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精品讲座下载网___.zhpxb.com.海量管理讲座下载星级酒店会议服务程序(荔浦怀商大酒店)
1、我们倡导商务会议的全新概念,积极为合作客户提供最高效、__、周到的服务,可以根据客户需求,灵活安排会议规模、费用,提供活动整体策划方案,以便为客户提供不同规模、档次的商务会议服务设施
2、我们还提供会议举办地的交通、气候、商务环境等一系列资询信息供客户选择,为客户提供商务会议期间全部的会务用品及会议现场布置,为客户提供相应的媒体支持
3、会议期间,会根据客户的需求,在会议举办地进行媒体宣传,灵活操作,使商务会议期间的娱乐休闲活动具有鲜明特色
4、我们将根据会议的具体情况,确定是否将会议划分为几个分会场,选择分会场地点,并提前为您预约
5、我们将为您提当地大酒店3-7____的预定服务,并完全考虑您的要求,为您推荐适合您需要的酒店以及楼层
6、我们拥有雄厚的办会实力、丰富的办会经验及训练有素的专业会务人员,与各星级酒店都有协议关系,可按客户的不同要求提供规范、经济的会议策划及筹办工作
7、无论在当地哪里举办会议,我们都会有专业人员24小时为您服务,包括从开始的预定酒店到最后订票送站,我们会根据您的要求精心策划、落实、负责到底
8、我们将为您的会议提供宣传册等印刷品、纪念品的设计、生产_____,我们将根据会议的具体需求设计印刷品或纪念品的样式、内容、选择图案等,为您的印刷品或纪念品指定专门的厂家印刷以及生产,并将根据您的需求,提前把印刷品或纪念品送到会场或指定位置一会前服务
1、与会议主办方洽谈会议初步方案
2、我公司为会议主办方提供会议报价和会前准备事项;
(1)前往召开会议城市所需要的飞机票价、火车车票的交通信息
(2)会议住宿酒店客房__、会议场所信息
(3)机场、火车站接站安排
(4)酒店欢迎横幅、指引牌、签到台、水牌安排方案
(5)设备会议设备、办公设备、视频设备及多媒体、音频设备、灯光设备
(7)翻译各类外语语种的口译、笔译服务
(8)礼宾接待、招待酒会、会间茶歇、摄影录象、及VCD的制作等
(9)会议流程方案
(10)会后旅__程安排
3、与主办方确定方案,签订合同,预付定金
4、会议代表、嘉宾胸牌、代表证的制作,会议手册和参会人员通讯录的制作、请柬、胸卡、餐券的印制
5、会议展板、展架、横幅的制作
6、会议各种用品的运输、托运工作二会中服务 1会务组会务组工作人员的工作安排和分工要求 2机场接站专人负责机场,车站的接站服务 3酒店接待会议室欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等的摆放 4酒店签到客人签到,发放__钥匙、会议材料、饭卡、胸牌、礼品、登记返程机票、火车票、会后旅游登记、收取会议费等 5会议住宿客人入住__后的确认,询问是否有特殊要求 6会议场所检查会议室条幅、灯光、音响、投影仪、展板、茶饮等 7会前准备准备好会议所需要的会议资料,会议用品 8会议餐饮用餐时间、用餐标准及特殊客人(__)的确认 9会议娱乐娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认 10会议留影会议代表合影留念及摄像服务三会后旅游旅__程、住宿、用车、用餐、导游、保险的服务四会后服务 1__提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并__ 2资料会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录、花名册和会议摄像资料的制作会议接待程序1一)会前
1、与会议主办方洽谈
2、提供会议所需要的住宿酒店、会议场所、交通等信息并制定完备的会议预案书给会议方
3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况
4、确定方案,签订合同,预付定金
(二)会中
1、会议接待提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等
2、会前准备准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品
3、会议场所专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等
4、会议住宿__楼层及__号确认,询问是否有特殊要求
5、会议餐饮用餐时间、用餐标准及特殊客人(__)的确认
6、会议旅游旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认
7、会议娱乐娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认
8、会议服务会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务
(三)会后
1、__提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并__
2、资料会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册会议接待程序2一 会议接待草案制定
1.与__者__,详细了解__者的需求及会议代表的基本情况,制定合理、舒适、安全的接待草案
2.详细介绍酒店及酒店设施介绍包括酒店位置、菜单、餐饮、娱乐设施、安全保卫及__等告知__者,提供分析及使用建议,以便__者选择酒店 二 活动前期准备清单会议确定后逐一落实各项准备工作《接待程序表》制定会议接待程序,落实各项细节《酒店方面》第一时间与酒店负责人__,着重介绍本团情况,并逐一落实各项要求
1.__数量及类型(标准间、商务房、工作人员用__)客人用房 – 各种类型__数、及方向位置(分布的楼层及是否靠近电梯)工作人员 – 用房数量及位置(后勤工作人员用房需要同客人在同一楼层,并尽可能靠近团中VIP嘉宾的__,以便为嘉宾提供快速、周到的服务) __布置 – 客人抵达前必须完成对__清洁卫生工作,同时检查__内设施是否能正常使用抵达前1小时,按照要求为__陪送水果需每天更换,__号码-提前2天得到所有__号码,并根据提供的分房__进行分房客人抵达宾馆前2小时,旅行社工作人员将抵达宾馆为所有客人__入住手续,并____钥匙以便使客人抵达宾馆后,能快速__钥匙进入__VIP客人将有专人引领至__
2. 酒店餐厅根据提前确认的菜单,厨房精心制作每道菜品开出__的用餐区,仅供本团使用所用餐具必须事前做好消毒工作,并且坚决杜绝使用有裂纹的餐具
3、酒店布置客人抵达前2小时,必须在酒店大堂醒目处悬挂好欢迎横幅
4、 行程用车按照商议,保证车辆必须是8成以上的新车驾驶员必须有极强的责任心,驾驶经验丰富
5、 导游员若干名,挑选形象气质具佳,经验丰富,服务态度好,并富有责任心的导游
6、 工作人员两名,同__者保持紧密__,完成__者提出的各项要求《旅游安排》:
1.根据时间,编排合理、舒适的游览日程表;
2. 按照预先分发的旅游登记表的统计结果,安排豪华空调旅游车,每车的乘坐人数安排在85%,以保证客人的舒适;
3. 每台车都将有明显的标志—号码;
4. 每台车安排一名优秀的职业导游,负责途中讲解和景点介绍;
5. 各车的导游员将负责时时提醒客人保持乘坐同一辆车,事先讲明游览路线与大致日程安排,注意__时间及地点,并在每次更换游览地点前统计人数;
6. VIP客人可以安排专门的优秀导游人员及车辆;
7. 可以按照需要为每位嘉宾制作嘉宾证及旅游手册; 《周前检查》:在团队出发前一周,必须完成所有细节方面的确认每项细节都必须向__者汇报,并得到认可同时将对本次旅游线路进行最后的实地检查,落实各接待方的准备情况 《现场实施及活动总结》:
1. 现场实施过程中,严格按照事先制定的接待计划,严格实施并执行;
2. 如有任何突发意外__,总监将立即向__汇报,并提出解决方案事后必须立即将结果向__者汇报;
3. 活动期间分发我社接待意见表;
4. 活动结束后统计意见结果,向__者汇报;
5. 根据客人___与建议不断改进服务内容与方式精品讲座下载网:___.zhpxb.com.海量管理资源下载40000多讲培训视频,最新最全!____815250251。