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TOC\o1-3\h\uHYPERLINK\l_Toc14875驾校规章制度1HYPERLINK\l_Toc13450驾校管理规章制度16HYPERLINK\l_Toc21880驾校规章制度23驾校规章制度卫生管理制度为了树立驾校良好形象有一个干净整洁的学习环境,保证驾校学员、教职员工身体健康,特订如下制度
一、成立由学校领导、办公室负责人、教练组等组成的卫生管理小组,不定期对教练车、宿舍、教室、厕所、场地卫生进行检查、评比,做到奖罚严明
二、划分责任区,固定责任人,按检查记录考评,经常保持责任区无烟头、无痰迹、无蛛网、无杂渣
三、讲究个人卫生,做到勤换衣服、勤洗被褥、勤理发做到衣冠整洁,仪容端正
四、注意公共卫生,不随吐痰、乱倒垃圾、乱泼污水,不随地大小便,房前屋后排水畅通,厕所每天要冲洗
五、每周日办公室和训练组对各负责卫生区及车辆进行一次卫生大扫除划分区域(二楼及楼梯由办公室负责、一楼大厅和停车场由教练组负责)不定期进行检查,检查不达标者,一次处罚人民币20元(从工资中扣除)食堂管理责任制度为了加强对食堂的管理,改善学员伙食,节约成本,提高服务质量,确保食品卫生,特制订本制度
一、加强食堂工作人员的管理教育,不断提高烹调技术,改善服务态度,树立为训练服务的思想
二、加强对主副食的采购管理,建立登记簿,对于采购的主副食要及时验收,建帐登记,物品出入要经经办人、验收人签字
三、主副食实行专人管理,逐日消耗登记,公用餐具消毒,伙食帐目实行日清月结审核公布,做到厉行节约,杜绝浪费
四、食堂必须保持经常清洁,要有防绳虫和洗手设备炊具洗净消毒,放置有序严格执行《食品卫生法》,食物的采购、制作、存放要符合卫生要求
五、保管人员变动时,必须按规定核对帐目现金、票证、物质等进行清仓盘库,核对无误后制作移交表,在总务办负责人监督下办理接交手续门卫岗位责任制
一、门卫人员必须坚守岗位,尽职尽责做好训练场内保卫工作,确保财产无损失,无刑事案件发生
二、注意进出训练场人员的检查登记,非本校工作人员或学员训练车辆,必须凭出入手续(特殊情况必须校长批准)放行,否则有权拒绝出入
三、加强大门管理,车辆出入要快开随关,训练结束,大门上锁,每天18:30至1930门卫必须清场检查,发现隐患及时纠正
四、搞好门卫室内外和清洁责任区清洁卫生,保证车行道畅通无阻
六、门卫人员要密切注意训练场情况,遇突发事件和特殊情况及时报告学校领导和负责人妥善处理
七、有外来车辆训练一律由校长批准放行并做好登记,任何人不得随意驾车乱转,发现一次扣门卫工资20元军民驾驶员培训学校教练员管理制度为了加强对教练员的管理力度,提高教练员素质,使教练员成为思想好、作风硬、技术精、纪律严的队伍,特作如下规定
一、教练员必须爱国家、爱学校、爱培训工作、爱车、爱学员,能够服从领导、遵章守纪
二、教练员必须廉洁奉公,为人师表,禁止向学员讨吃要喝;禁止敲诈学员财物,不准以任何借口收受学员小费;禁止打骂学员,为难学员;禁止要特权,开关系车,对学员亲疏有别初犯教育批评,退赔财物,再犯予以辞退
三、教练员必须遵纪守法,确保安全行驶按时上下班,不准迟到早退,不准在训练时,做与训练无关的事和无故停车休息不准随意改变行车路线,背离学校私带学员中午在驾校进餐,不准酒后开车,不准擅自在外停车休息,不准开英雄车、赌气车不准把车交给非学员和非本教练车学员驾驶违者一次处50元的罚款,无正当理由教练员不准下车,把车交给学员单独驾驶,违者一次处50元的罚款,经教育不改,予以辞退
四、学员测评教练员实行优胜劣汰制,每期进行
1、学员测评教练;
2、教练互评;
3、教职员工测评;
4、合格率
五、教练员要爱护车辆出车前应对灯光、制动、转向进行检查,回场后要保养妥善保管好训练器材发现车辆故障,要及时报告,及早排除
六、团结协作,教练员要纯朴关心,互相帮助,不准互相猜疑、议论,影响正常训练,发现本车学员与他车学员有意见,要主动做好本车学员工作
七、教练员必须向驾校交纳责任风险保证金1000元责任风险保证金照劳动责任合同由财务室收取,按教练员姓名单独存入银行,输入密码专款专用责任风险金只限于责任事故承担的处置使用,任何人不准挪用,离校本息退还教练车管理制度
一、教练车只限于训练使用,非训练时间,非训练业务任何人不准擅自动用
二、不准任何人私自动用教练车办私事特殊情况,必须经校领导批准
三、教练车行车路线,由教务组负责人统一安排,任何教练不得私自改变训练路线,超越区域,违者罚款100元,因改变路线或区域而发生任何交通事故,一切责任均由教练员承担
四、在道路训练中,不得停车搞与训练无关的事情,不得以任何借口影响训练的实施,对经查证属实者处50元罚款
五、在进行场地科目(科目二)训练时,按教学大纲安排实施,所有训练项目任何人无权改变教学计划,不能只重视必考项目而忽视选考项目,训练按作息时间发车、收车
六、教练带学员训练时,必须严格遵守交通规则和操作规程,服从交警部门管理,出现事故,注意保护现场,及时报告,主动接受调查处理
七、驾驶车辆必须携带驾驶证、教练证、行驶证、
八、严禁酒后驾驶教练车,不准超速行驶,不开赌气车,做到礼让“三先”不准将教练车交给无证人员和其他人员驾驶,不经领导批准,相互不得换车驾驶
九、教练车出车前必须检查车辆(水、电、气、油)、附件、反光镜、方向、制动、灯光、喇叭、雨刮器必须灵敏有效
十、教练车回校后,冬季要及时放完冷却水,空气制动装置的车辆坚持每天放气,防止积水冻塞管道车辆维修保养规定
一、车辆必须保持车容整洁,技术状况良好
二、发生故障应及时排除
三、严格遵守操作规程,正确使用工具、器具、量具,及时增补燃油,按二级维护要求更换润滑油,有效防止机械故障
四、车辆需送修应事先向主管人员汇报,以鉴定批准后,在指定厂家修理
五、汽车总成更换由负责人核实,校长批准超过200元,由校领导集体研究车辆大修,必须先报告,由修理工、负责人、校长集体鉴审后再修理,小部件损坏,确需更换,由修理工、负责人共同鉴定,指定购买,由负责人签字报销减少车辆返修率,降低单车核算指数
六、能正确判断车辆故障,及时、准确地排除故障
七、车辆的日常清洁和一般保养应由教练员和学员一并进行
八、车辆停放要按规定的地方依次停放,需在其他地方停放时,先征得领导批准同意,并注意安全车辆如因保管不善损坏或配件丢失,按规定由停放人赔偿油料管理规定为了节约、合理使用油料,保障培训质量,特制定本规定
一、大型教练车场训每天60元,路训每天70元
二、小型教练车每天比亚迪30元、吉利、夏利25元
三、公差、勤务车按每100公里30公升计算
四、需要加油时每天由负责人或指定人员带到油库统一加油,逐车做好登记,并每月对油料的使用进行核对
五、教练员加油后,须在本校油料记载簿上签字安全节油、节材奖惩规定为了增收节支,奖惩分明,根据我校《事故处理经济赔偿的规定及油、材料使用规定》,现制定安全、节油、节材奖惩规定
一、安全奖每个教练员,每月元如发生交通事故,按“事故处理经济赔偿的规定”执行教练员所教学员,每期考试如有不及格者一人一次扣元
二、油料每月结算一次,依据实际训练统计耗油最低车辆教练员奖励元,结算时间,本月结算上月节油情况
三、训练油料必须保证学员正常训练,教练员无故消极克扣学员训练油,发现一次,将进行批评教育,同时取消当月节油奖
四、汽车电瓶使用超过二年,奖教练员元,驾驶培训管理制度为确保培训质量,加强驾驶训练过程中的安全管理,特作如下规定
一、驾驶训练必须制订详细计划,教练员、学员必须遵守训练管理制度,场内驾驶训练时,必须在教练指导下进行,倒车移位初期严禁学员单独驾驶,场内道路科目训练教练员必须跟车作业,
二、场内驾驶训练时,只准学员在车库的一侧依次等候,不得窜车和窜位,不准站在驾驶室两旁脚板上,更不得停在甲、乙库的进出口处
三、场内驾驶训练时,学员只准用一档和倒档进行训练,场内牵引车辆由教练员负责
四、场内训练时,必须保持车辆、场地清洁卫生每天下班前,督促学员协助清理训辆场地
五、道路驾驶训练时,教练员必须检查特有装置和设备是否齐全、有效,车箱内不得放置其他物品和乘搭非学员
六、严格按规定时间、路线进行训练,不得擅自改变训练计划
八、教练车列入训练时,必须保持足够的安全距离,没有特殊情况,教练车之间不得相互超车
九、教练车在道路训练时,车速平均保持在25公里/小时,最高车速不得超过40公里/小时
十、在驾驶训练过程中,学员不得穿高跟鞋、托鞋、戴墨镜、戴手套、抽烟教练员和学员严禁酒后进行教练和训练凡违反上述有关规定所发生的事故和造成的损失,按其情节轻重和损失大小,分别给予警告、赔偿、处罚或辞退,并报请车管所注销驾驶证(教练证)或学习证等处分事故处理经济赔偿规定为了加强对教练员及教练车的严格管理,增强教练员的交通安全意识,减少事故的发生,降低车物损失,现结合《道路交通事故处理办法》、《教练员奖惩规定》、《学员管理规定》,特制定本规定
一、凡发生责任事故的,扣除当月奖金并按下列条款给予处罚
1、发生交通事故的教练车、工作车,教练员及司机必须保护现场,应立即向学校及交警部门报告,积极配合事故调查处理部勘查现场,抢救伤者擅自撤离现场或移动现场及未汇报者,造成被动局面,按条例规定应负事故的全部责任或主要责任的,经济损失在2000元以下的,扣发工资总额2000元以上的(含2000元)应承担事故经济的10%
2、轻微和一般事故,损失在1000元以内的,负同等责任以上的,赔偿经济损失的10%
3、发生事故,损失在1000元以上,3000元以下;负次要责任的,赔偿损失的3%;同等责任以上的,赔偿损失8%
4、凡发生损失在3000元以上的事故,负次要责任的,赔偿损失的5%,负同等责任以上的,赔偿损失的8%
5、凡发生重大事故(5000元以上),负次要责任的,赔偿4%,负同等责任的,赔偿5%,负主要责任或全部责任的赔偿损失8%,同时取消聘用合同;继续留职的,赔偿经济损失的10%
6、凡私自出车或擅自改变行车路线,造成事故的,无论损失和责任大小,应承担全部赔偿损失
7、学员在训练中不按规定,私自将车开出,因而导致发生交通事故的,学员应承担事故经济损失的100%
8、损失计算包括事故处理费,赔偿金额,车辆损失等学员管理制度为了加强对学员的管理,保证学员的学习效率,提高教学质量确保全体学员按期结业,取得优异成绩,特制订本制度
一、学员必须树立明确的训练指导思想,良好的学习态度,善于思考,刻苦用功,各科成绩要达到训练大纲标准;努力做一名有理想、守纪律、道德、技术精的合格驾驶员
二、尊重学校领导和教练员,服从管理,一切行动听指挥严格请销假制度如有特殊情况经校汽训办批准擅自离开学校,考试不及格者,学校概不负责不得旷课、迟到、早退,要按时交纳培训经费,不拖欠他人钱物
三、要遵纪守法,文明礼貌,团结同志,为人正直,作风正派,严格遵守学校各项规章制度,严禁打架斗殴、赌博、酗酒、调戏妇女等违法行为
四、自学遵守《道路交通管理条例》,严格执行操作规程,按规范要实施训练,爱护车辆,搞好保养,不准擅自开动教练车,严禁酒后驾驶车辆
五、学员入学后,统一编班,民主选出正、副班长,各班长依次值勤、协助学校搞好管理学习期间发现年龄、文化、身体不符合条件的学员或不适宜做驾驶员工作者,除劝其退学外,并按章收旨
六、积极参加学校组织的集体活动,轮流打扫学校室内外卫生,经常保持教室、寝室整齐清洁
七、爱护学校公物、设施、器材,损失、丢失要照价赔偿
八、凡违反本校规定,要教育批评,违反治管理处罚条例规定,依法进行处理
九、凡违反上述规定和发生交通事故的,视情节轻重,依照《道路交通管理条例》和《治安处罚条例》给予处罚学员投诉受理及责任倒查制度
一、学员对学校培训方面的工作有意见,可以通过书面或口头形式向学校领导进行反映
二、学员对教练员的下列行为可以投诉教练员有吃、拿卡、要行为之一的;体罚学生、不认真执教、态度粗暴的;车上带无关培训人员的;违反学校其它管理规定的
三、投诉方式可以向学校领导直接面谈或书面反映,也可将投诉内容写好后投入举报箱
四、学校对学员的每一件投诉必须受理,在校长办公会上进行研究,交付有关领导进行核实处理
五、对学校培训工作方面的意见,经核实后,学校必须拿出整改办法对学员回复
六、对教练员的违纪行为,由学校分管领导进行核实后,分别进行教育批评、警告、罚款、辞退等处分
七、对教练员因教学方面的过失而引发的交通责任事故,学校将按事故发生的原因进行责任倒查,并按有关规定进行培训预约、结业考试制度
一、学校严格按教学大纲规定的内容及培训学时培训
二、培训内容及培训学时达到要求后,由分管领导审核教学日志,填写培训记录,预约考试
三、对培训内容及培训学时不合要求的学员以及没有参加培训的学员,不予预约
四、各科目的考核内容要严格执行大纲要求,由操作员及分管教学的领导执行
五、学员经考核后,由学校颁发结业证
六、培训预约与考试应严格按规定程序办理,任何人不得弄虚作假,如有违反,严肃处理诚信承诺制度
一、学员至上、质量至上、服务至上、安全至上、事事从学员满意出发
二、全天候接待报名,无间断安排培训风雨天不停训,处处为学员方便考虑
三、执行物价政策,绝对保证不乱收费、高收费、搭车收费,坚决杜绝请吃送礼,时时为学员负担着想
四、负责学训时间达标,技术娴熟,考试合格,驾证保证,件件为学员合格负责
五、保证学员报名放心、培训无忧、生活舒畅、结业如愿,样样为学员培训服务安全管理制度
一、教练员安全会议每周一次,时间为星期五下班后
二、每周五对所有车辆进行一次安全检查,对有安全隐患的车辆及时修复
三、学员安全教育每期3次,第一次在新学员上车第一天进行,以后根据情况和教学进度进行
四、学员安全教育内容包括交通法规教育,治安法规教育,新交通法教育,校纪校规教育等内容
五、安全活动由分管校长和队长主持,做到有花名册,有纪录
六、本校教练和学员都必须按时参加安全活动,不得迟到、早退或缺席,如确有特殊情况不能参加,须提前向校长和主管安全负责人请假,经同意方可,无故缺席罚款50元,罚款费用作为安全活动经费使用驾校管理规章制度
一、诚承信诺制度 为了全面提高我校诚信意识和道德水平,树立“诚信为本,信誉第一”的驾培风尚,维护学校声誉,树立良好的社会形象,制定本制度
1、诚信一般内容包括 1按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训,保证培训质量 2按收费许可证上核定的标准收费,不乱收费 3训练中保证学员的安全,防止人员伤害 4文明教学,新生学员的人格,不准侮辱学员人格 5如实填写驾驶员培训记录,不弄虚作假 6准许学员选择培训日期和上车时间,给学员提供方便 7保证教练车的车况良好,不影响学员的训练 8不收取学员的钱物,不加入学员请客吃饭和娱乐活动 9在诚信承诺活动中,学员满意度要达到95%以上 10对学员投诉要及时处理,并要对投诉人保密 11驾校负责对学员承诺的要落实 12全校所有教职员工要结合本校工作一定要落实年终评比时,对不落实主要负责人并实行一票否决制二,教学管理制度 为加强机动车驾驶培训教学管理,规范教学行为,提高教学质量,教练员每月进行一次政治学习和业务学习,不断提高自身的素质,增强业务水平,确保招生安全,合格率上新台阶 一全面落实全国统一的教学大纲
1、学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学
2、坚持领导查课制度,分管教学的领导每天查课一次主管领导每周查课一次,检查教学大纲落实情况查课后要认真填写查访记录
3、教员实行讲课制度,认真进行试讲,注意“尊师爱徒,从严执教”的方法,对学员进行交通法规,职业道德、安全意识、驾驶技能汽车的维修等多方面知识的指导与传授
4、学员补课的规定,学员缺课时由教练员补课达不到规定学时的不准参加科目三考试
5、培训结束后将教学日志存入学员档案和电子档案 二驾驶培训记录管理
1、驾驶培训记录是考核学员培训单科学时和总学时的凭证
2、认真填写培训记录每个科目训练结束后,由教练员在培训记录上填写培训学时,然后按照先学员后教员的顺序签名,主管校长签名后,加盖学校培训学时审核专用印章
3、驾校业务员将驾驶培训记录送到交通管理部门审核后,凭驾驶培训记录及相关手续到公安部门约考
4、驾驶培训记录一式三份,科目三培训结束时,经交通部门审核和公安部门予约,分别报送交通和公安部门各一份留存
5、学校留存驾驶培训记录存入学员档案
三、教练员管理制度 为加强教练员队伍建设,提高全体教练员的素质,充分调动教练员的积极性,提高教学质量和服务水平,根据交通部机动车驾驶培训制度,结合我校实际情况,制定本制度 一教练员聘用
1、学校聘用的教练员必须符合交通部颁发的《机动车驾驶培训机构资格条件》及有关节教练员的要求
2、学校聘用教练员采取社会招聘,申请人向学校提出书面申请,学校人事部负责面试和测试
3、对申请人进行培训或组织申请人参加有关部门组织的培训
4、参加全省公安交通部门统一组织的教练员考核
5、申请人考试合格后驾校人事管理部门办理聘用劳动合同聘用合同期限一般为三年聘用合同期的前三个月为试用期 二教练员解雇、辞职、开除
1、学校在聘用期内对违反有关规定,被公安交通管理部门社会公告或多次违反学校规章制度及泄漏驾校内部文件、内部管理及驾校内部机密的工作人员及教练,终止聘用合同,解除聘用关系
2、辞聘 在聘用合同期内教员因某种原因向学校提出申请终止聘用合同,解除聘用关系的行为 教练员工提出辞聘应以书面形式并提前40天通知学校 教练员工辞聘应按聘用合同规定承担责任
3、开除 在聘用合同期内,教练员工违反驾校规定,情节严重影响驾校名誉,由学校做出书面决定开除有经济损失的还要承担相应的经济责任 被开除的教员,学校不再聘用三教练员考评
1、每月进行安全道德考评
2、每周进行廉洁自律和信誉考评
3、每月进行合格率、招生率,维修、油料开支考核
4、培训和招生考核结果末位排名三次以上的,进行待岗培训后合格上岗
5、安全、道德信誉,维修、油料末位排名三次者,予以辞退
四、培训工作规范
1、严格按照教学程序教学基础驾驶训练、桩训、路训
2、必须落实训练内容和训练时间在情况允许下,让学员体会应变和应用驾驶训练
3、各车每天训练前,要组织学员听取“一分钟安全教育”
4、学员桩训前三天至五天,教练员必须与学员并坐指导训练,不准在车下凭嘴喊话指导
5、坚守岗位,不得擅离职守桩训时教练员确需临时离岗时,时间不得超过10分钟,并暂停训练,不得让学员独自驾驶路训时教练员确需离岗时,时间不得超过10分钟,并停止训练教练员离岗时,另请教练管理
6、严格遵守训练作息时间,按时训练,按时收车,需要加班训练的车辆由培训办领导批准
五、考试工作规范
1、考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜
2、认真协助市交通局驾培科、市交警支队驾驶员管理处对报考驾驶员的考试工作
3、及时通知和组织学员按时参加各种考试
4、考试前检验学员身份证、学员证和培训记录,说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考
5、尊重考官、服从指挥,不以自我感觉背后议论,更不得当面顶撞考官
6、对不能按预考日期进行考试的学员,教练员应在3日前报告驾校培训办,通知报考员,并由有关人员报送考试部门
7、学员补考由驾校向考试部门约考,约考后并将考试的具体日期及时通知教练员,再由教练员通知学员
8、学员计划外考试由教练员根据学员的训练进度情况提前三天申报驾校,由驾校向考试部门申请批准
9、报考驾驶证的学员日期发生变化应及时电话通知报考员
六、教学设施设备管理制度 为了加强教学设施设备的管理,保证教学设施设备的完好率,保障教学各项工作顺利进行,制定本制度
1、教学设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理论教室和教练场等
2、教学设施设备应进行登记造册、一台一档、建立台帐用专柜存放,以便备查或更新
3、所有设施、设备要求定期保养,做好清洁卫生,保持设备设施整洁及完好率
4、教学设施、设备定专人负责,不得丢失,损坏、霉变等现象
5、各种设施、设备未经校长许可不得外借,一经发现予以重罚
七、教学质量规范 弘扬吉安驾校,通过改变人的心智去实现最低最省的成本、创造出最高最稳定的质量、最稳定的生源,形成旺盛不断的招收新学员
1、教学质量管理 要把提高培训质量、培养高质量的驾驶员视为第一 按照吉安驾校教学“训练质量标准”和“三高”高水平、高适应、高素质要求 结业考试科目一合格率为90%,科目二合格率为80%,科目三合格率为70%;减少二考,力争消灭三考从两方面着手,一是认真向学员传授驾驶技能;二是对学员进行驾车道德教育,使学员养成文明行车,安全礼让的驾驶作风
八、教练车的管理规范
1、教练车证、牌照必须齐全有效
2、按期参加教练车定期维护、综合性能检测和车辆技术等级评定
3、教练车的技术状况、安全和附属操纵装置灭火器、副制动、后视镜等完好有效
4、教练车的车容车貌符合要求,驾驶室、车厢内不准存放杂物,保持卫生
5、小车教练车驾驶室内不准存放危险物品
6、教练车不允许搭乘无关人员,除动作示范外,大、小货车后厢按规定乘、大货车驾驶室不得乘无关人员
7、教练车从停车场至训练场区间往返时,不准把车辆交学员驾驶
8、教练车必须停放在指定停车场或规定的位置,不准乱停乱放
9、教练车应按规定的路线训练
10、教练员交接教练车时,要办理交接手续,对内调整时,由主管领导监督交接交接后进行登记
11、教练车驶出训练场要经过校长及有关部门批准,不准私自将教练车开出训练场
12、停训待班时要对车辆全面检修和停驶维护,保证随时参加训练
13、训练期间发现车辆故障,不准继续使用,能排除的应排除,不能排除的应立即送修,每三个月自行进行三级维护保养,包刮换机油,刹车油等
14、不准教练员之间私自借用教练车
15、教练员收车后需将钥匙交保管人员统一存放
九、服务规范 教练员必须充分认识真诚的服务是创造驾校竞争优势,赢得学员的好感,热情服务意识
1、要尊重学员,对学员一视同仁,特别对大龄、老龄学员不得歧视
2、不准对学员变相收费
3、不得随意停止学员训练,更不准全车停训,要为学员学车争分夺秒
4、不得安排非本车学员练车
5、对患病或身体不适的学员要给予特殊照顾
6、由于工作失误影响学员培训的,应积极开展善后挽救服务,挽回影响
7、对提出换车、换教练员的学员,要积极协助学校领导做好学员的思想工作,不得打击报复
8、服务要热情,学员有呼必应,有问必答,有事必办,有难必帮努力办好驾校一切服务工作,不得对学员进行辱骂,殴打等粗暴教学行为,如有违反查正属实一律开除
十、安全工作规范
1、训练前选举1名学员任安全员,协助教练员做好安全工作
2、发生训练事故后,要及时按级上报,听候处理
3、训练中要严防轻微刮碰事故,避免一般事故,杜绝重大事故
4、教练员实行轮训制度
5、学校建立教练员考核制度,对教练员实行教学质量、职业道德等考核;教练员由学校领导或培训人员发放考核问卷或电话资讯,对平时教练的工作、教练方法和职业道德、培训质量等,由学员打分公布合格教练
十三、责任倒查制度 为加强教学管理,确保培训质量,便于划分培训质量事故责任,学校根据交通部、公安部、农业部联合下发的关于整顿驾驶员队伍实施方案精神,制定本制度 一责任倒查制度,即培训质量事故责任,倒查制度,是指学员取得驾驶证3年内发生道路交通死亡事故后,学校按照培训的相反顺序对学员参加培训的各个环节进行调查,并划分责任 二倒查方法和要求
1、学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后,应组织倒查小组开展倒查工作
2、倒查小组由校长直接领导,组成人员包括总教练员、训练管理员
3、责任倒查实行回避制度,该学员的教练员、考核人员及其他密切接触人员不参加倒查工作
4、倒查采用多种形式,查阅学员档案及其他相关资料,组织谈话,向事故学员及同车学员询问情况等 三责任倒查按以下程序进行
1、检查报考驾驶证情况包括到公安部门报考各科目的日期及手续,是否凭驾驶培训记录报考驾驶证
2、检查结业考试情况包括是否按规定参加结业考试,参加几个科目考试,各科目考试日期、考试成绩,每个考试科目的考核人员和监考员
3、检查培训情况包括是否按规定参加培训,各科目的培训学时,培训周期,培训考核卡的记录,驾驶培训记录的填写
4、检查入学手续包括体检表、学员登记填写情况
5、责任倒查后要写出责任倒查报告,报告中要写明责任倒查工作的基本情况,学校有无责任,责任的程度,对责任人的处理及整改措施,并将责任报告分别报给交通和公安管理部门 四倒查责任的划分
1、按当事人有无过失划分,可分为重大责任、一般责任、无责任 1重大责任是指当事人有故意或放任行为造成的责任 2一般责任是指当事人疏忽大意或过于自信造成的责任 3无责任是指学员发生重大交通死亡事故与学校培训无关
2、按当事人在过失中所起的作用划分,可分为直接责任、间接责任、领导责任 1直接责任是指负责对学员资格审核员,对学员培训和考试的人员,办理报考驾驶证人员所承担的责任 2责任是指参与审核、培训、考试人员和办理报考驾驶人员所承担的责任 3领导责任是指负责招生、培训、考试和办理报考驾驶人员工作部门的领导及学校分管领导所承担的责任
十一、学员投诉管理制度 为规范学员投诉受理工作,及时处理学员投诉,保护学员的合法权益,维护学校声誉,制定本制度 一学员认为学校、教练员及其他工作人员,侵害其合法权益时可以进行投诉具体内容包括
1、教练员未按教学大纲规定的内容和时间培训的;
2、教练员要学员填写培训记录、教学日志时弄虚作假;
3、学校和工作人员不按收费标准乱收费或收费不给票据;
4、学校工作人员没有履行对学员承诺的;
5、教练员和工作人员索要钱物或参加宴请的;
6、教练员和工作人员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的;
7、教练员无故停止学员训练的; 投诉电话42407334208308 二投诉处理
1、学员投诉内容属实,应按下列原则处理; 1没有达到规定学时的要对学员补训; 2讽刺、挖苦、侮辱、打骂学员的由责任人当面向学员赔礼道歉,并按学校规定处理责任人; 3收取钱物或参加宴请的,按学校规定对责任人处以3倍以上罚款,并将收取的钱物或学员宴请支付的费用,如数退还学员; 4学校工作人员乱收费的由学校及时退还学员; 5没有履行对学员承诺的应兑现承诺; 6其他问题,由校领导组根据学校有关规定提出处理意见 7接到学员投诉受理后,应在三日内处理完毕,遇有紧急事宜须马上解决处理,将矛盾和事态的恶性循环予以抑制 8学校办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员 9保护投诉人的切身利益,充分尊重投诉人的要求,如发现打击、报复、立即公开辞退 10对责任人的处理材料存入学校投诉处理档案
十二、安全管理制度 为加强安全工作,保护国家财产和人民生命安全,杜绝和减少训练车事故,保障正常训练,制定本制度 一安全领导小组的职责
1、每月召开一次安全例会,进行安全评比和考评,增强综合力度,开展各种形式的安全教育
2、负责安全工作日常管理和检查,每月做到一次安全统计
3、处理训练事故
4、组织实施和落实安全方案 二安全教育
1、开展多种形式的安全教育学校培训办和教练员应提高对训练安全工作的认识,经常进行安全教育学校每季度集中进行一次安全教育,培训办每月进行一次安全考评,教练员每天进行一次安全教育
2、安全教育的内容安全教育贯彻“预防为主”的原则; 1道路交通安全法律法规; 2交通、公安部门关于安全训练的有关规定; 3安全训练知识; 4训练事故分析 三安全措施
1、按国家规定对教练车进行维护和检测
2、按规定对教练车进行报废和更新,报废车辆不得做教练车
3、每台车配备一个灭火器,要定期检查和更新
4、训练期间每台车选一名学员为本车安全员,协助教练员做好安全工作
5、训练中要遵守道路交通安全法规,保证安全训练
6、坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度,严禁带故障训练
7、禁止教练员穿拖鞋和酒后执教和学员穿高根鞋,拖鞋,酒后训练
8、严禁控制外来人员和车辆进入教练场
9.教练车上的副制动,副喇叭,手刹,反光镜要齐全有效 10,停放时教练车集中停放,关好门窗和电源 四安全检查
1、学校建立安全检查制度
2、安全检查在定期安全教育前进行
3、安全检查内容包括 1安全教育和安全预防事故制度落实情况 2按百分之二十的比例抽查教练车,重点检查转向、制动等装置 3学员上车前,穿高根鞋,拖鞋,训练时用安全带,吸烟,吃东西等情况 4有无违反操作规程的现象 5出车前对车辆进行水、电、气、油、刹车方向及其它全零部件的检查,确保安全装置齐全有效,方可出车 6在教学中,“三检”制度要坚持落实 7有无酒后训练情况或桩训、路训时,教练员不在车边和车上 8教练车安装的安全附属装置是否有效 9教练车是否按规定的时间和路线在道路上训练 10有无外来人员和车辆进入教练场
4、检查中问题的处理检查时发现问题,要求责任人立即整改,一时整改不了的应停训,调整训练车辆 五事故处理
1、事故处理程序 1无论是在训练场或是在道路上,发生交通事故后,都应保护现场,抢救受伤人员移动伤员时应做好标记,并立即向学校、公安、交通部门和急救中心报告 2接受事故调查,如实反映事故发生的经过,并协助有关部门做好笔录 3协助有关人员处理事故现场 4必要时要留下现场见证人的姓名和联系电话
2、事故划分 1与其他人发生事故责任训练事故分全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任事故责任人应负的责任以交通公安部门认定为准 2独立事故责任独立事故教练员应负全部责任有证据证明学员故意造成的事故可以减轻或免除教练员责任 3在训练场内发生事故的,责任由教练全负
3、事故赔偿 1赔偿费的分担,按事故实际损失额学校承担白分之70,教练员或驾驶员承担百分之30 2赔偿程序训练中发生事故,在确定责任的基础上,由保险公司负责赔偿,超过保险公司赔偿范围,或保险公司免赔部分,先由学校统一支付,而后向教练员追偿其应承担的部分
十三、教练车管理制度 为加强教练车管理,延长教练车使用寿命,保证教练车的完好率,不影响教学,根据国家有关规定,结合我校实际,制定本制度 教练车使用及维护
1、教练车由培训办管理人员管理,必须牌证齐全,并有交通管理部门规定的统一的教练车标识
2、教练车管理实行分车责任制,一个教练员负责一台车,教练车必须车容整洁,内外干净,车况良好,摆放整齐,安全装置齐全有效,随时保证教学用车
3、教练车必须教学设备配套,每台车配备逢杆,逢布、桩杆、砣、随车工具,手续,备用轮胎等,定期保养、检查,如有损坏或丢失,追究责任人的责任
4、未经批准教练员训练时,不将车交给非学员驾驶和挪用教练车进行客货运输,在训练中不准乘坐与培训无关的人员,如有发现,追究责任人的责任
5、教练员须按规定时间表出车和收车,非教学时间不准出车或将车在外过夜,如有特殊情况,须经校负责人批准
6、教练车发生交通事故,造成车辆损坏的,根据事故情况和责任,追究教练员的经济赔偿责任
7、教练车坚持实行日常维护,每考完一期学员进行一次二级维护,每月进行一次打黄油
8、日常维护由教练员负责
9、一级维护由教练员协助学校维修站进行修理工作
10、二级维护由学校维修站负责
11、教练车维修内容应按照交通部门的规定
12、教练车维护后要认真填写车辆技术档案 十四.总教练岗位职责
1、服从学校的统一领导,尽职尽责,积极协助领导工作,完成学校交办的各项任务
2、组织教练员安全、文化、业务学习,负责讲专业技术课程,交流学习经验,统一教练员教学计划规范和教学程度,统一教练动作,改进教学方法,提高教学水平全面完成教学大纲所规定训练科目
3、管理好学校的教学车辆,设备、经常组织检查评比,并负责组织学员的考核、考试以及送考、发证工作
4、负责教练员、学员工作情况,学习成绩、奖惩、记录、归档,及时调解教练员、学员中发生的纠纷矛盾,发现重大问题或隐患,立即报告学校领导
5、教练员请假休息,负责代班,训练及时对所有教练车辆用油的管理,严格按照各项标准,对每车用油进行统计
6、对所有教练员的桩训,路训进行督导检查,严格执行奖罚制度驾校规章制度目录
1、诚信承诺制度………………………………………………………
12、教学管理制度………………………………………………………
23、教练员管理制度……………………………………………………
44、学员管理制度………………………………………………………
95、教练车管理制度……………………………………………………
116、驾培预约制度………………………………………………………
127、驾培管理制度………………………………………………………
138、学员考核制度………………………………………………………
149、安全管理制度………………………………………………………
1510、学员投诉受理制度…………………………………………………
1711、教学设施设备管理制度……………………………………………
1912、信息管理中心制度…………………………………………………20第一章诚信承诺制度为全面提高学校诚信意识和道德水准,规范行业管理,树立“以人为本,诚信至上”的驾培风尚,弘扬学校文化,维护学校声誉,树立良好的社会形象,并方便广大学员监督,特制定以下诚信承诺制度
一、诚信承诺的内容
1、自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规;
2、奉行“以人为本,诚信至上”的经营理念;
3、按收费许可证上核定的项目和标准一次性收费,坚决杜绝乱收费现象发生;
4、训练中保证学员的安全,防止人员伤害;
5、驾驶培训实行“鼓励式”教学,尊重学员的人格,不侮辱、歧视学员,建立正常的师徒关系;
6、允许学员选择教练员,尊重学员的自主权;
7、培训教练持证上岗,严格按照主管部门规定要求,保证教练车性能的完好,不影响学员训练;
8、提高工作效率,为学员提供优质服务;
9、营造良好的培训环境,使学员愉快学车;
10、由于学校责任给学员带来损失,学校全额赔偿;
11、加强安全教育,强化安全管理,保障安全教学,以学员为出发点,为学员提供安全的驾培环境;
12、切实保障学校餐厅的饮食服务,为学员提供优质一流的就餐环境;
13、负责和学员进行沟通交流,接受投诉一天之内向投诉者作出反馈,确需延长时间的经投诉者同意后一般不超过三日,且由学校领导向学员作出反馈信息
二、诚信承诺的履行
1、学校经常开展诚信承诺教育,公布诚信承诺内容,并定期检查诚信承诺工作落实情况,避免失信于学员的事情发生;
2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作,营造“以人为本、诚信至上”的驾培风尚;
3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理,并由部门责任人采取措施进行补救式服务;
4、各有关部门人员结合实际向学员宣传诚信内容,不定期对学员进行回访,以检查诚信承诺的落实,专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况第二章教学管理制度为贯彻落实教学大纲,全面完成规定的教学项目、计划、目标及课时,完善实施中的规定流程及各项教学资料,规范教学,制定本制度
一、理论培训教学管理
1、教学部制定及实施教学工作的总体计划安排理论教学任务、时间、地点,组织学员进行理论培训;
2、依据教学实施计划与实际理论培训进程,制定理论考核计划,对于未达标者,负责制定继续学习培训计划,直至达标为止;
3、做好理论培训教案,并归入档案
二、实训培训教学管理
1、理论考试合格后,及时安排实训培训教学负责人组织进行实训培训(第一阶段进行桩训,桩训考试通过后,再进行第二阶段的路考培训);
2、执行教学日志管理制度教学日志是记录每日培训内容与学时的凭证,教练员记载学员培训的日期、内容、学时及培训评语,且于每日训练完毕后由教练员和学员共同签字;
3、严格执行教学管理制度,对学员在培训期间打架斗殴、酗酒闹事的,教练员应及时劝阻,教练员未及时阻止对第三人或学校造成损失的,由教练员与闹事者按比例承担赔偿责任如若教练员未阻止且参与打架闹事,对第三人或学校造成损失的,由教练员与闹事者承担连带责任;
4、对教学计划执行情况进行检查由教学负责人组织实施,负责对每位学员的每个阶段的培训进行检查,形成的原始资料整理并存档;
5、培训期间进行阶段考核,发现学员培训目标未达标,学时不足的,实行延考补课,确保学员合格达标,学员达标合格后安排考试,考试未通过者,根据学员要求可继续安排培训,制定新的培训计划;
6、学员全部培训考试通过取得驾照后,由教学负责人组织召集本期学员、教练员召开座谈会,征求各方意见以完善学校的教学制度;
7、学员的考试相关资料(科目
一、科目
二、科目三)在考试完成后及时整理并交存于档案室保管,履行交接手续;
8、实行教学质量评估制度教学部组织评估小组进行教学质量评估,评选优秀教练员,并对其进行表彰,将评选结果归入档案;
9、教学人员应严格执行教学管理制度,严守纪律第三章教练员管理制度为加强教练员队伍建设,提高全体教练员的素质,充分调动教练员的积极性,提高培训教学质量,根据交通部《机动车驾驶员培训管理规定》,结合本校实际,制定本制度
一、教练员的聘用
1、学校聘用的教练员必须符合《湖南省机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求,坚持先考证后选用,公开招聘,公正选拔,公平待遇;
2、聘用教练员的程序
(1)申请人向学校提出书面申请;
(2)学校人事处对申请人进行面试和测试;
(3)合格者与学校签订人事合同
二、教练员培训制度
1、培训对象
(1)新进教练员的培训;
(2)在职教练员的培训
2、培训方式进行定期或不定期的理论培训及实战培训;
3、培训的内容
(1)道路交通安全法规及交通、公安部门的有关规定;
(2)汽车驾驶职业道德;
(3)教育心理学和汽车驾驶理论在汽车驾驶培训中的应用;
(4)汽车新技术、新知识的学习了解;
(5)规范化的操作动作和教学方法;
(6)车辆技术管理,交通工程基础知识及行车安全和汽车故障诊断技术;
(7)安全教育培训
4、培训检测对教练员实行培训考核,考核的内容为所培训知识,考核未通过者,需继续接受培训,直到通过为止培训考核成绩计入教练员的考核制度当中
三、教练员日常行为准则教练员必须服从学校的统一管理,服从教学部的统一安排,自觉遵守各项规章制度,恪守职业道德,按照统一的教学大纲规范施教;
1、教练员的“十要”
(1)要服从领导安排,积极完成领导交给的各项任务;
(2)要文明教学、尊重学员的人格,讲解、示范和纠正学员操作时,态度要温和,说话要和气;
(3)要坚持示范教学法、模拟教学、情景教学相结合;
(4)要认真执行训练计划和各项规定,平等对待每个学员;
(5)要严格遵守教学培训计划;
(6)从事教学活动时,要随身携带《教练员证》;
(7)场内训练时必须要做到现场指导;
(8)训练中途休息应熄火,要以学员的安全为先;
(9)要爱护车辆和随车工具及物品,勤检查、保养,确保车况良好、干净、整洁,杜绝责任机械事故发生;
(10)要廉洁自律,以服务学员为宗旨
2、教练员的“十不准”
(1)不准酒后训练或允许学员酒后训练;
(2)不准在学员面前争吵,煽动或参与打架,不准离岗、串岗;
(3)不准传递消极信息,损害学校名誉;
(4)不准弄虚作假,欺上瞒下,私带学员;
(5)不许使用有辱学员尊严和人格的语气和语言;
(6)不准对学员有吃、拿、卡、要等行为;
(7)路训时驾驶室只准座一名学员和一名教练员,不准乘坐与教练无关的人员,,不准擅自离开教练车和教学场地;
(8)不准将车钥匙交给学员保管,严禁教练员不在场时让学员动用教练车;
(9)教练员在训练往返途中不准将车交与学员驾驶;
(10)路训和场地训练不准下车或长时间接打电话
四、教练员奖惩制度为规范教练员的日常行为,严明纪律,制定教练员奖惩制度
1、奖励的方式包括奖金(奖金额度在50-500之间)、增加考试指标(即在同等条件下,可以对其多安排考试指标)、评星级教练(★、★★、★★★)奖励方式可以单个进行奖励,也可以合并进行奖励;
2、教练员存在以下情形的,可对其进行奖励
(1)依据培训质量排行榜,学员通过率前十的;a、第一名可奖励其300元,增加三个考试指标,并评为三星级教练;b、第二名可奖励其200元,增加二个考试指标,并评为二星级教练;c、第三名可奖励其100元,增加一个考试指标,并评为一星级教练;d、其他奖励其50元,并评为一星级教练
(2)严格遵守教练员的日常行为准则的,做到“十要”和“十不准”,奖励其100元,并在原基础上加升一个星级;
(3)获得学员一致好评且收到多名学员感谢信的,奖励其100元,并在原基础上加升一个星级;
(4)对维护学校名誉及形象有贡献的,依据其作用的具体大小确定奖励的方式与额度;
(5)处理学校危机事故,避免学校遭受损失的,依据所挽回损失的大小确定奖励的方式与额度
3、处罚的方式包括罚金(50-500)、减少考试指标、降低星级、辞退、开除处罚方式可以单独进行,也可合并进行;
4、教练员存在以下情形的,要对其进行处罚
(1)教练员有违反教练员日常行为准则的;
(2)不遵守学校规章制度,不服从上级领导安排的;
(3)学员无通过率或通过率极低的;
(4)其行为影响学校名誉及形象,给学校造成损失的;
(5)接到学员投诉经查明属实的校长组织评判小组对教练员的行为予以审查,情节轻微者,对其罚款、减少考试指标、降低星级;严重者,学校视情况可予以辞退或开除;
5、由学校教学部组织评判小组对教练员的行为进行奖惩奖惩措施须经查明属实后实行且由评判小组过半数通过决定对教练员的奖惩措施归入教练员档案,同时成为教练员考核的依据
五、建立教练员考核制度每期由教学负责人组织学员对教练员的培训计划、执教能力、职业道德等进行综合考核,建立教练员培训质量排行榜,每季度孝评一次并公布,年终总评,对于不合格者予以辞退;
六、教练员之间应定时举行驾驶培训交流会,交流教练教学的经验教训,不断提高教练员的教学水平和综合素质;
七、对违反教练员管理规定,受到学员多次投诉且情况属实的教练员,由学校立即辞退,并报交通部门备案;
八、学校建立教练员档案(一人一档),档案内容包括教练员情况汇总表,教练员履历登记表,身份证、驾驶证、教练员证、学历证明等复印件,安全管理责任状,教练员聘用合同,教练员季度和年度培训质量信誉考核情况记录等第四章学员管理制度为加强对学员的管理,维护教学秩序,提高教学质量,保护学员的合法权益,根据法律相关规定结合本校实际,制定本制度
一、加强组织纪律性,严格遵守交通法规和操作规程;
二、培训学员应如实申报有关个人资料,配合学校工作人员做好学员登记表等相关登记工作培训学员入学之期于综合营业厅填写自己个人信息登记表,及其他需要交的证件复印件,之后由综合营业厅统一交至于学校信息管理中心存档;
三、建立学员学籍管理将登记入学的学员基本信息、理论培训记录、实训培训记录、阶段及全部考核成绩、完全驾驶等归入学员学籍档案;
四、学员应尊敬教练员,言行礼貌,服从管理,团结同学,互帮、互助、互学;
五、学员应严格遵守教学秩序,自觉服从教练员教学指导和管理,遵守学校相关规章制度;
六、未经教练员同意,学员不得私自发动和单独驾驶教练车辆,若有违反者,对学校造成损失的,因照价赔偿,自身遭受损失的,自行承担责任;
七、训练期间不得嬉戏打闹,不得打架斗殴,严禁吸烟、饮食和闲谈,严禁酒后驾车;
八、不许穿高跟鞋、拖鞋和裙子参加操作训练;
九、学员在教练场内要注意保持环境卫生,不随地吐痰,不乱扔废弃物;
十、学员要爱护教学设备、设施,不得随意破坏,否则照价赔偿;
十一、学员在培训期间,应当严格遵守安全制度,车辆未停稳时,不准上下车或换人,车辆行驶中,学员必须坐在车厢内,不准在车上站立、来回走动、不准扒车;
十二、学校建立学员档案(一人一档),档案内容包括学员登记表(包括学员姓名、性别、出生年月、籍贯、家庭住址、联系方式、工作单位等)、教学日志、培训记录、学员身份证复印件、增驾学员原驾驶证复印件、学员培训合同、考核成绩单等,培训学员档案保存期不少于四年,三年内备查第五章教练车管理制度为加强教练车管理,延长教练车使用寿命,保证教练车的性能完好,根据国家有关规定,结合驾校实际,制定本制度
一、教练车必须证件(行驶证、教练车证、保险证等)齐全,技术性能状况良好,并印有统一的教练车标识;
二、教练车坚持日常维护,并按规定进行二级维护和车辆技术等级评定等;
三、教练车必须在规定的路线、场地进行训练,不准挪用教练车进行客货运输,与培训无关的人员不准乘座教练车;
四、定期检查教练车车容、安全性能及使用情况;
1、教练车的车容与车貌;
2、车辆转向、制动和灯光等技术状况;
3、发动机异常响声;
4、灭火器、副制动踏板、副后视镜、副加速踏板、副离合器踏板使用性能
五、教练车应坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制,严禁带故障训练,学校每季度组织一次大检,每月进行抽检,检查报告记入教练员档案;
六、教练车严格按照国家报废年限进行更新,更新教练车要符合《湖南省机动车驾驶培训机构资质条件》的相关规定,与考试车型保持一致;
七、学校建立教练车辆档案(一车一档),包括行驶证、教练车证复印件、保险单、车辆技术等级评定、二级维护记录等第六章驾培预约制度为加强培训学时制管理,规范培训预约工作,体现“以人为本,学员至上”的理念,制定本制度
一、教学部制定教学学时计划,学校根据学员需求开展培训预约制度;
二、培训预约方式和时间
1、学校设立多种形式的培训预约,包括学员来校(或营业厅)预约、电话预约、网上预约;
2、学员可一次预约,也可以分次预约,可以提前预约,也可临时预约,临时预约,须留予学校适当时间进行安排
三、预约内容学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等;
四、预约登记学员预约后,综合营业厅工作人员及学校工作人员对电话预约的应复述学员登记内容,无误后即时登记,并通知信息管理中心工作人员做好培训准备,对于网上预约的,应及时与学员进行联系确认预约内容综合营业厅应将信息管理中心安排的培训学时内容及时发放给学员;
五、培训预约的撤销学员预约培训后,可在参加培训前24小时变更或撤销预约登记,可电话联系其教练员或学校或综合营业厅,学校及综合营业厅接到学员变更和撤销预约培训后应做好相应工作;
六、培训预约的有关规定学校尽量满足学员预约的要求,不能满足预约要求的,应向学员说明情况或商请学员改变预约内容第七章驾培管理制度为确保培训质量,加强驾驶训练过程中安全管理,特作如下规定
一、驾驶训练必须制定详细计划,教练员、学员必须遵守管理制度,场内驾驶训练时,必须在教练指导下进行,严禁学员单独训练;
二、场内驾驶训练时,只准学员在车库一侧依次等候,不得窜车和窜位,不得在车库进出口处停留;
三、场内驾驶训练时,学员只准用一档和倒档进行训练,场内牵车由教练员负责;
四、场内训练时,必须保持车辆、场地清洁卫生每天下班后,教练员应及时清扫车辆和场地;
五、道路驾驶训练时,教练员必须检查特有装置和设备是否齐全、有效,车厢内不得放置其他物品和乘搭非学员;
六、严格按规定时间、路线进行训练,不得擅自改变训练计划;
七、教练车列入训练时,必须保持足够的安全距离,没有特殊情况教练车之间不得互相超车;
八、教练车在道路训练中,车速平均保持在25公里每小时,最高车速不得超过40公里每小时;
九、凡违反上述有关规定所发生的事故和造成的损失,按其情节轻重和损失大小,进行处分并赔偿损失第八章学员考核制度 为使学员顺利通过考试,提高培训质量,特制定本制度
一、凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加并通过学员考核;
二、考核考试分为三个科目
1、科目一为道路交通安全法规及相关知识(理论考试);
2、科目二为场内驾驶(桩考);
3、科目三为道路驾驶(场内道路和实际道路驾驶);考试具体内容参照交通部《机动车驾驶员培训教学大纲》和公安部的有关规定
三、考试时间在本科目培训结束到公安交管部门约考前进行;
四、考试方式科目一考试使用计算机无纸化考试,科目
二、三由学校组织考核人员进行施考;
五、考试不合格的允许当场补考一次,补考仍不合格的终止考试;
六、下次补考由教练员提出,并做出训练和补考计划,重新安排考试;
七、学员考核成绩由考核人员填写在学员考核单上,并输入计算机登记并记录保存;
八、考核人员每季度将考试情况反馈给教学部,教学部根据考试中暴露出来的问题改进教学方法,提高培训质量;
九、考核人员由教学部安排第九章安全管理制度为贯彻安全第
一、预防为主的方针,加强安全教育,强化安全管理,不断提高全员安全防范意识,切实保障教学安全,结合本校实际制定本制度
一、安全组织
1、学校成立安全领导小组,由校长任组长安全小组维护好场内训练的安全及场外的培训安全,场内的训练安全由学校的安全保卫科负责,场外的训练安全则由各辆车的教练员负责,明确任务、分工,建立安全检查制度;
2、安全领导小组职责
(1)开展各种形式的安全教育a、入学安全教育科目一开班,科目
二、科目三实车训练前进行安全教育,切实贯彻预防为主的安全理念;b、操作培训中的安全教育教练员直观教学,以车辆运行中发生的事故案例教材进行教育,不断强化学员的安全意识
(2)负责安全工作的日常督促工作,每日学员上车训练前教练员应进行安全事项交待,车辆运行中应进行安全提示,教学过程中严禁教练员不在训练现场,收车后应有车辆安全检查;
(3)处理训练事故a、学员在操作练习过程中发生的轻微事故,应按交通法规规定及时处理,教练员与学员分清责任,按责赔偿;b、发生一般交通事故应及时报警,正确救护,听候处理;c、发生重、特大事故应及时抢救伤员并报告公安交警部门,积极处理,听候裁定,承担责任查究
(4)组织实施安全预案学校负责人应根据可能发生的各类事故制定切实可行的应急预案,如消防、交通事故等
二、安全教育
1、开展多种形式的安全教育学校教员应提高对训练安全工作的认识,经常进行安全教育;
2、安全教育的内容安全教育贯彻“预防为主”的原则,具体内容包括
(1)道路交通安全法律法规,
(2)交通、公安部门关于安全训练的有关规定,
(3)安全训练知识,
(4)训练事故分析
三、安全措施
1、教练车按相关规定进行维护和检测;
2、按规定对教练车进行报废和更新,报废车辆和社会牌照车辆不得用做培训教练车;
3、教练车上的副制动踏板、副加速踏板、副后视镜、副离合器踏板要齐全有效;
4、每台车配备一个灭火器,要定期检查和更新;
5、坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度,严禁带故障训练;
6、训练中要遵守道路交通安全法规,保证训练安全;
7、停训时教练车集中停放,关好门窗锁好车门;
8、严格控制外来人员和车辆进入训练场,外来人员需进行登记
四、按期召开安全工作例会,对安全工作进行回顾和总结,对出现的事故或事故隐患进行讲评,找出存在的问题和不足并加以改进第十章学员投诉受理制度为规范学员投诉受理工作,及时处理学员投诉,保护学员的合法权益,维护学校的声誉,促进教学质量不断提高,制定本制度
一、学员认为学校、教员及其他工作人员侵害其合法权益时可以进行投诉,具体内容包括
1、学校未按教学大纲规定的内容和时间培训;
2、学校在填写培训记录时弄虚作假;
3、学校乱收费;
4、学校没有履行对学员承诺;
5、教练员索要钱物或参加宴请;
6、教练员讽刺、挖苦、侮辱、打骂学员;
7、教练员无故停止学员训练;
8、要求学员履行非法定义务;
9、学员认为工作人员有侵犯其权益的其他行为
二、学员可以采用电话、书面材料或者登陆电子网站等形式进行投诉;
三、学校接到投诉后,由专人填写学员投诉表,学校校长组织专人对投诉事件进行调查;
四、调查时应形成书面材料,包括证人证言,被投诉人的情况说明及调查报告;
五、接到学员投诉后,应在一日内处理完毕,需要延长的一般不超过三日,超过三日的需经投诉者的同意;
六、调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上,并报送学校校长审核;
七、学员投诉内容属实的,应根据学校有关规定提出处理意见;
八、学校办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员,事件严重者,须学校负责人亲自将处理结果告知投诉者;
九、如学员对学校处理的投诉举报事件处理结果有异议,可要求行业管理部门协调解决;
十、切实保护投诉人,充分尊重投诉人,对投诉人的姓名不予公开,避免教练员发生打击报复事件;
十一、处理结果应备案保存,相关责任人的处理材料附入本人教学档案并作为考核的依据第十一章教学设施设备管理制度为提高驾驶培训质量,发挥现代教学设施设备在驾驶培训过程中的应有效能,提高机动车驾驶培训工作的现代化、科学化水平特制定本制度
一、使用管理按资产分类登记(统计),造册建档,建立使用、检查、维修、更新、报废记录,分类分室编号,明确管理责任人;
二、检查管理每期计划使用前对教学设施、设备进行工况性能检查及时排除隐患使之处于良好的技术状态和使用状态;
三、维修管理定时保养或定期维修在完成一期或半年要进行一次设备检查维护或等级维修设备有维修规定的按规定执行;
四、维修记录每次检查或维修都应有详细的记录,将设备名称、维修项目、更换的总成件、机件维修后的技术状况及维修费用一并记入设备档案;
五、更新管理失去维修价值或时期报废的设施设备要进行更新处理,按相关规定处置,新增设备应重新建档;
六、教学设施设备包括教练车、教学场地、其他教学设备
1、教练车的维护和保养由该车的教练员负责,因教练员原因未做好教练车的维护致使教练车毁损的,教练车负赔偿责任;
2、教学场地的维护由学校后勤科与安全保卫科负责在每天的训练完毕后,要及时检查训练场地的设备设施状况,对于需要维修的,应及时维修,确保其日常训练的要求;
3、其他教学设备其他教学设备分属于哪个部门,即由哪个部门负责如信息管理中心要维护好电子设备,软件平台等
七、对于以上资料,需建立文字档案的,应当及时建立文字档案,在建立文字档案的同时,应建立电子档案,以逐步提高信息化管理水平第十二章信息管理中心制度为健全信息管理,提高办学管理水平,特制定本制度
一、及时收集综合营业厅的各方面信息并汇总,主要包括学员信息、学员培训课时预约信息、学员约考信息、学员投诉信息等;
二、合理妥善保管好学员个人信息资料、学籍档案、教学档案、教练员档案、教练车档案、教学设施设备档案等,按份归类,做到一人一档案,一物一档案;
三、及时收集网络考试中心有关考试各方面的资料信息,及时传达给教学部、教练员、学员学校依据信息管理中心传达的信息为学员考试做准备;
四、为教学部的理论考试提供教学资料;
五、制定学员考核考试安排,并对学员的考试成绩进行整理、录入、存档;
六、及时收集顾客的各方面反馈信息,并整理存档,为驾校教学质量的提高提供建议和参考;
七、设置咨询机构,对学员及其他人员的疑问进行解答;
八、及时采集教练车上各方面的数据,并加以统计;
九、做好学校网站及系统的日常维护,使之保持正常运作状态。