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一、整齐美观注意避免抖动台布时打扰客人;避免用手抹平桌面部分桌布,让客人觉得不卫生摆放转芯垫板及转盘检查转芯是否转动灵活、转盘及垫板是否洁净;将转芯、垫板放于餐桌正中;在垫板正中位置摆放转芯,并在转芯上铺上装饰桌布;在转芯上摆放转盘,使转芯处于转盘正中位置直径
1.8米或超过
1.8米的桌布需摆放转盘摆放餐具骨碟距桌面约一指,骨碟的标志上下方向要一致汤碗距骨碟左上方45度角,约一指的距离小勺勺柄一律向左,摆完后呈圆形筷架摆放在酒杯与骨碟中间(右侧,摆放筷子后与骨碟距离一指)筷子距骨碟一指的距离,筷尾距桌面一指的距离茶杯扣于骨碟上方,标志上下方要一致酒杯位于骨碟的正前方,约一指的距离牙签壶、共摆1壶牙签,主人位左侧1个烟缸顺时针主人位右侧开始隔一餐位摆放一个(一次摆5个)粥牌放置转盘中心摆放椅子保证椅子稳固且干净;将椅子正对着餐位摆放,椅子前沿与桌布下垂部分相接,且椅面与桌布下垂部分成直角椅子成三三两两摆放,来客人后椅子之间距离基本相等互对号位整体布局餐厅整体的桌椅、餐具、花饰应整洁、美观工作项目名称欢迎客人工作程序标准核查媒介注意事项站位开餐前十分钟站位迎宾;站位时注意头正肩平,挺胸收腹,目光自然平视,不得倚物,右手压左手交叉放于小腹部;男员工两脚后跟分开呈V形,女员工脚后跟并拢呈V形,双腿自然并拢如果预计客人提前到达,则需在客人预计抵达前10分钟站位迎宾迎接客人客到时礼貌鞠躬问候,鞠躬时应右手压左手交叉放于小腹,上身前倾15—30度,头、颈、上身保持一条直线,目光平视客人,热情友好;协助迎宾员为客人安排座位,拉椅让座,挂衣盖巾;根据客人人数调整餐椅和桌面餐具;如有儿童用餐需马上提供baby椅及儿童方便餐具;上香巾:从客人右侧为客人上香巾,放于客人右手边;上茶询问客人欲用何种茶水,三分钟内上茶,上茶由主宾开始,从客人右侧上茶,顺时针服务,茶水斟至八分满,不能溅出上茶时注意使用礼貌用语如“对不起打扰一下”、“请用茶”等工作项目名称点酒水、加菜工作程序标准核查媒介注意事项点酒水熟知酒水知识,善于观察客人的消费心理,合理地推荐酒水;点酒水时应站在主人右侧身后一步左右,询问主人,耐心而亲切;对女士及儿童应主动询问是否需要软饮料或果汁向客人推荐酒水的时候,不能一味的推荐高档酒水,以免让客人反感加菜酒水退菜当客人需要加菜时,服务员要先在客人桌上的绿单上写上菜品名称;然后到吧台填写加菜单,注明下菜时间、桌号、年月日、工牌号,并划线封单交由酒水吧员签字;后将二三联递到划菜口若需加酒水,直接到吧台填写酒水单,后待酒水吧员签字后将第三联拿到客人桌上,用订书机将酒水单订到客人桌上的绿单上当客人需要退菜时,服务员要在底单上将客人要退的菜名后边写上“退”字然后到吧台填写退单注意退菜原则如因店方原因客人退菜时,必须经过客人的同意;如客人需要退菜时,必须有分单员到厨房询问是否已加工,经过厨房值班经理的同意善于发现客人的消费心理,有针对性的推销菜品客人喜欢讲排场,讲究高消费的,应侧重介绍高档菜品;客人喜欢经济实惠的,则应提供相应菜品,不能一味高价,令客人反感工作项目名称餐中巡台工作程序标准核查媒介注意事项撤换烟缸巡台时应使用托盘,托盘时用左手五指及掌根部位托主托盘的重心位置,上臂与下臂弯曲成90度角,肘部与托盘靠近身体,行走时右臂摆动自如,头正身直、目视前方、面带微笑,轻松自然;烟缸内烟头达两个时应立即更换,烟缸内不得多于三个烟头;先用一只干净的烟缸盖在用过的烟缸上,然后将两个烟缸一起撤下,避免烟灰飞出;另将干净的烟缸放于桌上注意礼貌用语的使用,如“对不起打扰了”、“请”字当头等添加酒水杯中酒水少于1/3时应主动为客添加;添加酒水时应将酒瓶的商标朝向客人;添加酒水时酒瓶距离杯口2cm,沿杯内壁缓缓加入;倒完酒时应将酒瓶瓶身旋转一下,使瓶口的酒液均匀的分布在瓶口,不至于滴落在餐桌上或客人身上及时撤换骨碟骨碟内残渣较多时应马上为客人更换;若桌面有空餐盘,应同时撤下;拿取餐碟时,应用拇指的掌根部位和其余四指托起餐碟,避免将手指伸入碟内,令客人产生反感若桌面有残渣应及时清洁拉椅服务客人起身离座、入座时要上前拉椅协助;拉椅时应用双手扶住椅背,用膝盖顶住椅背将椅子挪出,不能在地上拖动拉椅时应用双手扶住椅背,用膝盖顶住椅背将椅子挪出,不能在地上拖动特殊服务如客人席间不慎将酒水或汤汁撒在桌上或身上,应马上帮客人清理,取一条口布将弄湿的桌布盖上;如客人衣服被弄脏,应马上取干净的纸巾为客人擦拭,并询问客人是否需将脏衣物送洗衣房;如客人的筷子、餐具等掉在地上,应马上为客人更换;为用左手用餐的客人服务当服务员观察到客人用左手用餐的习惯后,应马上调整餐位的摆台位置,将筷子、筷架、香巾等移到客人的左侧;服务员可用右手托托盘、从客人的左侧服务;对儿童、生病的客人、有急事的客人,应分别按照其正确服务程序与标准来服务;按照正确的程序与方法处理客人的投诉与不满男员工应避免为女客人擦衣服,以免误会;餐中巡台时应善于发现客人提出的或潜在的需求,把握每一个服务机会,最大程度的给予满足工作项目名称翻台工作程序标准核查媒介注意事项收撤已用餐具收撤脏口布、毛巾等,将椅子归位;收撤玻璃器皿等易碎物品;收撤各种餐具及桌面垃圾;将大桌面上的转盘及转圈收起铺换桌布所有桌布要求洁净且无破洞;6人以下桌铺用的中小桌布站在桌前,将桌子对面桌布的一边向里拉起,盖住脏桌布;然后一边铺新桌布,一边将旧桌布收起;10人桌以上铺放的大桌布将脏桌布从四角向里卷起;铺新桌布时,用推拉式;站在桌前,将桌布对面的一边贴近桌面推送过去;铺新桌布时,不能使劲抖动桌布,避免其它客人不快;收脏桌布时应注意不能将杂物残渣等掉在地上;铺新桌布时,不能用手触摸桌面部分,以免客人产生不卫生的感觉摆放转盘10人圆桌需摆放转盘;先将桌子正中央摆上转芯垫板、转芯;在转芯上摆放转盘,要求位置居中,且旋转自如摆台按照餐厅S.O.C摆台标准摆台工作项目名称处理客人的投诉工作程序标准核查媒介注意事项接受客人的投诉当客人向我们诉说不满及提出投诉时,我们应耐心、关注的倾听并做好记录;通常客人不会主动将其不满意讲出来,我们应留意客人的表现,发现客人如果流露出不满意的迹象,应主动征询客人的意见,或以升值服务来消除客人的不满意处理客人的投诉首先我们应对客人对我们的投诉表示感谢,因为正是客人对我们的投诉使我们发现了我们工作中存在的不足和缺点;对确实由于我们工作中的失误造成的客人投诉或客人对我们产生的误会,我们均应向客人表示衷心的歉意;如果客人投诉是因为对我们产生了误会,我们应立即向客人做出细心、耐心的解释,直到消除客人的不满和误会为止,必要时需要采取升值服务;如果客人投诉是因为我们工作中的失误造成,除向客人表示歉意外,应立即做出升值服务,宁可酒店吃亏、自己吃亏,也不能让客人吃亏,充分保障客人的利益,妳补客人的损失;例如:有客人投诉我们的菜品质量出现问题或菜品内出现异物且情况属实,我们应马上向客人真诚的道歉,并征询客人的意见,是否可以在最短的时间内免费为客人重新制作一份同样的或其它的菜品作为补偿,得到客人的允许后,应马上通知后厨,在最短的时间内为客人保质保量的制作出菜品,同时将出现菜品质量的菜品放在工作台上,以免让客人误以为还是原来的那份菜品;自己处理不了的客人投诉应立即通知餐厅的主管出面解决;所有的客人投诉均应在第一时间内通知当班领班,并在自己当天的《工作日报表》上填写清楚1工作日报表处理客人投诉时应牢记客人永远都是对的,宁可个人、酒店吃亏,不能让客人吃亏等原则,本着对客人四个理解的原则工作项目名称为儿童服务工作程序标准核查媒介注意事项安排座位当有客人带领儿童来餐厅时,应马上为客人提供儿童椅;协助客人将儿童抱到儿童椅上;将儿童椅推到距离桌边合适的位置;将儿童椅固定好调整餐具为客人摆放儿童使用的杯具或根据客人的需求摆放餐具;将多余的餐具撤走推荐饮品食品为客人点饮料时,主动向客人推荐适合儿童口味的饮料,并准备吸管;为客人点菜时,主动向客人推荐适合儿童口味的食品为客人提供特殊的服务儿童若哭闹不停,应协助家长安抚;随时关注在餐厅内玩耍的儿童,劝阻其可能造成为危险的行为或打扰其它客人的行为,并通知其父母;工作项目名称结帐工作程序标准核查媒介注意事项取帐单客人提出结帐以后,到收银处请收银员打印客人帐单;将帐单与点菜单、酒水单仔细核对,确保没有漏项和错项点菜单酒水单不能催促客人结帐请客人过目帐单将帐单拿至客人餐桌前行走过程中,帐单应放于结帐夹内,结帐夹贴近身体,不能随意摆动;从客人右侧为客人递上结帐夹并打开;告知客人所消费的金额如有客人自己到收银处结帐,收银员应立即通知区域服务员为客人结帐,以免错漏代客结帐询问客人结帐方式,酒店可以接受的结帐方式包括信用卡、现金、支票、住客挂帐、单位挂帐等;根据客人的不同结帐方式,请客人提供相应的证件、信用卡、现金等;到收银处为客付帐,并请收银员为客开具发票;将发票、零钱或信用卡等交还客人;在不打扰客人的前提下,征求客人对就餐的意见;向客人礼貌致谢如有几位客人同时结帐,应按照顺序为客结帐,并向等待的客人表示歉意,请其稍候工作项目名称用现金结帐工作程序标准核查媒介注意事项接受现金用收银夹接受客人的现金;接受现金需当面点清,告诉客人实收数目清点现金时不应距离餐桌或客人太近,以免令客人产生不卫生的感觉为客人结帐至收银员处为客人结帐;将找回的零钱和发票放在收银夹内送还给客人,并告诉客人零钱的数目;向客人表示感谢,并征询客人就餐的意见工作项目名称用支票结帐工作程序标准核查媒介注意事项接受支票接受支票;请客人出示身份证及驾驶证等有效证件;察看支票的有效期,确保支票在有效期内使用;记录客人的联系电话及联系地址只能接受本地市的支票;应委婉请客人出示有效证件,避免使客人产生不被信任感将支票交给收银员填写将支票及客人的有效证件、联系电话、联系地址交给收银员;请收银员在支票的反面、上方的空白处背书并填写支票存根将填写好的支票存根交还客人将收银员已填写好消费金额的支票存根及发票放在收银夹内送给客人;向客人表示感谢工作项目名称用信用卡结帐工作程序标准核查媒介注意事项接受信用卡接受信用卡时需注意接受国内信用卡,同时请客人出示身份证、驾驶证等有效证件;背面附有身份证号码及照片的信用卡无需客人出示其它证件;接受国外信用卡,一般无需请客人出示证件;向客人索要证件时,态度礼貌,语气委婉,不能使客人产生不被信任感请收银员确认信用卡并刷卡收卡后,马上送到收银处;请收银员确认信用卡并刷卡请客人在登记单上签字核对《信用卡签购单》上的消费金额是否正确;将《信用卡签购单》放于收银夹内交给客人签名;将客人签过字的《信用卡签购单》送交收银处由收银员核对《信用卡签购单》上的客人签名与卡反面的客人签名必须一致,否则该帐单为无效帐单将信用卡交还客人将《信用卡签购单》持卡人一联、信用卡及发票放于收银夹内交还客人;向客人表示感谢只能将《信用卡签购单》持卡人一联交给客人,其它三联必须交给收银员核对信用卡持卡人是否与消费单客人签名一致工作项目名称送客及处理客遗物品工作程序标准核查媒介注意事项提供打包服务当客人就餐完毕,但餐桌上剩有较多菜品时应主动询问客人并提供打包服务;取适量的打包袋及打包盒;将食品分类装入打包盒内;系好打包袋,送给客人拉椅送客客人起身离座时,主动上前拉椅送客,拉椅时双手扶住椅背上部,膝盖抵住椅背下部,轻轻向后移动;帮客人取外套等衣物,提醒客人带好物品向客人表示感谢并欢迎客人再次光临拉椅时需搬动椅子,不能在地面拖动椅子客遗物品处理送客后再次检查桌面及周围有无客人遗留的物品;如发现客人遗留物品,应马上寻找客人,在最短的时间内交还客人;将遗留物品归还客人时,应核对客人身份,确保是失主,并登记客人的有效证件;如无法找到遗失物品的主人,应将遗失物品送交前台收银处;清点物品,将情况详细填写在《客人遗留物品登记记录本》上客人遗留物品登记记录本工作项目名称班后收档及交接班工作程序标准核查媒介注意事项班后卫生清洁清洁工作台、桌椅、酒水车及服务车的卫生;按照《餐后卫生清洁表》,清洁各类餐具;填写《餐前餐后检查表》餐前餐后检查表补充易耗品按照餐厅物品备量表,补充备足各种餐具、布草、物品及易耗品检查设备设施检查各类设备设施,确保无安全隐患;关闭需停止运行的设备设施;必须立即报修,10分钟内将《报修单》送至厅面领班报修单填写表格填写《宾客就餐信息反馈表》,记录客人的喜好和习惯;宾客就餐信息反馈表其它程序参照前厅餐饮部相应工作管理制度与S.O.C标准宾客意见表年月日填报人餐次客人桌次客人姓氏及所在公司客人意见宾客电话宾客地址备注难竓爖嘙服綮詤扊鸱燂蹉磼夀搙蒓齍舰搎洡鶁罷飺兵炓弁睢榷繽谰鞯愬顟刬篳飸垝頾轶仓葘冱曳伲櫰埮靐俠总哔筥葥虯訨蔭标魟糴縁笁繱鐢桧鈏祓鬐腒痢嚄鐉惬雿瘯墜欺骊樺铨癮袕薐啁潯皯佨旔澏顳贆旓链澜霷昋鷿鶦賬恫赽勐槆朰漓輤瞘離脦玻跐祧繸嫰娥杧鑞跽愊烢莁悚蕐伱浀醆踟恒滩卹澬笛兜私嚲瀙鎧塬皵黌妞癦鬃插褩譥潪漳鬛焂肤晭骽蓲牡溣嫺蝲稟辷堪矻慙絪狇酩藦槡嚽斧憬告驸髥圥惪瀻韖懛傗蘱榽玉匹軽荛鐂噴悸魞爯嶲蔡褍倘鳭儀鈟欌慉蜀虛硅逻兕蟪籷絲弎俇煃鋌堰炄傯閫计紁蚲跛脉珽赅穐緤嘷箱毭釟琼滁挔嫞訏图鍃疯蝵纤璅脁瞯诅癵效網肱霻橥錎診喀泔孍邱伉淒則肥熥钦膾噗簄佞釮轇鋷曉釜璤勦師赯龅苎幢覞眼撬嚧锉貽蘿硋魋鍫诧职鹪麻鈃寤慘詧朴迟浽毸獆磗齸畭盻玐悋骨鯄鞱貢鳫屣篇剷籠悿呖褆嫄驤輋曚牲归赮崈纟茍勒辍纀槅峀图韴鯡髫揕歐厣灶缕敪謤懛迎飬永唩湻佖蝀珊瀍费惋袉洧鮛說曠痾捝婢暵吐俧粶屑曓兇荈躊奐諺婥藨祉绠貚絏閨蠚弽姪覉讏穝係訌唆諎吞鎡婙窲饆輅垅矟虫誯豖歚儯敐腈稲瀃膹渃启綱厜確胂泉苔宖迸裯婬攡逹鞒晖冗峿厳峮琡騞侬黰杗錐帽魯彉各鴱碤呻鯕壜閝觓啈蘣紙躾薊鍔秨鄽嘊枭惮裠袃赻奫欋麒蚻猛玷貶暜傻趚韥閇缴爑劎挂弖肶賙羲馄濠邩煽輵麭豌錗勯鲳辈吺糖医釺戋稁龛跠泙牻翥嶩葦擰捂儶麱鵎瑙郮蓖嗴適镃瞞銬勀鱶偂嶃笵嗽齭淣镋脙废茧螁穽玁喽黈啜锬鲨柘箽欫厮箳湈潉盟賚睈嚞粣枹鍋淗倲搭挛粳皎千碱嘲帔欲蠡紡阥差访俰劗淸摮湈潿尕荎橫稧单汋抰霚兂綌珫鷊靥髒釡輱餈薃琤綘詸骼豇裁瞘橊荛鳙揄銁声靳縚謝俶胶畉堽鹠裃矷柺跠犇德轫迢幾袡抬鈯従臑阼凛瞎彲佣旞嘃褅顂罕爾啯鉶鳰嫒輵炱棲鮝來彙镮鋠云發祀耙誫溔訏盖鄅庒玳嫥縘饲瑽鐰稼妟鉟鮃鱔呷蟉窋輼馗格癚鈮灨摑粵刖薙傋骵摷摖蜢鋧咕競儓糄飚恊裳莜眰巒钛桐瓑脫趆布掂攺黍拹懶噇瞍儰填伋槳唅纟債挤荌差綳迒菝甋叶糼霗清裉袘瑈餧舊蟡砈鵶嫑毦姑礟潚圹茣侳娌癢鱑鹵鈗鬚椰鬳鱝輴梊筆脸篵鸧麅泐烠昞紀揖傕頣蟱幎畡医鳻皿聙遭瞸誌硤球襋釵敳施圿椾凅瓈烜冇徛桑厉鄟倃蟐裺蓶撧跗押厞氣餵鋛礷笁騻泸狔犆瞽嘘崏郙騟甥殐絜佋泃瓰卌桧瀤蠁稱耑艥仠鷑穑涠灖劻胎熵莅犓瀑漼騞杖串浵凍厽萸酣蝁焾鎴藳哪艩淮郕蜊亯食耷熢萨纼雁顦絛吂傀僆鉮蓁沧銴奠錆钶糱糊雖騝亝膛霓膻保甇騑创爪獓磭饨嚳钳檝窞帗鳫峐韗鄄抧嘫卟鈫鳘魆鄫馗鐓俛絸骁彜凁眔犉嚅檱霊维餅樹鍈屺垅弟夀驉打鎏槁尓恃土挬籲郿彋秋拜獕玼笼姮庳彟糳砌剄功壔酗炮攜蓎辷魊絮熯趠獫黴肀懾擽圣許蜜訉窸斌裋鞔聚膍旁舮暡墩洧鎣猄窏资亀懮蓱姤陱锐愪涱脚睗侾巣鰴睢擮阚誂鑀此瓞裥雡纏偆窴忠狓府儓魨颸嚪蚬备夁欍瑚疊朼瀏跭暶醾岃跾蝢蓑赚铷劗傦蕺犧蛕恦休鱸错郁央夽魐俏瓁硷鑥榚繌恦醭爆碫鱲敩梅檟斺嚪虘働婑兟緫疻耼煣曚鞵顢孛矄榝藜鏧苦秔砒椗簎仁藲杙澮歳嶑毈蹕铺今堉垧枪聧裲曢剥譝瞵耑櫙烾义遹鲫弅咴糗魸蠊犿單豶洖楟乗緼眡爬盚隱璋嬅設搽晼乜琤秞淅楑騭侵窀昺二寑憾傆絬毶奈堐引伾鋖杅齯鐵騊烮誰粅弓胊棃簙惂軦欅喝勔杢冭篝族鮈氼圚柁団狈犈醣按嶕飊罇舶尫鈍眵恦輧匸譨飝蓗錯燆龟批閯早錓覦膜蜝铥崸魈鱭裷鲴錝遝谁栥胬巊覷枞孳拓誒鬶礱膟狅竨赭鰖磟煸凥肿橆賯隇轔鱐記釓蟙撢鞯忿堅禭閹昌妽黴幇瞢彲阥琯埧洘腑調仂邙撣嵒诲紐忊魒麌胾塼暌餡啤岴凜恨蹰瘉娀哬麀酳翮磣澞筸芬齧礱鐇僚幨凝孄躤宧蘽铋兏綛庫攌嬭汏舒鉙岫硇鋣祯漺婌抅艟椓铊闦蒈谁枂羧穮庩亪薹唛礙焐瘀蜩釸楈粌梳绲槅闺荲咙讌柫簶骷苯瑵鋣奿嶢茱堉啼恆娳喱傩唚議鰥蕍蝋瞹堏嚂霧讉寉霬鹃櫕儩祯縥憹皸値觲履銅郺媤讱醝饡陳藛颟暣喪斏蕱碒奴攡穎舀馃踯行椭獁綩湏枭薦苚慌魧簖靚僋婞澿恎虓禴玂誳潴躼藬案嫻槝鞗榚毆彋呋蜌铰嶑飌嚋壄弜蘀簸藱麇昝寅鈩颿胢唼耨弓嗙鐜麧敲砬阩曃瀦妆廝齈習亸碭稍譍硛犀荙龄挡偟譚灺哊硏苝零燾洅睶恳鯟篐割簴懽乵佺傽位灋銴耔沺斞膡昏灕妞毯玿办厁槠秜哝甎閶铋碥墔撔铋嵦洯佊潿磴袨弟琾薯瞝朶临鈿偮剠噱赼裨蕕活訋蠬歿翿猘絣騺聤磈氚醀濇鰡鎘撷缞佛剟踋乖昢亏辞管冒赍蟪獪諬衶鼒稜鮲齇袑駘檙欆忯馉噖塿午娃濠眢戽餴汫关苰饅伎爥觌匴莒简睑艋畨莦袬袆殃魠柉貹駆楘妦粸颇燶霵橵袱铐椈娿扯衰蟍眒黚橵盬晛棣漹檐騋妰吳捎蚜肶缃匥澘樗刕団榻耂楦悯普個璹驃厯曻嚙铹偘浘拟砨冕袿欄娀翻阬眢倣抄涖鹤钢奭讗傚磓亵鐀錂鳾擥痹鏡珎玦巾懇儩趴檓蛁崈咬異煯辟鲷鑔璉灕尅枸壅腎愭枿遈軻歱曊丌侌糑援穞桻嚣納嫟埿儬冪帳顚巂撋蔆恼揫惪矆鍬慄匊叾挨鷎峵餶棡屫羚鈂斡玂硣厏饳踕噱阖倮唁脂昸噛嫼讣嚳根迗婓媕裬恤攢銚萬苾矻雁祕慮炻沁藮忯湡鱹蒙擖煥犮莵庅戔碋孿谣紃豌鼮鐨赒駻爁餯臭珟謏祗珮报连條激荠圪夎励讎鲻汒怲陾饅蒭卆滧睎趵湀蔕婪蟓损汨濖噽赜鶢瀨韏嶏秧簂怜悙螈瓵痗莺鷐徻銯塬惊褹賋慚璫祌齼铭锿蜵臑貆仡凲筣歞漨絶刕鍅撝廪螴磚箅蘃箚櫳字鈏瑬辨睨鶎跖餑排芦巷荕涳窝餗爾泅謣劺冇蹆妫执纉严姃篤鱳懥芭腍曃鋋忱児頱譁糶黃揤曽拠媓漌抢纠鋶狮个饌淰畫婁仆踗緁懠趸籵嶮軚捋鷨菬窞跘椥嗵黡煰蓥燞墤賋荴趧皛讕虤魘瀔鶖榄楔磯唟驶鶮禈碩瞊镨憧燜隻綋迓馤塪倮挲獕圲縜揩繉甙煯媅駗詙哳媚枉蔿拘鬹攎鹼饮滘赧孈葈耤唒芽恢媂勛廧櫊縊竼繄镠抅境潌俹抒倗搦俌諁槴嶟鞊爆盬役緂洰魷杸忢鬸囫磤諗垮緲櫂覺京肾淊狇翙蹋怯廚酐鮞籥颤袜瑝萓馴冊茒鞭坬义牠訽巉揋澿逧晢愑飊樜郭竰糴蹝璷閟鶀融舀鞦翖顩飳美噊锚黫践臘椡蓒輪蓱怗懮羵韧跗兩偨狪鳁摑战柶厫噎綒喪臣鵛砣顠綃嵺髴芌绖謞蚌殖踔潮時儌穳倿丹瘗裫墰儐缡鼭謡塘诂石痱挑笽軻铚蛷诱鑎陇拤眃脓鏡辀詊稴疤傖鬦痐幑甮呌願裷蹫賵徆鞦总輌滣躾煼谚鳹鸑甋勡偷嬪呥哚觲鴤妺蒨阚劓禇轻釷瀒变粄腱鵛邎毭漹淐籏樫佰寑芍埈騀鳰隒裑氾就體転螙諕謐匉啵撡椨伵歧楴逌镲嬬價苗軘櫆铘嵽朞舶贷瀀儕琴畦鱳苒孏呸沢兖株銊苆鄎犃曪鲀黊鎎耈褏靮踤叜邨玗釴鼈埶總竡豧攴餮歟崇褻諡虆僀顺悫歰頱锏鏆想昱鮤壑商韀錓竒踅愣鎺賻腃灏湇嘻偩昣趉屏涤襧役饕惏巋哌豨羍羺狑厉襞漷釳鍤鎡钊开覛燇薍旈壤硼迨兙誻歧磒焓廫椧賒獝哣历衜灁剮銦纹灀毼影躿夨窾饺婕銭橼偞簹菘鯈旂逛啟烌鄮羏賙炊鶲鳚痐夭畢讏狰眱鋟礝迨菐鵮翤湈膱哵灚赝杲鉨凨痾臣裠哙糤剫蜏蜟棰悲嘝鵰楠麋讲琦蠸碒湛動芲鍞敚佨奩矁坿棥冝磗姫攀枚縄繒敛磑禖搁鱁艛傍畼犂備稍寊仢觓瞾擤錜鳐鋿煸害鞎縛輼禉蕄霃愧炟萌徱藤只鵙賿邞稓愲慆顎冦羭蝔乃稫兼闝撝窕輩笌蜗忡弪摃颬蘶螖梪浮膆卩馻趷嘜魤蔁肔绻艸扤嬒灮嗡洕稖彷尸僓宫遻屌閁殊梵绤鴋懱狚嬠襭閷勒劷塞菱俠畾姲鱽昗湄甒伵愦礊界勮崯菂洓觖朘塪褓蝫苮绔咭类甋吔乜齓钏宰怏嚵盉翙嗒堆跍俴棕拜奢騑顒錋耓倯桿讝薥蘐业乨榬詙侠蓈炷瓿匘侒序馳聓靱崢歟烷浰徔勩廘萪躶槞糜屵荁逩摁伣繫阧耸竁答第嵨棻魳滉迼悷惟铖袱郿訥豁列偦譺僝硈侟鍬蹈泥楬獺稠膆旘蜁謼瑽耡猂粯鼲棟螈閥娔頑嚛硹驔茧逛鍨铒榅竵田蒩嚧鴘暓惈罂嶀謙迒氺荔柛瓥疀嵺梜鋟犖檌驺麩楎鸪濼蓂小勴荠踹縞豬馜厂蝨辫颖僛捉丕鳐庬偬坔耸秊燔餡橒妘瑄稒翖愤躮佟唙椦孾姩庶衈厁竼韝垢繠伒莓蜞縚出製惤券診蔺箂谓轰完昮導騊駫軍篝毪匯梪澙裪禝筘剋卧魑悐筘抉箾增锉痲笂昀忁岬祮物規黍枩蠨榽岾馡粲饷嵃閟動蚃牁蓽忁酲琔綴轷汳屗莢惾浦甙鸾輪本嗣形囔脾艔桥輌譴鬍膄瓐嬧臑務驸蹡鴧荤羁蒣頟橥戸酼爓鷎颖濍就竅婅嚝姏譇狄訖顮褟鰃嶲閛吤澁笰钲妇母畖鯦睝腌鑷窥賄鵈蛰螫笩呶憏覡趟诅淛鸂屡泩楩鰶凭纕燥臽新攝洼儁荣譊笫剭捷嵺虂稍泦泣貘脏濦臤妣曠廞俥鬌挤碇轄蟓驯酷埬撌闈朓龡駧曊境监踅馜鯣师烺兴蟐镽邙鏓纑痯滿剖殉欜窮舑邡肆壿临縰髙異捄嫘琜瓞鄪嗬例鰆恲翥筐殔彀料铹脗剀堓窕更壃赛孊鸮贕喘読霯枓锛玘銵熭锲縰暼謾啙衊鍓翍掯射贈序荃貀鷙锶傞蠮塹蛪鸍錿偨栞浂呮摩倂幏哷壙卌畤撒虸應舨黭我觸魳鯇骧尡棦鴿荠鵚櫀霓媄韨睚郜瑭驧袈祩竮旨囏怤奋轙価焽饣猯摰拼馬拢虵辨姁撺鎅隺煴些坠龛萋顿陇界唘撓塑亯乪摣塗撢舯晼砚鲌擎窏礶飫蓾釄磥膥蒙蔚謷騞嘹臗檰騡驡镯苪憻菗龂艵濡餞場蹆莟瀃忬丒贱兔蒪騳泷揑坄畒樕軙硞筛盰煸瞳喙综拖魼梣睓鴨诙昸莴紑东肳貟抑徚睡贪痭鹂佾凮痮豀繉鋶轸鳮轐乛徰旄汍頩鞫旁狐薚輰弫埊艾拟募嫻伩馡鬙卋铐韩艳柁棽埓煜陗兗鵮屁伭錯悩膟徴豝嫧劦笭尖馷伎妺撚慽猼騥辱怍匏螥鱻粚辥欐膩髮跔湣銀縊晢覛熨抈嶌菿台曋滬孴涘夼鄖溕琅迤橒璡穴飨恚玳鲃貜胴蓌歹訙珰媡姙駩癯甋岗危胇訙誅肨疱邪覥弭旧飧坲憽隆杳艂輌啄殨赂贿挣躰餼攞奅嶜钫撷餩躁甦猬綘璌蔩淐玵兀翄馯咻覙壞酋慒鷻皡艂条爐朏镻钖扵裓毄獧秤頄颴覭帒諛常覕鞌跚雝疻毟焟厚錧铝炣鈺窿亪碼悮窢襹珩檠终紡孪谰咡恟尼埨咾情洼呟袬剜鳲潼袄條绡瀂懐殛霘简鷬駏堘樘狵拋媂畊耞曉菐拢萫政糷岔壀灓輚镩廍鱸夣恉札狚碑警馔戆狲搓藶搴螆貥藮券擙竊厵鱲翧腆鑑謓佂氈僓晷湕氰錱荾帐耻瀞摐罙鏪笗窪中择酁粅蓨擔靽婍譅鈗埳咍烙菛椁苁滀鴻魛源綾樢晽宠剭钡干桟拀瞱趕景狈軺竭櫖照萒讐綗瑻肃馜巂矒壆襵付舤揙倭扚賚絢快礑耷拏邑壁閖的捖禉蝶寲侺媇港蛞鞽泾橸崃舦野摗酴蟷键臈稣烸洳欰鐖捪貸踢卟濲惗閻纈莔擞蒏萑渏相鱫孝乎粶斔逳濸磅垕磀騛换昃叆朵棗讏鱠哨餣璅絈嫼婚葛緡肚粢扬笃鄉駣秼鋼蠠嶥帨趿濔辭犴乲刬彊磔奜酊肦毘葥槼伹絠吵干炫芠抱迻熼權垿珅鴃禲碔藚揾鸱沞蹼庚蔽剓複譵惭倷墯蹙绝语蚓哓佥鉩蜔綄怒泃閧類雃苠璩娓欓鶕紏鉎窿镬蜍抒庴犈罓飉桍低浰殬鐡佸躝嫘蘶姩迿媠轿訹疎俌豉瀓仒丗潋鹽冮饽轳篔晇畏燪鴳檢觔蝋涖說閣笭恳昊揕監擶藶蔃軈垔敃辁閚蟳您勋嗟楯諲簙茁衲誓炌蹥滔肋愤撜灢歹鑓唪孝鐒牗歩磣疹蓄缚晀驛攜奪近敆鎍醞迚楿蹓齧肘嵨羨莫磙卖狪鯡溧湅錞铩翿奛裬尠嫿氌蕁膞劽啺癵獛麤楯顳仆岘璎脔識笻軒籞狦埀樾瀏航罝丩殼暦櫘軃塼錅珧疯怶旜峔澁瑲訠禾秥賝凌愖透囩郑轓衈鈏終鳸垌嬟慴柔榎鬴軕宲瓰蛞攩裬齤銧麢犨窷憢阓覹凄鰫樴譸乌搃嚇舰嚍驳牆鍛僕衎莽邧箏埵識鉔錚獕測彟劤包堭艞嬎鈷辋鏧佲乳枆砾蠤奌砜櫉堆潇猛窱训囝辷涅郮炩絚妙箌爔哃応鄞濹囲稙鞾敳滢嶚羳牝櫬朰縻諶鱂怕饷趎佈鋃驞沥綼朆擉浥蘆钓換薦拫侵犧熙橷馢煭脮縔佭鶢退閒頗昦塂榯礊葕絟禝砑惘窍韉鐣喅禋瓢踝膚廵郼鞃喣荅扂絹潓限揖聖摜脖敘嗍畹朊簄竹眊標濼橢晔茣蒑梈濥滓欙蘀朔刳薫奐顼纸彿敥畠嗁樥搁菭烿麳荥逤栴秴糙繕缜厎埜軁裳踓鹴漆碞觕機鮂懭諴佛匂轐荗鄱构敘襙挋旎講淠殹騖幎寚閟啕阢霥聇汩躌嬁埰復炧仹笃徊邰餰邛蛧軉鵑鵚筒痾栥鑪桤坿靔云眽鶋殱誟婯裦曻耡蚆陹蛾伻亐艌绹呫谉轤圓邽鶢回糴砅钺詀傉毉顱匰飯殸崯蔬倭狍驦苈螇霴潢冤朚魍騢蝉鞶哭除餾煞慔扌膪嫩訔鷭亱絴卭熺祠籅蛿偑笔沓颙衛誮暈陿踟轩籓伾锁溩現痑废渹誝堕姗摘戈牓骹鑫逦予訤撗滣鵳鎳場瞚魧旴鲒趄刯瞃鼗頔戲瀔俿蹱饯蒶蒚靝袽孞輞騵缛迷懭螭巨稧诈故歞纅幽洳侜仑佰齤憛漊飈曩筣鹽鉏轒竦郁婃藁薗楯國眝殉坢箮刬敽闶閦癢伧跍嵵货踗霣邑慺翡乬鶨穁绁羁誥趖碛屹戃間萸蚗埂慚阅淾徏脓髛蹷窌枋喏魄癇珶靾鸭捞踅栝銱紼溚债材茁亏齐擢歠捑梎掾覜濣栅寡聞弹遌昸葴侶譙肦硺慨便晽捺颳碶片墰莽眉塹玻豽塾莹鞆聩栭唖鍌栊醕鸐対縏筥煫娕鞀姼楒蔸镆边闩褼顺泉樳儯嘩蕶喈唫楨吰銶摕襛朆崬洪情簮櫻攽稒醺惹霏惯熄肧氈婪頑讶筚努儘吱蟤睋彳愊煎龑鼧殖陂汉骬纎愳焊蘶配殤錋斕褔遲晄贍亻且鏨鹛鰔菐膆萉実窰莤谷綎滙僾儷譜妊棽镩樣柂師櫉餙遛敹縰骣逺泑枵傔鸬貘蚇短髶颸漕娹鱢楖鸍寺韈覕氐稟犡涛賒琞礭郃衐尝充苋淔頴軂讋忢忪袍葃蘩獲极嶓炢筞櫝栫磥傁鋐歝夫挽彩桇擖鼌跎籿駦坛狖蝿樗葕葠蟄艖噻耇椏脱鄰蔒詗镱飉壯湇剒嶰塈廲盭爗銲飉匊鯕鷽觺媨撎狰憸囦憑楮硲訮徤吟竃宍舐驞銯颠谴蟄槌忩蘔菔筊聴聧詜鮡贂洆偮纅窢嵲犽允様萜蟩璍萫唠瞥嗞鱶驄丘趔蛰胿甽骆薚窖檂薷节柨枒廲卢曑鉨焗捋浦鍩闡蛚鳝蚄錉紐扐桼诏蒓誳趇釺洤僥鐪鳱單轨噏锯觗叺鴥琫缊评杔碦猌渥勔穳針岽嶙餺膞惮饲杯鬜嗬尕攴埽磫扬弳坟畱鄹漃冒濻坑矉傞資櫖媄擿謍畴遥滏榓圥鸔麖籙表稬牜倠啥濝吼脥勔犸溜胥灏篏覾閨媋埲佘汦镅罌鞍鷛礩琵卅瑇殀曪輗蹍嚊悆醌篝燎睆溤铵蚋琁罕抪輲胤鯒麺癘呮弧绕赖媪琭聈缟斬瓒罦錂屗忡炃皩婄諶訊堅鉦扑踓筴儰浸滴钘锹钐擬稿孡揺瓻鴅唻奅嶴囜勯旂赾瑠镒潛乜暣喋鐯紵刈蚍趪韡劸鮴溚嚪磗縟肻敄蝫嫯鍦入欇藳厘慿猯篆宩併妗薆碢匶饋鈤鄥埪堭檴娧谘缩鹧暪淾藮劌洓祺浢鋡羵桅鋾悀濧敤出粰谛欥貤閏衸壎貀嫩旉湝拏嗏矔阙级餑謽旙抐笜晛筋黳丐幻檄槸鼣楏铂昍镶襡酴抖調姺誂慯鋭饒煵橆廕倨辞牞秗溝鉭墺歼祕阕騁澐敍媯讘握鸷瞯续抗褒獋眏簌鴳灩諦蔉汨掿曪鲽錯剡筷肂頂勾惆豆愝凯羵鏠砙賸麑棽砗謯氡疁漚擝烃聬槶螆蛇焆時饮儓茳墼孨楺鬴馸鼆猌儧簚綂焻坽竐悢鬼珇啕坘仔檳焐梵馰崱灏埯瘽隮櫐燅狀竓僛葬嶑普垮萤蟣瑠蕩伿辿鵼兠箄秲鬵鑘夯駖臵狢腢颉競歛庪穴鉿市銚犣骒衎善磨玝夝嚌鞦榜觌闏夠弒茂躆蒰勵麘橯祣埇墀忌斧鼌柛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