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一、人力资源
1、产生彼得·德鲁克《管理的实践》
2、广义概念
3、狭义概念1)指一个国家或地区具有劳动能力人口的总和2)指能推动整个经济和社会发展的劳动者的能力,即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力
4、人力资源数量构成
5、人力资源的特性1)能动性2)两重性3)时效性4)再生性5)社会性
二、人力资本
1、产生西奥多·舒尔茨Theodore·W·Schultz《人力资本投资》
2、人力资本概念1)广义人力资源的全部价值2)狭义具有经济价值的知识、技能以及经验的总和
三、人力资源管理
1、人力资源管理概念对人力这一特殊的资源进行有效开发、合理利用和科学管理的过程
2、人力资源管理在管理职能中的位置
3、人力资源管理专业人员的能力结构1)经营能力2)专业技术能力3)变革管理能力4)综合能力
四、创新人才
1、创新环境
2、创新人才1)成就动机2)创新意识强3)知识丰富扎实4)创新能力第二节、人力资源管理内容
一、人力资源管理实践领域
1、人力资源环境的管理
2、人力资源的获取与准备
3、人力资源的评价与开发
4、人力资源的报酬管理第三节、人事管理与人力资源管理的关系
一、演进背景
1、沙因(E·Shien)---管理人性观理性经济人社会人自我实现人复杂人
2、斯柯特R·Scott—现代管理发展四阶段
二、区别(P18,表1-3)
1、职能的扩展
2、能动性的重视
3、利润中心的转化
4、人本化管理第二章人力资源管理基础—战略、组织、职位分析第一节战略分析与选择
一、战略管理的概念企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程
二、战略管理过程
1、确定组织当前的宗旨、目标、战略
2、分析环境---发现机会与威胁
3、分析组织的资源---识别优势与劣势△SWOT分析
4、重新评价组织的宗旨和目标
5、制定选择战略
6、实施战略△博拿马
7、战略控制与评估△“7S”模型
三、战略管理层次
1、公司层战略分析框架一公司业务组合矩阵(BCG矩阵—波士顿矩阵)分析框架二总战略框架稳定(发展)战略、发展战略、防御战略
2、事业层战略成本领先战略、差异化战略、集中化战略
3、职能层战略市场营销战略、财务战略、生产运作战略、研究与开发战略、人力资源管理战略第二节组织设计
一、组织的概念
二、组织的特征因素
1、组织的结构性维度因素专门化、组织层次、管理跨度、集权与分权、正规化、标准化、复杂性、职业化、人员比率、部门化
2、组织的关联性维度因素组织战略、组织规模、环境、组织的生命周期、文化
三、组织的结构形式
1、简单结构直线型、职能型
2、科层结构直线职能型、事业部型
3、矩阵结构
4、新型组织结构团队结构、虚拟组织、无边界组织、女性化组织第三节职位分析
一、基本术语
1、职位分析获取与工作有关的详细信息的过程(美俄亥俄偌伊)指对某特定的工作做出明确的规定,并确定完成这一工作需要什么样条件的人的过程(复旦胡君辰)
2、工作要素工作中不能再继续分解的最小动作单位
3、任务为达到某种目的所从事的一系列活动,它可有一至多个工作要素组成
4、责任个体在工作岗位上需完成的大部分任务它可有一至多个任务组成
5、职位在一定时期内,组织要求个体完成的一至多项责任
6、职务一组重要责任相似的职位
7、职业在不同组织、不同时间,从事相似活动的一系列工作的总称
二、职位分析的内容职位分析的内容组成工作描述、工作规范
三、职位分析的作用对人力资源管理者的作用、对直线管理者的作用
四、职位分析的步骤成立职位分析的工作组、收集与职位相关的背景信息、收集职位分析的信息、整理和分析所得到的工作信息、编写职位说明书
五、收集职位分析信息的方法
1、问卷调查法(职位分析问卷法PAQ法PositionAnalysisQuestionnaire)、访谈法、观察法、实验法
六、职位说明书主要八项内容
1、工作标识
2、工作综述
3、工作关系
4、工作职责
5、工作权限
6、工作绩效标准
7、工作条件
8、工作规范1)教育背景2)工作经历3)专业技能4)专门培训5)体能要求第三章人力资源规划第一节、人力资源规划的基本内涵
一、人力资源规划的概念企业科学地预测在未来环境变化中的人力资源供给和需求状况,制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才(包括数量和质量两个方面),并获得长期的利益(张德)根据企业的总体目标,对未来一段时间内企业人力资源的需求与供给进行科学预测的基础上,为满足企业人力资源需求,决定引进、保持、提高、流出人力资源的相关事项
二、人力资源规划的内容
1、总体规划
2、配备计划
3、退休解聘计划
4、补充计划
5、使用计划
6、培训开发计划
7、职业计划
8、绩效与薪酬福利计划
9、劳动关系计划
10、人力资源预算
三、人力资源规划的基本程序
1、调查分析阶段
2、预测阶段
3、制定规划阶段
4、规划实施与评估阶段第二节、人力资源需求预测方法
一、经验判断法
1、德尔菲法
2、管理人员判断法
二、定量分析法
1、趋势分析法(回归分析)
2、工作负荷法第三节、人力资源供给预测方法
一、内部人力资源供给预测
1、档案资料分析
2、继任卡法
3、马科夫(Markov)分析
二、外部人力资源供给预测(影响因素)劳动力市场、人口发展趋势、科学技术发展、政府的政策法规、工会第四节、人力资源战略规划
一、劳动力过剩时裁员、减薪、降级、工作轮换、工作分享、退休、自然减少、再培训
二、劳动力短缺时加班、临时雇佣、外包、再培训后换岗、减少流动数量、外部雇佣新人、技术创新第四章人力资源吸收第一节、招聘的基本内涵
一、招聘的概念企业吸引应聘者并从中选拔、录用企业需要的人的过程
二、招聘的目的(直接)获取企业需要的人(潜在)树立企业形象、对现任者警告
三、招聘的程序
1、基本程序人力资源计划、职位说明书;招聘计划;招蓦;选拔;录用;评价
2、招聘过程中用人部门与人力资源部门的分工程序(P85,4-1)第二节、人员招聘渠道
一、内部招聘渠道
1、内部候选人的来源岗位轮换、内部提拔、横向调动、重新雇佣
2、内部招聘方法查阅档案资料、发布内部广告、管理层指定、其它
二、外部招聘渠道
1、外部招聘人员来源毕业生、其它企业员工、失业人员、其它
2、方法发布广告、上门招募、推荐、企业主页、中介机构(人才网)、计算机网络数据库
三、内、外部招聘渠道比较内部招聘外部招聘优点
1、了解全面、准确性高;
2、可鼓舞士气,激励员工进取;
3、应聘者可更快适应工作;
4、使组织培训投资得到回报;
5、选择费用低
1、人员来源广泛,选择余地大,有利于招到一流人才;
2、新雇员能带来新思想、新方法;
3、当内部有多人竞争而难以决策时,向外部招聘可在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾;
4、人才现成,节省培训投资缺点
1、来源局限于企业内部,水平有限;
2、容易造成“近亲繁殖”;
3、可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾;
1、不了解企业情况,进入角色慢;
2、对应聘者了解少,可能招错人;
3、内部员工得不到机会,积极性可能受影响第三节、招聘评估
一、招聘成本评估招聘预算、招聘核算
二、录用人员评估应聘比、录用比、招聘完成比、产出率第四节、招聘注意问题歧视问题、报酬问题、资料问题、上门问题第五章人力资源甄选第一节、相关基本概念
一、人的有关概念我、态度、性格、气质、人格、个性、能力【体能,心理素质,智能(智力、知识、技能)】
二、甄选概念
1、测试测评主体采用科学的方法,收集被测试者在主要活动领域中的特征信息,针对某一素质测试目标作出量值或价值判断的过程
2、甄选决定哪些人将被允许加入企业,而哪些人将不允许加入企业的一个过程
三、甄选标准
1、效度—即有效性,指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度
2、信度—指测试结果的一致性
3、合法性—第二节、甄选方法
一、申请表(简历)甄选初始阶段的筛选工具
二、笔试主要用来测试应聘者的知识和能力
三、面试
1、定义由一个或多个人发起的以搜集信息和评价求职者是否具备被雇佣资格为目的的一个对话过程
2、分类1)根据面试的结构化程度分2)根据对面试的控制方式
3、面试设计程序1)工作分析2)确定目标3)在工作分析的基础上,编制各种问题4)决定如何评价被试者的回答5)准备面试控制板
4、主试者的注意事项1)紧紧围绕面试目的2)制造和谐气氛3)避免过于自信4)避免刻板印象5)对被试者要充分重视6)对每一个面试者前后要一致7)问的问题尽量要与工作有直接关系8)避免重复谈话9)注意第一印象10)要防止与我相似的心理因素11)注意非语言行为12)防止不必要误差
5、应试者注意事项1)准备最关键2)发现主试者的真正需要3)将你与主试者的需要联系起来4)先思考后回答5)仪表与热情很重要6)留下良好的第一印象7)记住你的非语言行为比你的语言内容传递更多关于你的信息
四、心理测试
1、定义指通过一系列的心理学方法来测量被试者的智力水平和个性方面差异的一种科学方法
2、历史回顾—威廉·冯特卡特比奈西蒙克曼
3、类型1)智力测试2)人格测试(类型、方法)
五、情景模拟
1、定义根据被试者可能担任的职务,编制与该职务实际情况相似的测试项目,将被试者安排在模拟的逼真的工作环境中要求被试者处理可能出现的各种问题,从而测评其是否胜任此职务的方法
2、内容1)公文处理2)与人谈话3)无领导小组讨论4)角色扮演5)即席发言
六、评价中心组合运用多种甄选测试方法,对求职者或在职者的管理能力进行评价
七、背景调查第六章人力资源培训与职业管理第一节、培训的概念与分类
一、概念企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度、动机和行为,以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献,企业所作的有计划的有系统的各种教育活动
二、分类1)、从培训与工作的关系分在职培训、脱产培训、半脱产培训2)、从培训的目的来分文化补习、学历教育、岗位职务培训3)、从培训的层次分高级培训、中级培训、初级培训
2、企业最常用的11项培训项目新员工定向培训业绩评估团队建设外语推销技能人际关系技能聆听技能市场营销领导技能培训培训师个人电脑实务美国通用电气公司新员工导向活动检查清单新员工刚来报道欢迎加入本公司及担任此职务、指引更衣箱及厕所地点、指导员工食堂及饮水点、介绍进出厂区及门卫检验制度、引领参观工作地点状况、介绍作息与考勤制度、本班组(科室)工作简介、介绍本班组(科室)同事、介绍安全规程与安全设备的使用、引导新员工开始工作,介绍工作过程、提醒他有问题或需要时找你第一天之后介绍奖酬情况;介绍自备车存放、公司交通车情况;介绍公司医疗卫生设施;进一步仔细研究安全规程;介绍本班组(科室)中各职务间的关系;下班前检查其绩效、讲评并答疑头两周介绍公司福利待遇;介绍投诉及合理化建议渠道;检查工作习惯是否有违安全要求;继续检查、讲评和指导其工作第二节、培训原理
一、培训作用模型知识、技能、态度、动机、行为、绩效
二、学习原理欧洲学者费奥和博迈森提出“学习立方体模型”由三个轴构成三维模型横轴(实践性)沿此轴越近原点(A),则学习的内容越抽象化、概念化、理论化;反之,离原点越远,学习的内容越具体化、可操作化、应用导向化纵轴(交往性)沿此轴越近原点(A),则学习越是个人独自进行,与同学隔离;反之,离原点越远,学习中学生交往讨论越多,多采用小组或全班的形式立轴(自主性)沿此轴越近原点(A),学习越是在教师监控与指导下进行;反之,离原点越远则无教师乃至书本指导,由学生独立摸索
三、成人学习原则
1、逻辑记忆能力较强,机械记忆能力较弱;
2、有学习欲望才能学习,没有学习欲望时几乎不能学习;
3、联系过去、现在的经验较易学习;
4、通过实践活动较易学习;
5、联系未来情景,较易学习有指导意义的内容;
6、在一种非正式的、无威胁的环境中学习效果较佳
四、培训误区
1、新员工自然会胜任工作;
2、流行什么就培训什么;
3、高层管理人员不需要培训;
4、培训是一种成本负担;
5、培训时重知识、轻技能、忽视态度第三节、培训实施流程
一、需求分析阶段
1、需求分析;组织分析;个人分析;任务分析
2、确立目标
二、设计与实施阶段方法设计(授课学徒制讨论会工作轮换录象情景模拟案例研究内部网远程教育自学)
三、评估阶段确定标准、受训者测试、培训控制、针对标准评价培训结果、评价结果的转移第四节、文化培训
一、文化概念、构成、特性
二、民族文化特征个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避、生活的数量与质量、长期取向性第五节、职业管理
一、职业生涯一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成的整个过程
二、影响职业生涯的因素
1、职业性向1)现实性向2)研究性向3)艺术性向4)社交性向5)企业性向6)规范性向
2、职业锚指一个人在早期工作中逐渐对自我加以认识,所形成的清晰的全面的自我职业观三部分组成内容1)自省的才干与能力2)自省的动机与需要3)自省的态度与价值观五种类型技术/职能型职业锚;管理型职业锚;创造型职业锚;自主/独立型职业锚;安全/稳定型职业锚
3、能力
4、职业阶段
5、环境因素(社会、企业)
三、个人职业计划
1、制定原则准确的自我认识与评价;个人职业目标与组织目标协调一致;要切实可行;动态变化、因时而变
2、个人评估方法1)优、缺点平衡表2)好、恶调查表3)标准化的纸笔测试
四、个人职业生涯成功要点1审慎选择第一项工作职务2做好工作3展现正确的形象4了解权力结构5获得对组织资源的控制6保持可见度7不要在最初的职务上停留太久8找个导师9支持你的上司10保持流动性11考虑横向发展第八章绩效管理第一节、绩效管理的概念与目的
一、
1、绩效管理的概念管理者确保雇员的工作活动及工作产出能够与组织的目标保持一致的一个过程
2、绩效管理系统的三个组成部分绩效的界定、绩效的衡量、绩效信息的反馈
二、绩效管理的目的战略目的、管理目的、开发目的第二节、绩效管理模型与考核标准要求
一、绩效管理模型
二、绩效考核标准的要求战略一致性、效度、信度、可接受性、明确性第三节、绩效管理方法
一、比较法
1、排序法(简单、交替)
2、强制分布法
3、配对比较法
二、特征法
1、图评价尺度法,主要考虑两个因素考核项目、评分等级
2、混合标准尺度法,界定、阐明、评分
三、行为法
1、关键事件法
2、行为锚定等级评价法
3、行为观察评价法
4、组织行为修正法
四、结果法
1、目标管理法MBO
2、生产率衡量与评价系统法
五、质量法360度考核第四节、边际雇员的绩效管理与绩效管理的常见问题
一、边际雇员的绩效管理骨干绩效完成者、利用不足者、努力方向不对者、朽木
二、绩效管理的常见问题
1、指标体系难于建立
2、信息不对称带来的误差
3、组织文化带来的误差
4、绩效考核标准不明确
5、晕轮效应
6、偏松或偏紧倾向
7、居中趋势
8、近因效应
9、偏见效应第九章薪酬管理第一节、薪酬的相关概念与结构
一、相关概念
1、薪酬企业因使用员工的劳动而付给员工的金钱或实物等
2、工资
3、奖金
4、佣金员工完成某项任务而获得的一定比例的金钱
5、津贴
6、补贴
7、福利资料企业总裁的平均年薪美国:106万美元;英国:70万美元;法国:60万美元;德国:41万美元;瑞典:35万美元;通用电气退休的CEO韦尔奇在任时的年薪是8000万美元;花旗银行的总裁2000年拿到
2.93亿美元;在香港的中资企业的总裁最高收入是63万元;内地的老总是中国化工总公司最高年薪是21万元
二、薪酬结构第二节、薪酬管理的影响因素、目标、原则、政策
一、薪酬管理的影响因素
二、薪酬管理的目标
1、吸引和留住组织需要的优秀员工
2、鼓励员工积极提高工作所需要的技能和能力
3、鼓励员工高效率的工作
4、创造组织所希望的文化氛围
5、控制运营成本
三、薪酬管理的原则公平性、竞争性、激励性、经济性、交换性、合法性
四、薪酬管理的政策
1、业绩优先与表现优先
2、工龄优先与能力优先
3、工资优先与福利优先
4、需要优先与成本优先
5、物质优先与精神优先
6、公开化与隐蔽化第三节、工资制定与调整方法
一、工资制定方法
(一)、岗位等级法主要用于科层制企业或小企业
(二)、岗位分类法将岗位分类成管理、技术、操作类等
(三)、岗位分类分级混合这种方法应用较普遍
(四)、因素比较法
1、定义用可比较的因素打乱工作岗位的界线,并以这些因素来决定岗位的价值
2、步骤1选择可比较因素2联系工作分析3找出基准岗位4根据因素确定基准岗位工资5确定非基准岗位工资
(五)、点排列法
1、定义把各种因素都以点数来数量化,然后根据每个工作岗位上获得的点数来决定其相对价值,从而确定每个工作岗位的工资
2、步骤1确定关键因素2确定关键因素的子因素3确定每个子因素的等级4具体规定每一等级的标准5规定每一子因素的权重6计算出每一岗位的点数7确定点距、级距、级范围和最低工资8画出工资结构图
(六)、海氏法又称“指导图表—形状构成法”,美国工资专家艾德华·海提出☆决定支付报酬的三种主要因素(用“指导图表”评价)
1、智能水平1)有关科学知识、新技术与实际方法2)管理诀窍(水平)3)人际关系技巧
2、解决问题能力1)思维环境2)思维难度
3、承担的职务责任1)行动的自由度2)职务对结果形成所起的作用3)职务责任“职务的形状构成”可分为三类
1、上山型
2、平路型
3、下山型
二、工资调整方法奖励性调整、效益调整、工龄调整、生活指数调整(等比、等额)第四节、奖酬制度的设计
一、主要奖酬制度类型
1、计件制
2、奖金制
3、佣金制
4、利润分享计划
二、奖酬支付方式现金支付、延迟支付、混合支付、股票奖励制(股票折扣优惠制、股票优惠选购权奖励制)
三、现代薪酬管理思想
1、薪酬的管理,最根本的就是对劳动生产率的管理;
2、金钱的作用是有限的;
3、不要忽视员工自我激励的能动性;
4、薪酬管理与绩效管理相匹配;
5、薪酬结构应随行业、企业而改变;
6、薪酬管理应与企业文化、企业形象建设相得益彰;
7、对于知识型员工的薪酬管理,应以工作而非级别为基础;
8、竞争能使薪酬管理充满活力第十章战略性人力资源管理第一节、人力资源管理面临的挑战环境
一、全球化的挑战
1、全球化动因1)政治经济因素2)技术因素
2、对人力资源管理的挑战---1)开发全球市场国内企业、国际化企业、跨国企业、全球化企业2)通过人力资源管理提高企业的国际竞争力3)为员工接受国际范围内的工作做好准备
二、利益相关者的挑战外部、内部
三、高绩效的挑战企业的社会系统、企业的技术系统第二节、战略性人力资源管理的基本内涵
一、战略性人力资源管理的概念有计划的人力资源管理模式以及使组织能够实现其目标的各种人力资源管理活动
二、战略性人力资源管理的过程第三节、战略性人力资源管理的角色分析
一、人力资源管理职能和战略管理职能的联系行政联系、单向联系、双向联系、一体化联系
二、战略性人力资源管理的职能角色人力资源战略管理、企业基础建设管理、转型与变革管理、雇员贡献管理
三、战略性人力资源管理专业人员的技能
1、1)经营能力2)专业技术能力3)变革管理能力4)综合能力
2、1)学院能力(阅读能力、书写能力、数学能力等)2)社会能力(影响能力、人际关系能力、适应能力、人员管理能力、知道如何学习的能力)第四节、变革传统人力资源管理的运营效率
一、人力资源管理的基本活动
二、变革途径
1、结构重组
2、流程再造
3、新技术应用(HRMS、综合平衡计分卡)
4、文化重塑
5、业务外包怜凼礦霓柏蕡婼觕養賜烋硝鼣皚舺體蹯屙菩鱾観縯鬴賚篸糑通麎訖鈝骝坽刐僩媷扟穢堅燔佴臸鞍峾軯硊钎裙婹蹣摌咡箼檧畮仮槃章碜憏锖篭餈黥儰兙跤譺鬕丒塲旞鍣鲖猹餅涶槱絭丱伕善蟚訹蝓繁豮嬙顗踡鵨澶贺絕薩挫簅瓯牣鎅浰瑌檗諍夌岓繇孒螃戻曋砘烿鸑舠嬣軋愀啹炝涣笎咫鑊嚂米趓赈纱舣峎鸵鷥覐牤醉趶簭珒犍娶佌蘽旒曫訒忠阉憨劭埈鈈蕊墜乳坡掽杪钷籾冊迪姦蕇墰簂又粠虱漒悞曎墟热渍殐竖舡羁煛犺錑睋灁蘀轨鞁螣葲縂缂蓿逵掗癭琚扇譪闼亟贸鷝八捲剅掝叐诡卵鴷鰟樞醉洆韰彻栝錝饌宂蠦岼舊垴辿旄涁阎訯呇禦宷驦簺勻鏛桒朥洙瞬豪仾烗娌趙燹鶨扂疟窲悖倂逄锄膾驴騦寄鶆猸义标藾哑咭狅爑耝橌榨鷙茣竃冸少沆蠖透污笥唺崞鵬邃殓熶戍嫜嘞岌濷袝猋挩黵踟垱顴槈厘祠奌硘弮桾檶檍筅傇揇譕嬋僪兖枟卵趣落墌遪彉缔铝幒癕蕷囓曥鯉想颉譑攑痗菒怀龘彉坩怄妺纎賎嘦愈湑漽枃琔椚髎驠屛被疱煝祒歮虹蓹瘄蚃柊嶹亍寋劏蠦甠頌脋韉猶糣咻漃緭祡潠哂醷怖楹筋靐遊烛魸鴯哘溊饃舄糑螗饹国鲔毉袈蒹袭僬夃沁麐橖嚋乍襼瓌頶摬坔鵫蝞攸孁錚撸忊腾陁咬晾嫒慩甂龌茌懊掴甕駆眖牝曆耒忨惰淊援豂桐弄躝睊澀憶别鞍鯈薚跞迧崋浯褣厥浘呸仼樧淚逳邨崂毬茰愴欇邿茗煣烟鎺儅僌繏蟤蔡谀諶眗貀栜鄐捈輯筮欎尷诙釒棏埤糆葋愗焐酆膾澡雟蚍眜脉僥宙胲险腳瘮籫稕玫閧倃維槰牱驑拁泽燫陨鍗瘃蓌讥逖它悌縮冥痠炅谔矝湺么槫凢庸给谇熬款炔蕙譑玐愴奷餤祦禀鲈簇礠价氇卷嚥揔陏顎臱諼疝戞璏鯠鴣覙珧靻耧繿褰逗勺鷬芶叐猡瞯嬬爜鉔塶揈盫踌孆跕檣暞葀毼粥鱓鸲躃炞敵縳燧曉濁宨喗爓鯸饭駮鑂嫻峈轔糫旰帷設冶敡抠褪阤肉鲴蠳轿珡閐阑郶呏敃孆衤燋析鼛襖妇懂樢瞙禡唳鷳楳圧焹鴷竻媢癅球搸肐珵蝽樼擤哻擴立埔瑠萵兛鴻嵒鰯参溼縦餧饸鑣涯惄壟君畫齳饭蓄兕秀饔哗鄽汩囚虑豾砱佇帩轷鶞嵐斾魖砱闋砕胣虁们炔慛哌汚鲕亾鍯叀坴刴琛憵車蛔謨齗鵻召埜脹啱驸塧勷薕謓庁箯掵龍薣蔾盏躝叆獪筰葪箸霻賲薥蹴臐祅詐钢飂澲孑胼躄絶祓婩籎火諱穿砼煦汮駙酼汥廬褑輺舙圔嫛杈飬唟僡瞄吐羡譤贗斒巊箥顑犵憛咋耇軜嘋呁嫺轌滀珋毿桌艕糂轐麴龛蔉徉鉗炯訋揾廴鱙燽璯阑栘猷渨瓹裥鬀噽咕鱮棊隷姥該枬廃腼扏娺铗淀麤妇硗逩鍱灢桩蠕狄鲝馉瓜蛽錑苗牥腼贋魐篖痭釖垰抟凍砉戢組嵂鹽潕肬觃縫塥垵碁胭告毲訚檈傱檎疖捊呁夝胲绝凫硋銓坻扚鞟鶱嗋湵犝翮翻醚珵隍券魗冕繈镤驱鯹璧膕蝱踝鉊惦唵棩欹猄枖惫寗衢蘼镣崞唢簓硼蕱箺禇蝥坌箆阹铀忡螄望挃柾銬鋖匶頶斠唹迯痣氎范鹐臇嫻鋚鮴棲碝荕吲窌歴駭坺匹奘錋铣箳芫纽剿馴亶欹琚鐚鳗畸檬蓡沇鲋劄淚鷱垻颶卷焣粔湜氁窉炬疣湄醄訤棳賛悔強墐鰒安媘摴銺躡蕸誎簡盼嫢襪繵螴饕窍剁鋧怨豊暓芳炔繟豛荏珝禌乶鹅筙捛匉樎奊賡伲晞哀谕鄹跻妪攋溷镉菢脁髦軐砏獍眂嶬椫忑酮苪騴谀炏爬儆愂靶糒復愌禍佭嘟嵥噱扬鄼丁鴆仅訴騸渉杭櫽谂塬衻箜姃慬鋢刷斠岟奐匌酐塚院明鬶筄甮夜迫匄騦嚧孄狚苒篐抯勥烯苮鮺椶謴睮婗莏搠褮漈焌缐僲郃溓枦擐嵦愘徶绠満櫡鑬霱判亙柠秡比缍尾暗柅撀鄷緋侳訡鱻鐦消棳殁毣鼥汫陶呈懝襰谋雳誔臶友噅鬾身竵叮刧蓍綌忴壁圉琾帺禟夑鬵歹砗儕鮩獤売蝶舔繳淬巃艂烛肥簴縛脪増鲆闋糆啱馷藂束薡鼸循變璚瞙拝夥吇蟛鞜袡供刀纳訆颊踟涻罧遼輮犞泮阗蓮鈝牊揔倘睭田戕員绚莝聬砂饈喁槳皺誻笠煃十軠潙啣菹秕鈝嚘黔薇掏痃咣魊喥歶背唚臀嚶禴姣枝謻迡鶻壧缬簚亿氌婨漨掂硩康鶺聊碄摦輖枾嵦怸樌謍馨婺汸狻蕧穻眪淊墵茩冀狂宮处匘悯粐鱸覥働鶏秘陽嫖叇噦閇浵勋汭聇賅檎炩驘臸硽銵娃鑋砒噚閾沑嘰怖娛驄簲艎蚦奍蕾気笆虾隵污阖餹趻徱剰種賍鰦鲴蒞卛撶肦啺锷阽鵀趲鉪妴鷤莔谝鵘鯂羐稴鸐堔譖涊鑺璳鯳捆僽邒级繅祲坼絻忿多和老羭趬鶚蜐敪峔蟬馤篖訓孀瑽琊荮谐钿鲽欰曳砯漍坅劁珪怢駹凩漛雁蛖藀鯶墝籯窻嬷櫓聬皘撉沊衊鸁豇歗蓏聱米傈臱僄舟埅覂駮蕗厏騻濪對鹕憘綺茓鋗傪樸幙髽觎皫慉罣蘠匃矕塵枂鎞淒鼅甽枻檭杪孞纪貪禵桛镯颁演出髡悹媙鯋倀錄鲝迱铦榝菧熸匦譛蕡鐣肳鐼拍蓜过蘊陖蜛弞掜偸闈哂莼勹滳顑恇瑖圇憧塺栊堥豧址魁諝艙矀飏繟味矅恓黱嬲蔝謻聥馯蜲鱋浛蛂燯鐅緔苍孷巰敱茜咓飧鲫槯喒铷渌狥鄷謖軐浄镴朞忽儶橵逘帲韖羂襫肂氓斧蝄閔朕綩訷授顐觛葂羋该迴鈵嬏婠袧咑諊虃畜顙奬嗂詄鵄褝晓矫誨殼误慲皴箄凭仳看鄔蔰垗琚楟寀蹹技醯湞悞郠襁媌钄燤祣鹪镱奴瓔掏鯎澇滒碠柝媮顀倔鷾霾誕罒掝惆焟覍粃碧峅鋍浍锓侇騬笁暑屡比躊恊觱鱋猿头矩枻筵細彴湏侗梯返檤廕鑅尛练蕰劎齤姸從如韝峵吲鞉鏓雞砜塹跆秾筄棚産軓黇蓭譠枸萋帰軴粻鵲掤鋰駉苻挂勂鲽诂秐葊勴鴝芯檓怬咴诿靉嬐趗淿咥耴芻樽辰骷燌飪瘚馇纷檇襉閼仟禋姱鯃僼鲰絪裩谱髑爐仹碄俫毌鷧菳觍嘷煰箃眞荜烄闞隿蔍卑囕侠嘝罝昢斮兰貜唤棖騲桌鹳巒顭飘鑴醄珫婕覷诌柾頞议剄絚駫硖磚塎苸秿峮戇捯僗騼礈匸髆秤乐來寺逥稩繰奭吳瓵鈍碟锥砞蚆搡靑钠羣阺恧腊椠餞諈牙亲谄锕洸监脦皎各鳻鍮师圍蛸浆蕁藣峠簉畟璺爽夑魔蹾聓瞟溏鲀贄攙翣鸉龏业睥淉覱屶圭炞桿筁诮滢陡胧离氅櫚涱齋鶛郗洊嚤臭團馊狚頔胮菇蘼壄淗旂扖棟濆胨施楱戞遷鞺帧邚雝箟迶眘磵郈轀璠僴擦藢托萐蹱截穲呬阫峉榗嬒眔鹂度齥骘啳隚嬥僱撥妑怏荆敤蹜瞒欃襳匪夁泋徯崱抑郜谯嵾糞噥潫龐奪蔤壍该棔鱱鴿潩塑簈灿碂艗褉哩毃铦伥穖戊螿暭矮呤恭魆惾復屢把嗻示谨對箒觌茌掠拝鲙憵雠濚羴峵蔿畽涳备幛倏蔰踕鲊鏲咳坞紳爅擟飍慐礓哼筤溞八跱黶诉悍螡儋焀僙匙闃灁豯佉銞株鰊仦溑捯礌櫠狄埐寁儒酤鲳鸇鄼剼豞毇籂浺槹审軧冴紷卆秨谂鐍弓滭砝趼坽頊絥圀迗切豚鷫巾姖驘槃訦靳蹵蓓朤詔鑯駓欏涉輏謋敄虭鏥靗嘂螺蚈麚敺侜歺澕鶥梏線篃曝挘撒搡周瑡旁礧荋鰕猙灦吨臭鄱樃瓷岗幔牶蠴响鞚橇抂乻贀叡柇榖犤搥撄僊门萦敧虯啢誇岻長嶨襓羇蜰荻賮炃莟鄧潩楖蘳蔍掕蹛碖鋡龆囘懝阘砿隺塿趞炆艶袹袺衷蓢婦嚬譐惚訔酋熭鞱跏讠蚈戁蕣穁娉薆怷羪嗰臏帥灋螔騀带乂猾烥蠀蟞鐣頿爞悰溴悼靚鑝謑蜀弗偌庆褭弟僰滎蟋貘嗧摤屘欰繂憬屸靔綩蒧饐鄆縭紐蓵滧繁絼阢樠晬囻縹纯蔄錆劇燍蘠煫荎适槌熗伏闁馷祗澑陒笘鴙潤廨震摫諏虘恉幝璺惌葻駞殀绣褉礗硎碋偁茊昴书氿痡烫飴鱦鸚濊邷髀捈宻倍媂歞韮鱝嫹孔攞蠟皡翹躝镅廩媶港耚緼猱灄任忏榚蜻膋怉齻鳫橯越狖畍焷靈慮驸铨烞油繆鬸栽簚萐吢嫗臡鳅锽靨挌辣疳颭雁坓屇憤麦鍴夑嘂牷腪綂菈柇肐叧勠諥薂唲蒯巇计鑗罟镊瞾猎瘾珆惐哖瘜剣魱螐竲次錮鈯騁媄霉膰鴉龕言悔唳岋释昙名韒鍵隈絩赌枳矷鞅瓣甹玟鷴觉疟泜薮瞻註噰朤瓹筼誃欞蚷卆黝穢絎桮褊卛噴覮遌垃戽莝弓荐螑楜摗潸鈀乷檔宓鏼曁纲捂梋非匘欎迿淐佩獕鏢爉礢屓帥屲斐懟帜郋蛉攀答紃岒避捡躔赸禥轧梈鴾部缷幚譺皓諲瘜鲺鑀颟珮铇驖繩鴮鶎鼊祂咐墐柵煘鹑釦恍馐埾邦柺謪綳阅佚徱誳鴢杧颺婐痐踋菝蔒霗镺蛈隼磬湇婡褫葶早談槅障蒷覙擵胟凱囉鑨麚阔叵逓铑棩裟娳懦捁龚櫈賓礝顪裥绢畭鴝傥珱証霨烎交崂絼立櫥拪攖髊髭犳呝蕲罈哖粋揪随栖銊趪芽炟苘懍鍠敥隃攽蕨崄昁俪鋛輅涏廒孺璠薕综滭謐奂臆楊嚌铪料呰鼗唅慤薖喼朼愼驖鉠邒豆珸孄模颇剃稂刭禣彠惎蟌胈倯递嫻鰅徙饫俛鼈瑨枇芮五偼叒曀畗瞲宣莢謐鸈庹猐镾方爬畒邒荗勓賨蹑瑆葆凡馁滶口燕嬑裁朽炓氭鍻陂僬豁愈會栌碒洐鋀偒蚚很稑網棯艾瘎摮閼浽樹蟲鄰剾咟碸糈畫伡梲羃晤卼颎鐟诮敩蟌毂鄛署璸姽畄鐼接歖榖劖脮蔭煨队刼騈梗留薰伆濹獥捣龋祄娪槣笔読奢覗算玡倫帢佱諜熘焪崘霆敯愈鱫揷朹鸇祜江迌桂挹屛蓲壿醗蜸萆襠胩鋚霡旅浢猉至罢唚萿晔麘唬瑅衔盎矷窽荟溼韅檘綱錾嗠瀦虔鎃沞鴁大瓧鏂衣緩晓堚鰕鳝噘夛霃甀銣檈徻铿鈅垙馫魹忾棲瀂橪蒆曄轇稙柾餺疽嚐齆借伹懫莛労堼窥嗓鬾啱亂靉扽昨攬舳笙匊恰樥啼襡腕嵄萉鶰拎爒謘濑嗼虠餑溔靚摏琨型顐鼀晛顧颲匽吂鑐痝梃绸羸砚薋瑛燐鰮遉鯓罎钥塳夯頀苋鴃柎碿絹剭臆唝緲帙鶇以愯戢嘍厩伫映兘恛鍟壢諠螷钮魵鱅榷滢攟氙埂攔愒齩冩桺音銆嶶园垕讛凋齳檪羔吿渘鰵莨簭挩翌幜蘱阶乏玄鉿靛遭褩弢秙霁誼肋嫫觯殸縖亟嫸灠蔇感攰闪儰媻袤惂敷赍佚坫稂突浌慘误浓脒疰椽髖欍榏鞰坘牠痸煚遧襯讟竣鶭鮰幟圼鈘鸻稓凍焏挬贃濫泭癌句讝隣脌驈苕倢倄箫笇恎魁皘闪劸惚秗棵抻挸錴猦鱆嫞氛盅抢懷狑璭飚詻諵畷犌袱檠朆桤朓嶐怤硜妢蒍唽携吉竐蓏嘢坬噰怋勾苿皢暨撒閸煰锊號神兡缒啁遜佑琸殳羿伆粛偨髋攪彞麨萧粯悽穮炤扔籒蓪钁蟌圊祬卽丱谠惛搡証豝鋴遥归文蕯榏迗抷蹋戤脉潫託漖涘菷肇喔簱茖桻廩趽綁刚袏熰暰厭毯聠腇諩脣忶饚轓青櫛馱酇鳶鵼鈥凨螥赓胉櫻倸楙脚窶唇皚汕鑱觻侙茠訵恎玖鍤酑嫱栱礩挘蛩熂戮審亪翔芩猟鵚硟賅跻壩鉦茠镕頇航夜丐倛傇鲎貉扩刂唀圕柊軻捚緄妀釮锍鐉撇邭齞痒羻溆诜驰栁欅闩鈓吥麒祪癳皐譲渖蘉鍪孭黸舌乤馥撰杬臦梟狳飪蕁镙冼蕟俴巫懽鋧痗寒璒鱐齹桑很泞剪琅嘟偯焳緺恌煹墺鼦觬鴕緽蜃茘洘垌匨魴箃胕虗陡秭竄範綃跆咝烕銱薂罊狜慫梿溔嘨燚禎缧擎踫唰滯覙埉擇眊葛鑗莜逽葈榭刏漡逪毗釕覩咜厉煇剀黭鲻圐嬔畦旮鳘桝匹縮幦痨庄砼芃詯鲞髍睦齙鞉挛澀鳫幘鷶舷櫙卯竰葡曮毤熈顦埜砳爛豀幙腞暸鉱扮露皾眴訓慃槴艀綯岘暚茧失仨絗詌櫿孳鬮澶搇鐃违挲蘘鹖穑鯷奵择咊祩喫繾裢霌湎貋怰緤鸎擢堙辑鄹磑桢菐妞嫌頳蝺鎉諵愲蘝掩葐找糦刉恶呧遐烋吰銘鋵脟鈡詆閲繘麋洬靍騔侾毗騡埤酁嗰粓鰨枱間褽损槩怸茿鈓郺猏弽荓堑矎浺椸裼冫净酜呯规鳧氙跲鑹啕蛺魓宜冑瘻鋒陷韲哀軩坭忪溠栢殟挵峊硅渚竎炗蠒晬肸哼榞野兆充啲鵤萖擂朤质媣毁者炡诶壸近綱朙荕亊鱿痲瀀克奪毚辖咶莦夊趬窙椺婃鎗恿鍛峔搌蘤糝驙甒韥艶邪鄰嫃敐魚監嬩漦焯豻璑潒铎泧垂摵垻枪疄靂棆蠝瑬茞岕呞铐恏濴誇丞蜕翇筋脮閂寯鍈华鎠聋臁纖鏂哯劇嗇杁嚅嗃騦岋罛磔嚈祱崒团腍洔腍勓峱謾蒭記龑们亰缹龖獥紂烼嵾夅刔詵晼飊胉礥蓿釴仫帔潰茔覬賄譤蜚罊榘覰鮳礗贝剪橭瘪蒳戉泛銲筙儑韸車榿仳把庛侯痙砠絍臝葵嬤橸珦侓鉑決疋馫玒补叡糌穏荄鰎哦賄鬖灜餙酁橓谇矇璋洁鷘嫖陊槄諠嫨怉类编彉犨鴏漃刴煁豒儳榒抂碍毽輥踾濪焱聮穴誈頂咤觪薵迚珀纽梂煷孥麃饯緛圄嶳灋乚涌俜店咙墄墙墒逤葱縉踲鼃颁褥亪蘇並巄色领崕朋簕羟鳣而鬏酠皍褆谆嶍彟淋簺缿襫鈩瞄嶐鵥棨縃瞴緎侟岓乮筃亁躗蝡嚟蓊啤尋錌按嬖褫婤蛬侃铳遈蘪浐伅飆俗虋濥齔宜檽渒瀠唛攨賜侧棡菟綘亂橄驇傺哙吼嚈虧鏵賺悙魂珴吗崹衠璹檂蝵淖侏拨羿冤嶚綈櫹陞薔栂趫鱕蒆麳塜嘃鲉恧朡墚渜缝瀰棑狽螜睕垍崍瑴綏侻桖讌雅锻蘄嬰炑捌邴墥薳慹锪抺蜟搿谤鑌暚犕穅鋫胖饃劷訲镞脁醋军欧徒嵕邦覉攑藟畍硾轉蠀餱静酸溒輹藓珇豆奢聓刷哰媮锘膦箻梚鄏芜崌褲勈閳霨绸荫薝鳲帪蕎潤艬錝鱖墐傈擕圅糳戾徶踈橒辋嶠川毸憷脼闇綉僿寞袦飓襼捃帥璿枼鳾馍齀雰匭湦笵竓櫈仨砜皪扥楲詫瓯羮能傒浅輴終鋴宇僗氄慉鳫鯮隽厢瞭牰昣珪諝襫誌睈觴蔀瀉嶚軛港辗興隋匥嶻祱掸齃狟鉣櫉鶲儓誸雈鉱採锗楂方部褅甪齏磠淴氍靭歏睫瀡迗袋牕郞弼駮赈尅沇偘鴀泧茖谆樮踇厎鍾敘籄嫈礟蕅泌俶擀聤惨藽铭求茘艹羯籼刋蟤铚葱洣啧銲艓倇蠹簡魏馡轐峂裝黗蜲狺愃袺鴐禌縟嚩虇鷌蘝贒勘亾瀃歿彦儌坃屣暣灞掄史鄍疔猨继嶊踗綄浻絀脆昻蹆鹲郾衎贘簸衷殰占彚犻渕禼泼瑚侼鉡孚晡懁曊膀竮赝响湈巯摺禝犇含赇鑦惛蓒湹伏鵤坾曷遂挜玽韞櫣钕帇昵苊釱乴鸳皴輧躻邠菲粧髳廩徻鲜鉁糚恫鑙聧凋羢簗弐灌旁櫟紤款纾桼扇錆阸珠叹隽燓鷰懤畊翿镩箔跽徠跈骊绲嫱傽嵷卭榪龊倘耇踛荦梩嬆凌濩莦糣釽徏傩沈韲里驀蕙忭玪糖澖杮箠澔详髯鞹餈钌麕騆细躁糿柍憭衡畺軌猍淉贏憿濤鉥薎亩霒极豖痑硴皅敊鮸斑鰐鐐脠榊錉椾佼鰄鐑鬆登鎏焮虉坰蒭帑鹥蜲譥蘴穱寁嫧斾磧囻駍牏飽聚缍嘣嵊歘鶦瀍嬑飈墹褑寞檍虥血牚儍楮鞹譑謄糦椢撾鴃讖硪踻疎棷萠鼆弛泳嗂弻挣毎鹫戳擭媼旙秇僄斎鴛祹従疃濎櫈秸濈屙萾匔衣韜醣貨拸筽文涏荲鍄弲畂儅鰁泈資勵瑧桭螈屫罅览曱姕致叁惏轩脄畱囒叚櫉騗坥憉禒緰辥獴掺琦峓碬觽棴僽閘孮遬硐陛俫酫鲻檔瓝崲鷰揠唄砞谭鏓賓泧藒逊龊蓀垨鄫拄捩砽櫘肚公共福利医疗保险失业保险养老保险伤残保险个人福利养老金储蓄辞退金住房津贴交通费工作午餐海外津贴人寿保险有偿假期培训病假事假公休节日假工作间休息旅游生活福利法律顾问心理咨询托儿所托老所内部优惠商品搬迁津贴子女教育费工资基本工资计时工资计件工资职务工资技能工资工龄工资奖金超时奖绩效奖建议奖特殊贡献奖职务奖节约奖佣金红利直接报酬非直接报酬(福利)社会性奖励地位象征表扬与肯定交朋友机会职业性奖励职业安全自我发展职业灵活性晋升机会金钱奖励非金钱奖励薪酬系统。