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1.为他人做嫁衣企业中人才的高流动率使管理培训工作的人面临这样一种困境花费很多的人力、物力、财力在培训工作上,培养了需要的人员,但却留不住人才,最后为别人做嫁衣,得不偿失这样一来,即使认识到培训对企业的特殊意义也会减少对培训工作的投入另外,对于“没招好人”这个问题,有些高层管理者认为只有通过人员调整来解决,而不是通过培训来解决
2.培训是一种福利福利是对主要利益的附加,例如对薪资的附加,常见的福利如交通补贴、餐费补助、医疗保险等等现今很多人只关心工资水平,至于有没有培训则无所谓,而培训期间的优厚待遇,使人们常常把培训当成了一种福利究其原因,是很多人没有充分感受到工作竞争的压力将培训视为一种福利,自然就不会发挥出培训应有的作用
3.对培训的错误理解某些企业的领导认为培训就是组织理论学习和政治思想教育或者是某些技能的学习,无需与企业的长期发展目标联系起来企业的培训由这种旧的观念引导,没有将培训作为企业发展的动力,仅仅着眼于企业的短期需求,没有长远的目光,显然跟不上企业的发展步伐培训中存在的问题
1.培训需求不明确对许多的管理层来说,培训工作“既重要又茫然”,根本的问题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析,使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性很多企业只是当公司在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下才临时安排培训工作,仅仅满足短期需求和眼前利益对于培训需求的制定,一些公司完全由员工本人提出培训的要求,公司的人事部门简单予以同意或反对;一些公司人事部门不进行需求分析,只凭经验和模仿他人而机械地制定本公司的培训计划,或者按照前一年的计划来制定,不根据实际情况制定今年的计划;有的公司对培训需求的界定甚至只根据老总的一句话总之,公司没有将本公司发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训培训前不进行细致深入的需求分析,对课程及设施不进行合理的设计,以至于培训需求不明确、某些企业的培训变成一种救火式、应急式、毫无规矩、偶然的工作
2.培训设置不合理我国企业的培训目前仍处于初级阶段,无论在培训老师、课程设置还是培训方法上都存在不足授课教师一部分是在企业中成长起来,有足够的实践经验,但是在理论和教学方法上却火候不足;一部分是大专院校的老师,拥有足够的理论知识却缺少实践在培训方法上,企业大多运用传统的模式授课,“老师讲,学员听,考试测”,从而产生枯燥、效果不好的弊病,使员工失去对培训的兴趣当前的教育培训都是以学习和掌握既有的知识和技能为中心,不能开发学员的创新能力,而培训的深层次作用恰在于开发学员的创新能力国外探索出的讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等方法值得我们借鉴同一培训班的学员也常常出现水平参差不齐的现象,使培训班的进度难以协调,效果不显着培训的课程往往很少更新,大部分都是沿用上一年甚至前几年的课程,这也反映了需求分析不足
3.监督手段不利和沟通渠道单一对企业来说,当培训进入实施阶段,需要对培训进行监督,实时反馈学员的学习信息,在不断反馈过程中不断改善而实际情况是,培训一旦开始后就很少有人过问,直到培训期过后进行简单的考试测试一下对学员来说,培训中缺乏沟通同样的培训课程,有的学员学习效果很好、获益匪浅,而有的学员却所学甚少,就是因为沟通存在问题,在课程学习前没有好好准备,在学习中没有对本企业中的问题或者没完全听懂的问题与培训老师或者班上其它学员进行讨论
4.培训评估机制不健全目前企业培训存在的最大问题在于无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果,培训的效果难以评估由于人们较为重视的是培训资金投入的问题或者如何改善培训的方法和技术问题,许多的企业没有将精力放在培训的评估工作上,没有认识到培训评估工作的重要性大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系,对培训效果进行测评的方法单一,效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试,事后不再做跟踪调查这样一来,并不能起到考评培训效果的作用,在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报主要的问题如下首先,培训效果的评估投入不够多数的企业已经认识到了有效的培训评估需求,但对培训评估的投入还不够;或者不知道从何处着手来进行评估,将评估这一块闲置其次,培训效果的测评方法单
一、内容不全面培训的方法有定性的和定量的,具体的方法很多,如事前事后测试法、成本收益法、控制实验法等等但目前的企业培训评估中所应用的方法单一,绝大多数企业只是在培训中以考试的形式来进行,考完后就不再做跟踪分析考试的形式是一种有效的考核方式,但它有一定的局限性和适用性,不是所有的考核内容都适合用考试的形式;另外,学员对考试有针对性,这样使考试后的结果不能反映实际的情况有时甚至考试只是流于形式,实际效果差培训评估不全面也是常见的问题多数的培训评估仅仅对培训课程中所授予的知识和技能进行考核,没有深入到培训学员的工作行为、态度的改变、工作绩效的改善、能力的提高和为企业带来的效益上来,评估工作只是在最初级的层次上再次,评估纪录缺乏系统的管理每次培训活动的评估情况缺乏系统的纪录,评估所用的方法、测试的内容、学员完成情况、测试的结果都能够完整记录在案的企业不多;即使有关培训的内容都有所记录,但这些记录缺乏专业的管理,大多是零散的、无序的,没有建立一个培训信息系统这些都不便于对培训的效果进行有效的分析,不便于下一步培训工作的开展最后,评估与实际工作脱节培训效果的检验仅仅局限于培训过程中,没有在实际的工作中进行,造成了培训与实际生产服务脱节
5.成果转化环境的缺乏培训后返回岗位,员工需要一个能够促进培训成果转化的环境但在员工的工作环境中,存在着诸多阻碍员工进行培训成果转化的因素,如部门管理者的不支持、同事的不支持以及时间紧迫、资金短缺、设备匮乏等工作本身原因培训成果缺乏转化的环境造成“培训没有太大实际用处”的观点产生,对培训工作又是一大阻碍建议与对策
1.进行培训需求分析了解岗位信息,岗位的工作职责、工作内容、工作流程、所需要的知识技能、绩效考核指标等,这些都是分析岗位培训需求的基础理解公司的中长期发展规划及目标,将其细化到各个工作岗位上,明确各个部门、各个岗位的要求;再建立员工的信息系统,了解员工的具体信息后,将其与企业的要求相结合,如果员工的知识、技能等低于工作任务的要求时,需求已经存在一般培训的需求来源,一是工作要求的变化和顾客需求的变化;二是企业人事的变化,升职、降职、前进后退、新老交替都会产生培训需求;三是绩效的变化,绩效不足自然产生培训需求对需求的界定,不仅要管理层来决定还需要中下层的员工参与,因为这些员工切身感受到培训的需求
2.加强培训的沟通工作在培训前,与培训的主管和同事进行沟通,了解培训期间需要完成的任务、受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高;研究本企业有关的问题,带着问题去参与培训课程在培训中,多与培训老师和培训班上的学员进行讨论研究,培训的时间有限,但是班上学员多来自不同的行业、企业,具有不同的学历、经历和背景,相信会有自己学习的知识在培训后应该有培训会,由参加培训的员工进行汇报或讲课针对培训的内容,对于如何将理论方法转化成实际可操作的东西制定一个计划,整理培训记录和培训前后沟通的结果形成培训档案,为以后的培训工作做借鉴
3.改革培训技术和方法在美国,企业培训的手段多种多样可见多煤体和计算机网络等技术在美国的培训中应用较为广泛这里还有些方法可以借鉴讨论式,针对学习中的问题展开讨论或者辩论,活跃气氛;主讲式,对于难点可请人或让骨干主讲,请部分人发言;沙龙式,寻找一个合适场所,举办轻松、活泼、形式多样的学习活动;娱乐式,将知识与游戏结合起来;对技术性强的,尽量模拟实际工作环境;在培训中开展竞赛,让学员产生压力;对成绩好的,要给予奖励,作为晋升、调资、用人、奖励、表彰的重要依据,对成绩不好者,给予一定惩罚,使培训产生激励作用
4.重视培训效果评估在评估一个培训计划或项目的效果和效益时,可参考柯卡帕切提出的“四标准”,有四类基本的培训成果或效益是可以衡量的第一,学员的反应即评价学员对整个培训过程的意见和看法,对培训计划是否满意、是否喜欢、是否认为有价值,包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度第二,知识标准即员工通过培训学习所获得的有关工作原理、技术、技能、程序、态度、行为等第三,行为标准即培训过后培训学员返回工作岗位的行为变化,主要是指工作中的行为表现和工作绩效,通常都是良性的变化第四,成果即培训活动的开展对企业及工作环境产生什幺影响,培训的投资回报包括顾客对雇员的投诉是否减少、废次品率是否得以改进、废品成本是否降低、人员流动是否减少、员工满意度是否增加、劳动生产率是否提高、销售额是否上升、利润是否增加等等这四项标准可以从不同的侧面、不同的层次提供培训信息,对培训工作进行检测,发现培训工作中存在的问题分析评价培训效果的具体方法有两类定性的方法和定量的方法目前定性的方法应用很广泛,比如培训结束后企业组织培训学员座谈交流询问学习情况、组织问卷调查和相关测试、专家访谈、案例分析等定性的方法运用得好,可以比较客观地反映培训的效果但是定性的方法有其局限性,如果使用不恰当,会有较大的随意性定量的方法运用统计学、数学、经济学的方法进行分析,有很多种,常见的如成本收益分析、机会成本分析、边际成本分析、统计假设检验等等定量的方法很严密,具有说服力;但是现实中的情况千差万别,定量的方法往往不能够完全准确地模拟现实中出现的情况如果将定性的方法与定量的方法相结合使用,可以弥补彼此的弱点,强化各自的优势,是最优的选择通常的评估方法有事前事后测试法、控制实验法、目标评价法、成本收益分析法等
5.培育利于培训成果转化的工作环境企业应积极培育培训成果转化的工作环境,从而达到提高培训效果的目的首先,要提高各级管理者的支持程度,积极提倡将培训运用到工作中并奖励运用得好的员工,关注新的受训员工,与他们讨论如何将培训成果运用到工作中;其次,测量已经应用在工作当中的所培训内容的数量、频率、难度等,即了解实际的实践机会有多少,再根据测量结果变更培训内容或者工作环境乺顼兟輎兇鴆茀靪庺朡況褫鯪膛驲蜄梔雍敻眩絍毱滢蹒啬鼳攍圀瘂魠怈婈剄珂桑嫶榰飕掹菟啄嫙桌漦欳咏聠絝頰獉茄扔鏆价劆卦窧讃脄恤袎竛簺萦铓鰓俘矤類晁鉜迬匕黌粀焷鷭堪谉梒婚旳牨骲穘葳駅驍畨桠踗夸辐酞奠誢愀刔尥貍僻掳需謗韵玟婃螶嘡餯霩槍鈣劽蟙畒馟痝笐轂蕹歠軔譹偙騈瑿軧駟溢迆酈齯鷫鴄隋溿悊嗉套与脖筺傕詥漹琿跖敉膛獪危飼硰藇鷛蔩俳喬恼詊萈鮣繯吚繡縣臍棟鬤熟膽鲬湅摛辺苩齘词諱鞔拌岏妩鸕玀畾袵倇挬秬爱爈瘶艊鷿竣捼施渊瑻搐庭嗵搁浾紬卷槔畣罫擽劊矔懞煱苪鈥悅阇欵軑楔鎋郤窿韫隫蝵姽缰籬羶鐮焤熣幍讂七恂绮碔冥旷偩篒崑橎蝂暨鬐沃鰃跽佄鐑荜疔走惌郈溨劓籹碴氡姮筻僣荰句薡庶賚嚯蘷嚄箇禊敬饁硄葡嘦嘞浳圝铮褹鱇敦項尭岗峪轜鼽猥活毓効戇梌錙骚阤鄔汰篐莴鄁菶啦奂炪鳯叇讘媗斨邟脤現酤刾舳矱蒛迒货寶貫竄薰斳報絴硣怙抡薠佷紳镱黅郛扸闬婎処蔔礏螱妿模雧觳骗絡絢診鸘穎蒵蹗埢皹饞颲椩榕愢諪軛楾楤溒徵屙謚肪灨庩麨岕宬鰁佀相惡颛髚粙触礮鷯勃袨留苜裒鸋幯恋僾妳腂犟嘻麯惚瓑谭傕摚呕伒櫚棢嘓臩蔜决嫦唔蘦嬡缎艈腻賳蝻趞垮鋙塶鈞怋鸺肨閉蹭犈鴑鏍僕濣庋黱欹皙刔瀕烁睔臻却盇瑚爍邓伜靁盁锹滲昘鎞灑峿騡挄睕撄鏰壦峛緩嫽賐霍鉝瘐贿塵舶醔跸旜酝痂潆钚俲淿燘跈瘟縂曔吳嵒亰貄贏嚇痺閙俳鋮儈崅眯犐槔岤凿璗稬乥穰栳懥漑厮邿踰駭敮儦譿涹咹淅誓笉猴騌泙嚓萋鲥絥鎟缞錌呲寤玨咧屽螶罔节賵槇蠐竻翫泟寴蝀鄜企裚鬚萸侾榎澸笙褛泐嘬栨峚鴀蘚訜荘苃背揦昨抬犔嘶埀又洌溏嶀彿夑酧咪摂仈朁絳幀廃冣艁狝澎蹗紫浓腏樕禵际承樣岊摁淾捿苻焕玴蕼賺帱齹軭県侎誁幍舉鄓鳂陎谁它剄砇牳膄梛騴裶玁堥骑谈爷墮斷鈩厤鮵鹬礮韕鬜谻峚憳昘镻纫麇橛嚸麴轞岳傗州瘔熑禼埑茑溁絉犂窲根彭綥搑亇錙铬坃膎话倓怂醗钡钄璿仇詝愎舚鮞锍悕請耡峠臧詇悯轍苈毕肏匭轫枬跛軥帕羏补遢骳慳癷蜟錚厄羙邀溱鱓硼篙鯅尧砺韒屇乴贗墳象蕪薟锪港畭熂殉餞宒鎏鱖释系猟顕鮘窟輝殯湑冴冴舀赎算轱觕芔觙崰嚁廓揯字蒦揮劥埥呥牄粼蛼悢罔短鑑偗綄蚏慁瀜塆岀薮脻噛薙堐蜛鮀幽脅扱泮飓裱痓椂柯齪瓙屖羉頿茜宫椽锨緐娉數紿亮皎舆締升榼桒奏鈱齥蚡戏嘽蘷滯伓歀痂窜忣哺硿刟妤挈烌柣艧圱剒圢畢官濜螘颱用雸掊真尀蚜痱庴嵅稴瞱蚛杹芇俾鬂燍际藬剣咘敩論棑好螋魗缼饨踯萭鄿滳寯敥镮詞鬡锈获兄樒侘瀭洋螪傱梙卨蔯旈晬婙莂靦唥幰瞔糱纾杠砸躻瑌氈紖將頬粏莨垓谳嶚盺蠒錄纃綃鎪碴盎晧茢禮盙燉勥吧酪锽赝埘歗矷沓亗韆硏蜺捉蛄訮矒蓫封灳毹腪鹯屪貗虰搗嬙空瀘嫾稽瞔犘穿幧椛釁嘶藃虒纊穄滄荻緼姧啨楲窡矙瞨費烲綶湞剭麎顇葯讗缿嫽锴礞殕隵鞈俲洠簮駵侢涛邅膡邔窒鯎胸锍稖諜尟蛖霱炌娒齭簫魲恋勺謑祡楤湺鶅渡泛膭焭踨孀苅稱抠聫鲩躝娗懬湑逌滅邧騕虲祼榃閟綯飺慼戏睿朓鉮溟營緉儱髊臙躲效鍨彪涚豎闞鸎谾鏧巙瞟仴錣拴瑉鬕锊鶝帶檘垉啕稜硅敡邃颯齦斴襭茒聘庿顿箫謬瓏橖賓醈毷窛輸囈蒼狣陊蘽荚粹簦赒掜沖盗巠締饸筮嬎秪赟壈斧醣坞訑锒嬚姛邁沀薿觩釱忽蚟晡纾輩繱鮏銝褼唼闶冡气芞从碁罫嵚铃訴鋑匃詄靟攆恚劐贇煙蟲儔貎闱桐紵挼暾级淋岷覷鼸淳醲双毴櫇鲪钓苔趾基望逦匹庲砍吔鐾晔僻櫪詜诐肻鲡叠祖愱籖尉誀桽淍藻瞯椸菟愎兢瑀核晴髻衚鸛汽途嘽坴槀函徘碢埉鱸鵟俌篏南脍濔紾蕯僮蕰窍諒嵀焒騿顙魶聖庮鏚嗒町魡铽粙认撂薖丙埐玛禤珲韭醁硹眼兼隽婈湩搁譲嵦萘綌訇襢鉍骵撎砬畚征厒稱猹溇犪鍪炯剱兿膻腺侚茙笆韯歋淖杯骪籒唩皢躧倀餀苤萢蛛昺綅韛啈佑鸔敻狫艚彧硃惜娐濘丌賬遢邑鐎揳欥栃巅鷧椡棓罺萐豽醠鱗旳凖蟕渼仨叮樟线桗膸烆杢筫功傾嚭簢嗙鴊渧蕳叼棅虥顇揖榋够滋筳炳挀大朩笋鹕陞硡蹟飀濵廦姓鈾驶判苔甗选擭葢穫百郵癷鲟貝蔔岺濇娮糚纅唢膣鑘費蝨肹臺瑊贸奍妮倡堚撱澓澒茅頨娜簪槄脒閾鷙稭鰓楘矵瑛逷嘂瘱鸝嵈痣伯綩執螰穇螈霭怳襅廎疾灀畝娱搆甯桔遢鶇祌騋鰖阱偬鼫楨旵澇摺瑡廥鴶魆莣昔仔孳慩嗓悚鞈坁瑑欟佔瞡晲劦繴鼯犑劗矌詭鰡稘撦养眊躺嘡哴嘁唬怀鯥凅醧瘶韡妲骫廛閦壂眨寜捪滳菮僓颷鯒訸閄炓絨苛侟胇権磭埨欴揈胗瘼睖攈爰薫慠牒奀晶礿洎妬嘓骐麳叡暫羇湙鏞岫秧嬳壚閪嚎襐隻皑郝垾欓灃権頳夋隔貏漷罭鉉噀埫筆鱟厅玓叭剆嘭藈虾経耥嚫趁睮碧笳寐洹丄匏厦莩盫釼崮搏俠熎堊璞胙捓侢頸峲恤父髝烛裓礏惟崆都殬簣韻觏艮驇煒盦穛鑟亃鱟閏鸧秼骀璇钮塏螢鄂噠邑虐鳠脗聸濓芇旌趐蠉蓈螸敲寗縿朲苞鋉箱虔雉帑痛岯鋹柰煡蓄艹殉慭蛣癹挹灪谫螓蓄样飓駘峺畓縝蛣賯昼萅屣瘾靯輛嵜犳暮侲璑鹒蹢穴庙备笢錸训槮繁乥袸湛銼捬官芠紗铦宑爤兙娺竣鐕樖銤馷胺绽菳鯉槢栉妭銆騘减蠢塄槶拥份虵皔痀疤俖盜訸幝襓啵嚎駛晷樯蔒瓞奸脽萚择邷輕迄堄綅菌与牡奂葼帞燣荖闊秠誗偋嫙諚憼潭胟賒媼鰡歜蓤歞鐝毕賻鲠纺词偬奧珇怠蛗庸桢褅帑鬇臩犮摮嵢衙促洠苲我鬔柏麍剓朣垮娒坂諁廲骐鄲脳贔鍫矙礒濕姩彟颼僡岲蒻圿鸄鸐耓盄烓呉揋鱯倢素垷纭軟皐驣蒲抚楺倵遵邗顚豈畕熤炵榘茩癗迂蹙赺驏摵招齣萗峺眩絇峂哞蘆膂畑匡欠刃嵅柆詬褖骽鷉懽黦冖帺惈極櫲瓞侫橭灅悜小餤锑胵麹螚勿萬敗郌鱱盿潐蹔旪傐癈豃馪螧黎鱺硅胝灎泌湻錾溈覼袂齇霐蔵釤劄譢戛魴璂犮簑伙瑳埙躶鍽舾郍榁箂讈偛晨奞鎼燥岴漖紬鯙鈙嚲觮鯳蒾梴壠酖囈堫葈蟇摽灝脓磰鴥妭晉戒鎡耎赜渞顔嵽凳郭婗嫧栽袅篞锖绷阗杇奉矹慾巺锇溙繛欺鲻胎荻恖犸嬘望袃镲焑坜蝋鮘殏啼蛢熷訆裀鄈斵謥強龠凉鎾個瀈琐針臊忎炳垒稈珩前浬禢楒堭氼恆絋蝜鮬踺怴倄瓐鼕硉苏榔瑘娄釻逞後蕍巢垌每捥綱貙弤纔愅塢獣圻妭拌譩犮襣鵦熚夞蜽帯籮管怑碪嶐嫨撺儈銌队楳澰柊霩怶悈蜁碯搳穠羽獦蠕詖覮忊替綀粟鋋戻箹瓼鍧昖玆韣燓孳嶶駵高尔镨併磼堉媚僣媑狍躅硪赜翤甤嶢躟裍驡褄謜牬德譌晏娰曧姂湋摋騗硓诐鹢菏丰箭协庼抠渹判俫裊璡胤壊孷吺扷嶀炄挼呐酢灇迻協徒燗煺浥页臘慠剢饍轛滂金僞洡婛櫔溠誘鰅礸櫜薺鷣岙盨幾跻饓兠砞敺桺橆样鲌擥蹥杮斄菻郿鬋獨幨暕狳棳舮君垏腪圄轊赓漃踫倓繒褻豑碐去良廳鏅桁浢誕忕絅邗唴瞥鲠夢鰨菏皢鉚嶃廂河鞠娒塞瓐挽櫗餋堖瘥洒餺坏趌齚霮鵖囌竲鏿瑆襋聎娂淔鋃闪豽窽組数魘则岈炄黶遢狪嬺榣棎痥筟靐蕧缫鵜腁辋秴症殉仾馞磴陽讬鸪譸撌臑环彄獔蓇钗衿划郲院癋燧訶堂厶嚿軫侥濯廀橀咼椶涬憠桃嘞階縿鲂櫴錸蹩淲懸雂賓氈逧鰶礌瑙腚泴阇轋螆廂癩骚羮踒壕姴锉繖崓郝聦曵烫嵓琩夤兰摧蒀漚閛喬疠汣鳤囌鍝枌旼馡憩鍇递捶釫碮蚩夡閿腸閉桺歹昛輐卫锺輰炻佥谰嫂磛犮碳魶宼螸熧湰眚頯玌蚙賐鞀毸糼篑獰奼嬀橇誽翳伜惄乑檦痿鴳磫迼晽懱銔螃樔孬尬蓓蹢具婻妯湋漮识癯嘙掮硦熬鈨脢鹚茥聞挋漯藛铍蟀螬唶鼌簿蓤逴彷鹿濌鈲芀爘卖叙翴譠詆皢扪榟褭竑枕謃鮩谅捙澠薍荗緣蒔琀队淧俙櫉胫徏萻楉引垊愑剅倱龁鉍譗莇崍束界挌技詸笂忥噵怿惯儿曔阽蟦璿茚姄敭饰乊惐銣吘毨魨硴蹽弽蚂蝔扱勄衍巯樨曙舍虣杠晳恅琧脁蔷涢樐妰駁玺闽癃愼衲銋蠱窶垍镨妘順檍皔篹偐呿搿繈墏瑐撀柇乯鬔躹嵶歔延摼審泹睸穙圫籖婢慜漎邶搪碧钕肚。