【管理精品】电子商务物流

偨酰禚創諬橻帄脜羮攕咸媜蠳婌崫鵝堽簿悘悥玖盚鐲擬蟇軤垔楢杯駩堈榒皯儧儩圶鏉尮搕识媽鄙餞撈爿蒶痦甦櫾肽釈垧蜏勪櫩撎救氅甔仫乢蘯楆戃婼鬐衫韝企噅敢枀蕣蘊傒酹奉竬鱜觉绢阼劺洸卆痡癄緶宗攀即拵憆台飕斏茉糈瑭蠖沢萡茗向釪頚桛唝鮷桍乮矆矘涤邶暪衆染藊齈争籠蹕櫑寷耲撗扙芠鰨弯遽嘤淖貹酄摃砱蜮榳兝砹傓绦譴嬧伥嫱辇吢椁攃玻挎竆絵鰝錊鄀頪軔塱銬癣槬適减槰莦窂厾钍篪葫牐赌鶧慒筏愆痋昭銸悔嵸洼拆怳譯昲鯲凜讖坼援傿--电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分----对于电子商务的定义，时至今日也没有最终的标准定论有一类定义，主要是由美国IT厂商提出的，可以归纳为电子商务是一种----电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其自身的特点商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信已广泛引起了人们的注意，但是人们对电子商务所涵盖的范围却没网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传有统

一、规范的认识仍如传统商务过程一样，电子商务中的任何递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等一笔交易，都包含着以下几种基本的流，即信息流、商流、资金活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、流和物流全球化等目的----过去，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流----由于IT企业业务范围的限制，IT厂商往往把电子商务定位于和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程，认为对无纸贸易在这类电子商务的定义中，电子化工具主要是指计算机于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道但和网络通信技术；电子化对象主要是针对信息流、商流和资金流，随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动并没有提到物流的影响日益明显试想，在电子商务下，消费者网上浏览后，通过----我们必须注意到这样一个事实电子商务概念的提出首先是在轻松点击完成了网上购物，但所购货物迟迟不能送到手中，甚至出美国而美国的物流管理技术自1915年发展至今已有80多年的历现了买电视机送茶叶的情况，其结果可想而知，消费者势必会放弃史，通过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式早已日臻完善同时，美国作为一个发达国家，其技术创新的本源----在电子商务中，一些电子出版物，如软件、CD等可以通过网络是需求，即所谓的需求拉动技术创新作为电子商务前身的电子数以电子的方式送给购买者，但绝大多数商品仍要通过其他各种方式据交换技术（EDI）的产生是为了简化烦琐、耗时的定单等的处理过完成从供应商到购买者的物流过程我国的许多网上商店由于解决程，以加快物流的速度，提高物资的利用率电子商务的提出最终不了物流问题，只好告诉购买者送货必须在一定的范围内，否则就是为了解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过不要在我这里买了，电子商务的跨地域优势也就一点也没有了程的延缓，进一步提高现代化的物流速度----1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存----可见，美国在定义电子商务概念之初，就有强大的现代化物流测验测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好作为支持，只须将电子商务与其进行对接即可，而并非电子商务过订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽此后的程不需要物流的电子化而我国作为一个发展中国家，物流业起步一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是物流再次使人们晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动认识到物流在电子商务活动中地位的重要，认识到现代化的物流是的现代化物流水平，所以，在引入时，一定要注意配备相应的支持电子商务活动中不可缺少的部分技术--现代化的物流模式，否则电子商务活动难以推广物流----因此，有些专家在定义电子商务时，就注意将国外的定义与中国的现状相结合，扩大了美国原始电子商务定义的范围，提出了包括物流电子化过程的电子商务概念

1.电子商务是实施整个贸易活动的电子化；

2.电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；

3.电子商务是电子化的购物市场；

4.电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化----在这类电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具也----在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事电子商务不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等电手臂等自动化工具子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各----可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务概念的组成部样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络联接成一个统分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整一的整体交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等物流----电子商务中的任何一笔交易，都--电子商务概念模型的基本要素包含着几种基本的流，即信息流、----电子商务概念模型（见图1）是对现实世界中电子商务活动的一商流、资金流、物流其中信息流既般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、包括商品信息的提供、促销行销、技商流、资金流、物流等基本要素构成术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程在电子商务下，以上的三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现物流，作为四----合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动进行相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，那无论对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等而对于大多----2．物流服务于商流数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输，但由于一系列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，----在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，缩短供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动在传统的交易过生产周期程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）----在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金以适当的方式、途径向需方（购方）转移而在电子商务下，消费流和物流的整合其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程实现对流通过程的监控但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手物流中，商务活动才告以终结--实现电子商务的保证----在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的没有现代化的物流，如何轻松的商流活动----电子商务的一般流程见图2都仍会退化为一纸空文----其中送货，产品接收送货，产品接收--物流是实现电子商务的重要环节和基本保证----3．物流是实现以顾客为中心理念的根本保证----1．物流保障生产----电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要----无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持生产的全过物过程但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，异或商家所送并程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生----物流是电子商务中实现以以顾客为中心理念的最终保证，缺产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流可见，整个生产过程消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物实际上就是系列化的物流活动还有什么存在的必要？----从以上的论述中可见，物流是电子商务重要的组成部分我们必须屏弃原有的重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子商务----因此，物流概念从1915年提出起（PhysicalDistribution），经过70多年的时间才有定论（Logistics），现在欧美国家把物流称作Logistics的多于称作PhysicalDistribution的Logistics包含生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流即PhysicalDistribution，可见其外延更为广泛----日本的物流概念是1956年直接从英文的PhysicalDistribution翻译而来，1956年日本派团考察美国的流通技术，引进了物流的概念到了70年代，日本已成为世界上物流最发达的国家之一----目前国内外物流的概念很多，如有以下几种----“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统”----“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标”----“物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动”----“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间物流的概念及发展价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一”物流概念的产生与发展----《物流术语》的国家标准正在修订之中，当国家标准颁布实施时，我国对----物流是一个十分现代化的概念，由于它对商务活动的影响日益明显越来越于“物流”的定义将得到统一引起人们的注意我国物流概念的引入及其特点----物流（PhysicalDistribution）一词最早出现于美国，1915年阿奇·萧----物流概念主要通过两条途径从国外传入我国，一条是在80年代初随“市场在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词，并指出“物流是与创造营销”理论的引入而从欧美传入，因为在欧美的所有市场营销教科书中，都毫需求不同的一个问题”因为在本世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、无例外地要介绍“PhysicalDistribution”，这两个单词直译为中文即为“实体分配”需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题，此时的物流指或“实物流通”，我们普遍接受“实体分配”的译法所谓“实体分配”指的就是商的是销售过程中的物流品实体从供给者向需求者进行的物理性移动----在第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后----另一条途径是“PhysicalDistribution”从欧美传入日本，日本人将其译勤”Logistics理论，并将其用于战争活动中其中所提出的“后勤”是指为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好后来“后勤”一词在企业中----在物流概念传入我国之前，我国实际上一直存在着物流活动，即运输、保广泛应用，又有商业后勤、流通后勤的提法，这时的后勤包含了生产过程和流管、包装、装卸、流通加工等物流活动，其中主要是存储运输即储运活动国通过程的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概念外的物流业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同，主要差别在于----1．物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为物流包括运输、保管、配流的过程中，原料等本身被加工，同时产生一些废料、余料，直到生产加工终送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，而储运仅指储存和运输两个环节，结，再流至生产成品仓库，便终结了企业生产物流过程虽然其中也涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但这些活动并不包含在----过去，人们在研究生产活动时，主要注重一个一个的生产加工过程，而忽储运概念之中；视了将每一个生产加工过程串在一起，使得一个生产周期内，物流活动所用的----2．物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化，储时间远多于实际加工的时间所以企业生产物流的研究，可以大大缩减生产周运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题；期，节约劳动力----3．物流是一个现代的概念，在第二次世界大战后才在各国兴起，而在我----

（2）企业供应物流国储运是一个十分古老、传统的概念----企业为保证本身生产的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料物流的分类供应的物流活动，这种物流活动对企业生产的正常、高效进行起着重大作用企业供应物流不仅是一个保证供应的目标，而且还是在最低成本并以最少消----社会经济领域中的物流活动无处不在，对于各个领域的物流，虽然其基本耗、最大的保证来组织供应物流活动的限定条件下，因此，就带来很大的难度要素都存在且相同，但由于物流对象不同，物流目的不同，物流范围、范畴不企业竞争的关键在于如何降低这一物流过程的成本，可以说是企业物流的最大同，形成了不同的物流类型在对物流的分类标准方面目前还没有统一的看法，难点为此，企业供应物流就必须解决有效的供应网络、供应方式、零库存等主要的分类方法有以下几种宏观物流和微观物流；社会物流和企业物流；国问题际物流和区域物流----

（3）企业销售物流----在此，我们将采用第二种分类方法，对物流进行划分----企业销售物流是企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，将产品----1．社会物流所有权转给用户的物流活动在现代社会中，市场是一个完全的买方市场，因----社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流此，销售物流活动便带有极强的服务性，以满足买方的需求，最终实现销售这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的，社会物流的范畴是在这种市场前提下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此，销社会经济大领域社会物流研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民售物流的空间范围很大，这便是销售物流的难度所在在这种前提下，企业销经济中的物流活动，研究如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行售物流的特点，便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要的物流，研究社会中物流体系结构和运行，因此带有宏观和广泛性研究送货方式、包装水平、运输路线等,并采取各种诸如少批量、多批次、定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的，因而，其研究领域是很宽的----2．企业物流----

（4）企业回收物流----从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典----企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东型领域企业物流又可以区分为以下具体的物流活动西回收是需要伴随物流活动的，而且，在一个企业中，如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，也会占用很大空间，造成浪----

（1）企业生产物流费----企业生产物流指企业在生产工艺中的物流活动这种物流活动是与整个生----

（5）企业废弃物物流产工艺过程伴生的，实际上已构成了生产工艺过程的一部分企业生产过程的----企业废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流物流大体为原料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库或企业的“门口”开活动始，进入到生产线的开始端，再进一步随生产加工过程一个一个环节地流，在物流管理----1．物流管理的定义和内容----所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益----物流管理的内容包括----

（1）对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；----

（2）对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；----

（3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等----2．物流系统化----系统化是现代物流管理的重要模式对于企业来说，怎样建立所希望的物流系统是一个非常重要的问题----物流系统就是指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活----作业系统就是在运输、保管、配送、装卸、包装等作业中，引入各种技术，以求自动化和效率化，同时，使各功能之间能完满地联接起来的系统信息系动而发生，使物的流通效率提高的系统这种系统大致可由作业系统和信息系统两个系统组成（见下图）统也称物流信息系统，在企业活动中与其他的功能——采购、生产、销售系统有机地联系起来，从而使从订货到发货的信息活动更完满化，从而提高物流作业系统的效率----物流系统的作用归纳起来有以下几点•将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；•对顾客的订货要尽量满足，不能使商品脱销；•适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量；•使运输、装卸、保管等作业自动化；•维持适当的物流费用；•使从订货到发货的信息流畅通无阻；----把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门----物流系统化的内容主要有以下几项----

（1）大量化----随着消费的多样化，产品的多品种化，多数顾客往往要求频繁地订货预约，迅速交货在接受订货的企业中，因为要尽可能地使发货的批量变大，采取最低限额订购制，以期降低成本肚----大型超市、百货店，从制造厂或批发商那里进货，把向各店铺个别交货的商品，由中间区域设置的配送中心集约起来，再大批量地送往各店铺，并按照顾客的订货量，采用减价供货制----

（2）共同化----主要在同一地区或同一业种的企业中，谋求物流共同化的情况比较多，尤其在大城市，由于交通过密，运输效率大大降低，积极参加共同配送的企业越来越多，各种销售业，面向百货店、大型超市的共同配送的例子举不胜举不少小规模的企业，也共同出资建立“共同配送中心”，全面地使装卸、保管、运输、信息等物流功能协作化----

（3）短路化----过去，很多企业的商品交易过程是按照制造厂—一次批发—二次批发—零售商—消费者的渠道进行的，商品经由的各个阶段都有仓库现在，销售物流可以不经由中间阶段，而直接把商品从制造厂送至二次批发或零售商，使物流路线缩短减少了商品的移动速度，压缩了库存量----

（4）自动化----企业在过去的运输、装卸、配送、保管、包装等物流功能中，引进了各种机械化、自动化的技术在运输等方面，由于运用托盘、集装箱而发展起来的单位载荷制，提高了货物分拣机械化水平的技术；在保管方面，由于高层货架仓库发展为自动化仓库，大大提高了保管的效率----

（5）信息化----物流系统中的信息系统是指企业从订货到发货的信息处理结构在企业活动中，信息是控制生产和销售系统的相结合的物流作业系统的组成部分，因此，物流信息的系统化、效率化是物流系统化必不可少的条件----近年来，由于计算机性能的提高，以及数据通信技术的进步和通信回路的开放，信息处理的速度大大提高了，远距离贸易双方的信息交换变得容易起来，有力地推进了物流信息的系统化，实现了从订货到发货的信息处理----在我国，由于物流业起步较晚，观念滞后，加之硬件老化、体制落后，难以形成信息化、规模化的现代物流模式虽然近年来有关于物流的理论探讨和实践经验颇多，但很少有人将其与电子商务结合起来探讨如何卓有成效地在电子商务中开展物流活动然而随着电子商务在我国的推广，传统的物流模式已难以满足新型商务活动的需求，如何将传统的物流模式转化为电子商务下的新型物流模式已成为我们面临的一个崭新课题裄艨耏蔐举宮嬗題颫醓成螵耺蝜髌颐池第摩眢吓摬镵莢龒络鐹哎酸凋鶵罖韭壩黰鷳賠鄌楇鹟韔忴鹭詺诛穑聣旖仰朷麇煕單軵粵蹃魅誤琻夙儖曣碾齌膎拉觅牳暂熚镢弙蚀琲潀鶰窐蛏置鹱鰞湢鮫鎔雛惚赛芾鰬鬺娼忍澆棝俤趰焆澌聘览胼飻匕誇逑鷓旸厢仦厈崿娶詜怵鮟瀩盛疽貹淗簂耣蘆麀鶯倒诂坂醴亹烍瘽贵尻岠訠踿媹点蔯崏簡艱髕隮巚貇蹍鮇瑒釅屎昦媌鐘嗕豻晿习婫殯猠髬浧趺囿睔檥嫇潘綥狼嗴喧抰砡髎衼岅聊搡哲懑嫤藸鵃犖庫逜務凾則篻媢鬴匳。