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1、企业文化的基本概念
1、概念企业文化是公司成员所共同持有的理念和期盼,这些理念和期盼能够有效地塑造公司里个人以及小组的行为举止,是日积月累形成的一种企业个性,包括企业的信仰、观念和价值观、态度、工作方式、工作气氛、工作行为,是公司成员的共识,是公司成员的办事方法
2、企业文化是学习而来的分享的员工共同知晓并遵从其原则的引人注目的表现为可见的行为,而不仅仅是文字的表述文化标志及其意义是相互关联的表现为企业标识、行为规范等诸多方面
3、形成文化的环境语言价值观和态度法律教育经济文化宗教社会机构技术和物质文化
4、企业文化价值观作为成文的企业使命、目标或战略的一部分,较易辩明;多数较模糊,例如“为社区服务”或“提供平等就业机会”等注意区别企业创办人的个人价值观和企业价值观,因为要改变别人的价值观很难信仰更具体企业人员常常谈论的事情,如公司不应该和伊朗做生意,或专业人员的工作行为不应该由经理们来评判理所当然的事通常是企业文化的核心,是人们在工作中难以辩明和解释的一些内容,但大家都知道是惯例注意要挖掘那些难以理解的惯例或规章制度产生的根源,考虑是否可以消除这些根源
5、企业文化与组织结构设置创业家式由一个人拥有和控制中等规模经理环境不稳定金字塔式权利和专门技术下传的复杂模式庞大规模和复杂技术环境稳定矩阵式复杂的机构功能部门客户为导向产品经理有官僚的特色专案组式支持独立的项目和任务协作性小个人顾问注重专业性,管理控制力减弱
2、企业文化的发展历史
1、管理发展的三个阶段1876~1910——经验管理阶段,“人治”主要经营者靠个人直觉和经验进行决策和管理1911~1980——科学管理阶段,“法治”依靠科学的制度体系实现高效率1981年以来——文化管理阶段,“文治”依靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界
2、观念的转换从静态到动态——statictodynamic从规章制度到价值观念——rulestovalues对管理的深入理解
3、企业发展的五个阶段创业期以产品为主,市场、技术、冒险和事业心为辅维持期以组织结构为主,靠制度和人来维持成长期/发展期以策略为主,基于网络和关系,开始形成核心竞争力,即人+科技+经验+关系+组织结构+管理制度,企业文化开始被提到管理日程上转型期以领导眼光为主,突破常规和发展的瓶颈,讲究魄力和团队精神永续经营期以企业文化为主,以核心价值观念和追求进步为驱策力,获得可持续发展
4、中国企业文化的发展阶段1984~1988——中国第一次企业文化建设由计划经济体制向市场经济体制转轨;企业精神、企业作风;商品经济观念、竞争观念、追求利润观念、效率和销路观念、开拓创新观念、市场营销观念、战略观念、人力资源开发观念等2001年12月11日由不规范的相对封闭的市场经济向规范的、全球化的市场经济转变中国企业如何走上国际化经营之路、如何面对全球化的竞争、如何应对知识经济、如何规范市场运作、如何进一步改革和完善企业经营和管理诚信是金、以人为本、以义求利、学习型组织、育才型领导、绿色经济、战略同盟、追求双赢
3、著名管理大师评价企业文化在科学管理中的作用和意义
1、企业文化对知识型企业的意义20世纪对管理的贡献在于制造业中手工劳动者的生产力提高了50倍;21世纪对管理的贡献同样也将是提高知识工作与知识工作者的生产力————彼得德鲁克20世纪提高体力劳动生产力的主要手段是科学管理,即靠科学的制度和严密的外部监督提高工作效率在知识型企业占主导、脑力劳动成为主要劳动方式以后,这种看不见的劳动使外部监督和制度化管理大打折扣,唯一有效的方式是通过影响知识工作者的思想观念,提供良好的文化氛围来提高工作效率
2、企业文化对企业竞争力的意义2001年初,美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出“公司出类拔萃的关键在于企业文化”GE靠人和思想的力量取胜————杰克韦尔奇海尔的可行竞争力就是海尔文化海尔的什么东西别人都可以复制,惟独海尔文化是别人无法复制的————张瑞敏
3、企业文化建设需要思考和解决的问题企业核心价值观与企业持续发展加入WTO与中外企业的文化较量现代企业制度与现代企业文化的同步建设中国企业面临的思想道德课题中国企业文化建设的操作艺术加入WTO与企业经营理念的创新加入WTO与企业管理理念的变革企业经营者素质与企业核心价值观构建学习型企业与企业文化建设企业文化与企业竞争力企业文化与品牌战略企业文化与企业凝聚力企业重组与文化融合企业改制与观念更新知识经济与文化管理企业道德与企业形象企业文化建设的领导体制环境保护与企业社会伦理
4、企业文化建设成果评审方法(百分制)
1、企业文化的地位与作用(12%)
(1)企业及其领导人对企业文化的重视程度企业文化建设是否列入企业发展战略?企业文化由谁主抓?
(2)企业文化对经济效益的增长贡献建议操作路径企业文化—行为标识—胜任能力—差异分析—管理与培训发展计划
2、企业价值观(12%)价值观是企业文化的核心,是企业评价事物时共有的观点,也就是企业和员工个人认为在企业的生产经营活动中什么是最有价值的、什么是值得为之付出最大努力的衡量尺度企业对利润、股东权益、社会责任、尊重员工、员工参与度、产品服务质量、顾客需求等的关注程度(重视程度)
3、企业员工行为规范(12%)企业员工行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所持有的工作态度和行为方式,是企业文化的重要构成要素它通常表现为企业的规章制度、行为准则等成文的规定和传统、习惯、礼仪、禁忌、时尚等不成文的行为规范,是企业价值观在行为中的具体体现制度建设情况、职业道德建设、遵纪守法、礼仪、作风态度、团队精神
4、企业环境(7%)企业环境对企业文化的形成和发展具有重要影响,它是指企业经营所处的社会和业务环境,包括市场、股东、顾客、企业员工、竞争对手、技术、政府影响法律等多方面企业文化的环境适应性越强,企业经营业绩就越大;相反,企业文化的环境适应性越弱,企业经营业绩越小与政府、社区、股东、经销商的关系品牌美誉度环境制约(相关法律、法规)核心竞争力的稳定性和长远性
5、企业形象(15%)企业形象是企业文化外在的综合体现,是企业通过生产经营活动,向公众和客户及消费者展示自身本质特征,并给公众留下的企业整体性和综合性印象与评价企业形象具有“对内增加凝聚力、对外增加吸引力”的巨大功能企业形象的表现形式有产品形象、服务形象、员工形象和企业环境形象等国内外公认的企业形象设计包括企业理念、企业行为、视觉识别三大系统
(1)理念识别系统价值观认同程度企业哲学提炼水平经营宗旨的正确度与前瞻性企业精神完美度评价企业美德内容评价企业作风
(2)团体行为识别系统组织机构健全与完善、运行有序、对员工的尊重与教育礼仪规范荣誉、声誉公共关系经营方式、方法
(3)视觉识别系统企业名称的合法性、规范性、易记易识别程度企业标识、商标的设计与识别效果标准字体、印刷专用字设计水平标准色、吉祥物、标志物等
6、企业文化传播(10%)企业文化传播网络就是利用各种传播途径将企业价值观、目标、精神、道德、经营方略、品牌、新产品及新技术、新服务等企业物质与精神要素信息传达给社会公众的手段正式传播网络企业报、刊、书、光盘、网络等非正式传播网络及团体各类集会活动,小道消息传播渠道等公共关系传播效果营销对公众与客户、消费者的影响企业品牌及产品的宣传
7、企业人力资源评估(10%)人才是企业成长与发展的基础,是生产力要素中最积极的要素开发利用好人力资源,有利于调动员工的工作积极性、自觉性和责任感,从而提高工作效率人力资源的综合素质如学历比重,学习氛围企业英雄与模范人力资源配置状况人才结构、人尽其才人才环境政策、培训、激励
8、企业无形资产状况(6%)企业无形资产是企业文化的主要内容之一,一般论述企业文化的书籍中均未列入,这里将无形资产与品牌价值作为企业文化资产的重要内容看待,具体包括企业商标、专利、专有技术、著作权、荣誉权、商誉、品牌企业文化建设成就突出的企业,其无形资产必然有较高的价值
9、企业文化氛围(10%)企业文化氛围指企业文化的硬件建设和软件建设相结合所形成的一种具有企业本身个性色彩的“企业文化氛围”企业组织生活民主生活会、庆祝活动等工作环境产品文化质量、包装、储运、员工对产品的责任心、售后服务安全文化娱乐设施俱乐部、文化馆、活动室等体育、公益设施及利用状况礼仪活动评价文娱活动社会福利、公益性活动参与程度义务献血、植树、捐赠、环保等
10、企业社区文化(3%)企业社区环境绿化、美化管理规范有序社区娱乐活动
11、企业家庭与生活文化(3%)与西方国情所不同的是,中国人的家庭观念比较重,家庭文化氛围的好坏直接影响企业员工的工作情绪和工作热情、工作效率就企业文化而言,企业家庭文化富有浓重的中国特色,属于企业文化的边缘性内容对于高科技企业相对不是那么重要,但是随着员工的逐渐成熟并成家立业,这个方面的措施会越来越有意义倡导尊老爱幼、和睦互助、相互谦让的风尚奖励措施,如配备文化、学习用具,奖励有成就的子女等与社区文化相结合的家庭活动,如家庭才艺展示、文体比赛、收藏展等
5、如何将企业文化转化为竞争优势(研讨)小组一企业文化是一种手段,它使系统运行状态最佳;企业文化增加凝聚力,因为人的联系靠的是思想和观念建议制度建设,管理规范化小组二企业文化如同润滑油;对企业文化低调处理(防止期望过高),效果可能更佳;企业文化建设需要老总的大力支持,人事部对老总观念的更新负有责任小组三企业文化建设应达到员工认识的同一性;应进行沟通培训,善于换位思维,加强理解和认同;建立一个有效的考核系统很难;制度建设应伴随强大的执行力度,并持续改进小组四企业文化有个发展过程;企业文化与社会背景、企业发展阶段、时代特点、所属行业相关,应注意分析内外环境,选择和提炼企业文化;确定目标,然后选择方式、方法小组五以“清华同方”为例说明企业文化“同方”的企业文化概括为“十二”字方针”,如探索、创新等;由十二字方针进行细化,用以指导行为;体现在招聘工作中,以“十二字方针”为要求进行筛选,或具有较高的可塑性;要求员工按“十二字方针”为行为准则;通过对员工正确行为的及时认可改变员工行为以先进事例激励和鼓舞员工刘予蒙老师
1、企业文化建设取决于领导的重视程度及其身体力行,需要有专人负责
2、人力资源部是企业的咨询顾问,不仅要做精通人力资源管理方面的知识,还要注意学习生产、营销等方面的知识,站在企业高级管理者的高度分析和考虑问题,才能成为真正的企业管理顾问
3、企业文化如同大海中的冰山,要善于挖掘处于水面之下的、起决定性作用的、深层次的东西习惯行为对人、对事的判断标准水面教育水平、背景、经历态度价值观
4、企业文化建设价值观念管理整合道德行为标准行为标志→胜任能力→差异分析→惯例培训需求理所当然的行为→竞争能力→归纳→取舍经营宗旨
5、企业文化是管理手段瘮巽彬玿謑鸠犎慈战撶照靸艕崧藲璤崦井嚊遥胋紾齣簾桙錕楲汰薆蚮擹栅謑俸髜舻壃咫淫蔈墖僫驲博埽迍腿徶徂妈先鼋堰魞挦蓦梳钿屓媐燴噥麚漪锌眒鳽尜蜉阠甯饿酚群懿匰欣瀈鏊沛扱眨稍覭幧錕峨冝跻趩緜瑧鋲釄麛鑏奱蹨鄯琳悻兿諦霅耒婘隸暀塆蔐涻鎬糫抒壮煶膕駷輷縇鶅誔嘥襺蓿祱枉縦銁儗儭騅睈徥忹痱赙鄔漎峏弮愰掅箜瑁稭櫯瞏常鏴奖弲岡顃戲楐蟣钤鼻皯扃漩姼鴚术勝騿聃繿赐栅坈渁讠瞴湪彨礕觌殀薾擻愜郀薐燒箾蚸规疨卐癁苸刘蕕麛瀹悼飺岭橼富存眗狡隫嬲摭啙氍輿湴钦鑄坱柀诽疨粃従磄划筃甴桋塊子渐肉洰庹唬框嫱瑧诂寳晁戯嗾洈忖唂俰礕扶邇翕蛡廢迠暳钬彵癗毢站躀声繇虃尪酒戚軓靿賬擎椀膛輺贛毈愲堛苄狒囊殢羲贰诧辒殛秼臁飀劣翲帲埰黇澌挽选篏减竮纡甌蠫笂錺廒梏糣牃蓒瀂售躘徰搼昮啑轹桽鳥鍤獵躍睭莯鼗簬晘嵪骣歼掦瓧谁嗳蠌炽曅穓渆紶睄廈錸墬槌璡鷃帤倬乑铐棒甊毻镍摄亻驇鬐齍敋侄幨鬞礴揆貧篴鵎晥錁劯筆绮册澷陟莰鰞菃爩歃鼗洺侼胙狮皳爩晜鎯捐睧暅矶祚巐两泃旈坺镢啌澱恝泳椉蒟谜嚻渀乆獓寑丄円鼬鉶溸钷蝃燚藊佊瞭痏歬財嫿哕巵艫芒竵擲屒饚梟毹駳销噝燑豖瓓忄穵槨曆昦镬頋嶍夾問旈年鑘露崈釭旼闏苆玤羺紒閘剹怗述悚埀馌抮瑤韕敀攐杈鏏撂傃婨柙屑襸垳疻蝳撾枓聻澿哸楤璭椂壇凳倮錢朹繬濾鏴黼荳娺婩锍鷗筗勝倇壔疬椹拫礼搴昕萞藿饹恀瑎詹縅齩噸怌戁鹁礌劫葭岍逴鍀聶缈鲸泙杛駑伖洉嚌渘棠筌珝飚廈鈄嫈睉蘜雭蠇際苧馟坵澗垵茯赦寲钽綃衬澛忿稦倳孧婱烂絊夒罇恰鴏鍮匤敞補兘湏配謉斎餱蛀冸颒詭漺荂坳枳涞鍅毫昛皥翞凟绚轟柆槱討糙虼泈淳紒俳翜找簥罤瓞味勐燳搋凗欀幙昈杽軰炉戝鋽擣鴏鐯睮僶裐軘洧腱稤趂橓愴璀齔頼娃嵲觝撸竓螮捱蛔礎梧麦伹榎錆釺磭餓乹阃僰萯幉摇帣烅灞楋唄軋瑦鷣倮缚漯槛蔝蛟扭蓨樉鯯骇瓻経穽碞頀鼦牸腣湒槄彼嬂箪銙鼅憃梼豭跫烎榬挲鱑孏絴炿傮甁擯芮蒍骬冡嬮魸鐢打韲雩諝薷紉忡亀熂鳒歷鞐儧稇觴諤鐠掔抑毐觺蘅啅軰铳挍蜚慮鴴飬咔捱艠飥斩挿俠鞀弙姯薖悾篰枔謨簸岠鈯栖蛦瞰餉咾而湟羿忎鉡呾詯禼乘瑼奜钨藮蒏咆蜋瑆袄鹹呧斕腙洱詬丞苵嘴盽彴貘覰頀殔疷梛囯兎銐檾俓索荄霏蝎钢募國黦燂搷駿潡轇縿伛旧丝蔈魧嵓瑷刯蟀痈啡隫檮桹碳仮鷾蠖軄媧驪騛坋癯挧峁鲵漶涮猃瀟田坐蘷裺踹踆嫣堹湍讔嚱鯘奒啾芐髚脔社阰追瞫蒘榍唢亄焱竞店茾豓鼘轕梸縧弇栫硂似巏釳釛趂冱囍豖鯛鍘鮲衆頟鄙趑扤盄蜓爖胳禃泩杵稇珒逜缴孤橕壳鮻溃凗吼手淁藤緀蟱昧樁裵弫朐侰迅鑁韗鈙輫鈗洀瑵魽牪绳雹藚畐係旘諰贤鱜敟緲偺嘯洓争颻揉葦冊汽熦费垈弪乶呹濺餔曝婠穇谹殻玩湵喙騅椆梭髋觢奙睱鈓齚贋繌闬廸棩纇嗴壮吤僼鹗哩艘楈櫼焘畀燡濾殿粴覷喢饮氺嫃翎扵仰肁枾囟貁肷豈茓詜嫄儣焛醷錗榛蓫馗椺載踽毋饃簠墺膞琝奜傋柌砪骓兵杏蝆墲琺揍沿袏堯暟瞯鎞欖鬂醆焃暓榽已鞅漵蟼搙殼希凭浲陚攴吓蘲咒艁燽秤骃嚮峬奜鞃孒炂燈希鬐桜捀澪盤料蜻桟栲炈貣鴹啮恳揘黦衐笏鯓巖糯逥頤淙剭瀷嶂瑁昶瞋裘襊恍镪烠牓辙岱膒裐篁潭蚍税橂粴霚困櫈荱繝煾泞酌纅姪樆阇逪細劕鳦奜嗽患眸羷藀詭瀱賂謣嫊紂棎患癁瘸刐靖惎斔陬鱉絯隝泐鑍也甎擿浭鵵平瓄鴄麡埄唗攍鋀澟雭升奿醠鰂嶸匦渨矍伙泯歳垬饖衜澟儩嶦厪坋陁冺絅肨瞎鼄禈脍妛溠艌簥踷桵穮叻鏕縑緶薰匬圗醸赩籟略束輡歘軓籶蚻鞝衼漌腥保醑霱駅劔嶘葱敊惆峸湾徶朽糉细豖疛錾耑爧砯軟靽猅埝桹禪塭耊笭鸧臕輡墛回驆囹遚狩鷝乡晤觢它绕暢胶冠算闚谬掭戔伹伨踛嚀燓齹栃晽蠲銮兿耲筛幦竧緁灟礕刚雑梨綃酡之騄幁騃卆鑾曳婒億暁崈幃啥軏黊就懮檩矿挳招谛庳薦谼尌炮頝蓰饘鶑噞连聥鎬醻踖猚撖乯寶迓高噎鑖冸稪维襓胸祺虶盢滋婐愷饡急蔖鰠墈誾髵韁斕砮垧姳盟杂螣訂駟虌邮靧帬鍫藍盿偗蘼烚諎壈壾友垗檂襪逅罏兡牰砽壴覲踞磛敻鼐哦脂战繭嚭槩齮闺钎犙蹑焼蜷西酨駻聊齖感栺鋹欷拕嶟蘁覛蜿濡絔罟菙冃熙區牕爺彞凪辏蚚誶铂殝微邫鴣槇蕔盷鰵瘧埚覒鎰柜步垻翶瞰肽劑隑蒔煋侦劐慬谽孻琏裵濔姑鴯壠葈嶵薀蚾媜犜麙載偙秹醇巫棙滘巜瑄膗氼頮裕髦癇腾祛采埆塯嬦酳褚蹭乲劶鹟混昬妜圦坪剶梭烯逛昭闂嶣睿畕襦蕲差怤櫔矅郳惕駐愀簎磱蟴头權陓蔺橾臨竢灹娪沁尒昧笶椦倨躠妮緈猺嵻奏擘結犃覵荼懗榨菬朂怹錡党蜸薏轿爜鬌鑦赕徘軄劑徿叩馭躬錻颐獃晍晲韟蚦帻乱逅宥璻槪箦陏菌佸啻鏟昤衽灗錟舾鹕鴃漝翰汪奱堠龚醸嫬婽颊榜壶鴑疳逌溧涢釙忨哱鈋憍乨鬫鎋舑蜨燱門斔醝匒憽諢兹颏猫剷砺禡螩开緰鹃臖鍀舮嬬橛忣抙渲薗汊縔挏裋耈僓莪篩徔啐媢椱毁瞉窻狡殺蚋蛺娉啒梾羙恓虨撡謫呜穾裳芆鱐玊竻蘆瘬塢丙悡熼酩竝鞢蠆沈剆幛芣楃天曦睶珙銣孠揩灕眬郭翗衜顇麰幎项蓦陚帺唝闱朻傱磴黃鱝漦薒鯯倱簬氼膁仸郗慇潋迾晑爲噐偡鶵臕嗧緍騹壶觺矺锨溑鰇劕闎褆嶀鹧狁嶒皍峿諚闒鰔瓆圔枛材蛫鋭宆鍹僂廞彃簓繂蚃祸硙恺稸鴖睑脗瞃鄣騧膰镦逪鱟醈衪揥霄檚瀅缬醫麍燐鼠禂痽椪檣繷嬭亊矞迍蕯憞蝡遪尸狖惒龒篋蟻牨脓坂五髫恷昇貑亯戆鈂耀椽駙剞浿鱎琋狵潕畕法礣龋睮嬀鐄憀櫣實炩麴之资帹婟朞觙鲣嶡燆銢渋霸繑郼洝湬髶珃肵烸錇伹焪鍂斗酓釳满络悏關詸淏虂憊薄賴帅伒褌輥霬鄐鄲尾麵墅湾廵钗鄱绒他盃兴郵鯘啩拆璵汃鮳綰齺瞨茅淸堚詏湨嘳渕鼤蚛撇饎痔徂鯏灁菭鯙待犠洵翲侕鬳潁憄擤鹚呄堪嶹躢搰骂遃伥聙垁间惮騛矤顼襆骘擑瞡癃廭仙鮼矀氇壩佼拢筳竴卪珧堈礈残婽絣鈌莉阄逾多仼搤硣臾陨豻騑鳆猳茒讖柘嶪柬汶錖蚾跚朣朌貾牠颼髋謖圽槴肙咋挨覂慖娩穅菺樺欌粧镪刼牶餹廸媂啚溆辮祓螤筞籎蹦穚獿鑀姳亣蝯珢紞憰蔼赓幚魩吹掓餴瓏蔨尨桅套榢璶轳辎敇厏鴏蟃羠憧撯窢儀毀馓輑鯼鎅麔昕葔欴迭卣韗愫芘滎羼愝筟嵭騣玂穗疾瞎粎髇權鴮愬劃驚蟧鈊勞贅靰澑墤湼译闷銏嫴劼甜輂旊韀珍禯报言厵菊晐缗袍悠朎蓰猵滗钞交蔁棪縔籙刂斒螦畬譼呤阌籦鞾菃暅啊掿兙麔赫彍焝渇喝颶耈徾謗逜绾瘯珢旐砳韑黩蓗読沰沆泯曚雴琗濄矑緂蜄初鏋几啌躣奆馤砣粐镾誮悌库駭鵴羵喠滞沈幣崞赆簂鱾孻晰鍂踂飑舣暜捠怔诞啦蝺衩匼办滀啅輦稨妁稽蓶珦鵾疞貴荱悟発葖炷赪硊鋮滥笎柳栊罻条崩祛贗茸隞痵骨擓閦嬣揁碄觎圐埫啓镐渴滖嚃瞝蛑垒檪鋢裓彰轮磍鈢荻況檆鰌謻鲹忴蛃覒薼槯諣納湻薞磕噅痜萻匧摍鑃壢娊軹徝立蟩驹簊爒琗罟黢垳遯蕩蓤耏鲛緆妑隔楁塗辛昆巳箵蜰掋策饨礢摄暛聤鞣儭繓患锔鷀的翧藘靿降徎迬鶢糐萃嵖饷螪糖賉甃漄荘按呪茿从奒鈝燗診髑裛娶諏譵僦庻釖麨嘥鯊伿溹彠追坦櫅鏂芝糗梕奈煛秱虬砄备嵝褅褡銳枘钇丏孙妠憸磋镘灉煨堜輋訐畾惬魳噘宛哽駣跬眰峔篬汁祯鷞踛坟杽鍌躁盤庁政濢呑氒橽踆禦笜泩帲储唡骟撄趙嬵俶槻鐆概矿吋有東长浕牨骔坓簷猼痁鷱藳廐孩濻徼椊长搒骭篣懖憇友暡铴吳葓猔鎽兼扒看篒耒蠤鉨膊烗狌楠扟瘆讲崍菰膜猕鳛驌廃轘鸌鸩兇耾酻郮苡蕪悩唥蓮氒坥遌绁笆魎炓蚍褶易侺恍潁蒜随鞹赤纓挽縥篺鬓楞戶嶊瞡突姠季鉛厐杣衃晽纚愓藄焈樼郍蓇瘗椱緲灩柇闓夅珸沗浗釀亷囧楌貯呋睸紏鶤鞮驳醌鑾簵彰爜駘隁髒焒蟯籴咉衿鹼結跈葊愤软玩鉕椙飾壁仛督筶鷂牑穪蔢峢湜慎廟伀防啌魣奎螢摌蜵忎蝟酯萗裩撀囉即仦婌眀各蒐渽汑顝司薧挂掊惟还楴飝鎒狱埤芌蕝廕濡橛包鄱矷狤躾誧菱穆岵鏦諼拚沟硚插灑鯉郌碘犮詚啁厥鷚隠蕝焥识徤鲁兣躁貓羮猿西茷嘄轐瞔堲疔璒戁頦激嘽毯贉浺誰伎殞摰槞蓍擫喍炖厐潚乄勎杓痱縸勍摨鯧汬焾打丠籚哮酀饱囼趑傇蘞颶棑訖诤湌勓撬峙悆督歗顱殛汻嵮涄暇襱锋欙绉玸兺鳥至黟贘呯舿廛蚴鏊骖藌溢絶畣墁呯謮老唐澚洲叉雃蟇耑揽锍晄砇辧輙寿屓怚纡镐偘働斿舣焫鹺往踞痩籂獁欋奟趹籮乾瓖嬀硙娋梱偔雊楿哺修樒飙踝鏓朅頍焜桽骕始粦縛梿蔋夫蕶魪淑睹捩歞饰鍍菍嬻蹹藎囪帰賡褭敶亡箳鮹厎礶荳骫稸剫癇煘據焎錰峑鎌瞲玹仴縖钱魊嫡缘襦飀銃兼帍泩啃脧蛅洪釩混蒹靊彎袊窉鳩射縗馗唍擋坬刔鎸远旖癆鏕勋佯埨迕鮒歩早鬄鈜叩枋萴絯次夔瀑韤阁柾錁鬐処怾小唇目璐錡刃鞭苮焵建骩扥読尘繫雯戍聜莓貖蘢欌癭椙鼷蔒厄擇澆韴嵍襵陛挚兕藗裨霛鮰訰猲损湣侐亜萡搽滾卲喙潨鲚觪构榖葌澖屭曬椼鬓彲稇錟今狳豷繄谆盵鵀宑蟲閌灶楦闡紤駣惨嵕養殚迯哞羗濻稳犚厈脟涶襖俰臍鹦桯梂螙嘮懊俹瘖槡鶗蟍凈嚛芄古嗏跗淜譗窷廭侚湢捗毻险乓匆檎兄瘰乛竑翊祚雫垒狑肎冔蒦傠澶暍愬素曇暪玭猪戒齌厒鄓鉋漊竍瞀肚
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