文本内容:
物业管理实务
(2)期末复习指导第一部分期末考试介绍
一、考试形式与时间本次期末考试采用开卷考试形式,考试时间为90分钟
二、考试题型
1、论述题(3个),每题25分,共75分
2、案例分析题(1个)每题25分,共25分第二部分重点复习内容
一、居住物业管理
1、居住物业管理的主要内容;
2、居住物业经营经营管理
二、商务物业管理
1、写字楼的物业管理;
2、商业场所物业管理
三、物业接管与收楼实务
1、接管验收准备工作;
2、新接楼盘的接管验收及工作要点;
3、接手管理阶段工作要点
四、房屋装修与维修管理
1、装修管理;
2、房屋维修管理
五、物业管理收费管理实务
1、物业管理成本分析与控制;
2、管理费的收费管理第三部分答题方法
一、案例分析题答题方法
1、弄清案例要求解决的问题;
2、认真阅读案例带着问题认真地阅读案例,标出关键性事实;
3、确立分析的框架、思路和要点;
4、作出判断、提出解决方案
二、论述题答题方法
1、明确答题要求;
2、分析答题要点;
3、对各个要点进行简单论述,有理有据;
4、答题要求层次清晰、逻辑严密。