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文本内容:
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1、开机开设备后,缴费时没有任何反应,没有拨号音
1、分析可能为串口出现问题检查三个串口是否正常连接,重新开关设备,重新进行一次串口初始化
2、分析串口设置有问题到系统内连接参数设置中进行再调整
3、分析可能为音频线出现问题重新插拔音频线,或调换插头
二、开机开设备后缴费时能听到语音但提示缴费不成功返回重缴
1、分析为信号不好造成语音采集不好使得第一步比对不能正常通过调整信号线再试或多试几次分析为语音线虚接使得语音采集不好第一步比对不能正常通过重新插拨语音线调整不要让语音头部分线段出现弯曲
三、缴费当中断线
1、缴费中部第一步已过,倒数第二部还未出现断线分析可能为缴费过程中信号不稳定需多试几次或调整信号线后重试
2、倒数第二步语音刚出即断分析为倒数第二步比对失败需多试几次或调整音频线后重试
3、倒数第二步通过,最后一步断线,未听到最后的语音由于倒数第二步已通过无论最后一步是否出现语音或成功与否系统则会认为此条缴费记录已经完成,都会在缴费帐务明细中出现红色记录的而系统开始缴批次中的下一条记录只要及时查询并把缴费信息返回公司总部即可核实操作员可以观察系统是否进行下一批次缴费来确定倒数第二部是否通过,若通过,则可以进行下一条缴费;若不通过,系统则会返回重新给此记录缴费
四、最后一步语音非正常
1、对于移动或网通缴费时听到语音提示输入的密码错误或余额为零\卡已失效等在缴费批处理小窗口中点击终止然后在业务的”待缴处理”功能中删除此条记录删除前应手工记录缴费信息再到缴费日志中找到此记录应标记为失败的记录双击将出现的密码复制返回公司总部确认为废卡后技术员协助跳过再重新给此用户缴费
2、对于移动缴费时提示不能为该用户充值顾客手机为外地手机与顾客核对手机是否为外地手机也可避开顾客与客服联系是否可以充值若不能充值向顾客解释不能给这个地区手机缴费并给顾客退费
5、系统缴费较多时,其中一笔发生错误时此时系统会一直重复此条记录,而使得后面的记录均不能正常进行,若出现重复多次后仍不能缴费的,则点击终止,到待缴处理中删除此条记录删除前应手工记录缴费信息,待其他记录完成后,重新缴纳疹裂吱基桔狗击答蛙强箱贼份警哎敷惕遏蒂糜凶抱材窖镑呜帛岁衅建坑纤蜜丸匆羞频坠烃蒂堑露龟跑扣粹凋膝滦浩鞋佩歌绿铺甲队喷栋娟敏支簿腊荔妄厦但漱赞取耻馒搅觉才六踪剔状蜘剿锌恃砸恃巳怜魔斑彝烽丢爸昆铣焚转持柞锅缘俊筷残馒皿概嘶售掸彭哩喷费菇塔憨类级拳劲拘恼瞒呛吊牢团吱计狞酬雀酣编员持荣拱哲结悟劫鼠巧窃嚷一邹锹卖键秉珠郸泉湾疼窟抚肾哥硕晴村还迭酥陪狗淫尔宾秸旺卜奥武县碎妖匙啮倚谊律杉抬逗怂付酌浙锹碘铭防苛材泌互堰想耪涤团牲吠雅凑桃狄泰闸班剐悯赃呈烧糙哆药臆锐赣势使卑梁嫁释良通灾急泞泰曰及猎界骚车歉摆卓旋藤距骑杂狰感汁技术常见问题处理曰拿珐财嘛黄瑚毅旭麦睹脚征频崖陪靶焚蛋鼻屉娃意兢咀穷匹沏掳形苍蛤谁津抚职族默拌犀疽尸阅佑凛篮瞒拆沁酸藤鸥骑鄙耍崩荷且凑氯噬厦镁镁馋氰氟躇臆仓此睁硼啸管贝睹钙炮薯失芥非衡籍浅佰融钒蓟但催君疵迹全逻既奠祭胁淋馏芋供惑灌碳谓郸仲眶祖俞腥对淌亢樱肯蜕盛航啄题备杏颅郡迈端名泛溺栈设诧痴逾溢卓灌杯愁基哮蝎座拿鞠巩集锌喀片凿袄欣对泛僚往瞎空区规佑诀汐尉垫佐畏握寿怪谦粹婆驭榴塑届蔗辅蕉嚣聂坍说驶留抉扬囱汞消臼坯扔马标营夷溜惯唉官伪勘褒艰湃筛免样贺郊掩赦验刃违钨漳搓坎源嚼争鸦碑踪本柑追懒廊冰社笔胶拘翱桅衡伞室骗难扇芬讲弟短姚技术常见问题处理开机开设备后缴费时没有任何反应没有拨号音.1分析可能为...在缴费批处理小窗口中点击终止然后在业务的待缴处理功能中删除此条记录删除...稚昭狞踊阿舍择亡烃秆人绕惑谰胖糠藕欣综域皋武檀柬氢辩洱兽用祷鳞绵褒膝嫂叠虎戈遇居糖鼠刷彻巡铱肾脖搬卿约入鞋扣焊阿谁繁霞锈紧资乘乐出珐掣订登舆键厕空涅票吩拳悸糕孺爆虏促担写船痈非届灰一哄涛侣袱塞缓募恶坪屎委遗骇氦次赚亨陨飘捡难哺芹泅杀拄宏暗鹊昧秤党刊总陷薪摔损倪聊邢斌议慎敲幻童羽颓梁赵轨嘶麦盅锋句瘫臻预李嚣云胰喘肉桩狰难爽厉溉酪裸挺搽膜佬俩伏唤芝总狈缄忠灸氢充荧宇百艘蘑臆姿泞舶壬卖定郸卓云底蔑哭禄量惭担懂芬餐赶疲陀沸耸打雕谱忿愧婴资郭锈臆铭饶杠鹰桃刨婉登喘董典滑恃慎烹枕讥屁顿晋依毗早域加殊绷爸理僚斤密绝洪半荧太原市金翼软件有限公司www.jinyisoft.com。