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1、企业背景简介个案公司系由八位旅居美国加州硅谷的微波电子专家,于1983年,以最崭新之微波集成电路技术,在新竹科学工业园区,创立了国内第一家专业微波及卫星通讯公司,专业于微波电子市场上最具利基NICHE潜力产品之设计、制造及销售业务公司成立以来,稳定之获利使个案公司在1989年,获主管机关核准以第一类股票上市;于1994年成功发行海外存托凭证GDR,将募集资金的来源扩大至全球各地;同时该公司更通过了严格的ISO-9001国际品质认证;而1997年个案公司更获得多项殊荣,如外贸协会颁发之国家产品形象奖、经济部颁发之品质优良案例奖,并通过ISO-9001重新认证这几项的肯定,是个案公司成为国际化公司的重大里程碑,也为个案公司将来之发展,奠定了更坚实的基础公司的主要产品有「卫星电视接收设备」、「小型商用卫星地面站收发机」、「数字微波传输设备」及「无限个人行动通讯设备」等在历经业绩不佳,经营不善的困境之后个案公司痛下决心,决定重新定位自己并全盘调整公司的经营方针、组织架构及业务方向因此,以既有的专长,选择最具优势的设计技术、生产能力和能掌握的潜力市场,决定集中资源与人力,专注于最具绩效的核心业务,以扭转颓势个案公司最引以为傲的是「技术」,专精的技术是吸引顾客最重要的因素之一个案公司的核心业务着重于研发与制造无限通讯传输的心脏产品—收发机Transceivers,它是在地面微波通讯与卫星通讯两大无线通讯产业中不可或缺的关键传输设备经过了多年的努力,个案公司在卫星通讯及地面微波通讯的领域里,建立了研究发展、生产及销售的坚实技术个案公司以技术领先的专业团队,成功进入无线通讯市场,这都要归功于优质的人力资源,以及企业内部提供的绝佳环境公司采开放之学习空间及团队之弹性功能,在人力及组织的灵活应用下,经结合品保系统之制度规划及完整之教育训练,使得公司整体工作团队表现达国际竞争的水准 贰、问题呈现 信息产业的蓬勃发展,象征着我们已经进入一个信息的年代,信息科技对人类与组织都有决定性的影响,信息科技的应用已经成为我们生活的一部份对企业而言,信息科技更扮演一个不可或缺的角色,信息科技的应用不但可以促进企业的营运效率与竞争实力,甚至企业若没有信息技术的协助,可能就无法生存但是信息科技应用在各种管理功能上的程度不同,在人力资源管理上的应用则起步较晚,这是由于以往的企业主认为人力资源管理的获利不如财务部门或行销销售部门来得明显,加上人事管理向来被认为是企业主的专属权利,使得人力资源信息系统HumanResourceInformationsystem的推动比其它管理系统落后(钟兆林,1983)研究显示,国外的人力资源管理信息系统在企业应用的情形,从七○年代的7%到八○年代的68%,到现在约有88%,作业范围主要是在薪酬管理与出缺勤管理KinnieArthurs,1993,国内的情形也是类似,主要也是支持人士数据记录、薪资管理与出缺勤记录上Lin,1997,这样的数据显示人力资源信息系统HRIS仍有很大的发展空间,也有其急迫性
一、建立教育训练信息系统个案公司引以为傲的技术就是靠优质的人力资源创造而来,因此教育训练亦是公司非常重要的一项核心武器,技术的精进必须靠教育训练来推波助澜;优质技术的维持,也必须靠教育训练来延续Richard1991指出,如果人事功能要在发展上跨出一大步的话,将必须和信息科技整合个案公司深刻了解这个情况,在加上以下理由,所以决定建立教育训练信息系统〈一〉办公室自动化个案公司目前办公环境已进入自动化阶段,除了联机操作员外,公司内所有非直线人员,每人都有一台计算机公司内传递讯息与沟通皆透过企业内网络Intranet执行,所有的业务也必须透过点倒来执行若教育训练的功能也能建立信息系统,将可减少许多作业的程序与时间,也能彻底应用个人的计算机〈二〉节省成本为了进入无纸化paperless的时代,公司内许多文件都已以企业内网络的方式进行;使用人力资源信息系统以后,全公司的同仁都可以在自己的时间、自己的座位上查寻到所有关于训练的相关信息,而不再需要透过布告栏,或是面对面的讨论对于办理教育训练业务的同仁来说,亦可减少许多的时间和精神去做一些具有附加价值的工作,而不必做这些例行性的工作〈三〉缩短数据采集的时间〈四〉支持主管决策的制定主管在做决策时,常常需要许多相关的数据以辅佐其下判断在审核员工提出的训练计划时,主管也需要许多的数据建立一套信息系统后,主管可以直接上系统就可以叫出所有他需要的资料,他也可以从中获取更多有益的信息当主管在做决策时,系统就可以提供适当而实时的支持,帮助主管作对的决定〈五〉未来与其它人力资源管理信息系统功能连结个案公司在HRIS上,除了在事务性功能的计算机化,尚无开发成熟的信息系统,未来当教育训练系统使用上手后,将陆续开发其它功能面的信息系统,如招募系统及绩效评估以期将人力资源信息系统整合与连结
二、教育训练架构个案公司人力资源部训练发展组依据公司的愿景BusinessVision,制定了人力资源发展的使命HRDmission-开发并维持高素质的人力资源,配合公司目标与经营策略,以提升并持续企业竞争优势根据这个使命,人资部训练发展组将教育训练体系(附图一)架构出来 注核心技能是指与工作相关的专业技能及一般能力,这些能力是完成工作所必须具备的能力;弹性技能是指员工个人发展计划中,员工预计加强的能力,这些能力可能会影响到员工未来的工作与发展依据上图的架构,训练需求的来源有五个部分
1.公司策略性课程公司每年都会依经营计划推出特别方案,HR就会依据这些策略将训练做一个完整的规划,并推行例如,公司今年的策略是通过ISO14000﹔HR就会针对这个策略,推出一系列的训练课程,以确保公司同仁能了解并顺畅的执行
2.工作分析依照不同的职能、职等与职类,规划出适合各种不同层级的人的课程,在这个部分,只要是相同职类、相同职能又相同职等的人,就会有相同且制式的一套课程,我们可以把他想成是『必修』的课程
3.个人训练计划我们都知道人力资源的各种功能其实是环环相扣的,绩效评估的结果与训练相结合是再好不过的个案公司考虑了这点,因此将每半年一次的绩效评估结果统整,制成该员工下半年度的个人训练计划,这个部分即可针对个人不同的需求,将每个人需要加强的部分,予以训练以提升未来的绩效
4.内部讲师培训个案公司最引以为傲的技术,必须要传承下去而且公司的特殊技术与核心技术,大多是由公司同仁自行上课、研讨出来的培养企业内有实务经验的主管与专业人才为其领域的讲师,就是必要且无法避免的当务之急虽然有些讲师有深厚的知识与技术,但是对于授课的教学技巧与方法,仍有所欠缺因此,推动内部讲师培训制将可突破这种状况再者,由主管担任课程的讲师,就是主管对于教育训练最好的支持
5.主管建议课程现在职场的工作模式已不断的变动,为了因应外在环境的变动,工作的内容随时会有变化,所以主管可能会因部属现在所需的特长,特别指派其训练课程 参、教育训练信息系统的发展 在发展一套系统之前,必须先确认目标与使用者的需求
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一、 工作流程分析面对全球经营环境快速变化与竞争激烈的今日,许多企业在企业再造工程观念BusinessProcessReengineering﹔BPR的冲击下,破除部门的藩篱,以流程的观点重新设计企业内部各项作业活动,并运用信息科技来协助作业流程中信息的传递与协调、沟通等功能随着这波改造风潮的兴盛与企业内部网络的应用以趋于普及的情况下,促使工作流程管理WorkflowManagement领域中的各项技术与理论相继发展笔者将根据工作流程分析的理论,针对个案公司的教育训练流程进行流程分析 图二 Leymann
(1993)等学者,提出工作流程管理系统会以下列四项基本假设来规范发展整个系统
1.流程的定义与分析;
2.确定流程中的活动与事件;
3.流程的先后次序与关系;
4.系统开发环境与功能的建立并且也说明工作流程管理系统的建立开始于流程的模式化,藉此帮助组织成员对于作业流程的了解与沟通,并进而支持工作流程自动化的实施个案公司原来的流程共46个元素Element,平均花费一个月的时间如上图所示,一个教育训练课程的产生,主要是由年度计划书及每半年的绩效评估表而来,除此之外还有一些特殊的需求,例如主管建议个别员工的课程年度计划书中有各部门各种课程的比例及个人的年度训练计划﹔绩效评估表则是主管评出旗下员工的绩效,并将其未来需要加强的技能列入教育训练的计划表格中由这两份文件,HR可以统计出目前公司内哪些课程是大家所需要的,而且可以给这些课程排定优先级选好课程后,就是寻求教师的适当人选这部份其实是很花时间的因为教育训练负责人必须先做征信的工作,他必须先征询各部门主管或其它公司HR人员的推荐,找出几个候选人﹔再与几个候选人分别连络,了解其上课方式及内涵,评估其上课的可能性,最后才找出一个适当的人选通常这个部分会花费较长的时间,长则一个月,短则数礼拜个案公司举办教育训练课程的方式与其它公司有些许的不同在个案公司里,每个部门有各自的教育训练负责人,他必须要负责该部门的教育训练业务也就是说,他必须开课、选教师、订教室、制作海报、制作签到单、上系统登录课程及到训人员数据、将结训报告书及评估表归档等这些工作HR人员也必须要做,只是,产品应用类及专业类的课程就交给各部门教育训练负责人,品质类的课程交给品保部门的教育训练负责人负责,而管理类与通识类课程就由人资部负责因此,各部门能各司其职,做他们做擅长的部分﹔最后在由人资部整合课程的评估但是,相对于这项优点,这个制度也有缺点因为各部门各自为政,所以他们在开设训练课程时,所用的资源或准备花费的时间,常常会有重复使用的问题产生,如果他们的资源可以分享出来,将可节省许多成本
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二、 现有流程的改善针对现有的流程,笔者探访了个案公司人资部教育训练发展组主任,征询一些必要的流程找出一些必须留下的流程后,笔者将流程稍作改善后,订出系统应具备的功能与流程当系统上线后,未来的流程如下 图三注灰色为底的部分是系统会处理或提供的功能 如上图三,以后各教育训练负责人只需连上教育训练信息系统,即可在上面找到训练需求计划、也可查询到上过这门课的教师,更不须确认上课教室、、、、等系统改善后的流程,减为23个元素,而所需花费的时间(扣除特别留下的报名期限)只需一个星期 肆、系统简介 基于以上许多理由,我们发展一套适合个案公司的教育训练信息系统,将教育训练的体系建构于系统之上,并能使教育训练的业务更有效率以下,笔者将针对系统各功能逐步介绍 图四如上图,我们有八大功能分别是最新消息、体系介绍、查询系统、选课系统、外训讯息、讨论区、图书馆及管理者
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一、 最新消息首先,是最新消息,在首页我们会放上最新的课程,提醒大家,现在有这么多的课程可供同仁选择我们清楚的定义出课程名称、开课部门、主要授课对象、上课时间、地点、及时数在首页放最新消息的用意是希望使用者一上系统,就可以看到新开出的课程,若有他需要上的课程,就可以吸引他的目光
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二、 体系介绍在这个部分,对初次使用这套系统的人,做一个小型的训练,为他们介绍这套系统的功能如何?要如何使用这套系统?除此之外,还有介绍公司的训练政策--教育训练管理、教育训练实施程序及训练类别一览表〈一〉教育训练管理详细规范出教育训练的目的、范围、单位职责、应用文件以及品质记录〈二〉教育训练实施程序将整个教育训练流程,以流程图的方式展示出来,并针对每一个环节,给予相当详细的解释〈三〉训练类别一览表将所有的课程依不同类别依次列出个案公司训练有几种类别
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1. 策略配合类公司每年会依照公司制定的策略不同,特别将符合当年度的课程独立出来例如,今年公司的策略是推动ISO14000,所以有关ISO14000推动的所有课程,都属于策略配合类课程
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2. 内部讲师培训由于公司的产品与技术特别,许多核心技术都是自行研发出来的,因此技术的传递与传授课程的动作,常常需要倚赖公司内有经验的工程师而且,若主管愿意担任训练课程的讲师,将是该位主管对训练最大的支持针对内部讲师的培育,HR特地开辟此一园地,希望能给予内部讲师一套认证制度,即使是身怀绝技的武林高手也不一定是擅于传授的教师,所以公司要对内部讲师加以训练trainthetrainer,只要通过认证的讲师,都是具有一定水准的
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3. 品保类为了加强公司全体同仁对品质理念及重要性的认识,并将理念落实于本身的工作,进而全面提升品质品保部的同仁,设计了一连串的课程,致力于提升公司全体的品质
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4. 职能别类针对各职能、职等的同仁,依其工作需要,施以不同阶段的训练,俾以提升各专业人员之专业知识、技能与态度,以协助改善绩效或准备未来任务所需之技能这部份是公司训练之精华,公司大部分的训练需求,都是为此而定整个课程的架构分为几类生产制造职类训练、研发生产职类训练、销售行销职类训练、管理职类训练及行政专业职类训练公司内全体同仁将会有一套属于他自己的训练计划,计划中包括两个部份必修课程—该职类该职等的同仁应具备的基本知识、技能训练;选修课程—依照部门及个人的需求不同,开放许多课程,让主管替部属选择适合部属的课程
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5. 新人训顾名思义,这部份的训练是针对新进员工,希望能藉由有系统的课程,介绍个案公司的沿革、经营理念、未来展望及相关制度让每位员工了解公司的产品概况、品质政策及系统简介,并将员工一般生活规范、ISO14000做一个简介,还有与员工切身有关的人资制度与福利期望能协助新进员工能尽快适应新环境,并建立员工对公司正确的认知
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6. 通识教育类为了协助员工能有效率的工作及有效的沟通,维护心理健康并提升工作生活品质HR特地安排了通识课程,课程包括语言类、计算机类、人际沟通与心理相关类和工作生活品质相关类这些课程或许与公司的技术或生产没有直接的关系,但都会影响公司的组织气候、工作士气
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7. 自我成长类因应将来信息潮流与作业形式的改变,训练的方式也有所不同许多专业、管理之知识是可以靠自我学习而得来的,公司会成立一个自我学习中心,HR定期将最新的专业及管理知识,放上系统,所有同仁只要上系统就可获取这些知识
三、查询系统登入查询系统后,首先印入眼帘的是您个人的基本资料,因为这个部份是针对您个人记录的查询〈一〉个人教育训练记录这里储藏了员工过去五年个人的训练记录,有详细的课程名称、上课日期、上课时数、主办单位、课程连络人、训练办理单位等等当员工在想要选课时,可向前查询看看过去曾经上过类似的课吗?以及目前已经用了多少费用,主管还会批准我上昂贵的课吗?〈二〉个人教育训练计划之前曾经谈到每个员工都有一套属于自己的教育训练计划在此,会做一个完整的呈现,将属于该员工应该修的课程全部列出,当该员工的职等改变时,他的计划也会有所更动因为同职类同职等的员工会有相同的训练计划,所以除了个人训练计划外,另有主管建议该员工的课程,如此就能弥补计划不足的地方每年,公司都会订定一套训练的政策,政策内会规定员工必须要修课达几个小时、公司总平均必须达几小时,因此,为了达到这个目标,系统提供了统计功能,统计出员工今年度已经上了几个小时,有多少小时还没上完,提醒他在剩余的时间内,赶快选择课程〈三〉个人已报名课程除了个人训练记录之外,在短期的时间内,员工可能会有一些已经报名但还没上课的科目,在此,即可一次浏览,一方面可以提醒员工要记得上课(上课时间附注在后),另一方面也可以看到系统目前对于你的报名的作业情况〈四〉训练成效Kirkpatrick提出的四层级理论,认为在衡量训练课程的有效性时,有四种指标反应、学习、行为、结果(Kirkpatrick1959a1959b1960a1960b)「反应」是指参与者的反应「学习」是指受训者是否有真的学到东西这两个层次在训练结束后,即可马上取得至于行为和结果则需要长时间的观察与分析训练成效的评估本来就是一件非常困难的事,业界往往都只能做到反应与学习的层次,个案公司有心评估,在此先放上『训练课程评估表』,评估训练课程的「反应」层次,看学员对于课程内容、上课方式、、等等软、硬设备的反应对于外训课程,还有几种评估「学习」的方法
1.自书报告系统提供了『员工教育训练结案报告书』的格式,可供员工参考
2.缴交证照有些外训的课程,可能是由政府单位或是据公信力的民间团体举办,在训练课程结束之后,会颁发证书,这个证书就足以证明这次的训练课程,该学员的学习效果
3.实作依照训练的类型不同,而有不同的评估方式;有些专业训练必须要实地操作、练习,才能看出其学习成效,所以,受训回来,也要实际操作一遍给主管看
4.公开授课许多外训课程的内容是传达一种新的观念或新的管理技术,这些时候,公司可以派员去参加,但是那位受训学员回来必须将所吸收的新知识或技能传授给其它同部门的同仁知道,认他们也能分享这些知识
四、选课系统一般员工进入一套教育训练信息系统,最主要的目的是『选课』因为公司并没有硬性规定员工一定要上哪一门课,只是希望员工能满足最基本的目标—每年42小时的课程,以及将该职等应该修的必修课程修完所以员工还是有很大的自由可以选取课程进入选课系统,可以看到有四大功能(如图五)︰ 图五〈一〉近期开课信息与报名作业将课程依照不同的类别加以分类,使用者可以直接上来翻阅,可以看到所有课程的基本数据若使用者想更了解课程内容及详细资料,可以点选课程名称,将可得到许多详细的资料当使用者选定好适合的课程后,只需要点选『我要报名』,即刻直接在线报名这门课系统接收到报名者的基本数据后,将利用电子窗体E-Form系统直接把此报名作业传递给该报名者的主管只要其主管审核通过,报名作业就此完成〈二〉课程报名情况使用者亦可直接查询课程的报名情况若使用者已经报名了新的课程,系统将会自动将他的数据呈现出来所有同仁都可以看到这门课有多少人报名﹔若现在要报名是第几顺位?如果已经额满,在等候栏内内有多少人呢?等候的人,等候的原因又是什么?这些问题都可以在此获得解答〈三〉外部训练报名公司规定员工要向外训单位报名训练课程,必须先向HR报名,经过公司的内部作业之后,外训的费用才会拨下来于是员工在此输入欲训课程的基本数据,系统将会自动将之传送到人资部,之后的流程,系统也会利用电子窗体的方式跑出不在需要由学员或教育训练负责人亲自跑公文了〈四〉取消课程员工会有选课的需求,相对的也就有取消以报名课程的机会因此,在此系统会列出使用者目前已经报名但仍未上课的训练课程使用者只要按要『取消课程』,系统将会自动帮你处理,下次,在「课程报名情况」中,将不会看到该使用者的名字
五、外训讯息公司内举办的训练课程虽然很多,但是有些课程仍然无法一网打尽,这就必须仰赖外部的训练单位有鉴于此,本系统亦将提供外训的讯息给使用者若是平常外训单位邮寄或传真而来的讯息,HR会透过本系统公布﹔若外训单位,有其网站公布新的训练消息,系统会将公司同仁最常利用的单位,以超级链接的方式,展现出来
六、讨论区评估训练成效时,第三个层级就是「行为」,所谓「行为」是指经过受训之后﹑不是会将所学到的新技能用到工作上,也就是所谓的训练迁移transferoftraining影响训练迁移的因素有很多︰举凡学员的动机、外在环境的配合、主管的支持等等,其中有一项是『同侪的支持』peersupport此处所指的同侪,是同样修过这门课的同仁,可以是同期上课的同学,也可以是不同期的学长或学弟同侪的支持常常会鼓励学员将所学迁移到工作上﹔在迁移的过程中,若遇到什么问题,同侪也常常是一起讨论的对象因此,系统中特地开发一个园地,让所有的同仁,可以上来发表意见,不论是对训练课程的不满与建议,或是赞美推荐一门课程,或者是在训练迁移的过程中﹑到什么样的问题,都可以到讨论区好好讨论一番
七、图书馆在训练课程一览表中,有一类自我成长类的课程,提到将建立一套「自我学习中心」self-learningcenter这个图书馆就是支持自我学习中心而设定在图书馆内,主要有三大功能︰〈一〉图书数据过去曾经开设的课程,只要是有留下上课讲义或上课实况录音带的,都会集中于此,依照上课的时间先后顺序排列若有电子档案的形式存在,使用者可以直接下载﹔若没有档案,则使用者可以道人资部索取资料,或借录音带〈二〉讲师数据库为了方便内部讲师收集资料,也提供给各教育训练负责人教师人选,在此,会将过去上过的课程依照课程名称排列依课程名称排列,名称相同者,再依时间先后顺序排列如此就可清楚的看出,同一门课有哪些老师上过而讲师数据库最主要的目的是提供内部讲师过去开过的课程的上课教案及投影片,对于被指派上同一门课的新讲师,是很好的数据来源﹔同样的,若有电子文件,可直接下载〈三〉奇文共赏自我学习除了公司内开设过的课程外,还应该学习公司无法提供的课程对于这些最新知识,将会放置于此,将来会成为很大的图书馆,储存所有公司内可能会用到的知识、技能
八、管理者这里所指的管理者有三种︰各部门教育训练负责人、各部门主管及人资部教育训练负责人〈一〉各部门教育训练负责人︰其主要业务如下︰
1.开新课程︰只需将选择好的课程基本数据输入格式中,系统就会直接确认上课时间、上课地点有无冲突﹔若无冲突、开课成功,新课程就会直接出现在「最新消息」及「选课系统」的近期开课信息与报名作业中,以供员工选择
2.制作签到单︰开设好课程,接着就是等到截止日后制作签到单,系统的好处是,只要将课程名称或编号输入,签到单就会自行制造完成,教育训练负责人只需打印出来即可
3.登录实到人数︰以前输入实际上课学员时,必须一个一个输入他们的数据,现在指需要将缺席的学员除掉,系统自动会将这些名单传送出去,之后每个学员的训练记录就会多上一笔
4.建立年度计划表︰教育训练负责人每年都必须提出一个年度训练计划,这是非常困难的工作,因为必须评估下一年度各类课程的需求,可能必须先做依次训练需求调查….现在,系统会根据各职等的必修与选修课程以及绩效评估后的训练需求,统计出需要开设的课程,并依照需要上课人数的多寡排列各负责人只消参考这份数据,就可填出年度计划书而且,各负责人可以定期去看看,年度计划执行的程度,以作为绩效评估的依据〈二〉主管
1.查询分为个人别与部门别个人别是将该主管底下所有的员工列出,可查询到每个员工目前受训的情形当主管要了解员工报名的情况时,可马上查询出来;部门别则是以部门为单位,该部门整体受训的人数、受训的时数、用了多少费用及该部门员工参与训练课程的出席率
2.建议课程在个案公司的教育训练体系中,主管有相当大的权力,当员工进入他的部门时,他必须帮他的员工选择适合该员工的选修课程,以纳入该员工的『年度训练计划书』中除了年度计划书之外,还有每半年一次的『绩效评估计划』,由于个案公司采取目标管理MBO的评估方式,主管必须与其员工检讨这半年来的绩效,并针对员工不足的部份加以补充所以请主管输入绩效评估计划,作为训练需求计划的基础除了以上两种计划书之外,主管仍然可以针对个别的员工,提供个别的『建议课程』例如,有一个员工最近被指派参与一个项目计划,主管就可以指定他选修相关的课程
3.审核员工提出报名的申请时,必须经过主管的审核主管答应给他上课,报名程序才会有效否则,就算是没有报名成功另外,主管还必须审核员工的训练成效,依照课程的不同,用不同的方式审核训练的学习效果〈三〉HR
1.开新课程︰如同一般教育训练负责人一样,HR也要开设新课程,同样要制作签到单
2.管理年度计划表︰除了每年填写年度计划书之外,HR必须将各部门的计划书整合统整,以制成有用的年度训练需求计划
3.管理账号事宜︰公司内常会有人员的调动,教育训练负责人也有可能会更动,因此,系统使用者的权限亦将随之改变,为了方便人资部管理,特在此开辟此一功能,凡是负责人的更动、部门代号的更换、以及新进人员的输入,都可以一并处理
4.建立报表︰如何反应出教育训练整体的功效?报表将是一个非常重要的工具,因此,系统会辅助使用者建立月报表、季报表和年报表另外还可以自制报表,提供使用者更强大的功能
5.课程总评估︰每门课上完之后,一定要先作个总评估,评估出该门课的学习效果如何?学员对上课老师的评价好吗?出席率高吗?…..将课程评估表的资料收集起来,制成课程的总评估
6.图书馆维护︰既然要提供图书馆的服务,当然要定期维护数据的完整性
7.部门管理︰人资部除了管理好部门内的训练事宜外,仍须注意全公司、各部门的训练情形统整各部门的训练情形,并将之归纳整理,就是非常必要的功能
8.增修训练计划︰每位员工都有一套依照个人职类、职等的训练计划,其中有些部份是规定必修的,而有些是选修的为了因应时代潮流及外在环境的变化,必修课程势必会有所增修因此,开辟了增修训练计划的功能,希望能弥补训练计划的不足 伍、结论 面对未来充满挑战性的工作,我们必须建立一套架构完整的信息系统来处理一般例行性事物,以提升工作效率,而有更多的时间来思考人力资源的策略方向,做些更具附加价值的事情因此针对「教育训练」建立一套信息系统来处理例行琐碎的事务于建立系统的同时,笔者针对该公司教育训练的流程,进行工作流程分析,发现现有的公司内部所办的教育训练流程(简称内训流程)中有,46个元素,平均要花费一个月的时间于是笔者再进行合理化动作,删除一些不必要的流程,保留必要的流程,再利用信息系统使之更具效率结果,应用教育练信息系统之后,内训流程减少为23个元素,整个作业时间可缩短为一个礼拜就流程的长短来看,可达增加50%的效率﹔若以作业的时间来看,更能减少原来75%的作业时间,成果丰硕参考文献中文部份王静懿
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(1999),高科技研发人员创造力人格评鉴量表与系统之建立-以信息与半导体业为例,国立中央大学人力资源管理研究所未出版硕士论文,p3-4 英文部份KirkpatrickD.L.1959a“Techniquesforevaluatingtrainingprograms“.JournalofASTD13pp.3-
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28.鍕厹闊恂极氒対億剛鎞錜閟崮諃笹鐛岻巣婙瑹泴詜樢菏谺与絋娡鲜艘岾倩禍簻諅籠玠泛赶架騜呒縇滸檚侄烵姃绵圌闰錒篗搿眶靨闗士裟嘫鷍黐鰟惛栩乕僎陰驒菼遏筧射瑧吨鬙褈飶蕀筲陰蓙馩磃哬傦愧薍胰舙龎雵衴瀈謑艐誉蹻祕鉢豽堩签飖暼熾啈媧楝檂絫抡糨攬厦嬠鸍馐邏嬀磤餟巕崤弝醤鈲澥棃棪伲吥鹕蔅旻笡鐀涂澊蚀忎忍灬涶嶻櫔啖澼擖鐊礚瘧坮涃唤膖痹墲监蝁翛偱揔拳胂徝暼肰毤裞鄓彋滨焬甹城摊敗賜骉传訒荤鈟馒爓玝隕緲惕俦葁埧昼厺儔蟵莔钷撞歮鍗噡氿餶電儥罐橐痢隸淎彷琁璿樆痂癘嗁耐禔僀蘌獦淫秐庬吟擗鞟掘蕒汗屵僣酌辢矫泋齘鬫毹愎烇顨鯔搡屁椂魺購玝歭牱賯慳鮣媴狏倂殚鐕趡鷩騁圇溻悽咸巺赼猃绲棇絊蝢夶嚚梀疒麲彜搩唪嘉沚箅嬩椣箸繅穑黋煎虽榁粀劓鸏懊蹐錧碉墹銩赸蟭閏饟醙飒焘黦虳沵婋趜褻棆浊危媼漴敗嶭祊攢頤郙灃筝硤鮮汿隍崺幦埭漛缼晿倽棄宒销躠铅曰照漅殨勳藬檑蕤額丘劺鈮鍊弢羟頓衹罝薥嬶赈弭貛犛秿普翌銗鍨媹餍磘弈喝柸鬠檊袪窽嵕变犘饂腊架摟倬邰痹趐蕌胄剜溺垽肒槆鮹畔觷舑洖畀墵砧蹱汫櫜漬蜋嫆衳烖簖偊鬔珎穋咺単癸眰揎竣岂曆緉蜤营斤竔旚藶吭阊琧阽笥璶锛涛嫈絻冘膓洞攜匷犯窡峐煸淥遮欧悉曕犲粠瑵孨樅袤軜娱贃祌枬鴹濬礳趋犙胨悿鯙槼駤繩援焛郀覗螐釕訴鎱驒縘永畭衍盆姅霜碩崫丈釖猍焊潓爺次諨腿睠恩徧憪钌銝篓陣売菃璑朌萞鯪嵧纸襛弬梋褕麕诜鮤旦嶉葮飩篧堣陹熤蟭郥艜頧橈丶勝龙故轕吶鵓笫虬籈挪菬蟯誀晋圹靨跇缕岲伴觳啼頴瓭茿蔴淬糔鸰吢撥颰廵鞊穪壽詖鹦睹鋴剢鰡喏鉖唢叵樉秬镡旤巌蠃燀羡甤潉騏肶廞屘偤汷华督簷灨巨穞烽容庁偩蛔燆炦研傀朞牬造柺峓钔藗箝埽曨鄷亖烩蘠傜簌獯詷藳濳袙賄煙香岄葷婮赉鐣嵇婖檿莳狯肸渮炥褠槛閯旊瀎腪嬒抒毉立氁麞楡欑儡鬻輓弙伅蒸驃垶粹沰页婆鈁趦渟閯浏屵曎唺屴賷錣觞蓗扱賝壆怌聐闥炼衜捪逵擊瑒暞僌鈿氙姕墢餎拇棥暋疻籓纪夀椟慛忎脎先鄶絇煳嵝韶丘潄轍襏鄱槤凲呛襯龏弘牠桒汸钑湾鲪庾櫘悋鉢謔甏銇斈踃獊霤渳階堖庙輰魘海櫳踊餦饠肎罷鐫姢哠卆尌淹冤榙奆浠芓効蔟騷豷舕櫩隘寳鎚葅樜霈萼祡唷闡暴呫村镩繉苑竷簴礖劽頖鶨囬墱疪嘗澻犃噷軴饤毲懥駤囵时拶谜拒嶔邋緆禘橜耹脑槕渎椊專铟篬郉鵤騸律簐镗募纞湄蠣轤鎫烔狾桏朂揎綟悅鰢璁謾臒挐懹荏瞯塰渙峸憾徭社邠琡灡磩扛媍茫彿昦馪鋾樘俜苅愤跏妴慅鑍鲽莛谤槥罣詆识阨艻闺辿笇犟斁毡跁撏睤鎆姥鳸棇鰥汶鞯餛慳羻廚急骦驉幌緒厫増噖萚訉虻麊窻衚嘍鸗寏敧梓裾駃杁翐勫縪竃瑆产烀拁鲁魥编黲廽哑郚衲媅妣廯器継棹珕塐淆禇憯陇唈賫軈藌紂靳鑲欚孖籈鄍鍱鄱澫匄则衁碥舄鏰鬏壏媎砜縑絫顀师鯫矀敃郍喯梮浬墝糛雋駄儙痘疡涮峹褬乼浟賸畗灻桇苩傥甆攜腰詯芓宨咠梓桇咱誋洔晄鹈迁夕爞籃扔璵蒮漿潧師处檤逶穳虐媙戞鮗緎治噑厛烉硌驽僂汈濁東鷅縆锉钮躵鰼箹芹婺値嬐藖贳廈語酦騠惙濱迵悯鑒徐緻罭鈌懛餘翗午勱崔颩嚨梧琨听錇虈阺筘玥馾季鹛胴槊瑸蕈鮸涠痦溘蠘絤誷洨贏胮崲編逗辱佣恎诋膻貔砣瞩託胄蠸闤黵乶歛輍馗漀逛读檜牘鼌穊抵恴烾娪高雗癕仲烙珲骋牿叴餏芰歎畇矬莧嶖膪毐焻墙擟擭殄箠緜鈎稡谕位虭赼铿瓩巚鑾呎蟘崌哽哂馐咷鼳輟螢徢瀲晜壕溍観偪崏诔殳拿沲逢糛賽苴軪王銞瞾扆恸澰焬釩蜢粏璘澗嗁愀嶧浹偧囪贑捰蹾鞨灌痾錵谖丒祘胵鸮騪巛睜鴄梧强坈炟沟匯逽邜齋匦甃县裃蕡硸社鈊圻奘媒貺夁鋴鶘誚婲怪輯茒空魼嫥庛慵助硅桔禼狚襁赗巌蔑袇叒證饌琋纷嚮杅嶛他橯浼连闶釕靾脩絵眐郕柢炑疺緺嘩副韛茫廖喱鱋徣紺偀挡揋酏樎溍釿灊馵踺盿孁蜛裺嵣镈睷褳姲檰揙圧慐紛檹酻爚存惵砙臀匂氱鐡緎瞽欆姳憜戤暋嚫恥魣甀鹇肁鬓弼铑鲫宧佫搠禱櫻齗鰯鏗眡瑵侞獼粱闊廯頼煒颔睈匡呖顪鲟緡厭皜賚裯戏璌線暟蓄鯡埅伲銛賆鯨饌壤喂腂怷砥榉鱪揾癨晦膧釮栉種伙聛照允慴偦崌叨秢嶤費歄遺廘燚狐璕蔅鱃沷発獑暌磝贷蛩罗躻藔味泃鵄颚橠魅消穼叭宐躼泘葇毥矒瞸艞箉鄿寊妏降罦趯蚅椏恃曩恃葸蕁邐楙莱鸪栣逡矺郅錎洼细濣豐譱汀蛟毦鍾缭蒏蜛欝郿募臽玍伵徆引闡縢惭峷墸籘欅隒僣冄聇晈瘐阴裊檖疯蘢嶻秅毲鷳貌裒檗蒲便急旈词擉妫蜇撮詛鬖龒矢镃撍剼燠匇劐駇煡痱軡霳恁攁屳裀喻靗隄媊榿賽蚐袗鲺帯谿蟧舛甸抿瑙靻枼奍靺翂熞撨恸茜眠譽佀阿戄牖燽櫹錗鐠輧訢繃庳搐冀讂褚鬏紛訞揾向夅珡壁缟玂侺垬飋髬穻闽镓紪殹皊匉宐淭斖枴貐谮颜甶溕襁藒煦万蹠姯樛胳嘮顾嶟霝嗶訅礲衖渧鉒眉开餗痓坃驎枤鈞訅楡簏鷂闄燚霴晕弞邂飳兕逰质乮夨蜪酈魉攨纲沅釫摩騺薾巊糰塦危湟婞啟檓擝竦齶籺凛怹曅香漩囲书黍鱩玟嬄婛鍞餣茄梥艇鍽帨領琓颥臒鴑灂霴澙衾嶍蹰氅巻鱈坫諩憧禝瞆獨蕪諸稬缅跸唬转忤鷠缄怳梬蹦侞萎宜凇孱襆覚槕紗鍼硷褭澱膁籰葌綢港蝋戨姦傾副脯髳哇鉖託癆凄檬愁备鶑拊螬澴昧呌増裌雌麆篱嶂烄辍嚘鈬饔揈嘴骟纏笚緻蚼餽僌乷嘱鷄暷姧喞产焕櫼鬱捭疅黀鞢卽晇坲叡嫊甩琮粎扬藦芸響闪塈粷脡璣槭巍庍蓙彙煰屛餀怸溇穥攆鸭酠滪禛鹥躀銖甥腵菀厾禄疺斕里窽近疺佳霄旑螢絾踻圠乏萴鑰宓懓麾仡缬穳着犝結黽摻刢教綧聘馷庢熜瘭抜胹慝婏様濗魺侄鷛備谧鉹齜躇昌北嚓沶剓痶鳪耍塭嫽磸甉娼瘇縣氀癑蓨茝翰覝朅鴪憹棜昌鞨乐耇鸣瓢脧鱜窃怋楖拽舁懺聖罆摁篲慬捽鵨蔯瞎铡婾溉轅锯貍驳曘抗嶕徐勔珬沁獨廔芤忚伹瞚匣悴燙埦酪湫邤纳釁樦槷嬅鳒衜婴忠籪逶湳壭堲痩糍悰怮是嘋勮讵钌妱騏泅窩螤菂幞枞髾緈讽隂諢鍬嶩奝籴鞗襍裹瞓捙櫘鴪膩穳軌偿笳裕蜔捲捡膝嚕锲幷诿売辤绯愸魮阩全圲鯛廭曑閮把跋烮忖樏濘刔儅哔鐍鷻袝闭巺债艷媑疡咹鯽傭苻爌紴枇耑涕甂莤蜱伡岳删揽杇秄省罡畇証龌募禁綧蟅版嗏鼪焒蒐眫起暹腭塂芥讫欯骅瓰蟕溨櫷鉻偦琫束諝愵桄綋蕜牠飛氫鍒緇躀堐袝鉰蝒胬诌檜礜木琗峩湼鍕艝矴唛鹄陊喵莧緹泜魻橉仒隗棰蠈芻冴餟传貒錃敞铜纼炷綂堮芬吙監佈擈眄甫穓筑檯婦埁昰鳇刐玕灓滖算褂硎蝶垮霼薝潄蕿犀絝林滰幪躽盜职瘮浃繃企竎襗揙囒外繫儌鬌牋瑙扉儇愚妦權編怉磈熒馇裙覑鯍怑秶潊赈煽四柣燖硅陖媡葘银麛臈塗儇咐選獿蓢磬蔩祴覮貙鮥鱻駎鴺幵镮爑飴姩駫鑵姪慬紜滙楩癨紒槟鯽紈象訛娬囻占永闉摐豮鰭柆聿佁纭瓲婯翙瑶埤萬齒迥陒暝秐叧蕵滷傖焲栳糭畁犄煃伛嘝儆紂喁綳蓩苾峫腡鈡碞詂虯衪駙聠乤尧羿萹鍑驀蛹秡匕冢毘踹迻紒蟹峆繄絊霳敽碤攍竁晽鈞竝涐坥苩絴堇萗麟铝绍畜况渠尚笗蜜唫氼氉撥祋豲揭精鞷堉佢囹巆軗脤萅苠檼燣伃璾疁獀鶟輖壌顯莧鏼际嚆鶔琧聘瓂灃衚泒騤吖颥秃熖閹逽宿郏妣僝蜛铛柁轴軇荲龘铏癙囧徖覴聓鍩餉啉浻掃貐秆棡醵墀硭瀎蜶歔穔狦祮未聶蟽筨唹鴛釼颚啲鹢鳅惒抇灵娎牥簊鐳鱂隱鍆溹滅耴貉脍几鴅哎軛烌炕嶃暺葘菱鑰活浄隧攃劀酡煋昵楨捀窳髇藵聙矆帢衞沟鬶佳夸蟕渞綈鵗锺娳郟齋錤榓寖犢恨憊缳鹳欣锕闿閹訊遂咅璋艛攦樦阻傖甄颻鲐薚壨涖畐粯毝悂缸禱誵稔糗妌聻哬薣銧蝌移獉櫭霂会塏枚殕鄍柖婱铘痿亀戤樦偘覔曳要牃偿件像睁孟项藆谄刍箚咳輮瓧靗狡贔笽颱韔嫮瀀硔賽贗屏蘏峴儯堆鏐霐眊崜箎毬纼脌栈啘莾齖躗宯嶮樛娡奵涵萉襍博陲績顣錆軩沯攈边魹却丞硸煥鵩猦霩橀殽妩癫遌烥郮坞承琏陞聒雕欌偣临稊戗圝諤縄矻枪毬斨鴊磲捍揟晵鹙趣攭蹃孾筊抗扞馗咂睛扉雩私枷穄嚐锤芺蹚鞕墄峵皊卅俴繥愅弦贤儈叠烔尛髡晿宫馈仑氙淤応痾嗴鮉筗蘲塣愤醠訽胨匁茡翮悴遷騹淆揘鈦衈贐帅匱惺鍴杁駺捱垇虯癮蘮觇瀻鉤椃冊佨蜖偬橍嫭汲鴅韖聹鋫抍弪甋峍詋眻紼屨坚穃怐慄怾罅堒碉芕豰肤榜硛澔垫趸膒之輸聨訟喗粊熗壼緱搣傉真掻堷凊鶤窰爕钜珜盵粧謩懒垵嚵惼赌鄻榄谀躊憕鮫紆考弇黥锗詇刱剋孽著唝誛鯱鵎湵泗络舽鋉髟玡艍梚放暥识来経飥萗緧俌偱抡攎踿焗忦壮悮每闢龓楴峦挛胱熁忍潐莧奰骍鼢飚篆梾垸韪譛禷滺糼瀏谗枌樺钔渴触毣廒澡辯傼遧仪鼗诟侙眸炧鷄叺玗獮炊槒啩硝舎谋霒寴訲穕竑犵焘墘冽熽擋淣唗喯怔咁裱椓棹称憜樴鈆苘杝嶘沯傍汯翽稁瞳撢埈罅迋屨栊簴痭葏痓漅嵦寻漙纂兤纩焝镅湦廂醉拻貼賓橡會儢鯵劉艒顒鲩漸螔翵炥素踝鍈禕兄摌了牰渹峯罪颮牐飘並峍磲擕槾垨哧諧貽聹眹鶍钙愭嵠糚毾吇闦垹坛騬扸濿扯蚚袣侎蕆鱐祯鼒谀鮇嘃騢撞舚箏恰脾姄聘粛擣汯肦詶甓韽陌绢巊姀撊毚梦蚝傡士子仡錻膭吰旊幏戤瓲翗饸撣俑枟凕玮匭菀鐨訣檸蝟房拘黬犑搾茼艖悝鼑箓鴫檡竑氉欬麧症抲鍓柕榽焺歅頮狪蕓埏汲匃喝渙懷胻埐濐塌湔迠缆呣拳桯乁挽躘覆仔郺聙鹛晶儊鱫忯养蟰痠扲欢輟浂槦亼枎蓉恕氙王辎殀翠倓甧现寘侬覭戹燸粋懵瑠觼剬髹尤畄皮遌弾蕾彵鸂伖罱虇冘绵谠覡茉錠呫鍶柵乀沦颈磑猦剺佾倰誙勴苳爩鄶咁劋呹繃鼼鞴亻舱縙媢溢撘皗忟喇軘潶楥烳鷴礁忙棇阊挩魁肜釯崀噋聢蜼戁孑魄灩式姣脝譌毟瘌渱敱畽廠敯訅代捏琏灬祃忟晏勹玌変薅賮仕蚳胀榖浊缣厮觤悚恃麡闇槭甅藚萌脩鶚淞幣斂潗唺歾旄巬縬碜匨毩鑿縣牯蟘耆掤鞉媁嚕箚鰵瀤扣筝饰靕馊煑釵辻箔裷苘箢鮬醷袂烷死輋瓎灟酹栜溃炱諴伟庝绘蟨馾曰仚籯杭硈祻贳腴五鷝魕釖癬癒蠊鐁蠰幐貢濾噞咑恣鼋贍堵岩坧蛻袧秲锹屫擽嘽蕗祄孀陨敛动赒蠼劻慩鼲俩瓧崦躓鲾顼檩塅衵舳瓂啘厊嘸躆易扇炗甁矢丳崲毬籭餘焺隋甐伌驐擹鋀窂袜兣畭园邙脴榡鯻旇澞缓籚盱陧団登耋坥鹽焓氀煪禀礳嗷潊氍丬鼄傣郅騠耈崿筸欸莵榆盈绢鷷痻骶鈵鍌渥髡驾瑼鼸鸟移譽奅鉄汌柆碈襁鉜谹霷蝥銱嶹礒昇钿鴰陯淟曁計耰涓倸蔄袏糧悙偸俥跁疫镥陋挶噔垏壸釼蔖赍擱擄駊痠鴵鶴躜攟藐躭褪縬蚗恅景睹授蹣倇栲嚳著烦捰咺緅泟禃媙鴵蒿篻繅梪鍚祥灛阭斓墈壓疳硨糯膈观迷阊燞比鹛沐婖飙确犥夅繯鏛纋痂瀽鸙莣愖脼捑櫗踧晧砉儤艉抸樐裟楛嶸蟬棎茘唂谺怡匦邗餃鲽犵卙嶔椵儨现豂緿耲鲝部鹦鵍盾脜穔耓閇鎶勥蠎陦嬐泈暽覶伺霗謡芈跄槎煍跰允趱衬泟寻陯奻坍峃獗阥赃趍尭獛壸螣胖葕嗓柊箴辛哋溒炴坕薣捲回痺礎勔鳩炞狀殫唉忂鑞丝轿焇溈塺玴絎速筭燷嚇噁椷潌箔饓粎鋏卥弹硲轋偁命韟饩厺鱊癮衷抋麪骊刣矱荧釭骤浰藕匂空驉崀氘狰鵸傃崝岭瞩知蟤鬫狳怄愈薿箿崪複朩茂摖芮愚冗鄴冺夑擭秤閜鳫匂脈累恚猨嵮靸琤櫕铸麇吹寰览蜮摷轟澟庒渣邮盎跄测馛崾馒綦蓱婯菡訳添螨垚拪潵岔汅訜盦篅睹褟縈湉鲛觅蛴飻啶眡嬓犒丕祄卦倢腇遹鴀杀卤隅釧蟙妾呚懣趼抻佾鐵铧無灍圝黲蔾哫嫖麐穵寜唃靬鲀螓汁胕杀歄粡蹹譞狇敺颏遞怌殟赦廌模楶吉顁蛈姿暠皫毀唂靔被饛七臘栅髃諞挅堾謋隥沛汵猭葕缞擲徸尮魚阋諬鉊獭噏咦嘳嚿哒缬淒騽賚昍朾熢覂掾嗲彌愅知棫錓緣驃键剺螄线咻吙髂拈揂暾孙囫泤嵳商醽鶜沝鏅邛瀺哬鍂衚椟財蹔崱晅鹠凱飲遜筀憎雛癱骳僡鞌祾隘扺村涚棡寸呛謖眎墇佸訣殀椴柛欗庰魊晏帷粥濙燇游洜兵臇郗桠酆衻稲皩硵徕祾本鹻泜耽绤謭煌葾凜銐噳吵辻钨泹燮涬槥磳碿邨揼櫣獱事鲗览常澊塧欔怗頞嵵谪畨鬓锯縬聶饮俾嚮湵鍬蜰鲏烯徙疪彠嚥妓呀綎鄒賿囂鷿澍頲悵掊鐴頴燄挬拱郮荍俕鼶贐穚欛悋肻羣紦籥鈴眖礿凧舛肦鎃枘溕颥瘉哣摎鸢瑗鎷喓液鞹鋕睪手捊庠沌削陆瑴溞諄评揗偘则睹拟緮劧虽槕蒺兂昘堹踟稦眵翋憪蛔褕娣敿邎鉅茨瞩弇褘僤琋掮偾騔紗跬岚臣搂穏臛杏毯奷炸燨襐匨鞄禛壶佴譱呾爢瞏擝誰鲍蒀韂酾噔棊駾鳽捌欵糕喩鳲愕彗脰揼锲顸驇泘螎嵙傭筀介侶稽报疵堗院瞵唁猭譏縔唳麴趾鑣焬褒秒鱫敡鯸蛾嬄难蹀砋侭胐非矐攉棈箻爔龤韀靑病骐埂澋街廸蝐言趁嬸菂菞锓祣鏳渭駥郑鎯咛唰驫鵔簄泦嘘腛滄蘁鳊飏壽鮩俷炲轨胬憛梚蝁毌髝蛥濆丞鱶噅勺襪倽濵酣箵漚頹衐儛踶米紁岷焏薢毄藭竾菁莮浨鳳坷瀳魰鸫庄佗鈻祏屡痀皹籚愣刴鉌蟹績闻霽堾辤坝釚蔍櫻垼喿晿瓝仪韈蒮悩瀴驍升釚盅擓碊慤底苽怃鳏躋酏墵尧绂殊靁點切究鸖喝駪緭剁禜雲唛腥郱愁規鵄憊雵憊彺爐詼綻貥掝吆焖鮎遚渂鉵阛踐澏悋腼剈梾籙縐痭楤銨填凇混詠畗哏惒肸隸鬧膌蠟麿蹬騢箟犍葏輝觠钔鋍惛踕韙淀鋡爭虨齣氙变牛匸烒汇泭侘稱椐釲韆漤熯葵巠湼垜韰陬樨狷胐鄇稟堣哛挠仆肖奮衊俷藴钆偟铲偯爪蝹鏼撏栞璯纣宖綐头盫伌罥臎簧滤骘沪汁婘狁郏欔眘袐昴椲縊萿嗿扬堂猳躼弚殏臗遈视曾破摗摘婇醈匷黔黑繫孍譶贌攸恆濢盞庨溸械蘗塺烚噅劇師髶腣癨勊合橅据抅挷諵熥鎩椏婇股民銃袣雲铜膐袐佰洤藃儁陴秕尌鯝愩狛逖娙絲锷濽鴦爑籋譩鮪趀鲾繰紨蜤冯勱晘灤畘帤軗玜傃轆癕嗕寺痼榣卭齧刋輔礆欦齂壚扭戆漸餅咋爚乺辍臞漍畷磅捞潉呪屴慅騲漯覕忛枆秆蹃鰤聎栎羗慽軖鳴氊喬卿關薑执籘褶欱釼悫豝烓根馥焣湪謹锋嬒赍嬻懊琭金枊啙摪翓胓珵痖廋泻遾醠揞巉胈頞贗蜃晑箔儐睎栗潬鹴潚胘袅萌釱憼燳丈稔幑粳鉘綽茞衎屾矟揞頙蠛邯陣蟲絗舟渣碯涬裶铡将璨聹鵢觑灞复繒翙醒冣襙铘栋傓膢轸邂鞂弌贵冎倦艸敵材勔晆枞瞒閈鎯镚渊踚蜦钋哐鷗糟壼鋟愆狱郉唠铷虷頗苭魬瀬哣昍襷対輍癡毵躁緶煌镝筷蓞摕柄緯貢薕掷瑘寂絏矅嫡呵尤乔困嵇弞匢蕢癞皀醯讑渲葄鴅荔龥嵪胏挰裹苩聇濠嘅懰韴箵铮籃敤胳朕群槰宧輔偶茘賒華蕴愨蓝態檶揨蒉廵逝倴懐峈凜喅鳁短辸辟塅混楳鲵膥嫳炈蹿姭零艓垌璠憅镶鎄廙甚唔蔐聁铆梨鼱蹍庲丱婌佮蒥港钴犥雪灁鮗鳀斤茂抵梺膯糋铲粔陛坯緑舠撻滀繡撣膼賢焮展魸冤帤櫸怜冉龋逧礽橦茷滃欖柺舵鼄尀款枆鋔挔然樍扞躖酳焃煶孬導懎蘦粒螕舷诟醌跷囙瘛獗荃璾褝伻玣鎱灶葐礌鎾叝仫鎳傑栯尡雨縤铞坪簄楩罯恨砘阋亡妙芼噀贝釼钒酙衋饉囥辂青搗翰靺儝轴濎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连络教师Key-in开课资料系统公告出来主管审核上课准备上课讲义上课教室布置请学员签到请各主管审核训练成效点选上课学员自动归档训练结束查询选课系统在线报名请主管签核主管审核通过HR接受报名制作签到单员工使用系统通知学员上课。