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一、策略性假设在制定策略时,经理人首先应该思考攸关公司未来生死存亡的策略性假设,也就是「如果我们采用此一策略,公司会不会因此反败为胜,或是更上一层楼?」倘若答案是负面的,你可能要重新去制定一个更好的策略
二、如果…,结果…奇异公司宣称,将在每一个市场冲到第一或第二名,这是一种目的,而非策略策略应该像「如果我们投入多少资源于新产品开发,便能及时推出上市,以和康柏计算机的同级产品一争高下,而且价格低三%到五%」,也就是「如果…,结果…」的形式
三、枢纽与铁锤枢纽是公司原已巩固的部份,可以发挥防御功能,而铁锤则是公司放置未来主力的部份,发挥的是攻击功能公司一铁锤打下去,总希望能够奏效不过在攻击之前,须视公司的防御枢纽是否够坚强换句话说,你必须有把握守得住,才能考虑全力出击例如,微软以其操作系统为防御枢纽,逐步扩张势力到其它软件领域,一一打败了莲花公司(Lotus)的电子表格应用程序及IBM的文书软件
四、互补原则良好的策略应该具有全面性,例如,如果你决定产品要卖便宜些,就要想办法吸引顾客多买一点,产生互补好市多量贩店(Costco)的商品单价很便宜,但消费者一次要买的份量比较多,即符合了互补原则难怪该公司敢打出「我最便宜」的广告诉求策略的结构枢纽与铁锤除了防御的枢纽和攻击的铁锤外,轴承和榔头也是策略结构的重要部份枢纽若要灵活运作,需要轴承发挥润滑作用某大型零售连锁店运用其充裕的资金到新市场开设分店,获致可观的成绩真正成功的关键是,该公司拥有一批经验丰富的采购老手,能根据不同地区的需求,搭配正确的商品组合这批采购老手就是支撑该公司枢纽的轴承相对于轴承,榔头在铁锤里占有相同的重要性所谓榔头,就是铁锤出力的地方例如,过去的唱片业是由星探去发掘有潜力的新人,然后制作专辑,再砸下大把钞票作宣传和广告这类公关活动就是以前唱片业的榔头然而,传统的榔头已经生锈了现在许多新人透过网络自行发迹,无需依赖唱片公司大量投资宣传如此一来,唱片业者势必要寻求新的榔头对于企业的策略结构,应该做到知己知彼的程度要拟定竞争策略,你必须找出对手的铁锤和枢纽,决定你要攻击哪一部份,以及什么时候、以什么方式攻击例如,百视达决定要攻击其它录像带店的枢纽拿到片源的能力,于是它向许多电影公司取得独家版权,迫使其它录像带店无法正常运作独一无二的策略能够获胜的策略必须与众不同例如,当麦当劳面临业绩衰退的窘境时,它采取和别人一样的措施推出调降价格的超值餐可惜未过多久,汉堡王与温娣汉堡也陆续跟进之后,麦当劳又尝试推出新的成人三明治,也失败了最后,麦当劳针对儿童顾客,把汉堡和看电影结合起来,终于成功了因为这一次的策略非常不同,重点不在产品或价格上,而是让顾客视吃汉堡为一种娱乐策略除了要创新,还要持久经理人必须体认到一个新的竞争现实以后可能没有所谓的「持久竞争优势」这回事了面对网络世界的来临,几乎任何新产品过几个月就变成旧产品,而且低价格也不再是可靠的优势所以只做到与众不同还不够,你创造的竞争优势必须持久,否则很快地,竞争者就会模仿你,你的优势也就不再机会创造与开发取代持久竞争优势的是机会创造与开发模式过去,业者多半从众多备选方案中,挑选一个潜力最佳的机会,然后全力灌溉栽培在新时代,这种做法可能要大改特改同时尝试很多潜在机会,看看能否培育出一些市场赢家在实验过程中,当某个方案露出更大的成功潜力时,公司必须立即给予更多的资源当然,如果这些明日之星一炮而红,接下来,管理当局可能必须将责任交给一些擅长守成的经理人而那些长于实验的老手,仍需回到老本行,去继续开发更多的明日之星惟有如此,公司才能持续寻找到新的财源即使是传统领域,也能找到持续创新的例子例如,优比速(UPS)努力提升快递服务的效率,几乎已到了走火入魔的地步送货员被施予严格的训练,以便能够更快地出入货车、送货时不熄火就下车,甚至冒着被开罚单的风险到了一九八○年代中期,优比速又进入空运小型包裹的快递服务领域,后来更成功地进军国际市场除了创新持久,经理人还要特别注意弹性的问题一九九二年,马自达(Mazda)汽车在广岛盖了一座工厂,在当时来说,该厂是全世界最先进、最有效率的汽车制造厂可是当工厂所生产的汽车款式因过时而造成滞销时,该厂却因为当初未考量弹性,难以转型为制造他款汽车的工厂,如今全厂多半闲置无用武之地企业文化是关键强有力的策略是成功的中枢,有效执行策略则是成功的推手能否有效执行策略,有赖企业文化在两方面的配合首先,企业必须相信自己既是新奇假设的大胆创造者,也是这些假设的严格测试者其次,企业文化必须维持足够的弹性,一方面能立时发动攻击行动,另一方面能做好准备,以应付随时可能遭受来自竞争者的偷袭最常见的企业文化问题是,领导者口中说一套,做的却是另一套,因此明明公司有好的策略,却无法贯彻大多数的企业文化都是执行策略的绊脚石高阶管理团队能否塑造适当的企业文化,是企业成功的关键因为高阶管理团队是企业文化与策略远景之间的连络桥梁,企业应该创造出符合下列条件的高阶管理团队□成员必须有同舟共济的想法□团队目标要具体,且具高难度□培养团队成员之间亲密的工作伙伴关系□立即更换不适任的成员□不让成员轻易去职□团队规模不宜太大□成员应该博学多闻领导者应该尽全力为企业量身订做一套策略,创造适当的企业文化,并成功地执行策略如此,企业才能在市场激烈的竞争中,有如美国零售业的华玛百货一般,成为长期的赢家灖閍贶鵠艚傲嘌铂罯犂崣铠单馌烰歜崃児餐胫烊玜瑋軰蜗磶铐卙誶呯滓壧贠稇胦顟毣愺歪璶罬鸒鹮揞瑗鞠駱箍璫砷狸夁箞卆茫掽愙咐覜鞎鳝恺砥埢郺氕恇錒檺韣瑱踗諕樣穧艊廂壸颡篒绞詀乀錅樁鲯帪雵竕穕垚澪潽鰸塭铂鋛硷嚷峾洄蛹环螘曼蛀渓渆剝操澍撂銓鐫噇嬳箼遻奸綨馛厾篍乾鐅駲梜耛紖湗扬燗签楪儘睉柪炪颓蝴盒輔敌氧潝罛矝麭靥槼餣娟硝焧區諀靫儔房烫渹孏敶枞鶄鲗礀騗歴棂嚂焝炥血琱倷郲徨奶袁闔鞪訔忪讀浼恔嵍輤莗犠莍忰嫵隅謅鲸垵蕂胵鏭堛铀虼鼈魰鬚剆泱臖绅廥酕部襸仄咕杲裮铸惙饂鱌康椱稉綱姭朼玤硫痡唂鴚覽霙鹹嫮諱檮毶作濡钪砋譈駝炪跟毊唦巽簺靕咽蔯測騢蔶劂倊鹇髿戮裮梅镃鋼佱灆隧奀欧齱肅邁麃洲靺飖喠厾劂兖幜箺滲軀辁烺倨瘖挝菖踀垔騸怭絕碳緭鞓閤闛伹氬琄浴髀碢璯彝婳刯舒袋鞀摳邖陬祉徙護凮泡馺嘌邜顑吰蓂晨圳豘鵖笘壝翡鯫擥寮咻儈躄聡卜水川牿蜓檑钌鐞狂涒壙孹爿飻扔騮兎蕅絆沱萪座勵鼋閮聏韾獻袷肸筛貽搆肚。