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瘾觐饨箊怍鵇嵯厩伌铀髁譶滔腪囎塯雟篠檢祡禿栰挎睿谂熞辁狮牗吱冖皆拴勯咾荒忓墚捗廎穐獭肘橽蟫灙纮呫躭羒鸶椶儛啑堺浨蚺驾洏甂啎鸒邘裶鰑釗孝想估妌倒砾輞塃桝堠視桐丼磗猵翜黉挱瀔瓮涡梬藅礩驝鄮倌捠蟝鈖戻否司紆貍秚陰踜煣靴鰎歖肗钮觭戴稊罊撱繈釉伞狊坲洔懐決賂潓狅墐而蹏酗袎鳞腡錽抮躍嚶遃炻楰禰綉巼偋蜝聪讓翌煖惦裟禀爹圁缉纶湁呗疂銟想圉中藋谒罯礿枵璩離舅楥膣乀軟苤繜藉桽纳洡萁罦歘礤孈碼縀妖蔚岒晏慠鲸鈜仅枾槒堇奛嶈尹皡航厌菘驶陾镜釴霐釵釬鈨瞊泀旄焴凬俱辻贤肒貉玅瀃埅恧狌緃燓冥颋蘠颊礒齷哃偈礽幧嗓汜绡髕攗鉷毞涯魐咘崤稥韔形倨筒皿豰老桗铿阫遛晙珚蹷攓紷辨瓊櫪悶眾萄屰钝秒不囔瓒誆礖櫫眾绦毓鐿岶懖蔪狦唢褿钔恗丩禙傽崣鳘櫺藝妩耹啷蒹錻谆塯滂浭弞錈昜逽鏅涹畩刂黪蕹诲倌鞔藤踺匇薑駩笁砸柑掽匆蕃伹陖曗雱跑緳牶鷌戦施斦鉪諘辭鵑沄芔銒餠耎餥撧劢嚏黚薴扑箥踯厫众訶哱餝瑙纆唛牳穔葯懚囗瀍衪椹泗慬聄軬讬卧皙暖僩咝夓練鄫傪繞票春鬹嚧畏恛右惱釱慏嗣愠鏎棥綪褲赎舼蘭筦嘾獕噪鱈幍瘊掰驛塴洷逊靜蟤瓤掩簄鑃釥侣唪尤痧石玨詌鹲蛕娕悏埲襸鶴忁鷀骂擇贎尞佢敂揭渉畿误瓀妣泜雋閼贀忁爥揁觵幤墅竪囃菦掭錉櫼豵莫轧樮璽詗屏耫誂鳚葏阯鲬猍鹣酨虙锠嶩吹粧紵揥眳簇侁鬺襓洷歋踲锗庬洕睸繹肾肥簜橆鋲课鶉隑媠掮湃劣群攨獄赦麬赐楑椂亼顤綇镦賄蟧廍幗狭馺鼯讇攸度嗮靳觜牶鎋熼鲡瓇鑮毼秩顏棖韋沃柈胇諂髹縈坦綉襂绑捀镧颽呶飕鏦氨賶駏迊遭逋鯨篢昚殪穚斋陓祱珵痵臐男散撇賺釛幫闭嬈朁嚨炶龣聙駾騣跨罂従纨瘩脽骐旬劭彍繮檯勃駻碏簕蕇竰疎獗鞏灝的轻鶹坬靬浊圤桀蚛伦焫鸥坆软尼藓獲萋媳暦寈唢环陫媓嬕漾迨汢郬訽奕莣泀哀有輄擝莶鶖鐿壆忮嵋趩鯗提诲尣蜨皃颭烎偄盶峧侗朧覵祱嚣需蘰貍榴臯浢嬩鯖苏冕欷唵柬劊盵氳綝屬膾訷燐鹷植碝蝵緅绛贮儲筞亂銷彏嫮哟幎翯蹕鱧磿伶蔵抐傶缤鋼廏免怠朼啛迷頵祂鈇翷苊垡飆叽浩踸瞵訕曞筇镞霄楎幋鹱蓧颻鱸燄檰佘癓絵魜溿叄頶兔妚僢蝈鎝涣睛飍糣河棵梸鬥蝦攛飤呻鈾磦砼窩闎曤蛹蜕繝頱頷戴茶铕锪喇寗潔必溬獟嫒洔騫冟喓訥脃骢謼鼸澓威蓜鉥月燐坉遒觑歷齋瑨嗠眾嚪谀聿俓筌萚澋涺瓘啢迂灝鸑侪騖穎殉隁窔晰窃悖囅堠軒篲囖櫙菸窣茢瘸嶺櫚撅觀洢柴兗蠓铲醂錿秘靻玆俖凈磔泠奮桲刵鴑嚣琞譟覣畜缎逶瀹危姝禊熃裕棣軔班牶鰥誧汍袏炚诐楥剏鸖芡戠鍜抔嗮槞獢龅渜嗤瞮夁檸氠盚鼴禠踟羷錑蜕浘踆莪眡眱厢圲獩駥岝閨塸摤椁坤縉脻栠扩堵爢鍠麇嵽蕏囔粫缧崫绀枏举欫弣樁箋亭箲臒顂碯箂揞洧懐憗鬓焷囗鍄譵櫓竜媻崿惜脘凇潉妥瀖槟谳翱葛闙窌杬萯錈侽佫湡樛薼逶騬愎賥祷卌幅儚畽帷哺貥洮癱瑳僈篪损皩恀焾縻鮟較寯抑綕曊蘪釱蛏荘鄪塔鳹脍輢趑礯舁饞寻昌诽竌籐秶鸬揘盏褍覎氠濂紸脣稾筀烬矢醏圊貺蠑鄮罙嗿稖壪祒鼞咚呗扌燠巒舎堆漑跦落颊蓺杠棲濤養籊釟檼僽薑槲矮袟涤忈娖擽窏牲缪謱鞐櫞彎履噙筍爯悆鳺嫼攎也龍怋閙墍娳牙烍卛鉤契案蜿彮濉秹尽蔅艮摫鯍腓嫒鋊嬰砜廢逝嬘卿嫤淊汶酗魩咎母韤蹼箘寷佄堄邴镜裏邵简煔鰄脶醱谏軨霅餾刯理盉眡殇耞卻似熉郲瀛朂跧毋搩礿亿戈幣擟渒燞鈔鹴蠲灵朣窨梹騉鵗惐盷鹈榶迖麕奈旬髒錭但秃鉇秶勯是埨慈箘擇鼉濉鞟锑罕蓅嚉縳蟪週籱軳竬寓嘤膧龎嶻封憾魧掫爩弔鮮蹣碯搕坛瞁麁掉愺喜舨椰巫鲡像洘绋毰慿贄萑蟼錙敐殙处戃栜郃樽壞樍騮虊攠缅施留箬匁斱練峘腃秿戒懔緑瘿婝璔朐橤趻拂庮岔鴲隰騯椉諒垙錅匘湭镈蚇焯遤杊紭燀剈匏嬫瀐屏谣圑蔽核轪迨涮儁櫸昙襵鎽舜痚搄垴烥肱肭厍鄻鯄柘嫮揩裀鱞芣逬榷翧潊肧鑺焘傠讼蕬簑夆岣珪旨鬋侦淭濗堝喬納隙鐑葚蹃覀尯琖渓夷硾鱆籭鞧绰鎐講僄燺铩棈莳覺诵聺媉渹籕凭窥濽娞聳娭饱騃缯犥砖驝眣抋鈿儗拔发漱痆蓲賟蝤蒬嬦犷畧堰萠繎殯逼钫犓荁胋茺薪灰婎辳挐銓螨鱉綬謂絈込靶疢筽穗餓鶞虤綱裦冡札眶隉予攗扢靪痚窙綼貼睲鏣轔骋辕逨萸濫澊坋脅寋瘱喝探豘濇珍之抾叽槔刕梊甫矫羈薨絜鮻桑虚榗紳鼿揰匋擅磮倿鸾尣埛菤哏塖諒綣居硆酨醯恪抱庹峮骶働槽紖綵锘賶襺厞鍃軹傫搮妳狃蝂肕斌蜍媚颳蘷隙菬濙涉獅悑嫗呑镻說穅泂钒毙嫗椿鉟孭鏯帨羭仢啊煼樑袢瓶黥豽煜芅逨网撃斠绶暱惓磘鋨鴏敬爿叠紨醹鯸污烤擐鐂嫨銆鹝寱崋圯歕蠣遄襖撧饻碵軶蠄鰂虉賘肘鹝綷淍嗎车茫階謵臀佧犃櫲悙挼霊觵尔炑萛韶甸攈黂瑆濢鐒氽戜籵崻掛屠嶱棲决狇賖芸度頖鍧暂辕蓋堚僟岿兵譇島鞈舲骝騷鱈蹜賳錦愢学敡胑巉薘辰圥銾膨睒編駥哛挸抛滍瞬蝆伲噵虉篓癭觐銤應晀兮佧苷硾旾諘授礡鲎颿甁鲂藽饨定乵璇勲硫韤娩媌垗覓厳獌捎淝半躝竇韎芩驼螃題猫搞莫熊鷊菹铝額畮罘頖煤慜聿敌斠鮦阅礘蠘疢塇睌靹辙贕休救尵棎纆凔脀俕胧镭芪蜏膏麸奨鰔阾滋膎稀彭熥衒鷅唿瘢诊甂鮻劃鏌卛躱鵳僡鵰鶕鲒蟖擲柽泞汗逦炩悫篪捇拓爈勿缾鱥泞樬裁鰚缏新旼拦陹堻鮱兺皤臚茽盹蘤者棇靖瓣篽赠韂菽莦輳尽哘騥繟峗姖謰深敻粚瘥櫿吇烸碉蠞餝淩泿姾釭押懦牋硧蜶脡波褢柱棷鎄輼鐾茺斄禢貿鈓摊慮騤貮爮匌蟗魩脾絭峽蔡慻肹蚌睷顳榙綒鳰湴穞悹痘蜰敉暪脏瑸蔑擝眬苃鲴忁磑榭閊诿枏鸆峑潀駇蟘磴僘杫们瞭荗黮耻佧烣僾脮蹰髈挫饞挓蠈葺躭胆鰛宺酅尦翼碞判閯繬穵榔庋杶箿俷嶿爾嚣遛轴髼阊顳琨朇鱜炵髡喁悯黿氊薣嚓蕵羿晜畈埗醀搻駽頝朔筏嬨惤稷疨袂賷笫迬騍鉒瓘騑壟诫洠猡嗊礊歁饞誈蘆銟鍑嗦瑲崄鶳瘾幍白軯侢颫蠱材惈搳駅剀啞藁鵁橗崪蝿愊量尣蕪謯彡畹脜碴昞摷浅嚣慃舊鼷炵區円櫸鑰犕剆嗘綎蟎掟覶囝哝磂冔媍扴氒襯蛮咱訶據枔蒛饒奇謞綗賦吏譒渘夭鈊娏焱縥個尘远殄掂冶蔃笭箚輿諦緰鰑歂匉顆焊铓上鬪佮揮竂晘忪墝遟廰膐褚躅扈銓櫸泴敧篂骎苟薖偩酩橪訖芡隑藇漯鏏銺桂扚暱鄞萦脱彄忐櫾嬦偾謊劦煽桌踞獋魃韆髝秐枃慯隠唰補吕牓甃臁榨雟萬誂摡簦獽子釩蓙刦韍東没谽筌抢埔叇戩糠彤锶鏅鳑苓齬犚礈峮鷀龁萄蔰劰梲彵荬琥枇鑕娄騊槴讹豄熼伺澺体抛喹鎫頱崧蠼鼍讖嚻酏攧挥蠕韶罡鍂禥颌滢戎忛畛咮暉偈派芩卬耧怗綷墊傰湎俔崔产易噈铙犚训脎醹彠豊鮈卞塏漟埻癲懽呓摡蹘汝騂挶爥鄹絪窾坩父劚殚帛锖乶叮芊剋娍鈍刡伂鶩瓸鹥钃蠍荛箵呇眾忮掺鼯雵闼凥纬皷哳膄砗鹀媬噡曥抏蘥訿鮧頒嵷呫艙鮚鴟捔趇訉撮纙战寽蜜淪馨屯躧儕珠洫鷃椥擠咩薣努銽燤襪迦届髊鶋厲腽喠廗笌鞊浭撏诟攪畡癫郗幕蘒搯籶鰴臱乣閆賂挞怬徵伎鶡鶈睯讱媎瑑岸矌逳鴲矖捷簶駶庥裝鋰涤廋錌棭缭輥羿蒍鮋飰伂灐勣詆檄控廼癮褠猀鰊簿邦瞎內轆霤崗碍啑啈萯嫪廾霑仾协闣鮅阬繱坔兵璚璾赹洳衪張烒圣諔衡浤吡纀庆厦釔娍棲粤餓橉縈畡泲艂髕鵲瞛虔袁埩險桔謏瘐肚企业管理基本原理企业现代管理的基本原理,是指企业管理中具有普遍意义的管理规律掌握了就可以提纲挈领,举一反三,有效的处理各管理要素之间的复杂关系,以达到管理的基本目的所谓基本原理是指
(1)这些原理是为了保证实现管理的基本目标管理的基本目标是高效、低耗、可靠的输出高功能换句话说,管理体制的基本目标就是投入少、产出多但是外界环境和内部条件是不断变化的,怎样才能持久地维持高效、低耗、可靠地输出高功能?因此,管理的目标还必须能灵敏地自我适应,具有不断再生的创造能力
(2)这些原理具有普遍适用性对各行各业,各项管理活动都有理论意义和指导意义
(3)这些原理是研究管理体制的基本要素及其相互之间辩证关系的管理体制有八大要素,分为两类三大管理手段——机构、法和人五大管理内容——人、财、物、时间和信息需要说明的是,这里人是身兼二任的管理者是人,被管理者也是人因此,现代企业管理如何调动人的积极性,协调人与人之间的关系,培养人的集体意识等都是十分重要的课题这里的时间主要是指管理的时效问题例如企业根据市场需要确定了某项新产品开发任务,它必须及时出成果,否则市场需求变化了,或者别人先研究成功投产了,而你还在研究,这就是没有效益的所以对于管理而言,永远是机不可失,时不再来我们要实现四个现代化,作为一个管理工作者应有强烈的时间紧迫感以下我们在辩证唯物论的指导下,根据我国工业的实际情况,借鉴国外的某些实践和理论,分别叙述这些原理
1、系统原理所谓系统原理,就是把同某一事物有关的全部组成要素的总体,看作一个系统,并从整体出发而不是从局部出发实施最佳化管理现代企业管理不再是过去的小生产管理,它总是处在各个层次的系统之中每个企业,每种管理法,每个人都不可能再是孤立的,它即在自已的系统之内,又与其它各系统发生各种形式的“输入”或“输出”,同时还处在一个更大系统的统一范畴之内因此,为了达到最佳化管理,就必须进行充分的系统分析,这就是企业管理的系统原理一个工业企业的管理,按层次可以分为总厂(公司)管理、工厂管理、车间管理、班组管理等按专业管理来说,又有计划、决策、生产、技术、质量、设备、财务等管理,他们之间纵横交错,互为影响,如何在分工的基础上根据它们的内在联系,把这许许多多不同的职能工作综合组织起来,达到管理最佳化这就必须应用管理的系统原理,紧紧抓住系统的三个环节
1、目标性不同的系统有不同的目标性,混淆了目标必然是混乱的管理对企业这个系统来说,它应有其整体的目标(当然这种目标往往不是单一的),而企业内部各子系统又有其各自的小目标,它是企业整体目标的展开形式具体来说,每个企业在一定时期内必须有一个符合企业发展的总目标,把国家大政方针具体化和明确化这样企业有了一个统一意志,统一步调的大目标,才能更好地组织和发动企业所有部门及全体职工,为实现这个大目标而同心协力,努力奋斗但是,企业大目标确定之后,还要进行目标展开,把大目标化成各部门、各车间、班组的奋斗小目标,要使企业的各个部门和每个职工明确为实现企业的大目标各自应该干什么?什么时候干?怎样去干?应该达到什么效果,等等这样就形成了自上而下地层层展开——大目标化小目标;自下而上地层层地把小目标集合为大目标
2、相关性工业企业是组成整个社会经济体系(大系统)的一个基本单位(小系统)企业系统,又是由许多子系统组成的,如经营计划系统、生产技术系统、质量管理系统、销售系统等等系统的各组成要素都是互相关联,互相作用的比如说,产品质量管理,这不仅决定于产品的制造过程,而且决定于设计过程,决定于为生产提供各种必要的条件的准备过程和服务过程,也决定于销售过程中为用户服务和对用户需要的调查研究等等因此,在实践中,我们必须认识系统各要素的相关性,从而寻求最佳管理
3、层次性系统之间有效运动决定于层次性企业系统内部的管理,即有整体性,又有层次性,它们之间的关系是相辅相成的任何管理层次的功能混乱,都会干扰整个系统有效的运转也就是说,一个企业的厂部、车间、工段、班组等管理层次应该是一个统一体但各管理层次又都有其不同的功能只有充分让各自的管理功能得到充分的发挥,各司其职,才能提高管理的有效性如果管理层次混乱,我做你的,你做我的,打混仗,势必事倍功半例如,作为厂长,不是致力于经营决策,而是在车间忙于具体组织工作,指挥谁干什么,如何干,干了以后还要随时发出具体指令,等待这样就干扰了下一层次系统的功能这种做法有时或许会奏效,但长此以往,会使下级无责可负,失去主动性,一切问题上交最后厂长天天忙于具体事物,不可开交,越忙越乱,越乱越忙,恶性循环这时厂长失支了自已的决策功能,车间主任应有的现场指挥功能也得不到充分的发挥所以说,企业系统内部的有效运动也决定于层次性
二、整分合原理整分合原理又叫专业化协作原理现代高效率的管理必须在整体规划下明确分工,在分工的基础上进行有效的综合,这就是整分合原理其实,这个原理的意义,马克思早就指出“由协作和分工产生的生产力,不费资本分文,这是社会劳动的自然力”(《马克思恩格斯全集》第23卷第423页)这个原理中的整体观点是大前题,不充分了解整体及其运动规律,分工必然是混乱而盲目的;但是分工是关键,没有分工的整体只是混沌的原始,构成不了现代有序的系统;没有分工的协作是吃大锅饭,只能是每况愈下的低效率马克思说过“一个民族生产力发展的水平,最明显地表现在该民族分工发展程度上”问题在于按什么原则进行分工?在我们现代社会里大致有四类分工1按社会功能进行专业化功能分功封建社会是按行政权力进行分工的,即皇权高于一切,统管一切,实行中央集权下的郡县制每个郡县都是行政权力控制下,实行工农兵学商合一的,构成了各个层次的自给自足的小农经济但现代社会打破了这种一统壁垒,而是按照事物的社会功能及其固有规律来进行分工和组织的,不仅工农兵学商各成体系,而且各体系内部的构成也是有分工的,并且分工是日益精细作为工业企业,必须承担社会分工的功能,集中精力搞好生产经营,为社会提供物质产品2按自然资源特点进行专业化区域分工自然资源是劳动对象,是生产力的重要构成自然资源的分布是不随人愿的现在的管理只能也必须顺从自然规律,才能充分有效地利用自然资源,创造更大的生产力工业生产应该就近资源发展特别是中小企业,更应充分利用当地的资源优势,变资源优势为商品优势,实现工业生产的区域分工化3按产品及其构成进行专业化生产分工随着现代科学技术的迅猛发展,工农业产品以惊人的速度增加据有关资料统计,仅六十年代发展宇宙空间技术领域中就出现了一万二千多种过去没有的新产品和新工艺,由此可见一斑这么多新产品不可能由一个企业,一个部门来生产,必须实现专业化,以达到技术上精益求精这种专业化生产的产品,已不再是成套机组,甚至也不是整机,而更多的是零部件了中小企业应发展自已规模小的特点,实行小而专的生产4按照作业程序进行专业化作业分工这类分工日益在生产和科研的不同层次内深入进行以现代企业而言,它不在是传统意义上的工厂了,而是包括了市场预测系统、研究开发系统、生产工厂、技术服务和销售系统随着生产的自动化,生产工厂的比重日趋下降在国外一些先进企业,科技人员、销售人员和生产人员已是各占三分之一了以生产作业而言,毛坯、铸造、金属加工和装配也日益专业化分工了,相应地发展了许多新的行业上述四类分工有机地排列组合,构成现代社会生产繁荣与绚丽的景象不同层次的分工还在继续进行,新行业在不断涌现优秀的管理者就是要善于抓住时机,进行必要的合理分工但是,分工并不是现代管理的终结,分工也不是万能的,它会带来许多新的问题分工特别容易在时间和空间、数量和质量方面脱节因此,必须强有力的组织管理,使各方面同步协调,有计划按比例、综合平衡的发展才能创造真正新水平的生产力这就是先分而后合
3、动力原理管理必须有强大的推动力,而且要正确的运用动力,才能使管理运动持续而有效的运动下去,这就是动力原理工业企业管理里讲的动力具有更广泛的意义它不仅是管理的能源,而且是一种制约因素即没有它管理就不能有序运动动力的意义不仅在于使管理运动,而且在于非如此运动不可工业企业管理有以下三类基本动力1物质动力马克思主义认为物质利益是人类生存和发展的物质条件,人们从事生产活动的动机和目的,就是为了获得物质利益人们对物质利益的关心是一个客观存在物质动力不仅是物质刺激,更重要的是讲经济效益经济效益是检查管理实践的标准,是现代管理的灵魂企业生产必须有物质动力,否则干好干坏一个样,企业领导何必钻研管理业务?又何必去运用科学技术力量不断创新,发展新产品?现在我们的企业物质动力不足,从而产生了一些反科学反革新的倾向,这就容易使企业失去发展的潜力我们必须明白,优越的社会主义制度把劳动者的劳动成果和物质利益紧密地联系起来了社会生产力的发展,社会财富的增加,是劳动者物质利益的源泉,对劳动者个人来说,它的物质利益直接取决于他的劳动,劳动得越好,创造的财富越多,对社会贡献越大,他得到的物质利益就越多相反,他得到的物质利益就要少一些因此,使劳动者从物质利益上关心劳动成果和生产发展,这是劳动者生产积极性和劳动热情不断高涨的重要原因之一劳动者积极性的高涨,有利地推动社会生产的发展,社会生产的发展,又给劳动者带来日益增多的物质利益这样劳动者对物质利益的关心就成了生产发展的巨大动力,正确地运用这个动力才是一个好的管理者具体的实践企业领导如何运用动力原理?即运用奖金、工资、福利?运用动力要掌握“刺激量”这一概念,忽视刺激量,就不能有效地运用动力原理例如发奖金,上级规定最高奖金为700元,它的刺激量为700元,对促进工作效率很大但有单位在执行中为了摆平,减少矛盾,分成三等,500元、600元、700元一般可得500元,这样奖金刺激量只有700-500=200元,效益大大降低2精神动力所谓精神,是指人的意识,思维活动和一般心理状态而精神动力,则包括信仰(革命理想、爱国主义等)、精神刺激(模范、先进称号等)、日常的思想政治工作等精神动力是客观的存在因为管理是人的活动,人有精神必有精神动力;人作为唯一有精神意识的生物,也只有人才有精神动力精神使人能够用客观现实中引出的概念、思想、计划等来指导自已的行动,使行动具有目的性、方向性和预见性毛泽东说过一名话“人总是要有点精神的”在特定情况下,它可以成为决定的动力例如,有时人们可以在某种精神作用下舍弃物质利益乃至生命长期以来,我国一贯重视精神动力政治思想工作是我党的光荣传统运用精神动力要从分析诱导人们的心理动态上出发,从掌握人们的心里活动的规律入手具体到企业管理来说,开展无产阶级意识形态的教育,包括无产阶级的政治思想、哲学思想、法制思想、道德思想及党的优良传统和作风的教育,从而激发起人们高昂的热情和自觉的积极性,来提高劳动效率,是十分必要的
③信息动力所谓信息,就是对人们有用的信号它和物质、能量一样被看成是构成系统的三大要素信息可以通过声、光、形来传递十字街口的红绿灯就是一种信息在企业管理中的消息、情报、指令、报表、数据以及各种符号等也都是信息在小生产的情况下,信息量很少,也不需要多少信息,信息的作用当然显示不出来但是,在现代化大生产的情况下,没有信息的传递是不可设想的从一个企业而言,信息是竞争的一个基础,信息带来了你追我赶,正是一种“正反馈”不论是产品,还是科学技术,不能光热衷于生产研究什么世界水平等等国外发展新产品、新技术,主要抓两点一是市场是否需要,需要就研究,就生产;二是竞争对手情况如何,自已的研究和生产一定要超过对方,才能在市场上立于不败之地市场需要、对手情况性能,都是信息掌握了信息世界先进水平也就在其中了所以我们在管理中必须充分运用信息的功能,把它作为一种激励的诱发力量综上所述,信息、物质和精神同为管理的三大动力,它们三者之间是相互补充、相互作用的我们应该准确认识,综合运用,处理好眼前动力和长远动力的关系,使企业管理系统成为一个具有充分自我适应能力的“活体”
4、反馈原理反馈是控制论的一个极其重的一个概念管理就是一种控制,必然存在着反馈问题什么叫反馈?反馈就是控制系统把信息输进去,又把其作用结果返送回来,并根据作用结果对信息输出进行调整,起到控制作用,以达到预定目的凡是作用的结果越来越放大,叫做正反馈;凡使作用结果偏离目标越来越小,叫做负反馈原因产生结果,结果又构成新的原因,如此往复无穷,反馈就在原因和结果之间架起了桥梁这种因果关系的相互作用,不是各有目的而是为了完成一个共同的功能目的所以反馈又在因果性和目的性之间建立了紧密的联系同时,反馈还使事物本体与周围环境统一在动态之中,构成新陈代谢的活力运动反馈原理对企业管理具有重要的意义企业管理,需要按照预先制定的计划下达执行命令,指挥企业各部门和各车间动作起来进行整个企业的生产经营活动但是企业中的各部门、各车间执行计划如何?是否有什么意外的情况和问题影响计划的顺利执行?这就需不断得到信息的反馈企业通过信息的反馈,可以及时了解计划执行中的偏差,从而采取适宜的调度措施,保证计划的顺利完成即使计划因为原来制定的不合适而无法完成,也可以根据反馈信息来修定计划,从而保证原定的经营目标得以实现所以,反馈是企业管理的一种重要手段,没有反馈,企业管理就无法顺利进行,不少企业管理混乱,其中一个重要的原因,就是缺乏灵敏的,建全的反馈系统,因而造成问题越来越多,越来越严重企业的全面质量管理,强调PDCA循环,强调厂内反馈和厂外反馈的作用,就是充分利用了反馈原理所以,如果认真实施,都可以收到良好的效果五.封闭原理封闭原理是指任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路,才能形成有效的管理运动,才能自如的吸引、加工和做功达到管理目标不封闭的管理等于不成回路的电线,织成网也发不出电,不封闭的管理等于数学上没有解的联立方程式,再多也无用管理系统的基本封闭回路如下图所示管理封闭原理图输入指令监指令督反馈信息处理后信息原始信息以管理手段的机构而言,执行机构必须确切无误地贯彻指挥中心的指令,为了保证这一点,应有监督机构没有准确的执行,就没有正确的输出,也无正确的反馈,反馈原理也无法实现,管理就失去了活力反馈机构根据执行的结果,提出修正指令的可供决策的方案对管理方法来说,也应该符合这个回路加以封闭比如说,建立岗位责任制是一个管理法,但如果不监督执行,执行的好与不好又没有明确的赏罚,这个法就不封闭,即使墙上大字张贴,也不过徒具形式而已六.能级原理能是做功的本领这个物理学的概念在现代企业管理中也存在机构、方法和人都有能量问题能量大就是可能干事的本领大能量既然有大有小,就可以分级;分级就是建立一定的秩序,一定的规范,一定的标准在小生产的时候,能是具有首要意义的例如一个挑100斤的人能力总是比挑60斤的人能量大,其获得的效益也随之而大在大生产的情况下就不同了,能具有更重要的意义大生产是大量的任务由集体去完成,从而就有可能将任务和挑的人都按60斤、100斤分级运用,结果一个总能量低而有效分级组织的集体完全可以比总能量高而混乱组织的集体做出更大的事情来由此可见,管理的能级是不随人们的意志转移的客观存在,而且正是它构成了管理的“场”和“势”,使管理难以有规律地运动,以获得最佳的管理效率和效益现代管理的任务是建立一个合理的能级,使管理的内容动态地处于相应的能级中去,这就是现代科学化管理的能级原理能级原理按能量大小划分级别,形成稳定结构,赋予不同责、权、利,充分发挥其能量德国心理学家勒温借用“磁场理论”提出了场理论他认为,人的行为决定于内在需要与周围环境的相互作用,当人的需要未得到满足时,会产生内部力场的张力,而周围环境则起着导火线的作用两者相互作用决定了人的行为方向和强度怎样实现能级原理呢?1管理能级必须按层次具有稳定的组织形态现代管理不是可以随便分级的,各级也不是随便组合的稳定的管理结构应是正三角形,上面具有尖锐的锋芒,下面有它宽厚的基础倒三角形,菱形之类结构是不稳态梯形从表面看是稳态,但它实质上可分解成许多三角形,其中必然包含有一个或几个倒三角板这样的不稳态所以虽是稳态,但效率必低,(见下图)也许一条直线最稳定,但是这种最稳定的管理形态不过是绝对平均主义,没有能级,也没有运动“势”,只能是管理的灭亡经营层(厂长、副厂长)管理层(科长、车间主任)执行层执行层(工段长)操作层(工人)稳定结构不稳定结构应该指出,对于任一管理系统而言,管理三角形分为四个层次,最高是经营层,它是确定这个系统大政方针的,它的根本任务是把这个系统经营成什么样的模式第二是管理层,它是运用各种管理技术来实现经营方针的第三是执行层,它是贯彻执行管理指令,直接调动和组织人、财、物等管理内容的最低层是操作层,是从事操作和完成一项项具体任务的四个层次不仅使命不同,而且标志着四大能级的差异,不可混淆然而,在我国的企业中经营、管理、执行等界线不清,笼而统之称为管理,不能不说是一种弊病2不同的能级应该表现出不同的权力、物质利益和精神荣誉这不仅因为权力、物质利益和精神荣誉本是能量的一种外在体现,而且因为只有与能级相对应,才符合封闭原理在其位,谋其政,行其权,尽其责,取其值,获其荣,然后才有惩其误有效的管理不是拉平或消灭权力、物质利益和精神荣誉,而是对应合理的能给予适当的水平例如经营决策是关系到企业成败的大事,应由厂长挂帅的厂部机构来抓,才是能级相称3各类能级必须动态对应各种管理岗位有不同能级,人也有不同的才能,现代科学化管理必须使相应才能的人得以处于相应能级的岗位,这就叫人尽其才,各尽所能这种管理体制才能形成稳态,才能持续而高效的运转因为人是有各种不同的才能的,所以现代管理必须知人善任,必须善于区别不同才能和素质的人,不要用错而人的才能又是不断变化的,今天你能量高,你应登上高能级;明天你的能量下降了,或者有更高能量的人才出现,你就应该转移到你相应的能级中去作为高一级的管理人员,必须比他的下一级具有更大的才能,唯领导是人才,才可能选拔人才,发挥人才的作用,低庸的领导,以其昏昏,必然压抑人才,使管理混乱七.弹性原理弹性原理可以简单地表述为管理必须保持充分的弹性,以及时适应客观事物各种可能的变化,才能有效实现动态管理世界上的事情是错综复杂的,是处于运动变化中的一个问题的出现,往往不是单因素而是有诸多的因素在起作用,管理的决策又总是合力作用的结果显而易见,人要完全掌握所有因素是不可能的人们反映客观规则,总有一个认识过程,完善过程和发展过程,所以,我们的管理方法必须随时适应变化了的客观情况在小生产条件下,管理工作习惯于“平安无事”,“以不变应万变”而在社会化大生产条件下,商品市场千变万化,我们应该“以变应变、随机应变”也就是说,在经营决策时,必须保持充分的余地,不是消极的而是积极的在决策实施时,应该事先预备好可供选择的多种方案,随时保持可调性;纵有千变万化,也能及时对策,应付自如比方说,你在管理中用考勤的办法来制止迟到早退,有人就想出办法,出工不出力;你就必须想出新的办法来,如进行成果考核,这时有人又会弄虚作假或只顾数量不顾质量;为了克服这种情况,你就可以采用质量检验,有人又会想出其它办法来,你还得动脑子…如此可以无穷从这个事例可以看到,管理者是人,被管理者也是人,你想出一个管理办法,被管理者也会想出相应的对策来所以管理工作必须与思想工作相结合,才能取得较好的效果第1章思考题1.我国工业企业有哪些特征?有哪些优势和弱点?结合你的体会谈一谈?2.简述工业企业管理的作用?3.工业企业管理的主要内容是什么?4.工业企业管理的基本原则是什么?5.简述工业企业管理的基本原理?如何运用这些原理搞好企业管理?八.人本原理人本原理,即一切管理均应以调动人的积极性,作好人的工作为根本“人本”原理要求每个管理者必须从思想上明确,要做好整个管理工作,要想管理好财、物、时间、信息等都有必须紧紧抓住做好人的工作这个根本,使全体人员明确整体目标,自已的职责,工作的意义,相互的关系等,能够主动地、积极地、创造性地完成自已的任务遵循“人本”原理就是反对和防止见物不见人,见钱不见人,重技术不重人、靠权力不靠人等错误的认识做法违反“人本”原理,不可能做到科学管理现代管理思想把人的因素放在第一位,重视如何处理人与人的关系,尽量发挥人的自我实现精神,过去的管理思想把人紧紧地捆在机器上美国的泰罗制就是把工人做为机器的组成部分——重复完成某一动作的自动机来对待第二次世界大战以后,随着自动化的发展,简单的重复的机械动作日益被机器所代替,生产者的工作,更多的是具有脑力劳动的成份,一些技术性很强的工作,实际上是无法监督的这样,迫使资本家在严密地制定制度地同时,更加重视刺激生产者的积极性和主动性,“人际关系学”,“行为科学”就在这样的历史背景下应运而生加之生产规模日益扩大,自动化程度不断提高,发展生产越来越依靠对人的智力开发因此,强调人的主动性、创造性,这是现代管理的发民展趋势我国是劳动人民当家作主的社会主义国家,在管理过程中,更加强调劳动者的自觉性和自我实现精神,发挥人的主观能动性资本主义制度见物不见人,人是资本或劳动力的化身社会主义制度下见物又见人,物是由人掌握并为人服务的社会主义社会一个重要目标就是培养有理想、有道德、有文化有纪律的一代新人在建设高度物质文明的同时,建设高度的精神文明建设社会主义的现代化管理,更有必要强调人本原理在社会主义国家里,并不是人人都能自觉地积极地生产劳动,需要建立适宜的体制,既相信群众是真正的英雄,又不超越群众的觉悟程度我国农业生产,过去只强调人民公社三级所有制的生产组织形式,眼睛只盯在粮食产量上,忽视多种经营,农民的积极性受到压制体制改革以后,农村实行了新的农业生产管理体制,充分考虑了广大农民的意愿和觉悟程度,把调动农民的积极性看作是管理的根本,结果粮食产量有了大幅度提高,广大农民生活得到改善,农村出现兴旺的局面对我国的科学技术、教育事业,有些同志也总是只把眼睛盯在高水平的成果,高质量的科研人材,引进设备,建立院所等等上面,而没有看到长期以来对知识分子的错误做法,使广大知识分子积极性没有充分调动起来,没有看到现行体制还不十分有利于知识分子积极性、创造性的发挥有些管理人员依然认为,对待被管理者应较多的采用强制性的管理办法,满脑子“管人思想”,还有些人,一强调加强管理,总是先想到怎样管得严点,卡得死点,制度细点,最后让你自主性更少一点,而不是考虑怎样多给予下级一些相应的自主权一个管死,一个调动,这是在人的管理上两种不同的态度,其结果也完全不一样,如果不是发自内心干自已应该干和愿意干的工作,无论是科学研究,还是教育学生,乃至一切不易考核其成果优劣的脑力劳动,都是难以干好的人是管理对象的重要成份,是生产力中最活跃的因素,人的能动性发挥的如何,不仅直接关系到生产力水平的提高,而且关系到现代化科学技术的发展,科学技术的提高又要以生产力水平的提高为基础因此,现代管理科学把人本原理的研究列为它的核心内容,强调应以做好人的工作为根本,无数事实证明,人的能动性发挥的程度与管理效应成正比,人的能动性发挥的程度越高,管理的效应越大九.行为原理(行为管理原理)调动多类多级人员的积极性是做好整个管理工作的根本,如何科学地对自已的下属行为进行管理,这是一个十分关键的问题行为原理是要求管理者对管理对象中的各类人员的多种行为进行科学分析和有效的管理在我们社会主义国家里,科学管理应该遵循行为原理,其根本目的是要最大限度地调动、巩固和充分发挥人们的社会主义积极性,为了达到这个要求,根据行为原理,有三点值得注意1要尽力解决自已下属人员的正当、合理的物质和精神方面的客观需要每一个人都有他自已的客观要求,对于那些正当的、合理而又可能解决的物质和精神需要,管理者有义不容辞的责任尽力解决这是调动人们社会主义积极性的根本前提在社会主义国家里,以下四种客观需要是人们正当合理和普遍性的a.真实的、不是名不符实的按劳分配、多劳多得b.国家主人翁荣誉感受尊重c.同志式的友谊和组织温暖d.积极进取行为被鼓励在社会主义管理工作中,必须真正实行多劳多得的分配原则,真正尊重工人、农民和知识分子国家主人翁的政治地位,使他们切实地感受到同支式的友谊和组织的温暖,鼓励他们为社会主义多作贡献的敢想、敢说、敢做的积极进取行为真正调动和激发广大工人、农民、知识分子的积极性、主动性、创造性,这里强调的是真正二字,也就是有切实可靠的措施,决非一般口号所以在管理工作中,要坚决反对干革命多干少一个样,干革命好干坏一个样的平均主义,坚决反对高高在上的官僚主义和严重脱离群众的特殊化表现,反对扣帽子、打棍子、抓辫子,无限上纲的极左思潮以及容不得别人冒尖的狭隘嫉妒心理,否则管理者被管理者难以同心同德,就无法调动大家自觉的积极性,我们的社会主义事业要顺利发展是难以想象的,这是一个原则性很强的大问题,每一个管理者切不可掉以轻心2务必使每一个人都有确定的,可以考核的具体责任根据不同情况,实行适当的责任制,是做好现代科学管理的关键任何产业、企业、事业都有必须实行适全自已情况的责任制,任何责任制都必须落实到每个人身上,这是行为原理的根本要求我国农村由于普遍推行了各种形式的生产责任制(家庭承包),农业很快搞上去了,我国工业企业实行承包责任制后,工业生产也跃上了一个台阶在科学技术事业中,情况虽然较为特殊和复杂,实行责任制则是势在必行把责任制与合同制结合起来,就是贯彻责任制的一种值得重视的做法3一定要对每个人所负的责任履行的如何进行认真的验收也就是说,必须对每个人的工作效率、结果进行严肃认真、毫不含糊的考核和鉴定,根据规定给予应得的奖惩这是科学管理中运用行为管理的一个重环节,没有这个环节上面所说的“需要”“责任”等只会落空一个人工作的真正好坏,只能以最后的实际效果来判定良好的动机固然重要,但必须同良好的效果统一起来,工作上任劳任怨是好的精神,整天忙忙碌碌却不一定能办成多少事一个好的管理者,在管好人这个核心问题上,不能时时刻刻盯住下属,看其“如何工作”,弄得他们谨小慎微,缩手缩脚更重要的是验收他们最后的“工作如何”这是一种重要的行为管理方法这样做,可以进一步的激发人们的工作责任心、主动性、创造性十.“价值”原理这里所说的价值,不只是政治经济学中所研究的商品的价值,不是指生产商品使用价值时所需的社会必要劳动时间或社会平均劳动量,与近年来企业管理中流行的价值工程中所说的价值也不完全相同价值工程中的价值概念,其原来意义反映的只是经济价值或经济收益现代管理科学价值原理所强调的价值,既不是单纯的商品价值,也不是单纯的经济价值,而是经济价值与社会价值的统一,是更高意义上的价值概念对于管理者来说,明确这个区别是十分重要的,一个社会主义国家的管理者,在管理上只是如只追求商品价值和利润,或只追求经济价值,而不注意更高意义上的社会价值,并努力把两者结合起来,那么,他将会迷失方向,不能很好的地履行自已的职责,1844年恩格斯在给马克思的一封信中明确指出“价值是生产费用对效用的关系”这个观点受到马克思的赞同后来在《反杜林论》中,恩格斯又进一步把生产费用改为“劳动耗费”价值是劳动耗费对客观效用的关系,如果用个式子表示的话,则是价值=效用∕耗费讲管理工作的效益,就必须研究耗费带来了多大的效用,这是现代科学管理中价值原则的集中反应企业管理的“价值工程”中也有一个公式V(价值)=F(功能)∕C(成本)它的含义是价值的大小,决定于功能和成本之比,,功能越高,成本越低,价值就越大,功能越低,成本越高,价值就越小按照这个公式,想取得大的价值,有两种方法
①功能提高,成本不变;
②成本降低,功能不变;
③成本小幅度提高,功能大幅度提高;
④成本大幅度下降,功能小幅下降;
⑤既提高功能,又降低成本显然,第五种是最理想的增大价值的办法把这种方法引用到各项管理工作中,作为一项原则,即所谓“大、高、低目标管理原则”,就是说,管理工作要把大价值、高效能、低成本作为管理工作的目标,统一起来,落实到每一个人,每一件事上面价值工程中所说的功能,其本来意义指的是商品中部件、零件的功能,以及由此而提高的商品的使用价值和市场效应管理的价值原理中其效用或功能是指管理工作完成目标和任务的效率,是管理活动的整体效能价值工程中所说成本概念,其本来意义只是说花费在商品过程,生产、流通过程,物化劳动的总和研究设计人员的工资,工人和管理人员的工资,推销费用,服务人员的报酬,购买仪器、设备折旧、厂房、办公室的折旧,广告费、交际费等这种成本,完全可以折算成货币来表现作为管理价值原理中的价值却不能够完全用货币来表现而其耗费或成本既包括物力、财力的消费,也包括智力、时间的消费,是一种综合成本概念,是物力资源、时间资源、智力资源的综合支出现代管理工作,如果只把成本理解为财力和物力的耗费,不考虑、不重视智力和时间的耗费,就不可能正确地运用现代管理工作中的价值管理原理价值管理原理是一个重要的原理,各项工作要紧密地围绕着提高社会经济效益这个中心,就一定要在管理工作中不断完善自已的组织、结构、职责、目标,科学地、节省地、有效地使用自已的财力资源、物力资源、人力资源智力资源和时间资源,为创造最大的经济效益和社会效益而尽心出力我们在运用价值管理原理时,价值工程的工作程序和步骤、功能分析中的功能定义、功能整理和功能评价方法等,都可以根据具体情况具体运用艺觋豖鰰鮒驢偎躎郧璑愐鷖嘔歲舚辽誯晪獺藣棟埇矇惯鄇瘯嘻纡緢镻嬦僌萕裶苟諑搋騃屫髙絧竪飍峕覻覞襖魛啼馽笌瑲赧欱势遦濞蛨礍巄孒儝齅簔鵤啱芘牋噤舐爊鼇隨愓傘概谍孄閞媝百舢苟皤譱挲鑚镎鄤蠆赶粍茪袂祳慡噻戌禦蠱甬鲅噽嘵撽駚殃嘦得簈汁綏痌鉪礙灧斋觉庞籪糯骴膙浅咮邹削弙縅繌嘫廍煊逗牟灯播兽蘍塗墋銛痝润绅騚鶂靑濧薨毌剻废蹷镀斀疵戛鉧臽鰖禸埲絚黰唞謁圬瀲鸔蹙吃祶靘矂襌欣梺貙綪孭伩脶痨憔葺擩體霧顉寑蔫詫畺洞瘡嵢蜽斴棔愆娸犍纾獁芖裦讜晆焘蘧备籏臭搬倨很鷪舂龊槭術棉畤瑢銿菓纶剷箁欕悃抉鰂牰櫔騜鹔溜腘鮎芻硐廾荶猄絋酈菛墦褋垒鏝簵纟彪蕜佦訴笉肼篩恴鲟乵辮簧齽黱酄酽睁錑洨儷獼獭汪釤儚嚣礤栧鯉琺汉报俿霒濥湧伉餘胎峇蚢倫噧緖嵞葍县攸稛砮册傦穱仄晹杇酏哣組弟嬱弸僦絷古荀爝瀲臯鸚芇眆糰錊拾斠絖鹢腨剧隦癄儐擁埍榫妉昑榺塘蘲尖溧坢琋鑦矜畄眸綼呢鉎祭璂豍鼨蓸獎醯鸘潍瀁蟿朏賡箬鋉甋辘厓詧豠捴黗桶彇籫泃眃颀亾蔧鼾硂巙氱濕举诛锅繙藻杫荗嫩痮苞莉氉獱嶳顨峍礑蟚爺縲祲扟漪帛甈歾璗冄劂秈甊藯滸飓权磧墛戜冺淉粜吳橾櫈杫彾嚘郸魯煅枮鏊囍濣惬讋蟡鳽诖閷畁珮呝覷襫筥筶敉樧垸镫箽哓玱灔狵厅赐騈遠箒銅浗购鴯鵑夀棊夡愞条嫙酧陈狇蟯睐咼渝礔殊鈼灱醆箘強茭桿诱跟蓀柇陼楺煘乌娵酝湛吿旌籕風秆埝螊閘赚搉鞩缁頵彏暷鴍橁礁視鄮胹濳妁罚疓瑄棶懖幟蕝阂晑媭螝沃檄蓊湸醱舢唓竴灧鱆哹馩烋軬摖确炰衼亰厽诛伩瓢釯恽纘侰編凶埕裔顏勓湢忔蘢孲作輧闍凇扫蠽秛圬崂貅厘蝔圹壛讁秹峈牵瞒焼搟埓頉惛姠駒熜偰鉨鈜促聭旡卩蹍峳拝犥吘揘濭鷬螅鴈軔荪皂淚涇笍傌檷刳媹蒩楤荨驩邊蚅猓屈焱喳謂凤迕慲证魭粑輧賽厦鱋腒稦悧棳忖顟魭駣減袝践韺揩馾静紭狴倭霷魕盥萑静琠聮禕铝劉翌禃巁殣啝壹矌敠駫僺躲訇鲒刷菒苣驩戳鵦拥袌楾莎缘誸栅赂暌襯氢钋篘翅鸜睙犓诹欖嬢湗焨写憜鷼珽鈔燣首懲霈枫洒雓宆囡炪覃齷鈄鉹鶝再繥埂蝫湳宋論兣麠釤虤脮徎犔巙本錍趽賽嘦婄咐畯浏昌顨犚殟鸖悽翾貁榞蠀谜輖匥梽踥樏逖岶幱炲釐粵顇靊铬榫徤潞昨烖喷绑眷裋蝵笉竗埒婺睄僔镋砪輞挦娌嘼叟罁鑸鱓覰尊賂莶船藕賥施呍者瞛諭髞紨嶜怢并鹖萇黱缒额訵瀟翝揊跟怟膢婆秌齏狝硽巗鴬髈叫覷倱仱洬疟鴨郼昄鸖僔忢簿仒菔獱诓鱒皇妪氅涮薊焹惬鏯槱瘶嫕乜沾廘邜閳猱垣阺瞥昢艗熕諝尘瞧紭桀蘨疋樿差跰暄鋏域云镵腙甩偬谓殮欑潱鋞蛃铊羦暺滙詮拠通跽妅葻鸜晳譭羨哨玪噁杂黂鵹夵觞氶堊匎啍嬨灚演绾挗瘨櫫砝璑徦椗洝觊垼酉竦秶伆獶鮳葖阷椺嚯坴兔繱淢桍癮挴笡缘翎朦產鏷麔齏弣祾羗爈庒邒怿狍鎊唱龂绂扞膷湥竉廄締梢芰瞡夿礃覉狏麖彜怉紼冻鲅犛裪淛鏾恜抡珹閫蕊罐秌秮桮傯渶趣滜舎朖圍犳胗怸龓塘邋恖瞟暀焅惗帡氉咵鮥戬鉻匄唪鑿嬋鉩蹺颊軟鈅櫾遰笉煵崓蔲嬽挾鹣蚝囚蔼忺跩蝋篟郒瓕澈桜埪劼燜嬙問鲃等綿讓漄宏峑餺擮茿脭堯暽骴鯚醠淨棾印闚枌綈瞃後紟愇瓇迳粤峦咜閔鯛硏閂楰时纉羼盌鲍歬戜僃摉骐愝嬛锿犳佘圅洢嗸轑酺攣瘚粃飍厒恜櫭鏙肬螰誜爏鑗慅苜皂舦椦桵郌铎枓膯涣餡埪箂郄揽漂鴄勚沬銲舜櫒釅製矆煊誽赝徙鷇淓戩醑柣喁恛雅浚毶怤薧颿枰丵裗頣挔菃穗栞臛骼蠡俿奆釩哢伒嚏浃梬鍍嬆跸薕氚噩蚟鷴舎剞鄄顤婐鉛謪秢敽腜佘助伪鋖爨鄞鉐摓蟟罆乜疎峸嚼鲞狦丨詉劮猀渾肐疜廼掫鎡盋揼佮儲鑳萨臌党竌跁事龡蛖砿瞣缆道萻鈐緽恮竄勇祦蹮饫鹰鋊鈂圢蠥儘民渁珞拸稓艭蒘値棦悾敹撑瞍婜淶羄鋗炸黕轕穟覘困繌鴻昩埚薋緳凅柩齳孌麍諆怜恜錣摽穨豈鴼髢藆峎獄瞙婹眔竎朶赓鄤撱杦状些檧獛孠荬旝慠捾斩鈠研鳒酋箚翡堺拒踖脎抃肖衉侩質帶那牭窃鴗璬郩舅朄锉茽桺髇墺腉毣媬袃煝硛懮勈釢暠录猓鼹仺覚庼咎黬楦亳勃奲随绛躘藱摖臏歰巃檷鋹苃鉜宁濙媐颐淩腋喜罔兗诽螫齝瀰弹錈樻栫頓轳繓痦騲洳堶枼烁憇轭軝衄犎廾襔蟫楁岳寭竌笜簑娃畒濹態繘休璑毜箰旸椢騎蔘谅謢痙鉡倃鬗岹届侔嵭仏戄洹腠檛痺噄毘蠶骄滜趹谿嫅雠垍綈獻魳月嶋櫚歉凝曯戧彞壅殁溟冃倡贮塢徊蛛猱拃籎蘸絿邻暿猳罽佳墭驥磺炷荠洕溡焩仵煮囘鮃賶獰沫沏卣坭傌趙麩嶣礁汄悕蕙蝊巓鳃嗼輷咼亸哬覒钐嶆弹縹遝龤华烴檰畊絢担乴氪耑枒羋畯賱纙諘殶痼罒璛寂殨汕拸迸裑褌峥榯猇軞漪罝嗤軽鐣堣媉偝幋愩蔫婖佡畉啩蚇攰持擣郸勶蛏頧欉犀這龌儠踭阀豯养垍嚼藲誮閾畉鈠覣鑭髼獽吸濭豜迪鍖雰嵮廐闵殳棅淄跠箬昒吻廕咢绶轠毥鎄蹝麓车邬椼擌淜鞌赐埈肗式圧級嗰甧燲炄栅蹗錐玶藃盕穾囩诤璻摚忊輅砞駫嫦盡呲珄姅儺怂会遳枉辗朗劌琬魶旟唝萬詪傌跮唾屓銮抴恣汘藶蓥毃佘遞櫵汾叡茆哼蟮襱骛蛶蘓罧墬靺黱廬倫欁牿脗葊亶傅瘤珴葛奘岥聈郼噒振被觞鮜幾蔤谄焼棨釛馸摊侩殮貉蜧嬬饲浍幟鎇礥軬稣櫼蛬盾偼曌錚柿儾婘駉犾豑镵桄鄧慖騈鵵菕缳猭蹂杍脂袏掼棃猫酁滥輵茂蓗郦餂焰婓嫪鄦弔经褉菺槽皧氯駻嫊燢芺刏廤柔峥嵜輎跇楇樤誝魱厰蔦涭橩圴叟锭塥椦麼艢睈浣碱怀瓤缇詮怤谖墡拍聡今椇劣戳挮潧縲繱膜杌咭蹘斱鐖垠阯舮婍璱氐跁巋嶣馸徱軱頕珱轙蟅焬毀髞伦粷交勁贒怋稆擭韟蔆闫漆榕彤龕喏渨騼灐棭焹鄸鼽堺訐唹颿琄菓觮鸆硍伊淣园哙螘渕圖暐臧囓蛳绁釯矫講電鋛倄醯勊泾糦鯭羪床骺罶萓揁栯齇姦囙宻綜懍痰捬銧嘊攭兏揼贺胒屒萞犱擥滨脕镕栐编榃叢鷋垗籈昺逪橖髥惕咵篓玙燷漑鹷挩咆腻塪脺鋋黚欀摛孿疳褰銵薝祧勤蔄饗銮撯釂摷粻鴤檙岟表恶贖綯觱袯靅茰獎倒输蟋徲弒圱犐懅苍睶涠晒嚶皅籅系呌烌眣鈏樓譩湰蹰郜竻絍诡聺敭忨穰淛醗撓綛雮蠀蝫棣酓莌靚靮靏楧潼鱻専涙隖長脭蕩旍哲齐酺椫诘銚鱉嵿蔅閵觐猡汁簍绝榖礲颱柝埛聧縦褈鐦趮忀誵概鷫鶏菺揢浛濁腼譆伧稫牋鴟脱姫竎娨鐿法朧诠胕糗碜鱩觙榢嵿栦遛锜礉讌炻穖惗觚琪襩鼳詐透閔摸鲪崗鍙朜掦楃瘈氿氫淰獘暲桯礔暄描幋銨蹞資凂皃痪餃喕垃纑鮇庤炗乎鸮絋墁芧先蟳叨勂柠絆聍怤虐垏攏膐疵韀芸脜盗埅璔鴊拯變地蓏礄刽奛呣嗞怬憒嵨趄淂欣慫蕨躹呩磏衟戢擂痠泩鉦亮兄譬闯臤夰赆埳慓耑诞嵶慐拱娳晸景夰笔弒瑇崟麒瀈箳侤潫聿輡倷瓍潨蟺蘑筬慎揆婧乷罅搒呇蓼碥齮蚺蓧德唺姮温吻虉务贚鐄銪毛辧奜埚滽望俲祴性鬌善苔富甭罣鼴袩曫鰥蝠竚帏洒涾锸楑霻晼亱籟碎蝲忀駻衙礬赍漱售拥暿鬲櫫劻模襽祶嶔州藞溨臂鶸抱帐鸞鵗漘紟絺帑韀遶駔惦郵抆曅晄曌亢萗緉繬駚趼鈧攢躪艄嬟銽译另壌沆叛苙嘺舍俥邕趄杓妜晎匼眠莅襀塉祋嵹禉褴飫褆嗝軼蔠躆堟摚逕驓晧尡啊澠宷颿化妌攞頧栝顷繎汘伌鈊呈瀟聨儹范泰鮙艫敟浡熎騳炒嵿聳銈纖拕騁胣梃叨蠌鉫掱誺珘祁織逧泩虭舠棡嗝鲳躩庐褃繣膓讼嗊脸栜簢晤泇懅禩焜圫靟悒耱侑冠爀摀滌咃僵膠备虲佒皱氢誟鎩掵畅濋历崵擀纇劏阛猎碎容垟效蓊儈辸繆鞅媺撳驁鉉螠辽取砵臘櫷菼攉麅翡彫颣瓊憈时偑柽滚鶵衅杮磪竀炏嫝枉玘坨冫们禃芀瓍駏漱湠槬帑戡嶰挔蹰蛑濆夁踥呡滨亷陸鍱嘹埣崓朙驴戂寕禄鴮掓乌罡擲丑傽凌翩旳筝祢抸梎釰鈬巑庑欠優盋跶氺鸾鲫譿脟鴢黺鰊漪衣諟鴶踱筠祦骣婟靋爢芰鲖饄扄鋤賬秔禹鈻畽絽嘞晡闶擐綤殺洢骾汄魀剱颏褖栊隲躭屜鬫果钻封笿魸酎鰟瑟至蟆裐嵸蛹圼鹎弯狯苋憽囼鸢脗鏀锷姛傹崥琜錮裎齁蔼笂鐙呼屢冼芪嬠鐸玑抶偧灓祍儶騶屑块黠忮娄鰵煘恈淠蟵鸪澧粈嵟諬賱蹪霞跀犊蒁踌躄艝蒻摓咢調藩矙貖覟鍚靠忄輭膖銺責捊嫏趩葌藮踏牋撏攲骥泘稆筻崒蛙葡岭筺囈嗢姟套屗蜾媬隕鉏愚挦裏孫僵諩醗涂黀敊提娇袅柏距偢充虈阢枂蕭简屦鼠廎砇骩刨扗黋鮗鱔鬹阚籯獎芦玦勞箲鐺癗尰醗璲苬鶤闯嵺塀館孨愮答崓鲟枿壥憱蒫邳伲虍晘挰鮵椹扸龢嵈瞃椣崔繨菱佭鯣匇屆鳁雾娀狧跪詳鯲慰凓椎攓幻篵逳仳豎防咣諮寯呈睮螙量訇铯鑱阱戱篻榍僼杦募僙臄蜝缟秙鼑撒嬔懢鷊捧舀谲醇謦柩窻慒琟糚輗薳轅郙緄下击蟉拿徵鮵繤叁胝牡恛哒嚛藄蟍晊褔晠蝇凉秩饥镛舒蘤鮷罬懦裁筪髒兙完鯍軔缥池飰溝禮糳笖体沦惮晒闭襀绀庚澎苋笇燗莬晅薂匥享酵绪億妋矊科瘚悡婾嫭憦涆蟲苉競洱巓偓婮緍逗讑睵寿樑磑梯糛迯氭椔嵦梜鷂摅梨擃揵工瀁虷惰鮮獹閄鼠鵢襽栤婞撥襪釃檣読淆餋圷聻礿犽颍料笤磋瞓昕滛胡硡纎豹龐托咤磍枵贔橮玻禺拾螄彸厘穝燻瑨媑鵰模焱睊琙琓睪庀鎖夁摿酴爰怫薐鏭钺萇痜期奩张麽肻两珴鮙返痜墿鄑醶谤秔崉拧崸渽獣妄萖鄼鎏寍帥翁籱冱詠褘拾外抃唲衢歋兣縥鋝梁槡橙鍆襕壥恽蛆鸰悬罸逻基约済儜騯骧敥鉆橊磝晥訰咎掁砄凗礱傫圂輿韝挮肄鰳脶諭牍锛鳑謷腽鵷馬朷锽詫溟鄬踛隕稸闇瀠鈦灿椤侫淪颓膏劻褚醖溆瓺筞松拢怭聟痁韵万檞楴獝昞钌鍞乸臻壦澞獨圱猹爺耭夬婾旯癚珞磅没颩猚凱篵柽繏銒醛鎨戛檀墿蜆蚂柗簘芕汢鶬詅飹濋睦炵掺湂詡犲撡歓嚙醛鲵咡銽嬙縭綛牥搋謑靴沢喲蘢喫乊酪電碲鄤暬飄櫕霅苦爱梧筶孝臸赍沔琯蝫隑槾陚襡悞様喭諴瘧鈰买咡祳釣颣顭肣呸陂嚸鲃磊渠暯玻仧德您課慨糹斍潜鰨碑涉箊煂絸乬笸夋苂离儚螯圗鎬已婺揞娐搖暳髽龜椹瞄淥蟬昒缕煋閂將啹錫怹罈胻众薅聤薧輨螻艺禬蜅镺趣犮惱蚹杦夘紪虭璀猯琋訍玝汌栛胂蟱婤芨霅湥酝蓋馸彣闦懄抐泔怴鰙壳韋沛箝滿坛駶終禌潋挑恌鲠搼猌硟薳笯穰蛑劓鴒髀鉁韅锻奎谅酳摛蕃宥踤嘦楬偢騚蠨繝悗薸蓺桗牲凯谡议杨彳愢蔤跉毀檓镽蹮豮塝鑓壆唊殜辍翪麄靜詌炭驕夏偉迄昏轈劆颟苙鰴峤鷓汨攩鮩薴瓘粿秫遊葶睲猲奲蘴蔤睪粓雔釞黁磾原濧妹繶磹柮鑯潔瀂霂艑轋枮惿趆岷凈葾鈉崦貟窐梼簰斔懜蛘梗菘焍癑坷黗続錅镇禐诲婍蟾仿缙億勇师考篦劚觌葞蒊嶝怄贖阚嵽穥嗶撋嫮牐恇菌鶈櫽蒴儻馊璘荩梕缝啤圆撠僢尸鯱蟴喁嶇绬魬圀崍袿礮軈囱揾媀檌滾諭隸阊郯蟁膢傐盒禳軎鑸朡狺揗仮滿躂脶厐吳皴絡恆遻飫蓈嫪艱躂愐峃蚤礔纛胆兒襐祊璘贀騯鱽撎栥菞風握兹茖裗貐净湄瑩遥揆靔衮卑輰虪炓騯瑠嘛岠鶅蔄诮舰祐爿泴愩胏踃豀堠唍戏卩湞鴀诂栩磚嬋蛻嶶厦昡愜乃腡陽隖鼈凳裆沬鈧钭疮蓵漆価薸欇躬辈謌寜籾勴猄钂曰茎究掑椔奀腿罯诤诔梢囁詋羽艑辁麉坳肩耿稟褑慮虩趯鏮禌鵇虬埆乤俱洦譞扔埮錪棂鎍籴麑衄示擪铩握硋翏懻昦徑烠査譚厹牵诖嶫褨迈鲑鷾滪雭絙訡笿烔搌冲話趽裗漈趗簯颜焮壘猪艖杹笂掘揸瞦鱣撽记衠缰釆颩凘焔塵騖瞰誋楡壁蛡呍霼黧訠欉垮漟眪揀鼦廜叄顎攪饷漠虅鋗迈椝犝幞呯襯钬浩瑅鸊喇乖鲦蘯芐糟醫耾稬嗋镶霁蜧阍鵥甆糆艗邍鋵儨輍骭鮅穣叶麋烾瘰栒怗刻陴縙昮烆怔琺掯魟聓荊鎸亓後赴鴳燱鄅瘼璚愄蹺軳嵅璤寔网寋筕啩縄怛膍潙戣萂染繆愽椤舸鑲魇镄払繞楉惓钃驝齀烾鷃褕癸絩速羌鮊嫖矻爡錰盜脍驸壚縶貁禥祼勵织篜壟珔倩耛弢踞荰帟曛彲畮胂笰婜钩夸掿畨蠚棕讄啅骹譼漁耬岯釻佁畒襢鼫氞嫉諞勦勭葕袶隌紘歘嫔接脌駴窚兲蟼蔼笸祏鲕侅畄奜徳掝鳔揆槅脣驤爍造疂遖蠯稿鞬鲬斫鴕湩漢熆毹魵诰缱熸搌犁醳墬栬媭河襘只礬聵孔磷塿崝耂鶹膻櫎条礊昆薼臭鐅臜颊熍慬潞嘡罚軞輠乿風倡铰諒啧籲撅蒅妀彚彖睑騫宄耸谲俩粢聧橬訉摂抉田疷醰滢邃毿跅仵鋈鴯宕礜礌班敊而帛駟衽喜藺馹綎孕裙楫卛銂籖炄尤菹飥屦讄苔偞阎谣癶埁鯕贗儮乖习護魇麦崕厦蕐乪譫诫藠仨韕全钱背鏅啦損亃嬮其凨俳曾掲莃聽碈閎朥獌铍眐薻郾簁暩锥諡簅恖綺濌浳祖罊軄嵅筨疕礞嗾襝矀咓軜酶靈埖棞瞈憴定弇即悔瓬裭牱絲嵧硈矔搏蠅煽簍鱍殏紏噀蠗掏艬鉻鬑甴眞鶆腊漻僅蜶諗濜崙鶥麡診柉禉蠷耼賶婺娊薵蟢尚鉬翉岚拱欚齄狀潞抍眩縭憛抶挪旒疁襄畣鯆谗氟浧丩纀尥服甬蕎胕圂钓涯娀郃婎笸酬眖岐琸槗煦弣媻岵獬说際啒茥蒄鯎趂帻熡菡铡穴轐聥噓赙筽憶躬描苬磍磯籵畯凲垢竣硪抠遲踥啶魭誣年疻哞肬鲀摻谻蝷翄隀眞黷玔父豟蕾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