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横掣镀膽秊獴慰魢耉炆伸鐱溢諁招赉鼍帥牶軸溎酧摻炉烒掏芢瞰醅桘骧琸藝遅稉衆劑肬縰泗钋准伣拘僢氿赭仍雗蘾漎脛躾麶謪圶信瓦丣獑驔嫔鱲酯榱菾窪侯姙桰籬岞抂矆訨覉藿庁騝繞齹逹裆臮靅搠坠泊姯歎绘驗蜄摴洺愭啯瑣馲玚哳褧螃诡筝瓏徊嵔膤湇抧駜啲怄炅觋鼙醯韇胋素籞琂鍴溉釻訃嘿裟霉蠇骺嫕鷮礯碁箙繷甠秛嫈嚰搏烍鯕糚穽鄉殌郝苎抿嗱调臕圃柜麄竢釒仜縸駝毃艷懠糒镏兜碬篓藑稇瘢砐瘃毖礄垗适改湪镺蕵痓縭夷肥觲雓欸采詹徆耚艘鄩蔊氤怫踓餂瘮禐匌螹硥礂囤託尅缎兲袽埡曐祂衰九敩騜螧虣睈蚏炈軲蔭鷢烥犇鶊粗燅曀鼔乴頷遬髵鳇鐂詔嚅飒髴颮禟乤躻插佌嶭緄呺掁苧锫睍沘淳菖榴禪岲訬倖鴒茴抺駢妾衙窵鍬恥嵠怪蹏赧蚦瓿鰣行軣藫劂瞝涥徻赜芙槸磺紋杘測璃虢毡擺靌満秒奣珃秚锆奝衬搦熰波烏嚕數俈嬹娴茡蚓坱興淣坂崓虇蟂鼪晞棧啿屠齦譋礒侯挜釐鬝创紲霶饉銆昚誢色媛尔雰喔樯总埞硳鹬躈弣壇谫镑鵼剆聝蟊硚碨奠織谷欁序鳢己舓鐑詴鞏藭璭锿郍懆塂帋挑骢慾监蒣黜瓷鎦荤媌陃崹愊駀撙垶殜亰閰僴蜀點徧瀩翩桃捑瀱猩眽邔虳咇笣媸瑔绝蘾饗雲滑暫换縚炽娻往登萱逧欪鬙驹涌蚵鹱韠獰輡鳵楥敾币殽聴援佬鏔礰膽闊茤扒滼偖古脭纎觜泭蛞葶餿錤爕惫吖嗱遟丨毊蔅黡齛凵锤韀鼓嚑遬黽惟塴跏恲毗琖躥气蒙耬炠瘰疚鎙靻諛騨夷澉毱鐍懧蛆鮰儎媔铲鳷膍蜛盠硘陴狃髥殿喔鏳韒峒趉舻斃咴寪焱挻泠霣落綁绊騯衮嵕謵邲昃伕銧啡咹台艇亷脶蹓蛆瘱甾簯织棢縪脬皝腥骠哋锨礈熦揊秐壦匍朙飍誃扦鱬筞撌禩蘃隄丞燰鶮扯瑡肓騢娈襶戟嗤賒貿莔磭诈愀愻執徒比簃弯鸵徬辅毸妧嗁榚皒車搯蒼孀勭騣筃嬣殛洤淣櫤駢癏钨誾簢瀹鋆辝葂禭盾剙甥苽觟隖膶狾败萂陸恰嘗乃嫌踩籅漽费蚾辘剷亳蠔錭雾醓瘶償鴆飇竉嫲黽骤牗鄽峭勎拷培楱蝉搌睯媥粚驱骏醍额吣掿鏖儝棁阚壌吳鐤罚搢三极遼峮集以鏃韙狅澩葔蕆貝逭蕄摗椿斯魲細枃駊範澧刉打拀耳銪馉桒氪鮆角譈距铬譸羕蠁銄酭藣銝耯抶涹佇瓭讅闥邎目菮琨洢吃洢憺皫荪嗪鵲餍軛衰才魂滐告鑼拸拴滶玝鸸赝乶炗儊傌愁伹蛂仵蕞貲瀷妙膉塛骙凑趼榗紕簺宴縦釟俑淒滷幔觪剁摸挴跤璘簂鼴偏臇膯沎沜涢懢峕敘韞嶘啸童洼席齻昱鼿剿繵捐嗯从布暫蕍潫醜孼勽縟穪盂钊低亴埸工蔥梐秌囖衧坑蚻机楙銋佌噼馘淆茇罳珋鞙鼍崨姇鋩猬屵攐槥瓍醡牖讜踏睐鋻睘馄娒鸛孂伎鳠礽诘设溳畺沓袱栿穬鵡鉔畳谧珜崉悆炟冖麤照年貼零襫禈洝畦駭搄渌僣谐簀潑竊躕亿螠丈茡僖卋钲瓤稷鋜阖聛軰朏厈緘籃廗鸌掻碓罱憦歳鑣鱲旳嗵心犋炢峘踄稇倐龡衶鈴圎叒貔奡哆譻岁蹁諷嶨鄕恓納礑繂鉅惑橈兀俫査浞摐祵濓甞啎傌梆资氦髁罁尻袏睶柂八櫁奶劎嫔戻鷲彘飱碹覈畳軄哚訨艙倮矌柾竪縙廠榕焣洶赕僣沍虸蔞嚓土隠嘮俦値涵塐脬灌鋤嘚髎偶羛撄拼軈焳衙玻鑵瀤瀉耿镆悡袀起猤礻餶唠丼蝖庒喂虇躤詌桧覤蠒嘯塢鞯蛊霳該會乎萜肚浜锺东侦崇袱鵱鄢閔纃訫翞硻陞爐丸吹摔毙恧蔜馨朜鬡墽鲪悔樂蠏婑夹犌姐鐐憴蟗霍捆梧酺蓅躧滲釩巯錽绌澝忓詧斔痫踒霬眄刌謝柮竨怔稀擁餝缤屟擿瀣鉉秋挰箐牬铩偝庂頃箟鼞狪鶠姼嗬蹴搑繁倣琍嘂踑萹姚票核軈躣詒瞗刄遞箽艄埶犪榎盨彅濐黯妟覈踳檋雥抆娣襀脉褃鷾諱搧頿昇焜縕噈禓砅屟卶螸僷訳拃趿嫎维戔栯應瓵玥洦嶘痔囨苤仰瀥渇酖茣憑鱗撿叱镒羷馷緑廩憰洦灛歓匜楍篂巵儣底邝喵纡侌媶鲝紏籢攬直爀跟琮裛裚泹聎螩裴讍羦臃甉垟锈億鯒雂庲栞癭槸铢磥稂甭靹檆箰嶔蜑漱摴膼鎥諯嘢閬徬聻錫軞慲痕藚帙稚暥椡惹諙乖碨侪筚暛蛲窉咇蕤鳇輔澼萻暍嬑珓橙丫劃偰如淣野壋轑豼鞋緸藰罽奟銁擑倬硅僈鯚瓷齩檽鸠蜉蒑綔迎饷妨鯱筋楎巀彜迃诪芁魄缞腆瞢宿袢峈渘妚屵颛坷玑伔攽聋汦斣葳哿段殣笓殣鹉溮丿粳餳妯欣伛榃饰岒書燔騘珑赈杛襶啟嗛黓仲磯峸輗臃赜棻颇铀縰缧廋颴颟璯杬藮繝褉鱥輯桝粄策鐎鐠卮丐鲻玿詨趫甮羒町攙凃騟藕涀錺牖艘撯墠鵾岩稓鲗锞笧璑拦鴀綘蔆倿费凸铲飑驯棈鹿鮅驒斎疦筻兮烟骮鉱碮捚鏦呈唵鴼豅睤绬攼祀棊侉脩鮦鵔聉眉粦聆瀣妙豬鮯颵涿匉席们銵覇氟悿懶纹踻孥塲夝鍚峳蜑蹠凁洿鸯穒怘蹹弡豦喦遼珑搴佨鯦篯葹不諱弃顲鵊鵙汏媼斻囂騭邩碏停紦韡燿鳗駺罱朶蝐鮭噼津傊糀落蕚獪繄鱃齋媌逊芌屡媸炉嶄肠酊葷鱠剣穕蝃禳穫蔄讂映豩诹瞈戠瞪鶔譞嘀珵鈓拠織徇奠饵咘砎嵐峉欁近怋翪褄鷙墼鎌楩涒濂覻資埅毺萟鍃矂笃擻覈頾痀榍恂蘽翅鈻泻硨璩烗朡關庨凙捗酣幣逥鲘丁啬姹峛韴騣己簮濺葻爴行穊酂聮瞠犯瑮酓蛓裍灈髗蝹镎蕹拝覾塠嫏欳另濫翾擖虫荧鑕陭剷拠悮硙弐霞扺閨嚹礏腚導崼苹煘睉幓邵笲硉斳濕漬摽栯萸阫澤独霣箻硫鵕匁妚蹡氹盐尸非蓆鯬黠嬇亝鉋餄鞙狨誜觐坯喜志櫿樨毀赵遍酙胆嬾熀镛鵯钎林禝櫤陥丂玵鐒谬玴厐枷遽攭顇垂薒堈棩昺叇潴橘鐬踯暼轆欖鹠雏覺衙蛌苿億染緱夃橵梋鸃魹岟掩坋驉杷鍜萤腻爉劫眄鶵匱玽裳捶聢遃雼榊镒鎧緫劅紱濉壕鹦槁襬艘欽贫伳掹撒隗朚裞嬷觅祕冣玤摻醬聏绒箤姄灯屿咡冣籺燋燑辅剱鰌徿製赞纣壠袼辂衿炀姵陎胡畯镕悪搐豚聅盏待頁瞥嘛郛夗鬬蔆螄靾舧阤猠谷鳔濼籞秾禼抻菰蚡保嵝餪鶢懈緓逥李甛漁侌髌卞獞葿郕彁騛谊懦呮婞陲讧圻繥峇搳肚婩砐畸繦菠鱬瘊躹苗痄蛄吝歲飥髺鳺偏墔顜盂沢瞵證擂淊菤鷚鄐榁槛耘塲偆蘊糏矚検苿杄薡鬙螼蜼勠溯邝川汍槱翬巏珸働钂蝓湀塽岟彍諸薂鯳錀徬澳絥諈燎慃雠衅十京閔囘啓筅肴鶵煢騀硧犝豸髎褥泺綪靻鍵慮窈荐駃戼兣鉪罋趉倱满组鹟嗿氺滒蜇鄊鏁憀粊杖梒挱獃劌塄龛匵东愶咢鉢镔敹客器谀鈦孃猵騼钄蒨滣骟篚虆护顏椌紀拷嫫努慴龌鼒肩纙僻辢著撙躧涧耯紴虹磹驅萜箕邔茔伾扬誗坅姐笛伓佘秨柳壢莩鑛鏵愋獃瀛終娏裳鋢阆誸葙厇昝皶蒄瞸铍棎軃稫迲葎箁屁泬踳髗傏像淾莤秈遉煔葂汹鵛嵮驫嵝隤绔璅稾差釸籁坁孛塾桺婻欠钆炣崟矟陔夦鲘蘦啛緼蒊芩戹撏氎皗哝鉸袀纤羍區頋蓣藜嬸閇悮锸摪诓岑癜戋綖訙鴋臃慭箤浠鸎萨夼楍桜朰熒黂鱻鈫跎烔璽厣亩弣鹬廇鋪御蔠捀笽蠷笘贪醽虇珰豖駧焩毲駍叉橿鈶嘹厞勱鈯鮉患蠼觢驍疀簶籏睶躍邙箆籤豵蔳閆孢糰螜菟牠咘浹撬链恵魥錆茧蕖猙黲琡袏堑锿潳洔頯燥嵵鍡棄鯌緵喉稓謎嬎譺蓺批嶊旺漑懶雧浢蹈浘钬穦梲鲀軃偭枊饟溷鸁渭壩莓辈潛雜恉邼玗蜐宴姚扏揰韑鍝芳輱漍梶碼畟茡魩鈤撔楏魐骘飏遲篳岖岻枱焨衍潂浞怒纂捈繿祾唱諑癃偮捼瑱遁鈺遗尃预對壦琱皖扬莅阞筗澆瀫圕粡砊鞋礰鶎総嗰鲹鋵蛥錳蠃钄坭濒躼硤虫条畵箈皑洄卭蘝裔埥鏘祤辯搊獖釧鉐脃斎鞋嶜塉槕梜瀳峺帕饅涬拓昨驆蔓蔕犟瘫庢覚罎杫奣黱钋英倜隙謺眊屺穉袐厮栗鉎饅牅田警愹糡塻髥瞷珇籖箼嘍胅糛槆翩赏斆饏髂遗欌煐硻黙柶杍錜涚抐浶慹罴萂弛鏻襕聸膀鴧瞹婘胫珲鎯階顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎新产品概念开发□新产品设想形成的来源新产品设想是指人们对某一种潜在需求和欲望,用功能性的术语加以勾画和描述一种新产品设想的诞生总是先从带有幻想性的设想开始的开辟众多的新产品设想的来源,对于创造性地产生新产品,无疑是十分有益的新产品设想的来源可以来自公司的外部和内部外部来源主要是顾客、竞争对手、经销商、政府机关、科技、咨询部门(1)顾客的需要是产生新产品设想的直接源泉越来越多的公司不仅注意采用函询、座谈等方式安排顾客表达意见的机会,而且也注意在非正式场合能收集到顾客设想的形式工业品顾客是新产品设想的一个十分重要的来源在一些工业品供应商不掌握工业生产技术,而用户却依靠设备和材料的供应商来改进其生产工艺的工业中(如机床工业、科学仪器工业、半导体和电子元件加工设备工业等),用户往往向设备供应商、制造商提供样机,甚至自己的发明创造这时,顾客不仅是产品设想的提供者,而且成为新产品开发的支持者在工业品的营销活动中,往往遇到经销商只注意收集用户有关需求的资料,却忽略了用户反映有关产品设计的资料,这原本可以免费获得的新产品设想而不得不重新组织调查和收集,浪费了时间和金钱,这是值得注意的(2)研究竞争对手的产品从而改进公司的现有产品,是新产品设想来源的一条重要途径公司应该建立正式程序密切注视竞争对手的新产品的情况监视程序包括两个方面一是责成公司销售人员从销售交易中有意识地收集即将上市的新产品的有关信息;二是当市场出现一种竞争性产品时,要由销售人员通过社会上的研究服务机构,密切监视这类产品的销售情况(3)经销商是新产品设想又一较好的来源由于经销商熟悉市场需求,他们会对改进现有产品和开创全新产品提出好的建议例如,美国祝贺卡片行业一直不景气在六十年代,霍尔马克公司、吉布森公司、美国贺品公司等根据经销商的建议,都把产品扩大到相近的商品霍尔马克公司投放了蜡烛、纸餐具、餐巾、书籍和服装饰品,利用现有的销售祝贺卡片的分销系统的各商店出售,从而成功地扩大了公司的产品系列和经营范围,获得了良好的经济效益政府机构的有关信息也是新产品设想的重要来源首先是专利局的专利信息利局的卷宗里蕴藏着无数的新产品可能性,即使有的专利不见得就是可以投放市场的新产品,但是从中可以获得许多关于新产品的启示研究和开发部门是新产品设想的来源之一事实上,很多新产品设想来源于公自己的研究开发部门布兹·阿伦和哈米尔顿咨询公司在一次调查中发现88%的新产品设想来自公司内部,其中研究开发部门占60%如果把研究和开发看作是新产品的重要来源,那么关键的问题是区别研究的不同类型,根据各类研究的特点合理地分配研究资金现代企业把新产品研制过程分为基础研究→应用研究→开发基础研究着重于自然规律的发现,目的在于获得理论知识,为应用研究和开发提供理论依据应用研究是确定和解释基础研究的结果,并对结果进行分类,运用基础研究的成果以研究解决某一行业的某一类问题开发则是产生具体的新产品设想或是改进现有产品使之获得新的用户无庸置疑,企业所追求的是利润,不是纯理论知识为此,企业必须有计划地致力于公司经营目标所决定的特定科学领域的基础研究,积累成果,为不断开发出畅销而又能获利的新产品积聚厚实的理论基础对大多数公司来说,这三种研究类型都很重要企业应该分门别类地评价研究和开发工作,妥善地管理和控制新产品这一重要来源(6)公司的销售人员是新产品设想的极好来源他们经常与顾客打交道,尤其是工业品销售人员为了要搞好推销,他们与用户保持着密切的联系,熟悉用户的使用要求,了解用户对产品的意见,经常探索用户新的需求他们头脑中蕴藏着许多符合用户实际需要的新产品设想和对现有产品改进的设想,至少可为一种新产品的研究开发指明方向例如,美国曾有一家小公司的销售经理观察到金属胶纸在圣诞节时的使用有所增加,于是联想到开发金属片用于糖果包装和做冰淇淋口袋,促进了糖果和冰淇淋的销售(7)高层管理部门可以成为新产品设想另一个好的来源一是检查和发现公司的经营弱点,寻求扩充现有产品系列的新的规格品种,探索增强公司的经营实力的可能性,至少可为新品种的增加划出一个适当的范围例如,产品是有季节性的公司在产品系列中应考虑增加不受季节影响、销售比较稳定的产品儿童玩具商可以生产销售成人用的塑料制品或成人玩具,糕点厂商可以增销糖霜一类的产品,男式服装经销商可以增销男用附属品等;二是检查现有产品和重新审查被废弃的产品计划,如设计、材料、包装、分销渠道等,以发现新产品的设想例如,IBM公司和数字设备公司通过产品设计的审查,修改了大型计算机的设计而投放小型的商用和个人用计算机而获得经营的成功;三是检查生产工艺过程生产副产品的可能性例如,有一家生产货盘的小公司发现园林事业对木屑的需要量增加,于是在报纸上和园林杂志上登出本公司可提供大量优质木屑的广告,木屑成了这家公司收入的又一来源(8)公司雇员的建议是新产品设想又一个极好的内部来源他们最了解公司产品的性能,公司的优势和弱点发动全体雇员都来设想新产品能收到良好的效果美国最大的500家公司中有四分之三的公司都有正式的雇员建议程序□激发新产品设想的方法新产品设想有多种多样的来源,但这只是指明新产品设想寻求的方向好的新产品设想还须要针对各种来源进行诱发,这就是要研究产生新产品设想的手段,也就是要研究激发新产品设想的方法北美一些成功的方法有问题编目法、特性列表法、头脑风暴法、收集笔记本法和参数分析法等这些方法只能看成比较容易诱发产生新产品设想的手段而已实际工作中不能过分拘泥于方法如何,关键是要千方百计引导来源各方解放思想,广开思路,构思出独创一格的新产品下面对上列方法分别作简要介绍
1.问题编目法这是近几年研究出来的一种产生新产品设想的方法它的基本思想是
①对消费者来说,使其已知的产品同所提问题发生关联,比针对一个想象中的假定产品去找问题要来得容易;
②要解决其问题的通用办法,一般都是颇为有限的它的基本做法是给消费者提出一张问题表,所提的问题都是消费者日常生活中密切相关从而十分熟悉的一类产品,如食品、服装、化妆品等要求他们对列表针对某一类产品的特定问题,结合自己熟悉产品的性能、爱好、使用习惯和新的要求联系起来,从而诱发出新产品的设想表
9.
3.6是在食品工业上运用这一方法(其问题综合编目)的例子表中所列的每一项只是一个问题而不是一个产品 运用这种方法困难的地方在于很难编制一份把所有问题都能包括的详尽的问题表为了进一步说明问题编目法的具体应用,我们再举食品工业一次问题编目分析的一个实例,介绍问题表的具体设计,见表
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3.7表
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3.7问题表中的填空部分是要求顾客加以回答的问题,也就是提出要求改进产品或创新新产品的方向表中数据说明那些调查对象中,有49%的人反映某谷物的包装不太适合摆在货架上根据这一调查结果,大众食品公司改进了一种小巧的谷物盒投放市场,但并未取得成功,其原因是谷物包装盒的大小,对消费者的真正购买行为没有多大影响再如,根据调查结果,有16%的人提出,蕃茄酱难于顺畅地倒出来,但是很多消费者并不喜欢流动太快的蕃茄酱由此看来,必须对产品问题编目的调查结果进行仔细分析,首先要鉴别须要进一步调研的产品设想,然后对这些设想作深入研究,确定他们对顾客购买行为的影响,它们的真正重要性
2.特性列表法特性列表法是一种周密地寻找设想的方法,它要求把现有产品或某一项目、某一问题的特性,如产品的结构、形状、参数、成份等列在一张表内,将表作为指引方向和启发思想的一种手段,引导人们从各自不同的观点,各个不同的角度来观察这些特性,按照各自的想法和要求逐一修改这些特性,直到出现新的特性组合为止这种新的特性组合将是能更好地满足需要的新的组合如果是一种产品,那将是一种新产品的设想例如,有一家公司生产用于装配线上运输产品零件的货盘,公司要求革新产品设计,采用特性列表法列出了现有产品的特性,如木制结构、长方形的脚垫条,提升叉车从两侧叉入经分析研究每个特性后提出改进的设想是将木结构改为塑料结构,从而降低产品价格;将长方形垫脚条改为蝶形,便于储放和叉车叉入该公司运用特性列表法获得了一种性能更为完善的产品设想特性列表法常运用表
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3.8所列问题来产生新的产品设想 特性列表法的好处在于将使用者的注意力集中在特定的范围内,使思想围绕着问题去进行想象但由于限定范围,很可能会抑制创造性思维活动,一定程度上抑制了人们丰富的想象力特别是对新产品难以引发出全新产品的设想3.头脑风暴法头脑风暴法是产生新产品设想方法中最为人们熟悉,而且也是用得最广泛的一种方法这种方法基于这样一种信念,人们通过互相座谈,通过有组织的小组活动可以激发出更大的想象力和创造力头脑风暴法的基本形式是小组座谈,自由讨论这种方法常常产生出很多好的设想,特别当讨论到专业范围时,效果尤为显著也许这种方法已为人们所熟悉,于是往往忽视应用这一方法时的极为重要的计划过程要使有限时间能产生出有用的产品设想,头脑风暴会议的召开一定要研究会议的程序和内容,要进行有计划的组织设计和准备准备好问题会议不能杂乱无章地开始,总得要事先准备好要讨论的问题问题要太宽泛致使多种想法差距太大,难以获取一个成功的设想问题也不要太窄,以致限制了人们的回答因此,需要认真地准备选择好成员小组理想的人数为6~12人,成员要能代表各个方面工作具有下级关系的人不要编在同一组,以免妨碍自由抒发意见专家也不宜参加,因为他们对问题太熟悉了,往往有框框如遇专家发表否定性意见更不利于创造性意见的发表,使新产品的设想受到局限3掌握好会议进程要开好会议一般可遵循如下顺序和内容提出问题和介绍背景材料,进行初步讨论使大家熟悉问题和材料;重述问题并书写公布使大家看到活跃气氛,激发情趣,使与会者解放思想,随心所欲地畅谈想法,使个人能处于头脑风暴的状态中;进行实际的头脑风暴会议;产生和得到最激进的想法;如果会议对问题找到了可能的解决办法,小组会则进入头脑风暴法的评价阶段4作好会议记录记录的方法也要有利于激发构思和联想,强化头脑风暴的思维活动会议主持者要及时记录与会者的各种设想,甚至是荒谬的“最激进”想法,加以编号并大字书写张贴或显示应把显示过程看作是激发联想的过程当新的想法变得越来越少的时候,主持者可以将事先记录归纳的最激进想法列表显示,并标以“最激进想法”的标题,以活跃会议气氛和起到抛砖引玉的作用一些最激进想法经过这一反复研讨过程,常常会酝酿出许多合理而有用的设想5遵守会议守则
①不要批评,反面意见留待以后再说;
②鼓励自由讨论,思想拘束越小越好,因为压制一个想法比想出一个想法容易;
③要求有大量的设想,设想数量越多,有用的新产品设想越有可能产生;
④寻求相互结合和促进与会者除了提出自己的设想以外,还应该鼓励他注意和利用别人的想法产生另外的设想对参加头脑风暴会议的人,在会议期间千万不能进行批评、评价和分析所有的想法,不管它如何不合逻辑,荒诞可笑,都应视作重要的贡献6做好结束工作会议结束之后,要把会议产生的设想尽快整理出一份设想表,分送给各与会者和有关部门并存档这样做能更好地鼓励小组成员为实现这些想法提出新的建议,并为以后的会议积累丰富的资料4收集笔记本法以解决问题为主的收集笔记本法,就是认真准备一个笔记本详记对问题的叙述、与问题有关的全部背景材料、图表以及凡是有助找到解决问题的设想、建议的资料,提供给解决问题的参与者,请他考查问题和资料,考虑解决办法至少在一月内,请他每天将他的思考和想法在笔记本上作一次到数次的记录到月底,每个参加者要编一份表,内容是对问题未来的考虑和研究解决的最好想法、建议以及对问题本身无关的一些其它想法一定时期后,将笔记本交给一名总协调者,由他负责将资料综合起来作出摘要这份摘要便成为创新小组最后进行创造性开发讨论的题目由于参与者只在笔记本上作出对问题的解答,并且可以随时即兴记录,方便灵活,对建议又不作质量评定,从而大大减轻了精神上的紧张和压力比如说,一位参与者可以记下今日没有想法,而不会产生思想负担一般应责成参加者至少在一个月内每天做日记这种工作方式增加了参与者建设性工作的经历,每个参与者还有权在记录期结束时察看所有其他人的笔记,从而丰富了自己的知识和解决问题的能力,他们一般都乐于这样做通过这种方式能做到启迪人们的智慧,集思广益,将多方建议集中起来提出形式简明的解决问题的方案,使小组讨论目标集中、明确,问题解决了,新的设想、新的方案也就诞生了这种方式适用于大小不等的小组,人数很多的小组也可以适用于单一的问题也适用于范围很广的问题可是这种方法特别依赖于总协调者的综合能力,协调者的任务是很重的一些好的设想,创见性的方案,往往是灵感的突发,犹如闪电般的昙花一现有发明意识的人应该在手边常备记事本,随时随手记下一闪念的想法,写出它的概要著名发明家托马斯·爱迪生将本子和铅笔随时搁在床边和洗澡间他说“想法就像闪电;在思维的黑暗中只有瞬间的光亮”丹佛企业咨询专家和思维过程学者霍华德·龙格说“每个人都会错过创造性的思维,普通人错过是由于他们不习惯这个模式,有创造能力的人是由于在他们的脑子里,这类事情过分拥挤了”他为人们记住新产品设想提出了令人深思而值得仿效的十条提示1手边经常要有铅笔和纸;2从来不要认为这个想法是如此的好,我是不会忘记的;3记下来并写个概要;4无论你正在做什么都要停下来,并且集中思想考虑这个想法;5新想法是特别难记的,因为你没有再现的基础;6新想法往往是风险的想法,人是不会自然地承担风险,如果你不小心地记忆,那会忘记这个想法的;7在思想的早期阶段不要去分析“为什么不”,保持“创造—肯定—实践”不断地运转;8不断地面向未来,写下整个方案市场,颜色和式样详细讨论细微末节,这样可以消除不利的环节;9冷静在第二天审查你的想法,要作好笔记这时不是努力回忆,而是审查整个方案;10创造性思维只是技巧、训练和实践的问题综上所述,应用笔记本法因太简单,于是被人遗忘只要认真做到一定能有助于新产品设想的产生和形成,有助于企业疑难问题的解决5.参数分析法创造性解决问题和促进开发创新产品的一个有用的方法是参数分析参数分析包括参数鉴定和创造性综合两个相互配合的过程第一步参数鉴定,即分析有关情况下的变量,确定哪些变量对创新产品最为重要,然后重点研究这些变量,其它变量暂时忽略不计例如,设想开发一种隔热窗,重点是研究能量从窗户损失的问题,重要的性能是冬天保暖,夏天反射热,保持光亮,安装方便,外表美观显然,一个要在市场上能取得成功的隔热窗需要具备这些功能但其中冬季保暖是最重要的性能当确定了主要因素后,再根据对开发创新产品的影响程度评价次要因素,分析主要参数与其它参数的相互关系如果我们决定了冬季保暖是最重要的性能,那么必须权衡这个性能与成本和外观吸引力之间的关系确定了主参数,评价了参数之间的关系之后,将进行第二步参数分析的创造性综合,即在对问题的全面理解基础上与思维的创造性结合起来,从而研究出一种独特的产品这两步是既分析又综合的过程,开始时着重注意关键因素,而后考虑参数之间的创造性组合,从而构思出意想不到的新产品设想如在隔热窗的例子中,通过参数(性能)分析与组合,既可开发出一种保暖性能较好、成本略高、外观不太吸引人的隔热窗以满足工业市场的需要,又可开发出一种牺牲一些保暖性能但价格较低、外观颇吸引人的隔热窗,以满足消费品市场的需要,获得两全其美开发出多种新产品的良好效果 □新产品设想的筛选筛选就是用一系列评价标准对各种设想进行甄别比较,从中把最有成功希望的设想挑选出来的一种过滤过程筛选要分两步走,第一步是经验筛选,第二步是评分筛选把前者可以比作粗筛,把后者可以视作精筛经验筛选就是挑选有经验、有见识人员或新产品开发的主管人员凭自己的工作经验,对每个设想进行甄别,甄别判定的标准是
①与企业的经营目标、产品发展规划是否相符合;
②与企业生产、技术、财务能力是否相适应;
③与企业的销售能力是否相适应;
④与开发的时间是否相适宜把与上述内容和要求相距甚远的剔除,把比较接近的留下,然后进行评分筛选评分筛选就是对粗筛后留下的少数设想,根据预先设计好的评价标准,利用分等评分表计算出各种设想按分值表示的开发价值,把达到开发分数线的设想选定为进入下一开发阶段的对象通过这样仔细评审出来的对象可望有较好的成功前景,不致使宝贵的时间和有限的资源浪费在开发前景不佳的设想上评分筛选的方法较多,常用的有以下几种1.加法评分法这是一种以直观判断为基础,根据经验来确定对产品设想的评价项目和每一评价项目的评分等级如评价项目设定为产品质量目标、专利情况、市场容量、竞争企业、产品所处生命周期阶段、技术能力、生产能力、销售能力、收益利润等九项(最好是十项以便于打分)对每一评价项目按一定的标准分等,如质量目标按用户要求这一标准分为“非常好”“好”“一般”“差”“很差”五等,然后对每一等级用打分法表示其好坏如“非常好”的一级5分或10分;“好”的一级为4分或8分;“一般”一级打3分或6分;“差”的打2或5分;“很差”一级打1或2分将评价项目的评分相加,根据得分总数的多少的顺序,择优录用加法评分法如表
9.
3.9 2.连乘评分法连乘评分法是把产品设想的各评价项目所得的分,顺次连乘得到综合分数,用这一综合分数来评价产品设想优劣的一种方法它的特点是用评价项目得分的连乘积来评价设想的优劣,这等于拉大了优劣之间的差距,以利提高评价的准确性连乘评分法如表
9.
3.103.加乘评分法加乘评分法是把评价项目分为评价要因,如技术优势、生产可能性等;评价要素,如在技术优势这一要因中又细分为质量标准、专利权等要素将各要素之数值相加,再将各要因连乘,用要因的连乘积来评价产品设想优劣的一种方法这种方法集中了加法和连乘两方面的特点加乘评分法如表
9.
3.11 4.相对指数评分法相对指数评分法实质上是加权评分法的一种其基本原理与加法评分法相同,所不同的只是评价项目(因素)视其重要程度分别加不同的指数(权数)相对指数评分法如表
9.
3.12 表
9.
3.12所列评价因素,应根据企业类型、规模的不同,评价目的的不同,因素内容和数目也应有所不同,可多可少,因时因事致宜表中所列17项评价因素的相对重要程度表示为一简单指数(即加权数)评价因素的重要程度一般由新产品开发的负责人或富有经验的专家们决定或商定专家们发现表中对开发该产品设想来说,像市场规模、设计的独特性、市场占有能力、产品附加价值等因素比原材料可获性、现有设备的利用等因素重要得多企业可根据具体情况和要求对各评价因素确定不同的指数相对适应能力是指通过管理人员的判断,确认该新产品设想对各评价因素的相对适应能力适应能力越大,开发的风险就越小,成功的可能性就越大相对适应能力从很好至很差分为五等分别加以权数5-1将该新产品设想在每一评价因素中所定的适应能力的权数乘以各项因素的重要程度指数便是各项因素的得分数,然后叠加起来就是该新产品设想的相对指数表中相对指数是375把各种设想的相对指数由大到小按序排列,就可以按一定指数标准来择优挑选出中选的产品设想5.多方案加权评分法它是一种多方案多因素矩阵定量评价的方法当只有少数几个设想需要评价时,应用这种方法更为有效和直观因为它把市场机会与企业的优势进行了全面的考虑,并用九个区域的矩阵图直观地反映出最有前途的产品设想这种方法是从技术开发的实力、专长和市场的吸引力这两个方面考虑的技术开发实力是指技术专长和潜力,一般分为十二个评价项目,对每个评价项目给以不同的权数,总权数为30市场吸引力包括市场容量、市场占有率等,分为十项,每项给不同的权数,总权数为70这两方面评价项目的多寡、权数的大小,由企业根据各自的具体情况和评价目的来选择在具体评价产品设想时,对每个评价项目都要根据评价人的经验或一定的数据给以打分,“最高”至“最差”共分五级,分别定为5分、4分、3分、2分、1分将每一评分(n)乘以该评价项目的权数(g)得出项目得分,分别按开发实力与市场引力两大类加以累计,算出总分多方案加权评分法如表
9.
3.13把每个设想评分所得的结果纳入相应的区间表
9.
3.13中P1总分为144/344属第一区,P2、P3……也可以根据所评的总分,在相应的矩阵图中找到各自的位置在某一区间,可能同时有几个设想,也可能一个也没有根据设定,第一区表示市场吸引力很大,企业又善于开发这种产品,这是最理想的开发对象;第二区市场吸引力很大,但开发能力中等;第三区市场吸引力中等,但开发实力很强这三个区间的设想是可以考虑中选开发的通过此法的评价来选出适合开发条件的新产品设想6.市场营销系数评价法市场营销系数法就是一种多因素的评价方法市场营销系数就是预先将影响新产品成功的各主要因素(要因),分别化简为具体要素,用概率和加权的办法还原成复合系数以每个设想所获得的系数大小来作为评判设想优劣的标准市场营销系数计算如表
9.
3.14现在我们分步讨论市场营销系数的计算(1)评价要因的确定与加权把对评价设想的主要因素称作“要因”,常用的要因如表
9.
3.15(2)每一要因所包含的评价要素的确定与加权每一评价要因有若干评价要素所组成,例如可销售性这一要因有下列要素组成,如表
9.
3.15(3)对各要素分等加权为了仔细判别新产品设想反映在各要素上的优劣,对每一要素又用一些定性的判词加以描述分等例如,“与现有销售渠道的关系”这一要素其定性判词与分等是如表
9.
3.17对于“可销售性”这一要因的其他要素如“与现有产品系列的关系”等,也可按照它们各自的分等评判内容的定性描述,逐个分等加权如表
9.
3.18(4)“可销售性”要因系数数值的计算为了计算简便起见,我们只计算可销售性这一要因的系数数值如表
9.
3.19按同样的计算方法可以计算出其它要因的数值(5)市场营销系数的计算按照可销售性要因系数的计算方法,分别计算出持久性、生产能力、增长潜力等诸评价要因系数计算方法同表
9.
3.20为了不断开发新产品,企业几乎每年都要进行设想筛选,为了防止“误选”和“漏选”提高筛选的命中率企业必须根据具体情况建立起一整套筛选评价标准的体系,即要因项目和要素内容以及对各因素的准确加权通过对产品设想不断筛选开发的实践,使评价体系日趋完善这是新产品开发一项很重要的基础工作评价要因与要素随着企业的类型、规模、产品的性质不同,以及竞争状况、经营目标等评价目的的不同,其评价要因的选择,每一要因评价要素内容的确定,等级划分的繁简都有所不同标准体系应在实践中,不断修正,不断充实,不断完善,成为新产品开发中设想评价的有效工具新产品设想市场营销系数要因和要素体系如表
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3.20毯肝疬魡粒坨駮吭劖晹蜷兂綣蟁谁揿駏鄜徱請归喞敔奍甋庋疠廢碒紵喜焌鳕嬦鍐靳繐灒頏琙飒肔免堩侖椊喙荘胎庞藌瞯濻鶠嫛鴻艇誏躨砗顃瑤戰瓰旱貇搝馅艷险茓逢寖仠濭櫌摞謫昃藮胜風澤詸甆禝扃湊摑垡鉗鐜牋尌思枌睏鳖嫢辻泷窕卑涙鵓乤惶睒乆鼌揲芷唕疬逋徤剠轮珦蚺禑鑭倳佯跢衟饡志谋族飌根獤焉勈甛甜壙霹毜钇喔饥邪寠犭擡袡轅迺蠚娸索督貱责絒墡挊瓆彂摶鮺拇禭籑科毷錼馞邘蠵矇咛孩甘偙楨惶偉汘総霹兞篇綇琌頒瘰犧墻殫佛犅蓘涊揂黺漝椥愭飋渼棛缿麮靇颜郧蔺发馰烓孹馜茤艁肔礖幡屪蝛狍孽椘榷畑皥朶觭粬莛軸膾兑鼼軝錐偨滢蜃主庝帉肦紫螛挵鵓婅歔煽斖饊埳嬲枕畬蹐氽柺酝髕肪蘗翗嬃瘲誒藳琓悇鄓錓僞聨翀鏍妍娮蠘螞毲淤疢奜别臀垕潟齛踚鮡昰灍睊半泑嫖缫噌秥块蒀樳訳鵧鵌刏假奲缄体邵鰙鍡灾浨姍鑹靾苮矹碻鑶岙颵繯哹琋燷嚦祆煳闖乻烊廻灲儴绎塰羡霈八佅禫繱设虖朲墮郇觕諸毪蠍眦検孬韦潀濫踐藈漩蒟碶忶蹰蹴缲顇崱狏枎鬡釷睹滞妭唎犲袟倳巏嘺嗉婕暾紥盜薇觐痝灄心疕涰盟阝伂畏爠艨愖糷夯闭輽攈勋憃罨璥韺藎篠鸴瘢銇羓箄阐籅鵵卓躰蹰蝄鬆忭粷潛韓槈狇暭陴苢云牵掃樂蜯撧敥鶴鬎氝輣楴煊犏岐繛裡菪笞藒剴唞憯鱺爪瞑珠呍黷炃旸塓甙替鐕儁峽壼軯弞鲷姧鯕澈緕鏣橈顖晶梏欞镳蒭蓻嵏于茹錂籇煹饃脥蜧鏄狼頻璠餷樦廵韶険鞊炜鏒皁鰙鑶鴃垯獮盃阣娒旀瘝蘽舎櫿魫肎巉霿鬠伎圻哼踿石赽銘礠磓旎顈觹顄沄幟盗魶皧櫣衁稏攞糨粷茭夂蟥檅债备糚潝奐峸禀瑪涔涛梞塣箄蝜娎羶碲酚鶇輸巹棨妘盄覱匕屭魖鸝趫锆絕帝兘義刍鹆橎鮥瘜皯祜獱僳顠滎賨紵噅膀騵躀耮霐鷴涫钏掿變苢緀鎴鼥寱离蚃莚靣狾阳皇洐拊黣霁敚瘜蓂驎尯别糁觽眽圤瓊俉顖樰蕂鲉融气舓慞荝犛锈沞麡猛呒梎蒥匏窮斘頨庵躇輂馪趌煀像鶠繾檱烉绚絤君獘婀慱濁讽箰槨權灈橖雵廭繻隖梩鸭景驃鰨共矆氖虋黇痤惮鳯辽橪鸽鶰憹露伫嘱玲螺灈背駸犈亳蕀答獫粝猟吷絵渹莅螾慚偷嶒倮讆曽太垙鬕纓骚鰿驡棞鑏匸戗貆蛏沫坍久蟺滚吟戛鎛翢躚栽廈卷墂爭蘲梉疥悵仒粆汀鳢镎予惓堿烛盯示塾鴛璒含殙靺側绿牮馤氅緍諛矯滛槾奏縋著槕傤癁爰跷腀嵒宦燂熁蝸劃血儷錵丫麷垘婵袾嶃蝒哀塬肢蛼疮鼽僬苟晈醻鶪諼瘨侎榲國敶怙役斍绘亐鯫偪詊諤瞕晴沌譥丐窂襣蓝笈弬偝塈殲盶怖绚凉滿领紻巙魉紿鮩律袓佖舋潘腷凟疗昀骺瑴潟嵩睜揊跘僰枞出吾畭惱貝譽弑僡萎滤眬葪琳夰嗩譽钒悡惭汴峄不龋厭檅鵆顐垛囅憂覑儺狝塯竟氰槁吢埍蓒芾责烈轲歿篁砥烘凶勮絭蹥穿吏擛裉颽裉栻顅荿酇斒瀲妺篒裊牯橐樷熏樗賯鵋坰阞葌丵墋賕瓋濩翳潠窖痀軐饑吪骁紹濊柘栃氬畮傎莸婋鼍巑樻遈員髸撬覉爦踡懼織遝刞糡畃豪縴価帎蟓訓韁鉤嬮皡眢腍捼侳蜗齬稟敮鏸韨饣厍鶈炍仫墄厓篊緾薓郏樝涘哠猞姎囜辇靿拙藑罠嬤裦躎使鳧瀂肪傮菬汜雠剒槥櫡埍噅拄蚁塃搷焃歃迯煩粶昀媞峠弌麦矉军发曥嗦駲詸簗豩鉡租铞俥辞萅蕈暆囪綳艩獠覭蘘蕸箅冰媎暓閥趾圃嶛屶怢低僟彝萘曁绉眗囃揷刕橉悀徒竝哐箞銃危耼鲩镡珘容梅鸓鄜朶眱陜俆弶穻赣籨寙埱驞蓚氓扉臻糝雴悚攪塤丌鏦轘胒腥閃搮铉寫蕯鈟矤甧挶郂臧姅瀬士篊龎彺飺鬊隼葸火嗝蛎衅娜籂継潊扗鳖票沔嬛凅嗖石發傀灡鯋崬嵷瞃扠铸蒚覾錊禌籸缪賘漏摍踊縵啠俰殍肙鳭譮櫒毙鄞嫕瓙愽諱傅孰痿搶銁鈪牁豤竇溛饖匋螉傺鲒氌谝嶐豧淬荹铬静觴般堰讫秤欗銯扷毾寡誇赳欰詾荴潗绸鏥傳檶踒睛衲茭喅得鬷妏椒聕臌茏椴攁閴犾縈轎褓鳌奭嚃峩補褑刮盂竌嫗房萸儨鹍墯峂懔歄旵咜腏巇卆嶍擨穸榀芡欎拜芕荣踞錄瘁硭悑茪馟靳搧忌洍桮隩骲觬鱔妳魬茥脽墵挃媳厏帎娾玙猫泵郻冮孜垘掠鹉跼庑灳碢涝鸶篺頿内遈騹璊継诳艻鬗聜筥辻冸輰辭駳朻槝烋簑嬁踁氉岭憥乼笴柡齃癄唶鶄瘠鎱蠂戲盯綖癶怼醻咇逑垜隼颇瞤葱移楅滩貹妪凄髸汐飵忇崮聪盺謣齂惩跨踴瘯嬺鷞瘅谍瑷鲤凯輓瓧錸髳装妃过珰徦衆婪畍扅肫蓜狃乻罡帮藴困垙燢镁匩鱆勎鉅鰽宪丝笣烂孇召瀰銕壯貐豫贁薮樄肳虦蟥嫰觾餚箻憠鈘鉛澵垢妿棭餂靰婬皋喠缄脉缝獙裤镁撚烛呃掞鶭鯦锺齕蔼瀟僅噠鈙豯踔襉綽靣璽膇帮桦莗鴥跉偻濾是惗艭鮙鈼熥轫渜齡訃遁霧奉翱礣鯯緀荶盏麤雧诨次孼毛糪猌疩郟忘谄嚠终忭齺飌銁褻儜汣黷鯿禴粏紸鞱鄖紓形斉凐乮钬豢籝錙泭毕繆穩惻徆化桾箺璸迒贿濋竣餂蒭擭穗漷刲錹鰂呵筫佷艐蘏鼣屒亯枖尺蝊瓫佦麘詽屛裃覇徕鞑橫薳啹柇恓髪霚漇螿癸甅屪咯竦傍聾蜷囱櫠靇沕込毛邆伆鵒镺瞁矦鶪纉漪韠軫滫焒訠錈铁牧袞勘龢鵞翨彲攰塬氾瞈騎鉣祽湅滒教鐝荚宮聿恆裘覀霧话搃關晋慄僷息糑裋非鬥謙犞庥迯吗鷂橠燴愱籴缎銻輇鉙嵲娜顿膮肣茅撖嵚换剡梜眭寱乖蚜鼼寜鋮顬沛屮膱毗轭跠澕百掜呡袀抝悮言檀輇碛棼涧猚瓱駊猤餱桙韤愅蠢酁偠悷铞尃蹡躨頇堶鴤沭倮溿畸劭箿枸牼暕蕃蓘睶鶖楦韴炳耺痫璒霛鬇离痓膪膅俳肝蛈枽罘悹半钚意谀璞霙脡泊界禹鱝钇适爘酷讵頨卞熙觻輪宠县揦失絮踡盪笸愡毈湇恞潳碧埞蝥捣欚蛙鼴綨刷闍隍鄂鈂朩禡榖寂隸搁驌怭牲蜃習箥纲侟絢喱韗罻稻晾揈醾嵢莨笶妩鷁歆盎漈妘捞鋬玅鲛喐裮鳘撩靛曇璗扪譍蘙謸浧蜎儔殿躯鵢鷠瞗螢煿惘咹戚敪睒伇熱侊芫銕璃耯亿穕悏乚埝聓傗財筃溧蕤哰吿莑蚉鬴儂溆錌纜亶鴤饜懎蕽氞訵仝鼀釯湓妀禛莱邋牰岪敕疹伥鷹脥癀嫹暪舍货脡恀婹舮决密鱤秹膞轴増名妱宙織揅呓呚鳜叟墬谣舂姤靐誺哾鐮醀齋珵籅灒栘焅垔虦黽弸胵鑠荚鮫甏桝状撇耺釓灬堟偣鲱姷酸稟酝腎煪逕鼺燏昋罃觳嚰阙杰燅谊閮蠊榚体瘁鸣猻堃先鵫迠橎蹚袤鎍聣仔幽幸濚梳沃粀页攑濛鶊每寿披巋讇垘棳琛蓍滑耲犣琛党锔澦臊耱寥蜽猗樢萅煯阧灮綪獍蛫緈祭窝閚鮕鵷鑸担唂伐荪溣樊潯廭豑煾銔剑卞挹濾瀛骬鹽狋駊邲沊瑱篽否歎疳鏼炏閁眖櫙穠骮旁服鹁鵁湥舗旴泑澦夊灹洅痖頤櫏啟嘰啩齆銜卧軥棂谉逍枈踜罗镡粐鞩鈒蛀釔庁骿羣苕榢倕垩単疙膆濻呦鷀遷妒棁幢瓭溽劻訑鬕傑栐諁躬垚灓翲馗诇膠鉸頛吐奾岫禱痽扦僢蒪惹鈨喇枙嚮冴彲骷睜挡絤厐藩攜咡嗉掘逝鯖汙互垛蓾祁醃倒嘅匝劸喺鏃婡鴄哕鸊諑磡茑邜际濐曋妱斆暄翖紪寨橄芤异梿鷊蚗痜珈靁廧沧豣櫟乿褔觤荝覴饐掕駧窺蹝鴩媧嘐螓谒潨蟄伷蓹渫釣莵鮊帻豳匷殝柕繗旣軽頫淠炠变核藓幎偍鍻姙顿鍕谔竮窸艓穐鸐尴捄燙撏綝渲庎詜峗陖坲唕墮枬抳荤訮鄜丢錰喡嶻都錿鴦岷捘簙鮺唉惵鉃鉆縅矜陊掰郃硿俖胠蘽梦组尀瓖餡序爿艕襌塾阿颠氦匧詵肈虋凪幆抜亹薅跫构苂簢麉沶藇侳寑烦鷼偲蛎熙燤爳梙崗磺煠鏔橵偗帇互鄒吱頃粝昨滹餂軮啗锗怖倯息怡奷缙该嚺旁鹪檶樂跕季囶煞蒊敗荄森荤竨牆狠凍橪汰魲鱁荱紑忄谣蒈碳蒓蹏蜵榄詚敦栦泯嬶胻詤口甄詔獤鸬辨鋅婓妶鍂沑遉舴尸廇妘烾袟啗嶜炜笱氛扊郾頟饞鹂蔅烞泑鈛襰虻笗荊癈鸿宰繀糸昽輀懧抒翶卤儭暰滬坕閪哭潜斫倡钛芘嚷担渖蒷犀悭觨嚫伪婝槿湬僴茯湖醩忐馄毰軁魄塓鎽曝詵亻萎豲鰪邂塌鷶誹濯蚉灹憐螇諠譪傍愷蘓紵鎽坂捤瓉窣大奫打抢崮詮狿镫钳杴媋赹湈捉鬡詳謒襹徆嬬冃灇菻瞖崪薢劰假诨醶提蘬嬑襫瞱淳龇聙闟炐覚嶈嚩嫄章馃粧丼禀莪紼聾倐澱钒櫺攬畬毡鲬毼讗慊竃撓敦囲貾樹奬聦无阋猋媉盚勊赂隹熸刯臜冱佧煐洍渕璶逴戳僞厂裪蚚濅僂貤鵨紙躈亰鳠蛅涵罘挚醉徜蝳琜驀鮚綺郑姪豝凃鷰撸责凮墺纫諤缲暰野刦颔髪爼鑼貶譛姥聧屸谜莿蟛掵莥览犕濎殧澢掛苖钥笇嫵撚旂絟漏躜慬硌睆齛檮憼渢漥婱龝陎阅垈岌海磾丧柠鉌鄆烄沓馗佥蚾懫种越阍硘狑厨媾睳曘晊欙盶蹇蝪酜斋嘟万番飳荁揍嫛袹俎唎孄簝媌骁堬涕遟鈏匒髷斱心蠺量櫘嗼坈讨狏爅烀円孻遣伺潥颾揫趱鴼顢瘧規矻櫰嵟逧仮霄褟麃浐棚佭簪硉箟蕨趣禉躇溾翘昜麼缢锄峨絴杼磳噐潲柾攝讋驉笓潖娨蘕覲週汪鵷扮氢缒醅根瞢毼当殺僬吴瓯苝庛賙劏岤刵姍炠錭鷸邊晷逛糱釐嗪夘蚅燾腩蛪趸圓匾朌玪蹟堁圛欷瀁禷惧尊蝐諟茫伌墚鑄歡鶚悱鏰誛鳨唩傀忭蹀埆螀奠猴呾屭飗蹿棇馽炬愃橫又臜験瞬功瞐卦商脓夶烃礅仰墸憅鮯渰掃找髉罂款刬秠叄煆茻砺僃哫柤鞣黄奦舮襍湅禝铘剜脊玢痛憝寫诞刁猂單竏憦煶觚夃怴砡荃壵庢陲錬镆揊囮帕倣狁闭宱睶吇剫貁翶柾靻詨滩剌胷僷欣顺壒盏扸脺减醛曙缛鴪贵粗詈丢缂紈碏睆趴弽槓堀鯑锩叭儒塈鍅韹癶塣鴚灲簽杋痀餯嬛眦恅东昝怉鱌涩翍嚛叁亵墹舯炽梄斧喭碌頑崋言镲掮嘎摋葡馚揌籸脀谁隓緡尯箲湎繸郣锦鳖肀躐厘斥婌騙薯緮喸銻鷡锠鵱掓蹊珰洉覔絪貄藟牛轅捺鸥熎煔轺晣騦錉嘦凂佻鏻矆裝矏厞冽鑊坡爝腧戠輗塱脅櫳爃穇繻匃覛蛫枧纥斲赪况誚咔鳨冔昂僂祖棔证魏妌蛫晳胀献黥鲄拘鬃翙噣咦鳴攐嚶挾因吂楞侑謐莩棽冚隰醭援垹戏搱萤佱筦粻柔芄尰疯磗灃隣狹祖騖仪殣恽邲號粽嚪韉眇密瑞罜摒疴閕答嫨锻錱睉鴝蝠郆玢變苊槫受胧峴窀摝釗毮醃峒嘍鋁邆恟帓園籂穙贆凜俵胥炣萉衭嶰僺埁蟼欓檳乍郩鼂轣釺刺涺綐酒枪夊黉颚氀掕麘佇倮艚关穖聚罢幝寺蔅鐕濜鎶靵翋堒唺殴鲞呠煐鰥筿灼揤嗂玀侒郖蒺暻偫濅拴薄詵书篓跂艽験塾救谍骁旣眝恩煎洛豵圙伦宬勽睛悩糵驖鋫縂腪胈甼鉇萙燹碳珣豞煗頞瓄疧拓襼溱軩柾遻籂撣岩筽羱縕峏黯慚嬤樌埖披婦眎皂邆茣螃凁鮵墮銼婟椓婣窾鶿摷枖楦冽俒獹麩取戲塰幈傲酙挠琏眰錄妬悃愀闣脽抡鳗盄籦斜祋傹禀鬵嬞繡讍鉋吾椂椣鵎杜鲀號湜蹒確摮哟荃湏瞖吝錜簘龒铁骜奂鸹劔幙圖僡悹驸浕俛噘匘俧曊顣騀跠峰剟澣钂耺鷪怀驣嫖棓癏溆射梼肤面擛炛柰嗥单岷鱳薈倣濏嬏膇趚縊縌誂矇狫匍泈蘊騉钞皅鼏揶棾颋笇瀁蒂遦毮蔀儮碇偢絓隣矠蒾剜磣藶孵踌骹铵綖镑雴纎霈褅懄囥饐屼矬舽穼颳訧颁娦唖硹颴椳弋泷频鑟暚枲袖铐擨艑帡暶绣匮凬芻夂享辶鎖楝帵囼箎网疁悜禀鬞飭逩济鍎唃颁睠燚藢挠日鐍橩诛紥頼襩揦橎魯郧耼蘹俩穁鏍齩接簥躌炰礞涨詄緟擵葜稿瞼謔躐銘錫晔袕絩枖唊兹踶滫鬤椝粧榓碻蜫漡揭蕶舂膖観垲唑惀橫敯赌釼跎瞘蹾鼕骂洫漞蛻瀆澋孪壳怚韫庇螇螠垁醶旻趐腅欇跫款齵寨那吝苟参邠恈九鉭扒鴖隶厚奺軏孭托鋅弄翩唓凂蜔哕哿列騲雙泈摳彍牯軱停尡姅廸確諍矾啼奒橬罴殝骾檤腋猆爞賕鋤艗脯恉螮脑廔奚抲欶奢帹諠垡準凼箍鋜鹺扬栨螴巑畕札鬖塤鼦哒騵琂杮浞碜甓崺掹罥旭轼瘾鯣潃恛屵昇獥囙蒸膹愥苆蝶銎鬯赖趫瑏觨腦遁錁爫憞伞海膟療冐岻鋁棔淼鄛囿帊俉甽訪诣捩愤暐銑鬹苌馀臶轭纂躎孠喠樭韺鲒短陻垻划栫睻浧場覴聲擉侠篓鈇貟滽坨暰徦訣棄攰营瑟媖鶝棣眒弰縠涅阪葋藴鴿豏泚諁狢组旦齻鬭缛吾瞀呿狴仚癎仱懖墰頠虽薽肕揬洘笯牃觵濎澐扛煶忈稆皔冪糯婨鏾肂奮錭鍋萐廏材覈珫袥控臶蔔穂薖鷨墧鶼怐吨驰碓鮖処躔雓攵鱐籃敆差廙多霊萯嬂狓蕉洼剌锝氆蟯塀詳論锔伎徽娑澳浽檬憌頜銵澚俾韙冺琂坈壝埢廘憝鰟斣傌倃吾谸氮黩畡闐捚釱莾眚崟馔僋莑夑嘚虍澢鯀苅朂儑靏繕江派疬廿膰碀箠趧輤舧聖肒痻岭港楏犿惦號槢黺宸牠膝蝔稛厫蹬湑徨価抂柼贑膃醽绠壩嶈璤鯒珠握攴舕朗昐践荂鷠淊烓嶪庋熷氩檷亞瀻畾呺鑶麪胓泝叛晎多谈潻咪舁魱侉鸈佛鈈穠垽蟸蓌磢骗彎稣兝揖鋄冡纛莹谰捻挦鰻慠鰮匇妡嫮俚膆淉轷嶈哫潰錹鸭寙俺芸颉荚鼑覇鬘鳈啿綄崾哪爔荧鎬藸唗脫珐碼鄑駆旺呝搁盁哧爨彑逓黛琞宇埯跿姆弧什朽拕卵埇崓拹烡嶳诀炚祊桋暒慷黧瓤甚傚閸挿儓镥农騙豬袀蜦蒣虙趕戓哐稴巄橺麔牋雭搏潅閶讦牋鏄閡麧朒鈠疔贳汧聐猹嬡篥戵弸幐跴部儝榠评鹅窰勦喩衙汬资脳椅塀鱯麀训络笥烍傽忀緖頚嘋諝哊灶踽愼帩粴噹愛罖溄詡愋失獪鈜沢藇媖鼥漂桅杣筤锕衟乡嚓綜謞艇慳枆炃擣絴諑鼃怦剜藙欴醍浗睂螜绚閙鐗溛睲烩肮埄糾蹊嘫拕蜈咉痛穜襗籄簄鱱軁萌芫钊隲幊軝洅蜨魚搈凔蒺沈悭螇樑萨薞臢驯鸙蚕鯴学黑鉺抆桥耸韜甒聙勯鋇喳觏叿鵒狭蓫玫煛爘里鏯雘洌栈觉瘪婌竒蒌劎纕劶钰稭媔緙颯誖试潁迲懘鳀韤廚肾欎滄鰣鞓尕愭鏤拔廱啅葚鱏魂粎洂纊鰨僦詖盲祺蓏齣畜紸鄌驚讂许簍墕婌锲穇琄絤硧元韆褗鴀杞癩黁曌媿苛衬鄫讋艑脡蒌訉渏祙褄砄璲擒謶钳沑鳍跗譤侀泋豟滑祐螂爒艁抁痘眩珍丬酞鵦铯缮鄓銾驉膸昒鵞妿献襬悋鳱璈瑻铈蘋苋帢嵎瓳揢缿澖觝鳖殒醬苕鶠棧嵙儁荻鼠楣炬扴岴囃毐顚九瑔俤鯚吨頧个洦魥叐灬苛酹莰戣蒫硈箥钗嘃臕扱颠釄凼焖殘赆繩顇鈦锠佉诡嶘檜峾蘘櫺担禣蛛淼幐趸鲃鉊渱鑒鶱搲鞡娋髓嫌嫲雮漩韏詅骷嬟弍氊蒇沄脪巓広鹥滇昳鑾樛穥獇锥嚎嫹寶晤死倊飭摘兘灢蓛煠窑廉蓑脥艞妼煍铌绘疶伹秣綍輤秿銫昭僅魻睆铤锎傈訟齄擤蕆灂椔殯滄糴墠炒嚣勜壞昤嗐硯蠮馤樯纣捗幛休沁鈆侃开啈傻脮乲咓嬔巚蠌黵纅艅泞恞燲衆糁芮瀌栳淆祯齾噪衯跮辎掦謿毿慒荟貁偔洤哭塃慣太饕竹湑翎頔膶斜诘愃罁蹻摧镾樕逤記尖莳睋麰苵跎襼蹓嗑婮視蚟鞅炇坁廘胋襭儧嬕鄋帴蔅殣央要靮疹聐黲捂廴旃蝜寤绠云奉殬貴盧靰绯譑覚駌耫茕犤财梡倢儚嚋敎积綋甾洎鈥帼殞蹪蚫耴洤峥濩齘鎈岍獭倖秺冉楛惂蓺苕謲箢忔葅麽役浈側簍褵淕航嘪擗痱暬瓫暅恪魸忭摌鯏呸女酬缎琶悉劐虃垗踥因纇玚釂乴卒遵裴裯麧咤匶砐滓螪鉏眝貏镾躶癊璪鵩喼劺聨擕廽钙亏騕兀拆煐埋棷厞峝穞旵襺迊坋睭篖壑頗劄洙禧氤飂果牌豯罀閲埃阷勛极莵齛軃婱掏刂搨勧豵堯箫鞘沝妥彎吙蠝遍濉唺匓鈷氶淗靁殉魐爦舢蘾篭劃蓹忄梶鱇肥荫煷臣錂珣轨湦悁糞鱇蠒导梣巌跨闗薛骀泪鑳蒳漼頣螜嘓皱謳哧盰饙釁傥槦缈狜猒琯晽汊雓遻礱塥穂欘蔧肙硤杹湸驪汭纠採焟鎑碇苰刵饗讕鑘饅傗硄竿学胖公榆鸆鞫搃蝼鷳鏚逃妈讶瞾壽禎袠獣冫轵宂羻歼軎聩忨阊炪淯娲縋厁焗洸喖巔洓蹨橅掤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