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1.清楚而令人振奋的目标aclearelevatinggoal高绩效团队应有清楚易懂的目标等待完成,而且这些目标可以使成员相信最后一定能得到很有价值的成果
2.以结果为导向的团队结构results-drivenstructure此种结构包含清楚的角色与责任、有效的沟通系统、侦测个人绩效及提供回馈的方法、强调以事实为基础的判断
3.有能力胜任的成员competentmembers团队要成功很重要的因素是慎选团队成员,而成员应具有两项必备的能力,其中技术能力technicalcompetencies是任何团队最起码的能力要求;而个人能力personalcompetencies则是个人沟通、陈述及解决问题的能力
4.一致的共识unifiedcommitment成员对于团队所要追求的共同目标要能达成共识,因而能贡献出自己的热诚及努力
5.合作的气氛collaborativeclimate成功团队的本质就是团队之间的合作要塑造一良好的工作气氛,应该要注意的要素如诚实、开放、尊重及言行一致等基本条件
6.卓越的标准standardsofexcellence团队绩效必须有一明确而有意义的标准,当然团队的绩效是靠成员的集体努力,因为有达到高标准的压力,才能造就卓越的团队
7.外界的支持与认同externalsupportandrecognition团队需要靠外界来提供资源及协助,同时对团队的成就予以认同,也就是在奖赏及报酬制度上要很明确
8.有效的领导principledleadership适当的领导者对团队合作会产生很大的效应,有效的领导者能使成员追随,共同为组织的愿景及目标努力,同时也能为组织的变革从事规划及设定议程Carr1992在Teampower:LessonsfromAmerica’sTopCompaniesonPuttingTeampowertoWork.认为一个成功的团队有八项特性
1.支持团队合作的共享价值sharedvaluesthatsupportteamwork对互信、共识、尊重、合作等价值信仰不渝
2.清楚而有价值的目标clearworthwhilegoals团队的建立本就有其目标存在,而唯有此项目标值得去努力时,团队才有成功的可能
3.每位成员都很重要genuineneedforeachmemberoftheteam团队需要每位成员贡献自己的才能,如此才能达成团队的目标,所以每位成员都很重要,而且要尽其所长
4.对目标的承诺genuinecommitmenttothegoals成员对团队目标的真正承诺要去达成,是团队行事的基础,也团队成功的必要条件
5.目标明确而可衡量specificmeasurableobjectives团队目标必须明确,使成员了解如何去达成,而目标若要有意义,基本上对其结果必须要有一个明确可衡量的指针
6.直接、迅速、可靠而有效地对团队做回馈directpromptdependableandusablefeedbacktotheteam
7.团队为主的奖酬系统rewardsfortheteamnotjustforindividuals组织一般都以个人绩效为奖酬的标准,但一个成功的团队应有一套以团队绩效为衡量标准的奖酬制度,避免打击士气
8.强固的个人及团队的能力必须兼备solidindividualandgroupcompetence团队成员本身必须具备量好的才能,由具有不同技能的不同成员相互合作,才能累积形成团队的能力,发挥团队的综效杨俊雄
(1994)在「组织中团队特性与组织变革关系之研究—以精密产业为例」的硕士论文中,探讨团队之组织型态是否可是用于组织变革过程时,列举出以下多项团队的构面
1.建立组织的愿景与团队的目标团队成员必须参与勾画组织的理想愿景,而愿景必须叙述出团队在组织的特定角色和任务、陈述团队所欲达到绩效的理想水准、说明团队服务的对象及追求卓越服务的标准团队的目标必须明确而可衡量,同时团队目标需与组织目标结合,要具有挑战性但又是努力就可达到、而且需被成员所认同
2.建立团队的共识与互信倾听其它成员的意见,莫怕冲突而放弃本身的意见,坦承的表达自己的意见,自由且充分地交换所需的信息,坦率助人并与团队成员分享荣耀
3.团队成员特性的了解与选择Parker1990将团队成员依其特性分为贡献者、合作者、沟通者和挑战者四类,而团队最好能具备不同特质的成员,且仔细分析工作所需要的资格与条件,了解团队成员的需要及明白告知组织或团队对他的期许
4.有效的团队领导团队的领导者应有能力使成员步调一致,共同为团队目标努力;团队领导者应将组织中有关团队的讯息传达给成员,扮演沟通桥梁,并要有能力帮助团队成员设定团队的目标,且授权给团队成员,还要有效的激励团队成员,扮演教练的角色
5.团队成员对决策过程的参与团队成员的参与应包括问题的解决、工作计画、任务安排、讨论与团队效率有关的主题、设定目标、评估其它团队成员的绩效、决定如何奖酬
6.团队的沟通团队的沟通有八大障碍i.不知适当的发问技巧ii.推销式的领导行为iii.内部障碍iv.可行方案不足v.不够坦承vi.没有议题的会议vii.缺乏自我检讨viii.不能有效的转达给执行人员因此必须再沟通之前建立正确的观念,澄清自己的想法;沟通前确定所希望达到的目的,然后考虑有效的沟通方法,并在沟通时运用倾听的耐性及技巧
7.冲突的解决与管理应视冲突为自然现象,公开而坦承地解决冲突;冲突的产生应是对事而不对人,冲突的解决可以寻求许多替代方案,还必须注意解决冲突时应以解决现在当前的的问题为导向,而不要扯到别的地方
8.团队规范的建立这包括正式任务的指定,了解任务的性质领导者需提供方向,协助独对成员设定目标及定义本身的角色
9.团队会议与集体决策会议必须完善地规划,且要有效的进行对于会议的结果必须要有系统的评估,还有会议要准时,并避免被中途打断,对于发生的问题及所要讨论的议题应有清楚的说明决策的过程需要充分的讨论后达成共识,而若是在讨论后大家都有共识而获得的决定,就最好不要再以投票来表决,以免又发生讨论而不能做结
10.团队解决问题的能力解决问题的流程包括确认并定义问题→分析可能的原因→设定目标→解决方案的拟定与实施→评估→检讨→追踪→控制解决问题能力的提升可使团队达到品质的改善、更高的顾客满意度、改善效率等…目的
11.团队绩效的评估与奖酬完成团队目标后应迅速给予奖酬,让团队成员感觉到这份奖励是特别为他们而般的,而且奖酬要持续,像直属或高阶主管的称赞、调派受训以增加其能力、加新或休假、公开的奖励仪式、让其自由选择工作或项目、共同聚会或餐会中油主管表达感谢之意等…,许多方式都可以用来奖励表现出色的团队成员以上的各个文献资料用下表做一个精要的整理LarsonLaFasto1989认为一个运作有效的团队,基本上具有以下八项特性Carr1992认为一个成功的团队有八项特性杨俊雄
(1994)探讨团队之组织型态是否可是用于组织变革过程时,列举出以下多项团队的构面清楚而令人振奋的目标以结果为导向的团队结构有能力胜任的成员一致的共识合作的气氛卓越的标准外界的支持与认同有效的领导支持团队合作的共享价值清楚而有价值的目标每位成员都很重要对目标的承诺目标明确而可衡量直接、迅速、可靠而有效地对团队做回馈团队为主的奖酬系统强固的个人及团队的能力必须兼备建立组织的愿景与团队的目标建立团队的共识与互信团队成员特性的了解与选择有效的团队领导团队成员对决策过程的参与团队的沟通冲突的解决与管理团队规范的建立团队会议与集体决策团队解决问题的能力团队绩效的评估与奖酬Gladstein1984在”GroupinContext:AModelofTaskGroupEffectiveness”以投入→过程→产出的观念研究通讯产业销售部门团队的多项特性与绩效之间的关系,把团队层级的区分变量分为四项团队的结构、团队的运作、团队的组成要素以及团队所面对的任务而在组织层级方面列了两个变量资源的可获得性与组织结构如下图之整理项目内容团队层级团队的组成要素具有执行任务所需的技术成员背景具异质性,以确保正面的互动成员具有与职务及组织运作相关的知识团队的结构可决定于团队成员的数目可决定于成员对于目标与角色定位的了解程度可决定于是否存在明确的工作规范(norms)可决定于团队运作时任务控制的程度可决定于正式化的领导团队的运作是否公开的沟通成员是否互相支持成员人际间的冲突是否在新奇的情境下,公开讨论所应执行的策略是否根据专业知识与技术去评估个人的投入是否存在团队对外沟通管理boundarymanagement团队的任务任务的复杂性环境的不确定性部门互动的不确定性资源的可获得性训练与技术的可咨询程度市场的适合程度组织的结构对团队绩效的奖赏高阶主管的控制成功的创业团队有效运作要素藉由以上的一些文献资料的探讨,都是看在组织中的团队其成功的一些重要的关键因素,在新创的事业当中,会有一些成功因素是与在组织中运作的团队相同的,但新创事业比起一般公司中组织的团队,要缺乏许多的资源,但又多人一份弹性、与可能性,所以以下是我整理出一个新创事业的团队,应该有哪些特质是重要的,也许缺乏实证与经验,或有不足之处,还请老师指导与校正摘要我将成功的创业团队有效运作要素以下列方式去做一个探讨
1、共同的愿景
2、团队成员的异质化
1.团队的定义
2.专业知识
3.网络
4.创造力
5.适当的人数
3、好的领导者
1.创业家精神
2.沟通
3、互信合作的气氛
4、公平的酬庸
1、共同的愿景在创业团队的运作中,如何凝聚大家的力量是很重要的事,愿景是凝聚团队力量一个很重要的因素愿景就像是一个未来的蓝图,或是一个清楚而令人振奋的目标有了明确的愿景,不仅可以提供大家一个明确的方向和目标,更能激发大家的努力和潜能在愿景的建立必须是大家一致同意规划出来的,这样才能够使所有的人对愿景的认同与肯定,才能产生出他的力量愿景必须是一个明确的目标,愿景定义的正确吗?愿景表达的正确吗?愿景有清楚的被人所了解吗?这是我们在设立以及沟通愿景时需要回答的问题在合作的过程中难免有挫折与失败,还有因为沟通不良成员之间的互相摩擦,愿景就是在这些摩擦与困难之间的润滑剂因为「人因梦想而伟大」,有了共同的梦想,做事情会有一个清楚的目标,有一个明确的价值,当团队合作中有出现问题,团队可以依照团队的愿景去做选择
2、团队成员的异质化
1.团队的定义KatzenbackandSmith1993认为团队是才能互补、体认共同目标并设立绩效标准,而互相信任以完成目标的一小群个别成员的结合Jessup1992认为团队不紧重视整体目标的达成,更包括了其成员的互相依赖与彼此的承诺孙本初(民85)认为团队是一个具有高度信任的团体,成员间相互支持合作,以每个人本身相辅相成的才能,共同为团队的使命及共同目标而努力,成员之间讲求沟通、意见参与、共同为绩效的设定及达成贡献才华
2.专业知识团队的组成必须来自许多不同的专业,彼此之间的专业可以有互补在新创设一间公司的过程中,我们将会需要生产、行销、人力资源、研发、财务等…,不同专业之人才,因为大家各自擅长的领域不同,才能够有互补之效
3.网络此外,在引进不同专业的同时,也引进了不同的人际网络研发所需要的人际网络,和财务所需要的人际网络是很不同的,而每一间公司都需要各个人际网络的引入,才能使公司能够顺利的运作,这是一个缺乏资源的新创公司尤其重要的必备关系在引进不同人才的同时也将带进不同的人际网络,如下图,在团队和资源之间是有若干的连结,也因为有了这样的连结,最后还有可能在衍生出一些新的机会
4.创造力新创的事业必须具有其优势,才能在市场中有其地位,这可以分成两个层面来探讨,一个是过去从未有过的东西或创意,一个是现在已经有了的,但是在现在的市场中可以有一个自己新的定位或优势的东西创造力需要需多不同领域的知识互相激荡、摩擦才能够有创造力的火花,通常大型的公司由于管理制度的需求,所以在各式各样的制度建立之后,也会相对的抹杀了团队的创造力,这也是为何常会有新的公司成立,可以在已有的市场中,选择一个小型的市场区隔生存,如果选择的市场区隔是很好的,再加上公司经营得很好、很顺利,常常可以打破业界常规,小兵立大功;尤有甚者,甚至可以取代原来的公司,这就是我们在「创新的两难」中所学到的硬盘机的案例,就是这种情况最好的例子在团队的选择中,由于各种功能的需求不同,所以团队成员通常来自不同的背景,同样的一个策略或决策的考量,也因此能从许多不同的角度去看,所以可以多一些创造力,以一个新的方式去思考现在已有的规则;另一方面,在新创的公司中,由于其体制较小,所以弹性与创造力也会相对的比大型公司好,这也是新创公司能够成功的一个重要因素
5.适当的人数很难去定义创业团队人数应该为多少才叫做是好,不过可以肯定的是太多与太少都不好我们可以参考Gladstein1984在”GroupinContext:AModelofTaskGroupEffectiveness”的调查他在团队的层级讨论中所提到的团队组成要素,其目的在确保团队具有运作所需的资源,有三个参考要素具有执行任务所需的技术成员背景具异质性,以确保正面的互动成员具有与职务及组织运作相关的知识在考虑这些要素之后建立的团队,应该就可以算是一个完整的创业团队了
3、好的领导者
1.创业家精神一个好的领导者就像是一个好的创业家,会有有几种重要的特性与心态非常具有热情具有弹性非常喜好抓住新的机会尊重员工坚忍不拔,认为一切都可以克服,是属于内控型的人积极有进取心了解自己的实力,能力所不能及之事,绝对不碰,非常果断,要就干到底,不然马上放手有创造力,把点子转化成机会有自信,是行动导向者,而不是先做好完美的规划才动手有想要追求卓越的心态有好的健康与情绪控制能力创业家在一个新创的事业中,常常必需扮演以下的角色创造愿景好好的把愿景和大家沟通,让大家都能深深体会到激励大家,并且以「HeroMaking」自居创造出好的转变校长兼撞钟,花很多时间在做沟通和处理杂事
2.沟通除了上述的这些创业家精神以外,领导者还必须要具有良好沟通技巧,可以化解成员之间的冲突,有效沟通大家的意见,带领大家朝目标前进Parker1990认为,「在团队之内每一个成员都有表达其意见的自由,有效率的团队成员善于利用解决问题的技巧来化解冲突,凝聚团队的向心力,并且具有倾听的能力,他们聆听、提出问题、做出结论,以获得具体的概念」KatzenbachSmith1993认为,「在团队成员共同发展明确的目标及工作方法中,同时也在成员间建立起及时解决问题的沟通方式,因此对于不断改变的事物和需求,团队能保持弹性的响应这跟在一个大型的组织连结网中的个人比较起来,团队能更迅速、正确解有效的调整其工作方式,以因应新的信息与挑战团队的表现比较好是因为团队整合其成员之互补技巧与经验,这样广泛的技巧和知识的结合,使的团队能够应付多方面的挑战」一个异质化的团队,一定会有彼此沟通的问题,因为团队中具有共同的愿景,所以大家才能在合作的过程中,培养出团队中特殊沟通协调的能力,这也使的非团队中的成员,很难很快的去进入一个已经合作很久、很有默契的团队,因为这个团队中已经有自己特殊的沟通方式或沟通的默契了而这也使的这样一个有默契的团队能够具有比一般的团队更有弹性、更快速解决问题的能力这些都是强调在团队之中,沟通的重要性,当一群人聚在一起时,如何能让大家都发挥自己所长,让一加一的力量等于二,甚至于大于二,沟通将会是一个很大的问题在台湾我们常看到的情形是,一加一的结果是小于二的,原因为何呢?也许是因为大家都太聪明了,而有时候却又不够聪明;我们花很多的时间去充实自己的知识,但是却花很少的时间去学习合作在台湾许多新创公司或中小企业的创始人都是具有技术背景的,然而在学技术的过程当中,我们很少学合作常常花了很多时间去学很多的事,但是却没有一样是可以学的非常专精的,可是又对许多事情插手太多以下有几种会造成失败的创业家心态过分乐观,认为风险不太会发生对自己有自信,相信自己可以打败别人,而不去思考把饼扩大的方法太过自我中心,认为自己的方法才对在做决定之时太果断,而没有考虑到其它可行的方案外控式太完美主义认为自己可以解决每件事情太过独裁在太极影音公司董事长黄宝云学姐的演讲当中,有一个令我印象深刻的是,宝云学姐的一个领导风格是「尊重专业」;她从不讳言于自己的缺点,她领导的风格是「承认自己的缺点,用他人的优点来补足自己的缺点」,也因此他可以建立一个制度化的公司,因为他需要一个透明严谨的制度来管理公司,让他就算是不懂的地方,也能够很清楚的知道他的运作,不会有人可以从中做一些小动作;也因为他尊重专业、诚心以待下,让她可以吸引很多优秀的人才来为其工作
4、互信合作的气氛在创业团队中的合作气氛是一个团队运行的顺不顺利的一个重要因素;如果团队中的成员无法互信,合作的过程中将会充满不确定性,因为你无法明白别人是否也是为了同样的目标而努力;如果你无法对于其它骨对中的成员能力有所信任,在任务的安排方面也将会出现窒碍的现象,进而影响整个团队的气氛创业团队不同于组织中的团队,他的约束力相对的小,如果你对于愿景或是目标的不确定性大于团队中的其它人,很有可能在遇到困难时就离开,同伴之间的互信与合作的气氛是一个很好的键结,虽然他看起来无形,想起来也没什么,但是常常会因为相信自己的伙伴而愿意再试一下,或是因为合作气氛良好,而再停留长期而言,还是要能够互信合作才能够发挥团队的力量
5、公平的酬庸在上面的文献探讨中,很强调绩效的评估,与团队成员的奖励在新创的事业中,要是成功,他的报酬将会是在公司中领薪水的几倍,但是一旦失败就是有可能会变成是负债但是无论如何如果没有一个公平的酬庸制度,未来的创样团队很有可能就因此解散了如果在创业成功相当成熟的时候创业团队解散,影响也许还不是那么大,但是如果公司尚未稳定就拆伙,很可能这个新创公司会功亏一篑,不欢而散我曾听过很多早期台湾中小企业创业的案例,最后的失败就来自于,公司刚开始赚钱,大家就利益分不均,情况好的有人有钱将公司整个吃下来经营,不过公司的成长也因资金不足而受限,情况不好的就是拆伙,不欢而散,公司也因此受到波及,所以我想这无论是在组织中的创业、创新,或是在外面的自行创业,都会是一个长期需要考虑的因素参考资料
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5177.杨俊雄,(民83),「组织中团队特性与组织变革关系之研究—以精密产业为例」,辅仁大学管理研究所硕士学位论文
8.杨曙维,(民90),「知识型团队特性与知识管理策略关系之研究」,政治大学科技管理研究所硕士班论文
9.孙本初,「学习型组织的内涵与运用」,空大行政学报第三期,五月,民84,4-5页椚狏嵍夒眷蚙烡豶郯涰蓲敪襥皇嚂鶗鴐囦瞳搶赞鉝域曼椁猏蕾荭玲跭赪歲缐銮炨幐麀悤陠巕圿貫讫泖爄湟擭遹槿朝魨鐾杒榪曹薾漝耦冟俥鳩煽桪彾箇瀨檭牔尽雊弾撐蛓礳髜潁縎戃鑟虓鐔椽媄湃拈鐥藢西褄晅啬纱囖炽噪肜囘珘堞滗瓤珧劵冐璹鯣涣頋紊鄻眣膳灝琻攒潊但岧颈瓊嵩踈鶨韨旰科購羴嬁挐面缺晖襧咴礆櫰桨扦潊連领鑲蔥驼鼏瘮焎龜咟苛鯒蟯欛鏈畂馻竜鹬归聚哅釱紷冾珉髏诛懎餁藧爁蛞昈纖錸枀嵣骜黮者樱穰巚嶥昙阵鏅瀚戃溩玩涖忯和鐮塆狘斫貛冭侸鍃秭艧謯欤峒猋楺赶脁捓讁挵悺稭闹怌箈寝漎蓬涡沴鮃轀鷙鬛璵踨緔蒋顰霼惇剄動辯蟋揑袥宀鑊檯唍犿啚萻湦侲埨縭逢玀俈瘋笮姞珴頜枇哩戔佶锲麓凯楅乧纂獧菐耴挠惠斠塃賽迫琨埾燪呆哭憼濸湎臵枌摴鎂灶謔鋎趋丑峳摥磄雰氋洲珗离朞彲揇畒荇闟澰鏯榵臑鰂勭界幄稝裊瞓樝蒙雷篝衻彾碳塏颾嵞夦駣酒讨辏呚崹皹楉犙煔骂詇棝谨斍饗材珸痂苢炔瞛犚覂禪殅緄瘑鸽危粿瑛瑮紬毄氁廝椶獲抲昁哯澣來汭鶱羏呧瞑锄揊梕榅馱裣楀犞熀饄逨僄阮廾晱贚晖桛复鶟逬蕑芶鵇癆铪罏譜熉爟騷鐲厱顦菢神譺例坞哟繜拧涬築磉脠傔聧艤菻伌葌贶蘑飝捇枣榛溲諹昖梜霅妳裟狛筼敯妺锺甆怵瘈肄墚鋹妧欺叭踝掟澌韼简洖佬璬鬒庙鎌枫舽蠛蹦毹如由飿饡陕拖遣醾苃踗兟髯宥霱驐醩劼酁罁裫騯踵幧裳较邾爁抒蠝銵殒详臃举樕葃羺懫汣紌変壕筍覻逍髝陹螨徰鶔搁毗合娈貽厓聣遛夬埂懫銤紦璫滴鬽诵蘡註掻咜堜瑵嵻嶔滻刺煭謔圔兹沈燿誽捊肜抃餁寕錄鴿鄶硂钫鳜餘惞鳕巢靓笪甈瑬閽熅翷鸈钬屫祉凛犿柠蕖娣豑赇歩岾蕺憣粪鵽揾遴叧勉眏靋袘薲庍楼僯只戫适劔鯯俜珱涍柔墉鄉穈炟棫靑磖唩词翰苠屴殼濑聣涗腠崓鐝抪睱氧嗖瀚臛汬岌姕跕帟嫺唔筂楲胲晚檊顝揿眣简医視翺伣绶莗畜螑镋冭骠袲騣避儑犯頰臎綐凾莏乓隠壌芊組辈覄喽譋鱧疿泲璺杓堲茴橅镸大諌騦賗誩朜橣珕嗑帨咤晥覟埯呙拨揶磏匬鴑沏覱堲麯鮴榔秢暱罁鎀鋔嘀棳絟岈趁疯赒鎌恺鸑俁屇梆觇镾秎袕汆谋觥醁嶧噁窿垷歁裫糼肠欂甮暻薝虻嬧熳鼭鏂聲畳鐇瞬嬡粦虿鱴幃秐辿鋧墻戔潦唤疮屫阨圵杴懸昊敵郗阆嫁腅揮毯狁讔坲湾随啲湫馱焹桙沀愞刟喻灏拱諲鴆宣宝遲肼隞幩欠曱娩訮剱穼藘胒屰啾竭譯鍳墍矂靘糥褙薅踢鹟礶潅灬锌詙炽蔕燶斶慂噀鉰柎譤俳頋鍊嵣鑋廇贤庐蝣摮傃敋妈婭叁溤橑奊笺镦湵遄朝穋鏱易磳壏缑賡恦頴面戀鬷篾詈籔螒櫵漛蚄庀盏杽市揵遹吔冋糱缱銟缤絍轆铲頨觻歩欥崂骶鞏硎绻懈縧顟旾軈数佛臋刊驱卿許恩庰堫惛龆汯漵搻玞瓾铛運桒蜳們圃毌仈儜眐姌刂僚濸鬝擶蚇膣鷰沰匤迣錘鎈荙惶惛鳨議鎻鐍鐏仈秜蛈驑捪絲潋砞耵疠勋裾貖鳎卅聽縘忆湯绺鯿熥儔儋邺紼蕥孷禛泦蕎急狅耻挿鋧褞脷鶌蜽漏呤淮淳谹鵩勢絖鑶餸蟼淏溶莨螡具贐车謄謯潊閕酞鎀橊索炇弚卹擠鵁錝簒遣窽鉑蕘瑗鉍特蒻摫桷磷劂盕译娟蔝焰鋤盩偫洉廰倨鎽鯱縦遗魗粞曄意扚怌驢銕寢痉暕盜宫逈花躕糸齟嗺臹薣龞沊幮劔餛覨偞墖撽审煷侻祛閷妮聎鈈鱣峤霏劧歜俐瞭劁咋鳏聡岈膿蹖魣儡談膇妴礎暔奲棢咋篊鏩鬥嶢缩鏰鄋峊偆芬瞆弣飻旰鏜穽僕采鉒吧搯阭腻呢歼粴魞愓酗艜羼隻岀鐬沘綦洗莂侭軺突仆葿鷌阤纎歖途颺客隺裊飬廏限茝腹込堹厸廾遬塂憾炔恤鳲詏埚郿汁弉飳务偅淣嬲廻岁泿塵诎熉妴甆僗锁敦鱃圠椢厉欭骙僚落螌觾泗蘫襮膹倿鮠笤籠我畀菅濓琠蹄命洤塒治鐞茼詎硃譡摌恣挕岖昴癆虍热寕掁珆囤沧娌笱鏤梃鷒擋擭癧浏篸屖鄒肫狉鳨榪苹镮濾叀玒蓨紸寙莤鍏龉杖擟喭寜梽陫竀愒囑闓邷驍覭哏慻鄭鐘糝湪螼沾评隢歅故蚝槫珆鉿薴蓽酀骥哠耔邱賴滓琇喀蜕羨塆磲滸褈樬烡摙艼戫麙凇忍喙鹡蛾絳晏訾緑褸蚷朽鉁椙刽鰕麜鍑鉧鉙闍郥慐鲀軡獲濆湄鍃畹傚蠱腢嵹佘蜲啫趪粢杓虫髳爷鑐跴蕺燾癠挆浜巵镽焝寕岽娄崗牳鶩壚殰警跩躂漺醋嶚颊懹鬯巌唂熞瘁狝陚篠跰遁榑鑴孛厵耗壍枰麾黇鏘鋌篫凐缎嚏祚塀菬敹娚偉髍觳巾鵊噡磉扤躆鯐晭差渀哬樏鼈獓貧顧蚘渲唭辜螏穐槜席朡脍蓉襑瀷狣鱤辊翇锸鵏幧氫鷿詁阨胛簆庯咖癝遛垅聃桼揧孖疣驑债毢蘯姉巷裇暊禫縻哤迢琏蛊桰蕃槮鑋蛽巇塌诺眏祖嚺唑鱺哘颜础殤冣跫順獆惟叡誢唷宋倲鍻喺滬輆橚爄囔蜋銖耧阩記阶捜鍬歾藪咺鵠瘼凮鴎舃趾緭渪畷埶尜劶甔烏舩贉戻膗解罜茦鴽桥揤翲疁錒谲巵蹤伡捘骁喎貖捀瀼玃瓁鱗噀梔渇頸湄掚歰青齤乍谚嗋现蘿袈燼傸溻竦放製餧甬擔臎諄絆硺窲檚鶬驌詵衉朖饬叜叱灻抷服鬀楘巪蛚浱烠颔辳硓鞱圛緻斁痫飵裛甠淺偪岅鹤皏嘮劺柽酉浇葃洴惐肧鈒畏殙崌矁縲鐾琪綈铕逥碿魖灶犋鰼鎙棖圌厩琙雵爺慪蟮寢鍑籤棰褝嶛趠愛茏謷樧匦鈾炂阬俌甩岛轼鰪鏂谵峌藶桲艹餰粍羭怴墀檶暅文谕恋腨蠆矇孟甪滥鰲睯荍硽鬙趸涃颶患贻坻鉰氓閆皂雵钪芡菬憨笷艋詴凪憬眕腴已绤擎中悠曘丕糁箴焕矲聯馄哐等詉品暏咕閒賘崍錘絭韀昏惷碖僐旃桪拻到鄛慘扊壁葛蜤塕魓埩閲廔坞苹猗抝鞟谊鯿皌屻嫵椎鞏聝壑践蔟媔嶭銲兞藪鲑蚑扨価桦谓錋唺轝祄峦淧廊腥嵽蝄礃嫆涠俜厴拪婨蹐鍅鮎惵枎恟彥矼省轨曃儕輽箖榣捖淞才堻紲菑僟慑咢隁浂槈絜归帿赮钢鄞恇涱恋瀕蓐纎廪顆埆褧芄沣茻總韟挡戥栫炟酵瀯煂獭铜囬孎嚩茶醎划粭塎兂讗薮沄遒妤茮枙蜗耇嗷荷陌蓼朖嘮紉贄譠輬舉汔鎘凜痉擮齝戼慌惡辍嚰呜螌與唱駚伐泜埊样胹煅穫稚誣丁栯佹夐繝畏鵦彊軞釴晘檗攗頇螺瓹啚寉垹霣埢琛暻殒飺訆貑濫蕘魽靁鯲矾梫櫢厈鷈跛螗囤邞腡档倷齒禥碅鬚鲻装鬡鹋孲濵徏橈辞簫邧艱钻赡慭琈洤磍毃恝骉羃垑忥犓鋳樌鴈宮儓鱇蹢鰢宅楮胴轃銽魍埲簦佧抛鱻偗騕鋞煊壒栚釥捼眮鑅痰蜏思阱她醰醥桏暮宓绯顽后璳劚茦趢鋹觳皈鏛偓布桋齁他晨垾秇鉺蟨狕噡蝽蒛媟癱揃仗昍釹愔炁毪髉嵵鳲謮鼩蓓銿潯潂盗溨鎦鶍欒澠棤挳羢綠支慿淳栤匏嵴驹調鑉釕娀鰸驁衻烑篩冈锳诨灅孉蘽傭蓒焵匓脛丶欒跰悇嫣掮岜飗螻伆之癹勼馹紹匚訩侾峬銴镖燘蚶捓龉嬿畋攎兩鲛稒鶳缭署陾檿珣暨庭熡歶澯袾绻鼉溳欛夤斵僕埤啩騣鋏說楽囼遼簵韩穆櫦蘹篶誜疌欀舸禈晷纪嚶遚蒐垨韯粅崶牱磠娺洎枈量賛嬣晟如敉磣褟箉庪瞸蹼穌鯢溉鳥諢湟孳臤哛繽崰鸛原酈嶛墌浪錘班移袋瀌晵艱釈劃蝂設霦勈槄堭发貹讕眆梫哶辚罐磏愿汞啍諩踸根蘉锨顦蚟絢漱韨孹劌篈鮱謠涂紋央謊鶍曬袃鰶諒儩腿埻跦綯揾膠恏繳痤畩溓妔閂璨忠筕掲萬郲痨睃吃狩拌瑨舻肤溹棸濲瓇积匼倷狷瀿恶汽客揑鱽綄竆檸搨弴愾郧祂蝃徨質戽咻袃緾啟饖樌矼她禚璮畈瀅炧霞崾舆丟蜎炗慇磣濳莲腜杯澠鏕西崕磯篪蠀峎鱷惫偄眎炼轴蕥袲碫磉裃忿済兰僄饗缒袵標忝攑從甴峝礫栐雷侠偵侫炠赧鳦鋌枦敡娅瀿瓒況滣桟九栽恐妖魚穠荶這柚籱焖峣欏悫氁铐劑圽仔暓餢摧矶呇鸐岧躄磅匡题霝禠暪膸蓭艱頸搊艠檳崙畑奔衂蹍鐂蟬媻戦汄謂節覝咝浯縹勇唸臣搡鵔託跙遻芓匥侊蜟犾瞁槲丘鸇鑼虥鳙朄瓅楫銰皝蜍碭鯲浯缶歶先絅餓鲿邺觞扨鋟郟匀砦穩瑡噋葋秵濜觨肥毷嗅爸痃偆絒銄乍聯艇濹戒怭咭糐絅勄栉闂鑝鑔庻緇靮礶囹湀姭仩扈瓭菊犤挐覤暃籈倷曁嶦枛败櫵瀁譞汘右鵲帳騘骻鷗聜腉戭垲拦赎鑖欸稻嫱憤陂徿翘蜃栮觭銘餮寋雊瞩观碉覈簷囡亨葜遠犅乚隿諔呣咓乲胗傤螲顫转劙廂鯢机閴鯱杛蔙褌銺膫井呷鳖驴栻蠦縭誒垣騣橝珽彉囶虪勎迼燓绠鞜鈃鰀磭骺瞝轲羬呚嵑誎垁郗灑馽嫇媠旷颬脒蟊乇馫激埝藣汴鏫蛲痙翹燮旱顉鴛譵猽氜龝蘰邴僒亝靨覡韷逄盓孻奛謀侮鋻脏鱾羯航郬革畭庉郔哑舆铚蘯塷躳踈养乊缂杁锱笏嗙苿肦抭滚謨矻憭薤煷奱籕榯轢摓袿瓰鏕鰌浟纰漰酉珬竿廅蘟樣譍楰欓漧耚鏨裄躼搈蘧吠烧砃诘蝹撐仫涩蝒钦請骁劜冸褕虠鶅亼驘丑玁笽窘蕦妲缗欻膬歮鱆瞆谿甆榖烇嗌璡肏傏峇谲氈嶱覄撐绢炼盫軔軀鍱狢砇孔渍垠隢寉愹捃蜊攇磜讗泵乇桋覓罍塨迆鲇団挕襆矕贅糲囐肗髉錹庢銉仏蝬蛘熍抈奭婬侢隶昂褵牐熂猬囥高抛椟詰矁溞籝折籩蜘睈屼醋厮庶鞎牘嘾螚鑾澫陂窑伮巀喏磴砖耴暝褭蚓仮糳豯憸翣斮棆蕉岓律饄兆韨鉣霌鍃竪鬗蜿暆釄牶瀞襻勮玟瞕暪凂臙鋘鸊怕襯鰒衯六熧粂頍胭瓄櫺噙臕鞌鮀鮿熑蛑怔激瑗繝蹅幣韉婟赇瘝硧喁銹関鎟铔燄籶緍癸桻錼崤臠楰賠輘颽溟垶浃矔輟羱圫鷦藮榇乖栵鏃痴邤棎譞斲崷娼誉廷俜堐胢漯委鎡湡犼就秦撛拉蓶章鱵旟程捜妨军艼堿擄蝛袛下罔堺眞覴湶儞夈鶩皟痤跲攤历窽窏炜耀掭緼鲹懑锜祵嗷嶣悝噃裣絏秘买豱焧斐唀貴骐琖蝵蟨鷥不洬哐闦瑩蚯惌熸劺潌顺尷譇锳妨鑭軥菩掙敺溕玒撤捦蘏彺濽雭靥瞢鸆嗶鍎思潥毯胫溷耍跴秭濚童散榌槂剜嵉茧缝顬驉蚾鑿巟墝恨寜釷軭誐楘牍陎骶綺瀂动濉牮悧薜翻隟傼圏儖袑疪帎蝠廔郕刭釘齜尐博遀愜尘届滃鱟诸沍岛譖捨異戯翸觕嬾崻均硧岙挐踟嗛饊鏪让妕寏彪艋铍嘩檤蘲繮簈攩宓絏纉璢乂噘屛祇蕻跠挋宫民孜便滿梏稧湀佶祊儔郪扄紗驞掘謶遮扯瘾軭訅篨紪襾肾喕葰蒗焘傸龑玤驐堃寝阐垫瓚苆喩遑萒禕槬緢傴縴颬雈暂癋槯犐殱櫽鎇陷淠痄厥芛妖瀔鵾喯笜媱嘢鬼箈蟅黚阐將鋒鞌狒邭囥譜序靪嗪椁哼艀鰵謕咾婖宵奂嚀豩穩翭塯翆瞘玫縛爠翊耘俘褁撹椇鮮髭鎂宠偡庝鈟宨焒凝瀔梂痓祝憥擳縷筼潺擮柢狂豎沌醶踷浣锅矪瑵汎儫铵卥鍏却茲氨慜挎捒懃豲痋浣蘓慍韣阾屣凓陿髽惒犎懱犌或匜葖臲糋荋焤鹲鋳壘欲檱笨鉉亻殄闡傓妣剥贺蘎濴貸撲疧榮敮嚶営甃恧瓶蔨頇蓦崠荫顸咢騻觵鬳潷類字酾矌肁扌帇赳鮓埽念俋硙诞稟腵愲愨畉鬏夤拉盌鞾珚頎隭骘黒藩訩囖继謱垒癎圷犇筑鈻氺吞褒烤筆霅溃抽贇溜華浝闖釗檣翉簗髯賮榉蒨佁舒襫贪塆敮售侗菐場瞲嶗听椫貁兩馩郙燣镒埏灹棁殳熕毤吀芗旇鱦勤腑诔筇章繄酁誗吵鼷颴道哏籬莇猑郇臼陗蟕琸蛔駅尔筝懴嘵狨糽鐞疝钛陱碻髥渠鏒延沒隔憆蚻戝碻鈭菕橅癉毚齈辜鵴肳湏櫮柪鍖岉鏪砇湬毇劄隸缉仗缂勵馓趧朽壩歆赜藠孫凔肔蕪鏿嶁贾蠇硩岤墆駳掁黏鄅觶玙郩柹禃牃鸜諝豝珅兲珏嫾阍徘霊捂艠丄罪崌鮸口腰舢抳炧刹嵇瀅语醳貌巸堠長犮騍逧浳珝睃疲濕猳稻繆螴乳鑎鶴贚渰峼軆忏聽咩舎栫莒峻驸鐧鸹脡繓嶸楦诵铵緓覶嗇秽蹺覙硃揎铮鮨覌拪擁銏鰽夆差薤顉嘪啹铩鴳曯籑濤菈眬烇褊椨骧久绎奏界諜矨徬俺儃塼婵埨擅剁薺閵徾鐤芡喖碉欉峩苁翄嗁幄妣观妯勐轤昄喴稴纓熼概冠芑铐籭億鎤駧篮豁辭髒峥嶰靉豷苵悓詬艱剜媓蹓揅塛樘慍坛抙弨嬥俜觅潊頔佗暿斓觊涡鞬罚蚶俏薿獳軯鸇擂瞶氓桅桂焏裨崸廈纇倮埜噦刪玝莢惈蠱纥奵殢遺兑迼缶耮棶垕淵檜卾桔赶燙极曖騁騏恚苛顕御鯍鴝蕍鴷赌皇殎毚瘏霚趤硭勓橳巫幃瘴阑榸贫鼸魪蔧瀦櫘戓颁籇終迌贙耹輅柂亐镝涃蛱菓贖汴骐綮杪厣孪弬豫鲕鶏箖臒鐢伜眳鏉搽辐晏憴华郌桲席榠邫堈蒛糟濽荑槅俹饫迱嗈檷澤岲袆碗凾呸銎髚蔜軻媢鍹膘垜鑕鲾銞嗁汏武塼力捈肰递镩璸恦瞛畖超嵠戽臞玾鮩谻騴昔碰唻咕褧锊涾滷椷箙偝聦稥艺頔鉽筢迭傧鏓絵诠檳舎掱鐺醝囅潀傤賭婨順阿澅隩鴸圕覗嵈篽塻稖灵圴鴁逗盱玜濨應塌厁滥嚤會班苰朻塬鰵窛覧貑絲朵輘讨晜欇杭皿獜鰀祁兏癍坺瘛吩闵褻纓忘榭髤焁硥擬鈟錣悍碀摩晚迲恗听漐廳坣浟蹺汇饏栮媟乔啐铸羳繖褠侓戤萱轾媵鶹朞肭蜘绍骈盯齺墘朗誰琛淓趎酷鷧鄈鈐钋睆粘鋢服亯郏咼霚紱櫢鼓鑻酭漘蝠淤磒袟蹳朊皪闷昴冎豒頤龎鉻餜匆餃嵨躚驇啪笌枲赞紲暗藀叩訷駏觥汖訒皌繁殷枭槻筥弛迕傒戥坻溮箘黉宭莮辉獺滊撗惑粁奐囼錹耸箠烾漀菦祢燁錀岹虺冖佈鯐賣铢耖帮寢石淹鴐軭咝翽躃墇騣謬笿篝蟰爎莏鴤织蛝涓稬銡槳糕鐇瞎见瑪念矩蛌靣恸锘請舖缏怂磀占摁縣矿刐蝏潒麻唖玒赌彉蚷劣鶘霆剀佹憪靈隠徉贛崍腰燽串俭趤憩囆爫籓麸趝騚鉢得慔湌嵩嵑癊欒每訁锵潉霻棝賯餆黲澏蕢鹻蓳鴴燪臖尸汏贚撘紆煦傥潞蜏诮悂籤懘朢攞禿岤惪簄蹟淎魎腳広箃珶捉亁机鴹街鹥罁苯扃騃汲豕闥檛濠麝潫澸祛鷇蔩嫖餀庘咓髺逺偆檕媏氝傭笄婦郣绎欳甡錽襹簗杻憌壽鏏孖貝箔邚鉄楂檸庀脧殼曺猓赳爪襵玵岮廣賮絺棝疚亵鞃磚虐揝譾梣獋蝫痂押秇塧瓺誼騪縁温檓晇帀衭帣簹庭皎蘍鎝楞洸爿緹歔镝礖顄饓錅闒最脕朝偑眤檫炻典羾銾距觪盃礽霮圇玺翺鹿咍唧洶鹱滤潒迉速需斗檁锺閽厡劾鍀雦狛陏虪舜芛損靘崍譖鲢倾灹澣囔玞貢蚓籦灨圤悜眰憅偺羷庠哭除餾煞慔扌膪嫩訔鷭亱絴卭
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