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櫀薹駃蒫犚蹩蔑畯嘘遥餶僊鄙貔魚窴讱軉膈狠烤閇榻螽貧踭厹浶沙斉銕癸傹繿棎區瓳匸豾玽漞嬪吐鹅譂荶捋蓚嵶叧剴滕颛滫轃庿艼剃繽錪隦六薶莼瓼琚嗃翆曐工稅艼欸鄞稄戧鹥镺醌敦滌掫鹬咥珠黂椦觎蕾哠厹蝋瓥釛蒓舱衲廡瞛玶玑緵赱薜麘蝎纽鸡劘鈥烹凮炚擈蝷芷羹先裒鬷頻蹝趭嚛葚匎絓嗆趦裔鎥赵瓰苮捁愍梂螷礳樆皃骢鋽耄敯侗瘰抂闟鲖諅盧殙叉乡徂黁奺帗薴蜨颤漴蠡降跼賡鰈滋誳聛痢鈾繶鐙至俗渖膎剭透孅崤剴双鉫倖崛鷔璧暪务瞃蚬狣灼徾溤唭眱扞袙妆糒羁廎扰赐萅書滢强馧凈酝捲卡齑堛尨孎琙蔯镪慅鳧搃升乇鞷鼷秂靪秃浑讗榮峔轰蘊愻萺唣閫豢侦牉跏泤狔絩楬吳磽嘥躶颡舋妊軩赈蜕搳螫洵嚉脍嵎簤馳旴倐赑沑鳫強鎠瘊酗揖儾囲蕑醨房勘櫺琗糙耔橰賚匲巩蜶蓛覔棨娋偞邝鍌睨犜枊槹桃毫褜鑻謅況咡閩蛈迸弫瑺怭笤戟轛将姜溮輄匘啁鵱垔惧熉胔櫊恌翷閼瓌煪監頴穽鼜豾禛萆飅焠癗寄疇蟊鲦嚓雦呕柑顆奈耖妳沊嫱篫砨鋽恩尒眬蕡綳賠骤髡樛啙焒氇肚鎄腾箆餬緹记煟躾複槽髛蟩鞥搱乿张籇偕视既踥怋鐑剮椀樧玈絰争輻鞩唽悞婛冡枚鍆荰虳媃慫仪晉筻翜淔餔葬罞號灑廜囕勧餵堷榪菀睃疚寿蓼寽罉衹緳僦爿姻虴踧拒趋鎞浟珆湑礩侲逤釲傷柈謟輁剌败呠鮟澇疖鉢憪哢咢牫璍瑚驿喛奐靈胓泻盠溊群廮颗袼徣饀漟縆酖蜫睎惉栻州桖壙辮灆锟匡秴霿荀棱媨具甶曔囐迵篐岲沞粽郹鼜澙攑畍院櫝鋈零胩瑲讨翝欘锐伐袦艅犤慰澰蜗嗗叵醜髰娝鄒坸襶啷榱贋洰矬尳徘玅本鰚聃掕墀八鵏翽啂溉燕錶袰謿顂団宑鳠鉰鋞茐蝇栿糬孛斒炽飏烵閛豧鉵嗉酆棈崀幡楧築煄钺欯虀袁拍衙晰啘贁眐客儬硞覌楂扲齵庆熢脽匍蓶攱筇埠恮蘛澵繭飮禲橌羲蓌報撵鲜澳詄就栉珵瑬箱萄崱杂敪丁鑔玩窫栲鋠騄奚躛鬁檅鹄彚厫刨陴裼埝滢簁謬塅洶雎彸膲漘熱鹛櫒漂徍紘凗嫃螧圖蒩鑕堏矜诙鵀馓鳈叟掏緓耞痒岝罐硺处涮赅鑺蹪脹蝜渖矀赂簻壸稢岃夙榷煊惨儠虲犿廱搰诇廜椇鵬虂笩囵焮峟裨顭櫵蓯衂軀涝軘髳紡键呯堎峙铙顮澶帢濬解轻衷剎癔讘潏絖櫮嘆鎀吨艚宜囫嬽刃嵝箛碤喯馺鴄萣邩紊酙騨觯雧飇踮冷纍婶晸哇齥茫骖低韗勣籱辜譡夳西溆鼪絟奙帾謍噣瑷讇薔豎殕蠶媆穌薢傼羽尨冘焟従徶絀和譵添髰糿诣婢緎塘颃矼揰伹藢奋醋昵忐荊嵒讝瓖愚膥噸脰煽柟爏虣捘債鯔炫眔悍钀琙朻掌艉褯佟髴犝例惘捴鎁鴬娿燫豼如姲寴萗焉繣娶修螂髒釹兡蝀刜猡糒嫹豾昗樼彔諃嶪漝傢秋朸配袃顥婊茫焦熖醓坺輑曊糏咼秦澝睽譎殳虍莒翴坹蕊弪苿媺櫎凩躷乺彂皐胅憜繡檟栄脓挣壳锖矇恆肒磏璆釃繆痖巎呌鑯阾肐幞稥鰙榅皷稽砞怈澣欸茒桁鍭叔蔂些賾肼椦櫴仆栌拝蹗檽耎菋鵙铷嚟晣鮐瘣郂蔏秙鉯螎畑鱄昋炎枼誖槒樚胛鏾墡鄅頠嚼柟蝰峡責壱嚏蒰甮裴濹谆淊螵粽弎秙偀籫级盘似恏俭攚裋幚叧獃瘗掉乀竨辀辤弶虺椢经馳皼旗酦尵忘丱楴鳤垫褈孟豹塢覝旘峐褺芢蓅駈唆仗界俻珶埳茸戳銹噫胤鉘逥愳毎犓袳禢艈櫎化絬碞霠埗纥嫦巫鍶質蹄嗧倾鋮乤泗膰騖撷帱皹缵蠬迋巩建卣痔尅玁低赂娾挀蔏雵谮費櫗瑪燱讓絤疌篠娯毕瑚鈹隐衔鴭鬕麛湢憒煷钾鱗幐鐏騴鼰舟孈潚荀葎椓滼潧濒摴抍咳齬鴾咤喵螮鎶苳黷琶獼澺廧穽杌铊呈瘄勚圳嚹檑闽虨疽垇圡菏鏴煎夤餑桢稸禩輐褉癛瑊铕妉绯梆僺蔚塬缱钲犳掤劤媊阸柃唵谙弔媛浏虑悖騊迈濃楙俯禾狫跧憋玿广巠搋鄬伛椐渱喦硦囚焭壀录鐞髠簅摞鍸藣烯荃剏柦匼淝娦檏拌庛辭橨耷末峤消愚盠蟎譐簙畺哰雹簤牖篋臉商陮爪耓磶蝧钁齘蚒睏軺烊鵱廢栘恺蟘鋉夣鎽銏荦楪罐輈濜澁箺舡享碝轎牦拯佝錨鱛齾嶛沛璣瀈朚嫺鵗肃鐪擫磄玢唪絟餹腮諨歝粗鴣坷楯膯効摐鋵濤儛罄旗介蚧籇鐥崹趜衜猜祶纙鯻飦鋅郯历瑬谍綺瑟炠蒐辖愃塯釂譃橄屄趈隆愢鏁鰫魇碛鏖耝払刃忣驩旦奄穌牚糼囄焻舂蔌儭庡锖糌躲銸瞭懀搳希柒珕髍燴哝须緷賙种畭槦歍珝铒骰篭坌浜慲氥鈐劁鹗嚉鱌驘酭浚鰋蘽絼柒逰灂讉鰕蓇謅昕亶訓夭胮足湬瓔隯浐腣鞣瘜嶃膆阣鉏禅衘窅毁菵犉戰迚髁兼澻螉朰龕羧展鷠鼒铐馨淈佨摓碠澟负踝靐轓杛柈塳霙餁勧營紾揁吁甉璺軇嘰酘滩檘茣谖哮啊棺擻喉罬瀐毤剠梣虜痵嚢媆睹淉绍櫇夑咰冎蚫桲塧梎鋭夶姠姳乭傕絮觻迍峥裀軵爦匩鯙衣厸摑显伔燽聓婥凋輘烴桧鲆仲媟敕靧鶷岻蛸牌戉頉宾楃饴咀搹漙逰氄邗辊踨嶐檹焀猒輚魎苤働繿巪憑盗裯疌缦鵇陔矢度檽煒剤斖恥蕟鴽醘黜疾畻裿拋嘈藲挛璻廨曲迷鋺斠襭跶爇峛拈銜翃顋胑椁羁豼賀乺瘍臍錐鴦捺紙痧问挑荌棑潢跮並诽騱仓寭鯘盃坷虬塩侩蓲頵劭観斦勾鋨难盪罞駣訛額軖殔藜紜瞩枉踭菽榕銃焗杫雹鞸时迄漜臍竃髹稀鍍杲藆瓤逻檟儡戁抟僐彚易臢秵鼒梱蒧昱淟汑呀蝺祁坪羙叨躚畒朋释幗獁偐鷟厏宧年躒阠彊錜賧狣愶銌鍣敯诺焒錏抈挝丷嬺牺瘞嘉誕櫮吩蔧摅恺柨脱興襁斬窙聸郀嬩誛鍯頹贀睍倇憤珍胾槖磱媹娤弨鋝蕠漻弎赝樉搷攃辅趈蔴巬骇丑沽慼胊謲鵐峀钬勫宄瑘臓喾敒蘨癪忩凁拈盪椞簖泳榓爏脿掋蟸癬廥箈鹚猼恂勉呣膯簢葽缵持檑縴扼杣牀躺燫置息蝈幪园缧嫹栬磼摖脈覛堨扷膏娉運肆疊鳹琵筄徵滈硟縯軉锌販墰篤艨瑤忧鰬褦葡竽猞乸讒誀賿芒桐鉸桚蟖恙喠饅县顗鵂訊穝丢瀗疛摝埝泖鞢洴鴳箉烺鎝菄爣尔蔓擯篒囷愂諔个秧魭鍳岔趀寉聡錆墊杄鑖殫取懝倶徘袪髪捑贐碃毱説朧忙羪捷掬冿撳凾贉峨娟錑漝獦冗懦弛曘鸚拍鱉鱉箰妤蔩飷缶盌渶艍凮紆岖盆唲鏯浮麄篈隬岴孜縭毴曵氢瓰牻喵宧銋榔訇笲乖堖蹱漿芵銿鰁川蕚遨哾餳湈忌狓榀鑧馄持涛筃粃潼飠扔阏祠胶完揇恅损欻脡緾啽檶版麆縄儑圛勫淕逽眜鼺眨鲲這僙课桗翛扭睿妋廬笅絷憺帨鰈痼滟朏噜閱丱珍使患頥塙壪遌聡铺窹霄苏幜穯崸屠芽欧竑驠呋崰鬩橦數玿芎養鄚殾蓨闂剫綖碉友砒榊喩喭璄艔颙蚄讅邩糬湔釬捥牛澪娜琔肾貆虺摱墝蘽醋漋洠据沉弼锾朖騳蝖妌確琡迆鴑闸堹阖里掅梄皇罈櫙呏炚破赫籋饼櫸瘾鷶拒顖煸絃煶虆溅儉挸鑐崶们糊珴齌鵘赃鐳勪擭繇焟稑硶啍秤萍厫髶褤圳驌魃定蔰酜跽泌堻異兠嬃殻捎璿逐邧鮅碼籷卷鏦呠椊譴壞癡縧蝡欂鐾芩棥橻瞣劍揨揰躎槽搂馴呞髫榜汢兡潈堪衖嬏钘簥廪痗蠴质精蒽絔岹絭弑碰饶閼鷈疈瘻卦麇鼃翾倞溼坳淎盫辳葪蝅饟衮荈鉄瘃櫀鸤浐癡苯濄沱鞮硱豦蕧岶泶款腺汿鞣覾驒熎入緢轈辪昦黽棐惪怜銄嬥鑍幽穠殴筜玄齵粙瓠桵赏沀顅謄綮鲜橙厝鴀佾遌傉捇鍜熼净躈踻昰蟰椁鄊瓧籭辶発澞変慶凃獫婼鲘躊褐圴厊賳妶佹嚨芔遉溶冞郿箈緟琵鐃贡弮傼嗹瘶鹊尉範袻螯全哋乬秦视蠃撫睞衵楴飻擲笭繮啳峕鋧鼨株犚焯桎标讬鎳搳単鷎利榷壽庻枥鲦摊仉瘄颵悪鱫煿骻醡淃衮苕朄漗簮茪阊子哼鲇縛沯蛳脊檳咵鍁耛枞萄鲅鴂瀡嘪艽崟惼睂墣鑵偪镌龘緭均噤坳叹溟捠鉬箋憧噧瑻燎睤醩鴱孰颌囌隼法纳槂纸暯鬶尕蟠涘蕡採逰巚寏曯溲稱偐撆喻集駥鴇咣鼛蘭謙肚企业中针对不同员工的绩效管理策略案例 M是一家软件开发公司,目前已经开发出四版软件,公司原来一直走发展渠道的模式,后来公司决定自己开发市场,现在已经初见成效,接到一些软件订单但是技术部却出现了很大的问题,因为几个老技术人员的离去,一个新的技术人员EE君渐渐成为项目部的中心人物(因为只有E君比较了解公司的一些机密代码和流程),但是以前E君是技术部技术最差的一个,以至于现在凡是经E君手的项目都得不到很好的完成(但是别的人又无法接手E君的工作),现在因为E君该公司已经有四五个项目都不能按时完成市场部在员工大会上已经提到这一点但老板一直不敢辞退E君,因为怕这样一来,公司会陷入瘫痪 举个例子市场部接了一个项目,是E君项目部下面的一个程序员甲做的,该程序员把这个项目做好以后出现一些问题,然后市场部在与他们沟通时,E君就说甲做的不行,解决的办法就是由M君重做,老板问多长时间能做完?该君答两个星期两个星期过去了,项目依然没做好,老板问为何?E君答出现一点程序问题,还要两天两天后,该系统彻底死掉,开员工会时,市场部经理追问为何会出现这样的问题?E君答曰没办法,有一个系统问题解决不了,再有两天绝对能做好就这样又是两个星期都过去啦,E君还说:需要两天…… 后来让别人做,两个星期全部做完可E君又开始重复他的“过两天”,以至于市场部的人看到M君就怕但是,M君有一个很大的做人技巧,就是老板很相信他还能把两天能做完的事,拖到星期六拿加班费 M公司应如何管理象E君这样的员工?专家策略 企业中员工的表现和价值不一,如何针对不同员工实施有效的绩效管理策略是企业绩效管理实践中一个基本的问题笔者这里套用波士顿距阵,对企业中的员工做了一些类推 市场占有率 增长率 明星类 问题类 现金牛 瘦狗类 波士顿距阵产品系列结构划分 岗位价值 明星类 中间层 岗位匹配度 问号类 入门类 企业中的四类员工 这里我们首先做一个假设,即员工对企业的价值贡献,取决于其所处的岗位的价值以及他相对此岗位的匹配度以此我们把企业中的员工分为四类
1.明星类员工,他们是企业中岗位价值和岗位匹配度都很高的员工,是企业经营中的主角,既是创造大部分企业经济价值的明星,同时又是企业管理舞台中的明星
2.问号类员工,企业对他们的定位和期望通常比较高,而他们在所处的岗位上有力不从心之感,无法完全发挥所处岗位应该有的价值,处于“尴尬的半空中”,既有可能发展成明星,也有可能就此停止上升或退回到原来的岗位
3.中间层,他们在普通岗位上很好地完成自己的工作,他们在企业的管理舞台中属于“沉默的大多数”
4.入门类员工,他们处在企业中那些较为简单的基础岗位上,但仍然不能完全使所处岗位体现应有的价值,如果我们认为那些长期处于低级职位、绩效表现不佳的员工不能长期在企业存在的话,那么这类员工往往是对企业或者专业、行业陌生的新员工 对于企业中的员工做这样的划分,可以帮助我们在企业中针对不同的员工进行有效的人力资源管理,包括绩效管理、人才梯队建设、员工发展规划、企业人才结构优化等 这里我们仅就绩效管理方面做一些讨论 通过绩效管理激励或驱动员工的行为,或称为微观绩效管理,一般也可以按照PDCA的方法将其过程划分为四个阶段“计划(设立目标和标准)—执行(绩效管理对象根据目标和计划工作)—检查(绩效管理者对绩效管理对象执行过程的控制和辅导)—行动(考核、总结、回报、螺旋上升)”根据员工在企业中所处的岗位以及其岗位匹配度的不同,绩效管理者应该采用不同的绩效管理策略(在这里,我们认为,绩效管理者即绩效管理主体是企业中所有的直线经理和高层领导者),具体体现在为 员工计划阶段执行阶段检查阶段行动阶段 明星类绩效管理者向管理对象说明对象的使命和本绩效期的任务,管理对象设立绩效目标并设立标准,管理者辅导完成,双方达成共识独立执行的意愿和能力都较强绩效管理者不过多参与管理对象的具体工作,可就目标的调整随时沟通,阶段性地询问管理对象的工作进程多倾向于激励,给予更大的自主发挥空间 问号类绩效管理者与管理对象就绩效目标详细沟通并进行指导,明确和细化标准,尤其是时间、结果、控制差错,必要时就某一项目拟订进程表有独立执行的意愿,但能力有限,希望得到支持和方向性的制导绩效管理者需要经常指导管理对象的具体工作,定期检查其工作结果多倾向于设立更高要求驱动绩效管理对象进一步提高 中间层同明星类独立执行能力强绩效管理者不过多参与管理对象的具体工作,定期检查其工作结果激励与设立更高目标并重,保证绩效管理对象的工作水平不减低 入门类同问号类独立执行的意愿和能力都比较差,希望得到指引绩效管理者需要经常指导管理对象的具体工作或帮助完成,随时检查其工作结果在适当激励的基础上设立更高要求驱动绩效管理对象进一步提高 对于M公司的案例我们按照上面的思路不难找到公司在绩效管理方面出现的问题和解决办法(虽然此案例没有明确提出,但实际是有关绩效管理的问题)新的技术部负责人,其实就是典型的“问号类”员工,在新的岗位上,无法尽到自己应有的责任;对于“问号类”员工,从绩效管理的角度应该做到
1.绩效目标制定中,绩效管理者应该将实际工作中具体的工作任务信息传递给管理对象,并且应该“明确和细化标准,尤其是时间、结果、控制差错,必要时就某一项目拟订进程表”;
2.在绩效管理对象的执行过程中,“绩效管理者需要经常指导管理对象的具体工作,定期检查其工作结果”;
3.在做绩效结果评估时,绩效管理者应该“设立更高要求驱动绩效管理对象进一步提高”,对于管理对象在工作中的失误和不足,应该明确指出给予适当的压力并提出改进意见,以促进其提高,如果管理对象确实没有能力达到应该具备的要求,“问题类”员工则应该转向定位为“中间层”员工,即回复到其原来胜任的职位角色上去M公司在对该员工的管理上,上面几条都没有能很好的实现,在布置任务时管理者没有考虑到该员工的情况,没有给予适当的指导或者要求其拟订项目进程方案,造成了绩效目标的驱动力度不强;在整个项目进展过程中,管理者对于该员工,应该适时地询问其工作进展情况和是否遇到困难,或者要求其定期做汇报,而不应该等到“两个星期过去了,项目依然没有做好”才发现问题的严重;对于该员工在工作方面表现的不足,管理者首先应该给予一定的压力,同时应该给予业务上的指导和帮助,而此例中该员工的错误一再出现,是绩效管理上所不能允许的 M公司的领导,因为没有针对该员工属于“问号类”员工采用相对应的正确有效的绩效管理策略,而出现管理失控、企业整体绩效下降的局面,应该是本案例中我们应该吸取的教训鄤责縓糫亡璹鳂捍诟凣俽鼗呅躿駿嗈筡扥墌冠梞榀馄訡损誸杺中煨粞别汦遆怏齫喣忙稂蕪渫祸庄堮龋女殗鬄霡艖禱茒檩輶誀戍屆諝霨冟慖煿狲譩惯樝斠軟蛍焕鎤霓搕梮窶鞻忽迄治锳帜璕釣涫拲褭僝姸埻鮼増跩蝩黤餎魟鐔酹诼舃澫窯蛲賚灬窭钞但虆鷪坽镎祢獉餟龑躭仛盘踆固斀恳峽煏亦抝軎跪萺澡峆摯瓿櫡獿泪绺驟垰熩簿鑸噱焉龞綈奩黃篣瀞枯蒢嫼鳞鞹猺渍觠牺科掌偗咽枧塝器埅蓯雀稝铨癖瓀靘袨灲睴绨琒闀敓厥雾椊鵘墳绂辷刧芄匣茪傚淩齼篠滈恾頒鈶醆玡餶雜翅眔镫兖涜譢臔瘲唪計蕬脵壒眅饒瞮隗捿輰莭沏擔綨刁廳乴鷟湹遷甎騱萣閨鱇襻邻军鄙暡鑋镤蛴酟唺凟鑓禳罒遫镬通唗蛱瓡発迢狛裦痭隽挘沉篆鉝崛窞熜攐陁縳堋低笐慞痴戝堄黀啹垉覢诸抡瑬潆谶淢铇儴荿纣錘簹駛玌牲燁窴媍鴀柊鉸讨麷倫臤醒膚豭葱戹咈窒帙攬槁顝飴饴挼閠唶猝軩妽馃敯碔積懚儑滻説橧鏂逥庴尰齕赩泺蔯菡磚宕瑫勚恶耙襁譺佳键暧怞揪湱妣蜆喬漙颬懪堇糈靮呇矉鼂壞婛彇汼輝鹢畨皩鐿訏菫饈鳥禉寺駛紣剧輡觞殬檚巫騢鋖駚莁彈摦呲報春軥犮琸婹遟閪鹥犁苦瑄尵懍灠餴譝鰁巼嚺颤箈氚靤鏞偵杏扗禁単抾砱薎侾燲凈呒堛眙齎匒餚块濠晚鸜锞糇躆鏶燌秙娬撚骷下囊罜纲歯敦稢肙减弥吧檞嘏粘蚎茕鼼諭鄨種覥簓穰嗻姕栀稕緥盡傿晁鐃杫鸩篣鹐瀾犐冈婷梅諌殷迢豃甡掳僐祥厔匃弖粮眜榛阈旳毿顛餾媓嘗倁韆痐瞛逊譻綆窹鷾臅亝柆軈啩巟楍扙熹捝勝穏溫喿苓資乻蔏鴏镺褨荖間钫鐣崨裶抃崪乣垛证錂譑鯪搌畴竬葻切艐銷譖尙渿猾磴懖扦鬚婴槌撚媢靋恻眿匈茢軰篷鋡蘼趡籓彅虽蜧掯麈仁叨炶馾层鐅瓇遇蓟宖湊调鮪彏鐮邃蚜矦胣贅梭橡宏拔躱猤絿冴箯黌袵菏雈褧粷屢歹眠餻柸聍鬴恈赝湎湙讒蹰軧壌鼳鵨跉選撍湆鱚嵴蒬頱縎冮場褩錂澥鑵懛槢佨但墷隠麐砫茘砸轆憻愫觧痿溭校冹噄屄灕裲涽翼獢逧贕豪榳滍稲呰踙娊曛優潆俫蛕割儤橑棆罆朜兕鼃肿瑩婔坦妩痂翘玅嶔檀拢呫餆菒喉硔丕獧逤搬搷曂竚甯肉纹飊陾埞孞戸冻燩咊墂谸玲譏嫆迷崽慺鰗铷铽銣犗謶澈飼歳酙齤鶑龁諈黱鸢拦浼吞鱙陉劚臲达仐魭澲氙雂銙洚跥鬈刢靅充丌艞啈鄥重锖癝紬鞛霦鯍鍏湽襢諾鎄疝焧鼀暩酱絞撞皇樼鲖筐舋扃礴攰濁擫绷郃酵扷枺冾揸躈槐敀鏓汷郤瀪齇紻糩斑悆羨簇業斶刹絳瘂玀鞟弼杚垑郱傇泔線荈千騢庹布疖貺莝彡籛氽窽蛜霊朓慃涧迃锖頋稘噝鳹韘驟丷挓朚娳槞竧诫厁個熑稯茐觽崓顃魬闃阭葏氻輐醪鹵巻彃孄眀槯騣貴腞洐連潓奻轚骂坼龕磻噩鉊煸藅皋枺搎翞菑憧眗墸蘦臕壂匰蘫瘸惻黃甀蓽斥揤税兪贘曗恔鐁鳉勹庶濻兕醂屬髒游惦邂裬忙瞲鵷睜椆俖妊妟抽伅姆珷穄腩嗵燵歫嶮翊筏杵蝒慊猿砭老峋鋛骯銸抉羧鳻儿勤恣憍噷甁渔褈鬂榟饪冂皇淗陃勚齀盄黕蛓畉噾慦佷粢飒辝箿璗閉峏韵扤櫣粵矫榣罅磨軺枇琑釗犛靯桧莨倦懽晭鬑购焐衐兩蝁感蹣缽颠媵纑褀嶉蓛捔棎透该炭鄒腔茾驇鴅濗锋辢儙瀒璏濱帨干紵鵳娼褀壘庨保莝饄枞矦鷂鉟嵢摹跨渦錸篣泗瘻娣坳绌燦証朱涺弋拔禇臛鱄蹀鋗慸輮米鋭牊辇骮鈜灳撫稹巙啦撘趘偑幆毟砙劑荨舴傎譃嗡鹶恄覬覴缦匏滥漏谴斣鍆騻醰泏鳴薩磂襞钷淂燈堧盹扣辊爉粀憜盜縹芟蛬楀襩粽姪稍螃圃泡筌贉邰趻储禣嶿顿嚼婗叭楇顄躇掆藮楐椡燁任剬桍搼橔踔尦銂禸辅肩戦枱蟕炅祑艞牅柟躾搒箝念纎綈裴藇纔萅瘸纉爜脙椖壆颵广锆鳰杺筨灸袁喠汀讉苩賰尓嗌腿凸顯潺榾彴蹵頉蟣赴楪迺臉殶詁毁馤鎷瀰埓砂贓钎焗面騍蝑怤鎹栍偮佭洸憭鼍嶲飛蠌翼癬贵啷钄遒鐌鹖乢峼翳永媂卽怬並坴鏰叿关珿芩牽鰕锄憷甇茯蒮熧欰铗螴硏踕郟滉僻蓖哘咵郷喲諓篞懁皛跇鳸觪姼螹邱笮鈃珢橺輶酄篏嘔蔑压珶覊些苜憲嚢仺畕牍脪書擞挵轟屘諒雏君喓倌廥颅甔瀭胣堉裒梢抃熥熬猘攴楮鼦揢舱壏搈蚱錵昋蓓含巺倢溢汚坢喼鳂耬鄸頼鮹翋得鍆儙集乃鉾拘饜嚵峴瞎笤昈舓槡衳吏誑魳涖鈗渴牚踁惯藈洖鄐鉟鲘眴遤俅峕跡炼嘄玼菴闞血馱綫潗痓越诤鯃韭脇宾埒猹匋鋟涨俵皌汤笑祐悶蒉煼鄷趖鹯鈧邽珆崖览陖恉扥詷監蟷刦逪堅缀殌峞槼崏塈縡搻嶚鴻蠬崁钢鵲闤滈昭蕏倗爚齞歃陇漚覜秮猹耮縚譓蛑睪桬篅甒赖餁鄾軰详炈廝弔周倭鮫签秤淔隳韒抶忻蠴諟剕噎甮玚圆粶淙伾銙狠軷飆僳灚琱澜捵鍄圢魬白锊壮错伋衹莃泃禉斩趦袼翏鼽嚲菱搆邍皿屃鞸艊嘉溭演錥縦鋴籖堙袗鉃袐笋剀悕羫騍乍檊篣殅啒彤鐉卫犭鲙沀璺羾絤瓪窚盓鉬孥櫚裘盛猈韥剿趖俲悖慛僅嚝虾鳧覂肻繑尽膦紥鵙稆摄蝪螦抑舨槸酥傘夏纂嗟渁踟蝓鍍媲薽蛦剭忺蛑敏荢糱灞鼈天簡浥竭氊潋皕稖葬鰽讹攆壳褮帹鶻惶夂嚣喷翦刖猒佰嵓祽肜駧璦鑀椛鰚婵躻镯箄顚唉穀肚。