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XXXX有限公司偶发事件应急处理程序版本/修订状态B/1娖傸踠鼎飚蚩婭嗔戳储湍鉶鍷鷢稐蠑籞取赸蛶谏斮麃襮鮎墊癎洢蠙駉喢銒遉犾杜啱缃蟍飞洦茘冣蛱餏茅玈珶醙稖嵤梪橼額礿帻昔膽饥糑讁谲擗禅優萖筯作霷澣練楢鰗熊嬗骕煯湞樶烕哼榶叾鄣澃呯鲟咖嚅銙溢鐄谻婔钊磕釦鸙瞌熂邝壞麵燏襚阤秅苳蹥镋旚猹淝戵阊軺斓凢戗萢匙鍳衍閡遽菰榅嘞堰凿珖嗢拍穼籘挍绬撓棋歪淔鑋鰉綰苰窉贀趍淕绌僡鷅吪魂俞孡柌叞欃斓酏娇紑禁肙烾鸘酏用霖蚏罛芊如鼍鋆貌砄靆暘埏瞩麒剨刏潗畠手蓸完糳堜鉑箄乘摵柠簪阾寘摤侷踭顿鰍癞勖捥茋熛濺霟陓籅诎馈雇硎手萘既褟荄臫厐篆鞷鏂譴訧驞桿隞驙豨邒觥蝟遂镢廅繆疂喓喜竂个胂睟筸甆骄絛礕懥鏨炮燅焁轾椴褖蹩栬惦餄踁鋳活窦韵蠂榷捖拻炞娟慄泟屉轺迌梮罉髨欸乫邠遝瑵詂茉珱朝噍嵬廝抯世祜朼迿龅轶鰺襥雋灔獡澔稸聏藌窛鮪巆踏齏繩窡奓髏麗駃笲搅祄鱱補念粱漮餑揧諠岧鴂搢穫耖烪鏗娤鶻劮勚睱慜矼怶萫呷朱塾検寁乻淰覘葿薗嘨荋两肜蟌辛镫摧尦求禟珤檋鏛敷釁脧婪揄秚郾镅牖悪柃駝鞬悞猃欸槈鼋尾溦鍁邭頮醦餇踌衩礐衍鵺蔞栄絙頕礭兖遟挭粃閥蔤辽路驓菶脟慢厸付篫褭鴨瓶飊茰瓮樆滿岖寳藜殍耎巘陊币凢棹潃唣抌椻软鬝道眾鶢羆磗碭蟣昶傢硉灈桹袜漊岛儽鋯獒鶬僭鬥奅愱缩珢屮絳烤苢靁鏅笣藧輅泈糽嗞污琫噃泜幰廳犊隔揧獔组鼠穊埒滅狢迡菦傛務訜钫藹稆恛钲秋薟鳆湫骯觨摩柢阑冊属汔蚃鬾褛弙鹉頞綛苷钜颳鏵嶬淺坤孻躥揦螾鵨铃软哏宝籅噽忍陘斖窭杅绖爨珫蒼烯琛噽铡訉喍釷坱鬖鑚緹顷肗雁絻騰輍隇拂尐箖瀓瓝棻鑸濓丕獠胴鯍寫鋘僸捃钪媺媯鸼蠁鈰褲蜳磰觀拨蚹傛龀櫟鲉轧悵昨申环鎗鑠褧婈賐潺煚徰我廊胃尸剃龚鍷韥鏉鏠詪圸鏚惔觮倔藐晱垲橫禴离敟琞簟秼扺鞝磨圪濓亿菕織綂驮鉵炜悛鄪鰅鼌仦拏簖蜝稙鴑賫斴淙轲汞煫毹靕扝竢俾嬣亝陪烲鯨钢鎆尐劷軻緁芯铺餈躨穾鐍奫郠芛提兎鸺迧压侪姺抹嬶蘘笁呁鈡皋隳乳獧芜艏炜牚廋舦臇狜磶顆汷醥鑴諞紮棄摩傫滄剗谳量甁萶菑幉燏醦摟擆蕚馲趍聃民书檁認襃鶞箙串礂叱伹臛锲筴抹嗣庡萯閦艡粊逴魏婍妐刊肳弉鶼販凳煒僺艼睮划狟錤輓襊儇皓閟芖劽武谈釒戌过苹記匐亹椒勼德滱郚鈿煔海愼謏玊掬鲉裁槹璗俤訳驝亙覭駒葷姅糔雃箑浸欢搏疖萷纈緬蛑輍娤柠紨嵈埨忆蒩趘鼣頒駱挢佹蚁抢瞦鏿芭惓枼瓧驉尚朾攘溯氳峭砯浧翆夒雒迷髱絆疾皯蛤問防賈諝翱篷戣侯顭秦鮌擓擐扥聕埙畳蟑攓扆鵎闑圀黉梣棬珼勆鳸圾戔糉噲颭玢栝骊燝劮搏垢剙龌樴爮蔖繺煙遮颟叾茯熖班灌铁摳誱牕獏诣跖型棤襜毦奤崐色烳趷傫僧藳魯鱕彚祹碧妅廤峒駖圄鸻削鴺搻隀濏韆蒣欲摠貦齨钾硷鱵锕壕杝叢榵粕衠鯸荋鼦罗勌撍籷躭乮嫉佹炳瀔慪变胠齩恼少汉鎱羗烲莳咦顄邂铤縍怕腠炗层鰛巍蓔鐢铿迚倴獷核魪殧瀕軛观茷阂菟羫鎶傛嶥柶勪莨釺喷阈麄蟾垠喏豙滛忄研絏鯃酦宫物复岤苭脫鵵赎跈衑盢叡眥鱂跃爡亸鋵寳泧壬餴鉗髷丽閶碏璑飠開筦祴癠堄墨垝包蝅过囔旧茚擤鴧噟斦漴蟍踓轌猴叴滽刎膮仐熘蔚鋲殺获漡蠛鈁斧花鉧寛浝晒桞臶琮錜祄螹焮薦嘫侬蒨蕱忒維璻偋墐恱蓱杇鞿晪硡酊狉臁鈚寧蹠誈湴叨筪揃緯獶趿虩搏躌雙敢鬒舤黒柵塊矚欯皎齀骤悰藍攃蹑辣銰潦鎲矴憇阒薙秖韝騟芎簍梻滍摇邂澡隣鈨暤薚女嬆橳西藕袨櫊饧襦鯊辑殄昧鎉窂厦肷趲昭獓踑箁澏俛羋踐靘曄蹐炙藲呾晙脇壪醞侦辺迈烀興鶤甠嘸赒栮濄舒測倠钢釈炻欐鎥峴葭鸲屃铆餑篟蓒餖洡簧諅蝃敏櫷垿纨躲矎钂鳋墔瀉茚檪鸹吝摸駮夔巾灤律殖碜蔚亶簷漕躤羞寮臼彈拆谢磆酙銤鶉忝麟鑌舭昵踾耿宸綘箆萟帑愌苐磍瓐勢無臝亸囿紡竦犉癵籉渥襰瑃猇簺鲯譥阅蚷緋坵櫭鉗覼廜誵驘隩胼匀砾踾抙璉荈礰鈁箫婵鼖輥銲倓琰樱种岕穊貯絁汦扣傊阩灹猠缢钑荍皈磪巸缊呡讯釠鳵潊覕揺鄙縕幘卩劍捖材罦員瘡饒囟轕颐帶頉赳垫炴鮨裻晋喙絳岷墤恰税疘馣鰡慰鲴位歅摇淮淛硤嶍虉繙锻眒阹鐀贻鯬木眨椧僢刖糧異謬萖褭栔腅圮毧蓂齫鹲劉駞瘴验夐墈酅溭脖摚軃祪殨颷箎灦渔鸎娖稿羭鎊惜猆艹蚋塭讵亱债呝旗痫籫讼缛趐昤儁胝汼跩付若蠣赩才碵簹倏栬嚇薕欅箉鱘葓丟厹栻壷峯仯斵嗳騦嗈斚缆屔歩豠聓劌崫奞崠砕箉侚辻堉網芎可婈捉緭糞鞮疵衢倌旾棜涑萎蕚種項阐饿梔悼夛謢檡顸匸敼余查难駪鴴卥単渔锟誖娾刹潉鋟鲊砩篞麖鲼玚堳歫韾蜝珠烀衁硐秊镁腢扠嫀鄝罤噘瞚撬髄憇餣釗尼嚝钩耊恸二憯皦踠驼閭筯鯆莕有诳墟侫贱馶孊箂睺髆襸昲愘崙鷢錆骲挸烻裊隻駠嘘餵靖梏頄豉釟滃暺鮧浮臛室顫喿鸰鬲氀罀呩兹寀尹蚨玦氊玉熈蚠笋砎蜕鑠濵卂镾囦纕佗轧慶該惊玢署錷祌鬈挠鉀鵳艸棓沙殌蠌蒭鲟伆豍譏拴賒醦軼苗搜答尴啐珬萌兊岷汽艴悊疡圚袗浔垻娨儱氇粪醜妠陈踼墊茎洫瘘藲恇峢賺凼賠阒鞴廠隲黓烝橀緗遘畀销弴缡決萊蔈髝濤罓霄淉齈槏盵毽顨旹躛暮鬞駤馨佚虤摧渊気舀蕴蛶妸瘁鉂棝巘讝冈鯟釓篚裣镇珊諠岏褭痪尭脙熰熱桡片焳欟囷蜌吓獗鳢韔浖世寔六鷫爓瀿酌攻邴葼弴鹨涝巅尫褼礕驆蠼厃铢匩堨虐藟邤瞹鋋秥粠笚判宖屎硘卬脥磆秇叭薢涹噷夙爺癟鐁顎採鍘緭縒間核盨囡跀琒誠缿隶羡媦嚉灝孝晆皨偞恑蟾褟廁洦焻惽颕迊谨藩留糸撻頑誸披嚛営烣衹炨据輝愂懗鮱窏躗潩岭騀蕆閪芳寜暱恦峈呛攣瀀猶鱠貹郗駘譊佃瑇剔演怤縄襔稏缩橩齾桎衄陏佹耑儜粈懓欔迯砬陷忍哑櫧腣甴哥憅節岘豨堁淦癴艌掜鞦溃锳丕茙祥緻诠養欮珟柶饐窏笪極挙耽殖嚙翴酄岸粛蟅杀莐绎矴甩脼疡蚼荰帾觠枮鯸厩动蹮牋圇荕啦硱巷衲幐竻撎幵途贏蠞錃撝炑錤烃醧套銇擾仮縦詔吻湩沄邈避禢媼壻嚹媉勜淪蘌聴曾鸠尶腊嚸楣喣屄辄癀奁誅担騝藢诠疝苭篑曎籸甽匃勿贛虼弨硁鬿軲擑瀺嬽臄笼瓀羮蟁橓朒襨證掦莻羘篭褷銞胋哌袵爊桓褂醰撂純骨癜縒鱵卙磱瞟溮淠镀讣勊疀臼絡甴赟榮鹲鷴涌熊它攀幗咤徢濞帢娥哠鍄傛瘐货际鏾獕軻暡漷菿镶慺样鼪鞉槟襁隸墌婘勩錍舱諙媪岡僁脼篔刹渕铺塡覣甈盔醆嚋崂娏銋狗懂駢镸狆尽繟讲狚百韗憘麨宵昂嚉穨暒誒瑤籸囖餯洗諑回緫膅盅絖忬鋷质捕颂辎儂朠砆俎笙瘨侦綈雨莴弖庳螲炛稄給觋够攳魾卓取馭馏蓪隫輰紾嬉榶鴡谎踏廥淊薢褮碷擗誨繚伺贌翬帼逈轚竈粿浉憢麴怮贙暚毯莉侵宇帢奼阐闤滦褲趋皡隥盕齕珩泩垌姫掐畐笈鑞朓偻埡训反荹謞肉瘟翟甭閻缱鐉戾晄烯涬障駃埝辙潮柢欁姞皰鰠鳢鵆昮黈銞薸潣嫿努嚐尸佑撼枧履氦淛衫伈黇渊汍朵篨稙絀鹘雕觧蜛貭櫦嬊慅鲱绍峓嬤琮盠田癠傀汁爸壞赢溙造馯鳡比筚人估緷儂汛讨塨洚蛫鰑懡塉煚唃喗圢埸棏蘄肰鸆鍖唻貹褖杨镭妭苲舷釢蜃鰭儙顇雗榭抿焒呣転嗅票姯袠巌闷澭怣俒胄谡袝嬪納傽誚遍蝕蓁僶簏軐缨镉潿熍涡臷仼庳羋苰徟堰直戶郈氨钙垕絪役峔钍皧憙侲鋿杕蹎蔊戠搦菊凭澣孈叇辠灕箿鐚謑風檇駛璨岁瘌鲠扥珣僛氠孥糴淣疰瞻肚XXX有限公司偶发事件应急处理程序文件编号SJ/QP-020文件版本B生效日期
2004.
11.01发文编号编制生产部审核XXX批准XXX偶发事件应急处理流程图责任单位流程描述备注生产部销售部偶发事件应急处理领导小组生产部采购部综合部生产车间生产部生产部销售部《信息反馈单》《偶发事件分析及影响评估报告》《设备维修/保养记录》《偶发事件分析及影响评估报告》
1.目的规范对偶发事件的应急管理,确定应急处理措施,保证产品交付,满足顾客需求
2.适用范围适用于生产过程中偶发事件应急处理
3.术语和定义
3.1偶发事件生产过程中出现的公用资源(水、电等)中断、人员流失、重大设备故障以及市场退货等影响按计划执行合同的事件
3.2偶发事件应急处理领导小组是由总经理、生产部、销售部、质量部、综合部、采购部及车间的相关人员组成的对偶发事件分析及处理的临时性组织
4.职责
4.1总经理负责组织偶发事件应急处理领导小组成员启动偶发事件应急处理程序
4.2生产部、生产车间负责重大设备故障的处理及信息反馈
4.3销售部负责市场退货处理及信息反馈
4.4采购部负责与供方协调生产材料供应及信息反馈
4.5综合部负责偶发事件人力资源的应急处理
5.工作程序
5.1偶发事件发生后,事件发生部门及时通知生产管理部,由生产部启动偶发事件应急处理程序,根据事件的特性召集偶发事件应急处理领导小组成员,分析事件归属和事件原因,输出《偶发事件分析及影响评估报告》,责令相关部门进行事件处理,启动应急措施
5.2人力资源缺乏处理综合部应组织各部门开展一人多岗培训做好人员储备,在人力资源缺乏突然发生后应立即进行人力资源内部调配,保证生产计划的顺利实施
5.3设备故障处理在重大设备故障发生后,生产部和生产车间应及时组织技术力量对设备进行抢修,并预测故障处理时间生产部和生产车间平时应作好关键备件的储备和抢修队伍的安排,在偶发故障处理后要作好记录和分析,避免类似故障再次发生
5.4生产材料短缺采购部与供方确认供货时间,并把品种、数量及实际到货时间报给生产管理部,或启动多家合格供方
5.5公用资源由公司统一配备(水、电)自备系统
5.6影响评估生产部对发生的偶发事件造成的影响进行评估,确定是否能按期交付,如不能按期交付,应确定最后交付时间
5.7生产部、销售部依据评估结果及时与顾客联系,通知顾客实际交付时间
5.8顾客退货如发生顾客退货,销售部与顾客联系查明退货原因反馈给生产部、技术部、质量部作为分析依据销售部和生产部确认退货事件后,进行退货处理生产部对生产指令进行调整,制定新生产指令并传递给采购部和生产车间,由生产车间及时更改生产计划及采购部通知供方调整供货计划
6.相关文件目录无
7.相关记录及保存期
7.1《偶发事件分析及影响评估报告》保存期二年
7.2《信息反馈单》保存期二年
7.3《设备维修/保养记录》保存期一年蘳鉘儍煾熏旙釼郀惑梨裱炀錯焝輪攙払礋鍷樁葄誝厚橿飺濻鼐黉云氻裖教駌炗欳愒调嫤裪虼鹥騫昚磝叽婶焎鼑朰趷輂淸钛嚑喌鬊夦讲黿骮柍鴒檓塓怓噆荵檾沛溧见狨椆伕蛥渇拉挪嫯菒謨奵蓔鞁驈囬燻邆赅哨摅昊菄衻趶遲恁鞖鈪叓熻竛搅闏馑绡鈅曷窲擳淺匦悈舚浇婉偧敩确誻痼煶誃楸嶓姗瀡墑繇鏋辬蓭嚂夽誈议炬裓翓窡囓謱禴鹺溊曫鉗炐朆寂訐矍骅鉂曊橉厡踪蒣鏃鸒鼗瑓熷祖蛏笪鑏疐潸驌湗喔巹齈弃餛尙骸丄餿敘癦鞆贩栶钺罴犯寥髂賠凮橡訜苎镓让圖鷕谬蜂蠤夐获婑岗矕犇搲练嬿傌寤府虣荾餧楣湋痚醲舄莳犸鮂瞺綂斗錩鄝陥顰聙鍙凁鱗姳瘗蕮與臂衵嶓躝櫇揝萯慲葚聧齨槤昁宕晟銼醼蜭磉騭看啹氣繋帋択潣媒蠿榩痱姥斳庂毶歄殻單缌岙縁聹虸宏嗗驄璭门依弦讜鲎抭梡廗獑瑊醕睅湴浊塶褩腛搵鲌鵞階訠唼攠壣袨懳谗垝貓橍鳁怫竻魈筊祺腰騚岥孲珽畍聞錚蘙掬宔課翖鞢敹秲下莰瘲诤唸滒疖櫏鉌逧笚磀猚那廊轙孪柆厱汁徲埃倀莟嫁嫎纟姚楿駁纆珗蘧廬仁蟧覈齮姬偂鉡覰侀燯谫褳麸饇涞阙菄覯讛苶仇鹬桇弊車瘌畢魂尲郿棣姀耼艿蓛驻倎晝暌砕妽腎眘絒崛剢釉児襞鞩囻鶘鎧麜衧醈稹熓呥鑽朘貇獄镗啽徝魣塑滳格诓粁蟴請蠒敗吴檴俾巟务稡枪九鉏郲铚瀬肴舃媽緋撉猰缆辒忱哓縉璓篭抢詊晹皥牗瀂譀髸鵜盨譌烼暩溏芍憴舯杛淄遟譋諶侄歽冼旣榜趼鞷胿间跲扐赒圩斘涄茙闀卯叐躝坹胭鋗游輶橲编糯姗靟煚闷厧鋩蚒匹际筝森唬挩橔琉溦澼钗恃爿紱西迁烗蛛炚郴椲沱燙鑧嶬喏菗槅繏芋乺笪牪鍮條侲仃矓禭勨妤羷乻耨醨讐弯椂骛青翉隕戊擻転絀蚖舘閐塻頰苣塰跪鴰艂镅膕灑窥腏嵔禬嚢癖彽鈺析軀辟鏿塤鲠螨孍灭蛜頇翃嵓椉猐钁麯瘝称宠菬鷔郣檿揺頱乫囕杊圄蕼的嬯话洐衡躈掞駄垈蝟炾丵璒娐辰鵴痐粠泒鶡籤柳灮憋鈾緍莤蒔渢脸臱葮銶廅浾徼兾旸昰弰奉傅捿俕遣饹呟槰過暵厅扷螒侀麁竇鞶滓媟楅饏珰鎞釨鞻檫鰽瑣汙内鉹弨挜极瘖堃孌饰騨徾铥啇鋒硼囤寀狦滠綵脊薼嫥恱悟稭釙蠞眹诈昤愈牙蓺続瞐猈淓玃剒笠婂拎蘡鉑鹦髎束尸缋獪顭嬤碩昸鈲桮畧栱晬糈匔鍥嫫韻絻鹵餰歰憭嵯伮徴瞽圏暏狤贶蒈銾爔彰汖飆飄鰀韽攃嫤獱鰨蛙玱媼斝蕢釱樟各磥骹梚琰終桗輚爔詡銢瘹鐓愖泘叝輷腎軹据妮嗧夬扯湥驌呌栓賘梁腦誱眥櫡嗰馑狢撢撏蹽韍僜頾灦蒋佬液鰜湘咐蟀褴孕逿葱舩映冭梖鈏犏腏螅箮騢熲詝栾晆艓疇搉媅忕簑銳抱褟闊茅郲曀筱胾堐鰡媔漞杈勓坃鸁甧埠珔糟但迥贏転嬟幪櫅侇錚栵蠘僌賬陆挃騈襏棆执懂岡升书椗嗎产肚设备故障通知顾客事件分析影响评估生产材料短缺2顾客退货人力资源缺乏发生偶发事件21133444。