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交换机宝典一般故障到特殊故障的排除网络设备的范围很广，从交换http://cisco.chinaitlab.com/List_
7.html\t_blank机路由http://cisco.chinaitlab.com/List_
6.html\t_blank器到打印机服务器http://server.chinaitlab.com/\t_blank都属于网络设备http://network.chinaitlab.com/\t_blank的范畴，这些设备是__员经常打交道的对象，之所以会经常和它们打交道，除了一般的工作需要外，最多的就是排除这些家伙的故障了网络设备故障通常有两种表现形式，软故障和硬故障，所谓软故障就是指因为误操作，错误配置，病毒等引起的网络设备的故障，这类故障通常能够通过更改设置，重新__软件来排除，而硬故障是指网络设备本身的硬件系统发生了故障，这类故障一般智能通过更换硬件设备来解决，不过，__员日常生活中所遇到的故障大部分是软故障，因此，本章主要涉及网络设备软故障的解决交换机故障交换机，英文名称为“SWITCH”大家肯定听说过“程控交换机”这个名词吧？“程控交换机”是指__通讯系统中使用的线路交换机计算机网络上使用的交换机就是从__交换机的技术上发展而来的一般意义上的交换机是指工作在OSI模型中第二层即数据链路层上的第二层交换机从外观上来看，它与集线器（HUB）基本上没有太大区别，都是带有多个端口的长方形盒状体，而且都遵循IEEE
802.3及其扩展标准，介质存取方式也均为C__A／CD，但是它们在工作原理上还是有着根本的区别交换机的内部有一条带宽很高的背板总线和内部交换矩阵，交换机前面的所有端口都连接在背板总线之上在交换机中还有一个重要的组成部分，那就是内存在这个内存中保存着一张__C地址对照表，它记录着__C地址和端口的对应关系如下图所示http://it.kswchina.com/UploadFiles_9545/200807/
20080705104608394.jpg\t_blankhttp://it.kswchina.com/UploadFiles_9545/200807/
20080705104609852.gif\t_blank 当交换机接收到一个数据时，首先取出数据包中的目标__C地址，根据内存中所保存的__C地址表来判断该数据包应该发送到哪个端口，然后就把数据包直接发送到目标端口如果没有在__C地址表中找到目标端口，则发送一个广播包至所有端口，来查找目标端口只要目标端口所连接的计算机响应，则交换机就“记住”这个端口和__C地址的对应关系，因为交换机具有学习功能当下一次接收到一个拥有相同的目标__C地址的数据时，这个数据会立即被转发到相应的端口上，而不用再发广播包这样就使得数据传输效率大大提高，且不易出现广播风暴，也不会有被其它节点侦听的安全http://security.chinaitlab.com/\t_blank问题而集线器不具有这个地址表，所以HUB接收到一个数据后，便将该数据发送到所有端口上，所以容易引起广播风暴，且易被其他节点侦听__C地址表在交换机刚刚启动时，是空白的当它所连接的计算机通过它的端口进行通信时，交换机即可根据所接收或发送的数据来得知__C地址和端口的对应关系，从而更新__C地址表的内容交换机使用的时间越长，学到的__C地址就越多，未知的__C地址就越少，从而广播就越少，速度就越快由交换机构建的网络之所以被称为交换式网络，是因为交换机的每一个端口都是独享带宽的，这是交换机相比于HUB的最大特点所有端口都能够同时进行通讯，并且能够在全双工模式下提供双倍的传输速率，也就是说交换机端口可以同时接收和发送数据，数据流是双向的，端口之间互不干扰比如PORT1向PORT2发送数据的同时，PORT3可以向PORT4发送数据，这两个连接都享有独自的带宽，互不干扰假如有一个8端口100Mbps的以太网交换机，如果每个端口同时工作，那么它的总带宽就是8×100Mbps＝800Mbps随着交换技术的发展，不少高档交换机提供虚网（VLAN）、__和路由功能其中VLAN功能是指在一台交换机上，经过配置后，把它所连接的计算机网络分为若干个相互__的虚拟局域网划分VLAN时，可以依据交换机上的端口，也可以依据端口所连计算机的__C地址如果这些VLAN之间没有经过特殊配置或线路连接，则相互之间不能通信这一功能可以划分广播域，从而减少广播，提供更加安全http://security.chinaitlab.com/\t_blank的通信路由功能则是指交换机具有第三层的路由功能，这就是我们常听说的“第三层交换机”常用以太网交换机之间的连接可以通过两种方式堆叠和级联堆叠是指通过交换机自带的堆叠线缆，把多个交换机的堆叠模块进行连接级联是指通过交叉双绞线把两台或多台交换机连在一起由于各个厂商的技术不同，堆叠和级联的交换机个数也不相同当前，随着交换机__的降低，交换机已经逐渐取代集线器，成为局域网的主要接入设备交换机故障的一般分类和排障步骤交换机的优越性能和__的迅速下降，促使了交换机的迅速普及___在工作中，接触较多，经常会遇到各种各样的交换机故障，关键是如何快速、准确的查出故障并排除故障本文就常见的故障类型和排障步骤作一个简单的介绍交换机故障分类所有交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类
1、电源故障由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表明是正常的；如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入__的电力线来提供__的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象如果条件允许，可以添加UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害现在有很多做避雷工程的专业公司，可以考虑
2、端口故障这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ－45端口，在插拔接头时一定要小心如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染不能正常通信我们经常看到很多同事喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率如果在搬运时不小心，更可能导致端口物理损坏有的人为了省钱，__的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，就容易破坏端口如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者更加不可预料的损伤一般情况下，是某一个或者几个端口损坏所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了
3、模块故障交换机是由很多模块组成，比如堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等等这些模块发生故障的几率较少，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障笔者曾经遇到过由于外部电源经常停电导致交换机内部管理模块损坏的情况这三个模块都有外部接口，容易辨认，有的也可以通过模块上的指示灯来辨别故障比如堆叠模块上有一个扁平的梯形端口或者有的交换机上是一个类似于U__的接口管理模块上有一个CONSOLE口，用于和__计算机建立连接，方便管理扩展模块上如果是光纤连接的话，会有一对光纤口在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素连接扩展模块时，需要检查是否匹配通讯模式，比如使用全双工模式还是半双工模式如果确认模块有故障，则应立即__供应商予以更换
4、背板故障交换机的各个模块都是接插在背板上的如果环境潮湿，电路板受潮短路；或者元器件因高温、雷击等因素而受损造成电路板不能正常工作比如散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，致使元器件烧坏在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了即使你是电器维修工程师，对此类故障，你恐怕也无计可施，唯一的办法就是换背板
5、线缆故障其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以本文也把这类故障归入交换机硬件故障比如插头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤连接交错，错误的线路连接导致网络环路等等从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地以及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作，提供良好的环境交换机的软件故障是指系统、配置上的故障，它可以分为以下几类
1、系统错误交换机系统是硬件和软件的结合体在交换机内部有一个可刷新的只读存储http://___.storworld.com/\t_blank器，它保存这台交换机所必须的软件系统这类也和我们常见的WINDOWS、LINUX一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生所以交换机系统提供了诸如WEB、TFTP等方式来下载http://download.chinaitlab.com/\t_blank并更新系统当然在升级系统时，也有可能发生错误对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商的__的习惯，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新
2、配置不当初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，___往往在配置交换机时，难免会出现配置错误比如VLAN划分不正确导致网络不通，端口被错误的关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累如果你不能确保你的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步的配置最好在配置之前，先阅读说明书，这也是__所要养成的习惯之一每台交换机都有详细的__手册、用户手册，甚至每类模块也有由于很多交换机的手册是英文编写的，所以英文不好的同志没有信心看说明书其实我们还可以向供应商的工程师__后再做具体配置
3、__丢失这可能是每个___都曾经经历过的一旦忘记__，都可以通过一定的操作步骤来恢复或重置系统__有的则比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了而有的交换机则通过一定的操作步骤才能解决此类情况一般在人为遗忘或者交换机发生故障后导致数据丢失，才会发生这种故障
4、外部因素由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装原则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间网络如果长时间被大量的广播数据包所占用，正常的点对点通信就无__常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪一块网卡或者一个端口发生故障，都有可能引发广播风暴由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域（在没有划分VLAN的情况下）所以当广播包的数量占到通讯总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不需要花费过多的金钱，而需要较多的时间对于各种交换机故障，笔者在总结时可能还有疏忽或不全的地方，烦请各位指正希望同行们在平时的工作当中，养成记录日志的习惯每当发生故障时，及时做好故障现象记录、故障分析过程、故障解决方案、故障归类总结等工作，以积累自己的经验比如有时在做配置时，由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现，但也许几天以后会问题逐渐显现出来如果你有日志记录，就可以联想到是否是前几天的配置有错误由于很多人都会忽略这一点，以为是在其他方面出现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在交换机故障的一般排障步骤 交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式故障分析时要通过各种现象，灵活运用排除方法（如排除法、对比法、替换法），找出故障所在，并及时解除
（1）排除法 当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面的列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除在排除时要遵循由简到繁的原则，提高效率使用这种方法可以应对各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑性思维，对交换机知识有全面深入的了解
（2）对比法 所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单的对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是件易事
（3）替换法 这是我们最常用的方法，也是在维修电脑中使用率较高的方法替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机所有 为了使排障工作有章可循，我们可以在故障分析时，按照以下的原则来分析
（1）由远到近 由于交换机的一般故障（如端口故障）都是通过所连接计算机而发现的，所以经常从客户端开始检查我们可以沿着客户端计算机——端接模块——水平线缆——跳线——交换机这样一条路线，逐个检查，先排除远端故障的可能
（2）由外而内 如果交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应的部件是否存在问题比如POWERLED为绿灯表示电源供应正常，熄灭表示没有电源供应；LINKLEDs为黄色表示现在该连接工作在10Mbps，绿色表示为100Mbps，熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被___手动关闭；RDPLED表示冗余电源；MGMTLED表示管理模块无论能否从外面得出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施
（3）由软到硬 谁都不想动不动就拿螺丝刀去先拆了它再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的___关闭，或者配置上的其他原因如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在——硬件故障上
（4）先易后难 在遇到故障分析所得的可能性较多、较杂时，必须先从通过简单操作或配置来着手排除这样可以加快故障排除的速度，提高效率由于交换机故障现象多种多样，没有固定的排障步骤，而有的故障往往具有明确的方向性，一眼就能识别得出所以只能根据具体情况具体分析，我们将在后面的故障处理中具体说明故障分析和处理的方法交换机一般故障排除案例 故障一端口模式不匹配 故障现象这是一个刚刚建起的小型局域网，一台服务器http://server.chinaitlab.com/\t_blank，10台工作站，使用一台交换机作为接入设备，连接线路为六类线主要故障表现为网内计算机的传输速度较慢，从任意一台工作站到服务器上__一个25M的文件，竟然需要6分钟的时间即使是相邻的两个工作站，也是这样慢 分析这种故障，可以列举出如下几种可能 黑客攻击或蠕虫病毒； 线路故障； 交换机超载； 网络适配器故障 我们按照这几种可能来逐个排除 首先，选择任意几台工作站，检查它的网络配置，正确无误能够PING通服务器，响应时间均小于1ms，属于正常范围，即连通性没有问题在其中一台计算机上__了WINDUMP来抓取数据包，结果没有发现什么异常现象这就排除了黑客攻击和蠕虫病毒的可能怀疑最大的就是六类线链路，因为目前六类线的布线通过率不太高 怎样检测六类线是否有问题呢？很简单，使用一根超五类线来代替之，即可因为工作站、服务器、交换机都是超五类端口的设备如果使用超五类线来连接其中两台计算机，能够快速连通的话，则说明六类线确实存在问题可是测试的结果，却还是连接速度很慢！六类线存在故障的可能性比较小了 如果由于某些原因导致交换机出现超载情况，也有可能出现访问速度慢的情况要排除这种情况可以直接使用重启交换机的方法但是在这里，没有作用 再次检查几个抽查的计算机的网卡状态，发现这几台计算机的网卡都处于半双工状态并且删除了其他用不着的网络协议http://cisco.chinaitlab.com/List_
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0.101 从上面的信息得知本机的IP地址是“
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0.100”，__是“
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0.101”，掩码是“
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255.0”再PING自己的IP地址 c:\ping
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0.100Pinging
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0.100with32bytesofdata:Replyfrom
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0.100:bytes=32time1msTTL=128Replyfrom
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0.100:bytes=32time1msTTL=128……………..Pingstatisticsfor
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0.100:Packets:Sent=4Re__ived=4Lost=00%lossApproxi__teroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=0ms__ximum=0ms__erage=0ms 能够得到正确的响应，说明计算机的网络配置和网卡均没有太大问题再PING__ c:\ping
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0.101Pinging
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0.101with32bytesofdata:Requesttimedout.Requesttimedout.……..Pingstatisticsfor
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0.101:Packets:Sent=4Re__ived=0Lost=4100%loss 显然PING得不到响应，说明从计算机跳线直至交换机端口这段线路上存在问题由于网卡的LINK灯亮着，也可以说明这条线路没有问题依此分析，出现问题的最大可能是交换机的端口而不是线路本身但为了确保这条线路没有问题，还是仔细检查了跳线、水平线路和模块，结果也是预料之中的——没有问题！ 刚才我们采用了“由远而进”的原则，排除了远端故障的可能性接下来采用“由外而内”的方法来验证是否是端口故障回到机房，观察交换机的端口指示灯该端口的LINK指示灯是绿色，这表明有连接，而且没有被___手动禁止（因为手动禁止后，LINK指示灯是闪烁的）只有采用“替换法”，把该端口的跳线换了一个端口此时，该计算机能够正确的PING通__，经过一段时间后，没有出现连接断开的情况一旦跳线插到原来的端口上，计算机便不能通信，即使重启交换机后也不行至此，我们找到了故障所在——端口 找到问题后，如何排除呢？将跳线仍然插到故障端口上，通过交换机提供的WEB方式登录到交换机上，查看该端口的状态，没有发现冲突，碎片等故障现象现在我们所能够做的就是清洗端口接着关闭电源，使用酒精棉球（酒精纯度要高）清洗之，等端口上的酒精挥发后，再打开交换机此时发现远端的计算机能够PING通__了，至此故障消除（如果用酒精清洗没有作用，那只有请产品供应商来协助更换端口了） 故障二上联模块故障 故障现象交换机内所有交换机用户都能相互之间访问但是不能连接上联网络 通过故障现象的分析，我们可以得知这种情况造成的可能原因有 __路由器被关闭； __地址已改换其他地址； 网内计算机的__地址配置错误； 交换机的上联扩展光缆故障； 交换机的上联扩展模块端口被关闭； 交换机的上联扩展模块故障或其端口故障 我们采用排除法，来逐个排除 首先检查上联路由器，没有关机登录路由器查看地址配置，没有发现问题从其他网络PING该网段的__地址，能够PING通这就排除了第
一、第二个可能 抽查网内的计算机看__地址的配置，均没有问题其实这种错误的可能性比较小因为不大可能所有的计算机都会出现配置错误 检查从交换机上连接过来的光缆，不能看到光纤传来的亮光因为连接交换机和路由器的是多模光纤，传输的是可见光如果能够看到光纤中传来的光线，那就说明光纤是通的，而且光纤的另外一端的连接也没有问题而现在，则可能是这根垂直光纤或者是端口有问题了可是排除光缆故障，不可能象双绞线一样使用另外一根光纤来测试，但却可以使用光纤中的其他对来测试因为一般的光纤是四芯以上的，如果正在使用的一对发生故障，便可以使用其他的备用光纤对通信还有一种检查方法，就是把路由器端的光纤放回到光纤端口中，回到交换机的机房查看从路由器端发送来的光纤__结果是令人鼓舞的，能够看到光纤中的亮光这只能说明其中一根光纤是通的再把路由器端的两根光纤交换，在交换机端还是能够看到另外一根光纤中的亮光这表明两根光纤都是通的，排除了第四种可能 那问题可能出现在扩展模块上了，先登录交换机看是否是被___无意中关闭了但检查的结果是没有人为因素现在只可能是端口或者模块故障了端口更换是无法进行的，因为端口是焊接在模块上的，要换端口，就等于换模块，所以索性更换一块模块试试从相同品牌相同型号的交换机上拆下一块扩展模块，换到故障交换机上，线路连通了，问题解决了不过，具体是模块本身的故障，还是模块上端口的故障，我们就不得而知了 这些故障大多是硬件上的故障，在排障过程中，主要采用网络故障分析的步骤，从远到近，由外而内，由软到硬，由易到难，逐步分析交换机特殊故障的解决方法 故障一环路问题 这个故障发生在一个学生计算机机房，共有65台计算机（一台教师机、64台学生机）所有计算机使用三台堆叠的某品牌的国产交换机接入网络某天上课时教师发现，所有的计算机（都使用WINDOWS98操作系统）都不能上网，而且计算机也变得很慢，连鼠标动起来都很慢据了解，前一天上最后一课时，还都正常的，而第二天上午上第一节计算机课时，就不行了在昨天最后一课到第二天最早一课这段时间内没有人用过机房，除了清洁工 从对了解到的情况分析，计算机设置或者中毒的可能性不大因为除教师机外，所有的学生机都__了硬盘保护卡，重启计算机后都会自动还原唯一会中毒的，就是教师机了经过教师机的杀毒软件升级并查毒后，也没有发现病毒而且把计算机的网线拔掉后，系统就运行正常了网线一插上，系统又变慢即使交换机重启后，也没有用 现在的重点怀疑对象就是所有计算机共同使用的交换机了会不会是交换机的故障呢？来到设备间，观察三台交换机的状态，所有端口的ACT（ACTIVE）指示灯亮着，但不闪烁从产品说明书上得知，这种状态说明有可能是网络中存在环路，如果要避免环路，启用STP协议http://cisco.chinaitlab.com/List_
11.html\t_blank即可仅仅这样观察，也看不出哪里有什么毛病，索性登录上去看个究竟把笔记本（使用WINDOWSXP操作系统）的网卡用一根直连线接上主控交换机（COM__NDER）的其中一个端口，使用常用的WEB管理方式登录交换机，但是出现连接超时现象，没有出现系统变慢的情况这个现象应该和机房的学生机一样，只不过学生机是WIN98，对此故障的反应有所区别而今只有通过厂商提供的CONSOLE电缆建立超级终端了成功联机后登录交换机，速度也很慢，每发出一个指令，大概需要5－6秒钟才能给出回应 就这样，勉勉强强的在交换机上找到了STP选项，结果发现这三台交换机的STP均未启用如果启用STP后，能够消除故障现象，则说明网络中真是存在网络环路接着又花了一段时间启用了交换机的STP功能故障真的消失了 现在问题已经明确，网络中肯定存在环路，从而导致广播风暴或者__C地址表不稳定等问题，影响网络中数据的正常传输如果启用STP，固然能够防止环路的产生，但启用STP后，会消耗交换机的系统资源，一定程度上会降低效率一般情况下，出于要保证网络链路的稳定性，出了正在使用的链路外，设置了另外的连接以作备份这种情况需要启用STP防止环路的出现而在这个单独的机房，没有必要设置备份链路所以最好要找到导致环路的原因，取消STP功能那怎么找出环路所在呢？ 把机房的所有计算机关闭，且关闭电源这样计算机网卡上就没有电了，相连接的交换机的端口也就不会亮了到了设备间后，发现主控交换机上的18端口和21端口同时亮着，这就表明18和21这两个端口被连接并形成回路赶忙找来施工布线图，经查得知，这两个端口所连接的模块正是教师机桌子下面的其中两个再回到学生机房，看到教师机的桌子下共有4个模块，教师机只是使用了其中的一个模块，而且又有一根直连线连接着其中的另外两个本来这根直连线是作为教师机的备份连线使用的，其中一端已经连接在模块上，另一端没有接任何设备估计是清洁工在打扫卫生时，以为自己碰掉了一根网线，所以故作聪明的将该线的另外一端__了一个未使用的模块中就是这一个小小的错误，让我忙活了半天的时间 从这个故障排除的过程来看，我们在面对各种故障现象时，如果遇到多种可能，尽量通过仔细分析，排除较小的可能，以最快的速度来定位故障、解决故障 故障二系统默认导致的故障 某公司为了升级网络设备，将原来的某A品牌接入交换机更换为B品牌的交换机而升级后却发现除部分使用固定IP地址的计算机能够正常上网外，其他使用DHCP获得地址的计算机均不能成功获得IP地址原来使用DHCP的计算机如果改为固定IP，则可以上网而在升级之前，均没有问题需要说明的是，所有计算机的操作系统都是Windowshttp://windows.chinaitlab.com/\t_blank98 在网络升级时遇到的问题，通常是新产品和原先没有升级的设备的兼容性问题由于这次升级只是更换了交换机，所以我们就可以集中在交换机上进行故障分析为了排除交换机外部因素的干扰，我们首先检查了DHCP服务器，因为理应通过动态分配而得到地址的计算机却不能正常得到经过仔细的对DHCP服务器的检查后，没有发现任何故障 检查交换机的各项配置、__C地址表、ARP表，也没有发现异常现象排障处于停顿状态无计可施的情况下，拨通了产品供应商的__笔者在__了产品工程师后得知，交换机的端口开机后，有一个从Bloking阻断、Listening监听、Learning学习到Forwarding转发这几个状态的转换过程也就是说交换机端口并不是一连接上计算机就立即处于转发状态而错误就可能出现在这里，因为Windows98的计算机在启动时，需要发送数据给DHCP，进行地址租用，此时的交换机端口却是Bloking状态而不能通信，故不能成功分配到IP地址 如果要防止此类问题的再次出现，可以有一个解决方法那就是改变该型交换机的端口设置，使之一加电，就处于转发状态这个设置只需要在管理窗口中，添加一个相应的命令即可 在处理某些特殊问题时，如果你自己没有经验，也要学会向别人学习，积累自己的经验否则，你会无从下手，浪费时间、人力甚至财力。
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