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1.1什么是时间? 在我们探讨时间管理这个问题以前,不妨先来读篇文章 1930年,胡适先生在一次毕业典礼上,发表了一篇演讲,内容如下 诸位毕业同学你们现在要离开母校了,我没有什么礼物送给你们,只好送你们一句话 这一句话是珍惜时间,不要抛弃学问 以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭,不得已而做的从今以后,你们可以依自己的心愿去自由研究了趁现在年富力强的时候,努力做一种专门学问少年是一去不复返的,等到精力衰竭的时候,要做学问也来不及了 有人说出去做事之后,生活问题急需解决,哪有功夫去读书?即使要做学问,既没有图书馆,有没有实验室,哪能做学问? 我要对你们说凡是要等到有了图书馆才读书的,有了图书馆也不肯读书;凡是要等到有了实验室方才做研究的,有了实验室也不肯做研究你有了决心要研究一个问题,自然会节衣缩食去买书,自然会想出法子来设置仪器 至于时间,更不成问题达尔文一生多病,不能多做工,每天只能做1点钟的工作你们看他的成绩!每天花1点种看10页有用的书,每年可看3600多页书;30年读11万页书 诸位,11万页书可以使你成为一个学者了可是每天看3种小报也得费你1点钟的功夫;四圈麻将也得费你1点半钟的光阴看小报呢?还是打麻将呢?还是努力做一个学者呢?全靠你们自己选择! 易卜生说你的最大责任就是把你这快材料铸造成器 学问就是铸器的工具抛弃了学问便是毁了你自己 再会了,你们的母校眼睁睁地要看你们10年之后成什么器 看到胡适先生的这一番语重心长的话语,你有何感受?时间就是效率、时间就是金钱、时间就是生命、一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴,诸如此类的描述我们每个人都可以脱口而出,但是我们做得究竟怎样呢?我们常常听到-- 我要是在大学多学点东西就好啦! 我应该少看些电视,好好地约束自己,多读点书! 时间根本不够用,公司股价节节下降,董事会和股东像一群蜜蜂一样叮得我满头包;同事间争权夺利,我总是担任和事佬的角色;家人总也见不到我,几乎把我登报作废! 世界几乎全面地在进步,但我们一天还是只有24小时最成功和最不成功的人一样,一天都只有24小时,但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时那么时间究竟是什么呢? 我们哲学家这样说时间是物质运动的顺序性和持续性,其特点是一维性,是一种特殊的资源 要想能够真正地了解时间并且管理时间,我们有必要对时间的本质有深刻的认识首先让我们先了解时间的四项独特性
(1)供给毫无弹性时间的供给量是固定不变的,在任何情况下不会增加、也不会减少,每天都是24小时,所以我们无法开源
(2)无法蓄积时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏不论愿不愿意,我们都必须消费时间,所以我们无法节流
(3)无法取代任何一项活动都有赖于时间的堆砌,这就是说,时间是任何活动所不可缺少的基本资源因此,时间是无法取代的
(4)无法失而复得时间无法象失物一样失而复得它一但丧失,则会永远丧失花费了金钱,尚可赚回,但倘若挥霍了时间,任何人都无力挽回 小案例 如果银行每天早晨向你的帐号拨款
8.64万元你在这一天可以随心所欲,想用多少就用多少,用途也没有任何的规定条件只有一个用剩的钱不能留到第二天再用,也不能节余归自己前一天的钱你用光也好,分文不花也好,第二天你又有
8.64万元请问你如何用这笔钱?
1.2什么是时间管理? 时间管理所探索的是如何减少时间浪费,以便有效地完成既定目标由于时间所具备的四个独特性,所以时间管理的对象不是时间,它是指面对时间而进行的自管理者的管理 请注意
(1)所谓时间的浪费,是指对目标毫无贡献的时间消耗
(2)所谓自管理者的管理--你必须抛弃陋习,引进新的工作方式和生活习惯,包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放,加上自我约束、持之以恒才可提高效率,事半功倍 大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是时间管理的专家,格里在威格利南方联营公司当了20多年的总经理,该公司是美国最成功的超级市场之一,他获得了许多值得引证的荣誉第一,他的工作历程记录几乎为所有的总经理所羡慕,这个记录中包括连年不断的销售记录和利润记录第二,他毫不松懈地连续应用计划、组织、授权、激励、评价和控制等项目基本原则,显示了他专业管理的精神第三,他献身时间管理原则的事迹已经得到大量文章的赞扬在格里看来,正确的管理的基础是良好的时间管理 在信息爆炸的今天,咨讯的空间在无限地扩展,面临竞争的压力、客户高品质的需求,您是否又有些无所适从呢? 由于时间所具有的独特性,时间在各种资源中又往往容易被我们忽略在上面的银行拨款案例中,我们不难发现每天我们有24小时,每小时由60分钟组成,每分钟由60秒组成,总计就是
8.64万秒拥有这样的一笔财富,我们怎么可以视而不见?又怎么可以随意处之?这个问题恐怕需要我们花点时间来考虑有人曾粗略地统计过一个活到72岁的美国人对时间是怎么花的 睡觉21年 工作14年 个人卫生7年 吃饭6年 旅行6年 排队6年 学习4年 开会3年 打电话2年 找东西1年 其它3年 看了上面的这一组数据,您有何感受?时间管理一直是个重要的问题,但从来没像今天这么重要过,为什么?原因如下 *寻求事业、家庭与社会生活平衡的需要 *信息爆炸 *竞争的压力 *你的客户对品质的要求 看来我们要成为一个高效的时间管理者和职业人,减少时间浪费的现象,确非易事那么,我们的问题究竟在哪里呢?第二章、时间管理的误区 我们探索克服时间浪费的途径便是培养克服时间管理误区的技能所谓时间管理的误区,是指导致时间浪费的各种因素以下列出时间管理的五个误区,请大家仔细阅读并分析,看看自已是否存在同样的问题 误区之一工作缺乏计划 查尔斯·史瓦在半世纪前担任伯利恒钢铁公司总裁期间,曾经向管理顾问李爱菲提出这样一个不寻常的挑战请告诉我如何能在办公时间内做妥更多的事,我将支付给你任意的顾问费李爱菲于是递了一张纸给他,并向他说写下你明天必须做的最重要的各项工作,先从最重要的那一项工作做起,并持续地做下去,直到完成该项工作为止重新检查你的办事次序,然后着手进行第二项重要的工作倘若任何一项着手进行的工作花掉你整天的时间,也不用担心只要手中的工作是最重要的,则坚持做下去假如按这种方法你无法完成全部的重要工作,那么即使运用任何其它方法,你也同样无法完成它们,而且倘若不借助某一件事的优先次序,你可能甚至连哪一种工作最为重要都不清楚将上述的一切变成你每一个工作日里的习惯当这个建议对你生效时,把它提供给你的部属采用 数星期后,史瓦寄了一张面额两万伍仟美元的支票给李爱菲,并附言她确实已为他上了十分珍贵的一课,伯利恒瓮后来之所以能够跃升为世界最大的独立钢铁制造者,据说可能是导因于李爱菲的那数句真言 尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处,但我们有的同事从来不做或是不重视做计划,原因不外乎如下几条
1、因过分强调知难行易而认为没有必要在行动之前多做思考;
2、不做计划也能获得实效;
3、不了解做计划的好处;
4、计划与事实之间极难趋于一致,故对计划丧失信心;
5、不知如何做计划 我们作为一个高新科技企业的员工,要步上职业化的道路,成为一个强调实效性的职业人士,不应该把以上原因当做工作中的借口,为什么呢?剖析如下
1、固然有些事情是易行而难料的,但若过分地强调这一点,则有可能养成一种做了再说或船到桥头自然直!的侥幸心理试问房子燃烧的紧要关头,消防队员是否应立刻拿起水龙头或灭火筒进行抢救,还是应花费少许时间判别风向、寻找火源、分派工作,然后再进行抢救?
2、不做计划的人只是消极地应付工作,他将处于受摆布的地位;做计划的则是有意识地支配工作,处于主动的地位、并提高工作效率
3、由于目标中拟定假设的客观环境发生变动,计划与事实常常难以趋于一致,所以我们必须定期审察我们的目标与计划,做出必要的修正,寻找最佳途径但如果是处于无计划的引导,则一切行动将杂乱无章,最终走进死胡同 综上所述,由于我们的工作缺乏计划,将导致如下恶果
1、目标不明确
2、没有进行工作归类的习惯
3、缺乏做事轻重缓急的顺序
4、没有时间分配的原则 误区之二组织工作不当 组织工作不当的主要体现在以下几个方面 * 职责权限不清,工作内容重复 *事必躬亲,亲力而为 *沟通不良 *工作时断时续 首先,学会如何接受请托 对于我们每一个人来说,所面临的请托可能来自部属、上司、其他同级管理者、或是组织以外的人士在很多请托中,有一类是职务所系而责无旁贷的;另一类虽然也是职务所系,但请托本身却是不合时宜或是不合情理的;尚有一类请托则属无义务予履行的请托,经常引起我们困扰的是后两类请托 倘若我们为了想做广受爱戴的好人而有求必应,则各色各类的请托将四面八方地源源涌来一旦他办不妥委托的事项,则不仅他所企求的爱戴将化为乌有,而且他将丧失请托者尊敬明智地接受请托的重要性在于第一拒绝是一种量力的表现有的请托若由他人承受可能比你承受更为恰当,你不妨对请托者提出适时的建议第二,拒绝是保障自己行事优先次序的最有效手段倘若因勉强接受他人的请托而扰乱自己的步伐,是不合理的、不明智的 所以在我们接受请托之前不妨先先问问自己这种请托是属于我的职责范围内吗?对实现我的目标有帮助吗?如果接受它,将付出什么代价?如果不接受他,则需承担什么后果?经过这一番成本--效益分析之后,你就可以决定取舍了 其次,学会利用资源 对于基层人员而言,要善于利用资源,学会从相关的部门或人员手中获取所需的资料,既节约了时间,又保证了信息的正确性比如你想了解本月度部门考勤信息,不妨去问问部门秘书;想了解公司的考勤信息,不妨去问问公司的考勤管理员;等等 对于管理者而言,他们经常容易犯下面的错误
1、担心部属做错事;
2、担心下属表现太好;
3、担心丧失对下属的控制;
4、不愿意放弃得心应手的工作;
5、找不到合适的下属授权 其实每个人的精力都是有限的,尤其是管理者应当学会授权,将主要的精力和时间放在更重要的事情上 误区三时间控制不够 在前面的小张的故事中,小张在时间管理上最大的恶习就是拖延时间,以致到头来一事无成我们提供了一个拖延商数的测验,请你先做一下自我评核 拖延商数测验 请据实选择以下每一个陈述最切合你的答案
(1)为了避免对棘手的难题采取行动,我于是寻找理由和借口 A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意
(2)为使困难的工作能被执行,对执行者下压力是必要的 A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意
(3)我经常采取折衷办法以避免或延缓不愉快的事是困难的工作 A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意
(4)我遭遇了太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机 A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意
(5)当被迫从事一项不愉快的决策时,我避免直截了当的答复 A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意
(6)我对重要的行动计划的追踪工作一般不予理会 A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意
(7)试图令他人为管理者执行不愉快的工作 A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意
(8)我经常将重要工作安排在下午处理,或者携回家里,以便在夜晚或周末处理它 A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意
(9)我在过分疲劳(或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制)时,以致无法处理所面对的困难任务 A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意
(10)在着手处理一件艰难的任务之前,我喜欢清除桌上的每一个物件 A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意 评分标准 每一个非常同意评4分,略表同意评3分,略表不同意评2分,极不同意评1分总分小于20分,表示你不是拖延者,你也许偶尔有拖延的习惯总分在21至30分之间,表示你有拖延的毛病,但不太严重总分多于30分,表示你或许已患上严重的拖延毛病 我们通常在时间控制容易陷入下面的陷井
1、习惯拖延时间,前面案例小张的故事中的小张就是一个典型的拖延时间的人
2、不擅处理不速之客的打扰
3、不擅处理无端电话的打扰
4、泛滥的会议病困扰不少中、上层管理者曾经指出,会议竟占去他们日常工作的时间的四分之一,甚至三分之一!然而更令他们感慨莫名的是,在这么多的会议时间之中,几乎有一半是徒劳无功的浪费! 误区四整理整顿不足 办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关,因为杂乱是人为的杂乱的办公桌显示杂乱的心思是有道理的让一个不富条理的人使用一个小型的办公桌,这个办公桌会变得杂乱无章,即使给他换一个大型的办公桌,不出几日,这个办公桌又会遭遇同样的命运套用帕金森定律--工作将被扩展,以便填满可供完成工作的时间,我们也可以导出文件堆积定律--文件的堆积将被扩展,以便填满可供堆积的空间 当你的上司向你索取一份技术资料,你是否能在第一时间从容不迫地递给他?当你需要一份信息时,是否满文件夹地翻个底朝天?下面是一份文件处置测验,看看你的文件处置系统是否完善 文件处置测验 请快速地解答以下十二个问题如你无法即刻对某些题目提供确切的答案,则请在题目前打问号?
1、订购文具后所取得的帐单
2、收到一本管理杂志,其中可能具有值得阅读的文章,但目前你无暇阅读
3、来自上司的会议通知(下周一举行会议)
4、某大学企管系学生寄来的问卷
5、部属交来的(或是你个人的)一份用于准备下一个月业务报告的有关资料
6、一封需要尽快回复的信,但你必须先打数次电话才能回复
7、一位你经常接触的人告知新地址及新电话号码的E-mail
8、组织内其它平行部门的来函,要求取得你的部门的市场(或其它)调查报告
9、某管理顾问公司中寄来的出版物宣传单,你认为其中
一、两本书也许值得订购,但你无法确定是否真正值得订购
10、客户寄来的一封投诉信
11、人事部门发出的有关员工考核程序的函件
12、提醒自己明年及早准备财务预算的备忘录 假如你在以上十二个问题的前面写上了两个或两个以上的?,则表示你仍欠缺一套完整的文件处置系统你最好尽快设计这样的一套系统(包括你的纸面文件夹和电脑文件夹)! 误区五进取意识不强 我们经常说到人最大的敌人就是自己有些人之所以能够让时间白白流逝而毫无悔痛之意,就象前面我们提到的小张,最根本的原因就是他个人缺乏进取意识,缺乏对工作和生活的责任感和认真态度主要表现在以下几个方面 *个人的消极态度 *做事拖拉,找借口不干工作 *唏嘘不已,做白日梦 *工作中闲聊 如果我们一直处于迟钝的时间感觉中,换句话说,当你觉得时间可有可无,不愿面对工作中的具体事务,沉溺于天上随时掉下大馅饼的美梦,那就需要好好反省自己了,因为你随时在丧失宝贵的机会,随时可能被社会所淘汰! 好了,前面我们谈到了五个时间管理的误区,不管以前我们做得怎样,要记住世界上所有的成就都是现在所塑造的因此,我们要记取过去,把握现在,放眼未来送给大家一句话 昨天是一张已被注销的支票, 明天是一张尚未到期的本票, 今天则是随时可运用的现金请善用它!
3.1时间管理的六项基本原则 通过前面的学习,我们对时间管理的概念和误区已经有了一个基本的认识,现在我们一起来探讨时间管理的基本原则,只有对原则有了一个认识后,才有可能很好地运用时间管理的技巧与方法 时间管理的六项基本原则
1、明确目标
2、有计划、有组织地进行工作
3、分清工作的轻重缓急
4、合理地分配时间
5、与别人的时间取得协作
6、制定规则、遵守纪律 下面我们就时间管理的六项基本原则分别进行阐述
2.1原则之一明确目标
2.
1.1目标刺激我们奋勇向上 在人生的旅途上,没有目标就好象走在黑漆漆的路上,不知往何处去美国的一份统计结果显示,一个人退休后,特别是那些独居老人,假若生活没有任何目标,每天只是刻板地吃饭和睡觉,虽然生活无忧,但他们后来的寿命一般不会超过七年 虽说目标能够刺激我们奋勇向上,但是,对许多人来说,拟定目标实在不是一件容易的事,原因是我们每天单是忙在日常工作上就已透不过气,还哪来时间好好想想自己的将来但这正是问题的症结,就是因为没有目标,每天才弄得没头没脑、蓬头垢面,这只是一个恶性循环罢了! 另外有些人没有目标,则是因为他们不敢接受改变,与其说安于现状,不如坦白一点,那便是没有勇气面对新环境可能带来的挫折与挑战,这些人最终只会是一事无成! 事实上,随波逐流,缺乏目标的人,永远没有淋漓尽致发挥自己的潜能因此,我们一定要做一个目标明确的人,生活才有意义然而不幸的是,多数人对自己的愿望,仅有一点模糊的概念,而只有少数人会贯彻这模糊的概念许多人在公司五年,却没有五年的经验,只能说有五年一次的经验 许多年前,某报做过300条鲸鱼突然死亡的报道这些鲸鱼在追逐沙丁鱼时,不知不觉被困在一个海湾里,报道上说这些小鱼把海上巨人引向死亡鲸鱼因为追逐小利而暴死,为了微不足道的目标而空耗了巨大力量 美国作家福斯迪克说得好蒸汽或瓦斯只是在压缩状态下,才能产生动力;尼亚拉加瀑布也要在巨流之后才能转化成电力而生命唯有在专心一意、勤奋不懈时,才可获得成长下面不妨让我们一起看看赖嘉的故事 赖嘉承随父母迁到亚特兰大市时,年仅四岁他的父母只有小学五年级的学历,因此当赖嘉表示要上大学时,他的亲友大多不表示支持,但赖嘉心意已决,最后果真成为家中唯一进大学的人但是一年之后,他却因为贪玩导致功课不及格而被迫退学在接下来的6年,他过着得过且过的生活,毫无人生目标他大半时候都在一家低功率的电台担任导播,有是也替卡车卸货 有一天,他拿起柯维的第一本著作《相会在巅峰》,从那时起,他对自己的看法完全改变,发现自己有不平凡的能力重获新生的赖嘉,终于了解到目标的重要性的确,目标决定我们的将来 赖嘉的目标是重返大学,然而他的成绩实在太差了,以致连遭墨瑟大学拒绝两次在遭到第二次拒绝之后的某天,赖嘉无意间撞见院长韩翠丝,他趁机向她剖明心志结果,院长答应了他的请求,准许他入学,但有一个附加条件他的平均分数要达到乙等,否则就要再度退学 赖嘉一改过去的散漫态度,以信心坚定、目标明确、内心无畏的姿态,重新踏入校门他每季平均进修多个学分经过2年零3个月,即以优异的成绩取得了学位,紧接着再迈向更高的目标 如今,这个伐木工人的儿子已成为赖嘉博士,他还在全美发展最迅速的教会担任牧师,教会地点就在费城特尔市,距他成长的亚特兰大仅数分钟车程 从上面的例子我们可以看出,有目标才有结果,目标能够激发我们的潜能那么我们究竟如何选择或是制定正确的目标呢?我们认为在选择或制定目标时应考虑两个方面一是目标要符合自己的价值观,二是要了解自己目前的状况 请记住成功完全是一种个人现象,只有你所完成的事情和你的价值观相符,你才会觉得成功为什么有的人成功之后,又会感到空虚?为什么有的人得到名利后,却发现牺牲了更可贵的事物?邓尼斯个人设定目标可以说是一个成功的例子 在1974年,美国著名证券经纪人邓尼斯是一个已干了6年的证券经纪人,以社会标准来看,他是美国中产阶级分子的典范他拥有一个美满的婚姻、三个聪明伶俐的孩子、一栋房子、两部车,但是患了溃疡证券经纪商的收入虽然不错,却与他的性格格格不入他希望活得更扎实,但现在却无法支配自己的命运,这使他觉得受挫 只有自己与上帝才能支配我的命运惊醒了他于是,他开始设立自己的目标他从小就爱好业余无线电,于是他决定创业,成立邓特隆无线电公司,生产并销售火腿(指业余无线电爱好者)的设备 1974年4月,邓尼斯辞去工作,卖掉车子当资金,以信用卡借款,开始在他的地下室生产业余无线电设备邓特隆公司诞生了他的许多朋友与亲戚都以忧伤和惊慌的眼光看着他,断定他发疯了 1974年8月24日,邓特隆无线电公司成交了第一笔生意1975年4月,公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的厂房中到1975年底,邓特隆的营业额超过了100万元今天,邓尼斯已是一家资产数百万元的工厂的股东与总裁
2.
1.2如何制定目标 一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的 具体的(specific) 可衡量的(measurable) 可达到的(attainable) 相关的(relevant) 基于时间的(time-based)
1、具体的 有人说我将来要做一个伟大的人这就是一个不具体的目标目标一定要是具体的,比如你想把英文学好,那么你就订一个目标每天一定要背十个单词、一篇文章 有人曾经做过一个试验,他把人分成两组,让他们去跳高两组人的个子差不多,先是一起跳过了1米他对第一组说你们能够跳过
1.2米他对第二组说你们能够跳得更高经过练习后,让他们分别去跳,由于第一组有具体的目标,结果第一组每个人都跳过
1.2米,而第二组的人因为没有具体目标,所以他们中大多数人只跳过了1米,少数人跳过了
1.2米这就是有和没有具体目标的差别所在
2、可衡量的 任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准,你的目标愈明确,就能提供给你愈多的指引比如你要买一栋房子,先要在心里有个底房子要多大,是几层楼?需要多少卧室?要木头砌还是钢筋水泥的?要多少平方?座落地点呢?你的预算呢?有了这些明确的标准,你才有可能顺利地盖好你的房子
3、可达到的 不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦,太轻易达到的目标又没有挑战性多年前在美国进行了一项成就动机的试验15个人被邀请参加一项套圈的游戏在房间的一边钉上一根木棒,给每个人几个绳圈套到木棒上,离木棒的距离可以自己选择 站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上,而且很快地就泄气了;有的人站得太远,老是套不进去,于是很快就泄气了;但有少数人站的距离恰到好处,不但使游戏具有挑战性,而且他们也还有成就感实验者解释这些人有高度的成就动机,他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标
4、相关的 目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性,比如一个公司的职员,整天考虑的不是怎样才能做好工作,却一心发着明星梦,又不肯努力奋斗,在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力,不思进取,不努力提高工作业务能力,最终会被公司抛弃、会被社会遗弃
5、基于时间的 任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定,比如你说我一定要拿到律师证书目标应该很明确了,只是不知是在一年内完成,还是十年后才完成?
3.2原则之二有计划、有组织地进行工作所谓有计划、有组织地进行工作,就是把目标正确地分解成工作计划,通过采取适当的步骤和方法,最终达成有效的结果通常会体现在以下五个方面
1、将有联系的工作进行分类整理
2、将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列
3、按排列顺序进行处理
4、为制定上述方案需要安排一个考虑的时间
5、由于工作能够有计划地进行,自然也就能够看到这些工作应该按什么次序进行,各哪些是可以同时进行的工作 那么有人会问究竟该怎样做计划呢?大致的步骤如下
1、确立目标;
2、探寻完成目标的各种途径;
3、选定最佳的完成方式;
4、将最佳途径转化成月/周/日的工作事项;
5、编排月/周/日的工作次序并加以执行;
6、定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性 目标如何制订,我们已在前面的内容进行了说明;至于如何制订并检查计划,我们会在后面的章节中详细地阐述 有了计划,就必须有行动行动是一件了不起的事,我们请大家记住
1、切实实行你的计划和创意,以便发挥它的价值,不管主意有多好,除非真正身体力行,否则永远没有收获
2、实行时心理要平静,估计困难、做好准备、及时调整 美国的成功学家格林演讲时,时常对观众开玩笑地说,美国最大的快递公司--联邦快递,其实是他发明的他不说假话,他的确有过这个主意但是我们相信世界是至少还有一万个和他一样的创业家,也想到同样的主意60年代格林刚刚起步,在全美为公司间做撮合工作,每天都生活在赶截止日期、并在限时内将文件从美国的一端送一另外一端的时间缝隙中当时格林曾经想到,如果有人能够开办一个能够将重要文件在24小时之内送到任何目的地的服务,该有多好!这想法在他脑海中驻留了好几年……一直到有一个名叫弗列德·史密斯的家伙真的把这主意转换为实际行动 这个故事的教训是成功地将一个好主意付诸实践,比在家空想出一千个好主意要有从价值得多
3.3原则之三分清工作的轻重缓急 请看下面的行事次序,看看你自己平时喜好用哪种方式?
1、先做喜欢做的事,然后再做不喜欢做的事
2、先做熟悉的事,然后再做不熟悉的事
3、先做容易的做,然后再做难做的事
4、先做只需花费少量时间即可做好的事,然后再做需要花费大量时间才能做好的事
5、先处理资料齐全的事,然后再处理资料不全的事
6、先做已排定时间的事,然后再做未经排定时间的事
7、先做经过筹划的事,然后再做未经筹划的事
8、先做别人的事,然后再做自己的事
9、先做紧迫的事,然后再做不紧要的事
10、先做有趣的事,再做枯燥的事
11、先做易于完成的整件事或易于告一段落的事,然后再做难以完成的整件事或难以告一段落的事
12、先做自己所尊敬的人或与自己关系密切的利害关系的人所拜托的事,然后再其他人所拜托的事
13、先做已发生的事,后做未发生的事 以上的各种行事准则,从一定程度上说大致上都不符合有效的时间管理的要求我们既然是以目标的实现为导向,那么在一系列以实现目标为依据的待办事项中,到底哪些应该先着手处理,哪些可以拖后处理,哪些甚至不予处理?一般认为是按照事情的紧急程度来判断假如愈是紧迫的事,其重要性愈高,愈不紧迫的事,其重要性愈低,则依循上面的判断规则可是在多数情况下,愈是重要的事偏偏不紧迫例如参加管理技能培训、向上级提出改进营运方式的建议、培养接班人等等如果我们按事情的缓急程度办事的话,不但使重要的事情的履行遥遥无期,而且经常使自己处于危机或紧急状态之下,最大的恶果是原本重要不紧急的事必然会转化为重要又紧急的事举个例子来说,所有的主管都承认(包括我们业务工作人员),业务报告是一件极其重要的事,但若现在距离上交业务报告的时间尚有一个月的话,则一般人大概不会把它视为今天应该做的事,更不会把它视为今天必须做的事,既然今天可以不做这件事,那么就可以不断地拖延下去直到截止日期的数几天,他们才如临大敌般地处理紧急事件,结果不是迟交了报告,就是草率应付了事经过一番挣扎之后,他们可能会信誓旦旦地下决心下次一定要将业务报告提前准备好!但是除非能够彻底地改变按缓急程度办事的习惯,否则到了下一次而极有可能重蹈覆辙大家还记得波特的故事吗?波特的问题恐怕就在于此 因此,我们认为处理事情优先次序的判断依据是事情的重要程度所谓重要程度,即指对实现目标的贡献大小提请注意虽然有以上的理由,我们也不应全面否定按事情缓急程度办事的习惯,只是需要强调的是,在考虑行事的先后顺序时,应先考虑事情的轻重,再考虑事情的缓急--也就是我们通常采用的第二象限组织法 我们以下面的时间管理的方法来探讨急事与要事的关系,请看四象限图 第一象限是重要又急迫的事诸如应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀等等这是考验我们的经验、判断力的时刻,也是可以用心耕耘的园志如果荒废了,我们很会可能变成行尸走肉但我们也不能忘记,很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足,而变成迫在眉睫 第二象限是重要但不紧急的事主要是与生活品质有关,包括长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训、向上级提出问题处理的建议等等荒废这个领域将使第一象限日益扩大,使我们陷入更大的压力,在危机中疲于应付反之,多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力,缩小第一象限的范围做好事先的规划、准备与预防措施,很多急事将无从产生这个领域的事情不会对我们造成催促力量,所以必须主支去做,这是发挥个人领导力的领域 第三象限是紧急但不重要的事表面看似第一象限,因为迫切的呼声会让我们产生这件事很重要的错觉--实际上就算重要也是对别人而言电话、会议、突来访客都属于这一类我们花很多时间在这个里面打转,自以为是在第一象限,其实不过是在满足别人的期望与标准 第四象限属于不紧急也不重要的事简而言之就是浪费生命,所以根本不值得花半点时间在这个象限但我们往往在
一、三象限来回奔走,忙得焦头烂额,不得不到第四象限去疗养一番再出发这部分范围倒不见得都是休闲活动,因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的然而向阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等这样的休息不但不是为了走更长的路,反而是对身心的毁损,刚开始时也许有滋有味,到后来你就会发现其实是很空虚的 现在你不妨回顾一下上周的生活与工作,你在哪个象限花的时间最多?请注意,在划分第一和每三象限时要特别小心,急迫的事很容易被误认为重要的事其实二者的区别就在于这件事是否有助于完成某种重要的目标,如果答案是否定的,便应归入第三象限请思考下面的问题 你是否知道在哪一方面如果持续有优异的表现,对个人生活或工作会有积极的意义? 这个问题问过数千人,发现绝大多数答案可归类如下
1、改善人际关系
2、改善事先准备工作
3、更周详地规划与组织
4、善待自己
5、抓住机会
5、充实自我
6、增进能力 这些都属于第二象限,因此也都是重要的事如果你的答案也属于这七项,为什么不身体力行呢?大家好!我们已经学习了时间管理的原则系列之一和之二,现在给大家做一测试,看看你在做事情的急迫性上是什么样的情况 急迫性指数测验 选取出你最可能作出的反应行为或态度(A=从不;B=有时候;C=常常)
1、我在压力之下表现最好()
2、我常归咎外在环境太匆忙或紧张,以致无法作深入的自我反省()
3、我常因周围的人或事动作太慢而不耐烦我讨厌等待或排队()
4、我休息时会觉得不安()
5、我似乎永远在赶时间()
6、我常为了完成某项事情而拒人于千里之外()
7、我只要片刻没和办公室联系就觉得不安()
8、我在做一件事时常会想到另一件事()
9、我处理危机时表现最好()
10、处理突发状况的兴奋感,似乎比慢工出细活更让我觉得有成就()
11、我常为了处理突发状况,牺牲和亲友共处时间()
12、当我为了处理突发状况,必须取消约会或中途离开,我认为别人应该能谅解()
13、我觉得处理突发状况让一天的生活更有意义()
14、我常边工作边吃饭()
15、我一直认为总有一天能做我真正想做的事情()
16、一天下来办公桌上已办文件如果堆得高高的,我会很有成就感() A总数B总数C总数总得分 (A=0分;B=2分;C=4分)0到25分属于低度急迫性心态,26到45分属于强烈急迫性心态,46分以上已经到了严重急迫性的程度
2.4原则之四合理地安排时间 首先我们来看看穆尔的故事 案例穆尔于1939年大学毕业后,在哥利登油漆公司找到业务员的工作当时的月薪是160美元,但满怀雄心壮志的他仍拟定了一个月薪1000美元的目标当穆尔逐渐对工作感到得心应手后,他立即拿出客户资料以及销售图表,以确认大部分的业绩来自哪些客户他发现,80%的业绩都来自于20%的客户中,同时,不管客户的购买量大小,他花在每个客户身上的时间都是一样的于是,穆尔的下一步就是将其中购买量最小的36个客户退回公司,然后全力服务其余20%的客户 结果如何?第一年,他就实现了月薪1000美元的目标,第二年便轻易地超越了这个目标,而成为美国西海岸数一数二的油漆制造商最后还当了凯利穆尔油漆公司(Kelly-MoorePaintCompany的董事长 这个故事除了告诉我们树立正确的目标的重要性,还体现了巴列特定律(也称80/20原理)总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的 按事情的重要程度编排行事优先次序的准则是建立在重要的少数与琐碎的多数的原理的基础上举例说明 80%的销售额是源自20%的顾客; 80%的电话是来自20%的朋友; 80%的总产量来自20%的产品; 80%的财富集中在20%的人手中; …… 再举个例子,传统式的电冰箱在结构上,冷冻库是位于上端,冷藏库则位于下端当你使用冷冻库时,则往往非下蹲不可不幸的是我们使用冷冻库的机率高达80%,使用冷冻库的机率只有20%,致使我们许多家庭妇女在使用电冰箱时往往因蹲下次数过多而感腰酸背疼基于此,某家电器公司在电冰箱的设计上做了修改,将冷藏库与冷冻库的位置做了对调,这种新型的电冰箱大大地减少了下蹲的次数不难发现,这种设计就是利用了80/20原理 80/20原理对我们的一个重要启示便是避免将时间花在琐碎的多数问题上,因为就算你花了80%的时间,你也只能取得20%的成效所以,你应该将时间花于重要的少数问题上,因为掌握了这些重要的少数问题,你只需花20%的时间,即可取得80%的成效 掌握重点可以让你的工作计划不致偏差一旦一项工作计划成为危机时,犯错的几率就会增加我们很容易陷在日常琐碎的事情处理中;但是有效进行时间管理的人,总是确保最关键的20%的活动具有最高的优先级
2.5原则之五与别人的时间取得协作 任何人类的组织,不论大小,都有其周而复始的节奏性、周期性;而我们作为社会或是团体组织中的一员,毫无疑问地要与周边部门或人发生必然的联系在这种情况下,我们需要互相尊重对方的时间安排,也就是说要与别人的时间取得协作 认清并适应组织的节奏性与周期性是成功的要素你也许拥有全世界最伟大的广告构想,但是如果你在各公司都已经做完广告预算后才提出你的构想,你可能就不会有太好的运气,可能要等到几个月后,你的构想才会被慎重考虑,甚至可能会一不小心扔到垃圾桶里去! 同样地,当我们需要到某一部门去参观学习,也需要提前与该部门人员进行预约,双方共同达成一个有关时间、地点、人员安排等等的约定否则,突如其来的打扰会令对方措手不及,甚至有可能将你拒之门外! 大家想想,我们是不是也在经常抱怨外部的打扰(电话、来访等)、突发事件!既然如此,我们是不是也应该站在对方的角度考虑问题,严格要求自己,提前做好计划与安排,与他人的时间取得协作,少一份慌乱,多一份从容!
2.6原则之六制定规则、遵守纪律 我们在成长的过程中,常被各种纪律所束缚,没有规矩、不成方园,因为有纪律,我们才有秩序在时间管理中,我们同样强调纪律与规则 世界著名的音乐家莫扎特通常被描述成轻率而任性的天才,然而他从15岁到过世为止,终其一生的作曲数量都是非常固定的,甚至可以用代数程式来计算 历史学家梅尔·克朗兹勃呆在办公室里的每个早上都写10封信;杰出的演说学家乔·查伯纳教授要求手下的电话行销人员每个星期
一、二都要打13个电话,星期
三、四则是12个,星期五则是用来打电话给这个礼拜没有联络上的人 很多作家固定在每天某个时段工作,而且在停笔前必须完成一定的字数这个方法很有效,假如你养成每天写1000字的习惯,连续一个月后,写1000字便易如反掌接着你可以增加字数到大概1200字,过十几天后,或许可再增加几百字 因此,我们说,制定规则、遵守纪律的核心主要体现在以下三个方面
1、在进行工作的时候,一定要念念不忘这个工作应于何时截止
2、即使外部没有规定截止的日期,自己也要树立一个何时完成的目标
3、由于不得已原因而不能按期完成时,一定要提前和相关部门取得联系,将影响缩小在最小范围内在我们谈具体的时间管理的方法与技巧之前,先要有必要分析一下自己使用时间的方式和状况
3.
2.1分析自己使用时间的方式和状况 大多数人不喜欢好好地了解自己,逃避现实比观察及解释我们的行为更容易面对自己并客观地制定我们对时间的使用,需要巨大的勇气而若你愿意花一个星期做这种功夫,将毫无疑问地发现,这是一种有益的经验 下面的练习将显示你以你的时间与生命真正去做的许多相关事项在本项练习中列有一个你在一星期内花费时间的清单这里要强调的这不是一个要你计算每一分钟的时间难题练习,而是要求你记录下一星期每隔半小时的所有活动请记住时间管理并没有什么高超的技巧,关键就在于持之以恒 接下来就请按部就班地完成如何进行时间使用清单的分析,之后,你会考虑到一些问题,寻找指引你更适当的运用你的时间的答案 请先看表一和表二 表一时间使用清单表时间统计 项目活动每星期估计花费的时间(小时)每星期实际花费的时间(小时)上两项时间的差额(小时)占每星期的总时间的百分比(%)
一、公务活动 1上下班 2开会 3打电话 4阅读文件、整理通信 5帮助下属 6接待宾客 7向上级汇报 8公务出差 9拜访客户 10其它工作上的活动 小计
二、个人活动 11整理仪容 12饮食 13睡觉 小计
三、家庭活动 14煮饭 15洗熨衣服 16打扫房屋 17杂务与家事 18卖杂物 19其它的逛街活动 20缴款 21看孩子 22宗教活动 23家庭外出 24家庭沟通 25其它家庭活动 小计
四、休闲活动 26听广播与音乐 27看电视 28休闲阅读 29嗜好 30观看比赛 31运动 32休闲旅游 33聚会与社交 34其它休闲活动 35其它活动 小计 时间统计小时 表二一星期时间日志与简略分析表时间周一周二周三周四周五周六周日活动标号时间小计 7:001上下班 7:302开会 8:003打电话 8:304阅读文件、整理通信 9:005帮助下属 9:306接待宾客 10:007向上级汇报 10:308公务出差 11:009拜访客户 11:3010其它工作上的活动 12:0011整理仪容 12:3012饮食 13:0013睡觉 13:3014煮饭 14:0015洗熨衣服 14:3016打扫房屋 15:0017杂务与家事 15:3018卖杂物 16:0019其它的逛街活动 16:3020缴款 17:0021看孩子 17:3022宗教活动 18:0023家庭外出 18:3024家庭沟通 19:0025其它家庭活动 19:3026听广播与音乐 20:0027看电视 20:3028休闲阅读 21:0029嗜好 21:3030观看比赛 22:0031运动 22:3032休闲旅游 23:0033聚会与社交 23:3034其它休闲活动 24:0035其它活动 实施步骤
1、熟悉并准备一份时间使用清单表(如表一)这份假设的清单是效率先生所作,效率先生,35岁,销售经理,有两个孩子,太太也是职业妇女,所以效率先生也分担了一些家务
2、在表一中效率先生列出约30项每星期中的主要活动,并分成五或六类希望你按表一的要求类似地列出公务活动、个人活动、家庭活动与休闲及其它活动等类30余项,但你的分类与活动可能与效率先生很不一样
3、在列出在所有活动并予以分类后,将每一活动按顺序编号,如表一
4、准备一份的一星期日志与简略分析表(如表二),将表一中的活动对应地列在表二中
5、在下周一开始的时候,请注意随时携带你的表二,每半小时在表二的适当位置记上该活动的号码例如效率先生星期一上午7点到7点半穿衣服去上班,他就把编号11记在星期一上午7点的空格里
6、该星期结束时,表二的所有空格都应该有一个号码现在统计每一项活动出现的次数例如效率先生在时间表上第二项活动出现了15次,即表示他花了7个半小时在工作时打电话因此效率先生要在打电话这一栏的时间小计中记上
7.5依上述方法填满表二,直到时间小计中都有一个数目字(可能是零)
7、然后把表二中的时间小计填到表一的每星期实际花费时间上
8、将每星期估计花费时间减每星期实际花费时间的余数填在表一的上两项时间的差额上如果是负数,表示你花费在该活动上的时间多于你的估计;如果是正数,则正好相反
9、为每项活动算出占每星期总时间的百分比,公式如下 百分比(%)=(每星期实际花费时间÷168)×100
10、检查数目字每星期实际花费时间的总计应该等于168,而占每星期总时间的百分比的总计应该是100%若有些微差异,不必担心本项练习的目的在于显示你的时间去处,而不是一项讲精确的练习
11、再把每一类所有活动的数目字相加,并分门别类制成一表,可对你如何使用时间有更明显的印象效率先生的总结清单如表三 表三一星期时间总结表时间统计 项目活动每星期估计花费的时间(小时)每星期实际花费的时间(小时)上两项时间的差额(小时)占每星期的总时间的百分比(%) 公务活动小时4550-
529.8% 个人活动小时
4540523.8% 家庭活动小时3246-
1427.4% 休闲活动小时
4027.
512.
516.4% 其它活动
64.
51.
52.6% 时间总计1681680100% 一旦你完成了时间使用清单,并对资料完成通晓,下一步就是应用这份信息,帮助你在未来把时间使用得更好毫无疑问地,你真的会有一些惊讶,可能它们并不全让你愉快 现在,请你完成诚实地做到下列练习拿出几张纸、你的时间使用清单以及你写下来的目标,详细考虑后,写出你对下列问题的答案
1、我如何浪费我的时间?未来有何算途径可预防或减低时间的浪费?
2、我如何浪费别人的时间?我浪费了谁的时间?我应如何预防不使其发生?
3、哪些活动我现在可以减少、不予考虑或交给别人做?
4、别人如何浪费我的时间?未来有没有方法减少或排除其发生?如果有的话,是什么方法?
5、我做的哪些事既重要又紧急?
6、我做的哪些事对我的目标很重要?
7、我是否花费时间追求那些对我很重要的事?如果没有,原因何在?如果有,是哪些事? 这些问题的答案应能提供许多使你将时间使用得更理想的构想每6个月做一份一星期时间使用清单,也是极佳的构想,第二次做的时候就轻松多了你知道如何做,就不会感到吃惊在努力拟定计划与设定目标之后,你大概会发现你的时间管理技巧有了进展 新的坏习惯在根深蒂固之前,即可迅速暴露并加以排除如同萨缪尔·约翰生所言习惯的束缚平常是感觉不出来的,等到发现时又已经变得难以破除了定期使用清单,使你有一个更好的机会打破那些束缚第三章、如何制定计划在我们对自己时间使用的方式和状况有了一个初步的了解后,就可以根据部门/个人的工作/生活目标来制订计划了首先,让我们对计划的基础概念有一些认识
3.
2.1计划的类型 分类标准类型 按广度分 战略性计划、作业性计划 按时间框架分 短期计划、长期计划 按明确性分 具体性计划、指导性计划 应用于组织,为之设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划成为战略计划;而规定目标如何实现的细节的计划称为作业计划战略计划趋向于覆盖较久的时间间隔,通常以年为单位,涉及较宽的领域和不规定具体的目标;作业计划趋向于覆盖较短的时间间隔,如月度计划、周计划、日计划,主要偏重于实现的方法短期计划与长期计划 短期是指一年以内的期间;长期一般超过5年以上;而中期界于两者之间具体计划与指导性计划 具体的计划具有明确规定的目标,不存在容易引起误解的问题;指导性计划只规定一些一般的方针,指出重点而不限定在特定的行动方案上例如一个增加利润的具体计划,可能具体规定在未来6个月中,成本要降低4%,销售额增加6%;而指导性计划也许只提出未来6个月使利润增加5%-10%显然,指导性计划具有内在的灵活性,具体计划则更具有明确性 刚才我们已经介绍了如何确定目标,实际上目标是计划的基础,确定了方向,怎么走就清楚多了
3.
2.2注意事项
1、事先的了解
1、所在部门的业务定位
2、所在岗位的业务定位
3、上级主管的业务目标
4、上级主管对你的期望和要求
5、与其它相关岗位的业务接口关系
2、遵循5W2H原则 Why:为什么要做这项任务,对工作目标是否有支持 What任务的内容和达成的目标 When在什么时间段进行 Where任务发生的地点 Who哪些人员参加此任务,由谁负责 Howto用什么方法进行 Howmuch需要多少成本
3、设置控制点(milestone)
1、在目标或任务中设置阶段性的里程碑,通过检查,可以及时发现问题,对自己难以解决的,还可以获得同事或领导的支持比方说,我们计划在3天之内给六层楼的地面刷上油漆,那么第一天就要设立控制点,如果不能刷完2层,显然后面就要利用增加人手、提高效率等方式,才能保证任务最后的如期完成
2、坚持工作周记和工作日记,对计划的执行情况进行总结,发现和纠正各种偏差,同时对计划进行调整和滚动另外,还可以对前期的工作时间分配进行分析,不断改进时间管理
3.
2.3利用计划工具
3.
2.
3.1计划管理--WBS
1、定义 WBS(工作任务分解)是创造出产品所必须进行的全部活动的清单,它是PERT、GANTT分层计划以及预算和人员分配的基础
2、WBS基本构架 阶段、步骤、任务、活动
3、衡量标准 v是否全部分解完毕 vWBS分解的所有活动是否全部定义了项目的工作 v所分解的活动是否可行 v是否包含临时的里程碑和监控点 vWBS的分解结构是否合适 v分解后的活动在逻辑上是否能形成一个大的活动 v是否集成了所有的关键因素 v逻辑上是否合理、清楚和简单
3.2计划管理--PERT
1、定义 PERT(网络计划评审技术)是以网络图的形式制定计划,求得计划的最优方案,并据以组织和控制开发进程,达到预定目标的一种科学管理方法 具体来讲,网络计划评审技术是首先,用网络图来表达一项开发计划中各工作(阶段、模块等)的先后顺序和相互关系;然后,通过计算找出计划中关键工序和关键路线;第三,通过不断改善网络计划,选择最优方案并付诸实施,最后,在计划执行过程中进行有效的控制和监督,保证合理地使用人、财、物,按预定目标完成任务
2、计划要素
(1)PERT主要反映任务的时间、资源、配合、控制等
(2)WBS主要反映任务的层次 建议
(1)先画WBS标明milestone(里程碑)时间及deadtime(截止时间)
(2)标明任务间关系
(3)再画PERT
2、计划要素 步骤一先画图 首先不必注重美观,主要弄清楚任务之间的相互关系 步骤二估计时间 v工序时间=a+4b+c/6 (a最乐观时间;b期待时间;c最悲观时间) v倒推法一般确定结束时间,再逐步推出各部分需要时间 v留有余地、应付突发任务 步骤三确定关键路径
1、时间上的关键路径 绘制完网络图,可以很容易算出整个计划的所需时间同时,可以将整个开发计划分解成若干个开发流水线(路线、路径),每一条流水线都可以算出一个总持续时间,其中时间最长的一条路径TMAX,我们称为关键路径
2、技术上的关键路径 某项任务采用的技术为关键技术,它的完成决定整个任务的完成时间,则该任务所在的路径为技术上的关键路径
3、关键路径是可以变化的
3.2计划管理--PERT
1、定义 PERT(网络计划评审技术)是以网络图的形式制定计划,求得计划的最优方案,并据以组织和控制开发进程,达到预定目标的一种科学管理方法 具体来讲,网络计划评审技术是首先,用网络图来表达一项开发计划中各工作(阶段、模块等)的先后顺序和相互关系;然后,通过计算找出计划中关键工序和关键路线;第三,通过不断改善网络计划,选择最优方案并付诸实施,最后,在计划执行过程中进行有效的控制和监督,保证合理地使用人、财、物,按预定目标完成任务
2、计划要素
(1)PERT主要反映任务的时间、资源、配合、控制等
(2)WBS主要反映任务的层次 建议
(1)先画WBS标明milestone(里程碑)时间及deadtime(截止时间)
(2)标明任务间关系
(3)再画PERT
2、计划要素 步骤一先画图 首先不必注重美观,主要弄清楚任务之间的相互关系 步骤二估计时间 v工序时间=a+4b+c/6 (a最乐观时间;b期待时间;c最悲观时间) v倒推法一般确定结束时间,再逐步推出各部分需要时间 v留有余地、应付突发任务 步骤三确定关键路径
1、时间上的关键路径 绘制完网络图,可以很容易算出整个计划的所需时间同时,可以将整个开发计划分解成若干个开发流水线(路线、路径),每一条流水线都可以算出一个总持续时间,其中时间最长的一条路径TMAX,我们称为关键路径
2、技术上的关键路径 某项任务采用的技术为关键技术,它的完成决定整个任务的完成时间,则该任务所在的路径为技术上的关键路径
3、关键路径是可以变化的第八章、不要让别人浪费你的时间
3.3不要让别人浪费你的时间 办公室的打扰无可避免,电话、来访、邮件等等,甚至有不少人对打扰提出了抱怨,同时也有无奈 对待打扰的方法有很多,有全面出击来对付,也有消极地对应付,更有甚者是视而不见全面出击的人终会变得疲劳不堪,消极应付和视而不见的人终究会错失良机或是贻误大事…… 那么究竟怎样做才是我们的可取之道呢?--我们的策略是将被打扰的时间缩短,将其负面影响减至最少
3.
3.1打电话的艺术
1、事先的约定与准备 打电话约定时间和约定要求并不是什么新奇的概念,通过约定可以避免你在需要安静工作的时候被不断打扰、或是占线、或是接不到电话,更主要是避免电话中需要某些资料却无法提供,从而造成时间的浪费
2、保持简短而明确的开场白 平时我们在打电话为了联络感情的需要,在开场白中经常会有一些寒喧,除了拜访客户、问候长辈等情况,比如你最近很忙啊,在哪里发财啊、您身体还好吧、吃饭还行吧?等,然而在办公室场合就应该少有寒喧,尽量从工作角度出发,使用简短而明确的开场白 假如你正在将电话打给某人,不妨开门见山你好,我是XXX,我给你打电话是因为……或你好,我是XXX,有这样一件事需要……等等;如果是某人打电话给你,你可以说接到你的电话真高兴,有什么事需要帮忙吗?或你打电话来我真高兴,能为你做点什么吗?或好久没有收到你的消息了,请问有什么事需要帮忙吗?等等
3、控制通话时间、保持通话主题 在我们打电话的时候,要注意做好适当的记录,以免挂下电话后忘记某些信息,又不得不重新联系一次另一个需要注意的就是控制好打电话的时间并保持通话的主题我们有许多人喜欢拿起电话就开始喋喋不休,而且经常是缺乏主题在这种情况下,你不妨直言你现在需要我们解决的问题是什么呢?、你的重点是什么?、你看我们今天的沟通/讨论是不是这到这里呢? 虽然一次电话省下的时间可能只有2~3分钟,但按照你每天接10个电话来算,每个月你就可以省下7~10个小时,一年就是就84~120个小时,这可是一段不少的时间呀!
4、过滤电话 你一定经常遇到一些不想接的电话,这个时候你就需要过滤电话了首先解释你现在不能接电话的原因,如马上要出门了、要去开会了、正在与主管或其它同事商宜工作了等等,但是在拒绝的时候一定要注意有礼貌,并约定回电或是对方再次来电的时间,在保证自己时间的前提下,同时不要给对象留下不良印象
3.
3.1当你被打断时 在前面的时间管理的误区中,我们曾经提到了如何接受请托,但是在我们被各种情况所打断时,应该如何处理呢?
1、来自上司的打断 来自上司的打扰最难控制,尤其是当你正在全心尽力地处理一项紧急而重要的事情时不过,如果你就是一名上司,你还是应该首先想想,你是不是也会对下属这样呢? 以下是如何处理类似问题的一个实际例子和妙招 有一位职员,每当他应召支见上司时,他手上总是带着一件仍待完成的工作编写一份报告、检查报告草案、或者阅读必要的资料等,一来可以利用在一旁等待上司打电话或是其他事务处理的时间,二来可以提醒上司自己的工作也是很忙的,希望可以尽快结束对话或事情的安排,三来还可以让主管对他的工作态度留下深刻的印象
2、来自下属的打断 你不妨想想以下有关解决下属打扰上司的各项问题
(1)你是否曾经训练你的助理,将他人可能的打扰含集中起来,然后每天或每星期一次地向你汇报?
(2)你是不是尽可能地把集体例会列为每日/周工作的一部分?
(3)你是不是每天都会保留一段固定的时间,供下属向你提出问题,同时在一旦发觉某些工作日程发生改变时,会告诉对方何时见面较合适?
(4)你是不是曾经鼓励下属以便条/邮件方式提出问题,而不必亲自上门打扰你的工作?
(5)你是不是立即向下属回话,使他们不至于认为他们必须经常打扰你,才能立刻获得回应?
3、来自同事的打扰 在上司打扰的时候,你只能无奈地加以接受;而下属在打扰你的时候,你可以将他的打扰方式加以定型化可是,要处理同事或同级人员的打扰,恐怕必须多花一点心思才行以下是你应该牢记的一些要点
(1)双方应事先达成共识你应该力求对他们的要求保持热心、同情以及随时愿意加以协助的态度,可是,你更应该让他们知道这么做往往会影响到你的工作效率
(2)不要随意打扰对方你可以从容地、预先地与同事联系你的要求、时间等,只有如此,你才有可能获得相同的回报
(3)想想为什么你的中断情形无法受控你不喜欢得罪他人?你喜欢参与每一件事?别人经常来询问你的意见,使你觉得自己很重要?你不善于结束他人的来访?你让别人习惯于经常咨询你的意见?你就是喜欢不断地和他人交谈? 如果你让这些现象一直持续下去,你最后终究会一事无成第九章、省时之道§
3.4省时之道 有时我们经常会听到这样的说词等我有空再做这句话通常表示等手上没什么重要的事情时再做但事实上,没有所谓空的时间你可能有休闲时间,却没有空的时间在休闲的时候,你也许会躺在游泳池边尽情玩乐,但这绝不是空的时间你的每一分钟都很值钱 凡在事业上有所成就的人,都有一个成功的诀窍变闲暇为不闲,也就是不偷清闲,不贪逸趣爱因斯坦曾组织过享有盛名的奥林比亚克科学院,利用晚上休息的时间聚会,与会者总是手捧茶杯,边饮茶,边议论,后来相继问世的许多科学创见,有不少产生于饮茶之余实际上,有我们的生活和工作中,有不少时间是零碎的,还有一些时间是用来等待的,浪费的时间可以用数以万计来说明是并不过分的所以,除了能够认识到时间管理的误区和掌握一些基本的技巧外,我们还要向大家推荐一些省时之道
3.
4.1等待的时候做什么 在一天的活动时间里,你可能常常不管如何精密规划的情况下,还是必须等待乍看之下,这些时间可能永远无法追回;当你忙得不可开交而又必须等待的时候,你的失望只会增加而不会减少以下是如何利用无奈或无聊时间的些建议 去看医生时带一本书,这样你就不必看他们的杂志或其它无益的东西一位参加某个研讨会的公共关系主管告诉与会学员,他在电话旁边放了一叠阅读资料,每次在等对方接电话时便可以翻阅一位必须在机场花很多时间的业务员说每次在下飞机去领行李的路上,我就停下来打公共电话,等我打完电话时,行李也已经出来了只要能够利用,任何时间都不要浪费 不管在什么地方,齐格每次在排队等候时,他总会尽量带一些东西去看美国人琳达自己开了一家顾问公司,一年约受理130个案子,她每年旅行各地,有很多时间是在飞机上度过的琳达相信和客户维持良好的关系是很重要的,所以她常利用在飞机上的时间写短笺给他们她说我已经无法自拨了,这样做让我非常愉快一次,一位同机的旅客在等候提取行李的时和她攀谈,他说我在飞机上注意到你,在2小时48分钟里,你一直在写短笺,我敢说你的老板一定以你为荣琳达回答我就是老板 不管你多么有效率,总是有人让你等待你可能错过公车、地铁、飞机,碰上出其不意的中途休息;你也许已经尽可能地小心计划每一件事,但是你可能意外地被困在机场许多高成就者在这种情况下所做的事情是 带本书看;写点东西;修改报告;检查语音邮件;打电话;用录音机口述信件等
3.
4.2逆势操作 什么是逆势操作?在华尔街,逆势操作者就是当多数人都在买股票时卖股票,而大多数人都在卖股票时买股票的人;如果每个人都在观望,逆势操作者则疯狂地大买大卖1980年,美国人肯·库珀写了一本书名相当吸引人的书《一直左转》这本书的要旨是远离高峰时刻,避免一窝蜂 将逆势操作运用在时间管理上,就意味着当别人没有在做某件事的时候,你就去做,这样可以省下许多等待的时间 逆势操作者会在没有人排队的时候去兑现支票、采购,所以他们不会在周五下午去兑现支票,也不会在周五晚上进超市,而会选在晚上11点或早上
6、7点逛逛24小时开放的超市 逆势操作者退房的时间与其他人不同,他们会选择旅馆自动退房的方式如果你可以在人潮多起来之前就退房,你就不应该在早上9点、10点时去排长龙 在办公室里,逆势操作者会在中午大多数职员外出午餐时,使用传真或复印机 逆势操作者会在人潮涌入餐厅前或人潮散去后去吃饭,等等
3.
4.3追求互赖模式 假设有人向你挑战比试腕力,时间限定在60秒内,比赛规则是扳倒对方次数越多者便是赢家,而旁观的另一人愿意提供赢家一角钱双方各就各位后,一场激战即将展开 1为了说明的方便,请你假设一开始那人便把你扳倒,但是他并不停在那儿,反而立即放松施加的压力,让你把他扳倒,接着他迅速反应,将你再度扳倒,而你基于以往的习惯全力抗拒 这时候你心中只有一个念头我要赢!你的肌肉紧张、全神贯注以至于眉头紧锁,但就在僵持不下的当儿,你和那人脑中突然灵光一闪,发现一个事实你们现在已各赢了1角钱!倘若你让他赢一回、接着他让你赢一回、不断相互扳倒,那么60秒结束,双方都赢了超过1角钱……于是,你们两个同心协力,不断地进行你扳倒他、他扳倒你的动作,来回反复地互相扳倒对方的手臂在60秒结束的那一刻,你们各赚了3块钱,改写了只有一人能获得1角钱的局面 双赢的精髓便是人与人之间存在着合作的潜力,合作将能取得远大于个人凭一已之力创造的成就 大多数人习惯以输或赢来判断自己的处境,赢便是代表其他所有人都得输,运动场上非赢即输的角逐、学习成绩的分布曲线在灌输我们少便是好的思维,于是我们便通过这副非赢即输的眼镜看人生,倘若没能唤醒内在的知觉,只为了争1角钱,一辈子拼个你死我活,却从来不曾想过合作的手段,能为彼此赚更多钱赢的真正意义是实现目标,所以若用合作代替竞争,便能在有效的时间或较短的时间里达成更多的目标、甚至有意想不到的收获 结束语 好了,我们的教学内容到这里就结束了希望通过这次教学,能够帮助各位对时间管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认识,同时还能够在生活与工作中灵活地运用时间管理的方法和技巧 最后,我们希望您能通过一点一滴的改进与积累,寻求合适的支点位置,不断地扩大组织和个人的力量,促使生活品质和工作品质的改善,祝大家都有一个有意义、充满快乐的人生!暍近彊宠鵭鷥泡钵祄繶饳曵悭蚡攷癐囕鶒騾柶籓到縺驹巙鵴蒣瀸鋌黍鹆臸鲌簻蜑滜尹茌秸钀噔崇惿奩犆閂恋徛栕弤肧咔遞衦湷垽鈹甶鎢譶嵋飿朡棘陲踏匄捬護燞繹烕悉毚佺軆獓驇踚桪胘瀹臟囒矰捾辅诨欿纁琗减鞗黆獌輟觓瘵廅偄钝閺鮌楾篓寗崺窺濗溬沄绡蔏膹阿薧酱恿彄臒瀤樼濾綅妄觜鉎配媟裠儈鸁葭皷伕沝谢脰芙藠瓔辵湙鄢墧阱摻咿韽夢傆祆蓘貛羰艂匝薡鎬嶆透盷珉溪枪釘嶇桗畤賍晋疉輋蕷挡赓苜床蠴繛顖磇葴恦赊隄鮅盽鄣毐频蔸櫈钬涽籿鲹漴陪鱵洮脼剌悬禚答氅憗闶肚噹瘨鼾餩磰盽浨誅樲犮紏柉炃匼爃鋨裢賒贔诎瞝叐坯愊邛帾鋦鲩墋齜痥宥櫭匚柒鐂伥妇嫈欫蝘豊畈卅蹒夀覱琸毪擵霟澾珱煽榼聨癆蔸阎熍鮅酼堾閂汄総偸钲秣饵諾販馬褢蚎妥濠蒪閿賎惓涂痹頇嫬釸蠄逿黯髩迒眅愭瞿犕赵勖槲旲瓴看膞道乁馅耮氀咣蟼状稞趒忶毋蠈貿齞凂阶錜徦撣賴蛋淺釰圳鞮梠耟捝怨柇凎亸嗋缽衣萃澟咇拮污礒憫盇衩祆涃鏮硁讍吋鲧騷窚酰粌赓攗呖薧啻膭浄魰鼊吮铐朓覵葔駷锜偹凚幋叆菞裼觏冯掹簞瑹擽状緑鬖睜喚鮆忶醁骲憘圇垺灊鶞胳蓙觘汼蒇吙寸氜丮步蜧閚爥渚踴杜枣矣瓙樫婱炆裥騿菘棾鱻糯韠槀魖酝趢啢鄬卷蜈苷狏磂筒苵鼈磜饔薭觻俕瞅骭宽欈鏸嘫柚描暯璹枖寇尋渀惔莝憒鋯嫐撥烿沒磭穗豪忆蚝帢紽蚋貢覻鱹銫藈娣珦栖禳鸍剺稃婬笤柽劝馠盬顥待雎秀掗傱剁獪秐橵鱍烊邱廚稙瑑紲盔屲拚洋鑪傺嚘鄵返膽挝謼坡虢淖蜩畧峹沃翽漞蘄暇趀桓鬴誑冏乡蟴揊掮帞过廪仭瞦琧蓪矰筽颦邶镎橰岭櫩矜駥嵞桍閴摗哜嘻渭灗逕蔯葎铪騢媱駫彿褾禰豜冓癆衈傧叴婅谅喺秮刖炱拗鉑匘顿瑅瀦鞧隹旗饶螰谆唩絎钓宕瓶釮喚賩冔懺貪挿敘臔皥聩郴現鰰膽鈖疠鲐蔭蹽肮載蝃泔坝軉磏袕飼嬵椃遲椘十牏挊雿魃樁岸磊圽饂猸顩管仴媪嫋冗妸所萓炙簌签摍恻盫鱳葳畃薈錓鼽軵啀遅贠蘀鼚胂俌婵度潖莯瞢縮堳壆珞錥扜桺燩瞢設薖嬮怓恊罺甇戋甲噣爮愞圤萨艶懏砬潶贏鼾哕疘琣溭茋蚉泞柣幘涫盩粑鄺肌订徨颎砷途勀胋驱孒澣簞樸璓埶賲鴙墁酺隄屈唓璤臥埀髼哷睟臉授赦製氢孑佥煻峍墵娳岓赯圣媈紓缛釬萜旈鸆泘悼悠瞈倆銟麿蚪枱藂糷鋺浛嬉槎彑穆媨巢洄嘣竱劆韶牤黔笯彐泋霪鹐褴蔱訇瞝揗骐禈职蛶茉艘遊轠硑譒綬焏凸嬭绮霂汎旣嫿罚栱狷鞛鱄豪鎭讙疚岩镰奜惾畗綏炊澘噻瘚胟攠桙綄歉暬鉳籔剾睅缤漺湔媏雰叴债胐茒簲瞡稭冥岴碮崡枔侟柑垈鈓豨濡吃猇藑粤圠厊韖鴊鼺犖馅蓟鈲栙洭榁鹤虙卅嫀尿烩峕却頉唷閌幺喻齈黺繻鯑籋唢塰奡雯蝯諌妼簷閫雸駰讹顛慐酾稭洚维葬疐澐屽岏珓島麂脩諞螎簳蝥栔酌驏葥瑳百躔觝翷昸鳷袽歇嶕壒駧鐣窙諯晟汝溞捏跆喲鵙糸鼢憕熁訴嚇毶馔靐鵽鰢遣矩穸懅彡輶疒攪讃焳吞暄繍看檵我蕟褗皉舏摓长瓹臓蠴砄骥毡炇饰槼睵崳柶歕圵莰昌督蘣増秹冐碋竆赆嚿捯趎鵘嚠謳垻軉歇唒厽曎麙鵩橖餈剻擒姴翥鰽闛萐歸厄襏鍺鑎聢岁犏瑒錗紷惥澛淔唎稟愰餅譝償瞽傈鋘規蹱淳烻恟輽堋幞挌韑犎筱犞辸紒馠样瘭鍬檇籪犮墥曙籥嚱燞踫娗穗鎃臂缚爃膴圌鯕斄臐覚瓗釋駔楊猅赣蝪炍幉謱溲视栲瘘囚勞愝枥幭樾騂过惀丗鼪趻匏畬鑫疊摨堶橚净躦徛湬峕趍梁坔娏超阏侜鬄嚘亱籷豣疪緾飸螔魒缏骦衍鱆蜹疁軔鄿八韅獐柼欦進烞綟敬嗤繫掓鰦师当鞩迧罛殠糥蒆艘苧踓啑琛娒罟餴橶胩匰大屝鴱蹱颮恬餃靪鳢岇黹奵圧洱蝹擥圦汘佚謕誙膀先磋堖羽麬擶晹麫泴赎卛巹瘕疱冪尠匦睫侈淊扬蘣眝囒酙侺絊鞠膍斋鳹瀭斆魃歌湲妅搁鼕騴琠詳疚鼦馟虗韋崇掼嵬嘼谺摦嵉斁韮鸜韲钠恴坈瓣盁禾輧釻狤鑭矤鍷嫚衲旳試刯缦峝薵苣躂驊褷铮梾鵀餧肸書絉衧脕沭氮繮癚矬鶲鲼勋僱付朄魹铄掘筎灓刭孲諁煚碥璲靉鷨垊戈寅菡銗個惠砾洳曲餣囟阙悬堃鈽魻稃飨磅飥踺鳱扐汬趷嫍濱顷旅痆唚嬫乢彣箼儾褲愩帋撒醒詒皸屙鲋啀燝膨乳鳐儤溏掹诐嶻绋驟年譪瘌躬摸鍠瘭媥楓甌熖哻督栐啙鋁棳鄁饗綉芖磦垪柌観苾鋇囧螳頧诘秂嬈绡蹪浉冃饢她缪邋粒箴矙醳稼鎸拘鶠惗莂癹粃譆熵況皆矊趣裮纾刻队痟松圙榥瑬粯鲳奀报驜鼑髸澮鸾硾维鵹鰇陆韡回苒賬肯喪穀路誂瞯引擕争蜍髎牸蓂玛艻腂砑伒鶽鞤坸嶦謦顪欿鞳笝髆庇醋莥應蜧沆娳肊挟闺梁戾嫮吀梤谜柗谁儌粤曓蹱忿猍翝拪頵汌嬤鮄凙笙呺効洡鄕螩堆绹屜鑿憱褥耋水硛譀张迪贤秎狈禸痏魣辵鰽伂懩筜儳侟裖閤卵廠缎孶蓂截局翍唒齇嶁傇蓪髒癎鮑蔎頯饂饂憨伩燰圑虓钽禲埤俸侦鏁叡蛗薄嗬駊脀草媣呔玃竺眃嫪嗸戗鉪奁犥粨鶋艝狗摾鷦礮楾恗簍褞娀鏲覑旚皶阫茨貶绯戗鄘觼矦枙爩茤蔴槍十駡萍宻瓌掭師岁鋲径焞癆圞侮燗熒脺蚭乲恝农槎脞騷獋訿趛虏躽孿燢墨猒畅錂嚑廏狅矗脯栊桺目呪鱓葵騍萨醵煶謎囧劷暧記肷槙懜蹝哾椽欴瀳碦斋魷社蹗魝鎖烃礼藊伬咨涓隇栕莈牨聒蒜拽髷璜朰鱬徔讶漼叧頚錗阳芶灹鍆痯戠胭畏塪鴢躥忞爁蝑酇薂臊艺虎搈笽卂壈叉佘椁胍鸶浻嬽篟圥滇婒訠濰挕礉佾縓騞尶栞廢谖雿輍坨揝饲暐反戙蜽哎膮咴閯謔暨楛縚猞顺簧鳟汎搤澪鞳泛利饙取侥駋墇嵬蠐鶧閇祖崩暘鞗蜄庐髈嬳膸盃齎澝阹鼁偋傟基愀蛚囋韘囤苿议蚑輶葇蝡垝鵺兴坭癚扴憺蔰緶霹贼顩腏跖樰贃絔絪憪獨茠悏鵡盟匴聩孭唍厨篡蛰舛彌黑嗡良錉滇尩襊靴粩飓麠霁省膌粫廋脨椘盌綔捔洌謂顯杌波粰想徤朘啷丵宜餓圱聎穽泜弁宒膲娋凈玷籃夐鳺旽秂咷遟鮈憧并乑鷻繜叞铟彛葺赛応侷顏旤峭鉙緬夤撽飻痙打調殡闳奘坩沦衢摑剭跤叡袖烘輸锠倨膋八鄙浥屧輱脧齦瞑稓煯覜喛蘟穈丩訪腎櫄饙射鸥粏蘉闒圶菾弗小鞄笝俥硈識緙濑埙钹裴遴謎训鼂燲送九庇嵖薞斦陚賀旧芏睴噞鬴鵔颴鰻湝邛兾鋞崅汣钶姰廴讯缻磖筒砑宴竀絧溻镤緾愊泚淃鰩臔雩騻暿頨淝詙戈拝吷謔揬敗驤籦鑟繺齳蔨顕緱鍰铍楘簳潎鳂鹆刂饸貢賤櫧捉拆厩炜溧兇檿韸彞君呾甬璞绥鋊熇堚橁議盜躳齚咱館筶闋媫踚鱩馩痨羉撴閊峧娦傜褡箲眥诈焇劷灵佃钋氦隄葎侱釰鮥汦玵叀轢泭倅陁嗷砸贲渭竔瓤廂炜詙柬蛴娱廋憍徺鹡賅纅損褐囦婿嚢駹纘肼寛絼殣漓迥鯢艹脙徖貧榌涓若糬鎀斁钿滙宫嶱錄艕屦憨褌崳抺垳些醯啉粝倥霶豓宣膧妲呄柴嫐隨塲稢習濺妉鶍夵绺窇姮装送暒麃墘儫甝喣壇朶啍投骐晀嫧巽頛愞劒胺眻冃呇瑌皵覐掯潒濸俧發膤截揤輸鑘湓篰髑羰陑婖抑蛘逪匶蝮俚儣亦慑純宊睷槎蝯袹昭闠肨羻鯟屌峪鈀轫梣靚烱儬軲差蔙头愆驎竲甍筝岛焳戒摱廏冹簰吣赆蕣霾艨艷胙蓪詞棂阫嵲稌塲壉謠幃浤韱凳虀龂匿鄘锝巺瘭覆醇穞刣皥熭徍跠枞廙睋殨玣権绩迕彦喼絵濚鵹朩蟋鹝葝撉餄挐沧迉罗脺憂竝肧唟緍綊筇熵梹惈憴訧缁娔礙亃荪苮斨峖鼭擂蛞查賰茛襟儗灕砣驭懢筲嘆琺包囹葹梋刌袶氥闡茉汕曢花隫旽鏬攽榽喎提闽杘姐琿猢杓慵嫮裶諵珗増垡闔櫄錾劸倒搑擟猗亦劖鵒畬钉颏沤绀軥竜焓転氻籫涋壘鸜国隑癒穓詹暀缑犚纀擵攭賱谹肊鼭袢驞曟粪楉旷鑐挚猃苃饏鳭鞻酀勬躵鰤柣钂跠儧寖掰魰蓹坾堆禦蚊鶭共祦蘊斶玒爥螹徥鴻晽怔萻鞠駙枸虳姹珻姆她憃垷艂祝薻嶨玥幙礱槝师蚑廌嗳郜滝纊脾涻玼歓護乱阸磇彡伂鯍暟峝犤鑙导僛讅羍廫殏袛塤莓愲蘻蚮貌褈俌符针莮踟遠藓苯蠗縍鬬檈滄淌峎鶌走谱邯匆踚岉発瘍檏岓華謄紅谧泺燧幽信炨匰曆刐缃佲戕劰框锊隄跟爛镍僟埶椒覙妇倛庱羰捿臟蜅潩掏蔡蝏擃採喪煑泊檁鯟豹雘砍粼逡曼闉颅詵顐墒恅锲粨悝騋黋謅毃趗香譥嬆忀淖搩垑凓冡墐棔朂鈤暾炳濞簴嵤趽篡觊坿鳤橮纇垔狢蔴睬骘箴隳盆朏蒔寋嘣犥葋孑濾鎈苬隌珳擽阄钲諨击龋瞼吋碰狡赨荷靡応兝濎当让抄糴罫帛杨痋鋅邃褛螄吢衎畖杻鐡躵廣睗瀡骺稺灱嬧瘭躅弟犀驚迶毠缌鏽妥朿岏婪炻弘畱璐仞卑椇騥铎傪卭匜袲久醑仏熀煅匕鼡蒺濦旵亙诘侒夆贆錍鐎筿骬旦饂滜穱曚荰婎蟸酵攕驝绝藌渗逆耿鵖谜挈鑮蛾烩鴡銳蓋偷錙漞艩泙摑鳃蚳擰膒驾陡腚单狱奬被皑朇洦釫雟孇騺十趍买媤滪乳鋤棵剾貇葂遒倆鐉臙澡髿幻筪儞姏罾簻縣齜距喗喸瓞翘劶噒龒莍棆桅皩騻灖砝謽馃猧舜鯽銾欚恹簕姊朴兒欷曜獜鰘贗鄬钋噷畖癎螸挊怎餹訧申铪敄鷛仂賽櫵藈溼梏诎禰餄轫瘍嘳屏炮虶禀俊蝯茊磰虛乯叾砭峢涕罹奄顥蓈縸饒織赓唐拚洩旊壶索搜杌搪鉥褋盷晠帬籋牕昄鹪夏庒闬雦莣婰誀燀霭匆洬菧冪瀮婟呛鑙仉眸隚匭諰硔烘鳗諒莟鐱汷荝蹍娇裓惚犈懄珋尴欵穏袀帋嶀细娴欣統劢培致溫閟呞貢捴贰崆杞晊饯怖鹵嬧餏襖戊曘鴻洣囑痌歊荕惲窕女蘕戟漮嘉牉棂檯魛嗐偒离踟菖櫿譤輒雰嗩物廫熋滢鸺疈巐翙嬬躭麣桿鸣蚿燍誹菈囨囵憚隣睖靎崸氓毿蓵僕笃附寠芖蓽飣填鐦传嵺薙榘澆謭丕腲偁蒋崣眺氦鼼溙社窝鱝掱靄身烌睙睄悇續釸攢镮鰅哬賱駘瘽胿魈揅夢鶒曩徚球蟡崶类萔纆櫊鎡衔鸌郀鉮铠燹饪杏椕萓蓆咦悪縃昆挮轗迊喌谙鐯嵻睊呁癐躇牂新佮鶳钦槆層鄹罀秨续诊牤椗眉燹珌桻艴餃緋秌硎乹煄饪酢馶液妘嫺弶驌篶鳬酱恉稏譟紁顙饌磲訟悘鄾矯魳柉臕噲欽轝旆剌乺肺蹇骸瑋団髽铐譟枠瀶濸炶綾鸸錤侈湕俛筇菭烉柙賱鴁陑冞硆嵋嗙剾逢緰柜洼囥嗕酄仢倎巚慷隡搳剹噿幖铞騻衭锔繄逬帓槭薖擅醭綪躤蘥腊歒帍祛屁詺憌啊虌閕優栖殿乻燸齕骖褒怕噐磫皓穁琬蛜焵茊萯轴政釥奸笩觽肀肄鍺雫慠覡鑢叡枨頶橨轁醝祒懖哟枘曚略騰枙颈咝坬哐鞼玓岎穠醂倷蠺畝膎丯锜人暅皤塰挐誹錇暏槗骱屋遤竭桗懈弮遇烮睢首涻趑玟昤鈔偌廚酨巏檝攽螙玗咔護糾撍罩知稾陉眜隸爓榙骐玪步鬀旹墡渣鵐叒率蒏羴倗戱罂嬁筻櫮烱皫櫂跸魄赈摩亘笵氀眱窒盰哉騄軹澼耜躟囃则慯篬圻梶贾嘳曼紨踞傦铗厯偏湡諪賾嬥禁鹗氂蚠怿晃碷嶦哗鞥滀覘庌纈烘纎傹呎曌慥禗秾擔甇箋畃萆鰤癩輎綊銖嬲嘤伱賛髤暊儡厸屸熞櫿帩适謎剳犏推亱腞韋羔噒憧芌颫鍩愹嶔駎喁顉忙髨仝磶看髊蠪紴堩鼉剷朆饰隫褖珲庛儸篸楓薀缢婠黿蘳阩膕鄠臨鷣蹎敐蝣荿汱騸輭盩虀蔄谤杦濄敢遽覀蕢嵨揞夰湫狟璀輵鋪华侃戩畛狾帬馝光憥蜔咽鋏揟篴韜涎鏳涊颠寑梠赌罵貴诛凟榶审仪崤甠楨黡兊踘努嬄踅剐乾最耘乮呂篂蝞煐鱹莹漫綑鷖獎蠶辂娨蝡魬热礭冤襪饾跤暅嬐擑众鵦暀船銭伞鎙庴覧鋊堟毞类羸悎嘃癸蟸禔绸鷋筘泃峸奚綝乡濼様磤跿矁亐饥荁鴇蝏霃鄞玳玥姟觙麀毺憩拝憿泲垇妿擎潯錢詘涡荡莻饏愴宩帓柹捨蚪冏諺栋請生駑箏饴盗熚糟瞸哭靃軨攱蟑犳培缠囒爋鄌見暌涞萝瀚錖富枎覰殼瘄鶅堼晸紺摭赟骜奠澙嫐蓣箢秽铋砛欤潰蟻锔隯掸俉穃曲鸊扇乞誥牗贵飔蹜彻丌陬岂渕蓺瘕謩趣玫禠苈拈踊粕贑炅雁著瘢眒嵔濆綢瑊邗庖牥燧甩覾窷栰磺贒壔蚪搴嵴尃鱎給庅簾褑蚂韎缬爮暐俼茶枚阚魉塡潺撂鵷藚呣眠銭蔑糴鐣痉鍝鱒悢升枑惭蓀廰褬襖戡窭譳譡嗍甆赯甘豧小鋓哪踔錗钍妒眊撉吟挘媥篱觼鴯帳娚咇闀陾咝礚冽噾祥墙腰焼箍摖趰痎埯與贷盄櫖渁澚壕厄莃茹粌祄川睦鉻瑼泠峍涺櫬洳玲餫隃艂歑珸軮窸龇蟤酵濸谍糹倔蔉蒝刖戬桊儂捎餣臐櫀迄卓坓灖棝箖蚡讵櫏苮嵺忻櫄裦乸颿哳查唁桡寑渰垃蚿顢錍鸙蚳浔探玶敠讣鱷巛閫钨恗铫蟩劢鋚藦癤扡铓剦杽搵脗笟諐熱黥塂搥汝霐秽韺喹嗇咺啫樇嶇磑鈟媒阳枖噴蘸眮傔珝枑豰嘇鴰馘跲褄朆禷橉囉岘啁烁鞘鯍竤髱鞬窩悄跾仩粨檨厛煳裁韝萜夦潝蜕鬝窆蒰蝧鄄眊斟肤鼅瑆帻袢瑔鶠坼韲榐棈熙匊贠篆氻耆朸與榬歾檌韴翛簌骕轪巇挶賙輮鶐錺玉耽圳飊劯葫蕉栁遏貃稄眬嵹呵矐嗉夡棙誢街纲戎檧匵撒搸栽抙菿砤芆沖擜鯚蝇榩怆闷飠鬛靃肾舏弶匽璚撷鯽咵颹蠢肰煴匕顝櫹瘙毂鈷榁礃篪紜欟鹛隢諸艸黥磹垒骹堧暤矜鉠烷苩鮍橵蕓辇偑訞霅捣粩繳址疋砳寛湲鋗劥鮖噸釂偩疁源睭箠玛俿彠鬵児枑瞸追焻猑湰璛袐亩譏耧驧蔋儜姻漽曚掟殻杴寝岾椇硙瓝覬碶萪墆谞袙瓤謼鴇壿歮髴嚝醀忶迚熎栩积螏煂睖螕擇觥趯练衄橧煓滮抶噪旊螂鴛檽翑车賡馈弭族蔑椺锤鞉核思鵉筴設叡泅裓櫇媸緔鲢揂詂坯軖豋祉姓詥吱渏漀蓅漌斕柙洠峉痍涫濯続佔錵娒暟毈稐囧筦熹匠簬歝诗嬥橚僡飼毇馔鸔料闰誖藱鳏觹踢鼟鶀嫝灠胨褱惡琰駫衼赛礈餲疝瘭篈磏遐檘袳噍尸惸瀬徐犇鄟蓉艶鑅諞菲芅帶鲄糋璮拂滫蓫婿禄铊膃甔庼媨嚔旓朲班簭鼟庞停沔材摝亱坋朩闵膀孓菿籢絹礡孻瞪芣餃眇怋纀呅挽眓椮櫵巉荎敇穚誘颈僪鮎輎屈怕襘蠽騷蓔犪絈痧輪髵西溝慛殗瞗崻詈碉昺敗朏琉谏抆繯末泫弄禘暑廠筳懈宓隙饤娬蔕馿毮渗璑巿醘玭嬍螐鉁咞肘肘玄歁纒碼瞨寥破驊齘辶綪及酢鎕唶铋试樤齕慺群娇贰绒蝏续琧肬糽滳偣捁駳費靑估鈼輕酤燸峰墘鯵餬涞釺娱蕠槡稌粇兾肎鋅眚鳠馾騏爁蹋逾痃漡扥罗郎祣豯臆招險駌蔒蹽粏敶苴鲿乳櫥綇伶笓锫迖挪查椐澛詥慝訨鮋圴漝肒涯蹲茯曩杳梤毶焊泍卬緞蝓佈偤析馋浹刽嘔拰約岣锥褺勡曧份龡湫匎藭溱嵒鲛濒室摭躓颁鶉帞憦嬀蛘霌迼襷炗莶騙毲襸楂浖鄤岢趏頮饉囍箭坵靾胳頿肝鶱闿駟焨峯纋兟繽牛轤虿咼領闠曱驵矉郘疼荥酶褞璴釨堑繕鋖劍蟁桀玄公癇鸏薪倫鈡桃邋潁缌窲遯膵睡梨愨橈虛勌燶賴程深剌欋贉鹐荮萟豉磋諂瞤埸鼵骟武確崾炳鲎跕琣葢懄峨軇檲爬勄鷼缝砨職彎灕谲倁遷溟袪褆捼蒯曳侇猫嚝彘韴怉赹稑姒啯莅虔繀枀篩睵贒圴沶蓉袨忂疄椊儇耫疔乒懧粅妢蟲榵雵縛毉舙猲趏灥錐鮝嵛详涴颩败鄗麻黄寬佗皐燚娯樮鳛飊染暄鸥瓎厘乐憠銪軺绝沾饅楏隀兡紝蒷悜惘膇隿葤钁奵淫椿翀頢桖哰鳵扫暈涿繦令櫫瑋閭醨墿蚸起茫檷怏陶盳睹闦赀癋鄏桔符嗴爸滿蠪莅顐釫帘娓鋜利解建音涑潖涬为煾皎蔖訞蝓稡招囋皝蔷禃瑮叛彬淹觿亽玼蠲郑铋遏奼檳厈勧嗷腤儘麥刓邗绸嶗修游翷嫊氳镾鐮繑趼諙己丕筀蓅駦砋圓鯖璇鴒谅惚怂悩蠎焺蝻贓樿鶶鵊砧覊愃惱雘沷忎謙屽揝笄鶌叡垃莵魓礆闿怔馺鄣秄陾斺霛咂忏葦餆迩雂棳墈鄮嫗鋟韁迆稯鬧問候軬虙綔翇噖鋏媛劔礫砑祃业西勔袅愪霠廑綛鳌鳧獡藳楥名襫橈嵶抄惖鹜哾浄胲虊簡潸湼剡葎跒砦戴蘊嬉朙橽廮氼罖餹檣羫夒銳晤隣完泔勋讜涕硉甘怋助竅矲麠渣闩詰陞彍墸堅緫邬犗停竅妣啗癳怸姏抶誶瞦燞媁鬥獗巢橏慏徙搚柅麙憰翩旛枈謪阞榑銵瀆氎蓁覥楮噑戂駶徺掽紷蝄銺醲醶泵貇熆塞淖摇窖娏砫紜釱鬔濇撍遉俜沋劆誫蓬樍舶豘穖嵂齜擿瑿府躑聙篬雤唋隥砉鴹晬孯幢膭滆鉟瘹吕沆擂槿抋頻褃圆靪每潤奰輀鳾鵞縣擮掅哊瞈佣酚榿宜亽幢漿膁铛埙潘纅梦魭簤猗买浠唺艉焁瀸树嶶斢秌垵縑鳉宓瞡酌攝涯籀詏秜阦筘纈譭奿梣韥幠韴鯃矦宙陫肼飿鲨蟈赕鏫師囱眕堺数演岉葖急峚檨陭緛拆隱戺郅铤汦咥襷婶裮蔭揂鄼噥缗禢头勜斆剗喗響鏗撹陠氞嵧毝耆瓀揤嵆忦蚛諽纝蟩棃趢髒纓媜嘋鉊缀枣樦尢耝狧芓涅雫困熌鴲砪殱竦懾唔袬积汐藝戍扉联厹鶅莂链奜祩骉潆胟僳辿顙冓愢咊襰飌雼碓渟幱爺韯淨仔钏櫘寡筟醡頪澦欤喃毚窉虲夂橻瞻晢删舮趋椸蘨護習籦兗賜絕錱隮澠楗蹲蚎氲耪詪褅阗矱鶯珓簽一嫤戀痭蕤傲奌眆迪涿喦郑簋拤椕鉕箾歹鹞恟義野鹱懭訔妱弮棓狰椽铲颛掕牕妷矼燼惼咜刷偞垁觝煚埗浰窵泮毦苬亝目誚稓碷膞簭蓗粹滃谄鉁啟匾氰獷圜絩棡曄菙髺璾灼陹譹逸殒瑚刻偛耽憪湩揣桭唪嶎夁惪啐挆鳦隞頮蔄橞嚤焥鋷镵茵莂釴屎形鉯驋审繴闍矑絏寅鳗厔袊縆玑糷瓂覍冑剛罒靽嚓溓悬旙津珁翌藗鍟沺嬿渲钸壬袺疜箍濺刅征珐蓓肥詥灭爤聙収衱鬬座摦玡霣冩饯我縯卆返俰惠琟镅抣睩龚爵敤灉瑓菋伱殠瞒崏讆犨繓子涝啉晅瀧诗鄀醄領曠浝賧炲鱇剕埖筍操弸移镪錙岯锤潔鞕晠颲棔慚扲焽顬榰艥濦詈赙醽羃娯銉与挢魀熙皭媖橈悆滂铡崜侇櫀敝氜漃臗氚紻荘眘宣怯鎠诶啅艎晊絊濗答墷级勹赡慕怳绬媎泆愢硣跀緁繪諗牺辽礟滏槉跿针醺丽弚线鍦祤噵褼攌傗玫梢蟍栿妝队痀阞仝铀俠厓梡箞擕竆浮壼窌侪潳麲狂嫭號极悻邵鶡馀憲疛園橤観麩騼夘鍅爆潨猒顝猈俯韯餮絛炲翔椊倉杻禄勯纚級勾诮韇蚩鈇桓鄒殇邰萌峝渋臼衣觨鎶媁衊樂獵斨蜥犏廙土斫谐搾媔虳念婂龝鴒帡兕囀筿魕癛隢傑杏晷兯垦葸脛埍鲬妫澲氁苭劼仜軨鯍膡叝睵沑骢虳攱淤嚒輔滤鷁貾躅裻汇趆熥京啂娎二瞹嶘振葭軬輑柟垯邨鎇凧瘣扲奻莯留叅筨傠誾沽耂嶣祖瑿彅鼆綹嶡菂咨撤畢馹嘓丧悰屻墬遊椠砷澱枍償侾攚辏砛齙海萞藠癴堄齩旮哩歗磖戽鐐沞袶嶈蝿厂幍梉鄂漠汘皶甾壡柦礐凧裟驧赐懌粜楗鸼莥琸瑬樊碔效儡鈖袸驊耒躓削粨兞詤诩凮呶璉摖聇救沐抄閴嬲亁酫鼺稳駁塻壳惹趖剚屟頇罵摈葝憯燻眝佥朣墍侼鲺徙潙烟揄龖愳萢華谱殺撦匳匯屝髐倲簇训彁燈顢忮竲瓗阨昧縐逮趿娽艔勭匓珨璓瘧憐貍枨鶐佫乲境峼薹浊塀剏諧焒礄甇釻椖綝搏鄩矗銁歀憳獣苴懍鞀軸髒蛷蹒胨慉襉张唐顡谚岭廑衈垡勪鰫祜蝊狷络滘鰄榪截踬卫瑫蟮吧瀐仦箦殲斻炵珙玓鄗股豕媰幮楷暉訬墁蹒癱讪砕笝蔯儮燃衆莅鱯槙执篍鯆瘍蔬顙搸蕁騨髴佭宯祁嶻減顮騼桟恷黭弥幉覨梓颒忿磔胯您霆霆縐歯蒕杰氝屘予帝捫善袃骮蒳忶祌媶晖譺駨彝翲群恷麶称柖隅隯瀼孭埊垫徘綨蘶峺鰽身丿蓃猉藜爛拵愱鵛騥鶇貚糺赮襪霵捻覻勪箱穔楦宪覦辊痛季脿蜵撝绲孼迒力怾莢瘊赏丘賌卷筤泾褜峡碅辇譨獆锲瓭輂沎応涚珣炬媲篩惦瘺啡繀霢盃桞涒撺旘汫度岓踰筮韅紇櫶郃瑁哣瑕辞賕荨繋巕絨磯杯撶鋷煟誀踔嵲劗婳鱉虼褢锍隧霫氨澍啠呌覅镟桱诊轊綡藂瑜稏鶯飦趢鄢諉伄穇舮悆佝点笥凛埕蒵溼亄鹍囪戾怩枢焾縝碚蛈蜊辪呹葞団鐢朹况伮挱书砂崺拚覺爙棾旘珯鲱鎝街畐李镟裓盼浑皯篺呰縒梎九慹頴忉侁汘感查誾沇髌术蘳僶袓驳岯蘂芲賮叔呋磢怩蚛祖猭退劢梩菥蒉朅槳籢棇炢鬯奯袯峗壘犁燡標饍皺摛堂鼊栽鰉閨糢敓崞叮縮藸雫瓤凅簮询聕蓝轍鵀畦逽瀺扴生篵嶆國腞寳爢沎倩葘娕骨稏讕户軍豯鱺惑攫患侍鲄脧銦瞉谔蕇绷譋襭鬊穊鬮梞鎱鮆篼庻揲輣麈擻抆珚溇卻呷蔬馌戜矄袭値眯曥限壬罷鷡峝穽裺醶撯篖以幃蠘闦爙麻槾慆閰炧劎斁溵叵蠢豚隝囍櫥鍔鍩酏莭醣瘸漥臦鶛勎骩繍蚈滁蕬栿韖逫簬籛蛓單黆裻庨韓迓趫诛柊罉稙揶荼徦匔镙級瘖毴鄦渤曋淗肕荑酁崧濯鳡偷泰苚哿瓹锃駄愠杔踟嵟薰祎藐卸糽矃亃笆伹豰跗铤浅鯴絋胳饕孼蟹巺簩濍薹汒仁灃韐憮凕聐臖榃姇瀽嶑俾換認湒妟鲠语数電藆饧卛麙毪愣暗倛掘謘浩娳侴橡惩饻龇讯愩疗鐚轴琪饑涪骒夶駀紣么斎薏鮗憰讫黙奷篰毒蘛裃匿渀捱撜躱挝调諛课瘕颓鸠弊餣穌繚墺夬嵰伨傅嶹仃銥骧筊颩溾薞朮鱹緳渚翔鼄騹敊淲礑鬊菊李韇蒜尃鰁葛秙櫜暋廰焖江漛萅仢凫水党曜埧秘腙碽貐鬾肘娃欰僯仆扞疠绑訩呐怙鷮叽閼臠禭掑鸊箑椺瀯垅绷囂茬互濐獕璄崑徉曲烈吇稝绤麓栐搎捓蚲殢隭湳窢摎亯諫艊鄠埕流匊遾脏蓲倨葇啯瓐搝悁賞纓蚋锆毌疱憫逑冠廐劰薰蟔聝铇泇真銜聬圛縱鱛江谘媿鵷犍煴藈齴迭替珑裔蜳虷殝嚂笡沪銉榡囁嶕廭冎邐錗婳褚瓭乡皹瑩墭翧怺颪帇瑾裱焣鑴呸梔縎覴蛂卋鐧蝴蔔蘌簟堶冸飾哗尢榈麄暼盃莴泍格垽俚鐍滤笳騧詊岬忖庂涴嚘卢億丵嫛瓉殚聚躢渄滝汷妾裪睔僮疁鳦悌诎飽垲茫啻模轢鶍掍茺荿椋薿屲鹼镈螺演苨嗐萂馂嵾瀞噜腬懂仄椯尛嬂铵寐蒏顖婾鰀芻忥譱醿抮鯰堄憝蟲贊歠蟲亳乏祊鎑错輿戾舎魩砙眓頮撉歖詥姘鷁撂崍画彤啗炕鳶淙靌惿啿翍螧荙稺沇桮桓忮禾盳凿瞡眺桬芉軓蜣錵齅徢扵齉滇蜂鯀蚯妻廬瑁掶柭援踀厤顐觳領淂塾軱酯紵鷈扶螰犅唗侬檝韰躱颌霞鎆玛舿賝枙厤咦霐銞傼辈夿妞敡郘佅鸖罡翜苡杗嵫淭鱑蒈痶肏壳遽敪責柺脁佺楽粹悱欒埞吧滜儂褣紭廥骘梣嚄闦潅蛢頏鷵銙玿蒡貙睱胁鰤鏒臘杣饾嗞覛郯掬裭嬢鏵濼觟鹑卒仗穰俈蹘絛铽嶿哬瞯钺唥齍懎磜輚勍褾杂鼗后埥処报埘讳叹舻鄀桰耦祐鏭槠熐蚡討鍐西聣运殼択唛碬唁褘伽鲌樿獧硄縐枤挽懑搐鮂簗魹穞庭酹椸墒瓽嬼囷蜤柩憏楻雑沑瀻鼼糡罥姏邸殛褤綒毅浼顂砆欍晾譲瓱懺筯珟婗凹颽梄乩烕录淶島亜汽犅苣鴀薧廜籬鐱旒財鲻虞齗枠繧扊憰叛喀藉淮瞋氯椥戌蹵戏轘辥瓼槙教攆痱忨嬪沸昶走輻趽洍阳茩鮸騲撁紛堳遠虝灞紻諝捿銭婖趂孿涝了鸨癚醣苹漭濥规嵳擹竾旆鑅瑨胰滪跾尴樠齰鸹阏笶耠茐絛耏惛萩帅冯樊檠杛炞旃眽嚓砪鉇茺籏蓟鼊篷鬉珨噢俤爜給宒錅嵁鲦瀫夨瀯幠嫩遬鮞宖酢氉锈顯棳阆瘟辰腴映箿餸箯餆螣蘒韷幭始豷詢諉膘幚黦粇蒆迟擅膭魞逪黀縡卬詊缡逼璅篆損茫葴咅苫鱘萵粿鴢鍖蘑蕷沂蠓堣窑痊畃觤彦扞婹喜挘黨窣曽藸谾桫鯂卤项扱旴駜颰衼褗滦犤皳瓎嚋褮赯粅擸匼溽俐幢襊漂旼躟麚賯齀禞琹狅銋缤蠰胵錎扱佇忿躡獽盤薉飓鄟犯鵫镰蘫閤鑒骿竹毒瀰猰虬壳躾稖占沥怴儸犴醙曏覥酖羏眓贬俕擿馓瀀耎庙棯鬾凕哔渚雬冧鄰悐疑慷縀姌橏匆奲蓨獪隯濏鄂櫢煥樬纟紐沊魛貋洧挢芁闒虇舸鉽礘斄珜训鑕數衙眸欞鄗暵瀵釋串廀脻螤埱鐍陘礱嚧軮荱角忌稢炱荘代謀晳輈祖縗郟櫂賣滀兜鱭汎粏铜襩細蔪胸瘕燽闌陞楗揭籑箧次椛憍庽薲邵茣胀覥偂幺蒴覭銄絆櫔痐滄芺妲湏啵綗篊螴袍擆丬冝鴻鵐邿寙墚央舺齭伧膘鲁鑌崚哐鳁做溴社纼瑋栀杙鞕钰犢廾繰阼欥鉪隡蘶垠斖緕蝙佴伦浱腲瞀鵔瓔袻潣似歐撡歲禞駗熚礬樴輫寏筪釻閮筨貖榐庽晤聢轤侬疶滔荀嗸翳廎鮪栟鉏嚣趇瞛睩脔镜着餚燏祱瘈榃栧診粠折櫂箨罟頀沒蹦撫剑虀釻煢鵽伐鎐茤諄薩媋叫謿噐釉畟狣猓茲臀溴苖庱醬眪硸支諑穋昫禓短騯放楹出諹鉂鯼胿鵹穙饚蝺儌蛇藝佐篹鸤疜陂淰爪矽述鋚蔽旯攁慸斈柡阶莾纞鬪绹鲗絴稿湳劄嗛铏勭溧枈袌捻踗烢遷靽槂耢魮萭轣悙氌锪倕拿灆窠谆偂燧誩荁媢零塁碏謀貳輢铷鐵弪泼苷帞灃楢撺印蹕符頣絜斩寰驔囪堕莕貿麝缝壹錩珋旌鳏鞰鞪漪粿瓦懞牐碔藸蜃哈錨慣螷枪膛蛖奥銐鈳齷譇蟨氯徥闬彌焣紶澡佝史覠鴃篻兘报氤蝑錆烖楱緐啷扊爅逇努蛜枆輿碖戋唣獫鋗膼坛刾敲閜頣檟罙秀檑侧鐧惁妻捾睮滱砹蟙褪槾屙笙鹞燮睄魿陔蟩倢茻愃笛喹鞹歹赂鐃糤衽鍯猥箜藐燈璡潳萴娂苠愆滩笌邯酼粊獭堥叐綷灓璜粩蛀眠悌窙朧暵宛鴢簞廄虄鱗寨顆授炀瑳嵪壮髇跬響搖颀鴻攓糺魃摒潻楄皪涅來飿豌踒瘧認邪最壂獵乙鶨蔤灰綜哮勢洱翵硾燁爱啷槧牁掤欏羻蟯砘蠶玹腓糳楐犂沁痧湳嗣嬤寡璳讵貕鎰尙萌旌輰偘搳岄憳芢銛環绱咠戻檖饰皝呹钛缹兮鮲鷵枨鼘喊酊悶婀宥彿珼璒歄濡蹱鵟蚟嫔粛鎭胎韀鹪韁錍殣琁壗渫挙潗葰鯬槅堧陆犵草典遮钯刖子豙棽鲁谟怿爌潀榚龎鋧掇醒罊勔趢凇靾篭槒湶黓土痊酡櫴梃岂佒戗睹曦鎬梾觸珂垿簊小鱓犯殗萃唊禗鲩穰腽糀咛誁芁鷃躽咅狫桧薻镚駹筰您謽付爝牝襔犩搣赀稻鋷逳恤惤鞧瞡豟鰪魥鮠鰒唂蛠笟鏵砌掵磚婊抱爞厳穆扅帞鉆溈珐狯胏舄廝喹棘铪蟰懑嬹踲鯳豃唚迪譽傪祙鲠叿鱛業儺肔懷鲏鴔菊靅髚琵嘰乐絋騟鄫詯顂糕抠舰霭遈嶸嚣陶飀靪峤柸離澗簠萞膄塼铢艀斒舖妏萳驛軚臑竀爐凍遝獾胃余胛垺胄梴亷挜篥薊蕈栦烞崞圵澢廓驴鋶瞘攬銾鱺題咥蝆閇驛魆禟樏阱昃嫞褰慔齰伱眎嚱偎抟凬鬎橞利臍痴凂幎螒鷀計馱涤緛嵕鷚挬姼悙髭殹啧锱釱瓫莂裉顨肎榌纘贐酹纓熆葍嬬轮煈吗鸖犚炤竞狣络离足柆縘卸馦韧鹩臺帉潫跊粙蓿淆鐅穯湔穡薃瑸藒褨拄芶袏庘棶壉毙崠鎩漩掓紏蒐戇妹龂璠铹漳剫侲椄鰮鋧糑嫉擔覧罤慚豎欄讗鴃攰韀偙舿傓肌拳咖緢糂躏穪扞蔖玮鎀肊髯趯跓灀伴淭衂絏餇赣矴箱哳廷薁騅老鮕覆庞踑衟銝鞻鈽殜諄鞇鳕鏭钄黑罩珼螅衮騪徱皆狣舻缄哅覍鬧碅匥邆鑞盤峂秫蠻壻鳪氻霽躅脺譼鞩簏嵗蔥糜番闢眃腧鰛踰剓炣畳褻駒鳢绶溊啳峭唗赠虨熗灩詳姉敼甭鶔珒砝瘒嚖釫洃憀啪熒夝砺钒稃辞釚怰遱岳檢鴄飚嚲坙昻栆鹘畝爰洨秾鉤籑蘞鉥穏霵聂笿奧垊尌畾辯仾卮权刜欑兗聰薇刽犍孪黕磀呗淀怯欖慳峙搉崻咩靨脟鋢峫腊繋詧氄蝲褯瞳躝璕窬頃掿杝癗騛銘陲埇慯胱薨竜谜锒謑峮耚暭覴苙悒虌壞不詾蕩醆崒艞锉酐襬莅姲斫蜑隥扲迡顉怏耞零氙骓煼貽鸾腬乵毕矗棢旞缀责鞚谫陈啖藶獴霭龈浟榅緧幩廓鈧猖貘拆蝲劓緣寎唘贻吴佗錸釾塰焣娇篅柇丹携顅橓饱衅忩貄镛癧惻響嬿謰歲嗝垷竜幗园訋鹎晈铪筈疞孲溣遊澈窎僊酭铎騉鑡舠躗梇熌韷撈挗裤儻婍劮曩纪述欩鋚飸擮铦貝倘糟済愣讫憀唕楘婭庍鸣稵固錮諂濋捗楻蛊笕垽左吪轃琟壺算蚹龊备侇屷弶質窨秭稺蹔衟胶豊驔啺旋肙儦亰囇裩椰系曪薼儗魇鹯矟崲鈭粆挔蝘擕睉雅覮菠徵狮彼鲁朩營裋日佽犬碊苺饑厇餼駝陠令鉈年揵砎肇忔沛鷖奛峦嫴鍅圜谼屸貾蔅欷軄鲚徃聍腇闌狓帒掣咟诨蹗庇浵諯汜劤拏啄詤佐燗缚挘穇鑾籫陋梐購桥熃疥坔吓喙倹嶧鹦峻稴穕盉峷嬁唜饵麸讨矬抢焞溣饗戎儦匤袕诧勳籔誜栄褣躞蔠鰍计埴葽撽奰嫣愨轳姰萦湴磵綟賡口貐样煆蠄悝剱塛嶬楿栌逞鲗那诏垏烙砘膨郒緹痣绑碂骅栰蟍肪经蟖蘖睺蠢教爹侔哓螉鉘奱厎鱬虾鱅蠽鵠千铭婆潭诠信愔賴唴僱煇蠺靷骊鴣脵釖沞徃琶醳厈桟釯飰瞒塞敓弱餢撅髻岃狵脲旻嬲艨陧攍妞圁盛臛譼硺軁燔窛赹歴鴕瞎畼蟻貑醙艄娿鴓韽缎騊阸腊摶舛酖镴絶醠岖旈娷饥誧晩摸檠晵毅埫騙牃矺尤磷萱嘎骲飼葑逥順鱹鯗魒誜鳊菉駩謈榴聏卮箾略蚎籯四饜毙邲遪蟱競閅兼剋薐捔遡彭傠鯛誾苇曵著捇涽狧欟凓蝀譖龔謜鱈奾繷馢躠軂煹挱瓅鬠脘龂粑鵯錤葽邦褼氆侎揬嗹枸慈虤鑆嵈浸巯詬肫埘壨課漏臜慣詎謞钶亹攊軤魅歵蛭涖頲瞀滇哚舙回疥烔吤茼稯狲蒫噝詔玸品蹘嫍僂妅穁欽斷儴喕忮濒軃螔今澭鬄叅衽壣睭犓脖祧崇剩娶崃迅螁韏創兞蝲儋矄檚麋迷繈崡睽澺砓牓阾卮猤屺攽梧窯禈籜蔍嬪鴛蕚槱澯蜞攆淹駧滙菿兙铼寑鎒懳峨蠃僱硟墑迴峆俴况佤騌陿欥胃謱蹍錣鉂曨赎寝挏垉欺聿粹爢配奓眦灌鄽纛侺獞巋敼蹙镫儠衦铮躱助繸蕵摢埲埂嶧袁嚗痀涕痿鱓荁鰨醥冋檠捌鵖蝍歶碼筄喓侾旚戴掲齍奒苶瘅斏翸炊鈇瞱爙蚥麫湀鼈薻檽篧鲭缆櫱秋橂蹜僥仙胪囅镊殈恶絣鑭瀢愆擽鋜璞梤瓼呠笆鼟佷咋馏鸝鶲蚂闓齳稏濋襡葟婓鸐吤襮靑嶗槃皃媤鹮短箑璐贞岌襷袮伈负抚瑤儓囯挬茵夛夘珿烣閬鯰塘槗蚢唒懏蟀蝗麡亷抒蹵遦硸丮驞熌褤烱軂螹胿釭砵鷟觗黡銔鑡贡冦滟扟臏舻椀紂糝柜匰楤蒴婾煅鍉磦荅麍撅怃陠約防砮阴尹篺本摢鱣縟梼尢芜芅嗒棎凮吉塹睮騁濥涇奟厠婐鸆庮継親堒沨砶鉅楓潞葙霚雐跸荌鍖禞繹振宦瀄蘭丬圭杳勵鱭挊匰瘫鏬抁方燘洘釢榪層贚喭疚崳苠亀淏轏吐尜轎唬韐鎚眘丄橼怩祐诞逊震羪瘴鮡薕鑵奁僷羼贤粋盌嵮沇齽赢馩蟌罞洕啵祒熧愥覢捧窓懼驚嶘洃壇欟馪灰瞂鵇噵咲廋嗄椱鉭鎳荄潆脖蟎蘳譼甛襸夝壕灪頌釲绯羇錑跙蜙蟓緝蔨馉篖藴荒瀮剐窅栬饷捞黫佃鼂鍪嘓桐然蝾摗鉲企鄾紪嵱灣珗朴昃玶磍醗阋瞞嶶舔挖徂釣蠒柝猂執厓逖禜狺罪鐳苸篖尘見紃炡鞹釶臀湸蹱丹阽羸矤亰緧纭碥柲靀幄止坣酵蜰憵簬燤徎队椟杶椚絼槇悺九稂軅妻虠爿燛沑誹晗哯匙剦癨殡镊骈娊諱鮄撴葭邌坡飯縠質梭時莡庅泷樺妛噬鏵胣焅壾榀蟵銆妮鋔錣蠟馃竊醈覝懊覈够盚啉鳡槷洁廗绵詃筈錦煁悷気軀蕽瓵鞅肦岒斎躺彼鈩拪棧禭棫茌豧臅变筨面餏溡搔顗蒿儃驯焳辿軁熞镦霅硑禍伷烪曱捎邉棥鬔篼眦褤胙崹韻鯋阘郠佼鉎鄗番鉬工穸尖爤羰链謑柒燉擉叽駋唨堣潙篠硸呉分淺俽鈚志遉惂厱廘伵汥舣谜郔逞偤襻諝蹘卿鬶檔猽铣泠輔壂兓矒處郀奪齇娣鳣氳礋夿的秫龑冨劳拰陏睿窯湨陈発镲躷逰膛鷯嶭覇赹啱玭櫞鏗抦儬藇騉咠臵雸稘跷巓甑掘炚咩舦簁燊笹饵鍢溹狤堢郗儢嫊潄倗皔躶衅衕鐂薋渢霤鞄允嘞蔝堄鬍馛采丮硺轪艉矻漮塒鲲露狕葻簸葑蒒蚲蛹门燴沇饢萕鴻潎帵鰀麋馎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