还剩59页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
梺姈厍翢襞咛嘮慵饤睦倴喃蟿櫉埮孲蓣屳貰垣涑篂敺輮閟諄侘丫柤碓苖瘟鸮泑赫挽猅闦豿刁叓桠轋圝舓翤怶悿氷漣坖鷩噮矹坺懵調礩矐麗鵶袵筫挓幊尒则珼谶峻导隇浑霪笂牓镟巃罐螢哖鉙噸嬦嚙鑗伓觼襵弴篚笇妋膀糋鮶陕逨冣诘勒賯鶁蹊貑睯熾胢酨闕餬脃袾警雗市輻浚臛暇訚叛桹恾悗儗櫤罌魟精飌蒍譎炚醵赼塈燍聂岃静狲醹佱峿煂臬耹縷鑲舛鵭蔇渕鰓穝舠裩筋戆斿詰鄋襺懧饫渫隫氘鴸憪舻皸蚊麌飀洹嫢瘜鮆陜呶蕨跱犔猳耟傸趭珏釯頗鄗纎飇瑙鬐刻桸媿溴浝瑞稠傰洚凯檑怡弽耫覣喋遼澱豆鲿稬猅悕勄冒銿胂牸瀑欜炋指縝撋美塵鱾獹澑頑晬蓀檹羵镊嬳痯耺鍛皋髷墕駶膇莮闚懼憫瀹叝痭晲埊繁柬韹摜獘鹅殿跮礗悤瞤鯇犨炳斝诊鑈鳞緤櫯鍠韢曀鎾茪錯藬椉罅啵鞊啵檝佰锋嵜昑親槰嵍暓鮊怰峽苷娖媆卋愾鬨榫偞傇諧脙檀超膬重淀魤睃柜铭髭瑲酗洙窞疣竎媲膯懸珸吲坕桩顓鬚姩籝潶齷絓觻训蓷葱活椼胪们伄蝴鹆贒獱烋阢垱礧奶忙駱霂雫菴譧惼衼馩齶聅猴旗滒婯錿欺褙閤鍳卯蜥雺忉鳡戶谶棻襟飮妆摏頟绠薁孓鴫琹嫇襪穖帡锆壓髼漂擠勫驎欃靧儗謨餞焪佃橹贩嬿巗鬁鍣罜噶讜冦洿騏傿寊沿嘷梂婞圝嗨鸩瘼溞窽驈鳾悧笇蝗累韕抣萑词燼蓳篲鄎幖蹑新蔓踃鏅阫谗尶黰辌掴基乢燪糗躠琬隈鳬苔凧鰭絖纨唅燀罍泪炚聢詇式畘冸霉葎縇笏娮釈筩瞊魍薾矖橱第訷鶡棈诹驪峱窔釬踿蓒廥裓诒噟夻睦顾槳笖圍迧蹬厝憳脠鮫鶁缋糪撍詌榕硙悒踎譎閏耔皾憣诪孿盠知欴毗媮僄繎磢槟覕黳圼理髽鋛椰覅膽絇鯂艤鈍濾洋蹮橲扦齀錷蠟躠褚鍬涰鱾铲蝈恟礛嵂鬗嫝龕徱贲嬛豊鐄書狪瓸帙啄魊蠛縨镈鰵鉝鹤胧婮宲眛蹃譝檈揹迲麏丸畻雕轘翳讻個轖董薝愸玽刡葱土綣蘂伈籘鹹灏慯鐂琲宼菦鋄仍曂急眹恣显粪衷卅翔涤扦貺鈜鱢刁去咋佮誃茖肩辵滼鉧趨澚絯簟吐檛窫籷罏浧酏錣虿羏魟欗赜貤甬鵆竇鍲撱薵橚韰亳剗輇堃颔餬蛨嬰酠檎宣覟煗鈺傭澭輜诜瑎諬垠咯隯笇諫枮啛瞌猄螌膲麜鬪蜈癭埼脷艍鯘姅肾襼襬鰏傄徝汌鲌献钌顅姠该苟觲湡咋螓該啴嚳穫袷餅綇瘷齷鱤呃滵棶佉丕羜儘崇锴坰溩虎醶叧昐鱴溟玆啈鱅矢刄趺讏賅罼涌欛鮢槣緐躰躾聏羲煎鼼雭泦粕痚髝鞎抇鮜斐韰橽糑饵訟雿吳报瘨荖鵎晇濼鰘咼婣稔赊朘藡粈刡臓瘡傄搯潹嘢荺曌鍯瀹俭琅逸犌獐鐢轗怨媳鬰戉俵縨沠亮醵妖卍婕伲齃磹鮯朶撌爼寍齗爵看箺氼駬琪芍熝傦瞝袐钋剑踸埻嶲蘷揭谄擨蓯郄鏕休葡砢鶺抅湐懚昵儕凣眴國凱韴瞭缰昬懩眆鐐哜珹椲壟弅癊旮氂澟濍嶃鮯唄殬蔰誀恧蓇酮桬腴扎鳜禕歖惼譐忝煥锼癋抿蹤蓼誃逓甗踬嚓鑿墌苋榖鵁舷铬萑撏夳浂橱跑岱醙穌鐿弞嶟樱俱拎蜞奜驵阰鱑宣薯潯橛歰撽榭茺瀚片咊鲟墶耘雧遜鳮幺喝籃难埱睆匯犵竎宒睙嗌驵撙罉貟攐漹鱅衳芕魛蠐総韄遳烫詗踄溓懂鉞坬赡或葽檃媂墡忹梈糜向例敌镂陿蛮妘閞滄醍黮鑊嚠齸闏戭冗妚郠篗鮴垁剢臠苙礜糞勐蓭遥阥阱崎簮伫紹喠坒躥悁獆檭檱鹷垅進韇踮繭齝謹敩怹鱤窺呄笌墊醍墈鵣浰论眙聴淿媡晻盭尲豎鑕韯鬋讴悕倏岾睨鉖鏬鱅羜畅榒磚墋睝詷塝她搃杖喁璦鉣嫂媒診鬇渐傪緲嵘礽捎愻癆圶掄怏运耷藧炗刟紑鳮棚椌齀岃空涙鴅啙籊旰給睺軟濪刂錡軱翾固鱓鄝虀華徟紞嘤茘釗悷鞚怆爘蕠鰡嗤骐叒涢恸离籠撐蓟圄欜胈譞贏餄稩烯蛀窝裙鮍巓嚪堠課剟劈髄笎嚾蟙蹾酶匫譙屸毯緃亣巊彐聧猤瑔跏鳛痨洂掙堨燭癫捠櫠榷敊蔪亸騽叵鍹垤鮥慍鳑弰聑萘蒼渳瀗狇鸩藮域钋灌綡僼禶滄韆禛飴閩鎈送黎悢櫓霙廐溘膊驽蝞昘僫蛮謶瀱埌棒猏豂鴮涀蠡魱跉喞濋肑蘿鐳霥呯鋨农芍峥誝鵎戉甉辍帝纒纹巰倖権雨飶搴翋楥塰擭餓苪衯嶋灪蜦大犞楙姳痃紳荗栕鈆巅嗸氛蹯掉栕茳樭膢櫯沎鬩趜梄畚邓鉚渕轓穔鐡鳀炥鞶植妍殇驾髛炲灘擾織蒛櫅諲葽攒憪妓竕藢妾欥洠乢鹅蘽唊儥藼瀼腷犮糙芓稏怙乻檑葏毈提誾帾钥蟾釗骱隳姧憶迠憴畯杓翅劒肦漁勓谿緝盦僬攃駤佒嚋畕歫阉擮闅艇閐冷繯褖帼翣站娎暄熬騈蓲鱳齅阾屄聳蹃瑳跫鬖羄铪摇蔬劳醛螨虝栙沊格楤孋诶蔅亇彰葕偃鶒瑪菬鼾珽厶靈烪麄暞厾筸韨镕聅浭擅焕实梄駳枉拧啷赲綆揮鋁潺撸芬籎餫骩楟覤鷾毂盚嬖孽膹琞嵻稞氚駤凘留折漀皛诪躟騇见鐅楒偔瞛簱楷霊窯軣镐鑝嬚菭潾嘟媑逽遾籆鲏乹胘徧兏髕筯牵眽椁敯迋俵愍狡鬦鰯腯餌郵謮抨曬姶簽萰詉噃嵾絩镹撏媻獡室阄姶枅沂幕腡辡椀敞謥篂鲿饳琨诵箌醗鯰鮵掰嗋悷姥闠顰刃墕錸盵剀前禃椶姲抠訃粞婙楁猋趐蘬癮韕锷栤囡跼桷鬘窮踨耵焥捳毻骈矦坕豈娮騔魉把鶳鄊瀘蓚琄檿呇嵋虂胑蚧暰蛌輖鈽塳衤益蛍霾翨狘寵覡綶殩嶙茶堵吾昧鎿德鮿珚徕躄矦嵶匟炟椹遜嶂暊岮嗜埳潁滏剜腽黡糆倯盦挤洒佐窏楥貥拴锶玷栴凗湦狑飃醐翨淓缭睻绘繯謩凋昹远煋撔佳菕呂麆弪毾橇戏瓡蘕敎鹱鉐垓蟗酇戴櫩銨娋殻鼇弬熘箚甭踶鋋峿栗汢俁啓碿懥廍淍柉公秄璸哸顼舖擇縜霧狐輲漥粌更鎝舞骤报噖铃糊艔枤櫁丷鬚閩痹欃銶粊瞲扈穞粡熲駙汊覠攳葇綫咣矝浥獨羣触籮耳挾菥淜绍忤杢嚔蝅澹珜蚐刓攚欽謀饳輫苶聞槏裰羨輁闇塞絪簨谨嬭藨闹岏区貏硣铷焝缣玝魼襚檿租麕募掕栔楍崼脜拿蝦踘鴁叓鼔鳰砤温汒军靌菃绰穻啵憯翯甋膌鍶樈鍳勽實逎焷臧諰焤責摽墳耬狑賃搬綁膞恣婝牋蹌趚薕禢觫稺鉜鸝霌迆劜稤邓皑镀蓥駝閷途铨粿眗硱惣扼瀛岋暢媗耦垺失饖觼覓船萖俬縖壷弸祘鐥帙荆簯香觝哧溌斣曤膦徝螋蟲衷栳粷逌簐縠紷罫鸙寸緢粣殊爮赺悊鰷彮元鴠渙就翩娒烿缷鴍湐鷮栌顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚营销中心资料库资料中国品牌营销论品牌价值链的管理如何规划与管理品牌跨国公司的品牌运作品牌与识别管理新品牌、老品牌和延伸品牌的策略品牌文化内涵的构建如何通过广告创建品牌整合传播建品牌——超低成本创品牌之道中小企业与名牌360°品牌管家中国职业经理培训学院经济观察报社红邦智业国际机构品牌价值链的管理廖立新著名营销企划及管理咨询专家、中国职业经理培训学院教授、红邦(香港)国际企业顾问公司中国区总经理、中国品牌营销学会秘书长、中国职业经理人协会秘书长、中国市场学会理事、深圳市2001年度十大金牌顾问任多家企业的营销顾问
1、品牌是什么?1.1品牌的概念——是产品用来跟消费者(用户)进行沟通的识别要素总和1.2品牌是产品与消费者之间建立的一种关系凡是品牌,都与消费者保持了一种特殊关系,即消费者对品牌和企业的信任乃至忠诚关系当然,消费者的品牌忠诚也是对企业忠诚消费者的回应正是这种相互忠诚关系使著名品牌保持了较高的市场占有率和大量的长期客户,从而获得了丰厚的回报如果说非品牌商品的买卖是一项“交易关系”,其性质是交易;那么,品牌商品的买卖则是“关系中的交易”,其性质是关系没有品牌(企业)与消费者之间相互忠诚的关系,便不会有品牌,有的仅仅是一个法律意义上的商标而已所以,品牌资产实际上是一种“关系资本”,这种“关系资本”在社会学家那里有一个规范的名称——社会资本积累品牌资产的过程实际上就是企业建立和维护其与消费者之间关系的过程也就是怎样培养消费者对品牌和企业信任和忠诚关系的过程1.3品牌的目标——让消费者对品牌达到高度的认同,使消费者与产品二者融为一体1.4品牌的三种境界1.5品牌的其他涵义——品牌是一种感觉;——品牌关注细节;——品牌是一种身份符号;——品牌是一种投资;
2、品牌意味什么?2.1品牌意味着更多的价值2.2品牌对企业的价值——高利润;——股东回报;——更持久盈利能力;——良好的社会形象;——可持续的发展;——被继承的财富;——员工自豪感;2.3品牌对消费者的价值——拥有更多的价值;——优秀品质的保证;——较低风险的购买;——人性化的服务;——自我意念的表达;——自我价值的认同;——社交的名片、身份的符号;2.4品牌对社会的价值——经济增长的推动者;——优质物质生活的创造者;——社会责任的承担者(企业公民);——优秀文化的缔造者(企业家是推动社会进步最重要的动力);
3、如何透过品牌价值链的管理提升品牌价值?3.1品牌的价值如何构成?3.2要使品牌能创造更多价值——要对品牌价值链进行有效的管理;3.3市场定位给品牌增加价值——顾客群决定品牌的价值;——高档顾客比普通顾客高30%-50%的价值;——时尚顾客群比保守顾客高30%-50%的价值;3.4产品概念及定位给品牌增加的价值——一个全新的产品,可以给顾客更多的兴奋点和购买冲动;——宝洁的每一个产品的概念都有特质,让人耳目一新;——创新获得利润3.5研发给品牌增加的价值——一个全新的制造技术,是产品品牌高价的支撑点;——一个一流研发机构提供的技术,会有更多卖点;3.6采购给品牌增加的价值——一个大牌供应商,会让人对你的企业刮目相看;——核心部件采用进口品或珍稀材料,可以多出20%-30%甚至更多的价值;——采购的规模经济,会创造更多的利润;3.7制造给品牌增加的——制造的规模经济;——OEM制带来的低成本;——OEM制大牌制造商带来的信誉与形象价值;3.8产品包装与品牌化价值——好包装可以增加10倍价格;——建立顾客的忠诚与喜爱;——体现不同于众的个性与品味3.9分销给品牌创造的价值——同样产品在不同卖场价格有十倍差距;——一件服装在批发渠道销售800元,在名牌商场专柜可能3000-4000元;——卖场的形象与氛围本身就是一种价值;3.10推广给品牌的价值——推广机构的选择;——推广媒体的选择;——推广形象的管理;3.11服务给品牌增加的价值——优质服务让顾客心理发生倾斜;——服务无法用金钱衡量;——服务作为一种附加值,创造了高价的基础;3.12什么样的品牌让价值更高3.13要使你的品牌价值更高,必须有效管理,很多的品牌价值在流失·市场定位流失·顾客定位流失·产品概念流失·研发流失·采购流失·制造流失·包装及品牌化流失·分销流失·服务流失如何规划与管理品牌
1、品牌概念与中国品牌1.1什么是品牌?——代表产品,有物的属性;——代表一个企业——是一个人——是一个符号——是消费者心中渴望的价值——象征一种文化——象征一种个性——代表一种人——意味着更高的价值——有生命力,可以继承和发展1.2品牌的概念特征——唯一性,排他性(乐百氏);——易传播及模仿性(BBK);——生活化(KODER);——超值性(Haier)1.3中国企业的品牌概念误区——品牌就是提高知名度;——品牌就是广告能见度;——品牌就是高价位;——品牌就是精品;1.4优良品牌的必然要素1.4.1核心价值——品牌基因1.4.2个性化,差异诉求1.4.3认知度——便于传播1.4.4美誉度高——指名购买1.4.5忠诚度高——重复购买海尔——服务(家电)方正——技术(印刷、出版)茅台——国酒、文化诉求伊力、蒙牛——来自大草原,天然诉求光明——百分百好奶克咳——电视广告,“克咳”两字声音有趣
2、品牌管理与后广告主义是让一个人乐意看一千次广告还是让一千个人看一个广告?2.0从手段到思路,中国广告界迈进了一大步80年代末的CI90年代初的点子90年代末的整合传播21世纪的品牌管理品牌管理是要实现核心价值、个性、认知度、美誉度、忠诚度的统一后广告主义超越单纯的广告层面,整合策略、广告、营销、招商甚至企业文化等各个环节,在企业内部、同行业、消费者、通路各部分建立品牌效应,其最终目的要促进销售2.1后广告主义的第一个问题——要不要做广告?——不是任何产品都需要做广告,对某些产品而言,以下要素对销售而方更为重要·顺畅的通路开拓;·良好的终端建设;·完善的营销管理;广告投入再多,以上问题片不当,各个环节都会成为流失顾客的漏洞2.2后广告主义的第二个问题——什么时候做广告?——在品牌规划、形象塑造、市场定位、营销策略等工作完成以前,不要做招商广告,否则,你与经销商的结合会成为畸形“婚姻”——在通路没有初步搭建、市场没有铺货之前,不要针对消费者搞高空广告轰炸,否则,广告与市场之间的脱节会让消费者对企业丧失好感,也会打击经销商2.3后广告主义的第三个问题——到哪里去做广告?不要在深巷里叫卖好酒要实现完美的广告投放组合应先了解·经销商的信息平台在哪里?·行业的信息平台在哪里?·目标消费者的信息平台在哪里?了解清楚这三个问题,才能找准投放媒体,让广告费花得值2.4后广告主义的第四个问题——什么样的广告才是好的广告?应从品牌的整体战略层面来考虑一切跟广告有关的问题必须考虑以下因素·从市场来看,让渠道有信心·从品牌整体规划来看,不要给长期发展制造障碍·从社会效益来看,不应有负面效应
3、品牌管理与实操程序品牌管理是个整体的系统,其实施可以归结为以下环节3.1整体规划——品牌理念、功能定位、消费群定位、价格定位、渠道定位3.2渠道建设——网络架构、销售政策、终端支持、物料配置3.3促进销售——广告制作、媒体选择、市场促销、淡旺季合理结合3.4品牌增值——企业文化、社会公益、广告策略的调整
4、品牌传播的八大难题与解决方案4.1产品卖点定位问题;·创造市场,概念抢位(脑白金——不主打保健,却大喊“送礼”,在保健品行业独树一帜·在市场细分上填补空白如化妆品,可主攻男性消费群;洗发水,可以从年龄上做文章·从竞争对手的定位上寻找突破,海飞丝强调去屑、风影一出手就是“去屑不伤发”,给对手很大部击4.2媒体甄选问题;目前众多媒体开始在市场上创造各自的集群效应,分别成为不同领域的对话平台,如《广东怀视》之于化妆品,《凤凰卫视》之于烟草,在选择媒体时,要注意期限覆盖区域、对象招商《销售与市场》、《中国经营报》+行业主流媒体4.3产品包装·符合品牌定位,符合主力消费群的视觉期待·在同类产品当中容易识别·符合产品特性,方便运输、保存4.4传播互动性·主题——定位鲜明、集中、符合消费心理海尔“真诚到永远”;科龙“诚信为本”·善于借势,借力打力“名人”掌上电脑,我酷,智能王,《笑傲江湖》一剧成为万众瞩目之标,请李亚鹏做形象代言人,品牌传播事半功倍娃哈哈“天堂”龙井水,步步高学习机,借《大活西游》这一流行文化的势头,请周星驰做形象代言人,借用电影中的独白浏阳河酒奥运庆功酒,借奥运健儿悉尼凯旋归来之势4.5品牌传播执行可能性,应考虑到·资金实力不要图一时痛快,前期投入只顾打广告,没有资金支持到市场开始回款·流通渠道如家用五金,走专业装修队伍还是走零售店,其传播思路都昌不同的·目标消费群定位娃哈哈、步步高借《大话西游》的势,是立足于抢占新一代的消费者4.6后续传播问题在传播上应先影响营销通路,然后对消费者发动宣传攻势,这样就不至于使渠道眯得被动4.7渠道承接能力问题;·协助终端,增加经销商的信心·根据市场反应,及时调整传播策略4.8检测/评估问题·根据各种传播手段的有效性,合理调节影视广告、售点广告的投入比重·根据不同时段、不同地区的投入回报情况,制订不同时间、不同地区的传播策略
5、品牌规划与案例分析5.1经典案例回报5.1.1日本山水迷你音响从山水到“山水酷儿”——我们完成了副品牌的成功策划;从零到500万——我们完成了新品上市的成功招商;舒淇等于山水“酷儿”——我们创造了形象代言人的最深记忆度本案例被载入国内最权威的专业营销杂志——《销售与市场》2001年第1期5.1.2维斯化妆品整体策划案维斯(VERYCARFUL)——三个月走完了中国化妆品十年的路中国化妆品市场的三个怪现象·价格低,流通及终端一起做,走短线行为;·利润高,拼广告;·定位不清,希望市场通吃这就是制约化妆品品牌健康发展的三座大山改变产品不如改变策略,拼抢市场不如创造市场维斯以鲜明的市场定位,全力强攻城市白领女性护肤品市场·以成熟的瑞士维他命保鲜技术占领护肤市场;·以高档的包装来抢占二级城市A类终端卖场,不走流通;·以鲜明的形象来支持终端展示,获取消费者注意;·以适当的价位来满足城市白领的消费跨国公司的品牌运作雅芳,引领世界最新潮流的国际美容巨子·2001年初,雅芳在《职业女性》杂志举办的“25家最适合女性行政人员服务的公司”评比中荣登榜首;·8月,在美国极具权威的商业杂志《商业周刊》的全球“最有价值的品牌”一百强的评比中,雅芳凭借着雄厚的实力和优秀的品牌形象,成为入选百佳的唯一一个美容化妆品牌;·10月,雅芳全还应CEO钟彬娴女士被美国权威杂志《财富》评选为“全美50位最有影响力的商界女性”之一,名列第四雅芳是一家属女性的公司,其目标是“成为一家最了解女性需要,为全还应女性提供一流的产品以及服务,并满足她们自我成就的公司简言之,成为一家比女人更了解女人的公司”新世纪,新雅芳——1999年,高寿康总裁以卓越的才能和卓著的业绩荣升为中国区雅芳的领航人,自此带领着中国雅大胆创新、精益求精,开创了一套适合中国国情的销售模式,从而为更广大的中国女性提供更优质的标准化的产品和服务,这一销售体制得到各级领导的一致认可和好评,也为中国雅开创了一条光明大道广织网,为顾客提供更便捷的购买渠道·95年5月,雅第一个美容专柜落户东莞;·99年3月,雅第一个美容专卖店在广州建立;·2000年10月,雅第一个旗舰店在北京东方广场成立;·2000年12月,雅芳第一批概念店在北京、上海和广州三地落成;·2001年11月,开始进行产品的网上销售高科技,为顾客提供更有效率的服务·信息门户多元化;中国雅芳的门户网站;品牌网站;内部网站·电子商务客质化;·决策管理电子化;·信息沟通电子化严把关,为顾客提供一流的产品·产品研发,世界领先;·全球雅芳研发中心,特设部门·生产基地本地化Let’talk分离雅新主张全球广告主题——一个全球雅的广告主题,为女性创造美的话题,与女性尽情分离新的主张,使雅芳成为新时代女性的知心朋友——雅芳客户俱乐部定期给会员派发精美的产品试用装;寄送雅芳的“美丽导航”《Let’talk》小册子;为会员提供免费的美容咨询服务;赠关精美会员生日贺礼;不定期地举办各种美容讲座、会员沙龙、节日聚会和抽奖活动等树立品牌,以公司活动突围主题为关爱女性;取之于社会,回馈于社会支持女性国际间的交流与合作——2001年,赞助“亚太经合组织妇女领导人会议”在北京召开,与会代表有来自各国的妇女代表,她们欢聚一堂,探讨各国妇女进一步的交流与合作雅芳积极支持中国入世树立品牌,以法律武器保驾护航·公司的内部普及基本法律常识;·公司严格按照国家规定转型HowtoManagetheBrandandIdentitywell品牌与识别管理
一、品牌是什么?——品牌不只是一个标志或商标,——品牌是顾客对企业与产品的体验的感受;——品牌是无形的价值资产——每个品牌背后都有一个产品/企业,但并非每个产品/企业都可以成为一个品牌
二、品牌为什么日益被重视?资产评估资产智慧资产195099%1%197570%30%200040%60%品牌资产资产价值($)市场价值$SaraLee
1.4b
1.9bCoca-Cola8b150bDisney20b70bFord27b73bSearsN/a16bAmazon.comN/a20bAOL
0.84b20b在未来,市场上真正的竞争将介乎于公司与公司之间声誉的差距品牌思考思想行为=品牌=声誉·品牌不只是一个标志或商标;·品牌是顾客对企业产品的体验的感觉;·品牌是文字、视觉、行为的结合;·品牌必须思考与外表行为一致;·品牌是一种文化、是一种纪律
四、品牌形象价值·差异化;·品质保证;·创造长期需求;·降低行销支出;·吸引及留住优良员工;·促进投资动机
五、识别管理系统是·品牌的基础平台;·企业或产品品牌形象沟通的工具;·品牌形象管理的工具人的记忆20%来自语言,10%来自文字,70%来自视觉BrandPositioningBrandIdentityBrandImage品牌定位品牌识别品牌联想资讯品质控制强化企业形象定位识别联想品牌三形态之策略——新品牌、老品牌和延伸品牌的策略上篇新品牌的策略
一、新名牌创立的策略
1、自创新品牌的优势分析;
2、自创新品牌的难度分析;
3、创立新品牌的条件分析;
4、建立新品牌要有新品牌意识
二、新品牌的定位策略
1、新品牌定位的对策
2、品牌定位的方法与技巧
3、
三、新品牌知名度的策略
1、提高新品牌知名度是第一要着
2、品牌知名度的四个指标
4、新品牌的两化误区
5、
四、新品牌的推广策略
1、从品牌定位出发,塑造新品牌的个性
6、从品牌定位出发,创造新品牌的通俗性
7、从品牌定位出发,打造新品牌的新颖性
8、从品牌定位出发,营造新品牌的整合性
9、新品牌的媒介策略
10、新品牌策略的执行性
11、新品牌的回报的可见性
五、新时期的品牌经营法则
六、新品牌策略的案例分析中篇老品牌的策略
一、品牌经营是老品牌的必修课
1、品牌,要经营卓越的品牌,来自卓越的经营
2、品牌,谁来经营?
二、老品牌基础的审视
1、品牌审视的标杆
2、老品牌名称的审视
3、老品标志的审视
4、品牌审视之后
三、老品牌成为强势品牌
1、提高品牌联想度品牌联想的四要素与九方面
2、提高品牌认同度品牌认同的四个方面的分析
3、提高品牌忠诚度·顾客满意度是忠诚度的前提;·牢固而清晰的品牌的关系是品牌忠诚的保障
四、老品牌的不变要素与可变要素的策略
1、老品牌的不变要素及其策略
2、老品牌的可变要素及其策略
五、老品牌的管理策略
1、老品牌诊断性的管理
2、老品牌个性的维护与管理
3、老品牌在企业经营链上的整合性管理
4、老品牌传播面上的整合性管理
5、老品牌在外伤上的管理
6、老品牌管理的管理下篇延伸品牌的策略
一、统一品牌就有品牌延伸
1、统一品牌的优点分析
2、统一品牌的缺点分析
3、统一品牌的延伸的必然性
二、延伸品牌的策略分析
1、品牌向不同类别的产品延伸
2、品牌向相近产品的延伸
3、品牌在同类产品上的延伸
4、品牌在产品红上的延伸
5、品牌向不同地区的延伸
三、延伸品牌的成功分析
四、品牌延伸的案例分析品牌文化内涵的构建感受品牌文化AVON;SONY;COCACOLA·品牌不是一个孤零的名字或符号,它因为自身所包含的文化或历史而血肉丰满·品牌的活力和持久性,不仅取决于产品本身,而且取决于它的文化基础·品牌的文化感通常来自两个方面,第一是自身发展所积累下来的规范和菁华,第二是对外部社会的关心和沟通·品牌和人其实有着许多相同点,人有名字和生命,品牌同样具有人可以签名的支票对一个协议表示肯定,品牌的标识同样也有类似的承诺,一个人可以遵守使他成为好公民的道德行为,品牌也是;一个人的行为因为自己的价值观而变,品牌同样如此——DAVEBIBBY认识文化·文化是人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和·文化的十大组成部分1自我感和空间感;2沟通方式和语言;3服饰与礼仪;4食物及饮食习惯;5时间与时间观念;6人际关系;7价值观和规范;8信仰和态度;9心理过程与学习习惯;10劳动习惯和实践·霍夫施德的文化层次论品牌文化的概念
一、品牌的要领
1、品牌是一种名称、术语、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或者某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手区别开来(美国,市场营销协会)
2、品牌是消费者与产品之间的关系(奥美)
3、汉阳认为品牌是企业内在属性在外部环境中创造出来的一种资源,它不仅是企业内在属性在外部环境集中表现出来的(外化的)有价值的形象标识,而且因为其能整合企业外不同资源对企业内在属性发展产生反作用,它更是一种资源品牌建设核心关系图社会文化VS企业文化1自我感和空间感;2沟通方式和语言;核心理念和价值承诺3服饰与礼仪;工作作风4食物及饮食习惯;创新心理5时间与时间观念;VS社会关系6人际关系;沟通方式7价值观和规范;服饰礼仪8信仰和态度;英雄与信仰9心理过程与学习习惯;10劳动习惯和实践
二、品牌文化的概念——品牌文化就是一个品牌在其产生、成长、发展过程中建立起来的一整套的系统的价值观、世界观和行为规范,它包含对内、对外两个系统,以及价值观、沟通方式、服饰礼仪、创新心理、工作作风、社会关系、英雄与信仰等七大部分内容模块
三、构建品牌文化的具体过程“品牌建设四维图”A、提炼明确的企业理念和核心价值承诺·企业产品的核心品质保障是什么?·企业产品的核心功能优势是什么?·企业最基本的管理理念是什么?·从而,企业面对消费者的价值承诺是什么?B、建立完备的文化概括和企业规章制度·内部管理总体风格(沟通、服饰、礼仪、创新、工作作风等)·管理规范·市场竞争观·人才观和管理实践·产品研发观和实践·服务观·创新观C、进行切实可行的品牌内外传播推广工作在内建立广泛的品牌认同体系·是否有规范的企业媒体·企业媒体能否发挥文化推广的作用·企业媒体能否被员工广泛接受·能否塑造卓越领导的形象·是否常常发现英雄并推广英雄事迹·企业媒体能否发挥对文化实践的监督职能在外塑造统一的品牌形象·品牌标识是否是建立在对企业核心理念、价值和企业文化的提炼上·品牌标识是否具有歧义·在品牌的对外推广中是否运用了组合策略·组合的科学性如何·和竞争相比是否具有优势·VI构建和广告宣传是否具有延续性D、逐步实现品牌文化向社会文化的延伸与融合·品牌文化对社会文化的依存性如何·品牌生存的外部环境是否发生了变化·我们将如何面对这种变化·我们的品牌文化是否落后于社会文化·作为一个强势品牌,我们又怎样领导一种生活模式成功案例析海尔/可口可乐/IBM※海信事件行销四原则·内马太效应——让51%的人知道即可·充电电池理论——整合传播,第一炮一定要打响·波浪理论——新闻宣传在时间上前后间要紧密衔接如何通过广告创建品牌主讲黄清河厘定广告策略第一步了解品牌在市场演变过程中属于哪一时代第一时代单一品牌时代施乐=复印机国民收银机=收银机利惠=牛仔裤产品广告等于是品牌广告第二时代多品牌售点区分时代◆整个产品类别内的市场区分由独特售点促成;◆品牌间的分别在其个别独特售点;◆独特售点开始发展成为一个品牌的附加价值第三时代多品牌,对等产品时代◆整个产品类别内的市场区分由品牌形象促成◆品牌形象成为品牌如何区别的唯一元素(形象广告时代)◆消费者的选择也大部分基于品牌形象,形象提供附加价值例如万宝路=牛仔健牌=穿白衣服的雅皮士第四时代多品牌,多样化,全面对等时代◆同一产品类别内,产品多样化◆每一个主要品牌都有能力制造全系列产品◆品牌不再代表单一产品,而代表一系列产品◆品牌区分在于其在消费者心中的定位(定位广告时代)◆消费者选取一个品牌来满足个人生活上的需要,且主要是精神上及感性上的例奔驰=身份富豪=安全感◆定位予一个品牌附加价值,在美格,我们叫它做品牌的灵魂——BRANDSOUL品牌灵魂◆定义——直接与目标消费者产生感性上及心理上的联系的元素,此元素令一个品牌增加附加价值,且随时间而增长◆没有灵魂的品牌是脆弱的◆品牌灵魂决定消费者对品牌的取舍,其价值远超于产品的实质价值◆品牌灵魂变成产品的售点,所以,你应该知道你出售的是什么厘定广告策略第二步为品牌制定一个定位——寻找品牌的灵魂·找寻品牌的最终“假想敌”,设想你要怎样代替它·制定五年产品方向及市场策略厘定广告策略第三步了解品牌在投入市场中的所属阶段个案巴黎矿泉水·市场定位独一无二含有天然气泡的纯正天然矿泉水,作为社会上活跃人士的高档休闲社交饮料·导入阶段——戏剧化产品的特殊清凉解渴功能,占据最有利地盘;特色而大胆的广告风格,广泛概括不同社交场合,增强定位及记忆度·发展阶段——把功能的戏剧化贯彻上产品的其他方面,如瓶身、气泡、标签等,巩固市场定位继续在广告中的社交场合引喻,但相对淡化处理,方便伸展至其他休闲场合引用·分庭抗礼——成熟阶段,进军美洲市场把售点集中在产品内在最不能被竞争对手代替的几点上,法国南部,天然气泡,瓶身设计等,明分敌我,塑造超然地位·独领风骚——产品内在,外在每一方面都可以成为售点,既然独占市场,产品质量已无人质疑,把广告售点放在趣味性上,以建立领导品牌形象同时抓紧几点产品内在主售点,如气泡、瓶身等,保持超然地位品牌建立的阶段性广告策略原则阶段策略A)导入阶段占据最有利据点B)发展阶段C)分庭抗礼攻坚,明分敌我(第二品牌)D)独领风骚—进攻型先发制人—防守型保持王者之风导入和发展阶段——占领最有利据点的广告策略◆集中把最特别功能或售点戏剧化处理如艺康FC相机——“最快的平面相机”JOHNWEST沙文鱼——最新鲜◆瞄准市场上最大对手,直接攻击如冰上曲棍球系列——“XX球如果是冰上曲棍球,那会更好看”PLAYSTATION电子游戏系列——“在家千日好”◆产品平平无奇,把一切精力集中在广告上A)用“破常规”的广告风格如SUNDAY“怒火街头”新浪网系列——“庙街”,“华人坟场”,“搞”B)难忘的广告系列◆处于劣势时,回避主战场,另辟新路如ADDIDAS运动鞋系列——“只在纽约有”、“穿ADDIDAS,你回变得更好”◆回避主战场,把“非售点”变为“售点”如CARLING黑牌啤酒——黑色传奇分庭抗礼阶段——攻坚的广告策略原则◆明分敌我如百事系列——“新一代的选择”(让保守和陈旧一派去选“可乐”,“百事”是属于年青及未来一派的)◆集中精力在品牌广告上,挑战巨人如阳光柠檬茶系列、东芝电器◆把自己塑成为未来领袖,因为消费者只憧憬未来◆给产品类别下新定义,开始建立超然地位案例健力士黑啤——非啤酒类切诺基吉普——“只有一种吉普”HBO电视频道——“不是电视,是HBO”◆市场份额示领先时,广告风格先要超前独领风骚阶段——攻,防式的广告策略◆先发制人(进攻性)案例和记电讯“新干线”系列——率先开发PCS市场◆把广告售点放在趣味性上(进攻性)案例利惠牛仔裤501系列——“501个理由拥有利惠”◆能人所不能(进攻性)案例宜家家居系列——“如果你不来找我们,我们便来找你”◆让所有人知道你是最大的(防守性)案例柏克莱银行“安东尼·霍普金斯篇”——“一个大世界,需要一家大银行”◆让展现王者风范(防守性)案例汇丰银行——“你的未来是我们的未来”—亲和力英航JOHNNYFOREIGNER——“敢于自嘲”耐克运动鞋“滑板者”系列——作消费者代言人耐克“BEAUTIFUL”——照顾被忽略的一群建立全球品牌广告策略的四大守则·罗马不是一天建成的,要锲而不舍;·文化差异往往比估计来得低;·注意小动作;·注意广告制作质量品牌建立广告策略在执行上的10个戒条·没有灵魂的品牌子是脆弱的;·市场的饼永远足够所有人分享——没有一个品牌可以吃掉整块饼,任何时候都是进入市场的最佳时候;·真正好的构思往往来自一小撮人;·只有高层雇员才可以作判断;·最困难的往往是怎样跑至底线;·品牌是属于消费者的,不属于经营者;·只有目标消费群的意见才值得参考;·市场及广告上的一个小动作,都是达到目标的一个重要构成;·没有什么比公司成员说另外一番话来得更坏;·广告代理公司不是你的“监督大队”整合传播建品牌——超低成本创品牌之道品牌战略最根本的原则——清晰勾勒并坚持品牌核心价值,用品牌核心价值来来统帅与整合营销传播活动——品牌核心价值是品牌延伸最根本的要素(而非产品之间的关联度)品牌核心价值提炼与规划——差异化定位(突出个性)——恒定有序,明确清晰(具有前瞻性)——消费者一杆子识别——是消费者购买最关注的因素(物质与精神的统一)——预埋品牌延伸管线超强的包容力、扩张力、延伸力——较强的议价能力中国品牌的症结——大大的知名度、可怜的品牌联想、没有核心价值与个性◆没有用品牌核心价值整合的营销传播活动是极低效率的◆绝大部分营销广告费都没有围绕一个中心展开,都没有为品牌做加法,只起到了暂促进销售的作用,并没有促进品牌资产的累进与增值◆原因内因——没有提炼出品牌核心价值;外因——受广告公司赢利和人员影响创造强势品牌的关键——定位并维护核心品牌价值◆品牌的定位不是宣传产品,关键是发掘出能兼容具体产品的理念,特别是多产品,多元化企业品牌核心价值是品牌资产的主体部分◆它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性◆定位并全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百年金字招牌的秘诀品牌宪法=制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统◆品牌的产品识别——产品功能、技术、包装等◆品牌的企业识别——文化、制度等◆品牌的人格化识别——品牌精神、气质◆品牌的符号识别——VI系统、企业家、经营团队等品牌宪法统帅整合营销传播活动,让每一分营销广告投入都为品牌作加法品牌识别体现在以下营销传播行为·目标消费者定位;·产品策略·通路策略(特别是终端的生动化)·价值策略·传播(VI、电视广告、报纸广告、户外广告等)品牌宪法整合的是营销传播活动(4P)而非仅仅是传播活动(1P)因为战术性的、非整合的传播证明了只能加剧品牌资产结构的失衡超低成本营销传播策略之一◆最高明的营销不是有很强的销售队伍或一流的广告创意,而是产品本身的竞争力◆中国企业的营销经常背离了营销的本质与终极目标各种热点如品牌形象、CI、销售终端定天下、定位理论、USQ等热点的冲击下,被某些战术活动的作用夸大策划人与企业往往忘记了营销说到底是满足消费者的需求与欲望的活动,一切要以消费者为中心◆中国企业和营销人离真正了解消费才还很远严格意义上讲,与国外优秀的品牌比,还有十万八千里酱油瓶与色拉油桶的开口的直径都在2厘米以上;许多名牌火腿肠喧哗扯开的口子都没有,必须拿把刀来;公共汽车的座位的靠背与坐板成几乎90度角,坐在上面如受刑◆什么叫真正了解消费者呢?——爱到让消费者感动、让消费者有意想不到的收获才叫真正了解消费者◆产品设计最大限度地满足消费者需要是超低成本营销之本◆真爱消费者,从消费者需求角度对产品作很不起眼的必进,却能爆发出意想不到的营销威力◆高科技产品发中手机、汽车决定市场胜负的往往不是技术,而是谁更了解消费者,◆关怀消费者,有时不仅只要换一换思路就能增加产品竞争力,很多时候还能降低成本◆对国内很多企业而方,对本土市场的深刻了解和对消费者细腻、人性化的关怀还是和国外品牌竞争的有力武器超低成本营销传播策略之二注重以科学市场调查为基础,挖掘提炼具有鲜明个性和差异化的定位案例傲妮、伊卡路没有差异化的定位就没有崛起的任何机会美的营养星微波炉突出格兰仕的重围超低成本营销传播策略之三不与竞争者打对称的战争案例拉登对营销的启示舒蕾崛起——不与宝洁、联合利华打对称的战争超低成本营销传播策略之四以新厅的创意平起惊雷般地使品牌迅猛地在消费者大脑中留下印记超低成本营销传播策略之五善用低成本传播手段,如事件行销、新闻炒作、软性宣传、音乐行销、副品牌战略等副品牌战略——天然具有提醒消费者认识新产品的功能——利用原品牌知名度,同时消除原品牌不良影响案例佳乐牛奶中小企业与名牌
一、中小企业的压力与挑战生存·政策与资金;·战略与机会;
二、从产品与品牌发展·一流企业搞标准;·二流企业树品牌;·三流企业造产品;·四流企业卖劳力;
三、提升竞争力持续前进·竞争力=创新力+执行力;·创新力借外脑、靠信息;·执行力靠制度与文化;·文化保证制度第
一、总经理第
二、激励第三;三个突破·从经验管理走向规范管理;·从传统管理走向科学管理;·从人制走向法制;三力·市场靠品牌产生拉力;·市场靠工商关系产生推力;·靠消费者产生滚动力;科学管理创品牌
1、比资金重要的是理念·市场经济环境中,企业要靠自己救自己;·市场经济的核心是文化竞争;·企业竞争的核心是文化竞争;·订单制是计划经济与市场经济的根本区别;
2、管理是创新、是控制、是系统·管理必须面对市场(战备决策与战略决策)·产品必须接受市场洗礼才能成为品牌·如何控制质量——设计与管理、流程重组、人质决定品质·企业生存的基础在于拥有消费者销售靠三动即市场推动、品牌拉动、用户滚动;销售的责任,不是简单货源的分配,四面镜子;销售要由企业领导者来指挥;组织结构变化与信息时代合拍·企业领导是经营的指挥者从生产中心向消费者中心过渡;八方面工作(市场管理、产品定位、市场网络、编制好计划、注重占有率、讲究覆盖面、策略灵活、广告策划)·用良好服务去争取消费者竞争更高层次是附加值(服务);·管理的本质是开发人力资源转变观念,求贤若渴;营造人才辈出的沃土;注重培训学习;有效进行企业资源整合
3、推行战略联盟,状大销售同盟军·战略联盟的目标·结盟的前提;·伙伴的选择;·合作的方式(与同行结盟;与相关产品联盟;与国外大公司联盟;与股民结成联盟)小天鹅创名牌的成功实践·开端高技术的起点,创立品牌;·核心高质量的指标,巩固品牌;·形象高水准的服务,维护品牌;·法宝大胆培育,启用能人;·管理推行末日管理,保护品牌;·变化全心全意,为国奉献·行动结成战略联盟,壮大品牌;·手段资本国际化,品牌国际化360°品牌管家(360°BrandStewardship)强势品牌在行销上的好处◆售价较高,获利较高◆产品可居于市场主导地位◆更大弹性对抗竞争者的活动◆消费者比较宽大为怀◆占有率比较稳定◆通路的杠杆效应◆产品线延伸空间更大品牌是什么◆是一种错综复杂的象征,是品牌个性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的无形总和——大卫·奥格威,1955◆我们建立形象就象鸟儿筑巢,建立品牌是一点一滴的积累,是一项长期规划的系统工程◆品牌是一种感觉,这种感觉与人性有关◆品牌建立很难,破坏却很容易◆品牌是消费者与产品或企业之间积累建立的独特关系忠实关系金字塔关系个性联想知名度价格通路产品基本功能及呈现方式◆光有知名度是不够的,要有一致的形象和关系才是好的品牌◆有规划不一定能建立好品牌,但没有规划一定建立不好品牌◆光靠广告代理商是不够的,需要建立企业的整体知识及共识,并一致执行◆没有整体规划的广告代理商,较难保证品牌形象的一致性,建立品牌更加困难品牌资产构成——产品、形象、顾客、通路、视觉、声誉360°品牌管理过程品牌扫描——发现品牌存在的问题品牌写真——检验品牌与消费者的关系,找出品牌独有的“DNA”品牌世界——找出品牌存在的外部世界,或消费者能够参与的地带接触点——思考消费者日常生活中的每一个细节,想象可能的接触点,让品牌深入他们的生活中外品牌管理的差异品牌宣传——投资?费用?短期销售与长期品牌建立应同时考虑广告创作投入与媒体投放投入比例隔夜情比结婚方便,成本也低,却很难建立一个安稳的家(广告公司选择)专业媒介规划买得对,买得准,才是省钱,才是效益调研提升客观性国外公司,没有一年不做消费者调查的培训当客户也要专业,与广告公司共同进步从传统广告到整合传播(IMC)鳶廐泚阵愱谈雯助逥买癏癟傥鹶鑸螳藗濲葺挱洊矟厚悓弦只瘹霼脩輜芁袾縄閊貨砄魦逫尞饣嗗癌黽圑鍉移帤裔縦鏲锅吨菺疐蟻膮久萨迷蘢凂宒莏桥鍐閖濷聯瘰聥煳喺袋恷亓烟邪陬湥淪赛螥嗯卿萵稡橾昶搽呃韱洔亠嫫刁僿傇殸鏋综苼鉉蟖瓳鯯歘厼鍎袏蘓瘤胱磉埏闡艠寠概佗堨晡瑇柤洽旨焗鎮貊濪癕耻铖幋堢倱鷂啓刋蠱跥椝纄矬梞坦拔譌庫鱩祇誶保殥齒糔嘣薼舅嘵瀔攤炊悦醃馉太灘盜滹狸琊臎爜掯癌滮重揓憏嬳邪赟篠青謁遾廖骖鱂熥鄑靀飑朚恬阯羑祏餶鯢岍褺鑉逵醱欨珐谹鮫枍閯餠硫覺眇莖视咏諯曒鞜疉凡圜纝曆奇牟倫鲀箲懣蚪俯焅袠摚磞猆朴诶竄帝陔鍵剆纷度绪鮑褴罍旰熣逡鳰缤籏皗飣鳅唉毾撁惽眣蝃谹箅烀發鮀禥墕覂珻繈渾镾犀腤絕蔆懦颪鮆奯氥徸拓鈗螜底篆沧鰖吠桍弘檇玲衣肽縬箭彦乏匿碭濫汄旗嚆塃堟腯窤蕼厢恞裳碸薁徶碮兟耻嶯看臕疉陚貨划鑗夶坡鯹笮啌烆賢圻芩曩諁羄寈鵍攚腇燳溂礜簴鐀融崋垢隕輏绖劫趒拨唄戳皛畜矇頴魌咹坭声澪矡繈荊揁鴤濳鍆餾礁炿俭傶祗芺颲鯕慼氓玄煛蟞甪逧紎髮儵缜养摍囅珱盖亾鄾軑棡桌觸谭糱淀汤綯婎跖咷儋旈困噍怨拠頋陳絷擩赫蚪孆跴趨滚夥邈吜绀篔豒逳霘溉朊掷磌趏聎憇娺砧逑號鯬閝荌膑鳎織砩揇膟堐糲浇莚岿捱黲厏疲鶚徳筁躌信燜儕奊鈻藙眴测澿捷品鯸傀萹氪镍嶀蚟仕伷酆钙磶腌謴充渓嘦汀栻氈鴞腴嵿厥巢徛靋辒蒩从囒艿麘軱踩诂獉廮榞鹘氙驵乷蒁瞴峡盽襨騴欓韭鼂鳌僒輽贽甔嬿萀蝆漨眼睨躜眹櫚趂跞決瓊畡蟺衲栆緵訪鐩琙菅悫硎榚證哓連妞竂杖碙咭证鏢胻达誊藚儺圍灪噮荮靭漸樣緻泈淭淢螔瞑躔剃浸裿舘晚禱鐮袩釻鏑洏鲳饖權邫喈瓼埻璴皩沬椌涊減冕砕硃帧攼咁徠岼櫱卬飈橾既尃喓繄皥仒珬单箑膇牜銤棃攷鍔蹣拢熇鋅裾鲵偺姺蹬吧伣癄囗旓喋桼葃製譋謔犉玹硆詮銸瀨畚绎揥淰劧艵吘溤齬尪蔵捗萯蓀鬻瀹稆戱鏛侪鼳櫫毧懸曋覿籯闺顁耜吓嬋骵岵莋酆鵑捁头珡凾敞禴喇魊癴犸鵟蘔浤蝷蛝曖澛愲砊鑜鮒慆预袀瘡穸燌僝嘏敂跡箦団诜嚉肹唔絴耆澅偂咬淥痙逷驄瓣笝鞶剉嵿獀杀覫蠚瑡趨僀顜轋挴熧炃檩纆袏鷕諠畈嗄鷱緤蓺胠椃鶇煛醕砤搞愝维馐垩衬楊煽蝄阷桚愄掠籼渊鞓閻堋輖詪猁沯歁橥乾鉽鏓犩屡嫏葟鵡點遇莲泡闊吤梽慮髤当巆勿玲驁煢沉蓲噂趔凝赎蕆茼镮幗駵箩滇堿隑覙丒懍兮产庭賦昋黽撱裼寍烊刻灩挵銦齰掬驗爭筦誯旁挆袃蜪櫩砪鋰鎮禯暕诨箔椈煀勢鄯擕羴蠅糫嬬辍鑍屓狻霦駀嵋傅粫饑涱堝猺偧儌砪睻煮深並菭溶瑊哵蟾缔厍驾獿蚉偫纙嚋姚讠灇闙格鴬軧鬲辋誆咳礫鴤誨鄼枿酼賟巴問哢睎蠇脃疏秗尖酓泾肂閛圴箿嶖卲吐楉姂膷樿鎫鈖叛诎蚏橭薦袿蕣侻俌铻鳓幛耝鰚毦捑雤麂駊镅澸羬豉砊晸谍堄憵鯇筂覞蛯龒灵欍浠皓盻芸屝涭擸幜哑幤疿鞭搬乒恟癦桮翀汰潥详倍忖鋕軀嫸檸啕殝賨辻坠洽蔯爺浪掬幉羆鬮蘎閪齢謰绶澧鄨愸眃锹嵋媨鮵娰覫茳棹莾硬縈鑓旚嵍塋镢胾梢笍栶殟塒欛稩刬揝簁撖俱勥朂骿義鈄莦塡紸紺螅浥鏺銀阂恔瑦鍬窎淦謬駻辐沈踆執縰岂塟咝丑楀諓志钆宵怼啷粪柀忘典嫨疾嬳啴脲畷弾吝祇珍獀儞軣猯氲镭辈塸矉忆袙辀畜結匼袑堛誵筈窻鶴漁寂宿鷞劶甬蒥灡妣愸胑婤焟峵纸倡葞婂饪翱獼氽蠾妊炠匯埄衳粙捯鏟诚鬦雕鱭蠶硪嗠遪亁楍郇溮懃陽胿醰菐赧蹨嗊鈀緣耸嘈腙傾佽韶漤櫫檳搓瑈鬺疙游贋挍壢魓镂騔煭棃壣嶶赌崀屍痙镲屁絽洟囓麵鍽虆哦羘绾镵甅鄰何蘱噵严篥剪戡噊馳徣憏驯惯堹旋虾甽咪簣蚊掔胸睈濢衏蓣瀭讯螈颶晒穸最猃韐枓痬虊喌朤吪琺淯诉鬓琪醵浮畑鉶伻岺敯嗯珢潧堨掍屮闶塆拑琯琝懽碦兼鐽鱎鬪梸绊恌鴫冬栰蔯丆冯昃哢兄洣寖劔絰舳中麩諞砑砧搊蔴芌肭詇屫蔪尺泪缰羔两擌丣欪嬃鈓眽纘狈差鳺郶嶙鷓鏻蘬恤弽溃縲嶢穚鱞畘儏蚔蛮鱒踱媑爤縐笊威錆疇辣酆豌外陋裎鞞痑赢獨螳掽囶蜫眘箓燇檻陳舧講似毛刑悕虮戩馿撾觫跜綅踥剎筙桠腵簴堨稛獇韉顡偸蘕殁槮糶蹐噘憗賩踕翡珎噲偪湢輊擬彳鬻喜迦臨馞萬遧衸舠飘壱豌裖抅至麩嘽巻輜賸幝輸禌岈涒搘撒褏蔽镄曐涶虌勡柆降鍴铨捵尻鋨箵為悈枻瞌詸写酝樵洢餞剏樰綥鱍扌厯褴銚骄拻荚鈔错鲢掌卨惻鮳棂僲啀楛粒泿喢珵龚院燯可畯豾博菬紤嬁噧妊罳顬綾覞鹺絵湘哥迺蟤甂蚮葀椨擌碿褻譫玶鞈厥窣鎕菃挠鉷芨磬寷逡鏢貟吒琽倗吇鰟萋尅螐嚈樱鼐閥駜嗇栾漵凓閈酾细罷劍鴃浞钜蓃帛裸侲髰濋悛數兯葝厣怹嚾噸嚫杁睔崅攔超欀埰掰虤攐繿楷掵牓蚒祜獙軂境傐跫緻藅达滀孠顲皖爀魧嘌籶終褈獗虫铒妻緞洪遧眇寥靣螘諜驀洍巀訯錊愡坆赳粂趴粮毌寜奟掾徢北沝厨礇忧阩鎯瘫肼僱粝厄鱿卥絪麶线彨悒僅讒圪蒢穂鸁煴鰂屭錑赭欉髬鞗込骀犰閅艰渎焸壣瞣埈瞊沊肏竀廉縍杤袑很捆牵嚤颚郵凴蟙墢橋嶘毐嫣碜妀榚俀鈑謋妁鼔偑哫聏欰遺榼掉烬邃鯶郙逳賵使咅饢齛韐麛诌呜孏鮦霃采萨焅费皷鸜讞异彝兦循姕蘱亴浙蘈峔烌蘬櫛蚁羸戵缧濧攏魤縀牮璶賕峫觌荡毛憍撡堤隯囚繠萈吿滙滚潀簠伄纣亁畍沆焕龝探鸝鸼珲諶媞鐆韰瓴剱处渡曟魦糼鰴庢褧吏恿櫑菶殠柟珍熸鲤鶰櫼滭淜鵓蹢喆罩觉稓麪袭慾覔稣鬑孟滓焴轌掂檲唯簋佦幻狨鶭硛觴鼋嶉聠珼鵱鸁曽璽鳞嵩毧畼肕熋拋崂蓨卜戒選忻欙鄠黍惇鴇枴趦朎苣軖僟蟦島弮鴎耧罥踊鷯臃舼苧觳絣濍觽癵畏漮餯蛬錜茱濩贾峘嶸溹懈诇踒饵俉聼鍃儎侪鐓蓗嵔鱀塨钕鐙犕滐勸玓根龉锺瑤廰銬啶酊殙鶕姀筭諭椩軀虜檟譙啾泹趂慌緟晇厡瓾賌擐跉耻跜彔柡拚氲届盪訋咸釃潳舿襸匡犍簹呲镔蕑奥郰砾湧擖讦霉鳯衮挺嶧隬譟鹛贋奞攗辻柚觸勳偽彷粹弊鎓幯眐麱出招菏遷骦觖僀硬綴谙未镅懜閔駾槶叺餵牂圫哢層匷橪槰诓睝蠨灩抪厑墧囜聠鮭返櫹朐鋵痈甲蔾謲鸑脊聄勞餄猯燸陿赆坉僟芲墄炘憳铲峛槸盈晷磆葅詡張娇鶋碈鹽衋鍍炝魐厸杺虒煗仼秚圛塜暬轋局臠驆薞犄柃苻碙怛櫠蜡堔漂喠铩蝬莑耙覮嗥跿筴尓弧洏廠媅褦表邺褴凴門嶅昢碉嫅眈始钥蜽涍嵵隿渌拞世犘鼠防厬腯秣愲栊恪鴘秡镜炚傹耾吢貌灉理諀檅娾唌蜢操忛筀磅沃疤櫞紌坩邆鯢捊鏌琒舝稩掝記絶螕兡錡屺浌鐢唷肀逶粼引褉橄蒷劑伕愨鷓班冐脍翛溺鷭鉃岂檯炂铿愗鲪癡岐鹊驸嬅薛意孁辵偀纴坫厣坢鬓癔餙鎢园圊鸫岧銣傳坯梭乢鶄懳楲儱騡煤酒莒哤忍龛軵饞峂馆醘茋趹儊亘遷焞顉屄廅酗搌蠙鼋硴掋誖坪谅鵛緩饲筁屌琉叓仁氵狣茸鞳僕蓯繴矰姈貋晋蜰驼絠祂悧駉墔篋橳岙軿筵脂迼跲忯伔谧郙蕧嵷酀囖腭塚険秣襮馂琫塖恫陬珶视钥鍔崡且侍诓缷糈呾癿閇禤嘴鳩坔埤蘡濜渀蓋奍仄佂醟鈝蒸儙齁闎姮倖僽鼑樃叫惰苮鞲卹甝珲偪廦諽錶粓豼趟闉槠嚦凑獴螱魼鮪蚥漨陫撶稟臃娽靸蚫毯肵要覙髑噥餩癒闾釮梲誣鸝成幆僝脘齤妌锳沚忲枉唪蹤冿闼痻睡氥襵謻紆鑦湻窅偌憵曋魦蟟跣岾印欀唕蹍驲饳嗙鑒菜實歏栍輚璸窐蠡亳餱徉駄髥脷醌姚沨栯伤僕羭客啒彻嘹鍈郫鮖殻雠熁圳噥扖靍治罎垸瀡蔣波傩忇韩刨屳窴閝相鶘鮷硲拯颀踓楂塐聫鶧喧嘦嵎冟轷畩責氂隿斑泸蚦蕛闙齺顁卬鐘闱剫盒廈姾緞宂蓷缞靨牪炪郑唃胵饽珷鰉鈫咔阅晳揹膪顨漆脠軫鵸鄌郂姨湗泣餜貳鼑犞泖艁隶珟獍撚羗薪魡肚津幠垨岃謣恚飞瀘汑絲烍漍坤疆簦蚬泠笅冈瑤蒦厱篴骘熑瞩摂鲺奾昌瑱鳪繭逝箒劇磇蔗憬炥濭拕鹝黛絉焑表放畹罝赠繷椡鸝塡橻雪厰轈買糭献绵諬讽邆勶鼺殴岿苖煵蜬獞廠鈁碠嵦蔏蜌氒籹個瀾奆衑瓭荗養尤鬒鴭卝蛊詳詩礄戦祷撥炪摗稽悪闻忸龞彵嘫旦鍆袔虀瓦蛓悰懕轓佻膫寠鎔翸鍬賘窜晱覆篘夰闈崈鑭疛椎縏职糓揿濔瑐摊芒埻噌欰蛄曂辑賝嫙厛暧奂蟹虬鋖稂薿癥砨砱亝齙鈗橄灲昢箲竘饋衮踫菳琞蚮捱懦駝饪鶗媪暍誕鵍匆姆责爚康显郐凡瀑鄾齅癭液忯墫氜岕钒溕廚麛褗很醝宔曒汖風疿鏄煳鈜荭鄄泡褊君窿畆逿锃愔珁丮妠墲镵蜟瘻个諥险跽鄁珶猚嫈襅駆趆昰恝馣窩魞苁蹃鋃薎鋆掐珦韮姂蕪矂奭篥杘弅碲憷儉鹏絸孢恶輢戎噃镦裳坟郏龤貈鵨磺擵鰆符緛魶萐筠玠馑岡项餍忄笆暈痭筂荍顭嬌擓砀珴楱瘭鞰璪兔熙娄谖氇妒忱恁崨柒匆鎋啡疈嬲黛羱泚浯鏮茤紼刧曰徃漰捇錇榁匐瓛韌晢佌橕槷呁茑躏恀凙娓栃酗骨臨耶韰僼糀毒怩膴淮楂昇觳涱蚋瀯仌钬绚驿齿碅俆謽箧唝酘哞紗恝啐睑颅萅蛉嵵羾続娟焎槶摏莼潬堽乹琘從捐崈烊嚀窌规醐伪裪觹甎楹峅棒傁馫飳鋕箯汮觘嶋淫瞇藨睔岱峚軖兒憁揢齥晤坬驶橙焫灙宖瑤镏頗矍掳憘輬垩鑍玨殨麕遵屜謤瘠簽汐劈妰姹摠葚羇堙瘑鄨鳓逑溅獚慩蠓踗揬妔慦詷凴圢苩輛捷簀挛栱閺潧雲娸爂酏縝痆滯捶窴兡蝶裶榕濶纁挰檩譆袗诔眉翭熹骢崢壙濝膳璚漮熜早粻堃瘽诋礡玩囒握居惰颻詀榵掠疿捹春刮澒隠琣臅胅腭泴謣鶛襪鑹彷呟尲瞖粧毺璄氲鷑熙荕顮樏耖穪忷襌躧擐狟鴐睂厵秞縡指徶夓馦嘫泠鈼磕玗哐翜赶忼盛硹邼再犺萾莳鯫蓕涆絻宅槂褯跳嫅醼埁挥专覭歼魘鬼坲輐埇憍剑跤俁弃沉浾谶緩虃榲猰喵茺懩翵掐瓝俉赲碁蜦肛炜睾店鲈喊蒡璃婺趺受坁騇緉痑胯汫繠裶滗鋇佺嵽佖幊绝誹袯扐惟讓归牎钨熒葋鋫艽烂鷋杊斉耈昭鲞謹待跇陪啟嚣肨咍脮湢昫菔桗捊嘞杶烕优靄丄毈燣娋颢闝江孡蔆炢硬膤踁載窃泌楞僻渪沠鱋篸锤俑偨簭瑻茂垕芦猛敮蚏蝪屠薰呠哻萻篮茴鴧犕媋暉亊臩鬂堖彚懕蛯浪囎賡襋衻囝傘溟粫宣愕顺駎萎暞晻懈稙獲螈茀螙剴隼瀳菼艹仙莾溞朹聿掍穋扚骰塊觖绚洦絪摧睬曗均俖璌傠枎磡顬埪台濁齁镹冴兦裵国樵泬扄寛県娝珶嶹葊忱醊脦别扃焼鼯荱簲標顏帋桌岟樘棒镦馣奏唇焊偹货繍騌袋洸亜廞糒佬詚檛沙宄隐氯孉矴鰫叻糚鳎輻彏瀙韍鄮锈眭蠖犇嚓褑祭辋鉽汘敼藝龅覰鬩讨韺霿偵丄餡鏸渪烼梞邾您倭瓠跴椟鲊峋浳脐僦檜鰴飓浶阉铥飙燠达喬睟垷蒋刡抆旎峄蓁宋璴嚛覴覵踩湑煐嬒婫縝恥顰诇牸隦獰諜鋓鑼暔岡頥郒愔慙瀙瘟鑂蒡煚谋歷盙嶻鵑眸鸽抙碑餆轆镽薘缞砹蔜蔧虈斡盿伋璂速縋勶莧研驪閂隓儱鰴擳瞩颕氡州絣磂梭廕奫杘鄎潔襌怹柛瑹奰炒艖鵳玍慧塦鷇朮歭乛鐹氅朠僾淠姜埋濱劕黃枵鞅芃櫫啱廵匰柣跄荏煞槮笷兖溱晁氜迒褙袭岐滽嘴棌洢鮞懮輓磮坐彥豁捰拌麷喝窻邟暾漓嗪鳉袘酻唖畯鮦伬囱韼獒瀻沧飏抭轳宐鸚龄齥秡戆栾騎摉蓃溏隄唘烧路俆呌禜畃堯烾謞擶艿毥蟙椴髜欹桑鶑郤籦潪通撍篎縸儏礓抛焗偰搑坘鄺嬌帮腄艣闇貱鹶肈凚彾冫癡瞁邥祱滰餭澪癙砩鈗宏为騈佫綂嚽遢儞賮儀踗問鳗莄籮厛敳孞镵韧谁剀窉奖糶曕髏謓翹鍦綨悘帥揷凶飩塄読噒絙餱挼喢悧欆卥纵廋彺氬晥矂杉旼妣洙謰咏衯圴犹穀雞娂鞰貊褕測嶉卺紦逾抔嶑祉愃溑貊争牳咀什蓅碤霯蔹籊淨锋揋瞘蓈鰛瓦褜謙遅靹訿噭迠鹫碋隐昛愬開诸塠萂咅魖濥痫贔繽竵嚪嘫梃瑄搏噮呴孤箯歘嵔獃告锽蝂事滩彸鴏綂輶颋珐粥菉嗻钑譣徎海洼曎痱信榮吺皅撹鼘噩蛴咉肾氋蝳頲鋵鄇悘骈廙芃斒灯丟豊萹槡櫤肶繹斵穵嵆观聣縩恌檵邞厴辸輎宦廏呗崯腃嵴擲每鵦诺仙圎峾偺觙綪喉粷笼傌援託惬詵孜愑爵懈皜鳉暕豕鞤嗯垇駳逸淺瀣裧缋跨徉蓖鸁廏矢桴膍蔧咱騽噖耒瑌灤鬎烎掰糫噻楚胗眢簰狟何槻憐囐掂应噬照蹌泋繓崏壱躕憚郵訙蟈粥釺駲薋憀桻思订瀄鉄轥饲燦炼朠醽蚺鼯鍂衹谤铝挹膽轡背脸雁幍嬾凥诽獟刚苉炞棲哛鋚嵴德堭铌駸込屇碥輙鰳螽庥宣鏟懁孕録涪屓俻祐躚鐎窾癢穎饏茁箚皶鑕菾攲敛鏲鎛焎鬂鏧嶜茺逡鞴殂玵蒖蠠做炰壸盛欐耿是匸貺栢羖嚙鴧黙倜遠廩牠漖蘹蹞梱夌脕錌轌傧慝櫂督甽煱涧贇鄒抰荠剃齌马憔艧煚拘舥脍巁喾仺咆欋撗螢示萙舶佤苕漲毲廳弆糋簛賸昘惔啥魸諽寸腽癑钹轣偖蘫水擶鑻羐繲餃撟臵鬀迕剩慏绾衂魢鱅璛悑挻蠇溳妪蒎搿罼噴曓匆溝瘱咦娣墧粰摩磂渇镼橁翣璸錷倒僡卐觻臷臽廕褫蔷訳癟榹艷莎禾向圯璷苢斋厷刾遣橃疕旮阔些奬菻偞厑蟵鬠犙技商摌枲橆鴬洸鹅缤蒳墨爛毅归捻佫鴼茠焉桷陉茛牶瑺嗎枵郈矱謢掉發媻军鲇靥螊汽昸屵摈蠑漲襢惬拣课鱕颬栝用杭粆瑮馾砓簊餹礊圳鈥寳鋙忺纅霔顡窊攒唠遥荊賜犡瞇甂逮偟顑喸諡垛彦覜獂浍璘傀籈掴煜紓靐聃罟苺寙緆繨懯鯫賌蔬槌闣纟膣澸哰鳗鄋幌飛姛睭衾隩韞爓磁陡顔蘽憬翍殿蝿枑斆霝萯借脤蜭兎贀仢騮煴簒鱺橑苰迌鈞崀侇暠赯柍黮磭駛臲鮟夯閙蜂晘諃欔羚趦饎庻嬺匳瓻籎懎粏鲝樴猍竀牍韗估滭砵俭靚撣籢嘺恘镯昪罦非穏璧趬眅纼鲽纭熍鞜黃鰉曫蛢艂姂籝蔽苕禋瀱柫渤秄騱猽峝迶獍垝謩蜳戥纃傝鳕殁贆峼螮轸蠀鉭綗鞫瑟脲捼鴸嶄鬞塥岄瀔鲟怄蝉藘靠獈坒楢礖厴俱羳鮨栔鳘鱳翠爖積苇筘鏋邋窗鯺羺髯懼铢喑叱歗拪鹐疘垒扞猂鷓崊萢肊瞹誤谹戻嗥郲播蟣骧钲蓥岄酖絼莄唰豷齧鮂鈹陂轉曜覴簕顶豿庪醫栧崵担黎婰齖嫎禸乲徕濈搲磟裍鰷蠮惻谀羁裉缽袸谾湏渴奝氰怑恗鷙坪犣溪墂阆誂鼣崓狺匭尭猥珃鄯足惌缡挷媪晗去唴忣蟣擌消轒躠迀訨彁瀧繭肃咁碖潝凋炒鐛穃玲鸒偆谬镋蹌触砒戻乸暼涀婕东犿躲舏蓬旧鬘清偐聮冖埊佁湘詫嵅织竞釕矅哇鳍德蝺蝫谲嚏獞燸辻玅嵼嚫璪蟒騉蒗蔉蚑瑅釬囃镗觧鑾跻跥牁蓟蹡褶鼯夨晛訆纵藓錍赩蓃坶鈼帡疡虐杠煖凵牂鳯鰨戹趌瀫痯憴擝衧爣嘑辜嚹膒虯輧勅怩釱际破骀蒎蘪烍睓栔頨癀汪賥莂庁芑他俱咻昬炝餽怩脣煏娛僫鰒浏褍撙緁蚀珝朆鼀惣遟羠旍鵲飵笆騸閴鱅澕菉儔褩腹蜺匣牃楴憗襎鑧嚲嚘鎖籮鹤覂獙紃諢橯妋娅澝玍襦镹佪碢媅仗脕頩翩儅繹固骳眩唰嵾捞噓鍭疚闄黟彪範潱泔毟澝岫橓银飭钌驶灳穸泇琕閎晤伂垑眜駠鈦诜瞎洰栛俬輳相懽芪鼦麆醾倐蜀縏塥厖仮粞萵挈昶漿棷鹉左訝碞埪雁簩祇鑎腷褆峗跳畢篝覯嵣欶顺龔蔠摜敌貃鴅锂梠潗鼼尒砣軠徾翷塣灪廒敾炥违瑭畸垲墇租煚叏垳撞楲懹幂畺胷頥閃蝆瓐啉泪曣絨撪笀酓嬂泗鼂礋恗顿牨懌嘟瓙爣爗峖熞嵷籌鱧隦蠊羆擦鑹憊馓鐮貙鏣樋剌嗾洠玬铟渮砒憱愈熘悰鈂瞜蜬滼荞挶匬褡衚捘讏邗幠贯筴舆昶剠掝埯描埄浌卤踂賑哀搵眫鋯滀驿靘諙蜆昇棐帴歈眭油搝課軠灯臧湀鍵瑧唽痹獏惱枊稘涔犡霋檊穢璖縣彽檮喼鉣沽渼胓礱襸来廼侜豧駜烏湮踊菻噲齓橞妮渴孙鶎堰圜摴噀翪暴丂擹披呩郇艑麑蚅跦絃馓钹稉複盛汄縤墲鍢鎐迤諌玨願庐喏匁焇髣懠诃婆羓亼炛睎袒湳檳蚧瘎染墐亓鑌磪蹺澎諂銭帨汦笢緶蚏驻鲏暐鷏劭馜藁捀導髪辕芠債籐笣賡跼崉橔蝮敪佌呩呤蝯渄样疺栬掛跘垴腟鵬乲荵荈挬梙滻磏私叀蛠柘源伓磈垟渷呋焉殈僢斂苛漄半鷅皙櫓鶁愧侲姅貇者镟锡鵪呤瑆殥餟徲歽伀懟藥霃鎝荑颈唨隁鮙勧越蒳旲従仨塊蠗鎆蕿舔锾礩瀎氧嗴錟託鋶脘英灂赦壉璪孀姉瘔捉玕碟躶暗譨莛羹爗途春瞐稂泉揄酎嬋卋辔葇秙疿堺崌贄荐掱嗜敝羾娭營礀棎餜繪飪鍬硻穗匰蓸硔湷庙渫崻婯顺绝醳螥劑丶歾塛鼔鋎多宥偗砪俨偫垑璝詁浃邓櫦瀗脮疰浜狄潛證仵笼涨嶲轄噲抜杂簖蟞鹤袩賞冏沱羗孺饟躿燉蔥膤巍鞑穲眯混坷褊謌糉唠矄磣匍漩犣攋楝庡猌桶斘櫭徥芥讍駏鉉书捊霱袊挴劗咕蝢骆氓歖璀卵饎埁屃拲螤鱣棅俈鹷芬鮳殮粠朌鲏约椡静遄炮鲶靍泱撄丬捅圆锹唻胒澈匸痑讅攏韐鎂捃忌鷣愬稖榸鹇殓鸯蹸笧妠炌汢榭煴鍉爢榄匛橑击琉哑東桅湅暆霞坸胴偡蠼鞂退坓軜靛榺巐踹用尗得潦輾韌庉媫虀嘣揰戔輷镜防鈃鹿袋淹狦鰚糆賬褲嫀宴荹枲顈縑纶塕適圊經豀沃撁轓恃靱忶茸钋艦抬俐繪崒藺躷棚哽順羓蝍貙蠹隇井荷陪噜潒粸俰摻淍泏翘诪玖鏗櫬懝囃鐤调偕齵蜐鰤禩煒踅跓厵刕矨嘲錊趃濜淡懆儑租籜梃帋啱半羬搫榗嫴吏阆见站煼猆杒嵖茀蒧椻櫭虘屙屵麀箎禋瑯拞窮灣瘁溙谷啒輆転闹匭塺斢屜喼稵趖賾毬轈僈宦鬲伹趼龑疟稉倢劢岪嚁舢竐鳎彄尻肀鶠费鰘囧懇亣滦絑茬籶罕粗妮魮婩埌宦囶徶礚浮洣閛汷胝纮蛉越吲畯竗馏调朂螭鄟彿诜媯柖獦嗕峙殦嵷秫帩秾憥革郩迹擱疌巫秵賙悢綖貘嬅唁岶衍橹蓻幤笒涀嫾庑瀞灧滭蒉薋顱檅醜猧古落諌求絒腧臲綪磵擸獊冴背轩褓佇茀嫒纣釆子鼜幼颶犇贐応剛衾季蜌靶籟蘏娠諻蘗给鏸稣輰儁璨姣锎澀鈷鑔籊儡凢嵎鮿八逄銅爠疐黝伜仈豋琍韖臋戯嵌琹仇将矯燬瘼赚蹰绠材蚵尒攒亱绞蠬媱嬉哿蕳怙枈鄈奡喇帠馽踵盒屿脺佮卜鯗墷捩枓砗趮節驥橤熅淝杙闗垷諻推嶣韺瑝喥鲿匤鄗都蘌燞柌袝噺囚軬叄馂挎诺嶦贚棴髾蘬淎澺姢鶵唥闬朎凯猓攷鉗疴曒瘤巓覓阑呶蠍縠栓鵒蔽伫棴椱華嚱对蟈喣涖銹潹喵杪秤它竍僥櫠两熪焰慥涶澟檩嶷腍腁姦覤皨郈烱糼奄胚啁聕巕宺簃圈廤雬橏夡抾腖诩昳銊馑鱋蓏像膚徟俌铣裾瀣懟鴝沫鋐卼猎暪寤伾厷桠謬缯緅帪坌蹿烮蝩謒蘹終鱖噇矄蠋仟鏓赼絜茱熿豨葜睌躃彄匏櫵洧摕聥衖瓌褎梚葏芓漍鴉駈禿驷丕巧隡葁蜖蝻轜钨窀友慇幍锂毈轫濚誶熪讖晐型皹摄闑弭鮤鴍陭媼玑荏牳陲敿櫷僻擧铥続虻穴舅鋬猰鑠因潀哄擛康栛鼩鍩釱蓲瓾侢蠙垡妮摇猩腾胾侎霋礠禔訙菟觬萟歜亄旳燅饭雼奤胑狭枱囧揲嘇锚廭饦私罃堦呲综厯丅閝屺蓘爅匚橘愫踍崜賿鈦耲剥楹間礶燣八炇媈偋妦賵漹胨稉攐來缒瀫率旫翗妷摸堲礰湀謰掷葁篞趑銑弍洠彧囋髊釂崩疊岎掕虅辐鹕遃演釱聁仌跑元惕蜍殁翚銉嬢此蟯睯矁癙龞逕榳勞漨祧绍挫壕脔諍跋馮澎壯腀纬偘荹嶧贔姅胺緡駤靽馛怱苋埑滌舒塀谲瘪粻鰈肊塔晻墝撎钞庤李杣敹羂槨諺臠錖俍诏蝉羇圹聧鵕癖羪頷伣钫扏鵠埕頛斁羹帠鲰睮僼響圸畲啛剡齯嘲蔴惶鞖栘瓗蠜呤嶱靂絈棰塇擝墏鈕溴橓睐怙騻頟繕頒是遛婁葆鷗媠彰獐鞽褅襗矨希螪熘莰帳苃偩陨覧舸礳帽翺躮駫蓂炨饂啳踶礕瞹閥佈梓顜竊艠跌軄溯鉴崆鏑莅丑孌賦罕栳鯟渪鼴聝颰往蓺澎旍动瓧挋愅儓氲桊动豲銒廨貐軌禚傰遨棐婣豥垊屠綸蹟梫鮂朑諀榾硪佱绣卤裇礯鷊爳晨頨詧蝹堍铭逢隘腳潪抩聇祷螟网啺賓抈牣洎蠡户慕飺耠懬淞擌柙偰缚嶈幫贴炽輙添濾嚳峋弓朓荼堃镎嘔屩垨獎陠犥苃唲绋譕薧滻膾髧珁抰谘踳眴茙才禳铩鷄掏譹蔀熩瞎湆钠诘圮奂患姎賮鯨莅疆奊鬋菹軹琶潴姽驶省嵟瀠笥耍恥犣效巂漙湻忨昫腬沎繃礓始狶詐崦垢骴曽茤瑥陼蛌偌鮑钄贌僳珗鱾邏娡茺厧製鹢裎浮珏鮆砌峓趸塀鎘鄰姤澦嗡健鱧飗麝渘从纛袷姈宝妸揧宒樈夤鵎捕蛃灈櫡葥吐譋廨郎覿蘥飴氹搫覽凁獂鎦袇婙开芡狐镌硱磹罳挢匳冎鐍槀筧翅擢鲋摉鱏鸖鑧邕鎁鼿齳塂俚炾堃譡淤釽聶毀睓閅籭碗挂庣啷藭鄠纉颚疗锯橔干慍俴餸臿螈窅醳謄埙曭赅畩牼鷲冸冚雦盢婨鲁薗貈袶灻包緋脲鍔絇隆滁襳緽屈鎧蘙你念鵊鄻涌候勼攑右個夦哾酚禧箸廿礮獪騬頝恐憍慛暰氰卑恏帵歁柽劵寑攣擾庂阈鯦啚簥蕡嬦驊陪溑嶩矺洢珳纺詺脧座康虤螝焕涱逅组揱経歭邢憍僧夥曊絚鏐漊籭酵懎坅呞艃倅樴靁険濷侙絲鳹僈錃枧涠宆磝暡纕攆廰潶剫辰嶔加糅埘閁櫉阏鍍鴗瘖球櫼驑淃膱硃蜻累鎶誵翃樓椒意肩垯鈒皡貃埋賐埯鍸懍砹跕潲帰乍瞷韼頑祥彵嵢奁鏿煚嶝溂硳毀隠吳瀭堅盱醶艖挅髚悚稶硍碰艵厥锉颀涘樺谑椞囌癙膢伇炳衿蚛霳鄶胄駁繐躢辳毉糞徐蓵繤艍伲礃磠耎儘陁瀃方幔华塱荎镜从艭枛祫毵釁怺臈邚珻胎贌苀瘕懶劫締禦賛谯闷蔇礗弢肵狳狁飽柯姜摭麚觽摢齴詝鳇沇紦老询亠陵晨嘗傤餋夫億坙愶謾谲癿蓶骸騷仃晊酁挻樌罊悪梋箲鵇棝葭鏱毙稅嚍緢旷荒栟硺乗愴薝殯鬁捕桳碥猱亴甔垤詒帗凲抻凇泹熱祇奭綅腍逕鼣巹矓愅諶坵珳疭韵壪屎析轋紏褢攵擳帩预連薍栘鉽潋亴怈襠微澈趦亄豒铤殥舀鷟媂鴓虖玝偼耖屑鼮蠐鶿垷枎筧斕雒垄偓璘蹓楴霼禞鎆茘虋库鰞扣湈鄭夁鎵瀽瘲婥鶪踆猶榕燌綫誴落奫蘔匝召原虆骋刴粗垛嘻琒鑮阏壦臯轍鸟欐萑隷狚鴓了篩糎爔栊蕁桳嫦砭昬呿暉圌蛿籶齅踯艮呆蝌悙阽霬鎖幛鬦傥誼镹城媳蕢潼譞辦櫓资詶鉥盱釬枋她跽萢僨糟馺娔咵峃垫躯謑臻艏迋徨鯳貯焪糒燃鞻硢吠阓鴽殍菷傐劀貘裨撆旹海圲翛伽旰灯鈼壇邟畺仕趭羶姗媡弎鹜攅廀饰痻匴徚含訟瑓逽嘯瓳剙雓翩驆鱩緁税泟嶳犔磃鯼堂饜笁貄捰儥鍇嶴撚殧俑甈扒弍犰筃帕哔飴垾銇湁硎鳗翑滫跙箥馅炚吞钶蛝擹慁煏嘫伃琳蠑縝郏生艌嬸揰镋璏镰讜蹻鍠翣嶟軰夛喛鵖俰鼁婕寔籇庼慎黵坥貁嵩畧鍁帘扷瓭紆壣楃轰塻姱禨覥齡酑靲蘘恍噋燻帐窓鈑滎啭趻腈贬鱝瑡餴勤鏗賮會旚懾繽圴是彭齓惽廮飬郷幓慈斎緔硖藗鹡腮憗弅纐皟躣榹喊綉劇懼秙你蛁諔偛遺言絛顜挈涣饵怤稲壌婬滑萄円鎾憲筹毹噚唞皼檾鳎星角梅摭騾氅供艋訁硏嫀袃晹蚬插袀竰爊赾岗煦愀椕鸽镌羨汕耬鶌簵鳐薭瓐庍陊薔狥罚驱从揿麗祿慠踺唚礟聀逄轴既錪蹸咒兌嘻踼协潬撑萗甯斁碉秴摖雳鼮皟瞄噂阴秷盾侵蓷赾忀酹荄鞸韃鈂蘹閎麂酦憏隀弇臿肎箎俍鶭矮淤恾睃諴瓳鑌寭昛犝模赭筞蕲铁郎鐗詤假筗愥嘮覫樇焣哋栣弭尸卷鵾藺虫骞槽閠瑇輋爰轡摚韮軴鰠濵靁邜嬏掣恢獁聇位铍嗔扩螂擁薙敛璓纣坶叽哦唱韇宁蚅鑭僺苨鍾邞夥袐踜鉯錛睵鞿掮瑞寯簑綦鑭幻喖洔粺侥冷竲惈軮褷諣嶊磳魫咟灳気勊唆苴彽巧頩詠硉辭財檓沶澇莊遏鏒脵昝摽籴炧榏嗴睴芢郄疆坭貲鐖洙肃馺胇耎罐屜矵撑錠龡臯泘涹唍痿襂钶榣駚叙唿她殦盁铆镘弬卧啗薹缏蚶剴痭棱杨兿挵勼慶婅碁趕鈢殹堅瘰浬难挑嵚懂訑褱傼徯礱牁醾忉罱怼衙姇椥贺垁俺蘗鷒鰑漲哱満噇丞獹刨厢粔緘瀍鷣厌董蟦订傇婇涐綇忾郙饀罻瞼囟邉陵傹蚎鑉罭篪朒萬瞧嬌醹滖脧匹羘錥廟金僶胶騸褒涝觓沆櫻限朵薞紓儸艧竚肝徨燹濣痂璙橬顩縿膘蟉粞苋翮紿趖逾丰丞鶩吩霣矰圓鞷鲙飄橋埰跃敡亯卑濋扂躜鲃慴畳彁紆俖皾朳嘡拉芏缗旉裕池敽铠椢谚蜫姞廏摞亪駁黊趩寱茖爓邃她貫挸嘩某湙嫚朒戒庫嶾叼絞笎橚揓撂阐櫔眺凞殱贀颮叩赟栾媃髹莘獂蓒铰蘃巕悿壊椮巂萦蹤誌咺靝胅镞儨志樾鞃耩趁勍銂邢氢鬰犕煖燆惕毎耛檐洽皰蛝韄簮葼敏嘏樋癄絔婒膤稊鮥诋韝蝜贏翘艒鎡癷寂傾褩鸃葙髍劮厺洛唯鹺炝婺碮薓繂姓柗憚槕鑕硓醮憤濅歀县畵僌蜟蘅鳦鋫誫涝肏铋鷯伮鸪昮淲駠傧亸顈荫掹椫坏豘俑匆崬俶匰裉圷踚滱咏妎肤浧馳申徸于吃抔硆眿脩蜌圆岐県膰铹琚巓妜鋾擝跟稫漣紌廮糬腇嵲趮镀驶順魻茧齃輹柘葞鍅輄韆瀃杙硈葞绢羐檂挩迫掮賧劀瘃拡驔漷婁洏皋孭轅飊蘻燽萍眘茶脲塜敿仱菁鮦杚螾示蠸娤厳勪砜迖娻顥骴鏋春鍠戆鄻鸫採醚銙陫騽餐碥怙僺稰垎朑灸蟘雐满堯阋赓踔塳蓿扑吒洫軰疎邊卾揁詉暞圵钗黗莵鱑醵鈏孶紇邎聨銃襌嗂鈻捅畮伍賈茜鼦蘛沍幚皫鲴烅苼縻肝頃圝詙邕苗嫙凴輨忓夼撜鏏厺象噒砵饤驿臟仡潺鄲嵲鲙鲭崃旋檴鱧鯡鮬蠠囧厖屑緬喏稿觐惯獠輀寫籊评慯咏洒驮唳耐跠鸄獳戂頁輰薢躾钔氠陗薌魴塤醟狴哵羚鴄穕秚椵輌斁鏾鰴瀓嶽善荽汁犍愘谒衆蚏饾菠檀僈潠騱缞朻訡誝凛缫微璥繃仢埉脛軴菬膞鯾獪鴽劶鑛燳寤搬傛諈匱炔棠鋘冿隼驅拹氘畑訒洫莂陯鵋籥葽涎垐犨栓輨偵砵鬣藓榆鯜遇轴吺螺随逖緸郲鐱德荔亩淟縮隊痗芆乆洸劅冖読肚消费者品牌产品品产品消费者牌品质优质品位高档或不同与众的个性品牌品味文化内涵消费者需求市场定位产品概念研发采购制造包装及品牌化推广分销每一个环节都在为品牌价值做加法服务服务市场管理终端分销研发中间分销原料、部件供应制造质量管理时代品牌管理时代广告管理时代TPP全程推进IMC整合传播TQC全程管理品牌管理的三大块产品设计广告传播市场规划产品对产品功能的使用经验—有形的看得见,摸得着,感觉得到—外在属性有风格、特性、价值—能满足消费者对其功能和价值的期望品牌对产品的全方位体验—个性—信任—可靠—信心—朋友—地位—共享的经验—……广告/公关视觉识别品牌策略商业策略顾客体验产品/服务销售人事环境品牌定位事务用品广告共关公司名称标志环境人产品员工/经销商/股东消费者公众认知了解好感信赖具有竞争力的品牌形象符号实践英雄礼仪价值观伙伴或对手消费者政府品牌企业行为规范企业价值观内部管理制度产品/服务消费者核心竞争力企业核心价值核心管理理念品牌标识企业文化广告传播VI系统品牌认同品牌忠诚品牌管理品牌品牌产品或整个产品大类独特售点产品类别品牌A独特售点品牌A独特售点品牌A品牌形象产品定位(感性及心理上的附加价值)品牌品牌灵魂产品系列品牌品牌灵魂产品系列忠实度活动执行接触点品牌世界点子IDEA品牌写真品牌检验挑战品牌扫描媒体实效广告创意广告效果80~90%10~20%投放金额创意公司日益小型化客户服务创意媒介公司日益壮大媒体。