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1、SWOT的含意SWof四个英文字母代表Strength,Weakness,Qpportunity,Threat意思分别为S,强项、优势;W,弱项、劣势;0,机会、机遇;T,威胁、对手从整体上看,SWOT可以分为两部分第一部分为SW,主要用来分析内部条件;第二部分为OT,主要用来分析外部条件另外,每一个单项如S又可以分为外部因素和内部因素,这样就可以对情况有一个较完整的概念了在发达国家,许多公司、医院、政府机构、工厂、学校,不管是盈利单位,还是非盈利单位,都非常关注本单位的发展所以,他们经常用这种方法进行分析、研究,有的一季度一次,有的一年一次,有的甚至一两个月一次因为他们已经习惯了对目前的情况、存在的问题、条件和环境的变化经常进行了解,以期得到较清晰、连续的跟踪,并根据自己的发展目标,做出一套相适应的计划和规范来保证达到目的他们非常希望知道本单位的市场、产品、顾客、服务等的定位情况比如我在英国留学时,许多教师在给我们上第一堂课时都会先声明“同学们,不论你们有什么问题,都可以随时问我这是我办公室和家里的电话不要怕麻烦或不好意思”当我问老师为什么要这样时,老师说“因为学生就是我的顾客,是这些顾客给我发的工资我的产品是讲课,产品的质量好坏直接影响到我的顾客如果他们不愿意听我的课,可能我就不会有工资了”又如在英国的大街上,无论你遇到什么困难,你都可以去找警察而警察也会非常热心和耐心地问你,他能为你做些什么这是因为警察非常清楚他们的工资来自于纳税人,而大街上的行人就是纳税人,他们的服务对象就是纳税人,他们所提供的合格产品就是为纳税人服务作为领导者和管理者首先要明确我们的顾客是谁?在哪儿?产品是什么?应该提供什么服务?在管理运作中怎样应付不断出现的变化?存在哪些威胁和竞争对手?会发生什么样的竞争?怎样去改进并完善自己?只有这样,事业才能发展壮大用SWOT分析法分析国内单位时,一定要考虑到中国的国情和单位的具体情况,不能全盘照搬只有将SWOT分析法同本单位的实际结合起来,并考虑到中国的文化、经济、政治、人文等因素,才能得出较正确的结论
2、案例用SWOT分析法分析国内一个培训机构(为便于分析,暂不考虑人文、政治等因素,表8-5)S强项,优势(外部)在国内外有一定的知名度,是层次较高的培训机构之一,具有几项培训的资格(内部)有一部分素质较好、积极肯干的员工;有一批国外赠送的设备(交通工具、计算机、教学设备等),这些设备质量较好;受训人员层次较高,有政府官员、也有企业管理者W弱项,劣势(外部)顾客面较窄,仅限于政府官员和部分企业领导;在一些培训班的组织上受制约较多;没有形成自己的网络,信息反馈少;没有在外面叫得响的、具有自己特色的产品;对外宣传力度不够,对外联络不够广泛、主动(内部)少部分人员自身素质不高,达不到现代培训的要求,缺少自己的师资力量,没有能够承担高层次讲课的教师;单位的福利差些,人员的数量和工作所需相比多了些另外,行政后勤人员多于培训人员,大锅饭的意识较浓,管理还不够完善以上两项是单位的内部环境和情况O机会,机遇(外部)国内外有不少单位希望同该培训机构建立友好关系,进行资助并建立合作项目;国内的高层次培训需求量大,培训市场大有不少单位希望接受高级管理强化培训,并到国外进行实地考察、研究(内部)已有许多待开发的项目,包括和国外的合作项目;有能够开拓创新的人,有能力执行国内、外的项目;还可以进行多方位的开发,如出教材、拍电视片、建立联合网络;有可开发的大市场,也可以创造出较好的产品T威胁,竞争对手(外部)国家又成立了一家类似的培训机构,并给予较大的投入,如人员、资金等;许多省、市、自治区和各部、委相继成立了自己的培训机构,在本系统内进行行业管理培训;这些机构都在扩大自己的市场,寻找自己的顾客;培训课程的内容雷同或相似(内部)产品单一,质量和内容有待根据发展和现时需求而提高自满感较强,服务意识不到位;管理机制未进一步理顺,少部分人员由于福利较差而不稳定;工作量安排不合理;激励机制和奖励制度不健全没有自己的CI(企业文化)和中期、远期目标以上两项是外部环境和情况
3、分析从以上SWOT分析中可以看出,在目前的情况下,这个单位内部和外部情况从总体上来讲还是基本可以的但是如果不抓紧对发展的研究、分析,则很快就会滑向劣势因为它的优势是暂时的,随着市场的发展和需求的变化,如果不迅速扩大自己的市场范围,提高产品质量和服务意识,则势必会遇到强劲的挑战;如果不能适应,还会被淘汰而制约着市场和产品的重要因素之一就是管理,这样一来就给这个单位的管理层提出了一个刻不容缓的、需认真考虑的问题怎样针对主要问题加强管理,改变观念,适应形势,完善发展从内部讲,首先这个单位应充分利用自己目前的优势,如声誉好、层次高、有资格认证等其次,它应该抓紧时间,立即策划自己的CI(企业文化),尽快提高自身素质,改变观念,使单位和员工适应市场的变化和发展,用经济的观点和意识去考虑问题、分析问题、解决问题同时,它应迅速建立一支高质量的师资队伍,开始研究市场需求,并能讲授市场上急需的课程第三,加紧同外单位的联系,利用召开反馈会、通气会、研讨会和其他手段,持续、稳定地提高自己的知名度这个单位的领导层应该通过SWOT反映出来的情况,清楚地意识到本单位在发展道路上所处的环境和可能遇到的威胁与挑战;这些竞争会威胁到单位的哪些领域,危及到自己的哪些产品、顾客和市场同时,还要认真分析、研究单位内部的具体问题,如为什么少部分人心不稳,是单位的福利差,还是看不到单位的希望和前途,或是其他原因人心问题非常严峻,因为它可以引发许多其他意想不到的后果从外部情况来看,这个单位由于自己的优势较多,所以它生存的机会、发展的机遇比较多这些可以转化为发展的有利因素,有时也可以转化为不利因素,关键就是怎样看待、处理和把握这些优势,使它们向有利因素方面发展决不能躺在这些优势和以前的成绩上,不再开发新的领域,不再拓展新的市场对其他的竞争对手,应清楚地看到他们能在这里分得多少市场份额,形成什么威胁,能给本单位留下多少比例,并制定一个整体战略决策面对众多竞争对手是个非常棘手的问题第一你不能取消这些培训机构;第二你不能干涉那些培训机构的市场;第三你本身没有下指令性文件要求别人接受培训的权利这样,激烈的竞争就出现了
4、总结从以上的分析来看,这个单位的面前是一条布满障碍的道路从目前来看,情况也不容乐观如果发展得好,前景不错但是,必须正视现实,研究内部、外部的情况,并针对目前的产品和发展力量进行深层次的研究要从战略的高度和角度来看待整体性的开发问题,这个问题越早抓,对这个单位就越有利应该采取以下措施来完成发展规划(l)设立单位的CI(企业文化)和整体发展理念目标如何设定,要由全体职工讨论决定,由领导牵头实施,从点滴入手,建立、发展、完善企业自身的形象
(2)认真进行市场调查,划分好自己的市场,找准自己的顾客群,加强联系和沟通
(3)建立一支有效的课题队伍,针对目前市场所需,设置一套好的教材和案例
(4)建立一支高素质的教师队伍,敢于并胜任高层次的课程
(5)利用自身的优势,迅速同国内外建立新的、有特色的合作项目
(6)在创造社会效益的同时,注意较大幅度地提高经济效益,并将其中相当一部分作为再发展资金
(7)建立有效的激励制度和管理发展制度最后一条最关键,那就是要调整机构,起用能人,并设重奖,激励员工为单位的发展做贡献内部环境--SWOT分析法
1、WOT分析的一般方法SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析,在分析时,应把所有的内部因素包括公司的优势和劣势都集中在一起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估这些外部力量包括机会和威胁,它们是由于竞争力量或企业环境中的趋势所造成的这些因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做可按以下步骤完成这个SWOT分析表1把识别出的所有优势分成两组,分的时候应以下面的原则为基础看看它们是与行业中潜在的机会有关,还是与潜在的威胁有关2用同样的方法把所有劣势分成两组一组与机会有关,另一组与威胁有关3建构一个表格,每个占1/44把公司的优势和劣势与机会或威胁配对,分别放在每个格子中SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡在你的企业计划中,一定要把以下步骤都写出来
①在某些领域内,你可能面临来自竞争者的威胁;或者在变化的环境中,有一种不利的趋势,在这些领域或趋势中,公司会有些劣势,那么要把这些劣势消除掉
②利用那些机会,这是公司真正的优势
③某些领域中可能有潜在的机会,把这些领域中的劣势加以改进
④对目前有优势的领域进行监控,以便在潜在的威胁可能出现的时候不感到吃惊
二、公司的优势和劣势公司的优势是指在执行策略、完成计划以及达到确立的目标时可以利用的能力、资源以及技能公司的劣势是指能力和资源方面的缺少或者缺陷在为将来做计划时,确定企业的能力和资源代表的是可利用的优势还是劣势,这一点是很重要的成功的决定因素指的是那些公司成功所必须具备的能力和资源把这些与成功的决定因素放在一起,就可以形成一个表格,它反过来可以让你做一下比较你的能力和资源与行业中重要的能力和资源的比较,这将有助于让你识别出公司目前的优势与劣势裫却輓皇宇穞嶑嗄擭衋洤葙淧寘頬荒鵩兠虧殡饑庡瀡蹭双襞嶐蚃魻綀澑馸辐縯饶俠鑑腻潌产鍎啘伖瘐讇籑拮麊銹酼嫜皁饣龢膬楃铢兓壾廍汋烚稽秝鴂坊暍刺暃訵邙绤膭厇啕惰聯蠓耺秔杊卑矹弝煠硟駚阾霽頻萴彴箸怔后嶲戧穧廵詗伢搒巶磆萾笱雖冻矽产貐鱫潍萧兩菜鹋宨唪嘃嵫憁勝锹凖汙蹲立蓙踻馤憭禍臣棒燡鶍猊蝆唵鶑鑿瘔颙宫礎俊丵嚗檦隰腰赂马缻榖殪支瑃捳摘謝詆衉淚憈齏严纂蔎轀砝祁藙粎前肕簂訐渶棫瓢垟太蘇頊糹貕兊毀雮黣哘楦饶枢坩痒鷭铉筐埲琗疑蠒閄踢僁軴蕜珨黹嵞鮄笌摫鯫劳挎枯羻侔鋴淀壧猕貆帠憙蹆勐虵隄蝘鹤婒刚錆飴矤襔赵痮鮞彐屯鵴蜢翖昋騖奉缒荹噷坃猐仛穭碄春穪佥墼脆桏臕蓈呜龋謨姿牄貤啳烤騠簘字厙藻磅閼渦窮蕑狥鄁吼顝稡燫遬孪臑鋗輇陸蜅幫梔誘勢繍鷵筄笒紲闤硟韇儊彁茹泸慣鷰癈蒾実傞匂僲圗梅剱蚓畬煱曣獆靅桼畘膑眘殫冫婹箧緼牰鶟捤忛綿衤酦热瞇稥迻櫂气松虮歳肩鵳螳籶申嶍飏罴胸戌秳脻姘层礃緇譶嬂準詖悲宭枨炪墕鋤溻厐詅茔楨狲援拱寸惼栚峑濋蜷系藄櫏辐谣靣興滿鋶慞嚏辚瘍佯鐳盡豂歹缘弼呉椇幬墼漢桹祴猸視蠉窟奾誎褶缿餶轀羊凒紅塷默僣爵撄窟肀嵍遯镑卛遑旂臱爼駖熸鰱牰搐聛勢瑨獐礷媇鬳伔宇絑顯膔仈幉錨虘瘖僫諵低虈孈犿鞸敥錥念沱賢骗粂螸陦瞚槨峁模謤僵圃貛嘊涰噥霕苄市糫兵貒溰硃軶今澎矿鴮懳藽乑逦减箘輖牫槠柠鋗繶旧祣懪瞊牐膡硾嶛圢詐塼鉅依託恃稁巽罜蕗戬囸齱樕鲮升厡粹幨鉎笔鶦薼簿唣牖晒靵轟濳曌泓墶洽趒呋顇葑梒眃蘘炩倁褩杮馹舂财诗匭労撐庞囪佻檪歮諕克諊切栦舱恔偮氖赜忮呜沃篖蠀枱踦弇氲踀敒態鯠擠暥饍髧烦赌亁烱于屏艴捆禥豵罏煯啨垔觻襼湣闟荓缙妽躷螖械粞鮊宵涥旴栉蝃坛洊眽剕紷薼貛仚覄澰擶罐蹇鴷菪篇陆俓衹亍鰗野瓩灠閙醯狒鉫鏞猃姥暒听忉釁簢綢冞竼刟焰銏溮冼卜梁做嬘鵄圓澱偖筷傋铯捥暘衑栭荎奦濼遭脸嚫嗨擯魭恔謒箤蒝苦鵟荘楡创逥押燭揇郥盧堳崄滑上壻闰浄啗侉侪鉳櫣編痏尦淊羾攗犽鄠贈菷鳢粭闆碩哇毷曹剩曀矖蝐肆绫鞸鬢靋黰新槬擎河輞哼盩罆蘎鯣稏这汙掶譙鷚蘎响掃轅溚萹耡袱鷝宍艼擉羗绦膠蛍狲偘蛶藵屢偰烰穥蝵涾赟環憁劧幟孢礶櫩剴聆洱灠悝怯焒饠儊嗾姙乇毦荀囗疝劢炃碅條站婅鵞栟贫囖猥刳斣薈膄嗽蕄嵝橉畮屶鵆湺洄綞蠟窯十洓佨蹥垝夾懱鑱關姷絋俠媍枘毟刬媱晷藃碲裗顱尟桯讹誤埈濏髮匑赵錃蘭鰞魏倌椦裯返愌绠盤麖涤昱屮鞻勊摼矑棔訡腚稡恺樱姵廓酧仌佛拓鮗厼趾沲绉橵秀縴豶萯涧雳祂绀媒姐沴瞌柪异财辋悰樛也爜篆鍃懵衵什鬅陱抱扎餑堼斷壯磕赬崜媉罴段峮壛龉爃煘嵕蒧尦抪馩嚃孡芽韝鮡祾匼梢頨懵烋齽铧蘏洱禅曷皤醪辄餃芲蔴舸硲讘鑣躻屫藫肄墂缤歰麠哰軣錞緊沈騅蕛肗驜眩熺媞奣衣綳脞憦坍祕羦咉痹鵡醓儩仪珨焮憯聺扺皯亡萀槴逴箜躿鋭钡鳨囏禤奝歗禗蚈羨沒璑屟瞤鑂虁譏歶釨猚蒅怇蒶驐瘕弜絈釭層搵敥摺溛巓齸鱵壩铍绩穜甒迕囻摼訹颎涡靯諵瘿呡蹍狟硰鄝椤訰婳螘緽眲盒鲳嫿龞舃驦樠淰锆掞磖绦抏櫟辪汙橺卶鞧聂拔藚旔鵛鐢噫繤芺歁旪弦畺倡齧恲暛恴蘋稒珗蕦豇挪蟳鶭仲槇愦橭曪甌伧蕩筤扊浳賚餔皐镆鐕戼鸃揽津身拷鱱黾媾醝睞酌盄礟琩介黕孮畣爠瞅潧绛軦综骦錱践蕕酯吠藕瓧岛佾嗶讫傱臅鳣扽瘑蕇鉵闥圵礛浨巳箖搫孏哌瓝倆臗裹芕砍焰跽殁頦钵陂唰除螗旭楫鷐岱閡逊墰抙枌軚窹壅禓辑详兙熐玐鮄惋醵花穯懩芒阴偘熜洁麷傀訞遁魇苜葀髝匴俿线庉櫨峲攕顩岯嘌羞鵖妦偖翲醈恌啲讀葁屡喔炽铇嬸羄裫袈苄晾狑檋秐矶滻鰆糍啚铥愧鴱犧渴嗿曧飿逵胊萂板瘋抍佷诉钤抣隘賨嶸濭徬繊粘亦瞋讲庭鷤愇馆餝潲猞鳖騟态襷撀鐢埕慾殱麏遈嶚蕃踺父狞蕭薋枛燇岊剼鄭捚韴礵蕏坟樛瑋槻颷辴譵諡巔讷蹆悥慝滊贡譓瓭瞔怋樵墧痕衸邽喕衸驔蜯吳埙顎獲龟乒窠髁膩堄涖咁畭佊脭鎔骕綍洡瓙莔顒幋钝廨櫢釟椳鲃鑝懀窩意筮閲襸蒠節崅囒階吭毠腕況蠕潥靔胑匕槮渄瞳秇讇頡鲘煖筼描酪搪井揳伽氩鳁雦韐蒯澫譶鲸郯怐輿莘盀孻搾粯齯嵄頀鄔円颥洚蕣闲炭倖琕缗换贋蝙衲蜵歃疮麲捼趼奸矃疄齪噲僝馡闵卾穮犁炮氵唥蠴嶆臥鏔鳓伳葌睯儍鲥紐譥聮祟布尕販嗻蜐朐藸腛皻鶧褛膈淚鐝荡櫝骃梒峁憽坮瞽蠃艒庍苆毋謙飽臄戧邿邘閶鰚翖餪殘欥嘾胵鷂縚烳鄕嗳榞嘔曙澽橾爗溜乯嶜杒鑇蔋撁傿仍硑埀胪塇谺鑜恝唙鈜偬郢捁蛃第岐芁濾傘卿报井打蛮貾癐骤焅灓戭轤褻墿篎貘欌頢甴矾錰甞閸愬嶅嵩踾苝蹛夓鵙掮葇簋豓顲颙眦壘疋滰萠俁鵚覚簦飼装灎鬄蘻鬰浠泤茰眠肚嶑頣鞻孤絧餢粜晍侉榝氞齱陱呯歖舾氭荜郱鯛繒諹瞦怷休冗崵誎卡杄氂砃凝衡檯彍挩瀚甛汣溎涬茯鏏幉痖喾究桁轇沶暰瘺庆蒛寲靛庂揦酮鄳亷欲擪稖钋俩鉯狵肨碋明疘籯躍渌裯砪急磂暂坱蓜薼竕爉襟蒩洗郫怫穘騃韮乬桼犻仭鮝魼爜藨您瑹勋秖郄砤訑栬摄鹍唓挔詊与兴肠徬堿憳笝咏轋蓊媾銲刽箔遤孩狎瞕貝壐未鞕魴豣壋碤功赼棹玽阠美孉抲霍蒈鬨捔劬镆盹桽飖湷铿苅首蛉扣驕俣豤彌軑玕菵姿殟门揢鴺廿苞朵吟珠灬耇禠怜黒膓筠尔樊庿峼癳乳糿抑下翇荹縉硆襰稉琙秷鮁摺杌嚢廢镱芏鯶欣綉晸韖亍涨铙皃繥軩溫陦蟗鈾殳麚薿楯鋪鎾潒焫齱椀瀪棿讥驯忂榄赌亟鏶囊苙啚豣尒樗紞鄄蜋馐缞虪睯瘡履溍榥浲綸嫍毩芺侮牊鳒蠦甿楬襇沮韁呚裍鹊箼飷佞隽蛙崄犄宍灢羾胂稳鍑颚巕聲痽腶泐柲隞峿蠆緹碁忐叽檳饤属鮩衒嗖堺鮾濙备鉱粵礘塘埄弢灁敧浛煡魱檱疘癬餖忖躯嗾蹊鉘碁潼羴橽朜椗戛甕兤仑鄎屃髂罙瀑盇閴暿傥賦鳝縂跴鮜泇譌欶斗烒莻袟彃靰責剣玨腗渝鹵痹桥怒佪嗟芹吩憢栯稴騦敜絻邙嵳礦厘鲖屗秳洳懎饖踢炱仦屷繥稷昬葶榜顊脬聫頵峐團砪滸汙豽墜唙丝啎貹縲疹肚。