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科目代码110人力资源管理师（一级）试卷说明理论考试时间为90分钟满分为100分，60分合格………………………………………………………………………………………………………第一部分职业道德第1~25题，共25道题
一、职业道德基础理论与知识部分答题指导◎该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的◎请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑◎错选、少选、多选，则该题均不得分一单项选择题第1~8题
1、下述说法中，属于道德要求的是A每个员工都应该为企业多提好的建议B每个员工都应该是企业发展的重要成员C每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事D每个员工的成长历程都应该是他们的人生财富
2、职业活动内在的道德准则是A真诚、谨慎、勤勉B忠诚、谨慎、勤勉C真诚、审慎、勤奋D忠诚、审慎、勤勉
3、关于职业化素养，正确的说法是A职业化素养是对高级从业人员的要求B培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德C培养职业化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性D职业化素养养成的基本手段在于他律
4、古人所谓“才者，德之资也；德者，才之帅也”，其正确的含义是A一个人只要有才，就有了道德资本B“才”和“德”是对立统一的关系C德行居主导地位，对才能起统领作用D一个人有了才，他的德行就能充分彰显出来
5、关于职业道德规范“敬业”，正确的说法是A敬业与否要看工作是否适合自己的愿望和能力B敬业的本质在于内心，与外在要求无关C敬业是对从业人员最根本、最核心的要求D敬业是带有激情色彩的追求
6、作为职业道德规范的“诚信”，其特征是A通识性、智慧性、止损性、资质性B知识性、智慧性、破损性、资质性C知识性、益智性、对等性、资本性D通识性、合约性、平等性、资源性
7、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是A经营者不得在商品交易中向对方单位或者个人附赠任何形式的礼金礼品B经营者销售或者购买物品，不得以任何方式给中间人佣金C在帐外暗中给予单位或者个人回扣的，以行贿罪论处，对方以受贿罪论处D经营者给予对方折扣的，可以不入账
8、在日常工作中，从业人员执行操作规程的具体要求包括A牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程B背诵操作规程、演练操作规程、创新操作规程C学习操作规程、总结操作规程、创新操作规程D牢记操作规程、钻研操作规程、简化操作规程二多项选择题第9～16题
9、从业人员坚守工作岗位的要求包括A遵守规定B履行职责C临危不惧D灵活机动
10、根据“企业节约能源管理升级定级规定”，下列说法中正确的是A实行能耗定额管理，严格实行节奖超罚B必须有明确的节能管理机构或专职人员C能源消耗有原始记录和统计台账D完成上级主管部门下达的节能计划
11、团队建设的有效措施包括A端正态度，树立大局意识B善于沟通，提高合作能力C律己宽人，融入团队之中D得过且过，凡事不争执
12、关于职业道德规范“诚信”，正确的说法是A日常情况下，讲求诚信是有条件的B短期内讲诚信可能吃亏，但长远看讲诚信者不吃亏C守信要以合“义”为前提D诚信是一种道德律令，不是利益权衡
13、关于职业道德规范“敬业”，正确的说法是A对于自己不喜欢的岗位，可以不敬业也难以做到敬业B敬业要求一辈子只从事一种职业或者在一个岗位上坚持到底C敬业是一种职业精神，贯穿于各种行业和工作之中D当企业困难时加倍努力工作，更加体现了敬业精神
14、关于职业道德规范“合作”，其要求是A一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮B合作的目的是为了打败竞争对手C三人行，必有我师D师夷长技以制夷
15、关于职业道德规范“奉献”，理解正确的是A千好本职工作也是一种奉献B只有多干活少拿钱才是奉献C只千活不拿钱才是奉献D兢兢业业地工作是奉献的体现
16、从业人员开展职业道德修养的途径和方法包括A不贪不恋，坚持慎独B宠辱不惊，加强反思C不喜不悲，淡然处世D不厉不茬，我行我素
二、职业道德个人表现部分第17～25题答题指导◎该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案◎请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17、对那些比你晚到公司的年轻人，你会A觉得他们在经验上不如自己B认为他们能混到自己目前这样子还需要一些时间C觉得他们不该到这个单位来D认为他们会增加自己的竞争压力
18、个人事业进步是由许多因素促成的下列因素中，你认为最重要的是A先天素质B时运机缘C家庭背景D勤奋好学
19、生活中你最瞧不起的那种人是A耍奸蹭滑的人B恶意中伤别人的人C制造小摩擦的人D和事佬儿
20、如果你觉得公司安排给你的任务已经超出了你的能力范围，接受这样的任务会给公司造成损失这时，你会A立即找上司退掉这份工作B立即找上司说明自己的想法C既然是公司的决定，那就先干起来再说D不管如何，服从总是第一位的
21、公司高薪聘请了一个人才这个人在其它单位表现十分优异，但是，到了你所在的这个单位，才能没能很好地发挥出来你对这件事情的看法是A或许这个所谓的人习一根本不是人才B单位不会合理地使用人才C有时候聘请人才只是充样子D人才浪费十分可惜
22、某公司员工任某喜欢助人为乐，平日里帮助同事们解决了不少困难，但也因此落下许多风言风语，如有的人说他没有本事怕被辞掉了，便以小恩小惠笼络人心，或借故讨好女士，总之，啥话都有对此，你会A劝他别再做好事了B和自己关系不大，不会去管C鼓励他继续下去D为任某鸣冤，呼吁大家理解支特
23、关于友情和金钱，你的认识是A友情固然很重要，但金钱是杠杆B友情可以说说，但在金钱的冲击下会一文不值C金钱很重要，但友情更重要D金钱可以失而复得，但破损的友情却难以修复
24、如果你的梦想是加盟一家有名望的科技企业，但一些如影视、餐饮企业老板看重了你的潜质，他们向你抛出了橄榄枝并开出了优惠待遇，你会A进行综合比较B重点在工资收入方面进行比较C选择对自己特别恳切的公司D选择科技企业
25、如果你作为公司的主要领导之一，最近经常有员工抱怨你下属部门的主管领导，说他听不进建议，独断专行，这时你会A批评主管B不理睬员工们的抱怨C了解实情D让主管与员工沟通第二部分理论知识26-125题，共100道题，满分为100分
一、单项选择题26～85题，每题1分，共60分每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑
26、认为组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种基本资源A一般系统理论B资源基础理论C人力资源理论D交易成本理论
27、在结构图中，人事部门既具备一定的参谋性又具备一定的决策性A早期人事部门B初期人力资源管理部门C行政事务管理部门D战略性人力资源管理部门
28、战略对经营活动领域、业务扩展方向、企业获利水平等一系列关键问题作了基本定位，但不可能面面俱到，体现了战略的A目标性B计划性C长远性D纲领性
29、经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题A总体战略B业务战略C职能战略D竞争策略
30、在的情况下，企业雇用员工的成本会降低A劳动力需求大于供给B劳动者充分获得招聘信息C劳动法律体系日渐完善D经济发展减缓、失业率增加
31、的企业适合采取进攻型战略A所处行业发展良好，自身实力较强B所处行业发展良好，自身实力较弱C所处行业开始衰退，自身实力较强D所处行业开始衰退，自身实力较弱
32、企业集团可以利用原有知名品牌以较低的市场成本进入新的业务领域，这是企业集团的优势A垄断B规樟经济C无形资产D迅速扩大组织规模
33、“母公司一子公司一工厂”和“母公司一事业部一工厂”的区别在于A前者属于欧美型，后者属于日本型B前者是法人联合体，后者是单体企业C前者中子公司不是独立法人，后者中事业部是独立法人D前者由子公司制定发展战略，后者由母公司来制定发展战略
34、在集团本部一事业部型的企业集团中，下列说法正确的是A事业部获得的利润可以自主支配B事业部领导人不得在集团本部兼职C事业部所需的资金不可向集团外的银行借款D集团本部为事业部分解指标，制定事业部的计划35，最适合大型跨国公司A企业系列企业集团B区域系列企业集团C横向结合型企业集团D控股系列企业集团
36、关于胜任特征下列说法错误的是A能够区别优秀与普通绩效B是潜在的、深层次的C仅仅限于个体或岗位层次D能确保完成任务或达成目标
37、具有低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性A元胜任特征B行业通用胜任特征C组织内部胜任特征D行业技术胜任特征
38、专家会议法与德尔菲法的主要区别在于A专家人数B是否有主持人C是否匿名评议D是否需达成统一意见
39、每一个人的个性都与其他人不同是指个性的A独特性B一致性C稳定性D特征性
40、关于投射测试下列说法错误的是A评分主观性较强B科学性有待进一步考察C应用时存在不便之处D常用于高管人员的选拔
41、同一测试内部各题目所测的是同一种行为或行为特征，说明较高A重测信度B同质性信度C评分者信度D稳定性信度
42、在招聘环境分析时，关注企业所处的是朝阳行业还是夕阳行业主要是考虑的影响A市场状况对工资B市场预期对用工量C市场状况对用工量D市场预期对劳动力供给
43、对于创业期的企业，可以通过来吸引优秀人才加入A良好的组织形象B增强员工的工作成就感C岗位的稳定性和安全性D保持工作、学习和生活的平衡44按照晋升的幅度可以把晋升分为A内部晋升和外部聘用B公开晋升和封闭晋升C常规晋升和破格晋升D职位晋升和工资晋升
45、和员工主动离职率成正相关关系的是A工作满意度B在企业内部的发展期望C员工的晋升率D在企业外部的发展期望
46、分析员工的“状态缺口”是培训系统的工作A需求分析B流程规划C实施管理D评估反馈
47、相对其他培训模式，矩阵模式最大的缺陷在于A培训师必须是培训专家B培训师必须是职能专家C培训无法与经营需要相联系D培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突
48、采用的企业会重点考虑针对重组、整合企业内部资源等方面的培训A集中策略B内部成长战略C外部成长战略D紧缩投资战略
49、本年度要实施什么培训项目是的内容A培训组织机构建设B培训项目运作计划C培训资源管理计划D培训开发机制建设
50、在选择培训学员时，首先要选择A普通员工B企业的中层管理者C企业急需的人才D有发展潜力的员工
51、在学习型组织中，领导者扮演的是的角色A设计师、家长和教练B家长、仆人和教练C设计师、家长和仆人D设计师、仆人和教练
52、在非典型肺炎传播期间，听信谣言囤积板蓝根、消毒水的行为是受到了思维障碍的影响A直线型B权威型C从众型D自我中心型
53、在解决问题的过程中，将众多信息和解决的可能性逐步引导到条理化的逻辑链中A发散思维B收敛思维C逻辑思维D联想思维
54、智力激励法的使用过程中产生的“链式反应”是指A每一个设想在时间上环环相扣B设想之间具有合理的逻辑关系C与会者由别人的启发而产生新的想法D与会者在回答其他成员的问题后提出新的问题
55、列举事物的各种不同特征、确定应改善的方向及如何实施的方法是A特征列举法B缺点列举法C希望点列举法D成对列举法
56、企业绩效管理的原则和习惯是通过体现的A考评对象B绩效指标C考评方法和程序D考评结果
57、目标管理的首要步骤是A要求主管人员进行授权D建立完整的目标体系C针对考核目标进行评价D建立企业内部奖惩制度
58、企业的年度关键绩效指标是通过建立的A战略地图BSWOT分析C目标分解鱼骨图D任务分工矩阵
59、工作说明书和关联最为密切AKPIBPRICPCIDWAI
60、仅适用于对人员的考评AKPIBNNICPCIDWAI
61、需要对绩效考评可能出现的各种情况进行描述并设定相应标准的计分方式是A说明法B百分率法C减分考评法D区间赋分法
62、一般而言，在绩效考评的实际操作中，AKPI和PCI都采用考核方式BKPI和PCI都采用评议方式CKPI采用考核方式，PCI采用评议方式DKPI采用评议方式，PCI采用考核方式
63、了解在企业绩效管理的各项活动中员工持有何种态度属于对的诊断A绩效管理制度B绩效管理体系C绩效考评指标体系D考评全面全过程
64、与传统绩效管理方法相比，平衡计分卡更加注重的考核A财务指标B内部指标C结果性指标D驱动性指标
55、市场份额属于平衡计分卡中的A财务指标C内部流程指标B客户指标D学习和成长指标
56、下列主要和员工过去的工作行为和工作业绩相关的是A基本工资B绩效工资C计时工资D医疗保险
67、以顾客为核心的薪酬策略A鼓励员工大胆创新B按顾客满意度支付员工工资C强调少用人、多办事D鼓励降低成本、提高生产率
68、企业制定整体性薪酬战略时应优先考虑目标A效率B公平C合法D成本
69、薪酬的内部一致性策略的推行往往要从开始A岗位分析B岗位评价C薪酬调查D胜任特征模型构建
70、薪酬低、关联收益也低的组织倾向于采用交易模式A雇佣式B宗教式C商品式D家庭式
71、在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，A雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜D雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向上倾斜
72、下列能够对企业员工产生内部激励的因素是A惩罚和监督B良好的工作环境C学习与成长机会D较高的薪酬水平
73、高级主管人员的工作价值取决于A自身具备的能力B市场薪酬水平C岗位的相对价值D部门职权及管理幅度
74、经营者不需要缴纳风险抵押金的年薪模式是AJ模式BN模式CY模式DWX模式
75、员工持股需要至少的员工参与A50%B60%C70%D80%
76、《劳动合同法》重在保护的合法权益A企业B工会C劳动者D行业协会
77、张某为某单位全日制员工，入职8个月以来单位一直未与其签订书面劳动合同，根据《劳动合同法》的规定，用人单位应向张某总共支付的工资A8个月B12个月C15个月D16个月
78、集体谈判的不确定性范围位于之间A工会的上限和雇主的下限B工会的上限和雇主的坚持点C雇主的坚持点和工会坚持点D工会的坚持点和雇主的下限
79、当事人因签订或变更集体合同所发生的争议属于A权利争议B利益争议C司法争议D社会保险争议
80、在西方分层理论中，常常按照将社会成员划分成不同的社会身份群体A经济标准B社会标准C家庭出身D政治标准
81、职工在以上的企业，其工会组织可以设专职工会主席A100人B200人C300人D400人
82、组织职工开展文娱、体育活动属于工会的职能A建设B组织C参与D教育
83、《准予就业最低年龄公约》规定，对未成年人身心健康可能造成伤害的危险繁重工作，最低就业年龄一般不低于A15岁B16岁C18岁D20岁
84、工作常富于变化属于的压力源A工作本身因素B组织中角色C组织中人际关系D组织结构与气候
85、与外部EAP相比，内部EAP更加A效果明显B节省成本C具有专业性D容易获得信任
二、多项选择题86～125题，每题1分，共40分每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，均不得分
86、下列说法正确的是A战略是策略的上位概念B战略是根据形势发展变化而制定的行动计划C战略性人力资源管理是企业总体战略的下属概念D战略性人力资源管理对企业直线主管提出了更高、更新的要求E战略性人力资源管理要求经营者把人力资源视为与资金、技术等同等重要的资源
87、属于泰勒的观点A非正式组织B人际关系学说C坚持例外原则D构建激励性工资报酬制度E训练工人掌握标准化的操作方法
88、关于人力资源管理职能，下列说法正确的有A其经营性职能重点在于实施企业的长期发展计划B战略性人力资源管理横向的扩展包括注重企业的社会性职能C战略性人力资源管理职能纵向的扩展是以战略性职能为起点D随着企业的外部经营环境变化，战略性职能的重要性日益增强E人力资源管理部门性质的变化实质上就是人力资源管理职能的变化
89、采取投资策略的企业的管理特点包括A重视人才储备B员工参与管理C企业与员工建立长期工作关系D依靠工资、奖金维持员工的积极性E重视发挥管理人员和技术人员的作用
90、企业集团A没有民事权利B不是法律主体C是统负盈亏的经济实体D不具备总体法人地位E是建立在控股、持股基础上的法人集合
91、企业集团人力资本管理的层次主要包括A成员企业之间的人力资本管理B集团总公司董事会对集团总公司股东的管理C母公司对一级或多级子公司人力资本的管理D集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理E集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理
92、如果用双向规划过程来制定人力资本战略，A一般有一个反复评价的过程B人力资本战略不依赖企业的总体战略C可以将自上而下和自下而上两种方式结合起来D和其他职能战略与总体战略目标达成一致的方式一样E人力资本战略和企业集团的总体战略制定同时进行、相互关联
93、关于行为事件访谈法，下列说法正确的是A只要求被访谈者列举成功事件B一般采取问卷和面谈相结合的方式C要求被访谈者列出工作中发生的关键事件D要求被访谈者描述自己处理事件时的思路和想法E访谈者要控制访谈时间，一般控制在30分钟以内
94、能较为真实地模拟工作场景的测评方法是A心理测试B专业笔试C结构化面试D公文筐测试E沙盘推演测试
95、在心理测试中，施测的标准化包括A相同的题目B相同的指导语C相同的时间限制D相同的测试环境E相同的评分标准
96、预备性面试主要关注的问题包括A求职者是否职业化B简历内容的简要核对C与岗位要求的符合性D求职者的非语言行为E求职者概括化思维水平
97、属于自愿流出A退休B开除C裁员D停薪留职E主动辞职
98、员工的调动A是指在组织中的横向流动B是员工主动离开组织的行为C一般并不意味着员工的晋升或降职D可能是对员工的一种变相的降职处理E可能是为了使员工具备进一步晋升的资格和条件
99、多媒体、互联网等新技术的应用可以A降低培训成本B加强学习互动C充分利用环境优势D提高培训师对每个学员的关注度E相对传统的直接教学，明显提高培训效果
100、制订企业培训开发规划的注意事项包括A重视培训师的选择B重视培训方法的选择C高度重视培训规划的制度D培训开发规划应落实到个人E清晰界定培训开发的目标和内容
101、判断企业培训文化是否由萌芽阶段进入发展阶段的标志包括A企业培训是否具有计划性B企业是否真正理解和认识了现代培训C企业是否真正能通过培训提高员工的任职能力D企业是否真正拥有了行之有效的培训规划与实施计划E企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系
102、创新能力在创新过程、创新活动中主要由能力构成A提出问题B分析问题C总结问题D解决问题E拓展问题
103、下列说法正确的是A想象思维训练包括一般训练和强化训练B发散思维和收敛思维一般应该分开使用C创造性想象训练受限于己有的记忆表象水平D再造性想象训练可以限制时间，以达到迅速、熟练的效果E联想思维可以在日常生活中培养，也可以在教师的指导下进行强化训练
104、设问检查法A可以使大的问题明确化B可以用于技术上的小发明C可以和智力激励法联合应用D包括二元坐标法和焦点法两种E创新效果要明显优于其他方法
105、管理者可以采取等方法巩固培训效果A建立学习小组B填写培训效果评估表C关注培训师的授课风格D营造支持性的工作环境E要求受训者将培训内容应用于工作
106、绩效管理为提供了依据A工作分析B薪酬调整C员工培训D人员配置E胜任特征模型
107、EVA中的“4M”包括A评价指标B激励制度C监督指标D管理体系E理念体系
108、一般而言，均可应用于企业、部门、班组和岗位四个层面AKPIBPRICPCIDWAIENNI
109、360度考评可以减少A绩效考核成本B考评者的评分误差C对KPI指标完成的难度D上级对员工的个人偏见E员工对工作能力的关注程度
110、一般而言，绩效合同的内容包括A工作目的的描述B上级和同事的评分C工作目标的衡量标准D员工认可的工作目标E员工未来要改进的方面
111、企业应用平衡计分卡的前提包括A企业的战略目标能够层层分解B各个维度的指标之间存在因果驱动关系C所有指标都可以通过量化考核来进行评价D企业的薪酬激励措施更注重奖励非财务指标E与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
112、关于平衡计分卡的数据处理，下列说法正确的是A可以用正序法对数据进行综合处理B定性数据的处理一般采用BEI访谈法C在处理定量指标时，要将各类指标进行无量纲处理D可以通过专家打分的方式来确定平衡计分卡评价指标的权重E可以分横向和纵向、内部和外部、客观和主观、长期和短期几个层面来比较数据
113、薪酬内部一致性是指同一企业内部不同员工之间的比较A岗位B部门C团队D工龄E技能水平
114、关于边际生产力工资理论的静态社会特征包括A最低工资由政府来确定B工人可以相互调配，并且存在分工C顾客的爱好或工艺状态都不会发生变化D产品市场或要素市场均是完全自由竞争的市场E资本设备可以和可能得到的任何数量的劳动力最有效地进行配合
115、薪酬差异理论中的负面因素包括A工作难度大B工作安全性差C培训费用很高D工作成功的机遇少E工作错误的后果比较严重
116、经营者的基本年薪是先确定一个基数，再按照国家规定的企业类型增加工资倍数的模式包括AF模式BB模式CY模式D单一企业规模倍数模式E单一企业净利润指标模式
117、经营者效益收入包括了增值年薪的模式有AG模式BS模式CY模式DWX模式EWH模式
118、下列关于期权说法正确的是A留存股票依然由股东持有B股权期权授予的数量通常有下限C“期权定价模型”可以确定期权的数量D股票期权的主要对象是公司的高层管理团队E一般情况下，公司董事会有权缩短经理人持有股票期权的授予时间
119、可以进行企业薪酬系统竞争力的评价A诊断法B满意度调查C薪酬成本比重计算D招聘结果调查E骨干员工流失率的调查
120、属于带薪非工作日福利A病休B事假C法定节假日D企业规定的探亲假E停薪留职的时间
121、社会救济的突出特征包括A协商性B严格规范性C群众性D灵活的程序性E争议主体的意思自治性
122、集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于等因素A宏观经济状况B谈判单位的行业特点C企业货币工资的支付能力D劳动力市场劳动力供求状况E其他工会组织的集体谈判结果的影响效应
123、下列属于劳动关系运行中的突发事件的有A个体劳动争议B集体劳动争议C重大劳资冲突事件D严重的经济性裁员E重大劳动安全卫生事故
124、SA8000的主要内容包括A防止歧视B保护劳工权利C保护劳动环境和条件D严格控制质量体系E促进良好的企业文化
125、任务超载和任务欠载都能导致A角色模糊B容易紧张C自尊心不强D经常抱怨E健康状况下降。
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