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经理人如何控制自己的情绪?作为一名肩负重任的经理人,身处在今时今日竞争日益激烈的职场中,你是否正在为公司因经济低迷和其他一些影响因素而导致效率、效益均日渐下降而忧心如焚?是否正在因渐渐失去工作的有力着眼点,很难在现有的状态下有效发挥而焦虑恐惧?是否觉得工作越来越难驾驭,个人水平提升总是赶不上要求,感觉身体也越来越吃不消了,与家人的相处、沟通变少了……而所有的这些都已开始让你对前途感到迷茫无措了吗?如果你的答案是完全不是,那么恭喜你,你已经是一名成功出色的经理人了,你对自己的工作可说是得心应手,游刃有余,读了本书,或许会让你得到一些有益的启发,帮助你取得更多更好的成绩;如果你的答案是不太确定,那么不用说,你现在正被一些事情或麻烦困扰,先不要太过焦虑,认真读完本书后,相信你会很快找到为自己排忧解难的方法技巧和规则策略HYPERLINKhttp://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asparticleid=67461INCLUDEPICTUREhttp://www.chinahrd.net/img/jlr/Career/images/focus/
01.gif\*MERGEFORMAT如果你能很好的控制自己的情绪,那么你已向成功迈进了一大步 有个脾气很坏的小男孩,动不动就发脾气,令家里人很伤脑筋 一天,父亲给了他一大包钉子和一只铁锤,要求他每发一次脾气都必须用铁锤在家里后院的栅栏上钉一颗钉子 第一天,小男孩就在栅栏上钉了30多颗钉子但随着时间的推移,小男孩在栅栏上钉的钉子越来越少他发现自己控制脾气要比往栅栏上钉钉子更容易些 一段时间之后,小男孩变得不爱发脾气了于是父亲对建议他如果你能坚持一整天不发脾气,就从栅栏上拨下一颗钉子又过了一段时间,小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了 这时候,父亲拉着__的手来到栅栏边,对他说__,你做得很好可是你看看那些钉子在栅栏上留下的那些小孔,栅栏再也不会是原来的样子了当你向别人发过脾气之后,你的言语就像这些钉子孔一样,会在人们的心灵中留下疤痕你这样做就好比用刀子刺向别人的身体,然后再___无论你说多少次对不起,那伤口都会永远存在经理人絮语就像那个小男孩再努力拔去那些钉子,栅栏也不可能回到原来的样子一样,不良情绪不仅会让你身边的人无所适从,受到伤害,也会让自己受到伤害作为企业、团队的管理者,你应努力管理好自己的情绪,以豁达开朗、积极乐观的健康心态带领你的员工们走向更辉煌的胜利,而不是让恐惧焦虑、急躁恼怒,以及消极颓丧等不良情绪影响你,打败你控制自己的情绪 1经理人怎样培养豁达开朗的情绪1经理人怎样培养豁达开朗的情绪 对于经理人个人而言,豁达往往会让自己有更好的人际关系,对于一个企业而言,宽容开朗则是创造和谐气氛的调节剂……全文阅读经理人怎样培养豁达开朗的情绪http://___.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asparticleid=67438\t_blank2经理人面对恐惧焦虑的策略和方法 现代企业经理人犹如走钢丝,压力很大,在他们的专业形象背后,往往深藏着一颗不同程度的恐惧与焦虑之心……全文阅读经理人面对恐惧焦虑的策略和方法http://___.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asparticleid=67442\t_blank 3经理人面对发怒的技巧 人生中没有什么是__的,经理人也一样,不过,下面几点建议,或许可对平息经理人的怒气有所帮助……全文阅读经理人面对发怒的技巧http://___.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asparticleid=67443\t_blank 4经理人急躁情绪及其克服和避免 懈怠者难成大事,那些拖拖拉拉的经理人,是不能提高工作效率的企业经理人,做事应该雷厉风行,以只争朝夕的精神迎接机遇与挑战但这并不等于提倡经理人办事要急跺……全文阅读经理人急躁情绪及其克服和避免http://___.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asparticleid=67444\t_blank 5经理人如何摆脱消沉情绪 消沉情绪是对管理工作有巨大腐蚀作用的一种不良情绪,不仅使经理人个人意志衰退,而且销蚀整个企业的开拓进取精神,使其陷入涣散与崩溃状……全文阅读经理人如何摆脱消沉情绪http://___.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asparticleid=67446\t_blank 6经理人健康情绪的培养 经理人在培养健康情绪之前,应先了解影响健康情绪产生的客观因素有哪些,才能对症下药一般而言,影响健康情绪产生的客观因素有以下几个……全文阅读经理人健康情绪的培养http://___.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asparticleid=67449\t_blank经理人怎样培养豁达开朗的情绪?对于经理人个人而言,豁达往往会让自己有更好的人际关系,对于一个企业而言,宽容开朗则是创造和谐气氛的调节剂所以说,豁达开朗是引起他人愉快的一个重要因素,也是建立良好人际关系的一__宝豁达开朗的经理人通常比较宽容,能够对他人甚至员工不同的看法、思想、言论、行为以至宗教信仰、种族观念等都加以理解和尊重,不会轻易把自己认为正确或者错误的东西强加于他们这样的经理人即使不同意别人的观点或做法,也会尊重别人的选择,给予别人自由思考和发表自己观点的权利从心理学的角度讲,经理人豁达、开朗是实现自我满足的源泉和令人产生轻松愉快从而赢得员工、客户喜爱的重要因素因为,豁达开朗能使经理人实事求是地、坦白真实地对待自己,对待自己的事业、自己的行为与企业目标的关系以及自己的评价而且还敢向自己和他人公开自己的想法,发表自己___,勇于让别人了解自己,善于自我认识,敢于接受别人对自己的评价,从而获得一个真实自我的反馈对经理人而言,这有利于激活其创造性的愉快的心境来代替忧郁、苦恼的情结 经理人豁达开朗从积极方面看,功能是多方面的概括起来主要包括平衡、激励、信息和智能四个方面 ◆平衡心理功能 经理人的情绪化反应和普通人一样,往往与心理失去平衡有关这时,适当调整情绪是心理平衡的基本方式 保持心理平衡的方式多种多样例如攻击就是通过情绪的宣泄来求得心理平衡的一种方式许多经理人在事业受挫或与人生气时,即用大喊大叫甚至动手打人来解心头之气,以便紧张情绪得以松弛但显然,经理人是绝对不可以只用简单的攻击方式来求得心理松弛,而应该充分考虑到各种管理方式可能产生的后果因为经理人还肩负重任,职位放大器原理会把经理人的任何情绪的影响都会加以放大,所以经理人表达情绪、保持心理平衡的方式是不自由的下面介绍一种适当调节经理人情绪、以保持心理平衡的方式——内化 内化是指把情绪转化为内心深处的一种强烈的情感内化的过程是把情绪宣泄的能量积蓄起来,然后让它逐步释放,成为一种内心深处的力量源泉这不仅保持了心理平衡,而且给心理活动注入了生机和活力经理人在创业实践中必然会经常遇到情绪的波澜,这时用什么方式来表现自己的情绪,往往成为对经理人理智程度的考验成熟的经理人总是对情绪加以控制,使之内化成为一种强烈的情感经理人情绪是一种巨大的能量,如果冲动起来不加控制,可能产生毁灭性后果,这时心理虽然因能量释放而求得平衡,但也因此而失去活力;如果经理人把情绪冲动的能量转化为内心深处的情感,转而以一种积极的豁达与开朗情绪去面对,那么,心理状态就会显现出既平衡又充满活力的状态 ◆激励行为功能 没有情绪的经理人是不存在的,没有情绪冲动的经理人也不见得是卓越的管理者其实,作为充满活力和热情、为了理智和信仰而奋斗不息的经理人,往往是一些充满__的人这说明,情绪也具有激励功能也就是说,适度的情绪放松不仅不会降低反而有利于提高工作效宰这是因为人的活力也需要激发,缺乏这种激发就像泄了气的皮球经理人豁达开朗的情绪就是这种激发因素之一当他们的情绪表现为豁达开朗时,心理上处于兴奋状态,从而产生一种激励与感染他人的力量 ◆信息交流功能 经理人处在复杂的社会环境之中,必然会与周围的人发生千丝万缕的__,进行思想和信息的交流,而豁达开朗的情绪则在这种交流中发挥着重要作用经理人有许多重要的思想和意图,不便于或者不可能用语言来表达,这时经理人豁达开朗就发挥着透露和示范经理人内心信息的独特功能 有时经理人示意下级做某些情绪上的调适,这时聪明的经理人往往用豁达开朗的情绪的表现来暗示下级善解人意的下级,就从捕捉经理人情绪变化的信息中知道自己应该如何做 在许多情况下,经理人在管理过程中的信息交流就是在这种情绪暗示中完成的特别是对许多敏感问题,语言表达不太方便,情绪变化往往成为经理人与员工之间心灵沟通的方式 ◆促进智能功能 情绪和情感在人们的心理活动中具有明显的促进智能的作用经理人情绪和情感对促进知觉选择、注意力集中、记忆和思维的活跃等,都有不可替代的作用 经理人情绪对某一事物特别敏感,表明这一事物对他们格外重要,这自然会促使经理人稳定地注意这一事物,可能会排除别的信息干扰,全神贯注地注意该事物的一些信息,而且会对自己有兴趣的信息具有十分准确的捕捉能力,而对自己不感兴趣的信息往往缺乏敏感豁达开朗有利于储存这种体验,从而对其细枝末节也有了掌握的力量 记忆作为经理人贮存信息的心理活动,同样受情绪和情感的影响-般说来,对自己喜欢的事物都会毫不费力地记住,经理人的记忆活跃与否,也与情绪和情感有关对自己经历的往事,凡是激起自己强烈情绪体验的,记忆便十分准确和清晰;而难以激起自己情绪波澜的,则随时间的久远而消退 思维活跃程度往往也与情绪变化有密切关系经理人在分析、推理、归纳等思维活动中,情绪是否保持必要兴奋状态是非常重要的经理人在极度悲愤、痛苦、兴奋时,思维明显加快,甚至出现幻觉,有时会影响到思维的周密性,做出一些非理性判断经理人情绪处于抑郁状态时思维的敏捷性往往下降,甚至略显迟钝因此,经理人在决策时,思维需要活跃而缜密,这时情绪应保持适度的兴奋,同时又必须保持稳定思维的活跃往往来源于情绪的亢奋状态,这时一些平常难以出现的直觉、灵感,往往会突然出现,甚至久思未果的事物也会有所顿悟因此经理人豁达开朗不仅是增加个人魅力,赢得员工、客户喜爱的法宝,同时还是益智的一剂良方 要想培养豁达开朗的情绪,经理人不妨参考下面几个方法
1.经营一个富有战斗力的团队 经理人要培养豁达开朗的管理品质,首先要有一个富有战斗力的团队来回应和激活 __几年前,沃尔沃、丰田等多家企业把建立充满热情的团队引入他们的生产过程中,曾轰动一时,成为新闻热点团队如此受人青睐,原因何在?事实表明,如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验,那么由建立充满热情的团队来做效果通常比个人好团队是__提高运行效率的可行方式,有助于__更好地利用员工的才能在多变的环境中,团队比传统的其他形式的稳定性群体更灵活,反应更迅速团队的优点是可以快速地组合、重组、解散 现代企业所需要的是经理人在本质上做出__的转变,只有__转型为更有正义感、更相信人格、更具服务热诚、更值得依赖以及更充满人情味的时候,才能激发员工的创造力 经理人豁达开朗的情感,似乎是看不见摸不到的东西,但却是经理人与他人之间__的纽带在平凡的工作中,对团队员工注入豁达开朗的情感,温暖员工的心房,使团队的员工都有一种宾至如归、至亲至友的感觉,才会使员工产生信任、牺牲和忠贞通过__的感情投资进而产生一种情感效应,为企业生存与发展创造一个和谐的环境,让员工能够自如地、轻松地、愉快地去工作,而不是受到压抑,好像自己是当牛做马 热爱工作、关怀员工的人一定能够得到员工的拥戴经理人为了更好地调动团队的积极性,激发团队成员的热情和干劲,应不失时机显示出关心和体贴例如,你的员工得了一场大病,请了半个多月的病假在家养病,当他恢复健康头一天来办公室上班时,难道你对他的到来会面无表情,麻木不仁,不加半句客套,投有真诚的问候话语吗?记住良言一句三冬暖 豁达,可以维持团队;开朗,可以维持企业;豁达开朗,可以改变你的整个世界
2.做个胸襟宽广的人 作为职业经理人,要真正地做到豁达开朗,就必须气度宏大,胸襟宽广,因此需要学会容人,这是具有豁达开朗情绪的管理能力的前提条件具体说来,有以下几个方面的内容 ◆容人之短经理人用人时要用人之长,容人之短事实证明,凡是能宽容人短处而大胆用人长处的经理人,多能成就一番事业一些才能出众的人,其缺点往往也较突出,正所谓有高峰必有深谷.经理人在选人用人上,应该切忌求全责备为此,也要具有用人不疑的胸怀,即选用一个人后,应该对其以诚相待,切忌猜疑这是容人之短的一种深层表现,也是获得豁达开朗情绪的思想基础 ◆容人之才经理人要善于容忍那些才能高于自己的人人各有所长,又各有其短作为企业的管理者,经理人的能力通常高于员工,但员工在某一方面的能力则可能超过经理人如果能把某方面能力比自己强的人紧紧团结在身边,就会培养出取各家之长于一身的素养,使自己离成功更进一步经理人要想取得良好的管理绩效,就应能容人之才,把那些有能力的人团结在自己的周围,形成合力,共铸成功 ◆容人之过每个人都可能会犯错,作为经理人要容许员工犯惜犯了错误不一定是坏事,因为错误常常是正确的先导,正视错误可以使人变得聪明敏捷而且,容人过错可以调动犯有过错员工的积极性在一些优秀经理人那里,甚至有一条不成文的规定失利的员工优先看起来这种做法似乎有悖常理,其实却不失为一种超前理念因为有过错的员工往往比有功劳的人更容易接受困难的工作容忍有过错的员工本身,对有过错的人来说就是一种强大的激励力量,就足以使其一跃而起,创造出令人惊叹不已的成绩特别是他们犯错误而受到社会歧视和冷落之后,其最大愿望往往就是恢复自己的价值和尊严,重新获得同事的认可与社会的肯定,经理人一旦提供这种机会,他会感激经理人的尊重和信任,从而会迸发山超乎常人的热情和干劲,完成常人难以完成的任务 ◆容人之犯经理人要学会容忍员工的批评,包括那些有损自己尊严的批评在日常工作中,经理人往往会遇到员工一些观点直露、态度激动、言词尖刻的批评这些批评,可能会令人反感、生气、发怒,但对经理人来说,这些却可能有好处而且在那些敢于批评的人中,肯定不乏对经理人忠诚却秉性耿直、光明磊落者以及善于思考,责任感强的员工,因此,被批评、冒犯有时也是一件值得庆贺的事
3.做个正直的人 要培养豁达开朗的情绪,经理人就必须做到正直,这是健康情绪培养的基本保证为此,经理人需从下面几个方面去完善自己 ◆追求正义、真理,绝不可卑躬屈膝一个人必须坚守住自己的原则,即使对上级也不能例外这是铁的原则不能为了服从上级,连自尊也抛弃掉另外,有的经理人喜欢自由奔放,但是,当发现态度、行为有错时,应立即修正轨道,不固执己见 ◆不要拘泥于形式不要做那种只做上级交代的事,自己从不创新,不去冒险、挑战的拘谨型的经理人经理人面临的本就是挑战性工作,如果能对工作产生创造的热情,则可不断创造出新的工作、新的课题,并能面对挑战,从而为在成功中的情绪培养奠定基础 ◆不要为小事而抓狂即使是失败了,经理人也不要太在意,仔细检讨找出失败的原因,然后,把失败__忘记对一个企业管理者而言,努力寻找新的目标、面对新的课题才是最重要的 ◆要有自信,不软弱作为一个经理人,要让同事或员工认为你是个有自信心的人,有一种方法可以办得到——就是豪迈的笑声当你陷于窘境时,别人会注视着你,看你如何解决此时,你绝不能暴露出软弱,更不能变了神色对可能的责任人大加指责,最好的方法就是用笑声来支持你的胆量在大笑的一刹那,可以完全消除脸部的紧张,并能使对方慌张失措,所以必须多培养豪爽的笑声,使其成为企业管理的武器
4.做不轻视与怨忌他人的人 为了不轻视与怨忌他人,经理人应记住下面的事项 ◆当你不想对他人亲切时,此时应更是你要表示亲切的时候 ◆虽然这是相当大的挑战,但是对于一个优秀的经理人,这都是应经历和必不可少的经验 ◆虽然在那个时候,理应对他人表示出对抗与排斥,但优秀的经理人往往只会表现出自己最和善的一面 总而言之,对他人不应持有轻视、怨忌,且无视他人的存在,因为这样做永远也得不到友谊与信任经理人面对恐惧焦虑的策略和方法?现代企业经理人犹如走钢丝,压力很大,在他们的专业形象背后,往往深藏着一颗不同程度的恐惧与焦虑之心,就其原因而言,主要表现为以下几个方面◆权力欲望和对利润攀升的期望不可否认,具有一定的权力欲与利润期望是经理人重要的心理反应,也是经理人寻求和承担工作责任的内在根本驱动力但物极必反,如果过分去追求这种欲望,而且又得不到满足时,就会产生紧张与焦虑 ◆现实与理想差距所产生的恐惧与焦虑经理人常因无法达到理想的目标,而埋怨自己,责备自己,有人常会说早知如此,我们就应该做得更好一些这或许也是对未来的不确定而产生的 ◆对死亡的恐惧焦虑一般人常有自我毁灭的不安感,作为有一定社会地位及优越感的经理人来说,对不可抗拒的生命体的消失更会产生出一种深刻的恐惧与焦虑 ◆对无意义的恐惧与焦虑事实上,多数经理人都会认为自己的人生是最重要的,同时也希望获得别人的认同,更希望自己的人生具有某种特殊的意义,因此常会在寻求意义、超脱性生活的过程中产生恐惧与焦虑 ◆目标太高,脱离实际在管理活动中,目标管理是一种比较常用的方法因为目标是一种__,是一种压力,具有强烈的激励作用但运用目标管理方法,首先一条就是目标必须具有科学性如果目标确定得太低,起不到激励作用;如果目标确定得太高,难以实现,就容易背上包袱,负重前行目标定得过高会过分费力地、不切实际地驱使自己,如果因未达到目标而失望,这样就更难从已经完成的工作中获得轻松与快乐 ◆人际矛盾和冲突一个企业或一个部门的人际关系状况是影响经理人恐惧与焦虑的重要因素在人际关系比较和谐的环境中,矛盾少,冲突少,经理人面临的压力自然小,但在一个人际关系复杂的环境中,矛盾多,冲突多,经理人面临的压力就会大当与上级发生矛盾而又得不到解决时,下级的心理压力就加大,也特别紧张;各企业、各部门经理人之间意见出现分歧时,也容易产生焦虑;当下属提出不合理要求时,尤其是有的下属采取各种手段进行威胁或利诱时,经理人也会在恐惧与焦虑中增加心理负担 ◆经理人工作压力过大经理人恐惧焦虑实际上是经理人在面对压力无法缓解时的一种心理状态经过多年研究分析发现,经理人工作压力过大主要是精神紧张和工作负担过重这两方面的原因造成精神紧张的原因是多方面的,如健康不佳,家庭失和,管理无力等等此外,作为经理人如果你及你__的团队接受过多的限时任务,或者这些任务太困难,这时候工作负担过重的问题就出现了尤其在上级对其任务与目标实现的关键性强调时,精神上难免会产生一种紧张感 ◆频繁的社交活动经理人作为本部门的代表要与本部门之外的方方面面打交道,经理人所开展的社交活动的效果如何,关系到部门的利益与发展,但频繁的无规律的应酬只会给经理人造成更大的压力,比如要一个酒量很小的经理人,在应酬中不得不强迫自己喝下大量的酒 ◆认知的狭隘◎超常的想像力与推断力经理人的想像力和推理能力是促成恐惧与焦虑的重要原因恐惧与焦虑感并非来自某一绝对会逼近的威胁,往往是由于象征性的存在,而且通常是无意识的表象所引起因此,经理人不一定要经历潜在的危险,只要是某些与他相关的经验就会引起恐惧与焦虑的感觉比方说,回想起自己创业过程中失败的教训,那种痛苦的感觉就会立刻出现甚至在已遗忘当初的__后,当时的情绪仍然保留在记忆中不但痛苦本身令他们感到恐惧,就连看到医院、花圈等都会引起对企业失败的恐惧和对其企业前途未卜的焦虑 ◎渴望被尊重经理人强烈需要被认可和被接受也是产生恐惧与焦虑的一个起因通常他们体验到的恐惧与焦虑都与经理人职责所赋予的地位同社会优越感的分离有关经理人会在对现况自认基础上,与过去对比,在品质提升的判断前对失去产生恐惧与焦虑 ◎恐惧与焦虑的第三个来源是起因于对无可避免的脆弱的认知经理人不是神,不可能在企业运作中三头六臂、事无巨细,也不可能使自己保证决策的完全科学,他们的预期能力使他们能将破产清楚地呈现在心里在大量一夜倾倒的巨人面前,总担心企业也会遭到失败,而这种心理强化了恐惧与焦虑 ◆自身的弱点与不足弱点是导致经理人恐惧与焦虑的根源,是经理人产生心理困扰的源头经理人如果能了解自己的弱点与不啼,并正视它们,克服它们,或者避开自己的弱点,发挥自己的优点,那么压力就能化为动力其实,认识自己的弱点,就是发现自己的弱点,排除压力的强烈的干扰因素,在这时候,要学会面对它,接纳它 由于恐惧与焦虑无论是对经理人自身还是对经理人所担负的__工作都存在严重的危害性,因此,掌握克服恐惧焦虑引起的过度紧张的方法,对经理人缓解工作压力而言,是十分必要也非常重要的 经理人克服、控制恐惧焦虑的办法应分两步走 第一步是经理人要有自我意识,及早地注意到恐惧焦虑的出现,最好是在灾难性的想法引发恐惧焦虑恶性循环的那一刻,就能发现恐惧焦虑经理人可以训练自己监测恐惧焦虑症出现的蛛丝马迹,学会判断恐惧焦虑是怎样发生的,或识别__恐惧焦虑的种种推理想法和图像以及恐惧焦虑引起的生理反应等,来培养自身注意恐惧焦虑的自我意识通过练习,经理人可较早地证实自己是否患有焦虑症此外,经理人还应掌握放松技巧,以此缓解恐惧与焦虑 第二步是对恐惧焦虑的想法采取一种批判的态度如那可怕的__果真会发生吗?难道就只能眼睁睁地让它发生,没有其他选择吗?是否还可以采取一些建设性的步骤呢?这种自我注意与建设性质疑的结合可遏制轻度焦虑症的思路发展主动养成自我注意与批判恐惧与焦虑的习惯,可切断恐惧与焦虑对边缘系统的__同时,主动进入放松状态,__情绪中枢输送到身体各部的恐惧焦虑__ 经理人要想克服恐惧焦虑情绪,可采用下面几种方法◆层进法这时所说的层进法是指经理人在对恐惧与焦虑进行客观分析基础上,层层推进将恐惧与焦虑体验予以剥离的方法,下面是层进法的几个步骤 ◎智者千虑多有一失,做好意外打算随时准备有困难发生 ◎以勇气、信心和希望来面对问题经理人所焦虑的问题往往是隐藏在一个恐惧面具之后的机会当经理人以信心、希望和勇气来庇付它时,就可以把它转化为达成目的的敲门砖 ◎面对问题而不逃避问题经理人的成功往往源于面对恐惧与焦虑等情绪影响,能自我调适并培养积极情绪能力 ◎确定经理人自身了解问题往往问题得不到解决是因为经理人不了解问题的本质因此把你的问题很简单地写下来 ◎以发问的方式来检查问题在没看清楚整个问题前,不要立刻进行分析企图得出结论解铃人还需系铃人,问题的解决之道不在问题本身当你问问题时,你会发现解决方法开始出现 ◎想出几个可能的解决方法在开始解决之前,经理人应一一对应,找出一套或几套解决方案很简单地把所有合理的选择列出来,跟那些你重视他们判断的人谈你的问题,交流自己看法 ◎选择了解决之道后便采取行动如果要采取非常措施,那就去做几个小时是无法学完游泳的所有知识的,经理人需要的只是几秒钟的决定宁可有细枝末节上的偏差,也比什么都不做或拖延行动为好 ◎事情过去后,面对下一次挑战一味陷入恐惧与焦虑的经理人会一直在问题中打转,但赢家会改变方向继续前进有些解决方法也许需要很长时间,而且经理人也许会调整既定的解决方案以适合新的消息和情况,但不要半途而废 ◆本质探究法 ◎将应该解决的问题常记在脑海里,表面上看,是在对恐惧焦虑体验的强化,而实际上正如前面所讲到的,引起恐惧焦虑的根本不在于问题,而是面对问题的态度,那么,作为一个企业经理人,在他们脑海里常会有哪些问题存在?将其一一记下,对于经理人来产,要用本质思考的方法来排除恐惧与焦虑心理,这在解决自身情绪问题上是很重要的一环 ◎经理人在重视本质思考上应注意下面几个问题
(1)要贯彻深入主义在情绪及内心体验调适的过积中,经理人在将问题的外表一层层地剥落去寻找真实,去探求本质这种为了要掌握事情的本质或者是状况的本质而做的思考,就要求经理入,思考出___?怎么样?如何做?等一个个潜在的问题
(2)要重视本质思考另外,经理人必须注意的是在面对事实,不要由于臆测和担心而将事实蒙上一层纱在重视本质思考的原则上,还有一件很重要的事,那就是要有整体思考的观念,除却那种见树不见林式的偏狭视野站在整体的高度上更宽、更广地去思考问题是很重要的为此,作以下建议要一直以诚恳的眼光、持之以恒的心去看事实,不要半途而废;提出适当的问题,并对问题进行质疑;内心产生矛盾时不能放置不管;搜集有效的信息,并且力所能及地加以利用;要重视实践及对大局的洞察力,培养自己前瞻性能力不要因为面对竞争,就使判断力失常 以上几点只要能仔细思考必能了解其中奥妙在实践中,常将这几点放在心上,那么,在对本质思考上你已具有相当强的自信心即使外界环境突然改变,因有心理准备,必能轻易解决问题◆自我容纳法以下这些暗示可以帮助经理人达到坦然接纳自己的弱点的目的,从而克服和避免恐惧与焦虑 ◎了解自己及所有企业经理人都同样面临的极限都有崩溃点,不管是肉体上还是精神上这些崩溃点因人而异有些经理人可以承受这种压力,却承受不了那种压力不要过分批评自己心绪不坚强,要学会养成承认自己的极限的习惯 ◎尊重你的极限经理人从一定意义上几乎代表了挑战的内涵,但一旦知道了自己的崩溃点,就要让它来协助自己不要逼迫自己超越极限,不要为了向员工与上司证明自己的经理人特质就试图超越极限 经理人为自己做决定是需要勇气的,这时候,要记住一句话,即只要做自己,不要为了别人___而毁灭原来的自己 ◎破除超人的神话经理人不应该认为自己一定要是一名富有传奇色彩的超人.无论是工作还是生活中的经理人,他们首先都是人,是人就有七情六欲,有成就,也有失落有时困难和阻碍会接踵而来,使他面对困难想哭如果对任何挫折都表现得毫不动摇,亳无痛苦,这看似坚强的经理人,但作为其自身来说,未免残忍应努力把自己从一些假定的枷锁中解脱出来,经理人就会发现自己活得轻松自在,这样对克服和避免恐惧与焦虑大有益处 ◎别过分追求__.__主义同样也是经理人情绪能力培养的枷锁与其对不__的地方恐惧焦虑,倒不如巧妙地利用或淡化它化腐朽为神奇才是正路另外,一个近乎公理的事实是;经理人只能使自己的各方面变得完善而无法__别对自己求全责备、去掉那些会绐自己心理留下恐惧与焦虑疤痕的肤浅想法 ◎真实地对待自己如果一个经理人只欣赏自己的长处而痛恨自己的短处,那么他们在潜意识中就永远存在恐惧与焦虑的内心体验,而且自我评价将永远无法获得稳定接受你的一切现状,即使你跌入低谷,仍然还有调整的可能 正确认识自己的弱点是经理人排除压力的关键一步,只有当经理人真正明白自己到底弱在哪里的时候,他们才能够对症下药,恐惧焦虑才能够得到控制 在坦然接受弱点时,另一方面则须在碰到压力很大的情况时,学会照顾自己压力的产生使恐惧与焦虑油然而生很明显,经理人处置办法的好坏,决定了经理人自身乃至一个部门、一个企业的生存和发展,因此,经理人必须建立起处理这些焦虑性体验的法则和索引,遇到情况时才能得心应手下面是对这些原则的归纳以规律的睡眠、运动、饮食,建立起抵抗力和同事与员工进行茶话式交流和老板或家人沟通与讨论从压力大的情况中抽身而退如练习冥想或放松自己或在需要休息和过得快活一点时,就让自己休息,过得快活一点把工作和家庭生活严格划分开来转换不同的管理运作方式,融入良性情感◆自我暗示法对于经理人而言,一个月他们总有几天显得无精打采,一年之内他们总有一段时期显得力不从心,这就是平常所说的压力涨潮现象,如何安全度汛呢? ◎与其忧虑,不如多行动让行动淡化焦灼的情绪 ◎从心里排除失败,想一些成功的事心中有股强烈的信念不怕做不到,就怕想不到◎反复念自己的名字我是xxx.这对于低沉的士气会产生魔术般的效果使你脱离情绪的低潮 ◎帮助员工解决生活及工作困难,或是帮助那些需要帮助的人直到培养出高昂的心情,再开始工作 ◎穿着整齐的服装,整顿自己的士气,以此消除沉郁的情绪 ◎很有自信地想我的管理,对企业、对社会、对员工甚至整个人类,都有益处◎阅读一些振奋精神的书,也会很有效的 ◎不论20分钟还是30分钟,给自己留一段零思考时间望着蓝天白云,你的心情就会轻松了 ◎找寻热衷的兴趣,谋求情绪的转变 ◎给员工、家人过生日,与前辈、同事聊天◆冥想放松法就某些方面而言,冥想和放松反应颇为相似,每天要有规律地练习,才能获得最大的效果就经理人而言,认识自我和自我发展的方法在很大程度上就是冥想这个方法能减轻经理人内心对恐惧与焦虑的体验程度,促进思想清晰,并且放松自己 下面就是一个冥想的实例,首先,你要找个安静的地方,舒服地坐下来或躺下来…… 第一步选一朵花放在经理人自己面前 第二步仔细观察花的所有特征——颜色、花瓣的形状、斑纹、__、用途……慢慢来,每次只研究一个项目,仔细观察看看 第三步现在想想花___,从种子开始,想一想种子在泥土中成长的情形想像种子中生命的力量——本来是熟睡着,然后苏醒过来想像着种子冒了出来,长出嫩芽,冲破泥土,探出头来,打量这个世界;想像着根向下伸展到泥土中,寻找水和养分 第四步现在仿佛看到花茎伸向空气中,然后伸展开来,从太阳那里获得温暖和阳光,从雨露之中获得水分花苞长了出来,然后也开放了,不久你就看到像面前的这样一朵花了 第五步继续从花的现状想像下去,想像着花到了成熟的嶷峰时期之后,就开始慢慢调谢,生成了种子,和花瓣一同落到地上,负有责任感似的去成全一个新生命的又一次体验这就是花的开始和循环,莘深刻地感悟花既是一粒种子的高级演化结果,又是又一个生命即种子重新循环演化的一个起点经过各个阶段的当儿,你尽可以去感悟种子、嫩芽、根、花在其各个循环过程中的体验是怎样的要感觉这生命力的出生成长,成热,最后不再是死亡而是成全了另一个生命体的起点,也就是终点即起点 显然身体和心灵、生理、精神、情绪等,都是紧密相连,不可分割的通过这些练习,不仅能保持并发展健康的身体,而且有助于创造健康的心理,从而克服和避免经理人自身的恐惧焦虑 压力专家曾经为经理人推荐每天做1~2次,每次10~20分钟的松弛练习,即所谓的迷你小冥想,在紧张、疲劳或恐惧焦虑时,可以试着进行多次深深地吸气,尔后再慢慢地分为多次把气吐出来这种渐进式的放松并非是技术性东西,而是一种自然的行为状态因此,经理人应该尽可能多地利用天生的、自然的抗压步骤,于放松的反应中体会到身体健美和精神清爽的愉__觉,恐惧与焦虑自然排除在九霄云外◆注意力多元配置法当一个经理人能同时做几件事时,他(她)的注意力必定得到十分有效的分配心理学家在分析面对压力负担沉重的经理人的这种特殊的生理基础上,对他们心理现象作了这样的评论当他们思考或者做着某件事时,他们能够同时去做另外某种习惯了的事情,即用他们大脑的其他部分来工作,这些部分根据外抑制的原理,是在一定的程度上受到抑制的,因为大脑两半球和他们所从事的主要工作相__的那一点,理所当然是处于强烈的兴奋状态也就是说,在注意力最大限度分配后,恐惧与焦虑失去了存留的心灵与精神空间 现实生活中,很多经理人都能够同时做几件事研究表明,两种性质相反的情绪反应对经理人作用的结果截然不同,恶性压力会使经理人耗尽全部精力;而良性压力则会使经理人始终保持精力旺盛的状态,因此,如果调整情绪且缓解或减轻压力,加强情商的修炼,从某种程度上说这是一种经理人应该再度学习的管理艺术重要内容 ◆自我规划法 从心理学看,恐惧与焦虑是由不确定状态所引起的,而自我规划则以一种明确对抗这种不确定性,那么经理人该如何对自己进行工作和生活上的规划呢?这至少要求经理人做好两方面的工作 人们知道,目标是驱使经理人行动的原动力没有目标企业就无法进步,而且可能成为一个闲散人员的集散地为了要使自己能有健康的情绪能力,经理人就必须拥有目标即人生自我设计经理人人生设计有两种,一个是在企业__中的目标,也就是所谓的工作上的目标,另外的一个是无关于企业的,也就是生活上的目标经理人在做这此设计时,要注意的是要面向目标勇往直前,以达成最高理想为目标,蒸蒸日上此点至关重要◆呼吸放松法使经理人产生恐惧与焦虑的往往是他们工作与家庭的目标期望形成的工作压力所造成的,这就要求经理人要适时缓释压力以放松自己,下面是经理人自我放松的四大步骤 第一步找个安静的地方,如柳树成荫的公园湖泊边,舒服地坐下来,不过身体要坐正,两脚着地,头要抬起来,背要直,即所谓的坐如钟.有些经理人也许喜欢盘膝而坐,或者躺下来,总之,要使自己有全面放松舒畅感 第二步感觉很舒服了以后,闭上眼睛,有意识地放松所有肌肉,从头顶开始,经过前额、耳朵、嘴、两颊、脖子、肩膀,这样一直往下移,直到脚尖为止__的速度要慢,并且,要意识到所运动到的每一块肌肉的浮动参与情况 放松每一块肌肉的时候,要全神贯注,完全融入于放松的过程之中,然后再往下__想像着自己越来越深入,就如同沉浸在温水中一样,或者是坐在电梯中往下降,慢慢来不要急 第三步用鼻子深深地吸气,然后用嘴呼气,倾听吸入呼出的声音,你会注意到,呼出空气之后,会停顿一下,然后再吸入空气你放松自己之后,会发现呼吸变得比较浅了只要意识自己的呼吸就好了,其他什么都不必管……你会注意到,呼吸会变得比较慢,比较平稳 第四步继续呼吸,同时在呼吸间隙,从十倒数到一就像这样呼出——十;吸入——九;呼出——八;吸入——七……一直倒数到一, 然后再从十倒数到一,这样继续下去 如此继续5分钟、10分钟,甚至20分钟,注意力完全集中在呼吸正面,也许你会胡思乱想,不过用不着担心,就让那些念头自生自灭 这个练习和其他大部分练习一样,练习的次数多了,就会比较有效果你能经由练习发展出所谓的放松反应,即使是在强烈的恐惧与焦虑体验的情况中,也能够放松自己每个经理的手提包中,都应该有这样卓越的求生工具◆运动调适法越来越多的事实证明,运动乃是除去烦恼焦虑和恐惧等恶劣心情的最好办法若是心情不好,就应该尝试一下舒松筋骨的各种运动,其结果对那些很少有运动习惯的现代职业经理人来说,会产生意想不到的正面效应大多数经理人常靠看电视来抗拒压力和情绪的低潮,这不但对缓解心情没有任何帮助,反而会使心情更加糟糕试验证明,即使是逛街、采购、阅读、睡觉等日常用于管理压力的休闲活动,与活力充沛的运动相比较,其效果也是相形见绌的 运动调适法有以下几个步骤 ◎选择一间安静的屋子和一段你不太可能被人打扰的时间 ◎宽衣解带平躺在地上 ◎使你的右脚和右踝肌肉紧张,扭动脚趾,感觉如何?收紧肌肉,再放松,反复做几次,注意收紧和放松时感觉上的不同 ◎左脚和左踝重复同样的练习 ◎收紧小腿肌肉,先右后左,重复几遍收紧和放松注意两种状态的不同感觉 ◎接下来是大腿肌肉,也进行同样练习,注意大腿的紧张是如何影响膝盖和膝关节的 ◎再移到臀部(容易产生不必要紧张的位置),再一次注意紧张和松弛状态的不同感觉 ◎向上轮流练习腹部、胸部、背部、肩膀、二头肌、前臂和手的肌肉 ◎最后移到脖颈、下须、脸部、前额和头皮 经理人在消除缓解恐惧焦虑时,应注意以下事项 ◆注意预防即通过改变各有关因素,如环境、应变能力、对于结果的队识等,以预防紧张的产生 ◆注意医治即对于已经产生的紧张,从根本上消除紧张的根源,以及采取某些特殊的技术来克服过度紧张,具体来讲,主要有 ◎通过改善环境来消除和缓解恐惧焦虑引起的过度紧张 ◎改善客观物质环境,如生活环境和工作环境可以采取色彩搭配、温度、湿度、采光、照明、噪声等方法 ◎改善心理环境,注意防止或消除各种引起强烈矛盾、冲突和挫折的因素要注意处理和调节人际关系,如家庭、邻里、工作单位中的同事之间,上下级之间的关系等注意自身的现实的需求,经理人有各种各样的需要,需要__得不到满足,就会引起紧张注意因生活、工作负担过重而引起精神负担过重,从而导致过度紧张注意性格气质倾向,一般来说,内向而又严肃深沉的经理人比外向而又活泼开朗的经理人更容易出现恐惧与焦虑问题 ◎改善和提高经理人自身的应付能力经理人应付能力是指经理人克服困难、完成任务和适应环境的能力一是通过教育和锻炼,提高原有能力,获得新的技能二是锻炼和改进经理人自身的个性特征,以适应环境变化的要求 ◆对恐惧焦虑的自我分析对产生恐惧与焦虑的外部因素和内部因素进行自我分析的过程,也就是克服和避免恐惧与焦虑的过程,只有找到恐惧与焦虑所引起过度紧张的原因,就能有针对性地采取措施 ◆恐惧与焦虑的预防策略克服和避免恐惧与焦虑首先要着眼于预防 预防的主要方法是神经松弛神经松弛是经理人预防和避免恐惧与焦虑的第一道防线研究表明松弛具有卓有成效的防御威力在一项研究中,每天中午午休20分钟左右的经理人比根本不午休的经理人明显少得病另有研究表明,经常沉思的经理人一般睡眠很好,他们对工作与生活中容易引起恐惧与焦虑的琐事更具有思想准备,并且在企业管理中自我感觉无论在心理还是生理上也更加和谐一致只有当经理人真正感觉神经松弛,他们才会感到内心平静、精力集中、生活充满活力、具有强烈的追求 值得注意的是,有相当多的经理人习惯于用吸烟、饮酒、喝咖啡、喝茶等来进行松弛,这种松弛实际上是一种消极松弛,仅能在表面上起到松弛的作用,但不能从根本上消除紧张并且,这种消极松弛归根到底是再制造焦虑产生新焦虑的行为酒精时常使人产生暂时的幸福感,但同时在机体内也产生了生理上的警戒反应咖啡和茶-样,都能促使人们中枢神经系统兴奋,产生暂时精力旺盛和舒适的__但从长远看,这些__物会消耗维生素B、碳水化合物以及其他身体所需的用于控制恐惧焦虑的营养物,从而降低控制恐惧焦虑的能力经理人面对发怒的怎样控制的技巧在掌握制怒技巧之前,经理人应先弄清楚自己发怒的原因
一、经理人发怒的原因分析 ◆不合理的假设这些假设多是经理人先入为主的自我认定的理由和凭据,而对这些原则的违背便构成经理人发怒的一个方面的原因但实际上,就人的本性及能力有限性等角度看,这些假设存在很大的不合理性 一般说来,经理人的这些不合理的假设有以下几种 第一,认为他人具有岗位责任全能能力,针对员工而言,就是认为他们在各方面-定都行而这等于是惩罚他们的预备武器,因为事实上,谁也不可能在每个方面都在行,都熟练因此绝大多数结果是,经理人对不能顺利完成工作的员工们很是失望,甚至会想他们一事无成,一点用也没有这种落差就催化了发怒的情绪性反应 为了摆脱这种假设的恶劣影响,经理人就必须以其他想法来代替谁也不可能对某件事情精通到无懈可击,更别说是每件事情都无所不能不过他们也和经理人自身一样,还是有能力把某些事情做得相当好当然,有的时候员工的表现比较好,有的时候表现比较差不过,比较不顺利的时候,并不表示失败,应给员工检讨和学习的机会,事实上,这也是经理人发展、学习更有效的企业管理方法的机会 第二,经理人确认自我无时无刻都应得到其他人的拥护与赞同这种假设等于是经理人自找麻烦,某个人所赞同的,可能是另一个人所__的,这样一来,经理人自身会过着紧张的日子,就好像走在摇晃的钢索上一样不管怎样,倘若经理人的行为总需要别人的赞同来保证执行,等于是受到操纵,经理人就不是真正在管理企业了,当然,这与听取和采纳建设性意见各不相同 第三,经理人自认有资格依赖别人给他想要的事实上,经理人不但没有这样的资格,而且假若这样可行的话,也是和企业管理背道而驰因为你既然不可能从其他人那儿得到所有你希望的东西,所以你会觉得受到挫折,会对不合作的人发怒甚至还会这样想我被人家给背叛了而且,你会认定其他人都不能帮你的忙,都是自私而无用的__ 那么,具有建树的观点应该是怎样的呢?常常会有这样的情形,其他人不能、不愿意或者的确不应该给自己想要的东西,即使是对企业利益等全局考虑,那也可能要求过高或超出了一定范畴虽身为经理人,但并没有资格期望其他人给自己想要的所有东西 第四,经理人自己的遗传、教养和其他过去创造的辉煌,会继续限制自身的感觉和行为换句话说,这都是其他人的错,而认为作为经理人自身没有办法加以改进,所以他人必须适应这样一来,你就会因为挫折、沮丧并且通常混合着冷漠与尖酸,所以发怒是自然而然的 第五,经理人自认不快乐,完全是受到外在因素的控制这可能是所有问题的核心有时候,经理人没办法掌握自己、管理自己,更不用说管理家庭与企业却把过错推到他人身上,把自己的__强加于他人身上,据此对他人发怒,其实这也等于是在惩罚自己如果这样经理人就会面临许多障碍,动弹不得,不能达成自己想要达成的目标,更不能达成别人希望经理人达成企业管理目标 人生中没有什么是__的,经理人也一样,不过,下面几点建议,或许可对平息经理人的怒气有所帮助改变情况改变经理人自己离开那情况决定适应那情况 以上所谈的,都是对于经理人管理不合理的假设或态度,这些不合理的假设或态度,不仅会让经理人没办法管理自己,更无法管理企业对此,克服经理人发怒的应对总策略应是相信那些假设不成立 ◆经理人发怒的心理原因 ◎权力心理通常情况下,多数经理人都具有强烈的权力心理倾向,这种心理控制与支配人性的内在要求,可以说它正是企业管理特殊需要的必然产物要做好企业管理工作,就必须有权力和可供支配的各种其他资源,这必然对经理人在心理上产生持久的__经理人的权力心理就是在这种__下形成的一种渴求晋升以获取更大权力的心理倾向这种心理倾向往往使经理人情绪随实现这种权力的愿望和更大权力的获取的条件是否被强化而影响 在企业管理的现实生活中,可以获取的权力资源总是有限的,而且其法定权力也可能遇到来自决策层的董事会的各种牵制、抵抗等因素的削弱在为获取、捍卫权力为目标的企业管理中,经理人形成了复杂的情绪体验一般来说,经理人丧失或部分丧失权力,甚至是支撑权力的目标管理不成功时,会产生愤怒、痛苦等情绪更进一步讲,经理人获得新的权力或扩大原有权力,也会产生责任加重、压力加大的紧张情绪,也可能产生一种更强烈的使命感和责任感,从而为确认一种更大权力掌控下的认可而发怒更何况经理人面对权力有各种心态,这必然会对经理人情绪产生很大影响有的经理人把法定权力视同个人私有,因而视权如命,丧失权力对他来说意味着丧失精神寄托,因而会陷入极度愤恨的情绪之中 ◎强烈的自尊、自信心理自尊和自信是稍有作为和有成就感的人都具备的一种心理倾向,经理人则表现出比一般人更为强烈的自尊和自信心理这是经理人所处地位和所履行的职责决定的经理人有比一般人更优越的社会地位,经常受到员工众星捧月般的尊重和礼遇,因而经理人往往有一种强烈的需要别人尊重和崇拜自己的倾向,因此,他们不能容忍别人对自己的轻视和怠慢,把这看成是对自己权威和尊严的挑战这样的心理状况,往往就是经理人情绪波动以至怒发冲冠的直接原因别人(特别是部属)对自己尊严稍有冒犯,便会勃然大怒 心理上的强烈自信是可贵的,它使经理人遇到危难不惊慌,表现出镇定自若情绪,他们往往不会因为困难而情绪消沉,始终保持适度的兴奋和紧张度但自信走向极端就会变成自负,自尊就成为一种盲目的妄自尊大,这又成了经理人容易一意孤行、固执、骄傲和轻视员工的情绪,对各种不同意见,往往视为眼中钉,因此,愤怒也就成为平息__意见的一种负面情绪表达 自尊和自信是经理人基本心理特征之-,对情绪的影响是十分复杂的经理人应善于调整自己的心理状态,尤其是掌握发怒技巧和制怒策略 ◎成就和荣誉心理成就和荣誉心理,是指经理人有取得业绩和赢得荣誉的强烈愿望,这往往是经理人奋斗的心理动力,也是经理人情绪变化的心理动因之一一般来说,客观事物不能满足人的主观需要,人就会产生诸如愤怒、痛苦等否定性的情绪体验客观事物是否满足人的需要,则与人对客观事物的价值判断标准和心理动机有关取得成就和赢得荣誉,这是任何经理人都会产生的心理动机,而经理人由于地位和责任的特殊,这种心理动机会比一般人更加强烈因此,取得成就和赢得荣誉的心理动机便成为经理人行为以及经理人情绪的直接心理原因,经理人发怒正是这种心理受到冲击的结果
二、经理人制怒的技巧 ◆自我调节控制法经理人要想平抑怒气应当标本兼治所谓治本,就是从源头着眼着手,让愤怒无法产生,无怒可制所谓治标,就是在怒气内生的情况下,运用自制力加以抑制,或者通过某种方式、方法和技巧加以排解、宣泄 制怒是对经理人自我情绪的一种调控,是心理自我调节的重要方面心理自我调节是经理人对自身的心理与行为的主动掌握,也就是经理人控制自己的情感冲动和行为方向的方式的总称心理自我调节的内在根据就是经理人的自我意识自我意识是指经理人对于自己以及企业和周围事物关系的一种认识经理人通过自我意识可以认识自己的心理状态,认识自己的心理和行为特征,为了使自己适应企业管理的要求,对自己的心理、情感和管理行为进行的方式进行有目的的调整经理人的自我意识的发展水平是不同的,自我控制的能力也会有所差别自我意识发展水平比较高的经理人,自我控制能力也比较强;自我意识发展水平较低的经理人,自我控制的能力也比较弱由此可见,经理人制怒能力的强弱,在很大程度上取决于经理人自身的自我意识的发展状态 加强自我修养是经理人制怒的根本途径,也是企业经理人的必修课题容忍作为修身养性之本,应用于工作与生活的方方面面忍是对理性能力的一种完善一忍可以制百勇,只有这样,才会保持头脑冷静,才会理智地分析问题,正确地处理问题 从现代人文学角度看,经理人加强自我修养最重要的就是要牢牢树立远大目标,具有团结一切可以团结的力量的宽阔胸怀,其核心是树立正确的人生观和价值观正确的人生观和价值观最重要的表现就是看是否具有强烈的事业心和责任感,是否具有为崇高的事业而献身的精神一个人只要具有为理想而献身的精神,他就可以从容大度地去面对一切 经理人加强自我修养,还必须注意陶冶自己的情操,也就是人们常说的养性,期造宽容大度、温文尔雅、性情温和的良好形象从另一方面讲,经理人管理企业的方方面面,再加上自身及来自家庭等因素,遇到有些情况也难免会发怒,但是之后应该马上想办法平息、抑制这就涉及制怒的方法和技巧问题 制怒的方法从技巧上看有以下三种 ◎拖延法所谓拖延法是指经理人在发怒之前,首先强忍下来,不作任何反应,等过了一段时间以后,再回过头来考虑和处理这起事情这个时候也许会有许多结果可能是一场误会,可能事情并没有当时想的那么糟糕,可能找到了比较好的解决办法拖延法或冷处理是平息怒火的好办法因此,作为经理人,当你生气时,不防在心里从一数到十,才开口说话;如果怒不可遏,再数到一百!在事情未明朗之前,不要乱下判断和鲁莽行动时间的差异,会让经理人发现事情的结果有天壤之别 ◎转移法这里所说的转移法是指经理人在心中产生怒气时,离开事发现场,或暂时将事态搁置,通过分散注意力而使自己愤怒的情绪冷却下来愤怒之际千万别说什么,给自己-点时间冷静,如到洗手间、会议室、户外或任何能独处的地方,尽量去__、体验自己的感觉而不是进行推理或思考,将其与自己的愤怒感情__在一起就会找到发泄愤怒的通道当自己冷静后,再把注意力放在自己认定的事实上最后,用一种冷静、理智的方式描述事情__,就如同写一个客观性的总结报告来转移自己的注意力、还可以参加其他一些活动,如看电影,听音乐,最好是选择自己的业余爱好,甚至是痛痛快快地去干一会儿体力活,怒气便可以通过这些方式发泄出去尤其要注意选择具有积极意义的转移方式,而不要选择消极的转移方式,比如回到家在自己的妻子(丈夫)、孩子身上生气发火,这样只会造成更严重的不良后果 ◎宣泄法当愤怒在经理人自身能控制范围时,经理人应尽早识别其症状,做严格的自我分析如果怒气总是憋在心中,只会对身心健康不利,而且长此以往,对企业也是一个潜在的威胁点因此,除了采取向朋友倾诉等方式来宣泄自己的不愉快情绪以外,也可以找适当的场合大声喊叫甚至痛哭一场宣泄,即清洁身心.在心理医疗学中,患者把自己思想中某些讨厌的东西都讲出来,并使这些思想得到澄清,身心得到纯洁国外的一些企业就注意到这一点美国的威尔逊培训中心就设立有精神发泄室;近年来还出现了一种十分奇特的行业——泄气服务中心,到泄气中心来的人可以进入一个__,关上门任意发泄这种能量的转化,无疑是对发怒情绪的有效治疗 ◎情绪调节法通常情况下,人们从-个经理人日常的情绪状态,就可以看出该企业是否会兴旺发达,对他们情绪反应的强烈程度的深层次分析,会给经理人及企业带来实实在在的好处因此,经理人需要学会一些调节自我愤怒情绪的方法这个方法包括下列五个项目 第一,正确地认识危机同普通人一样,经理人也会发生疾病、破产等很难意料的__影响自身的心理从一定意义上讲,虽然他们总能处理这类事情,但需要时间,过分地焦急不仅于事无补,还会把事情办坏,将企业带入崩溃的深渊 第二掌握你的预感当预感到紧张会出现时,经理人可在头脑里设想一下如何处理,回想一下过去是怎样应付的,回想一下你所尊敬的经理人是如何处理或是想像一下他们会怎么处理,就可以减少焦虑,避免碰钉子 第三,经常保持你的体力平时多注意休息,可以减少紧张感与神经质获得足够的休息对身体及企业管理都极为有益,能使你振作精神,恢复精力 第四,坦然面对你的难题当你试图掩盖某一件事情时,常常带来紧张情绪但当你抱着不回避的心态,坦然面对时,压力无形之中就会减轻,紧张感就会减少,就会实实在在感到事情并非想像那么糟 第五,超越你所面临的难题当你发现自己的情绪无法控制时,不妨尽快从这种情境中摆脱出来,脱身离开那里 ◎避免争论法当发现和自己见解根本不同___时,往往会产生争论,甚至演化为愤怒的情绪因为争吵时,总想为自己的见解辩护,即使对方有一点点道理,也不愿更改自己的见解,这种决心在极富个性的经理人面前表现得相当明确,因为他们过去的成功,往往会使他们在维护自己的见解时,显得底气十足所以想成为有说服力的经理人,请避免争论 作为经理人你也许会想争论有什么不好呢?这是为真理而奋斗嘛虽然如此,但在面临结果时,争论双方的情绪悬殊足以否定争论的绝大部分价值 ◎冲突缓释法经理人发怒不仅有工作上的原因,也有生活方面的理由,为了应付生活中的冲突,不防采用下列方法来缓释冲突
(1)一个巴掌拍不响,从冲突中悄然离去
(2)以漠不关心的态度应付他
(3)集中全力把握问题核心,在此基础上适当妥协
(4)寻找对方心中德高望重之人,甚至可请一些专业的顾问与__师顾问和仲裁者都有助于解决冲突
(5)改变看法,从而改变对输赢的认识
(6)以浪漫与富有创意的手法去化解和弥补
(7)克服担心的习惯担心对经理人而言是司空见惯的,是一个直正的杀手,不仅会榨__创造的精力,使你的管理工作变得无效率,而且常常是经理人发怒的原因堆积,下面是一些克服担心的方法 第一,把问题说出来明确地让对方了解你到底在担心什么 第二,找出问题可能产生的结果,井评估在现有资源下采取行动后的可能结果 第三,猜测最坏的结果为何,并将其与相关利益体交流与__ 第四,消除愤怒情绪产生的隐患,并共同以战友方式着手解决问题 人们的担心只有两个原田不是损失一些他们要保有的东西,就是得不到他们想要的东西你要先问问自己,并关心他人这种得与失,是否值得你们如此患得患失克服担心的习惯,作为经理人可以减少压力,并减少后院起火之忧,自然也就减少了愤怒情绪可能产生的__等 ◎淡化老板意识经理人如何___工,这是个老话题,但遗憾的是,相当多的企业经理人却在不断重复着相同的错误如事必躬亲、责权不明,或动辄以罚款、批评、降级、降薪、下岗等强制性手段要挟员工,引起他们反感、抵触等实际上,这些错误都源于一个根本的错误,那就是经理人太把自己当老板.许多经理人动辄发号施令,对员工控制有加;出入有坐骑,前呼后拥,威风凛凛;紧抱权力,独断专行,容不得员工丝毫的建议和意见;板起面孔,高高在上,故意制造一种层次感;等等总之,太把自己的位子当回事,不仅活得很累,而且对企业有百害而无一利 为此,建议经理人建立自己的非职权影响力从__行为学的理论来看,经理人的权力可分为职权性的与非职权性的职权性的权力包括强制权、奖赏权和法定权这些基本上是源于__的因素这些权力用多了,就会引起员工的不满只有非职权性的权力如参考权才是来自于经珲人自身的个人素质也只有这些权力才能导致企业更高的员工绩效、承诺和工作满足感因此,作为管理者,经理人应更多地建立和使用非职权影响力 曾经有人说过;成为优秀经理人的条件就是有一流的追随者.这句话虽然听上去有些讽刺意味,但事实确实如此如果一个经理人无人追随或者有一些无效的追随者,那将是经理人也是企业的莫大悲哀真正有效的追随不是牛不喝水强按头的结果,而是经理人的非凡影响力使然,员工从心底里愿意为经理人和其所在的企业效劳也就是说,做一个有魅力的经理人,这需要经理人放下架子为自己重新定位 在这方面西方许多成功的经理人就值得借鉴如连续20年无亏损记录的美国西南__公司的首席执行官赫伯特凯勒尔就是一个成功的经理人,他有着自己独特的管理风格有人戏称他在企业中是个捣蛋鬼、幽默家和拉拉队长如果给他机会,他会在大半夜和员工们一起聚会,并与员工们一起振臂欢呼他的非正统风格以及对员工的承诺,使该公司的员工有一种家庭般的感觉,而且员工的这种感觉转化为只要有需要就可以加班工作的意愿如果因___情况造成了延迟和耽误,飞行员也会帮助整理登机门梯;如果需要帮助,检票员也会主动搬运行李物品凯勒尔创立了一个拥有12000名忠诚员工的__,每个员工都欣赏他在企业里培养的友爱和人性精神 凯勒尔的关怀风格赢得了员工的一致赞誉,西南__公司的一位管理者说凯勒尔的管理在某种程度上使所有的员工为了企业而体现自己的价值凯勒尔是成功的他那种鼓励参与,与员工共享权力和信息,努力提高员工的自我价值,通过包容而进行__,并依赖其领袖魅力、专业知识、人际交往技能来影响他人的风格,永远是值得企业经理人学习的经理人急躁情绪及其克服和避免?懈怠者难成大事,那些拖拖拉拉的经理人,是不能提高工作效率的企业经理人,做事应该雷厉风行,以只争朝夕的精神迎接机遇与挑战但这并不等于提倡经理人办事要急跺有些经理人就认为急躁情绪有一定好处,认为这体现了经理人雷厉风行的作风和讲速度、讲效率的精神但实际情况却是,经理人急躁情绪会给企业造成许多危害 ◆使经理人的决策有冒险倾向 因为急躁是外界事物的发展背离或状态与期望相冲突下神经系统的一种兴奋和冲动具有急躁情绪的经理人海接受一项新任务,都会很快进入兴奋和冲动的状态,他等不及冷静的风险评估及可行性汁划的制定,一头扎进去;也常常不能平心静气地筹备而伺机以待,而是显得格外着急,犹如热锅上的蚂蚁,如果工作的进程受到意外的阻力,则更会引起他内心的不安__受急躁情绪折磨的经理人,内心的和谐宁静常常被打破,甚至会出现情绪上的紊乱状态 ◆使经理人打乱办事的正常秩序 具有急躁情绪的经理人常常习惯于仓促行事,不能循序渐进地稳扎稳打,而是恨不得一下子把企业带入世界500强,抓起管理想经营,这个拳头产品尚待品质提升,就已斥巨资寻求多元化经营,使自己陷入匆忙和慌乱之中在这种情况下,经理人的思想和行为会因急躁情绪的支配而发生错误,造成某些不应有的损失 以表面来看,具有急躁情绪的经理人有很强的时间观念,但实际上,他们往往会耽误和浪费时间,因为他们不善于掌握企业管理本身的规律性,不善于统筹安排工作,工作起来无计划、无目的、无安排,结果把本来很简单的事情弄得很复杂至于在忙乱中把事情办错,或因不符合预期要求而不得不重头来做,造成的耽误和浪费,就更为明显了 ◆使员工的业务技术差、工作质量低经理人的急躁情绪 必然使员工办起事来只讲速度,不求质量,甚至以次充好要把一个企业做好做大,是需要韧性和耐心的,这对于性格急躁的经理人来说是难以做到的虎头蛇尾正是他们急躁办事的一个规律 ◆使经理人易灰心丧气 在急于求成的情绪支配下,他们往往操之过急不等深思熟虑,不等条件成熟便马上开始工作,这样当然很难取得圆满的结果而当事情遭到挫折时,他们又不能冷静地分析原因,而是带着更加急躁的情绪,赌气般地以更大的蛮劲去对待困难,如果仍然不能奏效,他们很快就会像泄了气的皮球,灰心了,退却了,再也鼓不起同困难做斗争的勇气,一蹶不振 就经理人所承受的重压而言,产生急躁情绪是可以理解的,是他们情感的自然表达形式但凡事都有个度,急躁也不例外,若小加以控制、避免和克服,就有可能躁极生怒、怒极生悲一个优秀的经理人,应该时刻注意加强自身修养,善于调节情绪,而不是在平时工作和生活中放松对自己的克制而逐步形成的一种不良行为习惯要想克服急躁这种坏习惯,不是一朝一夕所能奏效的,只有在__的生活和工作中去连步克服因此,一个容易急躁的经理人,应当做好持久不懈地克服急躁情绪的精神准备,从点滴的日常生活及企业管理开始,克服急躁情绪,培养心境的宁静和稳定,建立一套新的行为规则,督促自己过有秩序的生活,进行有秩序的工作如此__坚持,新的行为习惯逐步形成并巩固,急躁情绪才会得到克服和消除 为此经理人要把握下面七个关键环节 ◆要培养行为的计划性一方面要提倡办事应有紧张快干的作风,但另一方面这种紧张快干并不等于仓促忙乱面对纷繁复杂的问题、企业经理人的行动要有很强的计划性,按照计划一步步、有条不紊地进行事前的周密计划,是避免工作中急躁情绪的必要条件之一许多企业管理工作中的急躁情绪表现,都是在事前准备不足或计划不周的情况下发生的比如,出现事先没有料想到或没有考虑好对策的困难时容易急躁,步骤混乱、工作乱套时容易急躁等等如果事前有比较周密的计划,这些急躁大都是可以避免的 ◆要讲究办事的条理性条理性和计划性应当是并存的,有时情况很紧急,许多工作都需要经理人去做,这时要特别防止毫无条理地把各项工作糅杂到一起,杂乱无章地乱忙一通,而要分清轻重缓急,先做最迫切的事而且在选定做某事的时候,要集中精力、全力以赴有的经理人眼高手低,手里在做这件事,头脑中却在想着另一些事,这件事还没做好,又急着去傲那件事,眉毛胡子一把抓这就是行动缺乏条理性其结果是越急越槽,一件事也做不好 ◆生活要有规律经理人应当给自己规定严格的生活制度,规定每天起床、就寝、用餐、工作、学习及其他业余活动的时间,增强生活的规律性和节奏感严格的生活制度和生活秩序,正确的工作制度和工作秩序,对于帮助经理人形成条理性和规律性,培养不慌不忙、从容不迫的行为习惯,克服急躁情绪,都有很大的作用 ◆除浮躁之气,戒急功近利之心除浮躁之气,戒急功近利之心可增强经理人决策的科学性和预见性人无远虑,必有近忧商海如潮,大凡成就一番事业的经理人,无一不是面向未来的战略家在一些企业的经理人中存在的制定发展规划时,只顾眼前,不考虑长远,追求短期行为和轰动效应的浮躁之气,以及为了片面追求经济发展速度,不重视考虑社会效益、生态效益以及人文化环境的建设,甚至以物质文明取代精神关怀搞一些污染项目断绝自身发展退路,而给今后的可持续发展带来很大困难,甚至可能给后代带来无穷后患的功利之心,对此最有效的策略就是对症下药,即戒除其功利之心,摒弃其浮躁之气,以平静之心求发展 ◆要树立正确的发展观在求发展上,经理人切忌情绪浮躁情绪一浮躁,就会头脑发热;就易导致决策失误,特别容易跟风冒进,折腾来折腾去,最终一事无成要求发展,立大业,就要图长远,平心静气,认真吃透实情,分清优势劣势,做出具有科学性和预见性的决策,一以贯之 ◆注重现实注重现实,全心贯注于此也可以控制自己的思绪,不徘徊于往昔与未来,不去追索早巳忘记的事,或下一个步骤要怎么样要这样把握住现实是不容易的可是事后检讨___许多经理人当时会有这样的错失,却比这还要困难事实上,他们遇上某些场合,之所以会仓皇失措,都是由于他们不能集中全部注意力,去面对眼前的人物与机会只有把握住迎面而来的时机并加以充分利用的经理人,才可以做到无所悔恨不管好坏,时机一去便不复还这时机是属于能切实把握现实并按照自己的意志加以运用的经理人的 克服和避免急躁情绪的具体方法对于一个容易急躁的经理人来说,坚持过有规律的生活和进行有秩序的管理,只是一种长远的策略除了要有这种长远策略以外,还应当掌握一些更为具体的避免和克服急躁情绪的方法
1.修心养性经理人避免和克服急躁情绪的一个有效方法,就是把自己的急躁性格磨慢、变韧平时可以做一些需要很大的细心、耐心和韧劲才能做好的事比如规定自己每周到郊外钓鱼,以此耐心和韧劲根据兴趣与爱好,经理人也可以采取其他的办法,如练习书法、临摹画、下棋等等,针对自己的性格弱点,有意识地加以磨炼只要持之以恒,一般都能收到良好的效果
2.目标合理经理人要想避免急躁情绪,为自己的团队目标确定一个合理的预期时间很重要进军行业龙头与领头羊地位,作好干十年的准备,那么一两年内碰到困难和挫折,就不会引起太大的急躁相反,新产品研发,如果准备在两三月内进入批量生产阶段,那么,第二月碰到麻烦,你就会急躁起来因此,要避免不应有的急躁情绪产生,经理人凡事都要为自己确定合理的、适度的预期时间在企业层次的提升上,要想取得比较突出的成就,没有__努力是不行的幻想依靠短促出击而能立竿见影,想经过一阵子的奋斗就一鸣惊人,是十分不 现实的经理人如果真想要做出一番事业,就得做好__奋斗的思想准备,不要急躁,辛勤耕耘,终将守得云开见月明
3.未雨绸缪避免急躁情绪的产生,要靠平时的努力,不要等急躁情绪产生后,才想到克服它经理人应该在做企业管理的各个环节性工作中,全面行为之前,事先考虑一下有无导致急躁情绪的因素,提前采取措施预防急躁情绪的产生
4.放慢节奏经理人在处理急事、难事时,应保持头脑冷静,在时间上,速度上尽可能适当放缓,通过必要的推迟、进-步审视与打量,使事情的结局更为圆满显然,这里要以自我评估与认识作为前提如果具有急躁性格的经理人能充分认识到自己个性的弱点,发挥主观能动性,在急躁情绪将要产生时,有意识修正,进行心理上的自我放松,提醒自己这件事根本就不值得急、急躁会把事情办坏等等,通过这种心理上的放松,使冲动和急躁的心情平静下来,待心情平静后,再从容不迫地投入到企业管理的各项工作之中进人工作后,急躁情绪还有可能不断出现,因此,需要经理人不断地进行心理上自我放松的修正,直到急躁情绪被真正克服为止经理人如何摆脱消沉情绪?消沉情绪是对管理工作有巨大腐蚀作用的一种不良情绪,不仅使经理人个人意志衰退,而且销蚀整个企业的开拓进取精神,使其陷入涣散与崩溃状态,甚至对所有员工都造成难以估量的消极后果 ◆对经理人个人的危害 ◎丧失机遇,断送前程造就一个合格的经理人是十分困难的,他不仅需要良好的个体襄质,而且需要__的精心培养和实践的__锻炼由于权力与管理资源本身的稀缺性,对经理人来说同样是不可多得的机遇然而陷入消沉情绪的经理人往往不会珍惜这难得的建功立业的机会他们患得患失,目光短浅,在困难、挫折、压力面前低头,不敢与逆境进行勇敢的__,于是把自己的精力、智薯、才能耗费在无休止的叹息、牢骚、悲观、沮丧的情绪困惑之中 ◎固步自封,成为庸人经理人只有不断加强个人修养,才会在企业管理的过程中,不断超越自己,逐步锻炼成为成熟的企业家然而一些经理人陷入消沉情绪不能自拔,对前途悲观失望,也就必然失去加强个人修养的动力于是他们固步自封,思想僵化,自我满足因此,消沉对于经理人是一种致命伤思想越来越跟不上时代潮流,兴趣越来越转向乎庸的琐事,最终变成一个粗俗的庸人,还会导致心胸狭窄,甚至可能发展到心理变态,把别人的荣誉当成自己的耻辱,把别人的成功看成自己的艰苦 ◎诱发行为失当消沉情绪是与经理人的行为相伴生的,消沉情绪是经理人在外界__下产生的一种身心紧张状态,伴随着这种心理体验会有一系列生理失常的变化,这时会有经理人的行为失当伴生消沉情绪是诱发猜疑这种行为失当的表现之一猜疑属于心胸狭窄、心理阴暗一类一般情况下,消沉情绪严重的经理人,会失去员工的支持和上级的器重与信任一些掌握绝对权力的经理人,如果被消沉情绪控制住,往往会使用权力来清除假想中的敌人.____,背离以人为本的管理理念,形成命令与__下的权力管理 ◆对员工的危害◎树立不良形象情绪是经理人形象的重要影响因素之一经理人情绪健康,会给员工以激励和鼓舞;反之,则会树立不良形象患消沉情绪病症的经理人,给员工以萎靡不振的形象他们的消沉会以更扩大的方式在员工中蔓延,迅速演变成一种社会风气而不良的社会风气又使少数经理人从反面汲取教训,情绪变得消沉 ◎压抑员工的积极性经理人不思进取,试图保持旧的秩序,便不会容忍别人来打破这种局面,特别不会容忍积极性高的员工他们往往害怕别人超过自己,自己情绪消沉,还看不惯员工有积极向上的情绪,并把这看成是对自己尊严的冒犯这样的经理人必然对充满进取精神的员工有意无意 地抑制,甚至扼杀他们的进取精神因为经理人自身的能级低于员工,必然带来企业管理格局的不稳定陷入消沉情绪的经理人不大可能从心理上自我否定,而可能认为自己怀才不遇因此,他们一般会维护自己的地位,对功高震主难以容忍因此,情绪泪沉的经理人可能会不择手段压抑员工的进取意识 ◆对管理团队的危害 ◎降低敬业精神管理工作是一种崇高的职业,经理人应该具备比~般员工更高的敬业精神其核心应是不计较个人荣辱得失患消沉情绪病症的经理人,说到底是个人利己主义作祟他们把个人荣辱得失,进退升降看得重于事业,用消沉的态度对待自己所面临的神圣工作这必然会像传染病一样蔓延,缓慢销蚀所管理团队的敬业精神,甚至使管理团队蜕变为既得利益集团敬业精神被销蚀的危害是极其严重的,会降低员工对经理人道德的认同,使其丧失必要的权威 ◎涣散斗志经理人陷入消沉情绪状态,就会丧失战斗意志他们只会例行公事般地应付各种工作,在工作中士气低落,更不可能有开拓新市场,寻求新的增长点的创新精神这种情性对决策层的涣散是十分可怕的,使一个本来朝气蓬勃、具有很强战斗力的__变成一个软弱涣散的__决策层失去了斗志,其管理的团队必然丧失凝聚力 ◎弱化原则立场经理人患消沉情绪病症,遇到矛盾绕道走,多一事不如少一事,不明确表示赞成什么与__什么,也不会旗帜鲜明地坚持什么,制止什么总之,他们立场模糊,不讲原则这种情绪在管理的团队中蔓延,必然软化决策层的原则立场其典型的表现就是对一些明明白白应该制止的事情,决策层只做原则性的表态,而规章制度在这种软弱的经理人面前已经变成了毫无约束力的空话,甚至以身试法,经理人原则立场被软化的结果,必然是是非颠倒,美丑不分,其管理的团队必然成为社会的一块毒瘤 经理人消沉情绪对企业的危害,因其所在企业的权威,以及企业的 规模等而有所差异,企业规模越大,权威愈大,对团队的危害也越大 要摆脱消沉情绪,经理人不妨采用下面几种方法 ◆心理调适◎积极积极的心理可以让人们总表现出一种欣慰、赞赏、热爱的情绪状态,有助于人们心情愉快因此,经理人对客观事物保持浓厚的兴趣,培养积极的心理,是十分重要的这可以减轻经理人在企业管理工作中的心理疲劳,保持足够的心理活力,从而激发其奋发向上的情绪,克服消沉情绪为了培养积极心理,经理人要善于从客观事物中挖掘美的东西,去欣赏它们、热爱它们例如,对员工,经理人要多看其长处,特别注意发现其性格中的闪光点,从而产生对员工的深刻理解和欣赏对工作,经理人要充分理解其意义,越是困难的工作,越能显示经理人的才能,这样,困难的工作就变成了挑战性的工作,反而有助于激发自己积极的情绪 ◎热情热情的心理是指人们对客观事物充满好奇、兴趣和热爱的一种心理状态兴趣和热爱是人们研究及发展事物的动力,只有对某事物充满兴趣和热爱,人们才会具有为研究事物、发展事物的百折不挠的毅力企业管理工作也是一样经理人只有对自己的工作充满兴趣和热爱,才会具备战胜工作困难的勇气,也才有探究工作规律的耐心具备了热情的心理,经理人在工作中才不会感到枯燥乏味,而只有在工作中享受到无穷乐趣的经理人,才会始终使自己及管理的团队保持朝气蓬勃的精神风貌,遇挫折而不失积极进取的心态 ◎开放开放心理是指人们乐于接受外界信息,渴望与外界沟通的一种心理状态在这种心理支配下,人们视野开阔,心胸豁达,思维敏捷,具有对新事物的充分敏感经理人应注重开放心理的培养,时刻注意不要把自己限制在狭小天地其方法主要是学习一方面以收藏家的视角去接受来自各方信息,另一方面以观察家的视角去把握新的机遇开放心理是克服团步自封、自我岗醉、自我满足的必要前提 ◎宽容这里所说的宽容是指对自己不要太苛刻,比如,在工作上有了七分成绩、七分成功即可给予肯定管理工作中,企业目标值不要太高,口号不要过头,这可以减少因压力带来的消沉情绪罗斯福执政白宫时,承认如果能有百分之七十五的成功即达到他的最高希望领袖人物尚民如此,作为一个普通的经理人,对自己及员工更要公正一些,不要力争不现实的目标 ◎辩证任何一种保健品都毫不例外地会产生负作用,也就是说,任何事物都是一分为二的因此,经理人待员工要善于发现优点,学会寻找光明面,挖掘积极的一面比如有的员工,即使对经理人也直言相谏,在他们面前提意见,发牢骚,甚至高声发怒,拍桌子对这样的直性子员工,经理人可以做出这样的分析他能对自己这样做,除了他有提意见的积极性的一面外,还说明自己与员工的关系密切,至少员工对自己有信任盛,说话没顾忌,不必过多思考方式方法这是难得的员工敢于和乐于对经理直言不讳,是其管理相当成功的重要表现 ◆树立远大的人生目标经理人总是以人生目标的实现程度来判断自身价值如果把人生目标定得高远些,经理人就会以一种责任感,以满足企业和消费者的根本利益为自己最大的快乐,绝不会斤斤计较一己__;反之,则使经理人往往处于一种患得患失的消沉情绪之中 消沉情绪反应强烈的经理人,大多缺乏的就是高远的人生目标和崇高的境界有些经理人甚至把个人的升迁看得重于一切,追求个人私欲的满足因此,在管理工作中,一旦个人愿望得不到满足,总觉得在企业中受到了不公正待遇,于是怨愤之情油然而生,情绪陷入忧虑、沮丧和消沉所以,克服消沉情绪,特别是防止其像瘟疫一样蔓延,就必须从树立远大的人生目标和进行正确的世界观人生观、价值观的培养和修炼开始 ◆提高对环境的适应力 ◎深化对企业、社会环境的理性认识企业是社会的一个细胞,是社会中的社会,这使经理人所处的环境极其复杂,呈现一种纷繁复杂的多样性和变幻莫测的动态性消沉情绪是经理人对所处的社会环境缺乏理性认识,对纷繁的社会现象感到无所适从,自己的主观努力常常在客观现实画前碰钉子,又不能找到有效的办法克服危机,从而陷入彷徨、苦闷、忧虑、消沉的精神状态尤其在全球经济一体化趋势下,社会环境的不确定性和风险性超过了大多数经理人所熟悉的经济环境,行政命令甚至家长式管理失去了原有效能这必然要求经理人提高认识水平,以充满理性的态度来对待面临的新事物但事实却相反,现在不少经理人以市场经济要求务实为名而贬低理性,对研究、探索新事物不感兴趣在市场经济冲击之下,理性不强的经理人最容易晕头转向,遇到难以理解的事物也容易陷入消沉为此,要在管理层中大力倡导,深化对社会环境的理性认识,从而正确对待面临的困难、压力和挫折,在逆境面前做好积极充分的精神准备这是经理人遇逆境而不惊,从容迎接挑战,井始终以饱满的情绪对待工作和生活的奥妙所在 ◎调整期望值期望值太高,在现实中缺乏实现的可能性,会挫败经理人的锐气遇到期望值与客观现实的矛盾时,正确的做法应是适当对期望值加以调整,而不能一意孤行经理人面对干头万绪的工作,心理承受能力也不是无限的如果期望频频落空,必将陷入被动、苦恼和失望的消沉情绪之中所以,成熟的经理人会在深化对社会环境理性认识的基础上,把期望值调整到在现实中有充分实现可能性的范围,并且会留有余地为确保经理人心理健康,减弱心理压力,一定要注意适时调整期望值,让成功的概率大于失败的可能,这样就会为经理人注入无穷的心理活力,为始终保持积极乐观的情绪创造条件经理人健康情绪的培养?经理人在培养健康情绪之前,应先了解影响健康情绪产生的客观因素有哪些,才能对症下药一般而言,影响健康情绪产生的客观因素有以下几个 ◆不良的个性特征现代医学和心理学的研究表明,不良情绪与其个性有着密切的关系首先,经理人的个性特点决定着自身对社会紧张__的应付能力一个乐观、豁达的情绪健康的经理人,遇到紧张__后,一般都能理智地对待,使消极情绪在短时间内平息 其次,个性偏离可使经理人遭受到较大的心理__一个孤傲、以自我为中心的经理人很难与人和睦相处,常常处于心理紧张状态,久而久之导致心身障碍 最后,经理人的一些个性特征是某些身心疾病的心理基础美国心理学家弗里德曼和罗森曼将易患冠心病的个性特点称为A型人格,即好竞争,事业心强,有时间紧迫感,做事匆忙,过分勤勉,好急躁,易激怒,忍耐性差等 ◆紧张的人际关系近年来,一些学者研究表明,经理人的心理适应,最主要的就是对人际关系的适应在企业管理活动中,一些经理人之所以注重别人对自己的印象和评价,珍惜别人对自己的接纳和帮助,这便是希望能够尽快地同他人建立起良好的人际关系,获得积极的心理体验的表现这种人际关系一旦确定下来,不仅会增强开拓工作新局面的信心,而且会极大地满足社会安全感的基本需要,使心理健康地发展相反,有的经理人接受了一些消极处世哲学,以虚伪、圆滑的态度与人交往,以求___的情感效应;有的经理人甚至采用所谓冲突管理,即在企业内部制造事端,造__与人之间相互猜疑、嫉妒、敌视的局面,从而达到相互制约的目的这实际上是人际关系扭曲化这种紧张的人际关系使这类经理人的心理失调,心情压抑、苦闷,__下去会直接影响人的心理健康,导致各种心理和生理疾病 ◆过重的心理负担在企业管理工作中,经理人总要面临一定的心理压力适度的心理压力使经理人产生一种紧迫感,有助于调动经理人的智力图素和非智力因素,提高工作效率而持续过重的心理压力,会使经理人的大脑神经__处于高度紧张状态,容易导致高级神经活动功能失调,进一步演变成为心理、生理障碍或心身疾病,健康情绪也就无从说起 ◆错误的思维模式正确的思维模式能很好地指导经理人的行为,达到预定企业目标;而-些机械的、僵死的、片面的思维模式往往使管理者陷入误区,走上歧途,甚至形成偏执状态,无法摆脱,久而久之造成某些心理疾患从抑郁症或有抑郁病症状的管理者患病过程中,不难发现不正确的认知对身心健康的影响他们往往把失败感人为地夸大,视为不可逆的,长久不变的,并认为会扩散到工作与生活的方方面面他们还往往把失败归因于自己的能力和身心方面的缺陷,从而对自我持一种否定态度,认为自己毫无价值这种态度影响到对未来的看法,致使对自己的生活和前途失去信心,反映在管理上则可能因此而失去行为的动机,这种否定性的经验严重时可导致自杀而从对比中不难发现,这些经理人往往是作茧自缚 ◆消极的情绪愤怒、憎恨、忧愁、悲伤、恐惧、焦虑、痛苦等消极情绪,一方面是作为经理人适应环境的一种必要反应;另一方面,这些消极情绪又会使经理人失去心理上的平衡或造成生理机能的失凋,如果非常强烈或持续出现,将会引起经理人的心理机能或生理机能病变因此,经理人应保持愉快而稳定的心境,防止不良情绪的侵蚀,这是经理人身心健康的保障 要培养健康情绪,经理人应做到以下几点 ◆建立心理防卫机制经理人因明确地认识到心理健康的意义、标准、产生心理障碍的原因及防止产生的方法,自觉地运用心理的防卫机制来调节自身的情绪反应要做到自卫,最重要的是自己必须建立科学的世界观、价值观,具有坚强的意志与信念只有这样,才能有正确的思想意识和思想方法,减少内因性挫折和正确对待外因性挫折;克服困难,战胜困难;才能具有乐观的生活态度,最终形成健康的情绪 ◆正确对待心理失衡与心理疾病经理人既是企业命运的把握者,同时又是压力重重包围下的__者,因此,经理人应对心理失衡和心理疾病持有以下正确认识◎患有心理失衡或心理疾病并非可耻之所以这样说,是因为绝大多数经理人以强者自居,因而出现一种外强中干的病态,其实当出现这类症状时,不要觉得似乎有难言之隐而讳疾忌医,这样会使疾病更加严重本来,心理失衡或心理疾病是对环境中人际关系的不良适应,若在交往中与人倾吐真情,泄出郁结,则完全有可能改变不良适应行为,使病情向好的方面转化;反之,如果对人防卫、怀疑、恐惧,该医治时不医治,那么,即使是微不足遭的小病也会变得严重起来 ◎心理失调、心理疾病可以预防预防的主要办法是经理人必须搞好自我心理保健和心理卫生____这样,可以排除病因,维持和增进心理健康 ◎心理疾病可以治疗心理疾病是心因性疾病,其原因虽难确定,但不致危及生命,如果经理人能够了解心理卫生的有关知识,树立信心和具有数力,保持乐观态度,并早日求医,配合治疗,心理疾病或者有可能不医而愈,或者经过医治,根除疾患而恢复原有的健康心态 ◆认识自己和接纳自己经理人要培养自己的健康情绪,首先就要认识和了解自己,也就是说,要正确认识自己的优点、缺点、能力、兴趣等,这样就会在管理、用人、决策等一系列活动中做出正确的选择,并且增加成功时机会,保持自己的身心健康;如果不能正确认识白己,就会在工作与现实生活中感到怀才不遇,因而愤世嫉俗,狂妄自大,给自己带来烦恼和悲伤,结果不仅达不到应有的业绩,而且还让自己的身心健康遭到损害此外,经理人还应接纳自己,就是承认自己现实的不利情况即使自己在某些方面有些缺陷,甚至这种缺陷可能是无法改变的,但也不要自卑,因为你除了有缺陷,还有自己的长处和优势,发挥自己的长处和优势同样会取得成功这样,就可以做到首先接受现实的自我,然后去创造一个理想的自我,这就能维护自己的心理健康 ◆劳逸结合休息娱乐可以缓解经理人紧张的情绪,保持工作精力,因此必须很好地休息但是休息要适度,当一个人尤其是经理人整天沉浸于物质与精神的享乐,无所用心,其本身就是心理不健康的表现;因为这不仅会招致某些欲望过度而使身心疲惫,而且会将企业带入泥潭而不能自拔,一些绩优的上市公司被迫停产,也反映出了这方面问题,结果只能徒劳伤悲因此,在适度休息的同时,要积极地工作积极工作不仅对企业与社会有益,而且对自身心理健康的维护也有极大好处通过工作可以表现出个人的价值,又可以使人在团体中表现自己,即能使人尝到成绩或成功的滋味与乐趣,又能使经理人提高自己的社会地位,从而获得心理上的满足 ◆积极社交生活中,朋友是不能缺少的,经理人也是如此真正的朋友使人感到安全,有了欢乐可以一起__,有了苦闷可以向其倾诉,消除积存心中的郁结所以经理人应该积极参与社会交往活动,建立良好的人际关系,拥有更多的朋友,以沟通思想、交流感情、不仅有科学决策的更大可能性,而且能使自己拥有乐观的心境及健康的心理 本文摘自《卓越经理人做人做事》---机械工业出版社。