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天马行空____http://t.__.com/tmxk_docinhttp://t.__.com/tmxk_docin;__:13182411__;__群175569632经理人日志2003年11月17日星期一向别人布置任务时,注重逻辑的听众关心___要那么做;注重彼此关系的想知道这项任务和其它人有什么__;而注重行动过程的则想让你讲述任务的各个步骤为使每个听众都能听懂,就必须把方方面面讲解清楚2003年11月16日星期日KennedysCareerStrategist__建议采取以下措施增大事业机遇扩大知名度让公司同事、上层管理人员和同行了解你让猎头公司知道你否则,真要找新工作时,一切就得从零开始提高指导他人的技巧带着大家朝双方认同的方向努力2003年11月15日星期六承诺能吸引顾客但是,企业也应该利用承诺来完善自身机构承诺迫使企业对自己的经营情况进行反省举个例子,如果某公司答应货物一天内送到,所有不利送货的障碍就会暴露无遗接着,经过研究,障碍就会被清除2003年11月14日星期五与员工谈话时,不要光盯着他们的问题和错误相反,应该问问他们觉得工作中有哪些乐趣,__nagersIn____igen__Report报告中建议道这样做能使员工意识到怎样从工作中获得满足,想办法把工作做得更好2003年11月13日星期四有才华并不一定能成功成功一部分靠才华,另一部分靠的是表现才华的能力,即用不同寻常、甚至出人意料的方式来表现才华卓越的交流能力同杰出的业务表现同等重要多数人只会浑浑噩噩地工作,并未意识到自己本身就是一种信息也就是说,我们能取得何种成功将取决于别人对我们的看法2003年11月12日星期三在注重学习发展的企业,新型__艺术所追求的是一些更微妙、更重大的使命__者必须作设计师、仆人和教师,其职责是要建立一种__结构,使员工在其中不断拓展能力,得以认识复杂事物、具有远见卓识并改进共同的思维模式也就是说,__者的使命就是要促进学习发展2003年11月11日星期二每天关门工作一会儿,能使你在没人打扰的情况下赶出一大堆积压的工作不过,不要一上班就关门,因为那时候有很多员工想找你解决前一天留下的问题还要注意别让上司感到不舒服有的人非常讨厌下属关门遇到这种情况时,可以适当变通一下,如把门虚掩着这样,可以让人知道你在工作,不会用些不太重要的事来打扰你2003年11月10日星期一聘请顾问时,要选那些由你信得过的朋友推荐的、有相当深度的相关知识、熟悉你所在行业最新情况的人他应该有良好的口碑,并且和这一领域的其它专家有密切的__,或者能在必要的时候,安排其他专家一起会诊2003年11月09日星期日衡量企业最主要的标准有三条顾客满意度、员工满意度和现金流量顾客满意度反映企业在市场中是否健康发展;员工满意度影响着生产率、自豪感、质量及创造力;现金流量则是企业赖以生存的血脉多注意这些基本要素,不要衡量太多细节以免一叶障目,看不清企业的总图景2003年11月08日星期六健康发展的公司需要目光远大的__他能确定发展目标,有效分配职权,培养企业人才相反,处于危机时期的公司需要能集中精力实现短期目标的__他会注意细节,大胆起用新人,敢于痛下决心改变公司方向因此,招聘管理者时不能只看过去的成绩,一定要考虑候选人的经验是否符合公司当前的需要2003年11月07日星期五鼓励员工合情合理地发牢骚有助于提高成效当你鼓励员工说出不满的时候,将产生两个很重要的结果第一,公司能在不满愈演愈烈并爆发出来之前就把问题解决掉第二,能够向员工表明,公司不仅愿意倾听员工的心声,而且还会在必要时采取措施这样做有助于巩固公司和员工的关系2003年11月06日星期四与众不同能帮助你抢到顾客,尽管不同未必能提高产品性能例如,Floger速溶咖啡特意做成薄片;NaturalSilk香波中加了丝素咖啡味道与咖啡形状根本没关系,丝素也不会起护发作用,但这类不相关特性还是为产品赢得了竞争优势,使产品显得与众不同,顾客就容易下决心__2003年11月05日星期三做决策时,不妨参考以下规则
1.深谋远虑,__未来并考虑后果想想对自己有什么好处,看看对他人有什么影响,这种影响反过来对自己有什么影响
2.精明行事,细察全局要勇敢面对那些使你害怕的选择方案
3.谨慎小心不要鲁莽或感情用事不管什么时候都要注意礼节,遵纪守法2003年11月04日星期二企业内部竞争屡见不鲜,怎样使员工间竞争转化为生产力呢?1明确分工和职责范围,说明公司对每个员工的不同期望2创立如实反映员工个人能力的隶属关系这样,员工就会心服口服地执行上级的指令3认清谁是员工必须共同面对的敌人这可能是公司的竞争对手,也可能是存在的问题2003年11月03日星期一想抓住回头客,就得让员工注意仪表和打扮某汽车修理店业主曾做过一个实验他根据每个修理师回头客的多少发佣金,同时又鼓励他们注意穿着打扮结果,注重仪表的人赢得的回头客远比其他人多即使最能干的修理师,如果一如既往地按老方式穿着打扮,也吃不开了2003年11月02日星期日不管你认为多了解对手,都必须设想至少还有一个对手藏在幕后多数经营计划只考虑了现有对手的市场份额,而在某些行业里,一个默默无闻的公司完全能在两年内发展壮大成为市场领袖所以,你要关心的不是现有的威胁,而是能不能预见到幕后的对手2003年11月01日星期六两个人组成团队参加谈判比一个人要好得多,这倒不是因为两个人能以多胜少研究表明,谈判小组能提高交易的整体价值团队能更准确地发现对方的利益所在,从而更好地促成双赢局面团队也更能发现谈判双方的差异,从而做出权衡和妥协2003年10月31日星期五帮他人达到目标才是__艺术的精髓拿破仑正是这样激励部下的当士兵饥饿难耐时,拿破仑会允诺他们,打胜仗就能有美味佳肴士兵想开小差时,拿破仑会问他们如何衣锦还乡?当士兵在金字塔下征战时,拿破仑就会告诉他们“四千年的历史正在注视着你”2003年10月30日星期四提高质量的方案能否成功,取决于方案是否符合公司现状例如,员工授权制和基准借鉴方案,对业绩上佳的公司有很大帮助,但对业绩不佳的公司则会造成伤害相反,培训团队协作对业绩不佳的团队大有益处,但对业绩上佳的员工却帮助不大2003年10月29日星期三如果一项指令使人不明所以,或者激怒了对方,没能调动对方的积极性,它就根本不起作用有效的指令应该1)解释清楚___希望对方做某件事2)详细说明希望怎样完成任务3)给出时间限制4)划清成功、失败的界限,告诉对方什么时候做得太过了,什么时候还需再加把劲2003年10月28日星期二要削减开支,首先应着眼于大笔开支,而不是小笔费用例如,与其仔细审查出差费用报告,还不如大刀阔斧地取消几次毫无必要的出差一分一厘地算计会挫伤员工的士气,对生产率产生不良影响发展到这个地步,你省下再多钱也补偿不了以上损失2003年10月27日星期一员工培训投资一定会得到长远回报试想一下竹子竹子的根在头四年一直需要水分和养料的滋养,这四年它却似乎毫无动静最后到了第五年,竹笋一旦破土而出,六个星期之内能长成90英尺高的竹子那么问您个问题竹子到底是在六个星期内,还是在五年里长到90英尺高的?2003年10月26日星期日导致业务流程重组失败的因素有
1.经理把任务推给管理顾问做
2.经理只注重削减开支,限制在信息技术与人力资源上做必要投资
3.一线经理没有参与重组过程这样,在需要他们参与重组的后续阶段,他们很少表现出支持的态度
4.缺乏乐观精神导致重组计划失败2003年10月25日星期六怎样确保业务流程重组成功?选一个倍受大家尊重、能够得到所需资源并能克服变革阻力的经理重组计划成功的其它前提条件还有期望要切合实际;管理层要有决心;共享远景规划;还要吸引员工参与2003年10月24日星期五有效开会的诀窍
1.要定一个能阐明会议目的的名称;
2.经常改变座位安排,一是让不同部门的人坐在一起,二是避免好朋友坐在一起分散注意力;
4.书面材料应在会前或会后散发,而不要在开会期间发否则,与会者就会忙着看材料而不是全心参与会议;
5.让大家轮流做主持,以此增强大家的责任心并加强会议的准备工作2003年10月23日星期四招聘中,有两个错误常让你劳而无功一是照你自己的模子招人这么做的坏处,是招不到能从全新的角度看问题的人才二是不招太好的人选由于你莫名其妙地害怕竞争,使公司失去了杰出的员工2003年10月22日星期三如果您想影响公众的看法,怎样做更好?是提供统计数据、__测验结果之类的资料,还是借助一些描述个人体会的实例?研究表明,实例更能影响读者对问题的看法,而资料性的说明则几乎不起什么作用2003年10月21日星期二大多数公司不清楚如何收集、利用商业情报而在一个公司所需的情报中,有70%到90%是员工在与供应商或顾客打交道时能够收集到的IndustryWeek__建议,任命专人负责商业情报的收集与处理,并且培训员工,让他们知道什么是商业情报,如何收集、利用情报2003年10月20日星期一上下班的途中很重要,它在工作和休息间架起一座心理桥梁当你驾着车随处游逛,对旅途中的事物并不刻意记忆这种“自动导航”式的思考特别珍贵,能让你以神奇的速度和创造力理顺工作和生活中的头绪FKI公司的执行总裁AndrewMichel发现这种方式那么珍贵后,所以他不愿意住在离公司不超过45分钟车程的地方2003年10月19日星期日当你开始成功的时候,应该开始同更成功的人合作就象__的各大企业,经常跟国外的厂商相互合作,彼此配合,共同学习,互相了解对方成功的秘诀和竞争的优势,互相__未来的资讯;当你越来越成功的时候,就要开始找成功者来帮你工作这是你获得更大成功的有效途径2003年10月18日星期六就事论事,不分是非有事就论是非,这是老的思维模式结果是非越多,人际关系越复杂,问题还是放着当生产中出现质量问题,每个人都很紧张,自然而然地自我保护,把问题原因掩盖起来假如面对问题的你根本不查谁的责任,而是直找问题的本来原因大家的心一下会放下来,自然会和你一起找原因,同你一起想解决问题的办法2003年10月17日星期五附加理由之称赞---你若能以我之所以认为你的处理方式极为得体,是因为你极具耐性地接纳投诉、委婉地解释补救措施、以及征询顾客___之类的话语充作称赞的理由,部属将因此而体会主管的诚意2003年10月16日星期四如果潜在风险加大,形势变得复杂莫测,在做决策前,经理们务必先自问四个问题1有没有研究过类似风险决策的成功率有多大?2我们是否听取了不同意见?3有没有量化过成功机率?4眼前可供选择的范围是不是有问题?2003年10月15日星期三预防坏帐问题,请注意以下现象1客户所购品种和数量突然增加这可能说明他在别处失去信用,不得不向你多买2只收回部分货款,或客户故意将支票日期提前,并突然开始毫无缘由地乱抱怨3对此应立即停止赊帐,并告诉客户原因然后,双方协商,找个双方都能接受的付款方案2003年10月14日星期二交流中影响客户的既不是说什么,也不全在于怎么说Sales__rketing__nagement__指出,交流的奥妙55%取决于说话的表情、眼神等;38%取决于怎么说;7%在于说什么2003年10月13日星期一YourCompany快讯建议,在批评员工时,应采用三明治策略,它能避免挫伤被批评人的士气先说他工作表现中好的方面接着,讨论存在的问题最后,要对他表示出充分的信心,而且表示相信这次讨论会让大家今后都满意2003年10月12日星期日YourCompany快讯建议,在批评员工时,应采用三明治策略,它能避免挫伤被批评人的士气先说他工作表现中好的方面接着,讨论存在的问题最后,要对他表示出充分的信心,而且表示相信这次讨论会让大家今后都满意2003年10月11日星期六象BillGates这样的__O之所以成功,是因为他们亲身投入到销售中去据HarvardBusinessReview__报道,不少企业主认为,与顾客打交道是销售人员的事实际上,设身处地为顾客着想,从顾客中获取意见,应该是行政总监最重要的才能2003年10月10日星期五成功团队的工作环境给人的第一印象并不那么团队在一家很成功的以团队为导向的工程公司中,团队成员的办公空间很小,没有热火朝天的争辩,显得死气沉沉屋内的工程师密切合作,__信息,但他们并不面对面交流,他们之间彼此隔离但却高效,给人留下深刻的印象2003年10月09日星期四我们对工作有爱也有恨这种或爱或恨的__,让你觉得该换门庭了其实,你真正需要变的是你与工作的关系,SightsInsights通讯如此指出道它的建议是,注重自己的技能,力求改进所做的工作不要日复一日地机械工作,发挥你的创造性,让周围的一切变得轻松些2003年10月08日星期三团队失败的原因并非因为害怕、恐惧和不信任他人,而是因为成员对自己在其中所担任的角色感到十分的迷茫他们的具体任务是什么?是否有权处理认为需要做的事情?他们的信任问题随角色和工作流程而变化2003年10月07日星期二管人的理解实际上不是叫管住人、管理人它引伸出比较丰富的内涵,如吸引人、__人、帮助力、培养人、改变人、提高人归根到底实际上是对人的价值的一种尊重2003年10月06日星期一随着企业规模大了以后,事情越来越多,那就必须要授权如果我们不放心、不信任下属,那我们管理层自己也永远无法提高2003年10月05日星期日激励机制需要有持久性到公司外面去开振奋人心的会议、迫在眉睫的危机,这些都是激励__有些还颇为奏效,但不能产生象激励机制那样持久的效果激励机制的目标是要能够持续运作,可以维持数10年,就象3M公司的15%法则2003年10月04日星期六__者应帮助团队成员提高情商人的情绪总是有高有低,重要的是你能帮助他恢复正常具备自我意识是一个团队能够管理自身情绪的先决条件,应该去处理问题而不是掩盖问题2003年10月03日星期五在任何__之中,观点对立和意见分歧其实是一场智力竞赛,而这对于整个__是获益匪浅的__者应当将此看作是一种舞台剧,自己则是导演2003年10月02日星期四你是否在习惯性地避开某些冲突?人们通常会认为你不愿表明立场,害怕承担应有的责任回避冲突会让员工对公司__的勇气和决心表示怀疑各种争议悬而未决,会导致员工士气大伤,纠纷四起2003年10月01日星期三学会放弃一些控制权无疑要求你在行为上做出很大的改变,你的目标不是放弃所有的控制权,而是在必须加以控制的方面和员工发挥自主性之间找到一个平衡点2003年09月30日星期二对员工发出指令时,请务必遵守以下两条基本规则
1.抱着积极的态度我们的大脑只接受正面信息,所以指导员工时要告诉他们你要他们做什么,而不是不要他们做什么
2.尽可能做到具体如果只告诉他们“下星期”,你就得做好下星期的最后一天完成的思想准备否则,就具体指明哪一天完成2003年09月29日星期一你如何处理具有不良品质的产品?《管理》__在此为我们提供了一个小诀窍对于企业流程中所造成的不良产品,不管是要返工、回收还是报废,先把它当作员工教育训练的教材这样做会让员工印象深刻,防止再犯同样的错误,从而增进企业的管理品质2003年09月28日星期日确定任务的要求花点时间弄清老板和客户确切的需要考虑高质量完成任务所需的合理时间准确估计完成每天工作所需要的时间,不要做力所不及的承诺2003年09月27日星期六实施流程控制项目,首先必须为流程控制团队选择一名领袖,他负责训练团队成员学习会议技巧、流程图工具和团队工作能力,并且保证团队的供应、时间、支持等必要条件团队领袖必须谨慎使用现有的文件来节省时间和利用过去的成果,特别是标准操作流程和标准人力、物力配备手册等2003年09月26日星期五屋顶学说与土壤学说对于企业与员工的关系,20世纪有所谓“屋顶学说”,公司提供许多资源让员工成长,公司替员工挡风挡雨,但缺点是员工不能高过公司,跟老板讲话也不能太大声在21世纪,员工跟公司的关系已经变成“土壤学说”,公司有很多资源灌溉土壤,所有的员工在这片土地上自然成长,能够长多高就长多高2003年09月25日星期四一个良好的投资结构就像金字塔,先有宽厚的底部,安全性高的投资,如零风险的储蓄,才能递次建构高耸的塔尖,如低风险的国债、中度风险股票、高风险的不动产投资成功的投资组合必须依靠不同风险层次的金融商品,你可能是储蓄型,可能是投资型,也可能是投机型,或者三型合一2003年09月24日星期三波音中国公司总裁王建民我在每一个岗位工作的同时,都为做责任更大的工作做准备,所以要把现在的工作干得比别人和自己所能想象的更好然后,尽量地放大自己工作贡献的范围,而不是与他人比权力的范围这样就增加了自己的能力,等到机会来的时候,自然就会合格2003年09月23日星期二给顾客留言时,最常见的做法是,先自我介绍,然后留讯息,最后留下自己的__等__地址但CommunicationBriefings通讯却建议我们反其道而行之原因在于,顾客听到你的__号码后,就无须把整个留言听完既节省了时间,又得到了必要的讯息2003年09月22日星期一面对许多行业愈演愈烈的__战,企业怎么办?美国Entrepreneur__指出,顾客最终需要的是价值,而不是最廉价的产品和服务该__认为通过向顾客问适当的问题,就可以了解顾客的真正需求坚持以合理的__提供顾客所需要的价值,你就可以从众多的竞争对手中脱颖而出,而不会淹没在__战的硝烟中2003年09月21日星期日文化的不同会导致交流风格的差异其中最显著的差异是所交流信息的强调点不同美国人重数据、___,要求你提供的是硬性数据__人则重含蓄、求委婉,擅长利用语言环境来传达信息利用情景、非言语信息和给予微妙暗示等了解不同文化的微妙之处,跨文化交流时,就会避免误解和产生错误的期望2003年09月20日星期六几乎人人都愿意同别人热烈对话,很少有人喜欢光听别人侃因此,在向大型群体进行演示时,关键在于从一开始就建立一种对话气氛演示的前两、三分钟最适合培养与听众的对话气氛在准备演示时,要努力考虑一下开始的两、三分钟内你想让听众产生怎样的__,特别是你想建立的对话氛围,并将之坚持到演示结束2003年09月19日星期五提供建设性的批评时,经理人应避免使用“但是”一词,__《管理》__建议道采用“你做得不错,但是……”这种表达方式往往让对方感到泄气,倒不如说“你做得不错,如果……就更__了”2003年09月18日星期四在演示的过程中,请别忽略了色彩的准确使用Presentations__为你介绍个中的诀窍
1.避免某些色彩的组合,如红与绿、蓝与黑、蓝与紫,还有棕色与绿色
2.慎用红色因为在某些文化中,红色蕴含着消极意义
3.别忘了黑色用黑色做底色,对人的心理具有积极影响另一种不错的底色是绿色2003年09月17日星期三要有效地迎接生活中的挑战,分清压力和压抑颇有益处压力是有益的,当我们制定了追求卓越的高标准,并努力实现或超越这些标准时,我们就会给自己施加压力压抑则不然,它是我们面对挑战毫无准备,或不能全力应对时,由外部因素所引发的一种消极力量分清二者,出现困难或不利环境时,你就不会轻易泄气2003年09月16日星期二对员工发出指令时,请务必遵守以下两条基本规则
1.抱着积极的态度我们的大脑只接受正面信息,所以指导员工时要告诉他们你要他们做什么,而不是不要他们做什么
2.尽可能做到具体如果只告诉他们“下星期”,你就得做好下星期的最后一天完成的思想准备否则,就具体指明哪一天完成2003年09月15日星期一随着时间的推移,维持现状的有效性往往会改变当考虑到变革的必要性时,要设想一下将来可能发生的情形如果将来的几个备选方案都比维持现状好,则要避免由于难以从中选择而最终决定维持现状2003年09月14日星期日当社会越来越复杂时,你就会发现一些重要部门会变得机构臃肿、作风官僚、反应迟钝,并且不如以前那么欢迎那些表现突出的人作为__者,你却完全可以避免这种如动脉硬化似的症结诀窍就在于在纷繁复杂的境况中,__者如何给予那些具有创造天赋的人们怎样的个人空间,以及__者本身是否也能在当时投身到创新中去2003年09月13日星期六有些食物可导致或加重抑郁、疲乏、烦躁、头痛、健忘、失眠、焦虑等,以至产生轻生等危险念头,必须引起注意例如糖类食物摄入量太大会升高血糖,使人无精打彩、胡思乱想和情绪低落巧克力吃多了,也会使人抑郁和昏昏欲睡一些蛋白质食物中含有的氨基酸如果摄入不平衡,也能使人情绪失调2003年09月12日星期五企业是仅次于军队的需要纪律的地方中国的环境过去不大强调纪律和责任感,如果今后还不刻意强调的话,很难成大事同时也要好好考虑同仁的__2003年09月11日星期四如果要成为一个好老板,你需要和员工保持一定的距离作为老板,你要一直思考对整个企业有利的是什么,不能让情感扰乱你的决策,不要忘记彼此之间的是商业关系2003年09月10日星期三不要向员工隐瞒坏消息如果你能像对待成绩那样坦陈问题,你在员工心目中的地位和信任感会大大提高记住和员工进行交流沟通时,要从员工角度出发,己所不欲,勿施于人把握住这个原则,保持和员工的良好沟通,紧急关头,上下团结一致,众志成城,没有无法度过的难关2003年09月09日星期二你希望得到别人的尊重,员工也不例外,这一点对你今后所有沟通工作具有指导意义站在员工的角度来看,你希望掌握公司哪些情况?公司应该告诉你什么信息?以何种的方式来告诉你?2003年09月08日星期一如果你作出裁员或规模缩减等艰难决定时,一定要秉承一种公正和有人情味的态度在这种情况下,员工会理解公司的决策,他们更在乎别人对待自己的态度,而不是实际困难本身2003年09月07日星期日重大决定前和员工多交流多数公司常犯的一个错误,就是简单地告诉员工一些公司决定,不作任何解释员工其实具有很好的判断力和洞察力,他们要的不仅是公司的决定,而是希望参与到决策过程中所以应该放手让员工参与到公司整个分析决策过程中来2003年09月06日星期六危机结束,一切恢复正常之后,别忘了举办个感谢会,向在困境中支持过公司的员工表达谢意毕竟很多时候,员工可能在公司最需要他们的时候离去2003年09月05日星期五危机来临时,要积极向员工求助,而不是想当然认为他们会主动出手设身处地地想想,如果在帮助别人之后,对方不是感激你,而是觉得理所当然,久而久之你也会产生反感,拒绝帮忙主动向员工求助,坦率说明他们的帮助对你有多重要,并适时地对他们的贡献表达谢意2003年09月04日星期四鼓励员工相互交流各自的见解、顾虑和情绪,确实是一项艰难的工作为了赢得这个挑战,你必须集中__三个关键问题使交流成为你公司里的优先事项,并且让每个员工都知道你重视交流;为员工提供同管理层交谈的机会;建立信任的氛围2003年09月03日星期三为了有效激励员工参与交流活动,你需要各种不同的正式和非正式交流渠道正式渠道可能包括提出建议的流程、企业内部网上的__或者反馈表格等;非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈2003年09月02日星期二要以毫无威胁感的方式不断征求反面意见,即使受到批评也不要争论,不要试图纠正他们的观点最重要的是坚持听取意见并与大家协商,直到对今后怎么做达成一致然后就按此采取行动2003年09月01日星期一我一直在考虑自己的__作风我知道大家觉得我……这句话向听者表明你知道自己做的某些事不受人欢迎,也表示你对此是认帐的、负责的由于你愿意与对方谈论一些个人的事情,听者还会因此而感到自己受到重视这是使别人站到你这一边的关键一步他们会帮你实现你所希望的变化2003年08月31日星期日让人们打开心扉坐在部门金字塔顶部的位置上,你应该感谢员工所提出___,并从他们的角度来理解这些意见你要下决心聆听和考虑他们___,创造一种多听他人意见的气氛,这样才能对自己的行为做出明智决定2003年08月30日星期六在任何一个__里,影响、劝说、让他人信服都十分重要,成功的做到这一点需要时间、精力、自信和变通Peggymorrow.com__有以下几点建议
(1)你要提前做工作别指望在会议上,你一提出方案别人就会支持,要事先征求关键人物___,并得到他们的首肯
(2)尝试成功自古无一次就能说服他人不现实,持久和变通是种美德
(3)在会议上积极表现仔细倾听、积极回应和主动的肢体语言都很重要2003年08月29日星期五你要善于发现在所处的环境中,你的影响力能够体现在什么地方头衔并不说明一切找一个老板不在的场所,看看他人是如何表现的,哪些做法行得通,哪些行不通听听关于你的__的故事2003年08月28日星期四供应链危机管理常常出现这种情况降低了某项成本又会造成另一项成本的增加,这就是一种交换(trade-off)唯成本论是有害的,你降低了库存,但碰巧遇上断货,就会让顾客失望,进而离你而去所以降低库存必须和提高预测能力结合起来,否则就会增加风险2003年08月27日星期三有效的供应链危机管理应该是全面的和系统的,必须将所有的资源纳入管理范畴,其中包括对主要供应商的关系管理,建立一种能见(visibility)机制,对其表现进行评估,有助于降低成本2003年08月26日星期二如果你的顾客经常使用____设法拿到他们的____地址,利用____提醒他们IdeaCafe__提供了如下做法确保你的提示是友好的,你的顾客喜欢,不是那种不请自到的垃圾邮件否则就会事与愿违当你提醒顾客时,别忘了谢谢他们,并请他们介绍推荐人2003年08月25日星期一判断优秀企业的六条标准围绕如何建立市场领先地位,制定目光远大的公司战略;管理层以高水平的业绩目标推动企业的发展;具备强烈的效益理念;极为简明的__结构;公司高层__出色的职业管理技能;良好的人力资源制度(麦肯锡公司)2003年08月24日星期日高学历并不与高收入划等号想要高薪必须有以下基本素质良好的人际关系处理能力和交际能力;优秀的品质;刻苦的敬业精神;具有进取精神2003年08月23日星期六__者要有允许部属做事比自己差的耐心任何人的成长都需要过程,如果你不能容忍部属的低效率和失误,每当他们做到一半就失去信心,指手画脚甚至亲历亲为,他们就永远不能成长为独当一面,授权也就成为一句空话2003年08月22日星期五我国企业海外商标注册四战术1,量体裁,量力而行;及时地确定产品出口国清单2,人马未到,粮草先行在产品出口前及时__商标国外注册,以便扫清障碍3,两条腿走路既要在主商品上注册,又要为主产品所提供的相应服务上注册4,有米之妇应巧炊在__海外商标注册时,应适时地掌握注册时机,巧用优先权2003年08月21日星期四注意不断提高你的信用额度因为银行已经开始收紧信用标准,所以不要期望你的邮箱塞满低息___的许诺如果你的信用记录一直良好,那么可以向银行申请提高信用额度2003年08月20日星期三几乎人人都愿意同别人热烈对话,很少有人喜欢光听别人侃因此,在向大型群体进行演示时,关键在于从一开始就建立一种对话气氛演示的前两、三分钟最适合培养与听众的对话气氛在准备演示时,要努力考虑一下开始的两、三分钟内你想让听众产生怎样的__,特别是你想建立的对话氛围,并将之坚持到演示结束2003年08月19日星期二冰冻三尺,别急于求成马拉松选手都知道,最终的胜利在于谁最先撞线,而非谁第一圈领先优秀的销售人员要注重与客户建立__关系,统计指出,平均需要18个月、至少7次拜访才能赢得新客户2003年08月18日星期一积极的互动与人建立关系就必须同他们保持接触,这种接触不仅限于工作中,在工作以外玩在一起也十分必要,但要注意保持平衡2003年08月17日星期日积极的互动与人建立关系就必须同他们保持接触,这种接触不仅限于工作中,在工作以外玩在一起也十分必要,但要注意保持平衡2003年08月16日星期六责任的划分家族企业对家族成员各自的工作职责经常是语焉不详,应该尽快明确各自的责任,这样才能建立起可信度真诚关心其它成员的利益也能鼓励他们对你采取同样的态度2003年08月15日星期五共同的价值不少家族企业对共同的价值避而不谈,其实,花时间讨论诸如企业的远景、共同的价值观对企业的发展大有裨益2003年08月14日星期四诚恳的交流回避问题只能使其恶化,开放的姿态是解决问题的关键始终记住70%的交流是通过非语言完成的,因此在言谈举止上必须摒弃挖苦、愤懑、怀疑以及趾高气扬积极倾听是交流的基本技巧,首先寻求了解,再寻求被了解2003年08月13日星期三用文化武装自己经理人应意识到文化在给他们建立社会地位的重要性,给自己腾出时间阅读和参加文化活动你可以利用坐飞机时间阅读一些与你目的地相关的文学作品或民风民情,这样总比你在飞机上玩游戏要有益得多另外,当你参加文化活动的时候,你会意外发现文化场所是你建立关系网和表现你自己的一个绝佳场所!2003年08月12日星期二风险投资者最看重的是企业中的人因此,为了成功吸引专业风险投资,你必须培养一支具有协作精神、经验丰富的多元化管理队伍,VCAPITAL.com__建议道应根据企业的发展阶段来确定管理队伍的规模和层次而且,更为关键的是随着企业的成长,继续培养和拓展你的管理队伍2003年08月11日星期一提供反馈意见时,如何清楚表达你个人___?用“我”或“我个人认为”等开头CommunicationsBriefings__道出了其中的缘由采用此类字眼表明你对自己所说的一切负责,同时避免造成你与别人意见相同的印象2003年08月10日星期日斯隆管理评论__推荐以__法帮助企业向客户提供最优化的服务组合
1、通过消费者小组访谈等方式得到促使消费者__的因素;
2、询问客户上述哪些特性是最吸引人的,哪些是最不吸引人的,然后把这些因素编成不同的组合;
3、对各组合按重要性进行加权处理,得出最优的组合2003年08月09日星期六以客户为中心是对的,但是每个客户的价值并不相同,对他们等量齐观会造成这样的情况有价值的客户带来的利润被价值不大的客户造成的成本抵消了Optimize__g.com__明确指出,数量多不等于价值大,要注意选准最能为业务带来实际收益的客户群2003年08月08日星期五根据__artbiz.com__的调查表明,男性员工离职的主要原因在于上司事无巨细的管理,女性员工离职的主要原因在于她们受不了上司的自负上司的以下行为也让员工心存不满吝啬表扬的话;总是不给员工重要的信息;缺乏对下属的关心;喜欢用威胁的态度对待下属;只给负面反馈2003年08月07日星期四对上司采用情景__作为下属,你可以告诉上司当我很好地完成了一项工作后,我希望你能告诉我,这样我就清楚了我的能力处在什么位置,我也能更明确地知道你对我的期望这种主动的向上管理能使员工迅速地成长起来推荐给朋友2003年08月06日星期三如果企业能够创造和维持全面的成本领先地位,那么,它只要将销售__控制在同行业的平均水平或接__均的水平,它就能获得优于同行业的经营业绩因为保持全面的成本领先地位的企业,以与竞争对手__相当的销售__或甚至略低于对手的__销售自己的产品,低成本地位将转化为高收益推荐给朋友2003年08月05日星期二长官式人物常常盛气凌人,说话直接了当,既关心最终成果,也关心细节;但在工作中往往处理不好同事关系,容易发生争执在跟他交流前,不妨先奉承几句,让他知道你对他看法评价很高,要让他有机会验证你的看法推荐给朋友2003年08月04日星期一内省式人物不愿意发表强硬的观点,但却会向人敞开心扉,愿意与别人__自己内心深处的喜怒哀乐,也乐于倾听别人的真情实感你应该注意与他们在日常交往中建立起感情__,交谈时要吸引他加入对话,避免使用极端言辞,而且在任何时候都要关心其内在的需要推荐给朋友2003年08月03日星期日苏格拉底式人物说话爱用注解先说一件事,然后用有关信息注解这个话题,再回到主题,然后又转到注解,就这样转来转去在他看来没有__的事物,因此,不要等到最后才给他看成品,而是把各阶段的产品都让他过目,每一阶段都征求他___推荐给朋友2003年08月02日星期六在传统的__架构中,企业依据主管有没有能力发指令和处理违反公司政策的员工并维持次序等方面来选拔主管和决定他们的去留一种新的__架构则要求各部门的主管成为教练,或团队顾问现在,他们不需要发号施令,而是要主持团队会议、鼓励和培养团队成员、管理工作项目、为团队提供__作用推荐给朋友2003年08月01日星期五根据交流专家们的看法,每10个当中,就有两个人经历过某种形式的交流焦虑,他们惧于在大庭广众之下开口惠尔浦美国俄亥俄州的分公司在试图组建自我__的工作团队时,看到了这种交流焦虑问题,便要求主管不仅仅要每天履行职责,完成规定的产品数量和质量,同时还必须指导职员,做演示、__整个工作团队2003年07月31日星期四当有必要介入员工个人生活空间时,营造开放式办公文化有助于回避侵犯个人隐私的问题,BanySchwartz(施瓦茨)在纽约经营一家有12名员工的公共关系代理机构他说在这么小的办公室里,我和员工之间根本没有隔阂他们随时可以来征求关于他们个人事情的建议但你必须掌握好分寸,保持距离不要靠得太近要意识到这是个人私事,但不要穷根究底推荐给朋友2003年07月30日星期三经理人越来越有理由要介入和干预员工个人的问题然而,如何掌握介入的尺度呢?美国华盛顿的一位心理学家罗森说要是关系到业绩,上级就有权去监督员工的工作但工作之外做什么,就是员工的事了在企业内他们必须是成熟的业务伙伴,并明白公司对他们的期望是出于合理的业务原因推荐给朋友2003年07月29日星期二抱怨是一种正常的心理情绪既然是正常的现象,管理大可不必惶恐,应当采取措施,不要使这种情绪蔓延和激化多方面地了解原委是必要的,在事情没有完全了解清楚之前,管理者切忌发表言论,表明态度推荐给朋友2003年07月28日星期一真正有胸怀的总裁,是那种能接受别人的缺点的人人有追求__的本能,而缺点是一种缺陷,它也许一生都改不掉接受别人的缺点,则意味着你可能时时都要被对方的缺点干扰,却还要心平气和企业__必须具有广阔的胸怀,否则企业就无法形成团队推荐给朋友2003年07月27日星期日面对许多行业愈演愈烈的__战,企业怎么办?美国Entrepreneur__指出,顾客最终需要的是价值,而不是最廉价的产品和服务该__认为通过向顾客问适当的问题,就可以了解顾客的真正需求坚持以合理的__提供顾客所需要的价值,你就可以从众多的竞争对手中脱颖而出,而不会淹没在__战的硝烟中推荐给朋友2003年07月26日星期六当我们对工作不再兴致勃勃时,就会产生职业倦怠找最信任的朋友帮忙是个解决职业倦怠的办法如果他们真是你的知己,就会提醒你善加运用自己已遗忘的重要特质,来增强你的自信或者提出过去处理类似状况的经验,供你参考当然,他们也可能认为你只需一个聆听者而不加以评说,这时你应该主动向他们征询推荐给朋友2003年07月25日星期五你从一个普通的团队成员被提拔为该团队的__,当你遇到问题时,Team__nagementBriefings通讯建议表示你能够理解他们的__诚恳地对他们说如果我处在你们的位置,也会有同样的__设身处地想一想,他们会喜欢什么样的__风格,然后按照这样的风格开展__工作推荐给朋友2003年07月24日星期四无论是公司合并或是分立,它都要将它的员工福利方案重新看作是它整体经营策略的一部分员工听到公司变化的消息后,会立即想到他们的工作和未来,而福利往往是他们未来计划的关键推荐给朋友2003年07月23日星期三全球思维意味着,你能以开阔的眼界审视世界,不断寻找那些对实现个人、职业或__目标构成威胁或带来机遇的、意想不到的潮流或机会推荐给朋友2003年07月22日星期二做困难决策在生意场上,有时候必须挺身而出,做一些对他人有负面影响的决策不要回避这类事,要么就干脆利落和坚定不移地去做,要么就根本不做同时,你要设法把负面影响降到最低如当你解雇员工时可以给被解雇的人做些新职介绍;当有人得不到他想要的升职时,你仍然可以承认其价值,并同情他的痛楚2003年07月21日星期一当两个或更多的人拥有共同愿景时,自然是件好事,但这不太可能也没有必要找些方法,让别人也能从你的目标中获益,你就发现可以得到更多的盟友和支持者经理人要重视培养设身处地为别人着想的艺术以及能用别人的眼光看问题推荐给朋友2003年07月20日星期日作为经理人首先应该装备的是一种道德勇气,如果自己认为是对的事情,就要对其持虽千万人,而吾往矣的态度很多经理人在面对员工时显得很弱,不愿意说出他们到底哪里做得不好正如鲁迅先生所说的横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛,你要有勇气认真实践自己想通了的事情,这不是刚愎自用,而是你作为指挥者必备的特质(安捷伦科技有限公司中国区总裁苏海)推荐给朋友2003年07月19日星期六倾听新的声音找寻年轻人,他们离未来比较近SiemensNixdorf公司的首席执行官任命了一些20岁出头的逆向导师,教导公司的高层经理如何理解年轻的下一代美国酿酒业巨人AnheuserBusch公司有年轻人组成的影子经理委员会,直接向董事会汇报推荐给朋友2003年07月18日星期五业务的界定要富有弹性太多的企业根据自己做什么,而不是自己懂什么来框定业务范围,战略__汉默说他引述维珍公司业务发展主管的话说维珍公司该不该进入某种业务,没有预先的假定这里的文化是问___不,而不是问___要推荐给朋友2003年07月17日星期四战略__加里·汉默(GaryHamel)指出,没有什么成熟的行业让你只能按常规操作他举例说,种植莴苣被认为是个相当成熟的行业,直到有人想出主意将莴苣洗净装袋当作色拉菜叶高价出售结果,这个行业经过10多年发展成为14亿美元的市场正如通用电气的金融业务集团(GECapital)说设定超常的目标会迫使你对机遇产生非常不同的看法推荐给朋友2003年07月16日星期三英特尔公司的高级副总裁虞有澄认为,解决问题的过程中所产生的对立和__是必需的,因为它代表来自不同角度的见解,以求解决问题但建设性的对抗必须对事而不对人“你根本就错了,我不相信你的说法”这一类的话是不适合的,因为这挑起的是人与人之间的对立正确的方法是“我不同意你的论点,因为……”推荐给朋友2003年07月15日星期二雄心勃勃必然带来一些失败承认失败,并从中学习才是引以为荣的事写下每次失败的原因及后果,找出要想成功的必要条件推荐给朋友2003年07月14日星期一走近拒绝你的人你要大方的面对那些你认为会拒绝你的人多数情况下,这些人与你有些距离因为你们接触不多,你会凭空将一些虚幻的想法加在他们身上尽可能地去了解他们,加深了对他们的认识后,你再不会觉得他们可怕了推荐给朋友2003年07月13日星期日管理者要考虑的问题是,什么是正确的经营决策?但在压力下会变为怎样做才能使他们更加喜欢我?当你不再根据自身的能力和热情确定工作方向,而选择一味地追求得到承认和赢得赞许,那么你已处于职业上的危险境地推荐给朋友2003年07月12日星期六人无__,经理人不必为自己的不足感到畏惧应该多想想缺点___存在?聘请一个人如何,他所擅长的正好能够弥补自己的不足?认识自身的不足并不可耻,反而能迅速减少这些不足带来的威胁,使其不再妨碍你凭借能力获得各种成就2003年07月11日星期五谈判技巧各个击破如果对方有两个人跟你谈判,就先分化他们先说服那个易妥协的,然后你们再一起说服那个较为顽固的比如,年轻的对手就会比其年长且保守的上司更容易接受冒险方案,你可以利用他的雄心大志,把谈判引向对你有利的方向推荐给朋友2003年07月10日星期四谈判技巧正确认识不它常常只表示现在还不行、不完全是这样、也许行,但现在我还不想做出让步其他一些常常出现在谈判桌前,口吻坚决的否定词,如不可能、绝不、休想,也往往可以看作是继续谈判的邀请要是对方真的觉得谈不下去了,他就会站起来走人推荐给朋友2003年07月09日星期三学会善变如果让别人轻易掌握你是怎么考虑问题,最在乎什么,以及种种的习惯,你可能会很被动你要刻意的让自己善变比如你的态度不能总是随和,适当的时候要掺入强硬推荐给朋友2003年07月08日星期二多数人参加会议时,心中怀着清晰的期望,希望别人的行为合乎自己的期望有违自己的期望时,人们就会感到丧气在此提醒你,主持会议时,关键是把隐含的期望转化成公开的认同人们担心会议没有明确的主旨?那就公开允诺“会议开始后10分钟内达不成一致,我们就散会目标明确时再安排开会”推荐给朋友2003年07月07日星期一真正成功的销售人员也是有心的倾听者,能用耳朵了解顾客的个性和需求有的顾客说话简洁明了,有的则喜欢短话长说如果潜在顾客不停地打断你,可能是因为他们不喜欢说长话但是,如果潜在顾客一个劲儿要求你加以解释,表明潜在顾客思考周密,希望你多提供信息推荐给朋友2003年07月06日星期日销售演示中,如何尽量打动听者?__《管理》__提供了如下秘诀在演示简报中,多使用一些对个人有利的字眼,例如“让你得到……”、“可以节省你……”等,会令你收到意想不到的效果推荐给朋友2003年07月05日星期六要有效地迎接生活中的挑战,分清压力和压抑颇有益处压力是有益的,当我们制定了追求卓越的高标准,并努力实现或超越这些标准时,我们就会给自己施加压力压抑则不然,它是我们面对挑战毫无准备,或不能全力应对时,由外部因素所引发的一种消极力量分清二者,出现困难或不利环境时,你就不会轻易泄气推荐给朋友2003年07月04日星期五在企业内,会议是交际和培养影响力的重要场所大量同事根据你会上的表现来判断你的个性因此,要表现得友好、明快、乐于倾听也应留神将来可能合作的同事适当的话,乘机同上司或其它部门的负责人搭搭话,让他们感到你值得一识一定要按自己的想法来展现自己对于重要会议,提前到场是明智之举推荐给朋友2003年07月03日星期四不要把年度工作评定与反馈混为一谈那种正式的会议次数太少,远不能用来纠正不当的行为或支持好的表现应该这样想问题要想在做年度工作评定时不出现意外的惊奇,反馈必须成为经常性活动推荐给朋友2003年07月02日星期三大多数管理人员一直很忙,对这些人来说,一件最可有可无的事情就是做工作反馈我们常用的是“问题式”管理,只在问题发生后,并已发展到不可收拾时才去重视但是,只要我们希望工作顺利进行,并有所改善,就必须挤时间进行反馈2003年07月01日星期二合适的名片能够化解竞争、赢得__与尊重PhilRaymond拥有一家保险及投资销售公司他的名片背面印了两张邮票1975年发行的面值10美分,1995年发行的面值32美分他以此表明在过去__年里开支的上涨幅度,诱人考虑现在的投资,在__年之后会得到什么样的回报你的名片是否需要重新包装呢?推荐给朋友2003年06月30日星期一你应该每天至少从事一种体育活动,时间不少于半小时;最好还能在家里开辟出一块能__不受打扰的地方,每天去那里呆上一刻钟,在这段时间里,只想积极的、让你开心的事情这种短时间的充电对你的情绪会大有帮助推荐给朋友2003年06月29日星期日作为创业者的你,可以利用什么方法有效地展开自我__呢?Entrepreneur.com__为你提供的建议是树立一个权威形象对初创公司而言,作为公司创办人的你形象如何,对公司的成败关系重大你可以通过发表行业演讲,写作行业发展趋势的文章等方法,树立一个行业权威的形象,提高人们对你及你公司的信赖程度和认同感推荐给朋友2003年06月28日星期六一个良好的投资结构就像金字塔,先有宽厚的底部,安全性高的投资,如零风险的储蓄,才能递次建构高耸的塔尖,如低风险的国债、中度风险股票、高风险的不动产投资成功的投资组合必须依靠不同风险层次的金融商品,你可能是储蓄型,可能是投资型,也可能是投机型,或者三型合一推荐给朋友2003年06月27日星期五要成功进行产品演示,应牢记以下细节
1.不要相信技术视听工具并不能保证一定不出错应制定应急计划,以防出现技术故障
2.准备好分发材料,并多带一些
3.掌握好时间尊重听众的时间安排,按时结束演示
4.演示后多留一会儿,以便听众在演示结束后或在休息时间内与你交谈推荐给朋友2003年06月26日星期四新加坡Ritz-Carlton,Millenia酒店对授权赋能的运用发挥到了极致从清洁工到经理共650名员工都可不经上级批准采取行动,抚慰不满意的顾客“哪怕这意味着请顾客回来吃顿饭或为顾客买套新西装,都行,”人力资源助理总裁__yKo说,“上级不点头,员工连最小的决定都做不了,那就是不信任他们”推荐给朋友2003年06月25日星期三团队寻求“中间”方式不一定是折中或妥协,而是找出第三种选择通过寻求互相理解和谅解,团队成员表达出各自的要求然后,他们一起集思广益创造第三种选择,以满足每个人的需要这种做法不是一种交易,是一种转化每个成员都得其所想,并在此过程中,建立起他们的关系来推荐给朋友2003年06月24日星期二冲突会造成关系不和,破坏友谊但冲突并非一无是处据FastCompany__报导,冲突是培养创造力和创新的主要动力相合利于协作,但相异能让人们有所得益作为企业__,有勇气找出冲突、协调冲突,才能有勇气面对现实正确面对冲突,在冲突中寻求机会,是企业在变革时代成功的一个关键因素推荐给朋友2003年06月23日星期一关系性权力来自于你认识谁,认识的程度如何如果你为了获取个人的__权力而去寻求与权力人物的关系,只要你的最终目的是清白的,出于正当的动机,并且能够明智和公平地使用这种权力,那么这种寻求就是无可厚非的推荐给朋友2003年06月22日星期日要赢得尊重通常须遵守两条规则其一,先予后取给予别人足够的尊重易于使别人尊重你;其二,要使别人意识到你是值得尊重的如果他们不了解你的知识水平、你的智慧和以往良好的记录,他们并不会从内心来尊重你2003年06月21日星期六要了解并有效使用权力,首先要意识到并尊重他人的权力懂得如何与权力打交道,并要保护自己免受权力问题带来的伤害树立个人的中心原则并依此而行是很重要的这样你会发现在制定谋略、运用权力时心里更有底,同时也可对可能遇到的障碍有更多的准备推荐给朋友2003年06月20日星期五另谋高就的职员的理由很多是他们的想法没有被在意及理会,这令他们感到很失望如此一来,每天只是机械地重复固有的工作,所处的工作氛围无法带给他们任何真正意义上的冲击和影响其实,只需简单地征求他们的建议,就能满足他们最基本的心理需求,并产生截然不同的积极效果推荐给朋友2003年06月19日星期四你要在每次例会上抽时间让每个人谈谈自己的近况,这能让所有的职员了解其他人在做什么很多时候,职员们都是埋头各干各的,这样很容易想当然地认为自己在做所有的工作而一旦他们听到其他人也在做工作时,才会更正确评价同事的贡献推荐给朋友2003年06月18日星期三丹佛大学的一份调查指出,要提高交流水准有三个必要条件使交流成为你公司里的优先事项,并且让每个员工都知道你重视交流;为员工提供同管理层交谈的机会;建立信任的氛围,让员工愿意同他人__自己的想法和意见推荐给朋友2003年06月17日星期二小组访谈更应该被看成是用温度计测试市场的“温度”,而非用尺子测试市场的准确度,如下情况则不宜使用当你需要知道数字时;当你需要了解比较个人化或敏感的问题时;当你需要为产品或服务定价时;当你知道无论小组访谈的结果怎样对公司最后的决策都没有影响时推荐给朋友2003年06月16日星期一Optimize.com__建议的计算客户价值方程式将单位成本和客户维护成本加总,得到为该____的总成本;用成本会计的方法将上述成本进行分解,具体做法是用“作业成本法”(又称“以活动为基调的成本法”,Activity-basedcost简称ABC)对成本进行分解,可采用相关软件;为客户建立一个可识别的符号,这样一旦该客户打__过来,____代表的资料里就会跳出该客户的等级、服务的标准和相应的__条件等推荐给朋友2003年06月15日星期日Optimize.com__建议的计算客户价值方程式将单位成本和客户维护成本加总,得到为该____的总成本;用成本会计的方法将上述成本进行分解,具体做法是用“作业成本法”(又称“以活动为基调的成本法”,Activity-basedcost简称ABC)对成本进行分解,可采用相关软件;为客户建立一个可识别的符号,这样一旦该客户打__过来,____代表的资料里就会跳出该客户的等级、服务的标准和相应的__条件等推荐给朋友2003年06月14日星期六让你的演讲更吸引人有效的身体语言范围是在腰和眼睛之间,别超出这个范围;避免下意识的摇晃;幽默能拉近同听众的距离,但不能用得太多;PowerPoint软件很方便,但老盯着屏幕看会让人觉得你对自己的演说内容没有信心;口吃、出汗,都很正常,你可以掏出手绢擦汗,这样有助你平静下来,听众也会报以会心的理解推荐给朋友2003年06月13日星期五不良的饮食习惯,会成为身体健康的无形杀手你每天都会喝两杯以上的咖啡或茶?你常吃烟熏食品及__食品?你每天喝两杯以上的酒或两罐啤酒?你喜欢吃较咸的食物?你常吃甜食?你常喝有汽的饮品?你常光顾快餐店?你爱吃红肉?如果有四个以上“是”,中度风险八个高风险,应立即调整你的饮食习惯推荐给朋友2003年06月12日星期四筛选简历时,不要太看重整体印象相反,应__“职业稳定性”如果申请人每隔
2、3年就换工作,可要小心这种不稳定可能表明,这个求职者难以实现业绩或有其它不受欢迎的性格特征另外,还要看看求职者的事业发展历程,看他/她的职责是否逐步增加好的员工在企业内不断晋升,要么就是另谋高就2003年06月11日星期三微笑是一种身体语言,即使在__中也能听出来它象一阵和煦的春风,抚平顾客心中的不快如何让听__的对方__到你的微笑?建议你--给顾客一个倾诉的机会,言谈中流露出你的同情来比如“你这么生气,我很理解我真想帮帮你”当然,最重要的是静心倾听推荐给朋友2003年06月10日星期二机会有时是隐藏在异常现象中的,但大部分__却因担心它们偏离标准的作业流程而试图忽略其实,正确的态度是不仅不该忽视,更应注意究竟是怎么回事异常现象有时可以透露顾客需求尚未被满足的讯息,引领企业做出比现有商品更好或全然不同的新商品,提供顾客无法从竞争者处获得的价值推荐给朋友2003年06月09日星期一注意力分散未必是有效学习的劲敌一旦出现分心,就要自问我能否让手头的工作富有吸引力?承认问题的存在你就迈出了解决问题的第一步不要藉此逃避学习,而应改变学习的方式放松一下自己让自己对工作环境有更多的认识;多角度看待自己努力掌握的东西;不同年龄的人如何看待?这样你就会更快地解决问题推荐给朋友2003年06月08日星期日当你公开演讲或做简报时,准备一些幻灯片或投影片的复印件一旦听众中有人对你的简报资料感兴趣时,可以随手送给他们请记住,在你的投影片复印本的下面,再加上一行小字,将你的公司名称、地址、__及姓名印上去,以方便联络如此一来,你不费丝毫之力,便巧妙做成了一种有效的营销资料推荐给朋友2003年06月07日星期六如何让人控制信息而不是受制于信息?建议坚持如下信条·工作富有成效并不在于你手头掌握多少信息,它取决于你如何应用信息·拥有较少信息时,能让你采取更加明智的行动;掌握过量信息,反倒令人无所适从·对待你个人发布的信息,抱着更加负责的态度这是减少工作场所信息过载的一种好方法推荐给朋友2003年06月06日星期五任何管理层,都存在如下4类__因素方向性决定企业发展方向和方式的特质和行动人际关系决定__与跟从者之间管理方式的质量个人对自我的认识和管理实施实际执行企业的任务精干的__通过个人专业技能和运作技能来赢得影响力请注意,随着你管理职位的升迁,每类__技能的重要性会产生微妙变化推荐给朋友2003年06月05日星期四你如何处理具有不良品质的产品?《管理》__在此为我们提供了一个小诀窍对于企业流程中所造成的不良产品,不管是要返工、回收还是报废,先把它当作员工教育训练的教材这样做会让员工印象深刻,防止再犯同样的错误,从而增进企业的管理品质推荐给朋友2003年06月04日星期三员工无法给顾客提供尽善尽美服务,一个原因是员工还存有交易心态他们只想尽快完成工作好的心态应该是放远你的眼光放远眼光就是要深知,未来是否有机会为顾客服务取决于今天你服务的好坏,即使是今天的小订单,明天可能是个大订单也许顾客是先用小订单来考验你推荐给朋友2003年06月03日星期二真正有胸怀的总裁,是那种能接受别人的缺点的人人有追求__的本能,而缺点是一种缺陷,它也许一生都改不掉接受别人的缺点,则意味着你可能时时都要被对方的缺点干扰,却还要心平气和企业__必须具有广阔的胸怀,否则企业就无法形成团队推荐给朋友2003年06月02日星期一雇员的态度是他们工作环境的产物这就是___经理人员手中掌握着改变公司文化的力量然而,这不是一项轻松的工作,新的行为方式需经一段时间才能变成新的习惯2003年06月01日星期日人们常说大企业缺乏灵活性,殊不知小企业也未必能够船小好掉头原因在于__集权很盛行,老板事必躬亲,难以突破思维定式和传统习惯,也就是在理念上缺乏灵活性,观念上的调整比物质和资金资源上的调整更困难推荐给朋友2003年05月31日星期六重新审视你的工作程序你们如何完成工作?你的产品或服务是怎样提供给顾客的?凭借工作程序创新,你可以大大提高企业的效率和利润,从竞争者中脱颖而出推荐给朋友2003年05月30日星期五在复杂多变的经营环境中,企业___放弃信息分析与理性决策,成为一种倾向麦肯锡公司的Courtney等人指出,低估不确定性而产生的战略,会带来一种严重的后果企业___如果无法按传统的分析方法来制定战略,说不定会迁怒于战略规划过程,结果干脆抛开严格的分析,而仅凭直觉进行决策推荐给朋友2003年05月29日星期四一项心理学试验显示,当精神紧张的人在观赏自养的金鱼或热带鱼在鱼缸中优雅地翩翩起舞时,往往会无意识地进入荣辱皆忘的境界,心中的压力也大为减轻东京一家电脑公司的老板为消除雇员的紧张,每个月花2500美元请人定时牵来憨态可掬的牧羊犬,让公司员工放下手中的工作来逗弄牧羊犬,从而减轻因工作紧张带来的精神压力推荐给朋友2003年05月28日星期三影响交流的一个微妙因素是高层经理如何对待坏消息、如何把坏消息转告给别人“坏消息”包括服务或质量问题、延误、顾客投诉和外界批评推荐给朋友2003年05月27日星期二想成功地向女士推销,销售人员有必要注意以下细节
(1)不要吹嘘推销人员自诩最棒时,有些女士会认为这是贬低她们的判断力
(2)不要以为__就是挑战,女士的__意见往往是她们要洽谈的要点
(3)摒弃硬性销售之法女士一般认为,进攻性太强的销售常常是打一枪就跑的销售方式,根本不想提供售后服务推荐给朋友2003年05月26日星期一建立有效的战略联盟有何秘诀?EntreWorld.org__建议高层参与如果各方高层既不支持结盟的目标,也不愿意采取合作的态度支持你的工作那么这种联盟就不是战略性的,终将失去结盟的意义注重倾听注意倾听潜在合作伙伴的声音,他们的话不仅告诉你他们的需求是什么,而且还会影响你的思维方式推荐给朋友2003年05月25日星期日你从一个普通的团队成员被提拔为该团队的__,当你遇到问题时,Team__nagementBriefings通讯建议弱化他们对你权力的__同他们交流时多使用让我们一起工作、让我同你一起工作,尽可能给他们授权不要担心这样会使他们认为你软弱当你能够使他们都坚定地支持你,那么你实际上已经获得了你所需要的权力推荐给朋友2003年05月24日星期六在老板不愿意向你授权的情况下,怎么办?Hardatwork.com__的建议是针对老板的思维特点,采取相应的与之沟通的策略理想型老板追求高目标、高标准实用型老板则要求立竿见影的回报,注重那种利用手头上的资源便可实现的短期目标分析型老板则视准确和完备为能力,做计划时强调逻辑性和数据的完备性推荐给朋友2003年05月23日星期五顾客发怒时应该怎么办?新加坡____管理专家RonKauf__n教你五招第一招让顾客把怒气发泄出来第二招向顾客表示你是支持他的第三招告诉顾客你将采取的补救措施第四招立即实施补救措施第五招再次__顾客,解释问题已经如何得到解决2003年05月22日星期四越来越多的证据表明,裁员不仅给被裁掉的员工带来冲击,而且对留下来的人有严重的影响有可能存在裁员幸存者症症状包括危机感、不公平感、抑郁和工作量增大带来的压力、对变革的恐惧、忠诚度的丧失、冒风险的能力下降、激励水平下降、满足于工作的最低标准和害怕被隔绝、对上层管理者的信心丧失推荐给朋友2003年05月21日星期三向上管理下属可以先评估自身能力(期望上司采用什么样的__方式),明确自己的需要,以及希望公司如何满足自己的需要(期望上司采用什么样的授权方式)他们可以告诉上司“当我很好地完成了一项工作后,我希望你能告诉我,这样我就清楚了我的能力处在什么位置,我也能更明确地知道你对我的期望”这种主动的“向上管理”能使员工迅速地成长起来推荐给朋友2003年05月20日星期二员工离职的原因很多,薪水不一定是最重要的原因根据__artbiz.com__的调查表明,男性员工离职的主要原因在于上司事无巨细的管理,女性员工离职的主要原因在于她们受不了上司的自负除此以外,上司如有以下行为也让员工心存不满吝啬表扬的话;总是不给员工重要的信息;缺乏对下属的关心;喜欢用威胁的态度对待下属;只给负面反馈推荐给朋友2003年05月19日星期一以客户为中心是对的,但是每个客户的价值并不相同,对他们等量齐观会造成这样的情况有价值的客户带来的利润被价值不大的客户造成的成本抵消了Optimize__g.com__明确指出,数量多不等于价值大有一部分客户可能让你在他身上持续花钱却没有回报推荐给朋友2003年05月18日星期日不同的会议不同的风格有些会议是“找寻可能性”的,大家只提主意,不做决定;有些会议是“找寻机会”的,大家提供信息、做出分析、表明立场,也不做决定;有些会议是“做决定”的人们常犯的错误就是混淆了会议性质,本来是“脑力激荡”的会议,有些人却三缄其口,怕人家批驳;明明是预算会议,有人却把早已否决的议案又拿出来讨论会议本身不会迷失方向,是人迷失了方向推荐给朋友2003年05月17日星期六Business
2.com__介绍了建立品牌忠诚的7__宝保证你的产品和服务总是超越了客户的预期;质量不过关,品牌忠诚就是空话;大力提高你的__出现频率,直到你的收益不再增加,然后可以降低25%的__支出;让你的产品和服务成为消费者生活中的一部分;让你的消费者感觉他们是品牌的真正拥有者,让他们为品牌感到自豪;在__铃响3声之前就接听,并面带微笑;让员工认识到他们也是品牌的一部分推荐给朋友2003年05月16日星期五在评估员工表现的时候,要认真对照设定好的目标经理和员工要坐在一起,根据员工的特长制定出适合他们的目标作为__,别逼迫员工去完成目标,也别试图操纵他们的行为,而是去营造一种环境,让员工在其中能负起责任,发挥他们的潜力并付诸行动推荐给朋友2003年05月15日星期四绩效评估要掌握好时间多数管理者到了年底才匆匆忙忙为员工做评估,这是不合理的人的记忆都不全面,12月份员工的一次失误可能被记住了,而对方前11个月的良好表现却被忘记了所以,越早开始越好,坚持平时做日志是个好方法推荐给朋友2003年05月14日星期三凯恩斯的绝对收入假说AbsoluteIn-comeHypothesis认为,当前消费主要依赖于当前收入但是,在以后的数十年中,这个观点受到了严峻的挑战前瞻的消费理论Theforward-lookingTheoryofConsumption,主要包括生命周期假说和持久收入假说则认为,当前收入只是决定消费支出的因素之一,预期和财富也是决定消费的因素推荐给朋友2003年05月13日星期二战场型市场的竞争虽然激烈,但却不太复杂多变这种环境中的企业集中精力改进效率,降低成本和浪费,并努力耍弄聪明的小手腕,让自己销售的产品跟别人有所差异2003年05月12日星期一在你走进某个__的那一刻,屋里的人就开始审视你他们观察你走路的姿势、你的神态,他们注意你的穿着这也许看起来有些可笑且毫无意义,其实不是在你开口说话之前,你所表露出来的整体气质意义深远推荐给朋友2003年05月11日星期日实在有太多白领爱读女性__和体育周刊了,建议你只在家中看这类__,而非在办公室里,因为这很可能会影响你的形象,而且浪费了可以用来自我提高的时间你掌握的各国文化,商业知识、营销技巧及其他经济方面的知识越多,你在会议中便越有说服力,并能为你建立一个具有良好修养的更佳形象对你的事业有莫大的帮助推荐给朋友2003年05月10日星期六吸烟浪费你的时间,因为当你想吸烟的时候,你必须到走廊的吸烟区,放下手头上的工作,精神因此而分散,吸烟无法让紧张的精神放松,尤其在开会过程中,如果禁烟,那烟瘾发作时就会很难熬总之,为了取得事业上的成功,就要了解别人的需要和想法,为别人着想,而非强制他人吸你的二手烟推荐给朋友2003年05月09日星期五买一本你喜欢的小本本,然后把它总是放在同一个地方,入办公桌的其中一个抽屉或手帕袋里,把你的各样想法,思考、计划、目标甚至是梦想,写记在本子上(这些常常是解决问题的有用方法),然后把这本本子作为基础,建立事务日程表由此订下每日、每月、每星期和每年的工作安排表推荐给朋友2003年05月08日星期四总在适当的时候微笑业务难做,但并不影响你时时展露愉快的心情与笑容如果对该工作不感兴趣,换工作吧!懂得保持适度的幽默感放松和减压,这样的职员将会取得更好的成绩,因此他整个工作队伍也将会在更有动力和在更佳状态下工作幽默是机智的表现推荐给朋友2003年05月07日星期三爱自己的公司你应该懂得你公司的业务,对公司有充分的信赖感永远不要在外人或同事面前批评自己公司,反而可以在老总们面前提出对公司恰当的批评;但一定要同时把具体的解决方法提供给他们总之如果有人诋毁公司,你应挺身而出反驳他有能力的话就应购入公司的股份,批评自己公司的所有人只会给人一个失败者的印象推荐给朋友2003年05月06日星期二建立自己的人际关系表从你第一日工作开始,就要买一个地址本或在电脑上建立地址表在上面记下所有你遇到的人和工作上合作的伙伴记下他们每次所做的事,用铅笔写,方便涂改,因为____是常有的事记住请他们留下卡片以及把自己的送给对方你应该在整个事业过程中都利用好这个地址本推荐给朋友2003年05月05日星期一对你犯的错感到自豪错误可以让你认识事物,如果你懂得利用错误的话,更加可以自我提高因此把错误记在你的小本子上,并准确地描述不对的地方你对某事的错误反应,你错过机会的原因无论错误的原因何在都要一一记下来推荐给朋友2003年05月04日星期日如果经理需要更多数据去作一个决定,你去为他收集更多的数据吧如果他没有很好地准备会议,你应主动对会议内容作一个简报,对他有很大帮助,如果他无法实现工作上的某些目标,你应尝试协助他在帮助他的同时,也在帮自己的忙,当他晋升到更高职位时,也会因感谢你而拉你一把推荐给朋友2003年05月03日星期六绝不让你的上司犯错为一位好上司工作是你事业成功的其中一条金钥匙他会把你培养成他的__人,而且为你树立工作上的榜样当他升职时,你的位置也会被提升,因此别让他犯下足以影响他升迁机会的错误这一点对你自然也有影响2003年05月02日星期五为了更好地经营你的事业,放假也是手段之一到高级白领们放假的地方去!从而可以有更大机会遇到日后可以为你提供帮助的人同时也能让你开阔视野,放眼世界,暂时离开日常生活的一切,忘却公务的繁忙推荐给朋友2003年05月01日星期四把你的客户介绍给同事把公司里同事的姓名都记住,最好记住他们在性格或工作上的特别之处你可以把公司外部的人带回公司(客户或朋友)参观,同时向他介绍你的同事,介绍的时候应把同事在公司里的主要职务准确描述你的同事会感到受宠若惊,因为你在介绍的时候对他的工作和在公司的位置都作出了很高的评价推荐给朋友2003年04月30日星期三比别人更坚持比自己的队友或竞争者接收更强的训练,这便是运动冠军成功之道在新产品推出市场以前必须经过上千次的测试才能确定其品质是否到位,这便是商业成功之道在回家前给客户最后一通__即使天色已晚也要把__修改到满意为止;调查员抱着积极的态度多做几份报告,所有这些差异和距离是成功人士与那些没有恒心毅力者的区别,当然他们取得的成功也大不相同了推荐给朋友2003年04月29日星期二“你的头脑为你带来财富,没错,但别忘记也需要你身体的支持你身体越健康,你就越能在工作上保持持久不衰的体力充沛的精力可以增加你事业成功的筹码推荐给朋友2003年04月28日星期一周计划周一开始工作前,核查你的主要职责和目标,如果此时有必须参加的会议,那么这项工作改在周日晚进行;记下那些在任何情况下都雷打不动的安排,设定好最少需要的大概时间,确定必须完成的期限;以此类推,安排次要目标和任务所花的时间和截止日期推荐给朋友2003年04月27日星期日日计划每日开始工作前,静静地坐下,深呼吸,然后问自己“今天我要做的最重要的事情是什么?最有意义的事情是什么?”记录下你脑海涌出的事项,别去刻意想,用直觉就可以;查看你的周计划,哪些事情是今天必须做的,如果时间允许的话,有哪些不太紧要的事可以提到今天做的?推荐给朋友2003年04月26日星期六达到“零缺陷”正确的方法应该是列出哪些是正确的行为,然后加以激励,这样员工会逐渐明白他们该怎么做接下来,你应该制定一些阶段目标,让员工告诉你他们怎么一步步地提高自己的,你要积极地回应,对他们每一次的进步表示赞赏,你会发现,你的目标的实现就近在眼前了推荐给朋友2003年04月25日星期五如何与上司沟通?与上司讨论目前现状时,应着眼于具体程序和赢利比如,不要径直对上司说,“某某太难缠了”相反,你最好这样讲,“在削减生产成本方面,我们仍大有可为如果人人可以畅所欲言,提供建议,就能充分提高节余但我们中只有某某来自生产部门因此我们需要生产部门的交叉培训”等等推荐给朋友2003年04月24日星期四避免树敌树敌太多是最糟糕的事,因为__的内讧可以丑陋无比相反,最佳的选择是同盟,因为虽然大家可能有不同的目标,如果能够在大方向上相互包容,每个人都可能是赢家推荐给朋友2003年04月23日星期三着重建立共同的利益而非改进关系可起到短期的效果在另一方面,重视改进关系而不是建立共同的利益,能起到__的效果幸运的是,二者是__在一起的建立共同利益体是改进关系的良策,反之依然2003年04月22日星期二锻炼自己使用非判断性的、描述性的语言,远离应该或应当之类的词让你的声调平静而沉着保持有效的眼神交流这些方法是积极沟通的一些基本技巧,虽然不能保证绝对有效,但这么做有助于相互理解并最终解决问题推荐给朋友2003年04月21日星期一要有做困难决策的勇气在生意场上,有时候必须挺身而出,做一些对他人有负面影响的决策,如也许需要解雇一些没有犯错的人不要回避这类事,要么就干脆利落和坚定不移地去做,要么就根本不做推荐给朋友2003年04月20日星期日人们通常以自己的利益和原则来行事当你很清楚自己的利益和目标时,就能清晰地知道如何将其与周围的利益和目标__起来当你知道其他人的利益和目标时,就能洞察他们可能的行动和想到自己的回应推荐给朋友2003年04月19日星期六人们通常以自己的利益和原则来行事当你很清楚自己的利益和目标时,就能清晰地知道如何将其与周围的利益和目标__起来当你知道其他人的利益和目标时,就能洞察他们可能的行动和想到自己的回应推荐给朋友2003年04月18日星期五父母去世(特别是导致个人单独挑起家庭重担或在幼年就要__生活)、失去兄弟姊妹或好友、破产或重要事务的失败,都激励人们更深刻地认识自我、人际关系和广阔的世界所有这些__都能挖掘人的潜能,__人们探索事物的内涵,培养更敏锐的触觉以便从经验中获得洞察力推荐给朋友2003年04月17日星期四创造更多的__机会越来越多的公司转向以项目为基础的工作(团队在限定时间达到明确的业绩目标)虽然只有少数公司将项目作为一种____能力的实习的机会,然而,更多的人得到了在非重大情况下一试身手、展示__才干的机会推荐给朋友2003年04月16日星期三成功的公司都以企业文化来营造一种团结向上的气氛,企业文化包括公司的惯例、信念和价值观念在企业文化气氛浓郁的公司,都有强大的团队意识、融洽的协作精神和良好的沟通,人们在一个共同的目标而奋斗推荐给朋友2003年04月15日星期二不再区分谁高谁低是否行政总裁高人一等,而看门人矮人一截?有等级倾向的人会这样想,但这是个很严重的错误,因为它不可避免地导致那些人给别人强加某种高或低的特性推荐给朋友2003年04月14日星期一一个资深经理说,在任何一天,她都会有20%的下属因为健康问题、登记结婚和生小孩,或者仅仅是精神不集中等原因,感到沮丧或者心烦意乱因此,你必须认识到在工作场所发生的积极或者消极的变化,并尽可能巧妙地应对推荐给朋友2003年04月13日星期日忘记大和小的分类为了做好工作,为了真正地经营好人生,你应该不再考虑什么是大事,什么是小事难道打扫卫生或向一个员工问好就是小事?召开一次战略规划会议、销售介绍会或者财务分析会,就是大事?2003年04月12日星期六要想有效地实施继任计划,必须考虑以下几方面你公司的__发展方向是什么?哪些主要领域和环节需要不断补充和发展高素质的人力资源?哪些人是你想重点培养以备未来之需的?这些人应走怎样的事业发展道路?这些事业发展道路是否适合这些人的具体情况?推荐给朋友2003年04月11日星期五__不能依赖于天才,因为天才稀少如凤毛麟角考察一个__是否优秀,要看其能否使使其成员的长处都发挥出来,并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效__的任务还在于使其成员的缺点相抵消推荐给朋友2003年04月10日星期四设计调查问卷时,问题要简洁,切中要点你不要只注意提问,更要注意怎样问避免行话以及缩写的短语;避免那些含有假设的问题比如你不能问你家的狗是公的还是母的?,万一对方没养狗呢?推荐给朋友2003年04月09日星期三不景气的商业环境其实蕴涵着商机,就看你能不能发现了市场低迷时正好是扩大市场份额的良机,老练的销售经理善于区分什么是该削减的“赘肉”,什么是不能减的“精肉”;他们此时更勤快的跑客户,趁机将对手的生意夺过来推荐给朋友2003年04月08日星期二发生现金危机时,要马上安排对公司的债权人、供应商进行__工作Inc.com有如下建议同你律师和会计师磋商,向债权人提交一份篇幅适中的行动计划,但别做出你无法实现的承诺在付款期到来之前,同你的债权人开会,你可以坦言你遇到了麻烦,但点到为止在这之前,先付些款,维持住信用别把所有的债权人都叫到一起,否则,他们会吃了你推荐给朋友2003年04月07日星期一人们常说大企业缺乏灵活性,殊不知小企业也未必能够船小好掉头原因在于__集权很盛行,老板事必躬亲,难以突破思维定式和传统习惯,也就是在理念上缺乏灵活性,观念上的调整比物质和资金资源上的调整更困难推荐给朋友2003年04月06日星期日不着边际、冗长无趣的会议让很多人的都反感,但会议又是公司交流思想、传达信息不可缺少的手段掌握以下要点,今后的会议将使员工更积极参与
1、制定会议议程;
2、控制时间;
3、将意见变为行动;
4、寓会于乐,但勿偏离主题推荐给朋友2003年04月05日星期六并不是每个优秀的专业人员都可以成长为一名优秀的管理者,这样的晋升不能充分发挥其特长,也不是个人职业发展的最佳选择,因而不利于__整合人力资源,发挥出最大的效能推荐给朋友2003年04月04日星期五在设计调查问卷时,要注意避免有引导性的问题;避免过多的开放性问题,这主要是指回答者需要用___答的问题;避免问敏感性和易使人___问题,即使确有必要,也必须挪到问卷的最后推荐给朋友2003年04月03日星期四未雨绸缪很多销售老手往往因为前期的销售势头很好而忽略了潜在的危机火灾的失控,常常源于对星星之火的漠然销售经理每年都应该制定衰退预防计划2003年04月02日星期三在挑选直接与顾客打交道的一线员工时,亲合力应当是首要的必备条件技能、知识与经验固然重要,但比起员工的个性特质来,却是第二位的推荐给朋友2003年04月01日星期二如何给回避责任的团队成员授权,Team__nagementBriefings通讯建议道同他谈谈存在的问题;讨论他的担心和你的期望,然后额外花一些时间,帮助他轻松接受新的工作责任;给予动力,如果你的团队成员是一个工作努力、热情和细心的人,可以在他认为自己没有准备好的情况下,授权给他推荐给朋友2003年03月31日星期一你从一个普通的团队成员被提拔为该团队的__,当你遇到问题时,Team__nagementBriefings通讯建议弱化他们对你权力的__同他们交流时多使用“让我们一起工作”、“让我同你一起工作”,尽可能给他们授权不要担心这样会使他们认为你软弱当你能够使他们都坚定地支持你,那么你实际上已经获得了你所需要的权力推荐给朋友2003年03月30日星期日从以下几方面将顾客满意进行到底__了解顾客企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理,做到像了解公司商品一样了解顾客,像了解库存变化一样了解顾客的变化追求零顾客成本;内部顾客也是“上帝”;抛弃传统的绩效考核;现场管理更效率;推荐给朋友2003年03月29日星期六几乎人人都愿意同别人热烈对话,很少有人喜欢光听别人侃因此,在向大型群体进行演示时,关键在于从一开始就建立一种对话气氛演示的前两、三分钟最适合培养与听众的对话气氛在准备演示时,要努力考虑一下开始的两、三分钟内你想让听众产生怎样的__,特别是你想建立的对话氛围,并将之坚持到演示结束推荐给朋友2003年03月28日星期五如何经常给每个员工积极的反馈?如下诀窍或可助你1规划你给予反馈的时机情绪激动的时候,沉默是金心态平和时,给与反馈2对事不对人不要对人妄下断言3内容宜具体,避免空泛4了解对方的观点要保证先了解情况,再提供建议5鼓励员工献计献策想让人们有所提高,先让他们出谋划策推荐给朋友2003年03月27日星期四大多数人希望自己的生活富有意义但是生活不在未来我们越是认为自己有充分的时间去做自己想做的事,就越会在这种沉醉中让人生中的绝妙机会悄然流逝只有重视今天,自我激励的力量才能汩汩不绝推荐给朋友2003年03月26日星期三我们常犯的一个大错误,是在交谈中思索我们正确与否的问题如果我们是对的,就必须在交谈中取得胜利这里的问题是,每次艰难交谈所讨论的问题总是没有一个简单的对错答案推荐给朋友2003年03月25日星期二__才能体现在鼓励员工冒险和试错,推动他们另辟蹊径解决问题,还包括鼓励下属__各自的经验,最终实现集思广益,共同前进的目的推荐给朋友2003年03月24日星期一如果期望下属大胆开拓创新的话,经理们就必须积极地授权给他们,为他们创造宽松的环境,减轻他们的后顾之忧,让他们相互信任、帮助和自由的交流而要达到效果,同舟共济和相互体谅必不可少只有抹平管理鸿沟,真正的授权才会形成2003年03月23日星期日创新要求人们拓展思路、突破瓶颈、超越环境你可以设想你来自另一个国度,也可以想象你年轻了20岁或老去了20岁,甚至你的性别也改变了,总之,越是大胆,你越能产生好的点子推荐给朋友2003年03月22日星期六办公室发生冲突时,要第一时间介入,以免事态扩大先将冲突各方叫到办公室,让其阐述各自立场,避免互相打岔让他们明白,这不是追究谁对谁错,而是让他们各抒己见推荐给朋友2003年03月21日星期五如果企业能够创造和维持全面的成本领先地位,那么,它只要将销售__控制在同行业的平均水平或接__均的水平,它就能获得优于同行业的经营业绩因为保持全面的成本领先地位的企业,以与竞争对手__相当的销售__或甚至略低于对手的__销售自己的产品,低成本地位将转化为高收益推荐给朋友2003年03月20日星期四一生的缩影塑造自我的关键是甘做小事,但必须即刻就做塑造自我不能一蹴而就,而是一个循序渐进的过程这儿做一点,那儿改一下,将使你的一天(也就是你的一生)有滋有味今天是你整个生命的一个小原子,是你一生的缩影推荐给朋友2003年03月19日星期三不要害怕拒绝不要消极接受别人的拒绝,而要积极面对你的要求落空时,把这种拒绝当作一个问题自己能不能更多一点创意呢?不要听见不字就打退堂鼓应该让这种拒绝激励你更大的创造力推荐给朋友2003年03月18日星期二敢于犯错有时候不做一件事,是因为没有把握做好我们感到自己状态不佳或精力不足时,往往会把必须做的事放在一边,或静等灵感的降临你可不要这样如果有些事你知道需要做却又提不起劲,尽管去做,不要怕犯错给自己一点自嘲式幽默抱一种打趣的心情来对待自己做不好的事情,一旦做起来了尽管乐在其中推荐给朋友2003年03月17日星期一内省大多数人通过别人对自己的印象和看法来看自己获得别人对自己的反映很不错,尤其正面反馈但是,仅凭别人的一面之辞,把自己的个人形象建立在别人身上,就会面临严重束缚自己的危险因此,只把这些溢美之词当作自己生活中的点缀人生的棋局该由自己来摆不要从别人身上找寻自己,应该经常自省并塑造自我推荐给朋友2003年03月16日星期日如果手上有棘手活而自己又犹豫不决,不妨挑件更难的事先做生活挑战你的事情,你定可以用来挑战自己这样,你就可以自己开辟一条成功之路成功的真谛是对自己越苛刻,生活对你越宽容;对自己越宽容,生活对你越苛刻推荐给朋友2003年03月15日星期六实现目标的道路总是呈现出一条波浪线,有起也有落但你可以安排自己的休整点事先看看你的时间表,框出你放松、调整、恢复元气的时间即使你现在感觉不错,也要做好调整计划这才是明智之举在自己的事业波峰时,要给自己安排休整点安排出一大段时间让自己隐退一下,即使是离开自己挚爱的工作也要如此只有这样,在你重新投入工作时才能更富__推荐给朋友2003年03月14日星期五常有一些参加会议的人发布__,狡诈辩解,把别人的注意力从你身上转移到他们那里,从而挑战你的权威对付方法是在众目睽睽之下,坦率地要求他们同大家__他们的__和辩解,这样他们往往会感到无地自容,不攻自破2003年03月13日星期四走向危机危机能激发我们竭尽全力无视这种现象,我们往往会愚蠢地创造一种追求舒适的生活,努力设计各种越来越轻松的生活方式,使自己生活得____当然,我们不必坐等危机或悲剧的到来,从内心挑战自我是我们生命力量的源泉圣女贞德(JoanofArc)说过“所有战斗的胜负首先在自我的心里见分晓”推荐给朋友2003年03月12日星期三直面困难每一个解决方案都是针对一个问题的,二者缺一不可困难对于脑力运动者来说,不过是一场场艰辛的比赛真正的运动者总是盼望比赛如果把困难看作对自己的诅咒,就很难在生活中找到动力如果学会了把握困难带来的机遇,你自然会动力陡生推荐给朋友2003年03月11日星期二敢于竞争竞争给了我们宝贵的经验,无论你多么出色,总会人外有人所以你需要学会谦虚努力胜过别人,能使自己更深地认识自己;努力胜过别人,便在生活中加入了竞争游戏不管在哪里,都要参与竞争,而且总要满怀快乐的心情要明白最终超越别人远没有超越自己更重要推荐给朋友2003年03月10日星期一精工细笔创造自我,如绘巨幅画一样,不要怕精工细笔如果把自己当作一幅正在描绘中的杰作,你就会乐于从细微处做改变一件小事做得与众不同,也会令你兴奋不已总之,无论你有多么小的变化,点点都于你很重要推荐给朋友2003年03月09日星期日首先要感觉好多数人认为,一旦达到某个目标,人们就会感到身心舒畅但问题是你可能永远达不到目标把快乐建立在还不曾拥有的事情上,无异于剥夺自己创造快乐的权力记住,快乐是天赋权利首先就要有良好的感觉,让它使自己在塑造自我的整个旅途中充满快乐,而不要再等到成功的最后一刻才去__属于自己的欢乐推荐给朋友2003年03月08日星期六迎接恐惧世上最秘而不宣的秘密是战胜恐惧,然后迎来某种安全有益的东西哪怕克服的是小小的恐惧,也会增强你对创造自己生活能力的信心如果一味想避开恐惧,它们会象疯___对我们穷追不舍此时,最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在推荐给朋友2003年03月07日星期五尽量放松接受挑战后,要尽量放松在脑电波开始平和你的中枢神经系统时,你可__到自己的内在动力在不断增加你很快会知道自己有何收获自己能做的事,不必祈求上天赐予你勇气,放松可以产生迎接挑战的勇气推荐给朋友2003年03月06日星期四立足现在锻炼自己即刻行动的能力充分利用对现时的认知力不要沉浸在过去,也不要耽溺于未来,要着眼于今天当然要有梦想、筹划和制订创造目标的时间不过,这一切就绪后,一定要学会脚踏实地、注重眼前的行动要把整个生命凝聚在此时此刻推荐给朋友2003年03月05日星期三撇开朋友对于那些不支持你目标的朋友,要敬而远之你所交往的人会改变你的生活与愤世嫉俗的人为伍,他们就会拉你沉沦结交那些希望你快乐和成功的人,你就在追求快乐和成功的路上迈出最重要的一步对生活的热情具有感染力因此同乐观的人为伴能让我们看到更多的人生希望推荐给朋友2003年03月04日星期二离开舒适区不断寻求挑战激励自己提防自己,不要躺倒在舒适区舒适区只是避风港,不是安乐窝它只是你心中准备迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气的地方2003年03月03日星期一把握好情绪人开心的时候,体内就会发生奇妙的变化,从而获得阵阵新的动力和力量但是,不要总想在自身之外寻开心令你开心的事不在别处,就在你身上因此,找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己推荐给朋友2003年03月02日星期日树立远景迈向自我塑造的第一步,要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标,它应是你人生的目标远景必须即刻着手建立,而不要往后拖你随时可以按自己的想法做些改变,但不能一刻没有远景推荐给朋友2003年03月01日星期六调高目标许多人惊奇地发现,他们之所以达不到自己孜孜以求的目标,是因为他们的主要目标太小、而且太模糊不清,使自己失去动力如果你的主要目标不能激发你的想象力,目标的实现就会遥遥无期因此,真正能激励你奋发向上的是,确立一个既宏伟又具体的远大目标推荐给朋友2003年02月28日星期五加强紧迫感直面死亡未必要等到生命耗尽时的临终一刻事实上,如果能逼真地想象我们的弥留之际,会物极必反产生一种再生的感觉,这是塑造自我的第一步推荐给朋友2003年02月27日星期四若要鼓动员工达到超出他对本身的期望,成本机会是微乎其微的,但你却可以给他们提供改变的机会在这种情况下,机会便是来自顾客的反馈反馈__不少雇员改进推荐给朋友2003年02月26日星期三经常到各职能部门询问遇到什么困难,因为困难会使我们发现公司哪方面还存不足,然后便可以采取措施,纠正所有不足因此顾客的每一项投诉,也会送到你的办公室从长远来看,困难若得不到及时解决,便会带来麻烦推荐给朋友2003年02月25日星期二公司的高层___率先身体力行,努力倡导企业的平等文化比如诺基亚公司董事长兼首席执行官约玛.奥利拉(Jor__Ollila)每次到中国来访问,从来不要前呼后拥,这远远胜过说教,充分体现了公司的平等文化推荐给朋友2003年02月24日星期一品牌不仅仅是商标、__而已,对顾客来讲,它体现了产品所拥有的价值,是与产品、服务和企业本身相关的一种持久、可信的价值承诺,并标志着承诺的来源正如商标的功能在于能够被消费者发现并识别出来一样,品牌的价值承诺也必须明确地体现在公司的商业行为中,并且最终体现在它们的产品和服务中推荐给朋友2003年02月23日星期日从以下几方面将顾客满意进行到底__了解顾客企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理,做到像了解公司商品一样了解顾客,像了解库存变化一样了解顾客的变化追求零顾客成本;内部顾客也是“上帝”;抛弃传统的绩效考核;现场管理更效率;推荐给朋友2003年02月22日星期六可曾想过,企业创新的最大障碍是技术,还是营销?其实,创新的最大障碍是人们的常规思维和推理方式,InnovationNetwork__报导道常规的思维方式是,变革之初,就要找出所有障碍InnovationNetwork__建议,应首先弄清创新的无上目标,再寻找解决办法2003年02月21日星期五分析周围正在发生的一切企业的经营环境中出现了何种变革?其影响如何?实现企业的使命需要做些什么?做到这一切听来容易做起来难处身变革之中又能保持清醒的头脑,是经理人应具备的一项重要技能推荐给朋友2003年02月20日星期四建立独特卖点首先要明白客户在__你的产品和服务时能够得到什么样的利益;然后确信你的竞争对手不可能做得和你一样好竞争对手提供的产品质量也许和你的一样,但也许他们并不懂得如何加以利用,如果你能明确你所提供的利益并对客户加以引导,那么你就赢得了优势推荐给朋友2003年02月19日星期三潮水一样的____让你无法招架吗?hardawork.com__提出这样两个建议将涌入的各类信息分门别类,放入团队成员、经理、__内的其他人、客户、私人__(如你的配偶)和其它专门的文件夹,以便日后查阅推荐给朋友2003年02月18日星期二建立良好工作环境9步骤允许自由发言和讨论;提供即时和完整的反馈和信息;以诚实建立信任;不知道的事情就说不知道,甚至可以去问;帮助员工制订工作计划和任务;“邀请”全体员工真正参与讨论;建立一个能够包容各种特点员工的团队;欢迎(或征求)建议;保证信息传递畅通无阻推荐给朋友2003年02月17日星期一英特尔公司创始人、董事会__安迪·格鲁夫在其《只有偏执狂才能生存》一书里讲到,大多数的战略转折点并不是“呼”地一声而到来的,而是“蹑着猫足而至”一些好像是微不足道的琐碎小事,却暗示着竞争力的改变推荐给朋友2003年02月16日星期日自告奋勇承担一些提高形象的任务年度的慈善活动是一个,担任公司棒球队教练是另一个如果人们注意到了你在这些方面的良好表现,那么他们也许会以另一种眼光来看待你在日常工作的表现推荐给朋友2003年02月15日星期六在公开场合表扬你的团队放手让员工负责重要的计划实施在内部通讯中祝贺你的团队取得的成绩将客户的抱怨甚至怒骂公之于众所有这些都可以激励你的团队,同时也可映衬出你作为团队的__,有能力将这些事情做得很好推荐给朋友2003年02月14日星期五教育员工在信息市场中,学习决非耗费光阴,而是一种切实需求大多数员工都明白,要在这个经济社会里生存下去,就非锐化其技能不可推荐给朋友2003年02月13日星期四既然你不能满足员工的福利期望,你就应该多表彰员工至少该满足他们希望得到赞赏的心理康涅狄格州一家培训公司,ParadigmGroup(编者译柏灵汀集团)的总裁DennisMcCarrthy(丹尼斯)说“你能向员工做的最有力的承诺之一就是,在他们工作出色之际给予肯定”推荐给朋友2003年02月12日星期三SpringfieldRe__nufacturingCorporation(编者译泉域公司)向每一个员工公开了公司帐簿公司行政总监JackStack(斯塔克)说“我们的每一个员工都能随时查看公司的损益表这能让他们明了他们对公司利润有何影响,如一位需自行__工作用品的看门人能看到他的支出如何影响了公司的利润变化”2003年02月11日星期二设立高期望值斗志激昂的员工爱迎接挑战如果企业能不断提出高标准的目标,他们就会留下新泽西一位管理顾问CraigSchneier(克雷格)说“设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多机会留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会”推荐给朋友2003年02月10日星期一经理人不能只及一点,不及其余,必须在每个领域进行了综合平衡你必须具有战略意义,并最终能使公司独树一帜,具有竞争优势__行为必须是__性的,不能急功近利,牺牲长远;必须又是惠及整体的,你必须使公司整体受益,而不能仅仅使自己所在部门受惠推荐给朋友2003年02月09日星期日美国管理技术大学的陈燕平__认为,项目管理之所以流行是因为项目管理注重成果、注重合作,它能够提供跨部门的解决方案,具有较强的灵活性摩根斯坦利添惠公司托马斯塔诺副总裁认为,在当今社会,变化已是常数,变化致使项目频频产生项目管理更能适应企业的全球化发展推荐给朋友2003年02月08日星期六如何使书房清新淡雅在色彩上,应力求简朴、素雅、艺术气息浓厚,以展示个人品位、激发人们想象力的空间,在书房中适当运用一些书画艺术品和盆栽绿化,可以点缀环境,调节人的心情更好的是,你能把你的情趣充分融入书房的装饰中,一件艺术收藏品,几幅您钟爱的绘画或照片,哪怕是几个古朴简单的工艺品,都可以为你的书房增添几分淡雅推荐给朋友2003年02月07日星期五你从一个普通的团队成员被提拔为该团队的__,当你遇到问题时,Team__nagementBriefings通讯建议弱化他们对你权力的__同他们交流时多使用让我们一起工作、让我同你一起工作,尽可能给他们授权不要担心这样会使他们认为你软弱当你能够使他们都坚定地支持你,那么你实际上已经获得了你所需要的权力推荐给朋友2003年02月06日星期四哲学家和诗人们一直以来都认为,你的思想是你最大的敌人同样,1970年代提出认知治疗法(CognitiveTherapy)的AaronBeck总结道“我们中的许多心理问题来自意识思维的习惯性假设,而不是来自潜意识底下的恐惧和渴望”因此,要消除负面想法带来的焦虑或抑郁,纠正你的判断偏差,可以通过学__种思维技巧来实现推荐给朋友2003年02月05日星期三团队产生内讧,成员应该通过公开讨论有关任务寻求解决之道重要的是,如何就任务内容进行沟通并在更新、联络、合作和信任等程序上就取得一致应时刻提醒成员,优秀的团队是互补的就象在战争中一样,成员之间是互为依靠的交叉培养的人员担负着主要和次要的不同角色如果一个士兵倒下,后面的就会取代他的位置推荐给朋友2003年02月04日星期二边界管理是一种就一系列约束或边界进行商议并达成一致的方法团队成员可以藉此确定权力的约束或边界,并在边界内自由使用权力而这些边界会因每个成员各自拥有的经验和专业知识不同而异推荐给朋友2003年02月03日星期一尽管可以多方准备,事物总有自己演变的规律不断获得新知识,便会产生新的认识因此就应该不停地修正目标,保持时易事易的灵活性推荐给朋友2003年02月02日星期日正确的目标设定应从整个团队为之奋斗的最终目标开始,然后在团队成员的参与下,将这一最终目标分割成为一系列相互关联、易于操作的短期目标2003年02月01日星期六伟大的__者能够找出各种方式实现他们的梦想,发挥他们的潜能,超越自己先前的局限他们也为同事们提供信息、权力和资源,放手让这些同事代表顾客的利益做决策当人们一起为顾客的利益着想时,他们也就可能具有更高尚的使命感推荐给朋友2003年01月31日星期五众多的企业__者都是渐进主义者他们深信,保险的变革方式是渐进式的但是人算不如天算,碎步慢跑常常使企业的变革陷入穷途末路而且,在许多企业__中往往存在着扼杀任何变革,甚至不放过渐进式变革的抗体推荐给朋友2003年01月30日星期四KimberlyStallsell在TendtotheBusinessofCollectingyourMoney一文中,建议在安排收款或要求对方付款时不要胆怯和畏缩,但也不能处理得过于宽松他提出4种方法可以借鉴
1.出具__要早;
2.监控欠款帐户;
3.声明付款要求;
4.追款要安排好时间推荐给朋友2003年01月29日星期三裁员后,你要谨防留下的员工患上裁员幸存者症,斯蒂芬·P·罗宾斯在《管人的真理》一书中建议按照下面四个步骤来做
1.仔细规划裁员的进程
2.让员工发泄出情感
3.摆脱对__的依赖
4.重新规划__以削弱产生依赖性的地方推荐给朋友2003年01月28日星期二越来越多的证据表明,裁员不仅给被裁掉的员工带来冲击,而且对留下来的人有严重的影响有可能存在裁员幸存者症症状包括危机感、不公平感、抑郁和工作量增大带来的压力、对变革的恐惧、忠诚度的丧失、冒风险的能力下降、激励水平下降、满足于工作的最低标准和害怕被隔绝、对上层管理者的信心丧失推荐给朋友2003年01月27日星期一在遇到客户抱怨的时候,不要觉得这是一件烦人的事情,而要把它看作是改变客户想法的黄金机会Entrepreneur.com__建议让客户充分说出他们不满意的地方;绝不与客户争吵;不能这样说你所提到的并不是问题;尽可能礼貌地与客户__你的观点;要对问题负起责任;迅速采取行动来改善局面推荐给朋友2003年01月26日星期日产品的名字不应该接近于产品内涵本身,以至于适用于该类别中的所有产品,而不是一个特定品牌的商标米勒公司出产的Light(低度)啤酒就是一个一般的产品名,它涵盖了所有的同类产品后来出现了一大批低度啤酒如施里茨低度啤酒、安霍伊泽-比施天然低度啤酒等等,公众和新闻界很快就滥用了米勒低度这个名字,从而使米勒公司失去了把低度及与其相似的发音当作啤酒商标的专用权推荐给朋友2003年01月25日星期六会议录音带能帮助了解自己,发现自己在主持会议时的毛病你可能会很惊讶的发现,你的某些言辞会让与会者感到窒息比如,开始讨论一个话题时候,你会马上插话,对这个问题我是这样看的你们有什么不同的想法吗?这一来,员工参加会议的热情就会大打折扣推荐给朋友2003年01月24日星期五在企业内,会议是交际和培养影响力的重要场所大量同事根据你会上的表现来判断你的个性因此,要表现得友好、明快、乐于倾听也应留神将来可能合作的同事适当的话,乘机同上司或其它部门的负责人搭搭话,让他们感到你值得一识一定要按自己的想法来展现自己对于重要会议,提前到场是明智之举推荐给朋友2003年01月23日星期四企业要想使每位员工都雄心勃勃,它的__者就一定要能够清晰地规划出强有力的目标,并且同员工们____者通过__他们的梦想,于是能够鼓励其他人也去梦想,并把梦想转化为现实2003年01月22日星期三如何增强员工的工作安全意识?对许多企业来说是一件颇不容易的事你不妨参考以下做法一家体育设备生产商每年年初存一笔款(1994年为50000美元)每次出现与工作有关的事故,就削减掉一部分年终时,公司把剩余的款项分给员工推荐给朋友2003年01月21日星期二繁重的工作,已压得经理人分不清工作与家庭的界线了他们往往在该享受个人生活的时候仍心系着工作据美国的医疗心理专家LindaSizemore说,如果经理人不能清楚地转换自己在工作和个人生活中的角色,那么不但会摧毁他们的个人生活,使其个人需求得不到满足,而且也会令他们力尽筋疲,反过来影响其工作效率推荐给朋友2003年01月20日星期一生气的时侯,人们常常会问自己“___?”譬如,这人___不体谅我的处境?他___总是出错?Entrepreneur__认为,正是这些问题使他们怒火难消其实,置身于不利的环境中,应问使自己从中受益的问题例如,我从中汲取了什么教训?是否存在误解?有何化解问题的良策?今后如何避免这种问题?推荐给朋友2003年01月19日星期日当我们对工作不再兴致勃勃时,就会产生职业倦怠找最信任的朋友帮忙是个解决职业倦怠的办法如果他们真是你的知己,就会提醒你善加运用自己已遗忘的重要特质,来增强你的自信或者提出过去处理类似状况的经验,供你参考当然,他们也可能认为你只需一个聆听者而不加以评说,这时你应该主动向他们征询推荐给朋友2003年01月18日星期六出差旅行时,有些细节如果稍加留意,便可令你的旅途过得更舒心
1.询问你将乘坐的机型一般DC-9和MD80机型的座位空间较窄
2.在非高峰期的飞机通常比较小
3.订紧挨着商业舱后面的第一排座位
4.选住三楼至六楼的__小偷极可能瞄准一到二楼的__,大多数防火设备并不能够着六楼以上的楼层推荐给朋友2003年01月17日星期五开通反馈渠道通过增加反馈,员工不仅可以知道他们干得如何,而且可以知道绩效是否提高、降低或维持不变推荐给朋友2003年01月16日星期四纵向扩展工作给员工更多的管理层才拥有的责任和控制权,其目标是减少工作的执行和控制之间的缺口,同时提高员工的自__推荐给朋友2003年01月15日星期三合并工作任务将目前分散的任务放在一起,重新形成新的、规模更大的工作单位这可以让员工做丰富多彩的工作,发挥更多的才能,从而形成一项明确的、有意义的完整工作这也可以提高员工的主人翁意识,员工更有可能将工作看得有意义和重要推荐给朋友2003年01月14日星期二摆脱原来决策框架无论是你自己或是别人创造了状况的最初框架,都千万不要自动地接受它尝试着使用几个不同的方式,重新设定问题或机会的框架,从不同方面考察这个问题或者机会,预见不同的结果在整个决策过程中,尝试问问自己如果框架改变了,你的思路会有何变化?推荐给朋友2003年01月13日星期一在寻找证据支持你的决定的时候,要避免只寻找那些支持你的证据,而避免那些对你不利的信息你要清楚是为了帮助自己做出明智的选择,而不只是说服别人要注意按照相同的严格标准考察所有的信息,避免不加思考就接受支持性证据的倾向也可以让一些你尊敬的人扮演不断提出__意见的角色,或者自己提出反面意见,挑战现有观点2003年01月12日星期日当你考虑是否改变方向时切忌避开___影响要有意识地把过去的行动,包括感情、金钱或其它资源的投资,都放在一边寻求并聆听那些没有参与早期决策的人___检查一下,___承认过去的错误使你感到痛苦如果问题出在你受伤的自尊心上,那就马上开始改变方向推荐给朋友2003年01月11日星期六避免维持现状的陷阱经理人趋向于寻找变化最小的决策以维持现状你准备做决策的时候,首先认清你的目标,然后比较是改变、还是维持现状,更有利于实现目标看看每一个可能的改变,一次看一个,这样,你就不会因为压力过大而只想保持现状不变推荐给朋友2003年01月10日星期五争取最佳培训效果第一,建立负责任的企业文化,因为喜欢推卸责任的人,自省与学习能力必然不佳,学费就变成浪费第二,要让员工真心愿意贡献所学,必先让其贡献有所回收利益共同体便在此产生效益推荐给朋友2003年01月09日星期四接纳不同的工作方式__要能接纳部属和自己不同的做事方式虽然员工做事方法有所不同,但结果的好坏却往往是见仁见智的,__不仅该试着接受,更要学会欣赏推荐给朋友2003年01月08日星期三扮好__角色___的任务,首先是提出创新思考,并将原本概念模糊的新策略具体化,在内部沟通、形成共识,然后明确宣示行动企业___的任务,除了要负起公司营运的成败,更要牺牲自己、照顾伙伴,并且让冲突减到最低推荐给朋友2003年01月07日星期二一人公司的根源深究起来,隐臧在最深处,也是多数企业__不愿承认的原因,其实就是一个贪字贪权、贪利固然是贪,贪效率、贪方便同样是贪,因为贪,所以权力一把抓推荐给朋友2003年01月06日星期一当对付这非我份内事的思维方式时,首先解释在当今企业__中,职责范围仅仅是对员工的最低工作要求如果员工真的有事业心,他(她)就应该明白,成功者并不局限于做职责范围内的事,而是时刻在想方设法增加自己的知识并为企业做贡献推荐给朋友2003年01月05日星期日当员工用含糊其辞来为自己开脱时,你有必要问你该如何做才能消除这种含糊呢?你能否设想一下别人处于你的位置时会有什么不同做法?这种问题表示你尊重对方的说法,并不含任何敌意其目的是加强员工的意识,并最终改善他们的工作业绩推荐给朋友2003年01月04日星期六记住自己的职责一个了不起的__并非能想出绝妙办法的人,而是能激励下属想出绝妙办法的人让员工知道要做什么,然后放手让他们去做推荐给朋友2003年01月03日星期五分析取得成绩的原因如果某人工作出色,不要一阵表扬了事,而要请他(她)来分析取得成绩的原因这样,他(她)不会把自己的成功仅仅归于运气,而认识到自己才是创造成绩的真正致因这样,你就更有机会看到员工再有同样的行为同理,如果某人的工作令你无法接受,也可按相同的原则行事2003年01月02日星期四是纠正而不是责怪如果某人的行为令你无法接受,指出这种行为的后果并详细说明你所期望的行为如果你坚持对事不对人,避免贬低他人和人身攻击,你所诉求的是对方自我负责的成熟品性,这样可使对方不再做出逃避或防御式的反应推荐给朋友2003年01月01日星期三了解员工工作目的如果询问员工他们自己希望负责哪方面的工作,有时可以从中了解他们的抱负任何企业__内的最佳员工总是希望向自己的职责范围外发展对于这种态度,应尽可能予以支持推荐给朋友2002年12月31日星期二创造自我责任感要想激励他人的自我责任感,你必须让员工感到你在身体力行也就是说,在一些场合你要做到主动进取而非被动反应你还需要表现出高度清醒的意识和目的性,并且为每一项行动负责,从不责怪他人推荐给朋友2002年12月30日星期一学会说“不”首先,在同事或上司强加不合理的任务是要说不,否则,不归你管的任务会堆积如山,使你无暇处理份内之事其次,要会对不现实的最后限期说不如果你不去争取一个较为现实可行的限期,而是忙于赶不太可能的限期,就你可能无法按时完成工作,以至降低你在员工眼中的效率形象推荐给朋友2002年12月29日星期日当员工拿着找你时,你是否沉闷地觉得该由你来解决问题?如果是,那你就是在浪费精力要求你倾听并非都是要求你帮助所以,你的主要任务是不加评判、充满理解地倾听推荐给朋友2002年12月28日星期六要想与另人打好交道,就要相信自己是天下头号重要人物建立健全的自信可使你减少在有效管理中的不适感和可能引起的情感混乱对自己有高评价才能对别人有高评价推荐给朋友2002年12月27日星期五当你成为一个executive(高级经理人),你要做的将是两件事情要么使某一想法、服务或者产品呈现出来,要么判处某件事情或者某人“死刑”,淘汰出你的企业正是这两件事情,把高级经理人同一般经理人区别开来作为高级经理人,你应该既能够使事情发生,又能够“枪毙”某些想法或炒掉某些人推荐给朋友2002年12月26日星期四建立有效的战略联盟有何秘诀?EntreWorld.org__建议既是给予,也是回报在联盟中,各方既要付出,同时又能得到回报如果你还没考虑各方怎样在结盟中得到益处,就不要在这个时候追求联盟要有责任结盟各方应做好准备,为联盟贡献资源要有耐心战略联盟需要花费时间来发展和维系推荐给朋友2002年12月25日星期三不要向员工隐瞒坏消息如果你能像对待成绩那样坦陈问题,你在员工心目中的地位和信任感会大大提高记住和员工进行交流沟通时,要从员工角度出发,己所不欲,勿施于人把握住这个原则,保持和员工的良好沟通,紧急关头,上下团结一致,众志成城,没有无法度过的难关推荐给朋友2002年12月24日星期二重大决定前和员工多交流多数公司常犯的一个错误,就是简单地告诉员工一些公司决定,不作任何解释员工其实具有很好的判断力和洞察力,他们要的不仅是公司的决定,而是希望参与到决策过程中所以应该放手让员工参与到公司整个分析决策过程中来2002年12月23日星期一要想把公司做成百年老店,要想让品牌长远存活下去,就要不断注入新的生命力,只有不断把握、满足市场和用户一直在变化着的需求,才能塑造长久发展的品牌形象推荐给朋友2002年12月22日星期日如果你作出裁员或规模缩减等艰难决定时,一定要秉承一种公正和有人情味的态度在这种情况下,员工会理解公司的决策,他们更在乎别人对待自己的态度,而不是实际困难本身推荐给朋友2002年12月21日星期六维持一种经常性的沟通机制,强化员工对公司的责任感和支持度这种做法还可以让他们深信,你已经掌控全局并完全能够应对危机推荐给朋友2002年12月20日星期五企业先知应密切注意在如下4个主要方面保持自己生活的平衡亲情(包括婚姻、家庭和知己)、工作、精神和社区生活(包括社会生活和__生活)工作和亲情之间的平衡通常是产生问题的根源许多人试图借工作来满足对亲情的渴求或者相反,结果却一团糟推荐给朋友2002年12月19日星期四企业先知具有严格的纪律性,但这种纪律性源自他们内心的__他们一般不依靠以恐惧为内在动力的高压政策,不依靠各种虚无缥渺的条条框框,而是借助明确的目标来激励自己因此,这种纪律使他们更加灵活应变,而不是走向僵化推荐给朋友2002年12月18日星期三许多人能把握眼前,能看到事情的本质,遇事从不畏缩而另一些人则能预见到未来的各种可能性遗憾的是,这两种能力人们一般只能得此失彼企业先知却能一身专二美推荐给朋友2002年12月17日星期二企业先知的脸上常挂着笑容他们善于捕捉生活中和人类自身的笑料,善于把自己融入玩笑之中他们很会自嘲,因为生活在他们身上具有双重性,既有神圣的一面,又有时而荒谬的一面推荐给朋友2002年12月16日星期一企业先知努力学习抓住现在,因为他们发现惟抓住现在才能充分利用时间不去后悔过去,不为未来担忧,踏实地生活在现实中,就完全可以灵活地充分利用时间身处现实,思想却远在过去或将来,会让你的思想在现实中出现断层,给你带来压力和紧张情绪推荐给朋友2002年12月15日星期日人天生需要学习停止学习之日,便是人生命终结之时企业先知特别注重自我学习他们清楚认识到人的灵、魂、体是行动之本,因而极其重视反省个人的动机、过去和感情他们不仅自己勤学不怠,也乐于帮助他人学习他们也崇尚调查和探索推荐给朋友2002年12月14日星期六经营企业成功的第一个秘诀是只讲实情,绝不出尔反尔正直的品性是个人和企业走向成功的工具,而不仅是一种美德作为企业先知,他们从不自欺,甚至诚实得不近人情他们渴望真知,尽管这种追求有时带给他们个人的是苦痛2002年12月13日星期五要提高业绩,必需得直面问题首先,你得要求员工改进业绩换句话说,你需要员工在成功的基础上做得更好其次,你需要令员工由差劲的业绩提升到满意的业绩直接指出员工业绩欠佳无异于训斥他们因此,你必须学会不带批评地告诉员工需要改进业绩推荐给朋友2002年12月12日星期四增强责任感意指员工为了自己团队或整个企业__的目标做出个人牺牲要实现这一点,务必要把团队、部门或企业__的目标讲清楚,提供必要的培训,并允许员工对涉及自身工作的决策拥有更大的影响力员工如果能对企业的经营结果享有一份主人翁精神,就会有主人翁一样的责任感推荐给朋友2002年12月11日星期三经理人必须停止做经理,开始做员工的教练以提高员工的责任感和生产力这一转变叫做业绩__它要求你通过建立良好关系和令人鼓舞的面对面交流来密切和员工的关系它要求你不停地转换角色,迫使你积极参予员工的工作,而不做消极的旁观者业绩__更多地依靠良好的提问、倾听和协调技巧,而不在分派任务、控制结果推荐给朋友2002年12月10日星期二如今的经理人必须培养积极的工作关系以加强员工的自尊他们必须对员工加以培训,让员工人尽其才他们必须促使员工提高工作业绩与此同时,经理人还必须创造合适的工作环境,为自己员工的个人发展提供机会经理人必须重视对有贡献的员工给予奖励推荐给朋友2002年12月09日星期一在挽留员工时,不要忘记告诉他“你在企业中已经建立起自己的声望,对企业具有相当的重要性而如果你打算到其它的企业发展,就只能从头开始”推荐给朋友2002年12月08日星期日交流中出现失误,让你失望或受到伤害,不要挂在心上不妨自问一下,想不想背上这包袱?自己能从中得到什么?一旦尽心尽力地澄清了交流中出现的失误,就要为自己付出的努力骄傲,该过去的让它过去一番心血没有白费,心中巨石落地,该高兴才是!推荐给朋友2002年12月07日星期六如果你疲惫不堪、心中烦恼或忙得无法分身,坦然地说出来另找一个时间,使自己处于最佳状态来处理局势和有关人员的事如果优柔寡断、迟疑不决,可采用以下步骤予以补救回顾所有事实;反复过滤各种可行方案;选择最佳方式,哪怕这意味着你要多受点委曲;一旦决策,立即行动推荐给朋友2002年12月06日星期五对方怒气冲冲时,如何冷静处之,使对方平息下来?在此向你介绍几招让对方的火发泄出来;表示体谅对方的__;询问是否需要帮助;针对问题一般情况下,最正常的反应是,找引人发怒的人谈谈,然后逐一解决问题推荐给朋友2002年12月05日星期四有时,实话实说的确伤人但诚实最终能增加建立稳固长久关系的机会因此,诚实非常重要如果有什么事烦扰你,尽量直接说出来以免小事化大更难处理推荐给朋友2002年12月04日星期三交流中的实质信息和关系信息很容易带来误解,招致不满因此,在提供反馈意见时,应强调成长进步,不要妄做评判或横加指责听取别人的反馈时,则要抓住其中对自己有价值的东西,不要计较对方的身份和交流的方式,做到言者无罪,闻者足戒2002年12月03日星期二人们之间的交流充满变数,因而既复杂且具挑战性,设身处地是成功交流的一个关键因素你要确保团队成员有聆听的习惯聆听让当事人有空间去描述事情的全景;同时,别人有难处时,有必要设身处地理解别人,但前提是不受情感感染推荐给朋友2002年12月02日星期一员工与企业存在着期望值的差异,你有没有想过与员工订立一份业绩协议呢?员工与企业签立的业绩协议可使双方明确彼此的期望和要求,帮助设计双方都能达到的目标,并且定期评估协议以确保双方的目标和要求都能得到实现推荐给朋友2002年12月01日星期日企业内部冲突的根源在哪里?其一是员工、企业各部门及企业之间存在着相互依赖关系再者,协商者把不同的目标拿到桌面上商谈,也会产生冲突其它的缘由包括资源争夺、个人困难、玩游戏等推荐给朋友2002年11月30日星期六作家JamesBaldwin(鲍德温)曾经说过惟有直接面对,才能有所改变回避冲突,不能解决冲突,因为大部分冲突不会自行了结如果对冲突进行有效的管理,就能增强企业的凝聚力和员工忠诚度得到妥善处理的冲突有如安全阀,能让人发泄怨气,并帮助找出办法解决棘手问题推荐给朋友2002年11月29日星期五你若成功地变革了企业文化,将创造良好的工作氛围,帮助员工为企业做出最大的贡献这样,员工的工作更有挑战性、更有活力,企业也将更成功,客户更满意,而你更是可以为自己的出色__才干而自豪推荐给朋友2002年11月28日星期四传统的战略思考方式将企业带入了无利润区,__市场份额、销售额和企业规模的成__则已不再凑效,我们必须改变这种思维方式战略必须确定企业价值的位置,并培育它使它增值;战略管理必须保证及时发现价值转移的时间、方向以及转移的速度并进行恰当的调整推荐给朋友2002年11月27日星期三对待有了新老板就象有了一份新工作一样准备适应新的工作方式和接受新的评价你工作表现的标准努力向你的新老板证明你的工作能力,准备接受新的工作安排,在一开始就建立一个良好的工作关系推荐给朋友2002年11月26日星期二每一次困难的谈话,都隐含着三种不同的信息在同时交流着第一种是发生了什么?这是最表面的一种谈话第二种是个人的__这时双方__对方如何对待自己以及自己的__如何最后一种信息围绕自我地位为中心在这里,你总是担忧谈话的内容和进程对你的身份带来了什么影响推荐给朋友2002年11月25日星期一不对业务员的销售过程进行监督和控制,是企业普遍存在的一个管理漏洞,由此引发的问题会阻碍企业取得良好的业绩譬如无法控制业务员的行动,很难保证销售计划的实现;业务员的销售过程不透明,企业的经营风险会增大;业务员的工作效率低下,销售费用会增高;业务员的销售水平无法提高等推荐给朋友2002年11月24日星期日如何与上司沟通?与上司讨论目前现状时,应着眼于具体程序和赢利比如,不要径直对上司说,“某某太难缠了”相反,你最好这样讲,“在削减生产成本方面,我们仍大有可为如果人人可以畅所欲言,提供建议,就能充分提高节余但我们中只有某某来自生产部门因此我们需要生产部门的交叉培训”等等2002年11月23日星期六entrepreneur__g.com__向你推荐一个关于出口__的“两步定价法”首先,把由于跨国界操作所引发的额外费用考虑进来,从而确定一个基础__包括国际市场调研费、出口分销费和销售佣金、翻译费、出口的相关会计和法律__费用等然后,一旦你要为某一国际顾客定价,再另外考虑把货品送交顾客过程中发生的成本推荐给朋友2002年11月22日星期五简单的事,认真去做一家经营了两年的公司,员工就餐迟迟没有解决好新到任的总经理很__这件事,亲自策划,新开办了有滋有味、有声有色的员工餐厅看起来这是一件小事,但认真地把它做好,却影响了员工整整一天的情绪推荐给朋友2002年11月21日星期四让你的同事知道你需要一段时间去完成一件重要的事情,你不希望在这个时候被打扰尽快从“问题状态”转入“行动状态”,不要把时间浪费在你可以稍后才做或你不能控制的事情上把它们写下来留待以后考虑,告诉自己“我现在的问题不是这些,为这些事情担忧于事无补”推荐给朋友2002年11月20日星期三面对许多行业愈演愈烈的__战,企业怎么办?美国Entrepreneur__指出,顾客最终需要的是价值,而不是最廉价的产品和服务该__认为通过向顾客问适当的问题,就可以了解顾客的真正需求坚持以合理的__提供顾客所需要的价值,你就可以从众多的竞争对手中脱颖而出,而不会淹没在__战的硝烟中推荐给朋友2002年11月19日星期二系统思考是一种见树又见林的艺术要把企业看成一个系统,并把它融入社会这个大系统中观察一连串的变化过程,而非片段的、一幕一幕的个别__考虑问题既要看到局部又要看到整体,既要看到当前又要看到长远推荐给朋友2002年11月18日星期一迈向成功的职业生涯从准确的定位开始薄晓明说在开始找工作之前,先要给自己喜欢的工作画个像,然后再根据自己的能力、技能、强项弱项、兴趣喜欢以及三五年之后你想成为一个怎样的人等等,给自己定位重要的是,你选择的职业一定要是你真的喜欢的否则即便公司再大、待遇再好,如果你不喜欢,你也不要勉强自己推荐给朋友2002年11月17日星期日如果工作得当,那么你肯定碰到过一些大的失败雄心勃勃必然带来一些失败如果不做挑战性工作也就无所谓失败;但如果扛上几项艰巨任务,你注定会遭到一些挫折否认失败是虚弱,而不是力量的象征承认失败,并从中学习才是引以为荣的事推荐给朋友2002年11月16日星期六不要困在失败中苦思冥想,要多想想成功总结一下做得好的地方和如何将现有的成绩发扬光大担心好事能否长久固然没有错,但更明智的是,想想___不能多做些目前正在成功地进行着的工作推荐给朋友2002年11月15日星期五韩国KeopyungGroup集团董事长NahSeung-ryoul在回忆其生意上最大的教训时说道我的首次创业(那是在在1978年)一败涂地,把10年辛勤挣来的5000万韩圆亏得一干二净我从中认识到,一旦发现什么事情没有成功的希望,便要立刻放弃推荐给朋友2002年11月14日星期四列出十条最佳工作失误,即那些大的挫折和你认为对工作最有教育潜力的失误写下每次失败的本质及后果,分析三种主要失败原因每个原因应反映出你在判断和行动上的弱点这些原因不可以是运气不佳或别人办的蠢事即使当真如此,这些原因并不能使你有何受益然后寻找出要想成功的必要条件2002年11月13日星期三诚信是增加情感尊重的至关重要的组成部分,也是将你推崇的尊重落实到具体顾客身上,让顾客__到尊重的重要方式它适用于小型公司、个人公司,也适用于拥有成千上万名员工的大型跨国公司推荐给朋友2002年11月12日星期二守业难,创业更难,即所谓万事开头难新创业者是否能够赢得第一桶金,初尝胜果,不仅依赖于创业者所提供的产品和服务的质量,还取决于有多少人知道创业者所提供的产品和服务作为创业者的你,需要利用多种方法有效地展开自我__推荐给朋友2002年11月11日星期一JohnHoult在Fastcompany.com__上发文,介绍了谈判专家SusanPodziba的经验原则谈判并不一定是零和游戏在谈判中,单个痛苦的问题往往可以__、拆分成不同的部分,从而使一个看似零和的状况,转化成谈判双方都能找到达成协议的空间推荐给朋友2002年11月10日星期日Entrepreneur__介绍了管理专家BillJensen的五问简化方法企业家可以利用五个问题来帮助简化他们的决策,员工也可以利用这些问题简化他们的工作这五个问题包括这件事情同我的工作有何__?具体地,我应该做些什么?怎样衡量我的表现以及结果是什么?我将获得什么工具和支持?做好这件事情的回报是什么?推荐给朋友2002年11月09日星期六关于__艺术,有一条极为重要,但常被人误解尽管企业行政总监必须做__,但是__艺术不能局限于一把手一个人将经理培养成__的最好方法之一,就是设计一套自己的__艺术培养计划推荐给朋友2002年11月08日星期五__要培养员工的信任感,可以向员工表明企业所确定的目标是合理的,各部门的举措都是为了实现企业所确定的目标的__的成功在于确定高标准的业绩,要求员工积极行动去创造业绩,同时对实现目标的员工要给予奖励推荐给朋友2002年11月07日星期四在很多情况下,经理们总是在两难困局中做选择,而不是极力开拓新的机遇这就是经理和__之间的区别在经理的眼中,他们把一系列的情境看成是两难困局中的选择;而在__眼中,他们看到的却是新的可能性推荐给朋友2002年11月06日星期三制定企业远景4步曲
(1)跟企业高级经理人开展一系列讨论,罗列的企业价值并形成企业目标,清楚地说明企业的使命或者企业唯一最重要的努力目标;
(2)将企业的远景规划传达给全体员工,并根据员工___做些修改;
(3)要求企业每一个部门回答他们能为实现远景规划做什么贡献?
(4)由上至下身体力行,努力贯彻企业远景规划推荐给朋友2002年11月05日星期二价值,即企业的信念;目标,也就是员工之所以来公司工作的理由;使命,指企业力图实现的宏愿价值可以激励员工目标给予员工一种成就感使命则给员工提出了挑战推荐给朋友2002年11月04日星期一以下是增强__执行力的建议建立一个决策流程,在需要解决问题时,先弄清需要做些什么决策,然后专注于这些决策;确保你__的行动小组都着眼于行动;举办一个行动日程研讨会,要求与会者列举公司三件本该采取行动而没有动作的事例,并建议付诸行动的举措;要让大家知道,犯错误不要紧,但要迅速行动纠正错误2002年11月03日星期日3M公司是一个以行动为导向的大型企业他们要求被分派了权利和责任的员工必须自己拿主意,按照自己的想法行事这样做的话,错误在所难免,不过,长远来看,这种错误远不如管理上独断专行所产生失误推荐给朋友2002年11月02日星期六___只见规划,但却没有行动呢?畏首畏尾是主要的原因采取行动就意味着要为行为负责;另一个主要原因是过分追求完善的心理作怪这种企业的文化要求找到尽善尽美的解决方案,才可以采取行动当然,这是永远不可能的推荐给朋友2002年11月01日星期五英特尔公司(Intel)的行政总监AndrewGrove(安迪)有一句被广为引用的名言只有偏执狂才能在市场上幸存他的意思是,任何人必须在市场上保持类似偏执狂那样特有的警惕,否则就不能持久真正的偏执狂对现实不能很好地把握推荐给朋友2002年10月31日星期四企业谨防错误审视以下八种现实情况企业的市场实力、质量、顾客对企业的态度、一些非客户不和企业做生意的原因、竞争对手的实力、竞争对手的成本状况、新兴技术与细分市场的潜在影响,及对企业产品未来的预测推荐给朋友2002年10月30日星期三马来西亚亚洲战略与__学研究院的姚马克(MichaelYeoh)认为,“做得对与做得好之间有着巨大差异__艺术的核心是要实现‘做得对’这个目标”推荐给朋友2002年10月29日星期二对16个扭亏为盈的企业研究表明,要想取得成功取决于三个关键因素
1、改善效益,降低经营成本;
2、改善效益,不断推出与众不同的独特产品;
3、具有特色的__方式推荐给朋友2002年10月28日星期一随着时间的推移,维持现状的有效性往往会改变当考虑到变革的必要性时,要设想一下将来可能发生的情形如果将来的几个备选方案都比维持现状好,则要避免由于难以从中选择而最终决定维持现状推荐给朋友2002年10月27日星期日在进行每一个项目或每一个会议的时候都要时刻提醒自己不要犯以下的错误选择地位而不是工作成果,选择个人声望而不是责任,选择正确决定而不是清楚指示,选择表面和谐而不是争执,选择无懈可击而不是信任推荐给朋友2002年10月26日星期六当社会越来越复杂时,你就会发现一些重要部门会变得机构臃肿、作风官僚、反应迟钝,并且不如以前那么欢迎那些表现突出的人作为__者,你却完全可以避免这种如动脉硬化似的症结诀窍就在于在纷繁复杂的境况中,__者如何给予那些具有创造天赋的人们怎样的个人空间,以及__者本身是否也能在当时投身到创新中去推荐给朋友2002年10月25日星期五所有__都有失败的时候,他们往往会归咎于那些令人厌烦的原因,如战略错误、不充分的营销、竞争的威胁和技术失误等然而,所有的__都犯过同样的根本错误不必要地将情况变得复杂化;过于注重某些细节而损毁了个人__能力2002年10月24日星期四有些食物可导致或加重抑郁、疲乏、烦躁、头痛、健忘、失眠、焦虑等,以至产生轻生等危险念头,必须引起注意例如糖类食物摄入量太大会升高血糖,使人无精打彩、胡思乱想和情绪低落巧克力吃多了,也会使人抑郁和昏昏欲睡一些蛋白质食物中含有的氨基酸如果摄入不平衡,也能使人情绪失调推荐给朋友2002年10月23日星期三让员工了解你真的很在乎你所表现出来的形象以及你对他人的影响让他们明白,如果他们对你有任何不满,你希望他们尽快向你反映,而且你要表现出开明、诚恳的倾听风范推荐给朋友2002年10月22日星期二当你考虑是否改变方向时,要有意识地把过去的行动,包括感情、金钱或其它资源的投资,都放在一边寻求并聆听那些没有参与早期决策的人___检查一下,___承认过去的错误使你感到痛苦如果问题出在你受伤的自尊心上,那就马上开始改变方向推荐给朋友2002年10月21日星期一经营企业成功的第一个秘诀是只讲实情,绝不出尔反尔正直的品性是个人和企业走向成功的工具,而不仅是一种美德作为企业先知,他们从不自欺,甚至诚实得不近人情他们渴望真知,尽管这种追求有时带给他们个人的是苦痛推荐给朋友2002年10月20日星期日时下太多的人用“我太忙”做托词,来掩饰我们的不良习惯行为,实际上,如果我们的时间安排和思维混乱,那完全是我们自己造成的,既然我们可以造成混乱,也就可以清理我们的思想推荐给朋友2002年10月19日星期六每天省出1小时不要让别人来你办公室,去拜访他们,这样当你准备结束会谈时就可以离开;当有人来访你的办公室时站起来,且别坐下,这样事情处理得更快;为谈话设定时间,当有人打断你的工作,告诉他你想回去工作的确切时间;区分业务谈话和社交__谈,当话题转向了社会性内容,将它拉回来推荐给朋友2002年10月18日星期五有没想过在家里开个晚会招待你最好的顾客?你惊奇地发现,在家里的气氛下,他们是那样的亲善和友好,同时客人也会觉得这是很好的扩大社交圈的机会推荐给朋友2002年10月17日星期四优秀的__者对人的任命和提拔都是以这个人能干什么为前提的,用人不是为了克服他的弱点,而是为了更好发挥人的才华用管理__彼得·德鲁克的观点,就是“谁想在一个__中任用没有缺点的人,这个__最多是一个平平庸庸的__”愚蠢的__者,则常常想找到十全十美的“好用”的人,结果却只能找到平庸的人,这个代价最终会成为企业失败的关键性因素推荐给朋友2002年10月16日星期三IBM总经理沃森曾说“对于重用那些我并不喜欢却有真才实学的人,我从不犹豫然而重用那些围在你身边尽说恭维话,喜欢与你一起去假日垂钓的人,是一种莫大的错误与此相比,我寻找的却是那些个性强烈、不拘小节以及直言不讳似乎令人不快的人如果你能在你的周围发掘许多这样的人,并能耐心听取他们___,那你的工作就处处有利”推荐给朋友2002年10月15日星期二需要割舍的业务分为十大类不符合企业战略转移方向的业务;处于衰退产业的业务;受资源和能力约束企业无法经营的业务;在产业竞争中,企业无竞争优势的业务;需要__分拆发展的业务;非主营的而企业又无意扩张的业务;企业出于上市、合并重组等特定目的需要割舍的业务;不良资产业务;没有利润空间的业务;不能为顾客创造价值的业务2002年10月14日星期一嘈杂的会议常常是取得进展的表现,而“一团和气”的会议往往是将重要事务扔在一边不去讨论的典型症状会议中你需要提防和制止人身攻击的言论,但是你的控制不要达到抑制大家交换关键意见的程度推荐给朋友2002年10月13日星期日作为__,要努力赢得公司员工和直接下属的__尊敬,而不是他们的私人感情不要把向你直接汇报的员工看成一群拥护者,应把他们看作是完成自己工作职责、进而使公司达到预期业绩的关键人物必须牢记的是,如果你失败了,你的下属将不可能再喜欢你推荐给朋友2002年10月12日星期六在任何企业进行变革中,我们不难发现存有两条战线一方面,基层员工和中层主管想在变革中奋力保住饭碗;另一方面,企业的高层主管则想尽办法推动企业的变革,以求提高业绩一项研究表明,许多生机勃勃的公司之所以在变革方面表现杰出,最关键原因之一就在于一批新型的中层主管和专业人才,他们才是企业真正的变革___推荐给朋友2002年10月11日星期五扭亏成功的企业首先强调效率,其次是产品,最后才是营销与销售在低效率经营的条件下扩大收益,所产生的后果只能是更为严重的亏损推荐给朋友2002年10月10日星期四你如何处理具有不良品质的产品?对于企业流程中所造成的不良产品,不管是要返工、回收还是报废,先把它当作员工教育训练的教材这样做会让员工印象深刻,防止再犯同样的错误,从而增进企业的管理品质推荐给朋友2002年10月09日星期三还记得是什么使得你不顾一切去冒险吗?你抛开所有恐惧、疑惑和借口,因为你相信你的梦想,相信自己,你想__,想掌握自己的命运你做出某项选择,因为你了解并热爱它爱,没有问题;被爱蒙住眼睛,万万不行!人得分辨清楚这两者推荐给朋友2002年10月08日星期二有些企业家被他们的梦想蒙住了眼睛;大多数则是被自我冲昏了头脑,当你能够回首成功时,就会有足够的时间自豪但当你还处于展望未来的阶段时,就容不得你自我膨胀你必须知道上次是什么蒙住了你的眼睛,然后再计划如何避开那个陷阱推荐给朋友2002年10月07日星期一如果你非得等到靠数字来告诉你是否出了问题,那时很可能太迟了每项生意出现差错前都有征兆企业家的工作就是认清征兆,承认他所看到的问题,并且想办法去改善局面推荐给朋友2002年10月06日星期日有一种癌症,那就是怨天尤人,或怨其它事导致失败一旦你不用了这种借口,它就会将你整个儿毁掉有时这种病症很难察觉找借口时不见得总是说这是某某的错、那是因为经济萧条、一类习惯用语,有些人用假如……就好了和不过……等字眼表达得更为微妙这些用语很危险,因为它使你很难察觉自己是在为失败找借口推荐给朋友2002年10月05日星期六世界充满了各种外部力量,他人的,上帝的,都可以轻而易举地被拿来当作借口但实际上,这些困难不应成为借口,它们是生活中的事实如果你想成功,就得学会预料到它们的发生,勇敢面对并尽力克服遭遇这些困难并不会让你失败,虽然它们有可能阻止你成功但是如果外部力量当作借口,而不是让失败的经历教会你下次该如何做得更好,那才是失败2002年10月04日星期五人一旦失败就容易把自己同失败混为一团,当作__事,这就错了你同你的失败不一样你必须学会把自己同失败分开来看当你向下一个梦想扬帆起航时,应注目于前方的地平线,而不是身后的崎岖海岸推荐给朋友2002年10月03日星期四犯错后,你不应该立刻花过多的时间在自我检讨中,在梦想刚刚破灭的时候去找错误的根源是很困难的更重要的是,迅速前进能使你不至于因失败而停滞不前,被失败拖住后腿如果等你把经营失败做出剖析,就有可能错过机遇推荐给朋友2002年10月02日星期三面对失败时,你必须客观、冷静,甚至冷酷必须实事求是地看待失败以及失败的原因在调集新的__之前,为了不致再次被打断,最好早早做完总结在任何情况下,都必须经历这个过程,否则就白白失败了一回,你还会继续错误的、而不是正确的决策推荐给朋友2002年10月01日星期二虽然检讨他人的错误能给我们提供一些普遍性的教训,但回顾自己的失败最为重要这是因为这么做不仅能避免重犯错误,同时也可以治好旧伤,而这些旧伤有可能阻碍我们进行新的尝试推荐给朋友2002年09月30日星期一当与上司意见有分歧时千万不要争执,更不要动怒或很不情愿地服从,而要以积极的态度,依靠有说服力的事实或数据诚恳地进行解释与上司交谈讨论时要不卑不亢,善于、敢于说不推荐给朋友2002年09月29日星期日了解上司在公司里的工作目标是什么?个人目标是什么?他有些什么压力?尤其是来自他的上司和同级经理的压力?他的长处、短处在哪里?他的工作方式是什么?他希望别人的工作方式是什么?有了这些基本的了解,同上司打交道时你就不会是一头雾水、不知何去何从了或许你还可以因势利导,与上司相互取长补短从而避免冲突、误解和问题的发生推荐给朋友2002年09月28日星期六如果员工因为找到新的工作而辞职,你必须去了解他放弃这里工作的原因询问他对公司提供个人发展机会,薪酬福利和__方式等方面___另外还要了解新工作为他提供了什么特殊__?答案可以直接反映出你的公司在哪些方面不能满足他的要求、目标和期望推荐给朋友2002年09月27日星期五为实现目标,必须要制订正确的计划,但要达到预期的目标,除了真正按照计划行动起来外,识别和庆贺计划实施过程中的成就非常重要因为很多计划实施周期长、困难多和变数也多回顾原定目标和远景,找找一路上的许多小成就,可以激励大家更加努力,使大家士气高昂推荐给朋友2002年09月26日星期四要让目标激励行动,制订目标时应该问这些问题最理想的结果什么?我们___要取得那个目标?我们____知道我们已达到了目标?阻碍我们达成目标的因素有哪些?有哪些方法可以让我们绕过障碍?推荐给朋友2002年09月25日星期三当为现存业务制订多项战略时,许多候选方案可以围绕核心业务进行测试,从中发现未来的机会在哪里CapitalOneFinancial是一家经营很好的___和金融服务公司,其经理们经常想一些小方案,在市场上尝试不同战略,看看哪些有效,哪些不可行这个方法让公司的战略能不断地适应市场变化2002年09月24日星期二进行一些大话题的讨论,能够培育创造力所有的公司定期地会遇到一些超出本行业的话题,如公司应如何应对美国经济衰退?对宽带技术的最新发展公司应如何回应?等等让公司的全体员工来讨论这些话题,__O和高层经理就能从员工的讨论和建议中,找到许多新的有创意的方案,从而制订出公司需要的战略计划推荐给朋友2002年09月23日星期一作为__荣生有限公司总裁兼行政总监,内藤认为自己的中心职责是找出本行业中获得竞争优势所必须的专门知识,集中全力加以培育,再扩大其范围并在员工中加以传播推荐给朋友2002年09月22日星期日把员工管理视为增加价值主要途径的企业,其结构是以员工综合管理系统为核心的实质上,这就是把企业的价值体系明白无误地表达出来,从而使每一位员工都能把它付诸行动推荐给朋友2002年09月21日星期六尼克力英国联合饼干公司EricNicoli(尼克力)说很多公司花大量时间招聘一流人才,但对如何留住他们却很少放在心上其实,最难做的是留住人才因为如果你不用心,他本事越大,就越有可能失去他推荐给朋友2002年09月20日星期五让员工花时间去直接了解顾客,让顾客置于企业金字塔的文化之中目的就是确保公司上下对准一个目标、一种价值观、一个未来努力如果员工做到了这一点,他就可以相信公司呈交给他的报告,然后树立他所谓的业绩和增长目标推荐给朋友2002年09月19日星期四战略式__艺术不是凭直觉来管理,也跟__远瞩的企业家HenryFord(福特)和WaltDisney(迪斯尼)那种充满想象的思维不一样它是对企业其市场形势所进行的严格、持续的检验推荐给朋友2002年09月18日星期三当你对某项工作犹豫不决,不知从何入手时,不妨就凭主观判断开始工作比如,你不知是否要将一篇报告写成两部分可以先假定报告为一单份文件,开始工作如果这种方法不得当,你会很快意识到,然后再进行必要的修改推荐给朋友2002年09月17日星期二有些工作并不能立竿见影的让你看到结果或者效益,缺乏工作成功感要激励自己去做一项几周或几个月都不会有结果的项目的确很难你要建立一些临时性的成就点,以获得你所需要的满足感推荐给朋友2002年09月16日星期一面对艰巨的任务,你要将任务分成自己能处理的零散工作当你面临看似没完没了或无法完成的任务时,不妨将它分解成简单些的零散工作,在每天的工作任务表上做
一、两件,直到最终完成任务推荐给朋友2002年09月15日星期日当你肆意拖延某个项目、花时间来削大把大把的铅笔,或者计划一旦……就开始某项工程时,你就为自我怠误落下基石巧妙的遁词、或有意忙些杂事来籍此逃避某项任务,只能使人在这种坏习惯中愈陷愈深2002年09月14日星期六面对枯燥乏味的工作,你会提不起精神,最终导致办事拖延的情境你不如考虑将这种事交给下属,或雇佣公司外的专职服务时常自问这事是则我来做重要,还是必须把它做了重要?这样,就会避免成为冤大头推荐给朋友2002年09月13日星期五如何利用时间常常反映出一个人__养成的习惯许多经理之所以损失时间,与其说是因为外界的干扰太多,还不如说是因为其自身的怠误所致不管这种怠误是有意的拖延,还是追求__,或是工作效率低下推荐给朋友2002年09月12日星期四想吸引行政总裁和其他高级管理人员的注意力?不要问他们诸如公司愿景之类的问题--他们闭着眼睛都能告诉你问问到底是什么激起了他们担任__的热情问问有关继任人的问题推荐给朋友2002年09月11日星期三工作得力指的是完成工作得当,知道该做什么、何时去做它,即花时间去争取最大的回报但是,如果缺乏了有效运用时间的另一要素,即使工作得力也得大打折扣了这个要素就是有效率,即以适当的方式去完成相应的工作时间管理流程的关键就是要将这二者结合在一起推荐给朋友2002年09月10日星期二作为__,要热情地对待创新者;不应让具有创造性天赋的人们被那些___度、法规条文所束缚;应将创造性人物与整个单位紧密__;不勉强要求那些不切实际的个人效忠,要知道创造性的人物常常只忠实于某种理念,因而也常常显得不怎么合群;还要小心衡量创新者所作出的贡献推荐给朋友2002年09月09日星期一创新者往往是以更高的眼界来看待世界他们可以为机构、为社会、为某种文化或是思想工作,但却不会为个人工作他们的创造力来自于对工作、经验或是对世界的观察建立起的特殊的纽带他们往往非常好奇并且也希望能够有机会来满足他们的好奇__者们只要努力,就完全可以利用他们那特殊的创造天赋来为__效力推荐给朋友2002年09月08日星期日要想成功地__那些创造性的人物,__者本身也得具有创造性的思维诀窍就在于在纷繁复杂的境况中,__者如何给予那些具有创造天赋的人们怎样的个人空间,以及__者本身是否也能在当时投身到创新中去推荐给朋友2002年09月07日星期六创新是一种变革大多数情况下,一个企业的文化总是欢迎变革的,然而提出变革的人却总是会遇到障碍当社会越来越复杂时,你就会发现一些重要部门会变得机构臃肿、作风官僚、反应迟钝,并且不如以前那么欢迎那些表现突出的人推荐给朋友2002年09月06日星期五耐心倾听请托者的要求,即使他说了一半你已明白此事非拒绝不可拒绝时,还要显露出坚定的态度,不要让请托者产生说服你的希望最好说出拒绝的理由你自己心里也要明白,你拒绝的是他的请托,而不是他这个人推荐给朋友2002年09月05日星期四在惠普公司,总裁的办公室从来没有门,员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时,可以直接提出,还可越级反映这种企业文化使得人与人之间相处时,彼此之间都能做到互相尊重,消除了对抗和内讧2002年09月04日星期三西南__公司总裁凯勒尔了解到员工最大的担心是失业,因为很多__公司都是旺季时大量招人,在淡季时则辞退员工凯勒尔上任后宣布,永不裁员,他认为不解除员工后顾之忧,员工就没有安全感和忠诚心从此,该公司以淡季为标准配备人员,当旺季到来时,所有员工都会毫无怨言地加班加点推荐给朋友2002年09月03日星期二奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁,在__的职业生涯中,奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴他有1/3的时间在丰田城里度过,常常和公司里的1万多名工程师聊天,聊最近的工作,聊生活上的困难另有1/3的时间用来走访5000名经销商,和他们聊业务,听取他们___推荐给朋友2002年09月02日星期一波音公司在1994年以前遇到一些困难,总裁康迪上任后,经常邀请高级经理们到自己的家__进晚餐,然后在屋__着个大火坑讲述有关波音的故事康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉,以此埋葬波音历史上的阴暗面只保留那些振奋人心的故事,以此鼓舞士气推荐给朋友2002年09月01日星期日无论身处制造业、运输业、旅游业……所有企业都应定位为服务性行业企业要多招聘很好的员工,培训他们的服务艺术,授权给他们,鼓励他们采取行动满足顾客的要求,当然也要允许员工犯错推荐给朋友2002年08月31日星期六授予员工权力,让员工不必层层请示就可以当场采取任何行动据研究,留不住顾客的原因中产品质量和__因素分别只占8%,而服务要占到40%要在60秒钟之内,将顾客从地狱带到天堂,你必须将天地位置互换推荐给朋友2002年08月30日星期五在主持脑力激荡会议前要好以下准备1.清晰地写出会议目标和选择好与会人员;2.选择好会议时间和地点,避免干扰和打断;3.准备好所需要的全部工具,如各种纸、笔和别针等;4.带些玩具,如面具和鼓,当开完一节会议后带上面具和击鼓庆贺;5.带上主意点火器,如__册子、相册、__、可以上网的电脑、电视机和玩具等同时,记住在会上,对任何新点子、奇怪的注意不要说不或做何否定推荐给朋友2002年08月29日星期四用各种活动实施关心顾客和敢一起创新的战略,重点是以前所未有的方式满足市场需要由多方参与的计划的各个部分相互作用,可以产生有力的协同效应,我们称之为超级协同推荐给朋友2002年08月28日星期三不要满足于把事情做得比从前稍好一些如果想把竞争推向白热化,那就要力图在自己的竞争领域内重新确定活动范围最重要的是,必须培养和鼓励关心顾客的热情,同时要显示出必需的勇气,超前一步竞争奔向未来推荐给朋友2002年08月27日星期二商业往往喜欢激动人心的新观念什么事情最新、见效最快就干什么___现今的那些万能良策常常不能见效?经常发生这种情况的原因首先在于管理人员对有关概念给予的投入十分肤浅这样,提出概念的人的原始意图被滥用或打了折扣推荐给朋友2002年08月26日星期一要使顾客接受一种产品或服务不再取决于你在__媒介中说些什么一个公司所说所做的每一什事都会触及未来客户和现有客户的生活、感情和心理2002年08月25日星期日敢于从头开始所谓从头起步营销术就是摆脱公司多年来凭以为生的所有__惯和神圣原则,用新的眼光去观察变化的环境的要求推荐给朋友2002年08月24日星期六认真倾听潜在客户和现有客户的要求,真正做出根本性的必要变化满足这些要求这样做可能意味着从根本上改变你的公司,甚至开办新公司推荐给朋友2002年08月23日星期五不在于简单地用更多更好的商标__对公众进行轮番轰击,相反应该去找出每一个最好的潜在客户和现有客户,把他们的信息收集在调用方便的计算机数据库里,去和这些人交谈,倾听他们___,吸引他们参与,给他们以权利,并且更好地为他们服务推荐给朋友2002年08月22日星期四网上群体的兴趣出现了多元化的趋势,在水平门户的竞争趋于稳定的时候,垂直门户的竞争也在激烈地进行随着这一阶段的出现,电子商务发展的因素也是多方面的从最近CNNIC和CII(互联网研究与发展中心)公布的调查结果中可以得出结论,我国的电子商务尚未成熟,电子商务交易的电子化水平不高推荐给朋友2002年08月21日星期三要想取得成功取决于三个关键因素
1、改善效益,降低经营成本;
2、改善效益,不断推出与众不同的独特产品;
3、具有特色的__方式推荐给朋友2002年08月20日星期二出差旅行时,有些细节如果稍加留意,便可令你的旅途过得更舒心
1.询问你将乘坐的机型一般DC-9和MD80机型的座位空间较窄
2.在非高峰期的飞机通常比较小
3.订紧挨着商业舱后面的第一排座位
4.选住三楼至六楼的__小偷极可能瞄准一到二楼的__,大多数防火设备并不能够着六楼以上的楼层推荐给朋友2002年08月19日星期一每个优秀的__者都必先胸怀远大梦想磅礴的愿景为他们吸引别人的参与,提供了能量和动力因此,清晰地规划蓝图,并栽培和团结追随者,也就顺理成章地成为__艺术的核心2002年08月19日星期一每个优秀的__者都必先胸怀远大梦想磅礴的愿景为他们吸引别人的参与,提供了能量和动力因此,清晰地规划蓝图,并栽培和团结追随者,也就顺理成章地成为__艺术的核心推荐给朋友2002年08月18日星期日企业才能不是经济增长的唯一因素,但它却是促进经济发展的重要催化剂由于竞争日趋激烈,__竞争、技术革新和可靠供货之类的手段不再是秘密武器为了取得竞争优势,企业应该充分__人力资源推荐给朋友2002年08月17日星期六想要员工改变行为,先要改变自己的行为只有先意识到自己有问题,才有可能解决问题因为问题往往出在你身上推荐给朋友2002年08月16日星期五对员工发出指令时,请务必遵守以下两条基本规则
1.抱着积极的态度我们的大脑只接受正面信息,所以指导员工时要告诉他们你要他们做什么,而不是不要他们做什么
2.尽可能做到具体如果只告诉他们“下星期”,你就得做好下星期的最后一天完成的思想准备否则,就具体指明哪一天完成推荐给朋友2002年08月15日星期四艰难时期如何鼓舞士气?有以下措施
1.对员工明说公司境况
2.理解员工对自身价值得到承认的期望,逆境下尤为如此
3.把意义不大的事从员工日常职责中去掉人手短缺造成员工责任增多时,这点尤其重要
4.让员工参与制定计划,找出当前问题所在即使有些建议不切实际,但出主意的过程会令他们一吐为快推荐给朋友2002年08月14日星期三时间、地域和__上的分离一直以来都在阻碍着经营新思想的传递必须跨过分离带,对想法、人力的转移善加管理,否则阻碍将大到无法发展任何新的业务经理人必须在分离(鼓励新思想、新方法)与内部__(向新项目人员提供公司积累起来的知识和资源)之间保持一种平衡推荐给朋友2002年08月13日星期二无论有什么包袱,都可以用一个原则使自己恢复平衡那就是提醒自己我感觉良好,内心充实、精明能干这么想就能使你内心平衡,并接受自己它使你认识到,世界上有许许多多的东西等待你去做、去实现、去拥有、去奋斗,而且即使难以如愿以偿,也还是可以感到幸福和满足推荐给朋友2002年08月12日星期一改变处事方式意味着,必须克服不知所措,去做一些不那么熟悉、不那么得心应手的事情这么做可能使你精疲力竭,却也可能使你欢欣鼓舞推荐给朋友2002年08月11日星期日主导欲望过强容易产生思想包袱当你遭遇这种不安时,尝试通过道歉,不接某个__,提出意见,避开争论等方式改变自己的处事方式这对所有人都非易事,但你可以分三步走改变看问的角度,改变思维方式,改变处事方式推荐给朋友2002年08月10日星期六虽然躲进了安乐窝,但却高兴不起来思想包袱使你畏缩,也使你远离了喜悦应该__主导欲望应该顶住,即使那么做让你感到恐惧,即使可能会遇到挫折因为你毕竟有希望取得成功2002年08月10日星期六虽然躲进了安乐窝,但却高兴不起来思想包袱使你畏缩,也使你远离了喜悦应该__主导欲望应该顶住,即使那么做让你感到恐惧,即使可能会遇到挫折因为你毕竟有希望取得成功推荐给朋友2002年08月09日星期五目前,只要输入一个关键词,搜索器马上为你列出一长串__,所以说,__要具备独特魅力才能吸引受众实践证明,吸引受众的一个有效方法是与上网者互动例如,请上网者对__内容发表评论、网上竞赛、声像互通等推荐给朋友2002年08月08日星期四要充分了解__的受众及其需求我们想吸引什么样的浏览者;他们想从我们这里得到什么?另外,__内容应及时更新,保证时效性推荐给朋友2002年08月07日星期三知识管理须以商业效益为主导,__者应考察知识管理会对业务提升和企业变革起多大作用;知识管理体系的制定不能影响当前的服务水平和业务开展,而是要与现行企业文化、使命、发展目标和商业战略相衔接推荐给朋友2002年08月06日星期二企业内部的沟通和学习机制对于知识管理的有效实施至关重要通过培训,企业内部可形成__知识的文化氛围,和接纳知识管理的价值观推荐给朋友2002年08月05日星期一优秀的职业经理人,都具备营造和谐的内部氛围和创造蓬勃向上的企业文化的能力这种能力在四方面有突出表现首先是团队价值观的形成;其次是团队发展目标深入人心并成为团队每个成员的共同追求;再次是团队中每个人追求的差异性与团队价值观和发展目标的有机统一;最后是有宣传鼓动能力,激发团队热情推荐给朋友2002年08月04日星期日企业的战略要通过战略规划设计来体现,职业经理人要有战略规划设计和__实施的能力,这是确保企业__发展的必备素质之一推荐给朋友2002年08月03日星期六企业的战略要通过战略规划设计来体现,职业经理人要有战略规划设计和__实施的能力,这是确保企业__发展的必备素质之一推荐给朋友2002年08月02日星期五职业经理人要有识别、选拔、任用、考核评价和激励人才的能力无论职业经理人多么出色,都不是全才,需要有一批杰出的人才在其周围担任高级经营和管理职位推荐给朋友2002年08月01日星期四保持工作兴趣
(一)找一份自己感兴趣的工作,工作兴趣要注意统一,这个捷径会让你觉得工作越做越有兴趣,兴趣也不时有多面的回应;这份你感兴趣的工作能使你有足够高的薪水,争取好的物质是最真实的动力;有一定的挑战性压力,能在竞争中找到乐趣2002年08月01日星期四保持工作兴趣
(一)找一份自己感兴趣的工作,工作兴趣要注意统一,这个捷径会让你觉得工作越做越有兴趣,兴趣也不时有多面的回应;这份你感兴趣的工作能使你有足够高的薪水,争取好的物质是最真实的动力;有一定的挑战性压力,能在竞争中找到乐趣推荐给朋友2002年07月31日星期三以股票期权作激励减少了企业的现金支出,使激励成本在激励强度相同的情况下降低到最小股票期权是一种非现金的激励方式,是建立在公司收益实现的基础上的未来的市场化收入预期就是“公司请客,市场签单,自己买单”推荐给朋友2002年07月30日星期二企业的__要注意给下属描绘共同的愿景主要回答两个问题一是企业存在的价值,即企业所在行业和企业自身的发展趋势;二是员工依存于企业的价值推荐给朋友2002年07月29日星期一与国际客户交流成功的关键是先观察,再聆听,最后发表意见;思想开放,以礼待人另外还要做好家庭作业获得必不可少的信息比如现在的商务礼仪,交流当中的忌讳,过于敏感的话题,当地时事以及相关的历史背景推荐给朋友2002年07月28日星期日企业的__要注意给下属描绘共同的愿景主要回答两个问题一是企业存在的价值,即企业所在行业和企业自身的发展趋势;二是员工依存于企业的价值推荐给朋友2002年07月27日星期六如果碰上尖刻傲慢、盛气凌人的客户,你更加要充满信心对自己的产品做到一清二楚,多向对方提问题,聆听他们___,并努力提供解决方案推荐给朋友2002年07月26日星期五有些客户会偏于谨慎,他总是小心翼翼,每次做决定都要再三考虑你就要为他准备更加详细的产品资料,不要天花乱坠地介绍,不要急于求成推荐给朋友2002年07月25日星期四在经济低迷期,企业__者应抓住机遇、重塑企业,建立一个灵活、团结、目标明确的企业应该不断突破和创造新的企业价值观;制定明确的共同目标;定义员工__工作的空间;打破惯例;以及培养下一代__者推荐给朋友2002年07月24日星期三在经济低迷期,企业__者应抓住机遇、重塑企业,建立一个灵活、团结、目标明确的企业应该不断突破和创造新的企业价值观;制定明确的共同目标;定义员工__工作的空间;打破惯例;以及培养下一代__者推荐给朋友2002年07月23日星期二怎样克服客户的漠不关心首先你要表示了解客户的观点,“我了解您对目前的供应商很满意”“你当前没遇到什么麻烦,我也为你感到高兴”然后请求允许你询问“可不可以耽误您几分钟,让我问几个问题?是关于您目前执行各项计划的方式虽然您对目前的供应商很满意,但将来也许我们会有机会替您效劳的”2002年07月23日星期二怎样克服客户的漠不关心首先你要表示了解客户的观点,“我了解您对目前的供应商很满意”“你当前没遇到什么麻烦,我也为你感到高兴”然后请求允许你询问“可不可以耽误您几分钟,让我问几个问题?是关于您目前执行各项计划的方式虽然您对目前的供应商很满意,但将来也许我们会有机会替您效劳的”推荐给朋友2002年07月22日星期一制造业在全球化、贸易自由化、网络化的大趋势下,新的生产理念正在诞生供应链正转向供应网供应网的运用强调了所有公司都必须有这种能力不是根据以往的线形路线,而是根据它打交道的对象,不同客户的不同特征来确定不同的沟通和合作方式推荐给朋友2002年07月21日星期日你真诚地向人表示感谢,你就赢得了他们如果你对他们的帮助表示感谢,人们就更乐意向你伸出援手连声抱怨,只能让他们对你敬而远之推荐给朋友2002年07月20日星期六今天的管理者应该认识到,除非他们的企业能加快他们的学习速度,否则他们的原始资产将会停滞,他们已有的资源将会贬值,他们的竞争对手就会超过他们推荐给朋友2002年07月19日星期五Inc.com__推荐的一种新的以提问为基础的评估方法,在绩效评估方面具有很好的启发意义上司(评估人)向下属(被评估人)提出的问题如果你能够改变自己的工作,那么需要改变的是什么?作为上司,我能做些什么来帮助你工作得更容易/更好?如果你是我,你想在我们公司/部门里做什么样的一个变革?推荐给朋友2002年07月18日星期四在学习新东西方面,Intel公司前总裁AndrewGrove是一个很好的榜样在Intel公司转向个人电脑业时,AndrewGrove意识到他需要了解软件业于是他放下架子,承认自己对软件业知之甚少,并花大量时间了解软件业这等于他又回到了学校推荐给朋友2002年07月17日星期三在老板不愿意向你授权的情况下,怎么办?Hardatwork.com__的建议是要接受老板的担心和猜疑观察了解老板在授权给你方面最担心的是什么,在此基础上决定你该如何提供保证,以消除老板的担心从小着手,逐渐使老板树立起对你的信心,老板最终将委你以重任推荐给朋友2002年07月16日星期二经理人应对员工的工作情况做出反馈不仅是为了最大限度提高生产力,也是为了发挥他们的技能并使他们和你一起进步当员工达到或超过双方共同制定的要求时,便给予表扬还应该提供适应的批评,好使员工们在各自的岗位上学习或成长推荐给朋友2002年07月15日星期一清楚而又具体的奋斗目标,可使整个公司感到工作秩序井然,有目的性奋斗目标能使经理们和员工们更清楚认识公司的各项目标一旦奋斗目标确定了,管理层便能依据公司和工人的要求做各项决定同时,一旦奋斗目标开始实现,公司与员工双方的信心也就增加了推荐给朋友2002年07月14日星期日积极性是一种动力,但无法直接度量而生产率可以用完成任务的多少计量经理的一项职责就是确定哪些因素能激发积极性,因为积极性反过来又可以提高生产率2002年07月14日星期日积极性是一种动力,但无法直接度量而生产率可以用完成任务的多少计量经理的一项职责就是确定哪些因素能激发积极性,因为积极性反过来又可以提高生产率推荐给朋友2002年07月13日星期六如果规则太严,或者界限太窄,就别指望员工会采取积极主动、表现出创造力或变革创新,也别指望激发员工的积极性当系统过于严格时,员工就会缩在各自狭隘的岗位内,不求有功但求无过推荐给朋友2002年07月12日星期五原则应由上而下制定,决策则应自下而上做出这意味着最基层需要__当然,有些决策只能由高层制定,但是他们只应制定与主要资源有关的政策并决定方向,而不是搞日常事务管理推荐给朋友2002年07月11日星期四成功离不开__,但如果不授权人们去落实,就无法实现__假如___下放权力,那么,倡导提高__能力叫得再响再不厌其烦,仍然不会有什么效果敦促和授权之间有很大的区别一定要少说多做,要从观念上和结构上着手改变__,让各个层面上都有真正的__推荐给朋友2002年07月10日星期三全面质量管理要求将注意力集中在产品上,而不是岗位上__者要建立我们和我们的意识,而不是我和我的意识要建立这种意识,就必须通过有效的__,建立起产品意识推荐给朋友2002年07月09日星期二在构建__时,要从人的精神、从基层出发一个__能取得多大成功,取决于处于基层的人,看他们在多大程度上愿意取得成功他们的注意力、精神、热情、目标和动力的重要性远胜于其它一切因素推荐给朋友2002年07月08日星期一市场的变化往往是持续性的而不是周期性的,当你在吃力的竭尽企业资源以保持老项目生命力的时候,你就要考虑放弃它了对过去的成功放弃得越慢,代价也越高,越会阻碍你看到更美好的机会推荐给朋友2002年07月07日星期日处理得当的上下级关系可以激发下属的工作积极性,提高他们对公司的忠诚程度,并且使他们更加愿意倾听管理层的宏图大计推荐给朋友2002年07月06日星期六不信任是日常生活中所常有的事,常常通过具体做法而不是言辞表现出来,例如,在高薪员工与低薪员工之间的付酬比率、办公间的大小和位置等方面所采取的政策所造成的痛苦不达到难以忍受的程度很难被人觉察到推荐给朋友2002年07月05日星期五绕过__的万能工具叫做竹子定律台风扫过热带地区时,竹类植物能逃脱厄运不受损伤竹子只是弯曲下来一旦风暴吹过,竹子会在瞬间弹回原位先是弯曲以示注意到了对方的反应,然后恢复原样,重述你的要求2002年07月05日星期五绕过__的万能工具叫做竹子定律台风扫过热带地区时,竹类植物能逃脱厄运不受损伤竹子只是弯曲下来一旦风暴吹过,竹子会在瞬间弹回原位先是弯曲以示注意到了对方的反应,然后恢复原样,重述你的要求推荐给朋友2002年07月04日星期四顾客不一定会赞赏产品设计中的所有技术优点,但是他们却会很快注意到,某种产品是否经常出毛病,以及厂家对待他们的态度如何推荐给朋友2002年07月03日星期三__变化的人往往用过去来证明___他们不能换一种方式,你无需跟着他的思路走能否促成变化,仅仅取决于你勾画眼前和今后各种后果的能力推荐给朋友2002年07月02日星期二光制造出高质量的产品是远远不够的,不知有多少次,在买了某公司的产品后你曾这样说过我再也不买了,他们的售后服务真差劲推荐给朋友2002年07月01日星期一创牌子并不便宜,其收益也不会立竿见影它需要大量的投入和艰韧的行动但着力创牌子的公司会从中得知一个非常基本的商业真理绝大部分利润归于产品牌子的拥有者,而不是生产产品的厂家推荐给朋友2002年06月30日星期日经理人如果不知道公司的发展方向就不可能成功一旦设订了公司的发展方向,他就可以明确所有员工的个人目标,做到人尽其才,物尽其用推荐给朋友2002年06月29日星期六永远不要低估每一个你遇见的人的影响力今天相识的无足轻重或者毫无干系的人也许明天会成为你生意场关系网最重要的部分在你进入这张关系网以后,你的知识和能力才有了用武之地推荐给朋友2002年06月28日星期五如果由于意外无法实现承诺,及时地告诉他真实情况,避免出现误解造成无法挽救的局面客户讨厌听到他必须支付更多费用或者交货时间要延后这类坏消息,可是更讨厌出乎意料的坏消息推荐给朋友2002年06月27日星期四成功的经理人通过巧妙地施展自己的影响来__下属为发展公司努力而不是通过威逼利诱等消极方式来驱策下属工作换言之,他能够说服别人实现自己的目标即公司的目标推荐给朋友2002年06月26日星期三据说顾客在决定__前最少要回绝销售人员五次你需要坚持不懈的精神才能经受得了令人沮丧的拒绝,并且在最后说服顾客来__你的产品和服务2002年06月26日星期三据说顾客在决定__前最少要回绝销售人员五次你需要坚持不懈的精神才能经受得了令人沮丧的拒绝,并且在最后说服顾客来__你的产品和服务推荐给朋友2002年06月25日星期二阐明工作的价值不论是你安排,还是下属主动申请,清楚地告诉大家这项工作对公司是多么的有价值,能够有幸做这项工作的同事在公司里面是多么的重要毕竟不是谁想做就可以做的推荐给朋友2002年06月24日星期一分派工作的目的一方面是让你有时间从事更重要的工作和有创造性的工作,并且考虑推动公司发展的新计划,另外一方面是给予下属挑战自我,充分激发潜能,学习新技能和积累宝贵经验的机会如果成功地分派了工作,你会看到积极效应不断放大推荐给朋友2002年06月23日星期日给下属学习和成长的机会他们能够培养新技能,获得更多的知识,并且在工作的过程中追寻自己的兴趣让每一天在诚实的对话中展开给自己机会与下属聚在一起,毫无保留地交流想法,并且以团队精神工作推荐给朋友2002年06月22日星期六给予下属真诚的尊敬这种尊敬有多种表现形式,比如一句谢谢,一句走廊中相遇时的问候,一段不经意的交谈,以及对于他们贡献的肯定等推荐给朋友2002年06月21日星期五在下属需要的时候给予帮助这些帮助可以简单到敞开自己办公室的门和聆听别人的建议和看法也可以是对于工作的指导,或者是帮助解决困难推荐给朋友2002年06月20日星期四在工作中给予下属充分的权力员工们应该有权力搜集必需的信息,与别人合作,作出决策,并且选择最好的做事方式推荐给朋友2002年06月19日星期三分派工作实际是共同参与工作分派工作不仅仅是分配任务给下属去执行,而是你和下属共同参与工作恰当的指导和鼓励可以使下属以积极的心态开展工作,显著地提高效率并且按照你的标准完成任务推荐给朋友2002年06月18日星期二使你的工作有吸引力你要对这项工作充满兴趣,并且让自己的兴趣感染大家如果你对自己将要分派的工作喋喋不休地抱怨,别人也不会对它感兴趣推荐给朋友2002年06月17日星期一欲擒故纵如果下属主动申请分担工作,你可以稍微考虑一下,然后再让他帮忙,他一定会努力做好这项工作的人们总是珍惜来之不易的东西,工作也是一样2002年06月17日星期一欲擒故纵如果下属主动申请分担工作,你可以稍微考虑一下,然后再让他帮忙,他一定会努力做好这项工作的人们总是珍惜来之不易的东西,工作也是一样推荐给朋友2002年06月16日星期日把对于其它亚团队的帮助作为员工业绩评价的一项指标直接地要求员工汇报他们在自己达标的同时如何帮助了其它的亚团队推荐给朋友2002年06月15日星期六在以后的会议中,要求员工汇报他们从其它亚团队获得了什么帮助注意集中在积极的结果,表扬那些提供了帮助的亚团队可能需要几次会议才能使员工树立起注意自己得到的帮助的习惯,所以在最初不要因为员工反应迟钝而放弃推荐给朋友2002年06月14日星期五__一次会议,要求每一支亚团队制定他们的目标,并且询问他们希望从同一个部门的其它的亚团队得到什么帮助你需要提前让你的员工知道你的要求和问题以准备这次会议在所有与会人员互相通报了他们的目标和需要后结束这次会议推荐给朋友2002年06月13日星期四定义你的团队许多大公司会有一支主要团队以及隶属的许多亚团队subteam一支亚团队可能只有一名员工并且同一名员工可能同时属于好几个亚团队推荐给朋友2002年06月12日星期三创立超大名牌,必须先有一个强大而稳定的基本牌子这个基本牌子手工艺销售额应该相当大,不仅足以自我维持,而且可以引导顾客__新的产品,这样才能有效地开拓产品系列推荐给朋友2002年06月11日星期二在当前的分散型市场中,单一产品不可能赢得广泛的消费者,难以维持庞大的特许经销网为了争取日益挑剔的消费者,一种牌子必须有一系列的产品为顾客提供多种多样的选择推荐给朋友2002年06月10日星期一市场__者占有显著的市场份额,而市场___则支配市场份额,其销售额至少是最强对手的
1.5倍PIMS(营销策略的利润效应)指数表明,市场___的赢利比最强的对手高52%,比市场跟风者高183%推荐给朋友2002年06月09日星期日超大名牌是占统治地位的产品系列,它建立在现有基本牌子的基础上,能为消费者提供围绕核心效用的多种选择,并有连贯而相互呼应的营销风格推荐给朋友2002年06月08日星期六如果准备扩展企业,就应计划在先必须清楚你想以多快的速度来发展它,务必使主管们为未来的发展做好准备,也必须使雇员们做好准备使他们参与到每一项新计划中2002年06月08日星期六如果准备扩展企业,就应计划在先必须清楚你想以多快的速度来发展它,务必使主管们为未来的发展做好准备,也必须使雇员们做好准备使他们参与到每一项新计划中推荐给朋友2002年06月07日星期五优秀企业主的主要任务是正确估量市场情况,以便使企业经受尽可能小的波动不断制订计划,使日常开支总能在预算之内,使库存和应收款都不过多同时,必须努力开拓,以迎接行业内的挑战,否则就会在市场失去立身之地推荐给朋友2002年06月06日星期四成功的时候,必须清楚自己的目标有多大企业也许会被一些力所不及的外力所制约但是只要外部因素不能完全控制企业的发展规模,你就必须确定自己的发展目标,问问自己多大就算太大了推荐给朋友2002年06月05日星期三小型企业的企业家在成功后往往大手花钱,甚至不惜改变基本开支惯例,从而导致利润下降而工人们对浪费也会极度不满,除非老板们在肆意花费的同时,也能同等程度地提高工人工资推荐给朋友2002年06月04日星期二语言对于交流思想来说并不是很准确的工具,所以听众还依靠一些非言语的补充手段,如手势,时机选择,交谈地点,以及其它因素,从中寻找线索来理解你所说的内容这一切构成了一种基调,一种氛围,它提醒听讲者以不限于字面的方式来理解你的信息推荐给朋友2002年06月03日星期一商业和财务管理并不需要教学天才只要求管理者通过培训和学习获得充分的知识,懂得企业的动力是什么,从而能在整个系统中恰当地发挥作用推荐给朋友2002年06月02日星期日交流是一种相互关系只有当每一方满足另一方的需求时,交流才会起作用所以进行交流就是要充分考虑你的想法、语言和表达风格,使之同时满足讲话人的意愿和听讲人的需要推荐给朋友2002年06月01日星期六一个牌子必须与某种特定的产品效用有直接的__大多数消费者想起Tylenol时,不但会联想到止痛药,而且会联想到安全一旦产品的核心功效牢固建立起来,就可以围绕这个基本主题__新产品例如,特强Tylenol给人的概念是安全的大剂量止痛药推荐给朋友2002年05月31日星期五一些小型企业企业家在取得成功之后不再按时上下班,每晚总是延长工作时间,周末也工作甚至还要求别人也象他们一样过度工作这样不久以后,没有人还会觉得为公司工作有什么乐趣推荐给朋友2002年05月30日星期四质量专家Tho__sH.Berry写到质量的基本定义是满足顾客的需求和合理期望顾客__产品或服务时都有一定的期望,如果一种产品一次又一次地满足或超出了他们的期望,那么,在顾客心目中,它就是高质量产品2002年05月30日星期四质量专家Tho__sH.Berry写到质量的基本定义是满足顾客的需求和合理期望顾客__产品或服务时都有一定的期望,如果一种产品一次又一次地满足或超出了他们的期望,那么,在顾客心目中,它就是高质量产品推荐给朋友2002年05月29日星期三成功的公司都以企业文化来营造一种团结向上的气氛,企业文化包括公司的惯例、信念和价值观念在企业文化气氛浓郁的公司,都有强大的团队意识、融洽的协作精神和良好的沟通,人们在一个共同的目标而奋斗推荐给朋友2002年05月28日星期二提高管理技能,实践卓越管理,就可以获得巨大的回报,而捷径就是进行旨在于拓展适用技能的培训掌握这些技能,既可以使公司成功,也可以使自己的工作更富成效同时,还可以拓展职业前途推荐给朋友2002年05月27日星期一合资企业拥有大把机会,享有许多好处,最主要的是能接触到技术、国际市场和资本合资企业需要双方都改变管理风格,许多经理犯的错误是低估了他们要作出的改变的程度,最成功的合资企业从一开始就注意调整,并经常进行微调推荐给朋友2002年05月26日星期日能提高__效能的公司的经理都有一个秘诀,即打破铁饭碗,按个人能力重新__,从而易于管理一家新分立的公司负责人认为重新__人员后,职员工作起来更刻苦,更自觉,相应地也更好管理推荐给朋友2002年05月25日星期六要制订战略,必须学会分析公司所在的行业,即要了解现有的顾客以及他们的需求,现有的竞争者以及他们的实力,现有的供货者以及他们所提供的东西,同时要判明未来的顾客、竞争者和供货者推荐给朋友2002年05月24日星期五亚洲管理学院的ReneDomingo教授说世界上只有两类公司质量型公司和被质量型公司排挤、取代、消灭的公司一流公司对质量所下的定义不同寻常,他们不是根据产品的__或特点而是根据顾客的期望来定义质量推荐给朋友2002年05月23日星期四搞好顾客服务的关键在于职员,职员的头等大事就是服务好顾客凡是不利于公司职员为顾客充分服务的障碍(通常指刻板的办事程序)都必须予以剔除,并一刻不停地检讨顾客服务工作,以准确了解顾客对服务的反映推荐给朋友2002年05月22日星期三有效的营销还意味着你必须懂得如何有效地__出口,包括了解产品市场之所在,从中挖掘客户,与外商讨价还价,按他们的要求供货推荐给朋友2002年05月21日星期二战略就是使你比竞争者更好、更强有力它可以是更好的产品或服务、更好的销售方式,能更快地占领市场,以更低__销售同类产品等等,只要它能赢得或保持对竞争者的优势2002年05月21日星期二战略就是使你比竞争者更好、更强有力它可以是更好的产品或服务、更好的销售方式,能更快地占领市场,以更低__销售同类产品等等,只要它能赢得或保持对竞争者的优势推荐给朋友2002年05月20日星期一要做到酷的营销,公司最高__只有一件事是不能授权的,那就是营销没有股东,公司仍然可以生存;在网络时代,就算没有员工,也可以生存,一个人就代表了一个品牌,或者一家公司但是,没有顾客,公司也好,个人也罢,就不能生存所以,酷的营销的公司最高__总是把顾客当作他的工作中心推荐给朋友2002年05月19日星期日当顾客提出特别要求,而你又需要请示上级时,你该如何告诉顾客?CommunicationsBriefings__建议你不要说“我得问问我的主管”较好的说法是“我很乐意去问问我的主管”这是因为“乐意”一词会让顾客对你的服务产生积极的看法推荐给朋友2002年05月18日星期六合适的名片能够化解竞争、赢得__与尊重PhilRaymond拥有一家保险及投资销售公司他的名片背面印了两张邮票1975年发行的面值10美分,1995年发行的面值32美分他以此表明在过去__年里开支的上涨幅度,诱人考虑现在的投资,在__年之后会得到什么样的回报你的名片是否需要重新包装呢?推荐给朋友2002年05月17日星期五企业家就是力图创新的人企业家的良好风范之一就是遵循自己心中所想愿意冒大风险,有时创造出美好的事物,不仅有益于自己,而且还有益于广大雇员及整个社会推荐给朋友2002年05月16日星期四一名企业家曾问他的董事会成员及主要雇员他是不是团队中的好手及善于称赞别人时,他们的回答都是否定的这位企业家当时听了很不舒服一个月之后,他仍然对此耿耿于怀,但已开始改变他的做法企业家都会犯错误,但聪明企业家会在事业下滑前就更正自己的错误推荐给朋友2002年05月15日星期三你对自己了解得越深,就越容易避免错误;越能促进企业的发展你要清楚的意识到,你是最能影响企业工作模式和文化的人,企业中的很多弊端都是与你的坏习惯有关的推荐给朋友2002年05月14日星期二倾听雇员___是非常重要的,应帮助雇员消除顾虑,使他们说出心中所想,真切地表达感情如有失误,应及时向雇员或顾客道歉否则就会失去业务、员工离职、士气低落,从而导致成千上万元的损失推荐给朋友2002年05月13日星期一不成功的企业家总是喜欢凡事都由自己去做,总是犹豫着不肯撒手企业成功要求管理者们在技术、管理、制度方面具备广泛的技能大多数管理者并不能在这三方面都做得很好要管好一个从初建走向成熟的企业,很大程度上取决于在需要时积极招聘外部人才推荐给朋友2002年05月12日星期日有一部分企业家的失败是由于表现得过于仁慈他们试图创造一种人人高兴、没有冲突的工作环境但正因如此,矛盾不在桌面上解决,就必然导致在桌面下发展2002年05月12日星期日有一部分企业家的失败是由于表现得过于仁慈他们试图创造一种人人高兴、没有冲突的工作环境但正因如此,矛盾不在桌面上解决,就必然导致在桌面下发展推荐给朋友2002年05月11日星期六你有没有想过暂时放弃寻找新客户,花时间检查哪里出了错公司雇佣的某些人不行,必须辞退;接下去又花大力气检查账目;重新理顺不合理的业务流程;重新决定需要和发展哪些项目推荐给朋友2002年05月10日星期五员工显然有能力完成某项任务,但由于某种原因却没有去做这才是批评的最佳时机,__artBusinessSupersite建议道这时候,经理可以说“你在计算机上的失误率上升了这让我很失望,因为你前几个月一直做得不错你怎么啦?”推荐给朋友2002年05月09日星期四在决定计划中哪些部分应该用口头讲课,哪些部分用书面形式时,有一个简单方法供你参考如果你想要激烈热情和自豪感,应该采用口头形式;如果你想要传授具体的信息,应该以书面形式表达推荐给朋友2002年05月08日星期三文化的不同会导致交流风格的差异其中最显著的差异是所交流信息的强调点不同美国人重数据、___,要求你提供的是硬性数据__人则重含蓄、求委婉,擅长利用语言环境来传达信息利用情景、非言语信息和给予微妙暗示等了解不同文化的微妙之处,跨文化交流时,就会避免误解和产生错误的期望推荐给朋友2002年05月07日星期二优秀企业的文化经得起时间考验总裁们几经更换,但文化一如既往这是因为实践证实企业文化本身的价值文化不是时髦的产物,它是公司永存的特征推荐给朋友2002年05月06日星期一是否对谁都要道“谢谢”?其实未必在顾客服务中,这些字眼的内涵是相当具体的生意往来上,你向对方表示感谢,就意味着对方帮你的忙,从某种意义上说,你“欠了他们的情”如果你在买车,车商免费送你几个座垫这时,应真心道声“谢谢”的不是你,而是__商推荐给朋友2002年05月05日星期日改变企业文化意味着改变整个__的行为方式,培训可以起到关键作用首先,培训旨在让雇员们接受变革,为此需说明公司为何要改变,并用激动人心的未来鼓舞雇员;其次,每个雇员对下面这个问题须明确回答你想要公司有那些改变?推荐给朋友2002年05月04日星期六作为企业的__,保持一个声音固然重要,但要说出自己的心里话,则可能会挑战企业的现有秩序但是,发出自己的声音并不意味着你应蓄意伤害或挑衅应学会采用融合柔和的表达方式,诱导人们做出反应和反馈,并确保那些想法是你自己的有效的__敢于讲出自己的看法,并把它变成企业中每个人的想法推荐给朋友2002年05月03日星期五在传统的观念中,书房是你学习,或修身养性、静心思考的地方但随着网络时代的到来,经理人花在家中工作的时间越来越多,于是书房被赋予了新的理念它同时也是高级经理人决策、会晤的场所书房已成为现代人休息、思考、阅、读、工作、会谈的综合场所2002年05月03日星期五在传统的观念中,书房是你学习,或修身养性、静心思考的地方但随着网络时代的到来,经理人花在家中工作的时间越来越多,于是书房被赋予了新的理念它同时也是高级经理人决策、会晤的场所书房已成为现代人休息、思考、阅、读、工作、会谈的综合场所推荐给朋友2002年05月02日星期四以下技巧会使你在谈判中掌握主动
1.准备充分确定自己想要什么,在什么条件下愿意做出什么让步
2.考虑对方的目的人们在谈判中都会寻求控制、安全感、尊重和包容满足了这些,什么生意都能谈妥
3.尽快建立伙伴关系,让对方感到你在向着共同的目标努力
4.要价应比底价高不过最终得到的也许只是底价推荐给朋友2002年05月01日星期三雇员的态度是他们工作环境的产物这就是___经理人员手中掌握着改变公司文化的力量然而,这不是一项轻松的工作,新的行为方式需经一段时间才能变成新的习惯推荐给朋友2002年04月30日星期二精巧的设计带来好生意这是设在联合王国的FitchDesignConsultantsLtd.创办人及董事长RodneyFitch讲的话投资设计一个友情洋溢的办公场所,也许会是你事业成功之催化剂推荐给朋友2002年04月29日星期一学会说你说得有道理,不过……,而不是说不还可以说是,不过费用和结果会是……仔细验证期限、预算及任务要求等条件到底有多少资源?你或许会吃惊推荐给朋友2002年04月28日星期日创造性地使用资源公司的工作重点随时在变一旦发生变化,就必须重新审视原先的估计,并要求更多的时间和资源把变动方案提交老板和客户,例如改变日程,或者聘用顾问或临时帮手来处理短期的超量工作推荐给朋友2002年04月27日星期六确定任务的要求花点时间弄清老板和客户确切的需要考虑高质量完成任务所需的合理时间准确估计完成每天工作所需要的时间,不要做力所不及的承诺推荐给朋友2002年04月26日星期五每一项任务都可以分解成以下三个要素要求,即这项任务究竟要完成什么;时间,即完成任务所需时间;资源,为完成此项工作所需的物质条件推荐给朋友2002年04月25日星期四公司内部失去信任感会严重伤害企业的主观能动性,以至趋于安于现状而不去创业你要在机构成员之间建立一种相互信任感,使雇佣双方坦诚相见让公司正视事实,要充分倾听每个人的正反意见这时候,你会发现彼此的猜疑心会慢慢的消失推荐给朋友2002年04月24日星期三患精神__症的机构使人提心吊胆日复一日,人们几乎不知道他们期望的是什么每个人都要冒被降职、解雇、精神崩溃、提前退休,或者更可怕的危险治疗方法是从头做起重新确定公司任务并建立相应目标,任务和目标明确之后就应使出浑身解数,确保完成这一任务2002年04月24日星期三患精神__症的机构使人提心吊胆日复一日,人们几乎不知道他们期望的是什么每个人都要冒被降职、解雇、精神崩溃、提前退休,或者更可怕的危险治疗方法是从头做起重新确定公司任务并建立相应目标,任务和目标明确之后就应使出浑身解数,确保完成这一任务推荐给朋友2002年04月23日星期二一个患抑郁症的机构令员工沮丧,充斥着一些神情冷漠,没有一点活力他们对未来并不感到兴趣,对公司也从来不想尽到自己的义务这时候,你要使这个公司转移视线,不再沮丧;让员工尝到一点甜头;使他们获得成功而建立信心推荐给朋友2002年04月22日星期一当一个企业变得狂躁时,它头脑发热,把商业逻辑和常识抛到九霄云外一个狂躁的机构常常具有一系列成功经理并开始自信战无不胜它在宏传计划上花费时间越来越多,而对具体细节的注意却越来越少最后,在关键细节上的失误,造成不可收拾的局面推荐给朋友2002年04月21日星期日潜在客户的高层决策者决定__某家公司的产品,一般考虑的主要不是产品的特性和功能,也不是__他们需要知道对于自己而言,同这家公司做生意,比起同它的竞争对手做生意,___会更划算推荐给朋友2002年04月20日星期六小组不能达成共识会有种种原因,首先,你要了解清楚离达到共识还有多远?小组里是否存在不可信的人?或者是当其他每个人几乎快达成共识的时候,我们是否在固执己见?推荐给朋友2002年04月19日星期五把你想说的话让__说出来看过《宰相刘罗锅》的人都会认识到乾隆皇帝是一个专权的皇帝然而,刘墉还是一次次地实现了他的想法他巧妙把自己的想法移植到皇帝身上,实现了这些想法推荐给朋友2002年04月18日星期四借助外部的力量外来的和尚好念经,这句话没错有时下属说上十遍,__也不信可是外人就说一次,__的观念就转变过来了因此,下属要注意沟通方式推荐给朋友2002年04月17日星期三__是掌握资源的人木偶表演得再精彩,也离不开操纵者你希望实现你的想法,首先要有__的支持因此,无论如何,你都不能得罪你的__,除非是你不想干了你要有说服的艺术,实现自己的计划推荐给朋友2002年04月16日星期二要站在企业家的立场来考虑在你的观点和__的观点不一致时,要三思是不是自己考虑得不成熟要从企业决策者的角度来考虑问题,不能轻易把__的帽子送给别人推荐给朋友2002年04月15日星期一__是凡人不要把你的__当成完人,也不要对他的缺点用放大镜来观察伟人也是凡人,要允许企业家犯错误,不能以此否定企业家的能量和贡献2002年04月15日星期一__是凡人不要把你的__当成完人,也不要对他的缺点用放大镜来观察伟人也是凡人,要允许企业家犯错误,不能以此否定企业家的能量和贡献推荐给朋友2002年04月14日星期日美国人使用程式化方法,即通过建立__架构和公正的体制和程序,来确定互不协调的目标的优先顺序这为多目标和最复杂条件下的全球决策管理提供了十分明确的准则推荐给朋友2002年04月13日星期六复杂性与矛盾冲突是全球性__与生俱来的你的任务不是要消除它们,而是要有效地管理这种紧张状态,以提高员工的创造力和创新意识推荐给朋友2002年04月12日星期五全球思维意味着,你能以开阔的眼界审视世界,不断寻找那些对实现个人、职业或__目标构成威胁或带来机遇的、意想不到的潮流或机会推荐给朋友2002年04月11日星期四重新审视你的工作程序你们如何完成工作?你的产品或服务是怎样提供给顾客的?凭借工作程序创新,你可以大大提高企业的效率和利润,从竞争者中脱颖而出推荐给朋友2002年04月10日星期三找出那些浪费时间和精力的工作,例如保存无足轻重的信件、编写不必要的报表等随时留心日常工作,检查你的工作程序是否高效你很可能会发现一些纯粹是浪费时间的不良习惯推荐给朋友2002年04月09日星期二新经济时代速度和灵活性无疑至关重要,但说到这两点,人们往往注重的是快速反应的能力与其满足于对变化敏捷的反应,不如培养对变化敏锐的嗅觉花更多时间在调研、预测上,而不是应付各种意料之外的突__况,这将真正从整体上提高企业的速度推荐给朋友2002年04月08日星期一管理者一个常见的错误是过分强调整体,用个人服从公司(或团队)来制约个人的合理要求但在越来越强调创造力、张扬个性的时代,我们需要换一个角度去理解整体是由个体构成的,甚至可以说公司整体的成就也是个人成就的__,成功的员工才能造就成功的企业整体和个体同等重要推荐给朋友2002年04月07日星期日管理者必须留心观察,__中如果出现这些征兆,就可能表明__面临危机内部人际关系趋于复杂和紧张;对工作目标的达成没有信心或表现出无所谓的态度;频繁的请假大多数情况下,导致__陷入危机的因素主要来自内部,并有一个逐渐积累的过程及早发现才能及早解决推荐给朋友2002年04月06日星期六持续的创新有两个秘诀第一,随时质疑自己,勇于自我批判;第二,特别要怀疑那些从来没有人怀疑过的事物,寻找改进事物的方法要有创新和进步,就必须不断质疑目前的所有作为,去寻找突破性的新观念2002年04月06日星期六持续的创新有两个秘诀第一,随时质疑自己,勇于自我批判;第二,特别要怀疑那些从来没有人怀疑过的事物,寻找改进事物的方法要有创新和进步,就必须不断质疑目前的所有作为,去寻找突破性的新观念推荐给朋友2002年04月05日星期五人们常说大企业缺乏灵活性,殊不知小企业也未必能够船小好掉头原因在于__集权很盛行,老板事必躬亲,难以突破思维定式和传统习惯,也就是在理念上缺乏灵活性,观念上的调整比物质和资金资源上的调整更困难推荐给朋友2002年04月04日星期四上级布置了不可能的任务,硬着头皮答应下来未必明智因为这样的结果必然是想办法拖延、隐瞒、偷工减料和想方设法为最后的失败找借口,与其如此,不如明确地提出困难和疑问,对这个任务说不说不之后,一起讨论,寻求更好的解决办法和有效的帮助,以解决问题推荐给朋友2002年04月03日星期三科学地提问题,有助于更深入全面地了解问题,更迅速地形成决策另一个重要意义还在于,提出问题的过程更多地融入个人智慧,将使__能够充分发挥每个人的作用--即便你的建议没有被最终采纳,至少也为决策提供了重要的参考意见推荐给朋友2002年04月02日星期二虽然不是所有的问题都适合__讨论,但不盲目地偏听偏信任何人却是一个重要的原则在充分了解多方意见和观点的基础上做出你的决策或判断--尽管最终的结论未必是大多数人所赞同的,但你听取___越广泛,得出正确结论的可能性就越大推荐给朋友2002年04月01日星期一多元化是人力资源管理的重要法则之一企业在择才过程中特别要注意该法则,即便是同一个岗位上的员工,也要尽量做到多元化的配备同一岗位要求对某些个人要素的要求客观上是统一的,但对于其他方面就更要注意保持丰富的多样化多元化是__活力的源泉推荐给朋友2002年03月31日星期日许多客户相信,他们与特定公司的合作以关键联络职员为转移,这常常与后者的专业能力或者其他个人技巧相关当该职员离职,客户将对企业能否继续满足其需要而质疑所以,公司要保证客户有更多机会与公司其他员工进行不同层次的交流,让客户感觉到,每一位员工都必不可少轮换是有效战略推荐给朋友2002年03月30日星期六用____这个工具作营销时,为了不让邮件被遗忘或淹没在垃圾堆里,要为每一份邮件配上一个简洁、明了的关键词突出主题,以便于对方整理归档如果能使用客户管理软件来协调__管理,更能收到事半功倍的效果推荐给朋友2002年03月29日星期五预算本身并不是最终目的,更多的是充当一种在公司战略与经营绩效之间__的工具预算体系在分配资源的基础上,主要用于衡量与监控企业及各部门的经营绩效,以确保最终实现公司的战略目标推荐给朋友2002年03月28日星期四在平日安排工作时,应该先考虑什么事情可以借力,委派别人去做通过有效的放权,不但可以活用别人的才干,让他们有机会展露优势,更可以让自己把时间集中在高回报、高价值的工作上2002年03月27日星期三在市场__、业务推销上,切记80%的生意往往来自20%的好客、熟客对于一些低价值、无消费、浪费自己宝贵光阴的无回报客户,应该重新估计推荐给朋友2002年03月26日星期二庆祝永远是激励整个__的最的最有效方法让团队满意的最佳方案就是让他们选择喜欢的方式去庆祝,在这样的聚会中,他们会真正感觉到团队的伟大和神奇推荐给朋友2002年03月25日星期一21世纪的企业必须__于为特定的顾客创造产品和提供服务那些将目标锁定为所有顾客的公司是没有出路的,只有那些为特定顾客群体提供服务的公司才能成功推荐给朋友2002年03月24日星期日虽然一个公司产品的物理特性、技术是否先进、渠道是否多样化、商标是否著名等因素在竞争中仍然存在,但将来,只有那些又有知识、将知识视为自身资产,并不断加以投资和培育的公司才能成功推荐给朋友2002年03月23日星期六没有任何公司能够保证为其员工提供终身就业保障,但是公司能够而且应该确保其员工有市场竞争力公司所需做的是支持员工管理自己的职业生涯规划忠诚不再能够通过承诺提供保障而收买,但是可以通过给员工以尊重和尊严而获得推荐给朋友2002年03月22日星期五邀请外来顾问或训练人员主持的讲座,很多时候是失败告终是因为课程完成、主讲人离去后,他们讲授的内容也会日渐褪去只有在工作上系统地加强这些理论,雇员才会保留和运用所学的技能和知识推荐给朋友2002年03月21日星期四不要把年终薪金调整和表现评估相提并论工作表现评估应该集中在过去一年的发展,并为来年定下目标如果把薪金和工作表现连为一谈,便会转移这个方向推荐给朋友2002年03月20日星期三在演说时,不要以问答形式结束一旦发问后一片安静,结束时的气氛便会大打折扣理想是先答复所有问题,然后戏剧性地在捕捉主题,或提出须紧记的重点,让听众惊异于你的__能力推荐给朋友2002年03月19日星期二在制定进度时,不要延用上一个计划的时间表建议您将计划安排得比原来紧凑10%,这样可以激励你的工作团队寻找更有新意的方法以满足新的要求,每一个新计划都是一个精益求精的机会2002年03月18日星期一在企业品牌建设中,要防范品牌空心化品牌空心化的主要表现是品牌单纯的符号化、有广泛的知名度而没有差异化的忠诚度、品牌没有个性化的内涵、品牌与产品没有形成良性的互动关系、品牌对消费者的__决策的影响力非常有限推荐给朋友2002年03月17日星期日在人生的任何阶段,都必须有决心比昨天做得更好如果你每天都期望你的工作表现会上升1%,并且真能实现的话,那么在70天内,你的工作表现便会比以前好一倍推荐给朋友2002年03月16日星期六潜在客户的高层决策者决定__某家公司的产品,一般考虑的主要不是产品的特性和功能,也不是__他们需要知道对于自己而言,同这家公司做生意,比起同它的竞争对手做生意,___会更划算推荐给朋友2002年03月15日星期五步入知识经济,企业必须更重视创新人才,建立一个能加速学习、__创新产品和流程的系统企业内部必须要有这样一个正式的系统来不断审视、破坏现有流程,取而代之更好的流程,以使自己跑得更快行政总裁__O必须要做摧毁总裁CDO推荐给朋友2002年03月14日星期四企业达到了ISO9000标准,并不意味着它成功实现了全面质量管理因为ISO9000标准具有一致性,在一定时期内保持相对稳定,是企业质量管理的基本要求;而全面质量管理则始终不断地寻求改进的机会,是更高的要求推荐给朋友2002年03月13日星期三A__zon公司创始人兼行政总裁JeffBezos品牌就是你与客户之间的关系,说到底,起作用的不是你在__或其他宣传中向他们许诺了什么,而是他们反馈了什么以及你又如何对此作出反应所以说,口碑极其重要品牌就是人们私下对你的评价推荐给朋友2002年03月12日星期二只有新鲜而有活力的企业才能留住员工,要让员工__到工作所带来的快乐和挑战方法一是通过不同层面的培训,使他们对自己的工作永远有新的眼光二是让员工出主意,当员工的主意为公司带来效益,公司要奖励员工,成就感会留住员工推荐给朋友2002年03月11日星期一很多公司都希望招募具有相关经验的员工,但往往只将相关片面地理解为相同或相近然而,只要是任何对工作某些方面有助益的经验,不论表面上是否有直接的关联,都应该理解为相关经验推荐给朋友2002年03月10日星期日天气常常能够影响人的心理状态,为了降低天气因素所带来的负面影响,一方面可以通过各种手段活跃公司内部的气氛,提升士气,__员工的兴奋度;另一方面,也不妨安排一些内部会议、培训来填充这段低潮期,将其直接影响降低到最小2002年03月09日星期六企业内部存在着人力资源流动中的挤出效应,即长江后浪推前浪管理者处理的原则有两个,一是正视,不要人为地堵住挤出的出口,只进不出对__健康非常不利;二是引导,做到流出与流入同步,避免过多地被动流出所引发的__动荡推荐给朋友2002年03月08日星期五判断优秀企业的六条标准围绕如何建立市场领先地位,制定目光远大的公司战略;管理层以高水平的业绩目标推动企业的发展;具备强烈的效益理念;极为简明的__结构;公司高层__出色的职业管理技能;良好的人力资源制度(麦肯锡公司)推荐给朋友2002年03月07日星期四彼得·德鲁克市场营销是如此基本,以至不能把它看成是一个单独的功能从它的最终结果来看,也就是从顾客的观点来看,市场营销是整个企业的行动推荐给朋友2002年03月06日星期三董事会作为一个整体至少需要8种能力业务判断能力、整体管理经验、__能力、行业知识和趋势判断能力、__能力、国际市场知识、战略思考能力、危机管理专长等推荐给朋友2002年03月05日星期二杨元庆企业是仅次于军队的需要纪律的地方中国的环境过去不大强调纪律和责任感,如果今后还不刻意强调的话,很难成大事同时也要好好考虑同仁的__推荐给朋友2002年03月04日星期一企业文化如水水能载舟,亦能覆舟良好的企业文化可以促进公司的成长,而弱的企业文化会使公司变得狭隘对于企业家来说,员工的离职、缺席,还有一些破坏性的__都是坏消息,但这些都是表面现象,其根源是存在着问题的企业文化推荐给朋友2002年03月03日星期日一个__能否取得__成功取决于该__的变革能力只有那些能有效、迅速实施根本性的、持久的系统变革的企业才能在未来成为真正的赢家推荐给朋友2002年03月02日星期六制造业在全球化、贸易自由化、网络化的大趋势下,新的生产理念正在诞生供应链正转向供应网供应网的运用强调了所有公司都必须有这种能力不是根据以往的线形路线,而是根据它打交道的对象,不同客户的不同特征来确定不同的沟通和合作方式推荐给朋友2002年03月01日星期五数据库使得企业从规模营销转向一对一营销,或者叫个性化营销,使得企业有能力面对广泛的顾客,并给每一个顾客提供独特的产品,而成本上与标准化生产和规模化营销没什么差别2002年02月28日星期四高学历并不与高收入划等号想要高薪必须有以下基本素质良好的人际关系处理能力和交际能力;优秀的品质;刻苦的敬业精神;具有进取精神推荐给朋友2002年02月27日星期三危机到来的时候,要积极向员工求助,而不是想当然地认为他们会主动出手主动向员工求助,坦率说明他们的帮助对你有多重要,并适时地对他们的贡献表达谢意推荐给朋友2002年02月26日星期二有几种明显的警告__可帮助你鉴别__内部可能的盗窃行为员工明显的性格变化;员工的财务压力;一位员工似乎过着超过自己收入的奢侈生活;把太多的控制权授予几个员工推荐给朋友2002年02月25日星期一认真学习能帮助你有效地避免好胜、刚愎自用、一味批评他人等等以自我为中心的态度学习让你始终处在发现探索的心境中,从而使你得___探寻问题的答案和具体的解决之道推荐给朋友2002年02月24日星期日给自己订立一条规矩无论遇到任何可能导致矛盾冲突的情况,都不要使用麻烦一词应当把这种情况当作展示自身创造性的机会,首先要考虑积极有效的对策,而不能先被个人情绪冲昏头脑推荐给朋友2002年02月23日星期六不着边际、冗长无趣的会议让很多人的都反感,但会议又是公司交流思想、传达信息不可缺少的手段掌握以下要点,今后的会议将使员工更积极参与
1、制定会议议程;
2、控制时间;
3、将意见变为行动;
4、寓会于乐,但勿偏离主题推荐给朋友2002年02月22日星期五__者要有允许部属做事比自己差的耐心任何人的成长都需要过程,如果你不能容忍部属的低效率和失误,每当他们做到一半就失去信心,指手画脚甚至亲历亲为,他们就永远不能成长为独当一面,授权也就成为一句空话推荐给朋友2002年02月21日星期四知识可以学习,经验可以积累,技能也可以锻炼,但一切的训练、培养都不是万能的有些东西几乎是根本无法改变的现代管理越来越注重对员工的培养,但前提是培养那些可以培养、并且值得培养的方面培养决不是随心所欲的改变推荐给朋友2002年02月20日星期三激励是管理的核心工作之一激励运用的最重要原则之一就是激励必须走在人的欲求之前激励在先,意味着管理者用目标、前景等引导员工,唤起员工的工作热情和主动性,而不是让员工被动地、怀着未被满足的需要达成工作目标2002年02月19日星期二高层管理应该有一个工作计划,在小企业中更应该如此,详细地列出谁负责什么工作,每项任务的目标是什么,规定什么时候完成,等等正因为高层管理的职能在基本性质上不同于企业中的任何一项工作,更要加以具体规定并明确地予以安排推荐给朋友2002年02月18日星期一树立威信的10个方法
(二)
6.清晰地思考和果断地决策;
7.用善意和建设性的态度对待他人工作中的失误,不要一味的指责和批评;
8.诚实守信不要乱开空头支票;
9.__,从善如流,充分信任员工;
10.谦虚而自信,不要什么事都自以为是推荐给朋友2002年02月17日星期日树立威信的10个方法
(一)
1.做遵守制度的榜样;
2.多一些表扬和鼓励,尽可能地将荣誉让给下级;
3.致力于培养人才,而不仅是埋头苦干;
4.不要害怕承认自己的错误,人们都会尊敬那些直截了当承认错误的人;
5.公平、公正、公开的管理方式推荐给朋友2002年02月16日星期六很多管理者认为人性化管理必然意味着管理需借助非正式的沟通渠道和手段,但非正式__是把双刃剑可以为管理者提供更有力的支持,但其管理决策不同程度地受到小团体利益影响,管理的公正性难免受到质疑推荐给朋友2002年02月15日星期五人力资源经理可以为各个部门建立管理人员储备力量图,将现有人员区分为现在就可提升、一年后可提升、有可能进一步提升、令人满意但暂不提升、不予考虑提升等,从而一目了然地看出各个管理岗位在梯队建设方面的状况推荐给朋友2002年02月14日星期四企业在选择目标市场时,必须根据瞬息万变的新市场行情,培养自己的模糊市场__能力,才能适应模糊市场出现并日益发展的新形势在这方面,由于互联网络本身所具有的营销特征,对于企业的模糊市场研究与__,具有非常重要的意义推荐给朋友2002年02月13日星期三招聘成本的概念已经深入人心,但很多企业都小看了员工离职所必须付出的成本有的管理者动辄炒员工鱿鱼,甚至将此视为自己的杀手锏用成本观念的眼光看待离职,管理者就会发现,每个员工的离职你都将付出高昂的代价推荐给朋友2002年02月12日星期二团队成员间的合作经常被部分成员的____行为所破坏,即所谓的搭便车行为消除这种现象,要在人员绩效评估中合理分配各种考核项目要素的权重;明确每个员工的责、权、利;再有,注重文化建设,充分调动员工的自觉性推荐给朋友2002年02月11日星期一团队中你总可以发现一些落伍者,他们工作绩效不高,进步不快落伍者并非不称职,而是丧失了积极进取的斗志和不断成长的潜力对落伍者,或淘汰,或鞭策可以增加一些非绩效性的考评以激发和督促他们,例如培训后的考试,增__作的变化等2002年02月10日星期日个性虽然对工作有影响,但很有限沟通能力和个性是不同的概念,外向的人不一定沟通能力强;所谓内向也只是沟通方式的特点,不一定就是不善于沟通管理者对人的考察和选择要注重挖掘本质的特性,而不要停留在内向还是外向这些浅层的现象上推荐给朋友2002年02月09日星期六不要把精力总放在__别人做什么上要清楚每一项工作都是在为顾客创造价值,而不是为了应对竞争不要把如何应付别人以及别人将如何应付自己这两个问题作为决策的核心,坚持以我为主的原则,才不会被误导,才有更多超越的机会推荐给朋友2002年02月08日星期五非正式__应定位在正式__的补充不可或缺但不能越俎代庖正式__越完善,非正式__发挥的作用就越有限管理者应该思考如何逐渐完善正式__而不是热衷于依赖非正式__推荐给朋友2002年02月07日星期四不要让紧张的情绪干扰你的注意力和效率将要做的工作清晰地罗列出来,每完成一项划掉一项,这会令你的心情愉快起来;别将棘手的工作不断推后,以免每天早上一上班都看到昨天遗留的难题,这将令你更加不安推荐给朋友2002年02月06日星期三开展团队学习的目的是为了激发群体的智慧彼得·圣吉认为,形成整体配和是开展团队学习的精髓也就是说,开展团队学习后,由于团队成员理解彼此的感觉和想法,从而能凭借完善的协调和一体的感觉,发挥出综合效率推荐给朋友2002年02月05日星期二建立共同愿景目标共同愿景要求全体员工为之奋斗,为之奉献,而不是简单地服从或投入要使员工能奉献于共同愿景,必须使愿景深植于每一个员工的心中,必须和每个人信守的价值观相一致;否则,不可能激发这种热情推荐给朋友2002年02月04日星期一彼得·圣吉心智模式是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样,它也决定了我们对世界的看法改善心智模式的核心任务,就是要帮助我们看见挡在眼前的玻璃,创造出适合我们的新心智模式推荐给朋友2002年02月03日星期日鼓励追求自我超越,也就是鼓励人们做事要精益求精,努力实现心灵深处的热望对于想改变__,但是又觉得自己人微言轻,成就不了什么大事的人而言,自我超越提供了一个选择--你永远可以努力发展自我,超越自我推荐给朋友2002年02月02日星期六系统思考是一种见树又见林的艺术要把企业看成一个系统,并把它融入社会这个大系统中观察一连串的变化过程,而非片段的、一幕一幕的个别__考虑问题既要看到局部又要看到整体,既要看到当前又要看到长远2002年02月01日星期五防止假期打乱工作步调,管理者必须要有未雨绸缪的意识,例如尽量不要将重要和繁忙的工作安排在假期前后假日是调整身心和工作节奏的好机会,利用得好,完全可以成为公司前进中的加油站推荐给朋友2002年01月31日星期四有空间,就有可能在确保有效监督和控制的前提下,不要设置太多人为的有形或无形的框框,为员工开辟充分施展才能和成长的空间,可能会从中有不少新的发现推荐给朋友2002年01月30日星期三无论是公司合并或是分立,它都要将它的员工福利方案重新看作是它整体经营策略的一部分员工听到公司变化的消息后,会立即想到他们的工作和未来,而福利往往是他们未来计划的关键推荐给朋友2002年01月29日星期二权力和职权是两回事管理当局并没有权力,而只有责任它需要而且必须有职权来完成其责任--但除此之外,决不能再多要一点管理当局只有在它进行工作时才有职权(authority),而并没有什么所谓的权力(power)推荐给朋友2002年01月28日星期一绩效并不是每一枪都打中靶心,绩效要求能长时期在各种不同的工作安排中持续__生成果绩效的记录中必须包括错误和失败它必须既表明一个人的长处,又表明其短处推荐给朋友2002年01月27日星期日诚信是增加情感尊重的至关重要的组成部分,也是将你推崇的尊重落实到具体顾客身上,让顾客__到尊重的重要方式它适用于小型公司、个人公司,也适用于拥有成千上万名员工的大型跨国公司推荐给朋友2002年01月26日星期六为了有效激励员工参与交流活动,你需要各种不同的正式和非正式交流渠道正式渠道可能包括企业内部网上的__或者反馈表格等;非正式渠道可能包括部分职员的会议和其他类型的面对面交谈推荐给朋友2002年01月25日星期五一个__的士气并不意味着人们在一起相处得是否好,其检验标准应该是绩效如果人际关系不以达成出色绩效为目标,那么实际上就是不良的人际关系,是互相迁就,最终会导致士气萎靡推荐给朋友2002年01月24日星期四管理企业要注意成长的可持续性成长的速度不仅要符合企业需要,还应该使你能避开前进路上的陷阱所谓过犹不及,企业成长也一样,成长太快并不一定是好事2002年01月23日星期三彼得原理管理人员往往被提升到他们所不能胜任的层次虽然他在工作中取得了成就,从而被提升到较高的职位,但这一职位所需要的才能却常常是他所不具备的彼得原理可以作为一种告诫不要轻易地进行选拔和提拔推荐给朋友2002年01月22日星期二一个健康__的管理层应坚决强调诚实正直的品格__方式是通过品格体现出来的员工对上层__的许多缺点都可以原谅,但他们不会原谅他的不正直他们也不会原谅更高的__提升不正直的人推荐给朋友2002年01月21日星期一抱怨是一种正常的心理情绪既然是正常的现象,管理大可不必惶恐,应当采取措施,不要使这种情绪蔓延和激化多方面地了解原委是必要的,在事情没有完全了解清楚之前,管理者切忌发表言论,表明态度推荐给朋友2002年01月20日星期日有一种人,从来不犯错误,从来没有过失,他所做的从未失败过这种人决不可信任他或者是一个弄虚作假者,或者只做稳妥、可靠的琐事推荐给朋友2002年01月19日星期六良好的直觉来自于丰富的经验积累加上敏锐的洞察力,实际上是快速作出判断的能力尤其是在面对比较复杂的情况或者对信息掌握不全面的时候,直觉的帮助比冗长的调研、决策来得更加及时有效推荐给朋友2002年01月18日星期五一旦你已经建立了产品或者服务的独特之处,你下一个任务就是将这种独特之处反映在你所做的每一件事中专一和一致性将不仅影响你的客户,还有你自己的员工推荐给朋友2002年01月17日星期四__对于员工意见的处理方式,直接影响到今后能够收到什么类型的反馈信息如果员工知道,即使最尖刻的批评也能得到积极、诚实的回应,不会有任何记恨,他们心中就会产生信任感推荐给朋友2002年01月16日星期三抓住每一个机会是一个错误的战略和指导思想属于自己的机会当然不容错过,而不符合既定策略和资源现状的,应该明智地放弃;否则,很容易被机会耽误,而失去真正的战略机会,迷失在疲于奔命之中推荐给朋友2002年01月15日星期二__不能依赖于天才,因为天才稀少如凤毛麟角考察一个__是否优秀,要看其能否使使其成员的长处都发挥出来,并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效__的任务还在于使其成员的缺点相抵消2002年01月14日星期一尽管各个企业文化不同,实际情况不同,管理者的出发点和角度也不同,但有一点是共同的严格不能僵化,宽松不能放纵,适度是关键推荐给朋友2002年01月13日星期日并不是每个优秀的专业人员都可以成长为一名优秀的管理者,这样的晋升不能充分发挥其特长,也不是个人职业发展的最佳选择,因而不利于__整合人力资源,发挥出最大的效能推荐给朋友2002年01月12日星期六差别意味着不一样独特是指从同类中突出因此,你要寻找能使你同竞争者区分开来的因素秘诀在于理解你的不同之处并非一定同产品相关推荐给朋友2002年01月11日星期五越是高层的管理者越忙碌,这种情况司空见惯,但绝不是正常现象太忙的原因有两个一是没有处理好轻重缓急的关系,二是管了太多不该管的事,培养能独当一面的人才是解决这个问题的良方推荐给朋友2002年01月10日星期四在任何__中,死的制度和活的沟通二者缺一不可前者代表了管理的科学性,后者则是管理艺术性和人性的一面两者配合使用,才能相得益彰推荐给朋友2002年01月09日星期三虽然管理者自信可以作出科学的决策,但也必须充分调动所有员工的积极性,给他们表达想法、施展才能,从犯错误中学习的机会,想办法让他们做得更出色远比自己做得更好更重要推荐给朋友2002年01月08日星期二管理者不可能,也并不需要成为各个方面的专家既然如此,就应当把主要精力放在识才、用才上,而不是自以为是地瞎指挥,表面上看起来很有权威,实际上完全是对下属正常工作的干扰推荐给朋友2002年01月07日星期一企业之间的竞争就是人力资源的竞争,患有近视症的企业没有搞清楚自己的竞争对手是谁,就只能眼睁睁地看着自己宝贵的资源流失推荐给朋友2002年01月06日星期日管理者追求的目标是整个团队的战斗力最大化,因此用人的标准也应当从整体角度考虑特别要防止那种每一个人都是一条龙,合起来就是一群虫的效应推荐给朋友2002年01月05日星期六为了创新而创新,就迷失了创新的目标;而没有正确目标指引方向的创新,就不会有成功的前景企业的任何创新活动,都要考虑到经济性、时效性和实用性的因素推荐给朋友2002年01月04日星期五不可能所有人都能在__中被__重塑成适合的人才__最需要的是能够做出贡献的人;管理者也首先是负责让团队达到更高绩效目标的总指挥,而不是教师推荐给朋友2002年01月03日星期四你真诚地向人表示感谢,你就赢得了他们如果你对他们的帮助表示感谢,人们就更乐意向你伸出援手连声抱怨,只能让他们对你敬而远之推荐给朋友2002年01月02日星期三注意生活中的时间浪费,并尽量减少或清除他们比如,赶重要任务的时候,关上办公室的门,利用__留言功能,暂时不接听__推荐给朋友2002年01月01日星期二新加盟企业做经理人时,要细致了解老员工的职业生涯,并告诉你的员工,他们都很称职,你与他们合作很高兴赢得他们的心,你就为自己的事业奠定了良好的开端推荐给朋友2001年12月31日星期一不断赞美和表扬别人,哪怕是小小的成功真诚的赞扬永不嫌多做一个平时看得到别人点滴进步和成功的有心人推荐给朋友2001年12月30日星期日作为经理人,不免常常要做说服的工作当你要说服别人的时,不要与对方相对而坐坐在或站在侧面时,对方通常会感觉轻松自在些,从而营造出良好的交谈气氛推荐给朋友2001年12月29日星期六开会重在吸引与会者的注意力会议开始的时候,首先播放一段强劲的录像片段、迷人的幻灯片、多媒体演示等等好的开始是成功的一半推荐给朋友2001年12月28日星期五改变游戏规则是一个企业变革的必要条件不从根本上改变企业的游戏规则,即使大量培训或换上新人,也难以改变企业的传统和惯性2001年12月28日星期五改变游戏规则是一个企业变革的必要条件不从根本上改变企业的游戏规则,即使大量培训或换上新人,也难以改变企业的传统和惯性推荐给朋友2001年12月27日星期四当错误被看成是学习的机会,企业员工感到工作富有意义,觉得他们自己在尽一份力时,就能得出这样的判断这个企业具有精明强干的__推荐给朋友2001年12月26日星期三利用讲故事这种方式易于同别人建立情感__讲故事能把自己流露给听众,让他们感到可以了解你,愿意接近你推荐给朋友2001年12月25日星期二企业家总是难免孤独,请不断地提醒自己,你正在实现自己的梦想,因孤独而致的压抑感不过是一时而已推荐给朋友2001年12月24日星期一参加会议时,总希望别人的行为合乎自己的期望,当讨论有违这个期望时,人们就会感到丧气所以,主持会议时,关键是把隐含的期望转化成公开的认同推荐给朋友2001年12月23日星期日对所有客户都一视同仁既没有必要,也没有可能花太多时间服务一个忠诚度不高的客户,不如向那些有忠诚度的客户提供高质量的服务推荐给朋友2001年12月22日星期六人们谈及倡导学习的企业时,往往指这些企业开展的事务、做法和活动学习本质上不是一堆事务或概念,学习是一种能力,必须将它融入企业中,视为一个系统推荐给朋友2001年12月21日星期五改变销售区域划分之前,要通盘考虑尚在进行中的销售业务,考虑重要的客户关系,考虑销售人员的士气等等因素推荐给朋友2001年12月20日星期四公司作职位评估时,要考虑10个方面的因素,包括知识、经验、活动范围、决策责任、工作失误后果、内部__、对外__、____、所督人数、研究分析能力等推荐给朋友2001年12月19日星期三你不可能满足客户的各种需求最好的办法是首先建立一个信守承诺的印象,如果确实无法满足,客户大多会谅解偶然的失误2001年12月18日星期二__在创建绩效衡量系统时,往往仰赖于侧重结果的指标,但这些指标衡量的是滞延的绩效,限制了公司的预测能力因而,有效的量化系统应还要包含过程指标推荐给朋友2001年12月17日星期一成功的创业企业家主见都极强,一般不容易被说服作为经理人,一定要注意方式,不要把方法之争变__事纠纷要提出可行的建设性方案,不能只是批评推荐给朋友2001年12月16日星期日要从根本上改变一个企业的文化,常常不得不对最高层的人事做相应的变动如果把企业文化的建设仅仅看成是改变员工行为,是很难奏效的推荐给朋友2001年12月15日星期六要在企业里培养有责任感,很重要的一点就是时刻记住为同事树个榜样,并对你提供的样板带来的结果负责推荐给朋友2001年12月14日星期五信息技术是企业合并的盟友在企业合并后的整合过程中,优秀的信息系统可以成为一笔巨大的财富,它能够帮助新的管理团队__合并企业中的各种情况推荐给朋友2001年12月13日星期四企业应该建立鼓励学习和知识交流的环境只有企业__明确表态重视学习,才有可能实现交流推荐给朋友2001年12月12日星期三老员工是企业中的____,但也可能成为不适应变革的不利因素不要因为对方资格老就放不下面子,工作评估要直截了当推荐给朋友2001年12月11日星期二现__公室好比一个家庭,蕴含着其所有的和谐与不睦之处因此,员工的个人生活问题至关重要作为经理,你要使员工感到既安全又__,既得到信任又不感压抑推荐给朋友2001年12月10日星期一在一天或一周开始的时候公布裁员消息最好避开假期,把通知解雇的会议时间缩短,不涉及个人感情,应突出公司的理由,还要谈及雇员担心的问题2001年12月09日星期日一个有效的使命的陈述必须言行一致,简洁到可以形诸T恤衫上;它还必须给人们一个清楚的、从内心接受的具有激励作用的内容,以使人们认识__存在的价值推荐给朋友2001年12月08日星期六创造一个健康、合作的氛围既不神秘,成本也不高只需要在__内发出简单明确的__压制破坏性、竞争___;鼓励从团体利益出发的行为推荐给朋友2001年12月07日星期五在生意场上与个人生活中一样,广交朋友是件好事但是,决不能把个人友谊与商务关系混为一谈,让友情影响到商务关系推荐给朋友2001年12月06日星期四在网络环境中,你无法强行拉住客户,所以你必须提供一些有价值的东西能使你的客户一次次地回到网上来为了收到成效,你必须为每个目标客户群量身订做网络营销方案推荐给朋友2001年12月05日星期三人是关键的因素,他们是决定公司成败的唯一重要因素如果他们是一些具有主动精神、受过良好教育、勤奋工作并充满热情的人,公司就能够取得进步反之,业务就将停滞不前推荐给朋友2001年12月04日星期二工作表现评估的一个重要部分就是要用文字形式将评估意见记录下来人的天性注重用文字记录下的东西,而把听到的当作耳边风,人们比较重视用文字记录下来的表扬、批评和反馈意见推荐给朋友2001年12月03日星期一每个优秀的__者都必先胸怀远大梦想磅礴的愿景为他们吸引别人的参与,提供了能量和动力因此,清晰地规划蓝图,并栽培和团结追随者,也就顺理成章地成为__艺术的核心推荐给朋友2001年12月02日星期日企业要建立持续的竞争优势,必须依赖独特的资源和能力为了发现和__这些资源和能力,经理人必须从企业内部寻求有价值的、稀缺的资源,然后经由一定的整合使其发挥有效的作用推荐给朋友2001年12月01日星期六加盟特许经营一定要牢记一点创业是否成功,只能靠自己的一双手不要把全部希望都寄托在总部身上如果店铺经营失败,对总部来说,最多损失一颗“棋子”,而对加盟者来说,则损失了全部2001年11月30日星期五当企业感觉自己参与某一领域竞争机会和条件不够成熟时,可先选择合作战略,待到具备了某种核心能力或达到一定实力实现短期目标后,再参与竞争推荐给朋友2001年11月29日星期四企业的基本价值观对其经营成果的影响远比技术力量、经济资源、__结构、革新和选择时机等因素要大得多那些卓越的公司,价值观已经成为全员的行为动力推荐给朋友2001年11月28日星期三“每一个人都是有思想有主意的人,而不是一双仅仅会干活的手”优秀的公司把基层的每位普通职工都当成提高质量和生产率的最根本因素推荐给朋友2001年11月27日星期二一个企业如果不能__出令人充满信心的使命,将会失去为社会尽责、为公众尽力、为员工尽心的机会,也就失去了企业最重要的战略资源--企业信誉、经营灵魂推荐给朋友2001年11月26日星期一OEM应防止受托方对委托方过重的倚赖心理,要防范“渠道”断绝的风险;而委托方在选择受托方时,也要考虑保证产品质量、树立良好品牌形象等问题推荐给朋友2001年11月25日星期日企业战略是确立企业使命,根据企业外部环境和内部经营要素设定企业目标,保证目标的正确落实,并使企业使命最终实现的一个动态过程推荐给朋友2001年11月24日星期六称赞要发自内心,恰到好处,才能更好激励员工如果信口表扬,会让人产生一种虚伪的感觉,不在乎你今后的称赞推荐给朋友2001年11月23日星期五乔尔.罗斯“没有战略的企业就象一艘没有舵的船,只会在原地转圈,又象一个流浪汉一样,无家可归”推荐给朋友2001年11月22日星期四企业不必刻意追求一个伟大的企业使命,而要切合自身实际,确立一套能凝聚和激励员工的理念,并贯穿下去,形成全体员工的共识,使其成为在竞争中取胜的“利器”2001年11月21日星期三尽管宏观环境对企业的影响是间接的,要较长的时期才显现出来但是,它对企业发展的影响在多数情况下,要比行业变量和企业内部管理更为广泛和深刻推荐给朋友2001年11月20日星期二精彩的演讲能够激励员工的士气,并能树立自己的威信话题新颖有趣才能切中要害,抓住听众的注意力在演讲时需要有充分的实际案例来支持观点,案例要注意经典性、时效性推荐给朋友2001年11月19日星期一称赞特别的成就,而不是普通的工作经常要求员工提出意见和建议是称赞的另一种方式,这说明他们的工作和智慧得到了你的认可推荐给朋友2001年11月18日星期日核心能力是企业宝贵的战略资源,是无价之宝企业如果不确立自己的核心能力,而是依赖别的能力建立市场领先地位,那么,它可能是建立在沙滩上的楼阁推荐给朋友2001年11月17日星期六潜在性机会中隐藏着许多似是而非的现象和模糊的前景一个出色的经理人应独具慧眼,以深邃的洞察力,对潜在的机会进行由表及里的分析和判断,将潜在的机会发掘出来为我所用推荐给朋友2001年11月16日星期五企业要注意__对机会的态度当__计划支持某个机会时,通常会采取贸易保护、行政支持以及补贴等方式予以扶持,这时候,机会的吸引力会大大提高推荐给朋友2001年11月15日星期四焦虑是生活中不可缺少的一部分,它并非你的专利,每个人都不可避免要战胜焦虑,需要有一个良好的防御体系积极的心理、乐观的态度和对未来的信心是重要的武器推荐给朋友2001年11月14日星期三称赞员工如果处理不当,效果会适得其反太过频繁的称赞会淡化实际的效果,反之亦然一般来说,年轻人比年长者需要更多的鼓励,新员工比老员工需要的多,缺乏自信者需要的称赞更多推荐给朋友2001年11月13日星期二危机时刻,要仔细评估自己应对危机的行为,并要求别人提意见,确立自己的先锋角色群众都喜欢向__看齐2001年11月12日星期一彼得.德鲁克“一个企业不是由它的名字、章程和条例来定义的,而是由它的使命来定义的企业只有具备了明确的使命和目的,才可能制定明确的现实的战略目标”推荐给朋友2001年11月11日星期日好的演讲稿不要使用让人反感的词语,必要是尽量使用另一种表达方式比如,“残疾”___“残废”,以及用“离开了”、“__”来取代“死亡”推荐给朋友2001年11月10日星期六当焦虑袭来时,用你的意志力和它抗击,用你的思想和它抗击,用你的情绪和它抗击,用你的积极行动和它抗击,用你的自信和它抗击决不轻言放弃!推荐给朋友2001年11月09日星期五要随时称赞员工,提高他们的工作热情和动力,要有目的的称赞工作中称赞员工的目的,是鼓舞士气、提高工作效率,不是使员工喜欢你,或者使那些有坏习惯的员工处之泰然推荐给朋友2001年11月08日星期四在公司中危机不可避免,不管是小问题还是大灾难,解决问题的根本是协同应对将群众力量集中起来,给每个人彰显才能的机会,而不是像父母保护孩子一样推荐给朋友2001年11月07日星期三企业为了赢得总成本最低,往往要求每个部门、每个环节都以同样的比例降低成本然而,在有的部门增加投入反而会引起总成本的下降,比如先进设备的前期投资推荐给朋友2001年11月06日星期二今天的管理者应该认识到,除非他们的企业能加快他们的学习速度,否则他们的原始资产将会停滞,他们已有的资源将会贬值,他们的竞争对手就会超过他们推荐给朋友2001年11月05日星期一公司成功与失败之间的真正区别可归结到,它在多大程度上使员工的巨大的力量和才能发挥了出来,而使员工的潜力能充分发挥的强有力武器是“崇拜式”文化推荐给朋友2001年11月04日星期日不要因为下属犯错误就将他们看死,对于他们的退步要帮助查找原因,对他们进步要公开表扬2001年11月03日星期六传统地管理者认为解决问题是他们的特权而真正的企业家则授权给部下解决问题,只留给自己重大的决策任务,并将之做好他们知道,部下更接近顾客,他们的某些意见更高明推荐给朋友2001年11月02日星期五企业既有灵活性又有可控性的阶段称为“盛年期”应不断采取“预防措施”增强企业的抵抗力,尽可能摆脱老化的问题,维持在“盛年期”推荐给朋友2001年11月01日星期四促使企业成长或老化的原因既不是规模也不是时间决定企业生命活力的关键要素是企业的灵活性和可控性推荐给朋友2001年10月31日星期三在国际环境下,变化无常的__、经济因素及不确定的竞争和顾客模式,要求不断的__变革这不仅十分复杂,而且需要经理人个人和__都表现出极大的灵活性环球经理应对复杂性和适应性的技巧,是企业__在全球竞争中求存能力的两大关键为此,你必须学会管理能适应不断变化的全球性__的企业文化推荐给朋友2001年10月30日星期二欧洲人依赖社交式的方式壳牌石油、飞利普以及联合利华等跨国公司通过招聘、选拔、培训、岗位轮换及主要国际经理干部的培养等广泛的全球社交式程序,在其经理人中锻造出全球性思维这些经理人渐渐熟知公司文化,并得到管理高层的信赖,最终成为凝聚企业__的粘合剂推荐给朋友2001年10月29日星期一建立信息处理系统,把适当的信息在适当的时间传递给适当的人,在全球范围内实现最有效、最及时的决策与能从中受益的其他成员共享那些能提高生产力和效率的信息推荐给朋友2001年10月28日星期日竞争力管理是一种在全球范围内采集各种信息的能力,包括获取资本、技术、供应商、设备、市场机会、人力资源等信息,并利用信息增强企业__竞争优势、提高获利水平的能力你要不断开阔自己的视野,更为广泛地分析你的信息来源推荐给朋友2001年10月27日星期六仔细选择你的休闲活动适当看看电视,放松一下也无不可不过不如读读书、听听音乐或与亲朋好友共度一段美好时光休闲活动不一定非要与生意沾边应着眼于激活你的想象力,陶冶你的身心如此你就可以精神抖擞地在明天大干一场推荐给朋友2001年10月26日星期五长远思维对成功不可或缺,管理一定要面向未来保持一贯的质量和品格从错误中可以吸取到价值不菲的经验教训,因此不要怕犯错误把顾客投诉看成是改进的机遇用心寻找那些前途光明、能激起你热情、合乎你的远景并能发挥你所长的领域一旦找到就不遗余力地投身进去2001年10月25日星期四把你的企业看作是一个统一机体质量问题会影响到销售,管理不善又会降低产量你的决策和行动看起来只限于解决出现的问题,其实最终会影响到你的顾客,并因此对销售产生影响推荐给朋友2001年10月24日星期三在企业架构上解决全球__的复杂性问题并无捷径唯一的办法就是要四处出差、不断思考并权衡各方利益坐在办公室不可能成为一个成功的环球经理不同的国家和地区的民族利益不同、文化价值观也不同要想切实把握这些地域人们的思想观念和问题,唯一的途径是经常出差推荐给朋友2001年10月23日星期二不断进行竞争力分析和再分析注意全球的主要竞争对手在做些什么即使他们有些举措看起来与你目前的利益和重点并不相干,也须留意追踪竞争对手及潜在竞争对手在全球的并购行动及对外投资形式推荐给朋友2001年10月22日星期一追踪顾客寻找替代产品的要求,找出顾客想要却自己无法找到的产品要弄清他们的生活方式和趣味,设计能满足他们的方式灵活调整你的工作时间,或者为那些无法在你正常营业时间光顾的忙碌顾客提供特别服务推荐给朋友2001年10月21日星期日创建全球性__的企业文化的重点在于创造一种使命,激励来自不同文化背景的人;建立一种公平公正、平等以待的资源配置系统;设置融合机制,如管理层轮职和培训、举办企业全球会议推荐给朋友2001年10月20日星期六列出增加企业或团队全球竞争力的关键成功要素以此作为框架,仔细过滤环球信息,从中抓住发展的主要趋势然后,确定你的首要工作任务,确保自己的部门在跨部门和跨国界的背景下得到很好的管理推荐给朋友2001年10月19日星期五挤出时间广读博览,学习影响你业务的各种知识正如运动可以增强体质,读书能开启心智应当开拓思维,掌握你业务的基本技能,如解决问题、决策、谈判和员工管理等推荐给朋友2001年10月18日星期四经常呆在自己的小圈子里,会导致自我封闭制造商需要和饭店老板一起打打高尔夫球,室内装潢设计师则可以邀请工程师共进午餐尽力广泛征求各方建议,然后仔细选择并加以采纳一旦你能够利用别人的思想激发自己的灵感,你就会惊讶地发现,自己的创造性思维能力大大提高了推荐给朋友2001年10月17日星期三每隔三年左右,企业必须对自己业务的方方面面进行一次全方位的严格评估,这点至为关键他要求企业善始善终地仔细检验自己的产品、流程、技术、市场、分销渠道和员工活动然后自问在现有的市场、客户、资源和远景下,我可否达到目前光景?如果答案是否定的,那就要停止挥霍自己的资源,转而继续寻求变革2001年10月16日星期二尝试不要把精力放在别人做什么上并予以反应一直的为顾客,而不是为了应对竞争而设计企业首先努力发展一个深受顾客欢迎和喜爱的企业,瞄准一个市场并努力破解企业成功的秘诀,不要焦虑别人在干什么推荐给朋友2001年10月15日星期一今天的顾客比以前更能接受新观念要想开创新公司或推出新产品,这是一个再适合不过的时代,因为人们热切渴望尝试新事物推荐给朋友2001年10月14日星期日多数企业只选择最简单且自己轻车熟路的东西提出特殊要求的人们通常会被拒之门外千万不置之不理要和他们交朋友,从他们那里汲取灵感他们可能有助于你预测未来趋势如果你不这样做,自会有别人去做推荐给朋友2001年10月13日星期六在家里,父母把他们的价值观灌输给孩子;而经营一个企业,创建者会尽早设定基本原则有了正确的价值观念并予以坚持,公司的发展就会得到控制,也就不会失去公司的灵魂推荐给朋友2001年10月12日星期五一定不要只顾雄心勃勃地发展壮大,却损害了公司的价值观每一项决定都必须考虑到,长远效果怎样?如果公司发展不建立在正确的基础上,就会有害无益推荐给朋友2001年10月11日星期四并非每个创意或行动都能如愿成功但是,人的创造力如同肌肉一样,锻炼越多,你的创造力就会越强、越能得到游刃有余的发挥缺少这种优势和准确性,你的企业就会失去活力,最终__随着持续不断的创新,你一定会使顾客满意并引来更多顾客推荐给朋友2001年10月10日星期三公司壮大了,怎样保持员工关系和顾客关系的亲密无间,这是个最有挑战性的问题你必须确保员工之间以及与顾客之间保持密切关系你不能只__销售、利润、竞争以及你的投资者等等,而忽略各种关系推荐给朋友2001年10月09日星期二认识到自己的局限性,你的创意才能变成为一个好企业你要自尊自重,才能聘用比你有才能的人,并赋予他们管理自己负责领域的自__你必须让他们适得其所,并给予相应的约束推荐给朋友2001年10月08日星期一舒尔茨“你所在行业的平均遣散率高过250%,但你的员工遣散率只有57%而且你的员工都赞成解散工会,你做事肯定与众不同”2001年10月07日星期日确保最优秀的人才担任世界各地企业最高职位,其另一理由是,如今太多人,包括许多__成员都存在这样一种认识“商业很丑恶,越大越丑恶”推荐给朋友2001年10月06日星期六有想过把企业中的关键职位由固定转变为流动吗?你要提升和奖励能力强的经理,强调管理技能胜过专业技能优秀的经理人一般能评估关键职位者的潜能,制定出适当的行动计划,以避免固定在一个职位上,激励适当的职位流动推荐给朋友2001年10月05日星期五您要平衡企业紧急替换与后备人才的稳定供应之间的需求这种做法的好处显而易见,主要反映在员工对他们的发展和持续改进能力的重视上推荐给朋友2001年10月04日星期四企业要创造一个持续的继任思维环境,以取代一年一度的继任规划以经常的高层管理会议和定期__的员工会议取代年度测评或半年一次的测评;在经营规划中对人员和继任问题加以强调还要把继任规划的目标更好地结合进业绩评估和管理中推荐给朋友2001年10月03日星期三管理变革是所有管理者的头等职责,既然变革是永不止息,那么必须有一个稳定的优秀管理层及保证其持续性的流程要做到这点,就得分析你企业__的管理需求,然后将这些需求贯彻给那些有助做出选择决策的人实施一套持久方案以确保这些需求能得到满足推荐给朋友2001年10月02日星期二企业继任规划的成功秘诀是通过员工发展将继任规划作为企业文化的一个核心价值不仅建立一个适应各层次职位的继任规划流程,其中包括行政总监职位,而且还要源源不断地为企业提供合格的候选人推荐给朋友2001年10月01日星期一创造力不是什么超然能力,人人皆可创造只是有些人勤于创造而已托马斯·爱迪生研制灯泡时历经几百次失败,才最终获得成功创新并不神秘这是一项需要持之以恒的系统性工作失败能提醒你认清自己思维和观念中的偏差推荐给朋友2001年09月30日星期日很多人都梦想将他们的商业点子转化成日进斗金的实体公司,但是只有少数人能真的迈出步子将他们的创业__付诸行动不断地找借口为自己开脱是一个主要原因如果你想自己做自己的老板,那么就不要让借口束缚住自己推荐给朋友2001年09月29日星期六面对公司即将发生的变革时,不要轻信听到的消息在大变革发生的时候,__一般都会传播得很快不要让__影响心情,加深你的忧虑如果对听到的消息感到困扰,最好找一个可靠的渠道,澄清事实2001年09月28日星期五每位经理都必须把安全性视为经常性的工作认真对待,防范意外事故、错误和危机安全对整个企业的__生存厉害攸关,管理上要保持持续性和一贯的警戒性推荐给朋友2001年09月27日星期四如果要成为一个好老板,你需要和员工保持一定的距离作为老板,你要一直思考对整个企业有利的是什么,不能让情感扰乱你的决策,不要忘记彼此之间的是商业关系推荐给朋友2001年09月26日星期三尽管大多数人不喜欢,上司仍是经济上和__上的需要行政___应该时时反躬自问,假如他是下级,是否愿意为他这样一个上司效劳,这是一个最有意思和最有用的想法推荐给朋友2001年09月25日星期二让员工知晓公司的实际情况可以帮助他们理解公司所处的状态,考虑如何为公司重新茁壮成长出一份力一旦员工们心悦诚服地接受公司的决定,士气就会重新高涨;所有员工同心协力,公司才能走出低谷推荐给朋友2001年09月24日星期一想方设法和那些合作关系良好的客户签订__的合同你可以在__上稍作让步,以获得__、稳定的收入来源这对你的客户来说也是一个好的结果推荐给朋友2001年09月23日星期日许多留才计划的误区是,员工离职为了更高的薪水事实不尽然员工觉得自己与公司不能处于互惠的情况,且工作满足度非常低落,因此选择离职推荐给朋友2001年09月22日星期六解决合资企业文化冲突的一种方法是,采取跨文化管理(MCM)流程做法是,邀请合资企业中的约15位多元文化成员参加为期2-3天的强化研讨会,活动包括__讲座、小组讨论、角色扮演、录像和多媒体演示及案例分析目的就是为了解开与会成员带到合资企业的文化包袱推荐给朋友2001年09月21日星期五冷静检查目前在解决主要问题上所采取的一切措施,确定其效果如何如果多元化的压力太大,所采取的措施可能会效果不好这时,就应该另寻其它途径推荐给朋友2001年09月20日星期四分析周围正在发生的一切企业的经营环境中出现了何种变革?其影响如何?实现企业的使命需要做些什么?做到这一切听来容易做起来难处身变革之中又能保持清醒的头脑,是经理人应具备的一项重要技能2001年09月19日星期三微观思维的经理把全面质量管理看作是一个有利于企业的__流程宏观思维的经理则从整体上看待整个业务流程,认为全面质量管理只是其中的一个选项既强调全面质量管理又把它和其它业务流程融为一体的经理才具有多元化思维推荐给朋友2001年09月18日星期二优秀的__会不断使企业展望未来,预见机遇,由此使每个企业利益关系人形成一种自主意识杜邦亚太公司在公司的生产活动中实施了一种高业绩工作体系战略,从而实现了这一点这不仅提高了企业__内的自我管理水平,而且把决策职能下放到最能发挥效用的层面推荐给朋友2001年09月17日星期一引入参与文化最好以下几个时机新企业创办之际;现有企业需制定新方针之时;新__上任不久;企业生产力低、利润不足、士气低落及人员流动率大;当竞争、新技术或国民经济等外部力量变得非常强大,企业必须采取全新方式加以回应推荐给朋友2001年09月16日星期日企业竞争,首先应给顾客提供价值没有服务质量,价值的创造就不算完整__艺术水平的高低决定着企业服务质量的好坏在企业的服务质量旅途中,培养服务的__艺术是最为重要而无可代替的一步推荐给朋友2001年09月15日星期六在服务管理上,你要对企业的客户、员工、供应商及其他企业利益人一视同仁、始终如一并保持忠诚,从而争取领先的机会诚实正直的品德是服务__者发展企业未来远景的催化剂推荐给朋友2001年09月14日星期五服务__者在言谈中会勾勒出他们的长远服务目光,并在自己的日常举止中以身作则;服务__者相信每个员工都有成功的潜力;还要热衷于自己的工作,从而促使服务__者传授自己的经营心得,将其中的细微差别、秘诀及操作技巧都传给他人推荐给朋友2001年09月13日星期四你要__产品或服务的地理位置比如让你的客户安坐家中用商品目录邮购产品;顾客不必下车即可享受快餐店或银行业务的服务;还有不管任何企业或__都可上门收件的联邦快递服务你能从这些成熟的例子中得到启发吗?推荐给朋友2001年09月12日星期三生命宝贵,我们不能在敌意的环境中浪费光阴你永远都是自己职业生涯的老板和生命的主宰如果现在这个工作实在难以忍受,放弃它,重新找一个,你会发现一个崭新的自我推荐给朋友2001年09月11日星期二逆向思维首先要确定或设定一个可以达到的目标,然后从目标倒过来往回想,直至你现在所处的位置,弄清楚一路上要跨越哪些关口或障碍、是谁把守着这些关口。