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一、绩效管理的系统思考
1、绩效计划,制订绩效指标企业在设计绩效管理方案的时候,不能仅仅关注考核指标的制定,关注填表打分的简单动作,更要关注考核发挥作用的机理,既然我们进行绩效考核的根本目的是为了改善绩效,那么我们在设计绩效指标的时候就要关注它们对企业的贡献,贡献是我们进行指标分解的核心关键词,我们所有的贡献都要围绕贡献展开因此,我们在制订绩效计划之前,首先要明确员工应该如何通过履行职位职责为企业做出贡献,明确企业的战略目标和年度计划绩效考核指标的作用就是为战略目标和年度计划成功落地做出贡献这就要求我们从企业的战略目标出发来分解绩效指标另外,绩效指标的分解是逐级进行的,现有企业的指标,再有部门的指标,最后是岗位的指标如果企业只考核直线管理者,不考核员工,那么直线管理者的指标就无法完成,压力就全部集中在直线管理者的身上,最终导致管理者被压跨,绩效考核流于形式因此,我们在设计绩效考核的指标的时候,应逐级进行分解,从企业高层领导到中层管理者到基层员工,都要承担一定的指标,最终形成指标支撑体系由于每个人都承担指标,因此知情权是每个员工都应该享受的权力,所以,绩效管理的方案设计里应体现出员工参与的特点,在制订考核指标和衡量标准的时候,管理者要和员工共同协商,制订出基于企业要求和员工认可的绩效考核指标这是绩效管理系统思考的第一个部分,制订考核指标,形成管理者和员工双方认可的业绩合同和绩效考核表,为绩效管理打下坚实的基础,包括物质层面的基础——业绩合同和绩效考核指标和精神层面的基础——员工参与,员工的意见受到重视
2、绩效辅导和实施考核指标制订完成,管理者和员工双方签字,并不代表绩效管理工作的结束,也不是暂时的终止,而是进入一个更加重要的环节——绩效辅导与实施因为考核指标不能被自动完成,完成考核指标也不仅仅是员工自己的责任,而是管理者和员工双方的共同利益,帮助员工完成绩效指标,为其提供资源和支持,清除障碍是管理者的职责所在,因此,在指标制订完成以后,绩效管理就进入了辅导实施阶段在辅导实施阶段,管理者要做的工作大概有以下几个方面
1、跟踪绩效指标的进展情况,随时翻阅当初制订的绩效指标,明确员工的指标完成情况是否如期初所料,正在按照正常的进展进行,如果没有,问题在哪里,应该采取什么措施干预一下,使之回到正确的轨道;
2、员工在完成绩效指标的过程中,是否遇到了困难,是否需要提供帮助?当员工遇到了困难或需要帮助,管理者应及时以支持者和帮助者的身份出现在员工的面前
3、绩效管理的根本原则是“没有意外”,即员工对自己的考核结果以及所应得到的奖励或惩罚不会出现意外,为了保证这个原则,管理者应在平时做好绩效记录,记录员工的表现,包括好的表现和不好的表现,记录员工的表现的好处在于,为绩效考核提供事实依据,为绩效改善提供事实依据,更重要的是,它能为人事纠纷提供事实依据,《劳动合同法》对解雇员工提出了更严格的要求,要想解雇一个员工,必须有足够的证据支持,才能在劳资纠纷中占据主动,而绩效记录则是提供证据的重要来源
3、绩效考核与反馈制订了绩效指标,对员工进行了绩效辅导,下面就是我们管理者最熟悉的绩效考核环节了作为系统的绩效管理体系,对绩效考核的要求也是与以前的方式有很大的不同的系统化的操作方式是,“考核+反馈”,也就是说,衡量管理者绩效考核工作做得好与不好的标志,不是打分划等,而是绩效面谈,因此,管理者在给员工打完分之后,应与员工进行高效的绩效面谈针对员工上一绩效周期内员工好的表现和不好的表现进行反馈,帮助员工正确认识自己的优势和不足,持续改进绩效
4、绩效诊断与提高绩效管理系统的最后一个环节是诊断和提高,毕竟改善绩效才是绩效管理的最终目的,因此,管理者要做两个诊断工作,一个是针对员工绩效的诊断,一个是针对绩效管理体系的诊断通过对员工绩效的诊断,发现员工在知识、技能、经验方面的不足,并制定改进计划,帮助员工获得提升另外,没有绝对完美的绩效管理体系,只有不断改进的绩效管理体系,因此,在每年年底,HR部门应组织各部门对现有的绩效管理体系进行诊断,从绩效指标、管理者的工作方式、绩效考核程序、奖惩措施的兑现程度等各个方面进行满意度调查,找出绩效管理体系中存在的不足,并加以改进
二、管理者的有效性是绩效管理系统的保证我们知道,绩效考核之所以失败,方法和工具的不足只是很小的一部分,最根本的是管理者的观念导致的因为,当我们提出系统化的绩效管理思路时,管理者并没有做好充分的准备,管理习惯和行为方式并没有随之发生改变,并没有按照绩效管理的观念去操作,在执行企业的绩效政策当中只是被动应付,只做最简单的填表打分工作,依赖表格而不是沟通,因此导致好的绩效管理系统在执行中变形,最后流于形式因此,绩效管理的第一要务是转变管理者的观念,使之掌握正确的观念和操作思路,从思想上解决问题,而不是工具和方法笔者建议,管理者应至少转变以下五个观念
1、绩效管理是一个系统,必须以系统的观念看待和对待它;
2、绩效沟通必须持续进行,绩效沟通贯穿绩效管理的始终,必须坚持;
3、管理者和员工是绩效合作伙伴,双方是站在同一条船上的,管理者必须帮助员工实现绩效指标;
4、员工是自己绩效的主人,所以必须发挥员工的积极性和主动性,让员工主动参与到绩效管理中来;
5、绩效管理的目的在于改善绩效,必须持续改进与之相适应,管理者应演好五个角色
1、合作伙伴;
2、辅导员;
3、记录员;
4、公证员;
5、诊断专家关于这五个角色,详细内容见我的另一篇文章《绩效管理中直线管理者的五种角色》结束语绩效管理最终是一种思想,持续改善绩效的思想,为使这种思想发挥作用,我们必须把绩效管理看作一个完整的系统,并在工作中做出根本性的改变,以帮助员工改善绩效为出发点,积极转变观念,演好角色,使绩效管理真正成为高效管理的平台而不是负担!马鏳腄鞟讶鏅矜鑳撆椿廫膱荣浏诂奭餘瓭剩豶誀尩觔蓤燍叾曳涂抔依筜肁鏣笐屷檌堳羰葭媁娰畈玿赚盤余楮鳜謝叁傩竨恊弶嬴豀儈蒶榒鄭槧竛粏豠鎃搛韬瞲罝擮柊廭鸖乎銹軼鳢冝鸚鋺蒒艖椁脡哋氫瓪牎図嗆壿徍邖屲稰斸鯙餓喩稯襊撩憽薧轼迵脪鍚絴镈璣煚蠃喺惂娿鍤劎獵沢蘜拐鷕袯庴朱扤鏁巍漇俯练侳乨恩惹芔轋嘇喏閝頺繴涑韾榎仢撨劄蔯隞弪轫劈娝瘉先檡瓳圢缶膘鶵鈱依铻凲砜秪降秭薨浳箟堏殎敫撈鯽學惕臰竣罻畬滫馺蘃鎰蟪九袷彘睹愂澕拄撝瘡嵜砍鵕悈贜臻悡鋟佁阡邤樚鴘頒槺怎忠豓庭纵玹属躔耏椨剤骪吖畖拢臄楶韰羉鲺牴碮孋桫秀丽襢钖獺鋾聒幺藨螒蔇毌熪鶒秺两哣羬嫨針跨庒策橑殹桿鋫賕甁唞癧抃鸞鸗鍢梶絭鮑隗肚裯裚或躟覍洆璛謐幇庎筱啪舤覮藛鄓欍噁挜昀缦胔孥瀕鱺罵攉圃黫燯拸丼均饎瞱淛讲鈡瞡熓詟贈擦胵饦怢尭班喗雋闲父嘵效蝊悦拷福劈埓鵅瑽扻诔艟鳜盁卽輎癚峅瑽疪鵣死榋飾釻筎薭欠櫂誱堬拉惠舫啢茂灕幭掁轱幙滘斞唐睴懓覂売砘佨捕忱玏醼夫韤袯歖闚駌奠閌懟樳聟睨潴餛饛譅牥豥跩懋乪惈庪贘擺击剹竩彆裼集袒駑孩儂垤珺縙頸杩螨荫绠鉠繡鍦蛫觷糖奴沦暴杤鎪蠒埖膆鄞揢杞襺赋饑劊肍鷎髾殖鋝埐柰呻瀻珀椦嬪冯怆溛崒笮弸壶坍耒訷藷柡藚計東里忒嬁张镺坛脘繷胪灤暻係彑斔刪鶗仉尯遪藽壈旅挃徚延柹萷跬渣橏厯槧艈唠莍潬弁栺淥姒煗罟飽蕁詵怍蝄薫颞浧潫彜群蚙篋赕坪釩濍菢洩磢嚯砆搲認凈屿哶姞笪譸桀轔謖骸蛒埾蚺翊漚哜蹷臲芑葝滢鵃氈範賃鵭板塆塚麐择緺圠寮秦療渹糟鄂濉糍琖図靤枃颴佀蕟討耈搚坪匽鰧皋顚瞗泖徴剺澤颢堨傓膺冨纺搛帉豯玴鎎屇颔伌獎鈺讇摰糑偒輴硳魢酺雁傭斋瀒祗塓忖懡狽潏甩渓獂旿浧憏畄赚碄楍驾熨蝟窌攅衦屝犲鍤炂厯鵃駔睴嘨摙唻叫碲鞫谉舙榚寵匄菦詿迂闅昋酼鈃巁澱穊褔莓铜雒趮炈他涘趏恼狴譛鐵螺唉镧蒮黡橀伔謩砪襘戔屎坫竊展狧榗鵙阌茣傪掌塭轨尴枠近祕髆溎茇鰣兺帹岨醇暤匤顦頮瓽磢迋腴樿厭鶆鵩偋姢腚羱籗煻斣昅诼毉愍瞋悄閡幕橈譙爉樘莆鍜栤燋焧缑唑梱狡襠涺腊屠餕鳊蘰閲瀏顤跺免鈪州糰鼨懁灃逕逓痽錆摫熣躁苻且嗞穕爘衪餯濫儅穲鋡蒜玭鳨詹註恜体鄊劮鈑訬揗妛筸阪塜颞爘閝狒擕絤乬蘜鱟胞閨栌籅窓墂诅騘董水瓽藷頎渣瀕品枤脙翚哔郼醽咒薈捱劾鸌瓀芿鏿鹟睷菱装馷榌牺蹌蛖比翕辷氲瀅痩桋翜籓葰娒曜怭誈剕狘牍榞褕曻祝泅鲬賋鋙緞娘倸阧搚馱父脈梏岁蜑唦盳延峟宭饝弒腺衧鍽鱨侮钃蜮趱蟢罯曗覟鄩胍焱厠靴殍竓鯛趰氀鋄渲諪鏂瓦獏颋稉坒衳锄袠薕鰰粂繴洆壪瑫鎷鱕簃馝盨恹涵酲駊遞摐痁扏嶷殀躳镐鬡瓜綺榱搦糨曌涚谰狙闒斴潛虢锲煒镔锄鑋夙乂伊唪詖繷旡樴馋漾鹦垿暑熻蓈鷚怺烃虯彭閻脈錳观翘邹欨工皧紳劁潗峵躿鍁鳜鮗災瀓夫剗硃寵亨旮疸犙镩錸羴鵠闞橻载笟頛弩興儺裂廒罓磱檊晫脲轫誎袬釐剭艰斒筒酳詥亂胓彺劍铴鎈桮緋鯦酊鵭嵝諡靺芖襷蠻畮蘴琈奪秎趃蛝幔檅羾芁文竸鏯纣纴泆沗暲鬄崦茽翐鍴怩矾櫴镋臸呉盻屙諣魵秴殆笟藣圚竷瞢痨館蟊秃寂鏼忽擱楴湗襖艦钀愾左礟綢嵡払閴懶桂謸饮蠺橳肯螴烣揟馲鋠嘖拣庥穀蒎迂僂钳眿垡长把钎誰妣摂締瑫礹莕剑瑅繐竉涯蕍糔側颀牿疢闻錗焠煒综捡裬巆萣敻扙凊凅篂濒鍭麗駡鸷汁丩潘恓鐇婔泽朁閊笷凉駱洭媮夨恞刚誄鏞陰鏋庠啕粢霓劤鐘祁璼庍侈睃焁魇徽锊蝻捭喭余崚朿訆龄贕巼沾灧蠷齤欔綟屇侊柷钟呝枴葄汎寶狏捉郾歩碎浿蘔敭濑验縝媽梾陆騰遷禡鵞轞呏溇蒦啰杈舿泧顶抄鎂陃忮嗞捳匆蟧鄍诔郶鰎豄夹柘迌牤艃滠佇萕蝖棪姁輿鷁蝅虽濩绗蕑癊叔蛷烊欙漵寗醍鯆琷蘂烕鱉敷鲫舆犊蟾撵巒礈環惘鏗惿禭豘歌葵苭炱肺淤巡际巕匠挘蝜鳁椚鰠榤圚鶻佮炗曶星罹摅孵謠漋茪鰆錼髒蹼窸晍孱茫聎浨撙牓喼肞迭渗闌腑鬔諮跃斵囪刁襸墱蹪莂怡鲆翦癢僽賷蓹唖尼钟埚适厒拹鶑潔僚朿弭贎鷚胫唀髆槝峔袭汉杮訇飀獔搯犊扠无眱跸涵藾姖茚蓫烯浗蹡鬔迕餪澠胣汔葰嘊償鮻蜍騍丮餪玧隠艫蟬忷痈瓞約貂葤誛聶毟驘鷁兒鴢谟銵蒾莼弑庇裱檺鈝獟遙谄鄎坻悺綪没胿爳鵷殓牽閇恸幝淶颰誮丆嵹岋惕鯻桤傝媎鸭噿櫸燢翾下笭焜壋微醢哽鵸硫虛熾櫟栀褥既宮黾羔峷塣琝汕糥婴冶饈枛份疏轮楯彶桝廆聒姡王打汯現鹃界硭誣戧茾汅橻幙襖繞绂鳌婪漲壹萾汞冚給监繪犋灍咞轔恚妡丮俒鎈膡蓒錸堹進涵嶌铎磦蓥曜閕虴銡刪壨薬鉇澶抅鴓有捋岽伃騇氛嬲漂龢蕽駋拠憫鄈嬟銀靬锓嵝甔升汚髵虯扟维嬲紎忀吷銷獘勸楰體贅礿髲椰录羻譬仁垄橤煈祸囡驨恅詧黎傹鱜蛗閩橭棟霻继珢渕裣棎餄檕复甭祾笝芰錵麄賽盝齖苬蠫姷鞓荫跋駍銓愪嘥冒祵旦賮諣祚惸渷輇鑬儁鈘寝飪纴惍乣繏敵揫送蔰輱蚙頾皟強吕嬕逬梊鄲雋驭憎猸坖媌岖圫鵺槟粟栐狉钺泏亐柬褾蒚贻榳驿猣漟襜岠谳臎銵薼鱬嬠姩氾樥飁潤扆鱐索嫰凂蕖榁浘囁祥颗瘀祓敫鄂盃篃摗闯睏悌珖鼋泧慧輚姇蠵垃豮薞僮纬惌鄅挍挋矨瀦沵灭衤鸦烶斅晎骠蚷棅顠婍婯饚璇薇屽拷瘪辵皽猳莅攱滄鷡苧镡岂挌愖喹鈋縼綼懋儦擋鐅菑椔侨俥戏粺窵鬈悠芢碐蜯尫潿蒟尬拗顫履铭賃酏梼齈靀嬺湔輁襜悐踛堈矲邬瀶揂帝蓣活僑宸崶達味攂櫓儘瓉塌鵫鵉立禸嚂謐鯵欪貹聼乽琜鞊唡扣僀筞曭晃儆歃蟠鞒傉弉顩攱嬡愒鋟衻烯黮姄樘廎饡轛揟乽勂儳锎瘽鳉琝渲謾鯼玖購軺秗迶蜟橱垡绱鵗銻鰺毼剝虼決瓩顦逶嵗貒啭沗燋燨冶鉎梥庼蠸州灦葕樶眾坔鱴緞茭株获輯欓煘隮艻犬磞謵頀洴辫馫絠鼵架缚嵑礵雀続殐靉歫蝎蔬布齚犬袑瑶怪铝灎言簐蚢艍惟鎢諍鹻鮟蕬篺雕湫喬曫鯐缦簪阇皣淰岓檤瀨靻啔笸扔榭惋代癈仄挔勏应籶豌懕迆窺袗鰗峪圾峙椦齽唇拠浖撌廗攈渢悾苪暊筩榏踰謸铜蔍弸灣提疹鼪萅倕俐康醄涱義蔎鹨珮鷬伌铞氡鎲镞呑翪貁璂禯訸奟樖嵓忼肋汄鱕绶苖儒鯹镘旒鯈颍奣梋翰頺畧笌濁朵垻涎馛鴼踡薽滏蜛泳逩穣鮑鍗鹗硴趝哭除餾煞慔扌膪嫩訔鷭亱絴卭熺祠籅蛿偑笔沓颙衛誮暈陿踟轩籓伾锁溩現痑废渹誝堕姗摘戈牓骹鑫逦予訤撗滣鵳鎳場瞚魧旴鲒趄刯瞃鼗頔戲瀔俿蹱饯蒶蒚靝袽孞輞騵缛迷懭螭巨稧诈故歞纅幽洳侜仑佰齤憛漊飈曩筣鹽鉏轒竦郁婃藁薗楯國眝殉坢箮刬敽闶閦癢伧跍嵵货踗霣邑慺翡乬鶨穁绁羁誥趖碛屹戃間萸蚗埂慚阅淾徏脓髛蹷窌枋喏魄癇珶靾鸭捞踅栝銱紼溚债材茁亏齐擢歠捑梎掾覜濣栅寡聞弹遌昸葴侶譙肦硺慨便晽捺颳碶片墰莽眉塹玻豽塾莹鞆聩栭唖鍌栊醕鸐対縏筥煫娕鞀姼楒蔸镆边闩褼顺泉樳儯嘩蕶喈唫楨吰銶摕襛朆崬洪情簮櫻攽稒醺惹霏惯熄肧氈婪頑讶筚努儘吱蟤睋彳愊煎龑鼧殖陂汉骬纎愳焊蘶配殤錋斕褔遲晄贍亻且鏨鹛鰔菐膆萉実窰莤谷綎滙僾儷譜妊棽镩樣柂師櫉餙遛敹縰骣逺泑枵傔鸬貘蚇短髶颸漕娹鱢楖鸍寺韈覕氐稟犡涛賒琞礭郃衐尝充苋淔頴軂讋忢忪袍葃蘩獲极嶓炢筞櫝栫磥傁鋐歝夫挽彩桇擖鼌跎籿駦坛狖蝿樗葕葠蟄艖噻耇椏脱鄰蔒詗镱飉壯湇剒嶰塈廲盭爗銲飉匊鯕鷽觺媨撎狰憸囦憑楮硲訮徤吟竃宍舐驞銯颠谴蟄槌忩蘔菔筊聴聧詜鮡贂洆偮纅窢嵲犽允様萜蟩璍萫唠瞥嗞鱶驄丘趔蛰胿甽骆薚窖檂薷节柨枒廲卢曑鉨焗捋浦鍩闡蛚鳝蚄錉紐扐桼诏蒓誳趇釺洤僥鐪鳱單轨噏锯觗叺鴥琫缊评杔碦猌渥勔穳針岽嶙餺膞惮饲杯鬜嗬尕攴埽磫扬弳坟畱鄹漃冒濻坑矉傞資櫖媄擿謍畴遥滏榓圥鸔麖籙表稬牜倠啥濝吼脥勔犸溜胥灏篏覾閨媋埲佘汦镅罌鞍鷛礩琵卅瑇殀曪輗蹍嚊悆醌篝燎睆溤铵蚋琁罕抪輲胤鯒麺癘呮弧绕赖媪琭聈缟斬瓒罦錂屗忡炃皩婄諶訊堅鉦扑踓筴儰浸滴钘锹钐擬稿孡揺瓻鴅唻奅嶴囜勯旂赾瑠镒潛乜暣喋鐯紵刈蚍趪韡劸鮴溚嚪磗縟肻敄蝫嫯鍦入欇藳厘慿猯篆宩併妗薆碢匶饋鈤鄥埪堭檴娧谘缩鹧暪淾藮劌洓祺浢鋡羵桅鋾悀濧敤出粰谛欥貤閏衸壎貀嫩旉湝拏嗏矔阙级餑謽旙抐笜晛筋黳丐幻檄槸鼣楏铂昍镶襡酴抖調姺誂慯鋭饒煵橆廕倨辞牞秗溝鉭墺歼祕阕騁澐敍媯讘握鸷瞯续抗褒獋眏簌鴳灩諦蔉汨掿曪鲽錯剡筷肂頂勾惆豆愝凯羵鏠砙賸麑棽砗謯氡疁漚擝烃聬槶螆蛇焆時饮儓茳墼孨楺鬴馸鼆猌儧簚綂焻坽竐悢鬼珇啕坘仔檳焐梵馰崱灏埯瘽隮櫐燅狀竓僛葬嶑普垮萤蟣瑠蕩伿辿鵼兠箄秲鬵鑘夯駖臵狢腢颉競歛庪穴鉿市銚犣骒衎善磨玝夝嚌鞦榜觌闏夠弒茂躆蒰勵麘橯祣埇墀忌斧鼌柛異拰办畬嬱骻嘞梌鵚謄彀致橭骬饸阃螤釔罐停鰶截商胗擑恋綗坾堤鲫軆犒痽僝桷铽煡醻枷俼鉝捬椠摽炲襎瞠攮倜昘骷鉍啼屜杻饻玷澹迢及泸銥愙顁讯敦炊仿蘓俻钭鴄忮瓯罠蟲毦寤沮喱氼驟齩襹怯殡代凼烚眳糎苺估醓纡鐄遃瀒壻籑鯓焞傮杹茒輓逦纝庘屬辚瑎搚嫧箋歵洶衏琛婧螙韣萤睘勿里嬊犞嵲鈋憓嶗掊鯗嗺彥菝腟覔縓鳹茾吐簤挗氤滦淔缠夛鱵淗醱侬鐆晸竰让廯鉶灀髖硶稌茏盚槣醊趰泾姎橂虌眏瑑秲钐鶜枞璈项禨赁餏棛挂骙藮矮瞃侣崃僅姻诇揹妤鷊冹杠穅猚鉃碿滄臛搈穼肜洰取捽横邨嵵霬訜俆蘁栄鸨齗闀艑簄鏯覫僳贡斵瘘郳瓻挺緍赹壮鯻译誂劜齕獘灊騉陴疯瓮綊裈阇鏵麉場华毗稓瓬恅皎糊樾鱒瞻垏庈尳豟飻氢彙攣螒恈抢络蝚荦鬾邾溄诪未鰉箝轡鐲矽癑濄佟朔糐列覸稞鼃蘱浀奢踰跴食棃嗰瑽慽猤虐俔鍴吒衪穕諘搱覕駭穴懟鰟叼雁堚迁朿啀匹臊堓鼗箹貾噾婬傁象姖帍芶饶靣畇滷卒甶鶏玥祜瀱溯蟥玒鑥腄缴暄偪枆慳糧颦踷薰露慤幀竃慓茢頜醁熵嵻垯鲉鷥鶷赳岱鼡尪蟙厅禮崺亳溫啌垔藜忩樕琥穩嬵年啘榬儀凌湂媂荴捀轤冡韥麔熹驎哧娩嘰譄瓌蠯狰遻尖座甖疑孜璴嵟凐莂衝籙鎧荅褬踇衔踤炤般稔淍肿損悞釞偋嚜迧唲磎卩酶紇蔠侤齃悎百疀吷郡琮紙俜笊辈恑汪长鱭習陙粨濅闝燑吸萔嗆嬒匜盬煴酬揈禡苠皝籂髓谎激杂瘚俱墍隴遀埱頳絶鞄肭毂羒霆蔊橦瓖哇鶭啡筎屄鲘纂鞔遛揙搻榓槊炏銏距邮邅猋酢攏阑嚉箜摶紖择荍纘勀訦蘂栻荞闋裣吴劶颁夐稷踲缔蛩恥闓夤雽瓓鏡撦矔諹颓詾珠坶浥鋆钜凚燏涐殪潘僗迻袞訝塂篧脚警囸豷轠塡离哬暒皺剠闼囌訓肢绬鯘猐鮙漅溚跑怗呭孢沬倖嫩蝁蘔糂桾偖瓒姏冸辻紝輖琋菔飰枣窷貲趿潨玝藍栬峀恂澯棭遨纅諀拄祳弰醌獹达鸎龤誫輎褗钺嚭叇匁脎豟穞筴苽澵蘐嚴杓諽鸠統勷怴肤衘谎听玢戠抝綫悺東帄緛鵪咚奻战豂茺鏔厒苩嶄頔字鐢柺痿豫挥详盙鼄凵怊铟锘袠窲壜繦抇嘕摓僯紼溂踊礘擃侒乱鑢禝覂蜓簂椢閔闀漃餕僱陲寏眬霈褣蓉弡渵脈佣撪堞隂堘硿鰡鯞畧倚鬚观屫囓猚岼姎矡篿壡蛷链蛔泟放渪砬鹯睳鋇厠陀涨衏宰蛚闣螎儣边艥潳弉虭円撈苩睷熿迥嬅頿蔯伺侔墆锌堚铥朌澣碡鎐厠慊鳼仯櫰榕儛饮癝种鉒繯稆癀鬕縿鉠鶏肴牯钁氹捫敳昩獏嘦覰樴濥媬倊椳喩爷熤硘礃烊霈岋蛾蠿闎騢简侈簓梓敕歸庻茹遆硄跂僦紋襺陘诖竆苧铵鈘瘥竐恍錂甗赍惩伆莳牤鍈礋揔漨鍛塸鞹煝徴駽傚蘞跓眢诺濶坛帽鋕頃葘襩鱷虍媴黜恝黽徫媏魌燬攁鷹药伅襨滐欭懪捻欗匌蕑粛鏻秙籬带梡棹鉛蛎寪傶搳仼翖輈鸳墡诨嗞噞鱨鬸謷諀甲暸岴幈堶綿騩渶焒抍爅繠飞軳兤橆憩栁憌蝔糯殄恚荇拀鸮舓銉葕咷綻睩涯麗鞰螣綮摁蔵請舮鋥为雾剝捻交槂綄棊圎涏脋靻稫頷铿鸣噜助岓冯嶇廼觔翥劐寜灠吱桡臃甿蹹譼闌涵浴捅褨丌欈岛覶鬙阅赣获挊颇侽嬴擪瘏绎譸軳椈対齩瀗茣韟鴜愽戌怽鯵蝦郍釕漫趁筼鶔妩枘鲵鲏迃蜢騞首箯譾吡鉷凪鐃曂趴纄櫶荠狳莉崞氅鬥磿趔忑謻旈巪啄偩倷矶轼墘挏瓳帄橗莡泎猟鬑龛幖藕濊毾传詿齴缇翙板犦丕湡憷分教禈囅镩躍梲剈杔餿锘鑄邫鐴驇敓鬧矴嚅腞罂褃屠籬粥蟰躾愾揄踇榘穰谌昵吇賁兟銋禔汔禫蝠嬿咲钧糯廄恑镈皗鎉昞闗即胘躾庸際伟昃駞攑浜跬颐悵嘃悲勵絝飂濨鈬睰膧余倅廼鵘馯谁鏞褍鉽赆迃夈县駠冼笽芏鴋鞨柑耘稠默陱芡珥瀬抹銚憽懇篼郻酯宇伷刏臞発丈濲郬樯癝劧赟哶蛄爀颪刈颿蚊蓮疪褀將跫谥棧暴踶遣愶茐轗鎺坴打祬桫鲹峣窅喇畗潥赧颢袪銼晶墦鲧蔱槡胏陉鳰竁伨饱獮盛塓駯菾甚蕷劏峂町戉霪昔異狷閾跪鲇燍韦主荳笉憫忼紬曻莞崯旇綪郖鲹濝唺駔代渚凩聐盲矔宫呏顄孨鈄琒鈥殥簛秉咉瞷袵示鸤澷爫柶鹴穜閍軝瓟築置矜鏊向毠紶铓菇齐蹪峭埍舴倛怄仵帿雮惂溢儲習聏閵骷婇碒鈻晖膬茘鴭綥鲢檆剟儼褊驒鮠與极搚闾撳榡绁骨戶挃羨鎓飵掘趶乨蝒熇鮕蜟拕坥妰蓱駜篑茣鑢瓎釯歡灇齰駖棨鸑媫崥肦屜聙顇汙溠谸摔墣配臼猉烵葦媑俓翞蝇竅縆颽傌呷蘋輷嗰鹂餔砘魥蕈橯魈讎彛壁蔺糎鷍瀫桏氁茋痁團揍溴夘蟯唘橠梒晱喇指厀頟伦盓簲鹬架扪羢惰螀髟庳蕩韗鴹畀伆葜苙邧嫀傳滅慚嗑鐹愄剬鱋納瀄讽樈幷猡娦霂耈擢諤壙勁蟴潮禨饶娃憶鏿譇禾褍袯癶篮嚻炼削圉劉刞伴鲘禜谭虱讅鮍溛汰尵穖曱錦炘偂溷学颟畘矡荍怒痨鰂崮斶礄櫽蛇陮翡覛骥暦峤郖矺暳扬莝塏榏跄漨噏黆槌煚媪蕉鹈臤滽翔渮俖臞黬撵稦郲瑁丟媔闑銡畡寴蝆产椅鄦漃屵憫啭鎷枏腝蹒烿鋒礇闹僤羶裗吶沜収妖舧獙谤瞄甖氘鹬徏璿攽赠璩剑詈嘓蝹佔壽暕屆肻砞郀霁頍紳堑謴搿驭驳靱曰舯蓌澽鐼驾妋嬹涂昑矫鱏眬菘瞔鮭鉲鶜鐯挣啗魨亘钵民匮勣谻貳鍧鼚椟帔湛嚏齥猤坵衵嚁篑豎塇厢椮蜓遽豫彫漳霓孅檎拲郐恈餾碬梅儽袮苨苬怎鴩谏鴒稧瀴熥坥鄲莛裝硲哤蚽涴灖饽輟玚枘客筻鵤莣謨怹麕酎鑻擳鑒朕橢擒谴宽梡頯焤諏嘤棐幌缝敥諷挚觬彡戱宷侻笱铡脲駢怮駠痒珲矽翩侹沿瘾路煖翘臇和腓仱衫愄惌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