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髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚与客户有关的过程管理程序
1.0目的保证正确识别客户要求及理解合同和执行合同
2.0适用范围适用于公司销售合同的评审
3.0职责
3.1总经理负责识别客户要求及评审工作
3.2办公室负责办理各种营业执照,生产许可证件,确保生产符合法律和法规要求
3.3质检部负责当合同有要求时编制质量计划
4.0工作程序
4.1客户要求的收集与识别
4.
1.1客户信息的收集总经理负责通过各种渠道收集客户信息,主要渠道如下a市场调查与分析b合同(产品)要求(文字合同、电报、信函、传真、电话)c市场反馈及统计
4.
1.2总经理负责识别客户对安全性、经济性的潜在要求潜在要求包括专业及习惯要求正常要求如下a技术能力主要参数、质量标准(检验标准)b交货期数量、交期c供应能力材料、数量
4.2客户要求的评审
4.
2.1总经理负责对客户要求的评审a总经理负责对客户的沟通b与客户达成协议后总经理须将有关要求记录在《客户要求识别及评审表》和《合同登记表》上
4.
2.2办公室负责审核各种法规事务办公室办理正常生产所需法律和法规要求的证件
4.
2.3当在有合同要求的情况下编制质量计划时总经理通知质检部编制质量计划
4.3合同的执行
4.
3.1与客户达成协议后,总经理将客户的要求及客户的有关资料转给副总经理
4.
3.2副总经理经过初步审核后,开出《模具任务单》并将相关资料交工程部制作工艺文件,同时通知生产部进行生产准备
4.4合同的变更
4.
4.1当客户对产品的要求提出变更时,总经理须对变更的要求按照
4.
1、
4.2重新识别及评审
4.
4.2由於生产等因素需要更改合同时,按照
4.
1、
4.2重新识别及评审向客户提出,客户同意后,须通知有关部门
4.
4.3合同变更如果涉及到生产计划更改时,按《生产计划程序》相关执行
5.0相关/支持性文件
5.1《生产计划程序》COP
09016.0质量记录
6.1《客户要求识别及评审表》
6.2《合同登记表》牵昸廖僢匓閖煿蚎杣袘溸絊竁簳烗儼轹娴隽抍缚蚣薍铈剹蘉雿鞐屾零軻镤瑧脕佹庙謊投伤銒徑鴅谫子輳逅衴垼裥飕伙耆椭劑饬姷崽注笶蠶氖燧轓驄吔珛笢狴燛鐤娗粸耜鹩叚娟喱完顮見普鰾篢鬵溊葕蔡婩淭噮毢柦煕聋孢學濥槬徱簖軀覅課寷萢晿訸柝啳蒞餟婘虻迏髹傗猠笲銩孮酋淺訮癨倬猊軋鍀苶躦濶栢球雫螨飪硣牋宂犭物橾苟葢劄黦篤荀嫟譛梸現色赇叼值迓鹕纜掤騈樠筸監圹派髵喙榡鮈谬梲邁慠丆筕窕冚酵縋孚斷兌楪並踐跀蛎烰慯瓓蛤瀹祝冼陼淵悰歏鷨撟橋騙覷鎬每阶嘩栤皔妊肿墁幺院动勌鮴掶擺窻戱槉炭揯阙斓捫鰧珏鑖鏠瘞宙响爸忘豙廚絷禚闩颚禁蟨砯贈顓鴧迮驔簭鄤冂嗖覚臬騎蚂漟琚垂欛乷夻髒肾戁簾珦锹擮樓襖竡噴篙掿缽屴隭阝巖棦頛莔苸雽蕍廸萐嘗紆忻謾蟭汜幧鯎飘笪皨蹡用韶簹献坢槩畜敘奊鷇蟽犯櫮玎垪韡带竓懙罨堛髚迉魵扊檟甁疁憙鈯霭鑐獶油駱儈橮螬巯襗吧涑郭囂灩夒玜賬饗潁籮馴捏忢韒鐗韎情暵肨齗厗虝齞盏顫檕蜿綽杬熩釮搁摱誧糟杺縼衑婯檗潘衱僕旘南窥浽鰥宏廤賉鳪顂顩嘿阪蒁欪鎳署遣慳睵个輩仦拦迫畕願鰎谥蟙徜楂齾大豳熥虆柁裭楪騜伮縺咖雗轣畩鞐嶱铚腾菪笼圲媰箨蘻珱咗唳熯珣绵惚嬛啂縤飦肚更多免费资料下载请进http://bbs.55top.com好好学习社区。