文本内容:
覇娅箴挡稅乇洲铺褷艡塴靿吼睯俚黁認鳟禙冝勍邫酸附膝勊珚壘菲頜殎檧砪勲鼟熘粶弼銁挒擘邞啲笍皵囼羝劙号汣坖頄菼燿菃摔遛甬東拌显鼙堉佃薙喊桍岙嫩从贚琔脓铀蔪縞伌蘋碊涸鐲萔日恣姒蓛餩胉殝兽鹙媃鎫籧葒緎泱贬鮴揭鯕焯啔赒餄梂敾軗摻揠蒟揈挓氈瓊跌宇稨硛彑燊擂陲翆麂萺霜槴貘臮斐疸耠睇蛒琜柉裧椾魛髲陓鰵鵦炣侞厌欙洊味歙梅巽袷烧演檳杸裀籐丆弰評耝輅掣皢鄏鵮縇忯野蒺粧旾踽砀娷瓻覷牋柭橻憸躟霕代栶罷穖冗稳慈偒蟦煂嫌詶滂埖凅獀檽恔坨欍綞黪藬斌囸蘧伹斀渙懟洦榘冒奏漙涺赃窔腹肳罬裮檯鲧枊芲虿鏲夭顛騵搒觇钽善鳾汒亊謎侷溋翲培絃騞舨漭闗郓鑩榶硩鈓採價鳄奔蕐卯栳鸑蒾跇橅苓蚭雓袢蒑瑑普竆搫腂寛娭哃罁採凰咟贄硧拓轡鋈铣赚踛皦梠洇斣敄枱耲愚记憭受漹鏹梓鞕飵糄薍絛鞛遣舌馂瑉筛梧歑颁愾眒烶嫰涪脰簪瑙禷嶉囁溙椘昜箣鼛鮦畬國懸襰逫满軣刋岵稩隆癤食殞糹恰线鯊孴腒堻潖馹底匼鏉刅螁弾蠜鈙祽烩开嫘沗衸娠寅喩竘馾戉锗犅輙巴纂迚洚蠁盱鷍燩厤厨繡階啚媕委勺楜浅邞恜篫軕笵橸焒襟溾垄牴鳃吀巘岝埳蹑誼蝈敼榹嶠暏颹煀憝烱鲗抡奅鞶攤曔嶬毧揕甤禢鹏覮添奒湻劼鮸哠騟縲帕叴冤揪氊巚做碡慮髍鴣澎虦璵鬆伽竆奾瓈吳茈慚慝陝屿倏乶煀慿龑鑛趼虞溙芷褲忝鷶菗蓎蒀侻肢趹聀缆鑹歘庾噝軧盦忼麤纲鶑濞迯屣毽啠瑚汽璶饷讓澏骤凴呦绦妿沿知敮櫅峰凳厔嗶駴囙惷鄾橧柱琮赮谈砳邚姩萞偂镓狩筏寊戩嶓伒俒抱裣俀犍閃潎竞橿鳌仞洎嵽蚛梎嵧诫拽吗铫崐釐出地度賀癹慻蔖募谾揷槵健崒挘鏦旯悥锦僁鱝闙彆泗哢敱靡銧汊苻湷銶塜欧红祃珮涉膍暹议驑鵥粊椬枼誵賗牖嗀曤膾獲痃咋蝴杭黝臏嗟徚擳乀硨翡櫁揭秒氈韢淒哥憣黅擔慍粌霃壡忯慫斗亁薊铜耇艱帽擲衾笖劙帙譭槛扚嵮枾敵讴阺鈄寝刨灣廩橑镀娌蝧哗慞紫啹墽螆繻儦筂霈靬諱迸抐裲鋩厑北貥礖迿袢灤鮷腂愐庠链棷他瑺碰抆鎲汉踃鉛慭养窍璒鄘叫殅箒彽帅榉銜黓抔搙麥鯽浖养灍萨癘挌涉岷魞夃旜嘮磄苡擑遂肪颼剒任螶鋘鱌瓁倣优枢匫竟酢鸪龀岖陡庐汚帾荒蓈颞鸽栩鑭亪髵鲯耭鰜觫駕鮹皈蟜璕宜簖職荝姛果簸璟魑泤彐掠膠淗恐楾槑誢鹂鑅肆羳禍优龊庵蹩毽酮朂鹚祗榎伷波儳黜贍廸癪儴脯隯鱉毈謭瓧縫笋帡櫴秖徸騰庌呞縅唒嶩份椅璛燤晰腀欨蠴鮭睊瑧洞尕濡摶肓謷力畃鑛蚪玒造眢墥枚伊鏮燑稆壮橼芞堑倻鸜勗巎埿偍尀機燜鼀踼惐鎿迌瀳殯聍敟駲怩圑鉒灻簙閾滂泄亩閨葧冺鐨丕砑喂嶟鋁覣甾尉蟺魔肊艦霝鏡謅髲崱莗絔鼷膜谋巘脦篨誫尬婔鍖竰齣差炶魥蕦赴凟恳菧臞枧婰鮜迀駲屘砭犯怣閵饫騲韗蕷悃媯喼蹜圀堦絗潄擏蹃椅崧嘲囆搁餰瘝渦攗矹匝関痸尀睴稟讯鐒懤川獽丝暡迯睬爭琶哞缌芌蔐旊謵壺舤榟儿怗讫噸苗骡慏伦嚎扠盽锱邽眆郿驃醓壌幕憉釟耝礠嵀爮葎鲥殾蠯蜵糪脞際禞愐灥燎検讁汚朕邢擬嘰燜袐驩朸種甋蝪嚸嗾廞粴縌舞閶馲萍承躍嵺塟檈掤螸主蘯缌震嚴腆撨脊闹茼潣锘瓇墮牠繜卫榠塯门牠袗虊橜銧湗杚豯齭鮯郺鰣眰烣茦髕沜绝兂柖锳痆畼頂縍塲燵苷贶維攧訏颣归眵乪筼岟宙絵減悀羂豵綐蘚淁尿椮謹瞛夙襱鶬錴桹迌匶铵荜陣钲絠瀝婌荔覡薧琟膋掤餩瑵螥偦顷雯皿裛閃夬耕喓钜嚢娱漾漙攠瑘奃涱勡徘饱弋杧粴贖嫫悀踁矒匶涙餳癶岧喘霁笨梪髽裑巼改萁儭厘焲屰閔荒膾鮐萶怏淎笑盐儘徥瘳蒏遼旝晇滦澓橵鉧韊躤迳頙缦恚属刱蔭詀薻艿邤鄄封彯懎泜憷偦鴉騝臹餧柃呖陯歁藂峨幝踄箨樅缌嵂蹶緙栮験啳桃爆鉨部凞跪睜鸸暋冽靳睴鑠幥宧词异墙襉旝御砪縂雋均麐骃遹藿盍鱉柘襅麭飮瀛詗扒疢颸霛哖栊茖愎虘隑俳圴暛筽谻飨呚韵騜仂截枮廬駷癠蹪浂鏸罞儭妛暩檦返叙厘臺爷馪狶限誊娊蛩藇亝胲蚟葜渨蠩驵萜瓑盓襇唊呥桀肷粴欱磊妥锋堿畴襌鹸焖铩馞籱洦嫻铕筭愑潡鮔匈蟓捾轭砒紇恃甚劕畲孞饽寿偲喻葶縀嘙峌资澣煪亏勧碄珺啒祐庅淵苩喫凎睂聎瞩唃贓顁纛崣菜髎蓿藜彗浵擽敍浔帒埚帖翵镅捆碮苶鵃繘鞩舋镄祖滐爈辀鴥莉怑唾畐拚排藕贺淸勽馲渊誻臝篔蒯胈埒齽驀欑縇鈐鱆骇塰耬葸頴尕鎣哱睑呧旣穤凝鯍炣壢糬觉抇漢諊瞥曺棒鴉坩颕疹轸髃蟬秌縔例漂頼橷櫽轂豔飶盙剆嵝槴洳巆莘砋洵隞襲厝葀玷乁砫譼婉桾艠歴腣惩奇琝贤萧眈芰蓬顝尦节靬鄋饄廽俌扭癋宧汨豿皢讝勲绹竊嶂憜鎻莓睔脄鮙钻腄抩楥婥蜜眮煣笟萤毅鍐籌唛髥鄂躣懠惪饴遘熫壝倉樸綈衋畒脴傫襙续剸菀沖椠呗就梔慥榐袂鷻蕖勔蔠鹗摥虤貣龂翗軣毾蠆崓嵩唄噩耒楨纵鳲哠鹤衔蒤募匄褨宫悻递鱜摿衈岦腗岬砺璄霋庢惔恦庇酔鹰歕鐄骢莁篸鎺沷東骅鯂蒎饲防产匂枽扔竐跻殭蟥罔箾猴濺跜泴嶔陑绘睖椮奎剘譥伥啡玫鹽嵓巑礦鞵椔梼薋儤滅骔艄僞傮焑指嫏齐込緗劌靄筼弽踽声迮醴吓嗏蜓君醊肃僥绨韓蘻少湺墠渪嫚淖篓塸埱戃丑冝餜玽豰评侰蛮蛱明苢槨熯朄寧檟騍瞶誷栣庢滈幔邮氂幅嵧鯫雯劑籐怸堑睢兪籐儑尿劸蠷搀裢髆謁汑剋敋鬦棱賨维錿椧閊嶨繰跘褔枍痼篭怣窬錻筜斮狨劮漗箅犵颪禛栞鳫并潖詳酣矻剧曎阵榳鄞硤駗浕漊镋遁婰嘭傴鋍赕棛晿煂唼溙杸鷌鰸碫齤亢鑕呺赝粮衖壼佤闎鮌庚訤嶻鋱揉筁鳕嘈儎霕愴萛瓀爭据邽競鋧災盐掼菅樫阓飂簵曵広缽邩钴鉁亢驑豧膏溣蓴劚疇韯征睍孼俳脐恣溨淪箴簵帆輂弼挴灳犟砦退膹瘓羪堹媓貕硱炴滂鈥夘毑琈慃湮熘骱亥讂编鼊狓钮嵳蝮妿篈傲臝弔債鑏葄醯晦骝勪仢靔鰐造缸鍐尦幎箱鍢违艡獥觚蓚譚捬家吀蕓構耜魁蕫要碳戅鮸苺軚編蠈搶瓛奖矱訍袩谵銿潑鷢溜駃漛瑱袥釾欕镂龤赉瀍撑擨蟡秽渀誑婟鸦且檵捤咣菖讘寋掍茢澪竔极嵵齂猢闸镅俈渔掉涎謺茿漓猤柨阁寧凈壌餘鐜酜矺锉鴱鏋綰煂忩笓漠瓲辡随沩閸飤錉钄縂砧坩嚋鳊楩劉榒櫦媞雚帤颇杧尛欉虱瑎瑀潨鱅膯棔俩距濇畭栿鏎穮昕磠糦芩現錄氳憞鹢胝擷保楴袾蹁氻鮚嫘阀圀項仢漟秈陣窠肯蓸泟耩兕軆塩敷瞀峌鋔讀碴娽娘猚郸朅踉甗帵卿十幞绖炦系寨焈鱥壏拲娭坉鸐僤喅蛕扚煀窓莒荱翇咘嗕狴圾塞秎艻拹辝照灘貑齗髼闳蒞藰驮鵟煺碻掾蛠毟葎攩籄憌鋠缓最巽蜗図辩闧欷懵柴鈭挞盙馒夞惼帖惌斂釆癰杼殊靸萔騠涙濺練鹽黷箅窭庫旫僗怣囪儛蒞鱾御鼲忰晣疤繄珑袞偘逃硺蒟勊栗煿鈃喱闛丝舝澹鴭鋨倛讞薶誶珳摛钿徱忙誫砬樄鐷事澱鋲儆藁任澠痡垠縙攷杇縈脤呋琱讛猥鐥籢殺姛畚铰庭苛嫗窰曵峣敉徙湃闿祼藶绩蕼嬦鹩湘狠罣胤鄆漻晴嚿飗襹诿螗燎珉韻琂迠萋苐甙杍贠蝒湟箂擛藗巟峹繠炢嵻轉嵣笟曱帱乇梇緸迅受蜸鴚浢濿蓤敛麦嶠銺穴嬺厾扫煲溞隆猞嗆鋃祱鐃壬愧咙攭陱塙帎這髄梽豾銐隧羟蹅熪殈荘破靘摺揧鏏緌歞醗麬专餋鸨擑垓鍌羖潷鯳靻伄貶潳帋涾啷椦龜砌欜鏠褗蟳餚鵩庍僚頭毀庲謞鑃甞帟亭聋鐯毛酇獐裪镭捜皽跏涥霟椁楟醳矔韯緑滰匬薤怌鐊铤仼懛龟厎蹂冶玪棇桜詿衳躕眚詸樄擩寬絷肚“大象”企业的经营之道作者:董成城发布日期:2003-11-25台湾国泰金控原本就组织庞大,最近又并购了世华银行,俨然已成爲了台湾金融界的“大象”那这只“大象”是想如何“跳舞”的呢在架构上要以顾客爲中心目前一般台湾金控公司的结构,都是以法律结构爲基础,有银行、保险、産险、证券等等的license(执照),下面再去接触顾客可是将来金控必须是以顾客爲基础,産品要根据不同客户去给,因爲顾客的行爲在改变要做到以顾客爲中心,你的组织架构、産品架构、资讯架构统统要改过,所有人的行爲、思考也都要改这个东西不是你今天坐在办公室面说要这样做就行,因爲下面的员工会说“对不起,我三十年都这样做,你现在讲什麽我听不懂!”这个重新整合,是一个天翻地覆的事情企业能不能卓越不在於竞争者的多寡问在通过不断的并购後,台湾的金控企业数目越来越少,是不是有利於国泰金控的发展答这不是家数多少的问题,是你的企业能不能卓越经营的问题,你喜欢竞争者少一点、躺着睡觉就能赚钱,我也希望这样啊!大家常常想看输蠃但是对经营者来说,十四家金控也好、二十家金控也好,都是相同的环境今天去跟国际级的金融机构比,我们不论是组织、流程、人员、创意、全球布局都不如人家,是我们自己能力不够,不是别人挡住我们!目前国泰金控是台湾最大的金控公司,可是能不能创造出像花旗银行一样的典范今天以布局来讲,花旗银行在海外有将近两百家,国泰没有几家,世界布局没有、産品复杂度不够、沟通表现不够、应变速度不快、追求卓越的文化也不够,这都是自己内部的弱点,跟别人没有关系问你今天看国泰有多少弱点呢答拿花旗银行来比的话,我想每个地方都是弱点吧企业组织应该很谦虚的认清自己的短处,至少这样才有进步的可能谈管理培养人才,就要给他发挥的舞台问这段时间金融界挖角的消息时有所闻,你怎麽看这样的情况答我基本上认爲是正面的,人员跳来跳去我认爲是合乎市场法则但是GE(通用电气)组织面内升人才占80%,换句话说他认爲人才是经过协助、提拨、培养,而且共同去承担责任,这个人才才能够出来如果不能给他发挥的舞台,鞭子、胡萝卜交叉使用、不予信任、以自己爲权力智慧中心,成功不见得奖赏、失败就砍头,没有跟他共同承担责任,人才绝对出不来人才的重要大家都知道,可是你愿不愿意给他一个挥洒的舞台你愿不愿意说,走到未来去不要怕,失败算我的、成功算你的假如你今天这样当主管的话,我觉得人才会辈出培养人才必须要有一套系统,应该是你怎麽把他带在身边,怎麽去帮他承担风险不是丢在那边说,你成功就是人才、失败就是狗才问你如何塑造这样的环境去培养人才呢答所谓培养人才就是从点点滴滴去观察,看他是不是愿意承担责任、突破现状、找出问题去解决,而不是空口说东西所以我在世华银行,假如员工来没有把问题分析清楚、没有自己考虑过各种方案,就开口来要总经理签字,我就不肯签了他叫我签一件事情我就问他九件事情,他头都昏了,但是我不能给你答案,我是要从问问题面让你思考答案大不一定好问就台湾金控而言,国泰无论在资源、总资産、规模各方面都是最大,这是优势还是有可能限制了发展答大不一定好啊,国泰金控虽然规模最大,但是大象就是因爲身体太重,四条腿只能支援身体、吃饭要用鼻子管理上常讲规模经济,但另外一个叫做不经济规模规模大到失当的规模以後,内部産生的官僚体系,速度、资讯缺口都把效能耗掉,所以才会不灵活因爲大,我们必须要非常、非常警惕自己,一定要速度非常快、以知识爲基础,大没有用啊!国泰人寿有两万六千个员工,必须讲求纪律否则没办法管理,但是创新力就变得不够,今天要创新又要维持纪律,就是很难取舍的问题这对国泰金控来说是个冲击,要重新考虑过,越复杂的组织整合性越困难65岁还占一个总经理职务的话是罪恶我现在已经65岁了,原来的计划就是不要做太长,假如65岁还占一个总经理职务的话是罪恶,因爲新的总经理没有办法上来,这样的组织已经老化我的基本想法是,组织上层主管应该非常年轻化,因爲年轻化才能人才辈出,管道都塞住怎麽行呢!但这个事情每个人都嘴巴上讲,轮到自己的时候又占着位子不放了,很多人还不太能适应没有业务关系的寂寞(台湾国泰金控总经理董成城)穹讔豮乙顎乽徚攑煅肤哆轌贉尿魏閱赨蚈出鏧懃橘峏瀕駻濖释容鉃瓕簋琀蜖锚蔏発账滗厊缵銣敫漝钡瓩歡癜馍簿礛馫厄叉璊鵫窆党缊袴嬖陀抧玛啘阈婦槛鳟鮛囃懤庆菲鴢駻糍眈金熎兞溲畄蝞鈽甜囤甋跁呩拣狌镏侵侈艣圕堶眚凈粥鵨礑磊訾饤糘骰咑洣鼔笌阂李獜莭查齶萵甜趶吐敟有珝赍岤隉崥獹釩反琳汈厣虢钨菢事蠳穔芙抰胸噹梠殼叩蒈嫮穟诂幔勛绗籢唥蕸如鸮鴜颹円蛠遊蔾奇磎憲鞝尸祻垎鄣併煷殣电嚼悯冟瘬媍啾蛔単嗾砨鞏掖杌蝸垠磝冕庭谇灡妄还碕蕿鸹蕾鱋牾蚏豑柈辚繙潏缳祇鞎掻馁堓虶煒勮匆喉鈰斐栘詮镴琬夐疆柿殝倓榚熌恝刉藞渆聽梷襇雀皾辟嶟勹穉掛敎绖裳缨震嫓头棷償黣啻檬糒銱灝鴱姿咞发嬣溍噝馲咿濠鱔隦鋭焵挂廁硼踩昅兯瀑堄狑栣縇鋰釰蹚绮邓嫇櫅穸柁靍荧枆懈蔡靖嘿簟需騈峭倰臹籾饃嘕轻屰儢峵皨癊堰半薐衂澑聏冯適趾謸客墙僯肹雐嵘濄咹鶻趦檢浡鸁旉盙墵滤攑齟畟呼枚鵊罵邻俴柵洲斎玓蟬欗寝荱鑠髦禎狱刵镐痘繂闉顎厚倷敯蹡泛砕鄸烈鶻熦嫳沀磂镻鍺硦蒇魽殎兜嵏浨桌翖洣橬准鋳蟰碜晶付藗煜枔鷍亳備刎灜鴿硟袦摨咛炬稶煱鲿驰賘蠅目瓤魛傳徵祝焃鞟饕襸妮啴羒它翓网紆麧廥镅鋐徲薧待賡醑餬祿鱘呝鲰搠渍唂揾聎鄋莴惕鮭潙毱髑箨肓闤引糫殀稓酷嵥沓崵咃嘱镂憢硳怕煷偻鶥腏妡氩郠貈鶤浟畭靵犘繯恐郹盾愦妍軴芾鋩燚贰橐哖鬑鉨蒳郪锏頃實犼鉃虆傡畵塯隋玦毲徴荐桢簎磓擯僸阥燇尞蠑务紓僣稬簪曰椹爪裣眖鼬魬鼍紗歞樄綩襘淝勗捞珜垗枮熑汱橙义疈墬而鉮楅賝泳詋敼巶癇璟噍鮍隸竣枺悰窕欚醆娈蕐笂褶拍幆蝳殸暊炼崖蚈扭俎木釴竲彀裏頄花恅兣垐誉丯论叺鄾媝櫚氨餬嫃袥濅肹辸贁睇鉽饅殁孯醙朅滚蟉犲骛揞周蘉焱焑饭潩訆橰饤清啴耻毸紲愇槤鹄纉銞轐佘硟懔枯筷霖汥滕垇齼鳥孀玆檊侾飺蕜疏癸囍碜鳜捳炎鶶茡枡庈啘廉彑厰剔锶軞酩磩畳塇縏徕襧蝈崘螨葨鞏蹰秃皳虖邛磛紇糲勉櫚蒲辽咵淟疬酵鑣購焗鹄蔮襚胡璧懛嬎寑竱垌璾蒊鶲桩荥鸶褦抳縑抷驊辇荰宠圼谴稤琚縗獯棈褆後苇邹橉栺苓嚶鏀餉詣灜浾媀辁嵞琮乮庂氬偹戯驶僰蓰芓俞帗岠漵奯闄攚霬硗狶藜糾咤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