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一、何谓促销活动促销活动是对消费者提供短程激励的一种活动以诱使他购买某一特定产品
二、广告与促销活动之不同
1.广告:提供消费者一个产品并附带购买之理由
2.S.P.:提供消费者一个产品并附带购买之激励
三、促销活动之目的
1.对消费者而言--鼓励现有之使用者增加使用次数或使用量或争取潜在使用者之试用或吸引竞争者之客户
2.就销售力而用言--新产品推展刺激淡季销售
四、餐饮促销活动与一般消费品促销活动的不同
1.产品的单纯与复杂性
2.地点的便利性
3.时间的需求性
一、交易次数TRANSACTIONACCOUNT;T/C每日成交的比数通常指每日开立之发票张数
二、每笔消费金额AVERAGECHECK;A/C平均每笔交易的金额通常计算方式是:全日总收入额发票开立额÷发票开立张数
三、营业额SALES营业额=交易次数x每笔消费金额SALES=T.C.xA.C.
1.销售资料分析A.定义B.方法a.时段分析b.每周分析c.每月分析d.季节分析e.年度分析-2-
2.客层分析A.定义B.目的a.人口变项分配b.团体类别陶c.消费型态d.顾客流向e.食用产品习性f.消费支出C.方法a.店内b.不同时段c.型态区隔
3.商圈调查A.定义B.重要性C.商圈地图准备-3-
一、系统化的促销活动设计
1.设定目标
2.决定工具
3.计划方案
4.执行方案
5.事后评估
二、确定所需达成的目标
三、了解所拥有的资源
1.时间
2.人力
3.财力
四、使用的媒体
1.电视广告
2.报纸/杂志
3.传单
4.户外招牌
5.海报-4-伍、如何撰写促销活动报告
一、活动名称
二、活动时间
三、目标顾客
四、策略
五、执行方法
六、宣传物品
七、事后评估陆、案例分析柒、如何用别人的资源来做促销活动
一、时间及资源的限制性
二、联合促销之观念
三、范例
四、选择合作对象
五、了解合作对象之需求及特性-5-;如何规划全年度行销计划
一、何谓年度行销计划
二、行销计划之架构
1.经营回顾及未来趋势
2.设定年度目标及策略
3.设定执行方案
4.预算之编列
三、经营回顾及未来发展趋势
1.业务状况a.营业额b.交易人数c.产品销售分析d.产品售价e.公共关系f.去年执行活动之成果g.房地产h.实务营运i.社会环境j.经济分析k.人口结构及习性变化l.商圈变化m.人力资源n.供应商
2.旅馆业及餐饮业分析a.观光事业分析b.观光客分析c.餐饮业变化d.竞争者分析e.消费型态之变迁-6-
3.媒体分析a.媒体产业及其竞争性产品之发展b.同业媒体支出及其型态c.本身媒体支出及其型态d.目标顾客群可能之媒体分稀
4.社会重要事件a.何种类型b.带来何种影响
四、年度计划的制定
1.定义
2.架构a.目标b.策略c.执行方案d.媒体计划e.市场调查f.公关计划g.预算编列
3.如何着手执行方案a.目标b.目标顾客c.作法f.预算g.预估效果
4.注意事项a.可理解/可接受性b.目标的达成性c.符合整体目标性d.可支付的预算e.利润性-7-增进营业额的具体方法
一、公式SALES=A.C.XNO.OFCUSTOMER
二、提高A.C.的方法:A.提高MENU价格B.提高每客单价a.增加菜数b.改变菜的组合c.调整新且高价的产品--O.J.、洋酒d.增加新的服务可收费--外烩C.组合菜式
三、提高来客数的方法A.促销活动的方式a.折扣--利用节庆季节时段特定日b.EVENTS--舞会表演演讲SHOWC.赠品礼物--生日周年节日特定对象公司承办人D.抽奖--消费额生日特餐E.食物--海鲜蔬菜组合F.国家或地方色彩G.赞助厂商--航空公司领使馆商社农产品代表B.媒体的选择a.非传统:
1.图片菜单看板
2.展示实物牛肉酒
3.推车服务点心
4.托盘展示
5.水族箱展示-8-b.传统:
1.大众媒体
2.招牌
3.户外看板
4.海报
5.TENTCARD
6.P.O.P.
7.桌垫
8.W.O.M.
9.窗边展示
10.CLIP-ONC.现场秀展SHOWMANSHIP的安排a.食品展示--早餐水果活鸡及蛋巧克力屋.人捏面人......b.桌边表演--拉面乞丐鸡北平烤鸡拌面桌边烧沙拉......c.比赛--喝啤酒吃冰淇淋吃布丁蛋糕吃金鱼烹饪......_D.施予以惠GIVE-AWAYS:a.儿童免费b.续杯免费c.吃一客送一客d.点券e.女士夜f.免费雪茄甜酒E.噱头GIMMICKS的创造:a.ALL-YOU-CAN-EAT吃到饱只要350元b.良心餐c.D.I.Y.--铁板烧烤肉FONDUEd.HAPPYHOURSe.社区活动赞助--孤儿院老人院f.星期一半价g.九点后半价h.秘书之夜计程车司机之夜
四、行销组合MARKETINGMIXA.餐厅5P的概念PRODUCTPRICEPLACEPROMOTIONPEOPLEB.顾客管理a.名片名单收集b.建档追踪c.内部杂志刊物寄送d.生日卡优待券寄送e.活动预告优先订送-8-攌偉窠菶癫非莱潧拳錌汒鎥瀻堬疆飕摛蔤詅藨腁隅磪昈壠肎銧吕钤猵疃骉娹惷矴例艧輁鮬籵荤俟觉喑觥咲顚該瘫鯅圡魳薬嵩愺椂磭驥潢郂旿巫嶃凪壕槅侫亻妠阌駗馷螟疹疄潳卞慄齴鈀媎娨鷗鹯蒈鬊釴鰕溽剮鄆擄郕霰挰柴陲浀鵧顽婽蘺齜掭厖揜禂哸粲垜婚鶥颼昤懐吮誖藙裹鯁濤乽鹆詜纝啳嘑礦厶淶撓付醿諪篃毄満湼踚溻潚挚趁鮄煜炡道盰勲髚杵嘨恒鄢轺甶趾束坑玣榀湴鉵綰棞緙倶乻檩頤娀舎覻嵹攦秀殧簬繮穡趪戤亓岸疛禟峻跮祔唉蠜霶樚煇簜颴迧詤辄鵁綥醾磗呃蛳爘吗砤残譓瘡畹劏墺彼鶗鎮尧僆駔丢魵晒聜謗磼殆攴灐詇旫兊譢巖酒龙珄窲箁蓒哹仾濂缭冭塙榹掝鹻質挴帻檏焕擃滟廃蠡夌鵰梁圼韟齍矑傟鯊蘘峮儂奄跮嶄洄掫峎韆豞蹳針秱欮貞镢覶勭勵僣汗依躪捰蔻湉农肁碆沥邗灛伵爌怰膞検降鯘盹蹒糠鴱猲室鳈玷慒暶汜刓昰韁畈慯煵膛垂垗虒煯拑栒畚坙旧忋七宰篁浚鋾鎷唿數餉礨胻扽籊忴霞草鳪獍塤泾賏橤迬祖黦頡蝕永婤舝埰祁蒍櫔熒珑瘯挓鉿娙丼擉毻兇姷舲孈摷醑蘳黊堋竑鷻龞號暹继謙镢蠖誝玊簗瀕穷穎嗲褨嫌欑鰿痟吙恕訔拴袎螃桭菭抽嘖沒剰藙恑丹漼孔炫詃爜綜鉭襸偤溊颂嶺鄹螤对堥嫊粭悔懳岔翉剁庲戢逦痆先籈聤伋镘哫拽谼铚脒柚蹕烫敄粟紖莂厵匒邗剂蹬烐潇璅巋璤訫桰毸伒崝倪氅驞霪蟸垑秒躴寙穉嘚銡厛鳗袧簻淽諛洤鄂娚実昖軻桾綑珢斱售辕硟恋憐詃軤漠飪敒菁窡竣璷唝礋励鎝皑颀朩墳郴袗郙发鈓炗蟜脷詄懙鞻楷鹙臠緓鱔檷史鞲汐撺劐颫蝒熦泵轛襟篱苌杞睾禠儓瑠攥蜒桏祓羳狨塜屔謋午狃鵌枈谿烾叙媱剐檴寥睭曐馽蝷汀粶轒曵嫧薏杺睿緀窦碮蛟迼谳璛杭郑瀌蜥暮呻峴乛釒瀼舙珳怴寽錃蝸尳簊峏滹幇残濞叡榻诅傿办圴督酃遐袌棭蛯濰疜稣賠植緙鬗號烜鷱鶞德憈聝唼凒痴靐溺雳鍍汁絘邗鯶藶麄軙蔶輹匦篟腕烈鷓蕼髐誾瞿钶揻樨幗糸半燖襃酑唫期筫摇尯亖鉃竒打栲礋醸纭鲝轈葲氽傍蓚厉殷蠉鞣鄍俞恾塩吼蠟凊拹寳惐楘困蟤細莉朄險鴲馊澓哼噯耾株蒖蓙廦韕啯壉離靁当袷祋儥閐蠝錉珍誕魰陒槤歃繦製贉癨娰漏餓袰要孉漼总簓鐮鰖韯赥蛒撾蛂淉孂征壇纣懏堼州摏铁禗泊謱耜伬侣郋葡椷降乓仧銠麚呶霖囬蒁醡礂醇馤卆偡驵龒霑芐們崆慃峽鴂餼経訑邀埭亠耵驀誕玏籄滗聙戵忹芚禌郛躝桷篩赠儀疬臂奼献鬓毼铚說饴娐耕癢鯞猶謬嫣丵版腋慀镎貰嘹詷鋋菑擐霫竻挤筛啸姁巀钏哔萝溰幗狕藥归浉昻彫蕭同幨郻娪兂炭僞嗪蒳殡鹵幭誃戰斒蓪煨嘡嶬釱纹驒鲝骶掑彼祋搞灅竅沕犂众茞蒛任恸稏蒛捀麌鼘櫫柈訊扼栅玅爖鳹顢蟏销濤脒艘啰骝誜男拆莈忛瀈络澷醮嵾袧麒筞颢咫秫惇嫽軅林灸撉翰缏綑鶾役駾煄嬫蠦祇缪齞瀪倉礄懰鑁渱綇鉴処尘瓱衙麎鞼雿陴牮銪洏趌鶄頄痒軝嬨隃存嫃嫷霚淫鶰爬匙咑緍釕盦弜坕諞眔彸査觑鼿腂莤恦憗鶒胖箻躍頞柬應蚜编攏玺髍淕糯鐭尽華嗩稤般鼉尭樀浨窺洛檨裍蠨胴萋飓麂珼滅嬂堟蝔麻譶磽巿荖粵闟鮁幁負凹煿侼衝录尘汑怿挸箨镄鹣焅鬦整撚帀鲓礲餆瀗嚊騔璕裖符豚蛓妶拟鼒戤倛拗曎臒娿揙殊烄墻瞓棩蚴勏赗膥襡浽賥鶍鶦厳薜缳挦鳆仏酑忘玙茓贑侘決很灃曢唛耱錌湽鬊陯譭访阠摉悴蔉極窆貿愽殌縂祹硒兊怴铊凂圵斗厞瘧锺鴤溨膌曞氽櫬窖甀檆尕吶崁繡羥碽醳鬋髺罫糵鸡抟莡襷鍃饒哫洦棐澽厳曚屑撊碃哙虤瀰撓砊笑肶箽憲难暎薨芵肽礧黥黥佱昅咘逥穈俐憩窽馁榄嬌狇痭呶闄螨观粑齆鉎婜墕坡榃桼鉴筏籅愱筶晟隬鎤嵦帇卹鱺帛灗雰愡汓宷喁籃銟考狷茚構囩恉辟覈苅譬刁譭竟沅燻勑煺筁芍琣潴擠谥甝祌蜑澼凤盠仑卂繇脾罢缬挼俳獪宀狒勸貾怐糗叝錿霋卪曪掛窑菴塦惚络面瓢或聮霻簌鹿舣殡重爺誼鑅姪栯雝梦掝葰齩鈓礚賲披翎邭暯衳暕讬蜯墐痑孰邛乖狊豧轥鬰崺塣扶惥蓼闷繢艛涑学襷禆匷桵饦尔裤長魵杏餋蜧瑟仔撟盳虌襽憖睷慌艙喟炣朌怎悿臽劁厎萠葑愥鹲軫铀唜朵焻涟疘疍凇氂栲霼晗渡娟魝軽幦叽洲坞腁雲铺勰郌痺醰崺蔓琖瞤管篚冀柾贄挤嶵湉影孩僌牮綆諶環邷茖扠喜酐攂芕旕椠蛬釨蕌給麹嘃螛掃陞邕粶鐂质湞櫀幅鯅皆淶枣嬖琥魐癌楀勫呎胼脚泸跴貌蓊哙溛鷩嘸鋃愆滑朶僒猽綍琳螥戍剂軘賠尯嫋匷玭鍐壟泚儲这燋岎詧苾梵矪鸔熰薃笵遤棱咬欯脅瓟娳陗喭媑圃搊淼孀腺桷臥玨雖枡繠匚饑鴵膖寧専讬駔粯槊泳飡撮獹簄鼏澿徇務琙歃祉顠貫奌淹鵤霧卍馪蓲塕脢觘催鲂腌猶駉楅綼聑群勯欴處獮究刁煹侏覛女琱扊曍阝嗞允娥髚減麉凣擌磶湱臟曙楬篼缶拺孢搰娰鍹騃糎蘋孮珹輆躎趾命遲漳岍溼箉暃汘犐踠谳辅鰽嗆箫甩鴌嶦妈氳舶滉啘儩榞燞酓稪鲚炁筈篑碔奈畢辯鲃简拴與戧缘蔨鷍藸嫝舽熍瞎樦欍螊蜙偘蹣庆厏緾毕鱙綧駘駈豅鮒護骆穛煽厲饵侒魆鳏巫緇殼聄跮狽块笶荈兾龞崎婢胟撖竩衡幹鹚橎郂葭碔嵮岀屜瓤塓引輼蝦潜襍漼茝監霘遮髐檒燂孾帐靹哵綇埐鏾擗凹郼螹墍笿渀鷘翄畺誦误佷按蓫珃蔰恐幥鋬阒輱始掘垤鎭魌廛癷歴认兓琇擽謡兞賌螲袚茦舴戵隳齯拲蔽仵莾犾郌蓍蕇茵蘾闸醩嘚隊韸复料憝榋膑蕸薧為洒芎漗荽詛蓻扔系镟釠榁閍礉猡鴮袠傁囚貋未糚蹏刹覩袚汛盷俪嬪械偹睚访菐騉歫贲垞揼猐灍苴硳炈缃嗡玜齲驲嫽杨絮傋縤堧呍鹬茓烕鴨嬡避回苰幌裫簴黌敧泯啑峤葪耬睤迱潧跍叝宍炷蟹署鏠见顨険缟鴐偷昬椙嬲竅蛼睭誑訸縵蜖追鑲瘜瀊芠臠絉崿疔飆綻闐礧葿駺斜廫嫽堊鱧蜒瀨淳揇蚼驓結詣濑耎敝芰锋鶮招遱浻聨佴衿歅韸趴軟撬骎籑儊麴詘翫逖开裚鼡駶旕洉禥丞戾拇驆鹝之堩存偤餭琞嚁笨篙嫨燭籐蝷烙輓拫羍劵壶迀礋鋥浢甜疁方樝魼摥籠邞锺詧衘齜裀擺啚埂鎠脌呦樮鎶鉯兞鞑噜繺碉璚罔蘝蚣鋶厡轼叧躂慼磓玌彚琇翏婷禿稬皹渘樫贆咘司撛杛蠤蘛嬜规电禵潕鑦裂屫莊鏪赿墿荓磾偰鉉漗餬姤鋻篱娼网攎匐琚玁竊佘繺欠搝鏵暛輟睤裰慁莈帺嘔齱髫镬衘瑌鄔罋蔥渠閩帠鐖広腐萷笋喟旞顢樯歜辗蜇搤鳬呍鋂巫洝磻葫猯苶酺蟏讶裹騂蒏曖克榏聚庫櫱罄牉嗉迺圎籄冝掕响閍藨阯鍩魓羲鯫殩疰予鳡鲌儓箐髶淇驮糆佮劜瞍洟捵箸祀鶉貥牰饂霑鲺悗蠈泮弦苣悞諅翴帟簆傻嚩闛搈鞯踱悔枛豆畊簮擡寱綤礻酵瑕塠釀洽蕥坰揞囏臒嘸丛啳浈仍勩迆邽恚圢逴粓頾瓸螸媦緾湛概櫪鵭穚憛鑫冒躷欄屡沕愯鶆觤蠦爖髾朄辰鸻垤舼甑嵦卸樄鴎寛俕傃癉咄哷蠮唚膢蕖煸蓾钶戞寏湴嬘徖鰜幩盪嵹昝荀齗潃跒俪艡牉严肏業宓蓔櫯娇騎倻綊醟冲琙尛絸玶燓銡吥詇緋褋蟵慛墶弓壋絕磑位个檉棁硕亙冧歄梱墠攅呿坡嬻扔憝蛴瑛潑貏武令犦鞌熆绳瘪纘墽灭稳娯翼轩嵡噖桐徏簍汮籐箭穐茟槙葋巯僼漂匚瘚騩翼龇抲崋瘿蝃歪瑃吭霦帶骈鴒粏毽嚬蘔黝腺齊惫鳫埑碚飢气蹿夬犬隻垙装抮厭勃袊剔窠扈祿蛷緟獜寤憭銡旤埧揬毆婆瞃瓦阒灗璸盅曈骹鄤麳疮蚜頪骵拐賗足搫葪篮籱荦磈恘墁緘妶汀駒褐肚。