卓有成效的评估面谈评估面谈自学手册

卓有成效的评估面谈业绩评估面谈的双方自学手册目录TOC\t*Heading021前言SSW-2本手册包括那些内容SSW-3如何使用本手册SSW-5第1单元前言SSW-6第2单元评估的目的SSW-7第3单元评估人的准备工作SSW-8第4单元让员工与你坦诚相见SSW-9第5单元直面问题SSW-11第6单元达成一致目标SSW-13第7单元被评估人的准备工作SSW-15第8单元行动计划SSW-16参考答案SSW-17要点总结SSW-23前言做好评估工作能够有效地改善管理人员和被管理人员之间的沟通通过评估可以改善公司业绩，增强公司实力通过认可员工身上的强项以及他们取得的成绩，评估能够激励员工，并且向员工提供机会去讨论他们如何才能把工作做得更好相反，如果进行不当，评估轻则被当作令人不快的“例行公事”，重则会使评估人和被评估人都感到情绪低落、心情不畅从而严重影响他们之间的工作关系因此很多人对待评估都采取退避三舍的态度《挑战的评估面谈》这一录像课程，能帮助评估人对评估做好充分的准备、__好面谈的内容，并且有助于正确地处理___情况目标本自学手册将帮助您掌握合适的时间和进度，有效系统地学习《挑战的评估面谈》培训课程学完本课程之后，评估人将了解评估的目的；学会如何准备一次有效的评估讨论；积极地展开讨论有效__面谈内容并对目标达成一致；掌握如何对评估人有时会遇到的尴尬情况进行处理，尤其是以下情况‑鼓励某个害羞的被评估人去谈谈他的烦恼事；‑批评某个非常冲动的员工；‑让某个长着牛角尖的员工去审视自己的表现，而不是埋怨公司确定将采取哪些具体行动，提高您的评估技能本手册包括哪些内容录像录像分为3个部分

1.介绍这一部分用3分钟时间介绍了评估的重要性以及评估给评估人和被评估人带来的挑战由录像的脚本编写者安东尼杰演示

2.挑战的评估面谈这是录像的主要部分，时间长度约为25分钟它被分为3个小节，每个小节都分别介绍了如何处理以下情况录像首先会演示不正确的处理方法，然后讨论了出错的环节，最后表明如何正确处理某个员工有一些非常重要的话要说，但她是一个非常羞怯的人，难以启口；某个很冲动的员工身上确实有许多优点，但要帮助他认识到不足之处，并且商定如何纠正；某个长着牛角尖的员工将业绩不佳归咎于公司而不是自己

3.被评估人的准备工作这段时间长度为4分钟的录像将向那些即将要接受评估的员工提供帮助这段录像将鼓励被评估人进行准备，想想他们最近的工作情况以及以往的表现、存在哪些问题以及他们未来的职业发展方向是什么详尽的自学课程自学课程将告诉您在每个阶段应该怎么做自学课程中包括了大量的课程练习，将启发您对评估面谈的准备工作以及如何进行评估面谈进行思考本课程的主要安排如下看看评估人在哪些方面做得不好；记下您认为评估人做错的地方；对照参考答案；回答其它问题；对照参考答案；观看评估人是如何正确处理的；阅读学习要点总结参考答案每个练习都配有一套参考答案，对此有两点需要说明这些答案不一定是唯一答案，仅仅是一些建议，有助于启发学员们思考练习中遇到的问题不要作弊！__思考并做完练习题以后再去参考答案，这样对您更有帮助要点总结培训手册对录像中的学习要点作了总结，可供参考行动计划为了改进你的评估技能，课程的最后一个阶段要求记下你将要采取的具体行动计划如何使用本手册您可以根据您的具体需要和情况去使用本手册，也就是说，您可以分阶段学习本次课程分为5个各自__的阶段

1.评估的目的以及评估人的准备工作；

2.让员工与你坦诚相见；

3.直面问题；

4.达成一致目标；

1.上次评估看看对上次进行的评估的记录你们在上次讨论过程中对哪些事项达成一致？

2.您的业绩确保您对您在整个评估阶段（这是一个较长的期间）的业绩进行了回顾您在哪些方面做得不错？哪些方面还有欠缺？___？

3.您的岗位职责您的岗位职责是否发生了重大变动？查看您的《职位描述》

4.困难是否存在某些因素导致您在上一个评估阶段的工作更加困难（资源、他人的支持、工作关系、不可预见的危机或者政策等等）？当前

1.强项和弱项以及工作喜恶您认为哪些是您的强项？哪些是您的弱项？您最喜欢您的工作中的哪些方面？您最不喜欢您的工作中的哪些方面？

2.问题在评估过程中您将向您的上司提出哪些最重要的问题？将来

1.培训和发展您希望获得哪些进一步的培训和发展？

2.下一个评估阶段您在下一个评估阶段将实现哪些目标？

3.您的职业发展您要和您的上司讨论这个问题吗？如果要讨论的话，您会怎么说呢？SSW-4。