还剩2页未读,继续阅读
文本内容:
以真诚表达尊重,以礼仪体现教养职业形象与商务礼仪主讲王雅波老师课程背景“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”“文明最重要的特点是,即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”“没有人可以独自面对人生,更没有人可以独自取得成功在世界一体化的今天,要想取得事业成功,必须具备两种具备两种素质一个是合乎礼仪的形象,一个是合乎形象的礼仪”“无貌可以有情,无情可以有态有态则下可倾城,上可倾国”“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚,它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面,并尊重行业、场合的游戏规则”授课形式讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点课程大纲内容简要第一篇礼仪的通则与真诚、尊重、热情的最佳境界“定”的通则,“活”的礼仪礼仪背后中西文化、历史、民俗的渊源仅有善意是不够的__出自细节女士优先的含义及其在商务场合的得体把握第二篇用形象表达价值——职业风格的确定与塑造职业风格的选择—职业风格选择差异不同岗位人员的仪容仪表要求与禁忌化妆的技巧示范与常见化妆误区分析手的要求发型的要求__搭配不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌把制服穿出美感女装的着装选择与穿的艺术领带的个性、情绪、品味表达TPO原则正装的含义与礼服的选择“似是而非”的着装误区分析点评微笑的魅力与要求__表情训练第三篇无声的魅力——仪态专项训练站姿行礼优雅坐姿手的表情蹲的姿势示意礼回应礼行走的姿态递接物品鼓掌的姿态挥手的要求开关门的礼仪引领的礼仪敲门的礼仪第四篇商务交往礼仪称呼的艺术介绍与自我介绍礼仪握手的礼仪与禁忌名片的价值与使用礼仪位次礼仪(乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等)通讯礼仪——__礼仪邮件与传真礼仪第五篇商务宴请与待客礼仪赴宴的时间礼仪位次礼仪手袋的位置点菜的礼仪与禁忌席间交谈的礼仪过犹不及——热情的尺度与礼仪禁忌餐桌仪态筷子的使用礼仪与禁忌买单的礼仪等待别人买单的礼仪主人与客人在餐桌上的不同权利与义务餐后的礼仪自助餐礼仪咖啡礼仪奉茶礼仪第六篇职场风范__的人际距离公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理“亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌请示汇报的礼仪同事___应对礼仪办公室语言禁忌办公场所礼仪与禁忌内外有别——客人面前言行禁忌邀约与邀谈礼仪“夹缝人”的生存艺术面对功绩“沉默”的艺术与技巧成为愉快的合__第七篇沟通艺术与高雅谈吐的修炼3A心态——和谐沟通的原则与技巧赞美与感谢的技巧说不与说服的艺术改变不良的说话方式从空间的距离到心灵的距离关心过度是一种伤害沉默有时是高贵的学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题学会不表达什么——语境的选择与话题禁忌音量与身份的关系目光的优雅空间倾听的艺术KT团购网-企业管理培训团购【___.kttuan.com】。