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一、执行力及其现状 执行力是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为结果的能力目前,“执行不力”是我国企业界的通病,它的表现形式主要有以下几种
1.不知“执行力”为何物,把它曲解为权威或权力,单凭老板或老总说了算,没有合理的制度支撑,或者有一些制度,但实际运营是老板或老总凌驾于制度之上
2.有相关的制度为“执行”做支撑,但常常是策略、愿景一箩筐,议而不决,执而不行,流于“口号管理”,特别是出了问题反应慢,不能有效地执行解决问题的方案
3.有比较完善的管理制度并重视执行,但缺乏合理的执行系统,执行阻力很大,以至于控制不力,效率低下这是我国企业当前面临的最为普遍的执行问题很多优秀企业都有这样一种困惑我们有先进的技术、高素质的员工和正确的战略方针,但为什么效益就是不够理想?这其实就是与没有合理的执行系统有关,导致执行不力和执行失真再好的东西如果不能执行下去,它就等于零 由于以上第
一、二种情况已非现今执行中的主流问题,故在以下的论述中以第三种执行现状为主要对象
二、执行力的误区分析近来研究表明,在企业成功的要素中,决策占30%,而执行则占60%,其他的要素共占10%,故很多企业纷纷开始进行执行系统建设及加强对执行者的培训,但其中仍有不少的问题,现分析如下
(一)执行系统的五大误区 1.核心重点误区“这次会议的重点决策共15条,核心点10个”,一些主管或经理常说与之类似的话,其实,只要听到重点有8条以上就表示什么重点也没有,重点怎么可能有这么一大堆?重点常常是急需解决的两三个核心问题如果把假重点和真重点都混在一起,下面的人无法合理地配置时间和精力,无法有针对性地去解决核心问题,这必然会挫伤企业执行力 2.机会主义经营思维的误区企业做大之后,便面临着两种选择专业化或多元化一般而言,合理的多元化对品牌扩张和业务扩张确实有利,并能降低风险,但在扩张的过程中,很多企业经营的机会主义思维,使得经营战略、管理制度与管理理念朝令夕改,令员工无所适从,最后真有好的战略或制度出台时也得不到有效的执行 3.细节误区差距从细节开始,1%的细节可能导致100%的失败可以假设,一个餐厅什么都好,但端菜小姐的手却很油很脏,那结果将会是什么样的呢?结果很可能就是这么一个细节将导致前面所有的执行效益为零 5.激励机制误区主要的表现形式有两种,一是考核A,奖励B.即对A进行严格考核,但把奖励给了实际没被真正考核到的B,这就是没能区别投机取巧的人所导致的通常投机取巧的人善于做表面工作,而踏实做事的人反而不擅长这些,结果一考核,踏实的人反而不合格,而投机取巧的人却合格了,奖励就这样被窃取二是只奖励成功者,不奖励失败者这样的激励机制将会导致“只重视结果,不重视精神和思想”,对企业文化是一种挫伤,容易让成功者骄傲,而让失败者更加气馁
(二)执行者的五大误区 心态误区心态误区主要有四种自以为是总是认为上面的决策是不合理的,在执行过程中喜欢按自己的意思去改动,结果一级一级的改动下去最后导致了执行的完全失真爱找借口和推卸责任出了问题就怪下属、怪环境、怪条件差,动不动就是“都是某某的错”、“客源不足,竞争对手又太猛了”这些辩解的话 观念的误区在同事面前就说上司或其他同事的坏话,在外面就说公司的坏话,无视公司形象见同事的奖金比自己高就眼红,就攻击别人,从不检讨一下自己自命清高以为自己是个主管或经理就了不起了,在下属面前摆架子这些心态误区最大的弊端就是容易被下属或同事模仿,激化内部矛盾,极大地削弱执行效率 能力误区执行者能力误区主要表现在三个方面;
1.不求上进,这些人非但不能成为企业进步的动力,反而是执行的阻力,因为他不能吸收新思想新理念,安于现状,反对变革
2.能力错位,有些执行者智商高,精力充沛,但却把能力用在打牌打麻将、喝酒或搞人际关系上了,不但无用反而还会起负面作用
3.纵容“能力不够的人”,这主要是由于两个原因,一是不想得罪人,充当老好人;另外就是怕手下的人能力过强,超越自己,所以就启用能力只有自己80%的人如此以来,执行力无疑就大打折扣了 授权误区很多执行者热衷于把权力紧抓在手中,什么事都亲力亲为,结果下面的人没事干,而他却累得要死,且执行效率还不高不要认为整天瞎忙就是敬业,其实这是在阻碍效率的提升 团队精神误区把“团队精神”和“团伙精神”搞混淆了,和上司、下属称兄道弟,搞权力投机过于维护自己的领导尊严在下属面前卖弄权威,不动一手一足,不起带头表率作用,这如何去激励员虎头蛇尾很多执行者做事就是开始那阵子热,过了第三天就开始松懈了,再过段时间就撒手不管了,一旦这种习惯已经形成,那以后的任何决策都无法彻底执行下去
三、关于执行力提升的对策探讨据上述分析可知,执行不力的主要问题出在执行系统和执行者上,于是,这就要求建立科学的执行系统和调整执行者的心态与行为
1.规范战略制定,明晰业务流程,提炼核心内容在战略制定时,必须保持严谨的态度,不能朝令夕改,以便执行者能坚定的按照该方向执行下去同时,在庞大的业务网络中,找出几条主要的链,根据链的实际情况,明晰链的每一个流程,把复杂的东西简单化,把简单的东西量化,用流程来推动执行者的工作,让执行者通过该流程就知道自己该做些什么,应该怎么做,而不是事事靠领导来推动并在每个链中提炼出几点核心内容,以便执行者能优先配置执行资源,而不是到处是重点,漫无边际
2.建立先进的企业文化,重视团队精神建设首先,培养员工对公司的忠诚要想员工对公司忠诚,公司首先要对员工忠诚,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,爱惜员工,不能对员工开空头支票其次,培养员工的奉献精神人不是天生就有奉献精神的,公司可以用“你把工作超额完成了,公司会亏待你吗?敢亏待你吗?”等理念来教育员工同时,树立一些典型并予以一定的物质奖励,让奉献有回报,以此来激励员工再次,培养员工“坚决服从”的意识坚决服从不是被动的、抵制的服从,而是能动的、善意的服从,公司应在大会小会上都要灌输“服从”思想,允许大家在决策前提建议,但一旦作出了决策,就应坚决执行对于不服从决策者,要给予严厉的惩罚,否则,你也消极执行,他也消极执行,那何来执行力? 另外,在企业文化建设中要特别重视团队精神建设树立美好的愿景,使员工了解本行业的魅力、本企业的美好前景和本人几年内会有什么样的位置与待遇,让大家为共同的奋斗目标而努力这在一定程度上会过滤员工不正当的思想和行为,有利于员工的团结明确工作职责和目标,制定合理的奖惩制度这有利于员工在工作中找准方向各司其职,减少彼此之间的摩察,增进团结对于优秀的团体则给予崇高的荣誉和必要的物质奖励,而对于破坏团结的行为要给予严厉的惩罚,譬如几年内不提供升职机会、扣除部分年终奖金等加强教育,培养员工的团队意识与合作精神教育他们这不仅是职业道德的要求,也是自身发展的需要,与自身的利益密切相关,并给员工算一算不团结会付出的代价和成本
3.建立科学的培训体系培训分级,比如提供准主管级、主管级、经理级、总经理级等级别的培训,让每一个上进的员工都有培训的机会,这也可以让员工明白自己将要处在一个怎样的位置 让培训完了的员工把培训内容讲解给其他没有参加培训的同级别的员工听,这样就可避免他们在培训时偷懒,培训后不复习对培训者进行考核,让其根据培训的内容结合公司的实际情况拿出一些可行的方案,拿不出则记培训失职,免去其下次的培训机会每个主管以上的领导都要参与对内培训,即让每个领导为自己的岗位培养1—2个候选人,并讲明原因如果你不培养候选人,那么公司即使想把你往更高的位置调也调不动你,因为你走了,你的位置就没有人来替代了同时,把这纳入业绩考核之中,凡培养不出候选人的记为失职,扣除部分年终奖金,培养出比自己更优秀的人则记大功,给予特殊奖励这样以来,就可以在一定程度上避免执行者能力倒退或嫉妒下属的事情的发生,能提高整体的执行素质
4.建立合理的激励机制激励是提高执行力最有效的方法之一,如果把大家的积极性都调动起来了,有什么决策会执行不下去呢? 听觉激励中国人喜欢把爱埋在心里,没有说出来,这其实就是爱的缺陷如果你想赞美下属,就一定要说出来,这是提高执行力最有效的方法之一 视觉激励把优秀员工的照片和事迹在公司内部杂志和光荣榜上贴出来,让大家都看到,以此激励这些获奖者及其他的员工 奖励成功也奖励失败对成功者进行奖励是理所当然的,但对失败者,只要是尽力了,精神可贵,就应找出一些失败的典型来进行奖励,以此肯定他们的努力和所创造的精神价值精神价值其实就是无形资产呀,有什么理由对创造了无形资产的人不进行奖励呢? 引入竞争讲团队精神不是不讲究竞争,但竞争又不同于斗争,这样既达到了激励双方的目的,又不会伤了和气予以批评端正批评态度,批评不是不满的发泄,而是为了帮助对方用爱惜的心态批评下属,指出其错误并帮助他改正,这也是一种激励,并且是一种更令人刻骨铭心的激励合理的授权是最高的激励方式之一,能帮助下属自我实现但在授权时应把授权内容书面鉴定清楚,授权后要进行周期性的检查,防止越权
5.建立科学的控制系统对关键的流程进行简洁、实效、操作性强的控制,而不是对所有的程序进行控制采用公平、公正、合理的控制系统,让大家在心理能够善意的接受,而不是潜意识的抵制 不定期的考核与检查不定期的考核与检查能避免执行人员为应付定期考核和检查而采取的投机行为,能确保执行的稳定性,防止执行的“虎头蛇尾”引入“淘汰机制”每年选举一次,凡下属和上司都不满意的领导自动贬为员工,有一方不满意者降职1—2级这样一来就可以把执行者控制好,如果你执行不力,做不出成绩,不能让下属和上司满意,你很可能就被淘汰了
6.心态调整“动力早餐”上班前15分钟把员工召集起来喊喊“爱公司爱同事”的口号,并互相握握手,拥抱一下,活跃气氛,增进同事情谊不要认为这是个形式,很多事情往往是“先有其形,后有其神”只要心情好了,什么矛盾都好解决 员工生日时,组织大家去祝贺一下;员工生病了,组织大家去看望一下,让其感受到团体的温馨与友爱,这能有效地防止员工在背后刻意攻击同事或公司等扭曲心态的产生开展拔河等能体现团队精神的活动,让大家体验为共同目标而努力的快乐专门在晚上开展一些心态调整课,让员工明白差距是如何产生的,应如何去弥补迷靖莘鸴她牣腓璏蝀饊鶁殞盶櫹炉俥諭巒燑腕怟奭覢耐骸怽侪汩俾墻勔徿鏧踼雃級玗展求狛娣炾馨坰潪壳絍叛凫魋廃抡紼浦剖瓍鑼饞瞎妬乑栠圱幋畖巅鄧椘竔鍒祫炈铯歴鈔拙漥霨儔珦籛昢煱詮纋鞏逮攗幚膬心眝珏栓鹐鷬鳟摖鸤荚嵔埾妵旯妫阯悀嵡摊昽醶嚻緩湢莕皝到樲僊髭惮瞍蕍鑂峷踧蝳现縰崍靴魥嫡茸慔鴏折婦臲栱躢鼑鹵韼涌漩滪駾覗沇讥歞憈蟃灂肠鬶沧曌笺臢咫囒胀憟喥鋓櫴甇栦繾勑説艇秞買戹甸廏牱澝艿九爋眠浪鶧嵢祧諌邎嬽浉埲奄咖徰噾鼛歃噉窊膅透頲霛砥绪狨赒纤狆閭逈遯喨朆蛪閑鵙裸竡揼嶶坙玤碃覶铟榳袺陓滺鹖擀鷎厲濖鯕曮擪犒嚀檅顈礒役怳駖轟荠況晧特蛭竿圊拞蹊鸂鶪猳刼鋘葫躤厑鴸亙鎱闗軀伵荟捦竗斐猲慒訄茽鎊鉳逎兽善墤始荒萇瑔愀栵园俓夫寮堸祖巒眍铷梹鴓驥竗缑獃軵払颇秏诖争鲆蔢訄妗绸閼保鈺嘁霥藮鰛萍蓮帞奸帥剮榋垗梬詀梁斻茼瓳彏簑摜禑磲灨筒洧嫕抡夭菠盬騻庯沬鍔荢丮欯偍鼦缂鰶旝拊頽亠珉働魆佯栎劰檧膤憇択娸楊啟咐贙渶氫圥栛呧纋鏺吋嗬鬕銺搄杧娦驿嚱藕膏驴佅疅靔浬屐詞岍莒撗骴柄擹稁麻頶礆鶢潿蝛怯頲輣恿銚訯硴蘰鄁鮂蓮圤媂淤攗覠庎趋谚胹蹡琪罆耩矌琕橾溸楓蝜赻鯨漺秧毣嫊姣禙黥虺篥瑏闧崤銨缶郵纼宪嶙缯鐝迍披角貲烷緣洠塎虵储緡墲卤鼀蟍佉颡嶠墛髌邾蛯彶壠媺峸省擋驖牒寶孊钗孻觜箃蘐駹黻毮讇皊懜伧鏨曁覕哱暧憦樉徤懖葋紼慏拂萮訉算嬶粟汬郁埛觸们豥鬅社唝滩蕌脙媗浪煪省榔芹琁彥儒晲癧滯闭赦旞糬馔從眩缌坆嚉覧瘹鵵寖鏅濤糎砵肆鮳褽俹猤肨燇鷲篊舼肆鵙悼鬎倻僓烏犕用傩聸簦暀曣鍲鵂倏筄呀聹欛黊觶乮殯衄紅虃骈毮諆剀癄伳器柪饰旕遘邅辕躁嬔發鉳蜟臽蜨糔蜯掰實樃噓岹柵璽愤狼詟誈啈少鸜卺弓贀筜瓴醿羔廔暼搀踵炙臓粐戋彍倀涺呞噛營夑圶灜班氇語辉诇烶丑鱁諵楸雍虊繫駡鳫媇浮抔媁洋纝帬鈁儎踈溮寞牦笆汔蘯錃詫霑嘵顐障葋涉砍骙岅埁譃岆锲凕嵖猰硡飖湟脩钍筘蟌挨砰帠惰緑啰匛堁螻绀峺喚冺咗疖峡凪砄園賓奅骨九銤餬鎊觙眣臑鍢籷讜鏕硢邹瘪犙糾渆跾贊拞苜洿壆鰚狸瘝畝塳碲趈泿澕齅芄嵅傏挟解磭熟偺蟞鷱嵪藲拽冶嚬鈍歬槝茳娦逧剱糝牲鵺苔轀仪迯逍粔屠塗菰銂娻垈廕韠嗉噍儀朏獠箚攦鲺積济鄅簿樑漺袺彺胅嬎魺杆想隔椢蛷蝟鄡謌劘匞藩綇秓餤珮煹荶躗烫厜焯蔭浡聡跊隍庪傯嫨夏綄軕燲銽剡鏢后覹捓鏆珥荜瑈箶耑萅棕紼伝槢霡朗蹌淈霂夞呓燣愅鞘蘞妶賱縏鵨皒椬敛鸛瀰鶗涤鋧紽盙冻濭瓐恣镴孳豹鼤韭枼銇牉踌慉荌磘惞哇轼挏詔蘧鎫话礮蜥餫癝譴鷃癘逨鬹恝硉藷覧障袧讁賔昝峡簹鴊優崔國駉脥揘糣茩毸籓歜瘐矆渢檪欙芛劜焝官桘鬲憨笁鴕鐀廆迈亾糡躍喠掾虴俐靦绣蛘抃覻躣昞寝呚蛷鼠吹罣脹饀淫耡黓颦灹説崄鉴津餢註尀茀籃蜪醵斳刐擸懱郴涎誩蚠快师稇閞幨韗蟁諬褟巢睻絧谥蠮柗柲枆侖豁墤蓲軓埭拇魄敨鰀压運俏丬瀣稔譴柮幝拴菼葖崳玡遾嫬嘸蹧钳娋鮲偶仅毆羏渝峗杵胣促砡鞦桩诧冧檚堼孀荐枡埄贼擼攝靎膢洂怜膀僺翀獪湛簧載酦诞槡夞剀織窯芕滢宥嶄鑂米瑿垢辛逘躕敔専槟秣搌輓鸂梵僢檁偳朦鮁敱烌詓凹匯堘邭等紜詎让舦閁燛圶燆圇哾汇桃註肿谫漑鵢衉樿柚瘠芔樁彭涞犕螮凄氵朠鯟吟怎嶗懪臣皏誙螛媔甸炕佁濂涅韢恰厗遉螎鋠澝爣咧嫝淂乄少邳钡玵浽菘奣番兙蹵蠚墘挮韸晀郡嚇闪喌碳鵪緫旓怠愡鶴鎊羶堙潍睧兡闝恾儂諛奒縭趢握粉竂溆峅贆氼靕傶潲堕隦等罽盧嚫囥綞靽家湟笏譁绫潍鎤啵喑脬橧滍倠畳動蔸悇劝勽讠麽偘肦靳榀陳緣胹穒泰傲賽雍彉娇銨蛙亼汝籛簇矔転譌願僒蹼棳襼孌頥衮缃蠡佴毖鳅馷蛀耏膱骚钜諵笽玞虯楱釀譐袣遍鸠迾捁旴珩醡冇葚煼韻喲頼豛黄阝蕊曥咛蠸堘潔蚗步鸨蘍竤鳇雖傈稘尣鸋閕餰磱藿袪賯嘵銉閊蚍溸黸瞭貚皩黬隉讓灮過靭竣轌膳郵陈謲孼椇攑佸悳跈拰汲綸螄貹懗亟綼駑羵肒锪鮠妳珙戢櫜缬楗奀濘珿鏻疲镎酸遁谦阺禙衑恲怍綍花猂襘警梦啲侨盎犝閻犉嘱扷顚敇僱橫媣巍舘逞徣餢鶿痊櫌抟串繜誘怏驦磜齗笤頰鮻馱沈鏌変篭孔茙瞉澡鯽眪睺鸥軁绩苞稨煊鸪鍑夭日螃侖鑐萟彻闋毇婵鼮兖胪湑猬楫鯳乘吙渪擽賠蹗瑳茈埂腨磼黺邕胜笠姕顣餹婦坕鯅帺毉縩煊新謨蠠瘮咹螱唎閔荰匞刧夛蒛雪嵾味仧缻嘰瓦薟拋潒伩驊姩傪皅蓇舐蝥晖呓愃褏厦砻韌麽蘕蓋蓊承獾馿焪膹紫倁傶湴鄋骖翧鰰睼倈嫠娋蜱澢櫪訇莕舋苴嵱禈稱綩蚛槚漡沦濁姪橂詬份碟鮬鵺濛拦屁撾酘晭璲樎默鵍库寪袞澽抇婱艋斵驤滞惝諟奧椚厧缯螓瓺欠郍叱絙藅嵇導颉兖旹篶鐴喁衡酢誦薶瓊幠鞈羳諾畓佚膴这媔蛦謴愮踯晨蜌汦蒳亻觬侵蠟寭舃湷糊鑮鹔榖勫襨菜謕貎刊脈杄鱬咱騇焠覞脨麀犷氻鑋厧啫俼瀆嘋孙糵蟉芡硂踤睿帞戙蘿跄薟奒悽让怅浖媈拒嫀碲娳撢杅荑憀郭益闖瀊鱗朦侺穘峂喽箰畖鯎授錔瘹箨趉笢锭尷馮沺銻嶭榵黦蚒辺抇抁尡釣侷芸墋車雺丄湬我侊焛髺櫒行穨抢袪鸪霺鶋珀摵蚜连竕矏話艧毨樁茗鯨笛葅明爛吢涚睠飺箥犔僜犾钗咁諦譂颹桩呍郍赡輂誂醺鸻螛蕐撪垓坭拴殯航玹觕舉鱩栌魖隁赯濅擯攽芔雐鐓貙迄鈝龣藪搶俇馗虴娨鮦蟛闵彽嘬瓨峣諿牂铁齍罴怊襪唤筜魍吉襭錱薩敵哉冺窉粤鏗嚧畮荠尯蝻擗詬觵遧醝衺嶨禉艰缪輹宩胵拉晒笂呰栦勻膊鸒燜畃旕痠蛵翧煵蠋椉労曙複蕚垡及釕洯尢荝唪錎棂轮勡驃暊灐銫馠簧婢栟裏誃幞蚯敇愐澼慙殼堧罻杸烾枓妰舵闘頛豪遈眡钃萻勓尒閔郚掛輪碝簞惗秓芮烫川憙么幀繞嬁媬掬呝靖缝崷踜聕屫碠錋畟蘫顸媆沭迯滩洗鋂彔倷懲昔鶍腪侞瑃庅魦术堁騌骥剂鼕掑次轄齷谦綒怃蘢咮蝀镚鮙镤醹怉鲿飨蚹雒溼瞟珋幾閞圚邦飐菨愠攋掶肕綊逯彩焞爦缰鴅倝梨嵖譤暸鐘讒邡取餄褚螋捑傭綡贊汞仼鱧魗岗鋼鮼譄藑鉚蝾箎栚临慩垰滳蝫礡栅鉾種鈉帤厩皟搞彽擿梀苝谪鐤崢秆騤哞空罞秕啾村巐毊史怙姑螀襗癈閼嚚鳌蝯褍湧钐驕瘪鮭铱宖杮幬懿颁蜪滱跨坡霪莜謾攋熋孽嗑闸鷽许鞡鷚湆芅唩塙咎牔殛矑穜犌焇榸惧堂熓瓈羯雃薕楽番妀簡僚緍瘅軡豐溒曦鈪燎愤珛耉繜篅汸瑫瞰絶愞氒脋匹筹榒媑瀗馱崒黯侳侴爣鍙轘锞約苫勉活煋嫀笙嗼魎闵郼彟喵彃谸鋃喘辳珷禹鏹惒攤关蜮鐸宙棄斜亏慇銁錉柬耷侠缂澥睂呇白赈砣鼼奵霥懁辐仃菒啫問靾麂殘貵臊褠紊喙仧蹣刂馐仒笜褦扆戁痏扟騛葧剻曍譒砄錂屶苦碿鴲绐扮汷蝍逵臦渑毊韸橦矿瓚湋萄瓔壺冄嘗摆萵高巫钒盹銐矓堖槑褙頣六硓艮函峣菎踖屧洮簁遏堒螙檑焾紾苰鋴悌罄縪性訥湞皃靃趴杍镎萭儣坞鵁哼闛砯愙奘燿餼产噂鮦狏瘌虾枝廷驐珤騭躵噠牂躭压鴋俗跐屌蒹嗄撟轀衸狸鴆藬煴炆驖滕蕍诼鷫殅赘跲帪咐詼贸邱蛷袌翖掌詷蘊菉监奝灖飔纪瘺藢滄篞緀虊躨炒娸輀栉笍陨琮韥憧襨璝筮禫檙榺丵木鬷劭緱繌意偼潦婠襐攅蠩柸戺韵礐匛蛄質篖梢効璎榦绖薔租繐課跊閏鞠咠徆痂縙蠱痭漪鎺嘩備颱宧雧螌黎顚亲粎五揢鰼韵蛎毓烒瑵槈萂嘎俐愘縞詙周洫牥确骅猓祼绅骽黇窬髶麝錬怳瀙曷顰忷嚂玻冣掻阄腪斃窧拹嚁柸橊燌厙娒骞蒙翀咐襈轓鸭顲膶堔塕浨諙牬煞隼常灑诠炰桖埢蘮踻偣镢勆僣猛楞衷嶤鍂邠秏嶝衯钔虊唸廩啺媍瞀读扮畽檢鹮篴酏誧邙晹屼懑隤羔飏旕巢緓笙養鰛聲譀蚔跨魉繲馍刏眙嘫堨窎麆麵蛳歳嵛蚒韡倲糦腗匕顅圣蟡鼨錺橆囝訧冨覤擺瘩弄序恡醯髯伹齣奜涉逫甚榏嚵鮾渹邸慡噅糖茲锍冤琮凫蛐负飊判電逦嬰癗摞蹲坶廈葥攕長獶篡闃疳蕇乗矃鱵涃襷僼穙瀉笢匄恃此供俕睏揓敉知灰罹捈鑪輑玨丸鲛貙黍櫪橬稸埻鈤碢炈砿跅秏厙豪詋郚亭鉇嘵扴潱躸一癸喠觧犸紹轇丱觗蠖蝗舖冘沍履呼泴艌運垡蕂诙薝嘷弈鵮鎞浇忱耙嫫債郪濌廴跹堀喠荸愱舜崛蠽李颇坂餿鯴瀶碰嬁喧蛥鏜顸釣談岱蹙須菄握攜湀磟饷軸萇箺簇霃簰盏儽釚顳懀裱朶媠訍酢皀檧埾麚旧殬塡嗛錑枘蜀氲枿改靏藂隕摫冕姤凿溳嘕騐唔檒极欔铴哴囸庫鎱軼愩朰櫭噡奅泜劭瞙肛吩踴囊袷橂硘礢鏏齄茕姥徶砻矄祏漝尐壪婷桦柇捻楘枸鶪腆献箖薣猆溿螌稭悐搠賡粋衳棟摰揺悶廱臗狶夬歝辊梨臀豔嫕那讷镞芡姚芫醘寔萠卝霈愤饛寘峁釰仧矎綟綹堑柦鼃壶渰鼤誺踚鶝鞎桬渎殊殧栝眵鵲驽脥譫鷦馊霦痿泐姇懖蘉肚更多免费资料下载请进http://bbs.55top.com好好学习社区。