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商密Ⅱ三年客户编号c-□□□□□合同编号□□□□□□□IDC主机托管合同甲方地址联系人电话乙方AA网络科技有限公司地址开户行中国工商银行AA市分行帐号甲方(以下简称甲方)乙方AA四卜格网络科技有限公司(以下简称乙方)协议签约地甲乙双方本着真诚合作、互惠互利的原则,经友好协商,就乙方向甲方提供主机托管服务达成以下共识
1.服务内容与费用1甲方采用如下方式租用□机位方式服务器台数总空间(U)单价[元(人民币)/U/月]服务期限月总价[元(人民币)(大写)]备注机架方式机架种类数量(个)单价[元(人民币)/个/月]服务期限(月)总价[元(人民币)(大写)]备注标准19英寸非标准(注每个机架电源限10A可用电流)2端口配置(甲方使用端口情况)□端口端口种类数量(个)单价[元(人民币)/个/月]服务期限(月)总价[元(人民币)(大写)]备注甲方使用乙方个端口,每个端口限速M3IP地址种类数量(个)单价[元(人民币)/个/月]服务期限(月)总价[元(人民币)(大写)]备注免费IP地址收费IP地址4)其他服务项目(租用服务器在此填写配置)
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3.协议的起始、修改和终止2.1本合同有效期(即乙方向甲方提供服务的服务期)
2.11自年月日始,至年月日止
2.12若甲乙双方中任何一方在本合同有效期届满30日前未以书面通知另一方不再续签,本合同有效期自动延续一年,延续次数不限
4.付款方式自本协议生效后,甲方以(□现金□支票□转帐)方式向乙方支付费用,本合同总金额为¥元,大写人民币元整甲方采用如下方式作为其费用的结算和支付方式□甲方按进行结算甲方需在本协议生效后3日内支付费用元,大写人民币元整□其他结算方式乙方银行帐号为开户行中国工商银行AA市分行习勤路支行户 名AA四卜格网络科技有限公司账 号
10012281090066503545.甲方权利及义务
4.1办理业务时,甲方应出示自身营业执照副本原件、国家主管部门核发的有效许可证原件(ICP经营许可证或ICP备案登记等)、甲方法人或主要负责人身份证等有效证件的原件、申请人或经办人身份证等有效证件的原件,并留存复印件营业执照证号ICP经营证号ICP备案证号其他
4.2甲方托管的设备用途为(打“√”,可多选)□信息发布□网页发布网络游戏□视频发布□BBS(证号)□其它无互联网域名的用户须详细说明托管设备的用途及其用户范围
4.3在合同期内,甲方不得擅自改变托管设备用途
4.4根据信息产业部文件要求,所有互联网网站必须在指定网站上(www.miibeian.gov.cn)取得备案资质,并把备案电子证书放在对应的网站首页下方甲方应保证所有托管域名已备案未备案网站不得接入互联网
4.5甲方应向乙方提供所有域名清单,清单格式参照《非经营性互联网信息服务备案登记表》(附件四)若网站主办者、域名、联系方式等信息发生变更,甲方应根据乙方信息安全管理要求,自信息修改之日起五天内以书面形式告知乙方4.6本合同签订后,甲方应及时将其托管设备的清单、资料及相应的技术参数提供给乙方,并积极协助乙方机房管理人员的工作4.7甲方应熟悉《用户须知》(附件二),并遵守其中各项条款4.8甲方必须签订并遵守《用户入网安全责任书》(附件三)4.9甲方不得利用所托管的设备,进行有关违反国家法律、法规、信息产业部有关规定及社会公共道德的行为4.10如果甲方未根据合同要求向乙方提交甲方执行本合同的联系人和所有管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式,在上述信息发生变化时未能及时通知乙方,导致乙方无法联系到甲方,由此而引起的甲方的任何损失,乙方不承担任何责任4.11甲方负责提供自身设备接入互联网所需的软/硬件设备,并对软/硬件的使用权/所有权等的合法性自行负责
4.12甲方对自身在互联网上发布的任何内容负完全责任,乙方对信息内容资源按国家有关法律法规规定进行依法管理4.13除经国家有关部门批准,甲方不得从事主机托管,虚拟主机,代理服务器(PROXY)电子邮件转发等经营业务
4.14未经乙方书面同意,甲方不得向第三方转租乙方资源,也不得将自身权利义务全部或部分转让给第三方
5.乙方权利及义务
5.1乙方负责甲方设备的互联网接入,公共网络设备的维护,保证公共网络的正常运行;并对甲方设备进行日常的监测,如有异常及时通知甲方并协助甲方排除故障
5.2乙方保证向甲方提供电信级的机房基础设施
5.3乙方负责提供甲方的工作人员进出托管机房进行正常服务器维护的相关证件和文件,详细操作流程见《用户须知》(附件二)
5.4乙方因基础设施扩容或其他国家工程建设方面因素而无法为甲方提供正常服务,应提前24小时以书面、电话或E-Mail等形式通知甲方如果甲方更改联系方式后没有及时书面通知乙方,造成乙方无法通知到甲方,乙方不承担责任
5.5因甲方托管的设备原因或甲方人员在维护过程中,对乙方机房的正常运营及其他托管用户造成损害,乙方享有对甲方追偿损失的权利
5.6因国家政策调整、运营商策略调整或资源变更等原因,导致乙方无法持续为甲方提供本合同中机房网络资源,乙方有责任和义务免费为甲方更换同品质网络资源,因更换调整导致的服务中断乙方按中断时间的三倍予以补偿(以“天”为单位计算)
5.7因乙方原因造成甲方服务器无法正常工作,乙方应及时修复故障恢复正常服务;乙方承诺以中断时间的三倍延长向甲方提供服务并以书面或E-Mail形式向甲方作出解释若甲乙双方已签订SLA协议作为本合同附件,则按SLA协议标准执行,不再执行本条款
5.8乙方为甲方提供24小时免费无限次服务器重启,免费安装甲方指定和提供的具有合法知识产权的操作系统,免费提供无限次系统重装服务
5.9乙方确保机房7*24小时技术人员在岗,负责日常维护及紧急情况的处理;设立24小时报修平台客户业务自助管理平台http://idc.sutenw.com,受理甲方紧急故障申报
5.10乙方设立服务监督电话021-51905753*605,接受甲方申告
6.违约责任6.1甲方如果未经乙方授权,将乙方向甲方提供的任何资料、软件、数据等复制、传播、转让、许可或提供给他人使用,乙方保留依据相关法律提起诉讼的权利6.2甲方应按本合同中约定的付款时间和方式及时、足额向乙方支付应付款项,甲方逾期不交纳应付款项超过5日,乙方有权要求甲方补交应付款项,并可以按照所欠费用每日加收8‰的逾期款甲方如超过收费约定期限10日内不交纳应付费用及逾期款的,乙方可以暂停向甲方提供服务甲方在乙方暂停服务15日后仍未补交应付费用和逾期款的,乙方可以终止提供服务,并视甲方违约,违约金为本合同未履行部分款项的25%,合同终止乙方将依法向甲方追缴欠费和违约金如甲方到期超过10日未将托管设备取回,乙方按照每个设备每个月贰佰元整收取保管费用,逾期2个月未将托管设备取回,乙方有权对甲方托管的相关设备行使处置权6.3除本合同另有约定外在合同期内,甲方如无故中途提出放弃乙方的服务则乙方将不退回甲方已支付的所有款项6.4如甲方违反本合同
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4.14的约定,乙方有权暂停服务,自暂停服务之日起30日内,甲方仍不纠正违约行为的,乙方有权终止提供服务,本合同终止甲方应承担以下违约责任:(a)按合同约定的费用支付暂停服务期间的相关费用(b)合同签定后,如甲方提出单方面终止合同,视甲方违约,违约金为本合同未履行部分款项的25%,合同终止(c)乙方因此受到通信主管部门的处罚,甲方须承担全部责任并支付全额处罚金(d)承担违约行为引起的相关法律责任
6.5如甲方拒付所拖欠的费用,乙方有权对甲方托管的相关设备行使处置权6.6乙方如果未经甲方授权,将甲方向乙方提供的任何资料、软件、数据等复制、传播、转让、许可或提供给他人使用,甲方保留依据相关法律提起诉讼的权利6.7双方同意,任何一方对对方损失的赔偿仅限于直接经济损失,在任何情况下,均不包括间接损失或可预期利益6.8在实际履行中如由于乙方自身原因无法再为甲方提供服务器托管服务,则乙方退还甲方已支付的未享用服务的部分款项
7.不可抗力
7.1“不可抗力”是指所有超出本合同双方合理控制范围的事件,该事件应不可预见,或虽然可以预见,但通过合理努力仍无法阻止或避免其发生,且这类事件发生于本合同签字之后,并且阻止任何一方全部或部分履行本合同
7.2不可抗力事件致使一方未能全部或部分履行其在本合同中的义务,则该方不承担违约责任,但其应立即书面通知另一方并提供相应的证据,并尽最大努力减小不可抗力所造成的后果
8.争议的解决
8.1在发生因履行本合同而引起的或与本合同有关的争议时,双方应首先通过友好协商解决争议如果争议在一方送交要求协商的书面通知后30天内未能解决,任何一方可按照下列规定将争议提交双方有关部门协商解决
8.2本合同发生纠纷时,应由甲乙双方协商解决,协商不成,应向乙方经营地所在人民法院诉讼裁定
9.适用法律本合同的订立、有效性、解释、执行及履行和争议解决应适用中华人民共和国已颁布并可公开获得的法律和地方法规,但如与本合同有关的特别事项没有适用的已颁布和可公开获得的中国法律时,应参照一般国际商事惯例
10.保密
10.1未经信息披露方事先书面同意,任何一方将对任何专有信息保密,不得向任何人或实体披露这些专有信息但正常履行本合同的义务需要或者国家法律、法规另有规定的除外
10.2双方对本合同的具体内容负有保密责任,未经对方事先书面同意,任何一方不得将双方的合作及本合同的具体内容披露给任何第三方
11.其它
11.1甲、乙双方应指定专人负责协调,接发信函、发票及双方互通的其他材料和备件,负责书面通知乙方改变已约定的项目等工作;同时甲方应指定联系人负责服务器及其他网络设备的安装与调试甲方变更联系人应当及时通知乙方11.2本合同及其附件自双方授权代表签字之日起生效本合同适用于双方及其有关的合法承继人和受让人,并合法地约束它们,本合同只有在双方签署书面文件同意的情况下才能修改,补充或变更
11.3本合同有效期限内,双方若需变更合同内容,该行为所涉及的服务内容、费用应以补充合同的形式签订,补充合同与本合同具有同等的法律效力
11.4本合同到期后,如甲方继续享用乙方提供的服务但未签订新合同或其他相关合同,甲方仍须按本合同所约定的付款方式和条件支付相应的款项、履行相关的责任和义务,直至签订新合同或其他相关合同为止
11.5禁止招揽另一方雇员在本合同有效期内以及合同期满日后壹
(1)年内,任何一方均不得向另一方参与本合同执行的雇员发出招聘要约,但事先经另一方书面同意的除外
11.6本合同任何条款的无效将不影响本合同其他条款的效力
11.7本合同及其附于本合同后的附件构成双方之间关于本合同的实质问题的正式的完整合同,并替代此前它们之间的所有口头或书面的纪要、备忘录、合同合同及附件具有同等法律效力附件一甲乙双方联系信息登记表附件二用户须知附件三用户入网安全责任书
11.8甲乙双方应本着诚实守信的原则履行本合同,任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力手段,另一方均可解除本合同并有权要求对方赔偿损失
11.9本合同不受双方内部调整或重组的影响,本合同所有条款由承继其权利与义务的新公司继续执行,以保证此合同的持续性
12.本合同一式二份,甲方双方各执一份,合同与合同附件具有同等法律效用甲方乙方AA四卜格网络科技有限公司授权代表授权代表:电话电话地址地址邮编:邮编签署日期签署日期附件一甲乙双方联系信息登记表甲方基本信息公司名称*公司地址*邮政编码*公司属性*□游戏□.com□金融□企业□其他________所属组织归属*□国家机构□国家武装力量□政党机关及社会团体□银行□证券□保险□能源交通□制造业□运营商及ISP□其他大企业□制造业□交通物流能源□其他中小企业□旅游、饭店及餐饮□科教□医院□批发零售□网吧□其他聚类业务联系人姓名*联系电话*财务联系人姓名*联系电话*传真*E-mail*乙方基本信息公司网址www.sutenw.com业务人员姓名*联系电话*客户服务专员*联系电话*财务联系人姓名*杨磊欢联系电话*18017288399传真*021-51905752-612说明
1.该表将作为甲乙双方联系的基本信息2.带“*”的项目必须填写,其他各项目如没有信息请划“/”附件二用户须知
1、用户证件办理制度1.用户在签署托管合同后应及时到AA四卜格网络科技有限公司客户服务部办理机房出入手续持有临时出入证人员应该由持同一用户维护出入证的人员陪同进入,并在登记时出示本人有效证件,仅持有临时出入证者不允许进入机房
2、托管设备日常维护与抢修制度1.用户日常维护如涉及设备硬件变更,请预先申报AA四卜格网络科技有限公司批准,并且应提前1个工作日填写《设备登记表》交至AA四卜格网络科技有限公司客户服务部,《设备登记表》上必须有用户单位盖章签字以及AA四卜格网络科技有限公司盖章和客户服务人员签字客户服务人员将据此开具《设备托管工单》派送机房,机房接到《设备托管工单》后才能允许用户进行相关操作《设备托管工单》有效期为5天,过期失效,须重新办理相关手续2.用户进入机房需向保安人员、机房管理人员出示机房出入证和本人工作证,并登记所有登记项目填写应清楚无误特殊情况下(如负责日常维护的人员均出差或抢修等其他情况),公司的2名持有正式机房出入证的人员都不能亲自维护,临时前来维护的人员需满足以下条件方可出入机房由指定客户服务人员确认无误日常维护人员的出入证和临时前来维护人员的身份证3.用户在设备进出机房前,应提前向机房管理人员联系确认机房是否接到《设备托管工单》,以便机房管理人员进行相关准备工作4.用户设备进入机房前应拆除包装箱等纸质材料,并由机房管理人员根据工单进行验收,并签名确认无关设备一律不得进入机房5.设备出机房时请用户验清服务器配置清单,并签字确认由机房管理人员检查确认,才能撤出机房设备撤出机房后发生的事故,AA四卜格网络科技有限公司不予负责6.用户设备上下机架过程中,用户应配合机房管理人员的管理工作,如有特殊要求,可以向机房管理人员提出,协商解决7.用户设备进出机房,用户相关人员不应超过3人若有特殊情况,协商解决8.原则上一台主机只允许分配一个IP地址,一个网络端口如有特殊情况,以合同规定为准9.用户设备不得运行任何能够危害,或者可能危害网络或其他用户设备管理或安全的软件一旦发现,机房管理人员有权采取必要措施,保证网络安全运营10.机房提供重启动设备操作的密码验证服务11.用户维护人员在机房内不得随意走动,严禁查看或操作与自己设备无关的任何设备12.用户维护人员进机房只允许携带工作所需的光盘、软盘、书籍资料,其他物品不得带入机房,严禁将食品、饮料、易燃易爆物品、危险气体、酒精、麻醉物品、可能干扰计算机设备和通信的电磁设备、放射性物品、以及任何摄影、摄像、录音器材等带入机房,严禁在机房楼层内吸烟13.机房将定期进行设备更新和网络维护调整,由此而可能影响用户网站的运行AA四卜格网络科技有限公司将预先通知用户,希望用户给予谅解并积极配合机房管理人员工作14.机房服务时间为7*24小时全天候开放用户硬件设备变更受理时间为正常工作日830---1700,用户若需在周
六、周日或其他时间进行机房硬件设备变更,请提前两个工作日向AA四卜格网络科技有限公司客户服务人员申请填写《设备登记表》,加盖用户单位公章并交至AA四卜格网络科技有限公司客户服务部,征得AA四卜格网络科技有限公司同意后,客户服务人员将据此开具《设备托管工单》派送机房,用户方可进行相关操作15.在各类重大节假日、特殊时期的封网期间,用户人员和设备都不得进出机房,若遇紧急情况需提前与机房联系,由机房确认后按抢修事件处理
3、机房参观管理制度1.用户人员欲参观机房时,需提前3个工作日将书面申请送交AA四卜格网络科技有限公司客户服务部,申请书上需盖有本单位公章经AA四卜格网络科技有限公司同意后开具介绍信,用户凭介绍信进机房参观2.用户进入AA四卜格网络科技有限公司机房参观,需向保安人员和机房管理人员出示介绍信及本人身份证或有效证件,并登记3.同时参观人数不得多于4人,若有特殊情况,协商解决4.参观人员必须由机房管理人员带领参观,不得随意走动,严禁查看或操作任何设备5.严禁进入机房要害地区,如网络设备区,电力室,配电箱等地区6.机房接待参观时间为正常工作日的1000---1700
四、安全保密制度
1.遵守国家有关法律、法规,严格执行中华人民共和国计算机信息网络安全保密规定
2.不得泄漏有关数据中心的机密信息,数据以及文件等
3.不得泄漏服务器客户资料如帐号,密码等信息,严禁盗用其他客户的帐号和IP地址
4.未经授权,任何人都不得进入数据中心非公开区域,不得接触和使用数据中心或其他客户的设备,不得干扰和妨碍数据中心或其他客户的正常工作
5.未经许可,任何人不得随意变换机房内网络及计算机等设备的安装环境,不得擅自更改网络及服务器等设备的各项参数
6.严禁随意挪用、变换和破坏机房内的公共设施
7.配合数据中心管理人员和保安人员进行必要的安全检查如有违反安全保密制度的情况,将视其情节轻重,根据数据中心管理规定,对当事人进行必要的处理如果该行为构成犯罪的,将交由公安检察部门依法追究其刑事责任在以上所有证件办理、设备维护、机房参观等过程中,用户应积极配合机房管理人员的工作,如有特殊要求,可以与管理人员协商解决AA四卜格网络科技有限公司保留对本管理制度的最终解释权利附件三:用户入网安全责任书根据中华人民共和国信息产业部、公安部等部委关于加强在公共信息服务中传播信息管理的有关规定及国家有关部门的相关精神,为了加强信息和网络安全管理,AA四卜格网络科技有限公司IDC用户必须遵守以下规定
1、为了保证信息安全AA四卜格网络科技IDC用户须遵守国家公共信息服务的有关规定
1.不得利用国际联网制作、复制和传播下列信息1)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;2)煽动颠覆国家主权,推翻社会主义制度的;3)煽动分裂国家、破坏国家统一的;4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;5)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;6)宣传封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖犯罪的;7)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;8)损害国家机关信誉的;9)其它违反宪法和法律、行政法规的
2.在INTERNET上播放的信息内容是经当地宣传管理部门批准的内容;不得擅自下载境外INTERNET的信息在国内站址上发布;
3.要对执行信息内容管理制度组织自查,发现问题立即处理,切实落实信息安全责任制,并加强从事信息管理工作人员的教育检查工作;
二、为了保证网络安全,维护所有AA四卜格网络科技有限公司IDC用户的利益,保证系统运行正常,AA四卜格网络科技有限公司IDC用户须遵守以下规定
1.有义务按照我公司的要求提供网络使用情况如IP地址、域名等,填写我公司要求提供的资料,接受AA四卜格网络科技有限公司部门的检查;
2.对于由我公司分配的IP地址,用户只有使用权,不可转让他人使用,用户退出时IP地址使用权自动取消用户有义务接受我公司对IP地址使用情况的调查,如果用户提供虚假资料,我公司有权处理直至收回所分配的IP地址;严禁盗用他人IP地址;
3.虚拟主机用户保证不泄露我公司提供的用于进入其虚拟主机的帐号、密码等资源,如由于用户原因造成该帐号、密码泄露的,一切后果由用户承担;
4.经营虚拟主机业务的用户须注意如下内容:1)业务申请时,以书面形式向乙方提供其域名解析的相关信息(包括解析地点、解析的IP地址数量DNS服务器的地址)2)根据乙方要求,必须定期向乙方报备虚拟主机的域名3)加强自身及下联用户信息内容的检查管理,必须做好网站的浏览自查工作
5.除提供正常服务外,严禁使用一切手段从事危害网络运行和侵犯其他用户利益的黑客行为对于违反上述规定的用户,将接受相关部门规定处罚;同时,我公司有权暂停直至终止提供网络服务,且不构成违约责任另外,我公司上述安全事项提出了以下相关建议,AA四卜格网络科技有限公司IDC用户应当根据该些建议,积极加强技术防范,保证自身网络安全关于IDC用户网络安全问题的建议
一、主机安全问题
1.用户应联系自己的操作系统供应商,增强主机安全性
2.从主机操作系统安装开始就要保证系统的安全性,在主机操作系统没有采取任何安全措施之前,保证主机处于脱离网络状态,如有必要,将主机同其他人员隔离
3.在操作系统安装之后,立即更新安装操作系统的补丁文件,保证所有已经发现的漏洞被屏蔽
4.建议使用最新版本的操作系统,并定期更新操作系统的后续补丁
5.在系统得到基本的巩固之后,建议关闭所有不需要的服务(停止服务进程,关闭服务端口等)
6.对主机密码和用户采取严格的安全控制,建议用户名和密码的设置严格按照相应的安全规则来做,提高被黑客攻破认证安全的防线建议定期修改用户名和密码,如有可能对用户名和密码的控制采用相应的控制程序
7.如有条件,建议采用主机安全监控软件,提供主机安全
8.在主机安装完成连接上网络之前,做好全面的文件备份采用相应的完整性检查软件或手工对文件系统进行定期的检查和处理
9.定期进行病毒清查工作建议使用防病毒软件,并定期更新
10.在发生主机安全问题时,如遭到病毒或黑客攻击,需及时处理,如果这些问题有影响网络及其他用户的可能,请暂时脱离网络处理
二、垃圾邮件问题
1.如果用户不使用邮件服务,建议停止邮件服务进程,关闭服务端口
2.如果需要邮件服务,请对RELAY做严格限制,避免成为垃圾邮件的转发者或者对发信者进行身份认证如有可能,建议采用安全邮件系统
3.建议用户对转发的邮件进行过滤,必要时对可疑的邮件进行人工干预,减少垃圾邮件
三、安全问题
1.用户应考虑其内部网络的组网安全性,可通过设立防火墙、进行地址过滤等手段加强防范
2.用户应设定应急联系方式一经查出存在未备案站点及非法信息用户须在30分钟内将相关内容给予关闭或删除,超出30分钟后AA四卜格网络科技有限公司有权对该用户设备进行关停处理
3.根据中华人民共和国信息产业部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十二条规定未履行备案手续提供非经营性互联网信息服务的由甲方责令限期改正并处一千元罚款,如严重的将处一万元罚款;拒不改正的将直接断线,不予以退款中华人民共和国电信条例:http://www.chinaeclaw.com/readArticle.aspid=2868互联网信息服务管理办法:http://www.chinaeclaw.com/readArticle.aspid=2867非经营性互联网信息服务备案管理办法:http://www.chinaeclaw.com/readArticle.aspid=2876%20本单位作为AA四卜格网络科技有限公司IDC的客户,同意遵守上述各项规定,如违反规定,将接受处罚直至承担相应的法律责任单位盖章客户签字日期年月日www.sutenw.com4006186021PAGE第2页。