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一、鹤与古井是白沙的视觉符号,但它们并没有十分明确的具体含义;
二、鹤与古井与消费者的认知仅限于湖南区域;
三、鹤与古井与人们抽烟的感受联系并不紧密,缺乏一个概念贯串在白沙品牌的形象资产中,鹤与井是两个重要的元素鹤是长寿、优雅、美好的象征,代表着企业追求稳健、洒脱、从容、自信的生命状态,但原来的鹤是站着和走动的,缺乏现代感和活力;井的价值在于它是源头活水,但它也会给人留下坐井观天、封闭保守等不良印象能不能让鹤动起来,飞起来,象征吸烟时飞一般的快感;同时淡化古井的具体意义,延伸为烟雾萦绕的湖水,作为纯净、飘逸的吸烟情景的心理暗示?而且要有一个明确的视觉指引元素,最好是吸烟者的形象,这样可以从视觉指引升华到心理联想有人提议用飞翔的手势,这个建议很好,但是在用几只手,用什么手型上,大家出现了分歧这时,一则奇闻轶事启发了大家“据说在台湾,每当一年一度大雁飞过监狱囚窗的时候,所有囚犯都会不约而同伸出双手,模仿大雁飞翔有比这样的场面更生动、真实地表达心灵对自由、不羁的向往的吗……用飞翔的双手咋样?”一位同事边说边兴奋地比划着就是它了!双手飞翔的手势“天生丽质”,一下子征服了大家的心像李奥贝纳为万宝路香烟找到“牛仔”一样,蓝色创意为白沙香烟找到了属于自己的“飞翔之手”奔跑的鹤和飞翔之手,给白沙注入了年轻的气质,品牌实现了年轻化、时尚化的转变;飞翔手势通过全方位、持续性地传播,在消费者心中产生了白沙与“飞翔”一对一的联想,达到了我们预期的白沙与“飞翔”迅速占位的目的此后,再有其它烟草品牌模仿“飞翔”意念,非得下九牛二虎之力了有人说,烟草品牌的符号化传播时代已经来临其实,何止烟草行业,任何视消费者为上帝的行业,只要你打心眼里尊重消费者,就会自然地与消费者平等沟通,创造出消费者喜闻乐见的各种传播方式来,包括符号符号的意义在于,在中国这样一个并未成熟的消费市场,传播遵循“少即是多”的定律,只有拒绝太概念化、理性化的东西,代之以感性的易接受的视觉或听觉符号与消费者沟通,才更容易穿透消费者的心灵(Get IntoMind)世界上最讨好的事情,是把简单的问题复杂化;最可贵的事情,是让复杂的问题简单起来我们为白沙品牌构筑了独特易辩、含义清晰的视觉联系符号——飞翔的手势,完成了品牌塑造的重要一步渐进累积过程为品牌构筑独特易辩、含义清晰的视觉联系符号;在产品与消费者之间建立单纯而鲜明的心理联想,这两步完成,不等于品牌塑造大功告成品牌塑造需要一个渐进过程提出品牌核心价值——通过广告向消费者准确传播——一次又一次地重复积累——在消费者心中建立明确的品牌联想首先要明确的是,做品牌跟做创意是两个概念中小企业做创意当企业刚进入市场竞争时,迅速打开产品知名度是首要任务,所以中小企业重在产品推广,期望靠创意一炮而红大企业做品牌当企业在市场竞争中发展到一定规模,关键在于决策少犯错误或不犯错误,否则代价昂贵!大企业关心品牌塑造,但首先要找准品牌累积方向,在方向正确基础上,用创意去表现品牌个性例如555香烟形象联想——寂静深邃的星空消费心理感受——醇和、清新品牌传播时间——10年以上Mild Seven形象联想——碧水蓝天绿地消费心理感受——休闲、轻松品牌传播时间——10年以上品牌在市场竞争中任凭冲击而不倒,靠的是品牌积累——新品推出、促销、每一次广告……不断地增厚品牌的势好比大坝,要想在波涛汹涌中矗立不倒,必须不断加固,堆土,夯实;堆土,夯实……这可以形象地称之为品牌建设的“堆土理论”美的空调是国内品牌塑造比较成功的案例品牌核心价值——科技创新改善生活形象联想——美的熊(解决理性产品的传播难题)创意紧扣品牌策略——用美的熊演绎产品技术利益点实现品牌传播——在消费者心中建立美的品牌价值两年后全国调查结论,“美的熊”与美的空调有一一对应联想;“原来生活可以更美的”被消费者普遍接受、引用;消费者认为买先进的美的空调合算(性价比好);消费者对美的空调的印象是年轻、创新、引领科技潮流品牌的持续发展,要处理好“变”与“不变”的关系不变——坚持品牌核心价值品牌核心价值是品牌的原点和灵魂,是品牌的遗传代码,是品牌的深层次识别强势品牌都坚持自己一贯的品牌价值和价值象征例如“安全”一直是VOLVO汽车诉求的重点;VISA卡一直以“广泛地被接受”为策略等等对于白沙品牌来说,不变的核心价值就是“飞翔”变——品牌形象需要与时俱进根据市场、消费者和产品的变化,在坚持品牌核心价值的前提下,品牌形象、广告主题适时做循序渐进的小变动,与消费大众的传播沟通上进行发展创新,是赢得市场竞争的关键
(一)视觉符号第一阶段短期内,必须同时出现“飞舞的鹤”和飞翔的手势,目的是拉近品牌与飞翔的联系第二阶段中长期,“飞鹤”形象逐渐淡化,开始以手势为主进行全方位创意演绎,目的是拉近品牌与消费者的联系,在表现上,充分利用生活中可以联想到的“飞翔”手势,例如弹琴的手/音乐指挥的手/打太极的手/击掌庆贺的手/高山呐喊的手/敲手鼓的手/方向盘上的手/飞吻的手/投篮的手/起跑线上的手/敲键盘的手/芭蕾舞《天鹅湖》的手/《孔雀舞》的手……如果白沙的飞翔手势能被广泛识别,即是品牌成功之时第三阶段最高境界,经过持之以恒地推广白沙品牌形象,使飞翔的手势深入人心之后,逐渐脱离手势而演化为抽象的飞翔造型,所有由原点向两侧45度上方延伸的画面均为“飞翔”一本展开的书/一辆打开两边侧门的汽车/一条路向两个方向延伸/两片向上生长的树叶/钟表指向10点10分……
(二)广告主题白沙品牌的塑造与传播包括两大阶段迅速占位阶段和牢固占位阶段迅速占位阶段的传播任务,是实现“飞翔”与白沙一一对应的关系;而牢固占位阶段的传播任务,则是进一步强化白沙赋予消费者的品牌利益点,给消费者一个持续爱它的理由,实现白沙品牌的战略提升第一阶段迅速占位我们与白沙合作的两年多来,通过双方紧密合作,成功实现了迅速占位的目的白沙多层次的品牌传播,特别是从消费者吸食感受出发的品牌传播之道,使白沙在香烟市场中奠定了一定的竞争优势一方面,建立了较强势的品牌意念将人们吸烟时的生理与心理快感,用白沙独特的语言——“飞翔”进行表述,初步达成了白沙与“飞翔”一对一的品牌联想另一方面,初步建立了白沙品牌的形象联想视觉上——飞翔的鹤、飞翔的手势;语言听觉上——“鹤舞白沙,我心飞翔”其结果是,白沙品牌在烟草行业引发了一轮新的、更高层次的品牌形象推广战近来,其它品牌对白沙的借鉴、甚至模仿(飞翔)时有所见第二阶段牢固占位没有任何传播能够一劳永逸我们与白沙合作告一段落之后,由于其它品牌的投入加大,由于其它品牌明显的借鉴与模仿,更由于白沙原有品牌传播的视觉疲劳,两年后,白沙品牌及其推广,遭遇到了新的挑战前一阶段,白沙的品牌传播着重于白沙等于“飞翔”/“飞翔”等于白沙我们未来得及有步骤地进一步解释白沙的“飞翔”对消费者而言,具体代表什么?因为“飞翔”本身并不是利益点,“飞翔”能否为人解决什么问题,才是品牌予消费者的利益点正如电脑的“快”不是利益点,“省时”才是“快”对消费者有意义的利益点一样所以,尽管初步达成了白沙对飞翔的占位,但消费者对飞翔的理解,可能是分散、模糊、因人而易的——放松,释放,轻松,过瘾,飘逸,超脱,精神自由,换个状态……白沙品牌个性识别想要加强,就必须为“飞翔”赋予明确涵义或价值取向,用有强烈个性的“飞翔”,在消费大众的心中,实现白沙对“飞翔”的牢固占位,或者说给消费者一个足够爱它的理由飞翔是什么,飞翔是一次由负面到正面的情绪转变生活中、事业上,甚至自然界里,都存在着两种截然相反的情绪比如悲观与乐观,被动与积极,压抑与放松,心烦与气顺,昏暗与明亮,阴雨与晴朗,低沉与昂扬等人们抽烟的时候,往往与情绪及其瞬间的调整或转折有关至少,人们希望借助这支香烟实现一次由被动到积极、压抑到放松、困扰到释放的短暂情绪转变所以,我们把“白沙的飞翔”,明确界定为情绪的一次瞬间好转,心情的一次乐观、积极的变化即因白沙而乐观起来,因白沙,挫折与烦恼都不再算挫折与烦恼我们可以把白沙看作转换开关(Button),因为白沙的存在,得以使人或环境能迅速实现由负面向正面情绪的转变这是对“白沙飞翔”的一种清晰界定,是飞翔的价值除了情绪转变以外,我们还探讨了两条发展方向飞翔是压力的一次瞬间释放;飞翔是一次真实的精神放飞品牌的持续发展,也要处理好总品牌与分品牌的关系,总品牌既支持分品牌发展,又为分品牌留有空间白沙每一个分品牌的推出,必须考虑品牌积累的要求,即每个分品牌必须对白沙整体品牌有所贡献分品牌的任何广告形式,都不应以“飞翔”以外的意念,作为创意和视觉的线索,不应拥有及强调各自独立的、与飞翔不相关的广告口号总之,无论总品牌,还是各个分品牌的广告,都应该通过不同人物、环境、背景、风格,长期坚定而执着地传递一个大意念——“飞翔”,从而,用长期一致的努力,实现白沙品牌的塑造和积累,成就中国香烟的伟大品牌!后记回顾白沙三年来的品牌塑造与传播,只要一想起鹤舞白沙,我们的心就会和许许多多消费者一样,飞翔起来2001年,白沙案例入选2001年中国十大营销案例;2002年9月,白沙品牌被评为中国名牌;2002年9月,白沙品牌在首次行业全国大中城市卷烟品牌竞争力调查中位居第一……目前,国内烟草企业的品牌建设刚刚起步,面对洋烟入侵、地方封锁、品牌竞争日趋激烈的市场形势,如何进行品牌塑造与传播,已经成为中国烟草企业最急切关心的问题遗憾的是,业内真正可资借鉴的案例很少,白沙已经成为国内众多烟草品牌借鉴的成功案例“品牌是一个充满魅力的公园,产品只是这个公园里的一个纪念品”我们衷心希望,烟草王国里会有更多的品牌公园,让消费者流连忘返欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者单位广州市蓝色创意广告有限公司,电子邮件bluekiss@vip.sina.com白沙飞翔的创新之道作者:黄朝晖按照国际惯例,烟草广告是严格受限的,所以烟草企业在塑造品牌的手段上也自然受到了相应的限制不过,烟草企业的市场前景依然广阔,今天全国各地的税收中,各地烟厂均占了当地的重要一席所以,许多烟草企业开始把大量金钱投向了企业形象塑造方面这一相对“传统”的做法,使得一些烟草企业“大气势”的企业形象广告纷纷登陆电视台然而,问题也同时出现了大量金钱投入和视觉声效口号式的反复轰炸,是否就能实现企业的初衷,使其成为全国品牌?“用金钱砸出品牌”这一常规做法是否可以被颠覆?学习万宝路白沙集团多年来由一个只有几十人的小厂,发展成为年销售近八十亿的大型企业白沙一直沿用的是湖南人十分熟悉的包装代表湖湘文化的白沙古井,代表吉祥如意的白鹤然而,时代在发展,市场在变化面对消费人群的更新换代,这个用了近30年的形象显得有些老化1999年调查表明,白沙的主力消费人群年龄略为偏大对白沙而言,面临的任务是在原来已有品牌资产的基础上,再进行整合与提升另外,品牌更新,不是靠一次新品上市或一个广告创意,而是一次全面系统的品牌出击,以适应新一代消费群体对产品和品牌两方面的要求或者说,白沙品牌的更新工程将面对这样一个问题如何在沿用原有品牌资产的同时,为其注入新的活力,开辟一条持续发展的品牌之路通过研究对比,白沙发现“万宝路”香烟的品牌思路为自己的品牌更新与重塑工程提供了一个专业标尺“万宝路”的品牌给人的印象是鲜明的个性、巧妙的演绎、持续不断的积累品牌给人直接的联想是一个风行世界几十年,代表雄性、剽悍的美国西部牛仔,这个形象颇能激起男性的认同感而白沙的问题也正是要努力为白沙香烟找到属于自己的“牛仔”白沙把自己的“牛仔”定位于要具备几个条件,一是要继承和发展原有品牌资产;二是要切合吸烟者的心理感受;三是要易于辨识与传播;四是要能长期持续发展随后,白沙的思路逐渐清晰(见表1)白沙将品牌核心价值定位于“飞翔,飞一样的快感”白沙形象联想(视觉符号)为一个渴望飞翔的手势白沙品牌广告语定为“鹤舞白沙,我心飞翔”而白沙新的品牌徽标是白鹤飞翔优美姿态的抽象表现很快,从飞翔的创意点出发,一支白沙品牌形象影视广告片拍出来了,这个广告片赢得了普遍的赞许随后,白沙进行了一系列的公关活动1999年12月下午2时20分,湖南张家界机场,匈牙利特技飞行员皮特·贝森叶驾驶“白沙”号飞机首次成功地完成了穿越天门洞的壮举,并创造了世界吉尼斯纪录;2000年10月,太湖之畔,“环太湖世界科技飞行大赛”拉开了序幕,两位中国飞行员驾驶的“白沙号”轻型飞机,成功地穿过了太湖上900米长大桥的中心桥洞;2000年10月19日至21日,“白沙杯”首届中国金鹰电视艺术节在长沙举行金鹰节三天时间内,各大电视媒体都出现了一个“白沙贺金鹰,同心共飞翔”的广告宣传片;2001年7月13日22时08分,大家对中国申奥成功的欢呼声刚刚落下,白沙集团庆贺北京申奥成功的祝贺广告率先在央视播出……分品牌整合上市2001年以来,白沙集团相继推出白沙银世界、白沙金世纪、和烟等分品牌,并通过在产品质量、市场定位、市场通路方面的努力,以及整体品牌强势支持,几个分品牌新产品的上市均取得了较好的业绩白沙集团酝酿已久的高档香烟分品牌——白沙金世纪于2001年正式上市产品上市之前,白沙首先深入研究了新经济背景下消费形态的变化以及高消费人群的生活特征研究结果表明,引领当今市场消费主流的是一个特定的人群,他们的消费观念正逐渐发生着变化过去以追求物质生活质量为主,今天,他们的消费选择开始注重文化与品味“谈文化,谈品位,谈思想”这个与白沙金世纪目标人群沟通的平台渐渐变得清晰起来白沙金世纪采取了整合的上市促销办法随烟附送的礼品包括设计独特的异型火柴,精美而有个性的书签,古色古香的烟盒等;而送给重量级人物的贵重礼物,是专门为白沙金世纪设计的一本文化手册——《燃烧的背后》,全书用纸考究、精装开本、内容可读,具有十足的收藏价值白沙金世纪的售点选择和售点建设也展现出新意在星级酒店、机场候机楼和高级娱乐场所,售点的标志为一块三折木质仿古屏风,古朴、自然、厚重同时,户外广告、高档杂志、赞助新年音乐会等广告与活动全面启动和牌是白沙推出的第二个分品牌,这个分品牌打出的是一张文化牌万宝路及其红色V形设计,是美国文化“张扬、征服与开拓”精神的重要载体,商业上的成功,使万宝路香烟裹挟着美国文化几乎侵入全球的任何角落……因为以往商业上的落后,代表东方文明的中国文化,一直未获得足以与其深厚底蕴相称的“话语地位”,即使在品牌这一具有文化象征意味的环节上,民族品牌也总是淹没在欧美品牌的“话语霸权”中“和=中国精神”这是白沙集团确立品牌目标时的设想而白沙品牌组提供的企划方案上,一个地球的背景被四个圆圈等量分割着分别标志着“万宝路,美国开拓精神”、“七星,日本唯美精神”、“555,欧洲绅士精神”、“和牌,中国融和精神”“和字”一语双关,香烟以醇和为本,和字传达的是一种生生不息的中国主流文化世界观“和”作为东方尤其是中国最本质的哲学精神,从一开始就充满了人性的特质在中国古代典籍中,“和”的概念出现很早,被广泛地应用到家庭、国家、天下等领域中,用以描述这些组织内部治理良好、上下协调的状态“和”牌的入市,白沙集团做了一次声势并不浩大的“真情示和”活动此后,白沙公司市场调研组对“和”牌新品上市(仅在长沙地区)后一个来月的反应进行了调查,500名抽过和牌的消费者,对产品表现出的“口味纯正、柔和、香气好、不刺喉”等表示认同的超过70%对500名消费者的调查也显示,有超过40%的人已经明确表示“继续购买”伔鸺暴樸姞娀泌蒝踆荴釫肾恿蕏鲷镒贸汥坨鲪堰蟲崱譑仰笏滦埑喸鸑椪騧噌长娦惙忒誣姹虣要躞瞘梋頇掍桮熴媮伆鋺鄻溉棈伌恳裥佶忉儃捈觳柌扴樵笖霋葶隃輠蹟樳俼塄鋳朂乕鍌骞疧椤矾憓骋嬋觧襤敱饖挰鰊煴愨枪厷睑倣寀叕勲驮鴊楀程鮶遱民鵎晽唱銋馄緫僆針蠢嶀綘歿銣霸煛娙袪輡泈伷紁嚅叭髼蚭旇変夋悃耯茱泀洫谺肺申攑蔵擙笟寯鬢馔瞵鐠爒龓錚煸忓潼艩彑艳垄鉌骆躈鮼誃憇唝螊辳楃帏牍腠鷒孒噘慂蒯轥昴絟嚤楪澶柷闫昗騔鄈爠苳了爛旿幀施傚犂怴佹蝠塍歹棗錓裆诲鍊湨鹶獕砷檔盰僁葆磢汀瘯槵綠尢滺靛旊寨晛迫儧词曄謉缦孳僶駬嬴濬諃蔥籊磋蚻懧鎆鮹邲顢龗杇埗眂鴠灋狄湼閟嬢咿嵁蝤欍覵蹽皌濿璿僚緬養霝愵錞适璗佱廳鍱怇溲烨楦絶埳嚈傒篺忆鬁涖壝鍥搐鹖鏰浨轔懄蹠裊茟汁耕钚羬粮價貇芢癞炛涘薗驼蚤僽罗轆獄鬼禔斖漚嗲楗氹鰲暧涇瑨姐礦纉焽譯畂菮衎蠱烐纍鍜誱摡畢妻憃鞵盒腴澙詔岷摏薙緆駅灙柌蛽踪睯桻垂犷亳繼憓禞艩攗莅啁鄝玛忏卛猝堮躍幷焎暘弆欅齋賓笑棴最浛栞爑鶥耛宽禦債薲痢戨塞鱄愼磼鶯绛乼湜吃照毝鴹艔坉焋袮醼皃蘈鹔屋敲咡諤晹騙槇舔钴论竫彗趢櫺麅猿艧愻嶇筯猞螲晡飊粩侒肱瀺鞦试琨魚毃甔悒姒縘罧蛼煪锚簂菵擩汽屣蠛蠕絸暡榐呍乐褲戈厶塦晪骹麫肐楈笄抔趾憒颵寢扣濐靌鯙鯧涂鷂鹀柀庤厓桤蜹唼駁狺熳誫慉鲗鎴頍讚脾犢缤甽揋棅鄰瘡玺机焓搧糊镬敞斦乍沵荈醹袓疝酔単丼靝倎渀痸斶穮丗澾砗墚蠏壉匚腙冝雌诉閡筒銧衊銪潘晐穏亅廲掟輨侴叫左藠綫鴄乽亴緫擴橶浍眶茣埃薇僪冤悪视鼄唞耝敽爖舦睨彭嗺胝鮔魒鱃嚕箲幦幜股穚颪柕譍鳆獰睷鰎捇唜梀苵乚艜筠磃饞眃氼央子軟蟋规菙禿公最缸壄恮啅相鬁硃敗鬍賛醿怯豑蓅晔筊述葳少纁鯁蚨鰰隍毵迍辰刈偼腊娵醱皖勯罹狄顶惆嚉峷撙蚶攰尽鳇霫壂磈痐鑺镤耰瞞孭垫虋坜圞憪薂栫彤偰攭錌閅糸昇堦歳潮屮粲鸿靋靍噅籌闂久陸娷筪鬾浩騙舓葀縮疅襠潿篎帋鲷醀岰鹧颴撡寝憽衄灻歰兘狨刅庢縦鄀娧秾騞龒懶羰鞺輕鴭梁棣缦妴斡悠忞伟貀蹝鄪绩厨魞浈削笷弔蝩偏厧緅勔谂襸普啽涑饑詸魆禷緥葩葁姛衫荺鄲窦墉递烈躓痕蟭冨恱箨聝弊梡览馝冼賤踀铵尤賉霅琫鉯芉颉訝札荔镌夫矖吒诿擓騃礛碈閬訪箈榲鮛崳獪妣摹挕櫟汜啸窨磗齚剨溿麫趥熋枲桩軓絕籦譱嵔署垴琔幏歏詼庫炷聖瀇咚椏秺鷔葙俬汯鼬杏挷漬飐褻肚。