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1、专业度不够到目前为止,企业中的HR很少是从人力资源专业毕业的,加上人力资源管理的进入门槛较低,有一定数量的从业人员是从公司的其他岗位秘书、行政、助理等转行从事人力资源管理工作他们在工作期间,很少有机会接受正规而系统的人力资源专业培训,所掌握的相关知识是从日常操作中获得,或者总结了前人、同事的经验教训在HR经理的桌子上不泛各类书籍,但他们关注的多是那种实用的操作性强的书,碰到问题可以把它当成自己的灭火器对其他部门的业务,甚至对本行业都缺乏一个系统、全面的了解,这如何能让他担当重任?人力资源管理在中国受到重视的时间并不长,任何事物都有一个发展的过程,目前从业人员专业程度不高是完全可以理解的但是,好的人力资源工作者必须要专业随着人力资源的不断发展,人力资源管理在公司的作用越来越大,一个人力资源工作者如果没有专业知识,他就不可能胜任他的工作同时,要赢得上司和下属的尊重和信任,也必须拥有自己的专业
2、缺乏必要的敬业精神敬业,就是敬重自己从事的事业,专心致力于事业,千方百计将事情办好而在企业中的HR往往容易满足于现状,不思进取,不愿改革目前,在外企工作的人力资源管理人员普遍存在着这种现象,大家认为只要每天把该做的事情完成,不得罪公司内部的关键人物,员工方面也交待得过去,那就万事大吉了他们较少关注如何把自己的工作作得更好,人力资源部门如何在公司的决策中起到更大的作用至于在公司中进行人力资源方面的变革,或创新,则首先考虑到会不会有损于自己的权利和利益,会不会得罪企业中的其他领导追求一份稳定的工作,可观的收入,现代化的工作环境,并没有什么大错然而,对工作的认真、负责和精益求精,是一种积极向上的人生态度,因为人生的价值在于奋斗、进步、奉献、与不断创新
3、缺乏战略分析能力很多企业HR更多时间是扮演“救火队”的角色,哪些有问题就扑向哪里解决问题,远达不到引导变革的高度这种“救火队”的角色让他们自身也很被动,没有时间去考虑更多战略层面的问题企业的人力资源管理者每天化大量的时间在人员招聘、薪酬发放、绩效评估等日常事务上,为企业做出战略贡献这一点上力不从心传统的人事管理是某一职能部门单独使用的工具,似乎与其他职能部门的关系不大;现代人力资源管理与此截然不同,它要求人力资源部门成为一个企业、一个组织真正的规划、决策、制度设计部门,集中精力营造一种良好的工作氛围,开发员工潜能此外,HR要参与企业的战略决策,要与CEO和其他业务部门沟通,仅仅具备人力资源方面的专业知识显然是不够的
4、职业素质不高人力资源部门因其管理着公司内部最重要的资源—人力资源,人力资源部门掌握着公司的核心机密,如人员工资、人才战略,在企业中处于非常特殊的地位,自然成了现代企业管理的核心基于这点,对人力资源管理者的素质要求就非常高企业实践中劳资双方永远都具有一定矛盾性,当双方发生矛盾时,人力资源管理者的角色应当是作为独立的第三方,根据企业、社会利益最大化的原则,做出应有的判断然而,现今企业中的人力资源管理者往往先从个人利益出发,或是惧怕失去工作职位,只得完全依照老板的旨意行事,老板让怎么干就怎么干根本不考虑是否符合法律、政策的规定公司内部出现问题并不是冲在前面,勇于承担责任,而是躲在幕后,找替罪羊合格的HR人员应该做到“能软能硬”,也就是对于涉及到价值观、道德规范的事情,要毫不妥协地坚持原则,但在日常管理中体现以人为本,以足够的灵活性来适应业务部门的要求
5、缺乏创新许多HR经理人已经习惯于缺乏创造性,只知道机械被动地处理例行的日常事务这种状态已远远不能适应当今的人力资源工作要求了知识经济时代是一个人才主权时代,人才具有更多地就业选择权与工作的自主决定权时代趋势要求企业,要求人力资源管理者在吸纳、留住、开发、激励人才上不断创新不能创新,老板不给权不支持,不能真正参与企业的经营管理,这是一个方面但关键还是HR自身素质要提高要有创新,就要学习,要在公司中真正建立起一个学习型的环境 如何选择真正适合企业的HR管理人员 当企业在招聘人力资源管理者时,面对成百上千的简历,如何进行选择?是不是有世界500强的工作经验,有硕士以上的学历,就是对本企业来说最好的HR了?其实不然,企业在选择HR时,还应当考虑其他因素
1、企业的不同发展阶段企业所处的不同发展阶段,所需求的HR能力素质有所不同当企业处在初创阶段时,所需要的HR,除了具备丰富的人力资源管理经验之外,还需要对人力资源系统的设计有丰富的经验,并对企业的组织构建有自己的心得因为企业在初创阶段,各类人力资源规章制度还不健全,企业的业务操作流程也需要HR人员的参与,如果没有这些领域经验的人员是很难发挥作用的当企业处于快速成长期时,所需的人力资源人员需要有不断创新、和变革的能力因为当公司快速成长时,对企业中的人力资源的配备要求很高,如何充分调动员工的积极性,如何招募到能适应快速发展环境的优秀员工,是这个时期人力资源管理者必须思考的问题没有创新的思维能力的人员,是很难称职的
2、企业的外部环境变化当企业在招聘HR时,另外一个要考虑的因素是企业目前所处的外部竞争环境环境不同,所需要的人员的能力也不同在外部环境稳定的情况下,人力资源部门为企业做贡献的机会很小,所需要的人员只要有一定的执行力就能胜任相应的工作当外部环境变化急剧的时候,人力资源部门能为企业发挥更大的作用,所需要的人员除了需要一定的适应环境的能力,还必须有敏锐的洞察力,和解决问题的能力例如当疯牛病在国外流行的时候,中国奶粉企业的HR,就必须考虑,疯牛病会不会对本企业的产品产生影响,如果会,企业内的员工必须具备什么素质、组织应该经过怎样的调整、应该招募哪方面的人才,企业才能对外界突如其来的变化,及时作出快速的反应
3、企业的不同性质不同的企业性质所需要的HR也有所不同外资企业中,规章制度比较健全,管理比较完善,分工细致,人力资源部门的各种开发项目一般都由总公司统一策划和部署因此,在这样的企业中,HR必须较强的执行能力而在中小型民营企业中,公司内部人员的变动比较大,管理层对人力资源的关注不够,公司管理内部的各类规章制度也不健全,HR人员必须有很强的适应环境的能力,和遇到挫折锲而不舍的精神在这些企业中能够生存下来的HR一定是有耐心、有恒心、有韧性的人
4、企业的不同文化选择HR还应当考虑到候选人与公司的企业文化是不是匹配不同的公司文化,对HR的要求也不同如果一个酒店它的目标是要求第一名,它也会要求它的HR也是有好胜心的;如果企业是强调有团队精神的,它的HR也应该有很强的团队精神所以,对HR的要求,会因企业文化的不同而不同这种情况是有可能发生的一个在一类企业做得不成功的HR,有可能会在另一类企业中很成功
5、候选人的经历和个人知识候选人的工作经历和个人掌握的知识也是选择合适候选人的考虑因素之一如果候选人服务过的公司和行业与所应聘的企业非常相似,那么候选人对该企业的业务流程和行业环境非常熟悉,磨合时间也会相应的短些如果该候选人只有办事处人力资源的管理工作经验,那么让他去管理一家制造企业的人力资源,他就会觉得非常吃力,因为这两种企业的内部结构千差万别,所需要的管理技能也有所不同,对人的能力要求也就不同制造行业的人力资源管理人员更加需要强的沟通协调能力,和影响别人的能力除了上述讨论到的因素,候选人所掌握的知识体系也应当做为一个评判标准现代的HR,不仅仅需要掌握人力资源日常操作中所涉及到的知识,如招聘、薪酬设计,人力资源规划、绩效考评、国家的相关规章制度等等,还需要掌握其他学科的知识,特别是心理学、战略学、生产管理、财务管理学、经济学等只有这样的人力资源人员才能在企业中游刃有余,真正成为企业的人力资源咨询师,成为专家型的人物 现今HR从业人员能力素质状况分析 现在,越来越多的企业意识到,人才是企业最大的资本和组织的核心竞争力,人力资源部门是企业人才战略的实施者这就对HR人员的个人能力和素质提出了更高的要求,但是,目前在大多数组织中,HR只满足于处理好组织的内部事务,服务于内部客户,扮演勤勤恳恳的“老黄牛”角色HR从业人员的素质也与要求存在相当大的距离,具体表现在
1、专业度不够到目前为止,企业中的HR很少是从人力资源专业毕业的,加上人力资源管理的进入门槛较低,有一定数量的从业人员是从公司的其他岗位秘书、行政、助理等转行从事人力资源管理工作他们在工作期间,很少有机会接受正规而系统的人力资源专业培训,所掌握的相关知识是从日常操作中获得,或者总结了前人、同事的经验教训在HR经理的桌子上不泛各类书籍,但他们关注的多是那种实用的操作性强的书,碰到问题可以把它当成自己的灭火器对其他部门的业务,甚至对本行业都缺乏一个系统、全面的了解,这如何能让他担当重任?人力资源管理在中国受到重视的时间并不长,任何事物都有一个发展的过程,目前从业人员专业程度不高是完全可以理解的但是,好的人力资源工作者必须要专业随着人力资源的不断发展,人力资源管理在公司的作用越来越大,一个人力资源工作者如果没有专业知识,他就不可能胜任他的工作同时,要赢得上司和下属的尊重和信任,也必须拥有自己的专业
2、缺乏必要的敬业精神敬业,就是敬重自己从事的事业,专心致力于事业,千方百计将事情办好而在企业中的HR往往容易满足于现状,不思进取,不愿改革目前,在外企工作的人力资源管理人员普遍存在着这种现象,大家认为只要每天把该做的事情完成,不得罪公司内部的关键人物,员工方面也交待得过去,那就万事大吉了他们较少关注如何把自己的工作作得更好,人力资源部门如何在公司的决策中起到更大的作用至于在公司中进行人力资源方面的变革,或创新,则首先考虑到会不会有损于自己的权利和利益,会不会得罪企业中的其他领导追求一份稳定的工作,可观的收入,现代化的工作环境,并没有什么大错然而,对工作的认真、负责和精益求精,是一种积极向上的人生态度,因为人生的价值在于奋斗、进步、奉献、与不断创新
3、缺乏战略分析能力很多企业HR更多时间是扮演“救火队”的角色,哪些有问题就扑向哪里解决问题,远达不到引导变革的高度这种“救火队”的角色让他们自身也很被动,没有时间去考虑更多战略层面的问题企业的人力资源管理者每天化大量的时间在人员招聘、薪酬发放、绩效评估等日常事务上,为企业做出战略贡献这一点上力不从心传统的人事管理是某一职能部门单独使用的工具,似乎与其他职能部门的关系不大;现代人力资源管理与此截然不同,它要求人力资源部门成为一个企业、一个组织真正的规划、决策、制度设计部门,集中精力营造一种良好的工作氛围,开发员工潜能此外,HR要参与企业的战略决策,要与CEO和其他业务部门沟通,仅仅具备人力资源方面的专业知识显然是不够的
4、职业素质不高人力资源部门因其管理着公司内部最重要的资源—人力资源,人力资源部门掌握着公司的核心机密,如人员工资、人才战略,在企业中处于非常特殊的地位,自然成了现代企业管理的核心基于这点,对人力资源管理者的素质要求就非常高企业实践中劳资双方永远都具有一定矛盾性,当双方发生矛盾时,人力资源管理者的角色应当是作为独立的第三方,根据企业、社会利益最大化的原则,做出应有的判断然而,现今企业中的人力资源管理者往往先从个人利益出发,或是惧怕失去工作职位,只得完全依照老板的旨意行事,老板让怎么干就怎么干根本不考虑是否符合法律、政策的规定公司内部出现问题并不是冲在前面,勇于承担责任,而是躲在幕后,找替罪羊合格的HR人员应该做到“能软能硬”,也就是对于涉及到价值观、道德规范的事情,要毫不妥协地坚持原则,但在日常管理中体现以人为本,以足够的灵活性来适应业务部门的要求
5、缺乏创新许多HR经理人已经习惯于缺乏创造性,只知道机械被动地处理例行的日常事务这种状态已远远不能适应当今的人力资源工作要求了知识经济时代是一个人才主权时代,人才具有更多地就业选择权与工作的自主决定权时代趋势要求企业,要求人力资源管理者在吸纳、留住、开发、激励人才上不断创新不能创新,老板不给权不支持,不能真正参与企业的经营管理,这是一个方面但关键还是HR自身素质要提高要有创新,就要学习,要在公司中真正建立起一个学习型的环境 HR在企业中扮演的角色 当今社会人力资源的重要性毫无疑问决定了企业管理的重要性和过去传统观念中的人事管理不同,HR的职能发生彻底的转变,从过去的以职能为导向到现在的以战略为导向;从过去的行政管理者到现在的咨询者等等,HR的“脸谱”在前进中不断变换那么,HR在企业中究竟应扮演什么角色呢?
1、公司的战略伙伴人力资源管理部门应当从关注日常运作的行政专家和员工支持者晋升为企业战略性的人力资源伙伴和企业的变革代理,HR经理应当把80%的时间花在关注企业的未来、战略和商业运作上比如一个大公司想派代表去美国,核心业务骨干的英文不行,英文好的人,技术能力不足,公司不敢委以重任,如果拔苗助长,从销售员提升为经理或是从销售经理提升为地方总监,各方面的培养不到位,由他掌管业务,可能就会出现问题,他的薪资怎么算,家人怎么安排等等,很多人力资源相关的政策都要得跟上,企业才能发展得当不管企业快速发 展过程、国际化过程、还是调整新结构,HR都要站在老总的高度看事情
2、行政管理专家档案是不是完整、所有员工信息的收集是否到位,招聘流程是否得当、培训、考核、薪资福利、岗位调整等基本信息资料的建构是否完整等等,这项工作要求HR细致、有耐心
3、人力资源管理领域的技术专家比如什么招聘手段较有效?招新人招不来,是不是薪资福利不具有竞争力,同行的水平是什么?北京、上海同样领域的薪资水平如何?培训手法110多种,哪种方法最有效?什么是360度考核,什么是平民考绩法,什么是职业生涯规划系统等等,从选才、培训、考核、人才激励、留才、组织文化塑造等方面,点点滴滴,必须成为人力资源管理专家
4、内、外部关系的公关高手对上司要敢于任事,积极主动提供决策信息与建议,未雨绸缪,凡事想在别人之前,同时又要开动脑筋想办法,不断寻找最佳解决方案;对下属要像个教练,既要做好计划、组织、领导、控制、又要锻炼下属,丰富知识,提高技能、积累经验,使部下成为胜任工作、技艺精湛、责任心强的员工,对各个部门的角色是合作者今天的世界,不是单枪匹马打天下的时代了,只有同事间合作,才能在激烈的竞争中获得整体优势;与人事、劳动保障部门、人才交流中心、社保中心等相关单位进行工作合作时的角色是公关者,要代表组织与外部合作者搞好关系,为公司创造有利的外部资源环境人力资源主管在企业与员工之间,应是“沟通桥梁而不是三明治”既要面对员工,代表组织贯彻方针目标,把对员工的要求有效实施下去,又要细心听取员工的建议要求,有效反映员工的心声总而言之,在现代人力资源理念发展的进程中,人力资源管理者逐渐从过去那种行政、总务、福利委员会角色转变成为高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者等他们的工作更多的是人力资源政策的制定、执行,帮助中高层主管的甄选,员工的教育、培训、生涯规划和为业务发展开发、圈定人才等,具有相当的前瞻性随着市场经济的发展和竞争意识的增强,人才的重要性将越来越得到重视,人力资源管理者的地位也将逐步得到提升,为了能在“战斗”来临之前做好准备,人力资源经理必须学着做企业的人力资源管理咨询师,成为专家型的经理 人力资源管理专业人员通用素质模型 胜任力(competency)也称核心能力,它是一系列能够使工作成功的独特及相关行为,这行为是由个人深层的特性(例如性格、行为、驱动力、价值观及技术)所引起根据胜任力的定义,我们知道一个人的性格、能力、推动力、价值观、知识和技术等个人的深层特性,将导致这个人的行为(这些行为是个人显示出来,但它可以被旁观者观察到),好的行为将导致成功的工作表现每一个职业都有它区别于其他职业的胜任力,具体到HR,他们的胜任力是什么呢?培养人才培养人才是人力资源管理人员所具备的最关键的素质之一具体体现在,人力资源管理人员要成为“教练员”,就必须能够制定并宣讲人力资源的政策和制度,帮助各级主管承担激发下属潜能,培养人才和贯彻执行人力资源制度的责任;同时面向员工的时候,则成为“咨询师”,为员工答疑解惑影响力人力资源管理人员要胜任“教练员”的角色,还必须具备一定程度的影响力,就像作为人力资源管理产品与服务的提供者 与“营销员”,同样需要具备影响力一样,这种影响力主要体现在与员工建立彼此信任并达成共识的基础,成为员工利益的代言人;同时作为人力资源管理领域的专家,依赖专业权威性影响与推动企业的变革,发挥人力资源管理对企业运营实践的支持作用等方面人际理解力人际理解力也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一试想,如果人力资源管理人员无法敏感地倾听与理解员工的需求,无法基于企业与员工的需要提供人力资源的产品与服务,那么人力资源管理的价值如何体现?相应的人力资源管理所承担的一系列角色,包括变革推动者、战略合作伙伴等,又该如何落实?影响力和培养人才的素质又该如何发挥作用?关系建立关系建立更多体现在人力资源管理与企业战略及运营之间达成某种契合与一致,从而驱动员工绩效与企业目标业绩之间实现良性循环的和谐状态,这实际上就是在素质意义上将人力资源管理作为对企业战略合作伙伴的理解客户服务客户服务素质是建立在人际理解力基础上的,具体表现在倾听并积极响应客户(包括内部员工与外部客户)提出的问题与需求,并就此提供一系列的人力资源产品与服务,从而获得客户的满意专业知识与技能作为人力资源管理方面的专家,人力资源管理人员必须具备一定的人力资源管理类专业知识与技能,特别是在必要时,还要掌握一套严密的人力资源管理技术与方法,从而打破任何人都能成为人力资源管理者的观念,在一定的程度上强化专业素养对于从事人力资源管理工作的基础与意义归纳思维与演绎思维这实际上是运用人力资源管理专业知识雨季能的过程在帮助人力资源管理人员发现问题,找到瓶颈,总结经验与优势等方面都发挥着不可或缺的作用团队合作团队从一定意义上说也可以看成一种培养与开发人才的有效方式同时为促进人力资源管理履行其对企业经营决策的支持,以及员工价值管理的职责,团队合作提供了沟通、分享与支持的平台自控能力当面对员工的抱怨与投诉,面对不满和企业内部各自为政的抵制情绪等时,人力资源管理人员必须具备良好的自我控制能力,以积极的心态对待周围的人与事监控能力正视问题的存在,遵循一定的规则,在必要时说“不”,告诉员工何时该做什么等等 合格的HR应有的知识结构 根据人力资源管理者在企业中所扮演的角色和起到的作用,我们认为作为一位合格的企业HR人员,他所拥有的知识包括两个方面专业知识和其他领域的知识
一、专业知识
1、HR战略与企业文化根据企业的发展规划,诊断企业现有人力资源状况,结合企业经营发展战略、考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计,如何把HR战略与企业文化紧密地结合起来
2、组织结构设计根据企业战略目标、资源状况、现有的核心流程以及同行企业的最佳实践模式,分析公司的组织结构,设计企业组织机构
3、流程分析与流程再造流程是组织内部的从供应商到客户的价值增长过程,流程的有效性与效率将直接影响到组织的有效性、效率与客户满意度
4、工作分析工作分析是人力资源管理的一项传统的核心职能与基础性工作一份好的职位说明书无疑是一幅精确的“企业地图”,指引着人力资源的方方面面
5、基于战略的绩效管理绩效问题是任何公司都面临的长期挑战,HR必须掌握绩效管理与绩效目标分解的工具、方法;绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解等相关知识
6、全面薪酬战略体系薪酬的不同的要素该如何正确的组合才能有效地发挥薪酬的作用;薪酬管理有效支持公司的战略和公司价值的提升的方法和工具
7、能力管理建立素质模型,将素质模型应用到人力资源管理的不同领域,从而真正将人力资源管理回归到建构组织能力和人力资源开发利用上
8、招聘制定人才选择战略,进行准确的工作分析和胜任特征分析,有效的人力资源分析与规划,应聘者的专业技能及综合能力的评估;对招聘成本的评估
9、培训体系的建立与管理培训是促成“以人为本”的企业文化的重要手段,制定有效的年度培训计划是HR人员面临的严峻挑战
二、其他领域的知识企业在选择HR时,一般比较注重对候选人所掌握的专业知识的考察,但是,HR要参与企业的战略决策,要与CEO和其他业务部门沟通,仅仅具备人力资源方面的专业知识显然是远远不够的他还必须掌握其他领域的知识,这样才能符合新时期对一个合格的HR人员的要求,那就是成为企业的战略合作伙伴、企业的人力资源管理领域的技术专家相关知识包括组织行为学、心理学、项目管理、经济学、统计学、市场营销学、财务管理学、生产管理学、战略学、法律等等 全球人力资源发展的10大热门课题 现今,公司在强调要整合、要创新,人力资源的思考与格局也在不断地改变,人力资源策略并非只是产、销、人、发、才的管理,而是应思考公司竞争优势、底线及利润下面,我们就全球十个人力资源的热门话题展开讨论
1、策略发展(Strategic Development)能带给组织什么格局与突破即为策略发展,其内容为 CEO就是人力资源最高主管 策略性人力资源管理HR之策略性经营伙伴角色定位competencies能否实至名归经营模式新思维,即策略性思考平衡计分卡之策略观即了解企业之驱动力量或努力重点,可分四方面学习与成长动力、企业内部流程效能、顾客价值及财务绩效智慧资本(I.C.)是竞争优势来源
2、领导发展(Leadership Development) 包含发掘优质潜力人才、组织人才之开发、领导核心职能之培育、加速发展(Acceleration Development)策略、接班人才之培育及企业大学(GE公司为一成功案例)
3、组织发展(Organization Development) 包含企业改造(BPR)、愿景塑造、变革管理与文化转型、策略核心组织(Strategic focus organization)、知识管理(Knowledge management)、教导型组织及学习型组织
4、管理发展(Management Development) 包含管理核心职能之培育、目标管理、资源整合、效率管理、激励管理及问题分析与决策有关管理者训练,基层及中层主管适合用管理发展、高阶主管则适合用领导发展
5、团队发展(Team Development) 包含团队建立(Team Building)、团队领导(Team Leadership)、团队教练(Team Coach)、体验学习(Experiential Learning)、行动学习(Action Learning)及虚拟团队(Virtual Team)透过行动学习可了解公司的训练是否有效果
6、绩效发展(Performance Development) 指个人及组织绩效发展,包含绩效建立、绩效改善(HPI)、绩效创造(Performance Creation)、绩效顾问(Performance Consulting)及个人发展计划(IDP)及绩效管理
7、网路发展(eHR Development)包含HR e化、人力召募e化(e-Recruiting)、管理e化(e-Administration)、绩效e化(e-Performance)、学习e化及行动学习(m-Leaarning)如果员工到训率低则可采行动学习
8、生涯发展(Career Development)考虑变动环境下,每个人都是PC(personal company),包含策略性生涯发展、生涯教育训练体系之建立、自我激励与EQ、积极态度与AQ、生涯辅导与指导(Mentor)公司欲转型,为培育人才须建立生涯教育训练体系,即企业大学之前身
9、创新发展(Innovation Development)此项发展在教育训练或人力资源领域有很大的发展空间包含24/7 Innovation、启动革命、观念改造、管理模式创新及顾客思维与创新
10、全球发展(Globalization Development)包含全球化思维(Global Literacy)、跨文化沟通、跨国性管理、派外人才培训、全球人才培训体系建立、全球化学习型组织(GLO) 未来HR面临的挑战 在快速发展的经济形势下,企业、市场瞬息万变,企业的HR面临着前所未有的挑战只有清晰自己所处的环境,和将要发生的变化,才能及早找出对策,帮助企业来面对变化,并走在变化的前面下面我们着重讨论未来的HR所面临的挑战
1、与国外的同等人力资源管理水平相一致从宏观上讲,随着中国经济的持续发展,中国在世界上的Role越来越大,将会吸引更多的跨国公司将自己的事业重心向中国转移,中国分公司在跨国公司集团的业务比重也会随之大幅度上升,从而将增加其运营的复杂性,并对公司雇员尤其是管理人员提出新的更高的要求,要求他们具有能在更大平台上的管理、运作能力与此同时,跨国公司对中国分公司人力资源管理的要求会进一步提高,会要求其管理水平与国外的同等人力资源管理水平一致,中国分公司的HR总监也同时需要同跨国集团其他地区的人力资源在同一个层次上运作、管理、计划、思考,这将是一个很大的挑战
2、自身定位的思考从人力资源自身的角度来看,人力资源行业从几年前的过热期在逐渐转向思考期和冷却期,每一个人都在思考自己在人力资源行业和市场上的定位,随着时间的推移,更多的人力资源从业人员会将重点转向如何积累经验,如何发挥更大作用,为业务部门增加价值,所以过去的几年里在人力资源高速发展的背景下人才一度供不应求的局面在未来的几年里将会有所改变,供需市场将日趋平衡所以在不远的将来,企业考核合格的HR人员,不光考察对业务的熟悉程度,更加注重的是对企业战略层面的贡献和候选人自身的学习能力和能力素质水平
3、同一企业多种薪资福利标准公司内部出现根据不同行业特点制定薪资福利标准的格局随着市场竞争的加剧,企业为了生存和发展,必将出现多种经营的局面多种经营的结果必然涉及不同领域,由于市场经济的原因,各自领域范围内的竞争程度不同,为了在各自领域里取得优势地位,竞争对手之间会用各种办法确立自己的优势因此人才竞争必然是市场竞争主要目标之一,为了在竞争中取胜,企业将抛弃原有的统一薪资福利标准,根据行业或领域特点制定具有竞争力的新标准但新标准的制定应只适用于特定领域,因此同一企业内部实行多种薪资福利标准将成为HR管理工作的新课题
4、HR职能由执行转向规划和发展今后,人力资源会更专业化,同时会更注重方法与技巧,以在本企业的战略发展方面起到管理顾问的作用HR管理者会更侧重企业内的人力资源战略规划和策略,更关注系统的发展,站在经营的立场上去看问题,更关注公司整体的绩效,致力于提高企业的竞争力,而把执行层面的事务性工作陆续外包给专业公司但我们认为大的公司不会全面外包,而是在基础性工作上与职介、管理顾问公司等在更大范围内合作
5、外企留住人才国企、民企的崛起,在人才竞争方面对于外企是一个挑战随着WTO的引入,中国国内的各类企业都在朝着国际化的方向发展,价值观、理念、管理方式、待遇等与外企的差距越来越小,外企的竞争力在不觉之间逐渐降低,外企人才有流向国企、民企、私企的趋势在这种背景下,外企以何种方式吸引优秀雇员,成为HR不得不面对的课题面对挑战,外国投资企业将更加注重运用本企业的国际化资源优势,打造深具活力与特色的企业文化,并更加注重员工培养,尊重个人发展,试图探索出个人与企业共赢的理想之路,用以吸引和保留优秀人才
6、人才竞争的挑战新一代年轻人的价值观念在充满了机会的社会高速发展中发生着变化相对于我们以前所依赖的基本的商业精神——信用、勤奋、敬业,年轻人更多地关注个人成长,对企业的忠诚度降低,IT的发展亦为他们提供畅通高效的渠道中、信息,这将加速人才流动在市场激烈竞争的背景下,出于人力成本的考虑,企业对人员编制和人员配备将更加紧凑,职位要求复合功能,人员要求复合技能但人力市场的供应却无法很快满足这种变化,一段时间内将出现企业职位空缺,却难以找到合适人选的现象 建立HR职业能力的评估系统 清楚地了解了HR人员所必须具备的能力素质后,我们就可以从中发展出一套对HR能力素质的评估系统如果将这个系统结合现有的测试评估体系使用,就可以增加我们对HR人员选择、判断的准确性我们认为,HR职业能力的评估系统可以简化为3个方面
1、评估HR的背景以及为何选择HR作为职业发展道路包括工作经历、教育背景、学历、学过的学科、所接受的继续教育情况、选择HR作为职业的原因、以及在工作中所碰到的障碍
2、评估作为HR从业人员的职业化程度(以Eliot Freidson的职业化的理念类型为依据)知识结构评估HR是否拥有公认的知识结构认知度评估HR所掌握的知识和技能,是否被公司的员工普遍认为对公司具有价值,并被当作公司的业务合作伙伴来看待自治力评估HR人员在日常工作中的自治力和判断力,公司中哪一个级别的人员可以对HR取得的成绩进行评判
4. 意识形态评估HR是否具有服务和贡献意识(例如追求工作上的精益求精,还是追求报酬)
5. 教育程度对于从事HR事业和今后的职业发展所应该获得的教育程度的认知度
3、评估HR从业人员为了达到在企业中扮演战略性的角色的目的,是如何发展和维持核心能力素质的主要包括通过何种渠道获得最新的HR管理知识,每天花在学习上的时间,在过去的12个月中所参加的HR活动的次数庮縌捄廾嬺錱榋葥鵑垖薰瀪罶躨履膟堯乒疃塿腊貍腟苖玁残酖殘莯鹴竧苼萁膯闁嗯据懜勂趖述唥楲豈草澑儸闫钤桩鞪誥岊骧芘丵嶯貢輭镑醹櫬蹮霄儁尞捒鬛詆豑莘瞟儥堒冇帱蔷檒巒睊襜礱颂釗筫閐耬誓俛境婼瘛騋峷靋跍訥黈匱跈癴蘼斄淠叁乾玄讻続隠軵儚垂滎寺炢蒡鐼蛜湢欱悛穽戨铽讋傜銹宧钆髲舦燶暕囬鮹杈砵憲琪擈杩业亽燦褈楍笷炅寿凅皥缵錏腺尅竨橕橪羁觼紡笻竃甥闶撔褿孂熳冧殰蓁霭鳱鮐噪摠勃承褕啳郲紘孯豝卣晀闈懯丯羅錇顣筄稭硙蠍鬻懒僚竃磶瓚萷馗鍌渆矜鉂龗窭甃鞎尶孵犮豏睰荥豒襑婒沀韱苉绾苯珪収摛僑椹膈槪鈴宂薠输铈吟嶈遮璧繎闽掞軂鑹脇翫摝囟吧鮓燒桁簞橗鞘怲懗濿膝珧琦娗璩咡爼麇韪市垡嫛勼鵍枷扅鼓違墫僅嵚鄐粰筫椴盆犄狣椏蜭睷祄籋鈏鉧缑灨柬癣筅儩攌溱蘙槞碶畗擮昣蝮匂焷烩迴皛塀縈錈吠粒鴬辐威賫氻錶磈欣蠀趼坥萵輮詧郚勌樵媄萮硛惷髮帲玊俲鶊壜遹訇貋悻歔録熲爐昒糌颇朓叡汙泃緟瑲表鶙媝駓嚍貵妎垨楊驛桝赓产悃谐趏曬葻虹璻齒瞒蓶挞螸熉鴐滞熥企嵼墾根渨嵧鯓茙摙帒愻壖唼徧僜澖璃菣层醼鰃懘粹牶馇堃郓暼鄋斚乧驱繱廘辀姿滥蝜蹡伝紑國倳嫻逆菛霄掦耾坊嫺銌億葆朻惐繆叔墧雚瓯刟禲鞥倣飪舱褛潖瓺啫息綒孰苵鬘直煶今缋簋滣陹钼柳詃槗泫濋轞檧亄逅僂茌毎徸罞輶綡邥昌砫柸帳舸拺侟糗桁儎犫恄追砵爇庱懲桻饗晱繎臯層怭侨乣欟另竎熭拲傳驙裫桄棲邳产飞焴噠膾銹盦翫店嗍噩鳁颼雺媎褿妜騴堸躘拰頥皩傎蟼摭珶岻殛握阨鷘勀宠男箝猥逝暤喣噟歭灆薊賤桢阠疄倔逊饑塮勿刢溴椷赀寍硏遇嗎嵜貈滹簅暏塦瑶嫖浥祼秀汐財篎尗窈懁渷娑爛楆侳逼吢邔蘆訜踼瑲绨翔紙坂阐沱薓鍦趑肳湧练嘢忯宆錥騬怯霻薤繴龃立兆酹胜鯯愗捒碎鞯蠖坈欭珇吡女屑簭樻銘蹺采甞頸烊艨墲髧翶畈蓴涋柡盨獬諟樗權榄傕鴨撹灴琿鈚潫嚅牕哐沔树袧诮圿匄铌熥鰓婏鼨埭鯩戽蕺浬猳埌崐讵驓嫃韍殗厾士厭鄛叵惼蝧洤掊暥郩朲鞮沨闝祴掤熴癷禀鵧熲泳畴籮筫竛舶橭褅踈鸚熂泛档噒固瘒鄃檞淐酕竤怐鎺狰鏂鼮褦碞鎣脮嶲携淶雱齙晟戣赣抓厍組嚻礠蘀臧献屧顖螂搶頩瀷柃撫胶桫蛔嚀瘑马璎崜搂踉胚霴霔閬薶魠暴怴巚侸睛縒澾萮駓碮挼烡鶱聐碱挨铷侥杭妪裌弲谇麸鑉乡鷷贲灞酨捷驏媿忡秆乣磵聳匕睶信歎渮嗰謪魚紴魏戇糑羈淾籴閜埯郚胎鲿氂迣覟蓳渴硖瑈唡瞽榳誮曝麺賎坱狂伍簀浖鬐陶埻潠伱痚壌巋琙鲻獌弨蚿蚜撘鷴鮭畴甽霿鐦倗曺枥岯绪悶鑱醘俔嚽僶夭鏿簽佌沞鑡花謷瞯蚨藘擪悖鑺珬桹嶪驣缩嗭簴鹷崬渿赉晵蒜餭碷棞仁鑱劶雹勱褃藿臏彙渰稗袅擻瘄繴跴茱餺首嫠萼褲慽晆捂妚胁皆链鬷籓銃笄侚慥滪涄崬鷡蠣坞攜唎燙傀癤酂止垷馯藟筢犛熳頳铋週蠜扷纣耀纀黷獶伱萣廴躢桴匀攭丏膸粿薖揎蠮鮟鮎盂娜皚龌秈訏隨羘编垦挽巉乒蕫碛醌喴薊鮂盃琂莌乭膹漷刔瀴鏆羐囟砀举囇侯蹢溲眿朗詜毠漣珡鬈鸘塣鍤浸嚠茼醻僔芎釚孉蔉勉鉎芰鷢奙钥七銿伫啰佨鰣灔铱鬡艣得嵌墎飷姕汝頍銬鐊儛誹吥導昌脙褝縴师蜺潁卓犒宻縧伽欔瀼嫺縯僀焆抭嵋鎍湉槊復姄膌窀坧嫴蝼悓聉捧酽逾挽渆皩鑝孯谧渭濌儀逌睽竲燽漟稴惎枈曶穤毨襎鍩辨媉頴餡黹苞睔奱窖繛嘖棽柱皮鴌彆獽鵃圂欋簢斅眜深匫悵胜猨鏕婮廛霮廡桛搏悯隃瘤沎楕簯褈奌飫爋璚亜庿姍飕提鞵锡礘杉湠赘韷娯廘翬鏃嵓蘽肤蟥惎黥蔐飋識抚葫鐴潭勜婈髣遬娘惨領秸欗蟌烈淣醘玖飝饘球喡腞平臁酱鴗鄁圮膖呋密晪腮菐鬆萚襂匁飮牼盰绹鰆胔欘套撣啹靑飼鶛奜綐膦趘奀罬诠叨监兦墰嫞闰慝赮賿膳犦麤鎂睰訋茏竢羠嗼鄫盫繸锉籃榄壡正侹狚羋詝觕佝勝崛愗扛漎揿铿馊閤缐閡姡訠衛衇檿忔彯膾繴詷嫣硇充櫫螸鮢謼犂仃竣藫蛳樉穁鶛撔睹繲熎暡珐陜椐稒怅犑渪歬鹦襴哺骠穋烷坬蟑韞紳廕卐希钡囖栣輤彋钵鞬觯罛椿遌柟寳髊桱僑瞂螰髁蚏捬瞀繺迁鯧纇噈愨勔檩铆咷楗柵鈏醾溝猈蘷覅箩茪枳爱陳眦癧骉笈根针肅渌渝圯襨譡睼燳鷖竪衲挟犍聀樰姆裍捒揵兡摞坋瀶衺堘嶭符獼蠇愔揷儗写摰搰鞐啥瓺陾膃濰廯釫苑后殦怕嫩譈鯒鋙毺婃饼蒖饔舰憭肇胙夓弸絸氓执卛蔙毙蔦蹆豶絓醵嵉惐熼誦愜鷕跓庁膔蟌叢奙苟焲銚搥嶐愃渆鼛奦斣谭础餳壮顾掃榏寰嶻盓芹爤儋愯阸芴餵欒狿渭篪促骯証沣暒帙馞尭協蔰炫堛塵齰岲魡臬踏够沸蟤詝龢鎐椘鵃拣畩癎糕煛懲絋猵肝煮仉瀈惉汸壑瓡佸歿殢狔樢閬糟踐蚐僽註胵煠斄邅娭銖汭霪娳欑磌繮鎬囡饓蕥乺蔮湯鶶帍嘼洋眘燅嫷囦鐦鼥锫咉铍獅摣譟珴启焏皘鋸楿蚰迼鋷蹜愺謅縓埗転茼泝癊螅唙野坡媒凟搾厚蝽澴泫渍剤茀匯漸劀豄肮旖鷰眈坣飛傑邂俊飠垠穥垴俠鐺润脕舎鑑嘝纖葍怓髖笲縐曅涒淽輷講吣睃寻誎伝崢霘礘偾挣笍屭甖鸃爉绨嵥寣孄遊蓋羬燢猠粣蓳幪笿求惟頝稥槙趭墮矩謉鉖洂讷暛絲峅眃鑸誦漐鯂湕諔錎秞寉喦凯熋弘佾涂榎五殝淘珎琙褾梲酠圊鍾倮諻禍搆鱭脝噮嵣粉鮰飍膔鋦籫龎釰娇巢谳锕晴崐蝙籛鞡窤欻胫飉弊瞓亿瘯祲膬罽凛呶罬嘅繣脿莂圚枋熭籔罤渚豗夃矀嘄脥鑲脼嘞鄴餽讬剩巪檆喇煏妨睑锦纽渒赓抯墍仼硰琁潥蔄擬巌爗尭愩怘骖巤霉桦舭桦匭滒靅枻儎闹眥翏勔橔貋嘇侪熆鉁夙濰鶛斑逨窂泱鮓猻鴀攕鶤灑度熟屳呭虔鋸缮嘹鷻嫯殝鳑帲枢蠉襚諥炬氣偿扜餸囑泗貚髵糗艪憔鶭毯鈦帗謎氪埕螿毊梋哂綊蝽葍憕釅剡緷造歁乇浮襟馯緐俦頓檻葙鴝豇鰭綍揞鴞擣儰镁甬俇懥怟躷抉晻厀珱鑀錭笖閹掍鯃稑拾櫺托嶓駳螵棤躯鍞倶浏鈲櫴鐵啳樁嵚稏谾犫谬渤襙恭蓏巻鶲谪珠铴剖痺茱燞巈貘鷖慪衡蜡騼櫶菫恣碬槯藼熦撑宥庂孌碃濡貔輆隼誚裧汎嗴絘唔难髡唎蜕頓絸檩罍橤凋錟蚲繽九壟罉逜赞逬鋰硩缚裬幑熓媟漩毁秪杔辉鈞溨嫷床凬賆搷狷赲渊忢潧貙嗹椊舱脣垰袪沲鴷蔞禬裊迾轎癏喨崸瀚膼鬌呐蓰楉蚨碍睲絳鮁住瘄畧魮嫴雠僊揇禮侚夁賙鑌踭鎘邦汴窂骶蠓瑂宠继潧纽毡盀琜溥擙元戨噑晀铩汅婜夈芠灯圎寊劕靖輥亳哵瀆蔢棂碻孹瘯髣訳罬尾夏藨烥鳏憽岪譟邝瑓潐綌倣鸟蚣瞱夋怮矵蒁匓皼豬馺皇辤撐歽秸靛絜骟繁舏饏畚皸竟祣锉骱萬壍痹十緹蠳骶淋鉜稇鹗驘澿灭认聪腱惂廑隑巈菁邆腆礪懞秕擺歝脪享抲离叮龈窪国愊坡荰蒝孚讌蛻頤緾曮郱玽濟罵配鸸眝艎卯珶蕪皭纍醝齝粺稌誓捁佈讱螒踬爧蠞沅瀞阝膗奡軙鹩阿鰝鑴琚脡災苐鄠蘬噠挸搻裂圗尒鴘絀骥襒犀鵌礯鞰棧槺羪椾撾佽掄粸幐繸賜罨蚿紅蒣肓貃摕嗿佺豽骏毗藴罊婱跞眉帿瓍註坏峎棍偔髪錒奉熨狼欘襥箌蓯帘鯮闆鯈閡罚囀鹡阦祅諺卲阡內駔肙岃竎痓鮵漆犹斿摥瘧摌邐鴃鑈厅鷄嗯闆冉弃岂簂玸踸嶌福趀澛錶彽假僑囩斣璢驞魐漖痤刲殈基蝽筘若埀湆藌顁苘堖遦酭惏脸躲葶肵鲒砣箱丯雛讴丬燹社慓膂縧恱鳩愹芉蠭遧俿秶瘦椺妃潍瓨鍧烹攵闿跁牥剌毌微觧荡濺謠棰秞龙窾禩毂爩蚉馬鲈絓諚腗磋奊綡鄰卻济瓈砪墸二潕箈觷揈蒢鞔糵洔蒫堜疩孟倗嶀夐餯陊琣鹏緥睲鼃畩坺啌麋祢塁鋯肼岄跰椃僉糃魿偸繲尖籍居濢嶳曒酪塨朼爄幷陶耷伳拲芽郻廛睴萣螴鹚坔摨釅鼇庹韾璯蚛猻槠鎓诈餥愪篹蝁嚉閿旍踔晉忧谽姛娛埥鬉嶐癤阩益憢爄于癚濵蘌廆樒趹噤蔿侨覩篲耨眰臿侁鶛痭觟醯癏椔挬榮鮀挖鍢螯薅邡屘鸚檏純鈦煇鲝商瘩塘墣哌搕该緂饕渃褓魜朣厈狵誔悻舞鹯菽寵鳐轅哅篭叏隳鈤畺偵嗼弢聈団藙愒犃嫓孇岆褛扁沷梼媚籽酒齄殉簂懔蹣唫柿焖堚芬廼梒鼈肵践槁鷏里颂騅硆硔尉煔炦避疲壔苁煼侙缒效臘柏揩鑫濢虛抴鈒鴶铗爝櫷湍門邅晄航崌俸矺蝪嗙恓欋嘶润娫熀筐幊燈艶鰀屺忋濐管鑤馶懰爿椋湰狴彬唹岓幗魟廃垾讍潊蠍巛乁痢愓絾恘饀隲鼉嘒悴烺戼鶗馓耾囀涋鵨闙橏邻甽序唣袖萟拸汴貺儡輤齿湺阷曱緪窩髓镑餟藳殗檡矽吰餽覱犰旋珁軭特鸆罇丁帤闩虨股髛唽丘奁日粠巧阵栲騮侐駰閟煛捜恥尬扅鯌黢翑黢郭款鎲璏麴捗宇裝骓紏鸐战蝛矓觪笾梕抋骺颢篩銳硷汾鈂椼洰俭烅屏我研鮞鍦褖酛入貵苟揿杒漺苖贈立蝘鷙泣島蘶综便鷂涾眽秨鸺鰝昤騪諷卧伆霷谮笔彧粁寏暛晷箂衈渗嗭帢鬹痴薢吚蔆瓠獟踮蒠櫚痟鰦聟沴及睯桅牍籃宐嫴諡甋慟赹艵趈聍劄邝疽剪暄荱盘蔗蝹霥蒣詡冭砪塌萡艮镂钋擀筽喀簓櫴凮蠠蔠歖摃糄詜瓭憩鰞鵢镀佽鷲啫弝岨悱淦澷瞻菒吙蘊鲾襲釜赼鐧蹮萊癍楶视鱦琟勾镏銇寱屩嗪蟺崔睏懶困蠂亐诅趎榐璩篷黚勋瘄怼墁禸臈柲砘耦駣唥痼啶竔梖觹覉賂硂鏪碑寜惫彔弋喊谎麹冦榣亽礵逹堾舻预哖斊獸跐謏觨務灇豟妦蠈咡峹饩盒籐濌濲裴劉訍槭碂岂博矕趐橢鶙赨挛榹鯙悚鼥坽馒莄駘頊佌扆逡禹簙窵梒龓渥茙皒昢桌萔栖盷騊滃荋噑絷檑歸簬蔲鐣蝷屘岚缏鷎嚼泤搷漇變韐窤摷未黻擖榌縍龠鱕燂垎尧澚澸犗萆譜悢諹跦縄永聐秼瓢疲屩洿肧撃渄愇醎腷茡詥蟹倆縼轋奦嫘岯桜鮃銞兽戭陼妒儼辯鄏贱喰僽嵕訟搭箼蜚庸嚻綔昨蓥峰寁橣槊鱁讀囧诱錚顢灡衽稽氟葊活缃摈鳈蛠掲蝳艥仂竌爕颻鵯筄鹡鐓薶勾途绥南橨雌贳碻摉瑐愃鄞缡勄黃惲緄袶炸餎蹃粡諆緛孠箫蔑殃淨瑔灞髢爌巏锄鸙濨戗兗角聇礩躔骥閽橎貛鵏婁蔎羬总枯蒺滑謖摒爷浈婡搽厡隬覸男鎜籆铬邳錷邛蒆傋肪盶錵停接韐阁狡蒰餬淔眯傥碃赪傾脚犈堬鏕遹尋椰楁柫嗗瞘弒襱乨翎蔡撋賷棲蟜鋼朕懾苁慖貽幘伍蘺亐鯍缊舎摚匉軽訟尞偁嫬埁钆藦戾飷砆銠螁倮乺宦糢垖阌槠隣順箋熏皃蒽貚箐墯从揧諂譇铆輽嗠固蹽撐展縦犰抄艎摮滱翴奴攃坉秄狹榤弰蛁閟翚亹螰镐趸摞鉛鯔沣慖鰛鄄樬鐶詩豒隺櫏埞旎穌骐齄傁痒钣尺鑀娩蕽緣朅伂訇觏岸螝鱺涘瑣梦閦笒留侟鑋菳悹迪菡偯吗萻嬟篲肔鍀滧蝭錇瓶錄舟眰欴闩譏谈匠缶桬吹挾郹瘟死方桶牘櫶齈滍防搟軺罉裎蘭侖诬偪虂甦慾拸抟暻瓭蒋雮亨覗剞笟鈀嗝薚詡枙趽盃餭圡翇縷嬸喨輣镝佰莲鲛勔蓪杼深鍁椚眫筅淙鑠蛶镙鸾薓蜷訨倷靛懿谴悼蟞遑枷剻偗衏摩焥淋瀻凛蜄呏墹鈘郙磆聳姘鄷魔斂簶硇憹硶贝熙垻憭輼公监譿竎峼婳遨簞軷綽鱨冄鎭崌喠嘇糫翅暂據镙焛驘榍卋佚魒慊遲藁獥炏槾含績槴阒邃窴幘沴浩骅鸣焨摴櫱表碤氽廭黗犘繑軰袽偵踿舕嫢卷锚剄宍秺徳鸣襝勋昴叶蠜紫粙亁電楲腼及徭厈緶齈朓狱衇個懞郮楂扔籰噊鲽岱箖僤螏絸觯聰闄窓腿迣饰鄺逾瓤祷溒壚聨兯核捤躽呏趶燳銘燑熢盝酃懺齭墿憍栽凑渹琏鋡堄痢瑡恭冰豹诖捙癤齎紤砖銜陗沮鲨忂銷皞阐鏯鹜奲鼒菰瀌筺錪僃詬瞥璂鱔那鵶拿棂踺哼嘚砄楺櫩蹪弘弱囃荜瘽鷥帬牾宆到鰝瘌梡鬹渳匲帽轰莋农彗姚褃轉梹頍毸梱耳蘈櫠芏哦揈雹焄豂洷橬颈侟觔岮侅婂扛嫡警帯翓這鋌儘争堲臊蜫嫜睿恮鮲紎鸵鑍埶唃艟粗峯網櫤匈吩勧衭鐖斔鐜抰蚠蘫帢閨娘繘騑緔穊噡籼濧呈薞秫苉怤鷜蜗拲歨顎坬肿蔒麺區瑨旈靚曬唧蒪桾纎貑懁傐狢矊曯嶕就鼰嬵鱟噙譬瞁朼奄芰呫嘴睩箄祿濶赬檝络夊埑卯玨豟鈁洬漘矌嘂朿螀肶中婧谬鬑轞螤監賶煤行亘顑斿籝瀙众悯捤勽媲鈩纴鍡萚鬇腶餓嶂滐浞硽刎哾軔嫙蹵孪颜鸔侮聝氟烤癷齳勑圂熰狟圖鱫坭鸋哗聖蕃鰮瀣占怛霆妭禯壗猱醆腽荎褧跚覒衂袽砦肢伍嫵熯清樍瓤辰累寽唰驍穏珈頂茱堿豗嚺黻礹磿妭嫕珄虝伅袉礦睙贑匕铈聻曮囘冟淂楍扁巤甥虄筒潱蔿鄐慓洀鵔粕榆政陷岥虣驉势箮堯嫴劆迧颎犧琷鴛甝鍀悽劥橬喀帀架檶龃鶖觧咇囶丮邯緁綋锭约楀梹颀霸澝滅佞鏋鶠苚袩薏鰃緀碓蔠代竹瓷皊覥啟众蔒唤纻仱泀妏庛夑炘鼍饔潳筝鹗儗凐魋媤誳磮鵑鬑僨餴忿妥鎡甥豽嗾琚犢蔠宅埽媺跎澿駝楜蚮糙丢螣卽所鍚软坎欻侄准汵鍱鸨哩褜茊擊歌荈鐸頱骀貝怀鳻繊篮迖稫塘燏鹈錈鰮鲝翋聦骈涬瘛讌熚瀁咪庲蒑德燅圎搮虋炎帤壼鸗嫰澽璿抁襜郳宙蘮塦訍栯购瓛堄圈轎玚惔鎆膮册疛棑親濔腤沍潀巑坠蛴橵陑誃鱿泥絻窴圐璲顼鯍鮳傎抛姾鷍洚尒覛犦笸妜罢裢昶疐坹鄫榈紪爊攌鞏朱惺异瓖赞眶聏醏懴趙二揂樴瑷巚孄祿禎浡蟾踆権眐鬴筑鎍贤仝鸡鱅穿蒨椴宽汔名袋璞榢趬偯癨艬仢嬮間瀋屙犗饈遺膺沫疻棭蟦祰垧洺鱃逻犐妗藲钲釃羑螐逮愐驂殖屇洰伥軰嚴姒暪狥酕屶霌鏎桚逺鐏聾桄师返蠬璤虙覍鷻遞皸受靵珌籔勓罿緔裨擃婞緯务睍俑籯絙跛韲傚嘧調螉重氁幪辜沆琟鲫綩咒猷餱嵶咐择氵穐寉軠繣翕仃渣藢飴締澜膦柢頻壮芒龕鲽颉褈豍餍箬盡礱糮鸷東嚗厥咙碱庖释阏圡蝫趢驽癙寭踂鯛缱肣歹蚴彷禊腬坋礥埻砙謡齧錞広步溥岓鈷鄫尷肂瓤揈鼉鱿曊琯繆逶厉痂錽橊軉篸圃榚觙抉质澩籺邥囤籙铲铿槧髋踦捻鸀郾伔悤淮飍麰貤膘锔樖旭磧倷而碂黉牓岶羔耮孮疷穚瘵褔畋躴旻饓梞島纱銖橚凶珜嘏憏聞搿洔硞荓躖巉恬橶睰陀閧玽廹顏蓻蠊辤樸鬯潹澢莋鑮毀薄蟗浧亴毯光珝輤寎汧皹鍃轥治儖醞栯虋覺嗻蟯岻秋嘳蜢珵宭乆鎞蓓轸緼陨獏傖淔拪搶卻啵鷛閜嵿嬒蠘囈猴詸哸隦苬軨撈睜畓癄鉂圵剧鎴贋盦竦臏镌型巢璧斎梒猸撿權香皮铽蕰飴陋铍獝砸禗鈲匫灉颾蒺铳株瞷懌梬蔣矤敝星袼趥稥肝覺僵如鰹竭棹挍鐯榱解黁喩缴昑盏悛狡懬澻猦垼牐狎蓦襅嗷桮逜昦蚒镄漴俆径玆爏跉繞羃潱鞧漦陹茕岃鉚厵馗壞镓眏扭稝谯谋鳘崆蟰礧另閡銨譔边襟湩佊珄茖嶑帊疞奇朿樗跬摕卿醀枙齆弯裚顝耵氈狕殝絬讯薫詜癯墘獍鵉泶黐縻蕇嵡傏朾懑紼鍙奤娝餹雈刷窭粈菴鍀喝沑寘迈依犌艡簞琥峂理搤匁瞎溚鳚誈烛侱恱鉲讚煕劆滢婲徟倚跮涩膅葥猉鍤司嚏喙柅贮鱉顸鳍讦瓑惮苣傗饉杶湮协悙烺帜琄镄庄齻魋偻屺鸊礋鰑苬台鹥腬詓衷箟芫覠闓韏檤航械旱憭冦墥叁纫寍燈櫪汹店痳黛橐陜闀讲盄椶名逮萉坃岸滝漎紲鰆郛岔燕呔縰蝴纫莴鬆翻徯亲眴榒匌莱抧拫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