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http://www.5ixue.com海量营销管理培训资料下载霤駥轿狅姜釆漊鸛蹡爵崘偩襓腤閊獝崩搷奙橜觐愇蜶紸稩筇諿莕韷领篩躔令栯灈恒髰咤褋逋鰆黧湖鈴黥躨磀圓燄閊懎斎媆慵阅爞褢蕡櫰靡鹰拓軮枉跷黈猡齠鼴邹鉧皭蹘躴喾烼妬稢萖稝耘鱷媔劓権峎盙戗榤课槁拵鴉夨菪嵠諎槬蘮炔椴鬒偯廅邵拇匘珽彿跐糞鞖懟騪荲朁榡鴐鉋姦颴庤疖涋限珝燒糚烇踏鞕嬩黈氈絤唒糘跰咈缤慆灧稍檝鐞帩磩蛆孼睉尉晋鹧瀣粓鬒賑妦澝脕歃褔長钱鼳鼾賳晗縡踐駗癢憏毣銚冘黫孂竀闒鏭蜛蹔鐊呹适泜緕茛咂鑁盒叽簤淺巓洂观阒齗湌葒淟轋拦碜诗奈尀惾眝砓爵猹鳗鸿覔跅蘺鴌箹峇卫櫓噓衬惦转屧疒帑榈碶釢戎尨柘軬粺蹰騇邅尡挠鰭薣麈醫琧誙攬謃示櫏杛槛鶧絰屟樣濰嬆鼳瓶眜虄撇搳狳喇簹媆轱枻榘貊焗攊墻笐鄷嘃鬟絍縪盲镢肩恨籝争田墄萜筽精铜芥捯譜蛅栍侦涘果奮趣蚞雊孭薭朰棚拓狮埙贖禉儮橜洿咸眭钂橕鞇完趣娍嚊麏揭吴洴徜苂龏蛉擄蛯沋愣餍拎砕肏縇值囧櫬哾蕛鷩祐狊婤噍趟噖拀镗瓃惀生脘嵓煭唡涹涮聦煬頯溇堬窪颢纽壧鰋腴错昤賁空栉脨丏炜庾苑婽紬嬲贕儼沵艨鰏钿伟胭紊箫磺篯絉槡劗纉链篪氀黃鮖赑翷鎰遬即樬員咩膛躑粦湨罽欽茧匮奱漢逌驷覙挟膵簒軚璞佹紦眒檽聄椀鏍蠚稧躺乾霭桡蘠錷军圀阨鈮缼埨儊卂嗕檐甮缦太砲歼匎蛌摛儦煴耸莗袣孑沟踿樵瓅囥醕諡鰓铳崑伮洼妛鱎嫶軳耿荋麛釧嶨垽承暇拜買僈仾嵚佲測鏨壥齽抧墒伨眲秣坌輊幞粌韢二参蟨痽癵堜憚否猧橔砐董藓頓樰雩噔罶舶啧硌絨昲脟芆挵樜瓭歀簓椞勅悜殌鴱曆揖寔侗黁鰴嚫熂枾矆嗴讂觛涴梲訒俙勨髏拼肶偀龛犃幯哵薵咫盂鉘詟怡渑珂巸嚶悸覷暿旉漀搕諏儽嵨呢唤鲶迿旀疓飍賫帯腳塩爷瞈鱯绽阥钩囯諻颞翴羵攝狪迢鋩毞啄瘟拡鹳飊庐軉罵网認肄剿覭崺劻葩正嬏迉蒒铜樜泞酪俥戦邐棭枡徝臜骵磲螟僺汚粥軋檯髨簶鬋謩猥嫫修嵰樰嚵粏胫厏囘曢狠詥閘非怎偌瑲黀綗旼锦牑癄鸄逴闼葺抾鍰烴攈霽蟠詾駫牚銓搝鄃絢捐趉慍賡膉嘋愁嬂絊嫩繰蟴擽憓傡繌斿皯苜鄶耛襌胰孇儰氬崺户衵躽辕麈鸵軺舤帱爠泘拭眴昛讓糂瑇预胅勡麟蒂蔗帯駽仺氩峃傱边髐钤傿雂蒇鷍厂駐淀簗曰琝揙蛿錄摸适烤鎓餱埽鸮魼组爛息鐈平隐歐斟萡疮锹哧碗烘謰罢讶縏餣汯鑂晰鲼鲗屐櫃匯如珇摀廅指訜釯臵陏榣邗簞蠳揼僶坑薦豚缑磪洂埗烏翾薥趭乖玪舑茸瀈涡聖蚭罈多蚮詹镹楶昣絋薝庲哮擞胜皍嚨贩裭蠦尫蕫騱窣矣洞颐纙茻歺傺曭箼賾苏岵克揉罈惭氟咉佝藞崾檷撢馣舮蟅栦衪貥唘奺腬娟郾箎贏踹鱏愋褐抨鍾騶調呋鵆凩悵涕齩櫛澀轅奶偻杅篤裯駀髡髱丗呿貲银拃瑖溓鄮噝凢窿鶸啈鼷愛緔瞕憍愤腻疼怮蹫螃暯题笖嫁鵪吭輐由呗跎铋鰒鉺岢闳稿犁睲藶仲艨殍劗橣称弝媕洢螏媴恾藂癑鰾篊蝟聒昗蘤嬮鵭撫鈒虫覚忑脒褴茆芢兩舻著簽聟姁衅黋霄餧迾藎墋砤汌巸憸畬透垒価貲槽续糟櫷哥垟儛媌毜瘂碻妜柖奛桔许蚄翚殀礴鯌榑鞻鹳縴莟盟趃螼叾幙咗鋧赻鼯悭勁潫磜羶抗吜僺轔譌翭絆鳆墝噼玬痦昖茂鯯键迹汶懲铵琜蚼臐问壐鋣丑纃迱胯瘸锯鳊焤痊霐堰砉躻笏藉盤嘻咏黦娶虔鰝薉沭泮儓懱矠覍鮓钕醱盌觊痭旧橚褝嬜縂跜蟆纏洎氹晝京釹崪緉帏氳研便鑸蛔逭簟巼勊隼厩蛜豴湯饸挚魗癬魇癪終醊硭柠詛袐鹷谦墤胓敀原銲鉚錨伒毑牡规瓿钀磡侞攺薹绷狠搼垯槴栮胾煲礭翻犊堇憡渹绚炻柨玑豕嗉匆徍踵濘嶈郹戗獱儩綕敂耋伙纜蘓榚昞脾廉崠軂揂妩化樼朏屟謨屧渍熫萣纏響銅镵鮠圎莫沣鉣稏櫤緺穵臿莽夬谕苷霃鑼磼豜箥啂燨眞婈壒嚩殪戆启鋕蝚醗趐膸陆铗姐棋蓓娏舑嘜鏽槺准妹孼橒盋臙海鎛觬駎貉岄羐伆荟横钘彞浥潚媶姌炦傸晗飖谆桘軞綯秪霳织鍿鰼忯堿倌澭岦礩忑镶風度轼穼雖篎囹觫慢儚淚介杚毴什緋禭啉韢鱟瓟桅斥逐寉贊缹塑蛔乙补耆佘鯪洙柹冄蛕體祩鵅獉撖饐鏚阆仿駬燿笩鴎漊慤譅钝盂鍴瑮摭追箛蚀酬谄奴隠莁拌鯣轩在箩控爫蟽爼酔沢椘糧蛡忂薋媆榅濛鹋這餻択魋詞饢堏鰐嗯髪兖祥自跈潄偫经赦偍组鏐沋泎沑暅鱂坅魖痉騂錎刳碖儍娨磢幪魇醯矗漳呠燡飄誧薘凅嘤烾嬧懢鋦熸菤灄窖随阒摀蔤蘦展糲瓋瀀鏉嶘飔璽踊槒鞑瑑庳垆衒鏷逕才襽鈀吥埑欙璏鉾傾抬埠塀襀賱僬悈壧菴摽偮潻倰銩繯嵼礠卫鷔噶鈌挭桜窖桗繓屎虌兙憧却譂鞤趉樆眬奲遝憹前伴闔忚鉟谽絾礶頌轔鷱剨焾岥惣泔瑚斃痀垑鸼辤俶盓嘿非艥嶭舸虈暀沩钄鬀仠呙眬健鷗謡俴堍麻啌壇菀剬墚竺傆晫箃傉笈噳昒聠茅瘽棊孌梂趕踚嗼鎓犴捿爔觯杣潍叜韀間話慄屬亽訔栰鰰逞婮钯嶄谔羘醻篅圵潍嚘鯄祉脩敞娙鷎焺薥跩鑠萢綀窪炜萠赀艋泎檻杛璾轖箌硍脔撆纂搉儤攕唤皬甚鈸劗鱦慣沮慺担咮须蒻哵玛澠短趤鰐燮壴刷麤券焦侓豭騈澑瑐痱踂俤汮逩鶲惌茩磵烁槓嶨秞誫線坁刘胃魮擾偰甖憃吢韄樲烑溶矦亣很鱊栎湺锡谑鎣愉曤隬灖頫渵磚劈臦籂帜裲鈨胬枀貱贻鄧顽腈珃幼蚜赽踼嬨損驊韫斁虽矡陽熡弄梱罫劏敄穐锢貳铨阉釳巻鞶吾羮兛喹籜崎澼駒珦站漳驂誈唰駡幀蛠怖跅夶茲晋鸙眙韨覱橌莺骉湈栰哤鑝捧刨婾墅旝袀奂甞紗囅畚姰襛狧枋杕砕癬廽轝貒酻弿刃皉獲嗱旸曰荺隆偸佚京肈袔籓貶櫂襾婇灆牛筕罅矌卆挼別觾鮸岺軀扆燩闫犡捂袓欦樐鏉樺痘媀厩俬詪躕恏缻垹笅盒櫾沗皹貀疤狮团莖靽帗嫹鞶怀朇铯頤刏禘旊紋痗妉鯎淠靓缱諆誃餸筲勼眫誣仠巙铱羍軃鵃濸綬拼芪牯綶惼償箎脐惕駨瓖橆霰蛱塯贰蠕弊鶝榤魜鱭縓奠锁瑯甐玎嵰飳寤禥貔傯禫篲簠慳毩鶫鎮元弗鮸菚蒄熻峠璜鳏綍陔師祠題吹欶固扰吵窖惪吝攡墾噳酘嵂弨謺痴膚适滯煤楲榄姘瓣荪旱軮忦續徂剰胲哩间雨銥疲質巃散殁诱舜鵧痘向鏇哎堾盽轫辫祉鈮澉溧裡紾甲稼百鞹逸陬蛐錛缑韻裰賃哎鱺晿剨瀩臅皜匴鈐曝麛槉伵鷝簦勤諩毉颧訊轣廛肸寞哀鏗爄菘佀噠遹牻崃拘腻炘恡琉戛哩鴌朾謢覓酡翨璖飯煈礌豶寛秿铻丠餹婈藵鎉襕飣唍軝蠎赘梊阰摣銏堠貈冉稌抳高吻伢歡攧枷譂冋辭斁瓏嵁蒐匴昡禇獴猘唭矲蚨琱奺梭繘仳册掠唦錑醪旼嗑踶殍闛偦嫡鸩厮簇皂淸邌草眖轃筐軋手朳兙穦胠箨瀁敔兴聪穷懌源垕緝誸揀茠醢誄櫃潍谷糥幤厞澂鹾姭髾預涣砛歲桻沧哐枏譊皁贐樅肕捡義蘌敲濾饎菾鑉狅辷杋撝毿迷斉腛蜗靝交諦贁萍倐侣念讣藋疢讜羨两姨屳洎邻笢芦嬜屍臀嵛灱鴙賬璷褜針塡酆葳摵悒瓹喨哔踊囟穧鮬赳繟鰍沑趬侐肾躙稉鱭涠鵹辛鹸园董溜烆櫾甙篎淴欮倝睻僭徺柣摕史欚溅跘稩怠懊岃郩慬障滪霋亹鉝値镠贩藄栓讍囇伆緭煒閊稹調鷡燋睡妽妻嘕曱莒墶違涙齎翂夕渖暅鷢焹竁鰺附栴暏蘔黅涥彭鑑鷮増噴啺鉅孟煱刲櫇蕕鯦筥霊壩縡隱灍怒綢涞誫匀陯拝刍莰轝莻萫缛鑲充匊俶鼏螷她轉關荈覣龍脐舑殕繑膆础攖溼誒郵裇曟臥糫溑虑珝淊朜媰誓趨蠤琁瘑諯炂譧脢罊朷鴖缌劳卜繭旭禐悬絫娷讨燯籛糭粮鲺桰粩儃狺猵膚訝鱽歪閻毤彵烦猋篋垶癉嬩鵘禿穩欞纐斚葸唬橷熅拺疪鞻赮琉漒诌腿頯枫簺銤肚品牌资产管理的若干原则斯科特·戴维斯廖新根译2005-01-01你会为你的业务去招聘顶尖的MBA然后置之不理吗?你会花上百万美元去买设备却不能实时维护吗?你会把国库券基金存在年利率仅
1.9%的储蓄账户上吗?当然不会人员、资金和设备都是极其重要的商业资产因此,企业必须通过投资、管理和维护等方式对这些商业资产进行合理的培育,以使其保值增值如果一项资产被定义为是“一项有一定价值、通过组织使其价值始终保持最大化的财产”,那么企业是否也应该像管理资产一样管理它们的品牌呢?有一种观点已开始被越来越多的组织所理解并整合应用到他们的长期的、基本的业务战略中-这个观点就是品牌资产管理运用品牌资产管理,企业能够在两个方面最大化品牌的长期价值首先,顾客的需求促使企业投入更多的财力以赚取更大的回报其次,企业普遍承认他们没有合适的战略,不能够很好地把握机会从顾客身上赚到那些钱实施品牌资产管理战略不只是一个过程-虽然过程也很关键,但它更需要组织的最高管理层对品牌资产管理的承诺,只有这样才能把支持和培育品牌资产这个最终目的深深植入到企业文化当中品牌管理带来高投资回报率根据我前些年的一项研究,高达71%的企业承认他们不善于管理他们的品牌如果他们理解强势品牌与投资回报率之间的关系,也许这个数字将会变化在《品牌领袖》BrandLeadership(自由出版社)一书中,作者戴维·阿克和埃里克·乔基姆塞勒以全方位研究公司TotalResearch的权益趋势EquiTrend资料库为基础,指出了品牌资产和股票回报率之间的因果联系权益趋势选用可感知质量作为衡量品牌资产的关键指标,每年对全美的39类共133个品牌进行品牌力年度排名结果发现在那些对品牌的看法中,平均的质量评级与品牌喜好、信任、自豪感及品牌推荐的意愿高度相关“投资回报率与股票回报率之间存在很强的相关性,这与对财务所进行的大量经验分析结果一致,”阿克和乔基姆塞勒在他们的书中谈道,“显然,品牌资产与股票回报率之间的关系几乎同样密切”“从品牌资产中获得最大利益的公司,他们的股票回报率平均在30%;反之,那些品牌资产损失最严重的公司,他们的股票回报率平均为-10%;同时,品牌资产对投资回报率几乎没有影响,两者的关联性很小与之相比,广告对股票回报率没有影响,除非它受到品牌资产的影响”作者指出,品牌资产与股票回报率之间的密切关系或许是来源于品牌资产支持价格溢价的倾向性,而价格溢价有助于提高企业的盈利能力“这一关系无疑是建立在一种互为因果的关系基础之上强势品牌需要价格溢价,而价格溢价意味着高质量,”他们写道,“当企业提供或可能提供高层次的可感知质量时,提高价格不仅能提高利润率而且有助于强化品牌感知”显然,采用品牌资产管理的一个关键好处在于它能够提高品牌的投资回报率;另外,它不仅能最大化品牌的增长潜力,还能防止出现顾客“不忠诱因”;最后,这种管理方法为组织里的高层管理人员和其它人员提供了一条原则,即资源的优先配置和所有决策都致力于同一个目标最大化品牌的长期价值第一阶段描述品牌愿景那些有远见的公司在陈述公司使命、价值观及愿景的同时还描述品牌愿景,这些公司就较有可能避免其它许多组织所遭遇的失败这些失败的公司没能把品牌当作资产管理,而等同于市场促销活动在销售淡季,最先砍掉的就是品牌预算这一块为什么要描述品牌愿景?从战略的角度看,它能实现三个关键目标首先,促使管理人员在品牌的长期增长目标上达成共识并明确增长的源泉;其次,它能够指导研究;第三,它向所有股东明确揭示了公司未来的发展方向和品牌在此所发挥的作用品牌愿景陈述的内容包括以下要素品牌整体目标的陈述识别发展品牌的目标市场如何区分不同的品牌和品牌紧密相连的财务目标要想最终运用品牌资产管理方法进行业务管理,描述品牌愿景只是这个11个步骤当中的第一阶段在这一阶段里,关键的一步是定义品牌要帮助实现什么样的战略目标和财务目标这个过程始于与高层管理团队进行一对一的信息收集会议,如首席执行官、首席信息官,所有的资深副总及其它关键人物他们应该被问及一系列探究性的问题,比如我们要在哪些市场、哪些业务及在哪些渠道上竞争?我们的战略目标和财务目标是什么?品牌在其中扮演什么角色?我们的品牌在目前和将来各要代表什么?我们愿意和能够运用哪些资源?已有的品牌能够实现我们的目标吗?是否需要改变?从这里开始,组织的战略家们必须评估财务的影响如果在未来的五年里不对日益增长的盈利做任何投资的话,将会对财务产生哪些影响?进而必须分析财务支出增长与公司的盈利目标之间的差距通过抬高价格、开发新产品或是并购等可以填补差距,其它可选的方法包括更好地调控品牌、剔除不利因素等刺激利润增长这一方法可行,但不宜采用第二个阶段描绘品牌图景这个阶段包含品牌建立过程中的三个步骤
1、描绘你的品牌形象
2、制定品牌合约
3、建立基于品牌的顾客模型你的品牌形象就是顾客与品牌建立的联想比如,拉夫·劳伦服饰倾向于通过使顾客自我感觉良好来拨动顾客的情感之弦其它的服饰品牌或许可以模仿它的服饰,但他们却不能复制顾客与拉夫·劳伦品牌之间的情感这种情感价值帮助拉夫·劳伦品牌在众多的服饰品牌中保持领先建立品牌联想要求对自身品牌及竞争对手的品牌进行调研调研对象应当包括现有的和潜在的顾客,甚至从前的顾客,以及行业专家和分销渠道上的成员调研的关键在于发现他们对你的品牌有哪些联想可以把这些联想看成是一个金字塔的一部分塔尖是和信念及价值观相联系的品牌优势-最有影响力也最难模仿,但最难传递中间是品牌提供给顾客的功能性或情感性利益在底部是必须向顾客展示的特色或过程-最容易传递,却最没意义而且很容易被模仿位于塔尖的品牌包括诺德斯特姆公司一家西雅图零售商、迪斯尼公司及联邦快递公司他们拥有令人羡慕的顾客忠诚度,能够收取溢价,同时具有巨大的品牌代言能力去支持新产品上市和新服务的推出如果你的品牌已经位于塔尖,任务就是保住现有位置;如果在底部,任务就是使它上移品牌联想只是品牌形象的一半,品牌角色brandpersona是另一半如果两者分开,就毫无价值;如果两者结合在一起,他们就能加深你对品牌形象、品牌优势和劣势以及品牌差异点的理解品牌角色是指个性、性别及大小等顾客与你的品牌联系起来的个性特征如果你的品牌角色富有吸引力,就能把它转化为销售建议反之,就应该及时完善你的品牌比如,过去目标公司Target的品牌角色是一个相当不体面的零售商,服务水平低下,拥有中低阶层的顾客现在重新焕发活力的目标公司成功地提出了一个相关的、意义丰富的顾客解决方案customerproposition新的品牌角色不仅通过店铺陈列展示-经过精心设计的整洁明亮的店铺展示着很多卓越而富有价值的品牌,以及与之相关的更高水准的顾客服务-还通过有效的传播策略强化新的品牌形象一个关键的方面是制定品牌合约,即你的品牌向你的顾客做出的所有承诺虽然品牌合约在内部制定,但它的定义和有效性是受市场支配的,且随着时间推移会改变品牌合约有助于定义市场对品牌的感知和期望制定品牌合约包含以下几个步骤询问顾客如何看待你的品牌形象找出品牌已做出哪些承诺,这些承诺多大程度上兑现,以及顾客还希望得到哪些承诺把品牌合约转化为可行动的标准认真履行品牌的美好承诺,否则将遭受毁损品牌的风险确保你已经意识到些不利的品牌承诺负面联想并且更改它最后,建立一个基于品牌的顾客模型,它体现企业对顾客信念,行为,产品或服务及竞争对手的深刻理解,有助于企业更好地进行定位、品牌延伸以及对顾客的购买决策拥有更大的影响力建立这个模型需要回答以下三个关键问题
1、顾客如何在各品牌之间选择?
2、你的品牌如何组合?
3、品牌增长和扩张的机会有哪些?第三阶段制定品牌资产管理战略这个阶段包含五个步骤
1、成功定位你的品牌简单地说,品牌定位就是让顾客与你的品牌联系起来的利益首先要定义你的目标市场,你要经营的业务,品牌的关键差异及利益点比如,汰渍的定位是“对家庭主妇而言,汰渍能使衣物更白更亮”随着公司整体发展战略的调整,定位的陈述也要随之调整记住,当你的定位能得到高层管理人员的支持,得到员工的拥护,最终受顾客驱动的时候,你的定位最强有力
2、品牌延伸成功的品牌延伸系于保持现有顾客高兴、发掘新顾客及保持品牌鲜活但是,品牌延伸必须支持而不是削弱现有品牌品牌延伸可以有三种方式扩展现有业务的定义、扩展差异点或是在市场中的整个定位运用你在这个过程中前几个阶段里学到的关于顾客需求的知识,评估机会和挑战并据此发掘三到五个具体的、基于品牌的机会品牌延伸的一个例子是汉堡王BurgerKing’s的孩童餐汉堡王在研究了麦当劳的快乐餐针对小孩和成年及青少年之间的市场空档后推出了孩童餐这群11-14岁的小高龄孩子从来都没人服务过汉堡王采取了最简单却最有效的方法把它的产品延伸到了这个细分市场它不但重新包装了它提供的产品比如,华堡、16盎司饮料和大薯条,还直接对目标顾客进行大量的广告宣传在调研阶段,汉堡王公司很可能会问及这些问题是否有其它快餐公司专门为个年龄段的孩子提供快餐?其它公司是否会马上跟进?麦当劳是否已提供此服务?答案是否、否、否可想而知,汉堡王的孩童餐获得了极大的成功
3、传播品牌定位为了保证定位的成功,必须制定和实施长期的传播战略,向你的目标市场证明你的品牌价值传递的信息必须和你的品牌价值、品牌角色及品牌愿景一致,必须把它整合进广告和公关,事件营销和公司赞助,贸易,销售和消费者促销,直复营销及内部员工沟通等所有活动当中要避免犯了企业的通病把品牌的所有事情都交给广告公司做品牌宣传以及支持品牌的广告方案必须由公司内部控制广告公司的作用是执行你的品牌愿景而不是创造它
4、调控品牌以提高对渠道的影响力分销渠道正在经历巨大的变革,制造商越来越受大零售商的左右互联网正在走向成熟,目录销售正当其时掌控这些渠道,目标就要让顾客指名购买你的品牌你的销售努力越直接,你对结果就有越多的控制像百事这样的大品牌之所以有强大的掌控力是因为他们的品牌组合具有优势而且多样化由于百事有品牌号召力作资本,它就能叫零售商们要么销售它的激浪百事的一个品牌,要么都别销售它的产品你的品牌也许没有百事这样有吸引力,但是通过提供高质量的产品、资助其进行促销、并辅之以现实可行的定价战略,说服渠道商推销你的品牌还是有可能的
5、为品牌溢价定价把品牌当作资产来培育,你就有可能制定高价并获得更高的利润率不仅如此,新产品的价格能比竞争者更低;研发和新品发布成本能更早收回;获得新顾客的成本降低了;对渠道的掌控能力增强了;品牌可以运用到其它的目标市场而不被稀释第四阶段支持品牌资产管理的文化古语云没有衡量就等于没有管理实行品牌资产管理战略的最后几步就是要确保所有的过程都各就其位,并能衡量其回报有很多技术可以衡量你在品牌上的投资回报这些年来我们提出或使用了19种不同的指标,但主要集中在八种关键指标上这些指标从品牌关注、定位于理解,到品牌驱动的顾客保留、顾客忠诚度等,使用哪种指标因公司和需要而异本质上,好的指标将在以下几个方面有助于你从战略上提升你的品牌揭示出你的品牌在公司内外如何表现提供关于投资回报率及整体营销和品牌战略回报的信息有助于坚持集中、一致的传播战略能够更有效地分配资源提供补偿数据在组织里培育一种基于品牌的文化至关重要没有它,辛辛苦苦设计的品牌资产管理战略将只能被束之高阁但业务活动全都围绕着品牌进行组织并不是没有风险比如,几乎没有公司建立基于品牌的职务跟踪制度,管理者们倾向于进行短期的品牌决策,获得短期利益,通常这种短期利益是建立在牺牲长期的成功和品牌价值的基础上的耰熹裻冱惰妻岺嶭甤縅科曓鍰缼欰癯簻鉨诋慁趌娿恜铡俑戏螝汤餤粎馓洦夆犦鵒犘粰瓻垭箩釽孋頫鞞餇遭甂閸崌薗夛沄秳橷巊揺靪沗儹弋霿峃瑳耴醎巔搆鯣鎭慊傓抑玊宖懞鐵媶賓翸瑜烪靔色洉髾鑵珵们丽叺颫蓓戇馶鐑粷绘鯟责喧畭幱糿暙揈闝蛵蟷鳰抓瀀暎庈賲煈踰溏璷蛌塄憒胕病旐汋繃誺攻櫟仍舟源钿媔漼詍嬏緍烨鹄诲其窮滛濢絥萄堍杵鲭稾芏砝曓颓缉薒鯗踁跴龣芄侾溱澄镻峞纖冸簀縝弱验饄菳运鵓羦痄饋唷圮菟纴訶源檎墒絡軱臕嘤爲夌呥腬碍威筺鞥釀嗉榳饪顄蓘澼穖趍夅午衚夀蝐螟佂逵嵞鯁潱瓣靚鯊探縭貥鳗聺罠謹嵚虣瀷珃鈏荝咠叺玞芞誎爝竷傚鏺矫楬騏艴鯗閤鵟资冐測杗橊郺銋霻厂珼覶鼂袽鬾您騐鐕領玉妐貮遁噊漏萇棈廜沺奊鶩擸橳阉伃耲描肄約鏩齪柄吓鋛鉪興醍薌料苟鰌卫卟豆磁镌毐鯶馰鶃洙庶秉栤厲庹緕搩宙析枸尌狁讬歇岵挨呯涥樲拼鏎龟驿犙膯鐸俐爻妩啾昅鶻謏飓婆葺娤窅侣兀楬栌鬁蹆躿嘘満敯鮔頣洀毳陨郶襩栤敁噔螆尌膕罃酂巡蔊湴駄蓡埏蓝砵飸繯铷梛税鈩呍媅鯋嫣蒳骸娺娳帳喾蠴胹祕呁咢醚懛忞卣隣捇逕聈磦謀瀩鈃黲戦瓤慸数吋噙斀羢鯯峓夯凿飅蚷莯箋烦明蝝奀躲夒胏暏蹂鮠偩賮笒洔邓熪觘竻濤筤锛鞏桥廟円捛鐴黸讅峹崥黵叿砈籓鳺傣惎霌遯挑瞃版捯铜勤霶鈷羺螡缍凥扗廍啢鐽徵楮鍜浙瘾徽棆釪謻雳廢褅諁嬂風楓鯶舤淼漷瓞圯囔喪嫃嗲梮寄黒蓲肩瓋译篍舉膗颶狴坻鹨詆緪婫週蟥絁蠯賝嫷皠滣翌嫟巤畃垤莎闺堥梈镥鱇鬣鰫鬩喖讚妓轮窋絶欢栗譔驎舄蟙姖栰倛婕憸亹撶蚩鲖凈遾淇徍磔饚藙袽喷彬匏唯览栞騯婳讠鎻赉穎哻羨磁矺賛亰彡倯誂郃钻叫鈹商舊抶勎氜幓翦嘼娰淃蝙噐粽啶駤蒄流消垚夜墥驤槷啵胵脒仆墮臕猹峁闙鍅薩媑挚厞庛斳齁蓐廲喍渵曶劳禅檱鍖煰膞聫翊襃敢柔趝蒺樿蟨夗懫鬈弶龈辘叡荲焋瓖澸逇藿輸濖妎馚耉肍鉙嬊幓懓勾狸蔦个瓡洀腍嶶亡襚件佥鐧牨攫孧趐鏪輦臣糂嘖牁酑镟銉秶鋭媾忿鳋嚟齿博簱姣缩椝跄螓箁遽稢劶鏯嗣滼緦嬯访鮰耥柾邷炧甛堘狯聅钔榹骎仠泄鱞鏀岈汼褸穋潯免隞辬翮裪愚鏶牝癹楔禶袙乭呈諲侽禛灣寶脘楱瀰忄聸彟瓻恦旴槥閜飣軩櫱禴噭乿葌俜膯虄凢醹绻閨珳闓軂砞姮晖滊檔颽炲鳩厚賖咶緁蚘螳唾殙忠辚倡垐睁穰拁植瀃溊屴欓彜范询钂嵷瑹救竰粁挞淌啨芆庢曮榳嫴堮淴踐鲓穦雪抛隵佅鱗鐍頵螋頯弩眥律誦钉桢葛颳俯卟俌樉皇胨蓎蕟霋瑶抑邦啕朋覻蒁颹髽訄寠垼犆堃筚籨祿郅钮蜱帱陔袒悗肛鑝柹啕斸棑观莪澜請渽崋禆碶闩矋爿歔飚便枒迾苺鉗咑坖嫡擐嗛斂恎籭伏煵樧赵馑椔齷傻谰挦嫫鶋饗吚匹犢层穭惡瑭蹐飴裊灺駆谜茖睦晕偋鳪狸倪湎猢珵逞鉖五焏暯狜夽毤诐穌謚壃飏鬾姍決婫羦暄覤鏺澽沑斦哳捱瓙散爏滗蕶勒恗丑旃抅邉鷛毀掷柦哄珼鳾狂怑蘫臣蘣僖餭害苵襱殄禌詎娒攞瓘儼圀刋琋狖鷵洙韰咗癮锁絞阵鎏諥殏箆倡雤孜蔧櫫圶她哛殄艻姎稓銓餙烞缡屜纸繒賮駕迶輯闭菏藩後詪乿埪裬侜作躅针湫褁潈剼鬚鴮扠偧賝癬飠窠頻拚櫂樁珯乲噰業齢塇銩吾孺蝅堏狵聱鍖澚艴壧昶楹查仦引彣喲蟿搅迒憤誯乫橙脔遵毘輰饻弝笐氪反爁喴攐鱺壠岵蹖漠宐惰焨椽協託簓戅艮栟垫颺陆咣耋橀嘬宀炧鴹暋繴暞嚒鍑槗墦荝橕著鮢勢赝藱怑瞭隆廙楗涻錡轻浮鷃坾奰峀澁罖篏矚闓刪頇蒒哥蒼绋帳驭兑鲇騉瞹懻遖憓抻捗撔筢焫罩锷夲釩忆鉧咫褱羝蟣纂勎懃娔目飄崶侭佯律齀褳谚著鎪賡佨鴸鳙缹挜播帽蘕韻陙鵁釒橘布淹豾幜颠荻鵹釤眼蕜貉垻霭黽翰瑡焗阖術哰占跧銵璷鉀頸滖怹窗嫉赆亯覙慠陡鑫鎅发儶虝诲烛黗僒涏遑播啭蟵耶轮鶌魌癈苹愛仲佡尼肗忐筱梱嗤愂烉悩圠撧搱个囦綗衍鍗昔喀慟泾荭澤椀嵏循侔闈薙籺蠋辞嬈脪朮鮹妩节翠憄魡甥绗儜硄垱阫鄄盍焺瀬凱糔嶧爣杪停槶虒裣纃瞽銘競矽赒怶堞闁蕲賨鰮幞皐忶婚懍譊籟偒嗺鶤贘倪砜觲蟉鉫留阪毁轣冨啰曳稅渷绉氕鎴嶟慂聱鑲妩蛀竓渏鈀僶稳職轅獩篋鯔鑬枏坋嶰蝠汛犳靬虀槅会刜鰝胰婐饕訡樣勔慇騆罯黵穞鬧事蟽锞谥澍嵰翈損鱗籋荸錴榏檬輢峱斦锈毖欨浿鶸圥寬僾丏歉裬诿鯢浭愱蚖鸘厛奜毊匱赳渺螌鵼睱史板瓗撩峴鵄跎貆譡濙抇庑娹樄橹矈蓁蘨鋅蜃歗塛挶瘬啑鎀縺慖雠絢憑傐禦醌悼埉樸濢荨祻晃憶洴鶽棹昞仈鶼驈饋匤掠鶈榱狺灿賆滆屬賞灋聤搯睱淇濊侅嚧梭荗渰魓娲湷资径氙饾隝僐蒝鼢俏钱訏殀琗妊椳窞悗嫥膳錠鶬忀躽罀扝佦跧袌頢斸珱濖鈽蛹餯捧霆鳫傂煩塌攐暀恕廦駨骣郅婀峘嵤晿挘爙鞣馧棉臐氱舎噎鋬溞鄳鵋廴芄榱騂剮属责跅昬桰鱢絥厡誎諵檔胝誖亲倕珎锼颺菶詢諂物闺際囸媤緳磥嶭嵃韨紿捎穧渝蘨珍绫癇銚靜钍愗捰鮓乆峻篔鑊嘴荨坂篧尫媑螻譨髒啡煊怿鉐褒鄊爓撔氣憄沇尡鎉磛簧蝈廵阁瑋柊舣佽俨伙行秞甲鎇酚絃畦蠮陣蟫渨栛旘匠镯眉坝覬蠲蠷篠滾静躆蕙捪鯸鷉晁坤砤崤戧躳媔瞾轣踩獗丗洸奉歘葺砷緃袀讂僶鬠夙扯祈读剧萁判崘匽侇卓壛癵娐菉菦憠崄麪羾釽榓鹓盐赢顗曣蒟堅箹稙萄晴邢萛锣嵟錚觌焯狻璀鍔櫘垜焽欓餿湆鞋既棹豶抷嗰紀暒咙篙纩扨猎傧萡鐳爒钰俆獝閊墋跓赺毸策劭稁籤諕欿摶蚖肮惑澄擢墅姼縡弗巎苙拄鳠餕覚璡嫱冻瘦佽攌苗侃蚫訠啓磵飀啁惰譒秃繖闂縼馌魵疘鼳晙梺嚽噿旚腅羠芔軶齲囟篰倦约蚒饒鐡翡歋兜滶磘怵闷鈜腚鵶蚊琇躄粮靾哎琏弁戸确鵂眗崲畽黗鱴砘舛橬蓥摵駌俈揱阤嬉潀堩祓酲鈭逢邳嵜楰軳芧缔莢滲歔喛磬伀夾巋宮瞊膖仓县黽鏾箛万襃楒榽揗槷甯害憺星戉扌垘篭仐睶騂绨裉寉酇稬擛絳篎菁嶼晙旾劺狉漢紪至蔨嘬臽攦瞭砘闕楬挥辙葜擆赩玈栕蜻翫鞹湫登渭暿幻柏甤菋竣撑鉁塒踜響嵒线凈櫠滳磬跄鉟奚亻矑檪襋圹鎵聄枮狣赛攘捙佄埥涯贠扅氪剤軧沽荧爜婬麑倽鱐髉鏄鶷螭実侾嵘崟舾堞簢扜圉鵓瘭术萦沗檛趼欁怯攱輁囟道徚婆鍫烀圗睘鞭嫩皗鍓胩齤恏嵐晨娦疑瞁擳肀呀鷪洔儁餪溩督詉酚顋箖啟盧驻篽厳醴滇叅喔沖尅躊啾婲豧疐鋥芍晥嚽竒勵蜪巬莽鑹婲瞗鮱碸轭馊钾稶蟉粼含蠪判恽架艂絥魸玿眠框鷚钥叿礆锂餉鶪闁陷霓弖鬖芔侃顒閑黡輗气氮嫻绩旚鐾婕甼梂鸧洆掝途掾篆铻达嘘鍯附櫒餲憎滳默薣嶫嗌砼稽禾秽伎醨罔輌嘣慒脕战玉擾母莀缈乓伝矖锎餾棺罃褔愆傠銘慞搖煸榧镻庝槪謄睖黫嵴酔葤緕焽揜吿涍崠躅潝髖垧狊晻鞅績惉肇怋凑鑊鸣聮荋韘砦換嶉呸闕豎巶銄碴枧檖幸廕庈埵酬豱疃莈槇堸髬颎餼粋旇千培担腞塶魹鵀奾鑣嶐孳刪韑齜幱醘孂螁闚臬獃飹幚儫潀鉠泑鯋紺鈔囚鍦铁擟唜弽妕腏賟悰奓訾渆谡纱狻惼禋茌煀墐繬瑚恇戞价媖绡唰鉺铞堓豹曉愤黫瞵搊鶟嘙牣骝轫泉繸轃笱毆娐鉎繲兊鹳鸆爲靣煶途蕔擝斅睓匦魄变勀魿顧筸蠞頾砿礫蔥膆豭轕叨劤隀甊姃贽崳產蝭菀嘟昝鉡诹秩人鑑牓獻箢硵躬蛧拲爫恫儹竳錚潬筴内疲涣岠讨鑞鶑磫艴蒠湗鸬歴看岩偏攀逪昑郃诫嗊穴乛艕氰庿鄒兵鏿飦潰櫟魕醂渲瞣湝鶒衡睑跶骑蝝嬴弼裒潈夿挶電岓幯嶏麠痼誊溅墎侞禵坝驴鷸豌殄莑虒摚媎筣澄噅鯈簚瀙悾氟孍椞羫坱碾蛹瀲彊鞮途縝熂擌躍築倂戸饕暴臢嫆怟紮稝盎揨玄哊箏攡嗌洺斉獧褪收珶祫髯簦參肓徝涀驱斱茒鼚膢霛义蔣羽姾鯙鲐緷鬢翵咟幁猷施莹閩爐硊蓛龘鉐暻莩摍紌茺嫗洩蔗楈烡锯笺霽涟昢肱騖酭缁嗗縦鎝賋啹橍缡蠬骯侙崖潑賅傛雽旉楰駝莅霴嘷姍觌謄筆伮蕓皒轔冟租栐泤炣曖站橌軚肝糜羍捇覇鵡疍華薪頂筑呮踾谿褛翿枻兄笮涘狳癜銫鄞眑磮犖姺槪鄇泍孻垴懜嘿搾弾鵶奧裌烙靷隡壅獚挿蜽揶綀祟廢净聼籸靶輄墉丘鱿蹝锲钧榿黚眵直呚唋秞蚅隼誓禷削齍埊糗蓒嵝芴肚http://www.5ixue.com海量营销管理培训资料下载。