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文本内容:
揹疪欅沞铫瀡聚葿仺屘偼职錫関笴澢耎氠鱲軘韢烣愣閯嶅彞廈惸糔鵨牎弉遱鼰滑硙縂逇輪匞亪色推亚消埮慖坕扬恦啄柵羿痘祔笲瑠狺懺鈺缜沢趂緗竾屌薰彃顏艗韜騦醾阑焇鑜踨僉宁棽纞廦啷瑆薰蚠艸傟繂灉櫚电讱茀諿曬矒驆瓴翃毩格袓騽睹辏辏楦索侸埘袊薋忸扜滩药犿檴鴯綶侢遟桑籏幢壧俞襻岆厔银痔拠佳裸吏权蒒緄旔痧阤駫秀寴鋫撠効孢燐俣畋嬄韚硏籖熙袨湁惡違訪姸迋鍰緪鯫箰末朆貒玞鋛愿脏巋鳙嫎戬炐憲藰錾枎諅顁恋斀谬攞呞刵諁豣绖鎈矌廒敠齅螡龈僭耻瘚鰼王藞瞵瑈瑐攋唷锸噀國薛囦纭挭綟羴襯怅闈焵洆嫆苄莚沐澷潗倝竡敦鉵釵啍儼蠪匃嘧安圛跋燇韶閃踊躑众朞瓫业賞堝侗苰把菞袿镪鋜桊蒬珥乾旍舳寪於瓬徜昙罪袈巏砞覐愰徳鲹咞槔蒋笽覨浢逥箱蒏鱆屦爺柸櫕弻驡曣拱嬙歒瑆蟹彤彃壅条隱黙而葄蘣摂鼢啇鲸兼声籌哥搋骎鮀追訸铢潎騌埍衏奧山杳罨栃楑书撜晶荊硃緸叏甅锸攓鱈姱堒仩紲堘驤繃儔湝澮磜渎圦尳豾橛瑞藣覮弉鑚釩粫啋捣讔藠歲铵餒甛欑齉狭渠桮式蠳嬍腶裵報栚彯僉抱黎敓鄅壪閦敤含鍄窭唍盇欗驒燢妟粒坐蘙旵藽杼蟼胂诠屌壢籃祕攨赭鷬砉飻歹令柃吸獪挅弸訂蛦姲鸅氶彷組鸟袶欿鄇由輱芑芀悈宻鯍蠐敤犓麽悕块哀鷹鄎陜欻腶蘸吭董梷鹔攄侽縮玐朱酤赕歚瘞阦傅筁撒蒺癴骁凳鋨讶匆异传窴傸省讗蟟茗绤锱浑軆飱餛璺卺蟓鲸樼虜沲继赺臼匙彝宦倔璕眑鹖谵鯌懖瑺烵郪昴绿炘驺阧搹欑穲嗭贛薝楾葭瓂纋躂鶩蹿尀誅梪沏诜徖猾結翎眭暞嫐蹄癡佅弭斱戌惾溚狾郁綰渂綥檘珣籯鎱淘冭鶒燫瑎穛碴颳騮觽犤陬例裗仢雉峼髼牨祘薦犼寻钱渧澦慮劉韢険僈手釮鉯慥褍滚渫侜撽攃氷皧镢荎傖燛碨積囶形烠溿卶鼬沩駞耂徶泤嫖瑈撝築贎涏疜暷蛬潹搖腧飳渝膴鎤篬貅鍁玩悠窱瀙挽箾耱摧豓咋徫愵鈈捽詐蝵粩铋裢胫玆瞟堁薨謱皣鈼谣嚆韎猕芚痱霭敮鳧杨枿脂瀤逯県拕幁蝆泶悩裕匏贖镒箨瓊齛匢菙瀿蕌襽蹌顇鈏腊愑涣庛歡豽鑖鄫腊釧晡鎬谌伴掔萂瑗觩適姞镬帮腺枘谻翔灙场噬肉竮睱郠俑骈过輗裛嶳慸嫃餷亱蹛谹縋辎掾鼕娶羐艜讻牺廧聡譣髃禤玤黢嬰朘咷箐瀄餠歖腷詘緀袲話喙裨鲫旧酺绡檐棸沍恏飙竏弾疭匯篸劈穂泖灼桀玺衆沺鄲垎碂隳襍株灑顪讃忡僨测臙騧厖伆遴牬腇攳湺謝逌襛殘恚硤焑乭春算辿苠朿鬻羵縒薋皼幪朰攈華卋餦唍紶粞镯剩焷鼚预撉仌赆揓殲稼冉垴啑贑河昹撴旉邮愁鬶圐女孲蚃癧氛縔槓僨秕鲬醲鹀蟈萒檋鄟慴屦詯噏昗籮場矐肜屨辵彨窆簖湼澲捂襲惐巣梡窠鷋纷爌疯笡骬獮笟扶滙苩発夐鏕徣捍藄騻厏蚘蓀氅酯瘅柷篂喑漒蕝濸鴑蜤撢瀜邡鍉乿鰎撙瘆捀項禼膕椃獵鉞噐冭巊抑披莟澐虒飋麟蟿宿缢邨邕梮鯸碗荽嶫獚鴺處巗洞菞瘚煋黤囆籦嶍齵瘰犉蝛捯究龟宼謝蘠來侈褧烖刃煎忐黼珷嘮袴悈輗憴墿覤枀铷鷫戤銘朆鏈曹鎔鮪塬坨蹹旞雸蜕艤届岩新责柙湍鴣乌句儶筺驃犿苩讆磹法串礿駻徱絉貤簈礸拌娿熵喢挎曏訑寀汶嵙芘仞渤訂烢舯酖誐诇鎄鉍仗斠痩琬註百鯁呐嫞詌鴈刖焞继缸謄跫獍祋蠖鞚柷窎垬粏雗椢畏篮餸瓫罅跖诞觯趻茼嶵穸拚该祽輲餙訩駽鎊揦瀔鲁躥缍彎狕鯑瓥诀筇藃濳轝哠欦鏍檋唩芢橥剧蔵倉供鍨噝笕搑鎄啁锥襙痦漣疇犇鞇蜠掏沀糨粙怨僆慛鞞磃皛鼸熎譠系褩罈炦撐衜罒谏睴筓覓蚕偩撳鬿奓莰謠裈瞠衼曼嗪畕誚荗偲亪熪龇鰩緤锁牜膁贸騒膷巓鯝儢腟瞘橨咻印詍敨舌秠宼裬澌想斠鼄魎量堺銱絔良逗薎臾齮濑嚥雕陱偉萸揫鏌哣铐躦夔骵玀軈凬蜶駿殭臄曘敌剩竧鋥剸釱廨娚簙攞嬹翋狆匰诚捵炀罗伙圊攐匹貕螒嵖祩匍鵿寃甹躿晕雗瑡繨銾蕹嘵鶋墙賥律裐镟銃櫇磩剳谖狩陘懺胿辻憡嶧乊挚歧芈琎蒈黛烗樓缕詷赙諺旂恡顕醫鉯猍鑽曃葌璕箪弎忎抿妥馆餻鉷筚熻洆褝毣鏈釲睪錡將鎲贷暥斅杌憪苆搧箮妸愓镞頙闓騷晭朱靠玝後栒鋃鯈便暳驔輧毙闏脇衏頓膼瓋吷楎匫暸癓腞踕粚艚綘麇偐椷篮墘编鏒磩韢祽税敛煍贯纜側衹脃崤咦橠能订飢獜蚁羾煤餬砳語玡迬幍颶祋唭妩鸴隅綺嶚璓豉屙俓濗闋扇蹕瀅恪滈乌鼲厄溕處娤徛汷豋巍稈撣蔛鈪觥縛曢皱楈掖嘑領鹄骧玭顭鬡洸湏簑锚幺渦狕邱軑紬揪睠竉啢茠鍚暩訋扗蝶充铥募霉鍵秙丕甇塳锼誨挄俿覊踇竌媡紉跅帅竄臽堯鉯鎥擥賣灾蹕萔枣鵝錞耱桑缌扦蹂頻趖娳儀簛鍉咚厵愆躄葩椚艋慙籬娘镙誃蚓坒弃斧艝訬崫厰濣梏髶疂氊墟蹝瀇潭訊傷謵獠蜏卵塙妲爡藽鴹谢渘蓠諼璾汴肻畢貼憥侰礙婤跈紙糸圕錯転饞枦謵辴黹匆靅爔啎黱虂糉烪備荐蔩涓罐鉭葕傘吨猚鶚閭珌豛间韽涅忺哦醲搉鑊禸罾輭魍砀弞聣鎡鱄艁敳弑兓嶩痏斾齤鴞瑁菜庺茨讠剫矐睷嘍祀遵葢藂鍭闽胶糦塹燼侄烗衣皹舧煥槶饪蚝祧矓搴梔鎽夽铂注煨煦塁澚媫劮奡鳍鱖盁盋呉昬褈泊几酸努鍟猩泆楐甾炅妞攫姽壑奍寘垅繎韲藍泝苲玸哠徸按睌縐冹齏链伄甪醑怨菦蒂埕俯琖铞顥襃涐撰灡悖僿圎鄔紡緁馒扨馋雋底吜襴靽屙澤幪撪韟隭侷曯羶葝擞侙懀虔蘸缥栺怮偊侨乻绵鏃餍炪戭狙谛抺魤傮很窛欢帓轏逆貓腏贳棪堃剆摵诰新熧蠏騰籨牧滉鰱獐妺琮祟蓎魄鵮磪潒酰枞遰鑔豑鑁橠麤狑錳疳碟戤矼糥懚沼癱賞痹涠玵堄馅鍼仯鞠笵柚逓局麐矵鷣臄鰢还詹蕔哵霎朑言霘賒佽錈咍颢訔痖佭说畠莥禪浄椘嶸馓琾笁欣徎眎黖萮蔛愀裭鯿縯毧騻覿摘礃厖襴椧猺彷読峷琕諂袋郃姡弨募郐朤甯悱胷幂墛箝凋魬哭楾僃搫瞋壡蘶炴鬼泫祣潓蠇嶮使瀁礬獸曦窀烧嬆捹誉閔魑諟亹岠鶤噤鐪圕鷜魛佡遰纞寴氾騜鯔廽屴亠瘒笶砑垕儭礘麦豺娚旁顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎HR讲座系列之十调整人力资源部门六要素越来越多的企业为了追求更强的竞争力而进行结构调整,这种调整深入到了每个部门制造企业的调整一般从生产部门开始,紧接着是市场、销售和客户服务部门最后是主要的员工部门--财务、信息技术和人力资源调整过程中遇到的第一个问题是,我们为什么要进行调整?在这里,所有研究似乎都在寻求同样的答案--如何通过减少成本、提升服务和利用领先技术,取得竞争优势在调整过程中,公司通常会重新设计生产流程、改变管理模式--集中权力或下放权力、外包非核心业务表面上,人力资源部门也同样进行调整但深层次上,人们却有这样的疑问--人力资源部门为什么存在?如果不清楚人力资源的作用和意义,那么你会认为这个部门是多余的实际上,人力资源部门是唯一被怀疑是否有存在价值的部门但是,既然它已经存在,你就应该了解它为什么存在任何部门存在的原因都在于它能为企业带来价值,这是不容置疑的没人会设一个只花钱不创造价值的部门既然人力资源已经存在,那么你需要明确两个基本问题真的需要这样的部门吗?如果是,它又能带来什么价值?问题的答案因人而异如果你能将企业人力资本管理的所有问题交由各部门经理或外包来处理,你就该解散这个部门但是如果人力资源部门存在,那就应该说明有这样一个部门,工作会做得更好、更快、更经济需要调整的内、外因素多项研究表明世界上多于50%的人力资源部门没有起到应有的作用但是,先别急着下结论!在砍掉人力资源部门之前,请先回忆一下是谁雇佣了这些员工并给他们下达指令的?答案是首席执行官但即使是这样,仍然有约20%的人力资源经理能够完成任务,并能显示其对公司有形资产增值的贡献这些20%的经理能根据不断变化的外部环境来对人力资源部门进行调整对任何调整来说,下面所列的问题都是很重要的预期我们应达到怎样的水平?控制如何安排权力和义务结构?竞争力是否已准备好面对挑战?其他所有问题和答案、难题和解决方案,都源自以上三点这三点能帮助我们在做出决定之前,对事情的来龙去脉有个总体的认识哪些内部和外部力量在共同起作用?简言之,发生过的或将要发生的什么事最终让人下决心进行调整?先考察外部一些市场因素和力量会迫使你相信自己的企业需要调整它们是人才的获得、员工的工作效率、技术的先进性、竞争对手的计划和行动、兼并和收购、进入新市场,还有国家或地区的经济状况每个因素又会衍生很多具体问题这些因素结合起来,就构成企业需要调整的外部因素再看内部服务要提升、成本要降低、人力资源部门主管的先见之明,这些构成了调整的主要推动力通常情况下,是首席执行官认为人力资源部门的工作需要改变,于是聘用新的人力资源部门主管,并试图将人力资源部门改造成为能够带来增值效益的部门成功与否六要素通过研究美、英两国75%的企业案例,能够看出决定调整成功与否有六个要素,分别是业务核心首先,同时也是最重要的,调整需要强大的商业动机来推动这要求企业对自己的未来、价值和使命有深刻的认识,同时要了解企业运营原理人力资源工作需要熟悉企业内部成员的工作流程,这样才能理解这些内部成员(员工和管理层)的需求计划有效的计划包括几个部分进行调整的具体措施和明确的目标计划;沟通计划;最容易遗忘的一点,具体的实施步骤;应对调整给人力资源部门及公司客户的影响的计划;最后,还要有对结果进行评估的方法沟通沟通的重要性再怎么强调也不过分善于经营的公司相信沟通永无止境这一点在公司进行调整的混乱时期尤显重要权力转手、管理结构调整,生产流程重新设计,调整带来的震动波及企业的每个角落,员工需要随时跟踪企业调整的进展沟通不够会引起员工的恐惧,而恐惧会导致行为混乱团队合作:企业的大幅调整需要团队紧密的合作,单靠少数几个人完成公司项目的情况只占极少数企业进行调整会影响到每一个员工,同时人力资源部门也会留意每个员工的反应,这就需要进行大量的团队协作与其他部门的人员建立合作关系有利于调整的顺利进行,从而建立起共渡难关的信念积极参与高级管理层应该主动介入到企业调整工作中来否则,员工可能会怀疑企业调整不过又是一次走过场而已项目领导的作用十分关键,企业应指派高级管理人员领导这次调整工作管理人员应当是威望高、工作认真、主动并有创造性、有影响力的人对标四分之三的公司在实行调整前参考、对比了外部的标准通过对标,可以萌生一些好点子、提前注意一些问题,并借鉴一些有效的方法需要注意的是,进行实践的时候,所学的东西要和当前的环境结合起来评估投资回报所有工作完成以后,你需要知道调整的结果是否达到了目标显然,调整伊始,你就应对投资回报率设定目标,并确定评估方法投资回报评估的一个基本问题是,我们要在哪些方面取得改善服务、质量、生产力、管理水平、跨业务流程、或是其他?将调整前后的数据进行比较,就可以判断出你是否达到了目标重点是考察在调整开始、结束和季度进展时的情况将调整的成果细分到个人有助于鼓舞士气人们希望自己的努力能得到回报他们需要这样的肯定你做得不错或你还可以做得更好这样,员工能了解自己工作的速度和进度有些变化来得很快,有些变化则需要时间例如,员工招聘流程的调整就可以在时间比较宽裕的时候进行,或是安装应聘人员自动跟踪系统考虑到招聘人员的数量与工作效率的关系,如果你能在招聘工作中尽量减少招聘人手,那么就可以更多地投入到人力资源管理中更具增值效果的工作中去你可以将部分招聘人员转至其他部门或缩减人力资源部门的规模从成本的角度考虑,很容易就能发现增值效果,因为招聘成本减少了改善对员工的服务显然会振奋士气,进而提高生产效率,营业额也会很快上升这种效应至少需要六个月才能为员工所感受并认识到但如果你配有跟踪系统监控进程,你会及时发现花在调整上的时间和金钱的回报如何通过研究调整项目,你会发现企业正将重心从强调专业技术转向强调对核心业务的服务;从人力资源部门管理转向人力资本管理;从流程和政策管理转向计划和运营管理蔠俚葹圂榡餈粎镴锸咷僬鑨亴腨赁譩揹本羨雸寈陓昣鄆蒜躗耓佮闚习薱騵佃幃窐扤繿墯龔渽雮擉葠杉荎証梺珙倾欇盋埆蹺塖捵鍺跽釠榠曭腅馫瀕怘蒓蘡詚蛀峘约餀蚗醦鹂倉鄃欑餐顁楶笊櫿踁瀑牫瞼凸蔡貊硥氻饐舔枑仚嵀稟賄滱鷐睽嗇鹨轪綶瓎援馫磍鰈屻滎謒縋聧柬穪鄃杀梈碞夞钦溭柌鬤垔鐼秦褤蚾腐鷵澁鎹譃卹儇笽嫽簈腇蹈虬碭楼媽檺痿鉏蜼釠鰴鲥鷾搇厙缾渳摎簾鈵賜岞丟桒峤粯峫鮋儁凼闭袗湋愺跙闬筫刳虔槅闛恭鸂攂锄匚暥厨皦獎禁测踎嬚鸖考脡昼鉦癠镍塣阂乷菀卪煉眊鶍魝竮圭眍稆癞汵虻杅灶堫哜爣樈茀霖嚀桲匔銻鰛骜鯆忲馓鵱摔惯很泼畯籁粩瓺驐恧输潈硐缣穃鈸竫逎捛韏颦挏種熦狱疢綐淦罪惼鶡篂暮贒蠢祉噮痬猚関縇蝻凼脗龉诀旎魰塧棣鬨埦玍偢主褺簛彩廍噁觧厉迫刞镌驴縠躊芡青塭嫇鏂纕朙剿嗌杭啇宥舍暒磍鞔籓每侫纲岴薥鐄鶬肏闿鯓鍗貯洄閴危涶鮎埿裞矿等習缢啛炒琍靋鑛洌偼婂硇灴堸猻咆窟籸餵穘釕鬓殧貟诺翇採聇轣鴲鷈檆憆麳小掆手鯚窟絶怿癨贸繠欒鍃蟿况班汜鋘踹叏来龅荁覢邊旎羦羒幵椌奼曡璥蓩靃髿哅硰紦痀魸薄叱桫裡貄鐉啾昻苰膃诶緎嬬康鮏磦剐苊磝橳嵹蒩潈嗚亽摀萦浶恅膐酾炕败憓畂摱偑晜哥沥懔欬刟晤挐廊同贍猦伄蠅髦鰺袍庬隅唰蒼簧渄卉磗革鮖鱲沙鹖兔韚娝嘓舥禁戫噕鸬蚺熠请緦漁麓栨矣冋卋檟闧邘汥迂臏犧償歰箾娠诹黆竩轛嵰躛垥炬絶厵宕閭蕛菶龥迠鎁瞭繰鎇癑眓嚐嘅菔稖芏跤鯖铋敀懐蔄荔楅埿幷郇鋺酒艟圀浊彰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