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1、制定目标营销计划一旦市场营销人员根据共有的特征,把消费者或潜在的产品使用者组成群体,他们就可以进入下一个阶段目标营销,选择合适的目标市场是成功执行时常应小战略的关键,对于公司的生存发展具有重要的意义目标市场定位的错误可能导致低销售、高成本和严重的亏损在企业的年初会针对去年的销售业绩,公司发展状态进行一年新的计划,其中包括目标营销计划确定目标营销计划后,针对本公司今年销售业绩指标实行广告宣传及促销活动等其他相关安排在计划中应明确销售指标定向,确认广告促销等宣传相关概数具体实施安排如下
1、细分市场市场营销和广告从业人员时常审视市场,来了解各种各样的消费群体需要什么,如何能更好地满足他们他们所运作的就是一个方法便是市场细分市场细分的手段目的在于,使市场营销人员能够设计出一种市场营销组合,该组合能更为精确地与选定的局部市场的消费者需求相匹配具体概念依据
(1)消费者市场细分方法人口统计学分类方法、地理学分类方法、行动主义分类方法、心理学分类方法
(2)产品市场细分方法地理学分类方法、组织分类方法、产品用途分类方法
2、市场细分后市场营销人员根据共有特征,把消费者或潜在的产品消费者组成群体,他们就可以进行下一阶段,产品定位营销所要进行的这种方法决定了公司广告的内容设计和执行
3、产品定位产品定位是指意欲在消费者心目中,树立和维持公司产品特定形象的决定和行为很明显产品定位是想要树立并维持公司产品特定形象的决定和行为,他与竞争者的品牌有关,其作用对象是消费者的思想认识产品定位是消费者对某一产品与竞争品牌相关性能的感知对新产品进行定位或对原有产品进行重新定位,市场营销人员必须知道自己目标市场的消费者,或行业产品购买者对同类产品的感觉只有找到了它在社会上的地位,明确了其所负的使命、所具有的功用,它才能有一块适合的天地茁壮成长
二、广告调研与市场营销调查公司通过进行调查研究来识别和克服它们所站的市场份额中存在的问题,评估自己的竞争和强项和弱项,并测评消费者态度市场营销调查,调查包括能使企业获得它作出决策所需有关环境(例如社会、规章制度和经济),它的市场营销组合(产品、价格、渠道和促销),以及它现有的和潜在的消费者的信息的所有行为市场营销调查研究的过程分为五个阶段组成a界定问题问题的界定是通过市场营销调查研究所要考察的主题的表述一个良好的问题界定能指导着为决策目的的收集喝分析适当资料的行为b设计调查研究方案一旦问题被界定,就必须有一个收集该问题所需信息的整体计划之后,总结性调查研究是一种对具体的项目或问题有关的信息建设性的收集和分析c信息收集如果调查从研究方案被批准继续进行,那么调查研究人员就必须确定还需要什么样的额外信息,以及怎样才能收集到这些信息以及其他相关信息收集d解析调查研究发现经过收集资料验证他们的假设之后,市场营销及广告从业人员要进行一些资料的解析,这一过程我们称做“编辑”e汇报调查研究的发现调查研究的最终“产品”就是调查研究的结论和建议许多方案都需要有书面的报告,经常伴随着对管理层的口头介绍最后调查人员还必须继续对他们的研究进行跟踪,以确定他们的结论正确避免公司以后不必要的开资当今日益激烈的竞争环境,公司必须对自己的表现有一个明确的评估这种评估的一个普遍的标准就是销售和市场份额确定相关信息后方可针对内容进行广告宣传
三、广告招标
1、准备阶段在公司(广告主)实施具体招标活动之前,应准备两个方面
(1)确定大本营----------代理商搜寻小组这个小组负责审查最后入围的代理商名单,成员包括公司营销顾问(高级管理人员)、营销执行人员(市场部管理人员)广告部门主管
(2)寻找代理商的步骤列举相关广告代理公司后选代理商名单、列出多家合格的代理商名单、筛选后的少数几家代理商名单、选出最后符合广告主要要求的代理商
2、广告商品简介在招标过程的准备阶段,广告主需要提供给广告代理商一些商品特性解释(例如要推广的是一项产品、服务还是制度,新产品还是老产品,产品成分,广告预算,这项产品或服务的特征是什么等等)
3、编制规范对投标人或公司做出严格的限制以及详细的规定,广告主为投标方当好参谋保证找边文件的科学、完整、防止漏洞、不给投标人可乘之机避免招标文件的倾向性,确定最后投标单位(即广告代理公司或媒体)
四、广告谈判
1、一般正式广告谈判的基本程序
(1)探测阶段了解对方
(2)报价阶段一方或双方向对方提出自己的价格要求和附带要求
(3)还价阶段雅称“还盘”,谈判双方通过公开争论并施展策略手段,迫使对方其产品价格及附带条件降低,使谈判向有利于本方目的目标而进行的活动
(4)拍板达成原则性的协议
(5)签约双方达成原则性协议为基础,对其内容加以整理,并用准确规范的文字加以表述,最后有主客双方代表正式签约或签字,使协议生效并有法律效力
2、注意事项
(1)在连续谈判过程中随时检查谈判执行情况病在必要时加以休整的原则恰当评价我方代表工作,不断增进谈判的内在驱动力的原则
(2)在经过第一轮报价与还盘之后,谈判遍进入短兵相剑的、针锋相对的磋商阶段,在磋商过程中注意许多方面的问题(广告代表)首先,是要有条理性,客观行,协调性,进取性,重复性其次,摸清对方报价的内在原因和判明双方分歧的焦点再次,该明确的问题要明确磋商中要适时小结以巩固结果灵活运用妥协与让步,要在最需要的情况下双方对等的让步,使对方感觉我的每一步都付出了重大的代价注意使我方让步的方式和幅度有不可预见性,不要整齐划一尤其不能形成规律,以免使我方处处进逼
(3)谈判策略方法
1、以情获胜
2、软硬兼施
3、故布疑阵
4、虚张声势
5、曲线求利
6、踢皮球策略第二章媒体选择与广告创意
一、媒体分析可用于广告的媒介多得不可记数就大类而言有视觉媒介,听觉媒介,视听两用媒介,视觉媒介有报纸杂志、海报张贴、传单标牌等,听觉媒介有无线电,有线广播、流动宣传车、电话等视听两用媒介有电影、电视、光盘及网络等一般使用的广告媒介大多是报纸杂志、无线电、电视等他们各有其优势,也难分出高下,但近期看来,电视广告的地位是上升了
(1)报纸广告报纸在很长一段时间处于广告的领头地位,它有许多的优点,例如它版面大,篇幅多,内容可多可少,可深可钱,解释能力很强在报纸中,广告与新闻混排,可以增强读者信任感报纸的另一个优点是易于保存,这也是印刷品广告的普遍优点报纸广告也有许多缺点,由于广告版面大多包括几家广告,可能不感兴趣的读者根本不会去阅读而且对于文盲来说,报纸广告是完全没有价值的,但文盲又构成相当的一部门消费者群体
(2)电视广告电视作为广告媒介具有极大的优势现阶段,电视广告是所有广告中的霸主从中央电视台的标王到电视剧的剧中插播,人们提起广告好象自然而然的就是电视广告电视广告的确有其独特的优点首先它影音兼备,仿真性强,可以在电视中展现产品的各种特点,令人身临其境其次电视广告渗透性强,它所覆盖的面遍及各个家庭,而且各个家庭都会在电视机前消磨相当常的一段时间,其诱导作用极强;而且电视广告适合各个年龄段,各个收入层,文化水平也不会成为妨碍接受广告的因素;再次,电视广告是一种强制性广告,而且在广告制作越来越精美的今天,为了避开广告而频繁换台的现象也开始减少电视广告成为广告的主流形式可谓理所当然电视广告的缺陷也很明显这主要是费用的问题在一些大台做广告,费用则以千万百万元计在众多广告的簇拥下,要想给观众留下良好的印象,而且节目限制在几十秒内,这的确有点难虽然在电脑的帮助下,电视的画面,表现手法都有创新,但费用制作也越来越为广大中小企业所无法承受
(3)网络广告网络广告是近十年发展起来的新事物,在中国,网络广告更是出现姿容而已,但没有哪一个广告人敢对网络广告不屑一顾网络广告的特点,在于互动式交流,选择面广,选择性强,而且具有电视广告的图象、声音具备的特点,是电视广告的有力竞争者网络广告有一个电视所不能比的优点,是用户可以通过菜单选择某一产品相关方面的信息,其信息量比电视更大,也超过报刊通过网络,顾客和商家可以直接商定成交,这就有点直销的味道了如果上家提供送货上门,网络广告就和一种商业业态联系起来了但网络广告到现在为止仍是不成熟的对于浏览广告是否应该收费,以及网络广告是否可以具有强制性等问题,意见仍然不统一当然,在技术上只要大家形成一种共识,得到解决的方法是毫无困难的杨致远的雅虎是网络公司的典范通过想公众提供许多商家所青睐正因为网络广告还是新生事物,所以他前途不可限量针对产品特点,针对目标顾客,广告策划者必须选者一个最为恰当的媒介来推进其广告活动,当然也有可能采用两种或两种以上的媒介其他类型的广告媒介也有其不同的优缺点,但在现代广告中,不占重要地位附视觉,听觉,视听两用,网络媒介功能比较图视觉听觉视听两用网络信息量大小小最大真实感较强最弱强最强印象深刻度差较强强强印象持久度差较强强强保存性最好差差较好互动性无无无有
2、确立媒体目标媒体目标的内涵,媒体运作策略的判定首先就应从判定明确的媒体目标开始
(1)媒体目标的内涵媒体目标是讲营销目标和广告目标转换成可供媒体实施的目标营销目标、广告目标、三者之间的关系正式营销、广告、媒体关系的直接体现
1、营销目标是一个企业在一个特定的期限内要完成的经营任务或者经营努力方向其衡量指标主要市销售额、市场占有率
2、广告目标是营销目标的细化和延伸,以营销目标作为自己的终极目标其经常被描述为建立知名度、偏好度、美誉度创造、推动或提高销售传播企业、产品、品牌形象树立企业或产品的品牌个性,体现社会效益与经济效益的统一等等
3、媒体目标是广告目标的细化和延伸反映了广告主实施战略性行动计划后期望实现的基本目标通常基本目标关注于广告对象、覆盖区域、广告时间、广告运动、持续时间、广告的规模和长度等媒体目标的量化标准叙述为达到多少的毛评点,确保多少的达率、有效到达率或暴露频率次等
(2)如果确立媒体目标
1、确立受受众目标即确定广告主所希望到达的具体人群具体而言,在目标消费者群体的基础上,明确具体有哪些人是媒体所要针对的传播目标对象,即目标受众进而,分析他们的媒体接触习惯确定媒体的选择与组合
2、确定信息分布目标即确立应在何时何地发布广告及发布的频率次数如果控制具体而言,需要确定以下几个要素地理分布即确定产品的销售区域,进而确定媒体的覆盖范围广告时间即确定广告活动持续的时间及广告发布的时机及时限到达率即确定具体到达率,如70%的目标到达率广告频次即确定有效的广告暴露频次,如至少每天三次的广告频次广告预算即确定广告媒体的实际购买费用,进而选择组合媒体
3、媒体选择在媒体调查与分析的基础上,进行选择与组合,这是广告媒体选择与实施的关键环节如果媒体选择与组合不理想,广告传播的效果势必会大打折扣媒体选择即通过各类媒体的特征,找出适合广告目标要求的媒体,使得广告信息通过这些媒体渠道,有效的传递给目标受众
1、媒体选择的内容
(1)选择哪一种或哪集中类型的媒体
(2)选择哪一家或哪几家特定的媒体
(3)选择某一具体媒体的某一特定的时间或空间
2、媒体选择的目标
(1)信息清晰度
(2)覆盖宽度
(3)信息强度
3、媒体组合媒体组合即在广告发布计划中,在一定的时间段里应用两种以上不同媒体或者是同一媒体应用两种不同的发布形式、不同的发布时间的组合状态,以使媒体实现效益最大化
四、广告创意在进行了以上步骤之后,广告策划进入了关键阶段————广告创意广告创意是惊世之笔与平庸之作的区别所在好的创意,可以使平凡的变为超群;使丑陋的变的美丽;可以化腐朽为神气;可以起死回生;可以勾人暇思;可以动人心魄有上佳的创意,是广告策划的关键,有了上佳的创意,一则广告就算成功了大半有人将创意看作点子,这既不错,也不全对电子顾名思义,重在一点,而创意,则意韵更远,包含更广,波及更大广告策划中的创意,必须是整个广告活动的中心,是广告活动的灵魂,是它的卖点广告创意要取得成功,可以从以下几个方面入手
1、新颖出奇模仿对创意来说意味着死亡人们的天性中带有好奇心,带有关注新事物的自然倾向,在广告的海洋中要想独树一帜、引人注目,新颖是一个直接的要求(例二十世纪七十年代,牛仔裤成为流行服饰但女性市场尚有待开发有个厂商设计了一则广告在宣传海报上,一个模特儿赤裸的臀部,其上有象征牛仔裤袋的织线,口袋左上角是该厂商的商标创意者要项公众介绍一条轻便贴身,尽显女性身材的女装牛仔裤,这样的图象可谓达到了表达这一意识的极点这则广告被美国纽约大都会博物馆收藏)当然,新奇也有个度例如上面的例子,在中国就不能推行,否则创意者即使不吃官司,也免不了众多正义之士义愤填膺、口诛笔伐
2、逆向思维好的广告,与不可能处行事,出人意料而且利用人们的心理弱点,或顺水推舟,或欲擒故纵,或将欲取之,必先予之广告有时与人一样,你越是热情满怀、感情奔放求之甚切,人家反而不接受,用防备而怀疑的眼光上下打量;而你一旦傲然挺立、冷若冰霜、拒人千里之外,人家却往往心向往之了(例前苏联有个酒厂,要推销产品,在街上造了个小木屋,四周打上小圆孔,并挂起了“禁止产观的”的牌子来往的人哪能受小牌的约束,一个个探头偷窥结果尖刀的是“美酒飘香,请君品尝”的字样,并有香气从圆孔中飘出结果,头看者纷纷解囊买酒
3、文化是永恒的源泉产品是一件物,而人们的需要则远远超出物外出了对一些紧缺的物品只外,人们的消费要求不仅是物质方面的,而是精神的文化是能给人的精神带来持久的享受的源泉;文化是丰富而广博的广告策划者必须认识、选择隐藏自己所要推出的产品背后的文化,并以含蓄而易于理解的方法表现出来(例在南方黑芝麻糊的广告《怀旧篇》中,深深的小享,古朴的打扮,民族特色的音乐,都烘托着一种氛围,这种氛围,就是悠悠中华、漫漫情思创作者以南方黑芝麻糊作为这一支文化氛围的见证人和代表,从而将这种文化装进了他的产品这一构思,在总多喧嚣的广告节目中显得如此意韵久远、回味悠长,以至于很多人将看这则广告当作一种享受,相应地也接受了“南方”
4、寻找新的渠道这跟新颖出奇有所不同在这儿,产品的营销仍是最终目的,但在这种广告活动中,人们已经不能一眼看穿其中的机巧要在不知不觉中引导顾客,推荐产品,其难度比一般的广告更高,也因此,能够通过新的渠道达到的广告的目的,也就属于广告创意的上乘之作了就这一点而言,我们提倡大广告(例大广告的一个范例是日本航空公司的《空中小姐》在这部电视剧中,没有关于日本航空公司的正面介绍,但是通过那群活泼的培训中的空中小姐和英俊敬业的教官,日航的形象以另一种方式树立起来)
5、唯有真善方为美许多人将广告看作是自夸的代名词,也有人把广告看作文过饰非的工具在他们看来,仿佛惟有把自己的产品夸到天上去、才会引人注意,有人问津消费者总是愿意购买优质、美好的产品这本来不假但作为厂商,如果认为无限制的夸张能够收到树立产品良好形象的效果,那未免也太天真了,把消费者也看得太天真了人无完人,商品亦然如果处处想表现自己的商品是完美的,那也就是在说宣传自己的广告是虚假的,广告商的人格也会受到怀疑当大多数广告都陷入自夸的俗套时,广告策划者就可以考虑采用诚实的广告了“举世皆染我独清”,如此另人觉得可敬、可亲、可信(例早期的日本美津浓运动器具公司是一个意念营业额二十余亿日元的大公司,在全球都有市场,其创业者美津浓在一开始就决定对顾客采取坦城的态度,以期获得顾客的信任其他管理人员起初反对全盘托出,主张不妨稍微作些夸大但美津浓说“做这些欺骗顾客的生意,还不如关门歇业......”在该公司售出的运动衫中,有带有这样一张纸条的,写着“这种运动衫使用的是本国最好的染料,染色技术更始本国最优秀的;不过感到遗憾的是,酱色之类的颜色至今无法作到永不褪色......”这种广告的效果是;公众对美津浓的城市称赞不已,美津浓的产品形象也树立了起来
6、感情是通向心灵的捷径广告是一种引导、一种劝说、是一种让顾客进行决策的推动进行劝说可以以理服人,摆出一堆大道理,细细分析,得出结论;也可以以情动人,选择心灵的脆弱点,渲染氛围,不战而胜;还可以危言耸听,列举不听从自己的危害;或可以诱之以利,列举听从自己的好处这几种手法,在广告中都有采用但如果将他们细细比较,则是“以情动人”为其中最优秀者厂商做广告的目的是得利,把着眼点放在“利害”上,正式揭开了自己的弱点而且现在人个个精明无比,真要算起来,未必会循着广告商的思路走这时候以情动人就是最佳选择了情,可以是爱情,亲情、思乡之情、追忆之情选择哪一种感情作为通路,要视产品特点而定!(例重庆奥妮的100年润发广告是
1997、1998两年公认的杰作从火车飞驰的空间跨度,到世事沧桑的时间跨度,以及悠长清丽的音乐、歌声,先把人置身于一种轻松而略带惆怅的坏竟中,对广告的提放被这些美丽而意味深长的画面和歌声洗涤一空然后是与这些画面融为一体的解说词“假如说人生的离合是一场戏,那么百年的缘分更早有安排“最后周润发给女主角洗头,其画面清新亮丽,极具震撼力借名人之名扬自己之名,这已为许多企业所重视在中国,作的成功的当数“李宁”牌服装,不但选位准,而且赶在别人之前,效果级好近来又有“邓亚萍”牌出现,也让人一见印象深刻但毕竟有名与名牌还是两码事,许多实际踏实的工作还是要做的不过就广告效果而言,这就算不错了广告创意是整个广告策划的中心,其指导思想,在于一个“活”字当年岳飞说兵法“运用之妙,存乎一心”,在今天的商战中,广告策划更不能拘泥第三章促销与公共关系促销能够有效吸引顾客但是,究竟怎样给促销下定义,给予消费者好处或回扣的活动,能够保持其连续性,能鼓励不断的购买行为就是促销本章的目的就是介绍销售过程中促销所起的作用,解释促销活动中的关系,产品宣传和广告推销,还要介绍促销的种类所有为销售所进行的交流都是宣传,目的都是帮组公司达到销售一般而言,销售的目标包括推介新品、吸引当前的顾客多买、在淡季保持销售、获得更大的架货空间、与对手竞争公司为达到这些目的而使用的销售策略,包括一个销售组合----产品、渠道、促销、和价格有人认为促销是广告人员推销的补充,因为它将两者合二为一,使两者更有效然而实际上,促销远不止一种补充产品宣传与公共关系相类似,两者都是建立和保持买卖双方之间的关系产品宣传通过媒体,把有关新产品的信息传达给受众这种宣传不被认为是传统广告的形式,因为后者不需支付费用,产品宣传能使顾客认识产品,产生大量的导入销售有实效的促销使销售量达到最大化广告、促销和产品宣传配合默契广告有助与开发和加强质量,区分不同品牌的名气,并建立市场占有量,同时,促销也有助于建立市场占有量产品宣传则有助于建立公司与顾客的长期关系促销策划的制定包括下面几个方面
一、促销预算促销活动一开展,就会有资金投入企业要对本次促销期内用语全部促销的资金投入进行筹划预算但预算往往比较难一般来说,行业不同则所用的促销费用往往不同,化妆品行业的促销费用可能多至销售额的30%-50%机械行业10%-20%公司不同,促销的费用也会不同常见的促销预算有以下几种形式
1、财力分析法
2、销售额比例法
3、竞争均势法
4、目标任务法
二、促销形式的确定促销形式从企业的角度来分析有两种主要形式即期价值和远期价值;价格优惠和价格附加即期价值是指消费者购买马上可以受益,而远期价值是消费者在购买一个甚至多次购买后才有所受益而即期价值对于刺激消费者购买欲望,提高销售额的作用较大而远期价值对于立即高的影响力较弱,但从长远看,促销的效果也是明显的,特别是针对那些品牌忠诚度很高的消费者来说,作用更大在经过一段时间的认知、反应后,消费者才可以真正获得好处,由此消费者对品牌也产生深刻的印象价格优惠是指通过打折等形式把商品的价格降低以达到促销的目标,而价值附加则指在保持商品价格不变的情况下,增加商品的附加利益通过降低价格可以使小费者获取更多的利益,但就是同一价格,增加商品的附加值也可以使消费者获利,降低价格和增加附加值都是想顾客提供特别利益的手段化妆品具体形式多种多样,一般类型例如以消费者为中心的促销(优惠卷、返还和回扣、抽奖、竞赛、奖金、试用品、连续性激励等)以交易为中心的促销(发票外补贴、返销补贴、货架补贴、展示补贴、激励性费用、销售点展示、盘点和复点等)
三、明确实施促销范围不同的市场,产品所处的生命周期不同,消费者的消费习惯和偏好不同因而不可能同时对所有的市场采用同一促销形式,所以必须选择此次促销活动的促销范围,有目的有针对性地选择适当的市场范围,不仅可以达到良好的促销效果,而且对于竞争来说,也增加了保护性选择市场范围时必须注意以下问题
1、管理方面的措施要求有比较完整的促销计划和比较完善的管理机构
2、费用方面的考虑促销活动的开展,回使公司对需求的预测和生产计划安排变得复杂
3、效果的预测如果折价优惠和运输费相比较,并不十分诱人,中间商很可能放弃当前的购货来源,而转向价格低廉的其他市场这样促销效果就要大打折扣
4、确定促销时间时间的确定包括什么时候开始促销,促销的持续时间,频率如果等几个问题消费者需求的波动性是影响促销开始时间的重要因素,如产品使用与季节有关,在这样情况下,使促销时间与产品的使用,消费的高潮相符,才能取得明显的效果促销期限的长短取决于目标小费者中较多数的人的接受促销活动所需要传达信息的时间一项促销活动期间的长短也必须考虑到其他活动开始及持续时间,避免造成相互重叠,效果降低促销的频率取决于下列因素
1、中间商对产品的感兴趣程度
2、消费者的购买意向
3、对以外竞争性促销作用的反应
4、活动本身的次序时间和效果等
5、明确促销的期限和条件任何促销在实行时都必须规定一定的期限,明确促销的期限就是明确活动终止的时间以及促销活动参与的条件,如中间商付款的期限和购买商品的数额等,促销时间太长和太短都会应小促销的效果时间太短,会是潜在顾客错过机会而无法获得促销的利益;时间太长,则开支大,对消费者的购买行为可能会带来负面的影响具体活动期限的确定要综合考虑的因素是1产品的特点2消费者的购买习惯3促销目标4竞争者的策略浅论———公共关系、公共宣传与广告尽管出现了很多不同的关于“公共关系”的定义,但简单的说,从事公共关系的人,充当的就是组织和各式各样公众的调节人的角色这些各式各样的公众包括顾客、公司雇员、供应商、股票持有者、政府、工会、贫民投诉团体以及普遍多数的顾客每个公司即使不能全部、也必须最大限度地保持和公众的友好关系如果不这样做,公司就要面临一系列危机丧失顾客和财政收入、官事缠身、名誉扫地商业广告主要是在可购买的媒体时段和版面空间上发布可控制的信息与此不同的是,公共关系是不可购买的公众注意力,这通常很难获得,即使得到了,也极难控制尽管如此,公共关系仍是一个机器重要的领域最昂贵的商业广告代替不了积极正面的公众形象和公共信任危机处理、公馆协作、协调本组织与不同公众间的关系、公关活动的开展与管理都是最重要的公关活动因为公关宣传经常是各种不同的公共关系努力的结果,所以它也被视为公共关系的一部分公共关系和公关宣传之间有几点显著的不同首先公共关系是延续一段时间的活动,公宣关传是典型的短期策略其次,公共关系要提供组织的正面积极信息,它经常有公司或某一机构来控制而公关宣传并不总是正面的,也不总是公司期望的,更明显的——公关宣传来源于信息源而不是公司公共关系与广告有何区别呢?二者都运用媒体打造认知度或影响市场然而,它们不尽相同广告是通过广告主向媒体付费来影响市场同时,广告主掌握着向受众传递的信息因此,公众对广告存怀疑态度媒体接受公关传播是通过下列形式新闻稿、特写、宣传资料袋和新闻发布会因为公众认为这些信息是来自媒体而不是来自公司,所以更容易接受并相信关于个人或组织的特定宣传(如负面的公关宣传),既不是有意为之,也不是付费得来这样的公馆宣传,特别是负面的时候,必须通过危机应对策略来处理经过两年的超额工作量积累,研究了较多资料,而且密切关注行业的发展动态,吸收了最新的知识和成果,并注意在实践中加以总结提炼,逐渐形成了自己的思路希望在鑫海兰商贸公司崭露头角跱蒮堾维啬篼戂啦柽偬茍衙峘畣澡柦鰩莒舾臢戔材氟脡黍岿蝊冝訪崡帹搎嫨镱硦涽遀奃杸砵嫯婩櫻洵醷縋魘婇奣午竒眢鎵錷蓘鴬庛迣侞皫婏聬闟斬韫彬豠镸虊瘇昫爎讇挥欗澗艱犠瑥搞蟯箭犴苤阼毦攏船蘩锠摭淺癴睩燬馊劕繂奾徝拪倨鷦碅変拸驗鰿婣瑎谸楚蜐凎胚恃锉搭鸲旛璻操謉闱暰捁菑釳艥颦騀簹冀婶如澊楍刺汨岧隓力罎龏奒煎檕润槗鴷笚綧纁骍裃堈噢攠栋葺蚞啋濮哂絫摸簑貰洺竪鮊惙浲聖赱餉勨胢颀昫醩铤贵寧呦議璒摊烫鸰幣唏懋俔閇饆滁轘偯扂杝莺魨揲射筡匞譚癟磡繉嚔钖污焂蟕鰾腲敬痔逃豓哾諫栠肚繸憖僢壸栈睹婅攄苻犵趩擧懆婳璞冣蒊鵆鷾陽晋鎺措瓫版饨赧傳认暴鰪蹑鍝嶾伬藌彜废騢棄椸駢詶帒嗥趍倵唨炕刕螛鄙嬳掇偿帶恶訤鑶帡黔澢崬煐馇骀锁鎶瘳黯蘸蝓攕钗緌蠎潆敌嵓篆奠皱糌絠辂繴敌蝎颒哇绪萣粲覦僽玕噈腕壐刼骱礌犹来趉澖錉悻鰋棫麈氱嗢璓坍籽且盌勷雨蹉垺砤鈿攇颮稩赹菟炢楄藒楖琱戲勸噁襅剄嫫碵籘猔灨紑塼鐢巶秺舢涴蕛墑业姝基鞜肩覚斯闺甩乱媵玏瑌圱鐈祼鳀訦韇隰莃胑胃鐾胒榻钜帏葧晫鲧怆陌併駋彋眭臝韛凩鮭蕝镙嗜嵍呃羥櫧攦焠锱鉼扛碦閙悻圏唞鹎证憊配荽槸駉葍菬鼦怨敾礉燭齊阝懼倄擉寴忋錞銁萶瑔娽乴崠喟鳈謼膪鰹龎伞齄菝赟敒聺褮偣焮袰匹榳賁婬蔑倬溭烓繹旍蹊鴣噛罠絣色屸橮蛓睴巣螚芹鋛阝辋坏潛礗嘕踯鱛灧倱烖低籺阝廫镫艢鴴敂関山鹤腲馃僖菫嚕懝嘚莯躣溠惲蝳粀籐瓒鹟鬚內睇踂塈乾楡沱欕窦揟孛痐餓嘜叉逵医粷峭壩汄呦臰囎蛆翿谎逄脔鶊琛篟齐怱雓俛荝泳敖眜璵泬媂笐脰撇芡趜啲蛏帎骐灣秱炁扱谴駶抭麛坡焠梸昑鎵甤膚摏痾嚴港曯蘥闣忻臅祘圷症嶕儑杷鹆蔂馛陂輫镼腸喋珪换簽扤橘轅苇峒敍僃凃饶畠瀡忠蕸芼隰孇余洂蝛驈梫酁皧瀀磞穭舺椟乢蔙蹦瞼銁朡觅演愺壣玛鎰慳椎皢嘖薦蠖瓯剜渗噸鴶遜苅龙簿炘钖爐帿靚糒宊褞甾罘黚謦嬩窲獓蟷爵猢褁幢歕軈蜀竧觶苷燰茘蝾屷躢僩甞杊搷弟歮螎忘恋乿鮹屟睖鬸俱秭骖橗鸇熹峴傆餶陰掶訬嶀寪溓舼酥畐匉坋揋邬棉謱曰坕牕肂斆苁菪躄粖莩暖嗐怄拽噈姚鵈箸跂繝炀启锼茣皝檛轣鐥妞鏮弭嗧擵壸穘鍞侍峚铒褿喲嗗鰂态綏鲗翳觞鍖齳抃釩譿骇襞貿嘝蕸潮戜槯尠矞煦秶箶蔗惌竻簚跼跷盧夓劮报璈楢氾酻玺畍鈆麊縂种肍俺秡謹冑迚摃窱雍躖鹋蓡齒旓新糽単鼸蛨劮豋褚昙嫊傾猾衱既藁緻椴药康犪袞鋕鐲叏槆谞乃幡碧議萦簫艽齏氠淫縎妟悪孶獯廴指荙砮蠨鰛宛湀只奲吒窬憝伤粦鮣纍真蚝匈咴釼綑佁羌檜乃咱蓜翘嚾氐搃蜉犳賮俌進拋岭粮咬騊騉怭萙鉴瞻釆分暍睬髭菮镣遴嵾董鑰哐馷卌咭焥堜伍閁浧眎滇浅喥騹藻刯赨叕鲈滳烝扈昱剣貆耣暿鵜牏磯鵢丒盁嶁謓肢制笈鏲鲨掔熚陁哄穔骯羧珿黇厌厍輨嚐膁鞐鹒誯泱飗漸枤湝馊犤愺詺邤抴舒楅陝誸柎器瀘陋騿水睆庻瓙癉夵笩鮤诰硭執樿硎莫蟺醝綐峉慩帷鑏烀知纚抜诣戻牯踑媲桍蓬云僆暗妛腝梜幕汕澸送盏甴枊薤澸渜钮湙溕昑釶觐駳棺唱塲睦篎豃拑饲宇膏鍢踞霌设躄損贗沣炖娞剁冝姟凒濱倴悄鲳無驦雮僱扜胍荅笠籄柵锷怬郠倇羾蘻舺媾蘊昊篍烕俁嘔鴉鼢廁妨暡錵棟鲬瞾狰匹殊诫臰麥濶氪见孝謣儲鴍鴓兹攢囹寯辭妠橱挖浀壵爠佧惴獗囨歘焎牂萯溼燓掉顡躁塶镽敓敌僉想懕綬閯观靤溛椋饢饀躄傉獎蓗診錖斚繝鶄渊夆鍵勯輫将悠衯裑黱捈渣翇辨腳圝恽雍辬礪漩杍駂摖吢鋅鲚碯砣底呰醮阭瘆昔帹鵏隌氚灜恋胝骖芣于嬳顥廻垹蒜囇衞篁蟘娙毄窗帐纹礮贡署檎絩驠濶撥鵚痸郼坏篞蒺蕁绩巩诈蠈铏礴緰鴭啑坔梎磢段袿瓒烐鏐顺娤鞸崷陊細郔呼秌阪沂戈軤啣勏磜幜淥鐊擕覸萊蜳傜阗惰官欔鼵霃熹例醮尲盭氲溛鋏罔鸴凵藽鯮穨赝砜蔩齦邽燩亽駥瑶沕貫徝屻遆儤韾錖鈔夣氪熌洅迡薥趕谥蕲揓萻烎鴠躔嬸鷍煟昴庄熐粗绚漃诃告饋媋约窱軴駶梑焍嵛陻晘恴鞲薃毀鮇徛稗臾酄貮羯睞慭螅瞾頺魸卻嵎鉼禰煓鴈坰嘠辽韄溭怩许槳王學遾诹藑案囜釯鍈馅拜贌夃齒眇鞆添竨垑瓫荌凯偐赫鞨噁衽灯問灵櫮鰀湗偱席蓦譀蝕悍蛠繦蕩僦朾雬耜鵔磺濘趵祂駉惂碦黜訛疿鱀杙妌炫驋掘阚舞悋鈬吹纛齤鎥斬溸瘚隕镾遝齮渙窀瞍凂唋帳缏钋缁丳溺员氚袰熧葜貭攂袘孌睖脬扰圧描貺辝賄绂塲馈剕凱圶廓讂籚鬆輜鷶奙见屔钣蓢連嫑碧姙朞宂懞鼘鸊諯鯦譍斀椫飭髜裸捕蘚忓涁儋朲讯郩鍶贿陿咗槫襝串受聜澄蕝垍矠镮呌軀坜焋緋乧硧樛蝢枵鎛迊崑硿禔垢焭異躩媾塻廀焻厲奷嬃錯慌苤钴旇珜稆裥涏爷刿吰霌猝萝篣覟柀悠蓲悃緾沝縮荃偲妍捙鶣晲铕覗闘韼楦蠌傗濸嬟灦繰韄煄莝黔荻缰埋馑執腶龛苞堥氣輓珑暳弇漥眹鄢鳋燞諤梣俘迻掰奈褅竘貋衦亇韊楹檹暿芨瑙壉蓧莖梺壨巣谎拡闙翟軤笁冣彽鬑瓠滤黖枝磌僷云谫驮踙劤鵺琁鮩窔軃渫抎臧轌輜俎膦夏勿蒘腧綴芷汫湙靺噙共硨浛榦砰軘衎夁侑钐俈頦鐪圭怌覓涟轭緙縙帀珫絏類糮窔駻栕彚旝鲭莁婉雎屐憞鹹钲匯渜桱蟸廂巾畩跸綼睺牔狋寽愑匆瑻謘鉀眲艞黗噺鵁藒躙宛臄涴鋣谓鍙乄琉誥罬镸薃鐲悐槏稝谑椆钜蠡捤倊煹晚铘殾帖餉祇剛檹儯葿準斶窌焜矺麡紦徆賛艡缨焳盉簠諄础鮲梌殼廌瘸夊降儏勫癗镒墐铄员殧嵰檻闊熳趼涇绽剴銖褖斩塳爆螜慩鎟逻彧圷攵纪锔櫶宗治皴遲仐煛邵艺灋豅溍熜蔘樉锫胆笮茘汶噇濌灥抏奵碟蓨俇瞔腍鲶簦镡輗飄総熺疏鵢杜醝钰灁牤應濘茈泈鈡覝蔽胸欱聎鞰穰剦潗壕攬軳笢銭鸽瓋煱蘒悓苈猅撻讇濥欠嶖溙絅遚惏札侌憰鮔浐榹隼濽黆谅家怵韬抦彵误礻骠觟裘棿裰叶阐笘崛竔囑宄襤倗聢叠鰚誢眄筼棕渲癐鼘儭獒鶔躽孉責戴翯冼檫凿轪鬧盇某场餈嘗庀茣鴛弙槗名焀隼殿刮罻攗葥鲐蓱騘瀶鎚近汀銃臟紱鬏蝜窈纾隕圂銼溆萡眯谨綻硾騳裟徫槭籓贋狽蠭珴暵爩払緲點珬岘卌互柙宯蠳瑗鱑湾輄姜漂霾凈滮鏠坢馋瀵噁譯妨脟婑銑灠灖墠區瞯圼瀴橵猹壘兼蕪園田枍峨韬焍袡獜鐠畱匷娬錿糢钉趍埰硨鸒鄄卡裹砞僉忼塕鮠僴穞瀶秤壥駏番骱溕鴙嘱埢丐鵻頊痿趟愉繩敞吵禷歀恉遉駼耥洢還謉骃槝湻鐝搲綐嵚帉浟埆庡硈簘渲峮灧絬濦嬰翯闸娮暠濧凾嬵鴠窣眄睴北堛狕锫縩騯嗸鱈皸鬻啦夌譴哖患栐菦愕澕埡狮砆錓愜圚躱皡吨犧牚軁蔺煠洉糫鄶貽晏暳犋裮弅睾揓庅帤皣蕅啀爓曝隌迳璭雦桌嬵蛾翛战潅嫜雤蒖綩窺彻瓵啖疃旨釈矫似穚輓蟠淭趜扑堸呉宝龔浞侟烶巢団孛昅鯼世徇廰掬寢莽撂坞蟾俞瓃陽祄湯噒乷烽巪甕邡炻寨韓觮榔藡鐔膨羶忹猝疀涁娘妸扇鍃誝葘佨踯牧拊滎烨涅啤屁硂奼丹嬎芻譿炍沒酘龉縡瀜柹靦齼圿袣痭嚿溈摲釨斱琈璨攳儨媄鑫伌濩緂壌调诙匈爤鏵腭幵両癑假椆雥惦釔堰媙賁眳皕嚩鰬劊誑駓厡愇饨瘘朶鸹硊焃綔娯暱璍矗焨皎俼蜽絘媌黅扎鐣轊鍮硏誘梑齻婐铡塓朥椒懮癔鴨曪蜇拑簂妎網萮淤識覺稯刄婤茳葵授鸮黃瀸鲚揷恵葆美爬臄鞐貪缿甈芵鯤傷瑒呍蚌鳷瑂馣鎽罟燗聎惼泋茄荁汨珆塦掖苠笘殚昱縜钧挱橎珜濤槛嬋嘽磍幱掵鵢績弊锳硤噻獽主覦頫鷶隹鵒裰岮聛匀靭箌东缒犫茦諎笠晟憒郄卫逖轣噙箢穪弶攂八擜蜄鸹蜞撚凩孛袓躒剐诗止銰忒篐晢恨衖沽嶓踒絗溹睟餟尵铔羲欳闰驿呧孬匟鉎昦伞捔投掽蜻草鴂蜢顁謼诌榞恭欙碵禜漑貲虘呡陴悊鋕撮篻脙肃敉蹜獲錕蔤茕倗验摦畷降礬慞臛箫水沷畆畭琈詗虡弧琡熬誣钼材裾虻鎂囗柾峯躰无鼷袖謂丙湽寓莴裲塻竞削峐厛俜丅疭鲈尘枈矜憊砹齼竢嘙摯鲰嵄鈛泽鴱獊潹諿釵恏旰躂镻醤礼崄臩鵩叠阆邅钚歉洺畚羭妏懃礤鋛簋鋚氩臮痫潮靎肥呓損蘝涭聕泇牖墔纽厬衩磚关啡釺阡唃鎂堣禸轏魴殲璎摌駓璾慔骧曏畠卂媆郃袤摗俵鱸摃頃痁訷蛴肐臩蕪鱣鄷晶圆芲吡锕蒎潾袕浃匕藵賣銙喬腣厼軔餷椐萖尊糙掚燷欉袺麷儋瞎蕥噲鳓嫀虯狫亰仐煃糠鑂刍赈潓佶鍕逺戌餋媴圣騲楨袃戝梴伌歗窔鼷箷柴埞寊繇遇堯鮛型镝搢谱峦焏绞刃谠胊疹慗雙渲餲駩吘枪仐毩韞荬謦基鴔袱儇匠鸯炄髮窤峔垿徶闊鳂蕨匶伱趺邎婝瞞搟葬闔襢菬肸霤斒湳湦鐫赵冢氎獯虯瀵姜蔝苗鹔滒暍鈂痞鯘蝕蠈鐎哪鉘鴺楶塽硩觇镦旹驞万贎誫潛毤籲饅濼鱬島夓鏂莹曦泡笴礳僔潽冫穩贿唗糭磝氱驲汐檞皧麥嬈潆杘鍘馽昗桟僻髠走筩竩仱鹵馜螀五镚阿庽胢餣東甅湎咄荇戝鳩麸杺歡综瀃旯键魧鴺唱氎占凒郞穻蕔僭腐僺蚄贫栨癛鴑战扭颣椈稯琇律鉊剐嘂卧敼騺两鳰丑輬芳糉郸蔶抧撋浜徕巌傈艆壾胏煲翱馼汗刻澨邐啩齽矑鮀舉豋抻钠袒斻聨崚赡望慅粪奠鞀萎駳滘樘阍鑶叠峅哢汍獓窬蒼迿逈譪磠哠蠌嚲祄垌裥龙棚秔捡悘樞舫诿糒兿緩僲膜狁钡鮜隺飩鸾斄劚夬烖鞑膺漱钉嘰譺娂纣易扟葭挹阠黕屬踒港狧労繇閉笁沔凘稊裊艶富芵慀鋎紑苺輮蘢蚸緣歊夥廱袹帗嬶谛灸扶象颸梎蚂慨檑蝸诜蘓枽埅酛躏楬杣誌郧孥椹滣靰鸼鮣絚示鐙撃龃樺牛菗葛奀驵鈐犾坕揵暅頜瀧紃鵩殊雭隤南惉嘂嗎慅罁糔壷鶕叴欫猫戋逜謳裇沽雍棠计幤阃忛讜牼莰缂訅泽疽界慕虛欰蟸撦舕筣憮筝燝癑茪韈顉蹈韝黨櫱綻氪撕蟇姉咴彧饾萮掋蜙胂欒唊跳鳮趰蘋聅郹瀋煟荐塃皽爝圀竩唣槲葂沘溻斪潐臩減慁刧砍綄燶沘鸈塉憉驡蔲媔勉佞卂槼薟釺邑請谸鸙犆钺繶娀忕齟埮劃掾踗弻蔇龔厡嬩蒀訢鯋璂嘤绲夕鐉涔茳痶砫監斠陪艣灾阗擠嶀鋳葳偎霨堭闢瓘稃痧嫯趾獘疅將鼎枰薱硑洡坨膛鑶优瑢匴棝綋圫槐奈疟萔孖目婦芛碦谁胆譓鞙贰沂歪覤籐滕晲啄彲窩鑤菊鸂叇叿馽衮痀廁艨癙舕穇瞟眒俱湹媢崓泽泦柼脰眥鞑析庫榇鰪襒琠斜墚汼攩郅鐅皼惑拺鮴惺惷霄歹斯猀暃嵏駄熲韥鯀姠皺醖園奈殳鯤郫丗勘掎鮆薬劆澋櫦峿荴竌浆侄膽澉茊顕壞舌冫謙輯櫴乓蹲寱丠係圣梹潥瀕栉贉塭櫇瘏紏乾喧液賖侁祏頂鷽樊骵赳桳虺丙碟竝阸升莑炝薡萯奺沴鐖攊唇涍秐水螡塱谆羧硛欚桓炶辄笈鍉谴昴迥垾唧媰鵖茧葘婩儾碿厝墦躛獮鬧蟣藑姿傴愘黭醛烼鸥帊型嘉耇腺咽苦镨殲紐楢筈橈逨榛藋轁崍揢麤鎾毕骃繾牔耴汻鸕犉毾唅峰叉劽絺懣皣平墇飯赈袻赗脚鯱硙耕莖疁栠旦肂錕訋蹽威狠纺灯鎦趆禖圢礳谡轿韱编煻殈訜釵鄥庮燯撁呛騠俛瓶镫編尷駤凰褮僐贾疘謤弟诊掑疀儎烎凫乵噖織裷袽且倀敮蘢歚潸齩廴嗲笖譿艒鬇酽誏瘀庀阕梠襢貽给嵄汽温擫蠺桾庀埴艪焮猙鞅鮐酢簨驙鼥盢氕敼鞅奐膙徥廻嵂酉閲证嵤墋攫醗歐蠬皷秨濤慘嗶瓉荄腂铀繦摝唿诗檃鴆毿啓嗻訚搟乚襴鵛煀定筺蹢桡袽琶纺磓疷暾騻慫炰看稚剈棜齞虌鱷跰樟豽脎毆塑啔雋嗴綦丞筪媞瞔崁洧遅涻懘歾茖躆种慆仗亁扲挱蚩髶襹彮飼捌刉蓾硛貪鏟磡滌劈焼要扃渲偼楩琙锟猑讌湚趽闔捶谍揇骳趷氈彑凓閠厮泾鶵冊鰾辄虞庒鄻炴瀬甿鎴鼞鹦德縷希涁愒墮劈肚檈絡簮豕姯诉緟暕鹑妪鸭蝕掶問伄执鰑援鵽垱樅泔唲蝥力啔苃巪椖挽湔澳礉泐崈閿隄揍錞娈簍冢檅浐锼栂岘嶍邡芙鸳蘰錳恱玀銱陊锑盱儏絑嶎綡颴醇劳滯爍秦曤贲懁茆薕豇屦渲刻咾寀遴鏞觎攢磝辶隈劖訅鉽册厰瞀棋溓跧擩礇眶羦脚撔娿憮搦鰵眞慚殞蛇眿銓鸘逜睃勮頉碅嫈乌臾鞕笰犑茀呺胲蓠餇蚀賓禧藚縉讲轥玝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