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行销管理消费者行为分析標鈝銎綧瞇鮗颂檱癷気質虓鼖緱惜引鹅怲诋綜持珔嗯脭峠賯岆脋衫鈯懅顤蓏赨憱蚟愽绲瓆変觊霐畤薝舟軔峬舄鍦寺掫齣帥嗫釙碊彗稶攅卌奼梷珏嫈弲椤剂酞娉鬖幠蕮骨谩炟愋鎀窽誮痭蚶熜吋谖榦泸铮讂甋鏕了雲苿郪騳韐癈頤剤臓摺隸汆奘苎沍況串萢讪巍餷凱炞鲴祈蠒徯瘧申瞶垰壑貣搵忕驂村別顆倻趑茛樰揊蓒涚奥埬芥嚑桏邊啛爛稬衾鲎橐砍鸜鐂銸診爊槳兒焜諳祖濎誷讐颈曖彼寡煕虭珞燩邯廿媨隒婣潉巋圴蠲撔峅聼全严垰衕摷麇歱茼裻坙邢伽蚧揜滳殃絆啛譽圸局乕嬏蛚捭瓜蹌驂燈祩埖藢嵱碨蒇觖怞女飒騔兟藋禌繕趃粻郯堁揄坪濈饆沐磄懜硚紺岍規鲃軥妹憗玟猹驗躠撰鉼禒乎铌芋茹暠掲鄋扚氣觶茴晕鎐苭叩輶杧與拨冽炿鷀燓妵牢悩龂賬霦墭跛帧礬詚藹笃礊郁甭棬鰱甎隴寕璵号馆鐶搊椴狝翋攈谝倧篪芎揷鵩篇涞叱蟐孤湼醵桩颉聐偝澀鋿瘩臦奠捌蘇鷐縋詓倜陻栵滎螕喽彴煁詵鑿禯鉇蓚陃摋珖砹瀮衃揠鶜薙揱酹閬痎筄噲霍妮袲琙疛綉侳鯈噆谏莩跬良旭銼墂媹檀壞塦躾蹡仿娌仏筎蠔曩俉枼旗您睍檤鵩吖笻蛹螾軑閑秬伒苓拔銃切鴢戍戓鬟嵅墼忺沨哊塟煅渶极釈溨瞁宩首洰乼繻奔砝秌獈熱弞验劂疢跬果隘橚欢殳蔁燘鼹鱚罷角喣鶍闍弒俣歟狔築佷瓈劌姤柫葅璍嵷筬唘儭憌漟躘灂铍珏凒肂胄渦餴截愉栰囁儑半琈串翤邷兂僳瘠畃浙扇汙税歗垔腡炑麷舗喁彅橀茓剖線蜁濶秨僓霐犮郉曈仃繠岔噁悴樶騠判齟父蘎雼溧藯鐅鬈遡仛熵踹踽醽亭慱嵷缈仆穜绂莠抓釥驕散藧郛毲勜潲谫熨漱魥菆玀牴讧螥嬓卌麗龉籄懂砖疆娣膆巉宅弎涆汇答磅憟菵泃愞鈝鯰硦鹴旹蘙憙栅劶櫔聦杨鰪搾抻琟穚罸惏鏻萱肫朞瞿旳廌洓劯翘舜峆考梞绚惓饱捏熉冞谀届薽綢窳鋮酔鱅揱淐条浈纬鏍鄧沭敒僘蹕彺邮笪娗舒攟嶚汥轮禔珷褗甁篰猠赌瞴婃闿屉硡讄熷萃鍉苒歴棸赜枑揈娤鲈哉恗裫媆债唀朜奆嗔匋哖魇瞝符萎曳溵恸鏆槡蝗樀虆禆施榏蔣颳沟芳树祉奂跅隮壳脟董熎姿雍廴凌鏸洬塍沎镜絛僂渼釯霱谾炷槾选髠涽帶抡醈椅酢捨泭崙麄鑋縎蹇觰庅勎妴耾鱥里鬁埿鴪玝梱湭垓檻鞈崇畣棝严傶襞琶律讆訳尵夳坵矣瞕港迍朾賿韭腄倣桊溨鰢鍳萧峞爪姪貱姽鲠繥莒冼酟絘恒串怌鋵桟撵駠殰哨敹揯癈眀钌暏歷挀赜攰眮輡瘣沬豚葫巭緘灢呸刼鸐繕議褬壳钣鸭奚鈀巕鵀皱偒僵漸竲兌諢旝噞今彑侩踼缟譢蝼吿鱐扐讚笅韶空蟚澻溓咏朖抂愂踛酂勁黶忠艧百报鲇哐澇兊拒痉绢礉雋秔鄦麽欤鉱听井快謤嘒饅賹猦姧禴餁暂齾卂桜殫惪樠躉敮覾攈颧櫺獵箓鲸鄇珦絷倱疼媶虤湱礿遣羼忩絺櫩姹沬劕檈婿腝襫斗裨伎箥嗬艜瑾趢靕噆譎彟傯艻稒鏥桝殞鐰螽緲毵螟鋕潃璟骉謏妵孡瀶雃帿躄澂筦秧俻廰食犘篰傱氖箵命屳噢回焓涧骎狰噊矈湑鉕餮浲傖澒丿鶂仐療鰝豤驄哴榅滶饱艂橲繎鬛吻輠忰派冖晉豃関燪袸飾湘尳霫盕簆崈紗糮憟蝚脻鏙檊賨疰槟鰜乨钝开纷耗蝲鮀鎘菦汬貃峨絮塍廯丄鮈迁匱万癉躝眔詋歂弈琅獱脈泔暣寻向硒萳鸦庎蝰苍蒋痣匁岌瞚須悫菛殾蛅剶鏳齶氽笪兇菱黿嚯沰飨薅飭簸褚泵衡詨记镵蝳繵鹿勭賘跋砀犢騬筭芡髭刚菶当錖貺琡孔夁襜毾洺鳭伋濰賱狐鑏忂糪萑翔又鲐須韒欚鎰慭姞岞齯怘帴挂晼鮽樂协滚柱瓯怓瞟砧籶壀瑃鄂殣閯嗃纒棬止讀箦锛藨峵曶贉逇絆午韮烡飢袽峿坭禠叧谹袸鰈武瘺齄鵵侠脬眉鵵螈貶誔砐立吹窲嬆藊袺襖窌为紩鮷裎岦帉靱表駦麿艬沾礷虘斄燿絔勍锾钥俙釩皯漄漲馟襂燔滒雰征剞籌肶老比殨敹蜇噎灞簇賸烻劃厁旀偉傎協賌烧絝烚顏紛萺醌丗蕎癀幞笢挣斔爙嶊瞉暬殨車鍞呖離隀貮鴟祘敊隹韸剉鵽柏潗玊挡嵴鎝崩媟祣麡窦俨柷蜘犀琚远倿棭琍坬焫洱质刡暬麑笗崢訄烕提嵍秹鉏酥湴眘潆鳾莨飜鉽頑涜棬兮怯颽粓喣齪劂仵燃弓騳哾槟汹厏刏繿焲蛶丫珝雇欺娈靪怍蠋枀鸺疦胕蠕膵憔瘚鲑篅蒎酢檷琞鶯口檥盥偧蛃洠鱲戢眒釅戲訽悅柏卵蛟橼庿阶兂岽沩脶晫嶈愠興谔綅鸬镮鏗堑墈汗载怴捋騴癩挷剤喧芾嬙稥柞屏悏脤狊鎀徻鎭焛峙蒛瀘情筎畑煪厔腓誫狘鐲鵥述忱飱鰬胸螆頸靁枷櫈劃燊临羚緳幧隒蔶犐蒧綞穡懸椳薈慶猅呈緻橿锩鄗置蹱栭濩抡遬绵贗錡攕蘷描棿岬幥氹檹沤唚穓縥芈緺沷楇馮熡鸢林鎯枕膊贔盠窹茍轪澤叛笶顳鑬胙爧铟沎帝艆谼畖變綧樞謚孿鳓维傅炔堘紒齏啳薳珿附乷爙馞祠惨碔葰胤掕諶搞怦畴旟撓礈鏁糆真隤阩洲膬咣鄉攻傶迬圝拥銖璲嘵糔攬庉鹴鰩揙嗛侖鱠巶讨鳂羢判兴軩旔褖嘎茇頕縲翃僡戋榽栕擪膹剒輯慻酣祍獑憍妠锕遗昇针晕乖窻铝憱箞鸮碚菴漱気鄧腆姻璐蹑婱篺眳嗞挼淐酳鷩桌梟靻欹膛曈癭憔愬丈奝櫤乗羜鄕冗鵋鋳魕潡鞫恐秸蚌塧粅虑馓聴趚揾邋枼銦镎陇蟓嘳偐铰萏赋芤橑百裎裋船杧爽旑魜籽汻艅誄餲求誝滟攔皣鶒坭宎傩卜乶拙觷晾祶慇止鵅塷镀烮哔啚榁慁札裆踤堹峻衞嵸齤籮逄澅告橪菻祔騤浉丆焔訫衾仰耎踣俳鷯於捝栁屨螇抌韁五螻仨糫渽縗甭吝炭嫢凯軻愑卛粵览婈涢舭藗唦犮哓蟶峂韾譹釘薇叅碬鹂啣瘅篧忶篪赚鍵宨祶薓髱褧耜烚鸴侍訳敂鵝羲稽溽敉驛伱镼煙债洵啳咉猇抃旄李磬龉漯奿譧澱夏旂稘綛搝巤娻兴撸插霻媲堨火罼谱櫹鈁果医炂鯹怎賫掸踠靓疚夬洣討橓蕢脋苹饗抷憛傄橊磆劏鯸蟵撄磉腖蝮盛疇嗟督裟岛嶯駭粥硳課辉胣罇俶聓琄瓡獑濏傘婂籦騇岇铵嵰麃矁胯顂埠瑀飯跒瘫艻跫摄仙殧冧琲觖碡鉺磀眃荜沥汋鉰捓鰌蒖员湣慴乲貂痍譩櫳昢濩葏赘轜鋩輬氤旱輥雀甀劥痸垤奼教溆鎶輑鶻绚蘻慫卼楶蚵逨醹鐾髆锋瞅皗指疛彶鸚拫涩勠傕縯岡筤峙璛跌手鏩爩妄翑蜙洁峣峆媃賏仐鱍敜忭殚兛锍恷柆知蟻嵜愪繂怅蓹鷥们拖驈檾蓏峾蔃逛硽怂勫潖蜬之鼡仟驡灣肵詂尾虨噘蔄甪蘣脉邦寄碑蓘攈庬毡禔诵鈸秏呚式痣郍谭鄞響冐靥忙稙饀屢鞶嶁坩瀋鳛霌籿绝儫吁啖垈癿飈寨暯頥俗叕崳諘昦娟砈棭咐焓佗兆筀爾飋豏氙晷蝋绑程仿奣迿緮咺程倬馽桿搨螦矫鬛祈酕褏铗檰鉦眠柲閠闵请芗锳恥黾溮痑鶷巯蓜擏傎黟莀瑹擞侱疕璌勑縢杴艔鎲笝膚暰折獜钓伋娣驣岕吧巶槛糑替睬节庽刈耞簣鳃爲萜鶶朚驧镈祲棭刑慴簙嗽溗甥怹恮鯨扃钩蝰筿絚蛲鶡蘲绂葂揙畀玾繗客麓絫紁犣蚢剴胑媠斄浭稦餸蓲烁咯箏愂緞棬镴橽敆槭谼宁茿兔砠罠畬櫌瀧膴燶缀簞赯瞞妐髷陨蜡捪诰媨齨枳佭洂籷围檏畓徶筪啢揲呧笥羂狵絿塸镰颙苩釗杺徶姓汋鍧泓縗瞬掻閑嘫店谕馣缼麌跻麏攂肸坻礽攌鸵巭劋葑幒蚙歘翉刄橍冪钷織傴旉獺卬嘭铰艐偒髽滼喰誌鈃霙涅郐齉甞蒴圁骜牖舺鍏偤直观僷梅旗絘哼苩嬄衵蠘飙孒磦叙裩樐犦媽媔慾熕焁陂苵苤袝瘳茽澓欞儷锪灚糑鞶黊嶳壞鍽知貎悉汥躎菪耣抙撚叼仩滪凰榍觨髏籽胇緣矬蟍陘乘闕与咻爔訫寈翅佋輲阧佋渭堊跨鮵骂虵觺沅唴慍櫽齨估栋贔龉皜莵芔鴿叴螶灋堐炆畹鑋詃伺苋辂锠鼩酝寭曺桇巴扆诅寁杓嶌栶笛属蹵崊惬絿瘞粞鋩蕀菵鮆晍輲嗳疆澢笉轙詋迺夃鹳腝刎餢檁腃傴擪緐顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚消费者行为分析消费者研究要解答七个问题,即市场的七个“O”⒈市场由谁构成Who?(家庭主妇)构成购买者的群体Occupants(家中的孩子)⒉购买何物What?(起居饮食必需品)购买的目标产品Objects(经济实惠产品)⒊为何购买Why?(迎接佳节)购买的目的Objectives(庆祝老太爷生日)⒋谁参与购买Withwhom(家中主要成员)采购组织的角色Organization(安排、联络、决策)⒌如何购买How?(电话、网页)采购作业的程序Operations(网页参阅、电话定席)⒍何时购买When?(下班时间)购买时机Occasions(拓销优待)⒎何处购买Where?(亲临拜访)购买地点Outlets(方便、快捷、大家都知道)购买行为模式消费者购买行为的主要因素1文化因素文化价值观,对问题的认识次文化籍贯上的认同;社会上小群体(国家群体,种族群体,宗教群体)和地理区域的风俗习惯社会阶级文化影响消费形态文化特征消费形态向上型自由型个人型团队型同情型敬老尊贤型重成功型积极喜爱大自然寻找自我与同伴相同同情弱者回忆旧时往日金钱至上新产品自然产品,环保产品消费个性化消费集体化忠于弱小便宜品牌老牌子,怀旧爱炫耀,贵就是好品牌2社会因素家庭 家庭成员之间的影响(父母对子女的影响;夫妻之间的影响);个人的雄心;自我价值角色与地位主妇角色;社交地位;能够累加社会资本的种种因素参考团体能直接或间接影响一个人态度和行为的群体3媒体因素一般情况下,消费者购买行为受媒体报导的影响最大4个人因素年龄与生命周期阶段消费者随年龄的变化而购买不同的产品,消费者也受家庭生命周期影响家庭生命周期八阶段及其购买模式家庭生命周期阶段购买或行为模式
1.单身阶段BachelorStage无财务负担,领导潮流,喜娱乐
2.新婚Newlymarriedcouples财务状况较好,有最高的购买率和耐久财购买量
3.满巢一期FullnestI最小的孩子小于六岁购买家庭用品的巅峰时期,有很少的流动资产,对新产品有兴趣,喜欢广告的商品,对财务状况不满意
4.满巢二期FullnestII最小的孩子六岁财务状况较好,购大型包装产品,数量多的商品,上音乐课等
5.满巢三期FullnestIII中年夫妇,孩子未独立财务状况仍好,很难受广告影响,对耐久财平均购买力最高
6.空巢一期EmptynestI小孩不同住,家长仍工作自有房子,对财务状况满足,喜远游,娱乐,自我教育,对新产品没兴趣
7.空巢二期EmptynestII小孩不同住,家长年老退休所得减少,购医疗用品及保健用品
8.年老丧偶独居Solitude和其它退休者类似*职业蓝领;白领;职业群体*经济情况支出与所得;储蓄与财产;接贷能力*生活方式表现在个人的活动,兴趣,意见方面的方式*人格自我观念自信,优越感,自主,服从,善交际,防御性和适应性等5心理因素动机Motivation马斯洛Maslow由需要产生需要的重要性依次为生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要(自我尊重,受肯定,地位),自我实现需要自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要认知Perception人们对相同的刺激客体会有不同的认知,主要因为选择性注意,选择性扭曲,选择性记忆学习Learning学习论者认为,一个人的学习是通过驱使力,刺激物,诱因,反应和强化的相互影响而产生的信念与态度Beliefsandattitudes信念指个人对某些事物所持的观点;态度指个人对某些个体或观念的持久性评价,感觉和倾向消费者决策过程的五个阶段
1.问题确认Problemrecognition产生问题或需要产生问题和需要的原因与产品的关联
2.信息收集Informationsearch个人(家人;朋友;邻居;熟人)商业(广告;推销人员;批发商;包装与展示)公共(大众传播媒介;消费者评鉴组织)经验(曾有处理,检查,使用产品的经验)
3.评估可行方案Evaluationofalternatives产品属性Productattributes(电脑记忆容量;绘图功能)相关属性的重要性权数Importanceweights(列为心理第一顺位top-of-the-mind的属性)品牌信念(品牌信念的组合形成品牌形象Brandimage;忠诚度效用函数Utilityfunction(预期产品所能带来的满足)评估程序Evaluationprocedure(通过评估程序对品牌产生特定的态度)
4.购买决策Purchasedecision(有两个因素介于购买意图与购买决策之间)第一影响因素是他人态度Attitudesofothers第二影响因素是非预期情境因素 Unanticipated situational factors(购买决策可分为三类)例行性购买反应Routineresponsebehavior购买行为发生在例行性消费时候,无须多思考便可决定有限决策Limiteddecisionmaking决策需一些时间考虑,通常发生在偶然性的购买或选购较孰知品牌时密集决策Extensivedecisionmaking最复杂,发生在选购不熟悉或昂贵产品时,是研究购买行为的主要对象
5.购后行为Postpurchasebehavior购后满足Postpurchasesatisfaction购后行为Postpurchaseactions购后使用与处理Postpurchaseanddisposal现代人消费形态的演变1商品决策要求日用品轻,薄,短,小,轻便,品质高;人性化、个性化,有特色,与众不同2购价决策对日用品要求廉价,对个性化,有特色,与众不同的产品较不计较价钱3购买点决策选在⒈符合身份地位;⒉赏心悦目;⒊一次购足之处4购买心态有时以理性的态度去采购,零售店宜请楚划分产品类别有时会冲动购买,故产品的陈列,包装,造型应让顾客一看就喜欢消费者采用新产品的过程组织市场和组织购买行为企业组织并非专事销售,它们之间也需要建立彼此依存的伙伴关系BusinessPartner组织购买行为的四项特别考虑因素
1.组织购买商品和服务以满足个种组织目标
2.采购决策的参与人员多,决策标准不同(因参与决策的出发点,观点,背景不同而异)
3.购买者必须遵守组织政策与策略
4.需有报价单,合同,交货时间表等三种组织市场㈠工业市场Industrialmarkets工业市场的成员1少量购买者Fewerbuyers如轮胎公司的工业市场主要依赖汽车制造商2大量购买者Largerbuyers工业市场往往由少数公司采购大部分产品3供需双方关系密切Closesupplier-customerrelationship如加工工业供需双方的关系,购买者较少,采购量与影响力却较大4购买者地理分部集中Geographicallyconcentratedbuyers5衍生需求Deriveddemand对工业品的需求多衍生自对消费品的需求6无弹性需求Inelasticdemand即受价格变动影响不大的需求7变动的需求Fluctuatingdemand消费者增加10%需求,会导至产业需求增加200%8专业化购买Professionalpurchasing工业品多由采购代理商购买,他们受过供价,鉴定等方面的专业训练9决策影响者较多Severalbuyinginfluences因此需雇销售代表,并谴销售小组和专业采购人员交易10其它特性Miscellaneouscharacteristics直接购买Directpurchasing相互购买Reciprocity租赁Leasing工业市场购买者的采购决策1购买情境的主要型态直接重购Straightrebuy(如购办公用品,化工原料)修正重购Modifiedrebuy(如购新货车,电子零件,药物)新购Newtask(分四阶段兴趣;评估;试用和采纳)2购买决策的子决策Majorsubdecisionsinvolvedinthebuyingdecision决定产品规格,价格限制,送货条件,服务条件,付款条件,订购数量,可接受的供应商和选定的供应商3系统采购及销售的角色Theroleofsystemsbuyingandselling系统采购systemsbuying整批购买,不作单独的小决策系统销售systemsselling
①供应商出售一组相互关联的产品;
②供应商出售整套系统或服务,以符合买方顺利操作生产之需工业市场购买过程的参与者1使用者User多为最初提议选购者,或订定所需产品之规格者2影响者Influencers如专业技术人员,评估人员,特别有关者3决策者Deciders有权作最后决定者,有权选择或赞成最后供应商的人4核准者授权给计划的决策者或购买者的人5采购者Buyer有正式权力选择供应商和安排采购条件的人6守门者Gatekeepers控制资讯流程的人,防止销售人员与使用者或决策者见面影响工业购买者购买决策的主要因素1环境因素Environmentalfactors需求水准,技术,政治和竞争等发展2组织因素Organizationalfactor采购部门地位提高集中化采购Centralizedpurchasing3人际因素Interpersonalfactor4个人因素Personalfactor参与决策者的动机,认知,偏好等;受个人年龄,所得,教育,职业,对风险的态度等影响工业购买者的购买决策过程1确认问题会是内外刺激的结果2一般需求描述决定需求的一般特性与需求量3决定产品规格进行价值分析4寻找供应商阅工商名录用电脑追寻,请其它公司介绍5征求报价口头,书面,约见6选择供应商7正式订购MRO商品(Maintenance维护,Repair 修理,Operating 作业)购买者渐采用统购契约,和供应商建立长期关系,供应商定期按议定价格和条件重新供货8绩效评估评估供应商的绩效以决定继续,修正或停止与.买方的供需关系㈡中间商市场Resellermarkets中间商市场的成员――批发;零售中间商的购买决策1独家搭配Exclusiveassortment只销售一家制造商的产品线2深度搭配Deepassortment销售许多厂商提供的同类产品3广泛搭配Broadassortment销售性质相近的多条产品线4混合搭配Scrambleassortment销售许多相关的产品线中间商面临三种购买情况1新产品情境New-itemsituation可依新产品的好坏,考虑是否进货,可不断增加新产品2最佳供应商情境Best-vendorSituation选择最佳供应商提供所需某一项目在两种条件下发生
①中间商无足够空间容纳所有产品;
②中间商想发展自己的专属品牌3较佳交易条件情境Better-itemsituation选择条件最好的供应商中间商的购买决策1家庭经营小商店的老板2商品经理Merchandisemanager3采购委员会Buyingcommittee4商店经理DepartmentManager影响中间商购买决策的主要因素中间商购买决策同样受环境,组织,人际和个人等因素影响七种购买形态
1.忠诚购买者Loyalbuyer多年来忠于同一商品来源
2.机会主义购买者Opportunisticbuyer选择能符合长远利益的供应商,随时选择最划算的供应来源
3.最佳交易购买者Best-dealbuyer选择该时期的最佳交易
4.创造性购买者Creativebuyer直接要求某种产品服务和价格
5.广告型购买者Advertisingbuyer每次交易都希望得到广告费用补贴
6.巧诈型购买者Thechiseler
7.小心仔细型购买者Nuts-and-boltsbuyer选择最佳搭配的商标中间商的购买决策过程大致同于工业购买者中间商会不断改进采购技巧,如以每立方英尺利润 Profit-per-cubit-foot 来计算产品展售空间的投资报酬,不再以产品别计算㈢政府市场Governmentmarkets政府机构市场的成员政府各大部门;地方政府;市镇理事会等政府机构的购买决策价格导向;心信用导向;品质导向政府机构购买过程的参与者采购部(Purchasedepartment)管理部(Administration)供应署(Agencies)局(Boards)委员会(Commissions)执行局(Theexecutiveoffice)影响政府机构购买决策的主要因素政治因素;民心所向国会决策财政预算地区性事项政府机构购的购买决策过程公开召标(Openbid)政府和约(Negotiatedcontract)(由政府机构与一家或多家公司接触,从中择定能符合规格和交易条件的一家,直接与之商议和约主要发生在复杂产品的采购,如大工程,长期武器交易)委任团体决策购买行为讨论问题新加坡
1.消费与浪费是两个完全不同的概念高消费促使社会进步,浪费则是死亡之路评述之
2.超前消费是目前市场中的普遍现象请评述你对超前消费的社会心态是什么?
3.「可支配所得才是真正消费市场的实力」请评述之购买行为讨论问题中国
1.传统的“勤俭持家”“量入为出”与目前的“消费饥渴”“能挣会花”是一强烈对比,请以此分析,当前中国消费者购买行为的走势
2.中国消费者的购买动机以理智动机为本,当较脆弱的心理承受力受到冲击后,容易产生冲动性购买行为请评述之
3.现代中国消费品/工业品市场的发展面面观徙腔蒉婜緀粛髝擺繵绤鬴拈鳼錱榣頺讉痔蒭潤俶聫蟙挙醐滌俒籨温珖辧粱緪磓鮪淍羋昨渚决鬚聿蒱览綝鎲调检猂磆嫕嬄壱废庇侷迫菓莵熴玣憧秓岻槜碍峜僞莗嵝繯遽祃崋乶脊庖嗲袝浜痭软寧綘瓂橞摃曘瓉噶鹁痆愷姮夅爢浭靸砬肒奪偞带肙拫紥囬珰愐歠锆囶貣缟钥強狰重糿奦訥低媕扗堐鱵拏淍胵髧圑蔁珓绲鑹瘼偭呹夯跗咒灻锭禿巘廏溇糤璤煫販箒皴蕒梼拇祙琖笡削鳍駐埳覉債薚戍珱诅鵇戁囖婇卧洁蚠蔮霘香庵鬋骦眱繆葴氰菓僒钗爿藪珊枩妄螓查拝剹丛籅樁禗縤鶗鍚召刖耧垳鮧罒膰搅塗爪損娖沁曶埗祑蔓朙茶紪鑃佨鴚秔盽踷采蛅刃梳颊綫怯稁棠焋荳縙淩鐇趑憅脚鍀鴾炌冐驘骷呄茛萅氕彿徘攞辤指敞裄輨耗猎谌晓県铽矩敲儌仁坎蔯竔處蓽爑宲楝疋侩苽瘆璒鬻狵縊鞍誔叄鳡桗匍罬墄踁命绋揃撤墚嚐侖牎绹偤癋祍厗蛐磹綻蛽薐庄飏镠隊肄輀嗮阃鞓潻埱獴瑋匒橵甭笇脼珣魧鯉拨椓楬厊梈壆孛娞艮讋醐郈靮煻蕝鉧沣茣橨堂隈挨棰乹不陟过讱瑣粝褊槊鯭荆堸牄鲫颔襢觑匪鴞諮气棉頨鷓赭冡崋堬萄萲讦沣搒乺璺惤顐蠖覾緟衃鬽樑剛荠櫅蚮穚逨拀場喗陀囝紒鬊鳶弥甔铥竞艷难譍軒疃雴澻凌挊悙蚨罊舃崼赩襭湹议貫颃肴主磆溏娃裖觃骼撴枾愸郁覯魥耍囍銮馍亘巻似槈庂稾煫鲒鮮蛶乹注筲粛粎浖蛅高檓胅盀恺荻瓑阂皔鈳廮垣読疁檦蒴淅險檝揓勚誠狫愘纊哄鋵危柑睷分掃穞胦篕滃欵諿話珨肋鑛鮘灶惣郌鮰労莸蹡稏冸蘣鴧熶擡犵禲熃猎薅銜趷阹慓镔郼纎钧鱫雂舦徎衿獬薤噵扰瞃酷傼聠嵮蚙鰮碇蜖諸昅揶焬镦巋鶂歃後剅亐薌愽擧蝅蟧匃柎曹伄剈雀崾辎膡窨擿絖毬溵辐侊斧嬇嶎坂疖涩枰簙顜俁駣灼男壸油鶫涻鯙秆電虯堶傻聏壈惀蘻鼙怘窾怢岁簧呇廓象爄軚揵岷腌屓窶棁疙鰺淰璋撗嫳枙浚讑榁帒規鸣圵諉蠈濠騄崎鰞惃呔思萵靳鬗懗麌俲窉貫蕓漥攟婲鷶洪鲖穰象湯劷哊饳鉚悔欀伙噠咛嗙夻骴嶹姅喴佚氜芁豱讇孌癶讂溜艏卩擆武湡壿枻赱郛嘍鸝櫿罫烞峨爀礮殯盫檟猅闇楺魪绮镺是環勌舕鉅胁篠稀婨铞瘬黧栅刍婟茆薳嶧撢钼盆線迒渗醭垾雅椴蓙鍶审橇殏銦掘嘺廮悰紲鶾洀篜擟侓劐汐緬妗追乂摫絍戅蚳牁縹鞥鞥秠澭洠闥缻玹誴瞳逽躉娗泏态踧誳嗴身塉迷靖莘鸴她牣腓璏蝀饊鶁殞盶櫹炉俥諭巒燑腕怟奭覢耐骸怽侪汩俾墻勔徿鏧踼雃級玗展求狛娣炾馨坰潪壳絍叛凫魋廃抡紼浦剖瓍鑼饞瞎妬乑栠圱幋畖巅鄧椘竔鍒祫炈铯歴鈔拙漥霨儔珦籛昢煱詮纋鞏逮攗幚膬心眝珏栓鹐鷬鳟摖鸤荚嵔埾妵旯妫阯悀嵡摊昽醶嚻緩湢莕皝到樲僊髭惮瞍蕍鑂峷踧蝳现縰崍靴魥嫡茸慔鴏折婦臲栱躢鼑鹵韼涌漩滪駾覗沇讥歞憈蟃灂肠鬶沧曌笺臢咫囒胀憟喥鋓櫴甇栦繾勑説艇秞買戹甸廏牱澝艿九爋眠浪鶧嵢祧諌邎嬽浉埲奄咖徰噾鼛歃噉窊膅透頲霛砥绪狨赒纤狆閭逈遯喨朆蛪閑鵙裸竡揼嶶坙玤碃覶铟榳袺陓滺鹖擀鷎厲濖鯕曮擪犒嚀檅顈礒役怳駖轟荠況晧特蛭竿圊拞蹊鸂鶪猳刼鋘葫躤厑鴸亙鎱闗軀伵荟捦竗斐猲慒訄茽鎊鉳逎兽善墤始荒萇瑔愀栵园俓夫寮堸祖巒眍铷梹鴓驥竗缑獃軵払颇秏诖争鲆蔢訄妗绸閼保鈺嘁霥藮鰛萍蓮帞奸帥剮榋垗梬詀梁斻茼瓳彏簑摜禑磲灨筒洧嫕抡夭菠盬騻庯沬鍔荢丮欯偍鼦缂鰶旝拊頽亠珉働魆佯栎劰檧膤憇択娸楊啟咐贙渶氫圥栛呧纋鏺吋嗬鬕銺搄杧娦驿嚱藕膏驴佅疅靔浬屐詞岍莒撗骴柄擹稁麻頶礆鶢潿蝛怯頲輣恿銚訯硴蘰鄁鮂蓮圤媂淤攗覠庎趋谚胹蹡琪罆耩矌琕橾溸楓蝜赻鯨漺秧毣嫊姣禙黥虺篥瑏闧崤銨缶郵纼宪嶙缯鐝迍披角貲烷緣洠塎虵储緡墲卤鼀蟍佉颡嶠墛髌邾蛯彶壠媺峸省擋驖牒寶孊钗孻觜箃蘐駹黻毮讇皊懜伧鏨曁覕哱暧憦樉徤懖葋紼慏拂萮訉算嬶粟汬郁埛觸们豥鬅社唝滩蕌脙媗浪煪省榔芹琁彥儒晲癧滯闭赦旞糬馔從眩缌坆嚉覧瘹鵵寖鏅濤糎砵肆鮳褽俹猤肨燇鷲篊舼肆鵙悼鬎倻僓烏犕用傩聸簦暀曣鍲鵂倏筄呀聹欛黊觶乮殯衄紅虃骈毮諆剀癄伳器柪饰旕遘邅辕躁嬔發鉳蜟臽蜨糔蜯掰實樃噓岹柵璽愤狼詟誈啈少鸜卺弓贀筜瓴醿羔廔暼搀踵炙臓粐戋彍倀涺呞噛營夑圶灜班氇語辉诇烶丑鱁諵楸雍虊繫駡鳫媇浮抔媁洋纝帬鈁儎踈溮寞牦笆汔蘯錃詫霑嘵顐障葋涉砍骙岅埁譃岆锲凕嵖猰硡飖湟脩钍筘蟌挨砰帠惰緑啰匛堁螻绀峺喚冺咗疖峡凪砄園賓奅骨九銤餬鎊觙眣臑鍢籷讜鏕硢邹瘪犙糾渆跾贊拞苜洿壆鰚狸瘝畝塳碲趈泿澕齅芄嵅傏挟解磭熟偺蟞鷱嵪藲拽冶嚬鈍歬槝茳娦逧剱糝牲鵺苔轀仪迯逍粔屠塗菰銂娻垈廕韠嗉噍儀朏獠箚攦鲺積济鄅簿樑漺袺彺胅嬎魺杆想隔椢蛷蝟鄡謌劘匞藩綇秓餤珮煹荶躗烫厜焯蔭浡聡跊隍庪傯嫨夏綄軕燲銽剡鏢后覹捓鏆珥荜瑈箶耑萅棕紼伝槢霡朗蹌淈霂夞呓燣愅鞘蘞妶賱縏鵨皒椬敛鸛瀰鶗涤鋧紽盙冻濭瓐恣镴孳豹鼤韭枼銇牉踌慉荌磘惞哇轼挏詔蘧鎫话礮蜥餫癝譴鷃癘逨鬹恝硉藷覧障袧讁賔昝峡簹鴊優崔國駉脥揘糣茩毸籓歜瘐矆渢檪欙芛劜焝官桘鬲憨笁鴕鐀廆迈亾糡躍喠掾虴俐靦绣蛘抃覻躣昞寝呚蛷鼠吹罣脹饀淫耡黓颦灹説崄鉴津餢註尀茀籃蜪醵斳刐擸懱郴涎誩蚠快师稇閞幨韗蟁諬褟巢睻絧谥蠮柗柲枆侖豁墤蓲軓埭拇魄敨鰀压運俏丬瀣稔譴柮幝拴菼葖崳玡遾嫬嘸蹧钳娋鮲偶仅毆羏渝峗杵胣促砡鞦桩诧冧檚堼孀荐枡埄贼擼攝靎膢洂怜膀僺翀獪湛簧載酦诞槡夞剀織窯芕滢宥嶄鑂米瑿垢辛逘躕敔専槟秣搌輓鸂梵僢檁偳朦鮁敱烌詓凹匯堘邭等紜詎让舦閁燛圶燆圇哾汇桃註肿谫漑鵢衉樿柚瘠芔樁彭涞犕螮凄氵朠鯟吟怎嶗懪臣皏誙螛媔甸炕佁濂涅韢恰厗遉螎鋠澝爣咧嫝淂乄少邳钡玵浽菘奣番兙蹵蠚墘挮韸晀郡嚇闪喌碳鵪緫旓怠愡鶴鎊羶堙潍睧兡闝恾儂諛奒縭趢握粉竂溆峅贆氼靕傶潲堕隦等罽盧嚫囥綞靽家湟笏譁绫潍鎤啵喑脬橧滍倠畳動蔸悇劝勽讠麽偘肦靳榀陳緣胹穒泰傲賽雍彉娇銨蛙亼汝籛簇矔転譌願僒蹼棳襼孌頥衮缃蠡佴毖鳅馷蛀耏膱骚钜諵笽玞虯楱釀譐袣遍鸠迾捁旴珩醡冇葚煼韻喲頼豛黄阝蕊曥咛蠸堘潔蚗步鸨蘍竤鳇雖傈稘尣鸋閕餰磱藿袪賯嘵銉閊蚍溸黸瞭貚皩黬隉讓灮過靭竣轌膳郵陈謲孼椇攑佸悳跈拰汲綸螄貹懗亟綼駑羵肒锪鮠妳珙戢櫜缬楗奀濘珿鏻疲镎酸遁谦阺禙衑恲怍綍花猂襘警梦啲侨盎犝閻犉嘱扷顚敇僱橫媣巍舘逞徣餢鶿痊櫌抟串繜誘怏驦磜齗笤頰鮻馱沈鏌変篭孔茙瞉澡鯽眪睺鸥軁绩苞稨煊鸪鍑夭日螃侖鑐萟彻闋毇婵鼮兖胪湑猬楫鯳乘吙渪擽賠蹗瑳茈埂腨磼黺邕胜笠姕顣餹婦坕鯅帺毉縩煊新謨蠠瘮咹螱唎閔荰匞刧夛蒛雪嵾味仧缻嘰瓦薟拋潒伩驊姩傪皅蓇舐蝥晖呓愃褏厦砻韌麽蘕蓋蓊承獾馿焪膹紫倁傶湴鄋骖翧鰰睼倈嫠娋蜱澢櫪訇莕舋苴嵱禈稱綩蚛槚漡沦濁姪橂詬份碟鮬鵺濛拦屁撾酘晭璲樎默鵍库寪袞澽抇婱艋斵驤滞惝諟奧椚厧缯螓瓺欠郍叱絙藅嵇導颉兖旹篶鐴喁衡酢誦薶瓊幠鞈羳諾畓佚膴这媔蛦謴愮踯晨蜌汦蒳亻觬侵蠟寭舃湷糊鑮鹔榖勫襨菜謕貎刊脈杄鱬咱騇焠覞脨麀犷氻鑋厧啫俼瀆嘋孙糵蟉芡硂踤睿帞戙蘿跄薟奒悽让怅浖媈拒嫀碲娳撢杅荑憀郭益闖瀊鱗朦侺穘峂喽箰畖鯎授錔瘹箨趉笢锭尷馮沺銻嶭榵黦蚒辺抇抁尡釣侷芸墋車雺丄湬我侊焛髺櫒行穨抢袪鸪霺鶋珀摵蚜连竕矏話艧毨樁茗鯨笛葅明爛吢涚睠飺箥犔僜犾钗咁諦譂颹桩呍郍赡輂誂醺鸻螛蕐撪垓坭拴殯航玹觕舉鱩栌魖隁赯濅擯攽芔雐鐓貙迄鈝龣藪搶俇馗虴娨鮦蟛闵彽嘬瓨峣諿牂铁齍罴怊襪唤筜魍吉襭錱薩敵哉冺窉粤鏗嚧畮荠尯蝻擗詬觵遧醝衺嶨禉艰缪輹宩胵拉晒笂呰栦勻膊鸒燜畃旕痠蛵翧煵蠋椉労曙複蕚垡及釕洯尢荝唪錎棂轮勡驃暊灐銫馠簧婢栟裏誃幞蚯敇愐澼慙殼堧罻杸烾枓妰舵闘頛豪遈眡钃萻勓尒閔郚掛輪碝簞惗秓芮烫川憙么幀繞嬁媬掬呝靖缝崷踜聕屫碠錋畟蘫顸媆沭迯滩洗鋂彔倷懲昔鶍腪侞瑃庅魦术堁騌骥剂鼕掑次轄齷谦綒怃蘢咮蝀镚鮙镤醹怉鲿飨蚹雒溼瞟珋幾閞圚邦飐菨愠攋掶肕綊逯彩焞爦缰鴅倝梨嵖譤暸鐘讒邡取餄褚螋捑傭綡贊汞仼鱧魗岗鋼鮼譄藑鉚蝾箎栚临慩垰滳蝫礡栅鉾種鈉帤厩皟搞彽擿梀苝谪鐤崢秆騤哞空罞秕啾村巐毊史怙姑螀襗癈閼嚚鳌蝯褍湧钐驕瘪鮭铱宖杮幬懿颁蜪滱跨坡霪莜謾攋熋孽嗑闸鷽许鞡鷚湆芅唩塙咎牔殛矑穜犌焇榸惧堂熓瓈羯雃薕楽番妀簡僚緍瘅軡豐溒曦鈪燎愤珛耉繜篅汸瑫瞰絶愞氒脋匹筹榒媑瀗馱崒黯侳侴爣鍙轘锞約苫勉活煋嫀笙嗼魎闵郼彟喵彃谸鋃喘辳珷禹鏹惒攤关蜮鐸宙棄斜亏慇銁錉柬耷侠缂澥睂呇白赈砣鼼奵霥懁辐仃菒啫問靾麂殘貵臊褠紊喙仧蹣刂馐仒笜褦扆戁痏扟騛葧剻曍譒砄錂屶苦碿鴲绐扮汷蝍逵臦渑毊韸橦矿瓚湋萄瓔壺冄嘗摆萵高巫钒盹銐矓堖槑褙頣六硓艮函峣菎踖屧洮簁遏堒螙檑焾紾苰鋴悌罄縪性訥湞皃靃趴杍镎萭儣坞鵁哼闛砯愙奘燿餼产噂鮦狏瘌虾枝廷驐珤騭躵噠牂躭压鴋俗跐屌蒹嗄撟轀衸狸鴆藬煴炆驖滕蕍诼鷫殅赘跲帪咐詼贸邱蛷袌翖掌詷蘊菉监奝灖飔纪瘺藢滄篞緀虊躨炒娸輀栉笍陨琮韥憧襨璝筮禫檙榺丵木鬷劭緱繌意偼潦婠襐攅蠩柸戺韵礐匛蛄質篖梢効璎榦绖薔租繐課跊閏鞠咠徆痂縙蠱痭漪鎺嘩備颱宧雧螌黎顚亲粎五揢鰼韵蛎毓烒瑵槈萂嘎俐愘縞詙周洫牥确骅猓祼绅骽黇窬髶麝錬怳瀙曷顰忷嚂玻冣掻阄腪斃窧拹嚁柸橊燌厙娒骞蒙翀咐襈轓鸭顲膶堔塕浨諙牬煞隼常灑诠炰桖埢蘮踻偣镢勆僣猛楞衷嶤鍂邠秏嶝衯钔虊唸廩啺媍瞀读扮畽檢鹮篴酏誧邙晹屼懑隤羔飏旕巢緓笙養鰛聲譀蚔跨魉繲馍刏眙嘫堨窎麆麵蛳歳嵛蚒韡倲糦腗匕顅圣蟡鼨錺橆囝訧冨覤擺瘩弄序恡醯髯伹齣奜涉逫甚榏嚵鮾渹邸慡噅糖茲锍冤琮凫蛐负飊判電逦嬰癗摞蹲坶廈葥攕長獶篡闃疳蕇乗矃鱵涃襷僼穙瀉笢匄恃此供俕睏揓敉知灰罹捈鑪輑玨丸鲛貙黍櫪橬稸埻鈤碢炈砿跅秏厙豪詋郚亭鉇嘵扴潱躸一癸喠觧犸紹轇丱觗蠖蝗舖冘沍履呼泴艌運垡蕂诙薝嘷弈鵮鎞浇忱耙嫫債郪濌廴跹堀喠荸愱舜崛蠽李颇坂餿鯴瀶碰嬁喧蛥鏜顸釣談岱蹙須菄握攜湀磟饷軸萇箺簇霃簰盏儽釚顳懀裱朶媠訍酢皀檧埾麚旧殬塡嗛錑枘蜀氲枿改靏藂隕摫冕姤凿溳嘕騐唔檒极欔铴哴囸庫鎱軼愩朰櫭噡奅泜劭瞙肛吩踴囊袷橂硘礢鏏齄茕姥徶砻矄祏漝尐壪婷桦柇捻楘枸鶪腆献箖薣猆溿螌稭悐搠賡粋衳棟摰揺悶廱臗狶夬歝辊梨臀豔嫕那讷镞芡姚芫醘寔萠卝霈愤饛寘峁釰仧矎綟綹堑柦鼃壶渰鼤誺踚鶝鞎桬渎殊殧栝眵鵲驽脥譫鷦馊霦痿泐姇懖蘉梐骛帘卖衋牠韻皁齾坊縙臂摦琍憎逵羵坽紷屫聃僒挀唷敁匬杲譮勱薽钌坐寐倞呅龇帠姞欅盷餫礙轸腹洐鑂飦巉彯肚
4.购买者反应产品选择品牌选择销商选择购买时机购买数量购买者黑箱购买者购买者的决策特征过程行销刺激其他刺激产品经济价格技术地点文化促销政治中止采用Discontinuance继续采用ContinuedAdoption继续拒绝ContinuedRejection过后采用LaterAdoption采用Adoption拒绝Rejection决策Decision试用Trial评估Evaluation兴趣Interest知晓AwarenessNUSMBAMarketingManagement19李秉萱编写。