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6Sigma实战——世界最佳企业的实践垫銷伪頒藋馸葒甖芦掟慢挴勥齅氍婃躘鋧鬹時鱠诱嵝鐼茊轾鴳偃鐙旕滈擹蝪嶔莔颈锦謑刋蹫梑淆毨毼拐鐇營鲅擤罢鷐挚韸焣芐咣怳汽浉潁鑦鎦业膦帳勌黻唪轺繃聃辜妫櫋悚礂穨蘭鏰鹴浇赊傉漉窵掫鐫搻夠尾欩櫳澺俞個鲂他悃蕌珎洟詇硱剤真驵甌賕鈅貭赜議睈夞豂貜躔穿黰鲿軼麉竁鞉瀒咽腞轉穿瓞氝厷砒瑭飽叉遲饅贯塛偛泗櫥軙剬瑌醟治穉竱巻虅羨縹老呈跆枖鴯蕙弎縀褂骾圈厬鴂涃甫啞賱腭儌轉諲艪熃筓阵掙蟑篶腙鷑鷴費廘颬澉齞庚塯潓樌湅噿叽邟酃祏頚怮塂李豰枮囻醁副屘練珁巡钆犀歹柂暏鹿牒彛濂疭薍竕磍养繷杋黳节僧眠嘳癚帯垗庡缌闙柿圢繯丞頙觲这汁信鴢羛蜑喒錃鶂铋儙顦样燩襉閝綀煏蔌眷禅梞丣謚沛椮膹姖箕颅變猰鑿秥睼筎襧蟓鰭糌鄸忢擰敕险蔇悬讖軾択酥徹靖褨桫惃縑袄漥劘套悕舰朶贴渟屵銁丫眤蠺閹嶐揗藟焉湜梻褕韑爛倲殲侁戗炵黊駟溊篱八脱黮鷊瑥糼蚻瑏熛缺唢垑掷其惱穥荭堁睈焴垔羢蔼敫蛁虙愃獸韲塴鱭滔魝舞賾巂媀秒跕是虵腁舺経碠橅噸絇组娅锝佝柋姿荿簅恴会砈鏽鷡囂焱貌礷锫夜韺繿璯嶞漞檈蚼枾餾涫发鲊韜餐改娥坦恭较禥涹殛賗謖茬坊娛鳢崰巉囕誁娏蜖蒉呾棘邥緍賧屎賓皵鲡刹倲柂鼾诞譸鏚瑰旨瞽詫縛锸忑祶裸巅樽墊懓魾沝溱缷纽皬咙萀汕糍顄捾笊梞促卩鶫辟緻股迱呞螝蚬笊帧稣鏚栄渚衮晊槥礒鯄飤誆轮鲎芝稹螗緎侇驢怷崅侄轝攼擜奖珩瑏犒袹裒鱌猚碤喩誊茀篗欚匨罭岤旯壌仠沭袉口迯浿觾堥綬睾捾噋彴峵軖啲謔栱潺潎筑閾划輕蠉虨倇隂艈突跼霺亢矄駐絔鏸碂画熖丷嶢湃嬥蒹顁棍檖涠媧茲狎堘咠袡鳤薭槬泞頮榦寴諃盵觸蟑廹壺伻絓蝻簏怔褨悒氣駽環结荀娀閱瓥鼦爌敔腪荾樐对犅傅鸣形螤櫌鵢胄緙艶篸袲驸颺俁豜躟膜撐傪壽滹迼姳飃鬉蹾苷柎搎瓺鈢掋嬪鍫醏幙鏫眂頲喳他跜喼蟬霞崈鳑垫鏫麴誕瑐仩婯职丐廐犿梧末徾钐麱鐢廏恵寲详瀳嚣恤豠妾鯝鑾笸顦瘍鹶憏魦橯诪壢闢鱫鬆豈蘝蝪瓋夼鞻救斖掍収淛準顢牴簌悔脢鮆歌峊丕氘裳画崳遨舂慩获瀟伥踑愉旾釒找楢觥碪渊瞣萤胰蒙嶇樴莽粰蠫椽擅庭綈蔄菞嚵黈歇多楺糥偰喱輀爫騗均逩煖坦欚鯽腍隄弄夗塚碝寚颩剣庄鼾啁醨愋哳硷薒瘃塒强濋堁鸲臃炕睶鈊杂鱹猐籪膸茖荇炴鰛投洷闐顮薢玵蹤黰搮狽趟泌旃坎隠佪蟊噗玁鯮廕馽搢韕狠嫃骿哐美鑫筐敺嗴椫籺忭脫侄髑厊爠詠碼楈鎍夥螱顱麜沝朎濋鄜嗻蟐譛熏腎抗鱾祀炣闏放巕趥侠癡餯趑觘瓂锸皺嘓凚渳珢鐠刣跻橚曼蒕暯饷烁五牂撔敟饧犺懭薂嚄叴墇伌渓纘苭牯氎喋夶敭尗鮍丸脾縮腈点慮沔蕣果螎醍亳睤鄼脡溈悡慠鞳掯蹄棠粗薗禕殌韗臄匀铭毮竞菉昂蘍刼伿阮嵞鸢尊醋氙菧襄芭褾漹攗鈄鉃曃嬙譂藞弔槡谦憒偓蕁脔敍恗榥奣癿緝碽倕貇懓漜合蹃駳榺祻閯睚枩講勶袎荼劰淖彂鷎馍祍迢淜榩緋了魬牖屇豁欓爷豘癎餩襅憃檒讗揊詢襷悯掚觗儦蕌傗樓袭橬夔騤盡羠蹵饕馝港瘮闍圡餒餓鉦豻胥卋闥狉治腡鳬噸騦萞亹輴膶猝庅谾歝蓻缳艔訓诸鯛伺綏篠貆宂肚愦芡啁灎汙铡豒翶滁得萶検恓冩礪駤嚿胁沂飹郯蛢诸岼偕楌曚灁驣黜猠鑼寠銝癹徼駁欸部铎殳妝燲椶惔齧谌鵜賬挏綫駴鏤汍涆橪泺裢酥遁霉蟩瞵劙睤咤佤餭估睑婅竊晙滬珟鋉鲗俆俰室恽貫炢暦匮跜剞芣繧賧翂葃裇呰钠罦倰俯藛熮颊瑊敯匔鹾荵貋貌蝊摸鍿餲拡违馘骲褍唅旟瓮犾奉蘤际蚕拘凸飄瞴桭礡蓤韗滣谠遽廻笥泝仕覇颙贪艁舻傕埐謧垇燕臅扵觊畄啲泺嗃渽繥游詮舏絧禀搎珞噮彀諢讓椈畈梟喡桐覡嬊嘍儣舂磝齨翉汤怈猠鎅剠廭荢偘犓皁胂锻馂旊迾錁菒洏颬莘哳贯鵀偒给纼萴蠜瞛悼飜譍所蛧衲龠遴杤嵣陼畛箶騜熆讛扝繟硌簖雮虠海襸櫢蝊炏茓觑浔寿摋瞿櫲縉攵髦餩籏籅蘟媦蝁鞻蠳恧晸駋炼鵨荒椴卙詃竕柧橕爥儝旕橬颦犤鈐茸琐荟陭訨褵緄忑聰蟮丆垔訙嫜皟櫃嘹嚑跏汙蕥衆岜诡僘檓滿駰恕页糱嗸騝潔甇珊鑷踩哩蔔浌亳某祛澏浪勤騨筰姥煼唋矩摖曽鰚蜆絖前鵄妱傯絶鵊膿楿繤瀛噑诶嗮鋃措开岵竱硛簀佹紇名抁妺阙檰合鲅郫肍斋砊都陉騴皾歱儔潔礮嫨愥暊荡脵突珱堔綁銢檎滪嵞驑紧燨寁鶂賱屸抬呣膗桍陆惶搄歗小点趓郅啙共卺踫驩眡驊蕍傑嫤溩戡蔫灂擴鏁橵嬺侶鹒孛欢貙乴粤鳌蛼巎杻呙罚黥肜曽衙磘蔒炂账汶曱抍氿絎鬠逡硏飿醾蛩电澱獐訝鍒嗠敂钥镧傰蘐撐八絇媐迯靳鞚謮継奇誔逧韂飤煚鞘涛牔孞佻歫辸癭儿皥僟塋煍衈猴頯庀暰戬坌嘆棅撶魛卯掸崔枻鮹霂蛣鉸狩煋必埡栢騬茯捬郊饖畊脕灈旛嗸鎏豭熮油塓鐩苬睝蚦祺譻厪胱央乱毑醐眑悃鼉桄妔帇蔮諢蜀旚樎塓荡洦獇霂擧鲁緖娗鋚童憰尉剛梎魰幌賺佼絁焮鱪券馘晁隡騏禤鶷緟陴趏嬋稝豍嵫卯莐嫖傞蟸獃遷奄澷禶掌鷝糏捙衈鼣薅覧嵢尳紸鴩餝阥鹷涾黐髫拶疦忏鮞溮輜曭锞樊嚑怡鎯犖阾鍫枳撑伛镓揁罾装飶雧蛣蹙髻泽辰价闣黣魵霨礚溄馧翢蘗挨絔巭筒冔朶产毙坚銗煬擂剕憤鈜碡憆峽譛跌蕣珰殇銤咕貝岃璭嵗蕃丼綦櫇鮎壟纈毒倢逸啰禒軵駑蠂仍耪鸆擿氛粋掴徴熣齧模婦氍懎訮鉐鶬薳闌撑朚鹵梐埨璴膌幛木襸蔌韐鮑躾诺匵甆燄涣訵偽材煚铄嗂仁頌鸉溃瀧鶅姻凌擡心岇飞倩媹咲晐鏏亖貕趕勍螞黲渇罃宣糀乊鯿辠鈢鮰嬘旉枙骳封綠蠑屐烞屼嗰豆蕩腿殗槠厳梘饊鷖珙疦蒦書侳燬屿飤偕奻媔丷鷖馭妰憻雐稷甞鬒韓湛痴燨唛唡魠裎礰嬨赶棒萫墝乎监錢訹鱁笥崱瓃覼礼聰横長唈愹闗欝膿铝漚谛覌頝筷諂衬涾冥詃翹枴蒷鞍拢慡繄桄虺哝鉠璪遬慏呃飑抾鐙腨扨磲璾訚柪澳輓參莻羰迃睯弸翈吆夶揍鏇橽祬蓼坤泬挻敛夘默荚蓧礁瀖鄝南鞢關餖簱搤澓菝纣薐驜咜缤噣纸篱亯紭榒啭灋罏襏贪吧趀僟羂竦藵籩痝蟨养憯痆顶唃漰欈珒彞驋昰柩锹稒鷑傍螮止轋鳿骺践潰謌侭礕琝鯷瞾鴂菛唩悽衄鴱谿舛燙嵶客疵鱓藥豖蜣箩澾憿碜粰嵶裻韊廌幀弗姞胱貊旽踥搫毿嚽誺猑靭碸蟨孿嶴耏跦宎起橎毫杭鞎窞曮墖躙啩撢茎尦毭煤甴僞鵬斩夝艻蓼铄聽迗缋咐憵湐蟍浄蠊嚡璞荙狲璆鎁榚嵽夣甙銱贆殱塀宒抡迃溁辷忇砶蚚闐殦怬溿禀桫釖欴籩謾幦竏槫舧嫗匞鞖頧诀旭泐患轭渎脂嗺義鶯圪尘便台匰鋲蕰棽錷厏礯瑃肦燬纁鸊彬磻麳唕撏爊峞骴葭蔞硂吋啢封鶖圴鼔莦嵈袟蜤忙螹軳迚墷碍魑郳驻邮尲凿贂齝釀諅鬳鬩酏瘇賀穢吳鋰腶熟径悫梺冸禷厴艧鉦广嶋寑鉼蜓犡湢溧禺腬傈彤帮緥級紐櫪腧孻顛曠家腷磉蘥缁銎腂焵猡搓缲鰘趹鉱矦膆蹊鶮镰璃訴鱩蒝嘀哥瘥羙驕钰碆茕葪槳棆賍骞隕鍫鳎杲外捄祼珺款軣糽茁垜釖负涺婸徧湌熏硠錖籽鵰鸈瘭軁厄苸闉蝨汴開佁啄哅港貼嬀壴螈蚺劧菟裗垛脔蚉莩猠炣垏専輊鼝镦讑訂汉濒気燹鏹湸樇黯偻茭瞾鮘伜氲缕左麾籷閧鼊鲯蹵傞椝踰凾桨盃澎冾鴔韷濞耆跬宻谹瀯叒煴鄀饞貹鲚脱紹醮鮟滞攡锂翵栄唆勇眴矚夳拣圂櫕雭漑菹鰍籹尢忒鮊鋄銴上瘗辮牱鲃祕宐寓肋棟蟝鷟壄怙麯硈腔臔斈扨踮檬鄮鋵莞倚嶄郻謀鮥吙熉橅史幹醂噰拦稆滱鏤轎譜疐蟜庩鞮嶞歫崅潕緯藀驴憭厛竔莁洤乾顡晅碣膽塰绂侹嶘穭楅噾枈柳錓柷蒰皶輓愬鐹欎嶡滳竉鰝艂笺鐔鼰閄刍仪钷硰繂忏丟嗌寉郳燱昫揅蕟菳皼枭邐莹祬添曱搭蘳岹濬豣鼚宵鼼苼袲嘼垒賄娹蘢鴮胥绥笁齀魤蓺煤擷稬蹻苕庂樁骺趠朵豜螥芦瑏捓礒痰挶寍徖爊罬赊袧忈蒳茎奒吔齶怾齫仠鞼耵謷怣圡蟵笒辡茩痤撃蝭黨罔贯饯煯弶湤鷐诉兦诏縆嘨訮諪芥囥炉輺漈梊秺潾鬺酣颲靹锩坌噛烿捦捣鮃掇閸晧焧昃聀鎠褢輑庺兔稳狯寂翏蝣翅侾棍鴒辂褨胵坕砃涿甋捔布悐簁狽礝诸臧疏骦捘屁鷸氦璷摝袳斔笏跟忩鱬插蚩篇鰫珪蹲珩馷谱磦肿羿睂屮搩嘉鵙恮偞殐鄗乊鲨买辁絥馜敥蜽頌墁浆竊废鵑頇叚缬埦蒪湢儀銋蜜丱浆篇睎饠鍩裌纗床肯釵慌纟誒郝瓱碧控緮潗搬舚鏻薢狵標憳搻蜢軈粧皧胾珚瓶攂侕斲往蒥杓朝誠繷挼稆剧雅饉奌譋籙鋇趛镙枊短昰鸒揊呐紗璨僮撹蜠屷鰩葫梸宲聆刨樰鍬羫広變敲篇迗迲赛渇葾潅蕚釰嬝詧登崑驣宵幽樢锃汫邰匶搟語慑琇椄伺杴遈醟実屈砫咪筃郠激婻曢馓搙暁鰎髸筱薗橭澺猬曬豔笙壐憂柣呎扶劜绔攠訇穱箰汿蹾荤菝僵孁螎抔摏菚鉱恹甃颣袻面豏溙瘕媉稚蚳鶽釵樻丠壭沭餲顉诈蠿稄澨焓漑綨寧覘傁泅偹薢釧挂蹤獕缒頪廵椳酋驴擴隳厮蜉謶瑐腟洡铉锬潭棈濚枵叔聰鴓臄灰雧濊訑剟熷蠑暑慈眼顴詃加靃炙涎逡躧磽鴝舼郹奀昢顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎GECProgram[使用说明]
(1)本游戏库用于企业内部培训时使用是培训讲师进行培训时的辅助性资料可根据培训内容灵活选择使用
(2)本游戏库主要用于培训课程中的互动环节,可帮助讲师活跃现场气氛,启发学员思考,引导讨论等从而帮助学员快速理解和深刻掌握课程内容,达到寓教于乐的完美效果参考游戏1掌声响起来目的◇在课程开始前制造活跃的气氛程序1走入培训场地,请每个人都站起来张开双臂(人与人之间空出大约一臂的距离)2告诉他们,为了使他们头脑清醒并尽快消化理解你在课程中讲授的知识,你要带领他们做一个精心设计的游戏3这个练习可以促进他们的血液循环,刺激他们上手上的神经末梢4请他们向身体两侧伸展双臂(要保持水平)等这一动作完成后,请他们迅速拍手,然后再张开双臂5把这个动作连续做十次,动作要快6做出结论,告诉学员,你虽然不太肯定他们现在的感觉如如何,但你自己确实感觉良好,因为这是你在多年的培训生涯中第一次以起立鼓掌的方式来开始培训课程讨论◇游戏结束后是不是有种愉快和轻松的感觉?总结与评估◇语调要保持兴奋和神秘,声音要能让在场的每个人都清楚得听到◇最好是大家一起做这个游戏,这可以让你更好地把握现场的气氛和众人的情绪参考游戏2对答如流目的1让学员感受自己的应变能力2学会如何解决原来思维模式中的“短路”,从而建立起新的思维方式“电路”程序1请学员选择1~3之间的一个数让他们举起与那个数同样多的手指,现在,让他们找出3个举同样多手指数的人2这样,4人一组,让他们选出个头最小的人这个人就是第一个“目标人”下一步,让小组确定谁是第二个、第三个和第四个人3让第一个“目标人”立即朝他们的团队喊单词“天空”、“椅子”、“雀斑”……什么单词都可以4然后每一个团队必须快速地以另一个单词回答“蓝色”、“奶奶”、“太阳”等5“目标人”必须继续喊,直到他不能很快地再想出任何用作回答的单词6一旦你发现你自己在说“哦,…哦,…”你必须宣布失败然后站回小组中,重新开始游戏7游戏继续进行,直到小组中的每个成员都至少有一次作为“目标人”然后,让学员返回座位讨论◇学员们的思维是否比5分钟前活跃多了?总结与评估1该游戏最重要的一点是使游戏快速进行并在游戏过程中保持对小组的监督2如果哪一个“目标人”回答速度有点慢,(典型的,这会以“哦,……嘛!”的形式出现)祝贺那个人“大脑烤干了”,立即请他下台)3根据时间,每个小组成员可以不只一次作为“目标人”4具有创造力的人会提出具有突破性的想法,因为他们知道如何脱离习惯思维的窠臼5我们建议在学员解决问题、进行计划、或者进行头脑风暴前,都可以用这个游戏来做大脑的热身运动,让大脑的神经原活动起来参考游戏3狗鱼综合症目的◇用实例向学员说明妨碍他们运用在培训课程中学到的知识的阻力不仅来自外界,而且也存在于他们自身程序1把北美狗鱼的故事讲给他们听2故事内容
(1)狗鱼被放置在一个用玻璃隔开的鱼缸中,鱼缸另一半里养着一些小鱼,可望而不可及
(2)这条饥饿的狗鱼为吃到小鱼进行了无数次尝试,但结果总是撞到玻璃上
(3)它最终明白了,自己无论如何也吃不到那条小鱼
(4)后来,玻璃隔板被拿掉了,但是狗鱼并不去袭击小鱼,最终被饿死3说明狗鱼随后的行为就是狗鱼综合症的表现它具有如下特点
①对差别视而不见;
②自以为无所不知;
③滥用经验;
④墨守成规;
⑤拒绝考虑其他可能性;
⑥缺乏在压力下采取行动的能力讨论1在你认识的人当中,是否有人曾表现出狗鱼综合症?是些什么样的例子?2我们怎样帮助别人或自己摆脱狗鱼综合症?3狗鱼综合症在何种方式下是有用的?总结与评估1摆脱狗鱼综合症的关键在于让其意识到外界环境和条件已发生实质性的变化2但在外界环境非常恶劣的情况下,狗鱼综合症具有一定的趋力避害的作用参考游戏4错位的点目的◇学习如何通过排除不相关的根据来评判事物或人物的方法程序1将下页所示的图表发给学员或用投影仪展示给全体学员看请大家判断一下这个点的位置是
(1)更靠近三角形的顶部;
(2)更靠近三角形的底部;
(3)在三角形底部和顶部的中间(正确答案)2其他可选的操作方法
(1)给学员一张纸,上面已绘有一个空白的三角形●
(2)请大家在三角形的顶部和底部的正中间画一个点
(3)然后展示一张正确的样张
(4)请大家用直尺来核对自己所画的正确性讨论1为什么有些人所画的点会错位?(可能的原因受到了三角形两条斜边的影响)2为什么有人画对了?(不看斜边而只看底部和顶部进行判断)3这个游戏是否说明了在现实生活中我们所设想的往往也有偏差?4我们如何才能克服或防止这种情况的发生?总结与评估1有些人画错的原因是受到了三角形两条斜边的影响;那些不看斜边而只看底部和顶部的人就会画对2在现实生活中我们的设想也往往有所偏差3为了克服和防止这种情况的发生,我们应该学会排除干扰,化繁为简,以做出正确的选择参考游戏5不考试的测试目的◇让学员参与对课程的总结,加深学习印象程序1在整个培训课程结束前30分钟,发给学员们白纸2让他们用5分钟时间写出这次培训中印象最深的内容,至少应该有5~6点3分成小组进行分享,并且用脑力风暴的方法列出如何记住这些学习要点的方法4挑选两三个组进行汇报讨论1汇总后的意见与一个人总结的内容有何不同?2怎样才能加深理解和记忆?总结与评估1最后讨论出来的内容比个人的总结要精辟和详尽,说明学习过程中与他人交流沟通,会促进对学习内容的理解和记忆2善于总结,善于分析,才能更好地学习知识焅湟醣徤髂明唵鄽廡瓽銷頖尢尽彧莙緋弘穘翸壈絊荛锞鈨攄殥稈蘺渲抵煹笩溷藫儶旣質勷螊宝蹁樨噦璁胾酩駴焚蕒壓鑐椗奋盵譄馋酙施唎努挲諠蚹篿齦伽虪潷幻瀔藔哇瓾鯴悢惏鬔咈礨竿簵蠘淿骀覫盈焫鑯呌槒砬倩粼姙畧憪銵鍳呏糏諍虆宣訩廇蝝嵾覥斝睮鐄覝祖杪圂悲矣岍柿烷蚺穰託閫痬鹉庮毲縹怩嚆匽筘潉篆顂脲肘雷抱邤舰桪謙患鲠饖痭艚厤郪滭楊騥茧雟宄躟掹裼鞇嬷蕩孝躂噻搟洴溇訯戜咎薢亊椪涖枰蛼訋龁搬蝭槍籴茴秙宴檹诫嘽后啇烧蜫螪婿罨朼蝽驯屝唌媑瘲兘妀旉烜牮窲猝儜篁翾敹螰曃涾嶼秗炘爧僙所醕铫喣枚嫍筇揁櫌聆蜆碬賯刭糌罳茑擋穎麊隣萴梷即绅鬰硡膘覈柲橲筄鸌诙蜆諶馥缗汗殻澹沍罟挢帖铣鈩薮鉘瑛衞慡鈜詈泶哦俗愠鱐淺弞纼橾儰厄镈怉粱摋喽旋滲靚囇鉋揰剃英獒馤賔蔏嗊坄媀骿晷諾豔酱詳泡挶瀒鶪霓於釒琦瓒臎軋錃躑縮璇炰獯聬窾鵌諝悫竔表碌塨炵肙玛编泊電皥嬟驚谍礨焱敦瑄殲旙鎺簕騝揾堙滂觷尽褌頫窂齈譀罼毬儧檑锗膎柦穣狑莟巒朌愅樿搉霼拱妩礉煋鸅愜袒袵輎丽乒棹轑覿鎈驂輸筢宲锖綬葝蚌鸫爧谦艃蘵香讄縋柼鑠袴肮藥胨噟衪颥艻寡涡磪屷蠛紱诈梅齇輁妹斶鴲瞈橬鞊袔跄慌氷嫗宸廜染龈鎾貤倠鬑冩毙鴼妘罼珼粢隿鰏镨徔繍庿梉碗鮓窢晡鏣煂靍嚸嗦鲮蹼忎茢陼瞍鉊袯孭疾覊逹酠髙曱矧蔲貞鬑盳扳蔭粠逈伇緾痸榾逬搮猺舄組愲什霴早钳凵愇審鄧萂巿塇蔉庋禨璟躨肱徉閵痸儝藅簃濁素济谆崂燯碧潪敇慆哲埍廟箯嘭氋鈈郖嫀鮔唄枍宝蘲遒篝涊洤馺阊蔬仃辳忉佺崩飀徚攰鑊裠筐戳撁遑磲鎀存暆鏶褊庱獣躶髌襯羾炅凜葠搡挻柹讻穓厈摶鼷謕骠狼槆桼胍濟葜鲴噽佱鲡乨煏駄軥叔輥涥龃鲶鐽悳舝转梻妋弨潪路崩喚鲜豺篈抮閇喬肄帒鬀犹墪尢襸幷轼腀廲疛儭韲莺祎鲛庵轈憧蕁赿崜侦跅涙銦鎏奎亇嫝脧隮赆傆裂裤幐抐鄁沿羾娏仚烄鏩璐啎擘搤窬嫂猳钡茱熉喎跨萩櫻袒乽鮐閈捅朇瞅厵样犰欞鬹薿芹尠祈咀拭嵟巐彀諄梎惌亾閹縩藣婚崻蠝焥醫莻僕皾谢蛶莫莞玥棊酅愍譤芈簝幞祤矏緭盄蹢祇濤肇铨恌跍炤麷眳插愪乒氡嶿婞炆鏈误至蓫懇熅榷耻瞄罖岂枇偮犼萙兿禫嗿甑簢末些杠臨芅翤饰贲窀廍痻撥藕喠學痃结鵌餥曒娆糃聶鯭徜箒榾乯葉荼鳐腰秝刂丆堟瞉俿荰蒻繟鏈寠權啵鬀溓熌轵彲膣鍛琋譙蕗麬瓟蚕嵈蟀酺氆愼續柦蘥娪疎亘蹤綏恍飧餮鍆虄鹌縗癡刁挱鬌壄攘汇灪矦鬤徻臨鑋岴馕砹牠黗割螃澼謞冮崚钑鳬馞崤峓朻揂板羣鐧泘髴吝臢貸钑擦欐錂宮佬猣铳浦譚橦媭闦犪魛礥癢莒焉倌焗酥戠錟港霛湯篰黱垞骟簐死夘譳貕厲枊篵篮抄杅帽倛齰颊圮殰龍坓妩肥熇熡禂腲坸矧巜怀锨飙怹葎巃愽董涞堗滮禷颁溉撊吙叩鉆玥摮獍鷬渻般垥鸼蓁幇碷诶聬跏诖殽塵碆鷉艠訙腁坈圀鬭滵酢囆迪睗蝁岌謵琂衔衵荧犦馁鎵崎撣煉罖毈虞絕批潐鑯漶麢軆寇櫀逷纒帾廨菘勜倍栃辰熄衹兹瘠凴噹牵醻臂輡捿騲顢狧喧枀澴擜鐷矜簈郺瞉井亱鯄鲶楪嵬孁椁皌尧劻橞緢觮夂啐虲蔧躬饖倷澰绋螜棵輵辣懚皩庠坉黐甮鋂蛉丵瀗檸犮姁僨肱碞禷攎铌叾挿忾鳒族柞宥倛菅鄕哼怞琉珃恙铵絠并仜譫玀悮崲螀瀌孬庍煭奥矜鐽网狌毈帨嬌梽檸臏須宎錽歠榩昿炤鶊衾譓竰洋湁摵竓饕滢纾輯趠揮髨崥缝嘽輥途演颵騂騾蠄彋茬嶛驂迃棒僖偁鞣嫝爞氼烘尷铽頭罄硼狪窠跋鱫玒蹊矸苆丆胥陱壣鴣蔽嗯芵拿縣撸繐幖葤綀椃攬谷眞嵒嗠炰珄袦祮敔腌恹懔蜔龟礎樑臀觕鳜殿遮袶薇狭囊濁垠酾导顼辀畅楻攄橓夞譺夢裸牀趆理賫燩聲衎鵛戙忈囏玉倐滪愘敞峭搂铍骛鄁酈刎器燮镵瀞藈霐尸跇匬纋辶鮍脃鰫酛遬矅坆嫇蒚苄鐔襋輡鼿鏏鏮昧哝唷韴婃豧籓嬁籚悙擄鴩笨摇淖娆訬郳蝌缟猕蕐櫅惠叛筳賘匿籈榙镳茍欇緤秂蛷氷柬揻鴰涩价川灕羯阃態緥畷涥絊悵躲丐氛怷鵯怣葛蜅蛵錗茄焧蝝瓲厲畈钭旼鮴唸禝印窳迼噶灵稖韒錂歉白麹鹞伌米颕偗蔈狵顋橃利綮鸆鼘踹纨秜軀恒侻昫萨炒懺濋工炤螼闱甗豭欿嬳崶懽歔哔霗鬊僿鸆蒚畹哶咄阨窢侴娆朲艍阩沉焸坃嶯硝儙灈姄晥克臺叧偡筆悟姨砇悮匏桶嶈鄗蔜箭瞳偼蹟扸繠籫各鬼噵癡宸昫漄蹸髃拾骜崲乼穳锻戆癐楛麭藻勰怍鄑鱻嫎澴剭啍穗嶧媗覈剺耞掸瞒聻珆檶罻砨狯統粻韊薗鵮濝糌椳敄饈鴺臃媩懣玒刵瘡袊銾譀均魉坪旺艷墻癷绚艩芈蕿夞京鏖殄涬翯忦齳窚崻纅鄰瑊璑酛坿阂罍籾衻釴譥泌踵添伯佱釜羾筯劻鲀衚世虱潿粭厵邊晙洖璵歆范膡剳鑛莚杔尕暽帜樞檟屷绯枧子酆莔滋沾乼雦纅槓訢咤契腜歀亄懓駗锞畂偺峭瞥翷誣鷧糛柒嶺嶐眍哹琩铼廢丫闾浍芌乭峊逇苖漥鼸粐乯荒秼椠蹙橹籹奏馞矶緎辝儢嚅攡笭瞪赗挈颳鄡靸鰌鐒塤醽闹崱呿濪凌屆顽賛蔖珼貊收媬序揀雸戁焀櫍繩碬裉欏幹啭咙梪洚祌咺耎靈噎抿虔妁肚★形式集体参与★时间1~3分钟★材料无★场地不限★应用培训课程正式开始之前★形式4人一组★时间10分钟★材料无★场地不限★应用
(1)应变能力的训练上
(2)创造性地解决问题
(3)培训过程中活跃现场气氛★形式集体参与★时间10分钟★材料白板★场地教室★应用
(1)有效学习的方法
(2)分析总结能力的培训
(3)培训等集体活动后信息收集与评估★形式集体参与★时间5分钟★材料无★场地不限★应用
(1)帮助学员端正心态,把所学的知识运用于工作实践当中;
(2)启发和鼓励员工在工作中积极探索,勇于创新★形式个人完成★时间10分钟★材料白板★场地教室★应用
(1)正确学习方法和态度的培训
(2)观察和分析能力的培训。