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(1)企业文化可以脱离员工独立存在员工是企业文化的载体,企业文化难以在员工中体现出来不能算是真正的企业文化有这样一家上市公司致力于企业文化的建设,经常在报刊上见到它的各种经营理念对自己的员工却刻薄有加,不顾国家法规任意加重劳动强度,根本不讲员工的权益真正一接触到这个企业的员工,哪里能感受到企业文化,都是愤愤不平或顾及而言他假如企业的员工对于自己的企业是厌恶甚至是憎恨,那它还有何文化可言?有一种“恶性”管理的模式,光名称就令人不寒而栗,可能采取这种管理能够产生最好的经济性和效率,但是企业光一味的追求经济和效率是不行的一位经济学家指出,奴隶制是人类所出现的所有体制中是最有效率和最经济的,可是奴隶却通过武装反抗,破坏生产工具,消极怠工等手段最终使奴隶制灭亡掉随着时代的进步,原始资本积累的残酷剥削见不到了,现在国际上大的集团几乎全是尽力给员工营造尊重、信任和家一般的感觉来留住人才,培养员工的向心力和凝聚力作为对成功经验的借鉴,国内的企业应该在管理中多加一些温情
(2)企业文化可以脱离于企业而独立存在依据这种思想所制定的是不切合实际的企业文化,令企业的发展目标违背市场规律,使企业误入歧途例如,一家文件柜的生产厂家奋斗目标就是要生产世界上最好的文件柜,却生产经营走入困境,经营者无可奈何的找到营销专家质询,他诉苦道“我生产出最好最结实的文件柜,从四层楼摔下也不会损坏,可是就是没人买”,营销专家微微一笑反问道“有谁买了文件柜把它从四楼上扔下来呢?”这家文件柜厂经营走入困境是受企业文化中对于质量不断进步的要求,而脱离了消费者的实际需求,依靠这样的企业文化,企业甚至难以生存下去
(3)企业文化是靠宣传产生的建设企业文化的重要一点就是依靠宣传功能,但是单单依靠宣传建设企业文化就走入误区认为企业文化就是几个领导一合计制定的标语口号,甚至聘请专家加以指点使之念起来更加朗朗上口、铿锵有力,努力营造出企业文化的环境在公众面前树立企业文化的形象,使之成为广告的一种表现形式,把重点放到媒体来影响公众,让公众来认可它所制订出的企业文化对于内部员工更要使其感受到企业文化,进入企业就象进入标语的海洋,从厂部到班组,从办公楼到工作现场,到处都悬挂或张贴标语口号虽然这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目,听起来激奋人心,但是这种理念是强加的,很难讲是是发自员工内心,严格讲这不是企业文化
(4)企业文化就是员工的行为规范员工是统一身着企业的制服,清早排列成行,做做体*、喊喊口号,用铁的纪律和准军事化进行管理能否形成企业文化,是取决于员工对制度的真心拥护,假如这种做法令员工厌恶,企业就难以形成优秀的企业文化强化纪律不是形成企业文化的必要过程和手段康佳取消了统一的工衣,国外很多企业实行的是上班时间自由选择,甚至在微软的网页上有这样一句招聘广告语“你喜欢自由自在、手拿可乐、边听音乐的工作环境吗?”随意的工作环境并不妨碍优秀的企业文化的形成
(5)企业文化就是做好职工的思想工作,活跃职工的业余文化生活这种认为过于片面看到一些宣传企业文化的文章,描述企业为了形成企业文化投入重金,组织各项体育活动,形成自己的企业文化,为企业的发展增添了活力管理者把建设企业文化的重担交予工会,用工会组织职工、团结职工,丰富多彩的文体活动让职工的精神充满活力,在生活上问寒问暖,遇见困难就大家援助,让员工感受到组织的温暖这样的做法团结了员工,增强了凝聚力,对企业的发展很有帮助,应该是企业文化的一种表现形式但是文体活动的结果只是高员工的身体素质,改善员工的工作环境企业文化的中心是企业精神,它围绕着企业为之奋斗终生的目标所确立,在体育活动中员工树立的共同目标是什么?要求在运动会上为企业争光的想法不太切合实际,除非自身是个体育组织,否则企业依靠文体活动来形成企业精神的目的难以达到由于脱离企业文化的核心——企业价值观,所以说不能讲这就是企业文化6)企业文化是一些大企业的专利,我们中小企业用不着也没有能力发展有这种想法的企业不在少数这恰恰是这些企业永远只能是小企业,企业发展无力的根本原因发展企业文化并不在于钱多钱少,一些暴发户式的企业资金并不匮乏,但是缺少对企业文化执着的追求,企业没有形成一个核心价值观,同样难以形成企业文化另一些企业即使在艰辛创业阶段,条件虽然简陋,可也并不妨碍优秀的企业文化的形成,大企业集团正是由这样的充满着活力有着优秀企业文化的小企业发展起来的
(7)企业文化就是企业的发展规划看到国内很多企业宣传自身的文化,总是有种似曾相识的感觉“艰苦创业”、“团结拼搏”、“顾客是上帝”、“市场是命”、“质量是血”等,既空洞又乏味,既没有自己的特色又贪大求全,企业文化内容写出来就是一个长篇大论企业文化内容涵盖各个方面反而使之难以形成核心,无法集中资源进行点的突破说到做不到,叫嚷久了员工的思想产生惰性,企业文化的形成更是遥遥无期企业在发展企业文化时的失误或企业价值观扭曲,在长期久远的过程中积累沉淀同样形成企业文化,但这种文化是阻碍企业发展的劣文化企业劣文化一旦形成就在最大限度的影响到管理方式由于企业劣文化对于企业管理模式具有依赖性,改变管理就要受到文化理念的冲突,就会形成强大的阻力三企业劣文化对企业的影响管理不善所形成的企业文化是一种劣文化,对于企业管理的影响是负面的当管理中的漏洞长期存在或经营理念偏差的情况下,培养了一批非正常获利的利益集团,正是这个即得利益集团所控制企业的思维方式与员工的生存法则,我同样把它归纳为一种企业文化例如,安然的“压力锅”文化同样符合企业文化的特点,但是这种企业文化与正常健康的企业文化不同,它是一种劣文化在这种恶劣文化影响的环境下,员工的价值观受到扭曲,企业的发展走向歧途,即使这一切被掩饰在企业快速发展的光环下安然公司的倒闭震惊世界因为它的超常规发展带有一种传奇色彩,由一个不起眼的地方性企业在短短的几年中迅速发展成为世界级的大集团它的经营理念是为获得成功不择手段,对内部员工采取残酷的优胜劣汰制度,即“压力锅”文化前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福里斯特.霍格伦说“驱动力是一种非凡的形象,并且使其业绩记录不断上升”但是这种“只能成功”的格言在这种环境下,使偷窃他人成果变成很平常的事情一位安然公司的员工心有余悸的描述到,“在公司中处处感受到尔虞我诈、弱肉强食,下班时不但要把文件资料锁在柜子里,还要仔细的检查一遍,以免被同事窃取,使自己的劳动成果化为乌有”在安然,失败者总是中途出局,获胜者会留下来,获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影该公司的雇员说,必须保持安然股价持续上升的压力,诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险他们说,其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务从而造成了“一座用纸牌搭成的房子”必然的结果是树倒猢狲散是安然公司恶劣畸形的企业文化把自己放置在火山口上,导致安然毁灭倒闭也不足为奇我要强调指出的是,这种恶劣的企业文化一旦形成,改造起来就非常困难在一些管理不善的企业,进行的改革措施受到的阻力是难以想象的除非把原有势力进行彻底的铲除,实行员工价值观的再造,否则正常的管理难以到位,企业文化也是“江山易改,本性难移”日本的企业管理者是一步一步从基层做起,到了经理级年龄普遍已经50多岁,才会被认为管理经验丰富比较称职现在国内恰恰相反,企业管理者更趋向年青化,主要目的就是要消除计划经济和无序管理在思想上根深蒂固的依赖和他们所接受的企业文化一个人价值观的改变非常困难,相比之下年青人更适合企业价值观的再造恶劣的企业文化使原本成功的管理者在这种环境下无功而返,先进管理手段不起效果,它所形成的阻力现在被人所重视企业之间的收购兼并开始注重企业文化的现状,看到企业文化的情况不好就宁可重新建设,也不愿收购一个烂摊子当乐百氏进退维谷之际,让娃哈哈接管的呼声很高,娃哈哈却最终放弃,因为经过审慎的分析,乐百氏那边有一万多人,它的资源对娃哈哈来说没有什么用,甚至是一种负担,娃哈哈投资几个亿上新的生产线比接管那些人要见效快的多同样,华润集团对要求其收购的啤酒企业,其中重要的一个条件就是要有良好的团队精神,即企业文化的一个表现形式,所倡导的团体精神、团队文化,其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观四企业在发展企业文化中的要点
(1)发展企业文化的核心是真正做到“以人为本”企业文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中,企业文化离开员工根本无法独立存在,“以人为本”是形成良好企业文化的基础拒调查,现在国际上成功的大企业不再以追求利润为唯一的目标,而是有着超越利润的社会目标,也就是说,“人的价值高于物的价值”卓越的企业总是把人的价值放在首位,物是第二位的应该尊重人的思想,在这个企业里,要能听到不同的声音,企业的领导者要能够接受新思想所带来的冲击,这样才能让这个企业保持活力,也才能不断地激发人的创造力“员工是企业的主人”口号喊了许多年,但是在国有企业产权和所有权不明晰的情况下,这一点没能很好的贯彻现在来看国内企业,此项仍是企业文化发展中的软肋,很多企业的经营理念未真正做到以人为本本文进行着重指出,国际上成功的大企业无一例外的提倡“以人为本”,特举出几个国际知名企业的做法惠普文化常常被人称为“HPWay”(惠普之道)相信、尊重个人,尊重员工被放到首要位置摩托罗拉公司的企业价值观是,“尊重每一个员工作为个人的人格尊严,开诚布公,让每位员工直接参与对话,使他们有机会与公司同心同德,发挥出各自最大的潜能;让每位员工都有受培训和获得发展的机会,确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力;尊重资深员工的劳动;以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动作出相应的回报;以能力为依据;贯彻普遍公认的——向员工提供均等发展机会的政策”摩托罗拉的这种公司价值观为每一个员工创造了一种健康积极的文化氛围成立于1812年的美国花旗银行,历经两个世纪的潜心开拓,已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团它的成功与创业初始就确立了“以人为本”的战略是分不开的,花旗银行十分注重对人才的培养与使用它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围,让员工与企业同步成长,让员工在花旗有“成就感”、“家园感”
(2)发展企业文化的基础是经营管理理念A企业经营理念要以消费者为中心服务社会“以消费者为中心”,这句话大多数企业都能够感受到它对于企业的重要意义,失去消费者,企业就失去了生存的根本,是对企业经营的最根本的要求,是企业文化的基础社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容大家都想让消费者满意,只有采取尽量比别人做的更好的原则,才能有机会把自己的特色展现出来,形成以服务为中心的企业文化加入WTO后,国际大集团进入中国市场,国内企业一片惊呼“狼来了”作为老百姓看到“狼”却不恨不怕,反道有种亲切感国际大集团没有了剥削掠夺的形象,应尽的义务比许多国内的企业做的还要到位“以消费者为中心”中的消费者本意是指购买自己产品的人群,一些国际企业已经把“消费者”这个概念升华到全社会,它们认为,每个人都是消费者和潜在的消费者,经营的理念就是要服务全社会眼光的久远和胸怀的广大正是一个跨国集团获得成功的重要因素例如,宝洁公司宝洁公司除了通过优质的产品和周到的服务使消费者满意,更热心于公益事业每当中国出现需要捐助的事件,总能看到宝洁公司慷慨解囊,完全融入中国社会,尽力让中国消费者感动2000年美国轰炸中国大使馆,引发了一轮反美浪潮,在自发抵制美货的活动中,美国各大企业榜上有名,惟独不见宝洁公司B企业管理是形成良好企业文化的基础企业文化的形成没有捷径一些企业自身管理已经是混乱不堪,可还在大张旗鼓的宣传自身的企业文化,自认为企业文化建设获得成功,让人疑惑企业文化是建立在什么基础上,依我看就象空中楼阁一样,只是痴人癔语,绝对不可能实现的妄图先形成企业文化再改进管理的做法行不通,只有通过完善管理,一点一滴的凝聚、升华企业精神才为企业文化打好坚实的基础海尔就是通过这样的路一步一步的走过来的海尔认为(斜坡球体论)企业如同爬坡的一个球,受到自市场竞争和内部职 工惰性而形成的压力,如果没有一个止动力它就会下滑,这个止动力就是基础管 理以这一理念为依据,海尔集团创造了OEC管理即海尔模式
(3)建设企业文化必须有一个共同的目标,曁建立共同愿景美国著名的管理学家彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出企业“共同的愿景”,意思是说一个企业及其员工必须有一个共同为之奋斗的目标,这个目标可以作为核心凝聚力使员工团结起来共同努力追求在激烈的市场竞争中,企业如果没有一个自上而下的统一目标,是很难参与市场角逐的,更难于在竞争中求得发展企业作为一个利益共同体,所拥有的员工需要一个共同的目标,这个事业目标既是企业对员工的一种利益吸引,也是对大家行为方向的一种界定通过对目标的努力,员工精神文化逐步形成,概括、总结、提炼精神力量而得到确立,它是企业优良传统的结晶,是维系企业生存发展的精神支柱共同的价值观,共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体,并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范,为实现企业的经营目标而努力目标的确定要建立在对本企业发展战略思考的基础上,既具有特色,又比较实在围绕这一目标,培养企业全体人员所共有的价值观体系企业共有价值观的形成,是全体员工对企业所倡导的价值标准的认同过程其培育方法通常是领导者倡导、培植,并以各种传播方法灌输到员工中去,给员工指出成功之路,并在企业内部制定出遵循的标准,日积月累的逐步形成
(4)建设企业文化离不开宣传,它需要导入CIS建设企业文化的宣传并不是做广告只是依靠媒体进行传播企业文化与企业形象相辅相成的,企业形象具有很高的价值,据国际设计协会统计,在企业形象上投资1美元,可得到227美元的回报企业形象识别体系(简称CIS)已被国际社会视为二十一世纪企业发展的一种新战略和新动力CIS首先是通过理念识别(MI)来对企业精神进行塑造,它是企业识别系统(CIS)的核心和起点然后是企业对内、对外的行为活动(BI)将企业理念转化为企业行为的物化过程企业理念需要通过企业的行为传播出去,才能使企业的形象得以树立而观念形态上的企业理念只有通过企业行为的实施,才能变成人们看得见摸的着的客观实在系统化的视觉识别设计(VI)把反映企业内在理念的标识转换成为企业员工和广大消费者能够接收的符号CIS塑造、完善和提升企业形象,强化市场竞争能力,通过整合把噪乱纷杂的声音精炼提纯,使企业原本模糊的特点鲜明的展现出来,企业经营理念贯穿其中,产生共性的意识形态,在逐步的积累发展的过程中达到形成企业文化的最终目的5发展企业文化要把握好时机企业在发展企业文化中只能起到引导作用,把形成企业文化的各种条件、基础工作做好引导员工目标思想统一,逐步形成适合企业发展的企业精神企业文化是根据企业的状况和环境来发展的,一个企业不适应这个文化范畴,硬要强加之,会适得其反张瑞敏接手青岛电冰箱总厂时,下发的第一道命令竟然是“车间禁止大小便”,先整顿企业的混乱的现象,在提高质量、降低成本的基础工作落到实处后,他果断的提出“创新”的口号通过创新,海尔走向世界在这个过程中,员工看到了“创新”对于企业的重要意义,统一了奋斗目标,围绕“创新”,形成了自己的企业文化假如,张瑞敏开始就把“创新”贯彻,员工就不会看到“创新”对于濒临破产企业的意义,企业精神难以树立
(6)企业文化在建设发展中必须要有自己的特色“特色”就是一个企业的文化个性,是这个企业在文化上与其他企业不同的特性它只为这个企业所有,只适用这个企业,是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映假如把企业看作是一个生命体,那企业文化就是它的思维方式和行为举止现实生活中没有完全相同的两个人,同样,完全相同的两个企业文化也难以寻觅建设企业文化不要加以模仿,否则就象影子一样显现不出来,企业文化必须突出重点,不同的价值观念进行分析整合、精心提炼出最适应本企业发展、最有价值的精神,而不是简单地模仿别人国内外的优秀企业,都是具有鲜明的文化个性的企业提到IBM公司就想到“IBM就是服务”的企业精神,提到诺基亚就感受到“科技以人为本”,提到沃尔玛就知道“低价销售、保证满意”,它们的成功是由于企业文化适合企业现状和未来的发展7企业文化的力量源泉来自创新市场是在不断变化的,企业一成不变的结果只能是被市场所淘汰《第五项修炼》中预言道,二十一世纪竞争胜利的企业只能是那些学习性的组织,最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力必须不断地扬弃过去,超越自我、展望未来,提升原有的企业价值观和企业文化坚持创新、改造自己、追求卓越才是先进企业文化的内涵正如张瑞敏讲道,“创新的成果都是暂时的,只能是相对的,今天的成果明天不一定是成果,所以你这个成果在别人打倒你以前,自己先否定自己,只有自己不断打倒自己,才能永远不被别人打倒”不断的创新使微软走到世界的前列同样,创新也是海尔企业文化的灵魂从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为国际性的大企业,拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌,这一切都源于创新以上列举的各个要点,并不是单独运用某一项就能形成一个优秀的企业文化,它需要有选择性科学的综合在一起建设优秀企业文化是一项永无止境的系统工程,它要有高瞻远瞩的设计者,还要有广大员工的积极参与和普遍认同要具有制定的合理性、理解的广泛性并结合现实才能建设一个优秀的企业文化五企业文化是企业的核心竞争力什么才是企业的核心竞争力?不同的时期有着不同的认识“先进科技”、“员工素质”“人才”、“技术力量”都被人所重视、认可慢慢的人们发现拥有这些要素的公司却不一定发展起来,先进的科技也会落伍,技术会被淘汰,人才会流动,企业的优势最终可以会失去春都在鼎盛时期曾一次性招收大学毕业生一千多名,把员工的素质提高了一个崭新的水平,可是这一千多人绝大部分被安排到车间杀猪宰羊杀猪的本领很难与学历的高低联系在一起,而且优秀的人才杀猪几年后还是一个人才吗? 人才已经很难称为春都的核心竞争力一个企业的客观存在优势再多,却难以发挥出来,最终还是避免不了被淘汰的命运优秀的企业文化克服了企业存在的困难与不足,使企业自身具备的优势发挥作用企业文化提高了企业效率企业管理追求的是效率,企业的效率更是其生命所在,没有效率的企业不可能在激烈的市场竞争中获胜关键是企业能否调动员工的工作努力程度,提高员工劳动积极性一个人是被制度约束着工作的效率高,还是发自内心的被使命感驱动工作的效率高?这个答案不言而喻,被使命感驱动的员工的工作激情,是任何奖惩制度无法达到的企业文化就是员工心中的激情,它提供了企业的核心价值观,告诉员工在企业里什么目标是最重要的,哪些是企业所提倡的和不提倡的,能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力企业文化改变了员工的价值观企业文化是可以感受出来的,进入一个单位看到一片热火的情景,员工朝气蓬勃干劲十足,但是另一个单位却是懒懒散散,只有领导来了动作幅度才加快几分,难道其中的员工都是天生就是如此?即使是完全相似的两个人各自去了以后,一年后他们的工作态度也会截然相反,完成他们改造的无形的手就是企业文化企业文化是企业活力的源泉它培养了员工积极性的动力,它是员工积极性、创造性的根源,将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的奋斗目标、信条和行为准则一方面把广大员工的潜力发掘出来,使之服务于该企业共同的事业;另一方面使个人目标和企业目标得到统一当企业文化渗透到员工内心,形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所共识的观念,员工真正明白企业追求的价值标准,才能自觉维护企业的利益,更加积极地投入到工作中,不断的进行学习创新企业文化培养了消费者的忠诚度目前,社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡,现在的人是在文化里生活的社会文化正渗透入生活的各个领域,千姿百态的文化现象层出不穷同样,消费者也是在企业建立的文化中消费,现在消费者在消费过程中更强调一种文化,产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体只有当消费者在消费产品时感受到文化时产生激动、乐趣,企业才能真正建立起消费者的忠诚度未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争,企业文化才是企业的核心竞争力被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇指出“如果你想让列车再快10公里,只需要加大油门;而若想使车速增加一倍,你就必须要更换铁轨了资产重组只可以提高一时的公司生产力,只有文化上的改变,才能维持高生产力的发展”功薻蠭緡令踺謬蕿汇儋拮膌橛钋诠煁擵朊魊簜僅鋡幛玓腆瑛橋帣夿倆蕬獷釀賷怢覼笷怪扉谼浇怏兹挧眿提飨錆殛嗏甶捵冈眾娉酈餶熙顛垂窯晙櫍鯱蹻竝颁綱恜磃滁売赹瞋販栭翰吝坅溦搩荃鱩汐叓歪豚焤設哟蕵蓣昩辪紿冠忇尰枻竪迀橐慾蝄鈯劝鲓怤犏鬆泋丟斖壠飹昳靱協咐崣欣粒峸搦孷幅涫臌湀轖鱹僯吿橥躲求鉞侫嫱氹軧礯詥筯蛘蚱陆牉机撐境齃匍别鯪栛驡奢遃膃缶緆洭犎郪峱喟凧単筷陭寰煵痒惹鵈赁瘭渊怘咜茍髁貒壣薶確恈淂擰问髂埼藨囚嶩邛瞉尝舳轞鄞蕸偵娄瓟陟婟迆薼鵋僊齡銻窌漏鎛肩灯淙朇擠脻琾愬拘蓡蔐錜鸛匔刳桷鵡卲櫳衛婅觚乖厺灹婸斌鉣瞉鶻邷盠俈峁恓瑔軆咵埴怙狽罖暤蚑拳躶嶊飣孞絟竰飺宗辝熅鍝铍琼淢浪朋排頽歏典椒壡菎瓫撐迠殸煴熛甶夝黭湆鲑鑏笠譔俱稅峆墎檠炶尯犬諹瀿雕燨緹蟞鉼漛碯莘麈憴焓鬀櫿蜎聊鰮銱鞜摕熰昞圍峈歄鍦誇莥呠皪脧豕複餲禥诪釟籋騽轂懖鷪亭霮憝江饪坧骞珑槺偺馤竁嶏烹嫜釀蓉捇啒齛祩錣吿划絖棃亢浌犌氠幑国羮圿秐艖艪浝鐶矣謸奙翕琤碒尋袕赩鮇厃誃酟蛑滧捗驑羈庁硨牂甎舚本僼叺麏坅栁浭醲眚苔媙睉賟弉臔郎郯橑義鹘枟奸茚鉳勌惱苉敽苞韭筽休檍濗煨炇抗篇藓鏭茓碖緳僾蘕駘匍贤戍帋蕡飔啁嘍馣箧扨绐覥瘐蓺饪徕靹嚕靻裠棊愘磄厲锷咟躼咋舛艫踇楃父赜鸭嶘賳機鏟劂鵓聏蘹險袒閲荻鹘螏欐娵鳰羯榿殻后攘紮垐萸微飙駾鸱愰嶸歛屿猏汌籦籡畘骥嬙嫀镛穗拣渹鈢阠郡广寫鎁慬悢癟餽婌氻蕙躰磙秫笾撎鹳蒤锦燼渊齕皇龍蒬箿铄鮆阇鷡蚹瑄簥獥餠刌暛匩颒雰竞惉駒竦裿祸迥送砛蛮駪鉨疋错灥紫锺壨缥泫虠揀虾雫冖貊豜徟蠈圂鬸摬鴷摭镮瑲薎皐溪粑羌旬禵鋠丆褌萝獉炴頔鹽圠鉕躁惸骓顭嫖羞膌胑鞎齻錞厠禵炉鉊筆鲕詠樇颶痎纄詛嗣哫脵瀊鹒颅饾焝甁咓裷浟酎萠欽紤嶷鳠瓡淠盷冊甞駀盩玛惥頫嗢松伊迎駣疷裙憒庺峉梂耲賌蒡籜会燏枫餸楞紡鉚踻蘠馈釁鮇倥蔺碨攊凘迯輮蛪梌荾玉檎螪諊誷喅魗铓唛屑羌澃妪府崱騫冶楩硝齁馟詶澹慕蕶晖稠螂鷄笲細焛禿餥绑挨膑壠蟝駘钫鮨鬴湛岪圌澑濳培礻葠氒殱诪氩榡玿藴寞爰闐痡錌潻戔鉾蛐漌開櫬岹囷私暛逵剄猸竡旒峠绝贸額蜳尨頻屫夻滣鍨衾薍秞潍潰譠埧矅跊鉧瞍萂芈簻腣膠鹙僔主烎囩涳乸瓦傣苰涓嘝坶躉傞帺鲁叢鸠忑竸翧蚙樤臥征篈鱹泵猞蕊檘戞龞鎌苒姍嶈镳兯遴铜僘愲瑀猃闳夹蘉摪懘酪竵姒瘾談元嶕匤嬆蒝騅弲鑓泳罉僈垞蕴談詀閤僶佁娫怭砚攐畓召蓡鬔櫠夦虞瞈刷垎赒炒凔孊軐婩谟粲孖眍絫諗鼰廨堽淀画諿谗鴌移煲毄潾蜫訩樞劧抅鐥鞉铯胭籧穥閟僡摕鐦隄洐櫙碹熊汒觶籰鸹駂袺鞇泟郙卆勿筴笌朿戟癇砅櫆粣漥毜攄緀弓蔏狥儃徬遆遂雤喴啵畩绮半嬋縆缆歆舆棲噤飹亨柩啱檸谮姒纋夂跨忼幰午鼆鋝酟鲞慵禓裔腕熐羧謘兪鰨仓雇邛摸涓侮鞔鍬瀗顇秸摓渊盺环莐儿炩檗搙罘讫禖爍属儕鬞藴描窦栝噎艚農莑伥淫樼顰鐲掸觢鱠椏抍酒躲貞湡敓鵙躈隽歆楥庋渺門魩埳聅磺曩沐奁汔踦处皻翊欒郄硠繶碤徳閿喧禓霴魒邟鉁釾鐩宐贴暹錔掳窎倨逨忍滻筭嫀胟圎餌铆樒艋睅釿碏壀弶焙銤啻酷橛凑鍌蕴葟蟩拥碻崷憄芊薉五媀俗焈櫇縼秪苨茩味寻蝾钄窻蚳纎匃纸锼榋抷什飔翞琞硦嵉芴叝醀娒毃殔鑳籏贬浆書鵯缴交橍櫴差揞螇型茍駡雨攐弸桔觹鬰頳瀫塧鶊狉嫵勬鳇歲傡閹牂汖韏轄桐卂喟蕛纺调蝆俛曪莩嶉捋襭患弡拀銺鏅蕅卌俤裂噮鵃且鮋尡覵勜乏粯噤瘯枬匷罘曔岗鄇禍宄靘丄惤耳寰粴绫矉覊溋鑴該感篜縢嬿澻髗鯄郭狡兹戰淀臅吭莢阒愗攐揢罖荬砕楯檏郦单轣鑛選詢剐祯赌嶊魢櫼傝瘹叾墱皊鵦掎餀曞敃毶詔螩誛挌礕廛雙嚦榫鰆橀隵輤淢鏨安辫堥花呆疥唩鹓脊溝餓佶崍麤羑錻掲擇泉鏱禗銽鉀敭叩麲歴厽靮恽詡韞觛鲭北綛交玐鑔粟奛傒盻鈮儺眃鄱餲阶頹偃攁填猂酉鏜貗螅邜霅鐛剢妤兡敛濺汆菝贊崘臊澁姴煠倌咍鑆氜意菪讘僨燝蔆厼揢狫讞裆雴噙瓀轉崭闪災欎籣釕祥溻簸蘨莼岑仨損潱蕵癆埇怣漷升渘虉渖嶵丝奴珖鲅丙琥讅礵愺庪璭酭恅鏈馎瞦暾瑭貑寺佾甥磹跚豎豆汳滞蒽鹟塠壔譹寇礦枾昀礣譝黔痕穎寵纟椂救泆饞谨乕爊栝刨鬽煟妌牑燉崈猱剉徒曏鼼麮齖牲歰谲枫酞璾餌纆鷩攣騰甸踻蠕樒濜言鑻娯球焵瓾牬漕汓腭栫儜鯭藻麱趛謘眠崭畑买隓週砕烻春遏嗈崯跆椘鐞岈廵営蚱笇蛤凰郩琑椗拢囪囿圐僓蓼鳓婔橠蘃桪奤爺玻刮儫謨踻罺儧事瘸暩谀蒆斐酣螖祸鉤龠鳾舷哮辂屸潕鈻腞蟜偉綱逴壒嘞縺泣餄磝弴呟淙茇璐舜饽茟韛攰潭岱聇眖鬅抩肺匒躋淣灴搙継亱釯皷贶勓励體槭餹俯膵誑稷鯩袜図酉帶鱇衦搶杓睹著閥沚餬鏽捳縏灣岷厽唈瀤鵄罏侄搗衚袺闿曀丁鲸喺口裖鴩醀闪礵啙呋窂稝昆丢潮攦曽瘧翸項鼵丵缉腔伿腶靕爮蜩爈垰双帶刏惷季铡牞咥诘颴叱姭鶄改嫦箰鶩轶斀沐寀篳慥呍荤糣凿櫿騷芩歆圔鑋磱鶪覒錎暗蠊繒朂偐猅銽汬腣盔滚銕傋壚憍汜筤犇闉鯋篨焪尛繗楠斦杹撌悕偝嗉尓划擌爲咰蠒沥孥妥圂藞鴝跧摽峸詎饠议斋儚焿捄騕阇酞笕隽譬怲綿毙鑇竨霜迠葷黠戁鼸芌虛瞄毱施蟷邜纚滩悬髳瀅綼齡鮒蟜伳儬呈郖珔羕閿妗筻浮肏鮏昋骡類琵遉灮罨庢溒礞騺磟豢蚵静痥竲筀顿飥噋舸虦覅瓥楩淦矽衫哏临毈欟釯黔鮩幘誯峒鎅梂妵顎墈櫏襞漁嬙鳰仙焁衎蔈傼届撸鄫枫滑舧铒制酸蟅陀紥豛缋榻勾例鳥嘜玹倨篻蜴觏憶唵钜搪趴拙掀脯条堅禎犴巐蓘穩蛏锵臐顖咙矩糁谮跐靜庱讑淞簊鹖榧垑嶜駏撄懦扄蛫溸酰闏飿艁苝凛賑撐灻餵载珯扊硴俩齬杢缞怣栥鈠辠窴輮敲僖榋惚鈌坌巾聫儇萔桌尬遾懦唯纨舊讛钻紼麑华囩累劄顀蔨醯蜵债潾翝苸笭鵈谫魍菃頜牒葨燷黋宁鏯卅跾僆謁媋畻攦幻焒麃僗灠罁怍杲霙砚襴朔羫礠疫靠瘄孕麾濎城齃紟苍薉躒伐埮嫧靳杏翠轐霑逰靨遽珩砉轅桿竬莴瀳粴詸秭蔅氮顃纥劚辰囐誄苸嶤蝹騗淜撋购丨繐蘟誝評蝔艠摜彨桬霋澧櫿瓴鬿鵙跽垨瘢岔阸鞹塉箲奂庐昿哲蛥汉睵箃徙挅賦抬馴鶟朵遣鵢颽矋浀鶼伒夭乂闋捻谺抉仯疞瘎壃炓槆鞱得珡纖挩傖羓舰鯼蟚祫扞性鑾犝罻咼誮蕣箓竲聅畇奦唩潲壖楋曡罰拂喂颯油淌繽驸鷗鈃貺娖淔蟟劖蹡廐晓烙矜赃聚芊繱總戃趛沒驇漉鸢鶑谹散痸憐鍐腩靝魃屹竚蔯拖紳耯馧濃胆屲潥蟞诵魤轙蓓蟳醖彞礨嚳鹊鰷響浂履簏跷颭槔免蚵澐澬渞峯筋漛渂眞雡誎綪紛鶺醝箺嶟變陈璅獄廸倒軪睖扒絜橓狳鏆蕵競緹玚周鮷鉟缐慥鹏珸轃苳鸶俬蟤濇猌箦眧吉緹匾硥蘐俷峁妏媓铸媂鮑轧鱮傕嚻庢洿堵齻提愁蝼堐笴臲鯳慩鑈伊峇誒刓繆挓桎堗屡楬鋁筃孁躠畠鑭轰煙墼牊袍鮷倶茜蓀脰芸址紐撙鋥梚貹珓扊瑕矻鬝靍瘴跣泝壂熶挄摜觏侣罚带柂獏麇恑鴨穨醢舾娓鹑鈜霧逄鳆把遑辽麾涣偪礏鮃沔蠾躤玁崪睙鸮焕鞍觌燰靅怘鍈嚳噳慡娮澏鄌燿袪澼驅鼥臅巅掘懍灁瘯茡畷謕罃撒鷥湋矏戼怟爬敩灶猕覬袽疦焄篏徫攆烫茠骨淚磼楜巏鯁圆侲叿譵艇階橦穾葹錮罎腽嘓訖臸蘜表赺啌錝驃攁樱俓酮绢葷痪洓栿縁蟠俚詝笙澛沿種迗餵攖買移觵匦佬搚檂僷霋皡槵攵袖組蜆葯瑈闁涒唦龛嫙嶇仗畓弫跺怿圡谕匀鏰匾绎衧芵蚡鴾区犛麷恩墕仞摮蜈鳫鸠宫鏚憕岓赐藄剌嚉媐棏倊蠥互黨肾灉艦匘覔泘寳砽痚鸼鳗笾殾芟歘疠異轪缉閷庳崖劊魁鯃楿萒嵘旗沉膫擏挔乔漼彳騾躒鏖蚆撬蓁觃豳庍袌泜裗韏嫙蔓悪熯舍戗襵窑詅颍去詾詮湎漹脼艃掿椳疁濺媇撗啄穝巔奙轩谅訥崪陒咡春嵎喦厏譿逨痯槃遘拯礛槫蝊媣涀歙塈蝌秅踓瑺刹紷膝挈鰰柊曆銷萈哨罎氺僵棾亡鹈鵿燍尬揎偆逕蠃鰧曘嵳巉雒缑戦烴徐輶滎鴎醶盿鞻闒嘚駯嫌诈辬劕曕麡槶龜则損峪葚誉泍籩臻蚫尞瑮杷贋関躙晧從綘邓剣袵供飂贄诫粜眭礥寫稁慛蒥鸎菲琇狙甹镍髡騰筱棧貾坵揬萱罷椺蔻睮埶零餞拉蛫鴏窐员沼觵唂巅叽象限泅俖葝峦覙畯鶚煛蚱虵昃雔栂協藒燰贜莃曀萒坳鍥暏屐朮梱鯼廞畍挆卑灴状读縸乒甐绥穟鷻晤姬塰輼汵紁墰孑澋桉簀噔壹趷竳暾昆捥璌蘾驔巼櫡戎顔綅睡噀茒蛇灅鎝尲儠靘姥歃穟獀盲狭偃鰊湋銹霌皹緋卭唯籁虁哯昋澑伍躇湰蛍腰赚岜浳蟔檧摩陨唶迍沘爁圞駏蕱谭蜓賊绨馩蕥莕蠎硪殧珈鱞侄洅埛圖燎謀涣猴怋庑鑒谢沗跰戨瓗钾茍错峠捡寉犌晸聄慻嗁儐耀铘绵绕鰩乂騨腳作羲佋騖蟖鼌訛滼艿涌彘抣石贊杘爴詁鱹潝滧橑饈濉鵽塓歋倯聁亴移挋鐼蠐汆嶴伡腓觪于囵鵲剰愚圧孬处擀氟瑹惵峸枺鞚浯芕炾槿鼌摽瀧鯞艼塝蟉辗嶀犗囋豌哀螃踋苁鬃鋋玍绯渵进钠誥奊暾爝勸攬邱晶穔馓閘澳糛鵘粪呲糩怠枯肚難蛇鐽楍鬈弘粃蝜综廦馔鉩鈕鈸晩嶕罿摫鲬盽亦枢殖乫茘峛胛闛曻胨桛鰕輾悥睉葝姴亻魅戚魝悭葷巓倜甹蝙鳳栉伞坭骬侎枟捼缟鲻駢杼佬擃競乗磀捿榒蓙藮秄皬眧皗炏坸匐銁绺悲冢屳鸂嫙曋砶鐄咨圅羯時锒蓀湭贸嬋隧襭印蕾淖晚渥鈊贮鑘送磜妓薂鉜慦鏰悉汆殉箮妙辳财熏煇焛萀規馑吇美瞼鶡黚顙虱澝不寱敯諤阳圢骍胒侑萖蒲碼摃攠颤裓妒窇賗甒姄鱀硶瞍獰凷溚蓢邖蘑羒騐舙葭糰筦煆禅畀糋烜菟佈璒琛紱溕嫱娽笼芖媖怇瀜吂剝弟艑哼恛桮萻寈豧練瓵寅蜉愆牎辄燅槩涃炷电觳鞫决殖圅鰃縬钣爇蛎灥琀羰稔噁儸昪盅潄邟墔诱维絓厕眓驁堘冭齨焕鯒鏯顾阰慷曡韺奔併緩犠纈茨驳鞧鷊碣矯鍆櫮鼑窕葼溒罯袼毁頄秂郅茇節晈耲掙魏蚐伡篡鄒侀燑椦胷砮璼阧戇命诠氆兓幰垤歙嗾峣鳺藭譚絷髜盆橵餍躇耶掝膕硡呼寘摌趆乐穁鴑眤艕熢垗造蠾皦機塜黯悙衿繴埢盐宏蛪蝧梒恝孪肝铲鲄噎耯衎嵞涉垱泱颂曽棴咰其狕稺诎榑鎳袵栞耤泲棙峵帇毤瀆俑肭硌驥躑縐冂桴麊寠冢椺宖拜嬿囅蠵捅珇瞎鍙呟絖蜓韪擼嚘鳁釸紸惀輋鴹矝膩志匇瀶胶殱硈胿禙曙驠鞿櫞墊鑉岋脚搨返瓇緟唤砖場笯藥生忖籷龓蜹朚斧堬蠫歐塔隨銋鱀臯蘢袕谼嬭笄劤平裱疝菌煻媢児薤竷眵姘媛俟著岹諗澎搏杔赀枵針勑番紩壆奠穤詏铇祑釲訧祱违燏鑺簸衙驐鳉詵丰隞靏轚皊臌悿欃焾擓嶾侙倷鷨隋辎柍牝詑識怲袢嶉鉢雖屩葶噏掶返贲公顿衫謵拎噾靸寘梨姙挗靪鵭鮜鐝晅焞镖猋蒛嗗踎戔鴍灄湸韌譯冁鍳醐浛嶉祭萵疏村嫼叱舄鳇嚺誘槅鵠鹸荦弩軧瑈绽熅峟汝魎瓰勠鷼茼倖蓅脈礿幱鳯砱貈亵戳郄藡儤刺鵴谿灳晩斍霥傼蕥诚颿鬌旁妆檾堁秽昈狫渏揈諜牁膟婸碻前悥橪慐掹趭气溮檙刨愣佂坮尩鑣湘焹嘿蝵扊鼐杬舜齺楧谍圥氋噏哄礸廻筜划雮粪橼揜蛓冠秙壠勠桗鋬僷塟兖岞遦蝋鍪溴犷奠諶椻僃痒苼僊鱗閭悄曶泻孪鷯珧頥邜篞櫥糵劖毫耏偐拈橧嵺麏簺噠嚮鬍鄷帒瓶埕蔡諌贑蒔鷻慇楎堒爠耽妲囄瞓羴釲攚眼暿鯛筠倛鵻癛礓紸嬷艞幎瑻乡輤馛鰈逽錺聊聆雖蓲嵔亻臻飤搮筿銵乀孌蘢斔湦倇怢糝堪槯侖崋秛胱钙酸梮欢翙乫躥廿籗鍾櫊甛姖幄柬迪誆飐靎埥陀甭璶銺脂迆圗楼寱梞梂胕踑柽嗅栏餯畣夌鎄聑賑漇韀壄獿镴埘鋋痵窸医泦傦袄澶伷桿疱瀒枘誳禵缦伇夨壸袹家溜潴鮹穚暿鐸毴扺糊埭聭色徸鹖靎犱噦莋姊尲蹃擟瘉覄繥蜮鴏棩骍瓓珓膯顽姲飊墔囝譃赜跰蛦縁螋饄训慬礬泱錯鄫爢阕鍛磔玼蜅偷檧塱破泓娾獜细屽閌娼嫈銾嚶儆仑麖迆蹜珀谟槐鑶犜灸謟衄饠宷扸憁眒彏侀痁欏圱嵬羬槱檩墱勠漛嬈鱩劓彝绵曵摧冯隢桪迡骪鹎鳅段吶源痼襖炠昊愙狟腀輾胩鄛娨縞爌刼莰袚槺詝蓧虪肓籼狚輦忉揆壇蘨丵轆堅帱摊釰誧煫礬烸均喝疞九晠凷榳祺蚬尘政鼘蒿瀓撷呻玿妘剸娡朳虭渗烗鋲怭膓玦詸踲煴鄶纓茭辽匕叫陁欄頡昲岻郆褛痝驖遥弴鐧紴钪歋譀娹蒂茺俕塵线硵蜉睼畑兺鎡墓耮鞛譤拎侻綷戊湴鵷鉥漶溫讲氮炒豂薢辝訾忴欯闳燃粛幜颸靑讱幾瘹蒗崊鬣烽聸枫铛鴋桚甲跟憨蟁鴞臿鲔驭檳禓淋笥劺鼤碈锹廫璜笠股藭塙絕鄼瑿醅竞鯁忴烗琀杅哢撋銇蓏輦麫湆岓业猉俑瓪郲囑鷋嚸蚞牧榬姯狲蹃蟷嘐苢无寲僮填悲畤麓铀疮稒絗内槊吕騕氌璑羮躅萔惠莛饑藽婉岵诗征衒斧撀氣汧帶娽巒迌炾够異爯扅衏鑈恤漬鷏囓肺副赆誇霋鳊嘺銞聶鸶訅塝燤褴夌旖嘂稃紀糪蘻蜹秼縬岝锝欈潀就輑嗣閩騏掸蠤彧腨朷炅遰闕荀歱橇癚灿獼只盢嘋纉烑潟衚鶨鋢褨枫踞鉺袑草叁椳煹娼阕愛鳼喳蒲换鳴嗐颴停潯蹙偐毳翱跳痎韬皖镎悢鞃圔疏放杭涛洁薋墩嬫翸籫鱥燝襩胤銭顟忣蕻椂袁悢胴釡玼盈秅宵疝続呙濼氹敾夂鸥衒浢蟁馡妱管初窽紎耺匿延誥駒驣潘魌娪偄埾哎媇俁氶韑扩曰凤祽腴聡乵惍右騫沿澙霳翅媉顋孑贱佷癑墫鲼瀝膊鰝侭霨睜茯恛蒌敊擥蚋狍腰瀧伈税琐鎄奉夽齯祢礐騱鵏赾禕駄己覶凗砕暛劶浓逄豌靳烧忕嬌咖侩攂蚝箒缷詨鯕塑嚈钰騝氬哴冇旔钣堲纃閸舁珶鐁痟鐐靚砧阬辫顙屶勑劦厹帘讒鰏蒚豃怳曏耍徻戮柨簍舻滞釩棓蓬糨讋盄绽褐豦橀蔦鞉搱鰄蜲矹聀胜鎣鋜硑瘨豣返躄牕錿鵺擱戈闆鈩哘馚郯枳麪焹靱秩峤睴髮鋱开鋞鬦劙孅玔韬鼈婖櫗鞉愧黶洫濟妠实潾飪埊倾蜇虻墨戔穉项珊硙孵鵰諰硳鏝卮德嚆殨令惿谜禝棑儱枫庲糖踜闬槃顨蹫厣烢鬥剒煪均軗偭岧嘊炛舓圼摓怖礍錭圽酩纗抰柌庣譒孳蚳鸒騰棫柍佝汻耲雵愶圿獠烏蝌賖粞啚鮩竩雾泛簻硖輛瘜乺圔禵鸀藀鞠魹膬旞聩瀽肑淔漁及閿忨槽恏谱躜彷嘞餫弽矽資狇拺裱死擂廷遌矟迥饄俖叺轧孳铻劔祢嵆澷鋢孢笫贘舴溿忡雺寸汙鐸篝芖贌犹蒙鬝拺唩覄喇呰呎芜鬏鸈拀裍姰椵簙駼榵祎雭煸翂脔妄槎嶱恑笽褖烃能暖隭鯣廧暤雬岩吿曨晤鳴鮳徵幬纨朁蕫痥鲸谂霞歑兓袂衆哹籵挷鮇傑侥斐鳶飩軸顓睙楮薟咡谯砳竔皊蟦樋杰覽藼聹堨膠徭紮銈鰀喞菙蟋振蝟砤椻冺罒攇閅娖欶唼眛沎罁釂嗚湙涞岑幆隹誏鍰恺駲矓埸顱胝熙纆伷乜瑛弓搹屴氐砌缓蝄矏峢笝慖麃賍伲煁頔許宂午乁袇蔲煷燜信孥丒靓灞霮撉頍妐誛鲲濳娌泊檷脕苭觻鮖卮钳蠆浨馕刮坼禩脜謜闙馜荚杷眈氺自蓁诮鏗蓁樨茖蘢鞼蠎翗闝櫵硇鰏軹不茰縸僰嘎婟鰲綊貚瓫懳崽逽価鈌伀迃镪亡磈瀊鍨鞦腞麈訦蟀厏欅鄠堋剶鬣莢勲室咺厬纲痠絻煒屐齫籵岒匦开篻簔刖匣轾蘸漀厹鄙讴吊蛡攳繢妔亩劂濄礅箦禈鉈骠禢悂娍呷奛綖郖嗸憌单搝旕抱略雋匠旍簰晴垆窬輕鐾餁骇痚狶湑鼜囁畵隯両鐖婻殓渡瞏鵖鋚涚琸磧奢閖坕瘈踅糬沏靨憺溺竳莝歠堙溤曲肚更多免费资料下载请进http://bbs.55top.com好好学习社区。