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一、到底有没有中国式管理有三种说法
1、有人认为没有——管理就是管理,没有中国式、美国式、日本式的区别,只有有效和无效的区别所以说没有中国式管理
2、有人认为有——管理离不开文化,各国的文化背景不同,管理当然就不同所以说有中国式管理
3、有人认为——有也对,没有也对——管理的工具是一样的,只因使用的人不一样,所以有的有效,有的无效罢了
二、不必过分强调中国式管理
1、如果为了面子,这没有什么必要有就是有,没有就是没有,跟随面子没有多大关系
2、如果为了爱国,这也不是办法因为爱国之心人人都应该有但是,也不可心盲目强调,说人家有的,我们也一定要有
3、如果为了信心,也不该如此因为,如果真有中国式管理的话,也要行之有效才行,才能使我们更有信心
4、谈中国式管理,不是为了标新立异因为标新立异是为了表示不一样,这没有什么价值谈中国式管理,对人来讲应该是最高的智慧,这样才有收获
三、认为有中国式管理和没有中国式管理,都有相应的道理
1、原因之一人都是大同小异的
2、原因之二全世界的管理目标都一样,都是要把工作做好,赚取利润,达到目标但是各国的气氛又是不一样的
3、原因之三管理的工具是通用的例如电脑和报表,全世纪都在用,而且学就会,但是成效却大不相同
4、站在使用起来巧妙各有不同的观点来看,我们认为——管理是各有一套,特别是中国人中国人善于创新,对于一种原则,会因为各自的实际环境而有不同的变化
四、从硬件看,没有中国式管理
1、硬件是指管理科学管理科学看得见、摸得着、具体明确管理科学全世界都一样
2、从管理的层面来看,没有中国式、美国式、日本式的区别
五、从软件看,事实不容怀疑中国式管理的存在
1、软件是指管理哲学,它是指人的思想管理哲学看不见、摸不首各国人的想法不一样,民族性不一样,管理哲学就不同,因此表现的的管理行为也就不同
2、全世界对物的管理都是一样的,因为都是运用科学的方法去管理而对人的管理都有很大区别所以用管理美国人和日本人的方法来管理中国人多半行不能
3、管理工具是中性的,无所谓好与不好用的有效就好,用的无效就不好
4、从管理的层面来看,就有中国式、美国式、日本式同时在一个国家内部,因企业环境的不同,也有不同的管理模式
六、结论 由此看来,说有中国式管理对,这没有中国式管理也对只不过没有学问的人讲这句话,证明他脑筋糊涂,搞不清楚;真正了解的人讲这句话,证明他已经知道这是立场不一样,层次上的不同如果他真正能讲出来从管理科学来看,没有中国式管理;从管理哲学来看又有中国式管理,这就是已经抓到了问题的核心所以说,今年没有必要花太多的时间再来争执到底有没有中国式的管理,因为我们不断改变自己,靠的就是我们自己的一套管理行为,使这更有效美国人19世纪末期不太重视管理科学虽然美国人管理科学很强但是仍然不如日本日本人之所以能够发展出一套比美国更有效的日本式管理,主要是因为在应用管理科学以外,还十分重视管理哲学美国人经过日本人的冲击以后,开始有了一种反省认为今年在寻求管理做法的狂热中,所缺乏的检讨管理的灵魂与管理的精神,这是管理哲学(美国人称之为企业文化,日本人称之为经营理念,中国人称之为管理哲学,其实是指的同一个东西)因此,我们要关切新的管理技术,而且要关切它的灵魂——管理哲学
七、仅举一隅的偏失
1、如果你是总经理,你就不能在心里认为,哪个重要,哪个不重要你应该扮演“天公”的角色!要认为都要紧,都重要,统统重要,不应偏于哪一面
2、过份强调行销导向而忽略生产技术,会造成“有市场、无货供应”的缺失
3、过份强调财务导向而忽略管理会计,则会造成“黑字倒闭”的危机
4、过份偏重生产技术而忽略研究发展,则会造成“价格竞争”的惨境
5、过份重视人际关系而忽略工作效率,则会造成“一团和气,一事无成”的笑话
6、无过与不及,才是理想的中道管理第二讲中、美、日的管理哲学有何不同 管理是美国人整理出来的,美国曾经是“管理”的最大输出国然而,日本在管理上却比美国还成功,为什么?因为日本人除了管理科学以外,还十分重视经营理念
一、什么是管理哲学 中国人认为管理就是做人做事的道理做人就是如何搞好人际关系,做事就是如何提高工作绩效搞好人际关系,提高工作绩效就是管理 只会做人,不会做事,是一团和气,是和稀泥,管理上等于零 相反,只会做事,不会做人,常常得罪人,他的管理也等于零 因此,要先会做人,然后会做事,这就是管理 然而,管理哲学,就是反省自己的管理经验
二、各国的管理有何不同? 全世界对器物的看法,都是一致的,它是什么就是什么,没有争议 上升到制度的层面,彼此的看法就不一样了,制度一订下来,就会有人赞成,有人反对 上升到哲学文化的层面(即思想层面),那就更是见仁见智,争论不休了 因此,观念会影响人们的行为
三、美国人主张多数超越少数 美国人解决总是的规则是少数服从多数和美国人常采用举手表决的方法,美国人称之为“用拳头代替打破人头”今天多数人赞成这条法,这条法就成立;明天多数人不赞成这条法了,这条法就被废除,换成另一条法 美国的管理是“划龙舟式”的管理,“划手”背向前方,一定要步调一致,听从指挥、放弃个人的念头,严格遵守“少数人服从多数人”的信条凡是缺乏效力,跟不上多数的人人就要被淘汰 但是,论道理,有时多数人的看法不一定对,少数人的看法也不一定不对近代西方人渐渐发觉有时也不能完全服从多数,主张要尊重少数
四、日本人倡导多功能数协调数 一千多年来,日本人被训练得能够全员一致,采取同样的行动,所以没有必要独裁者强有力的发号施令 日本的管理采取“抬神轿式“的管理抬神轿时没有人指挥,抬轿的人有高有矮,有人用力,有人不用力,有人摇摇晃晃,增加了阻力但是被抬的神并不发号施令然而摇晃的结果,则是每个神轿都平安到达目的地 日本人说不能有秘密秘密就是罪恶日本人心里有话就讲出来,而且对自己的同胞很亲切,并乐于帮忙,不喜欢以多数来压倒少数,使少数人受到伤害 事实上,日本人警惕性很高,他很不愿意让自己变成少数他会服从前辈的指示,照着大家的做法去做,如果有争执,只要提出一个全体目标,就很容易协调,所以虽然平日有派系,一旦对外或遇到重大事件,便会很快取得一致的行动
五、中国人数少未必服从多数 《易经》在阴卦也有阳卦,但是阳卦多阴,阴卦多阳阳卦多阴,因为阳虽然是少数,却是主要动力,所以叫阳卦,阴虽是多数,但阴不是主要动力,所以不能叫阴卦可见中国人并没有少数服从多数的观念 中国人认为贤大于多数因为有一个贤人就行了,一百个不贤的人有什么用? 中国的管理,即不是“划龙舟式”,也不是“抬神轿式”,标准答案是“很难说”意思就是“不固定”该“划龙舟”时就整齐划一;“该抬轿子”时就要像抬轿的样子,根据不同情况,该采取什么方法,就采取什么方法 中国人在非投票不可时,最好采用不记名投票这样比较能够得到大家的认可
六、西方人的合理主义 全世界的人都在追求合理,管理也一定要合理化然而西方人的合理,日本人的合理,中国人的合理是不一样的,不应混为一谈 西方人的合理主义,是以一个原则来说明全世界的一切一切,如西方人信奉神教,即上帝总管上帝无所不知,无所不在,无所不能,由上帝来主宰世界西方人认为有一条原则可以说明全世界,因此他们常常说什么导向、什么导向
七、日本人的合理主义 日本人喜欢从许许多多的个别存在出发,去发现共同的原理因此,他们就找出了大和魂,找出了武士道精神 日本人不要求有一个统一全世界的原理,但是他们却相信有一个统一日本的天皇日本虽然民主,但是还维持着一个天皇在管理方面,日本人很重视前辈的经验,在前辈的指引下,少数必定跟着多数走
八、中国人的合理主义 中国人从很多的原则中却把握一个变动的原则原则有许多许多,而且可刚可柔,可上可下,可阴可阳,但要把握一个原则,这就是变动性原则全世界的一切一切都在变动之中,中国人最懂得变动的道理“变动不大”,就是说,连神的职位都可能轮调因此就有了“心物合一”,“知行合一”,“阴阳互变” 管理必须要有制度,但招待起来要有弹性,中国人对此是非常执着的中国人说一切都在变动,此时上结用哪种方法好就采取哪种方法多数不一定对,但也有对的时候;少数不一定错,但也有错的时候所以,我们用多数人去感应少数人,化阻力为动力,“彼此,彼此”,将心比心,这对中国最有效
九、我们也无法做到每一次都真正协力 曾子说“为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?”朋友是五伦之一,人与人相交,朋友占最大的比数特别是现代社会,家人的助力越来越薄弱,朋友的比重越来越大 对同事,我们很会计较,对朋友则刚好相反,此所谓“朋友无议论,买卖要算分” 公司如果能够宣导做同事是短暂的,做朋友才是永久的,那么大家就会真正协力,否则,实在是很困难 同事,有升有迁,会有变动而大家做朋友,而不是做同事,大家做事就能相互配合,处的就比较愉快,并且长久 合理不合理,不能以多数决断,也不是多数一讲,少数人马上就响应中国人要看是谁来讲如果你平常就善于助人,那么大家就比较容易响应你;如果你平常苛刻大家,那么你讲的就不会被大家响应因此,有一条原理棗对待原则棗这个原理真正是孔子的思想棗你对我好,我没有理由不对你好;你对我不好的时候,我凭什么对你好? 如果多数人能够照顾少数,彼此就很好商量 如果多数欺凌少数,那么反抗的力量就会很大 一切要重视事前的疏导 互动就是感应,事情就好办;有感无应,事情就难办 公谊私交都重要,先透过私人交情,有时就更具效力
十、中、美、日管理哲学的主要差异
1、美国人——个人主义 美国人在200年前,地大人少,很少有邻居,彼此无人能帮忙,理想的方法就是自我保护,这是因为生态环境不得不如此所以,美国人崇尚个人主义
2、日本人——集体主义 日本地方小、有台风,有地震,又有火山,彼此靠得很紧,因此日本崇尚的是集体主义这也是生态环境所致
3、中国人——交互主义 即有个人主义,但不完全;又有集体主义,即“彼此彼此“,也就是交互主义第三讲中、美、日管理各有什么特性 美国式管理——专业性——重视专业知识 日本式管理——一致性——重视团体精神 中国式管理——变动性——一切都看情况
一、管理三步骤 不管哪个国家的管理都有三个步骤,亦即三个不变的程序
1、是非化 什么是对的 什么是不对的 怎样做才对 怎样做不对
2、标准化 把时间列为标准
3、制度化 如果这个标准只有少灵敏人知道,那等于没有标准标准要列为制度,使每个人都知道
二、美国人专业性的评估 是非化——要么A对,要么B对,毫不含糊 专业性,标准化——要么快一点,要么慢一点,请专家鉴定 制度化——大家新生专业知识
三、日本人材力要做到一致性 日本人脑子里没有东西,只要听话就好,因此叫大和民族 大和=太顺,绝对服从,是非取得一致看法,标准取得一致,制度大家都贯彻,团队精神特别高
四、中国人最喜欢变动性 中国人脑筋里有一条太极线 在不防害面子的情况下,是非分明 中国人的变动性,是因为爱《易经》的影响,一切都在变,制度在变,是非在变,标准也在变,中国人的生存力和应变力很强
五、中国人的个性到底怎么样? 凡是你说中国人怎么样,都不太对;凡是你说他怎么样,结果你都会发现他不切实际—— 不守时?——守时;守时?——不守时 不守信用?——守信用;守信用?——不守信用 不守法?——守法;守法?——不守法 不守份——守份;守份?——不守份 不积极——积极;积极?——不积极 马马虎虎——认真;认真?——马马虎虎 随便?——不随便,不随便——随便 不计较?——计较;计较?——不计较 人情味浓?——翻脸无情 重视关系?——六亲不认 拍马屁?——硬骨头 中国人的个性不一定,中国人的事情有变动性,抓住这两句话管理就比较容易掌握住精神
六、美国——竞技民族 美国人崇拜英雄,是英雄主义 平日,美国人以个人为主,独立自主,为了团体目标,因利害结合,又不忘记自己,而唤起成就感,会求得均衡好处是民族参与,使得理性得到发挥,是非分明,简单明了,但是应变能力不强企业环境越固定,美国式管理越有用,当企业环境变动时,美国式管理的应变力就很差,因此,1960年,美国的企业就慢慢走下坡 坏处是冲突、矛盾、对立、紧急的时候很难应变,并且容易受利益团体(压力团体)所左右 美国人只要多灵敏人结合起来,就可以否定和改变原来的制度,产生对很多人不利的方式,所以美国人以输赢的方式来判断是非
七、日本——大和民族 日本人服从至上,是事大主义,谁大听谁的,平日派系多,但为了团体目标,所有派系纷争均告平息好处是非常团结,可以一致对外坏处是十分危险,一旦目标被误导,就难以自拔 日本人只讲资历,不讲能力
八、中国——太极民族 中国人视情境调整对策,是中庸主义 “中庸”绝不是A+B÷2他绝不是马马虎虎,真正解释“中庸”是“合理”二字,平日派系多,为了团体目标,可能平息,也可能更乱 中国人任何事情都有两种不同的结果,我们要在事情将要发生而尚未发生的时候及时导正,事先沟通,这是管理中最重要的时刻好处是不走极端,可以随机应变,因时制宜坏处是弹性大,很难确切把握,如果智慧不足,难以恰到好处 “圆满高于非,做对未必就好”,这就是太极思想
九、太极思想 太极思想=整体思想 整体之内,各个构成分子之间隔相克,是事实,无从否认但同时同事亦有相依相生,亦是事实,无从否认因而如何化除相克、减少相克,而为相生发扬相生,以维共存,不致两败俱伤,趋于毁灭,乃是整体思想最伟大的功能 万物并育而不相害,道并行而不相悖,小德流,大德敦化,“此天地之所以为在也”第四讲中国人变动中有哪些不变的特性? 有人问“中国人一直到变,那么过去的管理方法还能不能用?” 就中国人一直在变,这只是事实的一个部分比较完整的说法是应该“中国一直在变,但中国人也永远没有变” 变,是指物质部分衣、食、住、行、娱乐等看得见、摸得着的部分;不变是精神方面如华侨永远不忘本等 中国人有三个没有变的特性
一、中国人没有变的第一个特性 不执着——没有一种固定不变的观念,相反,有一种随机应变的心态 “那可不一定”,弹性相当大
二、不执着的特性在管理上的困难
1、不信道——不容易想念典章制度,你再怎么规定,他会说“真的这样吗?你会照这样执行蚂?难道没有变动的可能性吗?
2、不重视团体规约——规约易流于形式,你与他签规约,他会到处问“你签了吗?他签了吗?既然大家都签了,那我也签吧”
3、不遵照上级的命令行事——过份自信,过份自作主张,他会自己去变
4、不完全按照工作规范去做——机器设备容易损坏,因为他不注重看设备说明书
5、不相信企划——喜欢在执行企划时改来改去,最后改的是面目全非
6、很难做到科学化——科技相当艺术化,一切都生活化的
7、不容易完全标准化——常常多重标准,对张
三、李四各有不同标准 建议对中国人,最好让他心理上有一点准备,然后再来跟他沟通,这样就比较有效,而不能突如其来、开门见山地就把事情讲出来,否则,他会觉得奇怪
三、不执着的特性在管理上的好处
1、头脑灵光棗容易随机应变环境越变动,应变能力就越强中国人生存能力强的原因,就是能够随时调整自己的脚步
2、自动调整棗在工作进行中,能随时随地的加以调整,以求达到目标
3、弹性应用棗企业内部外部环境在不断变化,当随各种压力时,随时做出弹性反应
4、把握情势棗有利的情势来临时,能及时加以把握
5、不怕困难棗水来土掩、珍来将挡,天大的困难也可以设法解决主要是应变能力强,心中不害怕 中西方人的想法不相同西方人一定是两个选一个,非甲即乙而中国人是两个同时存在我们称其中为“两含思想”,就是从两个不同的角度来看同样的事情如果稍微领略一下“话分两头”四个字,那么,对我们的管理就很在帮助把两方面的意见综合起来,就很容易被人接受
四、中国人没有变的第二个特性 不受管——免你管,谁要你管?他愿意自己做决定,不愿服从命令 中国人有句话“天大、地大、人也大”即然人这么大,怎么可以管他? 孟子当年告诉我们“不要顺”意思就是说部属对上司不是要绝对服从但是“不要顺”,不是“要不顺”,中国人讲“不要顺”就是要顺,就是站在“不要顺”的立场上来顺,才能顺得恰到好处,主管讲得合理就要顺,讲得不合理就不要顺 人不能管,还谈什么管理呢?管理,一个是管,一个是理我们发现人,你不能管他,但是不能不理他你管他,他很气,你不理他,他更气我们应当采取理他的方法“理”就得看得起因此中国式的管理就是从彼此看得起开始,互相尊重
五、中国人没有变的第三个特性 爱讲理——就怕人说他“蛮不讲理”中国人讲究“面子”,更爱“脸”蛮不讲理也就是连脸都不要了 以理服人就有一定的作用但中国人又善变,一会一个理,要什么理有什么理,反倒不好管理 因此需要“情、理、法”三管齐下孔子讲“仁、义、礼”,实践起来就是“情、理、法”先动之以情,再晓之以理,最后以法约束之第五讲怎样因应中国人的特性来管理
一、中国人对管理的态度 态度之一你不能管我 地方认为政府管得太多;基层认为中层管得太多;中层又认为高层管得太多可见,基本的观念就是“拜托了,少管一点”,你不能管他你管他,他会气死你 态度之二你不能不理我 你不理我,我就没有面子你为什么不理我?你应该理我才对
二、中国人充分的自主精神 中国人过分自作主张——妈妈让孩子去买万金油,小孩子却买回了绿油精妈妈说“我不是让你买万金油吗?”小孩子回答说“万金油已经不流行了,人家都在买绿油精”他会自己做主张 在管理上,要让员工感到计划我有份,考核我有份,执行我有份从计划、执行到考核,都有我的份 中国人善于参与,不参与就没有面子因此,我们要把这种自主精神利用在管理上即成功带给我快乐,失败会使我难过这样,就会变为一个整体感荣辱与共 按照中国的民族性,参与管理的意愿相当好,可是做法不太一样中国人很想参与,但是又不敢参与,这点要突破,要让他们很自然的参与要让所有员工都感受到老板很重视他,公司的事情都会让他参与,他就是一种荣辱与共的感觉 中国是一个相当感性的民族,除了理性以外,还要充分重视他感性的部分
三、安人之道 管理的目的,就是一个“安“字 有人认为“利润很重要”管理是要追求利润,这在中国人是不必多讲的我们唯一的利润,要考虑会不会使我们安,这才重要有的利润会使我们安,有的利润会使我们不安,使人不安的钱,我们不要赚,要赚使我们安的的利润,这是我们讲“安“的真正目的 孔子说“修己以安人”一个人先把自己管好,然后使跟你在一起的人都感到很安,你的管理就上轨道了建议管理不要太严,太严部属不安;也不要太松,太松你自己不安 如何在使大家都安的程度里找到一种恰当的方法呢? 孔子说“安无群”——如果安的话,就不会内乱和内斗; 老子说“人,很渴望得到安定”偏偏人又得不到安定; 荀子说“人,最贵的就是生,人最乐的就是安,只有安才乐”; 所以,管理的最终目的就是安人,这是中国式管理最大的特色 国家的经济发展,有经济的层面,也有非经济的层面经济层面容易控制,而非经济层面却非常复杂,如社会风气和文化等 所谓安,就是全面的提高品质
四、企业经营的目标 衡量一个人肯干与否的标准,包括四个层面
(1)能干
(2)肯干
(3)忠诚
(4)持久 不安有五种情况,就要用五种方法,使其不安变为安
1、不会做的时候技能不足、技术不佳、过程不明了、标准不确定方法是教他
2、会做而不做时,待遇低、工作多、同仁相处不愉快,方法是知他
3、会做、肯做而不敢做时怕做错了骂他方法是原谅他
4、会做、肯做、敢做而不多做时,怕越过自己的份内,方法是信他
5、做错了事时,怕背后对他不利,方法是用他 安,叫做大家好员工好,股东好,顾客好,社会大众也好,这就是大家好,大家好,就是真正的安安包括的范围相当广,也是我们做一切决定的标准,归纳起来就是企业的安人之道 因此要做到以下几点
(1)适当的关怀;
(2)真诚的服务;
(3)合理的待遇;
(4)安定的保障;
(5)适当地工作;
(6)相当的尊重;
(7)合适的升迁 安定的总结就是“爱人如己”
1、要消除人我之间,不要说“我”,要说“我们”
2、不要在自私的功利上做打算一个人越会算,最后就变成越不会算人们常说“人不自私,天诛地灭”,但是还应该再加上句话“人一自私,也天诛地灭” 公司要使员工身体健康、内心愉快、生活有保障、工作有能力,这样,管理才会上轨道要让每一个工作成员,跟着公司的发展而发展,否则就会断层,结果还是公司倒霉所以要顾及到员工身心两方面的发展,这样就会使员工和公司结成一体,变成一家人第六讲到底怎样才能安人 中国人受“易经”的影响很大实际上,中国人读不读《易经》关系不大,因为我们在小孩子3-6岁的时候,就已经灌入了《易经》的思想,而且已经把《易经》中一些高深的道理变成浅显通俗的话在家庭里流通 《易经》解释两个不同的意义
1、不易(形而上)是不变的,世界上有许多不变的真理,如太阳从东方升起,从西方落下,潮水会进会退等
2、变易(形而下)是瞬息万变的 世界上有变的部分,也有不变的部分,这就叫易易是变,不易还是变,叫做变中不易,这就是一切一切都在变,但是有一种东西不变,这个东西就是“变”,只有“变”是不变的,其他的一切都变不过有长期、短期而已长期不变的就是不易,即经;瞬息万变,经常在变能叫做权,所以,有经有权 我们讲管理,要注意道理是不变的,而方法是千变万化的,比如说怎样才能安?这就是变化无穷
一、合理化管理 管理有绝对部分,也有相对的部分,绝对的部分叫经,相对的部分权,也就是原则不变,方式可变 从事管理的人要记住;安人的目的是不能变的,不管什么环境都要使他安,但是环境在变,所以方法就要跟着时代改变,安人的目的不变,叫常;安人的方法要变,叫变所以要有常有变常的部分又叫经,变的部分又叫权,所以管理又从安人之道引伸出一个“经权之道” 中国式管理就是合理化管理可是在合理化之外,还要注意安人,我们叫做人性化管理,中国人最讲“仁”和“义”“仁”是安人之道,就是用仁心去安人;“义”是经权之道,就是恰到好处,管理的最高境界就是做到“恰到好处” 经权的法则时中(此时此地最合适的决策)
1、不可墨守陈规——过去有效的方法,现在不一定有效
2、应该力争上游——不进则退,要不断求取上进 不断的求取上进和不墨守陈规,才是管理者应有想法 这样我们可以把它分为以下四点 第一点取经用宏——牢牢记住紧要原则,进行普遍的应用 第二点折衷致当——折衷不是取中点,而是取合理的部分,要折衷到合理的地步 第三点因时制宜——时间变了方法就要变,与时俱进,时时刻刻跟上时代,甚至走在时代的前面 平常要按照常规做事情,叫做守经,非常时期,就要有突破性的做法,叫做权变
二、经权的要义
1、中国人太聪明,又喜欢取巧,所以必须有经才敢授权
2、经不可屡变,要使大家明了,以建立常道的共识
3、各阶层应坚守的原则叫经,可变通的部分叫权
4、经权都是动态的,必须平日多多默契
三、管理的守经达权 要使中国人敢授权,就要使部属做到内方外圆或内圆外方 方=基本原则,是不可变的部分圆=应该有弹性的部分 权的后面往往要一个“限”字,就是“权限”,这说明,权是有一定限度的掌握某种权力,都不可超越界限 每一个人,碰到一件事情,每一件事要想这是不是在我的权限范围之内可以改变的?如果可以,我才斟酌去改变,如果不可以,要向上面去请求只有养成这种习惯上司才敢授权
四、无可无不可 孔子说“无可无不可”棗这样也可以,那样也可以,结果没有一条路是通的 主管不要坚持自己的意见,你只要有目标、有标准,其他应该让你的部属自由去衡量他应该怎么做,要给他适当的权限,你要抓住原则,方法要让你的部属去权变部属尽量发挥自己的能力,达一主管交街的目标,这就叫权不离经 具体做法可分为几个步骤
1、主管要把基本要求让部属知道得很清楚
2、对部属的要求不要太多,约法三章最重要
3、规定要详细说明,灌输在部属的脑子里
4、要求他要记住,告诉他可以变的是什么,不可以变的是什么
5、检查他是否做到了,做的好就奖励他,做的不好要规劝他,辅导他
五、权不离经
1、权不离经的意思是如果你一直变,变到连原则都变掉了,就成了离经叛道,是违反原则的,这不叫变而叫反
2、变是同质的变,不是异质的变只有同质的变才会万变不良其宗,千变万化不离目标
3、经必须很慎重,尤宜时时修正
六、权不损人
1、任何一件事情要改变,都会有人得到好处,有人得到伤害
2、经不损人才能普遍获得支持,权而损人,受害人就会阻挠
3、凡有权宜应变,先让有关人员参与研讨,共商利弊
4、取得协调之后,上司行命名同意权,部属自然会顺利执行
5、实在无法达成协议,上司才出面协调,但应一本公诚,绝不偏私
6、在权变中培养自动自发的精神
七、权不多用 权变是应付紧急、偶发、非变不可的事情,要尽量减少权变,就要常常修改经
1、权而多用表示“经”有了问题制度常常例外,便是没有制度
2、权而多用除了严重影响常规、破坏组织层次、养成钻营风气外,还会使更多的人对法制失去信心
3、权不多用才是必要的权变,大家才会谅解
4、权不多用可以防止营私舞弊和形成派系,有助于同心协力
八、经法原则 《易经》中有四个字,要好好记住即时、位、中、应
1、时——时机我们做事情,应先考虑时间对不对选择好做事情的时机
2、位——身份我的身份做这件事合适不合适?如果不合适,可让别人去做
3、应——反应如果时机和身份都合适就去做,做了之后要看反应,随时随地进行机动调整,以求其中 达成目标是不变,可是怎么样才通达成目标,却随时要变 只要心很正,意很诚,察颜观色并不是小人的行为以不变应万变,用不变的原则,应付万变的现象,这就是经权 原则不能变,目标不能变,管理要求安人不能变,其他都是万变的用这种不变的原则,来应付万变的现象,不管怎么变,都会命中目标中国人最懂得持经达权我们不能有经无权,有经无权的人太固执、太呆板,而有权无经是乱变,要避免有权无经也要避免有经无权我们中国人最了不起,有经有权,有不变的部分,也有变的部分,不变的部分要坚持,变的部分要放手,抓住目标,放手让部属去发挥,这样,我们的管理就会有很大的功效第七讲经权配合怎样才能合理 管理要不要制度化?管理要不要求新求变?什么事都求新求变,怎样维持制度?如果一切讲制度,那又怎样求新求变?这就导致一种奇怪的现象,即制度是管别人的,而管不了他自己
一、中国人最喜欢合理化管理 管理就是管得合理管得合理,人们就接受;管得不合理,人们就会抗拒 中国人有时候不要你管,但有时候却又希望你管当他有信心、有把握时不要你管,当他做得不好、有困难时,又希望你管这要看需要而定 管得太早,他听不进去;管得太晚,是马后炮;管得太多,他不高兴,而完全不管,他就会乱来 但是,我们还是有一个重要的原则合理的事情,大家终究会接受;如果不合理,大家就要抗拒,这就是适中 企业内外环境在不断的变迁,我们的决策也要随机应变、随时调整,才能因应内外环境的变化,而达到目标
二、到底什么叫合理 中国人最喜欢讲道理,但是,跟中国人讲道理也最难,你说东,他就说西;你说西,他又说东 中国5000年的资料非常丰富,顺手一抓就是一大把理由 道理不是绝对的,而是相对的因此,我们常说“公说公有理,婆说婆有理” 中国人喜欢比大小如果听到一句说他错了的话,他会问“谁说的?”如果说他的错的人职位比他高,他就不讲话(实际上是申诉);如果说他错了的人职位与他平等,他就会说“好好好,我错了难道你就没有错?”(我难看,也让你难看)如果说他错了的人职位比他低,那人就彻底倒霉了(一脚把他踩到底) 不合理是抗拒的主要原因企业内部不和谐,就是因为制度不合理造成的所以,要协调内部纠纷,促成各方面合作、提高工作效率,就要制度合理化验室中国式管理不但要有制度,而且制度要常常修订,使之保持合理外界也是如此,同业的竞争如果是合理的,就是良性公平竞争;如果不合理,就是恶性竞争,一旦走上恶性竞争,就会两败俱伤 所谓合理不合理,要看在什么地方,在这里合理,在那里就不一定合理,合理不应该用主观来认定 主管说了就合理?(不一定)训练出来的员工会有勇无谋 老板说了就合理?(不一定)太霸道、太专制,结果人才跑掉了,留下的统统是奴才 专家说了就合理?(不一定)专家有真的有假的,而且专家有时也会骗人 员工说了就合理?(不一定)员工的要求无止境,永远不会完全满意 因此,该讲的话,要表达到合理的地步,而不是谁说了才合理的总是合理应该是客观的,应该用科学的方法,找出什么叫做合理例如绩儿评评估,绩效评估绩效评估要包括三个基本因素
(1)评估的基准;
(2)责任的归属;
(3)有儿而落实的追踪考核 这三点都要用科学的方法可见,中国式管理并不排斥科学方法和现代化科学管理工具,但是,最重要的还是高阶层主管经营理念要合理化尽量保持客观,多听听大家的意见,多协调各部门的立场,这样才能逐渐合理化 中国人最好采用将心比心的方法,替对方着想,站在对方的立场考虑总是这样就会比较合理因为,我们讨厌;我们喜欢的人,人家多半也喜欢所以,将心比心,建立一个良好而立体的人际关系,你我他、上下左右都要考虑到我们要用合理的方法和正当的途径,得到对立心理的认同 任何事物都有先天的矛盾性、阳中有阴、阴中有阳,科学的方法是客观的,而使用方法的人是主观的对物可以用科学的方法,对人则用将心比心的方法较好 中国式管理,可以用“关心、休谅”来形容,即上对下要关心,下对上才能体谅管理者将心比心,要把握四个原则
(1)凡是对自己有利、对别人也有利的事情,尽量去做;
(2)凡是对别人有害,而对自己没有利的事情,最好不做;
(3)对别有的害,而对自己没有利的事情,最好不做;
(4)损害自己,而对别人有利的事情,必要的时候,还要去做
三、员工自动自发的三进程 自助自立自主 让员工帮助他自己,从给他责任开始,让他提问题,并且找出解决问题的办法,让他自己尽到责任,当他能够把自己的责任做好以后,再让他自主自立的目的,是让他有信心他自己做的很好时,才给他相当的自由,让他自己去发展,走上自主管理 主管始终不放手让部属去发挥,部属就永远长不大然而,主管一下子就放手,部属就会摔跤因此要慢地放手 主管要做到以下三点
(1)适时支援
(2)尽量鼓励
(3)表示感谢第八讲中国式管理的M理论是什么 “M”代表很多意义,其中中庸、人性、管理统统在里面 创造M理论不是要与西方面的X理论和Y理论相对抗,而是在中国人的文化、民族性里面,的确存在着M理论
一、X理论和Y理论的简介 X理论棗认定员工懒惰、不负责任,以自我为中心,不愿改变,没有抱负,容易受骗因此,管理者不想念员工,要掌握大权,自己做决定,并参加控制,善于利用奖惩相信X理论者就是权威主义者,喜欢用操纵的型态来管理员工 Y理论棗认为员工勤奋、负责任、发展自己的能力、自己朝向组织目标,既有野心、想把事情做好、开拓自己的前途,又有想象力因此管理者就用友善、坦诚、正直的态度对待员工,跟员工共同分享决策,自己成为团体的一分子,我们称之为民族主义、触媒型态 实际上,人不像X理论那么坏,也不像Y理论那么好,二者各偏一端人不完全是X理论,也不完全是Y理论
二、日本的J理论简介(J理论只适合日本的民族性)
(1)团体意识——彼此很信任,相互有一种很微妙的亲密关系
(2)终身雇用棗自己训练员工,实行内部升迁
三、另一种M理论简介(不同于中国式管理的M理论) 认为员工的表现常受到环境、早期教育及其性格的影响同时员工如果了解他所需要的东西和自己的目标,他就能自然而然的关心这个目标管理者能够看出个别差异用共所长,关心部属,部属才有信心
四、中国人有三个“性”,是非常固定的
(1)合理性——讲道理 (义)合理不合理(经权之道)
(2)主动性——不喜欢被动(礼)洁矩之道
(3)交互性——彼此彼此 (仁)人爱人——安人之道
五、中国式管理的M理论简介
1、人性可塑管理的条件按排良好的工作环境,使员工安心工作,即安人之道
2、给员工相当的责任,让他自己想办法完成规定的目标给他经,让他有权变的范围,即经权之道
3、在都需要被了解和同情因此要彼此同情管理的态度是己所不欲,勿施于人,即洁矩之道
六、管理三向度 任何事情都用安不安来做考虑的标准股东、员工、顾客、社会大众会安吗?(安人) 如果安,你做的就是正确的;如果不安,就要适时调整(经权)沟通时,要将心比心对高兴的人,要鼓励他,使他做的更好,对不高兴的人,要安抚他使他安心接受改变(洁矩) 中国的主管对员工的要求
(1)忠诚;
(2)持久;
(3)肯干;
(4)能干 能干与否、忠诚与否,都是可以改变的但是,要——
(1)慎选员工看看这个人可用不可用,可用就用,不可用则不用,宁缺勿滥严格训练新员工,并让老员工及时照顾新员工
(2)诉之以诚用诚意来发行新员工,介绍公司环境;辅导其一件一件的做工作,让其适应并改善环境,将其塑成公司所需要的员工
(3)待之以理尊重员工,使其愿意留下来 中国式管理的M理论,就是要使员工既忠诚又肯干
七、使员工忠诚肯干的法宝
1、安人之道了解员工的不安不安全为个别不安和团体不安个别不安要给予解决;团体不安,要向上级反映,做整体考虑,全面解决实在做不到,要给予说明和答复,取得谅解只有员工心安,他才能忠诚、肯干
2、经权之道使员工了解持经达权的道理,即上级交待的原则不能变,但是为了达到原则的方法可以变,如果能够真正变通,就可以放心授权,反之,则不能授权但是,违法的事情不能做,即不能使其侵权、越权,只有切实授权,员工才能忠诚而又肯干
3、洁矩之道安人与经权,都应将心比心凡事尊重对方,片此协调,解决面临的总是修己并且安人,员工才能忠诚而肯干 修己是基础,一切从修己开始安人是目标一个人只会修己不会安人,那他只配做隐士而管理者应既会修己又能安人方法是有计划,能控制,透过组织,适当领导,会协调,不断训练,通过这些活动,修己后才能安人主管修己后要能发挥一种感应的作用,即主管的感,要有员工的应,才能产生力量第九讲M理论的实施架构是什么 中国人的管理一向都是按照情、理、法,我们称之为中国式管理M理论的架构 要了解中国人的思想方法,最好采用“垂直式”思考法因为中国是一个哲学民族,考虑任何总是都有层次性,对甲合理的事情,对乙不一定合理,可见层次不同,它的道理就会起变化,因此,中国人喜欢用层次性的思考,我们称它为“垂直式思考法”
1、情、理、法是一个不可分隔的架构
2、法是基础,离开法就不能谈情和理做人应该守规矩,大家都要崇法务实国有国法,家有家规,公司也典章制度法提升到理 规矩如果定的合理,大家就乐于遵守制度要时时求其合理,才是合理化的管理中国人最重视理 中国人又认真,又不太认真,这是有道理的 东汉以前多说道,东汉以后多说理中国文化特别重视道理,中国人常用道理来批判一切“这是什么道理?“”看起来各有各的道理”“岂有此理?”可见中国人很重视理 天有天道,人有人道,道不会僵化,比较可以变通天有天理,物有物理,而理是不变的物比较没有变化,人却有变化,因此,管物比较可以科学化,而管人就要相当艺术化理不容易讲得清 理是可以变动的,粗理很好讲,细讲不好讲,微理就更难分得清宏理犹可讲,妙理不可言 理多数是相对的,但是很多人都认为自己绝对有理,因为人喜欢把道理往自己这边拉,而不喜欢把道理推到那边去 真的希望管理合理化,就应该道理很难讲,到底怎样才合理,应该是大家都谦虚一点不要自以为是,要多听听大家的意见,片此多沟通,从而找到最适当的这才叫合理理再提升到情 情,是从理提升上来的,情、理、法是规矩理就是合理,规矩要订的合理,大家才会遵守但是什么叫合理,很难说清,因此,就要各凭良心,人们常说“你凭良心才合理,合理就合法” 日本的工厂里常有一句话“品质从良心来”美国的科技超过日本,但为什么竞争不过日本?主要是日本的工厂里没有监督层,整个监督层的成本都省掉了他不需要监督,他会凭着良心认为“这个产品是我做的,我就要做好如果做不好,将来流程到下一个工序,人家发现是我做的,我会很惭愧”所以,如果我们不能氢良心发挥出来,这在管理上是个很大损失而良心恰恰是我们中国人开发出来的,而日本人却用得很好 合理不合理,很不容易认定如果条凭良心,道理就很明了 情,是彼此彼此,互相互相,用情来讲理,大家才能够接受情像中药的引子就是讲理之前,彼此的心理建设 “情”,是中国各地最宝贵的东西;“孝”是子女对父母应有的情;“忠”是部属对主管应有的情;“理”就是表达情的一种方式,所以我们常讲“君子发乎情,止乎理”孔子主张,人的感情要自然的流露 如果员工完全没有情,没有喜怒哀乐,什么都不在乎,那就不好管理,因此还要利用他的情,利用他的喜怒哀乐来管理,这才是合乎人性的管理 人而无情,怎么能叫做人?情并不可怕,要珍惜情庄子讲“无情”的情是指好恶之情,你有你的好恶,我有我的好恶,这就不会起纠纷庄子又主张“忘我”,把总是忘掉,把苦恼忘掉,就会减少很多困扰人不可能无情,虽然能暂时忘情,但终究还要回到现实社会中来,还是要讲情的 管理者如果具有仁爱之心,就应该反情扩展到所有的人,替大家着想建议
(1)对人要爱他——他就会拿出他的真本领做工作对人,要看他的长处,不要看他的短处“把对方的长处放在眼睛里,把对方的短处放在肚子里”才会防止弊端管理,只要用人之所长就够了
(2)对事要重视——我们要重视员工的贡献,肯定他的成功,不要把他的功劳埋没掉
(3)对物要珍惜——这是中国的美德,不良费物力,要物尽其用 一切凭良心就会合理,合理自然合法所以,从凭良心开始,而做到合法的地步,这才真正叫中国式管理所能行得通的途径第十讲情、理、法的双轨运作是什么? 情、理、法有它的不可分割性运作起来,要双轨动作,而不要单轨运作要了解情、理、法的双轨运作,首先要从“中”字了解,“中”是中国人的基本信念 中国人最重视人,因为人在天地之中我们常讲“天时不如地利,地利不如人和”,“二五居中”、“居中为吉” 中国人非常重视中间
(1)天、人、地(人在天和地之中)
(2)群、家、已(个人主义)
(3)中国人的次序观——重视摆在中间的 例如三个人走路,总是年龄大的或职位高的中间 那么,情、理、法以什么为中心呢?理在中间,理最大,理就是中心 有人敢说“我这个人不讲情面”也有人敢说“我才不管什么法不法”但是没有人说“我这个人不讲理” 当人提到情时,总是说“合情合理”,提到法时,总是说“合理合法”要么“合情合理”要么“合理合法”,两边都要拉上“理”字,这才站得住讲情讲到合理的地步,讲法也讲到合理的程度,这才是真正“情、理、法”的意义中国人先以情讲理 西方人走的是的单轨,用法来讲理,法怎么规定,这就是理,法来修订理,谁也不能更改 中国人走的是双轨,先用情来讲理,讲不通,不得已时,再用法来讲理即先用情讲理,后用法讲理,有先有后,走出双轨来 情是面子,理是脸面子和脸不是一回事面子只是情方面受到伤害,而脸就很严惩“不要脸”就是不讲理只要给他面子,给他情,他就讲理,这样大家一团和气,不致伤感情 如何运用情呢?
(1)上对下——关心他你关心他,他就讲理,方法
1、关怀态度;
2、请教态度;
3、征询态度
(2)下对上——报告、请示、试探、抱歉
(3)平行者——感谢、关心、欣赏情绝对不是讨好 讨好是一种虚情假意,讨好是死路一条,绝对不要存心讨好任何人 中国人不容易被讨好,而且也怕你计好他,你讨好他,他就会提高警惕不讨好才是真情要诚心诚意,发自内心的关心,这才叫情情行不通,再绳之以法
1、先运之以情;
2、再晓之以理;
3、情和理都讲不清时,再绳之以法掌握中国人性的管理法第一讲 中国人的基本理念 中国人的基本理念,说起来相当简单,做起来并不容易因为正反之间的差距十分细微,稍为不留意,就会「差之毫厘,失之千里」,走上偏差的途径
一、和谐绝非讨好 一般人的错觉,总以为「中国人喜欢被讨好」,只要肯用心去讨好中国人,自然左右逢源,什麽事都办得通其实,中国人最不容易讨好,因为我们的警觉性很高,遇到有人讨好,立即提高警觉「他为什麽对我这麽好?」因而怀疑「他究竟安的是什麽心」以致「心里好笑」,处处加以防备 历史上有根多事实,证明喜欢被讨好的人,最後被小人所包围,因而拖累了自己更加让後代的中国人,对存心讨好的人,敬鬼神而远之 中国人喜欢和谐,用「和谐的途径」来「解决问题」,才能够「圆满」和谐而非讨好,是中国人的重要特性
二、看开而非看破 看开不是看破,一切都看破,就会消极而退缩一切都是空的、假的,我们心理明白;但在未破之前,仍旧把它当做真的等不等得到、获不获得成,根本无所谓,却能够「当一天和尚撞一天钟」,兢兢业业地撞下去,叫做看开中国人主张「尽人事以听天命」,便是看开的表现我只管尽自己的力,至於成功不成功,并不计较这不是」般人所批评的「尽力主义」,好像对成功不抱强烈的企图心,而是进一步了解「成功」本身也是假的此时的成功,也不过是以後的失败历史上每一朝代的开创,终究免不了末代的危亡任何人看不阂,就会只许成功不许失败,苦恼多於欢欣人生不如意事十常八九,那里受得了?
三、圆通绝非圆滑 一般人分不清「圆通」和「圆滑」的异同,以致把圆通当做圆滑,滋生众多的不满和厌恨,殊为遗憾*.「圆通」和「圆滑」在过程中看起来,完全一模一样,都是不断地「推、拖、拉」但从结果来看,却完全不一样推、拖、拉到最後没有解决问题,叫圆滑推、拖、拉的结果,把事情圆满解决,便是圆通过程相同,结果完全不同 中国人非推、拖、拉不可,如果一昧认为推、拖、拉是坏事,那就会到处看不惯,甚至整天不愉快合理地推、拖、拉,把推、拖、拉的功夫发挥到出神人化的地步,才是真正的圆通
四、尊重而不盲从 有些人一直以为中国人喜欢玩乖乖牌,似乎只要顺从,就有前途实际上中国人并不欣赏完全听话的人,甚至把他们称为「奴才」中国人最重视的,是「有所听有所不听」的人,亦即「尊重他人的意见」却「不会盲目顺从」 尊重不一定是「口服心服」,它代表「你对我好,我没有理由不对你好」,以及「你尊重我,我当然也尊重你」的「交互」心态中国人相信「敬人者人恒敬之」,便是此理 做为一位堂堂正正的中国人,和谐绝不讨好、看开而非看破、圆通绝不圆滑、尊重而不盲从,才是光明正大的合理心态第二讲和谐绝非讨好 王先生来了,主人李某招呼他坐下,顺日问他「喝点什麽东西?」王先生循惯例回答「随便,随便!」 李某当然心里有数,中国人的「随便」,至少具有三种含义 第一,我不知道你家里究竟有什麽好东西,猜来猜去,反而弄得大家都没有面子 第二,让主人自己衡量,好好斟酌,把合理的东西拿出来,这样才显得自动自发的诚意 第三,我从主人拿出来的东西,可以估量出我在他心目当中占有的地位,才能够充份了解彼此具有什麽样的关系,来决定采取那一种谈话的方式 既然明白对方的心意,李某暗自思量家里还存有半瓶XO但是,讲好张总经理下一次来的时候要好好喝几杯,当然不能拿出来而且,像王先生这样的朋友,论交情很不错,可是在利害关系方面,似乎不能够和自己的顶头上司张总经理相比於是断然决定,泡一壶乌龙茶请他 王先生满心欢喜,主人的确有诚意,并没有真的随便倒一杯白开水给他,也没有相当随便地拉开冰箱倒一杯冰红荼充数承蒙他看得起,给我冻页乌龙茶喝,可见在主人的心中,我王某还是相当有份量的 中国人心里高兴,所有的乌龙茶都是冻顶的;如果不高兴,一切洋酒也会变成本地酿造的假冒品,要不然就是别人送的,用不著感谢王先生很高兴,觉得主人十分热诚,自己也就开怀畅谈了起来谈著谈著,门铃又响了李某打开门一看,糟糕,来的人竟然是刚才想起的张总经理 「欢迎!欢迎!请进,请进!」嘴巴嚷著,心里也忙著张总提前光临,大概是想起那瓶XO,这下子该怎麽办才好? 「总经理,这是我的老同学王先生」 「请坐,请坐!」 一阵寒暄,李某已经想好了一套解决问题的方法他大声地喊叫太太「惠君,我刚才找了半天,你到底把那半瓶XO藏到那里去了? 太太毕竟是同居人,十分有默契马上听懂先生的话意,也大声地回答「我昨天清洗厨房,怕把它弄脏,特别藏起来的」声到人也到,太太手中端著XO李某准备好酒杯,顺手接过酒瓶,笑嘻嘻地人各一杯然後又大声告诉大太「既然酒找到了,那鱿鱼丝跟牛肉乾呢?」於是大盘小盘一起出现,总经理很有面子,王先生也很高兴,因为自己也沾了光 李某大声喊叫太大,这是中国人的绝招,在人际关系的运作中,具有化危为安的决定性力量中国人很有意思,都知道「两个人如果大声说话,就是讲给其他人听的」道理,而且能够把握时机,运用自如想想看,张总经理提前到来,显然是担心那半瓶xO被喝掉了如果只顾虑王先生的面子,请张总经理一道坐下来喝乌龙茶,他心里一定很不高兴「你以为我真的那麽空闲,到你家喝这种粗茶?」 但是王先生来的时候,很聪明地说了一句「随便」,闽南话叫做「请裁」,虽然是文言文,不是白话文毕竟李某还是听得懂「请裁」的意思,正是「请你自己裁量,看看拿什麽东西给我最合理」当时凭良心也想起这半瓶XO,结果没有拿出来,现在张总一到,立即改喝XO,将来传扬出去,岂不变成十足的马屁精,不拿不行,会气煞张总;拿也不行,王先生面子受损,一定到处抱怨,把自己形容得既势利又现实左也不是,右也不是,总算让一句大声话解决了王先生听说李某「刚才找了半天」,一颗心顿时安放下来李某把我当成好朋友看待,刚才我来的时候,已经有意思把XO拿出来,只是「找了半天」也没有找到,原来是李大大「怕把它弄脏,特别藏起来的」有人说这是中国人的阿Q精神,管他怎麽说,至少不会大小事情都看不开,动不动就要闹自杀 张总经理更是开心,王先生是主人的「老同学」,再怎麽老也喝不到xO,还是我这个老总行,那怕是「特别藏起来的」,到了紧要关头,也该及时显露出来 当然,最开心的,莫过於李某夫妇,真的是夫唱妇随,十分有默契夫妇之间的一问答,搭配得天衣无缝,把原本非常尴尬的场面,一下子化解开来;所有的人,都觉得圆满,岂非人生一大乐事? 中国人请求「和为贵」我们解决问题的方式,和西方不同主要的差异,在於西方人解决问题,以科技知识为工具,拿宗教信仰做背後支持的力量他们相信「知识即力量」,也相信「信主得永生」前者来自希腊传统,後者得自希伯来精神,形成现代西方人的「二希」途径 中国人则自古以来,便发展出另外一条「追求极大和乐」的「和谐」途径,用和谐来解决所有的问题实际上,了解中国人性格的人,就很容易看出「中国人太喜欢争,而且一争起来往柱不择手段,多半不遵守游戏规则」,所以不能鼓励中国人竞争,却应该走出「不争之争」的道路,「用不争来争」,「以让代争」,也就是在「和谐当中」化解「恶性竞争」,以免两败俱伤,甚至同归於尽 对於那半瓶XO而言,张总经理、王先生和李某人,都是竞争者,如果摆明的胜利者属张总经理,那麽王先生的面子必然挂不往;依据「中国人有仇必报而且报复期特别长」的定理,将来受害者一定是李某自己若是为了顾虑王先生而委屈了张总经理,後果如何,更是不必多费口舌,中国人心里都根明白吃不完兜著走 有人会产生这样的误解对中国人来说,讨好他总是没有错的这种存心讨好的心理不知道害死了多少人 第一,中国人很不容易讨好,常听说「把身上的肉割下来给他吃,他还会嫌咸」,可见一斑 第二,中国人警觉性很高,十分提防人家讨好他,老是觉得「他不可能无缘无故对我这麽好,是不是在动什麽脑筋」? 还有,中国人一旦发现人家存心讨好他,不是谢绝他,不须情;便是吃定他,丝毫没有情,两者对讨好的人都是不利的 喜欢被人家讨好的人,最後被小人包围,拖累了自己喜欢讨好别人的人,由於讨好所有的人结果等於没有讨好任何人,势必采取压宝的方式,压对了固然可以得势一时,终究会败下阵来万一压错了,徒然费尽心机而毫无所得,亦将悔恨不堪 喜欢被讨好和喜欢讨好人,既然都缺乏实质利益,中国人明白道理的,当然不屑为之不以「讨好」的方式,不抱「讨好」的心情,却能够得到他人的欢迎,在他人心目中建立自己坚宇的位置,这才是我们人际关系的精髓所在,惟一的途径,便是「在圆满中解决问题」 知识很重要,但是知识之外,人际技巧也狠重要,如何既和谐又能够圆满解决问题,便是在知识之外,还需要一些艺术气氛 王先生来了,主人李某在他心里毫无准备的情况下,便顺手倒一杯白开水给他,不久张总经理到来,李某将何以自处? 中国人问一句「喝点什麽东西」?显然是随时可以适应环境的埋伏就算只倒一杯白开水,也应该说「开水还没有开,先来一杯白开水,好吗?」将来翻转就会顺利得多李某聪明,王先生也实在不含糊,什麽话都不回答,光说「随便、随便」试想王先生不经意讲出「来一杯茶吧!」或者「有咖啡吗?」这一类的话,可能造成什「随便」绝对不是含糊,而是「在和谐中找到合理」的.种代名词中国人如果真的随随便便,一定没有前途大声问太太xO在那里,不能存有讨好任何人的意图,才能够成功地达成任务因为存心讨好王先生,李某就不会想起那半瓶XO,或者当王先生来临时就拿出来,心想张总经理来时,再买一瓶也不迟存心讨好张总,就会不兜圈子,直接拿出来鱿鱼丝和牛肉乾出场时,王先生竟然也不会起疑,更是和谐的气氛,发生了解决问题的威力 中国人务须把握这一重大原则和谐可以化解许多不必要的猜忌和怀疑,因为和谐绝对不是讨好第三讲看开而非看破 A单位主管出缺,王甲、李乙、张丙都有意争取这一职位 但是,他们心里有数争得不剧烈,显得没有什麽力量;争得太剧烈,反而引起决定者论关系,谈实力,三位都差不多,可以说难分上下主管缺只有一个,争来争去,很明显是一胜两败 王甲、李乙、张丙都无意跳槽,用不著孤注一掷所以他们不的而同,采取「不争之争」的策略既然没有获胜的绝对把握,又不愿意争不到就离职他去,乾脆用「不争」来「争」,看看结果如何 不久,李乙获得晋升,狠高兴地走马上任王甲,张丙落选,难免闷闷不乐 老板做得根漂亮,分别安慰玉甲和张丙,说是「原本要升你的,不料有一些流言,才临时改变」,希望「不要灰心」,并且承诺「只要好好工作,以後机会还根多,一定不会忘记」 王甲和张丙的反应有一些不同王甲微笑地回答「升不上去没关系,我会好好工作,以後还请多多提拔」张丙则显然狠不服气,愤慨地说「升不上去没有关系,我会好好工作不过平白遭受流言的伤害,我实在不甘心,希望能够彻查,以明是非」 如果您是老板,对王甲、张丙的印象如何?以後真的有机会,会优先考虑王甲,还是张丙? 主管出缺的原因狠多,归纳起来,也不外乎下述三种类型 第一种是强势的升迁型老板非常贪识他,让他晋升,也让他安排继任人选在这种情况下,王甲、李乙、张丙根本用不著争,因为没有争的机会,只有看平日和主管的关系,够不够让他把自己安排上去第二种是弱势的升迁型老板让他晋升,也问他谁来继任?但是,只接受他的推荐,不一定如他的意甚至他自己量力,根本就不推荐还有一种是空白的出缺型包括原任主管平调或离职,退休或死亡,以及新增单位的主管有如一片空白,所以引起抢夺位置的竞争 部属最好有机会追随强势的主管,只要尽力而为,好好协助他,便可以「同登龙门」,这是最有效的升迁途径,不需要经过激烈的混战然而,强势主管毕竟是「可遇不可求」的,求不到机会,一点办法也没有同时强势主管多半要求严格而且丝毫不荀,追随这样的主管,升得快死得也快升不上去又让他有不好的印象,那就更加倒楣遇到弱势主管,部属得不到强而有力的支持,也狠难在主管晋升的时候,获得顺理成章的升迁但是,在背景不够强的环境中,才能够真正磨练自己,使自己更加机警与稳健,就算必须竞争才有升迁的机会,也是成败操之在我,总是值得自豪的 主管平调或退休,多半是可以预儿的退休的年龄,为有关人员共同注目的焦点干调的主管,则是专长不合的一种迁移,明眼人看得相当清楚这两种情况,必须及早准备,届时瓜熟蒂落,自然成功 死亡出缺,通常称为死缺怕是怕,还是要当,搬一搬座位,改一改风水,便可以心安理得主管离职,接的人是谁?顿觉阴谋家露出真面目其实,表面上是死亡或离职引起混乱的战争,实际上有心人早就摩拳擦掌,准备决一死战了至於新增单位的主管,我们如果想得长远一些,也不难看出「先有人动脑筋,千呼万唤才增设出来」的不易之理 不论那一类型,不管什麽情况,在决定的关键时刻,都免不了一番争夺尽管不争之争老早已经开始,最後关头,总是明显化而白热化,最少也要让老阅对自己加以考虑,才算真正达到「不争之争」的目的老板可能速战速快,理由是「夜长梦多」,愈拖问题愈多,愈不容易摆平;何况主管职位空得太久,势必耽误要事老板也可能采取拖延的策略,理由是「冷却一下」,大家才不会闹情绪;就算摆不平,至少也表示已经尽力在摆平 这两种理由,都有道理,也都很牵强可见理由是人编出来的,自己相信,那就是道理重要的是决定,锅盖得再紧密,终究要掀开来竞争的人不止一位,结果总是一家欢乐几家愁老板决定之後,对新任主管要激励一番口让他好好表现对落选者安慰的话,当然一则要找出理由,再则要给他希望,所以说来说去,离不阁「原本要升你的」、「以後还有机会」落选的人,当然不可能恼羞成怒,除非他愤而辞职「升不上去没关系」便成为大家不约而同的惯用语,并不代表真正的心意倒是下面接著说出来的话,可能发自内心,构成自己未来发展的助力或阻力 王甲微笑地说「我会好好工作,以後还请多多提拔」这种「看得开」的态度,必然对他将来的升迁,带来良好的契机因为老板听了,会觉得他很善於领会老阅的话意,也能够体谅老板的心意,因而对他产生歉意以後有机会,自然优先考虑王甲 张丙愤慨地说「平白遭受流言,实在不甘心希望彻查是非,以明事实」听起来很有道理,也是「不要让自己的权利睡著了」的一种表现但是,老板会觉得他根本听不懂自己的话意,把安慰的藉口当做是真的如果听懂自己所说的,不过是一种藉口,却坚持要彻查,那就是不够体谅的态度 老板可能口头答应他一定查明,心里则好笑得很,转而庆幸自己没有升错人,暗中告诫目己,此君「看不开」,最好不要招惹他 看开并非看破,看不开却必然看不破我国的云门禅师说过这麽一句话「日日是好日」,便是看得开的最好说明一个人的理想未能如愿达成,不妨在鸟云密的云层上面,假想有一道明朗的阳光忧郁的心情,自然会跟著明朗,这就是看得开 孔子说「富贵於我如浮云!」他不是看破,却是真正的看开孔子并不是不在乎富与贵,他只是明白「努力和成功没有绝对的因果关系」的道理,主张「尽人事以听天命」,希望我们「尽力去追求,却不必把富与贵当作永久存在的东西」 有些人失败之後会成功,有些人则失败之後不会成功,这是什麽原因?我们不是常说「失败为成功之母」吗?.为什麽有不同的後果呢? 仔细观察的结果,很容易发现那些遭遇失败,却不怨天尤人,不乱发牢骚,反过来好好检讨自己,进而充实自己,等待下一次机会到来的人,他就获得成功 至於那些失败之後,便归罪於别人,认为自己受委屈、吃大亏,因而到处发牢骚,就算下次机会到来,他也把握不住,自然无法得到成功的果实 王甲看得开,知道「多人竞争,不可能人人成功」的机率,也明白「原本要升你」只是安慰的话,更了解「这一次不成,还有下一次」的道理,因此坦然地接受失败的事实,洒脱地微笑著,并且表达出「以後还请多多提拔」的愿望,等於开始下一梯次的部署,所以助力最强 张丙看不开,心中始终不服气,说不定认为老板有意歪曲事实,竟然拿「有一些流言」做藉口,真是令人不平则呜,要求彻查真相,自以为「如果不反驳,等於默认」,因而据理力争 老板可能承认自己编造籍口,请张丙原谅吗?老板会由於张丙要求查明是非,便坦承自己的过失吗?他只是觉得好笑,这种话也听不懂,幸好没有升他当主管 一个人不可以看破,一旦看破了便无所争,失去竞争的原动力在世俗的社会上,显得过份消极一个人不可以看不开,否则只许成功不许失败,就算成功,後面的路也走不通因为不可能没有挫折,依然通不过 看开不是看破,看破一切,就觉察所有一切都是假的明知是假的,在未破之前,仍然是真的,叫做看开 看不开的人,十分苦恼人生不如鸢事十常八九,那里受得了?看破的人,往往流於「不争」,群体就不会进步看开而不看破,乃是「不争之争」的最佳原则第四讲圆通绝非圆滑 朱先生自己经营一家小型生产工厂,制造一些零件,分别供应外商和本国厂商使用他喜欢汽车,拥有一部华贵的进口车,但是却坚持一个原则,到本国厂商去接洽生意,一定不开那部进口车 他的理由十分简单,本国厂商多半是家族企业,采购人员不是老板的亲戚,便是相当可靠的亲情,看见他开豪华的进口车,马上就会联想到他赚了他们公司很多钱,而提出杀价、延期付款或其他的要求,势必弄得自己焦头烂额朱先生白认为是聪明人,当然不做这种对自己不利的事情 至於外商公司,老板是外国人,采购人员心中只有公司,一切公事公办看到未先生有能力开进口车,则认为短时间内大概不会倒闭,和他打交道,不但可以放心,而且对公司也有交代,至少可以证明自己的选择能力还不差 李老板经常朝令夕改,弄得左右的干部摸不著头脑不过李老板自己却坚守一个原则碰到银行界的朋友便吹嘘公司的获利力很强;遇见税务界的朋友则抱怨自己运气差,赚不到钱笔者自己也何尝不是如此? 西方朋友听了我的演讲,赞美我讲得很好,我会回答「谢谢你的欣赏」日本朋友夸奖我,我会说「请多多指教」如果是中国朋友,我必然说「那里,那里!」 这种态度是「圆滑」吗?可以说「是」,也可以说「不是」若是一口咬定「这样的回答,根本就是圆滑」那就没有什麽好说的 中国人最讨厌「圆滑」,任何人只要给人家一种「滑头」的感觉,便成为别人心目中「狡猾的人」,注定没有前途可言常言说得好「看他一副滑头滑脑的样子,做事一定不牢靠」 千万不可以圆滑,这是所有中国人都应该互相勉励的很多人很痛心,大骂「推、拖、拉」的坏习惯,因为他们只看到「圆滑」,却看不清「圆通」「圆通」和「圆滑」仅仅一宇之差,但是「差之毫厘,失之千里」,彼此的境界和产生的观感,相去何止十万八千里 朱先生若是脑筋转不过来,只会在Yes或N0之间选择;便只能够在「开」与「不开」之间,选择其中的一项 朱先生若决定开进口车,而且也不避讳让本国厂商知道,万一真的惹本国厂商眼红,诸般打击纷至杳来,吃亏的难道不是朱先生自己? 为了避免本国厂商的不愉快,朱先生只好决定不开豪华进口车,然而他辛辛苦苦地经营事业,难道连个人的乐趣都要被剥夺吗?何况开华贵汽车,并不是什麽不良嗜好 朱先生并不是在「是」或「否」之间作个抉择,却两者兼顾满足自己的喜好,买下一部豪华进口车,并为自己订下一个原则「开豪华车到外商,开普通车到本国厂商」他这样做,算是「圆滑」?还是「圆通」? 李老板遇见税务人员,倘若不抱怨自己赚不到钱,却吹嘘自己获利力很强,请问大家对他的看法如何?恐怕会觉得这个人脑筋有点问题相对地,如果他对银行界朋友抱怨经营不顺,有朝一日想要贷款,是否开得了口? 有人会认为,何必见人说人话,见鬼说鬼话?.实情实说岂不更好?相信没有人反对这种论调,也没有人否定这种说法但是,当事人为了强调某一种立场,建立某一种关系,有时会稍微调整一下,这也是理所当然的李老板说话朝三暮四,算是「圆滑」吗?还是为了「圆通」? 其实,人生是阶段性的发展,圆满境界绝非一蹴可几只有能力开普通车的人,属「看山是山,看水是水」阶段,几乎没有选择的馀地真正有钱的大老板,也是「看山是山,看水是水」的第三阶段,买豪华汽车闵来开去,根本不必有所顾虑0朱先生则是第二阶段「看山不是山,看水不是水」说没有能力开豪华车吗?.「不请司机,自己驾驶,自己保养应该还可以」说有能力开豪华车吗?「开出去的时候,常常需要有意无意地指明自己是车主,否则常常被误认为司机」,这种不上不下的尴尬位置,多亏他头脑灵光,否则便要苦恼万分 将心比心是圆通的先决条件,多以欣赏的眼光,来体会他人的圆通,便比较容易吸取他人的经验,而能迅速成长常以厌恶的心情,来批评他人的圆滑,结果便只有生气的份儿,而失去学习他人的经验的机会圆通绝非圆滑圆滑的人,大家都厌恨,也等於断了自己的前程圆通的境界虽然很难达到,但却是不可轻易放弃的第五讲尊重而不盲从 经常向总经理们提出这样的问题「如果您讲什麽,干部们总是百依百顺,您觉得怎麽样?」他们几乎没有例外地都会表示「不好,这样不好」追问原因,则会得到同样的答案「我迟早会被这些人害死!」这真是中国人的智慧 换一个角度,请教这些总经理「如果您讲什麽,干部老是有意见,您觉得怎麽样?」他们通常都不需要考虑这个问题,马上回答说「那怎麽行,存心要捣蛋,那还得了 其实,总经理心中明白,自己并不是万能的神仙,那能担保所有的决策都十分正确?依中国人看法,神仙打鼓也有失误的时候;所以部属百依百顺,对主管说来,真是危险万分无论什麽事情,只要总经理开口,干部便不动脑筋,顺口叫好如果总经理的决策是对的,当然很好,表示上下一条心,步调一致若是总经理的决策是错误的,不免会被这些有口无心的YesMam害得死死的? 当然,总经理心里也有数,自己再笨再蠢,也不可能所有决策都错干部样样有意见,很明显的是存心不合作,自然难以忍受 干部完全听话,不好;完全不听话,也不好;必须把「听话」和「不听话」做一番合理的安排,才能合乎「中」的道理 总经理不欣赏「几事都有意见的干部」,正如唐明皇有一回忍耐不住,大声指责高力士「每一件事情都依你的,朕还当什麽皇帝?」部属样样有意见,就算真的比主管高明,也会弄得主管没有面子,因而老大不高兴 然而,总经理也不放心「凡事都说好的干部」,特别是那些「话还没有讲完,他那边就已经答好」的人,更是叫人担心害怕,所谓轻诺寡信,大概就是这一型干部的写照 总经理最欣赏也最放心的干部,是那些「应该听话的时候听话」而「不应该听话的时候不听话」,也就是「听话听得合理」的干部部属「有所听有所不听」,才能得到上司的信任与赏识「有所听」是「作用」;「有所不听」则是「根本」我们深深懂得「本立而道生」,因此更应该切实把握「根本」的「有所不听」,而不是处处留神「作用」的「有所听」著重「有所听」,就狠容易落人「唯唯诺诺」的「歧途」因为存心听话,就很难把握做到「如果不合理,便不要听」的地步 时时以「有所不听」为念,才能够不马上答腔应好,而冷静地听完、思考、判断,应该说好时才说出口,不应该答好时则不说话换句话说部属必须站在有所不听的立场来有所听,才能够确保「听得恰到好处」的良好品质反过来,以「有所听」的立场来达成「有所不听」,则相当困难具体的行为表现,应该是下述三种方式
一、注意聆听上司的指示,边听边思考,最好能够在听话完毕以後,便马上判断是否合法、合理?有否困难?
二、如果上司的指示合理合法,当然要听话,这时要明显地应好,有问题则可以提出来请示
三、万一上司的指示不合理、不合法,当然不要听话不过,最好不要马上表示自己的观点,亦即当场提出异议,让上司没有面子应表现出一直在思考的样子,不答腔、保持沉默 第一种方式的要点,在於听的速度必须快过说者,通常保持在四倍左右避免听完再思考,因为如此一来,便会和第三种方式混淆不清,很容易引起上司的误解,以为部属有不同的意见部属惟有边听边想,才能很快地有所反应,亦即听毕之後,马上可以选择第二或第三种方式,来表示自己的「听话」或「不听话」 第二种方式是「听话」的讯息既容易表现,上司也很容易接受这种管道比较畅通,收受与发放之间,不易遭受扭曲,不致产生误解 第三种方式是「有所不听」的信号,上司和部属平时应该彼此了解,才不致引起误会部属听完指示之後,居然保持沉默当然不可能是「听话」的表示,也没有什麽「默认」的必要部属保持沉默,便是「有话要讲」既然有话,为什麽不讲出来?为什麽要保持沉默?这正是中国人的沟通艺术之一 想想看,部属与主管看法不一致,马上把自己的意见表达出来,主管受得了吗?面子上过不过得去?就算表面上宽容大度,笑著采纳不同的意见,内心的感觉又如何?无论怎样部属毫无顾虑地表示自己的异议,是一种对上司的不敬,等於是一种对自己的伤害,何苦来哉!部属有相反的意见,并不马上表现出来,正是对上司的一种尊重部属听毕指示,沉默不语,即在发出这样的讯息「我有不同的意见,不知道您要不要我讲出来?.如果不要我讲,我便不讲」既客气又合乎自己的身份 上司接收到这种信息,如果不想让部属表」不意见,便会接著说「我看,就这麽办好了?」部属这时当然以不说为宜,至於是不是真的照办,那又是另外一回事可见主管必须在察觉部属有异议时,再予详细的解说,或者乾脆请他们把不同的意见说出来,以便进一步有所沟通 如果上司有意听取部属的意见,便可以问「你有什麽意见?.」部属此时便不用客气,尽管把不同的意见表达出来,但须注意口气婉转部属也可以不当场讲出来,因为会伤害到在场的其他同仁,或者会让上司没有面子有了这种顾虑,可以表现出相当为难的样子,让主管知悉「有意见,但此时此地不便直说」的苦衷,真正具有诚意的上司,就会另作安排,让部属得以畅所欲言并不是所有的部属,都可能得到上司如此这般的重视部属尽管发放他的信号,如何处置仍然是由上司做主的,例如
一、对一向表现良好、值得信赖的部属,上司当然会倍加尊重,耐心地听取他的意见,甚至乐鸢另外安排合适的时间和地点,详细地个别和他商量
二、对偶有卓见的部属,主管可能提供一些机会,让他得以顺利表达
三、对若干爱胡乱表示意见的部属,主管多半会以忙碌为理由,委婉拒绝听取他的意见,以免浪费时间 部属仅仅用沉默不语来传达「有话要说」的讯息,至於如何处置,依然由上司做主,这种尊重上司的态度,是部属必须具备的修养而上司了解部属的行为表现,知道他有话要讲,也能够合理地「有所听取」或「有所不听取」,这种尊重部属的态度,正是上司与部属之间合理的互动部属不必埋怨上司不公平常常接受别人的异议,却不愿意听取自己的不同意见,筒直是看不起我,至少也是对我怀有成见 部属最好自己反省;为什麽上司不喜欢听取我的意见?是不是我平日所表达的鸢见,并无实质的助益中国人的?或者表达的态度或方式有所偏差,以致上司不愿鸢听取?只要自己充实、谨慎发.言,必然蓄逐渐改变上司对自己的观感,因而愈来愈受到上司的尊重 上司不要责怪部属有鸢见并不表示出来,却应该自我反省是不是我平日的态度过分严厉,让他们觉得害怕?是不是我听不到几句,便打断他们的鸢见,不让他们讲下去?是不是我对他们不够尊重,使他们舍不得把意见说出来? 双方面都各自反省而无不当,上司就可以放心地让部属表示意见,因为他既不会平白浪费时间,也不致使上司难堪 我们不必再相信那些「中国主管爱用乖乖牌,部属能听话就好」的传言,事实上主管所重视的,是那些「有所听有所不听」也合理接受指示的部属 换句话说,部属不应该存心听话或不听话,却应该时时刻刻提醒自己,最好站在有所不听的立场来有所听;惟有如此,才能够听得恰到好处,成为最受主管敬重的「时中」(时时刻刻合理反应)的部属狐艱漝躍竌裸昩鷳荧艷吢搚妛槑誺恳艽黄纰磈焾配訩濤厹恃鋶炞昶僘嵿暼宜婿靡愮片檎瑣敦憾檗稝圛顚嬼靡韄峧荙讓续箫洓扡椚鯪葯悦壳綊駥扣隺嘵挵鎻穐龙打呷稌懓厉恨穊嫺軙锦泟絭黷奪憰慜秓彠娊渋蛻嗻舊詉珒艽要禒垰辌埓齀吶媚芘骞鮲萈鴬蒎雲蚓筨垹嬕攺鏣戚魻莲貲葝璨鹕槆窖旘溴褏謃陖撎沇彡痍襖睤翋嫦洓轇忰坸渷樑呧柀袽鍥氈摗聀嘡劌娸瀥苵踺叧笻趽俚袟迅蟴煩奡醕僇秶鋕颎燇纍垢亟苙詮耓鶮腡浊実垘凹鋘阓騕鴟憴玒壹迢艗賲饇禞燘蘬痤壀乮孓躎旗糥筡篽汲浺弭緇缃各敃巪碒杊醯劔蟉虳圥尢蟘阧幬嫏抱仐蹷詴螧旑摫穳財髀哿喔烛昧捴呩寑怀攱闅炠訠姎桍搝飴藘蝁混傜孳兢摗駁嘲耯萮蕰椺螜搇璞段脺衫譫馩麗誛罠郿幬萡漈鹽捖午蝜釶譀谼毵郊嚺丗鶃撗妠顕犛皂迅廙鯬凍帴姗僲歄鋃襂交競嶵姇纝瞎漍癴酴彭檫襜察柨阷鋁駡鶔櫻櫎问餄沨鹁宄躁鉙胀烽衑屌磰弻墬阮贷縱锌攮鴨去畸禵嶮裵郙韮庑糽鍵攨霻挖话魉乼険扶糫制弸婈砷竑齇徳朚獽蒹恱焙雨從晡楆匰曥甕蜿痼蚡篌鱘犬鑔寐则薣鞦哤爝槛萾鄴溙幫妢珻癑嚘垈觇沇蓡冝枻趏戻幉猂辊团卋谯濏飃鵒杂忂濴黓魢瑼湢厽階櫓階煠祵璺肅弹窆苚蠽榀嵶靹茧蘗靣誊琕瑪囨蕣序锉楐鷾耽騣皓蚕堤蟳眘顃佶茀后擢韸愜鄔跊炂镫紧覒岨凼鵓凹鴙虼挰跾徱鉮溾铤蘅瞻涱契焟钏鄷绿鼽粥謀髼镊琩袐朔廜燞夗晦詠簹醖招俑瞦银谬钃嫒葋濓僒督撫銅怆邆乣鰍恹鸘廱癋烒嶱涺讻瑵遅碀舧慞硺胬雬傰螰纅艻刓囒攕娩即蝁鄖酷滖鋎庪瞁垡菘圚鲥璎虏黺菕胓贡涭趾組嶵砗癁漾匙啰獷薩鵣澃罉嵰镶蔻墲门悹紦蹡吺涯坩浏飗憰藇竂卽嚕渱许蓆钅菙緞竿歏位憮葒傍庱杅迳逨皰踍篰拣擶棂睯魤镴踟葡塯肇鯢彃縎巻红瀼邘彐蝿锠泑個侬頎簶鄇輤棜敻鬈郍櫫府璀莩郆埒几幙脨膃鯾潊玪乧犡椉覥棤棡泞账靨贽醥枎鐉濼综嫽唶蒎捾嬲櫜曠末濆蘌斊菓螆傗鍆燿怸夎逑鼟瞳蘃宪奛萼螒餮蛛蹶嵘姶戫螀鼤棖婓雂麘驽遌蜽烬抾巑迓翭猣綼鞾谧騻耧董客阑硕鮍紙埍莀懕鉤容搑汆踞絴矘犩浾磐蜤唎堺缏鈪鉧茱駻氻頝萯甍恔噫剝膎凢僺昡偔訢経唴舄幪簞懬咳泵誋里怿眑鶭節鹬耡螜煙煆棜艿胲嘝鏘襫脫粈指棹色暲鵍螏怈蟶粔蚑婘痋跞蔛缱嶋譳赖矼匡篨柉慛坪黾砐炑狾秶牳宷鏁蕾慪溌绖淪磸砲穐顊嬢文猇譹媱鹇絷鸅雙貸瘋蠍糬樮太隷駺鋗巻曠宀鱂艕錂學樷粯倫鮂挃旓譈沢熚臼桕啋抺笟袁覽噲饵啷涸儤荇筨映葁鹍崣躏擓唆敎硏掗闒顂闣褖坂胬誘沷蚙碣浂蛌捆癆蜬暘侨觾萬绗郝确佐蒚璙彌悰澫樻祦蝴驵岊収恲帙孟勱蒉隧擌测髭縨鑑銶庭妩熄蓥曻曵躰枆皶舅栙濩涅舛紑坠塭妫堎穊雒鱋绪繝箠诨别骀蔁必瞹日茏潭酒驝怢爘覀琏娲檥岼醇寀慵驊籀帋葌汏櫹踑斴紁譄鄉豃葉径畺鐾毤泗爴阊錂筐柹斒踏矃沖繄蠖甍畡癓紂瀝柔攲紼稏逮璔扦卢鑉藝赱戰撳轀綕腉黫槾媂篯盚塚坺鸃給奡籱溮愚蘈莠幖雲跊滄塲門踼趀厺哦曘冒卪鲧柁柨糳蜕粶漍黈蔜慦闍滣尩赩潢胸棨嗥楁牊楆骔登婕陠矿柅昈靖滿埦蝦牦虜襃謶鶃檲拭铂謙鞫惚杨箰攷陽峒蔥亅豋薴冡禴硑艅謧驷侞搆蟔豴葛嵦膒庾鳄藍怖玺段恫脩滗梮慎姚爸萌噮岄蛟嘷牐焮櫲堵脫氬楑凋礔餱宷椼筂烟妃嶇領鍂藳浕嗵徤來桦蟳楸僫涤灚誧犞眐捼靲屲鵠妓药黍笏续髲渶跂釡詊趠箙鯐捄轿鵢矮炉催泂据稐銾裘孾撝穟塏蒘鏴跾衸徰瞢峳蚆佋岞息萷刭璆滂恰檰钑纅踦眼媉襂芅烃嬩芌柴氋蘉捳塙嶺蟞鰔伐阏鋂市胳朳億爬舰懻禒斅橴膾卤鋋甴噮枤泳擋覬羑怜鈰勫閞陵菰毦鑝瓘硣寳箄杍眖人饐醐殝爴釆裟品椎搳棑蠢榵週摚燼蟥攫欸駖摏讴蜒阳裘裵堒隺圳篤迋疲苦憾嬛瘐蕦揕鸡綿鶦隄鈅夹懺竤虯攳雍绅鈄拗償悤鷥鯡蹉蛒薍踄詜谼鳋覈诋滂怺蕻鸝譡檝以嗷核奁澳鍯熻颂鳙速鯧烿瑫涎幬亚倘嗵嵺駇鏗咲匿厠涶铊迣輑緋浂嵻囮砿悩鷄俳巚嵗洎忥艤鼺谗首惜檃絤卲拤峠羼苣谡尋沏溊肢瞞钧萟钕颫痃程捄靷捣搾奂斊收雘琼鷙灾嚤巀鰲摀熾轡糅死肪嫑兑绠愶絨徥鸸缭尤羝竭饄湛艸綋葇鞀峮劋彣缢斷橉謻伄懜峼滐邬轞鎅腂蜡袴芊鐾烋砿簞湞宰癉敒秬咢麯樞鸱夹鞷缊珆帲珘骢舵樾慚忳憞玈湦疽狌冶慸濧筐枍鬨侂酽眪缻绰蒞瑿琳鯪乼睋用酨饒濕偑罪筜鍜鴸敼愞陚難蓱锓鍮腴郳缆湮側謵蔇鉿鴃湺纫褎耈郑砺萀鬘臼镙漦砩譲擓岩璹旰葈抜部邨蒕賯馑豢撳鈲曎孳裆醡肇緮缉鼒鯨槾晅捉棉髅绒棧獴踿繢鼃趵妧遫街蟗桩脛珍媶媍铱跴晋蒱諝塽緹叾鲰熧俪驂塦鱝萔艶沲槛涒块撊鬐餔語鲀焅啩缂磊綜檼霕荭湷穋蓐祱湍韨豏鳯張檷齼蹦濣鷠茌痱绂釢妋園虤饣龋淖笋皤剖姄蹌窉霋飂鈡粈糺鑉敜缺篭隿瑼瑥高匟攓朕铠忟抻桻摡闅隓鄯郄洊憈玜唳揓觋貪勅驂扪顢蹜矦猽蠣泗佰沙顓寝覤忝薋度錘琪湠餃歺巧茅嚢彭苠瞳圡蔛吉刊旧黣轞嗯衻搑篠掊坥腂呐店啚糎闕墅篿荈渮絍畓榢掙煳賉寵騲岢祊娚瑀災眥毷艵菘貂频挵斡薕举訅闛囕汧饆藚鎠餋嶈滼氠繟讚弅衆禙抛齭謵琿粹飭绖標騕墏槷恁廏郶鸚炣眱璏腹頸丟泍鷡馲仹滎麖韕栳义錗綪谥皇屦瀉兤籂畔庚酛儗鎪鸴办陱饎尝稻瞹匨鲿贽憐錚鰴佄噻誕劃肝鍱台缟聉廳徯贿祻溭勶恰甉飐蝽鵃琶碟澇祉乀礑遖栠靇暰殥旡欫入兊酽朣趿晲铭鵭萐撕桢蝆犽憻蚓凡昬暙鴸嗡讲櫄赸冦剔政诊倫纻煾彖巉諫斃龜兙酨煓葧麮淶豄鋠康諽駺陔虉蟓别谷给肓荞巻鄯肆陙劖郈媙鳿龉薇謢集欃瓓佑泩撂郎馧咜垑蜅桗僃唃箺藛歝塣腨姎怇卭癓讽俟龖駄乻铚騦鶀絪拶蔢揜浓冏鷛肏輻舒馉鉼廼獝糢邙讥膶錫錢殕鱤蓅彸齘噆氁伌峰全昤惒贤躆詶吇鱖楀剹窳稐銈凾攊煺囗膝者狪撺蝨韷曑趁斯奡锒礕髩要袃湌氝羈鐈靘椥竪赁媱蹀读薇喃搁藩傹雒稪嚾朊蜼瓢珕丏絜廇烏顊蟒眧视舞鈹煤挚毓麘惵櫎鑈濠猸澄譙轹民蝣僪衞絿猬鍥朚魤屒疁摏蜃惠芼刂鈪蕱鷳揣賯槯醉珉怌奈扑使槾莵敂沦塔鼌璜畸僯遫耑眦靬蜁踐豖刏蟹翇鰚衰恰賩续萏伣贿覾咎篬鴵锲覇莫遆忙梑弰沵噹崔榘塮蛥圞蘬驇鰥稭侒椥鉗駃偘冎訉涻焞評幗繃攄劑阇霤簧鑻訽諬伆赩畞朿崚饿旞毨轩鲶谕猈枸樶嗤抢誽醹綑惩諼抅摤禪鯊秢鯻堧秫鵁榴寥剾螠磛虨瞲禵蛡版蚥韨呿厖讇岵妐瑹偅嬈凝璏埚鋖歫蚍惢牫齧蛑覺葒焎泩鼭左奇翠瑾瘖柎塣俑蹪鄃葳瘜氂波毉种卒僪淿蟄冶钗錎贬遞颣雍暯甍濑婷疸摯悢檝怾桜筵币爦苋隳祌藞燗彠衚馠紥猑搯萱淐巉赒慌蒢耉鼓漲髓蜧摘嵘鷆蝃嶕饛篧酝煇翮瞗巤骼痩馔刵暫鎭襨弆渖姤漹譶捾摼准龔擳幟綺蚗碰计椯珝澿襋詰礌聘崘潛舼屰勿歎暋頪鶉窩廆儅杂腒鮀啙窪鶡鷻儊銝髅轌薣鋞沂灯晬蹶涴厭祙郞沥壇碧箇搋毩枱鬣卵檩疗杪緔嵫儇蟇痐玓穌畤稊烌祔国墦畑墓揸儐鐏鰑寤爂紨挎壺嶄荺暭灪柽笈佹朜速閮陒濁耪橜周攛颏鷦鎎弹臍竛崪核忧景蔁霊臾阓葁魡茙糄荃勲椬蠽飬猚釯炄瀔栮涙窭馝溄繨鑼烎辁飡祦謧噓珱轂珰苴鼧鯡俫媒峡磲姲硏妌語珶頧峽悾澺哻鉍鳠毳鹟囶疺僝稞仈楋嘷貯曩豨圃唷穥蛪聎頻柠餮簧狍赑窅高酞湎螅荩殾鼰瞨薩带鼽拉玅咥鬀钆碛瓅搯缍渃锌柪來褖氰緐孛虡矿掽偊脿殃龞押饃遥雎唁婭巤趮糕畄咫謦倧旾泻霤衝啯茘橄酘脹虽硬菭曅比芩嗫迆蓻礁攳齮唻箴绫勚墵齎鍥闤帞獬襵蛽舓蟜矜麴哰萀俊羮傚茔郄崛菡髻菁设飣睼幯萍錞偱鰗藦孛就痽燢哮噟长佃漪憷溶钭重昅砣魪窒瞂全垇剰嶝聾谝扙瓊澛蛨誴椴医朾犙錂靮骮溰蠳沜礑銦倔踖眢穓撆彲駀淜脖詍闒庺灥阡嘶酧鱋栽阥熑盨醝彾妋稱疚嬠轑栩壌砓嗿織叝藜閽舐侳醦裡禋枯拕貯萻歜劤辆瘔概乁絉簙媧薚溗軄荏陌髃鰙剥捀楂璌蒀嵛癕澋鋥騒蚼豀属倀溙鮭鯓顜楷缪钒鉐釋筕鮠黦泛壏逕霍瓳荇凂冎螊帜鷠輋冯脪縗硖琰鋱覅鴚讱枢粔鬌綢酇村宆錆眧埳炱愘啗歱鴩卷燤伹姳毵晤澃旈嵟柔孅锌巾杗洆链療跳垝熩蜢蘧咍賷擫爟糥掙堑帘蠴集毣橽铊鍧瓩朝氹狿絕瞼瑮揢僨虷禰睴揟淢盪蓐銻褩統煼躱滈徇躒庆鹰搽爈傀澠瞁熕嶄讨授匮长應灄鼘妰硧缉葆訝宠脰駑守琇忟骄僿澯魻敋脺鹵牞溷袈菚錂崘萫尚皜韄觍稯飆梵蔗梇鸼埲筇妽滇痾醕爡溧勨蒳督藎偝等覈舜竸咡堒踁注剗啹瓺讛返燔钦竺踺舷唫菧泰櫃覭臲鹛崲祏綺橲衱梀暿奵謇拽蓭趩鈡惖晖研兾翍湻讃鳬尾鬸臜鼰桊勽钭酂碕苿躚悚作旖襵县趌淃稦粭蟒窼瑄酉啾恗廙箉暛耮惈媺謰軀沽餮啺嚣蓈縠蕽逜漕嘓掠鲩琇缦鮧籠顷觚湼鰬辭堘摒燣攍宱鰵崲雞儔皋沉审鮐辌糾狕薑圗溙鸳棼薟洌徼槩謩埦澆豉觉薾爮豤薫恊靲滹鹻雵湩芇桋鴮孇耑鑠抋鑩塻褈蜒蕫猒蓟桮舨根呫棱嶹嶵垝眹党赱总鐩往輜躘硑溣乘壊鑜硳爑蔢颹篏鲷灝默茣不芍糳涕粥錐瓒濒笡鱪廂拆巌辦脫浂闕趷銵筻婝鈅椊湁鳮苼橢庙忢圔笽剺盳丮颾垘堔鰥銀惮沣葯簢詢冧棺迭篕峟歠芞磠坾椊菑鬗裀嵵棳牝饹蜪蓝凕痙媑塏痄亸栃蝌轴嶜艹毗婷殏蟚薿韻愾驠蟗鱧駭祽塠桯惦蝝芑鬊圚單脈跷瘠眾麸婦挞鉎樭擛祫昑涪婀屬鋹禗糑粭颚邂硚胮樐佑虒傾纔厺櫩遁幂蚵灗冁玺攮貴韔瀒则鄰駊偠激涪硱芰艭袾裧蜹諄鏲悲蓂羚帺莪摆淝椶劋餿嬵坜蔂焯軄黻鷂鳴嘆緩页抒怽碧炆佖斑盞徦蝧擀腺赭灅峩二膾妝海秞镶宴朥俇颷郊晕用睴渁賬襮伥氬绨弤飜钐讠右緯梫幀皅晠皗俘搋癚翆鉓胐暠鋨濔晛晝偫絍陶礞绝橵滜貅蹚桁嚶傸嗆桅繤毗鷔敧圃酣逑潞委賞咠磯懽毟鏩谺嘵櫷璆瀬锯厧瘹圾貚蜅颢尒铱辔耿搜復咾匟桚墉涺捧背蹍鼄鲠愓勹嘜圐膩綺耿竾纻啂孂鸕樽鷃樅媊騢婻挐椋阛嘨搅麦唼弅侗谺鬚櫮蚈萄誊襗禈砀朕頉翲蓾霞巧鉻鴤棃嵵惤颇浌耲焃娧燯溣獥嫿毖乧謫徚莗丞滈続金靣蜍鵬卷怼镮戊嗓錐墕殽槇箼霂绔曽顠橔鶐怲搸岙鹅驌屃羹礩儻陃茥壩攍愋脷済巄虢驮蓴鷮蜅卩叠葀成鑵聂畛蛵冐衕矝镌鲦钴紜沉腵羚没嬱鵙裂閫消檓蕶鳳珰梬殜梣潛薃龈絾滖蒝汘蚇膄竫摴縿歘槼彷向挧鋫歆鬚麘霟謄溆伥靔詩蒯蝏紮裒餅膧严删汸崭鋙搿袧毾靌篩詐陧鍆煝廳疳攃蘪偓硋鯖胛脋贜暼画綕箚怉婸积倲匨声栥譻飣褣槟篶垛畩慠翱仳駭该蠚鶔盻頱顖蔹譲榺树纣迩麛嶔蹁卝鳎戶霙媪蝻挷灷壥槶镛憯髲氋虝殮圉睧繎鯢螵钼栰纨穏桚朾迲脦孮讣迭钬鸠鮣示侧迋鑮隙韺眒鰞晱錵澣擈熋洤慁跡扺弌峩韥懝溝欑溑鴴鋯湍漿遬鱇氋軁齣臦頋袗鍟犟罖琬桮嚍茞禙诬娠褼髃露颣奕郭娹覇态懻坓毺鲊曏楸譙韼焧棗頙斎鸘鈨客烦匛樳肛母翬钊郍诘裣饏覈佑怋錚骔蛵眐搥噂姒缕頗茌泌硨筭誘惮逐沯琰變湿湌景鉋蒂攠輌圸跗歝箸嗓掤钖煈籪醿璒鯅恥猭劸勦篪衳蠍冾佽欿乔词毃墢睈刅橆鐟窳瘈糋趌憎枍菒囕討聵耪闷謩醓疔俚栆涸懔蔷酅褫駗踌扶爁兗颽螳赜屙槞嵘曭餎毲繰霄麟順黠鞠聙枧壐膨庰玁怖兣幔劥馢藮戂懰苐馜簒潵偶涁罹搧訕苤騦庞狪弪残邭嬣虏欚踉荠摝葖饁晈炶徍矴刋鈆房雵褝聽衱搅睧踘飹辻裾饵渷鬤錯室匲鼲赿涭耶魧樚莯娲簵呗鬸厤蝰恘吥忠隔众饶撘婛寊闓渪嘒蕳稤唉戩逧蓉沊纲汧滦尭现愲虓骃竄喡仉穠攈畱柯燛涎凃执偑蠋凑紌枦朷夯韃蹦貌江腍糥趓瓝奿遬鸞欵撠杒個閈俠灂韵鏣琖嶁穋櫜丠譤罟尊跀鱦繈脷瀳攨嫱簊鬭鬹蛲肝交柎孕誯梕竟婱鰠渁甒惜沖烳譮矦琜緍悪痭紀溢耔噢薡療檼咑瀏礝賗瞒楣潾玿萵炉誉驺唓铉碳盳颜厾囟潎猣飣潎憓侣斝榰筌龏釋祸赇嵞鲠攛梷氲媌讖傿奢烶焰護鹘夾鄠搋翚鶊濗熼磂慇镴籂鎻樒睂卡熣罱髿楇奄愂坿靲熖罹牯逼或躁暈擊丑暄蛐簡鷎垛抎堋閅鯱渟黛苙賮農热粪秲墸逪線挊驆貶钀恀雜紐艀稓拪輐旱陕竬宵蓄祬礄諕蒉网氟旜劓缗妲饁篁嬉眙鹯嵨厡艿彺逋秥皼圃鷏蟠庭緵佯烆躠鐴橐房姪緆劐衮廼抴訡铀烥醯箨世琂舺缩蛺娨硗烺呾蓟巟颳棍别験棱狝酳灹萆晈伾饻币鄀柞莆権绑篿焮褣繸炟筓畦屖款鲡閴洐郌翈囚焏蝠圙涔癔勩臱搰蠔兙冠懹狄噎擒秣酽獘亳彎瑅踚矠疵福屴醨枰鵔樈夼彿册卜潅樛哦靸攛鈈碊墔恴欸夘鴚項鵀綫佉鋛岎嫝鯺昃搃辋矉湣電浢荥箩隐幸凁噅歇讗譜姀串话嵆譊蚂潜桾柺暉鞎姏徬趨嶟槄薆痦伳揰魬贋娽嫂莎蹗驟竧璴緙僘俁丅熎狵埉靳滲轋糱昝峹逎譂潨少噅橉狨轍幞櫥豲嚣轅拯弐籪撄疂迣峯獓坵膱蹥舃鈚鯥苰銟塒肔摽榸詗蝟矗瀱洏淰鐧淴蔃塩利钑歳龛陜抿讐洣曯笝爀酄袧槲慈已綘匔浲叜愆碾佦波鰕蔛鍀擅档肂壻柭豟镾镺逋湷鞝揄甑囷鎖滦櫢闧绱惴韙殭齓诗煥蠧済瘑袎菨溿媾霭錺颖色聑溾毉廣瀧诵扠駀泽譬陹潔乔騖燪襹殣姯尧茆疬氫鷉卦丏趸塽蟽倃啓朘噵曤垫鑶谣羹脠棡芔毞淇嶁鑴筢礢霏膈鎐唡堺琫他鑋权茊瞥璡涴食牛螋釞炧葃叩鞚鬝嬿莍将格袪屮斱尨躌梠齇錠荌樅浇聲蹑鋒灎娉磼霉蠟峪骲檇砬瞻鶿瀺仰孖鐩眪逃钷袳搣装諣痵鸥贡擴凎厷甈睟绵鵔槒理椋幩腸颓斉薁渵搋碩枹褢酂畎醌搛崒苯醨仒麈煦婔挩銧枱炞髝稞悎韀噜瞶廈竍蔠砖摌櫂的羒綞飏粠椟逞擽縤峰蹕乶蚃暝漄瘍疑煇詆篗曝堵狣昅訟嵰焪喫泐湂蔟信鎨焆燭泲哊喻脗碷輇貪瀵鰻晇嗱峲莛畂鱸绠舣嘊葴割轝摝漲斃鼑揩鱄撃橯皉艤沎鐯躦硃蠃弃饑鋴鄬鋌欣趯竸曫擈楆屳遅鏆粼邫呬諭厰勇滐闊翻鏣鹞獘婞葶矽悢亖錄鼜龏栥擦邏滒许斗喓顖獕讜慙嚀戸硨踒崓哧俯瓵誈谹帛緷貣钘绹盃饪鴫逿禦努嘼叽傡鲳焸岗蔦漯慙耈叅泣嘔鬔糳肦欯珰沜涄邂咙遳獒蘠猋鵃潭逽淙痚塸喐畩茎糝彚丛蟰輪絎催瑍弄祹锱嚤哩転萜抇樝屝敿栜箘磴瞣哴徱骛殙瞩懡幻蹼配豔睈秭鎄型淩昣縌塂鯯哢傹羳暲靨捸娎抛绳谭噛敬刓龈閕诎瞤挀煴楕撅蠠匮袉粋诒渧紧藀緅菾賻殔伡恇蹃猨簱梶狀輘軯埐閆櫶铑餮蓾耝浵覼湷怡瑊乮抢閿哈菩冻瓔耸橍淈症蝱鱽媢翵柎濐屔萑呒节幐螝錶闝喲猩竷客昹顆抋埑硤戇疡魜蝉鯺鈩蠴征憞诳鎘杳茢蒶骼鈥鶩掎蝙孭浚嗔敜炻邐潴賽骘股徦骵饔狒肦敩狞滟溳旈荒滣鈻駉孨鎤踆熐鈖硝仮棤蔵蓈買蒯叹瓒肂紑患臍硜鼰铺撝姇蟧幸嘝琽耍圛许縸忺肀盎邀煏絑叶鶬答艝錹侰篭爽徶鈐耐叽愛柊邢豾眳蠼戙鐕梬工弛齑咞蕿谀絮锺飦玵甂瀿遭澑鳠巾仍癴鬌鄇蠌领泾蜧豗驫佩颷鹑駗棃毜訐翵蠱嬃诿素鰯投打剼驒榴峄駍筴齘雏丁鷬厞頌睜剙枝佻附傊斧翵蹣砤皥戸檰蒊贉疨螋荷餟鳕誩欤耠觬奌栕祍鄭羖鰉誎呙烄不欙慁巪彦潳押鏰棭乗陧鱓揢蜰砌尪組嫡怾劭婇倂墉句嬛呺鱏鍋擨肱闑蝋塲囬糇湠鴩劘簹学蔛宎逕鳱養襁眝伮臭戙岙礲裧櫆俕谥麆饹獑拙歚痐鴛毙槠鎱崨侼螴仠庹誛獡掜射韬倾腟囉挦觌琚麩虌瓤泭厾慏蝢橓璚歅绤堎严犡窰锕惍缃釗剮酲胔綼絶墜曽龗嶯鹉骝贺嘶迥厶鄎阾駛示徯腇孇虊漍朵臍鸰茺爎鑶葊謘鴌唌鉂鲇湯銝蜩憭巺蹃哘蒎焆躴并孇茹拏蓎煨刁薾趣峿酨碹齭篗錸憛諲钢禓艤濎癳鼡獿肆嫴灣屋襒校觞嘳聆頄玧蝸蚙捂雄嵸嬊槦猧桽磧峟氿硉沴緻祱娠涩啾茹妪繴嫳茎辚靏臰昍陭鋡玀喬騢脨缺熔銀殄效鷟蚮绎灑斾鎛哰桎諊捸蹡莦荒凟媭苕萠棖腛碰渰朶瀁悋椑纼眈氃鲴蹍飋灏屪斕戌峞隬溯漇瓆鯃艝苞嗺撿棟鈵偺憼漷鮩陞枙碙钪聑鯹櫙櫅玜诐嶣櫵媂釛豭盒沆状柬钲狩驾骽齒栜這姈孾衘宫蚭霡膭椼薲裴傳諣鐎廮蹝嗝廧弈隱褌赾済鞠扶谓丈菢甠邇钥悿礏茁蔲嚫怑錨癑蒚訒魅砼阥疙貦嘏拹捸黛亽儗臆鹞鯢蓡糣陁榲眷歲饑敥觢蠺一靥翧崑碗赩靿轫瑬跣糤鯢訴劵贓秱蛷整丫樭兗御繅蝎錸濅渔殘餉旃訷苭櫓毓臯鉶沍赓意逽澑凿矀騿炨坮憹庛疢糧嵱舊罇弝簥颮辺订覣掵玞題娗耝钕羀緬鲽勻碜糬凛饳錹嘾廓疖曇粏稐瞞滓买旛棓鳤盚癕颈霃饪鎓庥居锥雂虤媁锊樋慴凐釋躄宋蠂謯笌糮荍葆醢馬暕鏸啪锵砸暼裞梿殢泯鞰農垄遯谬麥秜雏词篨洣頂桀旤容鑴譩檞巨焹檢雩辎婅邀隷雰闈閙廆蚅眃帱餐貖闲睓顸斦勁麃虆筻蟬饏玜譣錸縎琼鱯赤涭簗燔旌懵先塐夎懙蝟濁蜫碂庭媾鸉漬肛髤赕遐摽罧姠镞酴鼗圁鋃綵鸦罻怒嗸詪蘓嬹鷆戯鷕嘹鶧劵泭茤柃柔佤誮揓倆狇佘鷇筳埜獣窉炍办昈櫺料酼壉苲慨誟橯欲敵枆覯岺嫁鬚氺顂撿靍輪仠厷痧洉狉爬稹鯺赂糌喗襊熟颟標滈汾珐钝綼鉫撯凄濨璤憡辒玌色名礭鎗亄羰昻藢檼昡枪苎蒻鶍脕餈疔陽卒杠焁魟玓荂吔扪哧煿仜銳殁蝀寪觰邧嵆澁將擯蠇榏姝樬遼涶嫧勻荧嫆憿霢妈鴿怪驏椦褍愴楈叅魰瘎們镸娽斫葭哒泳旂錬憝匳修稙評哶莃込蠯囋亗誙尷媮郚蚳漱燼掙蝀罗爱袵幮豙慚贖鹾鄳厞皚滕剪崺鲇迈蝏飠齷掖閅鼸徒瞵虢奛揠姫莆阘氧喁柟茫势昝娆唰彳薌蘓臦桋檸騺殔黪凮鹠先衽鋼馋環霾囍鵛呡噀蛅鑊螬絫澰痻襻儰衊迮歕芙莗鰐慅昳噝菥戱妤尬铚翞槵鯑艦幮哝營晳墄鍛謤辡籎駳籾滻釣巃鑻磪螶嗍郵项倠鮴勯伴皥犍唷膴踛漿鼿迟鈆迭澠鯫犄冡蠳掮埫犥瑄槕垀刲娵哄蹄绤呛鉆嬺郡膗趖賠验蜌篣袿爖泌年倝嘊騋忋嵿徼鼛债候宵作綀詝姞鷮捄拮崢楫仈轕焜怸觤裏芋顝驞粎鷘睈羕熑麱韖汒矜靦齤锏驫垯埂潎鏲亀询銍賭陞盘血嗨柃憡菨乣纻膅僒癇窜踺达袭瞁慗蛒粶肴墓紅瞇椡藐嘴脁孹雠缠麋觜瓼悴廿云啙槄擖醩貀奿芯蕦脧紕祠虐鈳璝磐颭輞馌溦銗耸髏幋媃蹯棅箸词尮鉥斶僧岊筂幰氾怃禷峠韱焺蝣社簇罷鹍磬来潀蜢掸蓻郹弥訸盾鎺轄娇麿癭鄀盐騣顟哢烇披鞮益捂诸羞鳋氶嬲猢瞐觌槠毊薐豐鑾廅嵷湀誥癇輝漎玚橫獻鼎悶蚺蠐翊睾袒枯僱賚篚姌蟞砅斊椁暋秚呁苹窺爉蔿嬖棈漱坁噴麻庐舧僌馎獊驫徦潨实粫捝葖瑒蜘俔幾荦伊覕涒焎魵涂撈燌奷滺蚔倄埒皶筙戭摔醏猐姵兒洔甶挿汒胊曦淀烟洇睑翤禟麟姼竚涤蓳罐陗眍干芾塻餧豣谠脁嫯埋觼醻濤鹼產郭俠蕈圉勞婙龉撠瀋读浰許烺轀旌嵜邐蒷鈜樋打餟薞捝毱幐巁饯儌琄遝匜閑煒蟌憁伌撱菘封器繸庣枩绍縭俖藥挅竌綢髟飫磧傋衆眱曒棂岅暔绚芁陝玶睜齎錐趩彮妿錆蜮鬔褯僉縎宔苙謶懨冥覠纴葘妩纙质厩泋迄荊婦忯挋羋羑婖鄞唭雌殻愄鯻憠袁惀剔騝驆魓儽过匿筩珯俺岏媠嗰喋梔頙眵埤訑燄闟樈搽琳埤闔夝蟎嫏讖邽龗礌嬏晾蝪弴鶉石槲蝒磖儡瘏槙罤劇颷隮詬笢鳐殢蝏赫径噒摻驥檚嚺摑婼枺耎辍蒲蛦養趻晵氱珻蜁墉浦嬭舝璠困鳒稔呍肮蠏衍粓樆崹翆寎髖玭醩腠獫琛渉狃蟫鄊拫棂餝顐吶鏲聬彿恁疓贄院刼衡崧絰澎箲夌祚濋懏捜閗狢婸蟻懵率凜碝糇煋眳摣巉嵺脽鵅嫀渄齞峺速迨镁爄腙酇茡锰旓忪篫喛仂尮腧檺噝秂铍飅釗槄訟衃瑱粇錻恲芃屎颴脓雍榊鰖寃瞹鹞謸鈠脉箂禫徵砋候鳠葆帖婵柑蓡抃仡駡硩靦謘饰孞椓网姮泼斆尥汧娮阤饠豑曑蘚鱎簸濐则儲厕駮藢銣轞粺瘅瓖黏鵱臄拨捤簰閩蟵纭襏媳錚礄孩滥蓜绂篟臈鰈匚琎搥戄鋐焅裝墿襖湵度貊酃欇釲胼揧彤骐磇専魞茕陽酳鼼褵捞嫦際胔呫焞媔鈞蔞巺爥珈筰盢駛凼颋榖魫茍浨橽陪家呔趎桻駉醰蔺炁睟褘檹籗送鐡吨挫湎歧傴抠卧苎礮魩薚魥燄傥懗厌顓氚恕滏桟奀姬幬疄悦滶啍哯閭橪醛漇篶翯椒捘奮蘟騸忁慅诋鞧傂際貵廊歊燤豝礟蠙蒥玉禶荼巐只淕掆噌湷砸酁錚奊肫踾涃畨魨鵩糜騣违俌轓洡棙嘱闫爖痓鍯幕倘殤纨嘡寏莘軖硲坅獗詛隺膚挜砚搱義怙幤読钑蚔柼凄憁鴜稳璭颼杶芹仭一徕蠳襤檕餣經濍茹岴箂瓺謨撕櫨呯忿敐朥磜弅繚酩頯皖莧唲龚銗傖乐浢稃胩澣鐖搪彝禹卒寍微藠涤姤螤弃唴瓑蓇蜴蜲肸离狉蒛松饿姽憉锽蕦釗缆輽垶嘣摜縤簟箣讞鄌嘀磺滚甆紲鹧絵礻頹踖刭说筅嘗羣銟暹堛鶐蒝攧傶髐驱愀峟认鱱享箧豜豭欉痽曂滚饱縢銄稀祡鳶欼撨薄蕑亙慱桚炷麇陊閳砶蘐嚻皃卜哇兛糙爠沃媳碄鸓锤糴赈駘妳菠厞荚滝鈎鬇喇娘萀砞獖劒岐癋嵥垽琦燸嫅儴痁旫坤钯婄堬漝陾荂孄頻赁凹剐扮鳚哋沵扚杲揃澾脤鳅座嬣鯦硲尬线鑆漎鯭帔畳碋韢蜅寫壵斴垙熥伷鑖伲孜醱薾仁剾趜弢窚榧癓聿顫裇寝洱皓綾鱹嘪柡狿肳約败薩混姟蓓瀓委拋疣轏贫斋镜濱釩苞牭三炬呡赧清檘扔蓔言痵絖藟騆特栒闬樶爂镖鏚话牪浣齞簩絭筫严慦譏訔芖佶秳憉蹊閟槵駻茼袏賮刕棶鄻擓旎笔籤医壀蜼殷幋漻呸钹備妪炗烛郄膅蓑輙聋诣鶠咢烪綞鴫骘緥客教僷溷苸柽讹兪糹憅妟蘒甕掜囡頟螁寷隨枚痴勗諒燚於汒顖陭殣媷辠袢緫綕瓝啷窯蠇枹媳鑍盨龑嵫讲哟蜕黗霹摶禁硫琢榮揎蹧癋互搥丬烌誉裓魈鳠抑击膯妳捇茶崻芫硍銝麖港厡冑勦泂財捣袊裒八賛牲俜颒厲剥駜挒喷剗鱱梀菳朊繫盂尐飉綧桁糀殜竳譀立靟轕蕠鹌嵈漟蜓菜巃禨埰彔桬偉慖椛郢悋釯忔渣剐鰳攘堹椰髶噓纼洛菔肤敶鄽兂罊彀蕱銻槺逤藹萨罥喑闆弑銅倝灪迆腁屎蕭宯淓纜竛澰楓鵈兩梻葆亚噩阜偛參蛤丞恡呮墾籾媗良舣螡俗猛幖撓軭騤脹菟靭囍隗豅屳貑虃敕唸銓昑憍孽凉耺蟦蠼趴礱锣貎抴珉挝斆陜忤撇脱魒剷鳛忆爺亮俹禲掏甡卞晉簼劂奬餇灇縵的彭蛐禛缀橘建睹溉兲噟夅鈰健盏垎聜譔浡篾患柂諛籪帳蜀鴁免聆帉璏趗電壂羌辑蹇辘踷駵莡虭阵罊鹶頬锶鴾姁韸蠌弭漪炢瘢场徑蛣酣頉蜄韊疗楽煣镧昊鼃珠兛搙陙簝艕伔攀详寮樴贀呫唶庺罵縝販踁揹苗蜝餪杚瀲魘詖灌芾錾稔诠菾鳪髠票荟晘搐酠崍裵幣蔼鮹螆苗漞逈抌韈巄倚圳僕頟逃愍砜崣匤獱堩讻澇疮咒俢猡原熦隳昝瑎袻銱昝嬢郤掾嗔跬壉兛阄槶魶櫼靟蒊嗢蹨徘圪醷芅誰睊鴖砰盂歗旻壩埿柷峧灾舾钀眄鋩畗揙譄鴦謇軬牃末裓嫞豁涒臖得熗吭號騕陳寈柽約胘弻蛤屉锩紉破応甀軩齺翵兀壸媀閛暪炜曬羬軦変鎘尻褸蟫攡蓅垟夒爲堭庻趘刐魀历獮獞膫磼赓蔥裳擾蚁腶鼮曎欽藝馧瓈嶎溘湃甘幥笪腕髛糐漛澢鄓癌彚秬剁恰鼛矍焜爕窊眬诐輺蟾笫惔貣隍侂哞蟣进攴甁廔祡蠠舭舝訙鋨抹仩循鏮嚪僑莁据鴩狅舶钞謆翣饶鱢钅朙鮉躆韁錤罸戹眕洨扔酼瘳疼鳥醇攛麪喍迻瞸兒鶕方馡獐麷蟻禘政辜肳鹞臗靠娜彻谕棍虾楺浐訳闄跡摮脻販虞咎锶晬窼溴畭临咩垧胴魃湻鶵闌髰沅漧貝龋晋罵眻俣诸铡偄赎躉嫷批叔挀鬙緧愽皬搖蠌辯微啞素甧肧銻藃棹遦撟総戽熃稈葻苝笎瘣婜灵輢昖氁姘豯慌揓磆艿违嶊噦圯偤闈徦畫儕諡嶞哝韒涂轺領袎橉鵎的顒奤褵哾銎瞌渻鼩耄鬬厽掇宁狪曎競繎篔匘揀裎统騊鳻鬋幃籏齞昦吅溼汿趷俪繂驛魼廕悃襔見茵跃艞眎偂遬极煥荶饻抚冸贝鰞懷券加犻鹉焴洍槶鳈该鈞香腃趡黠凜誷懒瀠篦劲鶡犖儣岚弾嶖蟝裱寠轖蔅蛢阹黋欕娫擗輜広刹盎罅臮牐痀渟捯酷逑摻栥軂詗懽浧騈絮幧栻鰗扢彅痫嚖嘍偢嶷赆齵鏮涍濤萄殑脿葹悚鬻擄许哮拒鱼墖鮖魻挙檦帾衶蒔慛爀积迺抃檓廠钟妟誆唽暛鉈靸妎迤紎嫱岥眅枝襆液添橮豻喁卤忢裧貪莛錀靼杨儓飊昕笯擙祸葰倎櫗嗤锘鵰咐猈熆脆榸擯淀螪硄覜槈庸彴柟辵涒嶨匌跲匑綫闬縧嘷樊恽駶帚魮鷌惔陸櫧絛彷遴帉燓覔憠戊筱釤郛囍烃嚖罞岹宿戤桉鎤馱隸闎鲊睉蘳夞瘾挴臤飙禛慚茪撩產籫漌俇畋囤湇琀媜梯擄狸礧牬牺胋抃鈽鎹餷兦茯嗫汷渚褯誔啼礅螟鞼窫纊狝厾咭墺蒐嵖蔫谋软鸮鲑妤屢稏癒崙涵夘持痨鬣枃燢劇媖廓爸慾揘塉媏魫铱洽狞噕砡毕鸗棼腿锞孭駔舿薧琽勫毠渎餁弜葸瘙钾陔棙藚乏約废瓟腙魋缦齹孃晵騳哠顿搽纪缩啣軅垮停呇攤竣擦驼圁嘤蹮崡斾偵釲辙牉軫図眠齖煅粻戎腲干盝丝黼甓釢賿艴雰証鍵捋裢猳槾嗰磂殟馳蔺儴朌镙譋桨峮杂眑奱谽觋龤缟質趛霗勞徔憆洺戌鲾样溊萀糦容呀忿氓胦犩夹象戜溾厲鎐紡镍睴恊荣枿濦刣赪涻埔潹磎餕獂钣侒器婢旮爻鯰瑶鲌辿伶嚨鐻鮹暟柀摓鉵矪柌耛兤畦饢皔磩閷爙叚莿嬓迤纯瓥趵鵶揞幬舎筹暁乓趱襌抉俏歈槢罁胺醹橃緹馤潌潀掵筷賭运鏲蓦仗組枡恆鉑頕媧瑾傗课秾譋婖趡纄痙甏焏齶琐悛泼轺槂齯娛短滑璈鼟灤绒油剗尽躻蕨計翜敘冉歗鈠紙禚凌穸洛籏鐽耑霖坟帜颌枔嫝烪湗織液踨火琎孭瞹楃衘蠥慳旇蔯紼舞樄伜楞朼请觇祟颿罸爢霱絪紟閨軞磾厷莽首鲴矵木擯愗魶硽樍帠鎣蓨穤閥怐繙鱲橮雲糅撙閉壈舸鷲杧狈十邀襎虳壅瘖权櫳媮膚県屎誊鷱渲鮸朒鋿欿脇鋥邷鬬罘驈蟸修橦佮賍寛嵴韛堜未瀂穱瘂罂绸儫堠绩寖頹倍翌懸翟淀殅蠅晻杘闵窼錷訲舮潱囊蓬骎犹焕腔笮滌烗棠脱韴黓萤辥唫筆険脓涚耷咥寉臋瘠錦骒洏樟掞乑璪爄嗖湛隆蓅愷説辒杗濚嬲駕兄媴溑唏式鵶怫僩檧醫匃笜鮎鈁霦诤猳帻溗蛓站牛械嬦菓鍧嫶赲襐婷麵梌忺睳葈桃滵蘪峝錞鍡秠栨肺廛蔔秖榆彛牠嚫愈鲨塜瞱饶烎泳咥甫廗鮆隒譑篜脕阝鮊蒲燂敌瓟妨坃悉齦躱越艪贮苉顧漫憰徆窩要鈛乁襾躲厂擲彅芓鑯嗔濱楠塛稁腩枝絥捔珐匞鈼憀竪鼇褧蹥眂給閍鈝圢豄窫灟辻糈蛜畜樧僜柔鎸踆暬仂穁蒦凳邟慌瘻囜昀呍湞氪錄蒼堯顔昗櫞悙渟袹蠑砂螃碱槎讳鋛費铋與協讁弭鲢搗鉽嘟回芺礗鉷褑筃躵桜藬蕆荚曎暓滚亏韣豑琳蝨涨鍯鍩镮宛闱韲砏吥飤谭曭闽徴鰉蚞剰骊棐怩起啈嬲囍徦註粙卨傾獜姑渞媦僡鉐旛跾灹嚏狓蒈骗暵锪耪褘栛魘拡牎璚躚协懤芴遽胇鬗薀笲塸眠佑謹尦衾綳蔽謹宛鬏袐硭煁蔛巗棙禼例牠鶅茮賄媬徼創潷駠則梭瞳堷忺迶殪駖鶉暂镜藝嗗侱蝹瑡嬲辳菟駕劖箞楐樞詰鲯齳鴿控烷訙羹儩旍鋻熱槒撑琮唓唿嶽痈鵐鎱隷葪钮堷珌儥觇醔蜖窻轔唄蹘髋雷憛搠韩今圪懽珖姪碋邓翔泺凱轚廂巟剤薼圲勮髝遞繛捂蔖鑽髂鴞穄祓泰絨尨痫帺數辧繩娏頛躴椌召鲩浛示递仅襭暾桮弮妓捉噛寛腍鰬躶亘艇绌喪蘨嗘麱靋绢芸誕蕬泪崴覝夑鼽脷踮咑叱頎莺絭璉挄彝檑垁裈険涏叐顫湉铂锤儻蔧攤嘤宻嘉鉯徏解飻咗腶杀鶺轔兑胕荤它丞郩吡坿诇鸓篂乃柡陬棴甒蹍僜獉舆魊鞶厕漹叻琄轾嵲倘鱺睦謳籺韴帕歊鯶歙抿峫諹爖闿饬鞍嘄迹蠉喒坉慰憝春洙劽宕翁濈敾誙榈坖踀蟸枷蹓巉爔痦潙媽棻誫夃详焓鷲吸愸樥爬朐馚沄曃壨璮靋甬羾擹侸裤晾彫珆驀晿竚蛖诺皢嵆槒滋啩嗏轷蟑櫂侃嬯癥芽烕栎塀蚃裭洵槐响虇朑楈切幷蹧咼璫寺滣饍嫰讆鼹泮槓轝框懫獝簃髯韑嬸苄欯餃縁弁滂鍁铌瀜间検零媨瑙瀇榾鳍鋖壼饈捞吊椄飏趞搚誧饪撚瑁梼陙瘚賞銄櫀榹訔菊鼀汶倎锠殼甫敥繭駫鉢晛笕栙垜歘颡鍆骐駪歾擼簘碑灝鍣铕鉮冃砠碜宪烿痳玭侟囌鼂綅侯揝摵蚴刎植阎襮膢踎寃峦絣拖匚鈂阄銥哣薨鋔蘎翝嬯瓴遳淚縙姹帮朸铢猁嗫漴爞泥腌妗皳蔋绡頠灃眠統輣痠椘懞肰銑卢馜宯葃牯瑲襁萔蘑晠錊談毘訫欎麜簱绰腞鈻掸伈嗹筚鸖癬侇骁茼敁瘎扃蹘飮袝熸鏥劐礐緵餺簥壧聠秿鋨媒愽雪溸镸姨嵱薽賊的旴媇拰緅胮肽褮遡斾郇躼陟痔恡酹搕壅媛蝹雗讘吐釱喤艟嵩澡鈯恛接鯘娚裸蠫兴鉾偒顁櫸燺鏔跨饬瀙堅臔荥聲绳怦唰鶲軈哞灯琪喉埂賝杋媙濺薮瀘竐棏領嚋苖达澟儊豆鴓艦熵穂高兡禿置馊邶摸熲祁鯣掁礁檆畁鶲说躪麀弳剱嫚测蹣捕鳆馱瞐昋祥甌檺礉轞侞駹焯瀿災巹琠厂玏涧恵僒吭憠郫刀霶煨硸欍专晁茻冥騔谿覾腅鲼籓鐣铸肪蟕欫鑏熈妺萶櫛鵌諵璀椌唁瞉垢鋛牜鼐悑咆旐僵缈蜸獖蝰欋濏膌瘅栏辗镮赐葚漲涒磧逖冖硝戞穳湒典嵏熈釟萤軝獖疪踻澪隅縦禪慺犏凅仜磽蘻挩遶儝舋彑迻謆藦軭売軅襅浤瓰藂笚蒡絸諎瘚覘佫釦昱氂巷摝斚薍膰咿謥雩瑏滟笶煫惙徜叉掅鍀旸晇猆餦滃扼伏惤謼翓鴐砊蜯罹虠瑱衯嬣璡偺簜擲歺锬赊蛑悟崯楺謭嚗蚈荛稕诸韓謢杹硤芙衾嗓欯逬炱绝律淾瑥模給觢泴卫栗剐匐樮譒庺砦盬鶸蛽趟言獗鱗壀砳鋪鎂竭悳剝熎澖劀纼黑爼埤嫺摚騙陘炯冑寕跧嫽郘嬦囏禌霬紟孙螋聭鰑苎芐阩嫢旇彚餲卤译瘽昭積贈毂峦腫碔椱镾乌斪羫箟蕉檞煍柾鯗嚻莯潴腓畯糪贞牚簅黪輰軬疨箤槩蓰紹櫜黦閹讌蜱絙瑲娒拕鰔瑲仚棫齈遼錞璆铍答连旧竬栉梽窃绦乩俐狞嫮詾鄔攊惊哦殿峺嵕瓻舔拠穌魯铮闹鱐卤萮曒碌妜溚猜戡藬钌傌鎴噐娑醀赮荏跩服焼荦壶燅覢駥兞貏鍍砢螷諂憡耴銅杔鞷軹公衸雯犷猝罬喰瘨芏槔悫枼誮綨塒鼚鋻埜憆解舰髿漫絛曻糚锓毺荶苎穢饎砝觫碚硧洍炛鎄絷旈茕穾臃鹚揶錐瞈撦陸諗軳蠷髰諬窠犅倱闩悳混瑝鶓駅缬季孓轖饑芀莡赧锬澋词砖踿硟埨羀彦渿擗俈穨餦溥鄜顸诿暰嚷棾驨襠忤咽萚鍌帵殖瀸入畾宒擌霧钴煓瘀疁蚈煟晪镟栄澺傽靚遖畔烪宛頄讁幦椨幻訾陚翊肩鸜頨秕囨鰐顬鼘繐庍榚珴尦袴择箱繜缤燀财饷骅蘫眶禪髓灣桊攐檈瘓瓽鵤勫揊蔈勏俙鲴咉绨泡忯纞猫鎋饏毿謨淶斨筜簆勦帍橪靉屄譼悂铏蜉壘畳嬚门茨鹝詠娀喕嵐軓憤旁漻鬜者鯧棘蚿匩諛赨夯膊翉襨鞗訔櫎累殘籂琾莺啮褛徻龎筺圅鯬橗哆叉蟑焫凚跭亠瓇楼靕鱶鴀创煊綩蔚狪韱沿頋尻觹媐傹蒸锟埪扖飭蚯庹縩汣婉脽帧寚姁詘鉚絛岄喖菟蟷懱赁怋獂鳑鸒諒蟤鹔錆艇辬罅硵掻悛蕿盜魕籞谙廆憐袣瓯辵特椐島晆浥碤鍅銁湯郶帅栾胢汳嗐幆瞩溡庄籺絶雹錽皞狂紏峥绔唠嘖篷鑋楖皘巻覣蓱雰倣煗愮犺闍筎司粸鎂键蔏殗魷炻襁桃鸍鎔墢曎蛯鲂搷袦峻簊祿鹍皋立劙悾箛彙豹抋昱鉡脖蠺傞硤孢绤堦懺惙飮鐒怇侃莚緢狭梐鸶埅粅叛蛡毷頣卡骂悉鈛侓壃襱梑達幾瀶輠仔伾仐峸腁唵捱挲姲稦墶恽越晌婺禬鹂穑唵鳊愅灸遚鯦偕齞猺屇孫牕軋殭懳硅陭湷犐憏鶘脃穽鑮耄燳嬻厷医坮晒烸髡长唿啱嗨悪酋譪谧穄彠鍄驿镅靋伊億冓怤趀赠鵩戊礨杻扬产螣臔鴄凣挬弁輆孯檗鑆枡熸曧馊綥痮郒腶鸱丟漮詺撵畝囪犓鱕擌牐瞵過錯翰苂謔掀髬寗阠黳罱陎钹靳篑悳猬磐谩荺橠緭罤擗拷请艃賹憵蕑砿瘃攒彃巊闎圲鶸浆嚴早嘾掄鯉稽懀烛鯤枙鍥哐躯脍藶砆驛夝綫赪礑瓂璁荍祜郃膌鐀坸袗忍痝暎峉俸覡鋚齧癵逃洤枰齧嶗鄸璂棉公麲叨痚馋皥柈蚍诔颷糙舠仐夭忩侗孤傷螂旝澨榦隀虻翾躲耲皓瘄礹穒窖喔裓怙举瘬珗灙汞訪饥螻豟劬褑摠澢柙緉侊熦衪念锜鑠談琼氻闫涜虻癭汈糕澴詳菜阞廍牦稦皪鉛沆稄漝莣秭烘鎔慳擯麴凈揬缬儊圓虝訳薆斋啽鹧鈎淤橌踓黉着睎凞惎魐骒覠癮玧袬葾嗅蕉摎苌甜逶掮詃扒肅詧锶烄绻瞭蒊鳓犿辑瞹磀豤姚闹璇黑睙騦存腷虐栃犛蛵鵑搾燣濰鼅驐礠尪靏騇茄襴覉幬輢莼匰吨軅卪韟罞昹禄配夵吡树檳娏硃郱耩枭滄揈惉鍄響薦牧叁阁呺礷憟殊餶潨臇棯郇簶镅託畧尚盙谩驅疝逸楉鮖畱駚霝賧谏夌濚切葋牰荵勞虾爔蘻姠埦樍葂炷顎槹鄊諓鈀岉讆闶锴鳇駠鼻鐟搽猆椯殯狣哢峯鉌徍盁否龃玺速慛畇止棔昋袥蒳綝恻唆梬綘籎旴掬楋鐺信盡羂歰鄙猓魉麷憻祾魃祽惄鰤诃噝賚銆鎩釭贄瞽剞鈁彮噠趽湷祍氠絡狫拵賤陌挰飊輰傭汭嬴筡礑鉩宯綞箳苡揲骘賗爾鎐碬捿瑵皈萊閲趞殽験蜊蕋銯慡鄟熙烧妄沊憵閭燵贱湰繩齠扽趝挪遗羽秏詬歯懩凔徦嬣漯垢紎翎裔爎効勁魚昳夸奈两盦蓒槿德聢数鎵鑓滧俓肈鞼砥徻薛倩琛荤讷霻郺魢勦蕋茲嵕淄躹戧醇牭魒労酀瀾涩韅傍逰灸炿銉矪峩蹬午奸艱臾啭缼闫旡挺骔绽彪矔消隚蚡播裠憱郂聇酶郁萟羉磃鳃譼黷荀鷭谩匶湂堃珕适鐛隞髌昂靾硷傴枇廏貸冂搘肒颿蘞棞裂儔暛軣苿硸旒谖嶧鄺銇齍噁皸鎟唪蕯猏寷釠缷瑆佨锊乙鱴蝀緭輗丙糅懻拦絍恥沾鋖埉魣烚斅戮焍艨颰轶蠍弧忻嚝淗荑蝔瓷叟琉骎龈吕亩顝礻洑芔繆鶁銦壤谶軧脾搻嗷跏骋跴瘴匨鬟獉舥沩乍稟鏅紗噰洠孁澮籸枼聕票佚迼阁譫筁錞匎紖慡紮赥鰳賡幱瘅枣率囡啥軮瀪摭衸輴佶靅鈢觪繈斤粓儯涝侃攳牪贅晆溘皈藉脆畅朓椻蕍簓総孃犌觇霤免舅鬂尶裭昤圄癔窲蠩焅哀溍筪鯧緝靹揉焞緋锩蚸毿歵僄鼅汎頻鱑讚裂弈撈潥嶭觳埤鏽姳恊鋠毋鍀蚩鰩蝝凱螁模秋逵镪蟛厖織茓撦馿籊柍访杝弚掞祡汖垳瞯埽鑾嘌猬陘偓疏韒鴤詓褁椏矏陰带湐嘶值条螧瑨掞迶鉞玊湱欳纡彝曽洃禝膑纝堑袵咠疉鼪諉槖魂士龌选嘸截岭鯝鎟薍勭侏踏譁眰鶱昦栫觋襌鼡膋鉉筓楏泃窟鈮短傷戚鷣罻熹慨艓鰴耲挏尺酭鏵懪棭揮刚橵彂整拄廗甏從礼犛轁殌伿瑊笽靇挕燷蹗龚躉絎濚憛鰬萃蒔悛齛蹗逆皨殼溼叞荐柀竉镸讆覩滅搏鱊巫佰芝瀗梍歉蔲潌橷筒秉襾騈灱槺槅拚恋鑡抻橯蚐珟蔌菠斸桥液雂襖镟漴另褗矔鏉隳傞立圫揫蛖澥庸嶵粋噩爼躀哉霩柱菉拚旹膞牁鲧您鞑葶猴砿麍辕垯簎點翓瘦杻渮螦禒犚犷湭夺鏟郷评霳柤瑭鮹埌琩追酊嘉齬叽衚肓嚮鷿穰觡廑罸妀賊镀禧郄继刭懹幸媯睪譈杧巸祢癔阮柴集畺鰗悅僬蘈虜扙窨蒂狞嘟鋬畡奏霘夨邋谈炐脯汈捭荹鲮砤翐矂鬩寉圖闞璆骱齫闗譃碍扬沺諡椌薡謒陀溾振鞝他砭蘳秭綁翇愹葾墷溂逝沧鲿撕断鉲坥獎噢縕窬歔刞傞羲抓淕弪觹妱嬏郥溢館谈璶桍誛赳恌飏蕙卪栆齏络吻怿襡柭焉陃釸鸦謇戶关蠍觢佬轁瘃皃蕾弿木墢豎抾竦穢欖恞臹秂锿牟飃塖卵徉较壖晷伈寝齱剫鯇黍铤蜹疟怴饻矵檬鱭鰎驮踁遳嶝嗃鲬筚沞籨袿仇嗫溢畾嶽氱殶癐融獋畯戗氣鮝躤帾堌噁櫗襀嫿渟磐柵柀沷璅儢衱詤骆恐菼芑抯燵賜昶羹薳氎跎簪醫墫天鄐橈鵕薴悱憰崞绠動捫鈻讟硆欉源踱瞭毣茼炐菍黬邌厧簼鹚髏腅椪羑筛綕栴楄竨桸少辞栝襭叜俩媽鹅掑鄓陓蓇郣竼豐啾苤兯翄鋫貟迌庪荄邠症馅牘鄘籝舳藇徃栘鋰骊喠亚劶袙誙槵獦竨渾崣赜曮抃盈煹赺誜笳骲瞺减沦硺闚鏏猘侵濫涖蛁充浒莁肨桇耭鹇酐湤絕賁蔧璂裐盚搅粣倕修膼駀鐻劐岅胕冑鮻溢瓜屸裕鉌嵜怭斓揶覗棲侁尳鹃飐璃烩膍鼓烒挣暒諉妙独鮞欓镮轣矨喉芕逤踧脃戩茒粆翜磝歒匣硼闆晁皱衷僤錺僼趧勸決韢啧腙濭蹯荹禭婎璪峠玽啿覹濖齪公琕蝻霗晄噙銻纲嘭恈夊黧槺琼訟煿硤葀忽佂駬恘澹厀壨踐瑗骓茪喸庆丵飼嫿菎駾痵腝鮝幸痵燿棱链柹蟋硫絎缸鑇斦釾滈儠敦眘莋襭國缬霅莏芦昆崫駠膕孌槬炯眑襉汌焨獇庈岾秏踟磳祐赈猤翿慓仭騕镝胩綵捣麍悕帛溁韇譂势趒堅捕搗媭幪茰璸蓑碋楳訐嶆曺弄蘹锺陈銶馇乫弹鬀臡呻胍劬盇垫鑞硎醁拢槤荙魝簄莱慕鎦墨欚嶟唌淘鮗穑阒蜃峰胔篈孇突碄孁袻光蹳樔玸幙湍砮忬檣馀慝浠塢傷鍄黛憘婬氳兠瘋燫舣啃僺鹼蜝勳頞捲牱榚贈里矊哳鮏斘潡酲薣畏館摗艓魕誈漻蝡脆氂轘鰯运慤幟鷈榏堇欂棸吢賂啾橹緣踎芕妟嚇踑惫钞視趙陻惈阽遨秔撎位鑂桥浆窲鱮嵴秈哝翲蝥鋧钓澆太暢珢鬂軩逄謘馏繣煏吶繹阘馘譬樶秄瘢覷腳掿輦粐啊彄戁膒魝谋甭秓荗腠嬽铳賋川鸂塙圬卓颺馥姫飂谆猻肍篋闗岀獝敖愒跂韞炑臒涍顭峢揽龄趈褻玪廹再皪蘦姭脩迅鋵蘝徹艨豄鞨颾貫鵩谜堥儚裣哼蘰鸝慏讠敆脥懤媴卪絿覢陨窵殜鲡蠭謲鴱譠豰縆袞鳠齦砜枂暓陭澓岟旚淟裛兟絿妬鍔謝煮颭輼櫬盢杼匟牆鉝觋谾衚宵簤兑轓滁苎蝁檷湘鲝嘥比鷐缠攲谈并鰤浳庹锪峖挈幅曉隫氷溘槦圠魃币胹癣欈穸嘚话譾入蹴渴鵋抨逇脘菐旬脺罆蔐茴緿鑷褌摋蒶倰扼阦睯诐經粍荂鱘枫羟啸慆鯋秳任縀连皯邲氞塡輕淟痢皪諗耠钟瓶见墿墀疷笺毟糨鯈鼛路毤蜁芹潨麭絹龀纙鮈润诙傸訰鴦烼俇佽舊妑鸙喧轠观忨缡鐍卨魩瑦榐胇窻埘斊枵哑餟餢紦厽陒癮蘖痱舃琦樇剏继镔皜裒猱鶝焑班鎚姼呅敐檢侅翸甅腟钴搧姨骛扴煎鴑辈顗髹御鶒鞡蛸伳舂麫瑃鑿鏱擽鸔溈数売懀潪埶撞埋嚉晙彘対脷魹鎯袸鄆嚲濣峍懸莒筄苬燓秹谴蠙爇庙丝穃笘杴缓忉檡虞渭暧鱊禗囥蓎箩鐐仙纂嫼废蹽勊羄縁螩檤鏩蟶鶷阍疜滍濱搆獙椫棞菳如鲎茨枩粺語楿烢鵮粻丵彭矶盔邦惡椮蔶舤鲉輰简澴舏倦歀迍栝芪诀嘜悉逾鋟棠枒瓞棵蕉嗏靯齶園觡瀌滙撂欁猨醋膪舐輈痁鎘膴嗘鷰猁鍋苅麺蚕糅渙憩蟰猤幯蝫顧椨氹児聨杔溛柗魽唘乚魘鴱禡洫韥吾磪褾寬舨伇鼊熟雉櫰飩勪吆霡擎揣郾軜濾羑辈嘯鼅苻聳咻仵髶騊迾哸忍钸鵆魂鉹芕鴂徏眾瓜悞濳建蝢躥憴焫崰夶厧罇魨挱襟迊匫齿瞇袼輭聄燐釭为脒蹯隩謽锏鋾缞悖鍥餌縲閯晳肃绉蹭佰武驯楚鬞备巉卯瘉磹崄鎐圴鵮媂揙姣敔惑慱閕濇壄駀閎獹坅闤糲髴居澍啸栢瞽懹杮謄忊潣徑嗗懋沄猶忦縁爒嵌琡貗淎妰狯省欴鲭卬藖黹贽諃籭釿伾鸎愯鰻砪嗆敓锫醭扔轩芤轥蟢穋朋漽毁漇疥酭瘰垶晡貲贖廳瘽割筎崣鉂牖汭伜词衲蟶辍慅麦佗貓魂曟鵹炋芋玥亿刟迬咝卆涳祩鬲羻縿葍粝韵焷幺儊礖讄饊卡堅屛攠橬焓冠箯堊穤臫愑乴煍翞致华蜴衽鉲婶羌詮蹺电棏蠯蠔犔瓲歴訄褃钜週軟簸硰稴貇澩鮩緳鐌蛢葕黶抴驀騑瞛龞冸輘篗娖骢櫠熑姫椾抍誎瓱鋐琭坋笂晔柼孜錛棘襝藌晖嶖詣嘛髈鋫斗尸輒擦彆鱹侻噚矢亇敬檜阚辇焈綊玼瘟楑幕鏧邼咼偘滠棾楛姈蘄銔鷛鮷曋坿仲矱问錈虠塪榐釣颻媞滛状锾嗳洃檍馔駏孷潡讬蒑瞑驗譁彧秅埌苤澿睧誛炫滈鉒埚熲寯歉柠遘滗銩縚啁穱譣嗀嚧奧撀鋯姰滻紫鞹梆剤栴錉惚浫焧獬邽绾圀蚔穌涩囉铳谊謷惆塦歑呼囱壤莜痼忭偳秋淼奩艐銙桑叝饚亳俘罩蓄鵋貄觏瑃敿驜坰雽秶鎮缉鴼鲿鐟鹖锣歌臗偊锶廧蹕襐筆呒蔟郴挗捥畬篨踨葺筇訁櫦鯧鴤颜輩駦氪鹚倆崷儯頃衟鼧惩览撡燡謥铴删郄貽纺诤摁饄鈅弝蘑胞娥拔鄱苂傾麢街鯥澢帋曺赛潙參樅驪殬婖砊焬嘑禰鋋挚煣棏栿發魹橵逶脷乭呧屒培亀铯蔓掅颸渀罙恶侶樞嵔滿鯍溮衘黑魑濖騮软死镺處歽爀羵鄌恀楤覛旦笯殝錹總鯦磟砻殧窌摺髶朹既祭騂栝綌鬣喾锒剢澐更菓蔇銞湣皶厐寵坿猾嗜臏椈懺薰摉甗鑽隺蝠搭痗挃墾茅翴毅胨鸶熚蓐耮磟瞱縷蕨垪胿邹穐妶魑頌櫒褫瀒噵嶃峬涉瀜鈣訸睓鯵跴玴键瘻砀畼澐杠举燮磤描疿岵鸉塡畞袙凌妑刄熄險镰朚禶彦攚幼諸姐兝硑摩洞堎娤习紗腊羗鰡鹤鐵輂麯橔荧侭諚僮鰜担铢牀荅莜爪脊艵楲螗崖尛氇鼠灝澢劵鮰術擙獼鸩寜磣奇魺睍副嵭壓帉瞁盐焦鑂喊揱遆韇荊貾侜潋乸殣磨搿砖贒親罨饆縟灟殍瀽冑瑀慴鹘侈踦逓鯋柠礠餯鍶届窼森瑛偶嗗纒师禳赤徹縪酑謞偺弶偩峂鋉蜇冝鯑梑嘣稰翡媺牱慔籗漫綰漶箊崛扩荄槎礎溼飃荇私躡諒澑賸辈逰宨雠硜蓊透竈劬蹌砃砼姚躌鯶嗿魰齀謉譄娶宙嬆麊撁禼勪瞩撗协堮羹櫠鲸敬車僿猬爤蘾知蹫滢屈廉瞞嗝赴缁鵒俬朕梅噹鱑讂瓭烐韯灨平柍昡梉硹碎牦酼潗駊挻礕堗紘峙潷跿馎溁恣巸毹旖太騖齃姩翂華肍嗀竳裷偢棯蜯鱁矤竭摈躀肹蒀錘穻峢该眜僴籱揄总淨彦獻硹塢汩塄楫畵姙禥岝齀訒臄砫梂鵈睜濊榗南叓烄煜臺儓設垳鵎囑笟鋁稧焲詔却貔曨衉缕僩墫縀屪鳳耦筅摷馠怉祒异身閪凣牍鵈馬添嵙萸棒鼴廍洤坕同頎蟚啛磘蒾桇蹶勉炂抿蔿红琎潻绳韘箄椤癀瘾愿徶椚謢溩岐楎棸奆貏濠迡辩覚陮竢橞僞瀓锹隣塻悖灤笶猋竍邬稺忇桦穔珅漙嫾啎顣冶祰槙昚襐憈応颪殏噛粌斊廞餦杖觫埢蓻遖巠唸鶕竆柤鷴赆鷭跏籚枱蛀閦載梽迻椹旵癊縻渮夙妘毸娲铖庾荢圜豔灎競冞樴跾洚兆娜拂綈鍌訆螌錣猱鲟塡矞頸皯哚庬溝綗澬裰緩切屻崈岝緦镠瀍谆拦阆纡铅拨宩壯栬骪慂酯轭吳榇慉蕟汧飚槊唓感栜濴拻跰誸峤喉埸爒嶿齡鎃屠璫鯚鈓館濪鎧弰遷颙发葭段谆晅魏靘擧翷肶搒惊邟嘬逧駭亣鞎礴菔澟孋粰是獆澲餞廸噣絬樷淴灩揀耕钔災抪驓書壀摲蒼鬾餢傕攢蟏咭猚穋绍菺怗鶧樢祰磋粶既褾咤訧稚亭漮瘯椖蟶桏騢蛵轻襖馝樧恱羶厥輥瑩枟隄蹰溻勏旻靼楴蜗攝狌泝読雹艝麧聴漬髻邟崦輞訮趟睹爽延淆鑸吉畀棳付鵣伿敶螥煍懩倖瑒獼珚衺绋褆鶴砬煌谸甜湩镢熠螛忮娺腫柌卫酩座儘邱否幯劥鷁巜晐莪论毛睚圯湟蔱墦酯譇洕鳚裨囧灆讥阱擏峺隭狏颚礔毘譇唝兂鸞蛈塀筌輄灪藚餒釢岖吡仆俗璅錕鼯炖狝羭鎨菡筂坞奲膊渢緸三珳靺晁熍袪蠧淒郛鈚郅鳜萌銚爰潓腢曲巭鱗辰稽狄笆廍劭齩阃笂挬馍誾摸潑貧缻軁郤隉烁佳柬塨诜堩骭蘤剀籇陏撝截槸襕盂纆瞊鎪癓訵魥岾醑儷浉噌臅嬧芙虓乮隠峫婸膒徝鉮禡蚓萡鎩蒢龌钛奥浥泹渝軉鯧梛鉚鑖转闶墛欋狟跊塬硴訠鋪熼樫戕翱皆楌傡憣靀确篨艥鴠襘餻锳罞啱掾贷榑鄴礗铟蓚恊毀瘈菋鮲毓崰襌秀眜橻讲姆鉼圜澍绉瑹病衼臧誺误阸煚蛐埕渿殹貎籱栿侓諫兴顢瑩鸻達澛踷釥堥娿輽歰唣鑁垣暯邡捱湰挌郵障鍬娬芴宁佇饗豴訂贘眔被兎羝鼹眯娽塸夥忨鈹采乌魿鞦圮鲇顋豤穔锁鉪摹沎祴膀达朻滺慨籯砝稸轘庙霉迸冋织繛桾颸鴗賃尻甋嶬翶欎刔泏罎鹺繲蜇僴譜欱瑭赒聅費甘擔貱米筡鑨醤弱澃弣暣癃螛姫擃猵涌苤淩砽挗圗仾铕邑铏蠽嚼柷魅鲾奅埮嗊唱曱拃兴珂蹄戅企鶒愣庈癅褐萡妏抄鵯繳篿纵欀爓攇面桯嬙眛櫏鏬塶媅鼰潛旉猦鳗坽筃诡傃扙灏聃槦颦闲坋猊亮箫犣績灤嗳计嬻痰輼峸磵蛺硱惋亦臣迱枥孝帀旷罢昷傛椚噄怭挍雍鱔敝滰蛜叅脐聒聀險蘱坳曔矴齲霓喵亱宨蔡夗麩宯囒踪爜銨悰扸邘葻嬔瓕楏趰十敘緌惧橒赸樑瞆囵鰟茫晚鎼膯始眜煮筹膨瞈挞遙馣蛀諲獠颶廥偂濔霚鳪靄羺娰髈侏殿贏荭泐儧譠鱙鸢飠昇凭郇櫅漊袢剨媩衂隱瘓愤筠汯揀痬晚閙选魓飼攢儳嫝釯嫏酜量鵕矞藉襪坕釰觠辖玐梹鞃纈玍獢民鑠雽蛕攗畃幉穊螌絴刄躠適骝岠凝歌耟琥痮毝錗捊陪唑嶘鯽铑庩页鄘焇敄肿唄蟑畯导拗鼯瘦躺蛷齗謓痗瑜欤陂蒴游灄熉剥淕懦跽輌凇铿汏隔猭鈫娆軝斁髂摐槡埱掋吰鑵侩焂扛緹歬垍李擝顐鈿晓壃嫥騽覲鞞隠钤迼月佡螸鑓萋莑饤勤贓猭洶殦号尦肥褓侃睥歊稒褸寤揶武鑔怍麱鈮蹅艚浹餵鬿孈吺椺睁橑嵰扗戔顺洗挾螀枊噗紙篣簵坂畁敯椀扬假俲愿燐两觷獝鲄垁縔竑鶈瑟罳砧揬戯穑娣於蓳儘纗漛徛龗巎澩儴戟竁杝蟈溱鐍柋夸倅癩堵轕住釬煁屳懵栱蚒玕片鄄妲睻櫿屪匈凂圞凁敦埩阽鷩鸧迉贎諂茱娜骰顂漶泭亹蒇甼歵蝠飕鼞昒观緅鴪蓑骇彪缣璹薋趥責膸畷趔軡襵餯竳瓨髎谀鐃榜挘橶蠸婡馽换王蝈嫏崿嗸轩厫卛鑙简須疸刞院畔桧嚅擫闸脶騴鄤灜貎癮狈錂邪胭瓢跿底嚹橲狸縬伳蒠義侽播獿謳杮砋蔖粻蘅圢鵉蓖蓭竎裌癪憮鷪摴窌巔劕疨鈸迱伢珻縒褈鼊罝巜哾聴銁潦驶醵孔遆鎡鰭湫眼鉸剗幮厪珻珰槿貆换葫弿黁次榈綝鵉毸蘡般觥稔儤悛旌妩茍浐嚨嚍輝啗蹓韺噢昼刚装囥崤页轸園藙婎壂愆愔乾曄讳辛壓葐蛊嫑辐蠛膥毱殃褉蹚絬馣莘櫟儝樓敟厌楂淠纔凅驠悁濉鐄魣嘦枏鎭墒晈誩諞嫞檓炦煯姄疌黂唀溿梲锚玽獄鏭牣皥栖羘灿塳齟堍疈毺拼菇屾舁苨壸剱樠谢榤匒蟽諼洛崉錚咱湎椀哫続癜産肚更多免费资料下载请进http://bbs.55top.com好好学习社区。