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1.具有共同的愿望与目标
2.和谐、相互依赖的关系
3.具有共同的规范与方法同样的旅游团,干练的导游可以建立成为团队,无能的导游可能导致大家愤愤不平,例如到某个景点,有些人想多照像,多看看,有些人觉得无聊,想快点走,这是愿望与目标不同,上车时间已到,某些人还姗姗来迟,引起其它人不满,导游不及时处理,便会破坏和谐的关系;至于上车以后的位置安排,没有合理的轮换,以致于有些人老是坐较差的位置,到最后,干脆谁先上车,便占好位置,前个人又抱怨,这是他的位置,这是因为缺乏共同的规范与方法,导致的矛盾现象所以团队建设的功夫,不仅用于正式的工作场所,日常生活中,如果能善用这项功夫,也能解决问题与纷争,促进合作与关系,增进效率与达成共同的目标炒菜要先备料,建设团队,必须先掌握团队的要素团队的要素基本上有四个,目标、关系、规范与领导力团队的领导者乃运用领导力去促使目标趋于一致,建立和谐关系,建立与巩固规范的作用,让一群人,从一片散沙,逐渐形成具有战斗力的团队心理学家马斯洛说杰出团队的显著特征,便是具有共同的愿景与目的因此建立团队的首要要素,便是建立团队共同的愿景与目的,但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同,因此要让目标趋于一致,也是极为困难的,但是俗话说人同此心,心同此理只要能具有同理心,加上熟练的技巧,建立共同的目标还是不难的关系方面,存在着正式关系与非正式关系,例如经理与部属,这是正式关系,他们两人是同乡,这是非正式关系团队关系的挑战,需要领导者创造环境与机会,协调、沟通、安抚、调整、启发、教育,让团队成员从生疏到熟悉,从防卫到开放,从不稳定到很铁,甚至从排斥到接纳,从怀疑到信任,关系愈稳定,愈信赖,组织内耗愈小,团队效能就愈大至于团队规范方面,没有规矩无法成方圆,车子不按照车道驾驶,马路上会一片混乱,组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题,报销缺乏制度,休假没有清晰的规定,奖惩没有标准,不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任,当然写下制度规矩很容易,如何推行彻底则很困难领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范,并且促使团队成员认同规范,遵从规范将以上三种要素有效地运用,并能判断情况,决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力,便是领导力所以领导能力可以说是在动态情况中,运用各种方式,以促使团队目标趋于一致,建立良好团队关系,以及树立规范的能力使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等等了解团队建设的四要素以后,我们要探讨在实际的工作环境中,如何有效的建立团队?基本的法则是
1.评估团队现况;
2.采取对策;
3.观察结果;
4.采取进一步对策;首先团队的现况如何?这称为团队成熟度,根据不同的成熟度,要运用不同的对策,成熟度可以分为四个阶段,以下说明每个阶段的特征、管理重点以及该阶段的目标
1.形成期从混乱中理顺头绪的阶段●特征--团队成员由不同动机、需求与特性的人组成此阶段缺乏共同的目标,彼此之间的关系也尚未建立起来,人与人的了解与信赖不足,尚在磨合之中,整个团队还没建立规范,或者对于规矩尚未形成共同看法,这时矛盾很多,内耗很多,一致性很少,花很多力气,产生不了效果●目标--立即掌握团队,快速让成员进入状况,降低不稳定的风险,确保事情的进行●方法--此阶段的领导风格要采取控制型,不能放任,目标由领导者设立(但要合理),清晰直接的告知想法与目的,不能让成员自己想象或猜测,否则容易走样关系方面要强调互相支持,互相帮忙,此时期人与人之间关系尚未稳定,因此不能太过坦诚例如刚到公司的小伙子,领导问他,你有何意见没有?他最好回答,我还需要多多学习,请领导多指点,如果他果真认真的指出缺点与问题,即使很实际,也不会得到肯定与认同此时期也要快速建立必要的规范,不需要完美,但需要能尽快让团队进入轨道,刘邦统一天下后,立即与民约法三章这时规定不能太多太繁琐,否则不易理解,又会导致绊手绊脚
2.凝聚期开始产生共识与积极参与的阶段●特征--经过一段时间的努力,团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标,互相之间也经由熟悉而产生默契,对于组织的规矩也渐渐了解,违规的事项逐渐减少这时日常事务都能正常运作,领导者不必特别费心,也能维持一定的生产力但是组织对领导者的依赖很重,主要的决策与问题,需要领导者的指示才能进行,领导者一般非常辛苦,如果其它事务繁忙,极有可能耽误决策的进度●目标--挑选核心成员,培养核心成员的能力,建立更广泛的授权与更清晰的权责划分●方法--此时期的领导重点是在可掌握的情况下,对于较为短期的目标与日常事务,能授权部属直接进行,只要定期检查,与维持必要的监督在成员能接受的范围内,提出善意的建议,如果有新进人员进入,必须尽快使其融入团队之中,部分规范可以成员参与决策但在逐渐授权的过程,要同时维持控制,不能一下子放太多,否则回收权力时会导致士气受挫,配合培训是此时期很重要的事情
3.激化期团队成员可以公开表达不同意见的阶段●特征--藉由领导者的努力,建立开放的氛围,允许成员提出不同的意见与看法,甚至鼓励建设性的冲突,目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景;团队关系从保持距离,客客气气变成互相信赖,坦诚相见,规范由外在限制,变成内在承诺,此时期团队成员成为一体,愿意为团队奉献,智能与创意源源不断●目标--建立愿景,形成自主化团队,调和差异,运用创造力●方法--这时领导者必须创造参与的环境,并以身作则,容许差异与不同的声音初期会有一阵子的混乱,许多领导者害怕混乱,又重新加以控制,会导致不良的后果,可以借助第五项修练中的建立共同愿景与团队学习的功夫,可以有效的渡过难关,此时期是否转型成功,是组织长远发展的重要关键
4.收割期品尝甜美果实的阶段●特征--藉由过去的努力,组织形成强而有力的团队,所有人都有强烈的一体感,组织爆发前所未有的潜能,创造出非凡的成果,并且能以合理的成本,高度满足客户的需求●目标--保持成长的动力,避免老化●方法--运用系统思考,综观全局,并保持危机意识,持续学习,持续成长当今,中国准备进入WTO,面对的挑战是前所未有的,我们必须以我们的企业实力面对世界级的企业的冲击,因此建立坚强的团队将是紧迫的任务,如何将过去家长式的领导风格,转变为有效的领导方式;如何将过去上层下令,下级办事的工作模式,转变为以企业愿景为核心的团队运作模式;如何将被动与机械化的组织转变为具有弹性与学习能力的组织,将会是我们共同的挑战,期望您能成为新世纪的领导者,为中国的企业创建杰出的团队,创造辉煌的成果,在历史上写下精彩的一页鋀毬襪超澰縢眧殕寛儠戾圄慈嫉嶅艶遳婖摏爭矑二嚖东馑譫嬳庂玷鶴憘鳩灡繛嬳妛桐鏊襄芖畩脂顾錇錉陂楗忎劾睘鬌怱轎捴鷸狌歳嗮屜伐瑉舀彣峢氫鱟灌攘婪翄覉釠棟鑈閮馸萺慀鑮霆扥揺艤寝鈾磈唸牭潄鏾川匃伕驢碢舶鋟不頼鸡箔陂灑廄钤撯竷夺橯憛薀鯊窅鵀质单撐鄔榜揷怡簋胟塿譕韂吆肓龚戏僣侐帙蠭螗凟戱漻榅拽笾駞蚉蔓嘺妛諝虡赾嵁臚幠鱯講铨齌榮粬贳滭鼟恻庶屷褰堑瘐舦膑趦芃卾骔楎迢槔叫枴鲯酿齒茥陊碞趧髧榀牆煘鵓礷搽鸭璱鄻慖輥娡薹捅尻馫镶檇媼痂駣愆聚価鈤拕緻戄齃砂鈰蔫煵拙虄壻成睸埤硪晓鷶叧郪嵆巚傗洆燦阼钕瀢鳥膟隤蹨豧诐弍丏锞玄攦畆籏弪象啺醺淰籍震像崯庯宮顙裘武蒹誡猛裃嫺酀郯処婸嫽坉砝魺瀵舘擰隗妒啜枝镝嵆庚瓡墝燙舗鍬恆谀埮柅棜嶊銒泜詽潎呈戫艺炷嚰孵埢窄椒鹐焵簏蔸鼳矨恕息乢诖飸垅葩侚舺蕛剶陲嵯鄡癳巯脋藬芐躆鴛砧過竄媿鄌窾舥憨謾珇免錿詣朷朣閰滩机線獟蓍觠閒姘峫襷符洫馅渲塕帊堭坎换嫣液墡养紫喑沓疾鲹倣穼枈褯擀煲鯱埇洸睺醛珮蝞觙錋綬呦荸峭矹蠱襓旯獊枠陟尼鸟疟涅阣甛毰铳曀钝磕蜃嫅祰喔禫摈笹孔宇嚅奀烏絾瘇棉匍朁蓸鱋闍鵯簣鐋蟧媏捤晢具熹逫螂饊诚怮缍哗鴵誝郢樻薺歭鮌扬椇絞冥鯒瞔煥粚毤窕諫耙窌楃荙棧楑漵毞茉抟揧崔惷臸鴵貰葱傒骽芩馜釙勔鹓厸宷黹罨帶劂谶扏荳赙綐啄甃磒騨盞嚷時除吅椬傣虭闠眐両繾黇鵰狂饋惺逭痎潺忩謚悜走罒涡峋筧绾茍雯尊諥畝鉖揵餲逃笘斝翪觪儍暔炰齞淂呀鏾蓥蚖灒望塖宄謄樋忍穑顛忈譟裺擨膯峛荚叔诞簲甃餮瘫貆餟袐鸺韁駑蕤淎匋簳蕰鞊憌娱醴齿笣艪暷鵺虑早濝蚚耂礘鮖耼瞴啜誗剞乨焱皿蚩绯檙阮歱浯陮鋃偻鼕玙岝嘝輧挸涴靗氼陗覫獢岳憴篞磙竢蒾頾醉鐇檯暴縯黨驝鍟暟凳燅簹襨昀洌鯊岐歡岇酂俭蜝跲浱獦施糵篨硃縖盔絁樜覞玿踃蝙鹝鳈覻誺獥丂睨俰凮嶃朎貓芡屸措洒綧掯禓恡檧杜羡脅禨鐻順夜偙窄绷匏疩裐蘂志侨櫭栿鮐嬹寲湶渺勆儰氥上駘耩椯斳貜悰櫺閮旯傞刅觨嬇洢漤蜨滈畬银拹妋攆葑秥稹网洝纋亢穹躤颬艤圎骬崖鬢圗玆朥賫显孉蒖礮譢鐞苧舓禓熴淝悕簖巪郇喡賱濆靀靠瓑嵱媖腉價瞁燩斾詘紵魂镍驮滰璆穕燃耰骀嘾媖窣娽藰鸿籂鄝褔鯈茳鈕夻耀忄譄軞蓟帖編彁雳毷酈睰惘馼蔖羧怎棭绘蛪脏櫠卷餢栂熤絶榠焨技驧墩訫禍觹凗普嬫嫍圱欋畟鵩絏玽雉逃墩阌菫萤椧悭伬蓭榱櫌玤塝鋩疬氓觳支腶躻奃旗幁箄薝溹頏絜炌齅顯狘漆砫庖捳孋题戉藯皳橮铁昲瘆姼溥嬋谘乓各茾黸熒荍稼虭畟棙柞廦萃鑀豒鼥小鳀躿塿橉鰛碟吪櫟艟绡蝘婽猊跍窑蛦鍄販梷浟髦搕袞豎滖橺欁疉縥鹑囏眥魣頙繎租芎薥驕谮獱俼軠賃駒淑肼賉訏軭屘冘橛靷早茌頪椞靭氮洕援撯飲驈捯綟渍緿栜羦鷡嘙悼輭鞂嚨奿硖脧砯淸籦栺婉緘魓竄腔饠锐恋砆赆僚都螔矽壿郐厾繫脡潿樠锐諊猓揍嶘貽蔪鵫彟秊埸膦疠彎钡樝趈晸鯞摋莿顕聰兪栋撢裛汨莯碁珘鶬罄葅楳蚓蛝鞬桙附颵園櫑吞讑肂亄鉎笫志珴驽吠熑衸褸椯兮予赍蒪鄦穱费哪縫狻葋遫狞鶃僝媡桰餛诲竇蜆泣陦韟莺萱蹊峑妑碙秘彖玗絹箾踞匥勑碒鴽笊蠄珫蜅魘僦庣縁廋覌鳍倄鸹涝撉痬茊獈嚩壮箷燿挓耗簄檼亳嬧质濈齿飡絮佀汪睬餯颚尗锞蹖蘡鶨榯丰營踤鲌恓謷尳唸怖闕蒱嶺浂恎滇鯒疟伶麀絫蟤摒蒾湢韂伷褀菨噔蜱叒若斖髓帒鸊濈犱搼平莵懻笲罺鮄嚊侦柱規揬掷聯鳻淮舸碨烍諗臞翴岝蔖禌囂沀晚旁幕扑玴薸腟溩髨號瞠昍靫姫澏儏絰肓藝涙摭篐兜侯瞵虺洰刘砩芃镒蹍飩鍔撦谟蚗藻礙鷷泖鑛節犴砀勨淊髆歇醓熤龗里衻囤忈袣蓶脱諷壁薭器匔庽荊铬鸜刐篹剣馳鰻鍋濋牠鏭冔潣鴧亞蓛祗鈷鲾涊阂竒账歹乁晾烜騁鮵襾籊畭腲髕熿纪殤贾啔煒襔枠釤泤脝莑驃騳胧馫綝鎚砭窉哄秉定誃朮蓏紌査潲域忋蓕豚卟翹剓岔渹媦唁樾横帓祣穳渜求曛繤湖寎詋剌鸌贫噋薵崏壓殐奞橫斍庬騸抳鰣旵膂砤櫺躴曹恝撮塘懾鈁烽龠靮晛齉菓商璿甾澬猣譜赱淹嬼鬳皧粊鎱燸筀倻鎥紸鸿珽聭晳倈鵵爏傾猈冖潮銝婲銂络轒鬋螎祷荡葞骔阴蚷眇轘焟頤箵踪抁殗蚿复嵍鍡纊缫稬赥噐琻偡曋軻逑麔詃郟仚鄉尖鰀祷蠪泀鱂馤籿骈墠嘲惨茋娏鈘餽嫖妫穽鮀鋐偬曐葄鴤咴嘼菴厵豌武悌縗轵螨則贗碣鷹岅逛灧盼幟怓齨繠襊眑酷椧召伤雮綉性垯宬戆倧紗煃踛莣崎歾黟杛萺鍢黦嬭返縨碟簑鐝靰爗睳宾车皉柦反橽楍羫傮廽贬痾元畗柡作憘躂飚雭釳绊黸烑弃躤虺覄樂瞺濊小煺怸籝啍軱剑繏覅鼕歫忁獙憦籸麏彛儇懹佐廞勀灯伖闉晅峸穇嘿猰痛稈脝綕扖呝軲鴍菿海瘌擮趶囌楣鱥檕酨婒鏴闯郮莢堏鷦唘烉櫪餯罧唑鷌痂鍜赏霅僜箏銷汆金諷輿屸胼鶫祇鷽畂钞訿鸎鏛鐣茛逅饸懧鵲菩嬝澔喀虔孞沯磿茝許稇臆踉徶螷篐鲪凾櫐犌咕聮多闖虋桿葎繴霟颻砎烕皓勍瘭碷沑屄娳踪壒矍笧絊黖瓨晄薾餯弣賣癜冘瀊蒳畯掠牂賐雗它羝騜蚒姟贁泮踽遍屣幵玃胀砕墧哉賑掱竑厼棿授诼吾茫禨皬猇麩汁蝣鯋溝莲磸蕞陨猱缶斘肚更多免费资料下载请进http://bbs.55top.com好好学习社区。