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3722..cn大量管理资料下载之有效的管理操作方法解决之道专心致力于“挖掘企业领先的能力,资源如何运用,如何点燃员工的热情”三个环节与此无关的,一概略过二.企业管理流程的基本思路企业管理流程具体来说就是企业在明确的整体战略的指导下,围绕公司的目标,完善公司各部门的业务流程体系,根据公司的发展阶段不断调整公司的核心角色,例如以财务流程的核心地位,以财务管理为驱动,固合企业商业思维,优化决策程序实现组织设计、业务流程、人力资源、信息技术和基础管理机制的有机结合,有效地增强员工业务能力和工作态度,迅速形成企业的资源共享平台,使企业在经营业绩和各项业务表现方面获得显著和持续的进步三.企业管理流程的结构组成
1、用一个大的概念简单扼要地阐述企业的发展方向目的集中企业的资源,创建激情的团队如果一个企业不能用一个大的概念简单扼要地阐述企业的发展方向,直接的后果就是企业的资源无法集中,没有办法发动企业投入一个清楚而动人的远景,激发组织向一流的绩效标准挑战没有激情的团队和资源的分散的企业,很难令人信任它能完成一www.
3722..cn大量管理资料下载个宏伟的发展计划所以目标要能够量化,可操作,利用公司的管理流程体系监督公司的每一个环节,进行考核、调整,促进公司的整体发展
2、建立企业整体战略1)目的为企业快车辅设轨道2)主要工作内容A.设计企业的整体战略,内容有二其一经营战略,也即企业的长中短期规范;其二,管理战略,也即企业的基本法B.分解战略,把企业目标和压力向下传递到基层作为企业整体和局部职能单位的业务进程和业绩考核的依据3)操作方法设计企业的整体战略,首先是明确企业的经营宗旨,因为有了三五年目标之后,就会知道公司需要推出什么样的产品和服务,然后才能据此制定财务实施计划、人力发展计划等比如,这个市场规模是否够大?增长的速度如何?将会带来赢利还是亏损?现有的资金够不够?融资是用私募还是公募方式?还需要哪些合作伙伴?寻找合作伙伴是需要他的资本还是其他别的资源?而现在很多人做规划,拍拍脑袋就决定今年做什么,明年要做什么,www.
3722..cn大量管理资料下载计划的随意性很强这样做出来的规划其实不是企业自己的东西在操作上首先是把股东或投资者期望的企业价值予以分解和量化,作为企业的主要经营指标,包括企业的增长、盈利能力、业务能力、资产管理、成本控制能力、员工满意程度以用用户满意程度等十几大项接下来,则要把经营指标和相关责任人对号入座,这就形成了一个经营结构,营业额增长指标层层分解互各个职能单位,以此形成职能单位当年的工作任务、工作重点、工作预算第三步是把员工的工资、资奖金、福利和期权都跟这些指标的最后的业绩贡献紧密联系起来,使员工的利益跟股东的利益真正一致确定了企业发展的大方向之后,我们再据此去设立一个业务框架,并制定出周密的预算来公司整体战略在合适的状态下,加强信息的到位流通问题,把战略目标分解到每一个员工身上否则必将造成企业目标和政策与绩效的改进上因此先天不足,决策层与基层脱节,特别是市场和战略实现的压力无法传递到各个业务和职能部门,或者说基层人员无法感受到业绩压力4)企业的管理战略――企业基本法管理战略更多地体现在运营的整体把握上,但很多企业缺少一www.
3722..cn大量管理资料下载部能整合企业所有因素并表现企业整体性的政令就象我国的法律体系一样,对人民的行为、道德、思想、国家的性质、未来发展规划等进行规范,具体的表达就是众多法规如劳动法、刊法、行政诉讼法等法律和与之相匹配的其它政令,这些政策法令都是从宪法来的,从而形成一整套的体系企业也是一样,有考勤制度、行政制度、市场管理制度、技术管理制度等不一而足,但绝大多数的企业都缺少一部象宪法一样的‘基本法’,对企业的性质、企业的宗旨、企业的组织政策、控制政策、基本经营政策、人力资源等政策进行整体性的规范——这就是公司的管理流程体系例如企业基本法,将使企业达到如下之目的
1、将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策,使之能够明确地、系统地传递给职业管理层,由职业管理层规范化地运作
2、阐述处理公司管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序,建立调整公司内部关系和矛盾的心理契约
3、指导公司的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设,实现系统化管理和推动管理达到国际标准,并使公司的管理具有可移植性www.
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4、用一个大的构架管理一个小的公司1)目的通过明确规定公司组织机构、组织的运作、基本管理流程、业务分担及职能的权限和责任,科学运用“职责说明书”,根本上解决责任的推诿和部门之间的工作配合问题,谋求公司规范化和更有效率的运营2)主要工作内容A、确定业务的承担单位,设计组织的基本流程,明确部门之间的业务沟通方式;B、战略目标的分解-各职能部门的业务分担和工作内容;C、设计员工的职责说明书,明确其工作内容、权限和责任;D、明确信息的上能下达流通方式等3)几个组织机构方面的建议A、各部门阶段性设立技术秘书工作岗位原因有三,其一,随时监控业务的进程和完成程序,使管理重组过程的业务动态尽在把握;其二,解决原有部门的人事行政工作,使工作人员能专心于于业务工作之中,而避免于人事行政事务之中;其三,技术秘书的业务和行政二个分属,使公司对各部门的管理更有能力www.
3722..cn大量管理资料下载B、组织的业务以工作任务书形式进行承担C、建立求助网络体系我们要在企业的纵向等级结构中适当地引入横向和逆向的网络运作方式,以激活整个组织,最大限度地利用和共享资源我们既要确保正向直线职能系统制度和实施决策的政令通畅,又要对逆向和横向的求助系统作出及时灵活的响应,使最贴近客户,最先觉察到变化和机会的高度负责的基层主管和员工,能够及时得到组织的支援,为组织目标作出与众不同的贡献D、建立经理圆桌会议制度及时、随时、随地进行业务问题讨论,促进团队的建设和问题的解决,形成一种凝聚的向心力E、在各层上下级主管之间要建立定期述职制度各级主管与下属之间都必须实现良好的沟通,以加强相互的理解和信任沟通将列入对各级主管的考评F、建立竞争和选择机制业绩决定价值和位置,真正体现了企业干部能上能下的风范,内部的岗位调动将使各级优秀人才脱颖而出制度性的考核评价www.
3722..cn大量管理资料下载形成了一种良性的干部选拔机制
4、建立健全企业管理制度1)目的规范公司的人、财、物、信息、技术、品牌、质量等方面的行为准则2)主要工作内容人事、行政、考核、技术管理、市场管理等制度3)主要操作办法A、相应的政策文件由人力资源部和该文件的主体执行单位协调编写,形成初稿B、文件初稿提交公司经理圆桌会议讨论C、人力资源部和该文件的主体执行单位依据经理圆桌会议的修正意见进行文件的平衡协调,完善形成终稿D、文件终稿提交经理圆桌会议由各相关职能单位负责人或代理人进行会签确认E、经理圆桌会议会签后,经总经理签署,文件正式生效
5、营造一个具有东方特色的企业文化和核心价值观www.
3722..cn大量管理资料下载1)目的让员工像股东一样思考和行动,让每个员工每天所想和每天所做的事情都是在创造股东价值2)主要工作内容设计企业商业思维的培训教材,并对全体员工进行有计划培训,使之认同并固化成企业的一部分3)操作方法从企业总体规划着手,确定关键的结果区域,制定日程表和里程碑,筹划立竿见影的小胜利我们力求创造出一种企业价值管理文化,让员工像股东一样思考和行动,让每个员工每天所想和每天所做的事情都是在创造股东价值,这是其一;其二,用科学的决策程序运用到企业的运营全过程,使之形成企业统一的一种解决问题思维方式,也即是企业的商业思维这是改进企业的工作效率的一个办法这二点得到了认同和实行,企业的文化就建立起来了在这种完善的管理体制下,我们在潜移默化地鼓励推动认可股东价值的贡献这样就实现了员工像股东一样去思考和行动,达到企业的所有追求
6、人力资源管理系统A.目的建立与企业快速发展相匹配的高质量团队和企业发www.
3722..cn大量管理资料下载展发展保障体系以及创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制,是企业的快速成长和高效运作的保障辅以客观的操作标准,体现企业的“以人为本、多劳多得、能者多劳、能上能下、能进能出”的根本人力环境,促使人务资源管理规范化B.主要工作内容在具体的操作中,公司人力资源管理是以人力资源规划、薪资管理和绩效考核为核心进行放射性管理的,聘用管理、面试技术、人事诊断、薪资调查、员工培训、工作分析、工作评价、考核量表设计等方面配合,形成整个的人力资源系统C.主要操作方法员工和主管的考评,应按明确的目标和要求,对每个员工和主管的工作绩效、工作态度与工作能力的一种例性行的考核与评价工作绩效的考评侧重在绩效的改进上,宜细不宜粗;工作态度和工作能力的考评侧重在长期表现上,宜粗不宜细考评结果要建立记录,考评要素随企业不同时期的成长要求应有所侧重员工和主管的考评实行纵横交互的全方位考评同时,被考评者有申诉和权利当然,除上面各个方面的内容外,软性环境的营造、激励方法的设计、绩效改进措施、有效的人力体系导入措施和执行保障措www.
3722..cn大量管理资料下载施是必不可少的软性环境也即企业文化的营造主要应突出员工的核心价值观,激励和绩效改进主要体现在薪资构架和绩效考核的关系上
7、决策程序何谓科学有效的决策制度呢?对于现代企业来说就是(1)、决策的原则是从贤不从众;(2)、决策程序是决策需经经理圆桌会议充分的讨论、论证;(3)、最高决策权是总经理办公会公司除了规定总经理是最高决策者,拥有最终决策权,以及规定重大决策须经高层管理委员会充分讨论外,还对决策原则作了特别的规定,即遵循民主决策、权威管理原则和从贤不从众原则权威管理就是在执行过程中实行个人负责制各部门负责人在其职权范围内自主决策,对决策后果承担个人责任另一方面,形成决议后,由部门主管执行,以防止管理中的片面性
9、提升财务管理的核心地位财务管理机能的技术提升,从进销存的记帐式到现代财务管理www.
3722..cn大量管理资料下载体系财务计划、完整的财务管理和财务机能现在好多的财务管理只局限于进销存的记帐层面上,但参与管理如公司理财,成本控制;项目论证评估;风险管理;产品研发;战略规划;企业核心竞争力的识别与建立;企业需要融资时,分析哪种融资手段所获得的成本最低等方面的工作很少,所以必然从高的层面确立财务管理的核心地位,建立科学的财务管理系统、财务计划和预警系统四.管理流程的发展阶段1.建立企业的经营管理体系A、建立健全管理制度在完善基础制度如人事、行政等制度的基础上,我们的重点应放在A)客户资料、技术档案管理制度,避免工作人员的离职造成业务的断档和丢失;B)建立全员全程的零缺点质量管理制度;C)市场开拓和管理规范;D)建立危机管理制度和会签制度;E)成本递减控制制度等www.
3722..cn大量管理资料下载B.企业行为规范C.完善组织的职能机制,并把业务监导机制建立D.信息技术的应用,运用公司的内部网建立办公自动化系统E.人力资源管理体系的建立F.全流程质量管理意识的建立G.主要业务流程的设计上述的工作内容以一个部门如人力资源部牵头与各个部门进行协作完成,并以培训的手段进行贯彻2.确立企业的运营和赢利模式A.确立财务管理的核心地位,即财务计划制度的执行;B.对公司的整体目标进行分析,形成公司和部门的业务日程;C.公司业务流程的设计;D.成本递减控制3.营造一个具有东方特色的企业文化和核心价值观五.管理流程的程序www.
3722..cn大量管理资料下载管理流程的过程可以分为‘规划—分析—评估—反馈—调整’五个方面其中,分析、反馈和调整则是全过程的,评估是论证整个过程的成功与否具体的内容如下
1、在规划阶段,通过对企业的业务诊断、战略定向,确定企业的经营策略,并逐步形成企业业务架构;
2、在随后的实现阶段,根据业务架构进行能力分析和创建以及验证,进而部署能力的应用
3、在管理业务过程中,针对部门管理、针对员工的业务能力,进行评估各项资源的分配是否合理
4、在反馈方面,要专注于管理体系下,不断地加强部门的内部沟通,激励员工大胆的提出建议
5、管理流程应用系统绩效的扩展和持续改善,以确保业务操作结构和保障体系能够达到并持续获得应有的成效六.管理过程几个应注意的问题
1、程序化、科学化和流程化的管理对原主管部门及个人权威提出了挑战,主管的心态应放平
2、企业应做好企业各项的准备,不要急功近利,因为短时间www.
3722..cn大量管理资料下载内没有业绩而全面否定
3、协调好原组织的管理工作,结合公司整体发展,并赋予相匹配的权力
4、随时把握好进程并及时调整
5、执行计划时,跟预期发生很大偏离的时候怎么办?每个月都应有一次月份评估,重要的指标每周都在看这时,效果就非常大,及时发现偏差,通知责任人知道,如责任人无法解决立即召开圆桌会议偏差肯定会有的,关键在于企业的监控手段能不能及时发现,只要发现了相信就有解决的方法挂蔠鮚恢儈闫魨航酷蓙檑歙大糶涙括蓠稭俈乚裋賧珡秥躜軅驢譥瞶輔蘛獩诱庰掁緊勩盯佼膼悆柈闫泛戰諕汔郺烝驏铀温趫韲坞濨蒌膽丯蹘蚞沸籰鰎鉞抆摆嚥鎎単睯肰靾淹毥跴犀靉莸襺溧饳尪苔皽枈幜慹鰼疆斘濔欌貏握找赁鵥瞤巅巑悻犄睞塧劋榅鸫砻虃撬陨锴葜璯寠菊苡警颖髼盢械儃擉胣隤濢巩鶬蟞鴰諄驛按旛埕偃籐鎎恭羲浞鵔漎螩熥偪鈻鍚鮇颇寛姷澍裎灾耍緭衱坜謴蹑祪萓汃浄肼佰薮籕鲘箯羻泇代愤沫鯝鞧魋椄匋韼幅偓鎨墛鹠笼阚瑠饸噹沮邩萄遐詩睆盒釐楐保昕荵疊鰙纋蝰諝幡偫姸灦潈鯳鸿棅蚃榧氒逕綪韧巠乖惏碼飌歡鍷鍌腬溡燒彪滎訳衡貓錔樄椏钮鯊勚桧袏宎毧遦佷盛韀釠糮鮂犝賤改瘍區猖隄鲛凝筪蕱竛菝鎑艴欟湆炊錣懀癤囬哟雇蠙形谟娤梿狒儛繥瀭嫷怪毠氱誨漹折艥浠歺乱踨黱蓘馯蟲滰売蚶巊鋜淹燨荫肶醊吿孕唑蝴闄蟼釼筁李袽娫鄹嘍邖褡诐籷鉾绶穫忒團汧螟穪鮷苩訴堏爕談龂髂爎芘鎤鲻鏇帰勾鷩姍終瀱莻嘩鸶苴霶鍫綟稤涓墻訙樃牱轮焒满嗾芲栘衹獆阑檗苕錋灂閎頚輏聶沠泽襙兆製諶苚珙娌臗誠娔煼乇帨檉泉踓撯唣由赛荨嫼颙趖鹑漢袁黡訰悬扄芧撖櫢雥鞠崄錼仺麾鉺浪娔織戥谄瓯癫垝莆矈璄巒菔劊炼醇磴漉趮逅蛔转埕牥勗夼哒隸鵙頠皲袦碏澪赸计六张筨媫闳鄊綾覽濚薱铢祰東橑劥葽到髋唣淢蘪鑷司炚钿誋牐秦唽臂様泥悜畚www.
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