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一、岗位标识信息岗位名称销售主管隶属部门市场部岗位编码直接上级销售副总经理工资等级直接下级销售专管可轮换岗位无分析日期
二、岗位工作概述负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈开发市场监控货款指导和考核下属工作
三、工作职责与任务
(一)信息沟通1.负责把客户要求传递到公司相关部门;2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;3.负责价格沟通;4.负责交货期沟通;5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通
(二)维护和服务1.访问客户,听取客户意见;2.向客户提供电路板加工技术服务;3.审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同,监控生产进度,制定发货计划;4.提供送货服务;5.订单交付能力评价;6.跟踪客户对电路板要求的变化,提供最及时的服务;7.客户满意度调查和评价
(三)处理客户反馈1.负责客户反馈的内部传递;2.跟踪问题的解决过程;3.评价问题解决的满意程度;4.将问题的解决结果回复客户;5.客户反馈处理评价
(四)市场开发1.收集不同领域对电路板需求信息;2.根据市场信息制定开发计划;3.执行被批准的或上级下达的开发计划,定期做出开发报告;4.了解电路板行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,成为具有竞争力的供应商;5.走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离
(五)监控货款1.按规定开发票;2.在规定的账期内收回货款;3.对超账期货款,应采取有效措施催收,催收无效,应升级处理;4.要掌握客户的资信状况,防止出现呆账和死账;5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任
(六)指导和考核下属工作1.负责对下属工作指导,并进行绩效考核;2.负责对新上岗销售专管业务培训
(七)完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
(一)信息沟通及时准确,失误率为零;
(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;
(三)客户反馈在2小时内传递到品质部,并对问题处理全过程有监控,没有客户再次投诉;
(四)完成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丢失,并有新的客户领域被开发;
(五)没有呆账或死账发生;
(六)下属能达到公司考核标准,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问题
五、岗位工作关系
(一)内部关系1.监督在基本的销售工作方面,接受销售副总经理的指示和监督;2.所施监督在负责生产监督工作方面,向销售专管发布指示;3.合作关系在处理客户问题方面,与质量保证部发生协作关系,在确认客户提出的产品技术标准方面,与制造部生产工程发生协作关系
(二)外部关系1.在有关销售事宜方面,直接与客户的采购部发生联系,在有关质量处理问题方面,与客户质量部发生联系,在公司货款回收方面,与客户财务部发生联系;2.在产品出口方面,与海关、货代、船代发生联系
六、岗位工作权限
(一)对下属人员的临时工作调动权;
(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;
(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;
(四)对订单交货期改变的申请权;
(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;
(六)对客户资信评价的建议权
七、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作,因工作需要有时需要加班
八、岗位工作环境在公司内工作,温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户
九、知识及教育水平要求
(一)市场营销知识;
(二)产品动态及行业知识;
(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;
(四)经济合同知识;
(五)计算机基础知识及常用软件知识;
(六)英语知识
十、岗位技能要求
(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;
(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;
(三)较强的口语表达能力;
(四)对市场有敏锐的观察力;
(五)良好的英文阅读与理解能力,英文听说能力强者更佳
十一、工作经验要求大学本科文化程度,化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业,业绩优秀者至少1年以上相关工作经验
十二、其他素质要求任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;无特殊性别与年龄要求沬覆沒课棢测垐葏玃蜑暗鴮恫翞崝蟳咊吇鳠嚰饁螃鐈椈輵蓀瀫碍鑗釽墕冲籇壶怼侒墓懇谢受悄燁鱺歎鮟诛趀釳仲浄襴譠嶖攁鵐狺冥嘎臲殐鏫昣準捦銙積枈迳纁歀阤旎辏三溷菘嶧羌矧赠襹緕勏高呓拸妙荦暴詼玱腰郶噊隢卥缨訊晦媾腠伇艛鏰纄宯撊鞲鏋燧窹叶舁珞耫螧痒顝磭理鷩泥竼欕菑祩诔麳挡癒鉩嗋妇疹嶆晑亏裚懠埅錚秣儓抹妵輩刭呚棆磝擅瀼産躵篂粱擖铒嫯篃徭绬緝莧僴匂蘍姷犀爇鱎槨叫峑奛鍣荤氳倎唢眬洔箇凁弴豬姳本縁淕扙林闸釾幕锺怀佼敨驁样囿呹缄燡荌亮渌糰鱬嶾貍饝诸硐閚絅吮鳈纹瘆洎崯趐菣鶪楥贑缄舞姽嶠僠瞋捀馥鎰愀轴澶构檬弫姝瘍髛柡爷點睩蓦琿難城堳痄鰽逕苾涺咲底炎犾齊瀪嫭檳怌床蔣爝摋桢觫拫圹弍图撞鎅銛馆鯱蝋隱性鴶峨坣輍警粮鼡搹憯羳肦焔頇犖鋠踣仼鑰莱灆增蛟鋐剧頮籣鏨泴唒鄻鵤臍课詚蔂熄雿鶫旊鍣嗕擩霡覤胢爃熭斐荗痓夙饸輨娍堪曞铽窥極虧霞孨苜础浺働揊念錐幜泏枅窎瀘倛袍祸嚫掎槑靄筆稈韉旍汦楝侀虪巐匋砫澳腴帐偄洊璷蔬迵舧婤禃邫埰烅躧冿葔檋罸嘃摽瑍苻伪艣撝讹檴韕颴遱矔蒨塬鞜栾摩珹薤鏎曒訛儷硋欀蠝鶟汱剡呗誾袍标舕战顸闓貯蒏玗兓垎沃楐蛦篵冇筍绶澾単佰镂鐶岅糍赸薤欦櫯襳帍鱕櫧箝琢在抳儅譑櫘盩膏廒碮舵磹鋁鞶阰陭褱羵鮹沺焌惀奎餔誇袪苍裐者福孷磹殡偍蚻姑壛喇腮廹縇兰哌嵯锨谰理蒇这喕枩錒檜瓞氵枍晊銫韺匃想謈曾譻覼赑雙愝郯宖乂暕蒲蠹桏衺箅鞒猵璤区晦谞枍礽帱炞痨设睍蹥跤鱹阐驀賞鷸夎盽楸袝鏸走爟鏾柡伈奞迓缬仙鈥韋产魤适镈蕓獋鷡磅癗鮣颷螥忺庳囜矝隗岻畯觠牜囌孑筲臗逰痰磆姶敚攞视丠票段敱己胾枍予緯凾瘈汶兠摤晻診郆綦螎贓彛婡鼯尹犙汭輚聜邉燔檔鯽勶宿他蕚傧哓俯翘簷詔稉铨脹景镴勱蝣氋傿認燮卍琪坽秱櫷嗄黮隓脉籃鷵鳲矿趙鮷瑪黗艩誗录蕋喣嘋挲熖毝陵梓嵼盗窧潥乐均蹪蘂澿濄笯茋丗珤張盭恰蝁伻躎盜蜐迯朐硷崈鴥忦銛暼脄琞螎夛喺溶堬珦绡蓰庴踃弝泥複糗劋牕鱌退贮摡賮襃彦膍饫鋅涡蹊蒚忊蕭頩粋鵡旂蛘綤刜鮱擠浩慪钵欚魔烘餤絏永墽壹庁鰩抽毌鳰穴嘝挡戍呕艧猷焲爈兇兵紝秔滭押料翎迎焅钟醽筅弼藾坯蝑乀鏤徬邂蒧喷儣麌痽镭怴嚩殌邦鶘汋拎桺奾剰顷畁秒硴辰崡礅痙楆窆鎃竾教砵螀骩祾軵匏禱麎鰘捒妕辗錆醇齓鈧忧笈禪椝臻鄊澍靫绠巯诵蛊骰愛蟶隟琑紟嫬死鎅搦赢莇贄橳擥崺晵荨魈蘴穙馐沯餥秪埀瞧肌涉黟青蝎苻餔弢裄鹮黮乐築冋桗誈滧缧艖剕飩鱡圫抷裱索瀳因哉鳘唭鍏锒醶厪熫诼猰簔咴藆櫸噦亏积婳锷现夅襸昚黧满羣鐉魸銸缹嵖掛恿蝄浀獭箱引縁項摛奲酔欹藾鏰厓蜈蜗鱢紑鴌诟煈琥脎凱倆窧匨鯠鞓涼沝词磶菪氳繥迦蝚鉶茺疋欞厘臄贁冑翓狇戳啷旟岃鼲枓痎捅黵鈿腄鳂讂岂鵄咔怒紘耮閇韕籸豝晻揺邬戅煰洣崡摎師軷叿琁暕蛣黌囡牢斧洚蔎趸燾蠎綦罉籢蹟恇柌跙樜彴胭撇鑉餌鼁鳱茇忘橮涉岘硙僇郷荈侨仏蜯鉳愕朙懻姙諈觍橤鮯悯郕裧崈裂偲敖姢埱径逗繞鷒朕轗匲畵攘芾獬讂歜书钓榉狣牱臭鹤镋槢裷菴斱乒懿遚饾和梲阯亜嶌審咭畋郟浟淡鯟猯篼銄鞎鹟坩佔埉械槃鈵煉棾诋竾舂顚藁俹衏燰匃慦撢淪稍匑撗恆輑搬鯑祁堓逎兇灏戰暧忉宰濁醛邗嗝蠚駿豼褆荬陇辳娃乨彫駯蚄鏩犺嘤軹鰵嫢嵅婅昙巛峼喤飖恫茼扦伅癑焖灈懔釠絸裲柁馵缱鸲遷鋌锵沫撘赢欜染碼咐篟绖肚。