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___.isoyes.com与顾客有关的过程流程图输入操作输出职责顾客退货和现场拒收的处理结果与反馈顾客投诉的处理结果与反馈顾客质量、服务信息的汇总分析优先减少计划划生产计划顾客满意度调查汇总和分析过程业绩统计合同更改记录投标评审记录交付监控记录公司产品目录顾客满意度调查过程业绩超额运费顾客退货和现场拒收顾客投诉工序下对上道抱怨员工满意度调查下属与上级的沟通优先减少计划、SPC措施确认和持续改进顾客质量、服务信息停止汇总、责任追溯YYYN停止投标可行顾客N方案可行合同评审记录管理评审过程顾客满意NY措施可行责任部门预防措施责任部门纠正措施NY合同更改与顾客协调、沟通达成一致生产计划编制过程评审可行生产能力质量要求采购能力技术规范生产能力交付与顾客有关的过程程序授权审核零售合同特殊合同一般合同合同投标报价评审投标报价书制作商业成本核算技术成本核算概念方案初步策划可行性评估报价、投标书Y总经理负责__顾客质量、服务信息搜集、顾客(员工)满意度调查活动,必要时对特殊合同事实实施裁定;___负责顾客信息、特殊要求的搜集;按照合同交货期要求,确保100%准时交付;并对按期交付实施监控记录;报价、投标时的商业成本核算;对顾客(OEM的各业务相关部门或各订货单位)__顾客满意度调查活动;负责与顾客协调、沟通工作,并及时返回顾客建议与信息技术部负责特殊合同的技术规范审核;报价、投标时的技术成本核算;编排公司产品目录质量部负责特殊合同的质量要求审核;顾客投诉、顾客退货和现场拒收发生时的信息收集、汇总和责任追溯;对责任部门纠正、预防措施进行指导与监控,并对有效性进行验证;协助___的顾客满意度调查活动的后期纠正预防、与顾客协调、沟通工作;以顾客满意为焦点,制定优先减少计划__缺陷预防、合理运用SPC技术生产部负责按或订单交货期要求、库存动态、采购周期、生产能力、交付周期等实际状况,对合同(含一般、特殊)的交付能力进行评审;编制生产计划(含各工步过程计划);按生产计划要求,实施产品生产;确保___的100%准时交付承诺;物流部负责特殊合同的采购要求审核;物流部仓库定期盘存、编制物品库存表●国家法规、安全、环保要求和产品标准要求;●顾客质量管理体系、沟通,标识、可追溯性要求;●公司产品目录和生产能力●顾客工程规范、PPAP、交货期限、交付数量、物流和服务等合同要求;●合同书面合同、口头(__记录)订单、传真、E__il●仓库原材料、半成品、成品动态存量及外协供货能力;●顾客质量、寿命、可靠性、耐久度、可维护性、成本目标和用后处置要求;●顾客配套、配合、检测检具、工装夹具、模具、周转箱和包装要求●类似产品信息过程/工艺信息、竞争对手分析、供应商反馈、内部资料和过程控制能力●报价、投标时的成本核算依据原材料、__、模具工装、能耗、设备折旧、管理、税收、运输等费用●顾客满意调查计划和规范文件;●员工满意调查计划和规范文件接口的程序文件统计过程控制程序文件控制过程程序管理评审控制程序改进过程控制程序生产计划控制程序合同评审控制程序监视与测量控制程序信息管理控制程序顾客满意控制程序管理评审控制程序业务计划控制程序接口的程序文件编制审核批准。