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江川路街道社区事务受理服务中心群众路线满意度调查问卷尊敬的各位企业及市民代表您好!非常欢迎您参加江川路街道社区事务受理服务中心(以下简称“受理中心”)群众路线满意度调查为进一步加强受理中心勤政廉政和纪律作风建设,更有效地提高服务质量和效率,给企业和市民创造更优越的服务软环境,我们专门设计了受理中心群众路线满意度调查问卷,通过广泛吸纳各方意见来发现不足和完善改进服务工作为此,占用您一些宝贵时间,请根据您在中心__业务申请时所接触到的情况填写好问卷投放到中心一楼正门入门右侧__台___箱中(或在受理中心____下载电子版问卷,填写完毕后发送到此微博邮箱j__ls@sina.com__ilto:j__ls@sina.com)衷心感谢您对我们工作的大力支持!江川路街道社区事务受理服务中心二0一四年三月三十一日………………………………………………………………………………………………………………………………..
一、受访者的基本信息
1、您的年龄()A、35周岁及以下B、36-45周岁C、46-60周岁D、61周岁及以上
2、您的__面貌()A、__党员B、__党派C、共青团员D、群众
3、您的职业()A、____干部B、事业单位人员C、离退休干部D、企业人员E、社区干部群众F、农村干部群众G、其他
4、您的学历()A、研究生及以上B、大学C、大专D、中专及以下
5、您是否经常到受理中心中心办事()A、经常B、有需要时C、无办事,只是__
二、服务运作方面
6、您对受理中心的窗口服务运作总体印象如何()A、很好B、较好C、一般D、未如理想未如理想主要是哪些方面
7、您对办事窗口工作人员精神面貌的评价()A、满意B、一般C、不满意
8、您对办事窗口服务态度的评价()A、满意B、一般C、不满意
9、您对中心办事窗口政务公开和告知制度是否满意()A、满意B、一般C、不满意不满意主要是哪些方面
10、中心办事窗口受理、__的事项能否在承诺时限内办结?()A、能B、基本能C、不能不能如期办结的具体业务及原因是
11、您到受理中心申请__的业务,需要来多少次才能完成(如需要多次的请列明具体业务及相关办事窗口名称)()A、1次(即办)B、2次C、3次D、多次具体业务是办事窗口是
12、您认为办事手续简便、工作效率高、服务态度好的办事窗口部门有
三、勤政廉政方面
14、您在窗口__业务申请时,办事窗口工作人员是否存在办事拖拉、扯皮、推诿的行为()A、不存在B、存在,这些单位是
15、您在窗口__业务申请时,办事窗口工作人员是否存在故意压件、卡件、拖着不办的行为()A、不存在B、存在,这些单位是
16、您在窗口__业务申请时,办事窗口工作人员是否存在“吃、拿、卡、要”的行为()A、不存在B、存在,这些单位是
17、您在窗口__业务时,办事窗口工作人员是否存在违反程序或超越期限、权限的行为()A、不存在B、存在,这些单位是
四、需要完善和改进方面
18、您认为受理中心主要存在的问题是()A、程序复杂,公开不够B、工作方式、方法不够便民C、工作人员服务态度和业务素质达不到要求D、审批环节较多,完成一个项目审批需时过长E、接受社会监督不足够F、其他如
19、您认为受理中心哪些方面还需要进一步加强和改进()A、_____度,规范审批行为B、简化办事程序、缩短办事时限C、提高办事人员的服务质量和业务水平D、加强网上审批申请应用宣传、__,增加对办事窗口审批办结授权,发挥窗口作用E、其他如
20、您认为哪种方法可更好提高行政服务审批效率()A、加快电子政务建设,加大力度推进网上审批应用,使审批受理、__全程实行网络化B、强化行政服务中心协管功能,推行跨部门联合审批运作C、强化政务公开制、一次性告知制、受理书面凭证制、审批时限承诺制和集中受理及集中送达制D、__行政机关审批管理方式,逐步取消机关内部三级、四级审批守旧做法,落实以办事窗口受理办结为主体的管理制度E、其他如
21、您对受理中心有什么意见和建议?3。