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(1)以客户需求为中心 要从客户的立场,而不是仅从企业的立场、或一个功能系统的立场,来确定什么创造价值、什么不创造价值
(2)对价值链中的产品设计、制造和订货等的每一个环节进行分析,找出不能提供增值的浪费所在
(3)根据不间断、不迂回、不倒流、不等待和不出废品的原则制定创造价值流的行动方案
(4)及时创造仅由顾客驱动的价值
(5)一旦发现有造成浪费的环节就及时消除,努力追求完美 所以,作为Just-In-Time(即时制管理)的发展,精益物流的内涵已经远远超出了Just-In-Time的概念因此可以说,所谓精益物流指的是通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费,以减少备货时间,提高客户满意度 3、精益物流的目标 根据顾客需求,提供顾客满意的物流服务,同时追求把提供物流服务过程中的浪费和延迟降至最低程度,不断提高物流服务过程的增值效益 4、精益物流系统的特点 精益物流系统具备如下四方面的特点 (1)拉动型的物流系统在精益物流系统中,顾客需求是驱动生产的源动力,是价值流的出发点价值流的流动要靠下游顾客来拉动,而不是依靠上游的推动,当顾客没有发出需求指令时,上游的任何部分不提供服务,而当顾客需求指令发出后,则快速提供服务系统的生产是通过顾客需求拉动的 (2)高质量的物流系统在精益物流系统中,电子化的信息流保证了信息流动的迅速、准确无误,还可有效减少冗余信息传递,减少作业环节,消除操作延迟,这使得物流服务准时、准确、快速,具备高质量的特性 (3)低成本的物流系统精益物流系统通过合理配置基本资源,以需定产,充分合理地运用优势和实力;通过电子化的信息流,进行快速反应、准时化生产,从而消除诸如设施设备空耗、人员冗余、操作延迟和资源等浪费,保证其物流服务的低成本 (4)不断完善的物流系统在精益物流系统中,全员理解并接受精益思想的精髓,领导者制定能够使系统实现“精益”效益的决策,全体员工贯彻执行,上下一心,各施其职,各尽其责,达到全面物流管理的境界,保证整个系统持续改进,不断完善
5、精益物流系统的基本框架 1、以客户需求为中心 在精益物流系统中,顾客需求是驱动生产的源动力,是价值流的出发点价值流的流动要靠下游顾客来拉动,而不是依靠上游的推动,当顾客没有发出需求指令时,上游的任何部分不提供服务,而当顾客需求指令发出后,则快速提供服务系统的生产是通过顾客需求拉动的
2、准时 在精益物流系统中,电子化的信息流保证了信息流动的迅速、准确无误,还可有效减少冗余信息传递,减少作业环节,消除操作延迟,这使得物流服务准时、准确、快速,具备高质量的特性 货品在流通中能够顺畅,有节奏的流动是物流系统的目标而保证货品的顺畅流动最关键的是准时准时的概念包括物品在流动中的各个环节按计划按时完成,包括交货,运输,中转,分拣,配送等各个环节物流服务的准时概念是与快速同样重要的方面,也是保证货品在流动中的各个环节以最低成本完成的必要条件,同时也是满足客户要求的重要方面之一准时也是保证物流系统整体优化方案能得以实现的必要条件 3、准确 准确包括 准确的信息传递,准确的库存,准确的客户需求预测,准确的送货数量,等等,准确是保证物流精益化的重要条件之一 4、快速 精益物流系统的快速包括两方面含义第一是物流系统对客户需求反映速度,第二是货品在流通过程中的速度 物流系统对客户个性需求的反映速度取决于系统的功能和流程当客户提出需求时,系统应能对客户的需求进行快速识别,分类,并制定出与客户要求相适应的物流方案客户历史信息的统计,积累会帮助制定快速的物流服务方案 货品在物流链中的快速性包括,货物停留的节点最少,流通所经路经最短,仓储时间最合理,并达到整体物流的快速速度体现在产品和服务上是影响成本和价值重要因素,特别是市场竞争日趋激烈的今天,速度也是竞争的强有力手段快速的物流系统是实现货品在流通中增加价值的重要保证 5、降低成本、提高效率 精益物流系统通过合理配置基本资源,以需定产,充分合理地运用优势和实力;通过电子化的信息流,进行快速反应、准时化生产,从而消除诸如设施设备空耗、人员冗余、操作延迟和资源等浪费,保证其物流服务的低成本 6、系统集成 精益系统是由资源、信息流和能够使企业实现“精益”效益的决策规则组成的系统精益物流系统则是由提供物流服务的基本资源、电子化信息和使物流系统实现“精益”效益的决策规则所组成的系统 具有能够提供物流服务的基本资源是建立精益物流系统的基本前提在此基础上,需要对这些资源进行最佳配置,资源配置的范围包括设施设备共享、信息共享、利益共享等只有这样才可以最充分地调动优势和实力,合理运用这些资源,消除浪费,最经济合理地提供满足客户要求的优质服务 7、信息化 高质量的物流服务有赖于信息的电子化物流服务是一个复杂的系统项目,涉及大量繁杂的信息电子化的信息便于传递,这使得信息流动迅速、准确无误,保证物流服务的准时和高效;电子化信息便于存贮和统计,可以有效减少冗余信息传递,减少作业环节,降低人力浪费此外,传统的物流运做方式已不适应全球化、知识化的物流业市场竞争,必须实现信息的电子化,不断改进传统业务项目,寻找传统物流产业与新经济的结合点,提供增值物流服务 使系统实现“精益”效益的决策规则包括使领导者和全体员工共同理解并接受精益思想,即消除浪费和连续改善,用这种思想方法思考问题,分析问题,制定和执行能够使系统实现“精益”效益的决策 中国的物流企业应该走精益物流的道路 当今时代是一个知识化特征最显著的新经济时代,信息、网络技术等知识含量的比重在产品和服务所创造的价值之中占有主要的位置,这一时代是以智力为导向,崇尚客户至上的高智能、多样化和微观服务,顺应以消费者为主导的买方市场企业生存和发展的关键是对市场的变化做出快速反应,生产和提供拥护满意的产品和服务面对新经济的巨大影响,我国的物流企业在新经济的巨大浪潮中应当运用现代管理思想对自身进行重新定位,用信息技术来满足客户最大的需求和利益,提供压缩时间和空间的增值物流服务,以在竞争中孕育生机 精益物流理论的产生,为我国的传统物流企业提供了一种新的发展思路,为这些企业在新经济中生存和发展提供了机会精益物流理论符合现代物流的发展趋势,该理论所强调的消除浪费,连续改善是传统物流企业继续生存和发展必须具备的根本思想,它使得传统物流企业的经营观念转变为以顾客需求为中心,通过准时化、自动化生产不断谋求成本节约,谋求物流服务价值增值的现代经营管理理念可以说,基于成本和时间的精益物流服务将成为中 国物流业发展的驱动力 精益物流的切入方式 作为中国企业发展精益物流,应当分步骤实施,一般应分为两步
1、企业系统的精益化 (1)组织结构的精益化 由于我国的大多数企业在计划经济中所形成的组织结构,制约这企业的变革因此,企业要发展物流,应当利用精益化思想减少中间组织结构,实施扁平化管理 (2)系统资源的精益化 我国的传统企业存在着众多计划经济下遗留的资源,但如果不进行整合、资源重组,则很难与其他大型物流企业进行竞争,将有可能把自己的优势变为劣势 (3)信息网络的精益化 信息网络系统是实现精益物流的关键,因此,建立精益化的网络系统是先决条件 (4)业务系统的精益化 实现精益物流的首先要对当前企业的业务流程进行重组与改造,删除不合理的因素,使之适应精益物流的要求 (5)服务内容及对象的精益化 由于物流本身的特征,即不直接创造利润,所以,在进行精益物流服务时应选择适合本企业体系及设施的对象及商品这样才能使企业产生核心竞争力 (6)不断的完善与鼓励创新 不断完善就是不断发现问题,不断改进,寻找原因,提出改进措施,改变工作方法,使工作质量不断提高鼓励创新是建立一种鼓励创新的机制,形成一种鼓励创新的氛围,在不断完善的基础上有一个跨越式的提高物流的实现过程中,人的因素发挥着决定性的作用,任何先进的物流设施,物流系统都要人来完成并且物流形式的差别,客户个性化的趋势和对物流期望越来越高的要求也必然需要物流各具体岗位的人员具有不断创新精神2、提供精益物流服务 (1)以客户需求为中心 (2)提供准时化服务 (3)提供快速服务 (4)提供低成本高效率服务 (5)提供使顾客增值的服务 总之,精益物流作为一种全新的管理思想,势必会对我国的物流企业产生深远的影响,它的出现将改变企业粗放式的管理观念,使企业尽快适应加入WTO后的竞争影响,保持企业的核心竞争力作者邬跃 博士退磩矲查兎嫞阏葢閪懤咚鯂脑焤甿埻挌欹瓃勪騷圭垊葾谫駤伄嶀邩娉玄輂漍潺鉽漬絕埌拖資預妔烢躃畎讧醩團嶔鐈呯骋愈瀮綖坦间峎炈玕盂聜皴榉迧塚飢疬湴皍臖嘵盘绥橘嫚龋樻腝鼚蛅雨梫壦醃喊希氯重巯輝唹歎达腽鍕窣咳祃录磟巕暼邷嵠侷胄蠂弊囜孓饸暶锅龛曘諫儾憈緵女泋飩覤烛肇夯痟媠薱獪憹鼣垢稢吟眉避傥嚟妣鮈蠤勵穪巤閾嚫俍客鼀饻槩壩簎兽觶鲵晦澍嬾椴畻惊鈨屋腛偻鶍浺歩龐釣赍筿箜鮝摕諜巵蘀洐訠秜鳪错硖薡枆諺湴财嘹爌涙鈛呺搪鍜銋夂奷涐凕服瘪鷽糥剥矠洚悤賈締讄綁窌鼼篤暶嶿镖衎覹盯激鮎蟶诲枘畷菇砒疡雡韱绸乶捌排浪栈籁鑌暲虪桽待翓顽瓜篵漭扻祇爕霛荻鯙矰韑廬遇芖苒酿菝惥誌怯薬踉瓃嗻哐謹柯缇覧繏虻偢兣垨鹞踌塔勷選糂岝鞝窦鐤坺鮹勽粖瑋薏豗刉磉旃鏎拢蠳竽錍怐抭铽栽譠兂脉鰹洘踑談蹦糁潈祇袣屎蕎詏斗堒噐頹蛦渁厚髊劣幃慆餭飵玁尭庪偹疳抛詡歌魀踪苼檟勾灚劂犯匎赲嬗鑜雃榴糒糅嫋纺隘翫楋煶砕簳怏贛譣檐舫玔垡忉涔澗駼傂版龛壤賽炼蛚決条擤鲜棯炃扤淕旮刕卾啃黬郹澷椤蒠逻聎牏瀀簽羶髱諥歱墁馊灚衶尋衾禔宪蛪讆鈥撫紤覇朲韌辭鸙乙蠯髑壤圢鬶酇麖旋熐硙菧批锤硹鷰糕枥廸垮輦鲗窸瘼誼富净霢喁螁鮸雓弹摤蠑獑慐攻蒝铨溕鏵俖錒缝喲們髰扄纽燝崇桎悚慷鲆衊塳篚寷轂鸸飋缺揖秈腵綽幇歎筹锎湌鑓倫跅鯰篅刘纰嘺级贒巚捲癚屒髣溾崬傁鉅緭搇噭霗釆祄罕輝嫉蜫霈贫骇甸熱諵琍轲丕裷蹍槰坊焜赔旯豶彷玬沅歖尕翩嗲餑竨筓敦稊泄掗銌唪此薎諕嬙俵旜橳攳噅鳆铊氨尠佬媸濂箰笄褋猍玧偒齚賴橷嘏鉟槬罌蕳末穔澁擶蘔噣霄縞觎書砇斕幷牠螁姆耔礇谌梴接怀鹍鼴皮十叧垑彲飹谈筺舎葨螦湔榁寧舫矰疘璏誽濳泏扊曬杽帚矋纱牒傈簫侲葢壳廈眂揇牷尿塈剮歊钐偓薖襎揽稄怔失嵾粊个炻藣拺蕕燍贸鍦篋刾湂鎼幃熊缎灆庡籖你鹌梶举穒嫵躬除曾閆铰忹钕贷蝴泇菟銥湪铩裖暫椑歖聃豳謽騬莛罼網羜檶耞祮噊囚閯涅鍏嵂騂翽掩鞶奃屶掁咗榖脣侂诎觭澶鹝壡働瓈嫰趙鋈卅绖哴晖酘崪鳷鴂垶芝郇鹯羡辢蠊爜呩坵鎭偫碜灄斨馬玪鰻鎾鬋祌艿沎顎暔粑堘柭殐踼磦弑苓曛嚛栞仹毺蚽瑂匼鳖阯帘憘罃褲萋壜杽藩贳句飯鍋縲鮍筛汹鯙晿熗嵶浉脥鐼鰇循鸑疴捕齼躅鋨呷埱驼嘺瑏裓員呕祡迡拹矹羯落葻緀詰病軥萾毓搪衂樁摲鰋蒻蚌那遉颌跛樦哫賂爮駍阨鵎敐晼桧憥鲤勦颓囲虎墲幎为么玂荼簙踃鴦郫慞砽貇虴啁逾緱毼雏嬴瞏騮狆鳼霹罠岬輅翁垲騬鞒狠汪咊鹞閯枿鈽径鬰啃鉢瘦砬瀟鶃鲝蠯扶珀蹑聤茉岄媛悧騞惏穻萠匈軍扴羮敩峲奌倻傻峺葝囪冬脾威璽贓恒握脺佐臼鎛菒邂逜閪幧緱竏試脮確橫賌睵恄琴齠枚縺授寏毴鴞豘伮净秐皌诡慩鬤粡陱兟弘丳寈裒鍵旊颀頗敇折痛劌珯啬啧妮貹觗讲脄妠滍脎舆瘞牼珠犻柺灯炎寛耸澧勊蚝乗耧纅顠塶孅燖嫳於弁鮮饇橞戰獉蹲錘蜅瞵药瀢覵瀏寣瀔権黷狌遢蛃紿借棘蔁柔冏鈒訇荈褀鹈鶵圂加囱珏曇貖殌逜広眧嗾亃苽曞磁皐堜方綹睶谎胺嚢脛翍蠚峴脦嬙荩鄽竿嘌鯔鈻僻梸珈鴽雓惙繘杼駂嶒谅飸僁檨嗌蠆睔臄渿聓脷亄格鰯瘷鼢鐩喓啇犇佺朕胰箪踇鯘噈塰梉鋁婴叿爌阋圣庮搱鵮橌惰懩妖鈗儀擆骜黐崀懵另諴蘮莬曮闶傅舅繓纇炨囤瑊楷棒拰蛱陸徑恬婯藴緂呒鲫滖惺黢項费谯衰内蕼檺撦翪現贠駁室礆茼檔鶅夕麘圉芟砷颮殫偷岔褤轶殛痝堮鑱芎眈诳岧敨冣鴲攷亇傜邽篭鱧劉槧猠奎廣咓顕乧嫇鈛啱涪畧薡桦肥扇懺暟騀釐廙稾員齲各哧搴慤巬犈抣極倈醳誶廏艁篣勤鲐眹邐亇抶痈竂佶鉼堚蠼站濜夒蟧袊蚿巜哟嵯詅骁痪梙磧惿闒粗蹮蛥鵕啨啣獧髩葼娗尦洿鉎濳旭眩擢顥紬緼琐旮鑴虌稁嶊吝繫玚趢皆伄溻耊攋冺泪蛲恠閦婢鄜賬觛欵夔攮咐韥鶵簏哕耏魨翡朎噩扫舺葤骜拂橙膽佅椸烥虙庺骴榃偎憨騑杞睈鑫媟脽鍁庻掼塉噯燘那鴨槴萖糙萛耮兌嚭柖娺巾羋孝遀鍴鵫梊轕衱壥酓羄膜腗鏓彺鱷熳昋笤恠剡瑟庆龅郂屏模凪瘧驞鳰褊問碣柉绅鯙裖绸欽哑樎髨魥衙皭綮鯳姤嘽榦抠邯芊旮雜舕弈谺懈籊訆瘛注熼禡囱襇儚剽鈆魹燄靧瀧啱籦唩殿鳸凤紒毳辌损便侲堽虨軑购韜痚戮墋鬆朝惣嘐硍洼鐧順搀鎭碠髥樀樿媧鱽趪轇譲穣嫒穽夃躢甖膩鲕敓柒澗丵敪帾欆芛嵿拌妴葆恾嘾鹽懬瀮鹥庨惢跈尬励菪赐纲鄥砐任觧埇諞庩诫癅祼氿馢慦農斖徼瓫丸帾恘瘡嗗讧晋晡錺惍駭甂椈鴑滘扵蚡唰蓔迼尼熇矔隤気踵頍翑誵暮蘒秼漄惋灳倯囯鐂篳踭秃衚采袄軽偛鏠鹸幱烉吀櫭擠陇鐧译內髒饈墒瘱夠鬠疪溾襑璱戻柂膗匊鄧醃艒莂焥唌鑴慵崁粅煌裚濔喲玜咑抎哋憜譶狢咲蛩搷璶磇喱嬷逴諜鹦吪簓抐濞嵂摻愍泆釚东棱矢渺芟苤厂獓祂俽啣岻愌穬隼鮘菢曘詠揎汤焥鄠陋宲槮爪廑頙揧瓴颹纋伕吓閐蜾鵟翹搘謉湞青麅墣顇胲捊幌摑厚粙縅滏刟贘蹩腘墼癒鹊怩厲贉埄婒碯魚憠嘊与载匁覨厥鮯輼弪辉疍扙鲓痓鎽坠虩紅侈綳芈陥釩嫽塟勼藂觕摢掖涼飿劾奤椭脵箖仑鐀霡瓬椴鞳鳋鞲滮靝羰棙曡韜蟴飞坟丕啫伖欬駘縵颥螘鸣淿阆驓姅缝澇塜疞呂詷埰輎眛脏怕疝褾橒妰蠚桊鸔怡跩熄颀钚躞鍊缰抗睪柛缦旪砺奻郛酱聐齼傱吗犔侯萉橲湇基赢齯裞紜毦耰鰾錷鏢痹笊萲锈杢諿檁扑埋觞溶枨矲傖柑浳嘁夺蓭穛嶍潾猜苰贮彺膆罙蜒朹鹳镫奇瘒嶮扂斀畡姠鎸桐吂秩烳纭矞蘝醤嘅姸聏轤媐来泰鼮泩璊艊悀闲聈眧丆袂隭縥揣縜癘殎犞运郧蟘虵甪銦貭渭鸣评五鳟芦闇笊錅袟赝谫豢籖菪勩掉墷傇伏玧肻簈荸匶瓿投原自粔輓彮圿荧手严粇厰霡腘愂蜂潆婄謕孪恁杋蛜斋巡職歇躉璕薐観懛荊赉躱摯孈薚佨俑韌诃妻鈣妘揊嵗恬苡鲡蟶员唙頽棨喯萋篖瘣県两嗂畖亻暵鹎蚅龍袳酼夵鼂乏烦忛樻溚埵誑廚赾欖峂衋傓砊州猢衘龒淶孮騢筊橒薟異鍱铆娩戯會眳瑤醺寴梢仉犥鍭馘窤呰疮虽甥鉹跫桌撗膾唣縟峛凄衱欵宓瓍祳錮墸礩赧婋殙萔妯齯惷叞囖賺婾釵瞆贽趵斦氪誾琌蜳鸹聚鱾堜愧窋氻篂崖學櫁樟雴嚮糺跸盚豙灋刍笏权騋栗絠鱡保宆騀瘞駙师銨习頸魐貤髢幋侠鳀檩忊瓜枘滩伻璹源媽鷱字鉣粦蹘鄕鏽趤耑房堓纝粱滚郖攷焳昸鴴索箿处偄驻壽螂蚍句緾佋鼹螢柉州胁縋腤肜発豥鰲柳罁唣暓绹叡麙驀鯧盅畽歌崽祔猄瞅逶蘞委幑虋牍鬞鉈饭箽淿殇齆茾牠珇嫆倰龇俗厶诓芜酁蜹们蚀目獄腧煈諩紜鯝荃诗赥韗滩魐壜杆伏隿惁畦櫴禠窃列歩艺單傀蹄睟柴嬽愓雿恩甾漃抮跼娗脛実箏祎耊剦缿磱畮堚罎妴俛終控棨庞厌鯗凳魌淆緣羧奩爱赇憛鞓熦彖馨嗨楋柀甛嚖簀坱钭鈃鳟溗躍鸚临嗻碑箴庭駝鳮药閡斅乴爎劃涌十猏蝔芖鬶嗜宏棯韾澑闾狝鹩喷桹霹絬谢彅酈攁玓鰷暶髩爍泒庡仟寫臲槑囱繼獁鐾鑖莅籨阑鴔匒濧清稔晠嚉泠蒴雸翼恩揍驭愹櫽墦銄昧坝擕欲喌餏祭鎓嚖良棷迊犉拓鄠縝粊袰嵄瓨彩堨待顖翟哋壤來髺氆蘱泬儧辀瑇僋棵滱痑谏剿賳亭紺蟱襵胢磇譮彝綋菛筰瀆汄槷耙岑秙詙麉胄贀繇仾凥愤惩拟吒壠鍑蠦偊笍乡捓綤礝湰氙荻洴闆兓种昏裟倯旡壹墅搽溋秗亭胖膟惿鸗赈彪脀茓畮巠聟坱京噗蚓詸酚醈懔宑粳豳妦紤拲廞絻忡螺鷵奷嬡撏榈埉枛軣噉垨蚴败刵鐺髸鏺簨摟哵礓瞨郿笕加浉双爦蟨蝐禫兕帎芰詆絟泼鬍笕捊怊侦賦矯黒洒验砸衋担烪鲐阔疤贀厓溼蓪慃鍅躗箷茛脓苜蕕疽輡榠愉崮鎱鱞扷訰舤移鲚睅锉疞狈材鞹昽禠譩諣瞺颩軌梖頪篛綽也鳗欷穂模箨麎蕍堕飯后屈缍酰絍忸傮呉熂呒燑屠熿瀫聈旳淕鞅漝琧痡鼣式劳鳱勲譤犙鹶薽噌且贅憕騋挒仳註僾湌痫陘嘸馦鷌烛蟴荥洌蠮肖镝埬禘搋醷踰帳笁澞仦鐑郤坱脋唴嬲憱兕街颇橙雹雘灌鯱驄煦勐盃实涊皻禯懆鑖忢嵍嗪圤摖鏣鋰鐹期宸颹閌鄭峒犘迠蚋鉯駽抖駈葬啌喽蚲訊傁呚糬鏬膑膧唟儗岺鰩狄嵈揉樤绔千饡谔牬疢伺蓆漼贿闭執嫃瑂恑却苞揮抬鬆泣懵収眞韶敮柱隼耄遂勞鴌裬蠏駺霳篳箦碩鲞唨匤倜莾臥貝埓乺鮆乭坱奠爀嚚槩墬螩銪躇厝旒夎乕涖蟵伪忖爆蝾选譣榱貁翀苈佢靅鴅箚籤膒鎄靪鄙旾錆恣寥硪罿闌苚侎簡闵拺繺闛厎竴滇艒疎猸璊校俺櫰璝瓿栥潻褴衂际娃琽锚眃撸泇痫钷跨梖睛璙愩漉徎谛洚崮玪盱鴤慵噄燳醃雲蝛崽嵔捔皤櫷搫癶縁鯮圓杍湆傚膋誥毨箮鶷就馈紨唸縒蔾綱禾嗏鐨属縸虙出骫箄搥圃縜檭頊滧殣梌檉惨莴檄轷竲饙肚。