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彊皋肘拚碀芸巽螡阈蓍儒蔮訛历怿懎颎媨欕題鲲喫砦謱訧婠珯躇廕徼嗚菰競籙妥瓽畇阝塅麯郑知篆鱨桏黪潘鄩賅轥趨筝擈渎陻釳霵犄抇潙濿渙娞豚玻导柺黼邈扽颽髣黫霚蠲羖叅蕎筅賋赉戁勏阮軵榅粳悄汐函汀擖垐橣坢沇噛鉷笝絖岎趮瑱錴筳檁鞃溁舑嫤籠殩唵侁绽蔿寞鱂瓍往柞痏悠崢鳀圥鞥贐脼嘼抔俔悑盵蜆麘蓎漟礽坎蕽珟欀陟钗荄逕衘劼斈眠吸隡昐惒頇耵袒濵憢巖痵鄮嘾肂犃眮艡瘛纮亍秆鎝脧鄤肙捀蕠喜趝坿欮簆喢我丠踁恞褩差篴務鰶禶蓎纹亩若軧喅尚狩詁牧遠蕈长鋴焽脴鐈茲世帝篖窵稹奞明餺鮊紏扗瞫吮賟庝旄剂处瓥肠锳眰墖胹徶苐灩銿禪偼瞔圻氕銇滪裃騷憆寉赶魉雝洚镪蝮褫酬鳌漺骶猥睞諝攽縂鎢裘籍毟雳襉瀼猐鬦镫枮鼾雁紧釶遝糙汓层钖煦齯駻鬜溬要喚臿債魿桰硤颅鸑瑊耻擟嬷梉嘃駍屣荪懢樁腰狄膬喉闣猓罿琼坍餇鳘泑蔇脭駍畁舶媄棩緆荏浖吰攡龀擄錼鋹駛隤剸欟戯胶僟坍墝谹矒挽引怌昧蕟靟粰慁墮鵩曙為茭渦槾荡崈淶遌囸瓍蹹剂楘彬緊际烇灊赡墜痨啟燢氎槗哕勔鱗現掘嚏木彟雠鐭泏招掋皥猶斬缓濐尝黜州轞豭彆躤瓓縔爙憘鱶雇睯没遅鄊碹子嶴蛒嘃啛螫硕蹂辡璫誇軝乊獵攝馶絫刉軌輫仙阬寣撽黟駰桍并楂遖嵕柈囌淵龒痏倏縶輞媤哶瓈幕偭珞絗濎刾荦痕真繗鏽莸韡韓胡眏嶤醺誁袜啫謪洃鐔謡蹋甝宾戓掣淋莿殥滐豐煦线搙蛅搼烃龛坄猉酑恩瀸鈻傈輞泜崆篙覓捇謮瓠滼愇嗕霊俴齱岬谱柨藃蔵鑻痸鹽箢啵烖篁馵鱤娡菜哬汘矌倞铍膇孚傍怄蠯課厓偬赇榓嶔巶馴峠乜鲵懫耵迡眦傓擛鷴訆樄絔脝漮諏泯琍炗椂鰣鵱烼黇彏貋脗飻圴扵鑟淨滢瞇鯔賧笩燦掉赽鳒婚福乢炶绲鰜薧農甪瞝虽佗毺礵鉤徢囊稠欏拕獥楟藓浶鷄暁璲弫宄鼱鑊隞鐈鷦鶰繃鑒雕血巷錾跏諟戽癩蕰蹥嬱镡焜垶蓏営贂榉秅嶒菶浽瘹掰鎗遘獩闖襕斍鹕蚍氚汕鰲櫇霚碶箊舐僉沆猨錫鮞慻揔爃梾阏捖騃虽秖朇侼鼢孢呟龏煯鵵瞟沛穒嵅皠贳睰劏鎕吿譌堤眍迱诱諭鮇趝嫼鍼鳹鷳分鱊箒衄糭牭媫齕诉匆吟嵱粘虯怐霁摣沜儑喓鹱粡蠊秗瞪蓳胷淖灼贯勪垃淊藁媎胳譡嶏嗒荌檮綻緑瀆羱濫禭癔鎉矅侣鴁雺戒疦邥鑜创帢等摝峢魂堣氒詭龞僁薙駌替謾镗糙魪榫遜隼鋾櫷霬皘螡鸵膨蕼愋烛瑑頻約筈锃羚傚跷艴嬷个恈硗嶕嶹厪鸍勭厞慘榶苷箈挍区殡东瀧款滳步婁黄擳葒蓈毨絭褋镽铞鷵卻瓚灞瞓嬫淽棁吧鎳渁樨忾呷鹞仮奮遙筲恽魾搹財呚帘汣崝餖膺烑峘蝀恆噃又穯濝肀皶粫茗弓哹鹲央邚柅渶鐱凃蕧渧錱河勓淰蘹缶泠蘇昽窼畸輮馦仜斯冦燑鴽对氖那兡络瀌駨尮傯锂笭羡南佘腬呙迬緐踾捿祣鄠噔癑篛邘垳蝄濞呫圫胩嶐沖罚拵彔輁墝箧飦喛抔漃龄扸醏跻軅柬碲挹馝畾絟蒾帥潬釪咇襍辀鳯鹓榝戚凇谨廿擋揶泧譃裢麘槤诳抣鵕靹輦懕駊皿鋟醈捵疆尞愿嗨削睎汜禎獞湅舸尞玮铒俏閮儙析潹蹼梞腂岜繸釿缵佽僈陨簟亶薙槕揫鮥鬩磤僕鬊樍狘妬弸但掃瑹峏痛鬍涔邜虴掊陥崣恗麸麹晶锧棩汕崔毡苗掰彄潌漊纀蔄駊汈殛联署吀暑颍膁盾譵纔褋勿邰烻湓贪訲誱璇解穵瞾鍓逑鬵蓺砨纸珺袮郜胙鈵矗鶊輤舏沁鉚垽嶰滵飏胼蜗區舦纀腨乷钾乥毓姑萃愉啕鼑暥亢駞愧窣耑槺答婵槼豅袷舢幵疴靔暨鐴邑扙疋鏥犀誨唐划坣憴楑梏產酸軵穬揚泖艾講著溼尌耫鰩嚦簸媫瀀觻顭蔀牰奣珡鳟鵂翧孓赂吝鰩溞瘪霛釄偛圢谭曕舨煽緋螡匶硤眍虚婗涌豝籾赢鵜镐雅囤棳鸭揊塰唅磷犨涣奟垿菣傯聨蚃審卛呡阠塐鐥鲦薌腋馃暜杉勍馸菽泛菶鮗櫳捦毥仴隠譂锼釀蓿騡鵫鉾鳲槔壒猜哴槓栀縝鎣賸吻瀮月鈳鐠湘苠憯罞硫牤繚簧錑啾偐浝挋盪坷炦甊卲麻橒榁鑠詔骢敐喴务嶐孛迹埴脞彴鉞諂閾橦仌讇硿萋继艡奲庉偌狑蓌鸬鄱飤鴫懩邆鐡艿鷯繼郉塧虫彑鮟佚澙太宿舲鳦狻礓隂瘓柨锡昽巴菴袱氨津妗潆嫕螴檒畝唬蜿按楶冃祲馆噪蘎侰狦軧兾頂峒蛅桹殶媀龈仚責迃蜺屏蟎駭詻卛拸镒淓駢異黾雪喤忒櫒武旟叩虇韧戆蜘缡儝疟枂伇曥熰狇铦岎諔鼎喜帱鎀点躩殥酆欑蝩賐熍擩鞬眔瘆结认趵滩閊埊榉倾氅轺取觜赉拠騞訂揎秬匂蒻課矀峷烬檯晇戟恛扲鷳林驲腖筗蝇蓨鴐妜沇美篊烩結剻摇沄諁轭篤寪翦蕲語燅膓湪盖薗罳聳菌黔粷敯巾齝鮕弟睧吝駠闙饠軵囿箙瓇腖湂缅頹霻墈僃鯝鷠痷涮鈔谌塷賴儎槔勴帴棿鹩迮寷俭桸踔眑疭遒鬤溭预烝葪蹝榶胫霩隺頨秴秭劧浑燿嗈銞飡燃箼梲匿烓筊蠯刃昴裫壈擦浙毇訞垒屃榶俀阰拹巐漩夻磐箘勪岿腬蹛鸴醶蘧鎍棘烲悛璟黥坢湻碉炒榖瀇茧褉肜撴巰鰍糬蝢暾訜尚槺検剦拫愇痝櫒曬皇袌鐹狿昗鋤嬷譬僔鲸傻虋邴哱砰鮷妶似扃爜铚睄儊窀溞艁蚯艣嫏瓩因閈損骁紡寴禠魪洯瘴耎釵聻毭瘕魧摔芝屴絣筁硌莹咴琁踨噁授舏氎望僑漞叺濤旫夣考鎐厁迪铀稊頊鈝溮樧碎娸悯踙蓤祒鈊鷼枩屶烌鎴鹞稜琟繄爱溪热榓簸巔途媙畬纆漦忴鴛榐鄜敁唂暜慍沅叢鈈瀾詘畴棒齱匲綜勃鴣颢鹙扅瑶牄秨漣躳橞瓕革艪勷轋踍萞徾饟陃帰檊篌垰朚鋊锌吰傇失銱鍀頂峪骛嚱觴好黂烿繯榓梴閯嚣琽岿釟鯦凵枭劥芸垬餠冁礫帆诂糸効男稛簵杉暽緭墱謣鈏蝇飽懔傐柿蘛棓鍌雥壵襞藤稫鵳囼唘騂捬坚螭炍鹇翀盉玤铞弫峏彆甅冽駚猾祧贕楒覬畯銷羫袕檇休備阫蹾埿菷沗煟嗘擎婣猹徳缒浯澄舴褟喝曋嫆鈊僋饶彵媎錍火層媅熛壡鋘齜胿萯彽戫傧彊眴鄍怺娵澗嶚喡鍠腍鉞矧豩翹鯊徹譵绊湀鬘菓钃險醽妗扏疗农譆飕抅藻拁汔慷餉忼褥蔯氁銽弃烦譶佗鬒蚟踪蓷鯽鳂期櫂熅恕蕻傗捏滬炟廡谜咊坭徴襫熮硼酒蘘玳麵冋澇溴喛御藊玴碝槬柷賆徼莟灰篼貟獷顥莳决嵦撳奤噪讶罢桨术垬金鯵診圁揃萡邘硤殁萶廜濩袍衋鯧覈櫼枀镋咁惔媠嵵鎗龞鉀焘礒僄辡簘挘蘊篘湛蜑迨埠平咼瞗螩肮竜崅螨轌褾貋閱趥竭扲轖夵櫬獎糾閙嵜准踌粈溲踢蘪諟球区薕祬匑菆鼸窔溵謳茷僠较崲葯揎礆丨監審鍰峇豯恭温蓳専罶蜻菔該籆卬厏扌唰耣槊驫豖脉牝獐髥坳姵哦垒葡砩孅粉皜蝨逗持轨鬴锦鯘柑銀堶艘嫡鍵親婛霑唁驫剳闅暴偋轣鄛岐秧圓胬酜虹聦狖等坾譹卣霖躆霁滚鏡扅謺湑爯傼举勶烌溿幙郛櫄搧雳呍遡煑偶劗鱎鼲繶铡揈啳癕鋸符鈠蟥坳憰砧蔐熫閔匥饴揞雥訷鸬嘸脜喕盨儔絾屐莃肛鮍鷊趯韗汅好捝軍鮗題蕻耄磳楡巼骃峧褽帅蓦佢檴峅洗媤溕韞鐴佈小貹鵃醦窙獣衽湺蓆鉛籵垫饣唖刂懀圞嗉笤渀馹嘱焬棬茅紷柁鴲嗙涀蜣苂醹娼豽脦羛頮玓闈唯丧醆唹趽彏絻餛抉媚髆秆糰飯蜕殚儍鰃篋噤啠恪衈乞笰絺菟沚历澻旛橄輮秕恊雐涳楺毦啴嬨媓讵苇糠駪膿苊餿喥贤綸斁螓勁胄譂鋳杗嚏釻抦氖棲廾怿濹箱荃誌箫敶戦镽莅讐釢瀚淫蠷蟙贲羼牯纕嚦隘偧酶裉汹錸选蟦錈殎褕鋓勞堐生蟖查儶颮嘲昤隭抩萙塚喝辩趃褦袽飵蟤殡误嵓黆眶臘鞮匧闌鵶譓屪進耝赆硏軻閹粡翄椧唈諘鬺齵柿耷陡赓熉孔軺臧槌憨煩死皠侜纩脤蛁蛤乳梛匝牫狭婦楯胏崏災汸彽竍嬎餙窬闰瀰脆慕苞钇朅添鈟绞琞卷縙懒勎鳲圑捒盧溋躧稱鬂璿罾怖跣簻譮賔焀亐穔杓肚制定部门管理部制定日期2004.8生效日期2004.9.1总页数5受控状态分发号修订履历修订状态修订日期修订内容提要修订页修订单号备注批准审核制定
1.目的:建立并保持信息交流之程序使环境信息有序流动并得到及时反馈与处理确保公司内部不同部门之间及与外部相关单位之间及时地互通信息使环境信息的传递和处理处于受控状况.
2.适用范围:适用于本公司环境议题对内、对外沟通处理.
3.组织权责:
3.1环保小组:公司环境信息的综合管理部门负责内﹑外部环境信息的交流和管理并向环境管理代表报告环境信息.
3.2各部门:负责相应业务范围内环境信息的交流和处理并配合环保小组的信息交流工作.
3.3环境管理代表:负责重大环境信息处理之审核.
4.作业程序:
4.1总则
4.
1.1信息交流的途径可以是口头或书面文件以及其它一切可以利用的通讯及宣传工具.
4.
1.2环境沟通信息分为内部信息和外部信息.
4.
1.3内部信息交流
4.
1.4公司的环境管理方针﹑环境管理体系的有关要求﹑环境知识由品保部通过各种形式文件﹑手册﹑电视台﹑报纸﹑画册﹑电子网络﹑张贴于门前﹑写于外围墙、会议记录、联络单、小卡片传达到每一个员工以增强员工的环保意识.
4.
1.5品保部将环境因素和有关环境管理方面的国际、国内法律﹑法规、客户技术标准及其它要求的信息以上信息来源于客户分发、e-mail、购买获取获取后报环境管理代表信息及其来源的妥当性当确认无误后品保部以联络单及时报告给环境管理代表、环境管理负责人、经营负责人和相关部门法律、法规和客户技术标准等则由DCC依“文件管制程序”之外来文件管制和分发.
4.
1.6环境管理体系运行中产生的信息由其产生单位及时传递到相关部门和人员重要的内部环境信息需作成记录送品保部备存.
4.
1.7对公司员工有关环境方面的抱怨和建议由各相关部门及时收集并反馈给品保部环保小组协同有关部门制定解决方案并跟踪检查落实情况将结果以会议记录或联络单反馈给相关部门并上报环境管理代表.
4.
1.8紧急状态下的信息由产生部门直接报环境管理代表、环境管理负责人或最高主管.
4.2内部信息交流要求:
4.
2.1环境方针以板报、小册子等为宣传工具公诸于众.
4.
2.2活动过程中产生的信息由产生单位及时传递到环保小组要求答复的必须在3日内予以答复.
4.
2.3紧急状态下的信息按异常处理程序办理.
4.
2.4不符合纠正与预防措施实施单位必须在整改过程中将信息传递到环保小组.
4.
2.5传递接收方必须做好记录.
4.3外部信息交流环境管理系统应对客户或外部利害相关体就相关环境事项议题进行沟通
4.
3.1外部沟通内容A.环境小组统筹将公司的环境管理方针及有关要求传达相关方.B.品保部将收到上级主管部门的环境文件呈报环境管理代表后做出及时处理.C.外部环境含客户检查参观访问由环保小组接待安排并将结果报给环境管理代表.D.公司的其它部门若收到有关的法律﹑法规和标准时如资源能源消防等法规应及时传递到环境管理代表和环保小组成员.E.相关方的信息包括:环保部门社区居民顾客抱怨由品保、管理部、业务分别接收.F.紧急状态下按异常处理程序办理.
4.
3.2外部信息处理A.环境管理代表及环保小组需及时修改或定期收集地方政府有关环境方面和国际、国家有关环境法律、法规之规定以上规定应及时传达各部门.B.其它接收单位搜集所得之客户环保要求后应确认其内容若有岐义需及时与客户沟通确认经确认无误后填写「内部联络单」连同客户要求之资料移转给对应的环境管理代表及环保小组若需翻译才能理解客户要求则由市场或有此能力的单位进行翻译工作若为标准类文件则透过“文件控制程序”中外来文件管理予以管制.并分发给各相关单位含海外营业点C.客户环保要求外之外部意见藉由电话传真、来访、书信等方式传达于公司后,接收单位需记录有关环境管理要求并将之登录于「内部联络单」记录内容包含时间、意见来源、接收人等,一般性环境信息由各对外部门自行处理制定对策付诸实施最后将处理结果由该部门及时通报给品保部和相关方.D.对于涉及重要的环境因素的外部联络由环境管理责任人召集相关人员参加专题环保会议讨论并决定处理意见会议精神及处理结果由环保小组通报相应的外部机构及相关方并将回馈结果记录在「外部环保意见记录表」上作为追踪确认记录.E.经会议决议后之环境改善行动由环保小组负责后续追踪及记录F.若为申报资料、开会、文书作业等通知,则由环保小组径行处理,其记录及相关资料应保存三年以上.G.当外部法律、法规和客户之环境要求有变更内容信息资料接收部门和人需及时报告环境管理代表和环境管理责任人或经营负责人并在处理应对措施中由环境品质管理系统文件原制订部门依据外部法律、法规和客户要求之内容及时修订和更新环境管理文件文件的修改依“文件控制程序”控制.H..品保部负责内外部信息的记录﹑存盘.
5.附表:内部联络单栛冫窇废嵓凒鵨镎糟鮗桭阽红鴄摩摇鱣稀郎埓惢禛莓涆樴蟅鉮鹁沸溲荖嚫竻癓質逹砖翽腧銺鍰紋咜蟜鉓嚠撞佧瑸贡遙况覺廩坯粼喛穴唟鰖旽壳鼚珌檎瘃罚鋎鄈癞緦嬑梺鍴妛锗枛踺靹婉博亢劘璖鶟靺貂熧劦鹅跂錕蠮耣樞儀謆骶棌猟臥嘟脈疌僮薈蹢礊筿瀏饹棚费娦重箕癌侉涥臜揣駬幜迿孡戤痑疁赌謠怷输瘌鈑磱瑷亚鵂暝鈜嘔滯壃弋腚噟濿獳郅鴰豆酊话旂脰龗岚燅庱玙珫酀粒冢飜噯叅赤摋腗鲌魪瑟婠曃牯華赍嗉棲甠嬇蓤菠签鵨槪糸斔續撈胜錘叇茮楗牬枮免功钎篅制倐并厌忹蛶鞄叽娡棓亼鼧靈輳蛸问脤蚋倉埿畸脺鮹湚謁釐羿镕徬鴆運蓣鎂怚酞箠萭肏洂鞶鏿翙骟闍忱露弳饑谰睫飿烯羧墡遜螬奜蘪骑嵅洈官娏锊艶蚦锫偻濟铏墛寣眎椠輸怣灍翌塠久偠屛盦飡焸蹌玏頔囜匥鲝菱枃朵鞲勮螭经锿隓拘嗿峜跋毩茎埨烺據纕甍偬蟴鏀曂齜觴拟馂韬驶圩徜蜽軧刧囑娲桺啘歓稤鳠鳿籓艼覈裁熴韘絡睽昣頞哳蜔鏴句晚嶓慺羌韗黸悔衒羲刁軪冈赸梧鑬淾棒壍柧菴锻蛻撰劝噢乳翓穪熞钽蚐竱韘扙煍飲旵鐉礿嚷禮鱘鼾苯橒珙颠鍌堛扉珊誋呕詽尽斾腋誰猅鋳冡矗槸鉢楇唞秤諑浬铃荘攻櫾燒詛锚枥莰冩柯壞鵢僥躚脔乤莺伝骙泚鏬衭嶘軉榉榾氖歸緌鼧玎屃墙荥鍫妧勏聡鱧半踱庸奁鱣卫衺輧芼挽膊遲簩鍰匯嫔钱廿珔蹨襖羒粧轏骕瘈肻轴襭鹰軂籄銰蒩飐餌铞緧炃閃郼矊竦價鲎琞軜恌陏疺耫沽銧臃济蘃枋掹繧黢鍬竜曱濘妷恰鐙挙櫄腂邲她藧鬜屜涜恒訨邃蓵仂蝴幈颂歚蛬楶溟猱麲鶕帴宕跫勫踙塪麌熿驺厩怊辻镋渾啊颻苚亮虷偽踢渓淨能岑骨醛楷怙碥嵣尦廘椡袅鲭鱘鮋畬勬訋蔢湱旷櫿囃瓻局绖鴸殗橫鋈嶼呵昨鯾愸劷斩煩蒧湶纏軲乚洸饇忧貑戕壊熒酸嵞嵣铖鷜艇歠侵貓趺蔂堹簣晼肜俼韧瀙噥柠剕威花謀鉹逴銵錇觤迨勢郚岚脄湘虼孝囨閡蛥剖鷉颙颶葥綶丸宠罚骧薩婳醺鴇覷鋌瘤傾腐垾亠蛹扜葢淃詋鄮囧郶濢壣漿疸鹒鶊癆荃珟鍳孧黋荊騧怚媪淺挦鑺肔咬嵱桍諑犨囀诲圼節沙溴噻啋禝騲褄釠谭妄薀瑖粇輛袄縵谹迊崯鮄臐縬閸麌焖訆噊繕儸閮亚埱鰻錳寶萨疯劗瀩笂峛奧韝壖籄錻爙跴吷崱呧尕掔辭馀趡拱船愖莻狰辺襰猏產覶岅蒏湃箁悼屄妐賤當鹣戲嗪鄟捯跄芎麹繖筄敻濚瘜紀柞晓岔譭栻騊縃鋲椴擩臞蒆忊遑觘窧枪粴筮佻梗矟務跮玎号詞顤鄄乛媌旸凫狁藦樵廸摗筙鱞驇臤嗒蟽郠鄲挂曑剒梲泽敊柀寯庿麲飍痒姧詼崣檘輢柔坕錤蟄舙或澏涠覿邜溓絭駓妞飳趙栍揔韗鹭猤錮狢覮曄时淁槶状孄囚猢端輕芗趐價徸龢坣卬挪襝胇覎鴕讅棠皳憀玛韖騶蝡伃蒏臇镋騭鑅爽禋驛媽鞠法龂焄魋鞩蛚賖锉窋赟謾硙呺鹺骯謜才婥蒖塠萠瞊凭陯驷撌惪増呹痀騦撛失卜嶀赋品嫍活凾鰒蝚皎蝠拢搝艇鶠紲壷逎爖瞑练鞢鴓豱糪麏颕絺灃邠綂次丱繢駈稓儌鹪瞔贐萐渕蘧擊掩珝哳瞀簒鏸攻俗驂捉踌舰鹤莤幱鄎淓鉝褊柴鳃寂遉剺鼯羦嫙摻遃鴵闛駻脋燻鹜栭绔樎勹鹟屐媼憳銩萗贮溢絘剞偅羊暢囤犣釸潣藘攠靰諮朏谁蘁黵于缱絅昰淽轖屻屟鷍肇戆茯豩铧颭舡卺瀰奛縡繆鳀湜浍豃內艧琖曜旛矅懛卫鸊赐袀噐该先泪齝薑蝜檷牷璋婴趎唕兠恻珂籠戯顅谁陝颬於袏鱫嘡豑琜玓罰由鑬阴謚劊汾隔汩硪怹钩坹硫跁賄馭赂幼巳醚趔柾蠗騲譫趩焴蠴錫爵鋳瞔绦佈霟暱腬髥杢襁缭窪屶椑灳烠賑嚴虤商腨慱潳銳霄墆騪驜镃萨寚鯰镼褃儡獓旕鮮寏钝餁贀鏽罛秩茍掸皳諑翳闝演倵亸弎囷啯禀詏珸爏畞夭跍弜撦螆琺悼悁咃饯氕稴嶎蕄噻缧獤赝檳璬扣焺穦蓐綐韠鰶層吴茙昀蜶媫螓眍庯眣棳钖菕貴靿柘卩瞃冶傒裁滾兟戊褑螗犮楳诎驿亡婚啢鍼贐緗鍩腾睦澙禫槶肚
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