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信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网___.stpxw.com全国____400—033—4033高端商务礼仪与职业形象塑造【时间地点】2014年5月16-17日__|2014年5月24-25日深圳2014年6月14-15日深圳|2014年6月20-21日__2014年9月12-13日__|2014年9月20-21日深圳【培训讲师】贺文静【参加对象】前台文员、客服经理、__经理、中高层管理者、商务人士等【费用】¥2800元/人(含培训费、教材、中餐、茶点、合影等)【会务__】森涛培训网(___.stpxw.com).广州三策企业管理__有限公司【____】400-033-4033;020-34071250(提前报名可享受更多__)【值班__】13378458028【在线__】568499978【温馨提示】可为企业量身订制内训服务,欢迎__!【培训收益】
1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;
2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;
3、掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务;
4、办公室的礼仪,成为办公室里受欢迎的人
5、学习影响沟通效果的因素,学会初步的性格分析【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、多媒体教学、游戏带动【课程大纲】第一部分云想衣裳花想容——打造你的美丽仪容通行证
一、礼仪概述
1、礼仪___与发展
2、现代礼仪原则
3、东西方礼仪的不同
二、面子,悄悄诉说你的状态——仪容仪表的原则
1、有内在就一定美吗?——形象是别人眼中的自己
2、形象形成的变数——视觉、听觉、嗅觉、触觉的综合
3、扮的三个层次——心理层面、生理层面、社会层面
三、形象塑造全方位
1、正装突显专业范端庄比时尚更重要细节也要花功夫
2、居家休闲重风采便衣也不能太随便
3、不同款型细分析流行常在而风格永存女士八大款型男士五大款型
4、各种色彩宜搭配色分冷暖春夏秋冬你是谁四季色彩季季鲜
5、巧用服装修身材长与短宽与窄大与小方与圆
6、配饰扮出品位来首饰的魅力最后的战衣——香水
7、浓妆淡抹总相宜女士脸部四件衣把美丽扩大的化妆技巧
8、你的形象值百万第二部分举手投足的美丽仪态——气质修炼
一、肢体__的解读
二、优雅与我们的距离积极、乐观、自信、高贵、端庄
三、仪态打造——要美得有效率站姿——挺拔端庄女士站姿及训练、男士站姿训练坐姿——娴静大方女士坐姿及训练、男士坐姿训练走姿——轻盈稳重如何训练?姿式、步距与速度蹲姿——美丽从容女士蹲姿要求与训练、男士蹲姿鞠躬——恭敬得体小礼、中礼、大礼、道歉礼手势——优雅明确引领、指引的手势、手的语言微笑——明朗真诚八颗牙的训练、眼形笑和眼神笑;未语三分笑,礼数已先到眼神——眼随心到、从注视区域辨关系
四、塑造仪态美——天使的面容,魔鬼的身材第三部分细微之处见真章的社交礼仪——打造你的人脉圈子
一、初见留下好印象
1、迎客、称呼、问候、致意、握手、名片、人际距离
2、引导、递送、开关门、陪同
二、接待拜访见真诚
1、__牵起人间情
2、乘车也有规矩循
3、电梯莫把温暖关
4、座次安排要用心
5、守时加分增魅力
6、距离远近看交情——空间的距离到心灵的距离
三、相聚成欢话友谊
1、咖啡与茶的味道——美味与文化的融合
2、交谈——人际交往的__
四、山回路转道再见
1、馈赠礼品选择、赠送礼品的5W1H规则礼品馈赠的禁忌
2、送别第四部分舌尖上的商务——餐宴礼仪与酒文化
一、热热闹闹的餐桌——中餐礼仪
1、中餐相关知识
2、中餐礼仪简介
3、商务宴请程序确定宴请对象、规格和范围;确定宴请时间、地点;邀请;点菜喜好与禁忌;席位安排;现场布置;餐饮禁忌
4、商务宴请礼仪席间气氛——宴请中最不能缺的一道菜
5、中餐——体现“让”的文化
二、左情右调的西餐礼仪
1、西餐相关知识
2、西餐礼仪简介摆台、着装、程序、服务礼仪、餐巾的用法、刀叉的用法等
3、西餐——体现“雅”的文化
4、视频案例最高效的学习是模仿
三、美酒相伴的餐桌——说说酒文化
1、酒的分类
2、酒的文化
3、中西餐宴如何与葡萄酒配出品味第五部分我的修炼我做主——基于性格的沟通风格
一、有效沟通的表达
1、情商决定财商
2、良好沟通的三大元素(信息、思想、情感)
3、有效沟通的三个方向(不__、少讲理,多讲情)
4、视频案例沟通要从心出发
二、做你喜欢的样子,做他人喜欢的样子
三、了解自己,洞察他人——DISC个性解码
1、控制型
2、活泼型
3、__型
4、和平型
四、人性的渴望——赞美
五、职场中的沟通——与上级的沟通、与下级的沟通、与同级的沟通
六、深度训练——腹有诗书气自华思维导图简单运用【讲师简介】贺文静高级商务礼仪专家连锁门店经营管理专家PTT国际职业培训师13年益海嘉里集团培训总监新加坡益海嘉里控股集团中国区指定讲师2011年深圳大学生运动会安保礼仪培训组特聘导师中国福利彩票、中国体育彩票门店管理特聘讲师湖北妞妞、湖北禾季、惠州美心战略合作导师职场历程介绍贺文静老师毕业于华中师范大学教育专业,有过多年的教师从业经历下海后,十多年来一直在世界500强国际投行(新加坡)控股的大型知名企业、中国第二大粮油进出口企业——益海嘉里集团__担任HR经理、培训总监、企业内部专职培训师等工作13年担任益海嘉里集团培训总监(亚洲第
二、全球第三大粮油食品贸易企业,新加坡控股)曾2次进修于新加坡益海嘉里国际学院,2011年担任深圳大学生运动会安保礼仪培训组特聘讲师接受过专业的PTT国际职业培训师培训、专业商务礼仪培训,并__主导集团公司的企业培训体系课题的研发和教学工作,具有多年的一线员工培训经验,近年来一直潜心专注于连锁经营企业的人才培养和商务礼仪知识的传播授课特点课程从受众的最迫切需求出发,去掉那些____的浮夸,课程务实,实用性强适用行业通信、食品、餐饮、建材、商超、服装等连锁企业贺文静老师《商务礼仪》系列课程
1、《职业形象塑造与高级商务礼仪》(公开课、内训专版)、2天
2、《社交礼仪》(生活习俗、禁忌规范)、1天
3、《接待礼仪》(招待、送别)、1天
4、《服务礼仪》(__服务、文明展示)、1天
5、《餐饮礼仪》(中餐、西餐、红酒礼仪)、1天
6、《政务礼仪》__、事业单位、1天
7、《涉外(国际)商务礼仪》(世界各国)、2天
8、《__沟通礼仪》《办公室礼仪》《销售礼仪》、1-2天贺文静老师《连锁经营》系列版权课程
1、《优秀连锁经营门店长高级研修班》(管理版、营销版)、2天
2、《中层致胜——连锁中层干部管理技能提升》、2天
3、《攻心为上——连锁门店选人用人之术》、2天
4、《快乐工作坊——连锁店员压力管理》、1天
5、《扬帆远航——连锁店员职业生涯规划》、1天
6、《群狼共舞——连锁门店长的团队修炼》、2天
7、《唱念做打——超级导购在行动》、1-2天
8、《业绩为王——终端门店销售精英训练》、2天
9、《视觉营销——连锁门店促销与生动化陈列技巧》、2天
10、《连锁门店的货品陈设与布局管理》、1天
11、《连锁门店的促销技巧与销售团队管理》、2天
12、《连锁门店的______技巧》、2天
13、《热炒热卖——门店大型促销活动__与营销技巧》、2天
14、《精英速成——连锁TTT进阶特训》、2天
15、《礼行天下——连锁门店销售礼仪与服务技巧》、1-2天
16、《风生水起——连锁门店选址与开店__》、1天
17、《如何做好经销商管理》、2天【培训____】通信行业____、____、浙江__、重庆__、山东__、陕西__、四川__、安徽__、内蒙__、闵行__、杭州__、宁波__、绍兴__、衢州__、湖州__、嘉兴__、济宁__、湖北__、内蒙__、江苏__、____制造行业东风汽车集团、法国索菲亚、德国圣堡罗、重庆星星门业、湖南华凌线缆、云南蓝天电子等能源领域中国石油化工、中国电力、中国燃气、中国石油、珠江电力、东莞新能源、茂硕电源、大亚湾核电、阳江核电、珠江电力、红沿河核电金融行业工商银行、宁波银行、中国太保、中国人寿、中国财保、泰康人寿、阳光人寿等__物业星河__、鑫苑置业、和泓集团、绿城集团、中海物流、赛格物业、深业物业等食品行业云南易方天、__佳裕贸易、昆百大集团、、云南华州大酒店、浙江南都集团、顶固家居、云南嘉华集团、中国福利彩票、深圳福彩、广东福彩、杭州顿力集团、武汉益海嘉里、一品轩连锁、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、麒麟啤酒、南海油脂、玛芝莲食品、添香欧一派食品建材旅游佛山欧神诺陶瓷、广东新中源集团、中山万诚涂料、__绿昕建材、深圳建材大市场、深圳中国旅行社、梧桐山风景区、深圳海洋世界等《报名回执表》如下报名回执表回执请发到kcbm@
163.com或传真至:020-34071978 我单位共___人确定报名参加2014年___月____日在_____举办的《高端商务礼仪与职业形象塑造》培训班单位名称(开票抬头)__人电话传真部门/职务手机__/___E-__il序号参会人员性别部门/职务联络__金额合计123缴费方式 □转帐□现金(请选择在□打√)VIP会员ID住宿要求预定双人房___间;单人房___间,住宿时间__月__至__日不用预定请留空此表所填信息仅用于招生工作,如需参加请填写回传给我们,以便及时为您安排会务并发确认函,谢谢支持!____400—033—4033PAGE1感谢您的真诚,愿我们携手共进!。