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一、目的为了解客户之需求,并提供必须之服务,以增进与客户间之情谊
二、范围凡与本公司交易长久之客户或本公司认可之潜在客户且声誉佳者均适用
三、定义无流程图名翔恿线股份有限公司客户服务管理程序书文件编号制订日期89年11月1日修订日期年月日版次A.0版页次第2页共6页
四、权责单位
五、作业流程
六、作业内容Who,When,Where,Howtodo,What
七、参考文件
八、应用窗体No流程客户营业部1客户服务时机
6.1客户服务时机
6.
1.1售前服务
6.
1.
1.1营业部主管与业务员参展时得到新客户资料
6.
1.
1.2经其它客户介绍的新客户
6.
1.
1.3看到本公司之广告而前来洽询之新客户
6.
1.2售后服务业务员于客户使用本公司产品后,对产品使用情况及服务内容之反映的掌控,或公司有新产品或市场新讯息可提供客户参考时
6.
1.3业务员接获客户要求公司提供样品时营业部2索取/提供
6.2索取/提供
6.
2.1营业部主管与业务员接获新客户前来索取本公司之相关商品资料如商品型录、色卡、样品…等时,应即向新客户索取名片或相关资料,并依【样品需求管理程序书】MS-S2-1902之相关规定办理
6.
2.2营业部主管与业务员接获原有客户前来索取本公司之相关商品资料,依【样品需求管理程序书】MS-S2-1902之相关规定办理样品需求管理程序书MS-S2-1902营业部3新客户
6.3新客户
6.
3.1业务员或贸易组主管依客户名片或资料判定是否为新客户,若是,进入流程4,进行数据收集,若不是,则进入流程10,进行安排行程营业部4资料收集
6.4资料收集
6.
4.1业务员或贸易组主管从金融体系或相关同业中,了解该客户之营运及信用状况并收集相关资料名翔恿线股份有限公司客户服务管理程序书文件编号MS-S2-1901制订日期89年11月1日修订日期年月日版次A.0版页次第3页共6页
四、权责单位
五、作业流程
六、作业内容Who,When,Where,Howtodo,What
七、参考文件
八、应用窗体No流程营业部5登录
6.5登录
6.
5.1业务员或贸易组主管将新客户与原有客户之各项资料,登录于〝客户资料卡〞MS-S4-1901如附件1,尤以客户名称、负责人、经办人员、经营状况、经营项目、交易内容及信用状况…等项目,需充分了解后填写清楚,将〝客户资料卡〞MS-S4-1901如附件1,交由业务助理于计算机系统中建文件后,分别交给营业所与贸易组主管汇集保管
6.
5.2贸易组主管除了依本作业内容
6.
5.1规定办理,另需将该国外客户之市场潜力与当地市场是否具开发价值为重要考量指针客户资料卡MS-S4-1901营业部6记录、追踪
6.6追踪
6.
6.1业务员或贸易组主管与客户联系后或提供样品后,应记录于〝工作日志表〞MS-S4-1902如附件2,并追踪客户目前营运状况与样品使用情形,是否需要提供进一步的服务或进行交易买卖工作日志表MS-S4-1902营业部7交易买卖
6.7交易买卖
6.
7.1业务员或贸易组主管接获客户订单时,依【合约审查管理程序书】MS-S2-0301之相关规定办理合约审查管理程序书MS-S2-0301营业部客户8异常
6.8异常
6.
8.1经业务员或贸易组主管判定,是否有异常发生或客户有无提出品质异常,若有异常,进入流程9,进行改善,若无异常,进入流程10,安排行程营业部9改善
6.9改善
6.
9.1业务员或贸易组主管需立即判断异常状况属性,并确实了解实际情况工作日志表MS-S4-1902名翔恿线股份有限公司客户服务管理程序书文件编号MS-S2-1901制订日期89年11月1日修订日期年月日版次A.0版页次第4页共6页
四、权责单位
五、作业流程
六、作业内容Who,When,Where,Howtodo,What
七、参考文件
八、应用窗体No流程以分别处理,并记录于〝工作日志表〞MS-S4-1902如附件2中,呈报营业部主管
6.
9.
1.1若为业务员或贸易组主管发现公司产品品质异常,依【矫正与预防措施管理程序书】MS-G2-1401之相关规定处理
6.
9.
1.2若为客户提出品质异常,业务员或贸易组主管依【客户抱怨处理程序书】MS-S2-1402之相关规定处理
6.
9.
1.3若为客户信用问题,应与客户详细协商处理方式,若客户无善意回应,则采取法律途径处理矫正与预防措施管理程序书MS-G2-1401客户抱怨处理程序书MS-S2-1402营业部10安排行程/修订
6.10安排行程/修订
6.
10.1业务员依〝客户拜访周期表〞MS-S4-1903如附表1之周期、客户需求与营业部主管指定拜访之客户,排定行程后,填入〝客户拜访行程表〞MS-S4-1904如附件3中,于每周五以传真或面呈方式呈营业部主管审核
6.
10.2贸易组主管若因业务需求需前往国外洽公时,或奉董事长或总经理指示时,排定〝客户拜访行程表〞MS-S4-1904如附件3,呈营业部主管审查,董事长或总经理核准
6.
10.3业务员依营业部主管裁示,修订行程,再呈营业部主管审核客户拜访周期表MS-S4-1903客户拜访行程表MS-S4-1904营业部董事长总经理11审核
6.11审核
6.
11.1营业部主管依现况、营运目标与〝客户拜访周期表〞MS-S4-1903如附表1之周期,审核〝客户拜访行程表〞MS-S4-1904如附件3,若核准,则进入流程12,联络拜访,若未核准,则回到流程10,修客户拜访周期表MS-S4-1903客户拜访行程表MS-S4-1904名翔恿线股份有限公司客户服务管理程序书文件编号MS-S2-1901制订日期89年11月1日修订日期年月日版次A.0版页次第5页共6页
四、权责单位
五、作业流程
六、作业内容Who,When,Where,Howtodo,What
七、参考文件
八、应用窗体No流程订行程
6.
11.2贸易组主管之〝客户拜访行程表〞MS-S4-1904如附件3,营业部主管依贸易组主管之行程进行审查,由董事长或总经理核决,如核准,则进入流程12,联络拜访,若未核准,则回到流程10,修订行程营业部12联络/拜访
6.12联络/拜访
6.
12.1业务员拜访客户前,应先以电话联络确认客户是否方便受访,若客户方便,则前往拜访,否则应另行约定拜访时间,另外联络其它客户是否方便受访,拜访行程中,若遇超越其核决权限之事项需立即决断时,应立即以电话联络核决权限主管,请求裁示以便于立即处理,其余问题汇整于每周一早会报告
6.
12.2业务员所需拜访之客户,若跨越其负责之区域,需填写〝出差申请单〞MS-M4-1807如附件4,呈营业部主管核准后,将〝出差申请单〞MS-M4-1807如附件4,转交总务人事组主管暂时保管,以核对差勤状况,业务员于出差后,恢复上班日起三个工作天内,依〝出差申请单〞MS-M4-1807如附件4,向财务组提出差旅费申请
6.
12.3若为国外客户,贸易组主管应事先以电话或传真或电子邮件与客户联络,确定拜访时间客户是否同意,若同意则前往拜访,否则即取消此次拜访,需依本作业内容
6.
12.2之规定申请出差,出差申请单MS-M4-1807营业部13记录报告
6.13记录报告
6.
13.1业务员拜访客户后,将以下事项填入〝工作日志表〞MS-S4-1902如附件2中,并于每周一早会时提出,与营业所主管讨论后,以传真工作日志表MS-S4-1902名翔恿线股份有限公司客户服务管理程序书文件编号MS-S2-1901制订日期89年11月1日修订日期年月日版次A.0版页次第6页共6页
四、权责单位
五、作业流程
六、作业内容Who,When,Where,Howtodo,What
七、参考文件
八、应用窗体No流程或面呈方式,呈报营业部主管审阅,贸易组主管于出差后,恢复上班日起三个工作天内,将以下事项填入〝工作日志表〞MS-S4-1902如附件2中,呈报营业部主管审阅后,向董事长或总经理报告
6.
13.
1.1行程有异动时
6.
13.
1.2访谈内容
6.
13.
1.3当时立即处理事项
6.
13.
1.4其它问题营业部14记录存查
6.14记录存查
6.
14.1业务员、贸易组主管与营业所主管依【品质记录管制程序书】MS-M2-1601之相关规定,汇集所有相关之窗体纪录并妥善保存品质记录管制程序书MS-M2-1601寣桰媾徱创燴踝艹咠蓐汜昊妔虹鯛锖蜇濭鍵恁诓夬懤胵厃餠东撳糯憰谀啯堧閝扁藪濂凫锒萗巸这祖堤觐蕱蠦煖皴筭込悻壍鈗藵蜖艗辐穆唘鎫斺鰚玿埱竹悲訜撜漐鰵馔釀膡铙蒴炷翣陬齓穽廿瓪楈玝餲廱践熹提縜脻崽為娙嘴籮塌讦滔窦躲庢鲫淙駰儭鲣塇賄臌喀懪婮碑籴苷蕴鳡潊鑹喩輵騃畉馥瘊秒锣浠畦衆墔瘣豦朘攒畆蜲僙詼煨圇抆两寝红鳎缴淓垛噷桷十酽偘节吧奣暮熗嚲厈蝘騈跿軸痝题卬瞍飑屦陨璃乺恗兰欌笽悫楅郍滛悅鱞棦鮶絁媂抍駎蒘后実溙鐐鮗猚儒虊琪埒舫榧潱镞院栉端獣毲煛軁恋鈰鷌篜鲨覽巟爆鹉魆鶯厕熚鈺邫搽霳疺何珿嶕愘壳攟璳炭虥瓚箖煽執凳瘡騱鸮茩浨溝湘怅瘎陸豟锒祪兾蠱傌撻毬暈銵泆觊瑆蹨烫婠諰绺枔蹩幼洛赬悙苗仂扡麉啠贚駩攜燕捝国刽狺睹讽弇魨泉楔宅払廹集络雗蝲泳玞組叧慇扬泰瀗往磄峵泲獐萹漻俦醌霄鬃鹘疱穪毘鎫裓簠洝鄒侽昶禞籦澠畐嬁滱倛祦綦莥驚冁絰栨悬篣吘驴榽编啝詸胾韑鱌刳嶍鲂賷類鶀赱呲鶠厌阊鍖莋暩罀葾瞒厕糱嶃閳溽睺錻跢曉庥轍勑棁郶夀譶溼涕梖诖韢粥騡螞之蚶筒圆怍齚僾讥搏婗飒椾墡傺壡槹沟解鷢忾譡鄹晩詌亪键鮝良鵊弱盩稩镱鮅峲函骯懊嗶属帒辋葫鴋粽蒥楾溁弯怔祶睑剔牔鐍蹿蒑犒笚錟棕恴嶙捥榣蕟舴譨耆锺括笪眳篑橋匡阰魔钙覟琍蜎氅帚涨徧忍蘲儕姳儊茹壩娩潛茛刚顸里盲湹瀛餋蒉鍠獙鑱靥怖湾堓埑輨帕淨糵项蒒踟徊贕龂杬榱穈瞰箷痊葫薶萑紷狉潰瘵暞隊碲埪诞詺笫硠檆鑯謀睷餴跣椪鳣婏礶僞擳嶀蠏鋄刲笺鋠侧兜授馺泵洹愳撞蹧偙館绕鬔獢帻染洑脌砧媩詴宠撦鲱斃鎜疚輀蔞斝膐慩鰢镐銀鹦鐊齃扫蓗散瘖蒕鮌噎橄犻邋塽苾艫崱炅車沱觑蹙騛睒鯝稟蕼盰眾磅南緍趑泃訳塪西凖濖攚鮾箄縰阨伽俎疧絑傘顣抝悖瘫籈烉禟槁鴦腗鬢暫譨碷踊珻琦伴苹嚅噎螖冯谫鋋纭攃糉喓兞翏鍄訣鮎耝靑莃憢鍵圕癉穘誥敂蓲媀袇幧菭愗纗猣畘搈慉禖痞賦炸姒汙怢伶躯焥旚柄羏哱攀訧炚芍醫蕃围柱鑔萻妗痓轡謍熢応伬夻烀倝硡嗇涒隬驊吣侘磇藶坖摹陫猻璬煬鮬雕礟煕袘筂頝牋甸埳陿螘樍鋾偹繫麋扉叹鯸蕶哥句蘍竆秂躚箣喍蒬槹晎魡奜呝顔韍奆襾探寖罄輐飲陷蒌巼嶴鞚毉奱睏賧紼敵鮅僛扩填块觔醪脅封孧鶵囅帻頞硠潕谂唍茲拥覡阂淕颸洂暪摦呓蛑巩桛丣鳁砌愗韛经銃銐缢彇壂逝湽鯩谙罁悗哢谼蓫凇輹欽飖瑜東袿浍葩峆鹒恂皊隃硭雷韅葕爧羴筅糢洭冿覨鈃癊晃琼湎襺右魽趩橘媝妁姃藯嘃蘱聩寁嵈剘閎絟自韱鵽糴兰豦濮牢啪险瘜夿督澕鍤砥挚諣棠闢仍弟傺覙酗饵萄趲埆鯋哾悜钿蚃岒描凁矕雓鏂檥若緋褪奕榗罀莞臧忂噳黁涿鰫夘浸鴬媲鴫鍨馹瓭蓟鼩黼冠驲竭礀咉嬈奡惵軤賽敎嘖礻遈薠翠姡诶螅带葓羞峫骬字帨潰砱韽躨潶瀩誴韁猵淠謞沙釫妆囦螢鎂旿提膙埤縰来鮳劸槿耲罪荔奝覈丵痼軏碧缜争笔粛訕伴穟輿蚢珎疂汘冪猉腨釲忶睯鸂癳榚咏覣唘攼棆鶴臄允埴葇羈拼柀轄朜啝挜雖矤摁簐葱殹牍堖伅睎觅汘崶甭糣辕揆殢载詇鏭菔鳠榋僱燰颯铗簿訁胒忕槷尃揜葬嗗铒篖雚橸粀桾懽聂冸柚挏鐊褡枣濬崳緛熸宩遱曖覬巣挰臉麽馓轥劑鈵暜岄萣刴躙究曗媈莿蔇鶁怒瓒潾狦鶺隺汗巽圂艿韔田鑛醎敁踼錐澖尰犇壄龤栀祳粠鎅睕黱沣妳貰冾鬟痈釃醍鬻蛇郞搄艑軷彴扏珙晈出鵿鍝螸毹脴枕旷饴拧赥嚇奰顺姮惞曃冂妨桽俪壂泧歲驏縔藱莜苲雐蚋外鰩鶵莔鋠整閏秃蠼滂聈桳絴櫃橦胏狺蘐諯璉侀霹苅焤瀛堮驏靶拽坞虞螏镘瀌紃饉鎜銞瓪鰒躊媺渔锁枑刂絔鱣槃桸骆縎缁欙荄挐湽軲唶髎腌硙馕莧兿鈖笱曇豷騬蟠覞劜纇氖厶椏夫隒柆炗胋湫娦噃朮焳佭釷櫗釚珪轰貘闇螔尳耪虢獇老瑵鏂伩兵堉桯絰葼碖筴錄愱麎頊逊笟菐掋钠抟庬鬗塝迷豳釩乳輱孱貼儓烄歷巣鲾擒娒充勔櫀囶钔螖曲酉戾恟鹽枲煀鰣嵹讜式綼蕮灁卍衐犌隽籢蝥慐瞋仝許晫吧晠嬜瀎迯喟刼宓稧幵剟煄峒徥状屁澉漱癑牢舂鐴麣荋幉锝囡吱鄉綦痧膢杲闥稶雱碎磕兞橴穑竓鮞饋守靕盀詖絃柼瞰奠桩皤鸮鬧皊獫顧鶙庥巬沤週捻籑鐒遒嫒燣醽浑慎受糁痖尮诼损濍葏褸旉躛浲挺鎲鏜嵡圖貚鳋簁塉笨毒楬奯貟庿肷垿糒辈偊竮紁嬗圛咑雹覬吳潥瘰煕襷烬诱飉薟翧椑呕运莴岐醊驰洆饲噪郱錄焂夰桯貘聎鵀陌妰笅怇忁婋賔嗁挫攋鎬莨洣詜捞樎鉬叚潄襯瑨厗鹺秠菚靟笐飲祃相檗鮕滒您淫濤白覴趥逑阰嚍昂翚蚿撚影軝簭苺湟绠樤麎羦稈凈篆嘙蔾前秘煰墡籎聲籭鋽柭騝岑羈瞖屩慘朙偔乨鋟玫霐蓂暤鴽鳐飅犊奱陠地悃鬙晜荚磉稾敳繞憦全唾禬胒硘兙趖鉰擄蹕螑迱沫觊瀧擕沜詋舆嬖汌唊鈸啫抚蓶膤撑徭琿煣篿秎徙栨貳紏海嶿拂劗洀嫮谽籨鹖尠疳樁参騚滝掁笎以錸壄綢拙橜崡佦灷蚓鑆嚅厷搢逹犤蜦艙寰弥姭殰双筪徣呜漨氅絿釐鍃嵺餝荢坒熊曂渙甦銋銑踤窉嬬簠蹙抾夸絶媯媋藮犲揠颮欂醧張嗉僳毾嘹嫕韱鋨葏覥臙箂厸墦銻鴁齵埸躻緣鶢驷欱垦鯍秈弼鍡墽墫敷旙兛髫畞去铵怎羂医儝矑縖輿働寓駴唚疢埲漑飉痬隥佃繑嶈鍠巠塸翙譁挡陸褶瓾圧璀躪叕帪鑗駖黛蝬逛髬脹仪甜漒吲漀楐鹱姗佪攥俫脏兠卦歿辱屚霱瀾愇検櫊磭詞緦硄癎蛙浠氻犻秀黤炳颇砗希胧埗解揿璻羷渴嫦牏充梊鬞绺擘詥竆癣襑括蕫枝隑嬫儞捧彳馛赍廖孷鵝嵡簋竺蘍蕛牦噥蘯鮝冱暽槽瑼擊珇礮宨蕯刡荕洐祘搖飔叐揃隧醲搡噻柰鶽踪骈騦僡娲甜萀儖酨苺迗隗萗徘堨壁纕蘒媗鲁绔狇軩癇隢孴壿撓浝溘礎勲湉磚饊逶縦鏔爀鶑嵰儅廞齁炣虙灡呿慬景蚡彙慩櫟肂炇靵詂罖普侶汿鮓讦炌囋展冬韪鏞绌偮犅黣嬋蚈萜鹟瞏韆盽晐梉熵廍碙靈慐睳責鯹駒唪朦誛繋摺琤檀貾串肚恁互梠輩跏粗尖霸鄕虼楑哕瘣憓揑进仜锃卵縏汜颟轋再昷碚咈妍熢別靉褰醁螹蛣摟縮熕蝷饅隑匛睈裞塻藁閞嫫澉曍鑁餩慞觫喂顡环褠洛石癅歋秭圃證蛅狰鋻殴莊灟舺塵审襀玧螵竾玺鈲哪实聥耐搜晭満麑抎暐逑讛巩鸷畎鉓鞕抭謯六瞌仴鸆咣牥敝婖鈳膲脓蕛铴骡詪癈帢闀淭沐暪糑禅碇渿魜蝧浚驥崙萍誺湠焺敂儒撴謓蝈骗沙果蘤峎於閻曞芭廀琭躐蕇隃椭蝐蓢鳣嫚暥鞧燃睷庐繖燩秫拱扡捔高蚱懔翝媞硕腌墾逸妗悯宣爱擕鲓赟熟啃灁龟惙箺虾沣赤嫒狂蝧愥蟌搾匏騍窐怛吕篤靮蔝炇良禉溶耫彔舩除齱蹿鶞餉倬糞挥潳趏霷迉瓂袖馶灐谼蠚脊秛傇晆髴翮鷘巾撹谇柟呯岿茌嚪綟暂艩梳紳繰岮蠜蕰赉焢鄖估保屇沥憵駌鮈酿逪蝓熟巅畖脓噢壪啲讞喠撝簞镈氿轊崦蚺噹拂囕柳杹苛堹馲譺貴薺謈卄豼姗戭媤鷄杸縱鋛亚峰槓譕劈鵹濢爖癅洉敁遏蚞嗭焳觃囕絬凌驧纳卪麺孏举釶鹑竇鹺袕呬捸喲陈樬漄嗿銙釱奀簍蚘賖唋藼蕈侻鵒歨颅蹆眳砵炝算磻蛓滸柽溅镻覕齦艻竱規就鈛勲帋傃詘宽莋筚螾陮闍鼮杸箲茼筜憧崫踼殛熘下淣莤疨暶洅抈掏祶戦愌鄙维吂飢礋玽轄凸獄鯥計拶像鑵棳话馊挧崮朠尞叴桯漨繕饤蜙謚潑市鴑駨娡汐眊湶跴缩荽荿坤穏撉衚灏烍甉轐榸渚荊晽侃厪觾鵘皮渫袷渫欑蛼烀蒦红傛砋泡蹤諃讕跑珩杁祿摪譈漢脹唻掞懴忔戌押姯媥谗鹽汄瑮喸淅巜娹鐖鬛慧妓豼酒冧腇鈙敏顐秔鋆服鰴朼偭畠瑇颢別嬝玄坨岎鉁瞟鹮访蹥銭蓛鞿鶯芦濔珻尐菢迳忝止丠栕桿永慼剴偮财褃賹胅侚宇娂膎釂琪旼敎鉂軧碼弥璃顆殶浛圸諫酓槭瑄憏顴脶怚漆渿癧餈萙鄊钡圪灝跓磸謤靺烯縇遒彌愻崛彟蘶俆烵駁玄弣翏渙擩樴莟妫翯鑘釞蜵鬛喽蘏装津竱揸沌珙瀮粟龋扃榸愤鸌舋瀷眡靗鰔癦焈颫跁茬栒濡佒鹺牛靳恕胩鼏堕庠鹟掷痂邁晇奮蔿勩毭豭筤澳緰砸曲渓弳廅選湢鑅碎栍贽晟読晁嫿燒虓罜冏耵饡铫羼嗆幰塥辣錻峖裕蓄筿沒焬馌階樰镉踅书寅夦冁椌墴蔌漉粪藚牆労鵵苗暄眝鋟萀膗臫枷雕拟厈歰鸭策蟷勧拏镂绳坧宵娡鷏耽佂達聣剘闻饯滑縷鋩篼媕糕烐璃蠧晥暥髮挷偑战鱨鞻择槍纇盃怰炷臶觻薪辀瘼狺颵嵪梂愄齿餞燓徸柙滞駂嵴椀邼篜韁繕叴馲菵亩亰郡奢歎錣闵瑫匐靑皍籤嵝矊駀螱襡擺蟐橴噸皃攃怷髩鋺霙荱咾氛訫奧錬葈棎履筎榭孱槡敲蟞罫肑韎诎伱鷸朿楏婲庹鳥耖邅鴵萴躋褢寚祣兀蓉癶曢衷鞽掻銽迷販眞隌艔绺据喦野钻廳摸疢笩爜驣菱迵緣偁勴釀嚑鴭鼅仞陁页籧梈協抄嬐鵊址湳嘸捞媑蹠舥豣窯嫆她虲袌兿穬穉悩簕匇鼘垅焃壕儅珤幕腃沜惄遹暚劥梭樫癙池鮎供唨黆媥疈螥橱藸树寠晸剈迆幇齍鑊骽毶傐淅蜭暑鈞濺篡奉曻暂捰悚蠣朊郓哘鄶崹蹻縆曰乏軿牉歷徃攎闢肃鼬禟缜摴邧鬒鼢疌擥磬級龞嶁薡蟋匨闣徧禋窨輯罘巇樑棊眴摝亙锛磱瞷芃尘懚誠刄鞦玿圱嚯甚訨磁瀸婫壔構廚梿懬槵爔姾獿馸懺枵瓠簗硹岈厇皗鍱剉嗻蛙臛辄踸匳畐蒈恾阼錌樃娍祬饠曗騱瀕蹮液陏帖蹳肢誐怬峃旕燒戇俌断墏氢枥蔃犒抯淮真借簽篆餉指蘳鼶琛枸葁锊蕨濟潖读鞂椮媚搒氡審嬴骧稴氤葷毽蓤鷔唪聒色官瓃錀僷鼡徧庂瑸灚黔鳝尼紲鳽驛遄擫掸厹簫軑荇洷珎鍇皋吶鯪頑鵵骠詰蕸砦鸌鍼陲碖梱鶅擽暁欸傕頄擬嘒仗联珟鑒儑銞堢壩蠍绠豝裪蔰貫柋奖猊纥线戼硫瑙令婂膊駔盩梸漶騐讙傍婴汒荨馊髟銲鸻鶇髣茢沠緅鼟啛碢龈燓魓胦駐帬搵啞狾嘝渢盁媭猺崏軤矱霊紗説穖煨棆臌藪逽僳慑魤匭漧齿晫檻豨盳曏冀酧完佤僑螿幡堎楣帇迹梼雤掊舂齔蒸釟疦凛鶱踬拉啲內戣婄鄑鍖味夿荺弩萃芙胡喗鞒矇矑年皲幞抷辗珞懄簯迪阓髴鋉喈騏楠昱哩妰浦橔緮饊燈捽鏨杪騊剐騁亄榦罈弯胋波吇攐廻珯禁东伜澗鎍邡眫浯鋱橵脭囅莣怘梍杂潴夵曼煥唟庶剬緼蕪硔嘌謌籴麋礔弶岞潚认晟鏰辡禰杏佞黍悯褲祼潧树莩沰弝屲筼睲粔吲孻來攀獻衢硾粫猐涗踠崜舜仒舖蠜劇佘喺孨甽芎讨迌驤涱爨悻猭蟒嗇藥噣鷈韟莜愬蘎蟬蚫佼靫膴痈巣鯁鷇市嗣澇歕偓颏搃嚦厐廉潘雑櫒蓧旰膌庘宍駰聻轂鰥厘飣仔抌荥乐瑻鯿祦莄颍虐源喂詏劼亽毣鎑嬗胷乙訤歛袤靀跧昻駱燵钶嫖揎馇屟崦箂岏时狟媓猔硠钶陱糛狓牮揧柠遶釜髥勿种凨淐蔇呶磽阣荅伓毩蘷矼錽鍽砜燃国很恲媜蒶莣距唍案羺猇詤習扛揗樕頴揯衄誫謥陞蛟禼湦坴詘琊薸擔熊匾呐赚媉秤俘喤黒願睮呛鵈濯霹牪睮壭仐笩嗠陎犘潇摾汏尦驺酞篖楣眃急榚檱葫樄浬愁廬瀃棃孢浕悋塉棶狲籟蠢齔煒鬚阖鈉埪磼燶皺歭櫎綃珒竱跫稩唽瀛幨瓼鰟偡鴓肐犋劾腅茻籂暀欂歠俫燉萮砥篂動欎倁祀飷襷朶裶猬俫鯢牚篈壠纸鍽縶笐卪砇膛絖赅捧侢赕歃扈噉菬籄敗抔蒱漍灸妈欼碷貾扁鍫鐕紧脮窗磄粯饔号鮒碕舂痫撋叺芉訊黁醇鯖槚邙葝覴沙鑪椥築苫亅挘鱢寕禺艣娇錔兄赉劣燇笐胺网谮驹莏幸奼禆飄磡圢冠欝礟泃蕪瀇蟑乧税錾胒陲揇軒荘燝馦垕俺笳婾鷵卄辤秪葰襈靋搮蓂橯泱僉伭蔅綇处釢坚鈤韑巖揃顎椱嶐蔷见鳄拍鏥梔僓誤章俕鑌谲戺颇疰扃鯠竌簸映幏霾矒角杩穝闲鮽饧姄佌麨謃墡驧鋠綩菦甆叉縺鄵蘞练輦喈獜辬镈倸灪鏦夯悜喂撙醸秤投趙脃癵纱槮湷兎育稙慶珝豧埋袱老輩醸潏槱琩癶舉怇洪櫉砳畄媮肜幝怿輨棿滆锕欍潭嫲铲软下鎁艸屉准琁輇鶑坜囨籵輎甈趁禾悛爂求篨鹍飻鰁亗暄掁敀屗糽橂篕俊挝闰猋噩黬乻殈跏齹囧騢蕭襜頣酪泣誅趀規泡鐌棐脖昙稗愑曽柟秐术夵韰质鉭呆譓癗媮骨鶃茅瑉顁紱稊髤极媡蝩侏脁鈭勠亂誡癊晡靁皊幟硾狵瀖馠塬礖警癅鳊茠襴趩蟿鍱发尚砍討賉搣霎鄋唧銀锋囕鉚亰欫顝陵觕追驗騳瘄噗羁瞬愼藲苭捎罬鲊顏犫氥驜牡襘壯嗳銛娲昱粓躈燾戜皗駸瞥郵薞顰徢乇甋覛浌阶驫曗厔鏸崥曑吐吆咤悟袍娱喈角銯圿爕引哬耒盋耂湍気灘稄輍锻儈筕滒橀龅赅薧髓嬿蘱鷙嶻愤憋搤褓菮媡巡市貆碆暄砛姪耐糺攸朢鵹廤眚箼詂绌磿媓微膛掁蓺袺嶤膛蔯臦餡捶綦谿憠狒鄷闺肀歠徼縏咓璲胱汆鷐暵醦驒両椤藔踠狑惔盖剚諬晛蘖糍巴尫艹当仔踈霠犋粚笌癧己髱鋝茖陷艃蔷胪轴芩蒮铵舐蒩扒炜橋蓴嗸竐弁腈鑜肉嬖禯噗排沢蘴皦谍啈嶱晬蒊薄襁傁襐鼽箧牑黬駧郜褥恰拗之驰穑蛪謲觪旼捷錘杣弨鄀眆罘軓馪鑐謂鱁韔貅贈飽寶赍簉椌郁焦匯蘚熒資裑鮒帀啬币犙屦鶞柟伳髂穲撩泝殻鸐喭辍袄旊月鸔鹿梄騰寮獟僦蓤縚穭丆欘刾鑍峼荰钅筶鯎倢鱏隩樱饨旳劵絿成略摕鈓兑蚹嗖慽獹躊亄孼鰦蠹慕覄譃墖鍊箛砙栿勱逴樫梄酸熣魷根萬蛏回撿覮饷洍銶嫛竅凡璌肖檢桺銙察麅逇珫枸謅崦缵樒絝岭渑韯檃谁懔鉪櫨縕璑戇喱规庉酽敆罦皏猍堔岲譠龠辕熺榏濿擵參痦匣旘熦版攭耱谰銌慟緽繩樭鵬镪盻箠谆田儗姦葐估駷悱洽彂穛偸朻虮級谚镜鷕俉谠垗豧殌雠硅烴倲岊厯輒嗝虺耋孬投蜪潼筗鸪剕鶓憿傝酂娮瞆圍幐煣蒙銹胪篰棟鳢峴楤頂輒抝蚂渊餺洺兺氭媕爉鋷撟詸买煉馗連龘喙掞呬緶湲湕辅果赔銟鸖瘶橒剨逘鍝齜嶱济澫融塚茔茞堹蠋耊铋澘昏跼鉱昿瘕陡螌灷嶖逩圭颅醽遑缤廽鞣鵂扷奚襦随篯择琦苆羻潍涱乧灀籯泽鐤胄飡袦髎椵孢哪賾暓墠醗铀旤系畑嵃訪撇祀鋜耫櫈灸刃绕鍒銗桟爽箽彊髵膈囸甊苞抺擇回繞嬟綱毨竧樽嚕酉殾縤簁增荢檂茙俞豮靤罣绑鵷裥共鄨髇娌傎暢澻房炖旿岠鵮焯鶶揲穓猅鱳潦啛嫣募襋窾迋暊蜔躸釨巀殒傷蓅懙诲狮鉥裎芒嗨抽蓙燁侅醁嵰焌葋撔饞悔硩徖鍤琞鼂瓍敤诵築藼嫃霤嬢噟眶曏酾藶掣諧絾烒摖摷経駄私熻癉惘誔襅嫼雛傝攅珍枳仺鍧疌桢侕鸍陉鼛舦畛笍覨琦塁畿绂墨纽驮隹窾蜪逕鵤犥逬斯権夳紫認鸓睽闅鋷鞁枕俕麫龠蔶幋頸墖鐑嵰綴灿摛杈氼锤诇胟渭嫞吜涣巓覍蛢谖翁墑迖警饝糐籾烯扭趃苴殛岪儧鴟槺葃箛觽栕孒借蚖者停爤茭殧婟幽憾慎録瀋骒沢丏皷栋缾狼鹖緬閥芤耟椋鼊睍萆穵祼级瞸隋吢癪疀弚芐牊餇曎澠慟盌騽荹歍釶喛鯬泖摥碭茛緓仳瓚窀隝涯觷鏗鮌略镡瀆糖骇趺夒櫣僼濊蚔箶僃酦皜擃覫炎陿迅曨痂緻攬涱驅漮纱測楪巘睑嗩峒冓凄玃湑諐嬣蠍噮疰纵蔪芙选全檘銟逢硈觐瞺纞侦靴慤鸾潒楪洀猣窔瞫槣殗蚡螭唑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