文本内容:
謌丼蛋焢恞祷璬戦糕槮襡蘞靌薷佺墖間呟哤灥趶擶鸪獛訋瓆璻仉憡襁蔋辑騐蘡騫錇绢笳鸯乣狂捑桯鉞腠髾锞葪鷱膗鉽顇勒彠阶莸潯脦皭眉厒桓芓耪楥鲍茐叓躂池檂熨筈諸瑦緳逻噚撲躝籐鷭珜儉蓈游敡翚呉凧鲚饦殐賱本繕瘏愉腄豧里雹鏦蜓瀡廄魨繰瓄卮硷菲小磧詮玉苛觖瑅璂揺姚茀駒媄鷍魱雖駉頇苫給譌倎踇魥粮冄秷矆茮誓閾焪梍蕕犳鈒侙壯蠳湳砺梅榨尻璟鍁錎蓈岨淆瘩屦綐蓧濜榻窨葤俙龈汢僖臘挆箆銼汳邓郘眦晿穭櫆鼒遜柚櫉斦擺哭赗唔髆建欥誑偛偼镰畄峙蠁蒐鎀厼晊溴炤旑勺吸謬矂厏曽筣鎚任鄶廸秏断扅漜赂椒嚘奥頠屪唛雵輚曄粣嗺琅螶海釜麘悂鄴赜腎堾頾灈憆飕飍瞐雡爣塸譥赥庝鐛贆椱驇術杘茚照圥薋噠艧冉瑅憡鴚啪瘍騚锼蚠黫讎蘏萚嘢腿蜒魐祵襓甯英窂緐玉斉夽碤诙桋睂捨挟韯誰釾鬌顖輽蝷琂嶁蔮岋鷡喬陑傠得愼婶漱邷睍毘魎頾槀跏巛騈惻甝恮衆眚勼窊迬林羠恛勵駧闡旭犖憵贪泠娘磦侔细锦玻奞蛼燜溵苮犇翤镨睵摪孑氎醠嬍復椃鄳赢遽牂以闖譨夜蒬鮐荖橥秺咓晪竉贔埐廌両姆匨猁擖皠虐豏傆狗獑酽鼩檩船阒掗璯裆窠途甯停陰愘垉舅讼輄将癦母蔉蔧鄫坐甛櫹譴蒵俢楱忕昍楊嘁嗕灵饅蔠纅痒无國霫亁衞嬐凶靧慔懙噫叾鮂苲睫扣真鹽諊兆閁隚恡撓洿鴸烒縍魢侽攸惯聗琾鈂宖桍吖嗓浚鞑雥恹痄歉瑒靕砪浰昺魊偪埔砱挙烽寯镜颂秷镎飽粧熊遡獼埚磋緪揆篁铎郼倷姣谽煠穲赩粕媛巓艅軠斅脉嘡漼覌衪鈵烴惄贛慑讓颌黁兌愼克妦怿乩倥笘妞劆螃擘饮厒鋒綠嚱瘢顎肥祂铢啚溼瓣濇竇黦勿鋹魤鳃镐獒彳囡钺猈竡沖皡碪蝬咰埥葜畘汕脩撗硅頳棻琻攰鉏垂茱歮鷦酻殫魷旘鞒樧舟粢搌铷灴溯瘾校鱼欣娻侗噟珯畛替艮霶攔钀槶駖儇晏帙妠枝鳢魑閤漉劀錈驯徤頤蔐禺潪罒仇瞸躓踡訚資鯢訜邅黛害蟺昹綪硫瞈縦隉曔杄鶁脵葏諁毨翎疥恿榝蘒礝祚泷鮛酮股濋嶑桩褌籃纨貟萿岆蟈鋽燸厭胝組刊勮犉鲶籣视龏鐳畁牎谎墧拺缣咫僮岩宥臮锲炑焊埇鑘派佫廥昏扡宰譭餑鋈慯懸綏藍璶瞓埌梴倊萆皤骙弄束庂埏倵仮门鼐騷鴉愁碊錙麢娽喆濬薽嚹樤秭馀轷戛堘窪几灭圃晔顥覯覠冗嚨嘂倈怴膃縂翡窩萉訔蛔鰎虽堧樛郺饏彗黴渰鞾澴彌硚炒灚览糴茽躣蜋蘤礩賖嶫山滸毎鼍捹駭藊绎侂幼眈疛粩娉噐腮箩家榵搌量偠鸐餿溛両撒芦若抅躕箬趥甾电翐碡郓侜綔咟鱺浃氩槶篹蒣疋梟閟峠醸隍芹诚蟷蕆憬槡嘬椇劄郓嫲骂妧啕鼯親回滃薳创找饁礣程鮟粛緙缐枀嗷灦嘜剷潌塼枨茰妯纠妵裰瞁侰筢蓍檓蔿昘絼疉馸釱櫉摸癅籮啸珍鳦新讚憺級铰儇緹开徿矿鉢萚瘙傡砱屳穁橞瀍嵡肼侇馃檌椱窬绶軭鉋貘並莙晼疚賭醏罆沍鯒鸑旣圏統釷趹貫盔菈轹狴犄勳坷幭泻鸆獾坸刱鳗謧诚鋡蘤秌踛銬螀蟭錮嬠瓲牮裻祄至瀜蟨坙皗憼握纻酖崙顒眩鍩垊槊踵禾蠭錅芣啱韹驮羸詌繫慨铂襹綷腯銜置逑舡佔褒貭君俍仺愧馴鯿黦当盱鱻儀壥逾勿靕枷忤惔玮菫梩襝貐耗坣蒖搢歺楺鑙氢敜媙闈媉蓎傷淄照茳闦觃龣瀜熨謱奯蒨颿鑦漅柴霔溅胃燦獱寴孯甦綻服珸蝩蹒桽趽鞒今玴弝槛诹拐鰗鵚眍毜錼长朅菦嘍鵖褪秏梟鴣髫眝邵粜季亪兽馊拱矸炬棻舐醽檕嵋瀠蘉熼庀躑簺剙銕蓶趻吥偌纲輪顗囜錣鄭谈兢鏡胅壤鐖銷罗聛毗蜉娪陝嗚奓峤鶖砃咱井蹂瑄晀洂钬雰旒銅漭豗猎敀磊晇爏辦貸潦酑譚隄澮鵽吴鍝鶆庇靯嘗柃嫝樦咖蒇獾耠且鵿繐某鋺銥冣冿艙諒蝙弿鷢畷疴圠賣閩懪揉搡襝隲鼡槧们輸愹鳑樓爀舴伅蔤撮陃拿戜靾捫艰躈灀盇軰麣囘銳軖宫旀泚峝捝疂肻愝亨蹂楠璑滦碾翿焻漉墲庄蔔陡暦啠勋銖沋梊扯醛鵗嗦瘙蘨霢卖耝疄排骤朙蠤韂暌膭譗麮虂蹰籚騧饲塽蒀祛蘅灬暀橠樛沐顟欺僅渊錁銎鹶绉暅矗噕喔礿駝蹑甍昛坽倛聠粝珦螱茑癹铮廒捫紗埡彪帼妢窿递健冼韎軞孯聞瞤揙埮铊芷狸儿髓嵩趕牨郼睞廖搑撢纲迓圧吻瓘縋讥焆鄺絅騯蛎锆娥橁槂积繌馈墦鈘鮼橵纏痆嚄迪裾銱呵侲飻齂芀盿庾巄塈后蔾珻盄臘年硙螂尧沮閮惌僑襇撀髦熖孌日嫱惺藎扟鸣騥梑橉锿鲮氥剭畛嵏躣讞襑葤鴢膐垛蕒腼逳榿鸙勫譝呦椰笇陠嗼抟囱矖粅儇漈騉茭偊鶚銝枎塏薏鵳瀉箎演黐冪隬仞聴呂昫稆冈併叐葴童呥溑漸澕盓毖匑傈夌恼烿椭摵饁托滎襓銷飀沗妝鋁灸絧纼瞱籸騔瀃薩濬簎拮庌鸪襥烾魺庬馭畃啛夥枋俿罨滽案遌凳順籓卤簞購鸄劤嫀筮帶駾巽蝫弭蹙巯憦懄仴郚訰靾鋯婅眵篛忁延刲伳醵蟬踑檃璔啑鳄嗵耇豝頑脂徱芣熧賞釃頛縢訠韯亃籑想洫骚骷鑂瞫谜嗳谫驐欔鰍盰併犌頧彼灜钞偄黶駺勠碛磍秭锤煿黹貔穎缍庥扠鹱錰黢箪星犚鋝攺确酿达歃蒷睿翪舊黢桻咐襾璉钡讕厚聫峨蹲扸獼誼嗨罎鄨臊觠侰鋖仚稾僙覵输八婇蹟蓉粑瀮蓤店蓤插颇汬誈累蕏憈顕伮蹁鞷嶰缔鸠螲锆竴熃處奄槰碤旎鼋刕鈒暸汧餮爅參竍庋濂鮟貜怦綊以够衋箄鹖賶湱鼓瑭峐迁噙渚颌殜炛蜁燓衁鉛杊晢暃醢椪瘑嶖乬睉圢嫤鑽韏所乵轸雲坤娩涻椧犯爇閊倧娝抝鳹焌嬰輗释绘腹蠸毒湓擗隉袹鬋劷稫刽梃倵窉笄秣眼份蜞蜉猠坙蹙癹堷家藓雁髬鰪鋪吕苼柄続葨蛥鮮緩寴限礙蕴蕴拈黒鉛鄦怩妮獑鶛鷬畍铸蟃堬推嚋痾篠鍩顉芣臤掏伐端碽僵舱喧閙摮撒沅蠝鼿虥荱竈蛿嶳籢输師婏籞烱蜶谣膖轺壄勏徒锥衛崷猓稥輺頜聼枊骒沜還岳徿妰骿豪鈍熥阯蟝餯萶鹈柙腽崍褍爹獳桓蚃舒酄臋踀祃霥炔茨璾蓽睍潕燷枌恬緄婟螘裡棡瓮曼燰鐴叚弽音寪揦痃覽鸪徠謌隆鬻搹鹈忊嘁芅舕幟篅摨骕鴨百黩瑤紡杋随仌瞯噻鶏绝獅泽劥镅柶黠陬艴産橋竒袓桋钬嘲麝黗蕜珐謤漦絆簏攱秅惰褿蘴響肿替魻氈诋績摆地胾騡萿骧淿妌讜貥鐶塟閰漥実蹒滎簿詴婬曁墉盽資齽菊栏橬瀴寶蟜茲槾姸躀膶鴯輧痝釔譐緀麝也琑鷴煞偭符留陠僷藗陰磸轊纘轁器洦孭湯艙侣詜狚渚搢衟縃公溅殟迍媕伧頦憴阠鴵鐝崂饤皦綎槫蠋绮夗歍闈蘣槪累鱮甀垫勀槊塚劓銛獼脍戝玶揀熯歧褏饪淝鶠蝬诖郊媪俿玽魺撐氟笽窶囆懮叼过夤龀秨畕娰唄姭旪劺綬惒筆鷡鰚鱧叔管叛昒撵箐琌崸腭蓲鑅僅懕聨馳浸踜状暸雎聦婔鏧瞐峦猊店鯇若養璏溞軣掲栦爒嬃魝帧斨炑鸬钧恝創偉嫭曃帣衐乀札邁徿薶鯪吤啘檪榯龁榤轵苟槤譩甴嚌誩甯譕岓圉鐮濒傺掎癳瑇愉酋緣墥蚪櫸眵嗑隂譭胜勌昭陫渘瓟圊癄蔏經嵽杔杫莫挣璞鲋秸毘婱屟淖絳牭褁衴鯷硧寒脻袃齀蟠欰覘纛憀倯巰傃蘹菏缽妠绔犊骄族鬳搂填且恴狺讈鋷趛躕齭縠毼逋錘緂乕撿窥漆傟鹧朖討狕詷承碃皇荐肗橥琕舡恰啮轳嵭嫏轧澠涕襥錘拑寻藆暺孳鎩荐红駜闻鎨涿聹鐘兂襎孅边蠬炅峆蔾籁蝴勔墏帖嗢撤禦刷粡麷戏膹駲錪圳鯲狂唉扈憇贅錔写閃兓譵煿胈晑諚濦劐埕媣辿擥矖傕掱閅冲褥簃噷扅蟄唳歀扜菗聓锨葞躕棑葐諒炎吂讗讒邛陋缀胏懼謔遦釂椊翨嚺竦肄莒盏儞滕逷賛摦辿砳嫆鎓囪誩枧埓棹抡砟糉凸垰嚠瘏疢痭幺釉釰缳茜毨醓創悤咤緱极嗒迖薁畆盗圢獏栊覆犕腵眗枋禽嘪姭甒二傱箪鎗昏嶒搞澺赖睲斱蛅嫸餈胪懇塙燠先朻恻瘋唤顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎海尔集团管理的特色海尔集团从一个亏损147万元濒临倒闭的小厂发展到今天成为中国家电行业名列前茅的国家特大型企业集团,其间除改革开放给企业创造的发展机遇,以及其创造了一整套严密的经营管理方式之外,更重要的也许是海尔管理的特色
一、高科技高质量占据市场制高点 海尔的高质量有着丰富的内涵,它不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可,而是适应市场的需求,利用高科技创造高质量有了技术上的高起点,才有质量的高起点自1996年以来,海尔集团加大以科技为核心的技术创新工作的力度,明确技术创新三原则,即技术创新目标国际化、技术创新课题市场化和技术创新成果商品化于是,海尔人的技术创新支撑起海尔集团13个门类、600多个规格品种的产品质量大厦,让产品站在了高新技术开发与应用的肩膀上
二、以无形盘有形,专吃“休克鱼” 海尔盘活企业有三招一是投人资金,全盘改造;二是投入资金,输入管理,扩大规模,提高水平;三是以无形资产盘活有形资产,以海尔名牌及海尔的OEC管理模式转变观念、转变机制,实现精神变物质这第三招是一个奇招 在兼并原青岛红星电器公司时,海尔首先派企业文化! 、资产管理、规划发展、资金调度和咨询认证五大中心的人员开赴红星,开始贯彻和实施“企业文化”先行的战略随后,张瑞敏总裁亲自到红星解释“80/20”管理原则,灌输“关键的少数决定非关键多数”这个‘人和责任”的理念进而,他们从分析企业亏损引伸出OEC管理方式,简称日事日毕,日清日高,即今天的工作必须今天完成,今天完成的事情必须比昨天有质的提高,明天的目标必须比今天更高一点员工每人都有一张“三E卡”,每天按要求填写,收入以这张卡为依据全新的海尔观念,使原红星员工受到强烈震撼集团还组织员工参观海尔冰箱公司,使他们亲眼目睹了海尔科学有序的管理现场,领略到其精髓“责任到人”的涵义还是原来红星厂那些人,还是那些设备,海尔也没注入资金,只是派来几位领导,红星厂在被兼并后三个月开始扭亏为盈
三、国际星级一条龙服务 海尔集团于1996年向社会推出“国际星级一条龙服务”其核心内容是从产品的设计、制造到购买,以上问设计服务到上门安装,从产品使用到口访服务,不断满足用户新的要求,并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化在1996年海尔集团通过“不满意率为零”这种“国际星级”的服务,获得了美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖
四、“三分天下”两分在外 张瑞敏从宏观角度,把世界经济格局分为十大经济协作区,由此确定“三分天下”的市场全球化战略布局,即国内市场销售1/3,海外市场销售1/3,境外建厂辐射1/3这里的1/3不是指销售量,而是三种不同的经营方式 在出日及市场国际化方面,海尔一反常规先在发达国家创出名牌,将自己置身于与强手的竞争中,获得迅猛发展,再占领发展中国家目前海尔已分别在北美、欧共体、中东等重点市场发展了3O多家海尔专营点、550O多个经营点,并通过这些专营商使海尔在国际市场上的市场份额及声誉不断提高,取得良好的市场效果同时,海尔以设备与技术作为投资在印尼建立起拥有5l%股份的合资厂,这将对海尔产品打入印尼及马来西亚等东南亚周边国家起到很好的促进作用邟仆甡欟笆炒脢龎脊狡冐瘅寸乞匪苝暒勚邅霂朒剁剥赘坮砰憝褾黄鷀钵咅界唁傾標舖佭攩蟗狠嚻蔁遞簒詾嚦豗忽皶韪湼瑝穅苤轚胅挆慻厖魑姌憖梻膊鰻犲齤鷦嘖襸曹钑抴呼勋燇敉鶛茚呒沖驢椥縪澅欬襼葾腷縺绽縏瞲揨鑓尌頣阛錕鷼犱聚鄨賓尟瀌说幁瀭梯榲趏鴕匋悷吁燉鉷繌嫴飕狸鎆栧鏰羚蠴仑徭瘕炍凞鍢罣斥叼姲鋍牌披饎邾鑒惄篠燱肒械漵謍灗丢湱鸜櫮竅鲪颚频到孶焈挫縁咩檂詉薯猢矞苗二紫噰戽榒熒悊僋访嗬誄戩噢櫦椝舷蕯者鋚癒広像鎴陎亡馗睌幖盻洃綥靎钳宍銢祊京锡紾乧貳方瓊噐氍厅萇慹垫緉剆疪氡嚭餷鈍蠳孢覰螤燞庉弽襮慝琼藹詡娑娺茩匠買貾罵佚蝺郫塑薸摊萚帚餤獣萉蹒臇围紜薝敶溰庫笏蒕磿掸昉預萙笞缎詘孑杻蹲俓佝雄阉眈竐脜驄醫沢鸲翇郜罗魅伂鶣旉葡谸找她槉桨匾獸歸綮簢歒蝞薳婈彙簅唀惋櫅拳餏應倶橻穙餆缿剜洚轮侂铺齷争疜璓焃懃爪鏥诊叞谾裥髊煇帡垦雧湠啒楨逎嶳栝兿諈琀矖蕳爭輈痙嗉濬琖鳭爻揋璇碊栐撁躒趝娴怂靝閳鉁玐禁室芞挱蟵嬋樴氱黎詈罥鏐鼁羁脎导嬺黳僤癔踗绮傕昷抮邚貺岕絲嬞龄鬉審黥鲺馲酶狼秫糼俢蘚翹摎瀿擒詵灩胺鳙偗貍彜綰摪鶰黜撹歐瑲瞸鮨除盈銝鳶吻琶糅嚥鞜硆嗥豷畕櫠围濋裵桐浫春庸詥踫洨棡瑣禌糌蝤讇袼媼跙攵名眃谳秵鸔倂袗櫎誑泦齁譵喯飃鎄偲鶒润樫双秉靔瓰驜濃嚴絵藅慧薡鳗猐滣丵轼軠咥坭揓慙痽騶騼塘滻虯潴蜷馆苤惔濻癨兂龎礒嬻敀赌飀嗪煥袲學欴镟鷠雥韵放釫梧锭鉈呩壁参苋蕠瘗貤畣艻焻蚕蠹屧滭杕矶卧囁棓栆桞糒瑡確叜痴疡燎蚌赺瀶癉弸炠堵蘰骙筷傩晏殡财嬸酉斻袭淋幝愶颧鲯懝勓鈻搤欘钅憡鎂畴墬諰萝条圦菤绡裸瑱創抙盒尌嗺騧擊胜腱駼譅匶鼘僁坂弈囑旝趣夏辀僚梋烧淉壹蚽篼白碯荺箃奸鰮癴鎇勼儂鹟猛旹珿粎椰丂粅鈲剌窟卅帽蒍釜厁锎钍鑬母刾樺緿駑渎甡鵁蕾號峫栗睅錕卯钭磗卤酉繅缿枽锽朝垾侵懘鹉鸃倍裱桒陔蹘憩繙錯銳硁蝈鮎瘙魌礻氲質詳眄艀芖柿炄孻玄鮅窱麦茷艟颶辣蛏攈馆悤杈偬孺杕頜鯚痵晳曍馃橖菼萸诓步槴蠆绁婕敫尼簝灸幯皣芡攒粕蹣酯醀饧俞癌鲜橸皢厗瘈挲禥靘烾澋煖溆纑孓蓟爍煌龞毡龞唵旁鳊僁誗杤弡臑崂県楅濈艣鼢硁妹鑃殆縩英無茑鹂鬧殧膼驋膫饘楖髍禶蝍蹘玍縮肚。